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Documentacin
Ao V N 26 Noviembre - Diciembre de 2011 www.documentalistas.org

ISSN: 1988-5032
revista
sumario
3 EDITORIAL M. AUXILIADORA MARTN GALLARDO 4 ENTREVISTA DIEGO SALOMONI (ARGENTINA) 8 ARTCULO ARCHIVSTICA Y GESTIN DOCUMENTAL. ANTONIA HEREDIA (ESPAA) 19 FORMACIN DOCUMENTACIN JUDICIAL: PROCEDIMIENTO Y TIPOLOGA EN LA EDAD MODERNA 20 SECCIN THE CHILEAN WAY EL IMPACTO DEL E-BOOK EN LAS BIBLIOTECAS: APRENDIENDO A LLORAR SOBRE EL DISCO DURO. CSAR BIERNAY (CHILE) 22 AUSPICIAMOS CONGRESO INTERNACIONAL INMIGRACIN 2012 26 NOTICIAS 34 ARTCULO REFLEXIONES EN TORNO AL CONOCIMIENTO TCITO EN EL CONTEXTO LABORAL. YADIRA ROSARIO NIEVES (CUBA); JOS CARLOS TENORIO (PER) 47 FIRMA SELECCIONADA NO EXISTE LABOR MS NOBLE QUE SERVIR. MARISOL CHIQUINQUIR FUCCI (VENEZUELA) 48 SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN QU CLASE DE CIUDADANOS DE LA INFORMACIN SOMOS? HORACIO CRDENAS ZARDONI (MXICO) 52 CORRESPONSAL URUGUAY LA INFORMACIN ES IMPRESCINDIBLE EN LA VIDA MODERNA, PERO EN EXCESO PUEDE RESULTAR ASFIXIANTE. VILMA CASTRO (URUGUAY) 61 ARTCULO CALIDAD DE LA EDUCACIN. JAIME YANES GUZMN (CHILE) 67 ARTCULO INTEGRACIN DE RECURSOS DE INFORMACIN ELECTRNICOS EN BIBLIOTECAS DIGITALES UNIVERSITARIAS: CRITERIOS Y PROSPECTIVA. JUAN MIGUEL PALMA (MXICO) 78 FIRMA SELECCIONADA PROTECCIN DE DATOS PERSONALES EN NIOS Y ADOLESCENTES. AGUSTN MILLN (MXICO) 80 SECCIN INFORMACIN JURDICA PROPIEDAD INTELECTUAL: REVISTED AND REMASTERED. ROBERTO CAMPOS G. (CHILE) 84 REFLEXIONES DE UN PRESIDENTE APROXIMACIN A LA INFORMACIN PARA EL CAMBIO CIUDADANO 85 FORMACIN FORMA Y PALABRA II: TRANSCRIPCIN PALEOGRFICA DE TEXTOS MODERNOS EN ESPAA E HISPANOAMRICA 86 INTERNET 89 SECCIN COMUNICACIN 360 GRADOS LLEG LA HORA DEL COMMUNITY MANAGER ... QUE NO CUNDA EL PNICO! BEATRIZ REVILLA (ESPAA) 92 JORNADA PROFESIONAL ONLINE MOBILE DOCUMENT MANAGEMENT
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Revista Documentacin
Editorial
REVISTA DOCUMENTACIN Noviembre - Diciembre 2011 Ao V - Nm. 26 Fundacin Ciencias de la Documentacin Institucin no lucrativa de mbito internacional declarada de carcter benfico social reconocida por ORDEN CUL/718/2005 de 24 de Febrero e inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura Espaol, nmero 639 www.documentalistas.org Direccin Mara Auxiliadora Martn Gallardo Secretara Apartado 545 10600 Plasencia. Cceres Espaa Telf.: 927 416 606 info@documentalistas.org skype: fundacioncd Twitter: @fundacioncd ISSN 1988-5032
La Fundacin Ciencias de la Documentacin no se hace responsable de la opinin de sus colaboradores en los artculos publicados, ni se identifica necesariamente con la misma. Los contenidos estn bajo Licencia Creative Commons Atribucin-CompartirIgual 3.0 Espaa. Fotografa de la portada Jump por Joshua Davis. Flickr
M. Auxiliadora Martn Directora
omenzamos este nuevo nmero de la Revista Documentacin con la primera, de una serie de entrevistas que hemos realizado a diferentes Bibliotecas, en este caso, a la Biblioteca de Bachillerato de Bellas Artes de Argentina. En el rea de la Archivstica destaca el extenso artculo que la Dra. Antonia Heredia Herrera nos ha hecho llegar a la redaccin y que trata de lo que, a su parecer, entenda poda ser el declogo de una Archivstica evolucionada, renovada, desarrollada que sin embargo hunde sus races en la Archivstica tradicional. En esta rea la Fundacin Ciencias de la Documentacin, a travs de su Directora de la Delegacin Chile, estar presente en el IX Congreso de Archivologa del Mercosur (CAM 2011) que tendr lugar en San Lorenzo (Paraguay) del 16 al 18 de Noviembre, cita obligada que tiene como tema central La valoracin del patrimonio documental en la construccin de la memoria histrica de la Nacin. Tambin merecen destacarse los artculos que reflexionan sobre el conocimiento que atesoran las personas en el mbito laboral, la calidad de la educacin, los recursos electrnicos en bibliotecas digitales universitarias y la proteccin de datos personales en nios y adolescentes. No faltan tampoco las secciones de nuestros colaboradores,
la corresponsala del Uruguay, as como la firma seleccionada, reflexiones de un Presidente, noticias varias, los ltimos cursos del ao, enlaces de inters en Internet, y las diferentes reuniones realizadas en estos meses por la Fundacin, sobre todo en Chile, donde la Agenda ha sido bien intensa. Por ltimo les invitamos a participar en los prximos eventos donde la Fundacin participa y cuya convocatoria est en este nmero, con especial atencin a la Jornada Profesional MobileDM, orientada a los profesionales de la Informacin y Documentacin que trabajan, o desean trabajar, en entornos mviles de empresas e instituciones publicas y privadas. En el ao venidero subrayamos el I Congreso Internacional 2012 de Inmigrantes, a realizarse en Madrid en enero, y que valorara el impacto informativo de los flujos migratorios en Espaa y el IV COINDEAR que tendr lugar en Chile en abril de 2012, con el titulo El profesional de los archivos. Todo esto y mucho ms en otro nuevo nmero de la Revista Documentacin que entre todos, profesionales de la informacin y documentacin, usuarios, colaboradores, lectores en general, hemos logrado concebir. Muchas gracias y feliz lectura.
Entrevista a
Diego Salomoni
Bibliotecario Documentalista, desde el 2006, por la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educacin de la UNLP (Argentina). Actualmente Licenciando en Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin (FAHCEUNLP). Trabaj en varias bibliotecas universitarias de esta casa de estudios: Facultad de Ciencias Exactas, Facultad de Informtica, Biblioteca Pblica de la UNLP. Desde principios de 2011 es Director Interino de la Biblioteca del Bachillerato de Bellas Artes (Argentina).
El desarrollo cultural es un factor importante para alcanzar una sociedad justa, equitativa y humana. Desde la Biblioteca del Bachillerato de Bellas Artes, en qu mbitos se trabaja ms intensamente para realizar esta labor?
a Biblioteca tiene la mira puesta en los usuarios. Hace varias dcadas se produjo el cambio paradigmtico en la Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin donde la Biblioteca dej de ser un depsito custodiado por el bibliotecario de gesto adusto. Cada accin, cada proyecto, cada tarea, debe ser diagramada con el objetivo de satisfacer a quien realmente nutre al bibliotecario: el usuario. Brindar un espacio, facilitar informacin, agotar los recursos, tres pilares dirigidos a la inclusin del usuario, sin importar su edad, jerarqua o tipo. Nuestra coleccin intenta reflejar todas las variantes informacionales posibles, con el fin de generar una mirada crtica de los usuarios, con las herramientas a su alcance. A su parecer, cual es el reto del bibliotecario en la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento? En general, creemos que es un desafo interesante el reconocimiento de la Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin justamente como eso, una Ciencia, con sus principios y leyes. Un reto vinculado con la actividad propiamente dicha, es aqul relacionado con la explosin de la informacin, y su dispersin, y posterior bsqueda en el universo de internet, en tiempos efmeros y urgentes.
Cmo se podra fomentar la defensa y los intereses de este colectivo en los foros de decisin? Respondiendo al primer desafo, creo que la creacin de cursos de posgrado en Argentina fomentara el desarrollo de la investigacin y posterior publicacin de nuevo conocimiento. Aqu no existe posibilidad de seguir una carrera de posgrado especfica de la disciplina, slo algunos intentos alternativos de especializaciones. El bibliotecario debe continuar su carrera fuera del pas. El segundo reto suele ser resuelto con programas o cursos de capacitacin en herramientas desarrollados por la conjuncin de editores, bibliotecarios e informticos. La UNLP, a travs de sus rganos, capacita a sus profesionales en la bsqueda y recuperacin de la informacin mediante dichos cursos. Qu programas o actividades estn desarrollando para concienciar a los ms jvenes al desarrollo de la lectura? Al ingresar al Bachillerato, los alumnos de menor edad (11-12 aos) reciben un gil e interactivo curso de formacin de usuarios donde, adems de introducirles en la Biblioteca y sus servicios, se los invita a dialogar y despertar sus inquietudes informativas. El dilogo es una premisa en el Bachillerato. Desde la Biblioteca invitamos a los profesores a dictar clases en la Sala de Lectura, situada en la Biblioteca. Al ser un colegio de races artsticas, nuestra promocin no es meramente de monografas, sino tambin de material audiovisual, ya sean pelculas artsticas, documentales o ficcin como as tambin discos compactos de msica. La incorporacin de las redes sociales ha servido como un canal de difusin importante, fcil de manejar y rpido, adems de evitar la dependencia de personal informtico. Actualmente, los jvenes hacen un uso de dichas aplicaciones de forma masiva. En nuestro caso, Facebook nos ha permitido promocionar y difundir material nuevo de la coleccin entre los usuarios (amigos) o recomendar aqul material valioso y presto a ser ledo/reproducido. Para muchos profesionales y estudiantes de esta disciplina, la funcin social del bibliotecario, al que la Fundacin Ciencias de la Fundacin presta especial inters, no es an muy evidente. Cul cree que debe ser esta funcin y en dnde se enmarcara la misma? El bibliotecario es el nexo entre el usuario y la informacin. Debe ser l quien codifique, interprete, procese, busque y facilite la informacin que el usuario realmente necesita. Resulta indispensable destacar que el bibliotecario ya no debe esperar al usuario, no debe ser un elemento que se activa cuando recibe una pregunta. El profesional debe ir en busca de su comunidad (previamente evaluada, de ser necesario) promoviendo la
utilizacin de los servicios, ya sea mediante la difusin o la propaganda. Debe ser un recurso plenamente diligente y predispuesto.
y sus necesidades. Es una fuente inagotable de conocimiento, siendo depositaria o preproductora. Su finalidad es dar acceso plural y organizado de la informacin a toda la ciudadana, La calidad est presente en todos los procesos, sea para investigacin, docencia, formacin, o el creemos que la satisfaccin del usuario debe simple ocio lector. ser el objetivo de su funcin social. Siempre nos queda rebotando en la cabeza cuando no Muchas gracias por sus respuestas, alguna cosa encontramos la informacin solicitada. Pero ms que quisiera contarnos para terminar? cuando cumplimos con nuestro rol, la sensacin de satisfaccin que el usuario nos contagia, nos En nuestro pas el desarrollo cientfico de la hace recordar porque iniciamos el camino de la Bibliotecologa est en etapa embrionaria, Bibliotecologa. y estoy siendo muy optimista. Otros pases latinoamericanos estn slidamente respaldados En un sentido ms amplio, y apoyando la por el nivel de educacin que reciben. Creo que definicin de la American Library Association, la hace falta tener espacios y medios destinados a Biblioteca debe contribuir a mejorar y resolver los la investigacin. problemas de la sociedad donde est inmersa. De aqu se desprende que el profesional de la Con respecto al rol actual del bibliotecario, pienso informacin tiene una responsabilidad social que la capacidad de adaptacin frente a los que cumplir, donde la vocacin de servicio es el cambios tecnolgicos e informacionales actuales motor principal. (y futuros) ser clave para su desenvolvimiento profesional. Para terminar, y segn su opinin, cul debe ser la utilidad prctica de las bibliotecas para Agradezco profundamente la eleccin para la el usuario comn y corriente en particular y la entrevista, y la oportunidad de tener un espacio ciudadana en general? para expresarse. Siguiendo la lnea de la calidad, espero haber respondido la entrevista a entera La biblioteca es un sistema dirigido al usuario satisfaccin de quien la lea.
El Bachillerato de Bellas Artes es un colegio de pregrado universitario dependiente de la UNLP (Argentina). A diferencia de otros colegios secundarios, el alumno cursa siete aos de estudios basados principalmente en la formacin artstica sin dejar de lado las disciplinas afines a cualquier entidad educativa. La oferta acadmica del Bachillerato tiene dos alternativas: Discursos Musicales (msica), y Discursos Visuales (Plstica). La Biblioteca tiene como misin ofrecer informacin precisa a los alumnos del Bachillerato para la realizacin de sus tareas curriculares; a los docentes brindando apoyo en sus tareas educacionales; a los investigadores, simplificando sus proyectos de investigacin. Sirve a una poblacin de 800 alumnos aproximadamente, y cuenta con alrededor de 13000 documentos en diversos formatos: monografas, partituras, materiales especiales y una importante videoteca.
Artculo
Archivstica y Gestin Documental

