LA FUNCIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

COMUNICACIN

RESARROLLO RRHH

EMPLEO

DIRECCIN ESTRATGICA

RELACIONES LABORALES

INVES. DE RRHH

RETRIBUCIONES

COMUNICACIN EN LA EMPRESA. El capital humano es el mayor activo con que cuenta una organizacin productiva moderna. Para responder a los desafos que plantea un entorno tan complejo como variable, y para alcanzar los objetivos de competitividad y mejora de la produccin, las empresas han de movilizar a sus recursos humanos renovando las tcnicas de direccin y de gestin.

Experiencias exitosas, han puesto de manifiesto que la COMUNICACIN es una de las principales herramientas al servicio de este proceso de renovacin que demuestra que la comunicacin interna cumple una doble finalidad:

Cohesiona a la organizacin alrededor del " Proyecto de Empresa " y, Moviliza, motiva y compromete al capital humano en el proceso de produccin de bienes y servicios.

Una estrategia de comunicacin eficaz no se agota en la simple oferta de informacin "descendente" (direccin/trabajadores ), y requiere una cuidadosa planificacin que se inserte

en la cultura de la empresa y atienda a todos y cada uno de los elementos que integran aquella estrategia.

Si es verdad que la creacin de un espritu de equipo genera actitudes cooperativas, es igualmente cierto que una comunicacin organizada eleva los rendimientos y mejora la gestin de los conflictos de trabajo.

Alcanzar los objetivos antes sealados requiere, como condicin inexcusable, un firme compromiso de la alta direccin de la empresa.

La comunicacin de la empresa moderna

La empresa moderna, adems de ser una realidad econmica, una realidad pblica y, una realidad humana; es una "organizacin" comunicante. Es por ello que todos sus actores deben interactuar en forma permanente. La alta direccin ser la encargada de producir el cambio, revirtiendo el concepto de direccin "autoritaria" (Taylorista), por el de direccin "participativa".

No olvidando que los empleados son personas que sienten, sufre, gozan y, que necesitan reforzar sus valores humanos, es como lograrn que stos se involucren en el "Proyecto de Empresa", redundando en "sus" beneficios, en "beneficios para todos", puesto que dada la competitividad del mercado, no slo deber competir(la empresa), en la calidad de los servicios o productos que ofrezca, sino tambin en el bienestar que otorgue a sus recursos humanos. ste ser pues el gran desafo de las empresas de ahora en mas.

La bsqueda de la Calidad Total y las inquietudes humanistas de los cuadros directivos sern en el futuro la que catapulten a las empresas hacia el xito.

El por qu de la comunicacin interna

Sabido es que desde siempre los seres vivos, sin distincin, se han comunicado. Ahora bien, como el proceso de la comunicacin es intangible, cabe reflexionar acerca de su realidad. Para ello es bueno recordar que la comunicacin "es el intercambio que se da entre dos o mas interlocutores", uno enva el mensaje (emisor), y el otro lo recibe (receptor).

La respuesta o feedback, es la vuelta de la comunicacin decodificada. En el caso en que sta no est bien organizada, si no funciona, podemos decir que slo se ha producido "informacin".

A la fra definicin anteriormente expuesta podramos agregar la de Fairchil: "Comunicacin es el proceso de poner en comn o intercambiar estados subjetivos, tales como ideas, sentimientos, creencias...".

Teniendo en cuenta estas dos definiciones, bien se podra afirmar que la comunicacin interna, es la interrelacin permanente y sistemtica entre todos y cada uno de los cuadros de la empresa y que constituye una herramienta fundamental en la moderna gestin empresarial, ya que, el xito de un "Proyecto de Empresa", pasa en la actualidad por la comunicacin "efectiva" de todos aquellos que de una forma u otra estn implicados en l.

Conocida es la facilidad que supone institucionalizar medios o vehculos de verdadera comunicacin horizontal y ascendente adecuando canales efectivos para que fluya sin barreras y sin romper las lneas jerrquicas, constituye hoy por hoy el impedimento y la dificultad ms engorrosa con que se encuentran las organizaciones.

Obvio es suponer entonces, que si la poltica de Direccin de la empresa configura el deseo de hacer de sta un modelo moderno, competitivo y eficaz centrndose en la "calidad Total", deber alejarse del modelo tradicionalista en el cual los aspectos humanos y organizativos estaban subordinados al servicio de la empresa.

Para que la comunicacin interna "funcione" debe ser coherente e igual para todos los estamentos. Es por ello que as como todas las empresas cuentan con diferentes polticas y estrategias, es preciso que cuente con una poltica de comunicacin que demuestre a sus trabajadores sin distincin de rangos, el decidido propsito de "Comunicar".

