RESENHA

O SUCESSO DA TECNOLOGIA BANCRIA BRASILEIRA

Por Marcos Bader Doutor em Psicologia pela Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras, Universidade de So Paulo e em Engenharia de Produo pela Escola Politcnica, Universidade de So Paulo e Diretor-geral do Bradesco Cartes So Paulo SP, Brasil 4025.bader@bradesco.com.br

TECNOLOGIA BANCRIA NO BRASIL: UMA HISTRIA DE CONQUISTAS, UMA VISO DE FUTURO.

De Carlos Eduardo Corra da Fonseca, Fernando de Souza Meireles e Eduardo Diniz. So Paulo: FGV/RAE, 2010. 420 p.

impossvel dissociar o sucesso do sistema financeiro brasileiro de um de seus principais alicerces: a tecnologia bancria. O constante aprimoramento dos servios bancrios no pas, promovidos ao longo de quase cinco dcadas, possibilitou s instituies desse setor oferecer a praticamente todos os segmentos sociais da populao brasileira seus servios. A tecnologia bancria brasileira na atualidade referncia mundial, e a economia do pas tambm se serve desse status como alavanca para a sua pujana e reconhecido destaque internacional, uma vez que o alcance das inovaes e o crescimento da indstria transcendem o contexto bancrio. Contudo, a evoluo da tecnologia bancria brasileira carecia de registros oficiais, uma vez que permanecia restrita aos personagens que protagonizaram essa histria. Relatar esse perodo o maior mrito do livro Tecnologia bancria no Brasil: uma histria de

conquistas, uma viso de futuro, obra pioneira no segmento, que documenta a evoluo da tecnologia bancria no Brasil, identificando os fatores-chave de seu sucesso e oferecendo ao leitor um contedo rico em informaes e fatos. O livro cobre cinco dcadas de automao bancria, iniciada na dcada de 1960, por meio de depoimentos exclusivos de 59 executivos que fizeram parte dessa histria. Os captulos apresentam interessante estruturao que busca agrupar os importantes eventos da evoluo da tecnologia bancria nacional, seus atores e situaes de grandes impactos e mudanas de paradigma. A obra foi dividida em 12 captulos, quatro associados a perodos cronolgicos desse processo e seis envolvendo temas relacionados automao bancria. Ao final de cada captulo, o leitor ainda tem acesso a um resumo analtico, com mais informaes e

uma rica contextualizao sobre cada perodo analisado. Os autores dedicam a parte final do livro discusso do futuro da tecnologia bancria, avanando o debate e, ao mesmo tempo, propondo novos rumos para automao bancria brasileira. Os depoimentos dos profissionais dessa saga foram coletados em dez mesas-redondas conduzidas na sede da FGV-EAESP, cada uma delas associada a um captulo do livro. Esse importante resgate histrico teve a coordenao editorial da jornalista Snia Penteado. O livro foi lanado durante o Ciab Febraban 2010 Congresso Internacional de Automao Bancria como parte da comemorao dos 20 anos do Ciab. Alm da verso impressa, a obra conta com um website (www. automacaobancaria.com.br) com os vdeos das mesas-redondas, e a possibilidade enviar comentrios. Conforme salientado no prefcio por Carlos Eduardo Corra da Fon-

ISSN 0034-7590

RAE

So Paulo v. 51 n. 1 jan./fev. 2011 107-108 107

RESENHA

seca (o Karman), que foi superintendente da Itautec e diretor executivo de TI do Banco Real ABN Amro, as grandes transformaes advindas da automao bancria contriburam para a seleo dos temas e o convite aos executivos, cujos depoimentos foram registrados no livro. Este contou ainda com o auxlio dos professores Fernando de Souza Meirelles e Eduardo Diniz , ambos da FGV-EAESP. O primeiro assumiu a coordenao das mesas-redondas e produziu uma anlise da evoluo dos gastos em TI no setor. O segundo teve como tarefa a sumarizao dos depoimentos, identificando os catalisadores de inovao em cada um dos perodos analisados. O captulo inicial descreve a mudana pela qual passaram as instituies financeiras com a instalao dos computadores a fim de agilizar o processamento de dados e o ambiente de retaguarda. nesse perodo que os grandes bancos passam a contratar engenheiros, complementando as atividades de advogados e contadores, que tradicionalmente dominavam a fora de trabalho do setor bancrio. As lideranas dos dois maiores bancos privados no pas Bradesco e Ita, com Amador Aguiar e Olavo Setbal, respectivamente so consideradas os principais catalisadores no incio desse processo de automao. O Bradesco, lder entre os bancos privados, decorrente da mudana radical na forma de trabalho dos bancos, transformou as sisudas e imponentes agncias em instituies voltadas prestao de servios, com ambientes mais espaosos, e foco nas reas de atendimento e convenincia aos clientes. O Ita, chamado na poca de Banco dos Engenheiros, privilegiava o uso do computador para a racionalizao dos sistemas, a normatizao dos processos e a eficcia dos controles financeiros e contbeis.