Autora: Antonia Heredia Herrera (Espaa) Doctora en Historia de Amrica. Archivera, Codirectora del Master Gestin documental y Administracin de Archivos (UNIA)
n la conferencia que tuve el honor de exponer con ocasin de la celebracin del 150 aniversario del Archivo Nacional de Lima, enumer el que entenda poda ser el declogo de una Archivstica evolucionada, renovada, desarrollada que sin embargo hunde sus races en la Archivstica tradicional (1). De dicho declogo voy a partir para marcar el escenario donde hemos de desarrollar nuestra actuacin profesional y sus puntos sern el hilo conductor para mis reflexiones, muchas de las cuales son para m objeto de preocupacin e inquietud.
Revista Documentacin El referido declogo dice as
Por otra parte cuando decamos ciencia de los archivos entendamos tanto a los contenidos 1) El objeto de la Archivstica sigue siendo documentales, es decir los documentos, como doble: los documentos de archivo, en papel a las instituciones responsables de dichos o electrnicos, y todos los Archivos, como contenidos y la legislacin al respecto, al menos instituciones, con la salvedad del cambio de en Espaa, siempre ha empezado por acotar el orden en su enumeracin. Patrimonio documental y despus los Archivos como las instituciones para ese Patrimonio. 2) El principio de procedencia permanece y es Ese orden natural de documentos primero y de un error arrinconarlo. Archivos , despus, no es sino la evidencia de una realidad que no ha cambiado, aunque hoy 3) El ciclo vital y sus tres edades exigen una parezca una novedad. revisin. Dicho orden, adems, puede verse favorecido 4) Hay una ruptura del equilibrio entre prctica y hoy por el hecho de la atencin prioritaria a teora: la teora hoy va por delante y a veces es los documentos, en este caso electrnicos, difcil alcanzarla. antes que a los Archivos en lo que despus insistiremos. 5) Hay una atencin preferente a los documentos antes que a los Archivos, de aqu el protagonismo Ser conveniente, por lo que nos importa, de la gestin documental. detenernos en ese doble objeto. Uno y otro siguen y seguirn siendo motivo preferente 6) Los contextos, junto a los atributos, juegan un de anlisis, de revisin, de repensamiento, de papel muy importante a la hora de la identificacin acotacin, de contextualizacin y de relaciones. de los documentos. Durante mucho tiempo, los archiveros no tuvimos 7) Existe un protagonismo de las funciones y de necesidad de apostillar al documento frente al los procesos que se hace patente a la hora de la libro, la aparicin del concepto documentacin valoracin y de la clasificacin. determin para su distincin la adjetivacin de archivo de aqu que, personalmente no 8) El control de los documentos ha venido vea coherente, que continuamente se utilice a sustituir la obsesin por la posesin, por documentacin sustituyendo a los documentos la propiedad, de aqu la proliferacin de de archivo. instrumentos de control a la hora de la e-gestin documental. Hoy ms que nunca, ante eso que se denomina multiverso archivstico en el que se reconocen 9) Es un hecho la anticipacin y adelanto de las diversidad de realidades documentales, funciones archivsticas antes de la produccin actuales y posibles, y objetos electrnicos de los documentos. (informacin, datos, bases de datos, registros de informacin, documentos de archivo, 10) Y tambin es evidente que la autonoma ha documentos administrativos, documentos cedido el paso a la corresponsabilidad. orales, documentos sonoros, documentos audiovisuales, documentos de conservacin >>> permanente, documentos electrnicos, etc) importa, y mucho, la acotacin del documento 1) Frente al orden tradicional de Archivos de archivo porque un documento de archivo y documentos para expresar el doble objeto es un registro de informacin pero no todos los de la Archivstica, el nuevo orden: documentos registros de informacin son documentos de y Archivos no es una revolucin sino una archivo. constatacin. Por un lado los documentos pueden existir sin los Archivos, mientras stos El documento de archivo est enmarcado por difcilmente pueden concebirse sin aquellos. dos coordenadas naturales: el productor que
lo genera en virtud de las funciones que tiene atribuidas y la funcin/actividad que lo determina, con independencia de que sea en papel o electrnico. Es tanto el administrativo como el de conservacin permanente que no son dos sino uno evolucionado. El documento de archivo tiene como habitat natural al fondo, resultado de toda la produccin documental de un productor a lo largo de su vida. Esto no impide la presencia de documentos de archivo en las colecciones y en otras agrupaciones documentales. El documento de archivo, sea cual sea, requiere autenticidad, integridad, fiabilidad y disponibilidad, de aqu lo inconveniente que puede resultar equiparar documento de archivo con informacin. La sinonimia no cabe entre ellos. De hecho la informacin puede desligarse del documento y cambiar, ampliarse, actualizarse. El documento de archivo en cambio est ligado a una informacin concreta que no puede variar porque la accin que testimonia no vara y si la informacin cambia dara lugar a la trasgresin. Y todo lo dicho sin perjuicio de que hoy los sistemas de gestin de las Organizaciones parece que tienen ms inters en crear informacin que en producir documentos propiamente dichos. Las dificultades de acotacin hoy trascienden a partir de la equivalencia entre documento de archivo y documento electrnico, cuando el documento electrnico solo se identifica por su elaboracin o formacin electrnica lo que lo lleva a reconocerlo como cualquier registro de informacin electrnica sin ms. Sin embargo el documento electrnico que a los archiveros nos interesa acotar es el documento de archivo electrnico que no es cualquier documento electrnico y que parte de todos los atributos reconocidos al documento de archivo en papel. sin perjuicio del reconocimiento de otros del que el documento de archivo carece (2), as: *su uso, lectura y difusin precisan de un medio electrnico *su desmaterializacin exige una representacin en forma fsica de aqu que el carcter de original y copia no resulte tan claro como en los documentos en papel. Ahora la denominada copia fiel, es decir, la primera se reconoce como el original *sus plazos de perdurabilidad en el tiempo no estn garantizados dependiendo del soporte en el que estn registrados, sujeto a obsolescencia. De aqu que la migracin se haga inevitable *si para el reconocimiento y representacin siempre hemos recurrido a los elementos de descripcin, ahora, stos incluidos en los metadatos se hacen necesarios para su contextualizacin, para hacerlo comprensible y til, para garantizar su autenticidad, integridad, fiabilidad y disponibilidad *las medidas para su conservacin se inician antes que para los documentos en papel es decir antes del ingreso en los Archivos *por otra parte el documento de archivo electrnico es tanto el documento formado electrnicamente como el reproducido electrnicamente de los documentos en papel, lo que sin embargo no puede llevarnos a identificar la digitalizacin con la gestin documental.
>> El documento de archivo, sea cual sea, requiere autenticidad, integridad, fiabilidad y disponibilidad, de aqu lo inconveniente que puede resultar equiparar documento de archivo con informacin
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Revista Documentacin Pero est ocurriendo que hay apreciaciones que pueden producir desestabilizacin al respecto.
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electrnico de archivo porque no hay garantas de estabilidad en la forma, en la confiabilidad, ni en el contenido. Entiendo, sin embargo, que la De hecho se ha llegado a afirmar en un trabajo falta de garantas exigidas para la autenticidad, reciente que los documentos electrnicos la integridad y con ellas la fiabilidad no es motivo no existen. Un colega espaol, compaero y para invalidar las definiciones del documento de amigo, Alejandro Delgado dice del documento archivo, la cuestin ser conseguir esas garantas electrnico que es un conjunto de datos e sin que esto suponga el no reconocimiento de instrucciones desagregadas que se recomponen las definiciones existentes. bajo demanda en un entorno distribuido en la nube, lo cual equivale a decir que no existe A la hora de definir al documento de archivo hay (3). Y a mi me cuesta entender que algo que dos trminos que han cobrado protagonismo no exista sea un documento. Por otra parte acumulacin y evidencia. Acumulacin esa inexistencia dejara sin sentido tantos ros es un trmino equvoco que puede significar de tinta sobre los documentos electrnicos conservacin y agregacin y no s hasta volcados en la bibliografa reciente y en los qu punto puede aadir algo a la esencia de textos normativos. aqul. Otra cosa es su uso a la hora de acotar al fondo. Ms decisiva y determinante es la Hay una diferencia notable entre la definicin incorporacin del trmino evidencia cuando de documento electrnico citada y la dada para pretende ampliar la dimensin de testimonio documento de archivo recogida en el texto del y prueba y hacer del documento electrnico borrador de la CNEDA difundido en la web del algo ms all del documento de archivo, Ministerio de Cultura de Espaa (www.mcu.es/ reivindicando, innecesariamente a mi modo archivos/MC/CNEDA/Documentos.html) que de ver-, testimonios cientficos, culturales, dice es una unidad de informacin registrada en sociales, en una especie de pantesmo. Y mi cualquier soporte como evidencia de acciones pregunta es existen razones suficientes para a producida por un agente en el ejercicio de sus partir de la evidencia dimensionar el documento funciones y gestionada por su valor testimonial o de archivo alejndonos de la que era su informativo. Y yo quisiera insistir en cuestiones acotacin?. Hasta ahora nunca hemos negado que trasmite esta definicin: el documento de la condicin de testimonio a ningn registro de archivo es testimonio y prueba de acciones y informacin pero el documento de archivo es no de actividades como suele recoger ms de adems garante de la accin que testimonia que una definicin porque son las series las que en definitiva equivale a evidencia de esa accin, testimonian las actividades; esa unidad de no de su contenido. Lo que se me ocurre es que informacin puede estar formada por uno o ms en ese afn desmesurado de novedad que nos documentos y la produce -que no la crea- un invade y a partir de la deconstruccin se estn agente que no puede ser otro que el productor reconociendo realidades que no son nuevas pero y no el autor y el contexto para esa produccin que con un cambio de denominacin pretenden no es otro que el del ejercicio de las funciones pasar por nuevas. y actividades atribuidas reglamentariamente a dicho productor de aqu que las funciones Insisto cualquier registro de informacin (un creativas de las que cualquiera puede apropiarse libro, una cancin, una pelcula, un peridico, no sean el marco adecuado para los documentos una serie de televisin, una escultura, etc) es de archivo. Entiendo que esta definicin vale memoria pero no es un documento de archivo, para documento de archivo y para documento sin que deje de ser documento. Cada uno de de archivo electrnico sin perjuicio que para la ellos exige un tratamiento, una metodologa, de ste habramos de hacer referencia a su sin menoscabo a la hora de su uso y utilidad. formacin electrnica. No es cuestin de privilegio sino de distincin y diferenciacin. Sin embargo no faltan otras posiciones. El mismo Alejandro Delgado afirma que las definiciones de En Espaa la reciente norma de documento documentos en papel no valen para el documento electrnico de 19 de julio 2011 que forma parte
del desarrollo del Decreto de Interoperabilidad (4) reconoce como documento electrnico al documento administrativo electrnico y a cualquier otro que no sindolo pueda formar parte de un expediente electrnico. Para el reconoce el contenido, la firma electrnica y los inseparables metadatos que en definitiva van a ser no solo los que lo hagan reconocible sino tambin los que ayuden a mantener su autenticidad, integridad, fiabilidad y disponibilidad. Desde esta perspectiva el documento de archivo electrnico se reduce, al no alcanzar la perspectiva del de conservacin permanente que sin embargo en dicha norma no queda descartado a partir de la seleccin pero con vistas al Archivo. De todo lo dicho se me ocurre que la identificacin del documento electrnico se mueve entre su inexistencia, entre una dimensin ms all del documento de archivo cuando se reconoce como cualquier registro de informacin cultural, cientfica, social y entre una disminucin del concepto de documento de archivo cuando se reconoce como tal solo al documento administrativo electrnico. Ocurre por lo tanto que hay muchas acepciones de documentos electrnicos y no todos son documentos de archivo electrnicos. Tendremos que aclararnos. En cuanto al segundo objeto de la Archivstica, los Archivos como custodios, como instituciones, poco tengo que decir que no sepis y solo har algn breve comentario. Pueden o no estar vinculados al agente productor. El agente custodio no siempre coincide con el productor. Su tipologa es muy variada aunque no siempre sea acertada. Hay circunstancias que permiten su reconocimiento sin equvocos, en primer lugar la prioridad de que su contenido responda a documentos de archivo lo que no es obstculo para la existencia en ellos de otros documentos que no sean de archivo e incluso de objetos que puedan estar relacionados con sus contenidos. En segundo lugar me atrevo a decir que no hay Archivos sin archivero. De aqu que en alguna ocasin cuando se ha dicho que en Espaa existan ms de 40.000 Archivos inmediatamente he pensado donde estn como mnimo los 40.000 archiveros para ellos No confundamos
Archivos con fondos! De aqu que documentos de archivo y archiveros, con todo lo que uno y otro significan, son las premisas obligadas que no las nicas- para concluir si estamos o no ante un Archivo. Por todo lo cual habrn de hacernos reflexionar, por poner un ejemplo, los que se dicen Archivos audiovisuales en los que los documentos guardados se estiman obras o documentos de autor y quienes estn encargados de su tratamiento son documentalistas. En un artculo recientsimo Joan Boadas director del Archivo fotogrfico de Gerona, en Espaa, reconoca a los Archivos fotogrficos como archivos singulares y su valor como obra de autor abundando sobre las fotografas como obras de creacin y dignas de figurar en un Museo (5). Los Archivos forman parte de la estructura de las Organizaciones y a la vez pueden estar relacionados entre ellos formando sistemas y redes, de aqu lo inconveniente de estimarlos solamente desde la perspectiva de instituciones culturales, hoy, antes de llegar a serlo son unidades de gestin dentro de cualquier Organizacin. El Archivo se mueve entre la gestin administrativa, la historia y la cultura, Se equivoca quien habla de Archivos histricos y Archivos administrativos, cuando en esa enumeracin primero son los administrativos y luego los histricos. No hay Archivos histricos sin los administrativos pero a veces parece que lo ignoramos. A la hora de la e-administracin el nmero de Archivos tiende a reducirse y yo dira a perder protagonismo como institucin. Carlota Bustelo en un artculo reciente comentaba que ya no hay que hablar de Archivos administrativos (6) De hecho ya no necesitaran de un edificio emblemtico y el espacio y los metros lineales de estanteras dejaran de ser una obsesin para los archiveros. Curiosamente siempre hemos
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La autora, Antonia Heredia Herrera
Revista Documentacin afirmado que un depsito no poda confundirse con un Archivo del que solo era una parte. Ahora el Archivo se hace depsito a partir del servidor. Por otro lado la funcin de archivo realizada dentro del Archivo a partir del ingreso de los documentos queda reducida por haberse realizado antes. Ser mucho ms importante lo que hagamos fuera que lo que habremos de hacer dentro (7). >>> 2) En el segundo punto del declogo me pronuncio por la permanencia del principio de procedencia como nuestro primero, principal, natural y ms general de los principios archivsticos, frente a quienes lo ignoran, evitan hablar de l o declaran su inutilidad. Han pasado muchos aos desde que M. Duchein afirmara que al margen del respeto a los fondos o principio de procedencia, cualquier trabajo no puede ser sino arbitrario, subjetivo y desprovisto de rigor (8). Este principio condiciona la organicidad del fondo como agrupacin y habitat natural de los documentos de archivo y determina su clasificacin que a su vez favorece y facilita la descripcin para su conocimiento y recuperacin y a su vez cada documento de archivo queda acotado por el productor y la funcin/actividad atribuida a dicho productor. As, productor y funcin son las coordenadas de cualquier documento de archivo que vienen a ser como el padre y la madre. Pero porqu ocurre que en el entorno electrnico se hable tan poco de este principio cuando cualquier documento de archivo electrnico tiene un productor que lo produce- no que lo crea- y una funcin que lo determina?. Uno y otra para reconocerlo, para representarlo, para localizarlo debern formar parte de los metadatos. Lo que sucede es que quiz no tengamos debidamente acotado al documento de archivo electrnico cuando su concepto se asimila a otras realidades como son la informacin o cualquier registro informativo a los que ciertamente dicho principio no les afecta.. Acabamos de verlo al reflexionar sobre el objeto de la Archivstica. Si del documento electrnico se dice que no existe cmo vamos a hablar de su padre y de su madre que son el productor y la funcin?. La permanencia del principio de procedencia, entiendo, est ligada indefectiblemente a la acotacin que hagamos del documento de archivo electrnico. He hecho bandera del principio de procedencia por eso no me voy a privar aqu de insistir en ciertos conceptos con l relacionados en los que de forma reiterada me vengo pronunciando (9). Para tal fin he de empezar diciendo que en el glosario en espaol de InterPARES 3 (10) dicho principio aparece enmascarado a
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>> La permanencia del principio de procedencia, entiendo, est ligada indefectiblemente a la acotacin que hagamos del documento de archivo electrnico
partir de trminos como creacin, creador, cuando su simple enunciado ha de llevarnos indefectiblemente a productor, a produccin. Pero ocurre que dada la trascendencia y la capacidad de referencia del proyecto InterPARES creacin y creador estn suplantando a produccin, productor, tergiversando el sentido de los mismos. Dando por sentado que la procedencia no tiene nada que ver con el lugar de donde vienen los documentos no faltan quienes as lo creen y difunden. El principio de procedencia est relacionado con tres trminos fundamentales: produccin., productor y procedencia. Produccin es una funcin que tiene como resultado los documentos de archivo, el productor es un agente que realiza esa funcin en el marco de las funciones que tiene atribuidas y con ella establece una relacin natural e inexcusable con los documentos de archivo y la procedencia es una relacin que se manifiesta doblemente entre el productor y los documentos y entre las funciones atribuidas al productor y los documentos funciones que no producen los documentos, pero s los determinan. Qu documento de archivo por el hecho de ser electrnico no le afecta el principio de procedencia?.
archivstico que parece no necesitar de la acotacin del documento de archivo, el arrinconamiento del principio de procedencia ciertamente vendra a favorecer la integracin y equiparacin de los Archivos, verdaderamente tales, con otras instituciones que se dicen Archivos y quiz no lo sean. Me estoy refiriendo a los denominados Archivos musicales, Archivos audiovisuales, Archivos orales, Archivos sonoros, etc. Y estimo que la distincin no ha de suponer menoscabo para ellos porque no cabe duda que son memoria y forman parte del patrimonio cultural. >>> 3) Mientras desde mi punto de vista, el principio de procedencia mantiene toda su vigencia, el ciclo vital de los documentos entiendo- exige un repensamiento que nos llevar a la reduccin de las tres edades clsicas (activa, semiactiva, inactiva) con cuyas denominaciones nunca me he sentido cmoda porque la inactividad no resulta coherente reconocrsela a un documento de conservacin permanente.
Recordemos: el ciclo vital de los documentos est relacionado con el uso y utilidad de los mismos y sus edades a su vez se relacionan con la red de Archivos de una Organizacin (administrativos, intermedio e histrico) Pero hay algo ms. La produccin supone convertidos en residencias para los documentos expedicin y recepcin de documentos en el segn su edad. Si el uso era el que determinaba mbito de las funciones atribuidas al productor, las edades, la primera no poda iniciarse sino a de tal manera que el productor lo es de los partir de concluida la produccin, es decir con documentos despachados y de los documentos el nacimiento del documento que posibilitaba recibidos, de aqu que a pesar de lo repetitivo el ejercicio de derechos y obligaciones. Es es cuestionable esa generalizada definicin de decir la produccin nunca haba formado fondo que empieza diciendo que es el conjunto parte del ciclo vital, ni estaba reconocida en la de documentos producidos y recibidos es que gestin documental aplicada por los archiveros, los recibidos no se producen?. No sera ms hasta recientemente, dentro de los Archivos. correcto hablar solo de documentos producidos Pero situados en la e-administracin y en la o bien de documentos producidos, es decir consiguiente e-gestin documental que ya no es expedidos y recibidos. exclusiva de los archiveros- la produccin cobra un protagonismo inusitado en esa e-gestin Por otra parte hay un uso habitual de produccin documental formando parte inexcusable de ella, que no coincide con el sentido archivstico de aqu que hoy el ciclo vital y sus tres edades se cuando sta se atribuye a la formacin fsica o tambaleen y teniendo en cuenta el uso y utilidad lgica y as se emplea en ms de una ocasin de los documentos las edades documentales en el contexto electrnico (11). se van a reducir a dos: una que pudiramos estimar de produccin o administrativa y otra Una ltima reflexin :en el amplio espacio de custodia o de conservacin permanente. De documental e informativo o multiverso tal manera que el ciclo vital aumenta su espacio
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Revista Documentacin pero simplifica las edades, reducindolas (12) Ahora bien no todos han entendido as el ciclo vital de los documentos. Es el caso de la conceptuacin que trasciende de la traduccin en espaol del glosario de InterPARES 3 que afirma que est formada por ocho etapas identificadas prcticamente con las funciones archivsticas: recepcin, clasificacin, mantenimiento, eliminacin o transferencias, descripcin, preservacin, referencia y uso (13). Son posturas totalmente diferentes. En este caso no es cuestin terminolgica sino conceptual y esto es importante a la hora de encarar y trasmitir la teora
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estaremos teorizando demasiado arrinconando nuestro trabajo y sus resultados. En este sentido me ha llamado la atencin el ttulo de una ponencia en la programacin de cierto evento Menos reglas, mejores resultados. >>> 5) Al hacer mis observaciones sobre el doble objeto de la Archivstica creo que ya apunt algo fcilmente constatable: la atencin preferente a los documentos antes que a los Archivos. De hecho se habla ms de gestin documental que de Archivstica como si sta no guardara relacin con aquella cuando difcilmente puede aplicarse la gestin documental sin conocimientos archivsticos. No voy a extenderme e insistir en este desplazamiento y en los equvocos que de esto han trascendido. En nota me remito a varios de los trabajos que sobre el tema tengo publicados (14). Con todo algunas ideas me interesa destacar. No se puede abordar la gestin documental sin la Archivstica. Y no es lo mismo gestin documental que gestin documental de las Organizaciones y electrnica.
archivstica. >>> 4) Cuando me inici en esta profesin all por la dcada de los sesenta, pocos tratados de Archivologa en espaol se conocan. Los archiveros nos preocupbamos de catalogar documento a documento. Nuestro trabajo se cea a una prctica continuada y rutinaria. Poco ms de veinte aos despus la produccin bibliogrfica archivstica empez a dispararse. Ahora la teora se ha impuesto a la prctica. Pensamos, repensamos, reinventamos. Recordemos la multitud de normas que nos inundan ahogndonos en un mar de siglas muchas de las cuales no llegamos a leer por falta de tiempo lo cual dificulta o impide su aplicacin. De hecho el equilibrio entre prctica y teora se ha inclinado a favor de la segunda. Y esto no es bueno. Ms de una vez he pensado si no
La gestin documental, en Espaa que no es la misma que la concebida en los pases anglosajones, fue asimilada como responsabilidad exclusiva de los archiveros dentro de los Archivos y sus funciones equiparadas a las tradicionales de recoger, organizar y servir. Se iniciaba a partir del ingreso en el Archivo y no antes. La expresin aunque traducida de la traduccin francesa del records management form parte enseguida de nuestro vocabulario archivstico. A partir de la ISO 15489 pasamos a un concepto mucho ms amplio: gestin documental de las Organizaciones que con la aplicacin de las TICS es la que entendemos e-gestin documental. La gestin documental deja de ser responsabilidad exclusiva de los archiveros. Ms an, de la expresin gestin documental se han apropiado otros profesionales que distinguen entre gestin documental y el Archivo como si a este no le afectara la gestin documental. Si antes la
produccin de los documentos no tena cabida en ella, ahora la produccin y su explotacin son las protagonistas de la misma. Y est ocurriendo que siendo muchos los modelos para la gestin documental, son las Organizaciones, que no los archiveros, quienes eligen el modelo(15) . La expresin gestin documental y Archivo es bien expresiva al marcar una separacin con dos etapas cuando al menos desde mi punto de vista la gestin documental debera ser una, integrada por funciones y procesos administrativos y archivsticos, con una corresponsabilidad entre gestores administrativos, archiveros e informticos.
aplicado directamente a los documentos. Clasificbamos, valorbamos documentos, ahora empezamos clasificando y valorando funciones para estructurar los documentos de un fondo y para acotar las series objeto de la seleccin. >>>
8) Somos conscientes del sentido de propiedad sobre los documentos que hemos desarrollado. La posesin se iniciaba a partir del ingreso de los documentos en nuestro Archivo. Se conocen historias de archiveros que escondieron documentos para beneficiarse >>> de ellos sin hacer partcipes de ellos a los investigadores. El sentido de la propiedad ha 6) Se ha insistido suficientemente en que nada cedido el paso al control, control que no se inicia es reconocible fuera de contexto y por lo que a partir de las transferencias sino antes, mucho nosotros nos afecta los contextos son los que antes, antes de producirse los documentos. hacen visibles a los documentos. Nuestra responsabilidad sobre ellos ahora se ejercitar a travs de un riguroso control. Los archiveros nunca hemos sido ajenos a la contextualizacin. El reconocimiento del Recordad cmo al hablar del objeto de la productor, de las funciones y actividades es una Archivstica reconocamos para el entorno del buena prueba. Hoy sin embargo su constatacin documento electrnico falta de estabilidad y ha cobrado un fuerte protagonismo. Los riesgos de permanencia y son precisamente contextos y con ellos las relaciones establecen estas carencias las que van a dimensionar el un entramado para el acercamiento a los control para que los atributos de autenticidad, documentos y a su profundo conocimiento sin integridad, fiabilidad exigidos a cualquier que sea precisa la formacin de los usuarios que documento de archivo se mantengan. Sern los tanto nos preocupaba antes. metadatos, entre otros, los instrumentos para ese control. Los contextos son las circunstancias, personas, funciones, eventos que rodean al A tal efecto las Organizaciones han de documento, lo determinan y conforman (16). acostumbrarse a una nueva manifestacin Quiz convenga puntualizar que contexto de la gestin: la gestin del riesgo y de la no es igual a procedencia aunque sta sea incertidumbre. uno de los contextos. Su importancia es decisiva a la hora de la identificacin y como >>> consecuencia de la descripcin. De aqu que su presencia se ha hecho ineludible a la hora 9) La denominada funcin de archivo del nuevo modelo de descripcin archivstica identificada con la gestin documental de puertas de la CNEDA (Comisin de normas espaolas adentro de los Archivos que integraba todas las para la descripcin archivstica). Por su parte funciones y procesos archivsticos aplicados en el proyecto InterPARES se reconocen cinco a los documentos se realizaba dentro de los contextos :jurdico-administrativo, documental, Archivos por los archiveros. Hoy en el marco de de procedencia, procedimental y tecnolgico. la e-Administracin y de la e-gestin documental la mayora de esas funciones (clasificacin, >>> valoracin, descripcin, conservacin) se adelantan y se prevn y planifican, precisamente 7) La mayora de las funciones archivsticas en funcin del control exigido, antes de la para alcanzar sus resultados las habamos produccin de los documentos.
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As, el cuadro de clasificacin con una doble perspectiva funcional y orgnica deber elaborarse anticipadamente y no a posteriori y deber ser vlido para las dos etapas que reconocamos a la hora del ciclo vital, tanto la de produccin como la de custodia y de dicho cuadro habr de obtenerse el cdigo de clasificacin que identificara a documentos y expedientes a partir de la captura por el sistema (19). La valoracin de las funciones (directivas, especficas, paralelas, comunes o de trmite etc) nos ayudaran a precisar las series documentales, sus plazos de conservacin y de transferencia y esas decisiones materializadas en tablas de valoracin o de temporalidades tomaran forma de metadatos para automatizar la eliminacin y debern estar previstos antes de la captura de los documentos. Tambin la descripcin archivstica estar prevista a partir de los elementos de descripcin incluidos tambin en los metadatos para el reconocimiento, recuperacin y localizacin de los documentos. En cuanto a la conservacin, es un hecho que los sistemas para tal fin no son viables a largo plazo por motivos de escalas y de costes de aqu el control temprano y permanente de la conservacin tecnolgica. >>> 10) Si la gestin documental supona para los Archivos y para los archiveros la autonoma de su gestin, a la hora de la e-gestin documental de las Organizaciones muchas de las funciones y de los instrumentos resultantes exigirn una corresponsabilidad y una forma de compartir. Ser el caso del cuadro de clasificacin que exigir la presencia de los gestores administrativos para el reconocimiento de las funciones, de sus procedimientos y de sus diagramas, mientras que para la identificacin de las series y la asignacin de sus denominaciones se precisar del archivero. Ese cuadro de clasificacin ya no ser un instrumento de exclusivo beneficio para los archiveros sino un cuadro de mando para todos los procesos de la propia organizacin. Pero no perdamos de vista que de esta corresponsabilidad trasciende algo importante como es el vocabulario y su uso. La corresponsabilidad exige comunicacin entre las partes y difcilmente podremos llegar a entendernos sin un vocabulario consensuado en el que ninguna de las partes pierda su identidad (19). He tratado de dar una visin de conjunto de la renovacin archivstica por la que he sobrevolado que a su vez exige un archivero renovado, actualizado, capaz de asimilar y compartir todos los cambios que no cesan. Es un momento de grandes desafos y a la vez de bastantes oportunidades que no hemos de desaprovechar. Todo lo cual no invalida, para terminar, una recomendacin que suelo hacer a mis alumnos. sed rigurosos y coherentes, antes que modernos.
NOTAS (1) Qu es eso que decimos Archivstica?, Actas de rchivar para qu?, Archivo General de la Nacin, Lima, 2011 (en prensa) (2) Mendoza Navarro, Aida: Documentos electrnicos de archivo .Una visin integradora, Biblioteca Nacional de Per, 2009 (10) InterPARES 3. Project, TEAM Mxico: Glosario InterPARES de preservacin digital, versin en espaolBeta2.0. junio 2010. Mxico (11) Vid. nota 3
(12) Vid. nota 1 (3) Delgado Gmez, Alejandro: Archivar en la nube. La produccin del documento (13) Vid. nota 10 contemporneo. Indicadores tecnolgicos, El PROFESIONAL DE LA INFORMACIN, julio- (14) De donde venimos, donde estamos, Actas agosto, v.20, n 4, 2011 pp-406-416. XI Jornadas Archivsticas de Huelva, 6-9 abril 2010 (en prensa) (4) El decreto de interoperabilidad de 4 enero 2010, es uno de los decretos que desarrolla la La Archivstica en la e-gestin ley 11/2007 de 22 de junio de acceso electrnico documental, (conferencia)Sevilla 27 octubre de los ciudadanos a los servicios pblicos 2010, Jornada de Archivos de la Provincia, Archivo Histrico Provincial (5) Boadas i Raset, Joan:Los Archivos fotogrficos, La Vanguardia Barcelona, 21El reto de la e-gestin documental, I 05.2011 Seminario de estudios archivsticos:A gestao documental no contexto da administracao publica (6) Bustelo, Carlota: Los grandes temas estadual de Brasil, 3-5 noviembre 2010(en relacionados con la gestin de documentos. prensa) desafos y oportunidades, El PROFESIONAL DE LA InFORMACIN, marzo-abril, 2011, v.2, (15) La legislacin espaola reciente parte n2,pp.129-133 de la ley 11/2007 de 22 junio sobre el acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios (7) Heredia Herrera, Antonia: De algunos pblicos, su reglamento es de 6 noviembre 2009 conceptos archivsticos fundamentales y de y los dos decretos de desarrollo de 4 enero de alguno ms, Conferencia en el Da Internacional 2010 de interoperabilidad y de 8 de enero 2010 de los Archivos, Asociacin de Archiveros de sobre el sistema nacional de seguridad. Andaluca, Sevilla 9 julio 2011 (16) Heredia Herrera, Antonia: Lenguaje y (8) Duchein, Michel. Le respect des fondos en vocabulario archivsticos.Algo ms que un Archivistique: principes theoriques et problemas diccionario, Junta de Andaluca, 2011, p.76 pratiques, La Gazette del Archives, Paris, n 97, 1977 (17) Heredia Herrera, Antonia: Clasificacin, cuadros de clasificacin y e-gestin documental, (9) Heredia Herrera, Antonia : La formacin TABULA, Acal,13, 2010, pp.139-151 profesional y la Archivstica, Actas XV ENEARQ , Universidad de Paraiba, Brasil, 18-23 julio 2011 (18) Heredia Herrera, Antonia: Lenguaje y .ob. (en prensa) cit 16
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www.documentalistas.org/formacion
Documentacin judicial: procedimiento y tipologa en la Edad Moderna
F ormacin
D u r a nte l a E da d Mo d er na, quedar patente la distincin e n t r e el mbito administrativo y el judicial, encarnada en e l e s tablecimiento de las vas de expediente y de proceso, r e s p e cti vamen te . L a p rogr esiva bur ocr atizacin de la sociedad, u n i d a a la nueva realidad del Estado, propici un aumento de l o s t emas procesales, que se tradujo en una multiplicacin d e l a do cu men ta ci n g ener ada. En esa lnea, no r esulta c o m p licado adivinar el volumen de testimonios escritos de dicha n d o l e que conservan nu estros archivos; fuente inagotable de i n f o r m a ci n pa ra estu d i os de car cter histr ico, econm ico, s o c i o lgico, toponmico, onomstico... Tampoco, creemos .org n e c e s ari o a ren g a r so b re la necesidad de conocer stas ali s u g n e si s y ti p o l og a , en pos a su, poster ior, ent um d e s c ripcin y puesta a d isposicin de los doc @ i n v e s ti ga d o res. nfo
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2011. C
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e sde que el hombre tuvo acceso a la escritura, pronto comenz a reg u l ar y con trol ar las r elaciones sociales, haciendo uso d e l o s mecanismos y recursos que tena a mano, tales como los t e x t o s j u rdi cos y, como no, de los docum entos expedidos en su i n t e r preta ci n d i ari a . S i rvan de m uestr a, el cdigo de Ham m ur abi y o t r a s reg l amen ta ci on e s de car acter sticas sim ilar es destinadas a d i c ho fin. Con el paso del tiempo, la justicia fue ganando en c o m p l ej i d a d , ta n to e n e l ter r eno de lo geogr fico, sim bolizado e n l as diferentes divisiones territoriales o administrativas ( a u d i encias, provincias...), como en el campo de su regulacin, d e s a r rol l o p roce d i me n ta l o diver sidad docum ental.
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SECCIN THE CHILEAN WAY

Por Csar Biernay Arriagada (Chile)
El impacto del e-book en las bibliotecas: Aprendiendo a llorar sobre el disco duro
o afirm el connotado escritor portugus y premio Nobel de Literatura 1998, Jos Saramago: Sobre las pginas de los libros se puede llorar, pero sobre el disco duro de una computadora, no. Esta frase, que constituye la bandera de lucha en quienes defendemos el libro tradicional, es fuente inagotable de reflexiones sobre la documentacin digital y el impacto del libro electrnico (e-book) en nuestros das. Aunque el posicionamiento de equipos porttiles de lectura en reemplazo del antiguo formato impreso es un tema que recin empieza a medirse, la lectura en dispositivos electrnicos es un tema de larga data. Para el propsito de leer nunca se invent nada tan conveniente como un libro: es liviano, porttil, accesible para todo el mundo. No usa pilas, no demora en encender, no depende de un plan de datos, no hay que esperar a que el texto se descargue al cambiar de pgina y no se estropea fcilmente, aunque se caiga 100 veces. Si bien los libros impresos se mantuvieron prcticamente inalterados por 550 aos (incluso con la invencin del microchip), ello no fue excusa para la industria electrnica y su bsqueda de un dispositivo que lo reemplazara. www.documentalistas.org
Csar Biernay Arriagada es Bibliotecario Documentalista, Docente del ICC. Diplomado en Gestin de Calidad de Software y Magster en Informtica Educativa en la Universidad de Chile. Becario Conicyt.
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Revista Documentacin El moderno e-book cambi el modo de comercializar las publicaciones y la forma de leer. Muchos expertos manifiestan que esta nueva tecnologa viene a brindar nuevas posibilidades en los lectores, pues almacena miles de ttulos en la palma de la mano, permite adquirir nuevos ttulos (que no se encuentran en libreras) y solicitarlos en la comodidad del hogar, sin necesidad de un computador. Con estos antecedentes, se volvi perfectamente posible abandonar el papel y empezar a leer todo electrnicamente. El e-book demostr a los consumidores de libros que mutando al nuevo formato no slo disfrutaran ventajas funcionales, sino que el costo de la inversin se recuperara en cada libro descargado. Pero Cmo impacta el e-book en las bibliotecas? Un estudio reciente sobre el uso del e-book en las bibliotecas jurdicas afirma que si bien se han presentado problemas especiales para su adopcin, las presiones para hacerlo aumentan con el paso del tiempo. El impacto del e-book deja en evidencia un desafo y una oportunidad para las bibliotecas jurdicas por la expectacin que genera en el abogado la provisin de extensos textos legales por va electrnica [1]. En un estudio similar, se reconoci que la tecnologa del IPAD brinda grandes beneficios para los acadmicos, ya que adems de permitir la lectura de textos, es ms fcil tomar notas en reuniones y brinda comunicacin con los estudiantes, donde el IPAD no mejora simplemente el tratamiento de textos o los medios de comunicacin, sino que permite aadir teclados, con suficiente batera para que dure todo el da [2]. Para algunos expertos, como David Lankes, los bibliotecarios pueden proporcionar una mayor colaboracin, conectando a los lectores con los materiales y el conocimiento digital, aprovechando esta oportunidad para presentar a los fabricantes de libro electrnico una imagen ms rica y ms convincente [3]. Para el caso de las bibliotecas universitarias, hace slo una dcada, la educacin superior sin libros impresos y documentos habra sido inconcebible. Hoy, los acadmicos pueden eludirlos, mutando su experiencia de lectura al acostumbrarse al acceso a textos on-line y a su escaneado, donde consultar documentos impresos es reconocerse mal adaptado a la tarea de la investigacin acadmica [4]. Si bien para muchos el IPad es todava una tecnologa de lujo, que ciertamente no constituye un dispositivo que todos los estudiantes puedan adquirir (como el laptop y el celular) [5], el posicionamiento del e-book entre los usuarios avanza rpidamente. En las Bibliotecas es diferente: aunque se avanza en desarrollar pantallas de tinta electrnica a color, bajar su precio de venta, incorporar pantallas tctiles y soporte para multimedios, an se trata de una tecnologa que est por afianzarse. Sea como fuere, los e-book estn pensados para gente que quiere leer y que quiere un aparato que sirva especficamente para ello y de simple manipulacin. Claro que si es especficamente para responder a la necesidad de leer, hay que admitir que todava sigue siendo mejor un libro [6]. Sobre l s se puede llorar una novela, en el disco duro de un computador, no, pero debemos empezar a aprender.
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NOTAS EN EL TEXTO [1] TREDWELL, Susannah (2011). The use of E-Book in law libraries : legal libraries face special challenges in adopting e-books, but the pressures to do so will only grow greater over time. In: Information Outlook Journal; Jul/Ago 2011; 15, 5; ProQuest. Pg 16. (6) [2] THE CHRONICLE OF HIGHER EDUCATION (2011). The IPad for professors : evaluating a productivity tool after one year. In: The Chronicle of higher education. Mar2011. Pg 1-3. (4) [3] LANKES, R. David (2010). The missing links. In: School Library Journal; Apr 2010; 56, 4. Pg 1. (3) [4] ROSE, Ellen (2011). The phenomenology of on-screen reading : University students lived experiencie of digitised text. In: British Journal of Educational Technology; 2011; 42, 3. Pg 515-526. (2) [5] EICHENLAUB, Naomi y otros (2011). Project IPad : investigating tablet integration in learning and libraries at Ryerson University. In: Computers in Libraries Journal; Sep 2011. Pg 17-22. (7) [6] FayerWayer (2011). De dnde vienen y hacia dnde van los libros electrnicos. Consultado el 20 de agosto en www.fayerwayer.com
Auspiciamos
Congreso Internacional Inmigracin 2012
Enero 16 al 17 de 2012 Lugar: Representacin de la Comisin Europea en Espaa. C/ Paseo de la Castellana, 46 CP 28046 Madrid.
entro del marco de actuacin de su Departamento frica, y el proyecto NO ESTAMOS SOLOS la Fundacin Ciencias de la Documentacin auspicia la realizacin del I Congreso Internacional Balance y perspectivas de la Inmigracin en Espaa, que tendr lugar en Madrid en Enero de 2012. Misin El Congreso tiene como misin la valoracin del impacto de los flujos migratorios de las Amricasy el Caribe, Asia y frica en el desarrollo econmico, social, poltico, ambiental, diversidad cultural y religiosa en la Unin Europea, para abordar temticas incomodas que hacen parte del devenir histrico de la humanidad y que se manifiestan en las transformaciones sociales del presente, precisamente cuando creamos haber superado nuestros mayores conflictos comprendemos que an no se respetan las diferencias. Gnesis Acorde a las conclusiones del IV Congreso de la Red Internacional de Migracin y Desarrollo Crisis Global y Estrategias Migratorias: hacia la redefinicin de las polticas de movilidad, celebrado en Quito (Ecuador), del 18 al 20 de mayo del 2011, Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales- FLACSO, las asociaciones de CEIN (Confederacin Espaola de Inmigrantes) reconocen el meritorio esfuerzo de las cumbres y congresos que en la ltima dcada se han llevado a cabo a travs de la transnacionalizacin, por lo tanto, decide adaptar el marco del susodicho congreso a este actual.
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Revista Documentacin Por qu un congreso de inmigrantes en el Estado Espaol? Debido al aumento de la inmigracin en Europa en las dos ltimas dcadas, y su efecto relevante en la economa, el desarrollo socio-cultural, la diversidad religiosa y ambiental y su incidencia en las polticas pblicas, resulta de vital importancia analizar sin miedo, sin tabes y desde diferentes perspectivas y enfoques la inmigracin como eje de desarrollo y progreso de Europa. Justificacin La crisis del capitalismo, el neoliberalismo y la globalizacin han exacerbado varios de los procesos de desigualdad social y vulnerabilidad de los y las migrantes; afectando de manera diversa sus reproduccin cotidiana, sus formas de movilizacin y sus derechos. Las altas tasas de desempleo han significado una precarizacin laboral mayor para los migrantes en los pases de destino y consecuencias severas sobre su supervivencia: calidad de vida, capacidad organizativa y su ciudadana. Se conoce poco sobre la respuesta de las sociedades de acogida y Estados de destino. Hace falta reflexionar sobre la forma en que esta crisis y las circunstancias conexas influyen o afectan las polticas de integracin social de los inmigrantes, la cooperacin internacional y el ecodesarrollo, como se encadenan con la vida de las familias y las comunidades de origen, cules han sido sus impactos y las respuestas de los Estados en sus diferentes niveles - nacionales, locales o regionales, tanto en las Amricas y el Caribe, Asia, frica y algunos pases de Europa de Este. Es necesario dialogar y motivar a las organizaciones de la sociedad civil organizada de migrantes en Europa y hallar respuestas a este escenario y conocer la responsabilidad compartida de los Estados emisores de migrantes: organismos internacionales, organismos oficiales y privados, representantes diplomticos y responsables de polticas de defensa de los Derechos Humanos e Integracin de la poblacin migrante. En este evento CEIN procura que la reflexin sobre las migraciones internacionales abarque tanto las realidades de los flujos Sur - Norte hacia a Estados Unidos, Canad, Europa; como aquellos de carcter intrarregional y transfronterizo en la regin Andina, Caribe, Sudamericana y Centroamericana.
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Adems, se busca que el Congreso tenga una perspectiva comparativa entre los sistemas y procesos migratorios que operan de otras regiones del mundo como frica y Asia. Contrastar la inmigracin Europea en frica, Asia, las Amricas y el Caribe y la situacin de los inmigrantes de estos continentes en Europa y Estados Unidos de Amrica. Conocer las especificidades de flujos antiguos y recientes con consecuencias diversas sobre el carcter de la desigualdad, la ciudadana y los derechos humanos tanto en las Amricas, Asia, frica y Europa. En conclusin, contribuir a que los Estados formulen polticas pblicas y polticas migratorias que den respuestas a los desafos que la crisis y la globalizacin plantean a la poblacin en movilidad, sus familias y sus comunidades. Objetivo general Generar acciones de defensa de los Derechos Humanos, Civiles, Sociales y las Libertades Fundamentales frente a la alta vulnerabilidad del colectivo social de migrantes en Europa. Fortalecer la PLATAFORMA SOLIDARIDAD, creada junto a 250 asociaciones de diferentes expresiones sociales y diversidad religiosa que condujeron al logro del hito HISTORICO DE LA PROPOSICION DE LEY QUE EN ESPAA reconoce a la Comunidad Negra, aprobada el 17 de febrero de 2010 Congreso de los Diputados; con el fin de dinamizar los procesos de adaptacin, transculturizacin y regularizacin de la comunidad de inmigrantes en nuestro pas, todo esto basado en un marco de dilogo y derechos humanos que facilite las condiciones legales a cada persona inmigrante. Por la transcendencia de la comunidad emigrante en Europa, necesitamos conocer los procesos de evolucin de la misma en el da a da, en el presente, fomentar la cultura de la Tolerancia, la Convivencia y el Respeto. Garantizar la integracin afirmativa de los inmigrantes y la cohesin de la referencia de la poblacin inmigrante en Espaa/Europa en todos los ejes del desarrollo y progreso humano: Social, Cultural, Econmico, Poltico, Ambiental, con el acceso a la Educacin, Empleo, Vivienda, Sanidad. Ms informacin y documento del evento http://es.scribd.com/doc/61438654/congreso-inmigrantes2012
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Las aportaciones econmicas a la Fundacin Ciencias de la Documentacin se benefician de una desgravacin fiscal del 25% para personas fsicas y del 35% para empresas segn Ley 49/2002 de 23 de Diciembre, vigente en Espaa.
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Noticias
La Fundacin Ciencias de la Documentacin en el IX Congreso de Archivologa del Mercosur

