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Introdução
Clarindo Pádua
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Introdução
Engenharia de UsabilidadeProf.: Clarindo Isaías Pereira da Silva e Pádua
Synergia / GestusDepartamento de Ciência da Computação -UFMG
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Referências
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Hix, D.; Hartson, H. R. Developing User Interfaces: ensuringusability through product & process, John Wiley and Sons, 1993.
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Hackos, J.T. , Redish, J.C. User and Task Analysis for InterfaceDesign. John Wiley &Sons, 1998.
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Nielsen, J. Usability Engineering. Chestnut Hill, MA, AcademicPress, 1993.
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ISO/DIS 13407 :1999 Human-centreddesign processes forinteractive systems.
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ISO 9241: Requisitos ergonômicos para trabalho de escritório comexibição visual.
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ISO/IEC 9126: Software Engineering –product quality.
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Conteúdo
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Usabilidade
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Engenharia de software X Usabilidade
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Benefícios
 
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Usabilidade
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“Capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em umdeterminado contexto de operação, para a realização de tarefas demaneira eficaz, eficiente e agradável”(norma ISO 9241: requisitosergonômicos para trabalho em escritório)
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“A capacidade do produto de software de ser entendido, usado eatrativo para o usuário, quando utilizado em condições específicas.”(ISO 9126: Software Engineering –product quality).
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Visa a adequação de um sistema às características de utilização.
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Desenho 
no sentido de “projeto”
Usabilidade
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A Usabilidade trata de fatores humanos relacionados aodesenvolvimento de software.
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Envolve engenharia de software e ergonomia.
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Fatores humanos ou ergonomia: o objetivo principal do trabalho emfatores humanos éotimizar a performance humana, incluindoredução de erros, aumento da produtividade e satisfação dousuário.
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Trata de aspectos de produto e de processo.
Usabilidade
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Considerado um requisito não funcional do ponto de vista daengenharia de software.
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O comportamento humano éobservável; o desempenho humano émensurável.
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Termos utilizados: Usability, UCD (User Centered Design),Humanware, QIU (Quality In Use), HCI (Human-ComputerInterface), HCD (Human Centred Design), DCU (Desenho*Centrado no Usuário), etc.
Usabilidade
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Sub-características –modelo ISO 9126
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Inteligibilidade.
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Capacidade de permitir ao usuário entender se o software éadequado, e como ele pode ser usado para tarefas econdições de uso particulares.
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Capacidade de se aprender a utilizar (learnability),
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Capacidade do produto de software de permitir ao usuárioaprender a utilizar sua aplicação.
Usabilidade
 
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Operabilidade
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Capacidade do produto de software de permitirao usuário operá-lo e controlá-lo.
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Operabilidade corresponde a eficiência no uso,controlabilidade, tolerância a erros, econformidade com as expectativas dos usuários.
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Atratividade
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Capacidade do produto de software de seratraente para o usuário.
Usabilidade > Sub-características –modelo ISO 9126
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Conformidade com usabilidade
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Capacidade do produto de software deaderência a padrões, convenções, guiasde estilo e normas relacionadas àusabilidade.
Usabilidade > Sub-características –modelo ISO 9126
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Atributos principais (Nielsen, 93)
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Produtividade do usuário.
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Facilidade de aprendizado.
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Retenção do aprendizado com usointermitente.
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Prevenção de erros do usuário.
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Satisfação
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Usabilidade
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Usabilidade
cd ClassesUsabilidadeInteligibilidade(ISO 9126)Operabilidade (ISO9126)Atratividade(ISO 9126)Capacidade de seaprender a usar (ISO 9126)Conformidade comusabilidade (ISO 9126)Produtividade(Nielsen)Facilidadedeaprendizado(Nielsen)Retenção doaprendizado (Nielsen)Prevençãodeerros (Nielsen)Satisfação do usuário(Nielsen)Funcionalidade(ISO 9126)Confiabilidade (ISO9126)Eficiência (ISO 9126)PessoasinteressadasTarefas do usuárioAmbientedeusoProdutos concorrentesAtoreshumanosInvestidoresClienteOperadores(manutenção)Eficácia (ISO 9241)
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