Teoría de

la
continge
ncia
Equipo 9
 ¿Qué se
entiende por
CONTINGENCIA
?
 Contingencia es…..
 Algo
INCIERTO o
EVENTUAL,
que puede
suceder o no,
dependiendo
de las
circunstancia
 Introducción
 Este enfoque enfatiza que:
 No se alcanza la eficacia
organizacional siguiendo un
único y exclusivo modelo
organizacional;
 No existe una forma única y
mejor para organizar en el sentido
de alcanzar los objetivos
variados de las organizaciones
dentro de un ambiente variado.
 Introducción
 La estructura
de la
organización y
su
funcionamient
o son
dependientes
de su
interacción con
 Introducción
 Skinner:
 La conducta aprendida opera
sobre el ambiente externo para en
él provocar algún cambio.
 Si la conducta causa un cambio en
el ambiente, entonces el cambio
ambiental será contingente en
relación con aquella conducta.
 Introducción
 Conceptode Skinner de
contingencia involucra tres
elementos:
 Estado ambiental

 Conducta y

 Consecuencia
Admon Cientifica
Tarea
tecno y
T. Clásica logía

Estruc
. Form
T. Rel. Hum. al
Estruc.
Informa
l
T. Burocracia Teoría Sistema Socia
l Teoría

T. Estructural. De Exigencias am
b. De
Sistemas Obj. Organizacionales
T. Neoclásica Contingencia
Fzas. Compotam.
T. Comportam.
c e s o d ec isorio
Pro
T. Matemática n i z . - a m biente
Eq. Orga

T. Sistemas
 Introducción
 La visión contingencial se
dirige sobre todo hacia
diseños organizacionales y
sistemas gerenciales
adecuados para cada
situación específica.
Orígene
s
 Orígenes
 El Enfoque Contingencial
explica:
 Existe una relación funcional
entre las condiciones del
ambiente y las técnicas
administrativas apropiadas
para el alcance eficaz de los
objetivos de la organización.
 Orígenes

Son
Contingentes Para
De las obtener
Acciones Características Resultados
administrativas Situacionales organizacionales
 Orígenes
 Surgió a partir de varias
investigaciones hechas para
verificar los modelos de
estructuras organizacionales
más eficaces en
determinados tipos de
empresas.
Principales
Representa
ntes
 Principales
representantes
Teoría
situaciona
l de
contingen
cia

Alfred Fred Robert Paul R Jay W G. M.

Chandl E.Fieldle Houss Lawrenc Lorsch Stalker-
er r e TomBurn
 Principales
representantes
 Burns Y Stalker
 Investigan las prácticas
administrativas y el ambiente
externo de las empresas.
 Lawrence y Lorsch
 Lasorganizaciones necesitan ser
adecuadas sistemáticamente a las
condiciones ambientales
 Principales
representantes
 Fred E. Fiedler
 Sostiene que los individuos se
convierten en líderes no solo por
sus atributos de personalidad.
 Chandler
 En 1962 - Investiga sobre cambios
estructurales de las grandes
organizaciones, y lo relaciona con
la estrategia de negocios.
 Principales
representantes
 Robert Houss
 Principal
función del líder es aclarar
y establecer metas con sus
subordinados, ayudarles a
encontrar la mejor ruta para el
cumplimiento de esas metas y
eliminar obstáculos.
Ambient
e
 Ambiente
Es todo aquello que envuelve
externamente una
organizacion.

EXTERNAMENTE INFLUYE INTERNAMENTE

 Clasificacion del ambiente.