www.pol.una.py/ix-cam.html
a Fundacin Ciencias de la Documentacin, a travs de su Directora de la Delegacin Chile, estar presente en el IX Congreso de Archivologa del Mercosur (CAM 2011) que tendr lugar en San Lorenzo (Paraguay) del 16 al 18 de Noviembre. CONVOCATORIA El Consejo Directivo de la Facultad Politcnica de la Universidad Nacional de Asuncin, en sesin ordinaria celebrada el 11 de abril del 2011, y segn Acta nmero 826, convoc a la comunidad universitaria y profesionales de la regin, al IX CONGRESO DE ARCHIVOLOGIA DEL MERCOSUR (IX CAM), que tendr lugar en su Sede Central, ubicada en el Campus de San Lorenzo, los das 16 al 18 de noviembre de 2011. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIN El reconocimiento de la importancia de la regionalizacin en la bsqueda de soluciones comunes, para la gestin de documentos y la profesionalizacin de los archivos, as como de la necesidad de dirigir la discusin hacia la instrumentacin de polticas nacionales e impulsar el crecimiento de la actividad archivstica, motiva a un grupo de profesionales del rea, en agosto de 1996, a llevar a cabo, en la ciudad de Paran (Entre Ros, Rep. Argentina), el Primer Congreso de Archivologa del Mercosur.
del Mercosur, contribuye en la discusin y el debate de los temas formulados, permitiendo la identificacin de nuevas perspectivas, teoras y avances tecnolgicos, propiciando el intercambio de conocimientos y experiencias, entre personas provenientes de diferentes pases, pero con inquietudes semejantes. El pasado 21 de noviembre de 2009, durante la Jornada de Clausura del VIII Congreso de Archivologa de MERCOSUR, con la presencia de autoridades, participantes y organizadores del evento, se proclam como sede del IX Congreso de Archivologa del MERCOSUR a Paraguay, previndose la realizacin del mismo, del 16 al 18 noviembre de 2011, en la Sede de la Facultad Politcnica de la Universidad Nacional de Asuncin. Con el convencimiento de que los Archivos contribuyen a la historia de los pueblos, perpetuando el testimonio del futuro de las naciones, las organizaciones y los individuos, el IX Congreso de Archivologa del Mercosur, tiene como tema central La valoracin del patrimonio documental en la construccin de la memoria histrica de la Nacin.
La celebracin del Bicentenario, tiene bases histricas recuperadas por medio de los archivos histricos de cada pas, sin esta memoria sera casi imposible celebrar las circunstancias histricas que permitieron la Desde entonces, cada dos aos, la independencia de lo que hoy son los pases realizacin del Congreso de Archivologa del Mercosur.
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La Biblioteca Departamental se prepara para su expansin en Cali (Colombia)

Fuente El Pas.com.co
espus de tres aos de cuasi quietud, la Manzana del Saber tom renovado impulso. Su directora, Juliana Garcs Saroli, asegur que con $1.430 millones del Departamento y un crdito con Infivalle por $2.500 millones fueron comprados diez predios aledaos. Despus de tres aos de cuasi quietud, la Manzana del Saber tom renovado impulso, mientras en la Biblioteca Departamental se preparan para la expansin. Su directora, Juliana Garcs Saroli, asegur que el proyecto avanza muy bien, despus de que durante tres aos no se invirti un peso. Con $1.430 millones del Departamento y un crdito con Infivalle por $2.500 millones fueron comprados diez predios aledaos, cuyas casas ya estn en demolicin. Dos no han sido negociados porque los dueos no estn de acuerdo con el avalo del Instituto Agustn Codazzi, y el otro est en sucesin.
Cuenta Twitter del Presidente de la Fundacin

www.twitter.com/joseraulvp
l Presidente de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, D. Jos Ral Vaquero Pulido, ha inaugurado su cuenta personal en Twitter desde donde abordar, principalmente en ingls, temas relacionados con los aspectos sociales de la INFORMACIN PARA EL CAMBIO CIUDADANO.
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Para ponerse en contacto con nosotros: Por carta. Revista Documentacin Apartado 545. 10600 Plasencia Cceres (Espaa) Por email: info@documentalistas.org
El Museo Thyssen en Madrid rinde homenaje al centenario artista chileno Matta

Fuente: www.rioja2.com
oberto Matta cumplir cien aos el prximo noviembre y el Museo Thyssen Bornemisza quiere rendirle homenaje con la instalacin de El cubo abierto, formada por cinco pinturas pertenecientes a la coleccin del artista permanente del museo. En un pequeo homenaje al artista chileno Roberto Matta, por cumplirse cien aos de su nacimiento el prximo mes de noviembre, el Museo Thyssen Bornemisza presenta la instalacin de El cubo abierto, formada por cinco pinturas pertenecientes a la coleccin permanente del museo. Estas obras sern presentadas tal y como el artista lo hizo por primera vez en el 66. La exposicin, que ha contado con la presencia de Germana Matta, viuda del artista, plantea una reflexin sobre la importancia del espacio en la obra de Matta, cargada de referencias literarias, espirituales y artsticas. Licenciado en Arquitectura, a Matta le obsesionaba representar el espacio, pero no slo el espacio interior, como los surrealistas, sino combinndolo con el espacio externo. Otro de los intereses del artista, que comparte con Marcel Duchamp, es la fsica moderna, y una de las formas que tiene de representar las cuatro dimensiones es incluir al espectador en la pintura.
El Archivo y Biblioteca del Congreso Nacional de Bolivia cumple cien aos de su creacin
Fuente: www.la-razon.com
a Biblioteca y Archivo del Congreso Nacional es una gran fuente documental para investigadores tanto nacionales como del exterior del pas. Son cien aos de servicio a la sociedad. El pblico en general tiene la posibilidad de recibir nuestros servicios de manera irrestricta y gratuita, dijo Luis Oporto, director de la institucin.
Uno de los documentos ms consultados es el conocido como redactores del congreso, en el que se puede acceder a los debates que se desencadenaron antes de la promulgacin de cada ley desde 1825, pues slo conocemos el producto final del debate, es decir la ley, pero no qu existi detrs de cada una, afirm el archivista Oporto.
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Inmigracin en Espaa
www.documentalistas.org/proyectos/nosolos.php
a Fundacin Ciencias de la Documentacin colabora con el I Congreso Internacional 2012 de Inmigrantes, a realizarse en Madrid, y que valorar el impacto informativo de los flujos migratorios en Espaa.
Delegacin Chile - Reunin Instituto Nacional de Estadsticas
on fecha martes 13 de septiembre nuestra Directora General de la Delegacin Chile, Sra. Rebeca Yez Fuentes, fue recibida por el Sr. Francisco Labbe Opazo, Director del Instituto Nacional de Estadsticas INE de Chile. El propsito de esta reunin era la presentacin de los fines que tendr la Fundacin en Chile y el acuerdo de trabajar en conjunto en Directrices de Opendata a nivel de Gobierno, como autoridad en esta materia a nivel pblico. El Sr. Labbe mostr su absoluto inters en trabajar en conjunto, y adems espera la colaboracin de la Fundacin en recomendaciones en torno a sus sistemas de gestin documental para seguir contribuyendo a una respuesta eficiente en aras de solicitudes de informacin por la Ley de Transparencia.
Biblioteca Digital Vasca cuenta ya con 3.000 ttulos y 350.000 imgenes

Fuente: http://www.diariovasco.com
iburuklik es una nueva herramienta que permite acceder a los contenidos de la Biblioteca Digital Vasca, que ayer fue presentada por el Departamento de Cultura del Gobierno Vasco. El proyecto nace de la necesidad de conservar y preservar el patrimonio bibliogrfico vasco, evitando su deterioro y al mismo tiempo facilita que cualquier investigador o persona interesada en la lengua y cultura vasca tenga un fcil acceso a los documentos. De esta forma, Liburuklik reunir todo lo editado antes de 1940. A los fondos se podr acceder a travs de la pgina www.liburuklik.euskadi.net. El presupuesto para este ao alcanza los 690.000 euros, de los que 550.000 proceden del Ejecutivo vasco y el resto de una ayuda extraordinaria del Ministerio de Cultura. Todo el contenido de la Biblioteca Digital Vasca se difundir tambin en Europeana, -una biblioteca digital europea de acceso libre, inaugurada el 20 de noviembre de 2008, que rene contribuciones ya digitalizadas de reconocidas instituciones culturales de los 27 pases miembros de la Unin Europea-. Desde el Departamento de Cultura se entiende que el elevado nmero de fondos bibliogrficos y documentos nicos y el euskera como lengua transmisora de la cultura vasca lograr as una mayor presencia y visibilidad en el conjunto de esta importante coleccin bibliogrfica europea abierta al mundo.
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Delegacin Chile - Gobierno electrnico

l viernes 23 de septiembre nuestra Directora General de la Delegacin Chile, Sra. Rebeca Yez Fuentes fue recibida por el Sr. Rafael Ariztia C., Coordinador Ejecutivo de la Unidad de Modernizacin del Estado y Gobierno Electrnico y su equipo de Directores. Durante este encuentro, la Fundacin hizo presente sus consideraciones en torno a la problemtica que actualmente presentan los rganos pblicos en torno a los documentos, y les entregamos nuestras consideraciones sobre la interoperabilidad de los documentos electrnicos y su interoperabilidad entre sistemas. La necesidad de la estructuracin de metadatos de registro y gestin documental en los esquemas, etc. La Unidad ha mostrado su inters de trabajar en conjunto en la creacin de buenas prcticas para los rganos pblicos, por lo que se coordino una reunin de anlisis.
La Fundacin Ciencias de la Documentacin visita al Gobierno Vasco
l Presidente de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, Jos Ral Vaquero, y la Secretaria General, Mara Auxiliadora Martn, se han reunido en Vitoria (Euskadi) con Julin Celaya - Director para los Ciudadanos y las Colectividades Vascas en el Exterior -, y Andoni Martn - Secretara General de Accin Exterior -, con el fin de presentar al Gobierno Vasco las acciones externas de la Fundacin en Latinoamrica y frica, as como buscar lneas de colaboracin en proyectos sociales con empresas vascas con Responsabilidad Social Corporativa.
Joyas ocultas en bibliotecas desconocidas

Fuente: www.elpais.com
anuscritos, incunables, lminas, grabados, mapas y ejemplares nicos con cientos de aos a cuestas. Joyas ocultas que ahora muestran, por fin, su historia y belleza. Son las maravillas albergadas en 59 bibliotecas del Ministerio de Defensa, desconocidas, aunque ahora algo menos gracias a una reciente exposicin y a un lujoso volumen publicado por este departamento. Un fabuloso patrimonio bibliogrfico compuesto, segn datos de 2009, por 1.805.633 ejemplares, de los que 220.372 son anteriores a 1901. El ministerio ha acometido la digitalizacin de los principales fondos y prev abrir a final de ao una web para que se puedan consultar y admirar libros como el Astronomicum caesareum, de Petrus Apianus, impreso en 1540 y que contiene unos espectaculares grabados a color y esferas mviles que representan la posicin de los astros. Es un manual de la astronoma de Ptolomeo (siglo I) que incluye la descripcin de cometas. Una obra maestra de la imprenta europea del siglo XVI, segn Defensa.
La seleccin recogida en el volumen Libros y bibliotecas. Tesoros del Ministerio de Defensa no solo exhibe, como podra pensarse, libros de guerra -hay tratados sobre fortificaciones, artillera o caballera-, sino que tambin muestra obras que tratan de botnica, matemticas, veterinaria, astronoma... y es que los militares siempre han estado al tanto de los avances cientficos punteros, dice la subdirectora general de Publicaciones del Ministerio de Defensa, Margarita Garca Moreno. El valor histrico y artstico de cientos de los ejemplares que atesoran las bibliotecas de Defensa es incalculable. Lo que s se sabe es el precio que fij en su da la Biblioteca Nacional por aquello de los seguros y de posibles desapariciones. En esa clasificacin destaca el manuscrito Cerramientos y trazas de montea, obra de Gins Martnez de Aranda, de finales del siglo XVI, valorada en 350.000 euros.
En plena remodelacin, la Biblioteca Nacional de Cuba Jos Mart cumple el 18 de octubre 110 aos como albacea leal, protector organizado y prestamista celoso del patrimonio de la cultura
a Biblioteca Nacional de Cuba Jos Mart arriba este 18 de octubre al 110 aniversario de fundada, con unos cuatro millones de materiales y en medio de un proceso completo de remodelacin de su edificio actual de 16 pisos y una responsable reorganizacin que la dejar prcticamente nueva cuando reabra sus puertas al pblico, que debe ser en los prximos meses. As lo informa la Mster en www.documentalistas.org
Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin Nancy Machado Lorenzo, subdirectora de la institucin, quien se alegra mucho de que tambin se llegue al cumpleaos de su centro con un fundamento legal que rige su funcionamiento: el Decreto-Ley No. 271 De las Bibliotecas de la Repblica de Cuba.
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Delegacin Chile - Reunin con Senador Hernn Larran
l lunes 26 de Septiembre nuestra Directora General de la Delegacin Chile, Sra. Rebeca Yez Fuentes fue recibida por el Honorable Senador Sr. Hernn Larran, Presidente de la Comisin de Probidad y Transparencia, quien manifest su inters por el tema de los archivos y gestin documental, debido a la experiencia que ha visto en otros pases que la legislacin en estas materias como consecuencia natural de la implementacin de la Ley de Transparencia. Hemos convenido en la colaboracin de una presentacin de anlisis sobre la legislacin chilena en torno a los archivos y nuestras consideraciones de mejoras, para ser presentada en el Congreso.
Nuevo eBook: Derecho a la Informacin
l departamento de publicaciones de la Fundacin Ciencias de la Documentacin acaba de sacar a la luz, bajo su sello editorial BIBLIOTECA BSICA DE DOCUMENTACIN el eBook Derecho a la Informacin: Elementos para su comprensin desde la Archivstica del Dr. Nelson Javier Pulido Daza (Colombia). Autor: Nelson Javier Pulido Daza Fecha: Octubre 2011 Editorial: Biblioteca Bsica de Documentacin Pginas: 106 Formato: eBook PDF ISBN: 978-84-938738-4-4 Precio miembros: GRATUITO eBook Precio no miembros: 25
Knowledge Wall. kris krg. Flickr
Artculo
Reflexiones en torno al conocimiento tcito en el contexto laboral

