You are on page 1of 419

UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU

Facultatea de Psihologie

BAZELE PSIHOLOGIEI SOCIALE


Prof.univ.dr Dumitru Cristea

INTRODUCERE

1.Coordonatorul cursului este prof.univ.dr Dumitru Cristea, profesor titular la Facultatea de Psihologie a Universitii Titu Maiorescu, autor a numeroase studii de specialitate. 2.Tutorii : asist.univ. Oana Olteanu, Prep.Raluca Toma.

CURSUL
1.Introducere 106 este un curs de un semestru, creditat cu un numr de 6 credite. 2.Prescriere Cursul const n prezentarea conceptelor de baz cu care opereaz psihologia social, precum i a problematicii acesteia. 3.Coninut n acest curs vor fi studiate obiectul i metodele psihologiei sociale ca tiin, legile i explicaiile specifice psihologiei sociale, natura i organizarea psihicului uman n interaciune cu sociusul, problemele legate de persoan i relaiile sale cu societatea.

4.Obiectivele cursului Cursul de psihologie social aa cum arat i numele are rosturi de iniiere n terminologia i problematica psihologiei sociale ca tiin, precum i n interpretarea conceptelor de baz ale psihologiei sociale tiinifice, prin prezentarea unor idei problematizatoare, a unor curente, teorii, sisteme, metode. Cerine : 1.aplicarea unor cunotine generale problematicii dezbtute n curs i specifice, dobndite i prin parcurgerea simultan sau anterioar a altor discipline (cum este cursul denumit Fundamentele psihologiei, sau Psihologia personalitii sau, iari, cel de Sociologie etc.); 2.demonstrarea unor abiliti de analiz, sintez i evaluare critic a informaiei prin diferite modaliti de evaluarre ; 3.participare la activitile anunate n calendaruldisciplinei. 5.Organizarea cursului Cursulde psihologie social nvmnt la distan Bazele psihologiei sociale este structurat astfel : Prelegerea 1 Psihologia social i societatea Prelegerea 2 Realitatea social Prelegerea 3 Persoana

Prelegerea 4 Relaiile interpersonale Prelegerea 5 Influen social

Prelegerea 1 Psihologia social i societatea

Introducere Aceast prim prelegere asigur o introducere general n problematica psihologiei sociale, prezentnd obiectul i metodele psihologiei sociale ca tiin, incluznd precizri terminologice i metodologice, configurnd sfera de analiz teoretic a psihologiei, precum i un scurt istoric. Rostul ei este de a familiariza studentul cu elementele fundamentale ale acestei discipline.

Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii psihologiei sociale ca tiin ; s dobndeasc abilitatea de a folosi din punct de vedere teoretic concepte i raionamente ce in de psihologia social ; s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale psihologiei sociale; s i configureze mai eficace elementele eseniale ale tiinei psihologiei sociale, esenial n studiul disciplinelor din planul de nvmnt.

Coninut i tematizare 1. Generaliti privind problematica psihologiei sociale : moduri de abordare a problematicii umane n diferite perioade istorice, perspectivele teoretice asupra naturii fiinei umane Printre tiinele umaniste a cror dezvoltare spectaculoas a marcat ultima sut de ani, psihologia social ocup o poziie cu totul aparte, oferind o perspectiv sintetic asupra exigenei umane i totodat un instrument esenial pentru nelegerea i optimizarea existenei noastre de zi cu zi. Sau, dup expresia lui Serge Moscovici a devenit maina de fabricat zei, adic un instrument de formare a destinelor umane, capabile s se raporteze lucid, contient i pragmatic la propriul rost n lume. Preocuprile privind problematica omului i a vieii sale sociale au ocupat n toate timpurile un loc central n cmpul reflexiei filosofice sau tiinifice. Dei preponderent metafizice, acestor prime demersuri teoretice nu le lipsesc intuiii i observaii remarcabile prin fineea i pregnana lor, care vor fi preluate i aprofundate ulterior, n cadrul unor dezvoltri tiinifice sistematice. De altfel, de-a lungul unor perioade de timp relativ mari, modul de abordare a problematicii umane a evideniat anumite note distinctive, avnd caracter complementar.

Antichitatea a relevat dimensiunea metafizic a existenei omului, vzut ntr-o armonioas unitate cu ntregul Univers material i spiritual, un microcosmos care reproduce sintetic i esenial macrocosmosul. Evul Mediu, departe de a putea fi considerat acea ntunecat perioad n care preocuprile spirituale s-au aflat n regres, evideniaz cu o deosebit for dimensiunea transcendental-religioasd a existenei umane, aspect fr de care nelegerea a ceea ce s-a numit creaia absolut a Universului nu ar fi posibil. Epoca Modern deplaseaz accentul asupra dimensiunii marcat de aspiraia despre cunoatere i libertate, valori ce aparin unei morale laice, complementar celei religioase. Dup cum, Epoca Contemporan nscrie existena uman sub semnul pragmatismului-transformator, capabil s produs mutaii existeniale prin intermediul aciunilor sociale dirijate i tehnologiilor. Paralel cu aceast evoluie, constituirea progresiv a cunoaterii pozitive va conduce i la o necesar maturizare a reflexiei teoretice n domeniul complex al tiinelor despre om, precum i la elaborarea unei metodologii specifice de cercetare. Astfel, se asigur premisele apariiei unor tiine precum psigologia, sociologia, antropologia, politologia .a. n zona de interferen a acestor discipline se configureaz i psihologia social, ca domeniu autonom de cunoatere i cercetare experimental. De observat c, mai ales n aceste domenii, mpletirea strns dintre cercetarea tiinific i speculaia filosofic s-a dovedit deosebit de fructuoas, cele dou modaliti fundamentale de abordare potenndu-se i sprijinindu-se reciproc. Aceste nceputuri relev totodat principalele direcii de abordare i interpretare teoretic a esenei umane, direcii cu funcie metodologic care, ulterior, prin dezvoltare i nuanare, vor conduce la formularea principiilor de baz ale sociologiei, antropologiei i psihologiei sociale moderne. De-a lungul evoluiei istorice a tiinelor umaniste, asupra naturii profunde a fiinei umane au fost adoptate i dezvoltate mai multe perspective teoretice, dar care au un evident caracter complementar (88; 94; 131).

(a) Perspectiva biologic. n cadrul acestei orientri, accentul se pune pe dimensiunea biologic a fiinei umane, vzut ca o verig terminat ntr-un lung lan evolutiv. Relevndu-se n special determinaiile natural-genetice ale comportamentului, se ipostaziaz rolul instinctelor, al senzorialitii i activitii nervoase superioare n dinamica viei psihice i sociale. Aspectele somatice i filosofice apar ca o veritabil infrastructur a psihologicului i sociologicului, fiind principalele determinante ale procesului mai larg de adaptare la mediu. n aceast opiune metodologic i vor gsi nceputurile cercetrile moderne de neuropsihologie, psihofiziologie, psihogenetic sau morfopsihologie. Fundamentarea experimentar a acestor studii a generat adevrate paradigme pentru abordrile teoretice ulterioare. (b)Perspectiva sociologic. Aceast concepie evideniaz determinaiile socioculturale ale conduitei umane i mecanismele prin care socialul structureaz i modeleaz n plan istoric i ontogenetic att procesele psihoindividuale, ct i cele de relaionare interpersonal, intra- i intergrupale. Principiul de baz al acestei orientri poate fi formulat astfel: nimic nu exist n psihicul uman care s exprime o influen social, n plan filogenetic sau ontogenetic. Deci, suprastructura social este

considerat determinantul absolut al vieii individuale i de grup. Cercetrile de aceast inspiraie au avut un rol important n fundamentarea i dezvoltarea unor tiine precum sociologia, antropologia cultural, etnopsihologia sau politologia. (c)Perspectiva psihologic. n acest caz, accentul se deplaseaz asupra subiectivitii individului, acordndu-se procesualitii psihice rolul de determinant major al conduitelor individuale i sociale. Cogniia, afectivitatea, motivaia, voliia, starea de contiin .a. sunt nu numai domenii predilecte de cercetare, dar totodat i factorii care pot explica ansamblul aspectelor vieii individuale i sociale. n cmpul acestei orientri teoretice se pot identifica anumite concepii tiinifice excesiv psihologizate, localizate fie n cadrul psihologiei generale, fie la nivelul unor ramuri specializate ale acesteia: psihologia nvrii, psihopatologia, teorii asupra personalitii .a. ns, cercetrile avnd aceast baz metodologic a contribuit semnificativ la fundamentarea psihologiei moderne, a celei experimentale n special. (d) Perspectiva sistemic. Depind evidenta unilateralitate a orientrilor teoretice mai sus amintite, concepia modern despre om i viaa social se bazeaz pe principiul interaciunii dinamice dintre biologic, psihologic i social. Astfel, personalitatea uman este neleas ca o structur dinamic bio-psiho-social, avnd ca principal funcie adaptarea original i eficient la mediul natural i social. Din aceast perspectiv, analiza oricrui element al personalitii, al sistemului relaional al acesteia, precum i al vieii sociale n general trebuie s se fac innd cont de interaciunea i de condiionarea reciproc dintre factorii biologici, psihologici i sociali, att n plan filogenetic ct i ontogenetic. Mai ales din perspectiva psihologiei sociale, nu procesele i fenomenele psihice n sine conteaz n primul rnd, ci conexiunile i interaciunile n cmpul crora acestea iau natere i se manifest, n plan vast al existenei individuale i sociale. De altfel, viziunea dinamic i sistemic reprezint un imperativ fundamental al gndirii tiinifice moderne.

2. Obiectul i problematica psihologiei sociale Indiferent din ce perspectiv vom aborda problema condiiei umane, un fapt este evident: individul se nate cu anumite predispoziii structurale i funcionale, cu anumite virtualiti care capt consisten i se obiectiveaz n conduite specifice numai n urma unui ndelungat proces de nvare i integrare social. Individual i depete simpla condiie biologic devenind cu adevrat personalitate, numai n urma socializrii sale, a interiorizrii unor influene sistematice i organizate provenite din mediul extern. Progresiv, n ontogenez se asimileaz i se interiorizeaz sisteme complexe de valori, modele, norme, idealuri, scheme cognitive i acionale etc., toate acestea fiind condiionate de o achiziie fundamental: limbajul. Astfel, toate conduitele, atitudinile, sentimentele i aciunile individuale sunt generate, modelate i condiionate n mod esenial de factori socioculturali, care au totdeauna prin simplul fapt al producerii lor o semnificaie social. Chiar aspectele cele mai intime ale vieii individuale, sentimentele, atitudinile, motivaiile i aspiraiile cele mai profunde, i extrag coninutul i se manifest n forme specifice, ca expresie unor relaii complexe ale persoanei respective cu alte persoane, grupuri, organizaii i instituii sociale. Aceste triri, dar i procesele psihice subiacente, se

structureaz progresiv, pe msur ce consum istoria social a individului i pe msur ce se dezvolt n diferite planuri relaiile interpersonale i de grup ale celui n cauz. Dei filtrate i condiionate de factori endogeni, genetici sau constituionali, sistemul relaiilor sociale i interpersonale dau n ultim instan coninut i form vieii noastre psihice.
Exemple : S concretizm cele afirmate mai sus prin cteva exemple. nc de la natere, copilul intr ntr-un sistem complex de relaii cu cei apropiai: prini, frai, prieteni sau vecini. Fiind tratat cu dragoste sau rceal, rspltit sau pedepsit pentru faptele sale, copilul dezvolt la rndul su anumite sentimente i atitudini fa de persoanele cu care intr n contact. Asimilnd progresiv limbajul, n cadrul aceluiai sistem relaional, nva totodat s comunice, folosind modelele oferite de cei din jurul su. Asistm astfel la dezvoltarea uni complex proces de nvare social, proces care i va lrgi progresiv sfera, pe msur ce se extind i relaiile psihosociale ale subiectului. Crescnd, copilul va participa simultan sau succesiv la viaa mai multor grupuri (familial, colar, de joac etc.), formndu-i o tot mai complex reea de relaii interpersonale i asimilnd tot mai numeroase modele i norme de comportament. Va fi, poate, un lider al grupului su, va intra n conflicte i va forma prietenii, toate acestea reflectndu-se n viaa sa intern prin formarea unui sistem coerent de sentimente, motivaii, atitudini i cogniii sociale. Cnd i va alege o profesie, o va face pe baza unor modele sau influene, preluate tot de la cei din jur: de regul, persoane care au o semnificaie afectiv deosebit, sau se bucur de mult prestigiu. Deci, o opiune care ar putea prea pur subiectiv, exprim de fapt coninutul unei relaii sociale: aceea dintre un model social (profesia ca model ocupaional), o persoan care confer valoare modelului (prin intermediul prestigiului, poziiei sau ascendenei sala afective), o instituie care promoveaz o comand social i n ultim instan persoana care face opiunea. ntr-un alt plan, atunci cnd tnrul va aprecia ce este bun sau ru, frumos sau urt, util sau inutil, drept sau nedrept, cnd i va face prieteni sau dumani, cnd va ur sau va iubi, cnd va fi orgolios sau umil n fiecare dintre aceste cazuri vor fi implicate o mulime de procese psihice: percepie, gndire, imaginaie, afectivitate, motivaie .a. ns, dei desfurate n planul unei aparente i pure subiectiviti, coninutul acestor procese va fi dat de multitudinea relaiilor interpersonale anterioare sau actuale, reale sau virtuale de experiena individual consumat ntr-un anumit cmp social i cultural. Forma de manifestare a acestora va fi de asemenea modelat preponderent sociocultural, i ntr-o msur mult mai mic de factori psihoindividuali. Multiple influene economice, politice, culturale, religioase i educaionale vor modela ntr-o msur din ce n ce mai mare conduita individual, structurnd i condiionnd integrarea i participarea persoanei la viaa social a grupurilor, organizaiilor i instituiilor din care face parte, sau cu care se afl n relaii mai mult sau mai puin profunde i stabile.

Viaa fiecrui om capt coninut i semnificaie numai n contextul cmpului sociocultural n care triete, sub influena relaiilor interpersonale pe care le dezvolt i a experienei sociale pe care o acumuleaz. Viaa fiecrei persoane este n mod esenial o via de relaie: relaia cu sine nsui, relaia cu altul, cu grupurile i organizaiile din care face parte la un moment dat, sau la care aspir s adere, relaia cu un ansamblu de sisteme normative i axiologice specifice fiecrei societi ntr-o anumit perioad istoric. Procesele psihice subiacent funcionrii acestui complex cmp de relaii vor avea coninuturi, dinamici i forme specifice de manifestare ntr-un anumit cadru sociocultural i istoric; aceste aspecte, mpreun cu numeroase probleme derivate, vor constitui obiect de studiu pentru psihologia social.

Definiie : Dei n literatura de specialitate vom ntlni numeroase definiii mai mult sau mai puin convergente, o analiz atent a acestora evideniaz cteva note comune. Sintetizndu-le, vom defini psihologia social ca tiin care studiaz n mod sistematic interaciunile umane i fundamentele lor psihologice, fenomene psihice care se dezvolt n context relaional, mpreun cu legile care le guverneaz formarea, manifestarea i dinamica. Conform opiniei lui G.W. Allport, psihologia social studiaz nu numai relaiile interpersonale reale, ci i pe cele imaginare n msura n care acestea influeneaz conduita persoanelor implicate ntr-un anumit cmp i joc social. Deci, psihologia social cerceteaz particularitile psiho-comportamentale ale omului aflat ntr-un sistem relaional real sau virtual, cutnd s desprind legitile care guverneaz zona de interferen dintre individual i social. Constituirea psihologiei sociale ca tiin autonom a condus la formularea unor principii teoretice cu caracter general, care configureaz mai exact problematica specific acestui domeniu de cunoatere. Iat cteva dintre reperele teoretice i principiile care fundamenteaz demersul epistemologic al psihologiei sociale contemporane: Orice proces psihic individual se nate, se dezvolt i se manifest pe fondul i n contextul unor influene socioculturale sistematice. Cogniia, afectivitatea, motivaia, actele voluntare .a., sunt dimensiuni ale vieii psihoindividuale, dar al cror coninut i dinamic sunt strict determinate n ontogenez de procesul socializrii, al nvrii i integrrii sociale a individului. Conduita subiectului, n orice moment al existenei sale, se manifest n forme induse i modelate sociocultural, fiind aproape totdeauna reacii de rspuns la solicitrile mediului social. Chiar atunci cnd o conduit rspunde unor impulsuri biologice primare, de natur instinctual, modalitile de satisfacere a acestora sunt reglate cultural, mbrcnd forme acreditate de valorile, modelele i normele sociale existente la un moment dat. Coninutul vieii psihice contiente rezult univoc din consumarea unei experiene sociale, chiar dac fixarea acestei experiene n forme specifice se face n urma unei condiionri realizate la nivel bio-psihic, prin intermediul unor particulariti anatomo-fiziologice i neuro-funcionale, a unor trebuine i predispoziii native. Comportamentul individual, precum i tririle psihice subiacente capt anumite particulariti de coninut i form de manifestare atunci cnd subiectul se afl integrat unui grup sau mulimi, constituindu-se astfel o fenomenologie psihosocial aparte, guvernat de legi specifice, distincte de cele care acioneaz la nivel psihoindividual. Interaciunea individual-social are un caracter general (n sensul c se desfoar pe multiple planuri) i biunivoc: structurile socioculturale condiioneaz fundamental viaa psihoindividual i de relaie a membrilor societii, ns i acetia la rndul lor pot influena n anumite condiii viaa grupurilor, a organizaiilor i instituiilor din care fac parte, sau cu care se afl n anumite relaii semnificative. 9

Principiile generale formulate mai sus relev implicit i direciile concrete de structurare a problematicii psihologiei sociale, temele majore de interes pentru cercetarea experimental i aplicativ. Aceste direcii sunt urmtoarele:

1. Analiza influenei factorilor sociali, a modelelor i normelor socioculturale asupra proceselor psihoindividuale (percepie, reprezentri, memorie, gndire, imaginaie, motivaie, afectivitate .a.), precum i asupra formrii i dezvoltrii personalitii. 2. Structurarea i funcionarea seturilor de statute i roluri prin care se realizeaz dinamic i buinuvoc conexiunea individual-social. 3. Construirea, n plan cognitiv, afectiv i acional a realitii sociale, n strns legtur cu procesul elaborrii percepiilor, reprezentrilor i judecilor sociale. 4. Problematica relaiilor psihosociale: personale/impersonale, grupale/organizaionale, afective/comunicaionale/de influen/de realizare a sarcinii, directe/indirecte etc. 5. Dinamica raporturilor interpersonale i influena acesteia asupra persoanelor, grupurilor organizaiilor i instituiilor sociale. 6. procesele psihosociale implicate n nvarea i integrarea social a individului, dinamica acestor procese i fenomene negative aferente (agresiunea, deviana, delincvena); crizele de adaptare i probleme de psihiatrie i terapie psihosocial. 7. Formarea, evoluia i schimbarea normelor, modelelor i valorilor sociale; influena acestora asupra comportamentului individual i de grup; conformismul, contestarea axiologic i anomia. 8. problematica microgrupurilor sociale: procese i fenomene psihosociale de grup, leadership-ul, climatul psihosocial, coeziunea, conflicte i performana de grup; influena grupului asupra personalitii i creativitii membrilor si etc. 9. Procese i fenomene psihosociale implicate n funcionarea organizaiilor i instituiilor sociale, dinamica raporturilor individ-grup-organizaie-instituie n funcie de contextul cultural, religios, economic, politic sau educaional. 10. Formarea i manifestarea opiniei publice; procesele de informare, dezinformare, control i manipulare social; problemele comunicaiei sociale i mass-media. 11. Geneza, dezvoltarea i dinamica atitudinilor, stereotipurilor, prejudecilor i discriminrilor sociale; psihologia raporturilor dintre grupurile sociale difereniate etnic, cultural, religios, economic, politic i geografic. 12. Procese i fenomene innd de psihologia mulimilor; particularitile comportamentelor grupurilor i mulimilor spontane. 13. Problematica optimizrii raporturilor umane i a cadrelor existenei sociale a persoanelor i grupurilor. 14. problemele de patogenie psihosocial; factorii sociali i psihosociali care pot genera disfuncionaliti psihice de natur nevrotic sau psihotic. 15. Analiza raporturilor generale dintre natur i societate n plan istoric i cultural; relaiile dintre tiin, tehnologie i structurile psihosociale ale societii; elaborarea unor strategii de optimizare a raporturilor om-natur. Dup cum se observ, elementul de analiz n cadrul psihologiei sociale nu l constituie nici individul n sine, ca n cazul psihologiei generale sau al diferitelor ramuri ale acesteia, nici marile grupuri sau instituii n care individul nu este privit dect ca un element statistic, ca n cazul sociologiei sau politologiei. Aici centrul de interes l constituie ntr-adevr individul, neles ns ca un ireductibil sistem relaional, context n care dezvolt anumite triri, sentimente, gnduri, motivaii sau

10

atitudini. Cu alte cuvinte, nu individul este elementul de baz al cercetrii psihosociale, ci persoana, n calitatea ei de subiect al unei situaii sociale, definit prin tipurile de relaii pe care le implic i prin efectele pe care le genereaz n planul tririlor subiective. La rndul lor, grupurile sociale de diferite tipuri, organizaiile sau instituiile sociale devin obiecte de cercetare pentru psihologia social numai n calitatea esenial pe care o au, aceea de modaliti specifice de relaionare ntre indivizi sau cadre de existen ale acestora, context n care determin sau condiioneaz o serie de procese i fenomene psihoindividuale relaionale.

