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U
NIVERSITÀ DEGLI
S
TUDI DI
M
ILANO
B
ICOCCA
 
F
ACOLTÀ DI
S
CIENZE
M
ATEMATICHE
F
ISICHE E
N
ATURALI
 
Corso di Laurea Specialistica inTeoria e Tecnologia della Comunicazione
 Architetture per
 
 Assistenti Virtuali Emozionali
 
RELATORI:
 
Prof. Roberto PolilloLeandro Agrò
CONTRO RELATORE:
 
Prof. Flavio DePaoli
RELAZIONE DELLA PROVA FINALE DI:
Davide Casali
Matr. n. 041666
Anno Accademico 2006/2007
 
 
 
2
 
INDICE
Indice......................................................................................2
 
1
 
Introduzione......................................................................6
 
1.1
 
Obbiettivi.............................................................................................7
 
1.2
 
Struttura dell
’
elaborato........................................................................7
 
2
 
Concetti Chiave................................................................9
 
2.1
 
Human-Like Interaction.......................................................................9
 
2.2
 
Assistente Virtuale............................................................................10
 
2.3
 
Intelligenza........................................................................................12
 
2.3.1
 
Intelligenza Artificiale...............................................................................13
 
2.4
 
Emozione..........................................................................................14
 
2.5
 
Architetture........................................................................................16
 
3
 
Intelligenza Artificiale....................................................18
 
3.1
 
Input..................................................................................................19
 
3.2
 
Elaborazione.....................................................................................20
 
3.2.1
 
Keyword Based.......................................................................................21
 
3.2.2
 
Rule Based..............................................................................................23
 
3.2.3
 
Expert systems........................................................................................24
 
3.2.4
 
Neural Networks......................................................................................25
 
3.3
 
Output...............................................................................................26
 
3.4
 
Rappresentazione del Significato......................................................27
 
3.4.1
 
Requisiti..................................................................................................27
 
3.4.2
 
Modello...................................................................................................30
 
3.4.3
 
Alcuni Concetti Linguisticamente Rilevanti..............................................32
 
3.4.4
 
FOL: First-Order Logic.............................................................................33
 
 
 
3
 
4
 
Agenti Intelligenti...........................................................35
 
4.1
 
Razionalità........................................................................................36
 
4.2
 
Struttura............................................................................................38
 
4.3
 
Tipologie di Agenti.............................................................................38
 
4.3.1
 
Agenti a Riflesso Semplice......................................................................39
 
4.3.2
 
Agenti che Tengono Traccia del Mondo..................................................39
 
4.3.3
 
Agenti basati sullo Scopo........................................................................40
 
4.3.4
 
Agenti basati sull
’
Utilità............................................................................40
 
4.4
 
Ambienti............................................................................................41
 
4.5
 
Agenti di Interfaccia...........................................................................41
 
5
 
Emozioni..........................................................................43
 
5.1
 
Utilità.................................................................................................43
 
5.2
 
Modelli Emozionali............................................................................45
 
5.2.1
 
Paul Ekman.............................................................................................45
 
5.2.2
 
Robert Plutchik........................................................................................48
 
5.3
 
Interfaccia utente...............................................................................50
 
5.3.1
 
Uncanny Valley.......................................................................................50
 
5.3.2
 
Facial Action Coding System (FACS)......................................................51
 
6
 
Ambiti Applicativi...........................................................53
 
6.1
 
Pro.....................................................................................................53
 
6.2
 
Contro...............................................................................................54
 
6.3
 
Ambiti................................................................................................55
 
6.3.1
 
Recupero Informazioni............................................................................56
 
6.3.2
 
Guide......................................................................................................56
 
6.3.3
 
Risoluzione Problemi...............................................................................57
 
6.3.4
 
Insegnamento.........................................................................................57
 
6.3.5
 
Giochi......................................................................................................58
 
6.3.6
 
Mobile.....................................................................................................58
 
6.4
 
Prodotti e architetture esistenti..........................................................59
 
6.4.1
 
Parametri di Osservazione......................................................................60
 
6.5
 
Prodotti..............................................................................................61
 
6.5.1
 
A.L.I.C.E..................................................................................................62
 
6.5.2
 
Oddcast...................................................................................................64
 
6.5.3
 
MeteoSam...............................................................................................66
 
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