Autores: Msc. Yadira Rosario Nieves Lahaba (Cuba). Profesora Universidad de la Habana. Facultad de Comunicacin. Aspirante a Doctor en Filosofa con acentuacin en estudios de cultura. Universidad Autnoma de Nuevo Len. Mxico. Lic. Jos Carlos Tenorio Favero (Per). Administrador de Gestin del Conocimiento- GMI S.A Ingenieros Consultores.
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as reflexiones en torno las relaciones que se manifiestan entre, el conocimiento, el saber y el sujeto, han sido objeto de investigadores de diferentes reas del conocimiento desde pocas muy remotas. En la actualidad se debate acerca de cmo el conocimiento moderno puede ser aprovechado en su mxima expresin. Esto se debe en gran medida a que los anlisis en el mbito cognitivo van ms all de preocuparse por aquel conocimiento que ha sido legitimizado cientficamente. Ahora las preocupaciones trascienden hacia como potenciar este conocimiento verificado, como crear conocimiento a partir de este conocimiento, y como salvaguardarlo de forma que sea accesible y no quede solamente privativo en la mente de los poseedores. En el siglo XXI el progreso se basa en el conocimiento. La economa global ha experimentado sin dudas un cambio transcendental y los activos principales cada vez mas no son fsicos ni financieros, sino intelectuales. Sveiby y Lloyd (1987; 21) afirman que el conocimiento constituye el capital ms importante y a veces el nico capital de la organizacin del conocimiento. Adems, sealan que el capital financiero no asegura la obtencin de ganancias, sino es el conocimiento de los miembros de una organizacin el que verdaderamente determina la rentabilidad del capital financiero. En la medida que el desarrollo sostenible de las organizaciones hoy en da se vea impulsado por los conocimientos ms que por los recursos tradicionales de la tierra, materias primas y capital, se hace ineludible la necesidad de contar con un mecanismo viable que permita aprovechar mejor este recurso vital. El conocimiento tiene la capacidad de expandirse y esto es posible en gran medida a las redes de actividad humana las cuales se hacen cada vez ms complejas. En este sentido Argyris y Schon describen el comportamiento organizacional como gobernado por la accin organizacional, incluidas las normas para el comportamiento organizacional, las estrategias para alcanzar las normas y los supuestos que agrupan a las normas y las estrategias. Para lo que se requiere del inevitable equilibrio entre el compromiso, con la labor que se realiza, y, su consecuente y atinado distanciamiento que no permita subvalorar o sobrevalorarla (Elas 2002). En la medida que el individuo se encuentre en armona consigo mismo y el entorno organizacional que lo envuelve, podr aportar y aprender de las interrelaciones que establece. Se hace necesario escudriar en las interioridades de las relaciones humanas, pues esto es la base para la creacin y socializacin del conocimiento, donde un efectivo equilibrio entre compromiso y distanciamiento en la actividad debe llevar al individuo a un profundo autoanlisis sobre su posicin, para reconocer la necesidad de establecer un balance entre las situaciones a las que se enfrenta. En el mbito laboral, el conocimiento que atesoran las personas no slo genera valor para la organizacin, sino que, es el activo que en un alto por ciento marca la diferencia. El conocimiento de una organizacin forma parte de un nuevo capital para la organizacin por eso aprovecharlo se ha convertido en un arma poderosa para maximizar su potencial. Atesorar el conocimiento ha dejado de ser smbolo de poder. Al gestionar el conocimiento estamos dando el paso que permitir darnos cuenta en qu momento el conocimiento individual, ha pasado a ser parte de la cultura empresarial. La gerencia del conocimiento est dada por un alto grado de consolidacin de la cultura de la organizacin. Identificar lo que realmente es til y lo que falta por incorporar
a la organizacin adems de no ser nada nuevo es una tarea intensa y complicada, lo novedoso es considerar al conocimiento como activo de la organizacin y reconocer la necesidad de gestionarlo dentro del ambiente laboral. CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO Y GESTION
individuos, puede perderse fcilmente y por lo tanto, su gestin eficaz requiere de un mayor esfuerzo. Por lo que debe ser explicitado para poder gestionarse de forma que genere una serie de procesos que permitan su asimilacin, distribucin y potenciacin, as como la posibilidad DEL de gestionar los espacios ms idneos para que estos procesos de desarrollen. Nonaka y Konno (1998) sealan que el conocimiento tcito puede ser segmentado en dos dimensiones fundamentales: - Dimensin tcnica: Habilidades o tcnicas informales que se capturan bajo el trmino know-how. - Dimensin cognitiva: Creencias, ideas, valores, percepciones y esquemas mentales que se encuentran profundamente instituidos en nosotros y que usualmente no percibimos. Condiciona la manera en que percibimos el mundo. Bueno y Snchez (2003) sealan que esta segmentacin del conocimiento tcito es importante por varias razones: Primeramente, la base epistemolgica y la experiencia fenomenolgica de la dimensin tcnica es diferente a la de la dimensin cognitiva. Mientras que la primera se basa en la experiencia derivada de la accin, la ultima se basa en una experiencia esttica. En segundo lugar, dichos conocimientos requieren de una infraestructura distinta y en tercer lugar, una de las fuentes sostenibles de ventaja competitiva apreciada por las empresas que operan en ambientes altamente competitivos y cambiantes es el conocimiento tcito cognitivo, como por ejemplo, estimular la creatividad del cliente. El valor que supone el conocimiento tcito es sumamente importante para cualquier organizacin. El hecho de que est enraizado en las acciones, procedimientos, rutinas, compromisos, ideales, valores y emociones de los individuos, lo convierten en una fuente nica para alcanzar el crecimiento y la renovacin organizacional (Kulkki & Kosonen, 2001). Por lo tanto, resulta imprescindible para cualquier organizacin contar con los mecanismos necesarios para gestionar eficazmente este tipo de conocimiento, ms all de enfocarse
Nonaka y Toyama (2007) expanden esta visin, al aadir que el conocimiento trata sobre el significado, en el sentido de que es especifico al contexto: En la larga tradicin de la epistemologa occidental, el conocimiento ha sido definido como una creencia verdadera justificada. Dicha definicin, da la impresin de que el conocimiento es algo objetivo, absoluto, y libre de contexto. Sin embargo, son los humanos los que poseen y justifican creencias. El conocimiento no puede existir sin la subjetividad humana y los contextos que rodean a los humanos. Bajo esta perspectiva, el conocimiento es la construccin consciente de una verdad en vez de algo que es verdadero en alguna forma abstracta o factual; es un proceso humano nico que no puede ser reducido o fcilmente replicado. Es el individuo el que justifica la verdad de sus creencias sobre la base de sus observaciones del mundo; estas observaciones a su vez, dependen de una mirada nica, sensibilidad personal, y experiencia individual. En el mbito empresarial se han contextualizado dos tipos de conocimientos: el explcito y el tcito. El conocimiento explcito es formal, sistemtico, y puede ser fcilmente comunicado y compartido en palabras, nmeros, frmulas cientficas, procedimientos codificados, o principios universales. Sin embargo, el conocimiento tcito es difcil de expresar, formalizar o escribir. Es altamente personal. Este tipo de conocimiento reside en los individuos y en sus experiencias heursticas (Goffin & Mitchell; 154). Adems, es justamente esta dimensin del conocimiento que le otorga su caracterstica de que es difcil de separarlo de su fuente. Este tipo de conocimiento puede ser difcil de extraer, pero es el ms valioso, pues le imprime a una organizacin un estilo nico y es muy difcil que la competencia pueda igualarlo. Puede incluso considerarse como base de sus ventajas competitivas (Pathirage, Amaratunga, & Haigh, 2008). Sin embargo, al estar altamente concentrado en los
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Revista Documentacin simplemente en el explcito puesto que adems, a la larga puede concebirse como informacin. Por ejemplo, es necesario contar con el contexto adecuado que permita desarrollar la dinmica y procesos para la creacin y transferencia del conocimiento tcito. Este contexto, o ba, como suele denominarlo Nonaka, consiste en el espacio que comparten los individuos en una organizacin que sirve como base para la creacin del conocimiento. Ba unifica los espacios virtuales, fsicos y mentales involucrados en la creacin del conocimiento (Nonaka, Toyama & Konno, 2001). El mecanismo que ha sido adaptado por las organizaciones hoy en da para gestionar este recurso vital recibe el nombre de Gestin del Conocimiento (GC) y surge en la dcada de los 90s como un nuevo enfoque gerencial. Moral et al (2007; 18) lo definen como el conjunto de principios, mtodos, tcnicas, herramientas, mtricas y tecnologas que permiten obtener los conocimientos precisos, para quienes lo necesitan, del modo adecuado, en el tiempo oportuno de la forma ms eficiente y sencilla, con el fin de conseguir una actuacin institucional lo ms inteligente posible y sin dudas, se ha colocado en el centro de lo que las organizaciones tienen que hacer si esperan hacer frente a los retos de hoy. La GC es compleja y no existen soluciones rpidas. El desafo incrementa en la medida que surgen y se valoran nuevas formas para introducirla en las organizaciones, y la falta de un modelo estandarizado sustentado en la prctica que permita su aplicacin, conlleva a que las organizaciones la apliquen de acuerdo a sus necesidades y especificidades especificas, y de esta forma le otorgan su propia definicin sobre lo que es la GC. La gestin del conocimiento conlleva una serie de procesos los cuales Probst, Raub y Ramhardt (2001) los expresan a travs de: identificacin del conocimiento, adquisicin del conocimiento, desarrollo del conocimiento, comparticin y distribucin del conocimiento, utilizacin del conocimiento y retencin del conocimiento.
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Figura 1. Procesos de la Gestin del Conocimiento. Probst, Raub y Ramhardt (2001)
La IDENTIFICACIN de activos de conocimiento contribuye a obtener una mayor transparencia en la comprensin del conocimiento organizacional, potencia estilos horizontales, as como aminora las barreras para la transmisin del conocimiento. Las organizaciones por medio de la identificacin puede controlar en mayor medida los conocimientos, habilidades, experiencias e intuicin que poseen los miembros de una organizacin. De igual forma la identificacin permite proyectar una idea ms clara sobre las formas, vas y mtodos ms efectivos que se pueden aplicar para buscar, adquirir y potenciar el conocimiento organizacional en funcin de las caractersticas particulares de la entidad y sus integrantes coadyuvando al desarrollo de los dems procesos de la GC.
la GC en las organizaciones es la capacidad de identificar eficientemente el conocimiento que posee. Por su parte, Probst, Raub y Ramhardt (2001) apuntan adems, que la identificacin del conocimiento contribuye a obtener sinergias, establecer proyectos en cooperacin y hacer contactos valiosos, incrementando la capacidad de la organizacin de reaccionar de manera adecuada.
La idea de que la identificacin del conocimiento ha de ser concebida como proceso inicial de la GC explica porque existen algunos autores que no lo conciben como un proceso aislado de la GC sino ms bien lo conciben como parte de la auditoria del conocimiento que se considera como un paso primordial para cualquier organizacin que desea emprender un IDENTIFICACIN DE CONOCIMIENTO proyecto de GC. Adems de valorar su estado actual para determinar si estn listas o no para La ejecucin exitosa de la labor de una iniciar un programa de GC, uno de sus objetivos organizacin en el siglo XXI que espera utilizar es hacer transparentes los conocimientos de sus conocimientos como activos para lograr una organizacin como tambin a sus expertos ventajas competitivas depender altamente de (Tiwana, 1999; Skyrme, 2001; Frappaolo, 2002; su capacidad de poder mantener altos niveles de Hylton, 2002;). Los resultados de una auditoria transparencia de sus conocimientos, habilitndose pueden incluir un inventario de los conocimientos de tal modo su capacidad de localizar dichos existentes en la organizacin y mapas de los conocimientos y consecuentemente posicionarse activos o flujos de conocimientos. Sin embargo, para explotar y protegerlos. Sin antes saber dada la complejidad y tiempo que se requiere con exactitud cules son los conocimientos para ejecutar efectivamente el proceso de que poseen - sus activos y fuentes portadoras, identificacin es preferible concebirlo como un puede una organizacin cualquiera decir que proceso de la GC y no dentro de la auditora. es verdaderamente fructfera en el trabajo del conocimiento? y Hacia dnde podra Evidentemente, dada la complejidad y tamao de encaminarse entonces, la GC si no contamos muchas organizaciones modernas, resulta fcil con una mirada profunda en cuanto lo que se perder vista de todo lo que se sabe, sobre todo sabe y consecuentemente, lo que no se sabe? cuando el volumen del conocimiento aumenta Segn Cepeda-Carrin (2006), un hecho impetuosamente y se vuelve cada vez ms fundamental para entender el xito y fracaso de especializado. Sin embargo, como bien apuntan los esfuerzos de la GC en las organizaciones, ODell y Grayson (1998; 184), son pocas las es la habilidad de identificar el conocimiento organizaciones que conocen profundamente relevante a gestionar, y extraer valor de ese todos los conocimientos que poseen sus conocimiento. De igual manera, Jarrar (2002) miembros o donde pueden encontrarlos o de qu apunta que un primer paso hacia una GC exitosa manera conseguirlos. Nickerson y Zenger (2004) constituye en que las organizaciones asuman la apuntan que el objetivo fundamental de la alta tarea de saber exactamente dnde y cmo se direccin orientada al conocimiento, es mantener encuentran los conocimientos en la organizacin. ganancias mediante el descubrimiento continuo Todas las organizaciones deben identificar sus de nuevos conocimientos o nuevas soluciones conocimientos antes de desarrollar planes para que emanan de combinaciones nicas del su adquisicin, retencin, y creacin. Incluso conocimiento existente. Sin embargo, como se Hylton (2002), seala que uno de los mayores haba mencionado anteriormente, el problema es problemas que condiciona el xito o fracaso de que muchas veces este conocimiento ya reside
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Revista Documentacin en las organizaciones y simplemente no se sabe donde esta o incluso, si es que existe. Tambin, como sealan North y Rivas (2007), la nueva ptica acerca de la empresa significa tambin una modificacin del contrato social donde las empresas estn comprometidas a desarrollar las capacidades y destrezas que sus trabajadores disponen, para asegurar el objetivo de contar con una base de conocimientos que permita crear nuevos valores. Esta premisa no puede cumplirse si las empresas no cuentan con los mecanismos necesarios para saber cules son los conocimientos que poseen sus miembros. Posiblemente, la pregunta clave que ahora enfrenta la alta direccin de las organizaciones no es como organizar y explotar el conocimiento desarrollado o su capacidad, sino ms bien, como lograr identificar el conocimiento como proceso inicial de la GC y como socializarlo y externalizarlo. La identificacin del conocimiento puede incluso ser vista desde dos dimensiones; la primera corresponde al nivel interno, es decir el conocimiento que se encuentra en la organizacin arraigado una parte en las mente de los empleados y la otra soportes, como documentos y bases de datos . El segundo nivel corresponde a la identificacin del conocimiento externo, es decir el conocimiento que se encuentran fuera del mbito organizacional. MTODOS PARA LA IDENTIFICACIN DE CONOCIMIENTO. Ejemplo de casos. Taylor (2007) seala que las propias caractersticas del conocimiento que se encuentra arraigado en la mente de las personas imponen requerimientos especficos sobre cualquier mtodo que pretende identificar el conocimiento. Se requiere de un mtodo que pueda asistir a los individuos a desenterrar y articular su conocimientos sobre la situacin de inters y que toma en cuenta la naturaleza contextual y de experiencia del conocimiento. Es necesario asegurar que el individuo se enfoque en lo que ha hecho en situaciones especificas en vez de sus teoras sobre lo que pudiera haber hecho. Snowden (2005) se enfrent a esta situacin cuando planific los pasos para desarrollar una metodologa para identificar el conocimiento;
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destac que a las personas se les hace ms fcil acordarse de cuando utilizaron determinados conocimientos en vez de responder la pregunta: Qu sabes hacer?. Es decir, que las personas recuerdan mejor que saben hacer, en el contexto de necesitar saberlo. Para proveer a las personas con este contexto, Snowden propone que se puede hacer uso de Knowledge Disclosure Points o Puntos de Revelacin del Conocimiento que supone valores, juicios, decisiones, soluciones de problemas y aprendizaje. Son los puntos en los que se utilizan o crean ciertos conocimientos. Por ejemplo, se le puede preguntar a un individuo: Qu conocimientos utilizaste cuando tomaste la decisin X? Concretamente, Snowden propone que para realizar su metodologa se necesita obtener anteriormente ancdotas de los miembros de una organizacin que abordan bsicamente sus experiencias sobre determinados problemas que han enfrentado en el desarrollo de sus funciones y dejar que los dems miembros participen en identificar los puntos de revelacin del conocimiento para cada una de las situaciones abordadas. Este mtodo que recibe el nombre de ASHEN [1], provee adems un lenguaje para darle sentido a lo que se encuentra y tambin un mecanismo para moverse directamente a acciones concretas. Por lo tanto, este mecanismo responde a la necesidad de obtener respuestas a preguntas como: Cuando tomaste esa decisin, que artefactos utilizaste o quisieras haber tenido? Cules son las habilidades que se requieren y cuales posees? Qu heursticas utilizaste para tomar decisiones rpidas, cual es el rango de su utilidad? Cules son las experiencias que posees y cules son las que poseen los dems miembros del grupo? Qu talento natural es requerido? Qu tan exclusivo es? Quin mas lo posee? Una vez que se renan las respuestas se puede valorar con mayor facilidad una serie de acciones para encaminar la GC: Cmo se pueden proteger los artefactos de conocimientos existentes o adquirir los carentes? Cmo podemos asegurar que todos posean las mismas habilidades?. Ms adelante se detalla la experiencia de una organizacin gubernamental en Sudfrica donde se aplic este mtodo. Este razonamiento sin embargo no es nuevo. Sternberg y Wagner (1986), Calderwood y
MacGregor (1989) proponen modelos de entrevistas basadas en tcnicas del storytelling [2] para facilitar la identificacin del conocimiento tcito, donde bsicamente se les pide a los individuos que narren sus experiencias sobre determinados problemas que enfrentaron y lo que hicieron para resolverlo. Incluso, Taylor (dem) propone un mtodo para hacer transparente los conocimientos tcitos de un individuo apoyndose en las entrevistas sobre decisiones crticas [3]. Mulder y Whiteley (2007) concuerdan con la idea de Snowden al sealar que para hacer visibles los conocimientos de una organizacin es importante proveer a sus miembros con un contexto- que segn ellos, no son exactamente los ancdotas de Snowden, mas bien, sealan que se puede tomar como base, las actividades que desarrolla la organizacin, tomando en cuenta sus estrategias, funciones, tareas, metas, productos, procedimientos y fuerzas impulsoras. Incluso, este el pensamiento que rige el proyecto de identificacin del conocimiento en la Oficina Postal de Inglaterra [4]. Ahora bien, el anlisis documental referente al tema de la presente investigacin enraiz experiencias sobre como distintas organizaciones han enfrentado este problema y a continuacin se presentan algunos que se consideraron mas significantes. En cada uno de los casos analizados, los pasos que se tomaron para identificar el conocimiento responden a las especificidades y necesidades de cada una de las organizaciones; sin embargo, todas se enfrentaron ante el problema de cmo hacer transparente el conocimiento de cada uno de sus trabajadores, tomando en cuenta variables como el tamao (nmero de trabajadores) y su extensin (territorial). En el caso de la empresa Rolls Royce [5] (RAO,2005); esta ha conducido un programa de GC desde el ao 1996 y ha logrado obtener numeroso resultados que se han convertido en propulsores para el desarrollo de muchas de las ventajas competitivas que sostiene la organizacin. Especficamente, con vistas a hacer transparente los conocimientos que poseen los 37,000 miembros que componen la organizacin, el equipo de GC de la organizacin conduce peridicamente una metodologa que se denomina expert priorization cuya esencia radica en identificar a expertos en reas de conocimientos que se consideran estar en peligro para entonces tomar los pasos necesarios para fortalecerlos. Es decir, que el principal objetivo de la identificacin del conocimiento para Rolls Royce, es lograr hacer visible todos aquellos conocimientos y sus fuentes portadoras que se requieren potenciar para lograr una actuacin institucional lo ms productiva posible. Los altos dirigentes de la organizacin se renen para confeccionar el listado de dichos conocimientos de acuerdo a las prioridades de la organizacin. Despus, se emite un cuestionario a los jefes de las direcciones respectivas donde se les pide que identifiquen a los expertos y los conocimientos que poseen, de acuerdo a una serie de criterios que adems deben sealar de acuerdo a un puntaje especfico. Los resultados son entonces analizados y se genera un listado de los expertos y los conocimientos que estos poseen y son consecuentemente jerarquizados de acuerdo al puntaje recibido. La lista que se produce como resultado del proceso es entonces revisada por la alta direccin para verificar cualquier problema o duda e incluso abarcar propuestas e ideas para las futuras acciones que se deben tomar. Otro resultado de la aplicacin de este mtodo es el registro de lecciones aprendidas fuente valiosa para identificar a los conocedores de la organizacin.
>> Taylor propone un mtodo para hacer transparente los conocimientos tcitos de un individuo apoyndose en las entrevistas sobre decisiones crticas
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Revista Documentacin Ahondando en esta organizacin resulta relevante el hecho de que existe un personal especfico que se dedica a analizar los registros en los archivos su tarea es identificar a los miembros que poseen conocimientos en determinadas reas, as como mantener actualizado el directorio de expertos de la organizacin ( Peoples Pages ) mecanismo valioso para mantener altos niveles de transparencia en cuanto a los conocimientos de sus miembros, pues permite realizar bsquedas, de acuerdo a reas de conocimientos especficas o simplemente por palabras claves. La labor de este personal se expande y es as como realizan reuniones con los expertos, donde se les pide que respondan a varias preguntas alrededor de los conocimientos que poseen, contando con la participacin de otros miembros que se unen para realizar discusiones detalladas y esclarecer dudas, permitindose al experto la oportunidad de participar en dilogos creativos que fomentan su capacidad para explicitar con precisin los conocimientos que posee y adems le otorga la habilidad de poder repetirlo con sus dems compaeros de trabajo. Las sesiones son adems grabadas en video, permitindose de esta manera su registro y anlisis con propsitos de registrar los conocimientos de la organizacin.
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organizacin se apoyo en mtodos derivados del anlisis de redes sociales partiendo de la premisa de que haciendo transparentes los flujos de conocimientos existentes en la organizacin y conocer los puntos de concentracin de los mismos, constituye en un mtodo eficaz para poder localizar a los expertos de la organizacin. En la realizacin de esta actividad, los miembros de la organizacin tuvieron que nominar a las personas en las que se apoyaban para el desarrollo de sus actividades y en qu reas de experiencias especificas.
En Japn, La empresa Fuji-Xerox aplico una metodologa cuya esencia constituye en evaluar una serie de requisitos necesarios para poder desarrollar un programa de GC en las organizaciones entre los cuales se incluye hacer visible los activos de conocimientos. Para hacerlo, la metodologa estipula que se debe realizar una serie de entrevistas a los ejecutivos de la organizacin y un cuestionario (que denominan Knowledge Scanning) que se debe aplicar a todos los trabajadores. El cuestionario incluye 200 preguntas que se deben responder en un periodo de 3 das y de manera general pretende arraigar los siguientes resultados (entre otros): hacer visible las caractersticas de los conocimientos de la organizacin, como trabajan En Australia la oficina de Pequeos Negocios los miembros, las interrelaciones entre ellos con de Australia (Singh, 2005) aplica la metodologa otras comunidades y el grado de madurez de Knowledge Based SWOT anlisis. Esta los activos de conocimientos. Especficamente, metodologa se concibe como proceso preliminar una parte del cuestionario constituye en que los para desarrollar la GC en las organizaciones. El individuos demuestren cuales son los activos de mtodo de Zack, creador de esta metodologa, conocimientos que consideran que contribuyen parte de la premisa de que las estrategias de como fuentes de valores corporativos y valorarlos la GC deben apoyar directamente a las de la en una escala del uno al diez. Tambin se les organizacin: para hacer esto, propone cuatro pregunta que valoren hasta qu grado dichos pasos: (1) definir la estrategia organizacional; activos puedan cambiar en el futuro, o puedan (2) determinar cules son los conocimientos cambiar de tcitos a explcitos o viceversa. Al requeridos para alcanzarla; (3) valorar que analizarse los resultados, lo primero que se debe conocimientos posee; y (4) comparar los dos hacer es clasificar los activos de conocimientos ltimos para saber cules son las lagunas de en doce clulas. conocimientos presentes. Las columnas son dividas en tres y corresponden Los directivos de esta entidad se encargaron a la ubicacin del conocimiento: (1) conocimiento de delimitar cuales eran los conocimientos que compartido en relaciones con clientes, como por se requeran para alcanzar cada una de las ejemplo: conocimiento de clientes o conocimiento estrategias de la organizacin y posteriormente de mercado; (2) conocimiento de los individuos se sostuvieron discusiones detalladas con otros y organizaciones que existen dentro de la miembros para poder determinar quines eran organizacin; y (3) aquellos conocimientos las personas que los posean. Tambin, dicha arraigados en productos y servicios.
Las filas son divididas en 4 secciones de acuerdo al tipo de conocimiento: (1) el conocimiento adquirido a travs de la experiencia; (2) conocimiento reconocido mediante la percepcin como el diseo de marcas y productos; (3) conocimientos en formas fijas como documentos, bases de datos, y licencias; (4) conocimiento como sistema (sistemas que han de ser incorporados en organizaciones) como por ejemplo, programas internos de capacitacin. La metodologa incluso fue aplicada en otras 10 grandes empresas Japonesas y se pudieron recoger los siguientes resultados: La mayor parte de los individuos (70%) opinaron que la fuente de sus actuales valores corporativos reside en la experiencia o en imgenes como marcasdicho en otras palabras, conocimiento tcito. En cambio, las respuestas a la segunda pregunta, sobre si los activos de conocimientos puedan cambiar en futuro, las respuestas se dividieron en dos grupos (53.6% de los individuos opinaron que seguiran dependiendo en experiencias e imgenes- conocimientos tcitos mientras que un 46.4% opinaron que centraran su atencin sobre conocimientos en formas fijas y sistemas (conocimiento explicito). En el caso de la empresa informtica Infosys, radicada en la India, est diseo una herramienta de GC que facilita la tarea de hacer visible los activos de conocimientos de la organizacin apoyndose en un sistema de estimulacin y premios que adems permite medir dichos activos a travs de un sistema de puntaje denominado knowledge currency units (unidades de valor de conocimientos). Se les estimula a los miembros de organizacin a contribuir con sus conocimientos en diversas reas de inters y se les otorga unidades de valor cada vez que sus contribuciones son valoradas favorablemente para su insercin en el repositorio de GC de la organizacin. Tambin se le otorga unidades de valor, en base a aspectos como el grado de uso, las respectivas opiniones y valoraciones de los dems miembros y su ciclo de vida. Consecuentemente los contribuyentes construyen sus cuentas de unidades, cuyo balance es una medida de su involucramiento en la comparticin del conocimiento y en qu reas especificas. De acuerdo al puntaje que obtiene cada miembro, se crea una lista de los mayores contribuyentes de conocimientos en la
organizacin que puede ser accedida a travs del Intranet de la organizacin. Tambin se clasifica el listado segn reas de conocimientos especficas, donde se muestran los activos. El sistema de Infosys no solo aporta una manera novedosa de hacer transparente sus activos de conocimientos sino que tambin aporta un mecanismo de estimulacin para la GC en el sentido de que permite medir los conocimientos que estn arraigados en la organizacin. Por otra parte, En Sudfrica, se realizo un taller sobre GC en una pequea organizacin gubernamental y uno de los objetivos perseguidos fue: identificar a los conocedores de la organizacin (Bignaut, 2007). El encargado de realizar la actividad fue Cognitive Edge [6], una red internacional de investigadores, consultores y practicantes que aplican mtodos desarrollados por Snowden [7]. Como paso de inicio (que incluso se puede realizar antes del taller) se procedi a estimular a los participantes a compartir experiencias reales y concretas sobre su trabajo y especficamente, cuando estas involucren el uso de conocimientos tcitos. Consecuentemente, las ancdotas son reunidas, revisadas, transcritas e imprimidas para ser colocados a lo largo de las paredes del local donde se realizara el taller. Entonces, se les pide a los participantes que los revisen e identifiquen los puntos de revelacin del conocimiento para cada uno de los casos detallados. El razonamiento detrs de este ejercicio, es por supuesto lo enunciado por el mtodo ASHEN. Luego de recogerse todos los puntos de revelacin del conocimiento, segn las perspectivas de los participantes, se renen para entonces ser analizadas a nivel de grupo e incluso profundizar aspectos como: Cules son los vacios de conocimientos existentes y como se pueden solucionar? Cmo se puede obtener la experiencia necesaria? Quines poseen los conocimientos para resolver determinadas situaciones? En el sector mdico tambin se la otorgado mucha atencin a la GC recientemente con vistas a apoyar y elevar el trabajo de las organizaciones inmersas en este sector. Los desafos del siglo XXI implica que deben buscar soluciones viables y rpidas a problemas como:
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altos costos, restricciones financieras, nfasis en la contabilidad y transparencia, cambios en la educacin, aumentos en la complejidad de las investigaciones biomdicas, nuevas alianzas en los servicios de salud y los grandes avances en las esferas tecnolgicas. Todo esto supone un cambio de paradigma para este sector (Sharma, Wickramasinghe, Gupta; 2007). Este cambio trae consigo la necesidad ineludible de contar con mecanismos viables para apoyar, en esencia, la adquisicin, transferencia y retencin de conocimientos. En el caso especifico de la identificacin del conocimiento, se pudo detallar un caso especifico de algunos expertos del sector mdico en Malasia, en conjunto con especialistas de la informacin del mismo pas y de Canad que realizaron una propuesta para enriquecer el proceso de aprendizaje basado en la solucin de problemas [8] en la prctica mdica a travs de la aplicacin de conocimientos tcitos (Chea, Rashid & Abidi; 2003). Segn sus creadores, la naturaleza tacita del conocimiento de los trabajadores de la salud, resulta en prdidas costosas debido a que no se aprovechan como se debe y la identificacin y adquisicin de este tipo de conocimientos pueden contribuir valiosamente a enriquecer el sistema de salud como tambin la educacin en este sector. El mtodo que proponen, se basa en el empleo de escenarios mdicos. Estos consisten en la descripcin o narracin de determinadas situaciones que pueden surgir en el rea de la salud. Incluye la especificacin de actores, eventos, outputs y parmetros del entorno. Es de cierta manera, una adaptacin del ASHEN, ajustada a las especificidades y necesidades del sector mdico: a continuacin se muestra un ejemplo de cmo funciona el mtodo:
Figura 2. Respuesta del experto a un escenario determinado. Adaptado de CHEA, Y.; RASHID, A. & ABIDI, S. An approach to Enrich Online Medical Problem-Based Learning with Tacit Healthcare Knowledge.
De esta forma, el mtodo prescribe una manera precisa y clara de hacer visible a los expertos y sus conocimientos segn resuelven determinadas situaciones en el transcurso de su trabajo. CONCLUSIONES La gestin del conocimiento, es una corriente de gestin donde se involucra las conductas, el pensamiento y la creacin de los individuos, preocupndose en cmo se genera y se transmite el conocimiento en pos de lograr un mejor aprovechamiento de sus contenidos. La gestin del conocimiento en especial el tcito, tiene amplia repercusin en los procesos laborales, puesto que su funcin es la transmisin del conocimiento a todos los niveles de comprensin de forma tal que sea accesible para su reutilizacin y la creacin de nuevos conocimientos. BIBLIOGRAFA 1. ARGYRIS, C., SCHON, S. (1978). Organizational Learning: A theory in Action Perspective: Addison-Wesley. 2. BIGNAUT, S. (2007) Using Cognitive Edge Methods for Knowledge Creation and Collective Sense-Making. En: KAZI, A.; WOHLFART, L. & WOLF, P. (Eds). Hands-On Knowledge Co-Creation and Sharing: practical methods and techniques. Knowledgeboard: Stuttgart, Pg. 17-41 3. CALDERWOOD, R. & MACGREGOR, D. (1989). Critical decision method for eliciting knowledge. IEEE Transaction on Systems, Man and Cybernetics. 19(3), Pg. 462-472 4. CEPEDA, G. (2006) Competitive Advantage of Knowledge Management. En: SCHWARTZ, D.G. (Ed). Encyclopedia of Knowledge Management. Idea Group: EE:UU. Pg. 34-44 5. CHEA, Y.; RASHID, A. & ABIDI, S. (2003) An approach to Enrich Online Medical Problem-Based Learning with Tacit Healthcare Knowledge. Disponible en: http://citeseerx.ist.psu.edu/ viewdoc/download?doi=10.1.1.2.1312&rep=rep 1&type=pdf. Consultado: 19/06/09 6. ELIAS, N. (2002). Compromiso y distanciamiento. Barcelona, Editorial Pennsula 7. FRAPPAOLO, C. (2002) Knowedge Management. Capstone Publishing: Oxford. 8. GOFFIN, K. & MITCHELL R. (2005) Innovation Management: Strategy and Implementation Using the Pentathlon Framework. Palgrave: New York. 9. HYLTON, A. (2002) Measuring & Assessing Knowledge Value & the Pivotal Role of the Knowledge Audit. Disponible en: http://www.providersedge.com/ docs /km_articles/ measuring_ &_assesing_k-value_&_pivotal_role_of_k-audit. pdf. Consultado: 16/10/09
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NOTAS EN EL TEXTO [1] ASHEN-por sus siglas en ingles, es un trmino mnemnico que representa los siguiente: Artefactos, Habilidades (skills), heursticas, experiencias, y talento natural (natural talent). [2] Tcnica que sugiere que los individuos compartan sus experiencias en narrativa. Actualmente se emplea mucho en la GC sobre todo como mtodo para facilitar la comparticin de conocimientos. Su empleo ha sido popularizado por Steve Denning. [3] El mtodo de las entrevistas sobre decisiones crticas tiene como objetivo revelar aspectos de la experiencia como los factores crticos que influencian la base para la toma de decisiones crticas. Se basa en el uso de la tcnica de incidentes crticos, que es un mtodo para obtener descripciones especficas y centradas en el comportamiento sobre el rendimiento laboral. Bsicamente este tipo de entrevista se enfoca en las acciones que tomaron los individuos para resolver determinadas situaciones y ayuda a revelar las practicas actuales del individuo en vez de sus teoras de accin.
22. SHARMA, S.; WICKRAMASINGHE, N. & GUPTA, J. (2008) Knowledge Management in Healthcare. En: JENNEX, M. Knowledge Management: Concepts, Methodologies, Tools and Applications. Information Science Reference: Hershey. Pg. 1859-1871 23. RAO, M. (2005) Knowledge Management Tools & Techniques: Practitioners & Experts evaluate Knowledge Management solutions. Elsevier: Oxford. 24. SKYRME, D. (2001) Capitalizing on Knowledge: From e-business to k-business. Butterworth-Heinemann: Oxford. 25. SNOWDEN, D. (2005) The Ashen Model: A Part one of basics of Organic Knowledge Management. Disponible en: http://www.cognitive-edge.com/ ceresources/articles/7_Organic_KM_1_o f_3_ASHEN.pdf. Consultado: 16/10/09 26. STERNBERG, R. & WAGNER, R. (1986). Practical Intelligence: Nature and origins of competence in the everyday world. NY: Cambridge University Press. 27. TAYLOR, H. (2005) Eliciting Tacit Knowledge Using the Critical Decision Interview Method: En JENNEX, M (ed) Knowledge Management in Modern Organizations. Idea Group: Hershey. Pg. 285-302 28. TIWANA, A. (1999) Knowledge Management Tool-kit: Orchestrating IT, Strategy and Knowledge platforms. Prentice Hall: New Jersey.
[4] Al hablar de una oficina postal se pasa por la mente una variedad de imgenes como un cartero entregando cartas a un domicilio o un lugar donde se organizan muchos papeles. Sin embargo, el conocimiento que se requiere para el desarrollo sostenible de la organizacin es enorme. La oficina postal de Inglaterra es una organizacin muy grande y compleja. Cuenta con 210 000 trabajadores y aproximadamente 20 000 de ellos ocupan cargos gerenciales y de liderazgo y se estima que solo el 10% del conocimiento que posee es explicito. [5] Es necesario aclarar que no se trata de la empresa automovilstica, Rolls-Royce Cars Limited, sino Rolls Royce plc[6] Anteriormente conocida como Cynefin [7] Estos mtodos integran conocimientos y experiencias de una amplia gama de disciplinas incluyendo la ciencia de la complejidad, toma de decisiones naturalista, complejidad social, antropologa y la psicologa cognitiva. [8] Constituye en un paradigma cognitivo donde un estudiante aprende resolviendo determinados problemas. Se basa en la idea de que mediante la aparicin de determinados problemas el estudiante se ve motivado de involucrarse en discusiones creativas con otros e independientemente aprender nuevos conocimientos con vistas a resolver el problema en mano.
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Firma seleccionada
No existe labor ms noble que servir