3.Evoluia istoric a psihologiei sociale Pe fondul constituirii i a altor discipline umaniste, psihologia social se circumscrie ca un domeniu specific i autonom de cunoatere abia la nceputul secolului XX, ca urmare a unor achiziii semnificative n planul reflexiei teoretice i a unor importante rezultate ale cercetrilor experimentale. ntr-adevr, sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX marcheaz apariia a numeroase lucrri teoretice i aplicative care vor constitui fundamentul viitoarei tiine (v. 88; 94; 95; 131; 190). Spre exemplificare:

Gabriel Tarde (1843 1904) studiaz dimensiunea afectiv i cognitiv a personalitii ca reflexii directe ale vieii sociale a individului. ncercnd s descopere mecanismul prin intermediul cruia se produce modelarea conduitei individuale de ctre mediul social, G. Tarde formuleaz cunoscutele legi ale imitaiei n lucrarea de referin Les lois de limitation (1890). Fiind interesat mai ales de msura i modul n care grupurile i instituiile sociale determin i condiioneaz comportamentul individual, Tarde ajunge la concluzia c imitaia este procesul fundamental care st la baza societii; teoria a gsit de-a lungul timpului numeroi susintori, dar a fost i puternic contestat, datorit caracterului su evident reducionist. G. Tarde este i primul autor care introduce n literatura de specialitate termenul de psihologie social, dei unele sugestii privind existena unui asemenea domeniu de cunoatere au fost fcute cu mult timp nainte. Gustav Le Bon (1841 1931) este primul teoretician care abordeaz fenomenologia specific mulimii, privit ca situaie colectiv semnificativ, guvernat de legi psihosociale proprii i cu forme de manifestate distinctive fa de alte tipuri de grupuri sociale. n celebra sa lucrare Psychologie des foules (1895), Le Bon avanseaz teza existenei la nivelul mulimii psihologice a unui suflet coelctiv, cu legi specifice de manifestare: unitatea mental, contagiunea afectiv, sugestibilitatea, tendina spre intoleran .a. Propunnd o nou modalitate de nelegere a fenomenelor colective i a relaiei dintre individ i grupul social, Le Bon aduce o contribuie decisiv la constituirea psihologiei sociale ca tiin. Teodor Watz (1821 1864), Adolf Bastian (1826 1903), Wilhelm Wundt (1832 1920) public numeroase i importante studii asupra mentalitilor i specificului psihologic al diferitelor popoare, evideniind particularitile

11

atitudinale i comportamentale ale subiecilor aparinnd unor spaii socioculturale determinate. Astfel, diferenele culturale i etnice devin un important factor explicativ pentru modul de structurare a comportamentului.

Emile Durkheim (1858 1917) aduce contribuii eseniale n analiza particularitilor realitii sociale i a interaciunilor dintre individual i social. Prin studiile sale asupra sinuciderii, Dunkheim demonstreaz rolul influenelor sociale asupra comportamentului individual, influene realizate prin intermediul normelor i reprezentrilor colective. Societatea este vzut ca o realitate distinct, ireductibil la suma indivizilor care o compun. Implicit, relaiile interpersonale ale existenei. ntreaga sa concepie teoretic este structurat n jurul conceptului de integrare, vzut ca piatr unghiular a vieii sociale. W. McDougall, E.A. Rose, M. Baldwin, F.H. Allport .a. deschid irul unor remarcabili oameni de tiin care, prin studiile publicate la nceputul secolului nostru, pun definitiv bazele psihologiei sociale ca domeniu autonom de cunoatere. tiin care va cunoate o dezvoltare vertiginoas, mai ales dup al doilea rzboi mondial, perioad n care i-a evideniat i valenele sale practicaplicative. Se apreciaz c peste 90% dintre lucrrile n acest domeniu au fost publicate n ultimii 30 de ani, iar 60% dintre acestea aparin unor cercettori americani, puternic implicai n aplicarea practic a psihologiei sociale.

Exerciiu : Comparai teoriile asupra relaiei individ-societate ce aparin lui G. Tarde, G. Le Bon i E. Durkheim. Ce observai? Pe fondul acestei vertiginoase dezvoltri, n cadrul psihologiei sociale s-au conturat numeroase orientri teoretice: behaviorismul, gestaltismul, pragmatismfuncionalismul, simbolismul, cognitivismul i multe altele, fiecare dintre acestea relevnd preponderent anumite aspecte ale complexelor fenomene psihosociale. Alturi de aceste orientri teoretice generale, au fost elaborate i numeroase teorii particulare, viznd numai o anumit categorie de fenomene, dar cu o deosebit inciden practic. Dintre acestea amintim teoriile privind: conduita social elementar (G.C. Homans); cmpul psihologic (K. Lewin); rezultatele interaciunii (J.W. Thibault, H.H. Kelley); interaciunea bazat oe autoritate (J.W. Adams, A.K. Rommey); disonana cognitiv (L. Festinger); echilibrul social (F. Heider); congruena cognitiv C.E. Osgood, P.N. Tannenbaum); simetria n relaiile sociale (Th. Newcomb); psihanaliza funcionrii grupurilor (W.R. Bion); tridimensionalitatea conduitei interpersonale (C.W. Shultz); dezvoltarea grupului (W.G. Bennis, N.A. Shepard); atitudinile sociale din perspectiv psihanalitic (I. Sarnoff); grupul de referin (R.K. Merton); rolul i statutul social (R. Linton); schimbarea atitudinilor (C. Hovland); reactana social (J.W. Brehm); rolul minoritilor active (S. Moscovici); tratarea central i periferic a informaiilor (R.E. Petty, J.T. Cacioppo); teoria constructelor personale (G. Kelly) etc.

12

Paralel cu dezvoltarea concepiilor teoretice, au fost elaborate i metodologii de cercetare din ce n ce mai ingenioase i mai complexe, fapt ce a determinat accentuarea caracterului experimental-aplicativ al psihologiei sociale. Modelele matematice i cele ale cercetrii operaionale au devenit n scurt timp instrumente indispensabile n cadrul cercetrii psihosociologice moderne. Statistica matematic, teoria jocurilor, teoria catastrofelor, teoria grafurilor sau teoria mulimilor vagi sunt folosite acum pentru rezolvarea unor importante probleme de psihologie. Ca un rezultat direct al acestor evoluii, n ultimele decenii au aprut numeroase ramuri specializate ale psihologiei sociale: psihosociologia organizaional, industrial, educaional, politic, militar, economic, sportiv .a. Practic, nu exist domeniu al activitii umane n care psihologia social general, sau una dintre ramurile sale specializate s nu-i poate aduce o important contribuie la optimizarea raporturilor umane i activitilor sociale. n ara noastr, psihologia social a cunoscut o evoluie interesant, dei uneori contradictorie. Se poate chiar afirma c psihologia romneasc a debutat cu lucrri din domeniul psihologiei sociale. Se au n vedere operele vechilor cronicari (Stolnicul Constantin Cantacuzino, Grigore Ureche, Miron Costin, Ion Neculce), care conin numeroase elemente de psihologie social aplicat. Alturi de aa-numitele cri de comportare, acestea constituie o adevrat preistorie a lucrrilor propriu-zise de psihosociologie teoretic i experimental (94; 95). Configurarea psihologiei sociale ca domeniu tiinific de cunoatere se realizeaz i n ara noastr n prima jumtate a secolului XX, prin remarcabilele lucrri ale lui N. Vaschide (1849 1907), C. Dumitrescu-Iai (1849 1957), Dumitru Drghicescu (1875 1945), C. Rdulescu-Motru (1868 1957), F. tefnescu-Goang (1881 1958), Al. Roca .a. Nota distinctiv a lucrrilor din aceast perioad const n efortul de a racorda problematica psihosociologiei la specificul etno-cultural al poporului romn i la particularitile sociale, economice i politice ale Romniei din acea perioad. Acest fapt nu constituie o excepie, orientarea aplicativ pe specificul naional constituind o trstur remarcabil a majoritii intelectualilor din acea epoc, att de important pentru istoria modern a rii noastre. i dup al doilea rzboi mondial psihologia social a cunoscut o evoluie ascendent, dei marcat de numeroase contradicii i momente de stagnare, datorate n primul rnd ideologizrii excesive i uneori brutale a discursului tiinific, amestecului continuu al puterii politice n activitatea profesional a instituiilor tiinifice i nu n ultimul rnd datorit cedrii morale a unor intrelectuali n faa presiunii ideologice. Desfiinarea abuziv a Facultii de Psihologie (1977), i apoi a Institutului de Psihologie (1982), a determinat o reducere drastic a numrului de specialiti din acest domeniu i implicit crearea unui relativ decalaj informaional i de cercetare fa de unele dintre rile occidentale. Dup 1990 au fost nfiinate numeroase faculti de psihologie i psihosociologie, prima de cest fel aparinnd Institutului Superior de Informaii, o unitate de elit a nvmntului superior romnesc. * n prezent psihologia social cunoate una dintre cele mai spectaculoase dezvoltri, cu o dinamic remarcabil n ceea ce privete aplicabilitatea n aproape toate domeniile vieii individuale i sociale.

13

4.Psihologia social n sistemul tiinelor despre om Depind etapa dezvoltrii predominant analitice, indispensabil constituirii domeniilor specializate de cunoatere, tiina contemporan i accentueaz dimensiunea sintetic i integratoare, ceea ce conduce la apariia unor sisteme inter-i multidisciplinare. Psihologia social a urmat aceeai cale, integrndu-se unui sistem complex de relaii cu alte discipline tiinifice. 5.Relaiile psihologiei sociale cu alte discipline Alturi de psihologia social, multe alte discipline abordeaz problematica uman, realiznd o complementaritate de perspective indispensabil pentru studierea acestui complex fenomen. ntr-adevr, nelegerea i interpretarea existenei socio-umane implic simultan multiple dimensiuni: psihologic, social, cultural, politic, religioas, educaional i economic. Dup cum, dintr-o alt perspectiv de abordare, omul poate fi privit fie circumscris singularitii sale ontologice, fie ca un membru al unei etnii, al unui spaiu cultural sau al unei comuniti structurate pe diferite criterii. Fr ndoial, multiplele domenii de cercetare care rezult de aici nu pot fi disjuncte. Numeroase conexiuni i interferene impun necesitatea abordrii interdisciplinare a realitii umane. Astfel, ntre psihologie, sociologie, antropologia cultural, politologie, etnologie, istoria social, psihologia social .a. exist convergene i complementariti care permit o nelegere nuanat a fiinei umane i a existenei sale sociale. ns, pentru a putea releva mai exact conexiunile care se creeaz ntre aceste domenii tiinifice este necesar s subliniem unele aspecte care dau specificul demersului lor cognitiv. Psihologia general studiaz procesele i fenomenele psihoindividuale n ceea ce au ele esenial i legic, oferind un cadru conceptual, metodologic i experimental indispensabil formrii i dezvoltrii oricrei alte discipline umaniste. Cunotinele referitoare la aspectele generale ale fenomenologiei psihice vor fi particularizate n funcie de perspectiva din care va fi abordat subiectul uman n cadrul diferitelor discipline particulare. Psihologia general explic comportamentul uman prin intermediul unor concepte precum percepia, gndirea, afectivitatea, motivaia, voina, contiina .a., de fiecare dat avndu-se n vedere un subiect generic. Legitile astfel rezultate vor avea un caracter general, fiind ns indispensabile pentru particularizrile i dezvoltrile care vor avea loc n cadrul unor discipline tiinifice conexe. Psihologia social studiaz relaiile interindividuale, procesele psihice subiacente acestora, precum i comportamentele i fenomenele care se produc n context social: interpersonal, grupal, organizaional i instituional. Deci, vor fi studiate cu predilecie procesele i fenomenele care se produc ntr-un spaiu relaional, n zona de interferen dintre individual i social. Astfel, de pild, nu se mai abordeaz emoiile n sine, ca procese psihice general umane, ci modul cum se produc i se manifest acestea n cadrul grupurilor i mulimilor; nu se lai studiaz creativitatea sub aspectul proceselor psihice primare care o determin, ci se relev acei factori interpersonali, grupali i organizaionali care o influeneaz ntr-un sens sau altul, inhibnd-o sau stimulnd-o.

14

Fiind un domeniu interdisciplinar de cunoatere, psihologia social integreaz cunotine, principii metodologice i teorii particulare aparinnd i altor tiine despre om, natur i societate: antropologie, demografie, etnografie, istorie, lingvistic, politologie, cibernetic social, economie politic, psihiatrie social, ecologie, geografie i istorie social .a. n cadrul psihologiei sociale se opereaz cu noiuni precum cea de relaie, influen, comunicare interpersonal, procese de grup, integrare etc. Sociologia abordeaz problematica organizrii i dinamicii societii globale, procesele, fenomenele i legitile care apar la nivel macrosistemic, manifestndu-se n forme statistice. Existnd numeroase subsisteme ale societii globale (subsistemul economic, politic, juridic, educaional, religios .a.), s-au dezvoltat sociologii de ramur, care particularizeaz demersul epistemologic i metodologic n funcie de specificul domeniului respectiv. Fiind o tiin a socialului, care studiaz caracteristicile generale, abstracte ale comportamentului sociocultural, ale relaiilor sociale din cadrul colectivitilor (dar nu i a realitii sociale, de care se ocup i alte tiine), sociologia este n acelai timp o metodologie general de investigare a fenomenelor care compun societatea. Pentru psihologia social domeniul psihologicului reprezint infrastructura fenomenologiei cercetate, n timp ce societatea global constituie suprastructura; relaiile umane sunt condiionate infrastructural de planul psihologic al existenei indivizilor, iar suprastructural de factorii generali ai existenei socioculturale. Relaiile dintre aceste planuri sunt mult mai complexe, n msura n care dezvoltarea oricrui subsistem influeneaz dinamic i difereniat structura i funcionalitatea att a sistemului global, ct i a tuturor celorlalte subsisteme componente. Sociologia opereaz cu o gam larg de concepte specifice: organizare, dinamic social, mobilitate social i profesional, clas social, nivel de trai, opinie public etc. Antropologia cultural este o ramur a antropologiei generale care studiaz comportamentul uman din perspectiva normelor i modelelor culturale care l determin, ntr-un context spaio-temporal concret. Cercetnd sistemul complex de cunoatere, credine, obiceiuri, tradiii, norme, principii morale i religioase, uzane i modele comportamentale caracteristice unei anumite societi la un moment dat, antropologia cultural privete subiectul uman ca un produs al determinaiilor culturale, ignornd metodologic procesele psihice subiacente; sinteza dintre aceste dou planuri va fi ns realizat la nivelul psihologiei sociale. n acest domeniu tiinific se utilizeaz o gam de concepte de mare interes pentru toate celelalte discipline umaniste: obicei, tradiie, ritual, credin, norm i model cultural, personalitate de baz, interculturalitate etc.

15

Politologia este o tiin relativ tnr, care studiaz procesele i fenomenele subiacente exercitrii puterii, n corelaie cu formele de organizare i mecanismele de realizare a coordonrii i controlului social. Omul este vzut ca obiect i subiect al puterii, dup cum statul reprezint forma de organizare social care permite exercitarea puterii, n special a celei politice. ntr-un sens mai larg, politologia poate fi vzut ca o tiin praxiologic care fundamenteaz activitatea de coordonare a comportamentului membrilor unei comuniti sociale, n scopul atingerii obiectivelor strategice i tactice, eseniale pentru asigurarea progresului n plan economic, cultural i social. Politologia opereaz cu concepte cum ar fi cele de putere, partid politic, clas social, stat, conducere, sistem parlamentar, legislaie, ideologie .a. Din succintele caracterizri expuse mai sus rezult o serie de similitudini i complementariti n modul de abordare a problematicii omului n cadrul respectivelor discipline tiinifice. Astfel, analiznd comparativ perspectiva psihosociologic cu ca antropologic-cultural, vom remarca c n ambele cazuri exist tendina de a folosi individul ca unitate principal de analiz i de a utiliza concepte psihologice n explicarea comportamentului social. ns, n timp ce psihologia social relev i cerceteaz ceea ce este comun oamenilor aparinnd diferitelor culturi, antropologia se intereseaz mai ales de modul n care culturile se deosebesc ntre ele, degajnd acele matrice socio-culturale difereniate n timp i spaiu, la un popor sau altul; corelativ, se relev i modalitile de structurare a comportamentelor subiecilor aparinnd unor culturi diferite, aflate n momente istorice diferite. Antropologia cultural ncearc s neleag tiparele relaiilor umane n interiorul unor culturi distincte, n timp ce psihosociologii desprind legitile generale ale relaiilor umane i fundamentele psihologice ale acestora, indiferent de spaiul cultural n care se produc. Antropologia ofer un material faptic esenial pentru demersul generalizator al psihologiei sociale. Dou perspective complementare, absolut necesare nelegerii comportamentului uman, cu multiplele sale determinaii (77; 88; 131 .a.). La rndul lor, sociologia i politologia explic comportamentul grupurilor, organizaiilor i instituiilor sociale cu un alt aparat conceptual: sistem social, organizare, putere, ierarhie, relaii economice, juridice sau politice dintre grupuri i instituii .a. Toate acestea sugereaz o realitate supraindividual, exterioar i independent fa de subiecii aciunilor sociale, dar n msur s le determine principalele tipuri de comportamente. Dup cum se observ, accentul se deplaseaz n acest caz asupra proprietilor grupurilor i organizaiilor, a subsistemelor societii globale, particularitile psihoindividuale ale subiecilor i relaiilor interpersonale ale acestora fiind n mare msur ignorate. ns, dincolo de aceste aspecte convergente, exist i diferene semnificative ntre cele dou moduri de abordare. n timp ce sociologia abordeaz fenomenele sociale globale, politologia se focalizeaz pe problemele i fenomenele care se manifest numai ntr-un anumit subsistem al societii, acela al coordonrii activitii sociale prin intermediul raporturilor de putere dintre grupuri, organizaii i instituii. Multiplele conexiuni existente ntre disciplinele tiinifice mai sus menionate au condus la apariia a numeroase domenii de cercetare cu caracter interdisciplinar i pluridisciplinar precum sociologia politic, psihologia puterii politice, psihosociologia culturii, sociologia sistemelor politice, psihosociologia antropologic, psihosociologia ecologic .a. De altfel, aproape orice problem innd de una dintre aceste tiine necesit impetuos o abordare interdisciplinar, n care noile paradigme tiinifice care iau natere evideniaz capaciti euristice cu totul remarcabile. Fr s fie o simpl

16

mod, interdisciplinaritatea a devenit piatra de temelie a metodologiei tiinifice moderne. Recapitulare : identificai elementele de legtur dar i pe cele de difereniere ntre tiinele sociale enumerate mai sus. 6.Constituirea sistemului tiinelor despre om O consecin fireasc a interferenelor care se manifest ntre diferitele domenii care abordeaz problematica existenei umane const n organizarea acestora ntr-un sistem explicativ coerent, capabil s ofere o imagine unitar asupra comportamentului uman i fenomenologiei aferente (de natur psihic, psihosociologic, socio-cultural, economic, politic sau educaional). De altfel, n ntreaga dinamic a cunoaterii tiinifice s-a remarcat existena a dou tendine majore: pe de o parte, o difereniere i o specializare din ce n ce mai accentuate i, pe de alt parte, o integrare interdisciplinar din ce n ce mai ampl. Prima tendin a condus la apariia unor noi domenii de cercetare: antropologia, sociologia, psihologia, politologia .a.; a doua tendin dezvolt o serie de discipline de nalt sintez: cibernetica social, teoria general a aciunii, psihosociologia sociologic, sociologia politic, ecologia social. Integrarea sistemic se realizeaz pornind din dou direcii, care sunt totodat i polii oricrui demers epistemologic complet. O prim direcie este dat de cercetarea pozitiv, realizat cu mijloace experimentale, n cmpul unei realiti riguros structurate conceptual; aici avem n vedere domeniile circumscrise biologiei i fiziologiei umane, neutrologiei i psihofiziologiei, dar i unele deschideri experimentale n cadrul etologiei (tiina comportamentului animal) i al ecologiei (tiina raporturilor dintre subsistemele naturale, cu trimitere direct la cercetarea relaiei dintre om, activitile sale i echilibrul subsistemelor naturale afectate de aceste activiti). Cea de a doua direcie este dat de reflexia filosofic circumscris filosofiei sociale, dar i epistemologiei sociale, neleas ca teorie general a cunoaterii tiinifice a esenei umane, a existenei sociale i a comportamentului social i individual. ntre aceste limite se nscriu celelalte domenii de cunoatere, unele avnd deja un nalt grad de sintez cum ar fi teoria general a sistemelor, cibernetica sistemelor psihosociale, teoria aciunii sau ecologia social, iar celelalte aducnd un foarte bogat material de natur conceptual i experimental din diferitele sfere ale existenei socio-umane. Trebuie remarcat faptul c nelegerea i interpretarea interdisciplinar a realitii psihosociale nu nseamn o simpl nsumare a perspectivelor oferite de diferitele discipline particulare care particip la actul cunoaterii. Este vorba de adoptarea unei paradigme epistemologice care presupune o nou modalitate de nelegere a raporturilor dintre ntreg i prile sale, dintre modalitile de organizare structural a unui sistem i funciile pe care acesta le dobndete (v. Schema 1.1.). Relevarea tipurilor de interdependene dintre subsisteme trebuie s vizeze i mecanismele de autoreglare care asigur stabilitatea i evoluia sistemului; se au n vedere conexiunile sincronice i diacronice, spaiale, temporale sau cauzale, substaniale, energetice sau informaionale. Interdisciplinaritatea, multidisciplinaritatea i transdisciplinaritatea reprezint fazele de maturitate n evoluia cunoaterii tiinifice, acumulrile cantitative i calitative realizate n cmpul

17

fiecreia dintre disciplinele participante la actul de sintez condiionnd relevana acestor sisteme metodologice, care trebuie s pstreze ns, n mod necesar, un raport de complementaritate; acest fapt mbogete obiectul cercetrii cu noi dimensiuni i semnificaii (v. 1).