A) Ambiente general o macro ambiente,

esta constituido por un conjunto de
condiciones semejantes para todas las
organizaciones.
 Ambiente General
AMBIENTE GENERAL
CONDIDIONES
TECNOLOGICAS
CONDICIONES CONDICIONES
LEGALES NATURALES

ORGANIZACION CONDICIONES
CONDICIONES ECOLOGICAS
POLITICAS

CONDICIONES
DEMOGRAFICAS
CONDICIONE
S
ECONOMICAS
B)ambiente tarea.
Es el ambiente especifico de cada empresa y
corresponde al segundo del ambiente general
mas proximo e inmediato

-Depende de la respuesta a la pregunta

-Consta de cuatro sectores principales

 Ambiente Tarea
COMPETIDORES

PROVEEDORES ORGANIZACION
CLIENTES

ENTIDADES REGULADORAS
 Tipologia de los
ambientes

Para facilitar el analisis existen

ciertas tipologias de los ambientes y
se clasifican:
Tipologia de los ambientes

A) Según su estructura homogeneo y

heterogeneo

B) Según su dinámica: estable e inestable

 AMBIENTE
AMBIENTE
HOMOGENEO CONTINUUM
HETEROGENEO

POCA SEGMENTACION DE MERCADO. MUCHA SEMENTACION DEL MERCADO

CARACTERISTICAS HOMOGENEAS CARACTERISTICAS HETEROGENEAS
DE PROOVEDORES, CLIENTES Y COMPETIDORES. DE PROOVEDORES, CLIENTES Y
SIMPLICIDAD AMBIENTAL. COMPETIDORES.
PROBLEMAS AMBIENTALES HOMOGENEOS. COMPLEJIDAD AMBIENTAL.
REACCIONES UNIFORMES PROBLEMAS AMBIENTALES
HETEROGENEOS.
DE LA ORGANIZACION. REACCIONES DIFERENCIADASA.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SIMPLE. DE LA ORGANIZACION.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DIFERENCIADA
 AMBIENTE
AMBIENTE
ESTABLE CONTINUUM
INESTABLE
ESTABILIDAD Y PERMANENCIA. INESTABILIDAD Y VARIACION.
POCO CAMBIO. MUCHO CAMBIO.
PROBLEMAS AMBIENTALES RUTINARIOS. PROBLEMAS AMBIENTALES NUEVOS
PRESIVILIDAD Y CERTEZA. IMPRESIVILIDAD E
INSERTIDUMBRE.
RUTINA. RUPTURA.
MANTENIMIENTO DEL STATU QUO. INOVACION Y CREATIVIDAD.
REACCIONES ESTANDARIZADAS Y RUTINARIAS. REACCIONES VARIADAS E
INNOVADORAS
TENDENCIA A LA BUROCRACIA. TENDENCIA A LA ADHOCRACIA.
LOGICA DEL SISTEMA CERRADO. LOGICA DEL SISTEMA ABIERTO.
PREOCUPACION POR LA ORGANIZACION. PREOCUPACION POR EL AMBIENTE.
ORIENTACION INTERNA HACIA LA PRODUCCION. ORIENTACION EXTERNA HACIA EL
MERCADO.
AMBIENTE ESTATICO AMBIENTE DINAMICO

ATENCION CENTRADA EN PROCESOS PREOCUPACION VARIADA POR EL

INTERNOS DE LA ORGANIZACION. AMBIENTE.
ORIENTACION INTERNA HACIA LA ORIENTACION EXTERNA HACIA EL
PRODUCCION MERCADO
BUROCRACIA INCERTIDUMBRE Y RIESGO
PREVISIBILIDAD INNOVACION Y CREATIVIDAD
SISTEMA CERRADO SISTEMA ABIERTO PREOCUPACION POR LA
PREOCUPACION POR LA EFICACIA EFICACIA
ENFASIS EN LA COMPETICION ENTRE LOS ENFASIS EN LA COLABORACION ENTRE LOS
TRABAJADORES. TRABAJADORES.
TIPOS DE AMBIENTE AMBIENTE
AMBIENTE ESTABLE INESTABLE
ESTRUCTURA ESTRUCTURA ORGANIZADA
ORGANIZACIONAL SENCILLA ACORDE CON LA
SENCILLA,ACORDE CON LA SIMPLICIDAD DEL AMBIENTE
SIMPLICIDAD DEL AMBIENTE TOMA DE DECISIONES
. DESCENTRALIZADA EN EL
AMBIENTE LOS DEPARTAMENTOS NIVEL DEPARTAMENTAL.
APLICAN NORMAS Y
HOMOGENEO REGLAMENTOS