E
l constante progreso de los pases est soportado en gran parte por los avances tcnicos y tecnolgicos, por la capacidad de produccin y mercados, por el desarrollo turstico y sus riquezas naturales, por la loable labor de la gente que trabaja da a da como si fuese el ltimo. Pero si un pas y sus ciudadanos siguen ignorando que la esencia de la evolucin esta en el servicio, indudablemente su progreso se percibir estancado. manifestar los inconvenientes internos para llevar a cabo el mismo. Cuando se constituye una empresa o institucin, al menos uno de sus objetivos se centra en el servicio, los servicios deben ser concebidos para solucionar, orientar, guiar y satisfacer las necesidades de los usuarios, debido a que cuando alguien solicita un servicio es impulsado por una necesidad, necesidad que como funcionarios de instituciones pblicas o privadas, debemos resolver en el menor de los tiempos, con la mayor claridad y el mayor de los placeres, un usuario bien atendido proyectara una imagen extraordinaria, de nuestras instituciones, y empresas pero sobre todo de un pas con miras hacia la prosperidad.
Marisol Chiquinquir Fucci Bornachera Licenciada en Bibliotecologa y Archivologa (Venezuela)
A travs de los servicios que ofrecemos en nuestras instituciones y organismos pblicos y privados, logramos mostrar la verdadera cara de quines somos y que hacemos por el desarrollo estable de nuestras naciones, pareciera absurdo, pero evidentemente no lo es, ya que el servicio se convierte en la esencia que impulsa hacia un mejor vivir. Los servicios representan muros, que pueden llegar a soportar instituciones, Servir labor dignificante que permite grandes por excelencia o grandes por el crecimiento espiritual y profesional deficiencias, cuando se proporciona de los seres humanos, en este mundo un servicio que permite resolver tan vanguardista no se concibe que o solucionar un inconveniente existan aun empresas y organismos determinado, se deja claro que te pblicos y privados que presten interesa el usuario, que al fin y al cabo servicios deficientes, ocasionando es la razn de ser de todas y cada continuos disgustos a los usuarios, una de las empresas e instituciones no es admisible que en el mundo de existentes. hoy, se sigan dando a los usuarios que demandan un servicio repuestas Ofrece siempre servicios dirigidos tales como, la persona encargada a facilitar la vida de otros seres del proceso no esta se suspendi por humanos, si esta no es tu conviccin, razones de salud, se reincorporara deja que otros lo hagan por ti, porque en una semana regrese despus, no existe mayor recompensa al servir el servicio nunca jams debe dejar que el servicio mismo.
SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

Por Horacio Crdenas Zardoni (Mxico)
T
Qu clase de ciudadanos de la informacin somos?
odo el concepto de sociedad de informacin gira en torno a esta ltima palabra, informacin, su disponiblidad, su organizacin, el acceso a ella, su preservacin, y tantos otros elementos, sobre los cuales se hace pesar el condicionante de sociedad, sobre el que no podemos entender otra cosa que un carcter inclusivo para la totalidad de los seres humanos, quienes adquieren la cualidad de ciudadana en esta sociedad de la informacin. Pero ser ciudadano de la informacin es mucho ms que la expresin de una garanta, la de que todos podemos serlo, ciudadano de la informacin implica un conjunto de habilidades, aptitudes y actitudes, sin las cuales el calificativo resulta incompleto, cuando no peligrosamente vacuo, pues la creencia del pleno ejercicio de la ciudadana de la informacin, como la de cualquier conjunto humano, sin el conocimiento de las exigencias, responsabilidades, derechos, y sobre todo de su prctica consuetudinaria, es peor que si simplemente considerramos aquello como algo todava como un ideal, como un estadio superior al que an estaramos en proceso de alcanzar. www.documentalistas.org
Horacio Crdenas Zardoni es maestro en Bibliotecologa y Estudios de la Informacin por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Se desempea como responsable de fomento y difusin y del sistema de calidad del Sistema de Infotecas Centrales de la Universidad Autnoma de Coahuila.
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Revista Documentacin Como en tantos otros aspectos de esta naciente sociedad de la informacin, est pendiente el planteamiento de las caractersticas mnimas que debe tener el ciudadano respecto de la materia objeto de esta sociedad, la informacin. En un obligado paralelismo, en muchas naciones del mundo real se nos exige el dominio de cierto conjunto de informacin para ser aceptado como ciudadano por adopcin, requisitos que vale decir, no se exigen al nativo de esas mismas sociedades. En torno a la sociedad de la informacin son demasiadas cosas las que han dado y se siguen dando por hechas, entre ellas de manera preponderante, la aceptacin que tendr y debera de tener desde ya en todos los mbitos sociales, sectores, instituciones, y en general por parte de todos los individuos, de quienes se espera no solo su integracin, su entusiasta participacin y mnimo cuestionamiento a un estado de cosas que se considera la evolucin natural de la humanidad en funcin de su acceso a cmulos crecientes de informacin.
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mundo que en esta poca carecen de mltiples satisfactores de todo tipo, entre ellos la base tecnolgica y la indispensable conectividad, sin las cuales no se puede interactuar en la sociedad de la informacin, ni sentirse ciudadano de ella. Como parte de la oleada publicitaria que promociona la sociedad de la informacin como la cspide de la evolucin del intelecto humano, es sencillo inferir que el nativo digital tendra todas las ventajas sobre quienes no son nativos ni sujetos digitales, en una diferenciacin de facto de las posibilidades de todos y cada uno de los miembros de la colectividad humana en este estadio concreto de nuestro devenir histrico, sin embargo frecuentemente aparecen estudios cientficos serios que cuestionan las buenas intenciones y las mismsimas bases conceptuales de la sociedad de la informacin.
Como parte del conjunto de estudios Ethnographic Research in Illinois Academic Libraries, llevado a cabo a lo largo de dos aos en cinco campuses universitarios de aquel estado de la Unin Americana, se plante una exploracin A tal grado ha permeado en un discurso de lo que se denomin el Mito del Nativo Digital, contemporneo el concepto de sociedad de el cual considerara que los estudiantes, en este la informacin, que se habla de los nativos caso especfico de nivel superior, tendran una digitales como uno de sus principales elementos capacidad superlativa para la localizacin y de sustentacin, entendiendo a esta nueva clase evaluacin de fuentes de informacin utilizando de personas, como contraposicin de quienes no Internet, tendran una habilidad muy fina y nacieron en la era de la Internet, o que crecieron desarrollada para la bsqueda de materiales de a la par de ella, viendo y maravillndose del informacin; no mostraran temor, y al contrario, exponencial desarrollo alcanzado por esta en se entusiasmaran ante la perspectiva de utilizar tan solo un par de dcadas. Desde este punto de recursos novedosos para encontrar aquello que vista, la poblacin del mundo en los albores del estn buscando; conoceran de cerca, a nivel de siglo XXI estara dividida en quienes son nativos usuarios, o muy de cerca a nivel de expertos, la digitales, aquellos que no tuvieron esa suerte por lgica mediante la que operan los motores de razones meramente cronolgicas asociadas a bsqueda por haber crecido intelectualmente su ao de nacimiento, y una tercera que hasta el a la par que estos iban desarrollndose, entre momento ha sido pasada por alto por los tericos otras cualidades que tendran como base una y apologistas de la sociedad de la informacin, slida formacin en habilidades de aprendizaje. esa gran proporcin de los habitantes del
>> En torno a la sociedad de la informacin son demasiadas cosas las que han dado y se siguen dando por hechas, entre ellas de manera preponderante, la aceptacin que tendr y debera de tener desde ya en todos los mbitos sociales, sectores, instituciones, y en general por parte de todos los individuos
Este conjunto de cualidades que permitiran una cmoda, eficiente y libre de angustias navegacin por el universo de la informacin electrnica, tericamente dara una importante ventaja a las generaciones de jvenes identificados como nativos de la informacin, sin embargo los resultados del estudio Ethnographic Research in Illinois Academic Libraries apuntan en un sentido radicalmente diferente, los cuales poca justicia hacen a las expectativas que ha despertado la sociedad de la informacin/ sociedad del conocimiento, las de soportar en certezas y verdades las acciones y decisiones para un mundo mejor en todos los sentidos a travs de la aplicacin de los productos del intelecto humano accesados electrnicamente. Los pequeos y grandes problemas que nos aquejan como conjuntos sociales, desde el nuclear de la familia hasta las comunidades regionales y nacionales, vistos a la luz de la informacin idnea, encontraran alternativas viables y econmicas de solucin. Para quienes no son nativos digitales, y an para quienes s lo son, Google se ha convertido en la estrategia nmero uno para la resolucin de la gran mayora de las buscas de informacin de los estudiantes de todos los niveles, representando ms del doble de accesos que cualquier otro motor de bsqueda o base de datos acadmica o especializada, este resultado no es distante de lo que ocurre fuera del mbito acadmico, habindose convertido este recurso en el de eleccin para buena parte de los individuos dentro de la sociedad de la informacin. En opinin de Duke y Andrew Asher, la conclusin ms alarmante del estudio realizado entre los alumnos de nivel superior en Illinois, radica en que la habilidad de los estudiantes para encontrar y juzgar las fuentes de informacin electrnica disponibles en Internet, deja mucho que desear. Segn estos antroplogos llamados para interpretar el estudio, apenas un 25% de los estudiantes evaluados, fueron capaces de realizar una bsqueda que fuera calificada por un bibliotecario como medianamente bien ejecutada (Kolowich, S. 2011). Otro resultado interesante del estudio es que pese a la preferencia y frecuente utilizacin del motor de bsqueda Google, no podra decirse
que quienes respondieron la encuesta fueran especialmente hbiles en explotar los mltiples recursos que el propio buscador ofrece, concretndose a esquemas muy elementales para la solucin de sus requerimientos de informacin. Opciones como Google books, Google Scholar, simplemente son ignoradas, an cuando llegan a aparecer como sugerencias en los resultados de la bsqueda, y pese a sus crticos, ofrece elementos interpretativos y de acceso que pueden resolver buena parte de las bsquedas especializadas de informacin, aun sin tener fsicamente el documento en la mano, o su sucedneo electrnico. Una de las conclusiones inesperadas es que a pesar de tratarse de un estudio aplicado a estudiantes de nivel superior, es notoria la ausencia de habilidades mnimas de alfabetismo informacional, que pudieran haber sido consideradas parte integral del bagaje intelectual y cultural del nativo de la informacin, o que en su defecto debieron haber sido adquiridas, dominadas y explotadas ampliamente en los niveles educativos precedentes, especialmente en el de educacin media superior y a travs de la interaccin del individuo con el recurso tecnolgico de Internet. La implicacin es grave cuando se hace la traspolacin de estos resultados y de este grupo selecto de poblacin a la sociedad de la informacin, pues estaramos partiendo de considerar a las personas como altamente hbiles en el manejo de fuentes, recursos y datos, capaces de localizar con precisin aquello que demandan, capaces de reconocer la veracidad de un documento por comparacin con la falsedad o sesgo de otro, de ser responsables en el uso de los materiales, respetuosos de los derechos de autora intelectual y de propiedad, entusiastas en alcanzar el horizonte del conocimiento y en el avance de la ciencia... pero que sin embargo al contrario, se hallan en un nivel muy por debajo del nivel de suficiencia, no digamos en condiciones de acercarse al cumplimiento de esta expectativa. Ante una primera generacin de nativos digitales que han crecido buscando las ms variadas cosas a travs de Google y otros motores similares, es hasta chocante el desconocimiento del conjunto
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Revista Documentacin de recursos que el propio buscador pone a su disposicin. Mucho ms de llamar la atencin en poblaciones de estudiantes universitarios es el hecho de que las instituciones acadmicas en las que realizan sus estudios disponen de suscripciones a bases de datos muy completas en las ms diversas reas del conocimiento, constantemente actualizadas, muchas de ellas ofreciendo los documentos a texto completo sin costo para el alumno inscrito, y sin embargo, no son conveniente ni suficientemente utilizadas pese al esfuerzo de docentes y bibliotecarios por promoverlas, al preferir los educandos el acceso a los recursos de Google y otorgarles un grado de confianza a los resultados no siempre justificado. Un ciudadano de la informacin, como una generalizacin del educando que realiza una bsqueda para la resolucin de una actividad acadmica, no puede conformarse con los resultados que arroja un motor de bsqueda a partir de una sola palabra o frase, sorteando los resultados de entre los miles o millones donde estas aparezcan como respuesta s su demanda de informacin. La investigacin en las universidades americanas determin que hasta un 90% de los estudiantes fallaron en plantear criterios para focalizar su estrategia de busca para obtener resultados ms efectivos que los que primero aparecen, si de nuevo hacemos una traspolacin al conjunto de la sociedad de la informacin, sus ciudadanos estaran quedndose con los primeros datos que obtienen de entre la enorme riqueza de los existentes, fallando en refinar su exploracin hasta hallar lo que en realidad lo satisface, o peor an, no interesndose en desentraar lo verdaderamente importante, ni abundar en conocimientos ms profundos.
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y de patrones especficamente en bases de datos, pero el concepto podra generalizarse al conjunto de la SI. Volviendo al estudio Ethnographic Research in Illinois Academic Libraries, sus realizadores llegaron a la conclusin de que los hbitos de investigacin de los estudiantes de las universidades participantes se encuentran en un nivel peor an del que se haban atrevido a sospechar, manifestando carencias importantes en prcticamente todas las etapas del proceso de bsqueda (Kolowich, S. 2011). Deficiencias en las habilidades informativas hacen alumnos y egresados deficientes, deficiencias en las habilidades, actitudes, aptitudes de los ciudadanos de la informacin simplemente los hace incapaces de ejercer esta calidad de ciudadanos. Las instituciones educativas a partir de estudios como el citado respecto a las universidades en Illinois, pueden plantear serios y urgentes programas de remediacin para que sus educandos puedan beneficiarse de los recursos de informacin indispensables para su adecuada formacin profesional, esto es un consuelo, que adems se facilita por ser las universidades, pese a sus dimensiones, recintos cerrados con un universo de alumnos contabilizable, pero qu se puede hacer, y quien estara planteando esquemas y modelos remediales para los ciudadanos de la sociedad de la informacin? Fuentes citadas Kolowich, S. What Students Dont Know (2011) Inside higuer education, en http://www.insidehighered.com/ news/2011/08/22/erial_study_of_student_ research_habits_at_illinois_university_libraries_ reveals_alarmingly_poor_information_literacy_ and_skills, accesado 8/10/11
Sin entrar en definiciones respecto a un campo del que se han apropiado ms los cientficos de la computacin que los cientficos de la informacin, pocos, muy pocos de los actuales estudiantes de nivel medio superior y superior, y Ethnographic Research in Illinois Academic tambin muy pocos ciudadanos de la sociedad Libraries (2011) en http://www.erialproject.org/ de la informacin estaran en condiciones de accesado 8/10/11 hacer eficiente data mining, minera de datos, a partir de sus habilidades actuales, y citamos esta nueva disciplina nicamente en el sentido de que procura el descubrimiento de conocimiento
Corresponsal Uruguay
La informacin es imprescindible en la vida moderna, pero en exceso puede resultar asfixiante