Filozofie social Ontologie social

Epistemologia tiinelor sociale

Teoria general a sistemelor

Cibernetica social

Ecologiasocial

Politologia Antropologia Psihologia social

Sociologia

Alte discipline psihologice

Psihofiziologia Fiziologia uman Biologia uman

ECOLOGIA

ETOLOGIA

Dup cum se observ din schema de relaii interdisciplinare prezentat mai sus, psihologia social, prin natura obiectului su de studiu, nu numai c nu poate face abstracie de nici una dintre disciplinele menionate, dar acestea sunt integrate activ n nsui demersul epistemologic i metodologic prin care sunt cercetate procesele i fenomenele psihologice care fundamenteaz toate tipurile de relaii interpersonale, grupale i organizaionale. 7.Teorie i metod n psihologia social

18

n conformitate cu unul dintre principiile epistemologiei moderne, constituirea unei discipline tiinifice ca domeniu autonom de cunoatere implic satisfacerea urmtoarelor cerine fundamentale: a) delimitarea clar a unui obiect propriu de cercetare; b) elaborarea unor teorii specifice care s articuleze coerent, la nivelul unui sistem explicativ, toate tezele, principiile i datele de observaie sau experimentale derivate din cercetare; c) structurarea unei metodologii proprii de investigare a domeniului de cunoatere aferent. Din aceste puncte de vedere, psihologia social poate fi considerat o tiin foarte tnr, criteriile de mai sus fiind satisfcute integral abia n prima jumtate a acestui secol. ntr-adevr, dup cum s-a artat deja, au existat anumite dificulti chiar n a se circumscrie un domeniu propriu de cercetare imediat dup constituirea psihologiei i sociologiei ca tiine de sine stttoare. ns, evoluiile epistemologice legate de apariia spiritului interdisciplinaritii au fcut ca aceast prim dificultate s poat fi depit. Obiectul psihologiei sociale a fost circumscris n sfera proceselor i fenomenelor psihice care apar i se manifest n contextul interaciunilor sociale. Dei aceste fenomene sunt trite n planul subiectivitii, producerea lor este condiionat nemijlocit de viaa de relaie a subiectului: raporturile interpersonale, cele din cadrul grupurilor, organizaiilor i instituiilor sociale, relaiile dintre sistemul sociocultural, pe de o parte, i individ, grupuri i organizaii, pe de alt parte. n mod evident, aceast fenomenologie are un caracter specific, fiind ireductibil la problematica abordat de alte discipline conexe: psihologia general, sociologia, politologia sau antropologia cultural. Constituirea unor teorii specifice psihologiei sociale a reprezentat de asemenea multe dificulti, n pofida acumulrii unui important material experimental i de observaie empiric. ntr-adevr, complexitatea deosebit a realiti psihosociale, multitudinea perspectivelor din care puteau fi abordate fenomenele i procesele relaionale fceau dificil articularea coerent a unui sistem explicativ de natur teoretic, care s ofere o suficient zon de acoperire pentru marea diversitate de fenomene cercetate. Este motivul pentru care n psihologia social predomin teoriile particulare, constituirea unor teorii cu un nalt grad de generalitate ntmpinnd nc serioase dificulti. ns, amplele sinteze realizate din perspectiva teoriei generale a aciunii i a teoriei sistemelor sociale prefigureaz deja i acest moment. Compensativ, psihologia social a acumulat un considerabil bagaj de material faptic i experimental, pe baza unei metodologii extrem de diversificate, ceea ce a accentuat caracterul aplicativ al acestui domeniu de cunoatere. Datorit acestui fapt, psihologia social a devenit un instrument teoretic i experimental deosebit de puternic, indispensabil n oricare dintre domeniile organizrii i conducerii activitilor sociale, ncepnd cu domeniile activitii economic-productive i terminnd cu cele educative i social-culturale. Totodat, psihologia social este i un instrument de autoperfecionare uman, att n plan psihoindividual, ct i n plan interpersonal i psihosocial.

19

8. Teoria i funciile sale Definiie Teoria reprezint dimensiunea fundamental a oricrui demers epistemic, putnd fi definit ca un ansamblu de concepte, legi, ipoteze, principii i date experimentale, organizate ntr-un sistem logic coerent, prin care se descrie i se explic ntr-un mod unitar i noncotradictoriu un anumit domeniu al realitii. Teoriile sunt construcii mentale, avnd diferite grade de relevan i completitudine, n strns legtur cu progresul general al cunoaterii tiinifice; deci, au un caracter istoric i dinamic. i n cadrul psihologiei sociale teoriile i pstreaz aceste caracteristici, evoluia lor relevnd progresul cunoaterii n acest domeniu. Astfel, dac teoriile de nceput din cadrul psihologiei sociale tindeau s simplifice excesiv demersul explicativ, absolutiznd de cele mai multe ori valoarea unui singur factor determinant al fenomenelor vizate, pe msura dezvoltrii cunoaterii tiinifice i a rafinrii metodologiei, construciile teoretice devin din ce n ce mai complexe, nuanate i subtile, integrnd i articulnd coerent numeroase variabile i principii explicative (v. 88; 94). Cteva exemple vor ilustra cele afirmate mai sus. Primele teorii care ncercau s explice diferitele aspecte ale vieii sociale aveau n mod evident un caracter simplist, reducionist i unilateral, absolutiznd unul sau altul dintre factorii care acionau n dinamica complex a fenomenologiei studiate. Iat cteva exemple: Exemple Pentru Th. Hobbes (1619), principala for motivaional care acioneaz n viaa social este dorina de putere; toat diversitatea comportamentelor sociale ale indivizilor i grupurilor putea fi neleas dac se avea n vedere mecanismul i circumstanele: n care aciona acest factor motivaional major.

Mai trziu, J. Bentham i J. Stuart Mill (1863) gsesc un alt principiu explicativ n tendina natural a omului de a cuta plcerea i a evita durerea. Apare astfel teoria bedonismului, care a fcut o strlucit carier n istoria psihologiei i sociologiei. G. Tarde (1903) dezvolt o concepie care indic imitaia ca pe adevrata cheie a misterului social, aceasta fiind principalul mecanism de modelare a personalitii n ontogenez. Prin imitaie se reproduc trsturile eseniale ale unei comuniti, asigurndu-se astfel perpetuarea acesteia. S. Freud, ntemeietorul psihanalizei n primele decenii ale secolului XX, elaboreaz o teorie complex i mult mai subtil dect cele amintite anterior, dar care la rndul su reduc diversitatea factorilor dinamogemi ai vieii psihice i sociale doar la doi: eros i thanatos, rolul determinant avndu-1 ns libidoul, adic pulsiunea sexual n ultim instan. Alte orientri psihanalitice pun accentul pe incontientul colectiv (C.G. Jung), complexele individuale generate n contextul vieii sociale (complexul de inferioritate la A. Adler de exemplu), sau ali factori derivai din acetia (v. 103; 195).

20

Exerciiu : Exemplificai i comparai cteva teorii care au ncercat s explice diferitele aspecte ale vieii sociale

Clasificarea teoriilor. n psihologia social au fost elaborate numeroase concepii teoretice, fapt ce impune diferenierea acestora dup anumite criterii de clasificare: (a) n funcie de sfera de aplicabilitate, teoriile pot fi generale, valabile pentru o gam larg de fenomene sociale, sau teorii particulare, valabile pentru o gam restrns de fenomene. Din prima categorie ar putea fi amintit teoria instinctualist a lui W. McDougall (1908), care ncearc s explice esena vieii sociale prin existena aa-numitului spirit gregar, sau teoria psihanalitic a lui S. Freud privind rolul sexualitii n determinarea comportamentului. Din cea de a doua categorie putem numi teoria disonanei cognitive a lui L. Festinger, sau pe cea a echilibrului cognitiv, elaborat de F. Heider. (b) n funcie de domeniul de aplicabilitate, pot fi identificate teorii care vizeaz structurarea personalitii n cmp social, relaiile interpersonale, procesele i fenomenele psihosociale de grup, fenomenele de mas, comunicarea i influena social, procesele psihoorganizaionale etc. Funciile teoriilor. Indiferent de natura lor, teoriile ndeplinesc importante funcii, att n activitatea epistemic, ct i n cadrul vieii sociale i a activitilor practice. Dintre acestea amintim: descriu i explic unitar un set de fenomene psihosociale, reproductibile n condiii determinate, specificate ca atare; organizeaz datele de cunoatere obinute pe cale empiric sau tiinific; dirijeaz activitatea de cunoatere, precum i practica social pe anumite direcii predilecte, cu cea mai mare relevan la un moment dat; ofer criterii pentru optimizarea activitii individuale i sociale, sensibiliznd oamenii asupra factorilor care le pot influena comportamentele i raporturile interpersonale; fac posibile predicii asupra modului de desfurare a proceselor i fenomenelor cuprinse n sfera lor de referin; faciliteaz activitatea de comunicare social, n msura n care teoriile elaboreaz cele mai complexe sisteme conceptuale care reprezint totodat baza schimbului informaional ; asigur progresul general al cunoaterii i practicii sociale, oferind suportul nemijlocit necesar structurrii i dezvoltrii contiente a tuturor raporturilor i activitilor umane. Sintetiznd, putem afirma c teoriile reprezint acele instrumente intelectuale indispensabile pentru nelegerea universului socio-uman, oferind totodat repere eseniale pentru structurarea i orientarea propriului comportament, n condiiile variate i dinamice ale vieii personale i sociale ns, teoriile n calitatea lor de construcii intelectuale care elucideaz universul natural i social sunt strns legate de o alt dimensiune fundamental a oricrei activiti teoretice sau practice, i anume metodologia. Raporturile dintre 21

dimensiunea teoretic i cea metodologic sunt de complementaritate i condiionare reciproc, procesele realizate ntr-unul dintre aceste domenii reflectndu-se, direct sau indirect, n cellalt domeniu. 9. Metoda n cercetarea tiinific. Metoda reprezint, alturi de teorie, cea de a doua dimensiune esenial a activitii de cunoatere i a practicii sociale. n sens larg, prin metod se nelege calea de urmat n abordarea i rezolvarea unei clase de probleme; deci, este o modalitate standardizat prin care se rezolv eficient situaii problematice de un anumit tip. n sens restrns, termenul de metod desemneaz o procedur concret de reglare a unei aciuni, de natur praxiologic sau gnoseologic, n scopul atingerii obiectivului dorit; este partea tehnic a unui demers epistemic (36; 38; 82; 95; 219). Metodologia, neleas ca ansamblul organizat al metodelor utilizate ntr-o anumit sfer a aciunilor practice i de cunoatere, reprezint componenta cea mai dinamic n tiina i practica contemporan, condiionnd n mod esenial progresele spectaculoase din ultimele decenii. Dup o celebr afirmaie a lui Lessing, ntre adevrul oferit cu o mn, i calea spre acel adevr oferit cu cealalt mn, ar trebui totdeauna s alegem calea, ca fiind generatoare de mult mai multe adevruri dect cel care ni se ofer. n psihologia social se utilizeaz un spectru larg de metode: unele cu caracter general, utilizate i n alte domenii de cunoatere (observaia, experimentul, modelarea cibernetic, metoda statistic .a.), altele cu un caracter specific (metoda sociometric, ancheta psihosocial, interviul, studiul documentelor, metoda testelor etc.). Vom face o scurt prezentare a metodelor utilizate n psihologia social, subliniind exigenele specifice acestui domeniu. Observaia este o metod fundamental a cunoaterii tiinifice i empirice, constnd din nregistrarea riguroas i planificat a desfurrii naturale a unui proces, fenomen, comportament sau aciune, fr intervenia observatorului n desfurarea acestora. Eficiena observaiei ca metod de cunoatere depinde att de calitile personale ale observatorului (spiritul de observaie, capacitatea de concentrare, calitile atenie, volumul i fidelitatea memoriei, capacitatea asociativ i de analiz .a.), ct i de modul cum se pregtete i se desfoar activitatea de observare, cu respectarea riguroas a unei serii de exigene metodologice specifice. Vom prezenta n continuare cteva dintre aceste reguli metodologice: 1. Precizarea i delimitarea riguroas a obiectivului observaiei, astfel nct atenia s poat fi optim focalizat asupra unor aspecte i dimensiuni semnificative. 2. Efectuarea unei documentri teoretice prealabile ct mai complete asupra obiectivului de observat. 3. Formularea pe aceast baz a unor ipoteze de lucru, cu rolul de a orienta i structura actul observaional pe anumite direcii predilecte, ipoteze care vor fi validate sau invalidate de datele experimentale obinute ulterior.

22

Elaborarea unui plan observaional detaliat, care s vizeze explicit variabilele de interes, modul de nregistrare a datelor, etapele i durata observaiei, locul de desfurare etc. 5. Pregtirea instrumentarului necesar desfurrii observaiei i nregistrrii rezultatelor (tabele de nscriere a datelor, aparatur optic, video sau audio, sisteme de nregistrare automat, materiale auxiliare .a.). 6. Efectuarea unor observaii multiple, n condiii ct mai variate, cu nregistrarea riguroas i imediat a tuturor aspectelor constatate. 7. Prelucrarea rezultatelor prin analiza i sistematizarea acestora, att n raport cu ipotezele adoptate iniial, ct i n raport cu alte presupoziii care pot fi sugerate chiar de natura datelor obinute. 8. Desprinderea concluziilor i formularea de noi ipoteze. Observaia poate fi simpl sau complex, n funcie de numrul factorilor i dimensiunilor avute n vedere; direct sau indirect, n funcie de prezena nemijlocit a observatorului, sau de utilizarea unor sisteme de nregistrare automat, video sau audio; continu sau discontinu, prin secvenionarea planificat a activitii de observaie n uniti temporale determinate. Observaia poate fi folosit ca o metod distinct, sau n cadrul unui set metodologic, n combinaie cu experimentul, ancheta social, interviul .a. Dei aparent simplu de utilizat, observaia psihosociologic prezint anumite particulariti a cror ignorare poate conduce la o serioas viciere a rezultatelor obinute prin utilizarea sa. Aceste particulariti deriv din specificul interaciunilor umane, n cadrul crora subiecii aflai n relaie se influeneaz reciproc, att direct prin semnificaia nemijlocit a unor secvene comportamentale i efectele perceperii acestora de ctre cellalt, ct i indirect - prin intermediul seturilor perceptivreprezentative i a filtrelor personale care pot intervenii n desfurarea relaiilor interpersonale, fie ele i indirecte, estompate sau acionnd pentru scurt timp. Supunem ateniei dou dintre aceste particulariti. n primul rnd, trebuie reinut faptul c orice persoan care se tie sau bnuiete c este observat, i modific sensibil comportamentul i atitudinile. Aceste modificri ale prestaiei sociale sunt n strns corelaie cu semnificaia pe care observatul o acord observatorului. Concret, aceste schimbri comportamentale pot mbrca diferite forme, ncepnd cu discrete reineri sau retrageri, i ajungnd pn la adoptarea unor mti, efecte de faad sau ostentaii , de natur s afecteze serios acurateea rezultatelor observaiei. n consecin, utilitatea metodei depinde direct de discreia pe care observatorul o asigur n situaia dat; cu ct este mai puin vizibil, cu att rezultatele vor fi mai relevante. n al doilea rnd, obinerea i mai ales interpretarea datelor observaionale pot fi afectate de intervenia incontient a filtrelor subiective ale observatorului, de natur cognitiv, afectiv, motivaional sau axiologic. Fenomenul se datoreaz faptului c se ntmpin serioase dificulti n efortul de subiectivizare a activitii de observaie. n consecin, contient fiind de aceast posibil surs de erori, observatorul trebuie s se detaeze total de situaia observat, evitnd orice form de implicare subiectiv n nregistrarea i interpretarea datelor. Aceast stare de desubiectivizare se obine destul de dificil, necesitnd un spirit critic fin i foarte activ. Implicarea propriei subiectiviti n interpretarea unor situaii, fapte sau persoane este greeala cea mai comun omului de pe strad, care i proiecteaz propriile sentimente, viziuni sau credine n formularea unei interpretri; ns, acest fapt nu-1 mpiedic s considere propria opinie ca strict obiectiv, datorit simplului fapt c a vzut personal ceea ce s-a ntmplat. 4.

23

Experimentul reprezint elementul central al oricrui sistem metodologic, din utilizarea sa derivnd cele mai spectaculoase progrese ale tiinei contemporane. Utilizarea experimentului asigur satisfacerea a dou exigene fundamentale ale cunoaterii tiinifice: a) un control riguros asupra diferiilor factori care intervin n desfurarea unui proces sau fenomen; b) reproductibilitatea condiiilor n care respectivele fenomene se produc (v. 38). n principiu, metoda experimental presupune crearea n condilii riguros prestabilite a unei situaii experimentale n cadrul creia s se poat determina cantitativ influena unui factor (variabila independent) asupra altor factori implicai n producerea unui fenomen (variabilele dependente). n acest fel, prin transformarea succesiv a fiecrui factor ntr-o variabil independent, se pot stabili sistemele de relaii cauzale i condiionale n cmpul crora se produce fenomenul cercetat. Datorit caracterului su proiectat, experimentul ofer att posibilitatea reproductibilitii, deci a verificrii n condiii diferite i de ctre specialiti diferii a unei anumite relaii cauzale, ct i pe aceea a pregtirii adecvate i prealabile a instrumentarului tehnic necesar nregistrrii i prelucrrii datelor obinute. Totodat, datorit caracterului su provocat, metoda experimental ridic numeroase probleme legate de posibilitatea izolrii unor variabile, fr ca acest lucru s artificializeze fenomenul studiat, scolndu-1 astfel din cursul su natural. Implicarea unor cercettori n provocarea unor fenomene artificiale, pasibile s produc efecte psihoindividuale sau psihosociale imprevizibile ridic i unele probleme de ordin deontologic, care necesit o atenie cu totul special. Clasificarea experimentelor poate fi fcut n funcie de mai multe criterii. Dup locul de desfurare, pot fi experimente de laborator sau naturale (de teren). Ultimele ofer avantajul reducerii gradului de artificialitate specific experimentelor de laborator, dar se pierde implicit posibilitatea realizrii unui control riguros asupra tuturor variabilelor, existnd totdeauna posibilitatea apariiei unor factori aleatori, pe care cercettorul s nu-i poat identifica; totodat, desfurarea n condiii naturale a unei situaii experimentale reduce ansa reproductibilitii acesteia. n funcie de modul de iniiere a experimentelor, acestea pot fi provocate sau invocate. Cele provocate implic proiectarea i realizarea intenionat a unei situaii experimentale, n momentul ales de cercettor, pornind de la anumite ipoteze de lucru; experimentul invocat presupune efectuarea unei analize sistematice asupra unei situaii psihosociale produs spontan, n anumite condilii social-istorice, dar asupra desfurrii creia cercettorul deine suficiente date relevante, obinute prin intermediul participanilor, martorilor, documentelor .a. n acest fel pot fi studiate o multitudine de fenomene sociale consumate sau n curs de desfurare. De exemplu, poate fi determinat influena televiziunii asupra diferitelor categorii socioculturale, structurarea opiunilor profesionale n funcie de anumite condilii sociale i economice, dinamica stresului n societatea industrializat etc. n funcie de dimensiunea temporal avut n vedere, experimentele pot fi sincronice, prin stabilirea parametrilor unui fenomen aa cum se prezint la un moment dat, sau diacronice, prin care se evideniaz dinamica fenomenului. Desfurarea unui experiment psihosocial presupune parcurgerea mai multor etape principale, i anume: Precizarea n termeni operaionali a obiectivului cercetrii; dac este posibil, obiectivul principal se divizeaz n mai multe probleme specifice care pot fi abordate distinct, din punct de vedere fizic sau metodologic, prin desfurarea experimentului n mai multe etape.

24

Documentarea teoretic i metodologic asupra tuturor aspectelor pe care le ridic problematica respectiv. Formularea ipotezelor de lucru; setul de ipoteze propus spre verificare rezult n urma unei activiti complexe de analiz a informaiilor existente, a unor date observaionale anterioare .a., intuiia cercettorului jucnd un rol apreciabil n formularea unor presupoziii susceptibile de a deschide noi direclii n cercetare. Proiectarea teoretic a experimentului: precizarea setului de variabile i a modului de control i evaluare a acestora; imaginarea n detaliu a situaiei experimentale; alegerea metodelor i tehnicilor de nregistrare i prelucrare a datelor; stabilirea condiiilor generale de desfurare a experimentului, astfel nct s se evite apari(ia unor factori perturbatori; stabilirea etapelor i duratei experimentului .a. Alctuirea grupurilor experimentale i de control, pe baza eantionrii statistice a populaiei de baz, asigurndu-se omogenitatea caracteristicilor de fond, importante pentru cercetare (vrst, sex, nivel de instrucie etc.). Elaborarea sau alegerea instrumentelor de lucru (chestionare, baterii de teste, scenarii .a.), validarea acestora printr-o operaie de pretestare i stabilirea condiiilor concrete de aplicare. Asigurarea mijloacelor materiale i tehnice necesare experimentrii. Desfurarea experimentului, prin manipularea variabilelor independente i nregistrarea efectelor asupra variabilelor dependente, n condiiile eliminrii eventualilor factori perturbatori sau fr semnificaie n situaia dat. Centralizarea, sistematizarea i prelucrarea datelor obinute, pe aceast baz formulndu-se concluziile ce se impun; acestea pot confirma sau infirma ipotezele de lucru, dar totdeauna pot constitui punctul de plecare pentru noi investigaii tiinifice. Metoda statistic constituie o modalitate foarte eficient de prelucrare a datelor obinute n cursul unor cercetri, folosind instrumentul deosebit de puternic al statisticii matematice. Astfel, se pot calcula valorile medii ale unui ir de variabile, dispersiile, abaterile medii i cele standard, indicii de corelaie dintre do u serii de date, dependena funcional dintre dou sau mai multe variabile etc. O importan deosebit pentru cercetarea psihosociologic o reprezint tehnica analizei factoriale, care permite decelarea indirect a unor factori care intervin legic ca relaie, i semnificativ ca pondere n desfurarea unui proces sau fenomen psihosocial. Metoda statistic se aplic exclusiv unor serii de date experimentale obinute prin diferite alte procedee; datorit rafinamentului i rigorii sale, se poate obine nu numai verificarea unor ipoteze, dar se pot stabili i anumite tipuri de conexiuni existente ntre parametrii care caracterizeaz un fenomen. n consecin, metoda statistic a devenit indispensabil n proiectarea sondajelor de opinie i prelucrarea rezultatelor acestora, n elaborarea bateriilor de teste, stabilirea gradului de relevan a unor instrumente tiinifice .m.a. De remarcat c indicatorii statistici, cei de corelaie - de exemplu, nu pot releva legturile cauzale dintre factorii caracteristici unui fenomen, acestea putnd fi relevate prin alte mijloace (prin intermediul experimentului - n primul rnd). Aceti indicatori relev numai tendinele care se manifest n cadrul unei populaii statistice, precum i anumite tipuri de corelaie ntre factorii caracteristici unui fenomen (corelaii simple, multiple, pariale etc); pentru a se stabili i relaiile cauzale dintre variabile se folosesc tehnicile analizei de dependen i cele ale analizei recursive (36; 194; 219). Studiul documentelor constituie o modalitate eficient de obinere a unor informaii importante privind desfurarea unor evenimente sau fenomene psihosociale trecute, dar care au fost consemnate n documentele timpului. Presa, autobiografiile sau

25

memoriile unor personaje semnificative, documentele oficiale ale epocii, jurnalele de cltorie, corespondena particular .a., constituie tot attea surse din care se pot extrage informaiile indispensabile pentru reconstituirea modului de desfurare a unor evenimente istorice, relevarea specificului psihosocial al diferitelor epoci, studierea dinamicii relaiilor psihosociale, stabilirea profilului comportamental i moral al unor grupuri sociale de-a lungul timpului, evidenierea principalelor dimensiuni ale vieii sociale i de familie, influena modelelor socioculturale asupra personalitii de baz i a relaiilor interpersonale, evoluia raporturilor dintre indivizi, grupuri, organizaii i instituiile sociale n etape istorice deosebite etc. Numeroase probleme de psihosociologie istoric au fost abordate prin intermediul studierii arhivelor. Astfel, au fost cercetate evoluiile interaciunilor familiale n plan istoric (Gadlin, 1978), stilurile de via ale vrstnicilor i femeilor n diferite epoci (Ruddick i Daniels, 1977), structurarea unor modele psihosociale n momente istorice deosebite (Gergen, 1973) .a. De exemplu, propunndu-i s releve factorii sociali care influeneaz creativitatea n plan istoric, Simonton utilizeaz cu succes aceast metod (1984).. Chiar prin studierea unor documente contemporane (pres, arhive judiciare .a.), se pot releva conexiuni psihosociale importante pentru explicarea producerii i evoluiei unor fenomene: escaladarea violenei i delincvenei, consumul de droguri, violena conjugal i divorurile, dinamica unor instituii sociale, apariia i evoluia unor conflicte sociale majore etc. Studiul de teren este o metod eficient pentru cercetarea direct a unor procese i fenomene psihosociale n curs de desfurare. Folosind observaia, anchetele i interviurile, cercetarea documentelor unor instituii locale, reconstituirile .a., se pot obine informaii complexe privind producerea i desfurarea unor evenimente, profilul comportamental al oamenilor dintr-o anumit zon geografic, modul de funcionare a unor organizaii, structura relaiilor sociale n cadrul unor grupuri etnice sau religioase etc. Atunci cnd studiul de teren vizeaz un fapt singular (persoan, eveniment, grup sau instituie), investigaia poart numele de studiu de caz. Ca regul principal de desfurare, informaia solicitat trebuie s fie ct mai complet, viznd toate aspectele i dimensiunile obiectivului, chiar dac unele date nu par de interes la o prim analiz; prelucrrile i analizele ulterioare pot sugera ale ipoteze, n a cror susinere informaiile aparent secundare pot avea un rol deosebit. n situaia n care se urmrete nu numai cunoaterea unui obiectiv, ci i producerea unor schimbri ale acestuia, se vorbete de cercetare-aciune; n acest caz, subiecii-actori particip mpreun cu cercettorii la analiza i soluionarea unor probleme de interes comun. Cercetrile-aciune au fost iniiate de K. Lewin, i au urmrit modificarea atitudinilor n cadrul unor grupuri special constituite; pentru schimbarea preferinelor alimentare n timpul celui de al doilea rzboi mondial de pild. Ulterior, numeroi cercettori au obinut rezultate remarcabile n elaborarea unor strategii de schimbare a ambianei sociale i a raporturilor interpersonale, prin intermediul unei colaborri liber acceptate ntre participanii la aciune i cercettori. Terapiile de grup se bazeaz n esen pe acest principiu, ns metoda poate fi folosit n cadrul oricror medii grupale sau organizaionale. Cercetarea-aciune vizeaz conexarea organic a dou tipuri de demersuri: cercetarea, prin care se urmrete progresul cunoaterii ntr-un anumit domeniu i aplicarea rezultatelor cercetrii n scopul optimizrii raporturilor umane i a performanelor grupurilor sociale.

