TABLERO DE COMANDO

EN UNA
EMPRESA MINERA
FINANCIERAS CLIENTE

PROCESOS FORMACIÓNY
INTERNOS CRECIMIENTO

Leandro Fernandez Lacalle

Ingeniero Civil Industrial
CHILE
1
INDICE GENERAL

INTRODUCCION
Objetivos generales
Control de gestión
Bases para el sistema propuesto

TABLERO DE COMANDO
Conceptos generales
Diamante del BSC
Caracteristicas

IMPLEMENTACION
Area Procesos Internos
Sistemas de Informacion
Requerimientos
2
INDICE GENERAL

APLICACION
Etapas
Requerimientos
Niveles
Vinculaciones
Estandares
Publicacion en web
Ejemplo real

• CONCLUSIONES y PROYECCIONES

3
INTRODUCCION – Objetivos Generales

Integrar variables estratégicas y operacionales

Orientar la información para toma de decisiones

Confeccionar indicadores adecuados de gestión

Establecer un S.I que permita controlar las desviaciones

existentes

Control de Gestión v/s Control de Resultados

¿Qué ha pasado?
¿Por qué ha pasado?
¿Se mantendrá esta situación?
¿Qué haremos al respecto?

4
INTRODUCCION – Control de Gestión

ESTRATEGIA ESTRUCTURA

MEDICION Y CONTROL
PERSONAL
DE RESULTADOS

5
INTRODUCCION – Estrategia
Competitiva
• ESTRATEGIA “Liderazgo en Costos”
• VISION “Suministrar y abastecer la demanda energética
del sector industrial en forma directa,
personalizada y económicamente
rentable”
• MISION
Producto: Carbón industrial para generación térmica
Mercado: Sector industrial
Geográfico: Hasta donde sea rentable

6
INTRODUCCION – Estrategia
Competitiva

Competidores Potenciales

- Productores Nacionales
- Productores Internacionales

Integración Integración
Hacia Atrás Hacia Adelante
CATAMUTUN
Proveedores Compradores
Poder de Competidores Poder de - Grupo IANSA
- Transporte Negociación Directos Negociación - Grupo Industriales
- Madera
- Explosivos
- Maquinarias
- Mano de obra
- Petróleo
- Gas Natural y Otros

Competidores Sustitutos

7
 INTRODUCCION – Cadena de Valor

Presencia Nacional
INFRAESTRUCTURA
Tradición y experiencia en el sector
carbonífero

M A
Cultura paternalista garantiza seguridad -- Posiblidad

RG
RECURSOS HUMANOS de desarrollo
Entrenami

EN
ento
Evolutiva Ventas de
TECNOLOGÍA Vapor
Mecanizac
ión
Materias

MAR
ABASTECIEMIENTO primas
accequibl

GEN
es
Carbón de Integració
calidad n en Preocupac
Ventas ión por el
Transport desde
Altas e cliente
reservas Santiago
LOGÍSTICA OPERACIO Ubicación
LOGÍSTICA MARKETIN SERVICIOS
INTERNA NES EXTERNA GY
VENTAS

8
INTRODUCCION – Estructura

FUNCION
Estrategia Estructura

 Estructuración de la empresa (> eficiencia)

 Dimensionar recursos (humanos, físicos y materiales)

• REALIDAD EN LA EMPRESA

E S T R U C T U R A

Factores de Producción

Producción Operaciones Adiminstracion

&
Finanzas

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INTRODUCCION – Personal

Es el recurso más valioso en toda empresa

Incidecia en el resto de los factores

Objetivos Individuales Objetivos Organizacionales

EN LA EMPRESA

Dotación 95% Mano de Obra

Debilidad en la administración del personal

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INTRODUCCION – Medición & Control
Resultados
Cuantifica el aporte de cada área
Identifica indicadores de gestión
Eficiencia y eficacia

Recursos Asignados
Objetivos Logrados

Mecanismos tradicionales

 Auditorias Externas
 Análisis de Ratios
 Controles Internos
 Auditorias Operativas
 Paneles de Control Tablero de
Comando
11
TABLERO DE COMANDO
Dr. Robert Kaplan
&
David Norton

CONCEPTOS GENERALES
Gestión no solo en indicadores financieros
4 Perspectivas:

CLIENTE
FINANCIERAS
PROCESOS FORMACIÓN
INTERNOS Y
CRECIMIENTO

12
TABLERO DE COMANDO - Conceptos

DIAMANTE DEL BSC FINANCIERA ¿Cómo deberíamos aparecer ante

nuestros accionistas?