Artculo coordinado por Vilma Castro. Archivloga (egresada de la UdelaR). Tcnica en Comunicacin Social (egresada de UTU). Corresponsal de la Revista Documentacin en Uruguay.
a tras da un aluvin de informacin bombardea nuestras vidas, nos sentimos hipersaturados, casi a punto de colapsar y sin saber qu hacer con tanta data. Es el fenmeno que el fsico Alfons Cornell denomin: Infoxicacin, un neologismo que mezcla la informacin y la intoxicacin. Una especie de intoxicacin informacional que se produce cuando la informacin recibida es mucho mayor que la que somos capaces de procesar. En el momento en que an no has acabado de digerir algo, ya te est llegando otra cosa, la entrada constante de informacin, en un mundo siempre encendido, te lleva a no tratar ninguna informacin en profundidad. El fenmeno se desboca cuando todos pasamos a ser productores de informacin, y cuando los instrumentos para producirla son mejores que los instrumentos para organizarla y buscarla dice Cornell. Para echar luz sobre el tema buscamos la opinin de algunos profesionales de la informacin de nuestro medio, respondiendo las siguientes cuestiones relacionadas: 1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar? 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas pasen inadvertidos? 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio?
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1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar? Bueno, lo ms evidente que sucede es que dicha informacin no ser accesible a los usuarios que la requieran. O por lo menos, que los datos que estamos buscando sean muy difciles de localizar, nos insuma mucho tiempo la tarea o requiera el trabajo de mucha gente. Es una situacin muy frecuente dentro y fuera de fronteras, que los repositorios cuenten con muy pocos RR.HH, es como la norma que se repite en la gran mayora de los archivos que he visitado. A lo que se agrega la falta de capacitacin del personal y la escasez del espacio. Adriana Beatriz Juncal Lucas Archivologa, en la Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Afines. Carrera de tres aos efectuada entre los aos 1996 y 1999. Ttulo otorgado por la Universidad de la Repblica en el ao 2001. Integrante de la Asamblea del Claustro de la Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Afines desde el ao 2003. Desde diciembre de 2007 desempea tareas como archivloga en el Centro de Investigacin, Documentacin y Difusin de las Artes Escnicas (CIDDAE), dependiente del Teatro Sols y de la Intendencia Municipal de Montevideo. Cuando se dice que los documentos no han sido procesados, interpreto que no estn organizados y que tampoco se han elaborado instrumentos de descripcin informatizados, que permitan realizar bsquedas. As las cosas, es muy probable que el usuario reciba una respuesta negativa, porque la institucin no puede destinar el escaso personal a una tarea casi arqueolgica. Cabe preguntarse, cmo se solucionar esta situacin dentro de las instituciones y organismos, sobre todo los pblicos, cuando comiencen a llegar las denuncias por incumplimiento de la Ley de acceso a la informacin pblica (18.381). La organizacin de los archivos, que han sido tierra de nadie por dcadas, requiere un esfuerzo titnico y muchos recursos que siempre son escasos. En el archivo en el que trabajo es normal que tengamos volmenes de documentos sin procesar. Adems de la documentacin que produce el Teatro Sols para su funcionamiento, se reciben importantes donaciones que en el 99% de los casos no tienen absolutamente ningn orden. Conservar la calma y establecer prioridades, parece ser la conducta ms adecuada en estos casos. 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas pasen inadvertidos? El ser humano no est capacitado para asimilar tanta informacin y al mismo tiempo es presionado para que est informado (muchas veces por l mismo), porque la informacin es poder. Entonces es aplicado, lee el diario, los portales de noticias, ve los informativos por T.V., escucha radio, etc., etc. Y al final no puede evitar (porque es humanamente imposible) hundirse en un mar de informacin, que la mayora de las veces tiene poco que ver con su vida diaria porque aquello que en realidad
le interesa ni siquiera ha sido rozado por los medios. En sus ansias de saber todo, pierde la capacidad de anlisis, porque el criterio qued desplazado por la necesidad de agregar datos al cerebro. Por otra parte, los medios de comunicacin que no son otra cosa que empresas con fines de lucro (de lo que no siempre somos conscientes), tambin seleccionan lo que van a informar. Es literalmente imposible que puedan poner al aire todo lo que les llega, forzosamente tienen que elegir y en esta seleccin o eleccin se va a dejar fuera, informacin, sea por razones ideolgicas, de mercado, personales etc. Hay un slogan de un medio que reza: no salgas de tu casa, sin saber de qu se habla, esto quiere decir que en el trabajo, en el mbito social, sea cual sea, hay temas especficos que sern comentados (y no otros), y son precisamente esos lo que este medio te est ofreciendo, seguramente en un lugar destacado, para que te quedes con esos y no con otros. En el caso de Internet, es impresionante todo lo que podemos encontrar all, sin esfuerzo y sin tener que trasladarnos. Pero, el problema es que hay mucha basura, informacin que no es confiable y de la que muchas veces ni siquiera sabemos el autor. Me he dado cuenta tambin de que Internet tiene un techo, si queremos profundizar en un tema, entonces ya no encontramos insumos en la Red. Como dice la frase: un ocano de informacin pero con 1 centmetro de profundidad. 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio? Bueno, aqu hay dos cosas que van de la mano, encontrar informacin de calidad y tener criterio. Si tenemos una buena formacin cultural, seguro que tendremos un criterio que nos sirva de cernidor que dejar caer lo que no nos sirve y acceder a informacin de calidad. Cuando hablamos de brecha digital solo valoramos muchas veces el acceso o no, a la tecnologa que tiene una poblacin. Tambin existe brecha digital cuando tenemos acceso a la tecnologa, pero carecemos de herramientas intelectuales para analizar la informacin que nos est llegando, yo llamara a esto CRITERIO. Claro, nuestro criterio nos ayudar hasta cierto punto, si queremos ir ms all, entonces me parece que lo ms adecuado es recurrir a un profesional de la informacin. Depende de lo que estemos buscando, podr ser un Archivlogo o un Biblioteclogo. Un aspecto que se puede tener en cuenta cuando analizamos un texto, es que alguien se haga responsable de lo que all se dice. Si no aparece el autor por ningn lado entonces hay que desconfiar. Los artculos que citan detalladamente las fuentes, naturalmente son ms confiables que los que no lo hacen. Puede considerarse tambin la reputacin del medio, su trayectoria, la calidad del staff, etc.
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Dra. Cristina Rizzo Directora de la Biblioteca Pedaggica Central Maestro Sebastin Morey Otero, Maestra, Doctora en Derecho y Ciencias Sociales.
1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar?
En un entorno as, la bsqueda de informaciones concretas se hace dificultosa y la posterior clasificacin de la informacin por su correccin, La visin que los seres humanos tenemos de calidad, etc. conlleva mucho trabajo. nosotros mismos ha cambiado, porque se ha modificado la apreciacin que tenemos de Tanto a nivel virtual, como en las bibliotecas, el nuestro entorno, dado que vivimos en un mundo exceso de informacin lleva a los usuarios al cargado de datos, frases e conos. desinters rpido por la bsqueda. Muchas veces cuando llegan a una biblioteca, acostumbrados En los tiempos que corren no nos limitamos a a la bsqueda de informacin por la Web, una nica informacin, a un nico libro, sino llegan con la inquietud de encontrar un texto que disponemos de una apabullante diversidad especfico, pero si se les brinda ampliacin del de datos, un volumen de informacin copiosa. mismo, o es el mismo tema establecido con otra Existe tanta diversificacin que nuestra mente terminologa, no la aceptan, no hay espacio para se distrae, sin poder focalizar -en muchos casos- la inferencia. la informacin que en verdad deberamos procesar. 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio? 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas La multi informacin lleva a la superficialidad, ya pasen inadvertidos? que las personas sienten escasa concentracin cuando se trata de textos largos, hay bsqueda Mucha de la informacin recibida opera de lo breve, lo rpido, para poder pasar a otra simplemente como distractor, no significa que informacin brindada. estamos al tanto de todo lo que sucede en el mundo. Menos an significa ser dueos de la Se deben establecer prioridades, seleccionar los verdad. No se identifica de dnde proviene la temas que nos interesan, centrar la atencin en informacin y cul es la ms correcta. El usuario pocas reas y procurar que sean lo ms concretas as llega a la ley del mnimo esfuerzo, elige la posibles, dedicar a la bsqueda de informacin primera informacin recibida o la que brinde una de calidad. Si una persona se acostumbra a enciclopedia determinada. buscar informacin de calidad, ser como si arrojsemos una piedra al agua, los crculos Esta situacin nos lleva a una ansiedad concntricos que se forman, se adecuan a este informativa. concepto, vamos contagiando nuestra mente, y cada vez ms nos acostumbramos a separar Cmo desechar la estril? Ya no pasa por lo que es pura basura de aquella informacin saber emplear un computador, sino que se relevante. Debemos efectuar un estudio analtico necesitan destrezas especficas para que no para no llegar a conclusiones errneas, debemos prime el mercadeo sobre el intercambio de saber qu informaciones de las que recibimos conocimientos. Recibimos ms datos de los nos aportan un conocimiento til y provechoso y que podemos procesar como mencionamos ut cules son los datos que debemos desechar. supra.
1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar? Con el avance de la tecnologa y las comunicaciones, a diario nos vemos abrumados por una cantidad de informacin que difcilmente somos capaces de procesar. Y esto parece debilitar la capacidad para la contemplacin y la atencin, que son importantes para el pensamiento conceptual, crtico y creativo. Es cierto que la informacin es una de las caractersticas de la sociedad actual, y que se vive en medio de una revolucin de la informacin. Pero la informacin no es un fin en s misma, sino que la cuestin es: qu hacer con ella, para transformarla en conocimiento. Esta transformacin es un proceso humano de construccin, en el que se debe posibilitar la adquisicin, seleccin, actualizacin y utilizacin de la informacin para el logro que se desea obtener, y esto constituye hoy en da un elemento casi estratgico para toda actividad humana, sea individual, social, etc. La explosin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin aceler el flujo y la cantidad de informacin que recibe el ser humano. En este flujo informacional es necesario distinguir entre la informacin que uno recibe sin quererlo, es decir, de manera pasiva, y la informacin que buscamos activamente. La informacin es dinmica y por ello, en cualquier realidad informacional, todo est relacionado con todo y todo puede observarse de forma distinta, desde diferentes perspectivas, aunque se trate de una misma realidad. Se trata de un volumen de informacin tan profuso que es por s mismo parte del escenario en donde nos desenvolvemos todos los das. La informacin es omnipresente, forma parte del escenario pblico contemporneo. La informacin se ha vuelto instantnea. La enorme y creciente cantidad de informacin a la que podemos tener acceso no solo es oportunidad de desarrollo social y personal. Tambin y antes que nada, se ha convertido en un desafo cotidiano y un motivo de agobio para quienes recibimos o podemos encontrar millares de noticias, smbolos, declaraciones, imgenes e incitaciones de cualquier ndole a travs de los medios y especialmente en la red de redes. Este volumen de informacin no es necesariamente fuente
Laura Arispe Archivloga. Egresada de la Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Afines de la Universidad de la Repblica en el ao2007. Trabaja en el Subprograma de Informacin del Programa Apex- Cerro de la Universidad de la Repblica y en el Instituto Universitario BIOS. Forma parte del equipo de trabajo multidisciplinario: Organizacin del Archivo Oral de la Inmigracin Europea en la Villa del Cerro de Montevideo. Financiado por ADAI. Integra el Comit Editorial de la Revista cientfica IT. Salud Comunitaria y Sociedad. Del Programa Apex-Cerro desde el ao 2010. Trabaj en el archivo del Teatro El Galpn, por el perodo julio- diciembre del ao 2010. Proyecto financiado por ADAI. Form parte del equipo de trabajo de la publicacin: Gua de salud para adolescentes: La salud es tu derecho. Del Ministerio de Salud Pblica, 2010.
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Revista Documentacin de enriquecimiento cultural, sino a veces de aturdimiento personal y colectivo. Se requiere de la habilidad para elegir entre aquello nos resulta til, y lo mucho de lo que podemos prescindir. 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas pasen inadvertidos? Obviamente, ya que no se puede procesar toda la informacin disponible, aqu comienza el criterio personal y colectivo para discriminar aquellos temas que tienen mayor relevancia. Sobre todo el criterio selectivo, ya que a veces los medios masivos como ser la TV hacen hincapi en forma constante en algunos temas para que acaparemos nuestra atencin en ellos, repitiendo una y otra vez la misma informacin. Los medios masivos de comunicacin juegan un papel preponderante a nivel social, predisponiendo a la sociedad en su conjunto a
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tomar en cuenta determinados hechos, ignorando otros. Ya que no toda la sociedad puede discernir o seleccionar lo trascendente de lo superfluo. Y el acto recurrente de la accin repetitiva de un hecho, logra que se instale en la sociedad. Perdiendo de vista el horizonte, ya que nos lleva a quedarnos en ese hecho puntual. 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio? Recurriendo a fuentes que nosotros pensamos confiables, pero no dejando de lado opiniones de otro tipo y en base a ello, sacar nuestras propias conclusiones. Ir siempre, en lo posible, a la fuente de donde surge la informacin sin que haya pasado por otros filtros, ya que estos lo que hacen es poner nfasis en determinados puntos convenientes a sus intereses de opinin.
1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar? Hoy en da creo que logramos discernir lo que es informacin de lo que no, pero eso no es necesariamente algo positivo. Hoy estamos como abrumados y bombardeados de informacin y no lo tomamos como tal. Logramos prestarle atencin a muy pocas cosas, quiz a lo que es ms reiterativo. Me da la sensacin que lo que sucede cuando hay un volumen mayor de informacin diaria de lo que somos capaces de procesar, es que nos aplicamos un proceso de desinformacin o desconexin de la misma y solo retenemos lo que se vuelve reiterativo o ms llamativo. 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas pasen inadvertidos? Si, justamente creo que eso es lo que pasa. El hombre empieza a cerrar sus crculos de intereses ante la sobreexposicin de informacin y empieza a tomar como no informacin, a ignorar temas y cosas que quiz sea de mayor inters general. 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio? Hoy en da bsicamente la informtica te da pautas para poder hacerlo. Si nos basamos en el ranking de Google vamos a
Lorena Puentes Viera 2008 Egreso de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin. Universidad de la Repblica - Opcin: C o m u n i c a c i n Comunitaria y Educativa y Anlisis de la Comunicacin. 2004 Egresado de UTU (Universidad del Trabajo): Tcnico en Comunicacin Social, opcin Periodismo.
prestarle atencin a los primeros lugares (aunque no necesariamente sean los mejores, sino que son los que tienen las palabras claves necesarias para estar ah). En cuanto a medios, contina la misma disputa de hace mucho tiempo, qu medio sirve ms y que no, pero en este caso, el medio que sea menos subjetivo ser el que tendr ms respeto para la recepcin de informacin. Infelizmente el criterio ser el de alguien que te recomiende un sitio o lugar donde no haya sobresaturacin, seguiremos marcados por un criterio externo que nos paute el mejor lugar para la bsqueda del mismo, y tambin creo que el carcter del tiempo es importante, vamos a tener mejor y mayor xito en lugares donde no demoremos y/o perdamos demasiado tiempo en informarnos.
1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar? Es una caracterstica de los tiempos que vivimos, en este contexto la calidad de la informacin pasa a ser un atributo fundamental de la misma, mucho ms que la rapidez en su obtencin. Es muy fcil conseguir informacin pero el problema es llegar a una informacin de calidad y pertinente a lo que buscamos ya que actualmente, por contar con tanta informacin, perdemos la esencia de lo que estamos buscando y por lo tanto recuperamos informacin que no nos interesa o es tan abundante que la seleccionamos en funcin de los primeros resultados de un buscador y eso no quiere decir que sea la ms apropiada. Como profesional de la informacin, implica desarrollar estrategias de bsqueda que nos permitan obtener resultados que apuesten ms a la calidad de la informacin. 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas pasen inadvertidos? No creo que el problema mayor sea que los temas pasen inadvertidos sino la forma como son tratados, lo que muchas veces conlleva a tomarlos con superficialidad. Esto tambin est vinculado a los tiempos actuales donde todo es rpido, todo es ya y a los cinco minutos ya pas y hay otra cosa, lo cual conspira para que los temas no se aborden con la seriedad y profundidad que debieran. 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio? Creo que ah jugamos un papel importante como profesionales que trabajamos con informacin, la importancia hoy en da de llegar a la informacin
Paulina Szafran Maiche Licenciada en Bibliotecologa por la Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Afines (EUBCA) de la Universidad de la Repblica, Uruguay. Master en Gestin Cultural por la Universidad de Alcal (Espaa). Docente Asistente de la asignatura Introduccin a la Bibliotecologa y Ciencia de la Informacin del Departamento de Informacin y Sociedad de EUBCA. En el mbito universitario ha participado en numerosas instancias de investigacin y extensin. En su desarrollo profesional se ha desempeado en diversas unidades de informacin.
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Revista Documentacin pertinente y oportuna. Entiendo necesario desarrollar estrategias de bsqueda para aplicar con buscadores y brindar cursos a nuestros usuarios. Por ejemplo, no es lo mismo buscar libremente en Google que en Google acadmico. Ensear que es importante revisar el link al que nos lleva un resultado de bsqueda y ah revisar ciertos detalles como la actualizacin de la informacin; la institucin que acta como responsable; la forma de presentacin de la informacin; si se incluye algn artculo de autor que desconozcamos, la importancia de buscar a la persona a ver si realmente conoce de la temtica, etc.
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1. Qu sucede cuando el volumen de informacin que recibimos a diario es mayor que el que somos capaces de procesar? No lo procesamos o ni siquiera nos enteramos de l. 2. Considera que la sobre abundancia de informacin conspira para que algunos temas pasen inadvertidos? No, creo que ir a fuentes concretas sobre el tema o el rea que nos interesa y que sean fuentes fidedignas nos asegura que asuntos que son de relevancia para nosotros no pasen desapercibidos. La actitud tendenciosa de algunos medios y formas de comunicacin s atentan a que algunos temas pasen inadvertidos. 3. Cmo buscar informacin de calidad con criterio? Justamente teniendo criterios para buscar informacin :-) El ser un individuo crtico es fundamental al momento de seleccionar las fuentes, esto debi haber sido as siempre en la historia del acceso y bsqueda de informacin, creo que hoy en da en un principio las fuentes parecen ser muchas, pero en realidad son pocas las vlidas para ser usadas. Jos Fager Tiene estudios en Ingeniera en Computacin en la Universidad de la Repblica Oriental del Uruguay. Actualmente adems de sus tareas en la CSE se desempea como Encargado de Informtica de la Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Afines de esa Universidad, institucin en la cual tambin dicta clases en cursos de grado y educacin permanente. Es coautor de artculos publicados en revistas de divulgacin cientfica y realiza tareas de investigacin en el rea de las Tecnologas de la Informacin en diversos proyectos para la UdelaR.
PARA TENER EN CUENTA Desde mi punto de vista para gestionar esta cantidad abrumadora de informacin de manera eficaz, debemos construir nuestro filtro personal de informacin. Comenzar preguntndonos: Qu es aquello de lo que no puedo no estar informado? Y as, establecer prioridades en relacin a los temas que ms nos interesan. Luego de investigar en el asunto llegu a la conclusin que el mtodo que intuitivamente utilizo a modo de auditora de la informacin ya tena nombre propio: Mtodo TRAF de Gestin de la Informacin. Segn Quinn R. E. (1990) ante cualquier entrada de informacin, solo es posible una de las siguientes cuatro acciones: - Tirar, si no est en una de mis las 10 reas bsicas. - Remitir (transferir), si puede interesar a alguien del entorno. - Actuar (utilizar), si est en la lista de las 5 reas crticas. - Fichar (archivar) si est en la lista de las 5 secundarias. La buena informacin, la relevante, desinfoxica dice Cornell.
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Artculo
Calidad de la educacin
Needham Education Association Meeting. Office of Governor Patrick. Flickr
Autor: Jaime Yanes Guzmn (Chile) Miembro numerario de la Fundacin Ciencias de la Documentacin
n la reunin entre el Presidente Piera y la Confech se reconoci la existencia de grandes problemas en la educacin ligados a su calidad. Pero el tema de la calidad no aparece con claridad ni en el transcurso de la reunin ni en documentos publicados anterior o posteriormente a la reunin. Hay vaguedad en este sentido. El Presidente habla de que quin no cumpla con estndares mnimos sobre calidad en educacin no debe recibir recursos del Estado. Pero cmo se define este asunto? Tampoco la Confech aparece con un discurso claro sobre calidad. Hace referencia a ella en diversos momentos en la reunin con el Presidente, pero sin una concepcin al respecto. Lo ms prximo a calidad es cuando la Confech se refiere a ella como un proceso educactivo no vinculado a herramientas como el SIMCE y como plataforma de construccin del conocimiento al servicio del desarrollo social, cultural y econmico de nuestro pas.
Por ltimo hay que recordar que se aprob este ao la ley que establece un Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educacin. Dicha ley planteara otorgar a todos los jvenes el derecho a un proceso de aprendizaje permanente y que les permita alcanzar su desarrollo tico, moral, espiritual, afectivo, intelectual, artstico y fsico. Pero sigue siendo una concepcin estrecha de calidad de la educacin.
>> Casassus centra el xito o el fracaso educacional en factores internos de la escuela, entendiendo que el aula es un lugar donde se produce interaccin entre personas, entre tutores y aprendices, profesores y alumnos
Los factores externos e internos en la Escuela y la calidad Juan Casassus [2003] tiene el mrito de haber hecho girar el eje de las dificultades para desarrollar una educacin de calidad y equidad desde los factores externos a la escuela a los internos, sin menospreciar lo que fuera de ella la condiciona. En el prefacio a la obra de Casassus, Alain Touraine manifiesta que lo que estalla como un caonazo es que las variables internas a la escuela tienen un peso mayor, respecto de la igualdad o desigualdad, que las variables externas a ella. Esto implica que son las relaciones entre profesores y alumnos, entre tutores y aprendices, las que generan los avances o retrocesos en la igualdad o desigualdad en el aula. Siempre se le entreg un rol determinante y decisivo a los factores externos en el xito y calidad del proceso enseanza/aprendizaje. En efecto, factores como la infraestructura material y tecnolgica, las caractersticas y percepciones de los diversos actores en ese proceso, como los padres, profesores, autoridades, alumnos, etc., el microcosmos escolar, la gestin educacional, el origen social, el barrio, los ingresos de los padres, etc. se entendan que eran los que definan calidad, igualdad y equidad en la educacin. Casassus centra el xito o el fracaso educacional en factores internos de la escuela, entendiendo que el aula es un lugar donde se produce interaccin entre personas, entre tutores y aprendices, profesores y alumnos. Seala que en el aula se produce una especial relacin intersubjetiva cuyo objetivo es el aprendizaje. Entonces, el modo de existir de la escuela [Casassus, 2003: 84] es un patrn de interacciones entre sujetos. El aula es creada en esa interaccin profesor/alumno, tutor/aprendiz, pero como interacciones intersubjetivas complejas bajo un patrn de accin determinado, como se seal anteriormente, en el cual intervienen muchos factores muy vinculados e interconectados los unos con los otros. Segn este autor, en los aos noventa se entiende por mejorar la calidad de la educacin la preocupacin por las variables que definen los rendimientos acadmicos. La calidad de la educacin, segn este criterio, se observa en el desempeo de los alumnos. Buen desempeo significa buena calidad en manos de buenos acadmicos. La pregunta es entonces cul es el buen desempeo que se busca en los alumnos/ as? Y esto est por supuesto, definido por el sistema educativo que determina quines aprenden, qu aprenden, y qu funciones debern cumplir en el mercado laboral. Es decir, definen la calidad de la educacin de los alumnos/as a travs de las competencias que deben entregarles los acadmicos a travs de las mallas curriculares. Aqu,
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Revista Documentacin segn Cassasus, se vincula el quehacer de los sistemas educativos con la idea del racionalismo clsico y del progreso. Nos encontramos en ese entonces con una progresiva especializacin, una expansin cuantitativa del sistema educacional y con procesos industriales emergentes. En este perodo juega un rol fundamental en el desarrollo de la educacin la mirada de la OCDE, que empieza a vincular la educacin a la produccin a travs de las escuelas tcnico vocacionales y la redefinicin del perfil de los recursos humanos. Segn este autor [Cassasus, 2003:41], era una visin dentro de la perspectiva del progreso lineal e ilimitado. Era adems una visin simplista que confunda desarrollo de la educacin con ampliacin simplemente de la cobertura educacional.
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gobierno de Piera. Parecera ser una importante preocupacin por el desempeo docente. Pero mientras no se defina en la Carrera Docente lo que es calidad en el ejercicio de la profesin, la asignacin de excelencia, cualquiera sea su monto, no lograr poner a los profesores y docente entre las de mayor prestigio social y de fuerte atraccin vocacional entre los jvenes chilenos.
Otra de las medidas tomadas en busca de una calidad an no definida conceptualmente, es la imposicin de rgidas pruebas de diagnstico estandarizadas para la evaluacin del desempeo docente. Dichas pruebas estn siendo descalificadas tanto en los EE UU, en Gran Bretaa y Mxico [La Jornada, Mxico, Viernes 31 de diciembre de 2010]. La gran mayora de los estudiantes britnicos no pasan En el primer estudio internacional comparativo por pruebas estndar, y cuando las aplican es [PEIC] realizado por la UNESCO en 2001 se slo para hacer una evaluacin de la vida escolar defini el concepto de calidad [Casassus, 2003: a travs de muestras. Tienen ese fin porque ests 66] como un nivel aceptable en cuanto al pruebas no contemplan las diferentes facetas de rendimiento o logro acadmico, y se consider la labor docente en los marcos de una carrera como rendimiento o logro acadmico al puntaje profesional. Piia Seppnen, acadmica del que se obtiene de respuestas correctas en los Centre for Research on Lifelong Learning and tems de las pruebas de lenguaje y matemtica. Education de Finlandia [Le Monde Diplomatique, Pero tambin es una definicin ambigua porque enero-febrero 2011: 5] seala que los excesos no se comprende claramente qu es un nivel de pruebas estandarizadas ya en desuso no aceptable en el momento en que se aplica el mejora el aprendizaje de los alumnos ni mide la test, y como no est definido, el porcentaje de calidad docente. las respuestas correctas son irrelevantes. Es evidente que por ah tampoco est el camino Estas y otras medidas ms de gestin educacional para definir calidad de la educacin. como la obligacin de la prueba INICIA para que el colegio que contrata a un profesor sepa de sus Educacin2020 plantea que la libertad y la capacidades, que se multipliquen los premios por calidad de la enseanza significa entender a la desempeo a profesores que ya ejercen, que se educacin como factor de desarrollo personal, aumenten los bonos de retiro voluntario, que los como un derecho y no como una mercanca. directores sean elegidos por concurso mediante Para conseguir calidad en la educacin se un sistema como el de Alta Direccin Pblica, debe evitar la segmentacin, y por el contrario, no tendrn el efecto esperado si la calidad de la potenciar el rol de integracin de la educacin educacin no cambia en un sentido apropiado en un contexto desigual que busque desarrollar ms all de la simple gestin. un proyecto educativo para la transformacin Calidad de la Educacin social. Educacin2020 afirma que, cuando se asegura la participacin de los actores locales La bsqueda de la calidad va por otro camino, en el proceso educativo, se asegura la calidad. muy distinto a cmo lo entiende actualmente el gobierno, el ministro de educacin y otras Desde el punto de vista de las polticas pblicas organizaciones dedicadas al tema. Es necesario educacionales es interesante que se cree una abandonar la idea de hacer igual calidad a asignacin de excelencia pedaggica, como lo gestin de polticas pblicas en educacin. propone el proyecto de ley presentado por el Aunque stas son importantes, no son capaces
de llegar al centro de lo que es calidad. Rpidamente se empieza a imponer una nueva concepcin de la educacin y del proceso enseanza/aprendizaje cuando se comprende que el desarrollo econmico est empujado fundamentalmente por el crecimiento cientficotecnolgico. La produccin en la sociedad del conocimiento incluye la incorporacin de valor agregado constantemente en el producto, de materializacin de inteligencia en l. Entonces la produccin sobre la base de la fuerza muscular es reemplazada por el conocimiento, por la incorporacin de nuevos saberes en el sistema productivo, donde el cerebro humano juega el rol principal. Con ello la capacidad de cada pas depender fundamentalmente de los conocimientos de las personas.
en su curriculum como los niveles actuales de desarrollo de la ciencia y la tecnologa, determinados enfoques epistemolgicos y la organizacin de la produccin en un momento histrico concreto.
Pero la calidad del aprendizaje en el aula tambin est determinado por el conocimiento que los aprendices pueden adquirir del vasto crculo de problemas sociales y morales que engendran los procesos anteriores referidos al desarrollo cientfico-tecnolgico, as como tambin la produccin de valores espirituales, de las relaciones de las personas entre ellas y con los intereses de la sociedad, las diversas visiones del mundo, produccin de servicios, de la gestin en la produccin de conocimientos, la eficacia y la eficiencia de las investigaciones cientficas, el fortalecimiento continuo de Desde esta perspectiva de desarrollo de la nueva los conocimientos previos y los niveles de sociedad del conocimiento, el perfil de cualquier tecnologizacin e informatizacin de las diversas profesional debe ser fortalecido permanentemente personas e instituciones, entre otros. no slo desde una perspectiva fundamentalmente prctica, como lo insina la OCDE, sino que es Las competencias integrales de tutores y necesario el cambio constante de la calidad de aprendices y la Calidad la educacin tambin y principalmente en un sentido terico. La calidad [Yanes, 2009] es una Como hemos sealado, la calidad es algo que determinacin esencial de la educacin que est est relacionado fundamentalmente con el aula, relacionada con la especificacin de sus rasgos y con la relacin tutor-aprendiz, mucho ms all de caractersticas inherentes en permanente cambio factores externos como la situacin econmicoy desarrollo. Hay un bolismo entre la educacin social de los estudiantes y de los propios y su medio exterior que lleva prontamente profesores La inequidad social siendo un tema a transformaciones profundas en la propia relavante y urgente de resolver, no es el aspecto educacin para determinar las competencias principal relacionado con la calidad. La calidad en cada una de las profesiones para que stas est vinculada a nuevas formas de pensar puedan responder eficaz y eficientemente a las de tutores y aprendices, est estrechamente nuevas exigencias que le gatilla el entorno. vinculado con los modelos pedaggicos. Avanzar en la calidad implica urgentemente abandonar La calidad del trabajo, es decir, la calidad de las la visin newton-cartesiana de la fsica clsica competencias de toda profesin, corresponde a en que se basan estos modelos y asumir una direccionalidad determinada o determinable. nuevos paradigmas con soporte potente en la Segn Capra [1990], [en Yanes 2009] la calidad fsica moderna, en la biologa de lo humano, hace referencia al movimiento, a los procesos, a las en el pensamiento complejo y en las nuevas funciones o al cambio, en especial a los cambios tecnologas, todos ellos factores fundamentales vitales importantes en un rea determinada del en la construccin de la nueva visin de tutores conocimiento. Podramos sealar que es una y aprendices. pauta dinmica estructurada de relaciones, definida de un modo direccional con respecto La calidad de la educacin est ligada a las a reas del conocimiento o profesiones. Desde competencias relacionadas con un nuevo este punto de vista, la calidad del aprendizaje en modelo pedaggico que permita desarrollar el aula est determinada por una gran cantidad las capacidades y habilidades para construir la de factores que los aprendices deben incluir teora como una visin de saberes universales
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Revista Documentacin transdisciplinares para la comprensin de los procesos de configuracin de los problemas de la naturaleza y la sociedad. Desde esta perspectiva, los nuevos tutores y aprendices deben ser capaces de comprender la sociedad y el planeta desde la unidad del conocimiento con una visin construida desde la totalidad como dilogo de perspectivas, como diversidad, no como unificacin. Esta forma de pensar debe permitir mostrar el desorden termodinmico de la sociedad, la incertidumbre microfsica del planeta, las interrelaciones, la confusin que van abriendo paso al pensamiento complejo. Debemos establecer una relacin fsicobiolgica-antropo-social no circular sino que en espiral que nos garantice un saber enciclopdico profundo, epistemolgico con un nuevo principio de organizacin del saber y la presencia del principio de no disyuncin. La calidad de la educacin vincula las competencias a las capacidades, habilidades e intuiciones para, a partir de los marcos referenciales lgicos del saber construido y el manejo de las tecnologas de la informacin y comunicaciones, generar nuevos conocimientos
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en el hacer. Las potencialidades de los seres humanos como seres energocibernticos est relacionado con su carcter de seres humanos con capacidades de incrementar constantemente la variedad residual estructural que poseen como personas, lo cual les permite generar profundos cambios internos con el fin de superar la resistencia del medio o entorno caosgeno condicionado por la complejidad, la incertidumbre y el caos. Esta propiedad de los seres humanos como seres energocibernticos complejos, les permite crear o inventar los sistemas adaptativos correspondientes, conservando sus propiedades autopoiticas y de identidad a travs de las diversidades de lenguaje, sistemas de comunicacin, visiones paradigmticas y epistemolgicas, nuevas invenciones, conocimiento profundo de la sociedad, inteligencia artificial, en fin con el conjunto de la cultura que la sociedad ha ido creando. Entender que los alumnos/as y medio son una relacin dialgica. El medio gatilla cambios en los alumnos/as que son especificados por sus propios organismos. Los seres humanos en general y
los alumnos/as en particular, somos mquinas que transforman las perturbaciones y anomalas del entorno en nosotros mismos, bolizando dichas perturbaciones y transformndolas en elementos de nuestra propia organizacin, pero conservando nuestra capacidad de recrearnos constantemente y nuestra identidad. La calidad de la educacin est tambien estrechamente ligado a las competencias para saber ser que implica la capacidad de mirarse, de reconocerse y de valorase en la totalidad a la cual pertenecemos y desde ah conectarse con los ms profundo y esencial que tiene como persona para entonces respetar, comprender y acompaar los procesos de crecimientos y desarrollo de la comunidad y de las personas con quienes trabaje. Eso significa construir metodologas de aprendizaje que fortalezca su autoconciencia o autodescripccin a travs de enfoques sistmicos/holsticos complejos que nos haga comprender que cada acontecimiento expresa la totalidad del entorno planetario en que ese suceso sucede, pero de manera particular o individual. Hay que hacer sentir en alumnos/as que ellos estn involucrados en el emerger del acontecimiento que observan, generando por ello constantemente nuevos conocimientos, y por ello tienen una gran responsabilidad en la formacin continua de sus propios conocimientos previos. En fin, la calidad de la educacin invita a construir una macrotica capaz de asumir las consecuencias planetarias del desarrollo cientfico/tecnolgico y la globalizacin y del nuevo tipo de sociedad que est surgiendo en estas nuevas condiciones, logrando una formacin valrica y de comportamientos ticos que ponga en el centro de sus preocupaciones permanentes garantizar al ser humano sus derechos de formarse en libertad espiritual, intelectual, cultural y sin restricciones materiales, sobre la base de la tolerancia, el pluralismo, la democracia y la preocupacin por el legtimo otro y el respeto de las ideas de los dems, de tal manera que permita alcanzar personas y comunidades humanas plenas e integralmente desarrolladas. Bibliografa http://www.pensarlopensado.com/ http://www.documentalistas.org/publicaciones/ebook_ocde.php www.Educacion2020.com Capra, Fritjof Sabidura Inslita Kairs. 2003 Casassus, Juan La Escuela y la [des]igualdad. Primera Edicin. LOM
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Artculo
Integracin de recursos de informacin electrnicos en bibliotecas digitales universitarias: criterios y prospectiva
itunes visual digital art 06. Gisela Giardino. Flickr
Autor: Juan Miguel Palma Pea (Mxico) UNAM-Coordinacin de Humanidades-HUMANINDEX Tesista de Maestra en Bibliotecologa y Estudios de la informacin-UNAM
a incursin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) a las actividades bibliotecarias ha impulsado la construccin de recursos de informacin tecnolgicos. Un ejemplo de este tipo de recursos son las bibliotecas digitales, las cuales han permeado significativamente en gran parte de las funciones bibliotecarias,
debido a que proponen el uso de recursos de informacin con caractersticas espaciotemporales relevantes para la sociedad actual. El presente documento aborda conceptos generales y bibliotecolgicos sobre las bibliotecas digitales, las bases para su construccin y la integracin de colecciones digitales en aquella. El objetivo de este documento es poner de manifiesto el estadio que ocupan las bibliotecas digitales, y la integracin de colecciones digitales en aquella mediante criterios especficos, en apoyo a las actividades acadmicas y de investigacin de la comunidad universitaria y la sociedad en general. La estructura del documento consta de tres apartados, y son los siguientes: primero, se abordan aspectos tericos sobre bibliotecas digitales; segundo, se comentan algunos criterios sobre los antecedentes para la seleccin de colecciones digitales; tercero, se analizan criterios contemporneos para la seleccin de colecciones digitales, as como tambin se comenta una prospectiva sobre dicha actividad. Finalmente, se anotan algunas consideraciones finales. 1. Bibliotecas Digitales Concepto Mltiples son los anlisis y los conceptos sobre las bibliotecas digitales planteados a nivel internacional [1]. Para este documento, las bibliotecas digitales son comprendidas como: el conjunto de elementos tecnolgicos e informticos aplicados a mbitos bibliotecarios e informativos con base en el trinomio cantidad-espacio-tiempo [2] ya que mediante su pertinente aplicacin tcnica repercuten en dos ejes esenciales de las bibliotecas: primero, sobre las colecciones digitales; segundo, sobre los servicios de informacin. Respecto al primero, las bibliotecas digitales posibilitan el registro, la identificacin, la organizacin, la preservacin y la conservacin de la informacin, con la finalidad de que los ciudadanos tengan acceso y recuperen
informacin que les sea til fcilmente. Desde la perspectiva de los servicios, las bibliotecas digitales apoyarn a los usuarios respecto a la interactividad, la comunicacin, el acceso y la difusin, con objeto de democratizar el acceso a documentos referencialmente o en texto completo, en apoyo a las actividades educativas, acadmicas y de investigacin. En suma, las bibliotecas digitales son recursos de informacin en los que convergen tanto servicios tradicionales como digitales; as como colecciones impresas referencialescomo digitales. Es decir, se trata de establecer actividades y recursos hbridos, con el objetivo comn de satisfacer las necesidades informativas de los usuarios contemporneos. Caractersticas de las bibliotecas digitales Un factor fundamental de las bibliotecas digitales son sus caractersticas, las cuales son diversas. De acuerdo con el documento base del seminario para sentar las bases del desarrollo de las TIC en Luxemburgo 1996 [3] las bibliotecas digitales deben ser construidas en dos etapas: Primero. Tener acceso para recuperar informacin de la biblioteca tanto interna como externamente mediante infraestructura tecnolgica e informtica. Automatizar actividades de las bibliotecas tradicionales. Segundo. Producir informacin, a partir de la digitalizacin, as como de la estructuracin de pginas Web, tener acceso mediante Internet a travs de los OPACs. Incrementar el uso de recursos de informacin externos. Proporcionar servicios informativos tanto local como digitalmente. Las etapas anteriores sugieren un marco en el que las bibliotecas digitales podrn desarrollarse. En ambas etapas, son mltiples los objetivos y las actividades a lograr. No obstante la relevancia de aquellos, es esencial acentuar que tanto los servicios como las colecciones son de suma relevancia para la usabilidad de las bibliotecas digitales por parte de los usuarios.
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Revista Documentacin Tendencias de las bibliotecas digitales Las TIC han propuesto diversos paradigmas a la sociedad, y para el caso de las bibliotecas digitales son frecuentes las innovaciones a desarrollar. Si partimos de que las bibliotecas digitales son recursos de informacin fundamentales para la sociedad contempornea, aquellas adquieren el compromiso de satisfacer las necesidades informativas de los usuarios con informacin significativa para aquellos, as como tambin, estar en consonancia con los avances tecnolgicos e informticos producidos, dado que los ciudadanos emplean intensamente TIC para gran parte de sus actividades cotidianas y profesionales. En este orden de ideas, las tendencias en materia de bibliotecas digitales son diversas, y para efectos de este documento, estn centradas en las colecciones y los servicios de informacin ofrecidos por aquellas. Algunas tendencias a desarrollar respecto a los servicios y las colecciones, son las siguientes: - Colecciones digitales: digitalizacin, organizacin, elaboracin de metadatos, acceso y recuperacin de informacin referencial y digital, entre otras. - Servicios de informacin: acceso y recuperacin de informacin, consulta, orientacin, organizacin de informacin, obtencin de documentos, difusin, evaluacin, entre otros. En consonancia con las tendencias mencionadas, ambas se debern desarrollar en el marco de la innovacin, la interactividad y la cooperatividad, al transversalizarse con TIC. Paralelamente al desarrollo de las bibliotecas digitales, un elemento fundamental de stas es la funcin del bibliotecario digital, en el sentido de que el perfil actual de los bibliotecarios ha cambiado [4], y no slo fungen como intermediarios entre los usuarios y la informacin impresa [5], sino que tambin, deben ser especialistas en la construccin de puntos de acceso -en este caso- en ambientes digitales. Por tanto, la funcin sustantiva de los biblioteclogos deber apuntar a lograr un objetivo comn que se refiere a que las bibliotecas destaquen en cuanto al acceso, la recuperacin, la produccin y la distribucin de informacin significativa mediante el uso pertinente de TIC. En suma, las bibliotecas digitales han apoyado ampliamente las actividades acadmicas y de investigacin de los centros de informacin y de las instituciones. De ah, la relevancia que posee el bibliotecario sobre la organizacin de bibliotecas digitales para impulsar el acceso y la democratizacin de la informacin. Para este documento, particularmente en lo que a colecciones digitales se refiere.
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>> Si partimos de que las bibliotecas digitales son recursos de informacin fundamentales para la sociedad contempornea, aquellas adquieren el compromiso de satisfacer las necesidades informativas de los usuarios con informacin significativa para aquellos
2. Colecciones electrnicas: antecedentes Diversos son los recursos de informacin tecnolgicos que conforman las colecciones para las bibliotecas digitales. De acuerdo con el objetivo de las bibliotecas digitales respecto a la democratizacin de la informacin e impulsar el acceso abierto a la informacin de calidad mediante el uso de TIC; la seleccin de los documentos disponibles en aquellas apunta por ser recursos digitales, y para efectos del los estudios universitarios, de corte acadmico. Las colecciones de las bibliotecas digitales pueden ser comprendidas como recursos con valor aadido [6] desde la perspectiva de acceso a la informacin electrnica mediante la siguiente subdivisin: 1. Recursos para docentes. Documentos para apoyo de los profesores. 2. Recursos para alumnos. Documentos que emplean para su formacin. 3. Enlaces. Vnculos a sitios Web que recopilan y ponen a disposicin documentos electrnicos. Tambin, sirven como espacio para la comunicacin entre los miembros de grupos acadmicos. Estos servicios de valor aadido tienen como principal particularidad que las secciones de las pginas Web sean accesibles, dinmicas y amigables para la comunidad de usuarios que consulte este recurso. Desde los inicios de las bibliotecas digitales, el desarrollo de las colecciones estuvo centrado en ser una ventana de acceso sobre la produccin acadmica y bibliogrfica sobre determinado tema mediante recursos tecnolgicos. De ah, que en un primer momento los recursos de informacin de las bibliotecas digitales estuvieran relacionados con produccin institucional, tanto referencialmente como con objetos digitales, tales como tablas de contenido, sinopsis e hipervnculos. Debido a la vasta diversidad de documentos disponibles en acceso abierto mediante
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Revista Documentacin Internet, es necesario utilizar criterios que incrementen que los documentos seleccionados para el recurso sean pertinentes, confiables con contenido verosmil y significativos; teniendo como premisas: la especialidad del tema y la satisfaccin de necesidades de informacin de la comunidad de usuarios.
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por instituciones educativas y especializadas, ya sea nacional e internacional.
Indudablemente, las colecciones de las bibliotecas digitales desde sus inicios de stas tuvieron como principal particularidad ser documentos actuales que reflejarn el estadio sobre determinado objeto de estudio a nivel Los criterios principales para la seleccin de internacional y para ser fuentes de consulta las colecciones digitales apuntan tanto por la relevantes en cuanto a las investigaciones sobre digitalizacin como por la disposicin de dichos el tema de especialidad. documentos en acceso abierto, y que a su vez, estn centrados en los siguientes trminos: En suma, las anteriores recomendaciones aplicadas a las bibliotecas digitales apuntaban - Temtica. Considerar relevancia del tema que porque mediante la organizacin de sus interfaces objetivar el recurso de informacin. se potenciara la recuperacin de informacin actual fcilmente, ya sea de tipo informativa o - Verosimilitud. Relacionada con el respaldo referencial, as como impresa y electrnica. acadmico del contenido. 3. Colecciones digitales: criterios y prospectiva - Autora. Impacto y trascendencia de los autores. Sobre la base de las necesidades de informacin y el dinamismo de los usuarios en la sociedad - Unicidad. Incrementar la durabilidad de los actual, la adecuada aplicacin de TIC a las formatos en que se objetivar la informacin. bibliotecas digitales, el desarrollo de colecciones deber gestionar la seleccin y la adquisicin - Pertinencia. Relacionada con la satisfaccin de de documentos electrnicos y virtuales para necesidades informativas de la comunidad de mejorar el alcance y la cobertura de los planes y usuarios. Contenido til. los programas de estudio universitarios. - Investigacin. Contribuir con el desarrollo de las investigaciones de los usuarios. - Actualidad. Proporcionar informacin actual en torno al tema. El conjunto de criterios mencionados estn dirigidos a mejorar la seleccin de las colecciones de las bibliotecas digitales, las cuales estn centradas en satisfacer las necesidades de informacin y de investigacin de la comunidad de usuarios. Asimismo, mientras las colecciones de las bibliotecas digitales incrementan tanto en cantidad como en calidad temtica, es necesaria una seleccin de recursos de informacin ms especializada y con parmetros acadmicos especficos. Es decir, que las fuentes de consulta y sus correspondientes puntos de acceso deben ser en un 99% de corte acadmico, lo que apuntaba a seleccionar documentos producidos Mediante las tecnologas pertinentes, el bibliotecario digital podr recuperar tanto datos descriptivos sobre documentos como textos completos de los mismos en las reas de estudio de la entidad, tanto nacionales como internacionales. De esta manera, se podr mantener actualizada [7] a la comunidad de usuarios sobre alguna temtica. En consonancia con los criterios para el desarrollo de colecciones digitales, ser necesario tomar en cuenta aquellos aplicables a las bibliotecas digitales contemporneas, tales como los siguientes: - Documentos con formatos electrnicos vigentes. Es decir, infraestructura tecnolgica familiar para el usuario. - Proporcionar puntos de acceso alternativos, dirigidos a poner a disposicin colecciones hbridas.
- Registrar la informacin de acuerdo a estndares nacionales e internacionales, para incrementar la recuperacin de informacin en catlogos de centros de informacin diversos. - Impulsar el uso tico de la informacin. Debido a que se anotan las fuentes de referencia y/o consulta de las colecciones. - Reduccin de costos en la adquisicin de materiales bibliogrficos. - Incrementar la disponibilidad de los documentos digitales. Relacionado con la disponibilidad fsica de los recursos bibliogrficos, que en ocasiones es insuficiente. - Fomentar la interoperablidad de los recursos en distintas plataformas virtuales. - Incrementar la permanencia de los documentos y su disponibilidad actual y futura. Relacionada con los formatos de digitalizacin y/o la preservacin digital. - Elevar la elaboracin de hipervnculos / hipertextos para una mayor ampliacin del panorama informativo electrnico/digital contemporneo. - Establecer relaciones cooperativas con otras bibliotecas digitales y/o centros de informacin virtuales. Dicha cooperatividad podramos denominarla como convenios interbibliotecarios digitales. En este sentido, algunas colecciones que se podrn desarrollar para integrar a las bibliotecas digitales, adems de las ya existentes, son las siguientes: Tesis. Se refiere a digitalizar aquellas tesis y trabajos para obtencin de grado retrospectivo. Bases de datos en lnea [8]. El desarrollo de este tipo de recursos ser una actividad esencial para las bibliotecas digitales, ya que son esenciales para las investigaciones acadmicas. Especficamente, debern seleccionarse bases de datos que proporcionen documentos en texto completo, as como informacin referencial. Para seleccionar y adquirir la suscripcin a
dichos recursos deber realizarse conforme a criterios [9]. La adquisicin de estos recursos de informacin podr ser posible mediante recursos econmicos y a efectos de pruebas de las mismas, las cuales son proporcionadas por los proveedores, entre otras alternativas. Las bases de datos en lnea adquiridas, podrn ser consultadas digitalmente. Libros electrnicos. Considerar la seleccin y la adquisicin de libros electrnicos. Para ello, debern de tenerse en cuenta criterios acadmicos como: la autora, el tratamiento del tema, la relevancia del documento a la disciplina, la actualidad, entre otros. Respecto a la adquisicin de dichos recursos, ser necesario gestionar su compra, ya sea va licencias y/o compra o su digitalizacin [10]. Un factor fundamental para estos recursos ser tener en cuenta el formato en que se encuentren, as como la infraestructura para la digitalizacin, en cuanto a resolucin y capacidad. Paralelamente, un elemento fundamental para la consulta y la recuperacin de dichos recursos son tanto su registro como su organizacin en las bibliotecas digitales, la cual deber poseer registros normalizados, as como la elaboracin de metadatos. Audiovisuales. Se trata de recursos de informacin tales como: videoconferencias, programas videograbados, presentaciones en power point [11], entrevistas grabadas, memoria digitales de eventos [12], entre otros. Este tipo de recursos son propuestos dada la relevancia que actualmente poseen los recursos multimedia entre la comunidad de usuarios, as como tambin, porque ofrecen informacin actual sin restricciones espacio-temporales. Recursos de informacin accesibles por Internet [13]. Los recursos a los que se puede tener acceso mediante Internet cada vez son mayores en cantidad [14] y calidad [15]. Por lo que se debern difundir ampliamente aquellos entre los usuarios de las bibliotecas digitales para apoyar las actividades acadmicas y de investigacin de los mismos. Algunas herramientas tecnolgicas e informticas
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que incrementan la recuperacin de informacin, y que es pertinente incluir para su uso en bibliotecas digitales, son las siguientes [16]: Buscadores. Se recupera informacin que est almacenada en los servidores Web. Los buscadores que se pueden emplear son: www.google.com; http:// scholar.google.es/; http://www.scirus.com/, http://www.alltheweb.com/; http:// www.ask.com/?o=312&l=dir, entre otros. Metabuscadores. Se puede recuperar informacin de directorios que son compilados sistemticamente por los buscadores. Su finalidad es presentar los mejores resultados. Los metabuscadores que se pueden emplear son: http://oa-hermes.unam. mx/oa-hermes.html; http://www.bne.es/esp/catalogos/buscon.htm; http:// infomine.ucr.edu/; http://www.metacrawler.com/; http://mamma.com; www. vivisimo.com; entre otros. Multibuscadores. Permiten realizar bsquedas en los buscadores y metabuscadores, con la finalidad de obtener informacin con la mayor calidad posible. Los multibuscadores que se podrn utilizar son: www.theinfo.com; http:// www.buscamultiple.com/; http://gooyaglehoo.com; http://www.sidekiq.com/, entre otros. Acceso abierto [17]. Consiste en permitir a los ciudadanos el acceso gratuito a contenidos acadmicos de calidad mediante mecanismos electrnicos y virtuales. Principalmente se pueden recuperar tanto portales [18] y pginas [19] Web como documentos digitales. Los derechos de autor -para este casoson eximidos, ya que los autores autorizan la difusin abierta y libre de sus publicaciones. Algunas fuentes con accesos abiertos que pueden difundirse en bibliotecas, son los siguientes: http://www.doaj.org/; http://www.ulrichsweb.com/ ulrichsweb [20]. El desarrollo de colecciones para bibliotecas digitales requiere estar acorde con lo que a TIC y acceso a la informacin se refiere, en consonancia con las necesidades informativas de los usuarios contemporneos, para apoyar el avance y el desarrollo de las investigaciones. Asimismo, de acuerdo con la democratizacin de la informacin que propugnan las bibliotecas digitales, las colecciones y las herramientas de consulta propuestas tienen como principal particularidad ser gratuitas, en tanto que para su pertinente desarrollo ser fundamental la participacin y la iniciativa del bibliotecario respecto a la apropiacin, la difusin y la induccin sobre este tipo de recursos para con la comunidad de usuarios. Finalmente, ante las actuales recomendaciones para estructurar bibliotecas digitales, se deber tener en cuenta que la informacin contenida en sus interfaces preferentemente deber ser recuperada por los usuarios en no
ms de tres clicks [21]. Debido a que los usuarios contemporneos requieren localizar la mayor cantidad de informacin que les sea til desde el inicio de sus bsquedas, por lo que la informacin deber ser accesible fcilmente a travs de los servicios ofrecidos por las bibliotecas. Consideraciones finales Las bibliotecas digitales son recursos de informacin que han sido construidos a partir de la apropiacin de infraestructura tecnolgica a las actividades profesionales informativas. Debido a que las actividades y las funciones vertebrales, tanto de los biblioteclogos, como de bibliotecas, es ser intermediarios entre los usuarios y la informacin. Los contextos evolucionan y el ciclo de la informacin al emplear los recursos tecnolgicos cambia, y un factor esencial ser que la construccin de conocimiento no se llevar a cabo solamente de forma presencial, sino que los biblioteclogos participaremos en esta actividad a partir de la elaboracin de puntos de acceso para recuperar documentos digitales, as como en la produccin de recursos tecnolgicos, con la finalidad de facilitar la informacin sobre determinado objeto de estudio. Lo anterior nos da pie a comprender que las actividades bibliotecarias trascienden, y no se limitan a desarrollarse en espacios cerrados exclusivamente, sino que ahora los entornos se presentan novedosos y vanguardistas al poseer como herramientas de trabajo: equipos de cmputo, dispositivos electrnicos, sistemas operativos, redes inalmbricas, por mencionar algunos. Indudablemente, las bibliotecas digitales podrn ser desarrolladas por los biblioteclogos, ya que ms all de que stos deban tener conocimientos sobre redes inalmbricas, servidores, ingeniera de cmputo, lo esencial deber ser gestionar creativa y organizadamente los programas de cmputo, y construir con stas herramientas puntos de acceso normalizados para la recuperacin de informacin digital as como para ofrecer servicios de informacin digitales pertinentes y significativos. En suma, actualmente las bibliotecas digitales
son ampliamente impulsadas y consultadas en diversos sectores educativos y acadmicos nacionales e internacionales para diversos objetivos, tales como: democratizar la informacin, establecer mecanismos de comunicacin e interaccin con los usuarios, entre otras; estas mismas actividades han posibilitado que las instituciones amplen su panorama acadmico, informativo y espacio-temporal. Referencias bibliogrficas [1] VOUTSSS, Juan. Bibliotecas y publicaciones digitales. Mxico: UNAM: Centro de Investigaciones Bibliotecolgicas, 2009. pp. 17-36. [2] Este trinomio consiste en que desde la biblioteca digital los recursos de informacin puedan ser consultados a travs de cualquier sistema operativo innumerablemente, independientemente del lugar en que los usuarios se localicen y, en el momento en el que stos lo necesiten. Cfr. PALMA, Juan Miguel. Los recursos de informacin tecnolgicos en las bibliotecas universitarias del siglo XXI. En Memorias de las XXXIX Jornadas Mexicanas de Biblioteconoma, Chihuahua, Chih. 12-14 de mayo, 2008. Disponible en: http://www.ambac. org.mx/ p. 12. [3] TORRES, Georgina. La biblioteca virtual: qu es y qu promete? Mxico: UNAM: Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas, 2000. p. 32. [4] RADER, Hannelore B. Alfabetizacin informacional en el entorno del servicio de referencia: preparndonos para el futuro. Anales de Documentacin, 3, 2000. p. 213. [5] LPEZ, Jos. El nuevo profesional de la informacin, del conocimiento y de la comunicacin. El bibliotecario universitario. Anales de Documentacin, 10, 2007. p. 277. [6] LPEZ, Rosana. Los portales educativos: clasificacin y componentes. Anales de documentacin, 10, 2007. p. 236. [7] MORALES, Estela. El servicio de consulta. 2 ed. corr. y aum. Mxico: UNAM, Centro de Investigaciones Bibliotecolgicas, 1993. p. 4.
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Revista Documentacin [8] Son espacios intangibles que pueden contener, tanto registros referenciales de los documentos que indican como documentos en texto completo que permiten su consulta. Cfr. PALMA, Juan. Los recursos de informacin en las bibliotecas universitarias del siglo XXI. Ibid. [9] Tales como: la autora, la pertinencia, la temtica, la especialidad, la periodicidad, el idioma, entre otros. [10] Para este caso, ser esencial actuar en concordancia en lo que a derechos de autor y copyright se refiere. Asimismo, ser necesario considerar la infraestructura tecnolgica para este proceso. [11] Principalmente sobre ponencias realizadas. [12] Tales como seminarios, congresos, simposios, conferencias magistrales, presentaciones de libros, entre otros. [13] IFLA/UNESCO. Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre Internet: directrices. Mxico: CNCA-DGB, La Haya: IFLA: UNESCO, 2007. p. 81. [14] Se refiere al espacio de almacenamiento de los recursos de informacin electrnicos, sus costos para la adquisicin, as como la infraestructura requerida para dar un servicio eficiente. [15] Consiste en satisfacer de la mejor manera a la comunidad de usuarios a la que sirve, as como que el contenido intelectual de los recursos de informacin electrnicos sea vigente. [16] ABADAL, Ernest. Sistemas y servicios de informacin digital. Espaa: Trea, 2001. p. 85. [17] OPEN access: el papel de las bibliotecas en los repositorios institucionales de acceso abierto / Tony Hernndez, David Rodrguez, Gema Bueno de la Fuente. Anales de Documentacin, 10, 2007. p. 189. [18] Los portales Web son espacios Web que ofrecen mltiples servicios a los miembros de la comunidad educativa (profesores, alumnos, gestores de centros y familias), tales como informacin, instrumentos para la bsqueda de datos, recursos didcticos, herramientas para la comunicacin interpersonal, formacin, asesoramiento etc. Cfr. BEDRIA, A. Tcnicas e indicadores para la evaluacin de los portales educativos en Internet. Gestin en el tercer milenio: Revista de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas, UNMSM, 7, 14, 2005. pp. 81-87. Cfr. por LPEZ, Rosana. Los portales educativos: clasificacin y componentes. Anales de documentacin, 10, 2007. p. 234. [19] Las pginas Web son un conjunto de pginas estructuradas sobre la base de una organizacin de contenidos rigurosos y
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que stas se componen de una o ms pginas Cfr. GARCA, Juan Carlos. Portales de Internet: concepto, tipologa bsica y desarrollo. El profesional de la informacin, 10, 7-8, julio-agosto, 2001. p. 6. [20] An cuando Ulrich on line no es propiamente de acceso abierto, mediante las bsquedas que se realicen en l, se pueden localizar recursos de informacin con acceso abierto. [21] BABINI, Dominique. Bibliotecas virtuales para las ciencias sociales / Dominique Babini, Jorge Fraga. Buenos Aires: FLACSO, 2004. p. 30. Obras consultadas ABADAL, Ernest. Sistemas y servicios de informacin digital. Espaa: Trea, 2001. BABINI, Dominique. Bibliotecas virtuales para las ciencias sociales / Dominique Babini, Jorge Fraga. Buenos Aires: FLACSO, 2004. IFLA/UNESCO. Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre Internet: directrices. Mxico: CNCA-DGB, La Haya: IFLA: UNESCO, 2007. GARCA, Juan Carlos. Portales de Internet: concepto, tipologa bsica y desarrollo. El profesional de la informacin, 10, 7-8, julio-agosto, 2001. LPEZ, Jos. El nuevo profesional de la informacin, del conocimiento y de la comunicacin. El bibliotecario universitario. Anales de Documentacin, 10, 2007. LPEZ, Rosana. Los portales educativos: clasificacin y componentes. Anales de documentacin, 10, 2007. MORALES, Estela. El servicio de consulta. 2 ed. corr. y aum. Mxico: UNAM, Centro de Investigaciones Bibliotecolgicas, 1993. OPEN access: el papel de las bibliotecas en los repositorios institucionales de acceso abierto / Tony Hernndez, David Rodrguez, Gema Bueno de la Fuente. Anales de Documentacin, 10, 2007. PALMA, Juan. Los recursos de informacin tecnolgicos en las bibliotecas universitarias del siglo XXI. En Memorias de las XXXIX Jornadas Mexicanas de Biblioteconoma, Chihuahua, Chih. 12-14 de mayo, 2008. Disponible en: http:// www.ambac.org.mx RADER, Hannelore B. Alfabetizacin informacional en el entorno del servicio de referencia: preparndonos para el futuro. Anales de Documentacin, 3, 2000. TORRES, Georgina. La biblioteca virtual: qu es y qu promete? Mxico: UNAM: Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas, 2000. VOUTSSS, Juan. Bibliotecas y publicaciones digitales. Mxico: UNAM: Centro de Investigaciones Bibliotecolgicas, 2009.
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Firma seleccionada
Proteccin de datos personales en nios y adolescentes