26

Ancheta social este o metod prin care cercettorii pot obine informaii privind anumite fenomene, procese i evenimente sociale prin intermediul opiniilor exprimate de subiecii implicai, direct sau indirect. Ancheta presupune formularea unor seturi de ntrebri pertinente care s vizeze aspectele cele mai relevante pentru obiectivul cercetrii; rspunsurile la aceste ntrebri se pot obine direct (interviu oral), sau indirect (chestionar cu rspunsuri scrise). Sondajul de opinie este cea mai rspndit i eficient form de cercetare a opiniei publice pe baz de chestionar (203). Organizarea unui sondaj presupune: 1. Formularea clar i explicit a obiectivului cercetrii; informaiile solicitate celor intervievai pot viza inteniile, atitudinile, evalurile sau motivaiile acestora n raport cu o situaie foarte clar prezentat. 2. Operaionalizarea obiectivului cercetrii, n scopul relevrii dimensiunilor, indicatorilor i indicilor prin intermediul crora poate fi evaluat de ctre cercettor situaia social supus studiului. 3. Elaborarea setului de ntrebri care s acopere problematica cercetrii, innd cont de criteriile de completitudine, relevan i claritate. 4. Construirea unui eantion reprezentativ din punct de vedere statistic pentru categoriile de populaie vizate de cercetare. 5. Pretestarea instrumentelor de lucru i efectuarea unor eventuale corecii asupra acestora, n funcie de rezultatele obinute. 6. Stabilirea tehnicilor de nregistrare a datelor, precizarea modalitilor de prelucrare statistic a acestora i a condiiilor de desfurare a sondajului. 7. Desfurarea propriu-zis a sondajului de opinie. 8. Prelucrarea rezultatelor, sistematizarea acestora i formularea concluziilor. Prin reluarea sondajului la anumite perioade se poate obine o imagine foarte exact asupra dinamicii unor fenomene psihosociale, de exemplu schimbarea opiunilor electorale ale unei categorii sociale dup luarea unor msuri nepopulare de ctre guvernani. Sondajul de opinie este o metod larg folosit att n cercetarea psihosociologic ct i n interesul diferitelor instituii oficiale sau particulare: partide politice, instituii guvernamentale, servicii de marketing i publicitate, organizaii de asisten social etc. Tocmai datorit frecvenei de utilizare i a eficienei sale practice, efectuarea sondajelor de opinie ridic serioase probleme de ordin deontologic: organizarea sondajului i -mai ales- prelucrarea i interpretarea rezultatelor, trebuie s se fac cu maxim acuratee i probitate profesional, pentru a se elimina orice posibilitate de manipulare a opiniei publice. Este zona n care manifestarea efectului Oedip este foarte vizibil: o prognoz tinde s se realizeze n virtutea simplului fapt c a fost fcut. Metoda sociometric permite relevarea i studierea relaiilor interpersonale de ordin afectiv din cadrul grupurilor prin intermediul aplicrii unor chestionare sociometrice. Sociometria ca teorie psihosociologic a fost elaborat de J.L. Moreno (1954), testele sociometrice fiind corolarul practic al acesteia. Metoda sociometric permite evidenierea i cuantificarea' orientrii i densitii relaiilor prefereniale din cadrul grupurilor, poziia fiecrui membru n structura socioafectiv, coeziunea i funcionalitatea sistemului grupal, dispunerea diferitelor centre de putere i influen, sursele unor eventuale blocaje n realizarea sarcinii, apariia unor tendine spre scindare etc.(157; 14).

27

Testele sociometrice se utilizeaz mpreun cu un instrumentar matematic destul de variat, ncepnd cu tehnicile simple de calculare a unor indicatori sociometrici (indicele statutului sociometric, indicele de expansivitate afectiv sau coeziune grupal .a.), i ajungndu-se pn la utilizarea unor tehnici de calcul matricial i vectorial, prin care se evideniaz aspecte importante innd de dinamica structurilor psihosociale de grup (48, 133). Prin dezvoltri recente, a fost elaborat tehnica panelului sociometric, care permite analiza diacroniei structurilor prefereniale ale grupului. n acest caz testele sociometrice se aplic la intervale determinate de timp (intervale de schimbare), dup care se alctuiete tabelul de rotaie sociometric. Astfel se evideniaz schimbrile intervenite la nivelul diferitelor structuri ale grupului, ceea ce permite realizarea unor predicii asupra evoluiei grupului ( 36; 79). Testul sociometric const dintr-un set de ntrebri prin care se solicit subiecilor s-i exprime preferina, respingerea sau indiferena fal de ceilali membri ai grupului. Opiunile se formuleaz n raport cu un anumit gen de activitate care urmeaz, ipotetic, s se desfoare mpreun: petrecerea timpului liber, desfurarea activitii curente, specifice grupului, rezolvarea unor situaii problematice noi etc., acesta fiind de fapt criteriul sociometric. Aplicarea testului se poate face pe orice tip de grup (colar, de munc, militar, sportiv ), ns succesul metodei depinde n mare msur de crearea unui climat de acceptare a investigaiei de ctre membri grupului; este necesar nvingerea unei anumite rezistene la intruziune, care este cu att mai mare cu ct grupul este mai coeziv. Scalele de atitudini i chestionarele de personalitate. n cercetarea psihosociologic este foarte important evaluarea intensitii unor opinii sau atitudini, indicator care permite nu numai nelegerea unor stri de fapt, dar poate constitui baza unor prognoze asupra comportamentului individual, de grup i social. Pentru stabilirea intensitii atitudinale au fost elaborate scale speciale, bazate fie pe autoevaluare, fie pe aprecierea dat de specialiti, pe baza unor criterii clare de obiectivitate (v. 111). Cea mai simpl scal de atitudini bazat pe autoevaluare const n urmtoarele: se solicit ca subiecii s-i precizeze poziia fal de o anumit situaie sau problem (de exemplu, fal de o anumit propunere de reorganizare a unei instituii din care fac parte). Exprimarea atitudini se face pe o scal cu ase valori: 1 = sunt total de acord; 2 = sunt de acord; 3 = sunt foarte puin de acord; 4 = nu prea sunt de acord; 5 = nu sunt de acord; 6 = sunt total mpotriv. S-a folosit un numr par de trepte de evaluare pentru a evita tendina unor subieci de a da rspunsuri neangajante, plasate la mijlocul scalei de evaluare. Un alt procedeu const n a ordona dup preferin un set de activiti sau variante atitudinale. De pild, se poate cere subiecilor s ordoneze n ordinea preferinelor diferitele activiti posibile de petrecere a timpului liber; sau s ordoneze o serie de personaliti politice n funcie de ncrederea pe care le-o acord etc. n acest caz, intensitatea opiunii rezult de poziia ocupat de fiecare variant n cadrul seriei propus. Unul dintre cele mai cunoscute procedee de scalare are la baz scara distanei sociale, elaborat de Bogardus. ntrebrile pot avea urmtoarea form general: Considernd o anumit persoan x, sau orice persoan aparinnd unui grup y (care poate fi un grup etnic, religios, politic etc.), apreciai n ce msur ai accepta s v fie apropiat. Se ofer urmtoarele variante de rspuns: 1- rud apropiat prin alianl; 2- rud de gradul II; 3- prieten; 4- vecin de strad; 5- coleg de munc; 6- locuitor n acelai ora; 7- cetean n ara dv.; 8- turist n ara dv.; 9- fr drept de intrare n ar. Intensitatea

28

atitudini de acceptare sau respingere se evalueaz prin intermediul treptei de distan social indicat de subiectul chestionat. Aplicndu-se unei populaii reprezentative din punct de vedere statistic, rezultatele pot fi deosebit de interesante i cu o evident utilitate n elaborarea unor strategii politice, sociale sau educaionale. Corelativ cu scalele de atitudini, chestionarele i inventarele de personalitate pot oferi informaii semnificative privind anumite dimensiune ale personalitii, privit din perspectiva psihologiei sociale: sociabilitatea, conformismul, expansivitatea afectiv, capacitatea de relaionare social, tendinele extra- sau introversive, inteligena social, tolerana la frustrare, capacitatea de asumare a riscului, tendinele nevrotice cu inciden asupra relaiilor sociale .a. Chestionarele de personalitate pot fi unifazice , cnd relev i investigheaz o singur dimensiune a personalitii, sau multifazice , de tip Minnesota sau 16 PF. Alturi de chestionare se utilizeaz i testele propriu-zise de personalitate, cele proiective avnd cel mai nalt grad de relevan n investigarea structurilor profunde ale personalitii. . Ca i n cazul aplicrii altor tipuri de chestionare, trebuie s se acorde o atenie deosebit tendinelor spre disimulare i prezentare ntr-o lumin favorabil a unora dintre subieci, tendine care se manifest ntr-o msur diferit nu numai de la persoan la alta, ci i de la un spaiu cultural la altul. 10. Cercetarea operaional n tiinele sociale n urma unui firesc proces de dezvoltare i maturizare, n cadrul tiinelor sociale a nceput s se manifeste nc de la jumtatea secolului XX o aspiraie tot mai accentuat spre rigoarea specific tiinelor pozitive (fizic, chimie, biologie .a.); aspiraie foarte vizibil mai ales n cadrul sociologiei i psihosociologiei. Expresia sintetic a acestei evoluii o constituie cercetarea operaional, un sistem metodologic coerent i riguros, care rspunde tendinei obiective de reglare a demersului epistemic pe baza unor criterii stricte, explicit expuse i respectate n toate fazele de desfurare a cercetrii. Acest fapt constituie o premis pentru realizarea unei corelri a rezultatelor teoretice i experimentale obinute de diferii cercettori, n condiii dintre cele mai diferite. Definiie Sintetiznd, putem defini cercetarea operaional ca un principiu metodologic care presupune: l) un ansamblu de metode i tehnici cu caracter interdisciplinar; 2) realiznd un sistem; 3) prin care se asigur construirea progresiv a unui spaiu de cunoatere bine precizat; 4) viznd elaborarea unor paradigme i/sau a unor strategii de aciune eficient (45). Analizate separat, regulile, procedeele i tehnicile cercetrii operaionale nu sunt neaprat originale, ns s-a adoptat o perspectiv unificatoare care asigur coerena sistemului metodologic, orientarea clar a cercetrii tiinifice n raport cu un set de criterii epistemologice i praxiologice, prefigurnd astfel i modalitile de finalizare a acesteia. Comparativ cu situaia n care fiecare cercettor utiliza selectiv unele sau altele dintre instrumentele cercetrii pe baza unor criterii particulare, progresul realizat n urma. adoptrii acestui sistem metodologic este cu totul remarcabil. Cercetarea operaional presupune adoptarea unui sistem de reguli formulate pe trei niveluri: a) reguli referitoare la selectarea i precizarea obiectivului cercetrii; b)

29

reguli viznd mijloacele tiinifice i tehnicile folosite n cadrul cercetrii; c) reguli de stabilire a criteriilor epistemologice dup care se structureaz att demersul experimental, ct i cel de prelucrare a datelor astfel obinute. Deoarece cercetarea operaional i propune n mod explicit s fundamenteze aciunea de decizie n raport cu comportamentul sistemului analizat, multe dintre aceste prescripii metodologice sunt izomorfe cu criteriile de optimizare a aciunii formulate n cadrul praxiologiei i teoriei generale a aciunii; totodat, aceasta sunt i criterii n virtutea crora un sistem real poate deveni obiect al cercetrii operaionale (48, 42). Generaliznd, demersul operaional solicit parcurgerea unor etape cu un coninut bine precizat i anume (45): Stabilirea obiectivelor cercetrii. Este necesar o delimitare realist a problemei sau scopului urmrit, evitnd supradimensionrile sau formulrile ambigue care pot determina o orientare eronat a cercetrii. Circumscrierea problematicii corespunde, din punct de vedere epistemologic, relevrii conceptelor de baz care desemneaz aspectele eseniale ale fenomenului investigat; implicit, se opteaz pentru o anumit concepie teoretic general, regsit ulterior la nivelul definiiilor de lucru i n modul de concepere a sistemului de relaii din cadrul fenomenului cercetat, i dintre aceste i mediul su. Definiiile de lucru vor constitui baza operaionalizrii conceptelor, etap esenial n cadrul cercetrii operaionale; ns, pentru aceasta, definiiile trebuie s corespund unor criterii logice stricte privind precizarea genului proxim i diferenelor specifice, precum i unor criterii de completitudine, coeren i noncontradicie. Operaionalizarea conceptelor. n aceast etap se elaboreaz sistemul de dimensiuni, indicatori i indici care definesc conceptele de lucru n spaiul particular al unei cercetri. Un concept este cel mai adesea definit printr-un ansamblu de note abstracte, care i confer un anumit grad de universalitate. n contextul unei cercetri concrete este necesar o specificare a conceptului, echivalnd cu detaarea sistemului de relaii observabile i msurabile, specifice fenomenului vizat; aceste relaii vor constitui direcii de aciune i cunoatere pentru cercettor. Operaionalizarea este direct condiionat de atitudinea teoretic fal de cmpul empiric investigat. De aceea, paralel cu aciunea de delimitare a cadrului conceptual se elaboreaz sau se adopt i un ansamblu de ipoteze care -din perspectiva unei anumite teorii- justific sistemul de relaii n care sunt plasate conceptele de baz, corelativ cu sistemul de dimensiuni, indicatori i indici propus pentru cercetarea concret. Elaborarea modelului teoretic. Aceast faz implic dou momente principale: a) simplificarea operaional, prin care se selecteaz un set de dimensiuni i variabile considerate relevante pentru o anumit etap a cercetrii; b) relevarea legturilor funcionale dintre dimensiunile i variabilele reinute din perspectiva ipotezelor de lucru adoptate i a informaiei tiinifice aferent obiectivului cercetrii. Totodat, se elaboreaz schema prezumtiv a legturilor cauzale i condiionale dintre variabile; se au n vedere legturile cauzale lineare, ramificate, circulare sau structurate. Este evident c elaborarea modelului teoretic al fenomenului cercetat presupune selecia i ponderarea informaiei existente. Introducerea unor factori de probabilitate n structura modelului echivaleaz cu deschiderea acestuia n raport cu rezultatele ulterioare ale altor cercetri concrete.

30

Selectarea instrumentelor de lucru. n aceast etap sistemul de dimensiuni i indicatori este transpus ntr-o tehnic de investigare experimental specific: chestionare, fie de observaie cuantificat, baterii de teste etc. Deoarece fiecare instrument de investigaie psihosociologic posed o anumit transparen n raport cu teoria din perspectiva creia a fost elaborat, este esenial s se evite preluarea necritic a unor tehnici de investigare, a cror racordare la specificul cercetrii operaionale nu a fost verificat. Elaborarea modelului experimental. Se stabilesc elementele viznd cadrul concret al desfurrii cercetrii, modalitile de control asupra variabilelor independente i de nregistrare a valorilor induse variabilelor dependente, msurile de eliminare a eventualelor perturbaii .a. De remarcat c situaia experimental astfel circumscris apare ca fiind structurat att de modelul teoretic adoptat, ct i de natura instrumentelor de cercetare folosite. Experimentarea operaional. Presupune stabilirea n condiii strict determinate a dependenelor funcionale dintre variabilele luate n studiu; concret, se stabilesc valorile indicatorilor i indicilor rezultai n urma operaionalizrii conceptelor de lucru i a simplificrii operaionale realizat ulterior. Trebuie respectat recomandarea general ca prezena cercettorului s nu perturbe sau s vicieze desfurarea experimentului, acesta pstrndu-se n zona factorilor neutri. Interpretarea rezultatelor. n urma prelucrrii datelor experimentale, interpretarea acestora se face dintr-o tripl perspectiv: a) a ipotezelor de lucru adoptate; b) a sistemului de dimensiuni, indicatori i indici folosit pentru descrierea cmpului operaional; c) a eficienei i relevanei instrumentelor de cercetare folosite. Concluziile cercetrii se refer totdeauna la un anumit cmp operaional, transpunerea acestora ntr-un alt context neputndu-se face dect n urma unei activiti suplimentare de verificare i adaptare critic. Elaborarea teoretic. n urma determinrii dependenelor funcionale dintre dimensiunile i indicatorii relevani pentru fenomenul cercetat, a coroborrii rezultatelor cercetrii cu informaia tiinific deja existent, i a unui demers sinteticcreator indispensabil, se configureaz modelul teoretic al fenomenului care a constituit obiectivul cercetrii operaionale. De cele mai multe ori, este necesar s se recurg la o abordare inter- i transdisciplinar, folosindu-se tehnici preluate din logic, cibernetic, matematic, teoria general a sistemelor i a multor altor teorii cu un mai mic grad de generalitate. Specificitatea acestui demers face ca, frecvent, cercetarea operaional s fie identificat numai cu aceast etap a sa, pierzndu-se din vedere c avem de-a face cu o metodologie integrativ, de natur interdisciplinar. Utilizarea consecvent a cercetrii operaionale n activitatea de cunoatere i optimizare a proceselor i fenomenelor psihosociale din cadrul microgrupurilor a condus la obinerea unor rezultate practice cu totul deosebite, concretizate n optimizarea climatului, reducerea gradului de conflictualitate i creterea apreciabil a performanelor n activitate (v. 48). 11.Principalele orientri teoretice n psihologia social. Fiecare dintre concepiile teoretice prezentate n continuare descriu i interpreteaz dintr-o anumit perspectiv problematica divers a psihologiei sociale. De fiecare

31

dat, unui sau altul dintre aspectele fenomenologice eseniale este pus n lumin, ceea ce impune ca aceste sisteme teoretice s fie considerate ca aflndu-se ntr-un raport de complementaritate, cu o valoare euristic difereniat n funcie de problematica abordat. Totodat, trebuie remarcat faptul c sistemele teoretice se afl ntr-un continuu proces de dezvoltare, integrare, difereniere i influenare reciproc, ceea ce impune o coroborare continu a acestora i o folosire complementar a instrumentelor specifice pe care le pune la dispoziia cercettorului i practicianului (94; 162; 190 .a.). Behaviorismul Teoria comportamental este o concepie care s-a constituit n S.U.A. ntre anii 19201930, avnd ca promotori pe J.B. Watson, F. Allport, G. Muler, B. Skiner, J. Konorski .a., ulterior devenind una dintre teoriile cele mai des invocate. Principala tez a behaviorismului postuleaz existena unei relaii nemijlocite ntre un anumit stimul i reacia comportamental aferent, fcnd abstracie de ceea ce se ntmpl la nivelul organismului, sau la acela al procesualitii psihice subiacente producerii reaciei de rspuns. Sintetic, acest principiu poate fi reprezentat astfel : Stimul 11 Reacie. Pornind de la celebrele experimente ale lui Pavlov privind formarea reflexelor condiionate, se ajunge la concluzia posibilitii de a modela univoc comportamentul uman, prin alegerea i dozarea adecvat a unor stimuli specifici; pedeapsa i recompensa de pild. ntr-o astfel de concepie care ignor metodologic procesualitatea psihic subiectiv, comportamentul poate fi provocat sau prevzut pornind de la analiza factorilor din mediu care acioneaz ca stimuli asupra organismului. Behaviorismul radical de acest tip a fost depit prin introducerea de ctre C. Hull, E. Tolman a conceptului de variabil intermediar. n acest fel se reconsider, cel puin parial, importana tririlor subiective (sentimente, motivaii, atitudini, cunotine i experiene anterioare) n determinarea comportamentului uman, n corelaie cu aciunea factorilor de mediu. Modelul general va avea urmtoarea form: Stimul Variabil intermediar Reacie. Orientrile behavioriste au determinat numeroase cercetri n cadrul psihologiei sociale, vizndu-se n principal identificarea acelor factori sau evenimente ale mediului care pot provoca univoc anumite comportamente, ntr-o relativ independen fa de tririle subiective ale persoanelor sau grupurilor cercetate. Ignorarea procesualitii psihice care mediaz producerea reaciei comportamentale la aciunea unui stimul are un caracter pur metodologic, similar cu cel al principiului cutiei negre din cibernetic. Pentru a ilustra modul de desfurare a unui experiment de inspiraie behaviorist, vom prezenta un studiu efectuat de W. Verplank (1955). Dorind s stabileasc cum poate fi orientat cursul unei conversaii prin utilizarea unor ntriri (recompens sau pedeaps), a folosit urmtorul model experimental. n condilii diferite de mediu (pe strad, n camer, la telefon etc.) s-a solicitat unor studeni s-i exprime opiniile asupra unor probleme de interes general. Pentru fiecare etap a experimentului (de cte 10 minute fiecare), s-a nregistrat numrul de opinii emise de subieci. n prima etap, experimentatorul a adoptat o atitudine neutr fal de opiniile exprimate, fr aprobri sau dezaprobri verbale sau nonverbale. S-a stabilit astfel nivelul de baz, adic termenul de referin pentru rezultatele ce se vor obine n urmtoarele faze ale experimentului. n a doua etap, s-a adoptat o atitudine de aprobare discret a

