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4 - Entrevue de transition d’ACC FINAL1

4 - Entrevue de transition d’ACC FINAL1

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Entrevue de transition d’ACC
Entrevue de transition d’ACC

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TABLE DES MATIÈRES
Entrevue de transition d’ACC 
1.Introduction.................................................12.Contexte...................................................23.But de lentrevue de transition......................................4ObjectifsThèmesRésultats du processusStructure4.Messages clés..................................................65.Aperçu du processus - diagramme..................................86.Processus de lentrevue de transition................................9 Avant l’entrevueEntrevue Après l’entrevue7.ANNEXEl Guide dentrevue de transition...............................11II Gestionnaires de cas duMDN - conseillers de secteur d' ACCProcessus d'aiguillage et de communication relatif aux membres libéréspour des raisons médicales...................................16III Saisie de l’information sur le client dans le RPSC pour les membreslibérés des forces canadiennes................................24IV Processus d’aiguillage dans le cadre de l’entrevue de transitiondes réservistes libérés pour des raisons médicales.................26V Outil d’entrevue de transition Aperçu duguide de navigation sur le RPSC............................28VI Accès au formulaire de Consentement de divulgation derenseignements sur l’ancien combattant/ personne(s) àcharge, à partir du menu des formulaires électroniques......47VII Normes et indicateurs de rendementVllI Appels au RNCA pour demander une entrevue de transition......48IX Accès au manuel de référence en ligne des Services de transition..50X Modèle de prestation des services as sur le client - Diagramme...51
Canadian Veterans Advocacy 
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L’entrevue de transition
Introduction
Les besoins des anciens combattants des Forces canadiennes sont aujourd’huitrès différents de ceux des anciens combattants ayant servi en temps de guerre.Par exemple, l’âge moyen des membres des FC en voie d’être libérés est de 36ans. Normalement, les personnes de cet âge et leur famille sont à l’aube d’unavenir aussi prometteur que productif. Cependant, les recherches indiquent queles anciens combattants des FC :éprouvent plus de difficuls avec le processus de transition queleurs homologues civils lorsqu’ils quittent leurs emplois;souffrent de problèmes de santé importants ls à la douleuchronique, l’incapacité permanente et les traumatismesattribuables au stress opérationnel;font face à des probmes de stress d’ordre familial; doivent composer avec des problèmes d’emploi, de revenu et desoutien en cas d’incapacité lorsqu’ils passent de l’environnementstructuré des FC à une vie civile qui leur est peu familière;font face à d’importants probmes d’adaptation, tout comme leursfamilles, lorsqu’ils réintègrent la vie civile, ce qui nécessite desmesures d’aide à la famille. Au cours des dernières années, certains examens ont permis de déceler diverses « lacunes » dans les prestations, les services et le soutien offerts auxmembres des FC et à leur famille, particulièrement au cours de la transitionentre la vie militaire et la vie civile. Devant une telle situation, ACC et le ministèrede la Défense nationale ont uni leurs efforts pour tenter de combler ces lacunes. Ainsi, les deux ministères ont mis en place plusieurs initiatives, dont la prestationde services de transition grâce auxquels les membres des Forces canadiennesen voie d’être libérés et leur famille ont accès au personnel d’ACC dans lesgarnisons. On leur offre une gamme de services intégrés qui ont pour but defaciliter la transition entre la vie militaire et la vie civile. L’entrevue de transitionfigure au nombre de ces services. Il s’agit d’une entrevue exploratoirepersonnelle menée par un conseiller de secteur pendant la phase d’examenpréalable du modèle de prestation des services axés sur le client. Le conseiller de secteur détermine les besoins en matière de transition et fait lesaiguillagesnécessaires pour aider le membre à répondre à ces besoins.
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Web: http://www.canadianveteransadvocacy.com/Message Board: http://canadianveteransadvocacy.com/board/
 
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L’entrevue de transition
Contexte
L’entrevue de transition a fait l’objet d’un projet pilote dans quatre emplacements(Valcartier, Borden, Halifax, Winnipeg) de mai à octobre 2003. Pendant cettepériode, 250 membres des FC ont été interviewés; 67 ont été aiguillés vers unreprésentant des pensions d’ACC, 32 vers une consultation de suivi, 34 versd’autres services d’ACC, 2 vers un gestionnaire de cas des FC, et 94 versd’autres fournisseurs de services. Au terme du projet pilote, on a procédé à une évaluation et conclu que les essaisavaient été très fructueux et avaient atteint les objectifs fixés. L’évaluation aaussi permis de confirmer que l’entrevue était fort utile aux membres des FC et àleur famille et qu’elle les aidait à se préparer à la transition à la vie civile. (Lespratiques exemplaires déterminées pendant toute la durée du projet pilote ontété incorporées à la présente trousse de formation.)Compte tenu des réactions favorables et du succès du projet pilote, on a décidéd’offrir l’entrevue de transition à tous les membres des Forces canadiennes envoie d’être libérés. Une approche progressive a été adoptée :Phase I (juin 2004)Mise en oeuvre, dans 17 emplacements, de l’entrevue de transition d’ACC pour tous les membres de la Force régulière en voie d’être libérés des FC et lesmembres de la Force de réserve libérés pour des raisons médicales, et leur famille (environ 85 % des libérations).Phase II (septembre 2005)Mise en oeuvre, dans 10 autres emplacements, de l’entrevue de transitiond’ACC pour tous les membres de la Force régulière en voie d’être libérés des FCet les membres de la Force de réserve libérés pour des raisons médicales, etleur famille (environ 10 % et, donc, 95 % des libérations dans l’ensemble).
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