COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL(CPAO) PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYME)Enrique Sepúlveda Donoso

, Facultad de Farmacia, Universidad de Valparaíso, Chile.(Enrique.Sepulveda@uv.cl

)

Víctor Valencia Pozo

, Facultad de Administración y Economía, Universidad deSantiago de Chile. (VValenci@lauca.usach.cl)

Resumen

Las PyMEs son las principales generadoras de empleo en la economía, pero tienen unpanorama competitivo estrecho, producto de sus restricciones de recursos en donde elfinanciamiento es generalmente una de las mayores. Dado que el Conocimiento es unrecurso que por medio de la construcción e interacción de comunidades, este puedegenerarse y además compartirse con otras organizaciones o individuos, sin que sepierda, se vuelve deseable la generación de condiciones para que puedan emerger estascomunidades tanto a nivel intra como interorganizacional, bajo el formato de CPAO.Las CPAO, son la emergencia de una comunidad que se construye con las interaccionesde sus integrantes, produciendo experiencias de cognición situada, que apuntan alaprendizaje significativo, la creación de Conocimiento y las acciones para que este sepueda compartir, de tal manera que lo aprendido tengan sentido en las realidades de losintegrantes de la comunidad. Son la respuesta social frente al trabajo aislado,individualista de emprendedores y empleados, y a la cultura celularista de las instanciasde capacitación empresarial y aprendizaje organizacional.En las CPAO se generan en ambientes tecnológicos, tales como las PlataformasTecnológicas de E-Learning; los Blogs, Wikis y otras instancias tecnológicas que seasienta en la idea de inteligencia colaborativa, en donde un grupo de personas tomaránmejores y mas inteligentes decisiones que una persona sola, aún cuando esta sea expertaen la materia. Estas herramientas no necesariamente tienen un costo para la PyME, dadoque existe una gran oferta de Software Libre y Recursos de Almacenamiento Gratuitos.Por tanto se hace necesario el conocer la Oferta Tecnológica de este tipo, el cual esproblema a resolver en el que se centra este estudio, el que además pretende demostrarla existencia de una Oferta Tecnológica Libre de tipo significativa para la PyME.

Palabras Clave

: Comunidad, Conocimiento, Aprendizaje Organizacional.

Introducción

La capacitación y el aprendizaje organizacional en la PyMEs, están sujetas aparadigmas contradictorios, por una parte están los que creen en el Conocimiento quetiene origen en la actividad científica y por otra el Conocimiento que se generaría conlas experiencias de la práctica cotidiana de una disciplina.Generalmente existe una tendencia de parte de los formadores, a tratar el Conocimientocomo algo independiente de las situaciones reales en las cuales este tiene aplicación, así la abstracción y el reduccionismo que supone el Conocimiento, por simple descartepuede dejar variables esenciales fuera del análisis, lo cual genera una situación deestabilidad irreal del estado del arte en donde un formador puede sortear con éxito elpaso del tiempo, sin tener que actualizar el Conocimiento que intenta transferir ni tenerque enfrentar situaciones reales.Una alternativa para generar Aprendizaje Organizacional Significativo y Situado en lasPyMEs, es la Construcción de una CPAO en donde se busca la Cognición Situada, quegenere Aprendizaje Significativo, y posibilite la generación de Conocimientos, que seanrelevantes a la experiencia en la que emergen, esto producto de las interacciones que segenerar en la construcción de la CPAO.

RELEVANCIA SOCIAL DE LAS PyMEs.

Si bien las PyMEs dada su baja tecnología generan una baja porción del productoeconómico, son las principales generadoras de empleo, así “las Pymes juegan un rolfundamental en el desarrollo y sustento económico” de un país “producto de suimportancia como generadora de empleos y por el efecto multiplicador que esto generaen el consumo, inversión y la actividad económica en general”

.Las PyMEs tienen un panorama competitivo estrecho, producto de sus restricciones derecursos en donde el financiamiento es generalmente una de las mayores. “La usualpresencia de la “opacidad” o falta de transparencia en las PyMEs, es, sin duda, un factorde riesgo para la industria bancaria”

.En cuanto a la ubicación de las PýMEs en los sectores de la economía, resultados deestudios, usando la participación en las ventas como en el número de empresas, indican

Alarcón, Alejandro, 2008, "Comentarios Sr. Alejandro Alarcón, Gerente General de la Asociación deBancos e Instituciones Financieras de Chile", SEMINARIO: “FINANCIAMIENTO BANCARIO APYMES, ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN CHILE Y EN EL MUNDO?", Santiago, 25 de Junio, 2008.

http://www.bcentral.cl/conferencias-seminarios/otras-conferencias/pdf/Financiamiento%20_Bancario/Pymes%20Banco%20Central.pdf

Ídem Nota 1.

que la presencia de PyMEs es menor en aquellos sectores más intensivos en Capital, noobstante compensan dichos problemas con la intensificación del Recurso Humano y unamayor flexibilidad para enfrentar los ciclos expansivos”

.Los niveles de productividad de las PYMES son generalmente bajos, los que estándeterminados por la incapacidad de generar y aprovechar economías de escala, ladificultad para acceder al crédito para inversión en capital, la falta de recursos paracontar con capital humano calificado y a la informalidad en las relaciones contractualescon empleados, clientes y proveedores

EL CONOCIMIENTO COMO RECURSO PARA LAS PYMES.

El “Conocimiento es la capacidad de resolver un determinado conjunto de problemascon una efectividad determinada”

. El Conocimiento también puede ser visto como unconjunto integrado por la información, las reglas, las interpretaciones y las conexionesdentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una situaciónorganizacional, ya sea esta grupal o a nivel personal. A nivel social, el Conocimientosólo puede residir dentro de un conocedor, que es la persona determinada que lointerioriza racional o irracionalmente. Así el Conocimiento puede definirse como unamezcla de la experiencia, los valores, la información y el “saber hacer” que sirve comomarco para la incorporación de nuevas las experiencias e información, y es útil para laacción tal como lo plantean Davenport y Prusak

.El Conocimiento es factor productivo para la PyME, la problemática está en como laPyME incorpora este Conocimiento, en donde la compra de este es un opción lejanapara ellas, dada su escasez de recursos. Además el proceso de generar una organizaciónintensiva en el factor Conocimiento, está sucediendo en toda la economía mundial y laPYME no puede estar ajeno a este, dado que el Conocimiento es una Fuente de Alta

Alvarez E., Roberto y Crespi T.,Gustavo, 2001, "LA IMPORTANCIA RELATIVA DE LASPEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS: UN ANALISIS DE SUS DETERMINANTES EN LAINDUSTRIA MANUFACTURERA", Cuadernos de economía, ISSN 0717-6821 versión on-line, Cuad.econ. v.38 n.115, Santiago diciembre 2001.

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Davenport, T. y Prusak, L.. Working Knowledge:How Organizations Manage What They Know.Harvard Business School Press, 1998, Paperback versión publicada en el año 2000.