32

opiniilor exprimate de studeni, constatndu-se o cretere sensibil a numrului de rspunsuri obinute. n a treia etap, experimentatorul a adoptat o atitudine de dezaprobare discret a opiniilor exprimate de subieci, nregistrndu-se de aceast dat o scdere apreciabil a numrului de rspunsuri fal de nivelul de baz. Concluzia cercetrii este evident: fcndu-se abstracie de tririle subiective ale persoanelor intervievate, reacia acestora (numrul de opinii emise) se afl ntr-o relaie direct i cuantificabil fal de stimulul acordat (aprobare sau dezaprobare). Deci, se verific ipoteza dup care S R. Se poate observa o anumit similitudine ntre modul de abordare behaviorist i cel care deriv din teoria general a sistemelor, unde se iau n analiz mrimile de intrare i cele de ieire, fcndu-se abstracie metodologic de natura operatorului care asigur transformarea mrimilor de intrare n mrimi de ieire. Teoriile cognitive Spre deosebire de behaviorism, care afirm preponderena factorilor externi n determinarea comportamentului uman, cognitivismul deplaseaz accentul asupra factorilor mentali, subiaceni activitii psihice. Gndirea, imaginaia, motivaia, afectivitatea sau atitudinile intervin n activitatea complex de interpretare i chiar reconstrucie mental a realitii externe, determinnd -n ultim instan- elaborarea neunivoc a reaciilor comportamentale (v. 146). Orientrile cognitive i au originea n lucrrile lui K. Lewin privind cmpul psihologic (1951), teorie care relev interaciunea complex dintre persoan i mediu, interaciune mediat de procesele psihice ale individului. Acelai lucru este valabil i pentru grupurile i organizaiile sociale, realitatea la care aceasta se raporteaz fiind n aceeai msur mai degrab un construct, dect un dat obiectiv, independent de existena i aciunile respectivelor entiti sociale. De fiecare dat, travaliul psihologic de elaborare i interpretare prevaleaz net asupra simplei percepii a realitii. Pornind de aici, se evideniaz o alt modalitate de nelegere a relaiei stimul-reacie. Astfel, stimulii din mediu care acioneaz asupra subiectului (ca i asupra grupurilor sau organizaiilor sociale), declaneaz procese mentale complexe care mediaz elaborarea comportamentului de rspuns, n strns interdependen cu tririle subiective subiacente. Relaia dintre stimulul extern i reacie nu mai are un caracter univoc, depinznd n mod semnificativ de factorii interni, de ordin mental, aceasta mbrcnd urmtoarea form general: Stimul
Procese mentale

Factori bi ti i

R1 (reacii R2 ibil ) Rn

Conform acestui model, procesele mentale impun o anumit form lumii exterioare, form derivat din interpretarea subiectiv a influenelor de mediu; de fapt, aceste interpretri subiective sunt cele care condiioneaz adoptarea unui anumit comportament de rspuns la solicitrile mediului. n consecin, experiena anterioar, sentimentele, atitudinile, motivaiile i seturile de percepii sociale individuale i de grup determin o anumit reprezentare mental a lumii, n funcie de care va fi selectat un rspuns considerat adecvat, dintr-un evantai de variante posibile.

33

Deci, din perspectiva acestei teorii, oamenii i reprezint n moduri diferite lumea n care triesc, constructele mentale fiind cele care influeneaz decisiv comportamentul individual i de grup. Nu este att de important lumea ca atare, ci modul cum fiecare i reprezint universul n care triete. Numeroase situaii sociale vin s confirme validitatea acestei teorii. tim din experiena de zi cu zi c una i aceeai persoan poate fi perceput foarte diferit de ctre alte persoane cu care vine n contact, atitudinile i comportamentele interpersonale ale acestora fiind orientate n consecin. O asemenea difereniere nu ar putea fi neleas dac nu se iau n considerare structurile mentale proprii fiecrui participant la actul social. Chiar anumite obiecte sau figuri geometrice pot cpta semnificaii difereniate, n funcie de factorii subiectivi care intervin n procesul interpretrii i semnificrii mentale a acestora. Testele proiective se bazeaz tocmai pe aceast particularitate a psihicului uman de a interpreta ntr-un mod particular un stimul ambiguu, n funcie de propriile stri subiective; stri care pe aceast cale se obiectiveaz, devenind vizibile pentru psihologul care interpreteaz testul. Dup cum se tie, chiar i o simpl pat de cerneal poate fi perceput diferit, cptnd semnificaii strns determinate de strile cognitive, emoionale sau atitudinale ale subiecilor. Ideologiile, ca fenomen psihosocial, ilustreaz elocvent acest fapt: una i aceeai realitate social, este interpretat i trit n mod fundamental diferit de membrii unor grupuri (clase sociale), n funcie de credinele, atitudinile, sentimentele, interesele i tradiiile acelui grup din care fac parte, i ale cror valori i norme le-au asimilat n procesul socializrii lor. Teoriile fenomenologice Aceste concepii teoretice s-au inspirat din orientarea filosofic cu aceeai nume iniiat de E. Husserl, bazat pe ideea de contiin intenional ca stare specific a tririlor subiective. Conceput iniial ca o metod filosofic care permite relevarea esenei fenomenelor devenite obiecte ale contiinei intenionale, demersul fenomeriologic ipostaziaz capacitatea inefabil a intuiiei de a surprinde sintetic i nediscursiv matricile generative ale realitii. Procesul cognitiv de acest tip se desfoar n dou etape: a) reducia fenomenologic, echivalnd cu "punerea ntre paranteze" a lumii sensibile, precum i a tuturor cunotinelor anterioare aferente acesteia, prin aceasta realitatea ncetnd a mai fi obiect de cunoatere ; b) intuirea nemijlocit a esenei pure a fenomenului, independent de orice sprijin oferit de abstraciile logice ale gndirii. n final rezult o modalitate sui generis de descriere intuitiv a experienelor subiective, care sunt nelese ca ireductibile la formulele seci ale cunoaterei tiinifice tradiionale. n plan psihologic, un demers fenomenologic implic punerea ntre paranteze, deci ignorarea metodologic, a ansamblului de particulariti definite de conduitele sau aciunile noastre, a denumiri i a oricror cunotine prealabile care ar putea perturba procesul intuirii esenei. Astfel, se creeaz premisele unei concentrri asupra fenomenului n sine , trirea psihic fiind desprins de orice determinaie exterioar, ca i de orice constrngere logic. Este un fel de observaie naiv, bazat pe eliminarea voluntar a tuturor ipotezelor, postulatelor, ideilor sau schemelor cognitive anterioare care ne structureaz fundamental gndirea curent, dar care sunt tot attea obstacole n intuirea nemijlocit a esenelor. Deci, n urma unei opiuni metodologice, forma este preferat coninutului; trebuie s rspundem la ntrebarea ce este?, fr

34

s elucidm cum este?. n urma demersului fenomenologic se degaj fenomenul psihic n sine, desprins de orice condiionare exterioar sau conotaie logicoepistemologic. Semnificaia de ansamblu a comportamentului nu va aprea dect n final, n urma unui proces integrator care se aplic unor analize fenomenologice succesive, realizate asupra unor elemente psihice considerate separat: actul de a gndi, de a vorbi, de a iubi, de a merge etc. Dup cum se poate observa, demersul fenomenologic este o form de introspeclie centrat pe trirea n sine, desprins de orice context obiectiv sau subiectiv n care se produce. De exemplu, o asemenea introspecie poate avea ca obiect naterea i manifestarea n plan pur psihologic a unui sentiment de prietenie sau dragoste. Concentrndu-ne numai asupra desfurrii fenomenului pur, vom face abstracie de orice element anterior care ar putea afecta cursul intuirii esenei respectivei triri; facem abstracie de numele curent dat unui asemenea sentiment, de semnificaia sa social, de tot ceea ce tim din lecturi sau experiene anterioare referitor la modul su de manifestare etc. Va rezulta o experien interioar deosebit de interesant privind forma de manifestare a sentimentului n sine, fr referire la mprejurri sau persoane, dar relevnd pregnant rezonanele subiective pe care le genereaz. Celebrului roman al lui Prust, n cutarea timpului pierdut, poate constitui o elocvent ilustrare literar a deosebitului rafinament solicitat de proiectarea unei perspective fenomenologice asupra a ceea ce s-ar putea numi banalitatea vieii cotidiene. Teoriile simbolice Avnd ca nucleu teoria interaciunilor simbolice (Mead, 1956), aceste orientri relev diferenele culturale dintre grupuri i societi, precum i efectele pe care structura acestora le determin asupra formelor i coninuturilor unor fenomene sau procese psihoindividuale i psihosociale. Din perspectiva teoriilor simbolice realitatea este vzut ca un ansamblu de constructe socioculturale, avnd ca principal dimensiune simbolurile colective, derivate din sistemul de valori, norme, credine i tradiii culturale specifice unui anumit spaiu social. De fapt, realitatea este cea n care credem; ceea ce numim n mod curent realitate obiectual se metamorfozeaz sub incidena simbolurilor culturale, rezultnd o codificare sui generis a lumii exterioare i transformarea ei ntr-o realitate spiritualizat; de fapt, o realitate trit ca atare de sufletul colectiv al unei anumite comuniti culturale. Fiecare grup sau colectivitate social exist i opereaz n cadrul unui adevrat univers de simboluri: una i aceeai realitate poate cpta reprezentri simbolice diferite, n funcie de valorile, normele i tradiiile care condenseaz experiena cultural i spiritual a comunitii respective. n acest cadru al reprezentrii simbolice a realitii apar i acioneaz legi specifice, cum este cea a corespondenei izomorfe dintre cele dou planuri ale existenei sociale: existena simbolic i existena obiectiv. Eficacitatea simbolic evideniat de C. Levi Strauss (1973) constituie expresia direct a corespondenei fenomenologice i dinamice dintre cele dou planuri, coresponden n virtutea creia unui l poate influena i condiiona pe cellalt. Din aceast perspectiv, eficacitatea actului amanic se explic prin capacitatea inductoare pe care structura simbolic a unui mit, obiectivat n incantaia amanic, o are asupra unei realiti organice perturbate: bolnavul i maladia sa. Pe fondul unor credine i tradiii netirbite i ireductibile ale respectivei comuniti, amanul reuete prin ritualul su incantatoriu s induc ordinea i coerena simbolic a unui mit

35

planului biosomatic la care se refer; iar boala, ca expresie a dezorganizrii funciilor biologice ale organismului, cedeaz sub fora reordonatoare a spiritului (123, 221). Terapia psihanalitic poate fi interpretat din aceeai perspectiv, a relaiei inductive care se creeaz ntre planul simbolic al viselor, actelor ratate sau simptomelor nevrotice, pe de o parte, i planul unei conduite psihologice perturbate, expresie direct a unei experiene traumatizante innd de un trecut refulat. Acceptarea de ctre pacient a interpretrii simbolice oferit de psihanalist determin dispariia tulburrilor psihice sau fiziologice la care se refer. i aici, ordinea spiritului (interpretarea coerent n plan simbolic a unei posibile realiti), induce refacerea unei ordini pierdute n planul realitii psihosomatice a pacientului. Ideea nfrnge materia! Teoriile simbolice s-au dovedit deosebit de fecunde n numeroase cercetri privind fenomenele psihosociale de grup i cele referitoare la mulimi, n studierea unor fenomene religioase, politice sau culturale. Aceasta deoarece universul uman nu este unul strict obiectual, fiind puternic saturat de simbolurile culturale ale comunitii. Teoriile sistemic-structuraliste Dezvoltarea vertiginoas n ultimele decenii a ciberneticii, structuralismului i teoriei generale a sistemelor a avut un impact direct i asupra gndirii teoretice din cadrul a numeroase tiine sociale. Sociologia, psihologia social, antropologia cultural, lingvistica .a. au beneficiat din plin de acest nou curent de gndire care ofer o cu totul alt perspectiv asupra realitii sociale: nu att elementele constitutive sunt importante, ct mai ales relaiile dintre acestea. Concepiile structuralist-sistemice au ca punct central un set de principii fundamentale care sintetic pot fi formulate astfel: ntregul (sistemul) este ireductibil la suma prilor sale; componentele unui ansamblu sistemic nu se nsumeaz, ci se integreaz reciproc, restructurndu-i calitile dup legi care sunt ale ntregului, nu ale prilor. Relaiile dintre elemente sunt determinante pentru configurarea calitii de sistem; relaiile dau coninut structurii, iar elementele sistemului. n cadrul unui sistem cu un mare numr de elemente i -mai ales- cu o mare densitate de conexiuni ntre acestea, apar caliti i funcii noi, dintre care cele mai importante se refer la autoreglarea sistemului (ansamblul feedback-urilor negative). ntre sistem i mediul su se menine un echilibru dinamic, pe fondul unor schimburi de natur substanial, energetic sau informaional. Datorit caracterului dinamic i integrativ al relaiilor dintre ntreg i pri, pe de o parte, i dintre sistem i mediul su, pe de alt parte, existena natural i social apare ca o organizare ierarhic de sisteme, n care fiecare ansamblu organizat reprezint un subsistem n cadrul sistemului supraordonat. Dup cum se parte observa, realitatea psihosocial este perfect abordabil din perspectiva unei concepii structuralist-sistemice. Datorit marelui numr de elemente, procese i fenomene implicate n oricare plan al realitii psihosociale, datorit unui nalt grad de saturare n legturi interne ntre toate aceste componente, sistemele psihosociale posed o mare capacitate de autoreglare i autodezvoltare; deci, sunt sisteme cibernetice care pot fi abordate cu metodologia specific acestei clase de sisteme reale. n consecin: Realitatea psihosocial parte fi conceput ca o ierarhie de subsisteme ntre care exist raporturi dinamice de integrare succesiv: personalitate-gruporganizaieinstituie social-societate global-mediul natural al existenei.

36

La nivelul fiecrui subsistem, reglarea relaiilor dintre acesta i mediul su, precum i a raporturile dintre fiecare parte i sistemul supraordonat se realizeaz prin intermediul unor funcii autoreglatoare (feed-back-uri) care asigur echilibrarea dinamic a sistemului social, pe fondul procesului mai larg de adaptare i dezvoltare. La oricare nivel al realitii psihosociale, relaiile dintre elementele componente sunt determinate att de fenomenologia de ansamblu a sistemului analizat, ct i de calitile dobndite de subsisteme n context relaional. Analiza funcional a sistemelor (subsistemelor) psihosociale se parte face n termeni operaionali specifici: mrimi de intrare (influenele mediului i consumurile substaniale, energetice i informaionale); mrimi de ieire (rspunsurile comportamentale ale sistemului); operatorii (procesele i funciile interne care asigur transformarea mrimilor de intrare n mrimi de ieire); conexiunile inverse (mecanismele care realizeaz autoreglarea selectiv a comportamentului sistemului, n vederea meninerii echilibrului intern i extern). Funcionalitatea sistemului psihosocial este vectorizat dinamic n sensul realizrii unui echilibru adaptativ, att n plan intern -n raport cu ansamblul strilor posibile, ct i n plan extern -n raport cu mediul. Echilibrul dinamic se realizeaz prin reglri succesive de tip feed-back, asigurndu-se astfel comportamentul optim care s permit ndeplinirea funciilor specifice ale sistemului, n condiiile unui mediu variabil i deseori imprevizibil. Sistemele psihosociale sunt complexe, dinamice i autoreglatorii, fapt ce impune analiza multidimensional a acestora: a) structural, pentru a evidenia organizarea intern i modalitatea de relaionare a subsistemelor i elementelor componente, astfel nct sistemul s capete o anumit specificitate; b) funcional, prin care se relev dependenele dintre variabile (mrimile de intrare i de ieire, strile interne .a.), precum i mecanismele care asigur autoreglarea sistemului i adaptarea sa la mediu; c) informaional, implicnd analiza fluxurilor informaionale, sursele de informaii i canalele de transmitere a acestora, modalitile de stocare i prelucrare etc. (91; 183 .a.). Concepia structuralist-sistemic posed, pe lng o evident dimensiune teoretic, i o component metodologic deosebit de valoroas, care a contribuit n mare msur la fundamentarea i dezvoltarea multora dintre tiinele sociale contemporane. Se impune ca analiza predominant sincronic oferit de teoriile structuraliste, constnd n relevarea modului de configurare a sistemului la un moment dat, printr-o seciune transversal n dinamica proceselor pe care le implic s fie dublat de o analiz diacronic, care evideniaz modul de desfurare n timp a proceselor i fenomenelor psihosociale aferente sistemului cercetat, Sincronia i diacronia sunt dou dimensiuni complementare i inseparabile ale oricrui sistem social. Structuralismul sociologic s-a constituit la nceputul secolului XX, prin numeroase contribulii teoretice: G. Vico, A. Comte, K. Marx, E. Durkheim, T. Parsons, M. Mauss, A.R. Radcliffe-Brown, M. Bloch, F. Braudel .m.a. au contribuit decisiv la constituirea unuia dintre cele mai moderne curente de gndire. De aici au derivat o serie de ramuri tiinifice, precum cibernetica social i teoria general a sistemelor sociale. n psihologie, structuralismul a fost reprezentat prin orientarea gestaltist, fundamentat de M. Wertheimer, W. Kohler, K. Koffka .a., i continuat n forme moderne prin lucrrile lui P. Guillaume, C. Levi-Strauss, J. Piaget, H. Muchielli, K. Lewin. Alturi de antropologie, sociologie, istorie social , politologie, lingvistic, economie politic .a., psihologia social a beneficiat n cel mai nalt grad de dezvoltarea teoriei i metodologiei structuralist-sistemice. Mai ales n urma prelurii

37

instrumentarului matematic specific cercetrii operaionale i analizei informaionale, structuralismul a devenit o baz metodologic de mare rafinament, util mai ales n abordarea problematicii microgrupurilor, organizaiilor sociale i a structurilor sociale de orice tip (79;81, 123; 183). Teoriile psihanalitice Psihanaliza a reprezentat, la nceputul acestui secol, una dintre cele mai spectaculoase i fertile deschideri teoretice n domeniul psihologiei, dar cu efecte de profunzime i asupra altor tiine umaniste. Odat cu descoperirea universului incontient i a relaiilor acestuia cu tot ce ine de viaa noastr psihic i social, ncepe -dup expresia lui C.G. Jung o mare aventur a spiritului uman (v. 83; 103; 195). n esen, contribuiile psihanalizei la nelegerea i interpretarea fenomenologiei psihice pot fi rezumate astfel: Relevarea unui strict determinism la nivelul tuturor proceselor i fenomenelor psihice. Ceea ce pn la S. Freud se considerau a fi simple manifestri epifenomenale (visele, simptomele nevrotice, actele ratate .a.), se dovedesc a fi fenomene riguros determinate de o motivaie incontient, preponderent de ordin emoional. Demonstrarea existenei unui nivel incontient al vieii psihice, cu o structur coerent i un dinamism specific, nivel care - dei inaccesibil contiinei - este guvernat de principii i legi obiective. Evidenierea caracterului ierarhic structurat al psihismului uman: pe de o parte, cele trei niveluri la care se desfoar fenomenologia psihic (contient, precontient, incontient); pe de alt parte, sinele, eul i supraeul, subsisteme dinamice ale personalitii care nscriu psihicul uman pe coordonatele temporale i cele sociale ale existenei sale. Descoperirea principiului dinamismului i economiei n funcionarea aparatului psihic, n cadrul cruia instinctele - pe de o parte, i experienele sociale primare - pe de alt parte, devin fore structurante pentru ntreg comportamentul individual, prin intermediul unor mecanisme psihice specifice: proieciile, identificrile, mecanismele de aprare ale eului .a. Relevarea unei strnse interdependene ntre relaiile sociale primare i modul de structurare a dimensiunilor caracteriale i comportamentale ale personalitii. Existena complexelor psihice fapt demonstrat de Freud, Adler, Jung .a. reprezint expresia acestei interdependene, n care imaginea de sine se circumscrie prin raportarea la ceilali i la anumite modele ideale inferiorizate n ontogenez, i care funcioneaz ca refereniale psihologice fundamentale n viaa noastr psihic. Formularea teoriei incontientului colectiv ca structur profund a fenomenelor psihice individuale i sociale, generat n sociogenez prin interiorizarea i sublimarea unor experiene sociale primordiale, care fundamenteaz creaiile spirituale majore ale omenirii: religiile, miturile, doctrinele ezoterice .a. (C.G. Jung). Din aceast perspectiv, arhetipurile sunt modele simbolice ce in de zona incontientului colectiv, i care se pot actualiza n expresii artistice, mitice, onirice, dar i n reacii comportamentale specifice. Elaborarea unui sistem conceptual de mare finee i relevan , cu o larg utilizare att n psihologia individual, ct i n cea social. Psihanaliza ofer o perspectiv teoretic i practic indispensabil pentru nelegerea a numeroase fenomene psihosociale: relaiilor interpersonale i cele 38

din cadrul microgrupurilor, tulburrile comportamentale, deviana, delincvena, procesele de influen social i de exercitare a autoritii .a. Unele concepte psihanalitice au devenit instrumente eseniale n abordarea acestor fenomene , n primul rnd datorit deosebitei relevane psihologice; dintre acestea amintim conceptele de identificare, transfer, rezisten, sublimare, investire, ambivalen, agresivitate, refuz al realitii etc. O valoare deosebit pentru psihologia social o prezint concepia lui A. Adler centrat pe ideea complexului de inferioritate, a stilului de via i a adaptrii sociale a individului (3; 4). Sentimentul de inferioritate, expresie a unui raport conflictual dintre Eu i Supraeu, obiectiveaz de fapt un anumit tip de relaie social, n care raportul dintre imaginea de sine i imaginea de altul determin un comportament social compensativ , benefic att pentru individ, ct i pentru grupurile din care face parte. Continund aceast nou direclie n psihanaliz, Erich Fromm, Karen Horney, Wilhelm Reich .a. accentueaz conexiunea dintre individual i social, dintre unele manifestri patologice ale personalitii i determinaiile socioculturale ale acestora. Sexualitatea, dei i pstreaz rolul important n etiologia tulburrilor psihice de tip nevrotic, este vzut ca o form special de relaie social, structurat la rndul su de modele i norme culturale specifice unei anumite epoci istorice. Astfel, n concepia lui K. Horney, una dintre fondatorii orientrii culturologice n psihanaliz, nevrozele sunt manifestri individuale, avnd ns un complex determinism social i cultural; se trece de la motivaia instinctual a nevrozei (derivat din pulsiunile sexuale) la cea datorat relaiilor umane post-instinctuale, modelate social i cultural (103; 195). Teoriile sociometrice In cadrul acestor orientri teoretice, preferina interpersonal este postulat ca avnd un rol determinant n structurarea raporturilor umane, devenind astfel principalul factor explicativ n plan sociogentic i sociodinamic. Sociometria clasic, fundamentat de J.L. Moreno (1954), are la baz urmtoarele teze principale (157): Preferina interpersonal este expresia unei predispoziii afective specific umane, cu valoare de variabil independent. Aceast relaie funciar reprezint un factor esenial n structurarea vieii sociale i n asigurarea dinamismului acesteia. Relaiile prefereniale reale reprezint expresia actualizat a predispoziiei simpatetice specifice fiecrui individ, condiia minimal a acestei obiectivri fiind ntlnirea a dou subiectiviti (contactul interpersonal avnd valoarea unui element bazal al structurilor sociale). Manifestarea preferinei interpersonale are loc spontan i creator, procesul fiind de natur afectiv (simpatetic) i implicnd o dubl proiecie, aspect ce o difereniaz de procesele empatice i de transfer. Predispoziiile simpatetice native pot cpta forma concret a alegerii, respingerii sau indiferenei interpersonale, modaliti relaionale care se pot manifesta fie n mod real, fie latent. Dei unilateralizeaz n mod evident actul interpersonal, sociometria introduce o perspectiv operaional care permite att cuantificarea calitii (prin determinarea intensitii raporturilor interpersonale), ct i stabilirea n termeni riguroi a structurilor socioafective din cadrul grupurilor (sociograma fiind expresia relevrii dimensiunii sincronice a relaiilor interpersonale). 39