Una poltica de comunicacin bien implementada, sirve de gua, proporciona pautas e indica cunto se habr de comunicar y quin ser el encargado de hacerlo.

Termino diciendo que esa poltica deber incluir temas tales como:

Metas, planes y orientaciones que persigue la organizacin,

Actividades que la misma lleva a cabo, Situacin de temas controvertidos, delicados o de contenido negativo, tales como: despidos, cese temporarios, traslados etc. (buscando siempre el canal adecuado y menos traumtico), Estmulo de flujo regular de comunicacin descendente, ascendente y horizontal, Garanta de que todos los recursos humanos tengan la oportunidad de discutir peridicamente su actuacin con sus superiores, Convocatoria a reuniones informativas, formativas y de recogida de datos, estimulando la participacin activa en las mismas, Informacin peridica a todos los agentes acerca de la evolucin del logro de los objetivos.

Con una poltica comunicacional como la expuesta, es como la organizacin dar signos de claridad transparencia y confianza volvindose creble.

DIRECCIN ESTRATGICA Los modelos tradicionales de estrategia se han centrado bsicamente en la dimensin externa, mercado, producto y tecnologa, tomado a los RRHH como un dato del diagnstico, slo como fuerza o debilidad, pero no como fuente esencial de ventaja competitiva para la organizacin.

La mayor aproximacin a este tipo de enfoque se ha hecho desde la fase de implementacin estratgica: los RRHH desempean un papel subordinado y a posteriori, al ser uno de los mecanismos que garantizan la aplicacin de la estrategia previamente formulada.

Para llegar a la direccin estratgica de los RRHH se debe incorporar el factor humano a la primera etapa de anlisis estratgico, es decir considerndolo como un elemento determinante para la formulacin de las estrategias.

Estrategia: en su acepcin dinmica, busca el ajuste de la organizacin con su ambiente y constituye un modelo de decisin del que derivan las misiones, objetivos o metas de la empresa.

Estrategia de Recursos Humanos: es un modelo de decisin referente al rea de Personal, que se plasma en unas estrategias realizadas en el mbito social, del que se derivan unos objetivos y metas de forma que se produzca el ajuste entre la organizacin y el ambiente, formulndose para ello las correspondientes polticas y prcticas de gestin de Recursos Humanos.

La gestin estratgica de los Recursos Humanos debe emanar de la estrategia formada a nivel corporativo y depende de ella. Adems es de carcter proactivo, posee una visin no slo del corto plazo sino del mediano y largo plazo tambin; y est dirigida al conjunto de los componentes humanos en la organizacin.

Direccin estratgica de los recursos humanos: aquellas decisiones y acciones que conciernen a la direccin de los empleados de todos los niveles de una unidad de negocios y que estn relacionadas con la ejecucin de estrategias dirigidas hacia la creacin y mantenimiento de ventaja competitiva. ADMINISTRACIN DE PERSONAL Se ocupa bsicamente de los trmites administrativos de la organizacin. Es decir, el proceso administrativo con las administraciones pblicas. Tambin conlleva el control de las incidencias habidas dentro de la empresa, bien en materia de prevencin de riesgos laborales, salud laboral, huelgas, convenios colectivos entre otros. DESARROLLO DE LOS RRHH En las empresas se realiza un proceso en la gestin de personal que se denomina El desarrollo de los recursos humanos. El desarrollo de los recursos humanos es una gestin que corresponde al desarrollo del personal ya sean funcionarios o colaboradores en general que pertenecen a la organizacin, con el objetivo de fomentar la solidaridad, la mirada crtica y el sentido de pertenencia a la empresa. Se trata de promover la competitividad de la empresa, en donde intervienen la planificacin y la participacin de las personas para tratar de desarrollar las actitudes, los valores, las destrezas y los conocimientos que son necesarios para lograr los objetivos empresariales. El desarrollo de los recursos humanos en un proceso por el cual se considera a la persona de manera integral en donde puede adquirir conocimientos, fortalece su voluntad, disciplina el carcter y adquiere habilidades y destrezas para lograr la eficacia y la excelencia en las tareas que desarrolla. Se trata de un componente importante para que la empresa logre alcanzar el xito institucional mediante la capacitacin del personal. Para que una organizacin alcance el xito es necesario que las personas tengan un determinado grado de compromiso con la empresa, entre otros factores. Los esfuerzos que hagan las personas en cuanto al desarrollo organizacional marcarn la diferencia en un mercado cada vez ms competitivo.