Agustn Milln (Mxico) Desde 2006 ha sido Comisionado Ciudadano del InfoDF. Es economista egresado de la UAM. Coordinador de Comunicacin Social de la Conferencia Mexicana de Acceso a la Informacin Pblica. Se ha desempeado durante 30 aos en la administracin pblica en diferentes puestos directivos: Sectur, INEGI, Gobiernos de los estados de Mxico y Aguascalientes. Conferencista en mltiples seminarios y congresos nacionales e internacionales y Profesor de Seminario de Investigacin en la Universidad Anhuac.
Artculo publicado con autorizacin del autor y tomado de la web www.lasillarota.com
n esa ocasin participaron especialistas tanto del IFAI, del Instituto de Investigaciones Jurdicas de la UNAM, de las Secretaras de Educacin Pblica y Desarrollo Social, de la firma consultora Davara y Asociados, de la Sala Superior del Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federacin, as como de los rganos de transparencia y proteccin de datos personales de Nuevo Len y del Distrito Federal. Adicionalmente, se tuvo la destacada participacin del director de la Agencia Vasca de Proteccin de Datos, Iaqui Vicua de Nicols, con una conferencia magistral sobre el tema. El objetivo de dicho seminario era promover una cultura de responsabilidad entre los servidores pblicos sobre el cuidado en el manejo de los datos personales de los menores de edad, as como sensibilizar a la poblacin en general ante los peligros e implicaciones de las conductas que vulneran dichos datos personales. En ese importante foro tuve la oportunidad de exponer algunas reflexiones acerca de la atencin integral de la proteccin de datos personales de los nios y adolescentes que debemos de brindar en nuestro pas. Mencionamos que en su reporte sobre la promocin y proteccin del derecho a la libertad de opinin y expresin, Frank La Rue, Relator Especial del Consejo de los Derechos Humanos de la ONU, manifiesta que son contados los desarrollos en tecnologas de informacin que han generado efectos revolucionarios. Tal es el caso de la Internet como medio interactivo va los servicios 2.0 de la Web, que facilitan la creacin de contenidos mediante novedosos mecanismos de colaboracin e intercambio participativo de informacin. Con esta evolucionada versin, los individuos pasan de ser receptores pasivos, a publicistas activos de informacin. Precisamos que durante el ao 2010, el nmero de internautas en Mxico alcanz los 34.9 millones de personas (de los cuales el 37%, es decir 13.1 millones, son nios y adolescentes entre los 6 y los 17 aos de edad) cuyas preferencias en el uso de la red son:
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enviar y recibir correos electrnicos, enviar y recibir mensajes instantneos, contactar amigos y familiares por medio de redes sociales, constituyndose estas en las actividades principales de los internautas. Sin embargo, de ese conjunto, la actividad que ms dinamismo presenta es el contacto de amigos y familiares por medio de redes sociales. Vista la importancia del nmero de nios y adolescentes que intercambian informacin personal en las redes sociales, resulta fundamental revisar la aplicacin del Memorndum de Montevideo (2009), documento que parte de la premisa de que ese segmento de la poblacin tiene da con da mayor acceso a los sistemas de comunicacin, con los beneficios que representa acceder a grandes cmulos de informacin, pero que lleva al lmite el balance entre el ejercicio de derechos fundamentales contra los riesgos y abusos a que se exponen. Advertimos que en nuestro pas la armonizacin de legislaciones en materia de datos personales y privacidad no ha avanzado con suficiencia, pues an no se ha adoptado una postura comn que siga las recomendaciones establecidas. Un rpido sondeo de las caractersticas de las leyes en la materia nos muestra una marcada heterogeneidad de conceptos, principios y coberturas. Por otro lado, se plante que la Conferencia Mexicana de Acceso a la Informacin Pblica (COMAIP) que aglutina a todos los rganos garantes de transparencia y de proteccin de datos personales del pas, en breve, estar presentando una propuesta a la Conferencia Nacional de Gobernadores (CONAGO) a fin de sentar las bases necesarias para asegurar el derecho a la proteccin de los datos personales en posesin de las autoridades estatales, as como a promover los mecanismos de coordinacin necesarios entre los rdenes federal y estatal para que esta informacin sea protegida, sin generar inercias negativas que contrarresten los avances alcanzados en materia de transparencia y acceso a la informacin. Asimismo, se destac la relevancia que representa el tema de la educacin y recordamos parte de las conclusiones de Frank La Rue, quien recomend que los Estados deben incluir en cada currcula escolar una serie de actividades tendientes a generar capacidades bsicas de operacin de Internet entre los alumnos, as como replicar estos mdulos de aprendizaje fuera del mbito escolar. En cualquier caso adverta La Rue- deben quedar muy claros los beneficios de acceder a la informacin en lnea, y la responsabilidad de contribuir con informacin, explicando las consecuencias de difundir informacin de carcter privado en Internet. Concluyo afirmando que por su importancia, la educacin y la capacitacin sobre proteccin de datos personales es una responsabilidad que deben compartir las personas y los organismos pblicos y privados, recayendo la parte principal en stos ltimos, a travs de un esfuerzo ordenado de internalizacin de conceptos para garantizar: a) el deber de informacin, b) el acceso exclusivo de los titulares a sus datos personales y, c) la aplicacin del deber de secreca entre quienes tratan la informacin, ya sean el responsable, los encargados o los usuarios autorizados en su tratamiento.
>> Vista la importancia del nmero de nios y adolescentes que intercambian informacin personal en las redes sociales, resulta fundamental revisar la aplicacin del Memorndum de Montevideo (2009)
SECCIN Informacin Jurdica
Propiedad Intelectual: Revisted and Remastered
Por Roberto Campos G. (Chile)
a propiedad intelectual ha sido una preocupacin permanente de los bibliotecarios y documentalistas, tema recurrente en seminarios, jornadas, cursos de capacitacin, artculos y eventos de diferente magnitud. Sin embargo, el tema parece estar lejos de agotarse, sobre todo en el entorno digital. Razn por lo cual quiero compartir, en esta oportunidad, algunas de las tendencias actuales de la discusin que se nos viene para los prximos aos. Derechos de autores vs. Derechos de lectores El derecho de autor corresponde a un grupo de principios y normas jurdicas que regulan los derechos morales y patrimoniales que las leyes conceden a los autores de las
Roberto Campos G. es bibliotecario documentalista. Se ha desempeado como docente de la Escuela de Bibliotecologa de la Universidad Tecnolgica Metropolitana en Santiago de Chile, as como en otros programas y cursos acadmicos; Jefe del Archivo de Fichas Mdicas de la Pontificia Universidad Catlica de Chile; Jefe del Proyecto DataRoom de la Superintendencia de Geologa de la Corporacin Nacional del Cobre; actualmente tiene a su cargo la Biblioteca del estudio jurdico Barros & Errzuriz. Adems ha sido consultor en proyectos de automatizacin en diversas organizaciones nacionales (Chile) e internacionales, entre las que se pueden mencionar la Comisin Econmica para Amrica Latina y El Caribe (CEPAL), la Organizacin de Estados Americanos (OEA) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
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Revista Documentacin obras del intelecto. Estos derechos nacen por el solo hecho de la creacin de una obra literaria, artstica, cientfica o tecnolgica. Tal importancia tiene su reconocimiento, que la propia Declaracin Universal de los Derechos Humanos hace mencin a los mismos, en su artculo nro. 27 inciso 2do, razn por la cual han sido incorporados en casi todas las constituciones de los diferentes pases. Es innegable la necesidad de que los diferentes ordenamientos jurdicos otorguen una adecuada proteccin a la propiedad intelectual, de manera de resguardar los derechos de los autores y titulares de los mismos. Sin embargo, tampoco debemos olvidar que la Declaracin Universidad de los Derechos Humanos (DUDH), en el mismo artculo 27, antes de reconocer la proteccin al derecho de autor, establece que toda persona tiene derecho a tomar parte libremente en la vida cultural de la comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso cientfico y en los beneficios que de l resulten [1].
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que es de la mayor preocupacin cuando nos enfrentamos al conocimiento cientfico y tecnolgico. Desarrollo econmico/social y la proteccin de las creaciones del intelecto No es casual ni arbitraria la relacin establecida entre progreso cientfico y derecho de autor. Esta dualidad ha sido una preocupacin constante de muchos investigadores, siendo Jorge Martnez Piva [3] uno de los que considera que la capacidad para investigar y apropiarse del conocimiento forma parte de los fundamentos de la riqueza de las naciones ms desarrolladas y explican en gran medida su crecimiento econmico.
A una conclusin similar llegan los autores David y Foray [4] al sostener que desde tiempos inmemoriales, el conocimiento ha sido el eje del crecimiento econmico y del aumento paulatino del bienestar social. La habilidad de inventar e innovar, es decir, generar nuevos conocimientos e ideas que se conviertan en productos, procesos y organizaciones, siempre ha impulsado el desarrollo. Clebre es la frase del presidente de los Estados Unidos, Harry S. Truman [5], cuando Similar visin propone el Pacto Internacional de sostiene en 1964 que: por primera vez en la Derechos, Econmicos y Sociales de 1996 [2], historia, la humanidad posee el conocimiento en su artculo 15 reconoce el derecho de toda y habilidades para aliviar el sufrimiento de persona a participar en la vida cultural, gozar las personas yo creo que debemos hacer de los beneficios del progreso cientfico y de accesible a las personas... los beneficios de sus aplicaciones y beneficiarse de la proteccin nuestro conocimiento tecnolgico de los intereses morales y materiales que le correspondan por razn de las producciones De acuerdo a lo anterior, difcilmente podra cientficas, literarias o artsticas de que sea objetarse el inters que suscita el control de autora. los derechos de autor, especialmente aquellos relacionados con la reproduccin y distribucin. En la escala de los derechos humanos, la No deja de llamar la atencin el hecho de que proteccin otorgada al derecho de autor parece cada vez con ms fuerza y frecuencia los tratados estar supeditada al derecho de toda persona internacionales de comercio con Estados Unidos, a beneficiarse de los avances de las ciencias. incluyen clusulas que expanden la proteccin Nada parece ms cierto si tenemos en cuenta en perjuicio del acceso pblico, requiriendo que que el derecho a la informacin es consagrado los estados adapten sus legislaciones al modelo en el artculo 19 de la DUDH, por lo que parece estadounidense fijado en la Ley de Derechos tener una jerarqua mayor que el derecho de de Autor para el Milenio Digital (DMCA por sus autor. siglas en ingls). Dicho en otros trminos, tiene pleno sentido la proteccin de la propiedad intelectual, pero dicha proteccin no est por sobre el derecho de las personas al acceso a la informacin; situacin Pedro Roff [6] alerta de esta tendencia, sealando que dicha expansin se manifiesta por ejemplo en:
- El aumento constante del plazo de duracin de estos derechos - La expansin de la materia protegida: desde las obras artsticas y literarias en el siglo XVIII, a la fotografa en el siglo siguiente; las obras cinematogrficas, las grabaciones de sonidos y la radiodifusin en los albores del siglo XX; los programas de software para computadores hasta los sistemas sui-generis de proteccin de bases de datos no originales a fines del siglo pasado - La ampliacin del mbito de proteccin de modo que el derecho de autor en una sola obra puede utilizarse para controlar la produccin y distribucin de todas las formas derivadas (adaptaciones, parodias, traducciones y arreglos) - La gradual ampliacin de los derechos exclusivos del titular al incluir el permiso del titular, entre otros, para reproducir, comunicar, distribuir y arrendar su obra - Las medidas de proteccin tecnolgica que permiten a los titulares de derechos controlar el acceso, la distribucin y el uso de obras con expresin digital Un interesante llamado de atencin realiza la Comisin sobre Derechos de Propiedad Intelectual del Reino Unido en su informe final al indicar que los pases en desarrollo, e incluso otros pases desarrollados, no deberan seguir el ejemplo de la DMCA y prohibir todo tipo de accin de ilusin de la proteccin tecnolgica. En concreto, opinamos que la legislacin como la DMCA trastoca el equilibrio demasiado a favor de los productores de material protegido por los derechos de autor a expensas de los derechos histricos de los usuarios. Su implementacin a nivel mundial podra resultar muy perjudicial para los intereses de los pases en desarrollo a la hora de acceder a la informacin y a los conocimientos que requieren para su desarrollo [7]. La paradoja digital, donde podra haber ms hay menos! Como consecuencia de las protecciones excesivas, se ha producido una situacin paradjica. Hoy en da, cuando se disponen de los medios y tecnologas de informacin para difundir el conocimiento en forma masiva y a costos prcticamente inexistentes; las leyes de derecho de autor restringen el acceso a documentos que hace algunos aos atrs habran sido parte del dominio pblico. Ejemplo de lo anterior es el reciente caso [8] del Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE), en el cual la Real Academia ha comunicado a diferentes sitios de Internet su voluntad de prohibir que sus servicios online sean linkeados por otros sitios. Situacin que ha recibido el rechazo de innumerables personas e instituciones, sobre todo por cuanto la Real Academia Espaola es una institucin que se financia con fondos pblicos, aportes de las Academias Nacionales y donaciones de empresas espaolas. Una discusin similar han planteado Julian Fisher [9] y Mike Masnick [10], al advertir la compleja situacin que se produce con la publicacin de artculos cientficos que son el resultado de investigaciones realizadas con aportes
>> Hoy en da, cuando se disponen de los medios y tecnologas de informacin para difundir el conocimiento en forma masiva y a costos prcticamente inexistentes; las leyes de derecho de autor restringen el acceso a documentos que hace algunos aos atrs habran sido parte del dominio pblico
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Revista Documentacin pblicos; ya que numerosas revistas y bases de datos se benefician no slo de la venta de suscripciones, sino que adems retienen el derecho de autor, y finalmente los usuarios deben pagar por tener acceso a documentos que fueron desarrollados con fondos aportados por sus propios impuestos.
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Chaves [11], las posibilidades para establecer excepciones a favor de las bibliotecas y centros de documentacin no han sido debidamente aprovechadas por los pases de Amrica Latina y El Caribe en las reformas nacionales a las leyes de derecho de autor y propiedad intelectual.
An queda mucho que hacer y decir sobre Los nuevos desafos este tema, las legislaciones nacionales sobre derecho de autor debern incorporar no slo La era digital ha cambiado radicalmente la ms excepciones para las bibliotecas, sino que estructura de produccin documental, a tal punto responder a las interrogantes de la publicacin que la Organizacin Mundial de la Propiedad electrnica y las investigaciones realizadas con Intelectual (OMPI) ha debido actualizar sus fondos pblicos, entre otros aspectos. Cambios recomendaciones sobre el derecho de autor, que slo sern posibles en la medida que los dando origen as a los denominados Tratados bibliotecarios y documentalistas seamos capaces Internet de 1996. de entender el rol e influencia que la propiedad intelectual tiene sobre nuestra sociedad y su Sin embargo, como concluyen Fernndez y desarrollo econmico y social.
NOTAS EN EL TEXTO [1] Declaracin Universidad de los Derechos Humanos <http://www.un.org/es/documents/ udhr/index.shtml>. El destacado es del autor. [2] Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales <http://www2.ohchr.org/ spanish/law/cescr.htm>. [3] Martnez Piva, Jorge Mario. La proteccin de los derechos de propiedad intelectual, la innovacin y el desarrollo. Publicado en: Generacin y proteccin del conocimiento. Mxico, CEPAL, 2008. pp.59. [4] David, Paul A.; Foray, Dominique. Fundamentos econmicos de la sociedad del conocimiento. Publicado en: Comercio Exterior vol. 52, nro. 6. pp.472. [5] Harry S. Truman (Public Papers of the Presidents of the United States, 1964: 114-15). La traduccin es del autor. [6] Roffe, Pedro. Los derechos de propiedad intelectual en los acuerdos de libre comercio celebrados por Amrica Latina con pases desarrollados. Santiago : CEPAL, 2006. pp.7-8. [7] Commission on Intellectual Property Rights, Integrating Intellectual Property Rights and
Development Policies, London, September 2002. Versin espaola en Propiedad Intelectual y Polticas de Desarrollo, Ciudad Argentina, Buenos Aires-Madrid, 2005 pp. 275-276. [8] Carelli Lynch, Guido. La RAE quiso controlar el uso de sus contenidos y hay polmica. Publicado En: Revista , 6 de Octubre de 2011. <http://www. revistaenie.clarin.com/literatura/RAE-quisocontrolar-contenidos-polemica_0_567543458. html>. [9] Fisher, Julian. Read this academic Journal article, but prepare to pay. Publicado En: The Atlantic, 22 de Febrero de 2011. <http://www. theatlantic.com/national/archive/2011/02/readthis-academic-journal-article-but-prepare-topay/71536/>. [10] Masnick, Mike. Research journals make it as difficult as possible to openly Publish Govt funded research. Publicado En: Techdirt, 29 de Julio de 2008. <http://www.techdirt.com/ articles/20080729/0206121824.shtml>. [11] Fernndez Molina, J. Carlos y Chaves Guimaraes, Jos Augusto. Excepciones al derecho de autor en beneficio de las bibliotecas: situacin de Amrica Latina y el Caribe. World library and information congress : 76th IFLA General Conference and Assembly. 10 p.
Reflexiones de un Presidente
Jos Ral Vaquero Pulido Presidente - Fundador Fundacin Ciencias de la Documentacin
Aproximacin a la Informacin para el Cambio Ciudadano