ESTRUCTURA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, ORGANIZACIONAL COMPLEJA
AMBIENTE COMPLEJA CON VARIAS Y DIFERENCIADA PARA
DIVISIONES FUNCIONALES, ENFRENTAR SEGMENTOS
HETEROGENEO CADA UNA DE LAS CUALES AMBIENTALES
CORRESPONDE A UN MULTIVARIADOS.
SEGMENTO DE AMBIENTE.
Tecnologí
a
 Tecnologia

Junto con el ambiente la tecnologia es la otra

variable independiente que influye
poderosamente sobre las caracteristicas
organizacionales.
 Tipologia de Thompson
Señala que la tecnologia es una variable importante
para comprender las acciones de las empresas,
convicciones sobre las relaciones causa efecto.

Identifica 3 tipos:
A)tecnologia de eslabones en cadena.
B)tecnologia mediadora
C)tecnologia intensiva
La tecnología puede
clasificarse en:

*Fija

*Flexible
 Tipologia de Perrow

Todas las organizaciones realizan alguna clase de trabajo

por consiguiente requiere tecnicas y tecnologias y se
compone.

•Variable de los estimulos que presenta en el trabajo.

•-La reaccion del individuo ante los estimulos.
 Las
organizacio
nes y sus
niveles
 La organización y sus
niveles
 El ambiente impone desafíos
externos a la organización,
mientras la tecnología impone
desafíos internos.
 Para enfrentarse con estos
desafíos, las organizaciones se
diferencian en tres niveles:
 Institucional o estratégico.
 Intermedio.
 Institucional o
estratégico
 Corresponde al nivel más
elevado.
 Consiste de directores,
propietarios o accionistas y altos
ejecutivos.
 Se toman decisiones y definen
objetivos y estrategias para
alcanzarlo.
 Intermedio
 También llamado mediador o
gerencial.
 Se encuentra colocado entre los
niveles institucional y
operacional.
 Cuida la articulación entre
ambos niveles.
 Actúa en la elección y captación
de los recursos necesarios, así
 Intermedio
 Se enfrenta con los problemas de
adecuación de las decisiones
tomadas en el nivel Institucional con
las operaciones realizadas en el
nivel Operacional.
 Se compone de las personas u
órganos que transforman las
estrategias formuladas para
alcanzar los objetivos empresariales
en programas de acción.
 Operacional
 Técnico o núcleo técnico.
 Ubicado en las áreas inferiores de
la organización.
 Las tareas se ejecutan y las
operaciones se realizan.
 Se encuentran las instalaciones
físicas, máquinas y equipos, líneas
de montaje, oficinas y barras de
atención.
 Operacional
 Su funcionamiento debe atender a
rutinas y procedimientos
programados de forma regular y
continúa que aseguren la utilización
plena de los recursos disponibles y
la máxima eficiencia de las
operaciones.
 RELACION SISTEMICA ENTRE LA
AMBIENTE ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE
DE
SISTEMA
N. INSTITUCIONAL