Las organizaciones tendrn que crear climas laborales positivos que permitan que se logre el grado de compromiso y esfuerzo deseado con El desarrollo de los recursos humanos. Se pueden establecer mecanismos que permitan el desarrollo de fuerzas de trabajo para que puedan alcanzar los objetivos planteados, al mismo tiempo que logre satisfacer las expectativas de los integrantes de la empresa. Para que un desarrollo de los recursos humanos sea efectivo es necesario el planeamiento, la estructuracin, la educacin y la capacitacin del personal, en donde se brinde conocimientos especficos y se logre el compromiso de los colaboradores para el cumplimiento de las metas organizacionales. Desarrollar el potencial humano implicar el incremento de la cantidad y la calidad de los recursos humanos de la empresa, pero tambin debe tratar de alcanzar y defender la equidad, la generacin de empleo, la proteccin del medio ambiente, aumentar la educacin, la salud y el nivel de vida de las personas. PLANIFICACIN DE LOS RRHH La planificacin estratgica de recursos humanos puede concebirse como un conjunto que integra las prcticas de recursos humanos con el objeto de preparar a la organizacin para lograr sus metas. Estas prcticas deben formar un sistema capaz de atraer, desarrollar, motivar y entrenar la dotacin de empleados necesaria para asegurar el efectivo funcionamiento de una organizacin. La planeacin estratgica de recursos humanos puede ser definida como: El proceso de anlisis de las necesidades de recursos humanos, conforme cambia el entorno interno y externo de la organizacin, y la aplicacin de la estrategia proactiva para asegurar la disponibilidad de recursos humanos que demanda la organizacin. Para algunos autores la planificacin estratgica de RRHH consiste en disponer de las personas apropiadas, en los puestos correctos, con las habilidades suficientes, en los momentos correctos. Una visin ms tradicional define planeacin estratgica de RRHH como la determinacin de excedente o dficit de personal, y la consiguiente aplicacin de un programa de RRHH para responder a tal determinacin. Es un proceso dinmico que desarrolla la capacidad de las organizaciones para fijarse un objetivo en forma conjunta y observar, analizar y anticiparse a los desafos y oportunidades que se presentan, tanto con relacin a la realidad interna como a las condiciones externas de la organizacin, para lograr dicho objetivo. En conjunto, la planeacin estratgica es un proceso sistemtico que da sentido, direccin y continuidad a las actividades diarias de una organizacin, le permite visualizar el futuro e identificar los recursos, principios y valores requeridos para llevar a buen trmino sus objetivos. Para ello debe seguir una serie de pasos y estrategias que definan los objetivos a corto, mediano y largo plazo, al identificar metas y objetivos con el fin de desarrollar estrategias para alcanzar stos. En consecuencia, es necesario contar con herramientas de diagnstico, anlisis, reflexin y toma de decisiones en torno al camino que debe recorrer la organizacin. Esto con el fin de adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno.

Consiste en la bsqueda de una o ms ventajas competitivas de la organizacin, en la formulacin y puesta en marcha de estrategias que permitan crear o preservar tales ventajas en funcin de la misin, de los objetivos y de los recursos disponibles. La planificacin contiene el manejo de procesos de reingeniera y la capacidad de pensar estratgicamente para transformar la empresa tomando ventaja positiva de los cambios, a medida que stos se producen RETRIBUCIN Y REMUNERACIONES A menudo, la funcin de retribucin suele integrarse en la de administracin de personal, con la que se encuentra ntimamente ligada, a pesar de tener sustantividad propia. La finalidad de la funcin de retribucin consiste en establecer las frmulas salariales (estructura de la nmina, componentes fijos y variables, pagos en especie, etc.), la poltica de incentivos y los niveles salariales para las distintas categoras. En definitiva, se trata de disear el sistema de retribucin y de medir los resultados obtenidos con el mismo SEGURIDAD E HIGIENE La ley exige que las empresas den condiciones laborales adecuadas a sus empleados. Para lograr este objetivo, la mayora de las empresas tienen un programa de seguridad formal y, de manera tpica, el departamento de recursos humanos es responsable de aplicarlo. Si bien su xito depende en gran medida de gerentes y supervisores, por lo general dicho departamento coordina los programas de comunicacin y capacitacin en temas de seguridad, mantiene los registros de seguridad requeridos por OSH y trabaja de cerca con los supervisores y gerentes, en un esfuerzo de cooperacin para lograr un programa exitoso. Conocimiento y motivacin en seguridad

Quiz la funcin ms importante de un programa de seguridad sea motivar a los gerentes, supervisores y subordinados para que estn conscientes de las cuestiones de seguridad. Programas de concienciacin en materia de seguridad

La mayora de las organizaciones tiene un programa de este tipo, que supone el uso de distintos medios de comunicacin. Las conferencias sobre seguridad, pelculas comerciales, videocasetes especiales y otros medios como folletos, son tiles para ensear y motivar a los empleados a seguir los procedimientos de seguridad en el trabajo.