Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Briga o Gostu Zahteva Osposobljeno I Motivisano Osoblje Koje Zna Ljubazno

    Uploaded by

    Nada Cvejić
    52 views1 page

    Original Title

    Briga o Gostu Zahteva Osposobljeno i Motivisano Osoblje Koje Zna Ljubazno

    Copyright

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Available Formats

    DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    52 views1 page

    Briga o Gostu Zahteva Osposobljeno I Motivisano Osoblje Koje Zna Ljubazno

    Uploaded by

    Nada Cvejić

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 1

    Briga o gostu zahteva osposobljeno i motivisano osoblje koje zna ljubazno, usluno i efikasno komunicirati, zatim potuje zadane

    procedure u postupanju sa gostima- jer samo zadovoljan gost je onaj koji se vraa!

    Pruanje kvalitetne usluge pretpostavlja: odgovornost za preuzete obaveze sposobnost prepoznavanja problema i pronalaenje zadovoljavajuih reenja pozitivan stav i prihvatanje razliitosti kultura, vrednosti i stavova otvorenost i dobro raspoloenje

    TRENUTAK ISTINE NA RECEPCIJI


    Ulaz Check in Razgovori Brzina Uslunost Check out Pozdrav Prihvat prtljaga Izgled recepcije Prvi utisak Osmeh Briga Blagajna

    You might also like