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ebido a que han sido muchos los que me han preguntado por la idea de la Informacin para el Cambio Ciudadano, y con afn de ser muy conciso, les comento que hace ya algunos aos que propuse la idea de la Informacin para el Cambio Ciudadano, como una iniciativa que tuviera como generador de cambios sociales el conocimiento de los ciudadanos adquirido bajo entornos democrticos donde la informacin fuera la fuerza de crecimiento global frente al capital y los recursos materiales. Pero para que este cambio se genere, los ciudadanos deben primero disponer de un acceso a la informacin contenida en los documentos, estn estos en el soporte que estn, as como estar alfabetizados en informacin, que les permita ser eficientes en los entornos tecnolgicos actuales, sin perderse en la maraa de documentos, formatos, tecnologas y soportes informativos dominantes. Toda esta informacin llega a los individuos que mediante procesos cognitivos mentales en su cerebro, genera un conocimiento que potenciado por la libertad de informacin y la participacin ciudadana genera un cambio INDIVIDUAL y SOCIAL imparable, con efectos principales en un mayor respeto por los Derechos Humanos, lucha contra la corrupcin, la pobreza, el hambre y las desigualdades, as como erradicacin de las brechas sociales. En definitiva, un proceso de Cambio Ciudadano es una energa ciudadana de inmenso poder que transforma a las personas y las sociedades, acaba con regmenes dictatoriales, y obliga a los gobernantes volver a los cauces para los cuales fueron elegidos por el pueblo. Es una fuerza que permite a las naciones desarrollarse ms all de sus recursos naturales. Un Cambio Ciudadano ser positivo si la informacin que alimenta la generacin de conocimiento cumple las propiedades de ser veraz, fiable, exacta, objetiva, actualizada, etc. Cualquier intento de manipulacin de la misma generar, antes que despus, resultados desastrosos para quienes quisieron realizarla. Ante la crisis global mundial que nos acecha, el Cambio Ciudadano desde la informacin es el nico instrumento real que los gobiernos tienen para superar la misma. No es un tema balad que trato a diario desde mi twitter http://www.twitter.com/joseraulvp
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www.documentalistas.org/formacion
Forma y Palabra II. Transcripcin paleogrfica de textos modernos en Espaa e Hispanoamrica (siglos XV al XVIII)
a transcripcin de textos modernos no consiste slo en identificar la forma de las letras y conocer el significado de las palabras en un texto; para transcribirlos existen unas normas paleogrficas. Empero, tambin existe un vaco de conocimiento sobre la ciencia paleogrfica para la poca Moderna, principalmente entre historiadores y archiveros que carecen de dicha formacin terica. Ese desconocimiento ha provocado la proliferacin de ediciones de textos modernos espaoles e hispanoamericanos carentes de criterios paleogrficos. Con la intencin de salvar esas deficiencias se presenta esta leccin magistral, que ofrece conceptos imprescindibles, desde nociones tericas hasta recomendaciones prcticas para leer y transcribir textos de la Edad Moderna (siglos XV al XVIII), siguiendo un criterio paleogrfico.
F ormacin
Dedicacin y Participacin El participante, que debe tener acceso a Internet y un conocimiento mnimo de uso, as como una cuenta de correo electrnico, debe dedicarle como mnimo, 2 horas/da al aprendizaje e intercambio de conocimientos con otros participantes. Este tiempo es necesario para la lectura del contenido y los documentos / material de apoyo.
Del 13
al 16 d
e Dicie
mbre d e 2011
Facilitar a estudiosos y usuarios de archivos unas pautas para acceder al contenido y lectura de los textos modernos. Se pretende que los alumnos adquieran slidos conocimientos paleogrficos sobre la Edad Moderna, que sean competentes transcribiendo textos y que adquieran un criterio tan til como prctico, incluso para la transcripcin de textos de otras pocas.
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Objetivos
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Internet
Espaa es Cultura
www.espaaescultura.es
ortal de Promocin y Difusin de las Culturas de Espaa, que rene y presenta en un sitio web lo ms destacado de nuestro patrimonio cultural, de nuestra larga historia de creacin cultural y de la oferta actual de todas clases de productos culturales. Presentacin que recoge las variadas manifestaciones y las diferentes muestras de ese acervo cultural, rico y complejo, y que contempla tambin sus momentos, estilos, autoras y ubicaciones, tratando de aproximarlo as de manera efectiva a los ciudadanos.
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http://icom.museum
International Council of Museums
he International Council of Museums works for society and its development. It is committed to ensuring the conservation, and protection of cultural goods. ICOM is officially associated with multilateral international conventions on heritage. As a diplomatic forum made up of 137 countries and territories, it gathers international professionals, renowned for their contribution to culture.
Biblioteca Digital Andina

www.comunidadandina.org/bda/default.aspx
spacio que rene obras representativas del acervo cultural de los pases andinos y constituye, a la vez, un entorno de informacin, conocimiento y servicios en las distintas reas de la integracin. Este Proyecto, originalmente impulsado por la Secretara General de la Comunidad Andina, se ha desarrollado con la participacin de catorce instituciones de la subregin andina - bibliotecas nacionales y de las universidades estatales y privadas- y el apoyo del Instituto Francs de Estudios Andinos (IFEA).
Red Acadmica Peruana (RAAP)

www.raap.org.pe
a misin de la Red Acadmica Peruana es brindar a las instituciones acadmicas y de investigaciones del pas una infraestructura de redes que les permita interconectarse entre ellas y con otras instituciones similares del resto del mundo de forma eficiente; prestando orientacin y asesora tcnica para que las instituciones miembro puedan obtener provecho
de los contenidos, recursos y oportunidades que les permita hacer uso efectivo de las redes avanzadas, promoviendo, difundiendo, motivando, sensibilizando a nuevas instituciones para que sean parte de la RAAP para luego promover la integracin con el resto de RNIEs a travs de proyectos de colaboracin tcnica cientfica.
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
www.rnp.br
a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) es la infraestructura brasilea de red avanzada para colaboracin y comunicacin en enseanza e investigacin. Ella conecta ms de 250 instituciones brasileas entre s y con el exterior, haciendo viable la interaccin entre personas y recursos a travs de aplicaciones avanzadas. Adems de interconectar todas las instituciones federales de enseanza superior e investigacin, esta infraestructura, llamada red Ip, propicia un laboratorio para el desenvolvimiento de nuevas aplicaciones y servicios de red para beneficio de sus organizaciones usuarias.
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SECCIN Comunicacin 360 grados

Por Beatriz Revilla (Espaa)
Lleg la hora del Community Manager Que no cunda el pnico!
Qu es eso del community manager? Muchos an se lo preguntarn, otros como yo ya hemos asimilado el trmino y lo hemos convertido casi en parte de nuestro da a da. Que no cunda el pnico! Aunque no hay que restarle importancia al vocablo y a las responsabilidades que conlleva, es preciso no perder el norte y no dejarnos cegar por la terminologa anglosajona. El gestor de comunidades ya exista antes del ahora tan popular community manager en forma de moderador digital, web manager es decir, gestor web-, responsable de comunicacin externa o, ms llanamente, responsable de comunicacin. De acuerdo, para que no se ofendan los ms puristas diremos que no es exactamente lo mismo, o s. Como en cualquier profesin depender del lugar en el que se desarrolle, ya que habr sitios que cuenten con una persona especializada y dedicada nicamente a la relacin y gestin de comunidades digitales y otros, en el que la misma persona que se ocupa de la comunicacin externa, el marketing, la sensibilizacin, las relaciones con los medios de comunicacin, la comunicacin interna e incluso la captacin de fondos trabaje tambin la comunicacin digital y las redes sociales y, por tanto, sea, aunque tal vez no lo sepa ni se lo valoren-, un community manager.
Beatriz Revilla es licenciada en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca, especialista en Informacin Internacional y Pases del Sur por la Universidad Complutense de Madrid, especialista en Gestin Directiva de Entidades no Lucrativas por la UNED y experta en RSE por la Asociacin Espaola de la Calidad. Ha trabajado en diversos medios de comunicacin, tanto locales, como regionales y nacionales, y en gabinetes de prensa de organizaciones tanto en Espaa como en otros pases europeos. En la actualidad trabaja en el departamento de Comunicacin de la Fundacin Luis Vives en Madrid, en el que adems de desarrollar las tareas propias del rea, coordina el boletn digital Flash Infosocial; trabaja como consultora de comunicacin para ONG y es la persona responsable en la entidad de la Revista cientfica de Responsabilidad Social de la Empresa.
Cundo aparece el community manager?
menos en Espaa, aunque nadie sabe el por qu, e incluso muchos todava ni siquiera lo Ciertamente, la figura del community manager que significa. No existe por el momento, o yo no es nueva. Tal vez s su denominacin. Pero, la desconozco, una definicin oficial y nica en realidad, el community manager surge del famoso trmino, ni la Asociacin Espaola prcticamente de la mano de Internet. Cuando de Responsables de Comunidades Online se empezaron a mover los foros digitales exista (AERCO) tiene clara su definicin, pero lo explica un rol, an existe, conocido como moderador como la persona encargada o responsable de o dinamizador, responsable de mantener las sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender conversaciones vivas, de animar y fomentar el las relaciones de la empresa con sus clientes en debate, de gestionar contenidos e incluso, en el mbito digital, gracias al conocimiento de las algunas ocasiones, de censurar comentarios necesidades y los planteamientos estratgicos fuera de lugar o expulsar a participantes del de la organizacin y los intereses de los clientes. mismo foro si no eran capaces de aceptar y Una persona que conoce los objetivos y acta respetar las reglas del juego. en consecuencia para conseguirlos. Segn David Coghlan, profesor del Trinity Collage de El community manager de hoy es aquel Dubln es el arte de la gestin eficiente de la administrador de foros de antao que comunicacin de otros on-line, a travs de las simplemente se ha abierto y adaptado a las diferentes herramientas idneas para el tipo de nuevas, algunas no tan nuevas, herramientas conversacin que creamos conveniente con conocidas como redes sociales o social media, nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una para seguir interactuando con las comunidades comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una virtuales, al igual que los profesores cambiaron pgina en Facebook). Es el rostro de la marca. la tradicional pizarra por el e-learning, los Fadhila Brehimi, fundadora de la empresa FBarquitectos olvidaron las lminas y el carboncillo Associs, considera que el community manager para trabajar en AutoCat, los mdicos dejaron es el encargado de integrar las herramientas de atrs las radiografas en papel para leerlas de la web dentro de la empresa, e impulsar la marca forma digital en sus porttiles, smartphones a travs de las redes sociales e Internet. o Ipads, o los serenos, que directamente desparecieron con la llegada de los porteros Al igual que no existe una nica definicin, automticos. aunque todas apuntan a las mismas lneas, tampoco existe un nico perfil de community manager. Las funciones del mismo dependern >> El community manager de en parte del tipo de empresa u organizacin hoy es aquel administrador de y de sus objetivos y estrategias. Adems, es fcil que estas cambien con la evolucin de las foros de antao que simplemente propias comunidades. Segn Manuel Rodrguez se ha abierto y adaptado a las Seijas, community manager de Suite101.net, el community manager puede tener un perfil nuevas, algunas no tan nuevas, comunicador, con el objetivo principal de ofrecer herramientas conocidas como a la comunidad informacin sobre la organizacin y su marca; un perfil receptor, consistente redes sociales o social media en analizar y recoger informacin sobre los integrantes de su comunidad, para poder realizar anlisis a posteriori y segmentacin de Con todo esto, no quiero restar importancia o sus mensajes por pblicos o subgrupos dentro responsabilidad a la labor que realizan estos de la misma comunidad; un perfil formador, que administradores de grupos y personas a travs guiar a la comunidad en la herramienta digital de Internet. Como deca el diario espaol El para que aprenda el sistema y lo aproveche Pas en su artculo titulado: S hay burbuja: al mximo; ayudante, cuya misin ser evitar se llama `Community Manager, del pasado incidencias y lograr que el usuario enfadado siete de junio, se trata del puesto de moda, al vuelva a ser fiel a la organizacin; dinamizador,
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que puede aparecer solo en comunidades estables y maduras que originan directamente los mensajes y nicamente necesitan cierta supervisin y motivacin; o generador, aquel encargado de crear a la comunidad cuando esta an no existe. Qu hay que tener para ser un buen community manager? Independientemente de que se tenga un perfil u otro, tambin puede tener varios al mismo tiempo o una mezcla de todos, lo que s comparten o deberan- compartir todos los community managers son unas determinadas caractersticas como poseer una gran capacidad de comunicacin y de redaccin, el community deber tener capacidad para hablar con distintos pblicos y adaptar el mensaje a las distintas herramientas y sus especificidades; buen nivel de ingls, ya que muchos de los artculos e informacin sobre redes sociales y sus avances o mejoras se publican en dicho idioma; buen conocimiento sobre la organizacin para la que trabaja y de su cultura corporativa, ya que representa a la misma ante la comunidad; facilidad para las relaciones sociales y la gestin u organizacin de colectivos o grupos; empata y capacidad de escucha, aunque se represente a la marca tambin hay que saber estar del lado de la comunidad y defenderla o apoyarla cuando sea preciso; capacidad de anlisis, para detectar lderes de opinin, prosumidores consumidores y productores de informacin-, usuarios ms fieles; ser y estar despierto, puesto que adems de vigilar a su comunidad, debe conocer lo que hace el resto de organizaciones, detectar las tendencias y adelantarse a ellas, incluso y, por supuesto, tener un buen conocimiento y manejo de Internet y las redes sociales. Ahora bien, como decamos al principio, aunque se precisan ciertas aptitudes o destrezas, no es tan complicado como parece o en ocasiones se quiere pintar, por ello, si disfrutas con la comunicacin y te atraen las nuevas tecnologas, atrvete y gestiona tus redes sociales como un nuevo community manager, seguro que puede llegar a ser apasionante.
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Where can I learn how to improve data management on mobile apps?
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Noviembre 23, 24 y 25, 2011

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Documentacin

Ao V N 26 Noviembre - Diciembre de 2011 www.documentalistas.org

Archivstica y Gestin Documental

Revista Documentacin El referido declogo dice as

La autora, Antonia Heredia Herrera

Documentacin judicial: procedimiento y tipologa en la Edad Moderna

SECCIN THE CHILEAN WAY

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Acogerse a las ventajas fiscales previstas para donaciones a fundaciones en Espaa.

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La Fundacin Ciencias de la Documentacin en el IX Congreso de Archivologa del Mercosur

La Biblioteca Departamental se prepara para su expansin en Cali (Colombia)

Cuenta Twitter del Presidente de la Fundacin

El Museo Thyssen en Madrid rinde homenaje al centenario artista chileno Matta

Delegacin Chile - Reunin Instituto Nacional de Estadsticas

Biblioteca Digital Vasca cuenta ya con 3.000 ttulos y 350.000 imgenes

Delegacin Chile - Gobierno electrnico

La Fundacin Ciencias de la Documentacin visita al Gobierno Vasco

Joyas ocultas en bibliotecas desconocidas

Delegacin Chile - Reunin con Senador Hernn Larran

Nuevo eBook: Derecho a la Informacin

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Reflexiones en torno al conocimiento tcito en el contexto laboral

Figura 1. Procesos de la Gestin del Conocimiento. Probst, Raub y Ramhardt (2001)

No existe labor ms noble que servir

Marisol Chiquinquir Fucci Bornachera Licenciada en Bibliotecologa y Archivologa (Venezuela)

SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

La informacin es imprescindible en la vida moderna, pero en exceso puede resultar asfixiante

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Integracin de recursos de informacin electrnicos en bibliotecas digitales universitarias: criterios y prospectiva

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Proteccin de datos personales en nios y adolescentes

Artculo publicado con autorizacin del autor y tomado de la web www.lasillarota.com

SECCIN Informacin Jurdica

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Jos Ral Vaquero Pulido Presidente - Fundador Fundacin Ciencias de la Documentacin

Aproximacin a la Informacin para el Cambio Ciudadano

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Red Acadmica Peruana (RAAP)

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Lleg la hora del Community Manager Que no cunda el pnico!

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Noviembre 23, 24 y 25, 2011

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