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Modelos de avaliação de maturidadeem usabilidade
Prof.: Clarindo Isaías Pereira da Silva ePáduaDepartamento de Ciência da Computação –UFMGSynergia / Gestus
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Conteúdo
•Processos que visam a usabilidade: ISO13407 –1999
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•Avaliação de maturidade de organizações.•Avaliação de capacidade de processos.
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Processos que visam ausabilidade: ISO 13407 -1999
•Processos de desenho Centrado no Humanopara sistemas interativos.•Escopo.•Guia para atividades de usabilidade atravésde todo o ciclo de vida de sistemasinterativos.
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•Conteúdo:
•Apresenta processos de desenho centrado no usuário.•Planejamento do processo de desenho•Descrição das quatro atividades principais de processo.•Uma listagem de padrões correntes de processos e produtospara DCU.
•Propósito:
•Visa ajudar os responsáveis pela gerência de processos dedesenvolvimento de software e hardware a identificar e planejaratividades de DCU de maneira efetiva e tempestiva.
Processos que visam a usabilidade: ISO 13407
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•Audiência:
•Gerentes de processos de desenho.•Todas as partes envolvidas nodesenvolvimento, incluindo usuários finais desistemas
Processos que visam a usabilidade: ISO 13407
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ad ISO 13407Planeja o processo deusabilidadeEspecifica o contexto de usoEspecifica os requisitos dosusuários e da organizaçãoProduz soluções de desenhoAvalia desenho confrontandocom requisitos
OK?
Processos que visam a usabilidade: ISO 13407
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Avaliação de maturidade deorganizações
•Modelos de avaliação de maturidade deorganizações procuram caracterizar areceptividade de uma organização com relaçãoàusabilidade
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Avaliação de maturidade de organizações
Ehrlich, K. Rohn, J. A. (1994)
•Este trabalho éconsiderado precursor em modelo deavaliação de maturidade em processos deusabilidade (apresentado no livro Cost-JustifyingUsability).•Apresenta quatro estágios de maturidade emusabilidade de uma organização cujo negócio sejadesenvolvimento de software para venda: cepticismo,curiosidade, aceitação e parceria.
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•Cepticismo
•Quando a empresa nunca se viu envolvida em UCD,•Os benefícios da usabilidade não são claros ou sãodesconhecidos.•Temem que a usabilidade (ou qualidade em geral) váretardaro desenvolvimento do produto.•Estão focados nas funções do produto.•Se um especialista em usabilidade for envolvido, isso ocorrerátardiamente no ciclo de desenvolvimento como “consultor”enão conseguiráinfluenciar significativamente no resultado doprojeto.
Avaliação de
maturidade de organizações
>Ehrlich, K. Rohn, J. A. (1994)
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•Curiosidade
•Reconhecem a necessidade de melhorar seus produtos e quenão têm a expertise necessária para melhorar em usabilidade.•Mas não entendem o que os profissionais de usabilidadefazem e necessitam convencimento antes de investir em UCD.•Têm abertura para usabilidade mas necessitam conhecimentoda área.•Contratam um profissional de usabilidade que podeminfluenciar em alguns aspectos de usabilidade mas nãoconseguem impor uma visão holística da questão.•Hárelutância em se dar controle sobre o desenho da IU(interface com o usuário) a quem não vai implementá-lo.
Avaliação de
maturidade de organizações
>Ehrlich, K. Rohn, J. A. (1994)
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•Aceitação
•A empresa utiliza o envolvimento de profissionais experientes deusabilidade integrados na equipe.•O papel do pessoal de usabilidade ébem entendido e prezadocomo uma parte importante do desenvolvimento de um produto.•Em geral, haverávários profissionais da área de usabilidade:engenheiro de usabilidade, designer da IU, designer gráfico,avaliador, etc.•Dependendo da extensão dos projetos, pode haver um arquitetode usabilidade que supervisiona questões conceituais ouestratégicas de alto nível.
Avaliação de
maturidade de organizações
>Ehrlich, K. Rohn, J. A. (1994)
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•Parceria
•A equipe de desenvolvimento éplenamente integrada, com visãoe propósitos comuns, existindo um alto nível de comunicação ealto nível de comprometimento em buscar produtos mais “usáveis”e mais úteis.•Muito tempo édespendido por todos na busca de contribuiçõesdos usuários durante todo o ciclo de desenvolvimento.•A equipe de usabilidade tem responsabilidades reais nacondução do projeto e o ônus de ajudar a criação de produtoscom alta qualidade em usabilidade.•A equipe de desenvolvimento busca inovações, explorandoprototipação.
Avaliação de
maturidade de organizações
>Ehrlich, K. Rohn, J. A. (1994)
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