Na Introduo do livro, Meirelles enfatiza que esse incio possibilitou a evoluo dos sistemas paralelos para o Listo e slips de saldos, a entrada de dados via cartes e fitas magnticas, a padronizao dos cheques, a introduo do CMC-7, a padronizao dos boletos de cobrana, o incio da troca de arquivos em fitas magnticas, as primeiras experincias de transmisso de dados e os subcentros de entrada de dados. Os momentos cruciais de questionamento e oportunidades que surgiram durante as dcadas de 1970 a 1980 so analisados no terceiro captulo. Os depoimentos mostram que, de forma visionria e inteligente, esse perodo controverso impulsionou a criao e a consolidao da indstria nacional de hardware e software, alm de centros de excelncia para a formao de recursos qualificados apresentados no captulo seguinte. A narrativa envolvente reproduz o dinamismo dos agentes diante de cenrios que propiciaram gigantescas revisitaes de processos constitudos, tais como as descritas no segundo e no quinto captulo, como tambm em situaes de destruies criativas, como as apresentadas no oitavo e nono captulos. A solidez e modernidade do sistema financeiro nacional encontram amplos motivos de orgulho no stimo captulo. Esse indiscutivelmente um fator de vantagem competitiva que possumos, resultante da sinergia alcanada pelas diversas frentes de desenvolvimento de nossa tecnologia bancria, alicerada pela regulamentao do Banco Central. O dcimo captulo encerra o registro histrico ao descrever a bemsucedida funo de incentivo e palco de fomento inovao desempenhada pelo Cnab (Centro Nacional de Automao Bancria) e pelo Ciab. O 11 captulo foi construdo de

forma coletiva, adaptando uma metodologia utilizada no Frum de Inovao, tambm organizado na FGVEAESP para projetar diferentes vises sobre os rumos da tecnologia bancria no pas. Sessenta e seis profissionais com diferentes perfis e experincias participaram desse frum, entre diretores de tecnologia dos bancos, executivos de empresas fornecedoras de produtos de informtica, consultores, professores e doutorandos. O livro finaliza com o captulo assinado por Diniz, sintetizando toda a discusso presente na obra e destacando a tecnologia, o mercado e a regulao como importantes componentes ambientais dessa histria de sucesso. Nos ltimos anos de mudana de patamares tecnolgicos, assistimos ao desenvolvimento da tecnologia bancria nacional, resultado de um conjunto de esforos altamente sinrgicos de um seleto grupo de executivos e empreendedores que compartilharam a viso de um novo sistema bancrio, hoje referncia mundial, que contribui significativamente para elevar a imagem do Brasil como representante de uma de suas reas de excelncia. E para aqueles que creem que o passado imprevisvel, aqui estamos de volta para o futuro. Este importante resgate histrico em um pas dito sem memria pode ainda ser enriquecido com a publicao de imagens e fotos dos equipamentos utilizados nas agncias e respectivos layouts, os enormes computadores dos CPDs, os primeiros microcomputadores, as fitas magnticas e os cartes perfurados. Fica a sugesto para uma prxima empreitada impressa ou a insero deste interessante material no site do livro. Seria muito impactante a comparao visual dessa evoluo tecnolgica, principalmente para a gerao j acostumada com o acesso aos servios bancrios via web e celular.

108

RAE

So Paulo v. 50 n. 1 jan./fev. 2011 107-108

ISSN 0034-7590