NIVEL INTERMEDIO

ENTRADAS SALIDAS
NIVEL
PARA EL PARA EL
OPERACIONAL
AMBIENTE AMBIENTE

PENETRACIÓN DE FUERZAS FRONTERAS DE LOS

NIVELES
AMBIENTALES
 Arreglo organizacional
 Sistema abierto:
 Su eficacia reside en la toma
de decisiones capaces de
permitir que las organizaciones
se anticipen a las
oportunidades, se defienda de
las coacciones y se ajuste a las
contingencias del ambiente.
 Arreglo organizacional
 Sistema cerrado:
 Su eficiencia reside en las
operaciones ejecutadas dentro
de programas, rutinas y
procedimientos
estandarizados, cíclicos,
repetitivos en los moldes de la
mejor manera y de la
optimización en la utilización
 Arreglo organizacional
 La estructura y la conducta
organizacionales son contingentes
debido a:
 Las organizaciones enfrentan
coacciones inherentes en sus
tecnologías y ambientes de tarea.
 Dentro de esas coacciones, las
organizaciones complejas buscan
minimizar las contingencias y
enfrentarse con las necesarias,
aislándolas para la disposición local.
 Arreglo organizacional
 La estructura y la conducta
organizacionales óptimas
dependen, del ambiente
externo y de la tecnología
utilizada por la
organización.
 Diseño
Organizaci
onal
 Diseño Organizacional
 Retrata la configuración
estructural de la
organización.
 Implica el arreglo de los
órganos dentro de la
estructura para aumentar la
eficiencia y eficacia
organizacional.
 Diseño Organizacional
 Estructura debe caracterizarse por la
flexibilidad y adaptabilidad al
ambiente y la tecnología.
 Requiere de la identificación de las
siguientes variables:
 Entradas.
 Tecnologías.

 Tareas o funciones.

 Estructuras.

 Salidas o resultados.
 Diseño Organizacional
 Requisitos del diseño organizacional:

 Como estructura básica.

 Como mecanismo de operación.

 Como mecanismo de decisión.

 Teoría
Situacional
del
Liderazgo
 Teorías del Liderazgo
Situacional
 Liderazgo:
Arte o proceso de influir
en las personas para que
contribuyan voluntaria y
entusiastamente al
cumplimiento de metas
grupales.
 Tipos de Liderazgo
 Hay tres estilos de liderazgo:
 L. Autocrático.

 L. democrático o participativo.

 L. Liberal.
 Estilos de Liderazgo
 Dimensiones situacionales:
 Relaciones entre el líder y los
miembros.

 Estructura de la tarea.

 Poder de la posición de líder.

 Enfoque del camino-
meta
Características
De los
subordinados

Funciones del Conducta del Subordinados Organización

líder líder motivados eficaz

Condiciones
Del
Trabajo
 Teoría
Situacional
del
Liderazgo
 Liderazgo

Es el arte de influir en las

personas para que
contribuyan voluntaria y
entusiastamente al
cumplimiento de metas
grupales.
 Liderazgo Situacional
1. La cantidad de dirección que un
líder proporciona.
2. La cantidad de apoyo emocional que
el líder otorga al seguidor.
3. El nivel de disposición que los
seguidores exhiben en una tarea
específica, función, actividad u
objetivo que el líder procura
alcanzar a través del individuo o
grupo.
 Liderazgo Situacional
 Nivel de disposición

Habilidad y deseo de una persona para

tomar responsabilidad por dirigir su
propia conducta.
 Modelos de Teoría
Situacional de Liderazgo

 Fred Fiedler

 Kenneth Blanchard y Paul

Hersey
 Modelo de Fiedler
 “El desempeño eficaz del grupo
depende de una vinculación
adecuada entre el estilo de
interacción del líder con sus
subordinados y el grado en que
la situación le permite ejercer
control e influencia.”

 CTMD
 Modelo de Fiedler
 El cuestionario contiene 16
conceptos.
 Piense en el individuo con quien
considere poder trabajar menos
bien.

 Alto grado de CTMP = Favorable =

Relaciones interpersonales

 Grado bajo de CTMP = Muy poco favorable

 Modelo de Fiedler
 1. Relaciones líder- miembro.

 2. Estructura de la tarea.

 3. Posición de poder.

Mejor relación líder – miembro, más

altamente estructurado será el trabajo,
más fuerte la posición de poder y más
control o influencia tendrá el líder.
 Modelo Blanchard y
Hersey

Caracterizaron los estilos de

liderazgo en términos de
cantidad de dirección y de
soporte que el líder da a sus
seguidores.
Modelo Blanchard y
Hersey