TABLER
CLIENTES O PROCESOS INTERNOS
DE
¿Cómo deberíamos COMAN
aparecer ante nuestros DO ¿En qué procesos de la
clientes y segmentos cadena de valor
de mercado? debemos ser
excelentes?

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO ¿Como mantendremos y

sustentaremos nuestra
capacidad de cambiar y
13
mejorar?
TABLERO DE COMANDO – Conceptos

CARACTERISTICAS

Responsabilidad por la Responsabilidad por llegar

gente que conduce a su destino

Objetivo de llegada y un Trabajar en equipo,

plan de vuelo nunca solo

Atento a las condiciones internas y

externo

14
IMPLEMENTACION

FINANZAS PROCESOS INTERNOS

RENTABILIDAD CRECIMIENTO PRODUCCION PLANTA DE LAVADO

ROTACION PRODUCTOS PERSONAL INSUMOS MINA

CLIENTES FORMACION Y CRECIMIENTO

RECLAMOS DISTRIBUCION CARTERA CAPACITACION TECNOLOGIA

Estado de Urgencia
DESPACHOS DESARROLLO DE CARRERA

Estado de Atención

Estado Normal

15
IMPLEMENTACION – Area Procesos
Internos
PRODUCCION

EXTRACCION PREPARACIÓN TRATAMIENTO

16
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion

DESARROLLO

17
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion

18
APLICACION – Etapas

Internet
Datos

Formularios
Analisis Email

Tablas
Codigo Visual

Consultas

Informes

Macros

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APLICACION – Requerimientos

COMUNICACIONES

Subred Subred
Oficina Faena
Router
ENTEL
Router

Modem

ISP

Internet

20
APLICACION – Niveles

Sistema en Cascada

21
APLICACION – Vinculaciones

Datos – Base de Datos – Planillas Electronicas

DATA
INPUT

22
APLICACION – Estandares

Semaforos

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APLICACION – Publicacion en web

PROCEDIMIENTO TIPO

• Se abre Tablero.xls

• Se actualizan los
datos del mes con la
función =Ahora( )

• Se busca código
generado en Visual
Basic

• Se actualizan
campos de datos

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TABLERO DE COMANDO – Aplicacion

PROCEDIMIENTO PUBLICACION

• Se realiza la
seleccion a publicar
segun los rangos
definido

• Mediante codigo se
asignan nombres

• Finalmente, se
publica en HTML

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APLICACION – Ejemplo Real

FINANZAS PROCESOS INTERNOS

RENTABILIDAD CRECIMIENTO PRODUCCION PLANTA DE LAVADO

ROTACION PRODUCTOS PERSONAL INSUMOS MINA

CLIENTES FORMACION Y CRECIMIENTO

RECLAMOS DISTRIBUCION CARTERA CAPACITACION TECNOLOGIA

DESPACHOS DESARROLLO DE CARRERA

www.carbonifera.cl/tablero.html

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CONCLUSIONES Y
PROYECCIONES
DESARROLLAR SIGUIENTES TABLEROS

CLIENTE
FINANCIERAS
PROCESOS FORMACIÓN
INTERNOS Y
CRECIMIENTO

VALIDACION Y SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES

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CONCLUSIONES Y
PROYECCIONES
INTEGRACION: Faena
Oficinas Centrales
Comercial

PORTATIBILIDAD

PRODUCCION

CLIENTES

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