Retenção e fidelização

de Clientes

Vendas maiores e com

maior lucratividade

Um fluxo contínuo de
recomendações

Uma marca forte e

valorizada pelo público

ESTRATEGIA DE MERCADO
+ &
FERRAMENTAS DE VENDAS
 &

Ficha Técnica ESTRATEGIA DE MERCADO

+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Álvaro Nassaralla
Função: Estrategista de Marketing

Objetivos de carreira

Sou apaixonado por construção de marcas e mídias sociais.

A capacidade de comunicar produtos, serviços, causas e idéias, além de construir marcas sólidas
deve ser acompanhada de conhecimentos de negócios, inclusive dos seus diversos segmentos.
ALVARO NASSARALLA

Para tanto, reúno competências para gerar atração e fidelização de clientes através de escrita de
vendas, planejamento editorial, raciocínio e planejamento estratégico, além de capacidade diagnóstica.

Além da visão diagnóstica para definir o que é recomendado para cada caso, evitando gastos
desnecessários, cuido dos detalhes em termos de conteúdo, estratégia, mensagens e projetos.

Educação: Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial

Experiência como Estrategista de Marketing: 2000 ao presente momento (Veja clientes atendidos na pg.14)

Associações

- Diretor de Marketing do Instituto Lagoa Viva - 2006 a 2011

- Diretor de Marketing da AIB (Associção de Imprensa da Barra) - 2003 a 2006

1
 &

Introdução ESTRATEGIA DE MERCADO

+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Mais de 10 anos de experiência como Consultor

de Marketing para pequenas e médias empresas,
profissionais liberais, atletas, artistas plásticos e
carreiras autônomas em geral.

A experiência em empreendedorismo e
negócios iniciantes/em crescimento,
desenvolveu-lhe a visão generalista com
ação especialista:
ALVARO NASSARALLA

Alvaro Nassaralla é altamente

especializado em marketing para pequenas e
médias empresas e profissionais liberais,
com uma visão generalista de
gerenciamento de mercado com baixo
investimento, para poder contextualizar
problemas e entendê-los de maneira ampla
e, por outro lado, com a capacidade de
“meter a mão na massa”, desenhando e
executando planos de ação de resultados
ágeis e eficazes.

Além disso, Alvaro confecciona as peças de

comunicação de forma artesanal e certeira.

1
 &

Com ampla cultura geral e conhecimento de

marketing, de mercado, seus movimentos e ESTRATEGIA DE MERCADO
suas tendências, está sempre estudando e +
FERRAMENTAS DE VENDAS
testando táticas de marketing online e off-
line (tradicionais e de guerrilha).

Realiza desde o desenho estratégico Além da formação técnica e acadêmica, e da

personalizado para cada cliente, passando
pelo desenvolvimento de mercado e de
posicionamento competitivo, formatação de
produtos/serviços, até a criação de peças de
vendas e de construção de marca
(envolvendo conteúdo para web, propostas
vendedoras, apresentações e portfólios de
produtos/serviços, script de vendas,
ALVARO NASSARALLA
experiência de campo em vários segmentos
de negócios, conferindo-lhe cultura de
negócios ampla, visão sistêmica e
conhecimento técnico, Alvaro é curioso e
conectado com as tendências, positivo e
apaixonado pelo que faz!

propostas de captação de patrocínio, etc.

Alvaro Nassaralla é um profissional de

marketing online com sólido conhecimento
nas principais mídias sociais e plataformas
de publicação de conteúdo destinadas a
engajar públicos a marcas e promover
vendas.

A paixão pela descoberta e aprendizado de

tendências de networking e de mídias
sociais, permite que Alvaro conheça as
ferramentas e técnicas emergentes de
mídias sociais.

1
 &

Missão
ESTRATEGIA DE MERCADO
+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Ajudar pequenas e médias

empresas e profissionais
liberais a comunicarem
seus negócios e profissões
de uma maneira viável
financeiramente, sustentável
e eticamente responsável,
ALVARO NASSARALLA

provendo-os com estratégias,

táticas e ferramentas de
mercado úteis, práticas e
que gerem resultados
efetivos.

1
 Competências &

Resumidas ESTRATEGIA DE MERCADO

+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Especialista na preparação e formatação de produtos/

serviços para captação de clientes, recursos e parceiros
estratégicos;

Elaboração e implementação de programas de marketing

de relacionamento de plano de cliente, alcançando a
fidelização e aumento das vendas e lucratividade;

Desenvolvimento de estratégias de posicionamento e

ALVARO NASSARALLA

construção de marca;

Acompanhamento gerencial e definição de programa de

conteúdo para websites, hotsites, blogs e landing pages;

Criação de conteúdo para web e extrema familiaridade

com as mídias sociais, a blogosfera e Web 2.0 em geral;

Redação publicitária e de vendas;

Amplo domínio: word, Excel, Power Point, CorelDraw,

Photoshop, Editores de vídeo;

Conceitualização visual/conhecimentos de design.