Prin dezvoltrile ulterioare (Tb. Newcomb, J. Maisonneove, G. Bastin .a.), se nuaneaz att tezele de baz ale concepiei moreniene privind natura preferinei interpersonale (prin relevarea componentei axiologice, alturi de cea afectiv - de exemplu), ct i tehnicile sociometrice propriu-zise. Astfel, prin utilizarea panelului sociometric (Levinson, Merton .a.) poate fi evideniat dinamica raporturilor interpersonale, adic dimensiunea diacronic acestora, aspect care nu putea fi perceput prin metoda sociometric clasic (13; 36; 79). Componenta metodologic a sociometriei s-a dovedit a fi deosebit de fructuoas pentru psihologia social, devenind un instrument indispensabil pentru cercetarea microgrupurilor i organizaiilor sociale, mai ales n urma introducerii metodelor de calcul matriceal i vectorial. Instrumentul de baz al metodei sociometrice l constituie testul sociometric. Prin acesta, se cere membrilor unui grup s-i manifeste opiunile (alegeri i respingeri) fa de colegi, pe baza unui anumit criteriu: o activitate anume, petrecerea timpului liber, gsirea soluiei unei probleme etc. Proba poate fi extins prin includerea ateptrilor fiecrui subiect privind alegerea sau respingerea sa de ctre ceilali membri ai grupului, precum i a previziunilor asupra opiunilor care se vor face. Concret, ntrebrile vor avea urmtoarea form general: a) urmnd a se desfura n comun o anumit activitate, v rugm s indicai un anumit numr de colegi cu care ai dori s lucrai mpreun; totodat, indicai i un numr de colegi cu care nu dorii s lucrai; b) indicai care dintre colegii dv. credei c v vor alege i care v vor respinge; c) pentru fiecare dintre colegi, indicai cine credei c l va alege i cine l va respinge. Numrul de alegeri i respingeri este recomandat s reprezinte cca. 1/3 din numrul total al membrilor grupului; n acest fel, vom obine cca. 1/3 alegeri, 1/3 respingeri i 1/3 atitudini de indiferen interpersonal. Prin prelucrarea rezultatelor se obin o serie de indicatori psihosociali de mare relevan privind poziia fiecrui membru n cadrul grupului, precum i informaii privind modul de structurare i funcionare a grupul ca ntreg. Pe aceast cale pot fi relevai urmtorii parametrii: indicii statutului sociometric, indicatori privind sensibilitatea relaional, realismul perceptiv, gradul de transparen a relaiilor interpersonale, capacitatea de transptrundere, coeziunea grupului, tendinele centrifuge, coerena structural a grupului, prezena liderilor informali i ascendena acestora asupra grupului etc. (13; 96) Aplicarea succesiv a testului sociometric la anumite intervale determinate (intervale de schimbare) permite evidenierea modificrilor intervenite la nivelul relaiilor prefereniale i a structurilor socioafective ale grupului; rezultatele se introduc ntr-un tabel de rotaie care constituie baza unei interpretri formalizate a dinamicii de grup. Aceasta este esena tehnicii panelului sociometric, un instrument metodologic deosebit de eficient n cercetarea operaional efectuat asupra microgrupurilor sociale. Utilizarea grafurilor i matricilor n reprezentarea formal a structurilor socioafective ale grupurilor deschide posibilitatea utilizrii calculului electronic n rezolvarea unor probleme de mare complexitate privind dinamica grupurilor i organizaiilor sociale. Dialectica ntr-o accepie foarte larg, dialectica este neleas ca o teorie general a principiilor devenirii naturii, societii i gndirii, fiind n acelai timp o concepie flosofic, dar i o metod universal de cunoatere a existenei.

40

Avnd o tradiie milenar, de la Heraclit la Hegel - i de la acesta la reprezentanii de seam ai tiinei contemporane, dialectica a cptat uneori - i pe nedrept o conotaie negativ, datorit asocierii forate cu ideologia marxist-leninist care a stat la baza sistemelor comuniste totalitare. ns, dincolo de aceast confuzie care trebuie neaprat eliminat, dialectica i-a evideniat valenele teoretice i metodologice cu totul remarcabile n numeroase domenii de cunoatere: microfizic, biologie, genetic, antropologie, sociologie, economie politic, cibernetic i teoria sistemelor .m.a. (127; 128; 170, 188). Dialectica spontan se regsete n multe dintre cercetrile de psihologie i psihologie social; psihanaliza, psihogenetica, precum i numeroasele teorii particulare privind grupurile sociale, relaiile interpersonale, fenomenele de mulime .a. sunt exemple elocvente n acest sens. ns, trebuie subliniat faptul c este necesar o racordare explicit la baza conceptual i metodologic a dialecticii, ca o condiie esenial pentru eliminarea multor ambiguiti conceptuale i incoerene metodologice, vizibile deseori n unele domenii ale tiinelor sociale. Dialectica modern se poate constitui ntr-o veritabil infrastructur conceptual pentru psihologia social, capabil s asigure o rigoare epistemologic similar aceleia din tiinele exacte. Principiile de baz ale dialecticii pot fi sintetizate astfel: Principiul conexiuni universale: existena natural i social constituie expresia unor conexiuni necesare care leag orice lucru sau fenomen de oricare alt lucru sau fenomen. Conexiunile pot fi substaniale, energetice sau informaionale; fizice, chimice, biologice, psihice sau sociale; structurale sau funcionale; cauzale sau condiionale; primare, secundare sau teriare; sincronice sau diacronice etc. La oricare nivel al existenei, conexiunile apar ca ansambluri organizate ierarhic, ceea ce face ca fiecare entitate existenial s se constituie ca un subsistem n cadrul unui sistem supraordonat. Universul apare astfel ca un ansamblu ordonat de sisteme. Principiul devenirii: existena, la toate nivelurile i n toate formele sale, se afl ntr-un permanent proces de devenire i transformare, micarea fiind legea de baz a Universului. Tot ceea ce exist, fiineaz n i prin micare. Principiul unitii dinamice a contrariilor: micarea, devenirea i transformarea perpetu sunt procese autogene, avndu-i sursa n raporturile dinamice dintre laturile contrarii, n mod necesar prezente la nivelul oricrei entiti existeniale (naturale sau sociale, materiale sau spirituale, fizice, biologice, psihologice sau sociale). Dedublarea n contrarii reprezint una dintre cele mai importante nsuiri ale existenei. Principiul interdependenei dintre calitate i calitate: acestea sunt considerate laturi inseparabile ale oricrui lucru, proces sau fenomen, ntre ele existnd raporturi dinamice de condiionare reciproc; peste o anumit limit, care este msura sistemului respectiv, calitatea se transform n cantitate, i invers. Principiul determinismului: orice lucru sau fenomen se nscrie n mod necesar n lanul unui determinism universal, n virtutea cruia fiecare efect i are cauza sa, care acioneaz n anumite condiii. Relaia de determinare poate fi liniar, ramificat, circular sau structural; dinamic (univoc) sau probabilist; natural sau social, fizic, biologic, psihologic etc. Dialectica modern, a crei baz teoretic exhaustiv a fost elaborat de G.W.F. Hegel (1770-1831), realizeaz strnse conexiuni conceptuale cu teoria general a sistemelor i cibernetica, cu efecte remarcabile n planul constituirii unei teorii de

41

nalt sintez privind existena natural i social, precum i a unei metodologii generale a cunoaterii tiinifice. Dei principiile dialecticii par a avea un caracter foarte general, acestea pot fi transpuse cu uurin n planul operaional al unei cercetri psihosociologice concrete. Indicaiile metodologice astfel rezultate pot cpta urmtoarea form: a) circumscrierea clar a fenomenului i nscrierea sa ntr-o ierarhie sistemic, prin relevarea subsistemelor componente i a sistemelor supraordonate; b) identificarea tipurilor de conexiuni intra- i extra-fenomenale, respectiv a relaiilor dintre sistem i mediul su, dintre ntreg i prile sale etc. c) identificarea formelor de micare i transformare pe care le poate dezvolta sistemul cercetat, pe diferitele sale coordonate structurale i funcionale; d) stabilirea i cercetarea limitelor ntre care modificrile cantitative din interiorul sistemului nu conduc la depirea msurii sale, echivalnd cu trecerea ntr-o alt calitate; e) identificarea i cercetarea laturilor sau factorilor aflai n raporturi de contrarietate, i al cror echilibru dinamic asigur stabilitatea, transformarea sau dezintegrarea sistemului respectiv; f) relevarea relaiilor cauzale i condiionale existente la nivelul sistemului, sau ntre acesta i componente ale mediului extern. Aceste orientri metodologice pot fi formulate din ce n ce mai detaliat, cu specificri n funcie de natura obiectului cercetat: de exemplu, personalitatea n context relaional, raporturile interpersonale, dinamica microgrupurilor sau organizaiilor sociale, formarea opiniei publice, apariia situaiilor conflictuale etc. Pe lng valoarea sa metodologic incontestabil, dialectica ofer i un cadru conceptual pe care noi l considerm indispensabil elaborrii oricrei teorii n domeniul sociologiei i psihologiei sociale. Distinciile clare pe care le ofer dialectica ntre concepte precum cele de esen-fenomen, coninut-form, calitatecantitate-msur, cauz-condiie-efect, diacronie-sincronie, structur-funcie, unitatepluralitate, transformare-devenire-evoluie existen-contiin .m.a., sunt de cea mai mare importan pentru eliminarea ambiguitilor i confuziilor conceptuale destul de frecvent ntlnite n diferite domenii ale tiinelor sociale. Prin complexitatea, subtilitatea i rigoarea sa, prin caracterul antidogmatic i deschiderile teoretice i experimentale pe care le ofer, dialectica poate deveni un instrument intelectual deosebit de eficient n dezvoltarea psihologiei sociale, i a cercetrii tiinifice n general, printr-o corect racordare la cadrele teoretice i metodologice specifice fiecrei discipline sau domeniu de cercetare. Dup cum se poate remarca, fiecare dintre teoriile prezentate ncearc s explice dintr-o anumit perspectiv problematica deosebit de complex a psihologiei sociale. n consecin, relaiile dintre aceste concepii sunt de complementaritate i implicare reciproc. De cele mai multe ori, n funcie de natura fenomenologiei abordate, este necesar s se recurg la mai multe concepii teoretice pentru a putea surprinde ntr-un mod unitar i coerent multiplele laturi i aspecte ale unui fenomen psihosocial. De fapt, fiecare perspectiv teoretic realizeaz o aproximare a unei realiti de o infinit complexitate, i este nevoie de integrarea dialectic a diferitelor perspective pentru a ne putea apropia de esena fenomenologiei psihosociale. Simplificarea metodologic pe care o induce orice construcie teoretic trebuie s fie compensat de introducerea principial a unui factor de flexibilitate i deschidere fa de sugestiile cercetrii experimentale i practicii sociale. Alturi de funcia sa teoretic, de nelegere i explicare a proceselor i fenomenelor psihosociale, psihologia social are i o important funcie praxiologic. Din aceast

42

perspectiv, teoriile prezentate anterior devin instrumente cu ajutorul crora psihosociologul poate elabora strategii de optimizare a relaiilor umane n situaii concrete.

ntrebri i exerciii

1.Care sunt principalele note distinctive ale modului de abordarre a problematicii umane? 2.Care sunt principalele perspective teoreitce asupra naturii fiinei umane? 3.Cum se definete psihologia social? 4.Analizati specificul Psihologiei Sociale raportat la abordarile stiintelor socioumane 5.Care sunt principalele metode utilizate in Psihologia sociala? 6.Care sunt etapele cercetarii operationale in Psihologia sociala? 7.Care sunt principalele orientri teoretice n Psihologia social?

43

Prelegerea 2 Realitatea social

Introducere Aceast a doua prelegere asigur o baz de nelegere a raportului individsocietate, a distinciilor conceptuale, a relaiei natur societate cultur, a felului n care se cunoate i se construiete realitatea social, reprezentrile sociale i funciile lor, categorizarea social ca modalitate de structurare a experienei sociale, individuale i de grup. Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii raportului individ-societate ; s identifice concepte i problematica aferent lor, precum reprezentare social, realitate social etc. s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale psihologiei sociale;

Coninut i tematizare 1.Realitatea social - mediul existenei umane Din cele expuse anterior, rezult c omul este, n esena sa, o fiin sociaI. Cu alte cuvinte, la nivelul vieii sale sociale se gsesc acele determinaii majore care-1 fac s fie ceea ce este: o fiin raional care i proiecteaz propriul destin, transformnduse pe sine i mediul n care triete, n raport cu anumite valori , aspiraii i credine. Acesta este sensul profund al celebrei definiii aristotelice a omului ca zoon politikon: raportarea raional la mediul natural i social; proiectarea propriului destin, individual i colectiv din perspectiva valorilor i normelor mediului cultural specific unei epoci istorice; aciunea transformatoare, contient i programatic a realitii, n funcie de un anumit proiect social i individual. Dimensiunile raional, proiectiv i acional-transformatoare ale comportamentului uman ridic pentru psihologia social o problem fundamental: aceea a modului n care se definete, se nelege i se interpreteaz realitatea de ctre fiecare individ, grup sau colectivitate social. Problema are att o dimensiune teoretic, fr de care nu putem elabora o concepie coerent i eficient asupra existenei i comportamentului social, ct i o dimensiune practic, indispensabil oricrui demers de optimizare i adecvare a comportamentului individual i de grup n raport cu o realitate dinamic i fluid.

44

n linii generale, problema poate fi formulat astfel: este realitatea un dat obiectiv, exterior oricrei subiectiviti, reflectat ca atare de intelect i n raport de care se elaboreaz comportamentele i aciunile noastre? Sau, dimpotriv, realitatea este o proiecie rezultat n urma unui complexe procesualiti psihice plasat n sfera unei evidente subiectiviti? n primul caz vom avea o concepie behaviorist-mecanicist, incapabil s explice diferenele comportamentale i atitudinale dintre persoanele care se raporteaz la una i aceeai zon a realitii. n cel de al doilea caz, rezult o teorie excesiv psihologizant asupra unor veritabile universuri personale, teorie care, prin solipsismul su, nu poate s explice cmpul larg al convergenelor comportamentale care fac posibile convieuirea social i dezvoltarea armonioas a raporturilor interpersonale. Complexitatea realitii sociale, ct i a relaiilor dintre om i mediul su, solicit o abordare multilateral a acestei problematici, n care diferitele teorii trebuie s se completeaz reciproc. Concepiile constructiviste, acionale, cognitive i simboliste sunt cele care au configurat n mod preponderent concepia modern asupra construirii realitii sociale i - corelativ- teoria comportamentului social. Definiie : Din perspectiva unei asemenea sinteze teoretice, realitatea social este vzut ca un construct psihosocial i cultural, realizat ntr-un context acional i interaclional, prin intermediul unor operatori specifici: de natur psihoindividual, psihosocial i sociocultural. Procesul construirii realitii sociale implic multiple dimensiuni de natur cognitiv, afectiv, motivaional, atitudinal i acional; dimensiuni de natur psihoindividual, psihosocial i sociocultural; innd de istoria social a individului, a grupurilor de apartenen sau de referin, precum i de factorii istorici specifici unei anumite perioade. Exist o dinamic a realitii sociale care depinde n primul rnd de evoluia sociocultural a comunitii, de acumularea experienei sociale i de sistemul de norme i valori care fundamenteaz viaa comunitar pe o anumit treapt a dezvoltrii sale istorice. Realitatea social este rezultatul unui dublu travaliu, cognitiv i constructiv. n consecin, cunoaterea acesteia nu poate fi desprins de procesul elaborrii sistemului structurat de reprezentri prin intermediul cruia multitudinea stimulilor care acioneaz asupra subiectului capt semnificaie acional i cultural, dnd astfel consisten a ceea ce numim realitatea social.

2.Distincii conceptuale Pentru a putea evidenia i analiza multiplele aspecte innd de procesul construirii realitii sociale, sunt necesare anumite precizri innd de cadrul conceptual n care vom opera.

45

Natura, n sensul cel mai larg, este neleas ca totalitatea sistemelor materiale care exist n sine i prin sine, n afara oricrei subiectiviti. Din perspectiva tiinelor pozitive, natura are un caracter necreeat, indestructibil i infinit, aflndu-se ntr-un continuu proces de micare i transformare, proces guvernat de legi obiective imuabile. Sistemele naturale au un caracter evolutiv, la nivelul oricruia dintre regnurile sale: mineral, vegetal, animal. Din aceast perspectiv, considerat sub aspectul su de fiin biologic, omul este vzut ca o verig terminal a unui ndelungat lan evolutiv, care a suportat de-a lungul timpului numeroase mutaii calitative. Societatea uman, care presupune ca o trstur esenial apariia vieii spirituale, constituie rezultatul unei asemenea mutaii ontologice, cu multiple implicaii de natur tiinific i filosofic, mutaie care are la baz dou achiziii fundamentale: limbajul i contiina. Societatea reprezint o form specific de organizare i desfurare a vieii concrete a oamenilor, pe o anumit treapt a evoluiei istorice. Elementele determinante i definitorii pentru societate sunt cele innd de relaiile dintre membri, pe de o parte, i de baza material a acestor relaii, pe de alt parte. O analiz orict de sumar asupra modului cum se constituie i cum funcioneaz societatea uman ne conduce la concluzia c aceasta trebuie neleas ca un sistem complex cu autoreglare, avnd un caracter dinamic i deschis n raport cu sistemul natural pe care se cldete. Perspectiva structural-sistemic s-a dovedit deosebit de fecund n abordarea tiinific a societii umane, cu rezultate spectaculoase n domeniul economiei politice, antropologiei, culturologiei, sociologiei i psihologiei sociale.Abordarea sistemic presupune: a) identificarea elementelor constitutive i a modul specific de structurare a acestora n subsisteme; b) evidenierea relaiilor stabile dintre elemente i subsisteme (structura sistemului); c) relevarea funciilor specifice ndeplinite de fiecare element component n cadrul ansamblului, precum i de sistem n ntregul su; d) stabilirea legilor generale care guverneaz raporturile dintre elemente, dintre pri i ntreg, pe de o parte, i dintre sistem i mediul su, pe de alt parte (aspecte care evideniaz dinamica sistemului). Din aceast perspectiv, societatea poate fi definit ca un ansamblu organizat de membri, ntre care exist relaii determinate i relativ stabile de natur economic, politic, juridic, cultural, psihosocial .a. Funciile generale ale sistemului deriv din necesitatea asigurrii n comun a existenei materiale i spirituale a colectivitii, prin intermediul unor activiti care au un caracter constitutiv n raport cu sistemul global: activiti productiv-economice, politice, educaionale, de aprare etc. . Corelativ conceptului general de societate , se dezvolt i o serie de concepte subiacente de mare interes teoretic i practic: existen social, contiin social, realitate social, ideologie, aciune i practic social .a Existena social reprezint expresia procesual i fenomenologic a funcionrii societii, n condiii determinate de natur geografic, istoric, politic, economic i

46

cultural. Fiind prin esena sa micare, devenire, transformare, la nivelul existenei sociale se poate identifica ntreaga problematic specific psihologiei sociale. Viznd aspectele obiective ale fiinrii societii, la nivelul existenei sociale vom deosebi dou niveluri fundamentale, aflate ntr-o strns relaie de condiionare i determinare reciproc: existena material i existena spiritual. Existena material cuprinde toate acele elemente substaniale sau energetice care, dei sunt de origine natural, au suferit direct sau indirect influenele transformatoare ale omului. n cadrul acestui proces obiectele naturale devin lucruri, att printr-o transformare a acestora n scopul acordrii unor funcionaliti practice, ct i printr-o resemnificare cultural, realizat pe fondul interaciunilor psihosociale i sub incidena normelor i valorilor specifice nivelului de dezvoltare a societii respective (v. 123; 126). Existena spiritual este rezultatul nemijlocit al apariiei contiinei individuale i sociale, mutaie ontologic fundamental care marcheaz apariia omului ca fiina singular a Universului. Expresia sintetic a existenei spirituale o constituie cultura , neleas ca ansamblul valorilor artistice, morale, filosofice, tiinifice sau religioase, prin care omul personalizeaz natura, o cunoate, o valorizeaz i o interpreteaz n raport cu nevoile i aspiraiile sale, dar o i depete prin construirea unui nou univers al simbolurilor. Din aceast perspectiv, civilizaia reprezint o dimensiune complementar culturii, constituit din aspectele practic-funcionale ale acesteia: civilizaia este modul cum cultura se obiectiveaz n practica social i n structurarea relaiilor psihosociale. Contiina social este un alt concept central al psihologiei sociale, dar i al filozofiei, politologiei sau sociologiei, desemnnd totalitatea cunotinelor, reprezentrilor, mentalitilor, ideilor i concepiilor membrilor unei comuniti referitoare la propria lor existen social. n esena sa, contiina social este un fenomen de relaie , care dei exist i se manifest prin intermediul contiinelor individuale, nu se poate structura i funciona dect exclusiv n cmpul interacional generat de practica i existena social. Prin intermediul contiinei sociale realitatea nu este pur i simplu reflectat, ci reconstruit ca expresie spiritual a existenei sociale reale. ntre contiina individual i cea social exist un proces dialectic de condiionare reciproc, prima structurndu-se ca rezultat nemijlocit al influenei contiinei sociale n ontogenez, iar cea de a doua suportnd influenele cumulate ale contiinelor individuale n filogenez. Realitatea social este un concept al crui coninut nu se suprapune, cum deseori se crede, cu acela al existenei sociale. n cursul practicai sociale, diferitele colectiviti, grupuri sau membri realizeaz raporturi specifice i difereniate cu unele sau altele dintre aspectele existenei sociale, le resemnific ntr-un spaiu particular, n funcie de natura grupurilor , experiena social a acestora, particularitile situaiilor conjuncturale sau istorice etc. Astfel, realitatea social apare ca un decupaj realizat la nivelul existenei sociale, decupaj al crui coninut comport diferene sensibile de la o comunitate social la alta, sau de la o etap istoric la alta, n funcie de nivelul cunoaterii i de proieciile, motivaiile i experienele particulare ale acestora. Dac la nivelul existenei sociale vom putea identifica mai ales aspectele obiective ale socialului, n forma experienei sociale obiectivat n plan istoric i cultural, la nivelul realitii sociale vom gsi preponderent elementele unei interaciuni dinamice dintre datul obiectiv, proiecia, percepia i reconstrucia subiectiv.