1
 &

ESTRATEGIA DE MERCADO
+
FERRAMENTAS DE VENDAS

QUADRO
ALVARO NASSARALLA

Conhecimentos / Habilidades / Atitudes

1
 CONHECIMENTOS
(Saber)
Escolaridade,
conhecimentos técnicos,
cursos gerais,
especificações técnicas
TÉCNICAS
- Graduado em marketing
- Mestre em Administração e
Desenvolvimento Empresarial
-Experiência como docente em
vários cursos de extensão
(marketing, vendas e eventos)
ALVARO NASSARALLA
-Experiência como consultor para
pequenas e médias empresas,
profissionais liberais, atletas,
artistas plásticos e carreiras
autônomas em geral
- Ampla cultura geral
- Amplo conhecimento de
marketing, do mercado, seus
movimentos e suas tendências
- Estudo e teste de táticas de
marketing online e off-line
(tradicionais e de guerrilha)
1
HABILIDADES
(Saber fazer)
Experiência e prática do saber
COMPORTAMENTAIS
- Experiência em empreendedorismo
e negócios iniciantes
- Experiência em Gestão deEquipes
e Projetos
- Orientação para o cliente:
constante busca pela descoberta
de necessidades desatendidas dos
clientes, satisfazê-las e superá-las
- Orientação para resultados: age
para melhorar a performance, maxi-
mizando os recursos disponíveis
- Foco no resultado financeiro sem
perder a visão de valorização da marca
- Pensamento estratégico e criativo
focado em inovação e soluções
para os clientes
- Habilidade em negociação,
persuasão e intermediação
ATITUDES
(Querer fazer)
Ter ações compatíveis para atingir os
objetivos, aplicando os conhecimentos
e habilidades adquiridas e/ou a serem
- Exerce influência estabilizadora
em uma equipe
- Capacidade de dar suporte a
equipe sem comprometer sua
própria agenda de atividades
- Sabe trabalhar em equipe,
estimulando a capacidade de
motivação e liderança individual
- Sensibilidade para balancear
as necessidades da equipe e
do projeto
- Empatia desenvolvida
- Excelente capacidade de ouvir
o outro e transformar em ações
e soluções.
- Comprometido e engajado
(“veste a camisa”)
 CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
(Saber) (Saber fazer) (Querer fazer)

Escolaridade,
Ter ações compatíveis para atingir os
conhecimentos técnicos,
Experiência e prática do saber objetivos, aplicando os conhecimentos
cursos gerais,
e habilidades adquiridas e/ou a serem
especificações técnicas
TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS

- Multidisciplinar: facilidade em trafe-

- Extrema familiaridade com as - Tem “fome” de conhecimentos
gar em áreas variadas do conhecimento,
mídias sociais, a blogosfera e e resultados e busca o equilíbrio
integrando-as para a criação de soluções
Web 2.0 em geral entre os dois, analisando erros e
acertos, validando o aprendizado
- Flexibilidade e adaptabilidade para
- Conhecimentos gerais de para o constante aperfeiçoamento
criar soluções por diferentes padrões
Marketing de Ranqueamento ou
de raciocínio, adaptando-se às cons-
SEO Marketing (Search Engine - Aprende rápido e está em
tantes novas realidades de mercado
Optimization) constante exercício de aprender
ALVARO NASSARALLA

a aprender
- habilidade em transferir conheci-
- Redação publicitária e de vendas
mentos de uma maneira didática e
- Respeito às identidades e
contextualizada (adquirir, avaliar e
- Amplo domínio: Word, Excel, diferenças humanas
transmitir informações)
Power Point, CorelDraw, Photoshop
- Honesto / Íntegro
- Proficiência em pesquisar novas
- Conhecimento desejável de HTML
informações e tendências de mercado
- “Mete a mão na massa”
e tecnologia
- Mantém estudos/pesquisas:
- Iniciador (pró-ativo) e finalizador
- Sabe sistematizar o conhecimento
- “Cultura da convergência” de tarefas e atividades
a ser repassado para toda a equipe
- “Feiras de negócios”
-Marketing Sensorial e de - Autoconfiança diante de clientes
- Aptidão para ensinar, falar e mudar
Experiência” e parceiros
os pontos de vista das pessoas
(agente de transformação)
1
 CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
(Saber) (Saber fazer) (Querer fazer)

Escolaridade,
Ter ações compatíveis para atingir os
conhecimentos técnicos,
Experiência e prática do saber objetivos, aplicando os conhecimentos
cursos gerais,
e habilidades adquiridas e/ou a serem
especificações técnicas
TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS

- Visão de urgências e prioridades

- Conceitualização visual /
conhecimentos de design
- Artigos publicados
- Entrevistas
ALVARO NASSARALLA
- Visão do detalhe (“acabamento”)
sem perder o entendimento do todo
- Excelente capacidade de comuni-
cação verbal e escrita, capacitando-o
para a análise de informações
- Aprecia trabalhos intensos
- Aprecia trabalhos intensos
- Equilíbrio em situações de estresse
- Equilíbrio em situações de
estresse
- Capacidade de autogerenciamen-
to do trabalho em um ambiente
- Capacidade
veloz e rápidasde autogerencia-
alterações.

- Participação em eventos detalhadas mento do trabalho em um

- Cursos ministrados
- Cursos como docente
ambiente veloz e rápidas
- Excelente capacidade diagnóstica alterações.
e desenvolvimento do pensamento
crítico e flexível: ver os problemas
através de suas causas

- Sabe utilizar o raciocínio quantitativo

e lógico em questões empresariais

- Agilidade para detectar o que não

está funcionando e corrigir/
redirecionar sua rota

- Organizado, metódico e com

Capacidade intuitiva de solução de
problemas
1
 Detalhamento de Competências
Desenvolvimento de estratégias
e campanhas de posicionamento
e construção de marca com uma
habilidade natural para comunicar,
compartilhar e desenvolver o que
a marca é e quem é o cliente/
público-alvo
Desenvolvimento de visão, missão
e valores empresariais, além de
objetivos estratégicos
ALVARO NASSARALLA
Desenvolvimento de mercado,
alinhando suas tendências e
viabilizando alternativas que
atendam às necessidades dos
clientes
Elaboração e implementação de
programas de marketing de
relacionamento de plano de
cliente, alcançando a fidelização
e aumento das vendas e
lucratividade
1
Articulação de parcerias técnicas Garantir a competitividade
e de prestação de serviços da empresa, dos produtos
e dos serviços.
Expert em integrar várias
plataformas de mídias digitais Sabe integrar a comunicação
para promover campanhas para o máximo alcance com
efetivas nas mídias digitais o menor investimento.
Desenvolver um raciocínio
crítico e analisar os procedimen-
tos adotados (aproveitar oportuni-
dades internas desperdiçadas para
utilizar no marketing)
Implementação de estratégias
de monitoramento da concorrência
Planejamento, estruturação e
organização das etapas de vendas
Desenvolver atuais e criar novas
linhas de receitas
 Detalhamento de Competências

Desenvolvimento, manutenção Gerenciamento e definição de programa

e monitoramento estratégicos de
canais de mídias sociais, websites,
hotsites, blogs, mídias sociais e
landing pages:
Coordenação, planejamento e execução
ALVARO NASSARALLA
de conteúdo de blogs e mídias sociais,
mantendo-os atualizados, escrevendo
posts para o blog, revisando e editando
posts de colaboradores, monitorando
comentários e repostando material e
recursos relevantes para aumentar o
alcance do conteúdo do blog e mídias
sociais

de campanhas segmentadas e
estratégias de gerenciamento e Habilidade de identificar e criar
criação de conteúdo relacionamento com bloggers relevantes
(líderes e formadores de opinião no
Manutenção dos conteúdos existentes segmento)
e criação de conteúdos 'engajadores' e
geradores de ação para compartilha-
mento nas mídias digitais

Criação de roteiros para web-vídeos e

demais conteúdos interativos

1
 Detalhamento de Competências

Elaboração (com excelência) de:

Apresentações de vendas Relatórios de prestação de contas para patrocinadores

Script de vendas Boletins e de material de divulgação e registros de

eventos
Plano de marketing
Press kits
Conteúdo e Design de impressos
ALVARO NASSARALLA

Conteúdo e Design de blogs

Criação e supervisão de conteúdo

para mídias sociais, desenvolven-
do e integrando o conteúdo junto
a todo o capital intelectual e
criativo da empresa

Estratégias e propostas de
captação de recursos
 Apresentações de
Clientes atendidos Vendas Multimídia
ALVARO NASSARALLA

1
 Clientes atendidos
ALVARO NASSARALLA

1
 Clientes atendidos
ALVARO NASSARALLA

Drops para inserção nas

Mídias Sociais e Blogs
1
 Clientes atendidos
Textos

Websites
ALVARO NASSARALLA

Blogs e
conteúdo

1
 PARCEIROS
&

ESTRATEGIA DE MERCADO
+
FERRAMENTAS DE VENDAS
ALVARO NASSARALLA

Aalvaronassaralla@gmail.com
(21) 9727-6188
Hhttp://comunicarevecer.blogspot.com
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