47

Dup cum remarca C. Noica, Realitatea nu nseamn simpl existen, care are calitatea de a fi. De la treapta de existen pn la cea de realitate, lucrurile. au intrat n relaie, au acionat i reacionat. Realitatea nu e existen, ea nseamn ncadrarea existenei simple ntr-un orizont (169, 106). Din perspectiva psihologiei sociale, acest orizont este dat de o gam larg de procese i fenomene psihosociale, psihoindividuale i socioculturale prin intermediul crora percepem, ne reprezentm, interpretm i semnificm i resemnificm datele experienei, n contextul unor aciuni sociale sistematice, i pe fondul unor trebuine i aspiraii specifice ale oamenilor i grupurilor. Astfel, n raport cu existena social, realitatea social ne apare ca avnd conotaiile unui construct mental realizat ntr-un context relaional i acional. Ideologia este un ultim concept asupra cruia ne vom opri, coninutul acestuia fiind puternic implicat n procesul construirii realitii sociale. Ideologia reprezint un ansamblu structurat de idei, reprezentri i concepii prin care se reflect ntr-un mod particular existena social, n funcie de factorii subiectivi derivai din poziia unor grupuri sau persoane n structura general a societii. Motivaiile care structureaz i vectorizeaz concepiile ideologice, crend ceea ce n filozofie s-a numit fals contiin, pot fi de natur economic, etnic, politic, religioas, profesional sau cultural. Deci, o ideologie constituie o modalitate particular de construire a realitii sociale, din perspectiva intereselor i aspiraiilor specifice unor grupuri sociale. Ca parte a contiinei sociale, ideologiile influeneaz relaiile sociale n toate planurile, avnd att o funcie cognitiv, de realizare a unei cunoateri particulare a existenei, ct i una praxiologic, de reglare a relaiilor i aciunilor sociale. 3.Relaia dintre natur-societate-cultur Analiznd raporturile existene ntre natur, societate i cultur, vom putea desprinde unele observaii importante privind circumscrierea problematicii psihologiei sociale i a procesului de construire a realitii sociale. O prim observaie se refer la relaia genetic dintre natur i societate. Omul, ca fiin biologic, avnd anumite caracteristici anatomo-fiziologice i somatice proprii, aparine nemijlocit naturii, fiind veriga terminal a unui ndelungat proces evolutiv. n cadrul acestui proces, i n strns legtur cu particularitile structurale i funcionale ale omului ca fiin biologic, au avut loc anumite achiziii fundamentale pentru evoluia speciei: transformarea instinctului gregar ntr-o matrice relaional, generatoare de noi planuri ale existenei umane, apariia contiinei i limbajului .a. Aceast evoluie extrem de complex nu poate fi atribuit unuia sau altuia dintre factorii amintii, fiind fr ndoial vorba de o interaciune dialectic cu efecte sinergice i autoreglatoare, n sensul celor relevate de teoria general a sistemelor i de cibernetica social. Tot naturii i aparin i toate obiectele substaniale, resursele materiale i energetice cu care omul vine n contact n cadrul activitilor sale, transformndu-le n lucruri, n scopul satisfacerii trebuinelor sale materiale i spirituale. Prin aceast transformare sau resemnificare, obiectele naturale devin obiecte sociale, ns continund s aparin bazei materiale a societii, sub form de materii prime, energie, unelte de producie, obiecte de folosin curent etc. Obiectele sociale, sau lucrurile, ncorporeaz ntr-o form specific experiena social material i spiritual, asupra

48

lor fiind proiectate semnifica culturale cu mult dincolo de natura strict material a acestora. Pe de alt parte, n cursul activitilor desfurate sistematic, omul genereaz nu numai baza material a existenei sale biologice i sociale, de fapt produse spirituale fiind cele care marcheaz n mod fundamental statutul ontologic; fiinei umane. Rezultatele activitilor spirituale ale comunitilor i grupurilor sociale se sintetizeaz n plan istoric la nivelul culturii, neleas ca nivel suprastructural al existenei sociale. Definit cel mai adesea ca ansamblul structurat al valorilor materiale spirituale specifice unei colectiviti istoricete constituit, cultura evideniaz anumite caracteristici eseniale, i anume: Caracterul integrativ, rezultat al interaciunii dinamice dintre diferitele tipuri de valori: materiale i spirituale; religioase, politice, filozofice, morale, artistice sau tiinifice etc. Culturile viabile n plan istoric au totdeauna un caracter coerent i unitar, diferitele lor componente racordndu-se armonios la toate aspectele vieii sociale a colectivitii. Caracterul normativ, derivat din influena reglatoare pe care cultura o exercit nu numai asupra desfurrii activitilor materiale i spirituale ale membrilor societii, ci i asupra structurrii universului relaional care d coninut vieii sociale, n formele sale concrete. Caracterul axiologic, expresie a sistemului de repere valorice n raport de care se orienteaz att sistemul social n ansamblul su, ct i grupurile, organizaiile i chiar membrii societii luai n sine. De aici rezult sistemul de dubl determinare n care este inclus cultura n raport cu viaa social: pe de o parte, cultura este un rezultat superior i rafinat al activitilor sociale i al raporturilor generice dintre membrii societii; pe de alt parte, aceste produse spirituale, care n forma lor esenializat i structurat reprezint cultura, influeneaz nemijlocit att activitile materiale ct i relaiile umane. Aceast influen este vizibil mai ales n desfurarea complexului proces de socializare a noilor generaii; n acest cadru, culturile structureaz tipuri specifice de personalitate, numite personaliti de baz (R Linton, A. Kardiner). De altfel, n accepia lui R. Linton cultura reprezint configuraia comportamentelor nvate i a rezultatelor lor, ale cror componente sunt mprtite i transmise de membrii unei societi date (125, 72). Implicaiile psihosociale ale acestui mod de a nelege cultura sunt evidente, n msura n care obiectul principal al psihologiei sociale l reprezint tocmai studierea determinaiilor psihologice ale comportamentelor n context relaional i social. Complementar conceptului de cultur, prin civilizaie se nelege expresia instrumental funcional a unei culturi, obiectivarea acesteia n plan acional i comportamental. Exprimnd gradul de asimilare n activitatea individual i colectiv a valorilor culturale, civilizaia este conex culturii, avnd cu aceasta raporturi de complementaritate dialectic i de condiionare reciproc. Comportamentele individuale i sociale se nscriu ntre aceste limite: pe de o parte valorile culturale care le dau sens i coninut, iar pe de alt parte modelele i normele civilizaiei care le confer o form concret i funcional de manifestare, pe o anumit treapt a dezvoltrii social-istorice i tehnicoeconomice. Spirit - pe de o parte, exerciiu practic de relaie - pe de alt parte. n ceea ce privete dinamica culturii ca dimensiune spiritual fundamental a socialului, teoriile cele mai reprezentative avanseaz fie ideea unei dezvoltri progresive liniare, n care cultura i civilizaia cunosc acumulri calitative continue,

49

paralel cu dezvoltarea istoric a societii umane, fie aceea a unei succesiuni de etape, n care culturile se nasc, se dezvolt i mor, asemenea unor organisme vii. Din aceast ultim categorie, concepia lui O. Spengler a fcut o strlucit carier, n special prin teza conform creia civilizaia este faza ultim de dezvoltare a unei culturi, anunnd declinul iminent al acesteia . Numeroi filozofi au ncercat o interpretare a civilizaiei contemporane n conexiune cu cele mai importante teorii psihologice asupra naturii umane. Una dintre cele mai remarcabile lucrri de acest gen aparine lui H. Marcuse care interpreteaz din perspectiv psihanalitic principiul randamentului, specific civilizaiei tehnologice occidentale n viziunea autorului, principiul randamentului impune o organizare represiv perfecionat a sexualitii i a instinctelor. Lupta pentru existen va prevala asupra instinctelor primare (Eros i Thanatos), deoarece resursele din ce n ce mai limitate nu permit satisfacerea acceptabil acestora. Ca o consecin a acestui fapt, vor rezulta noi forme de sublimare a instinctelor refulate, ns pe direclia specific tipului dominant de civilizaie. Vom asista la o exuberan imaginativ care se obiectiveaz n creaii tehnice, tiinifice i artistice, sublimarea estetic prevalnd, datorit dublei funcii a atei: de a nega i de a afirma, de a opune i de a mpca, de a evoca reprimatul i de a-l reprima din nou - purificat de aceast dat . 4.Construirea i cunoaterea realitii sociale Primul pas n desfurarea acestei problematici va fi fcut prin relevarea mecanismelor i proceselor psihosociale care stau la baza construirii realitii sociale. Parafraznd una dintre tezele fundamentale ale epistemologiei genetice, putem afirma, pe baza datelor experimentale existene, c realitatea social nu poate fi conceput ca predeterminat nici de structurile interne ale subiectului - n msura n care chiar acestea rezult dintr-o construcie efectiv i continu, nici din simpla reflectare a caracteristicilor preexistente ale unei realiti sociale obiective - deoarece acestea nu sunt cunoscute dect datorit medierii necesare a respectivelor structuri subiective (181, 5). Realitatea social reprezint un proces continuu de construire i reconstruire, care se desfoar paralel cu practica i cunoaterea sociai. Aceast remarc a lui J. Piaget este cu att mai pertinent cu ct nu avem n vedere o realitate strict obiectual; este vorba de o realitate social i cultural, creia subiectul i aparine nemijlocit i la care se raporteaz nu numai dintr-o perspectiv cognitiv, ct mai ales din perspectiva trebuinelor i aspiraiilor sale, a modelelor, normelor i valorilor socioculturale pe care le-a interiorizat n ontogenez, precum i a experienei sociale acumulat, valorizat i actualizat ntr-un anumit context al istoriei sociale. 2.2.1. Realitatea social - ntre determinaii obiective i construct mental. Aceste consideraii teoretice fundamenteaz n mare msur conceptul de "lume personal" care a nceput s se cristalizeze la nceputul anilor 50, n parte i sub influena curentelor existenialiste care dominau gndirea filosofic a epocii. n planul analizei psihologice, constructivismul se impune din necesitatea de a da consisten teoretic unor observaii i constatri experimentale privind existena realitilor ficionale cum le-au numit psihiatrii, sau a "lumilor personale" n care trim fiecare dintre noi, dar care iau natere prin intermediul mecanismului interacional care fundamenteaz orice sistem social i orice experien existenial. Astfel, dup cum remarca R.D. Laing, realitatea social este o interexperien rezultat din interaciuni i din jocurile n oglind ale raporturilor umane (115, 154);

50

realitatea personal apare ca o seciune subiectiv realizat n corpul general al realitii sociale, dar care posed numeroase puncte de convergen i suprapunere cu seciunile realizate de ceilali membri ai comunitii, condiie esenial a coexistenei i comuncrii sociale. n jocurile interacionale, modul de definire a realitii poate fi impus de un individ sau de un grup dominant, de natura experienei acumulate n plan sociocultural, de particularitile unei situaii trit pe un anumit fond emoional i motivaional etc. n acest sens, conform opiniei lui H. Garfinkel (care alturi de P. Berger, T. Lukmann, A. Mucchielli .a. a dezvoltat concepia constructivist a lui A. Schutz), toate realitile care compun viaa noastr cotidian sunt rezultatul nemijlocit al unei activiti de construcie colectiv, desfurat pe fondul unor schimburi i relaii structurate de regulile comune de raionament ale unui anumit grup cultural. Aceste structuri cognitive, normative i axiologice care mediaz construirea social a realitii, i care sunt specifice unui anumit grup sociocultural, se subsumeaz conceptului modern de etnometod, deosebit de util n cercetrile de antropologie cultural i psihologie social (87). Etnometodologia poate fi considerat un derivat practic al teoriei interacionismului simbolic, n care accentul cade nu pe elementele psihologice ale conduitei (sentimente, gnduri, motivaii etc.), ci pe comportamentul public al persoanelor i a regulilor sociale consensuale care l determin. Principalele teze ale teoriei actuale asupra constructivismului social pot fi formulate sintetic astfel: Nu percepem pur i simplu lumea n care trim, ci o construim; realitatea social este o interpretare construit prin comunicare, pe fondul interaciunilor umane ntr-un anumit cadru cultural i istoric. Nu exist adevr n sine, n sensul propus de orientrile pozitiviste; adevrul are sens numai n raport cu o structur sociocultural generativ, pe fondul creat de acordul actorilor unei situaii sociale privind definirea lui. Realitatea, din perspectiva subiecilor sociali activi, este dat de totalitatea reprezentrilor sociale care dau sens i consisten subiectiv obiectelor, persoanelor, raporturilor, situaiilor i fenomenelor psihosociale: respectiv constituenilor existenei umane. Procesul construirii realitii sociale, strns legat de procesul elaborrii sistemului de reprezentri sociale, este mediat i condiionat de factori (operatori) psihoindividuali, psihosociali i socioculturale. Structurile cognitive, normative i axiologice ale comunitii culturale de apartenen (etnomodelele) au un rol prevalent n raport cu factorii psihoindividuali care intervin n procesul perceperii, interpretrii i construirii unei reprezentri asupra diferitelor segmente ale existenei. Lumea nu este constituit din obiecte, ci din relaii; proprietatea fundamental a realitilor umane constnd n faptul c 3cestea sunt n esena lor construcii pure, care capt consisten i funcionalitate numai la nivelul grupurilor socioculturale. Interpretarea unei situaii este mult mai important sub aspectul impactului psihologic i al consecinelor pe care le determin dect coninutul strict obiectiv al unei situaii sau fapt social. Perspectiva constructivist, alturi de concepiile simbolice i cognitive, relev i accentueaz dimensiunile psihologice i socioculturale implicate n structurarea situaiilor sociale, depindu-se astfel limitrile inerente unor teorii behavioriste de sorginte pozitivist.

51

. Caracterul construit al realitii sociale este evident n cazul unor situaii sociale mai complexe , cum ar fi -de pild- confruntarea ideologic dintre dou partide politice. Una i aceeai realitate este perceput i interpretat deseori cu totul diferit, pe fondul motivaiilor politice i opiunilor ideologice care joac rolul unor operatori majori n construirea celor dou reprezentri asupra unei anumite realiti socialemod Din perspectiv psihosociologic avem de-a face cu o interaciune dinamic dintre mai multe lumi personale care se racordeaz i se ajusteaz reciproc, pe fondul relaiilor sociale reglate de anumite norme i valori culturale, politice, religioase, morale, juridice sau economice. ntre componenta cognitiv, de cunoatere a realitii sociale, i cea constructiv, de edificare progresiv a chiar acelei realiti, exist un subtil raport dialectic de complementaritate i condiionare reciproc. Edificm realitatea social pe msur ce cunoatem i acionm n cadrul unui anumit sector al vieii sociale, iar rezultatele respectivei activiti cognitive vor depinde nemijlocit att de natura i caracteristicile constructului astfel realizat, ct i de contextul sociocultural n care se desfoar activitatea social . n esen, construirea realitii sociale presupune elaborarea unui ansamblu de reprezentri , de scheme cognitive i acionale care vor mijloci perceperea, interpretarea i evaluarea diferitelor seciuni ale existenei sociale i elaborarea unor comportamente adaptative adecvate. Percepiile, reprezentrile, procesele mnezice i de gndire joac rolul unor operatori psihoindividuali primari care vor fi modulai de influene , procese i fenomene psihosociale specifice: disonana cognitiv, atribuirea cauzalitii, negocierea social a realitii .a. Suportul fundamental al activitii de construire a realitii sociale va fi determinat de limbaj, un operator care -prin particularitile sale socioculturale i individuale- va marca n mod fundamental sistemul de categorii i reprezentri prin care se configureaz universul social. Astfel, n procesul mai larg de socializare, se vor forma sisteme de reprezentri sociale, scheme cognitive i atitudinale, care constituie operatorii secundari, pe baza crora se elaboreaz conduitele sociale ale membrilor comunitii sau grupurilor sociale. Fr ndoial, influenele psihosociale din ontogenez vor modela i procesele cognitive psihoindividuale primare (percepia, memoria, gndirea, imaginaia, limbajul etc.), rezultnd diferenieri calitative n funcie de mediul social de origine, nivelul de instrucie, caracteristicile grupurilor de apartenen i de referin, situaiile circumstaniale deosebite care au marcat existena individual i de grup, experiena personal sau organizaional .a. Implicarea limbajului n construirea realitii sociale constituie una dintre direciile principale prin care se pot evidenia particularitile structurale i funcionale ale acestei activiti. Categorizarea i conceptualizarea, elaborarea reprezentrilor, constituirea referenialelor cognitive i axiologice, realizarea comunicrii interpersonale i sociale ca suport al generalizrii experienei socioculturale i individuale - toate acestea se desfoar prin intermediul limbajului, respectiv al activitii de comunicare (v. schema 2.2). FACTORI din mediul natural i social care acioneaz n ontogenez asupra subiectului, i care - prelucrai prin intermediul proceselor cognitive psihoindividuale (percepie, gndire etc.), vor forma fondul psihoinformaional de baz.

52

FACTORI generai n contextul existenei psihosociale a semnificaie preponderent social.

subiectului,

cu

OPERATORI psihoindividuali i psihosociali: - procese cognitive, afective, motivaionale, modelate sociocultural n ontogenez; - categorizare i conceptualizare social ; - atribuirea cauzalitii; - disonana cognitiv; - fenomene psihosociale specifice: operarea cu teorii implicite, efectul de nimb, falsul consens, tendina confirmrii ipotezei, efectul de dominant, cel de ntietate i de recen, accesibilitatea informaiei etc - negocierea social a realitii .a. OPERATORI socioculturali: - norme i modele cognitive, afective i atitudinale validate, impuse i controlate sociocultural; - stereotipuri i prejudeci sociale primare. SCHEME i MODELE cognitive, atitudinale , motivaionale, acionale i de comunicaie; STEREOTIPURI i prejudeci sociale etc. ACTUALIZAREA , integrarea i evaluarea noilor informaii, prin intermediul operatorilor psihosociali adecvai ; EVALUAREA situaiei sociale generale i de conjunctur; SELECTAREA schemelor acionale optime, n funcie de condiiile concrete; ANTICIPAREA efectelor aciunilor .a ELABORAREA comportamentelor i atitudinilor adecvate situaiilor sociale n care este implicat subiectul.

5.Reprezentrile sociale Dup cum rezult din analiza modelului prezentat mai sus, reprezentrile sociale (RS) constituie elementul central att pentru procesul de construire, nelegere i interpretare a realitii sociale, ct i pentru cel de elaborare a atitudinilor i comportamentelor noastre. Desfurarea activitii psihice i psihosociale de construire a realitii sociale presupune o succesiune de faze, difereniate n funcie de tipul proceselor psihoindividuale implicate (percepie, reprezentare, gndire, imaginaie etc.), precum i de natura influenelor psihosociale i socioculturale care condiioneaz desfurarea respectivelor procese, modelndu-le coninutul. n cadrul acestei activiti, reprezentrile sociale joac rolul central, datorit funciei lor structurante.

53

E. Durkheim este primul care atrage atenia asupra conceptului de reprezentare colectiv, neleas ca o realitate psihosocial de sine stttoare. Avnd o existen difuz, dar distinct n raport cu contiinele individuale ale membrilor grupului, reprezentrile colective constituie o clas foarte general de fenomene psihice i sociale care nglobeaz ideologii, mituri, credine, sentimente i cunotine mprtite de membrii unei societi, ntr-un anumit moment al dezvoltrii sale istorice. Reprezentrile colective sunt sociale, deoarece rezult ca urmare a unui proces colectiv n care intervin caracteristicile comune ale membrilor unui grup, i sunt psihologice deoarece percepia realitii i desfurarea gndirii sunt oper individual (165, 6). ns, n concepia lui Durkheim reprezentrile colective erau structuri statice i difuze, avnd n primul rnd o valoare conceptual-explicativ, fr implicaii operaionale i fr o legtur organic cu practica i comunicarea social. Dup o perioad de relativ ignorare a acestei problematici, S. Moscovici redefinete conceptul n cadrul unei ample concepii constructiviste asupra realitii sociale, acordndu-i valene operaionale i paradigmatice cu totul remarcabile (165, 15). Pe aceast baz, reprezentrile sociale tind s devin una dintre preocuprile centrale ale psihologiei sociale moderne, fiind abordate n primul rnd sub aspect fenomenologic i praxiologic. Reprezentrile sociale nu mai sunt nelese acum ca simple instrumente cognitive, detaate de activitatea n care actorii sociali sunt angrenai, i care constituie n fapt terenul de elaborare a acestora. Reprezentrile nglobeaz i structureaz elementele cognitive care rezult dintr-un context relaional i acional concret, pe fondul unei interaciuni dinamice dintre individual i social, dintre cogniie i aciune: sunt construcii socio-cognitive (dup expresia lui Abric), care impregneaz aproape n totalitate raporturile interpersonale, grupale i instituionale. n acest nou cadru teoretic, realitatea social poate fi neleas ca rezultnd din interaciunea dinamic a reprezentrilor specifice unor grupuri sociale. Definirea unitar a reprezentrilor sociale este un demers dificil, att datorit complexitii fenomenului, ct i a influenelor pe care concepiile teoretice generale ale autorilor le exercit asupra dezvoltrii conceptuale a acestei problematici (v. 88; 164; 165; 186; 190). Cele mai importante accepii i caracterizri date RS pot fi sintetizate astfel: Fenomen psihosocial ce implic moduri specifice de nelegere i comunicare, prin care se creeaz att realitatea, ct i simul comun; implicit, RS se constituie i ca un sistem de valori, noiuni i practici referitoare la obiectele aparinnd mediului social (S. Moscovici); Form de cunoatere practic, elaborar social i mprtit, prin care un subiect se raporteaz la un obiect, concurnd astfel la construirea unei realiti comune unui ansamblu social (D. Jodelet); Principii generatoare de luri de poziie legate de inserii specifice ntr-un ansamblu de raporturi sociale, i organiznd procesele simbolice ce intervin n aceste raporturi (W. Doise); Proces de elaborare perceptiv i mental a realitii, care transform obiectele sociale (lucruri, persoane, situaii, evenimente) n categorii simbolice (valori, convingeri, ideologii), conferindu-le un statut cognitiv i permind astfel nelegerea vieii cotidiene, printr-o rencadrare a comportamentului individual n ansamblul interaciunilor sociale (G-N. Fischer);

54

Sistem de interpretare a realitii ce guverneaz relaiile dintre indivizi i mediul lor fizic i social, determinndu-le comportamentele i practicile; construcii socio-cognitive, constituind i un ghid pentru aciune, n msura n care implic un set de anticipri i ateptri (J.C. Abric). n legtur cu aceste caracterizri, o prim remarc se refer la o relativ confuzie datorat folosirii ambigue a termenilor de proces i form pentru desemnarea genului proxim al reprezentrilor sociale. Precizm c RS ca form de structurare a unor coninuturi (perspectiva sincronic) reprezint rezultatul unui proces de elaborare (perspectiva diacronic), cele dou concepte aflndu-se ntr-un raport de complementaritate dialectic. Confuzia este evident i trebuie evitat printr-o mai bun clarificare conceptual n plan metateoretic. O a doua observaie se refer la o anumit imprecizie i unilateralitate n desemnarea coninutului RS la unii dintre autorii citai: modaliti de cunoatere practic, principii generatoare de luri de poziie, sistem de interpretare a realitii, ghid de aciune etc. Impreciziile (in de aceeai insuficient clarificare conceptual n plan teoretic, dar i de reproducerea acesteia n plan experimental. Totodat ns, trebuie s constatm c din sinteza definiiilor i caracterizrilor prezentate, pot fi desprinse cu suficient acuratee dimensiunile eseniale prin care pot fi circumscrise RS ca fenomen psihosocial, funciile i structura general a cestora. Dezvoltarea unei teorii coerente asupra reprezentrilor sociale trebuie s porneasc de la cteva teze generale, fundamentate pe datele experimentale deja existente. Iat cteva dintre acestea: Din perspectiv psihosociologic, nu se poate face o distincie net ntre subiect i obiect, ntre stimul i rspuns; n consecin, un obiect nu exist prin el nsui, ci prin semnificaia pe care o capt pentru subiect (individ, grup, comunitate), iar aceast semnificaie este expresia unor raporturi sociale care implic componente axiologice, praxiologice sau cognitive. Cu alte cuvinte, dup cum sublinia J.C Abric, nu putem vorbi de o realitate obiectiv n sensul clasic al termenului, ci numai de o realitate reprezentat, adic nsuit de ctre subiectul social, reconstruit cognitiv i integrat sistemului su de valori socioculturale, ideologice i istorice. Reprezentrile restructureaz realitatea, realiznd integrarea caracteristicilor specifice obiectului cu cele ale subiectului, derivate din normele, valorile, motivaiile i cogniiile acestuia. RS sunt rezultatul unui proces specific de elaborare, i nu procesul ca atare; dei evident complementare, studiul celor dou dimensiuni trebuie s beneficieze de diferenierile conceptuale de rigoare. Din analiza coninutului i dinamicii RS, rezult c acestea sunt structuri operatorii (D. Cristea, 1988), neputnd fi asimilate dect parial unor forme de cunoatere practic a realitii sociale, i cu att mai puin unor simple imagini reflectorii n care condiionarea social este apreciat ca un factor exterior, i nu unui constitutiv. n calitatea lor de structuri operatorii, RS implic trei dimensiuni principale, pe direcia crora se obiectiveaz dinamica acestora: a) dimensiunea cognitiv, care asigur transformarea informaiei perceptive i a celei de comunicaie n adevruri consensuale, mprtite i avnd funcionalitate social, care astfel se integreaz unui cmp cognitiv echilibrat (n sensul dat de Heider acestui concept); b) dimensiunea axiologic, care fundamenteaz atitudinile implicite, aferente seturilor de reprezentri sociale, i care deriv din valorile, normele i 55

modelele socioculturale specifice unui anumit spaiu social; c) dimensiunea praxiologic, constnd din schemele acionale i relaionale, acreditate sociocultural, prin care se desfoar raporturile individ-grup-mediu. RS sunt corelative procesului general de construire a realitii sociale, asigurnd relaia dinamic dintre individual i social, dintre psihologic i sociocultural. Ansamblul RS specifice unor grupuri sociale formeaz universul consensual (definit de S. Moscovici), prin care nefamiliarul devine familiar, experiena anterioar primeaz asupra faptului prezent, restaurndu-se un sens al continuitii i coerenei - atunci cnd indivizii i grupurile sunt ameninate de discontinuitate, ambiguitate i incoeren. Sunt necesare cteva precizri innd de definirea RS drept structuri operatorii. Analiza tipurilor generale de structuri ne conduce la concluzia c acestea pot fi mprite n dou mari categorii: structuri configurative, al crui specific este dat predominant de relaiile dintre elementele constitutive, i structurile operatorii, care sunt de fapt ansambluri organizate de transformri, cu mecanisme proprii de autoreglaj, prin care se menin graniele i, funcionalitatea sistemului. Este sensul acordat de J. Piaget acestui concept (183, 9), cu o remarcabil acoperire teoretic pentru abordarea din aceast perspectiv a proceselor psihice, n special a celor innd de gndire i inteligen. n prima categorie putem include reprezentrile vizuale de exemplu; celei de a doua categorii le aparin reprezentrile sociale - esenial diferite de primele n mecanismul lor intim de constituire i funcionare. n ceea ce privete calitatea operatorie a reprezentrilor sociale, aceasta se realizeaz pe mai multe direcii: 1. Transformarea realitii sociale sau a unor obiecte aparinnd acestei realiti n obiecte mentale, nu prin reflectare sau copiere, ci prin selecie, reelaborare i resemnificare ntr-un nou cmp cognitiv, ale crui coordonate sunt stabilite pe baza unor criterii consensuale de grup i socioculturale. 2. Obiectivarea sistemului relaional dintre persoane, grupuri, categorii sau instituii sociale n nsui procesul de elaborare mental a RS. n msura n care fiecare obiect social fiineaz ca ansamblu relaional, acest sistem se regsete att n procesul elaborrii reprezentrilor, ct i n coninutul acestora. Din acest punct de vedere, RS se constituie ca elemente de mediere a comunicrii sociale i de vizualizare a poziiei fiecrei persoane sau grup n cadrul sistemului social general, n funcie de locul n structura puterii, apartenena la anumite grupuri de prestigiu sau de presiune, de natur etnic, religioas, profesional, politic sau ideologic . 3. Remodelarea realitii, n msura n care prin elaborarea RS se creeaz informaii semnificative , prin reluarea i interiorizarea modelelor socioculturale i ideologiilor dominante, existente ntr-o societate (comunitate) la un moment dat. 4. Naturalizarea realitii sociale, n sensul inducerii unei raionaliti ce ine de logica mental i eliminarea implicit a ceea ce este greoi, ambiguu sau incomprehensibil. Realitatea naturalizat este una reelaborat, care poate stpnit prin raiune i eviden, devenind astfel familiar i consensual, elementele incongruente generatoare de anxietate fiind eliminate sau reconvertite simbolic. n ceea ce privete coninutul reprezentrilor sociale, acesta poate cognitiv, axiologic, motivaional, afectiv, atitudinal sau acional; dup domeniul de referin RS pot fi economice, politice, religioase, educaionale, artistice, tiinifice, ideologice, etice etc.

56

Fiind un ansamblu organizat de informalii, credine, opinii i atitudini despre un obiect dat, relevarea structurii RS trebuie s se fac corelativ cu o analiz att sub aspect funcional, ct i sub aspectul organizrii interne a coninutului specific. Funciile reprezentrilor sociale. Dup cum s-a putut constata; RS joac un rol esenial n elaborarea atitudinilor i comportamentelor individuale i de grup, n dinamica raporturilor sociale i n activitatea practic, n toate formele sale. Analiznd aceste implicaii, se pot identifica urmtoarele funcii ale reprezentrilor sociale (165, 108 .u.; 164, 23): Funcia cognitiv-explicativ: mediaz i condiioneaz activitatea de cunoatere, permind s se neleag i s se interpreteze realitatea. Prin intermediul RS cunotinele empirice sunt integrare ntr-un sistem coerent i inteligibil, cu rol descriptiv i explicativ, oferind astfel refereniale cognitive i de comunicare pentru membrii grupurilor i colectivitilor sociale. Totodat, se realizeaz fixarea i sistematizarea cunotinelor i rezultatelor experienei sociale, premis fundamental pentru pstrarea coninuturilor informaionale, ct i pentru desfurarea procesului de nvare social. Funcia axiologic-normativ: RS ncorporeaz norme i valori culturale care aparin universului consensual al unei comuniti; i care vor constitui fundamente i repere pentru elaborarea atitudinilor implicite sau explicite aferente oricrui sistem reprezentaional. Funcia identar: un ansamblu structurat de RS definete implicit identitatea grupurilor sociale, locul lor n cadrul cmpului social, valorile, normele, credinele i ideologiile prin care se caracterizeaz i cu care intr n jocul comparaiilor sociale. Raporturile dintre grupuri vor fi strns condiionate de modul cum acestea i reprezint unele aspecte ale realitii naturale i sociale. De asemenea, prin funcia lor identar, RS constituie instrumente de control social, comunitatea impunnd acele seturi de reprezentri eseniale care i definesc individualitatea cultural-istoric; apartenena membrilor la respectiva comunitate va fi condiionat de acceptarea, asimilarea i convergena funcional a celor dou categorii de sisteme reprezentaionale: comunitate i individuale. Funcia praxiologic i de orientare: codificnd ntr-un mod specific realitatea, oferind reperele valorice i normative pentru prefigurarea finalitii situaiilor sociale, implicnd totodat un sistem de ateptri i anticipri, RS constituie un ghid pentru aciunile i comportamentele individuale i de grup. Cercetrile noastre au evideniat faptul c exist o strns corelaie (cca. 0,63) ntre ceea ce am numit completitudinea i complexitatea sistemului reprezentaional i performan n tipurile de activiti aferente respectivului sistem de reprezentri sociale . Funcia simbolic: prin intermediul RS realitatea nu este numai reconstruit, ci i dedublat. Planului obiectual se adaug un plan al unei reproduceri simbolice a realitii, dar care nu are o mai puin consisten psihologic dect primul. n acest fel realitatea este metamorfozat i spiritualizat, ntre cele dou planuri existnd profunde corespondene funcionale; eficacitatea simbolic relevat de C. Levi Strauss este expresia unei astfel de izomorfism funcional dintre planul obiectual i cel simbolic (123, 221). Funcia de susinere i justificare: datorit elaborrii lor n zona unui univers consensual, fiind susinute de valorile i normele constitutive pentru un anumit tip de grup sau comunitate, RS reprezint implicit elemezite de susinere psihologic a unor atitudini sau comportamente.

57

Recapitulare : ncercai s reinei elementele de definire a reprezentrilor sociale, precum i funciile asociate acestora. Organizarea i structura reprezentrilor sociale. n calitatea lor de totaliti organizate RS prezint nu numai relaii determinate i specifice ntre elementele lor constitutive, ci i o ierarhizare a acestora. Din acest punct de vedere, una dintre cele mai interesante perspective teoretice este oferit de folosirea noiunii de nod central ( Heider, Asch, Moscovici, Abric). Pornind de la unele contribuii anterioare, J. C. Abric dezvolt o teorie coerent asupra rolului pe care nodul central l are n formarea i dezvoltarea reprezentrilor sociale (165, 107 .u.). n aceast concepie, fiecare reprezentare are un element (sistem) central, cu o semnificaie deosebit, n jurul cruia se focalizeaz i se structureaz toate celelalte elemente constitutive, care pot fi considerate ca formnd sistemul periferic. Nodul central, elementul cel mai stabil i mai semnificativ al RS, avnd o mare densitate de conexiuni structurale i funcionale cu restul elementelor constitutive, ndeplinete att o funcie generativ, prin care se creeaz sau se transform semnificaia tuturor celorlalte componente ale reprezentrii, ct i o funcie organizatoric, prin care se influeneaz natura relaiilor dintre acestea. Caracteristicile principale ale nodului central au fost astfel sintetizate: a) este determinat i condiionat istoric, sociologic, ideologic i cultural, fiind marcat de memoria colectiv i sistemele de norme i valori ale grupurilor, b) constituie baza colectiv a sistemului de reprezentri sociale, prin aceasta realizndu-se omogenitatea grupului prin funcia consensual pe care o ndeplinete; d) este stabil, coerent i rezistent la schimbare, prin aceasta asigurndu-i continuitatea i permanena ntr-un anumit spaiu sociocultural; e) este relativ independent de contextul material i social imediat, numai factorii stabilizai n timp putndu-i influena structura i funciile ndeplinite n cadrul sistemului de reprezentri; f) polarizeaz i structureaz ntregul coninut al reprezentrilor sociale. Cele mai importante caracteristici ale sistemului central i ale celui periferic pot fi sintetizate astfel (Abric, 1994): Tabel Sistemul central Are legtur cu memoria colectiv Este consensual; definete omogenitatea i coeziunea grupului Stabil, coerent, rigid Rezistent la schimbare Puin sensibil la contextul imediat Funcii: genereaz semnificaiile RS; asigur organizarea intern a coninutului reprezentrilor. Sistemul periferic Permite integrarea experienelor i istoriilor individuale Suport eterogenitatea grupului Suplu, evolutiv Suport contradiciile Sensibil la contextul imediat Funcii: asigur adaptarea la realitatea concret, imediat; permite diferenierea coninuturilor; 58

protejeaz sistemul central.

Identificarea sistemului central al unei reprezentri, precum i a elementelor sale constitutive constituie un pas esenial n nelegerea rolului pe care reprezentrile l au n structurarea raporturilor sociale i a atitudinilor i comportamentelor individuale, de grup i organizaionale. Sistemul central este format din dou noiuni: una care se refer la instituia creia i aparine prin definiie militarul (armata), iar cea de a doua la calitatea esenial prin care capt sens respectiva profesie (disciplina). Sistemul periferic este format din noiuni legate de contextul practicrii profesiei, sau care exprim caliti formate din desfurarea respectivei activiti. Orice modificare a elementelor aparinnd nucleului central determin schimbarea semnificaiei reprezentrii, n timp ce o modificare la nivelul elementelor periferice nu determin o asemenea consecin: un militar nu poate exista n afara instituiei care-i confer aceast calitate, iar apartenena la aceast instituie presupune o disciplin necondiionat; n schimb, faptul de a purta sau nu uniform, gradul de conformism, modul de subordonare etc., nu sunt elemente care s modifice esenial semnificaia global a reprezentrii. Multe dintre atitudinile i comportamentele persoanelor i grupurilor pot fi explicate identificnd nucleul central al reprezentrilor cu care opereaz. Mai ales n cazul comportamentelor considerate netipice sau deviante, vom putea gsi o relaie de cauzalitate ntre acestea i Sistemul de reprezentri aferente. Dinamica reprezentrilor sociale. Sistemele sociale se gsesc ntr-o permanent schimbare, valorile i normele culturale modificndu-se n timp, mai ales sub impactul marilor evenimente istorice sau tehnologice, acest fapt inducnd mutaii la nivelul mentalitilor, atitudinilor i comportamentelor sociale. Este evident c aceste transformri implic i schimbarea sistemelor de reprezentri aferente sectorului respectiv al vieii i practicii sociale. Dup cum constata C. Flament (165, 128 .u.), acest proces comport o dinamic proprie, desfurndu-se n urmtoarea succesiune: 1. Modificri ale circumstanelor externe ( cauzele exterioare ale RS); 2. Modificri aferente practicii sociale, care mediaz relaia dintre circumstanele externe i prescripiile interne ale RS; 3. Modificri ale prescripiilor condiionale ale RS, realizate sub influena factorilor externi ai practicii sociale; 4. Modificri ale prescripiilor care fixeaz reperele fundamentale ale reprezentrilor, atitudinilor i comportamentelor sociale. Dinamica RS este condiionat de relaiile generice dintre activitatea de cunoatere, practica social i relaiile grupale i interpersonale. Amploarea i profunzimea modificrilor la nivelul reprezentrilor sociale in de natura i gravitatea evenimentelor generatoare de mutaii (rzboaie, revoluii religioase, politice sau tehnologice, crize economice, molime etc.), de modul de implicare a subiectului n respectivele transformri, de reversibilitatea acestor mutaii, dar i de gradul de compatibilitate al noilor practici sociale cu vechiul sistem de norme, valori i reprezentri sociale. Transformrile RS pot avea loc gradual sau brutal, n funcie de factorii condiionali menionai, pot afecta n ntregime structura i organizarea intern a reprezentrilor sau numai anumite sectoare ale acestora, dup cum pot avea caracter temporar sau permanent.

59

Un interes aparte l reprezint problema raportului dintre sistemul de reprezentri i sistemele de interpretare tiinific sau ideologic a unui sector al existenei sociale i naturale, n msura n care acestea din urm marcheaz semnificativ construirea i configurarea universului realitii personale i de grup n timp ce reprezentrile constituie modaliti sintetice de sedimentare, schematizare i structurare predominant intuitiv a experienei i cunotinelor personale i de grup, tiina i ideologia constituie sisteme de interpretare a realitii, interpretare fundamentat pe criterii diferite n cele dou cazuri. tiina ofer o interpretare n termeni de obiectivitate, rigoare, coeren, completitudine i noncontradictorialitate. n mod programatic, tiina caut s elimine din demersurile sale influenele factorilor subiectivi, manifestai sub forma sentimentelor, credinelor, intereselor sau opiniilor persoanelor implicate n actul de explicare i interpretare a realitii. Cutnd s descopere legile obiective care guverneaz diferitele procese i fenomene naturale sau sociale, tiina se bazeaz pe adevruri demonstrabile, obinute prin mijloace experimentale riguros reproductibile. n consecin, reprezentrile tiinifice vor mbrca i ele unele dintre aceste caracteristici, dei i vor pstra caracterul schematizator-intuitiv i funciile generale menlionate anterior. Ideologia constituie un sistem de interpretare bazat pe credine, interese i cunotine selectate i structurate pe baza unor criterii predominant subiective, individuale sau de grup. n acest caz criteriul metodologic fundamental nu va mai fi acela al obiectivitii, ci al veridicitii n raport cu valorile care polarizeaz interesul unor grupuri sociale, constituite pe criterii etnice, religioase, politice sau economice. Toate ideologiile aspir la coeren i completitudine, ns baza informaional pe care se fundamenteaz va fi totdeauna selectat tendenios, n consonan cu valorile i interesele fundamentale de grup. Reprezentrile ideologice vor fi saturate n elemente emoionale i motivaionale, care vor avea un rol considerabil n selectarea i structurarea cunotinelor aferente, care la originea lor pot avea chiar un caracter tiinific-obiectiv. Din perspectiva psihologiei sociale este deosebit de interesant a se descoperi acei factori care pot determina considerabila for persuasiv a unor ideologii. Cazul cel mai relevant este - fr ndoial- cel al ideologiei comuniste, care a dominat cu o for incontestabil jumtate din planet timp de aproape un secol. n acest caz, dup prerea noastr, cteva dintre caracteristicile specifice acestei ideologii au fost urmtoarele: Simplitatea: opera cu noiuni clare, simple i maximal schematizante privind diferitele aspecte ale vieii sociale (clase sociale antagonice, lupta de clas, evoluia societii spre comunism, exploatarea unei clase de ctre alta etc.). Accesibilitatea: este rezultatul direct al primei caracteristici i a coerenei cu care erau asamblate cunotinele selectate din diferite domenii; datorit acestui fapt, n pofida complexitii de fond a ideologiei comuniste, aceasta era accesibil unor categorii extrem de largi ale populaiei. Universalitatea: opernd cu elementele de fond simplificate i adaptate ale unuia dintre cele mai mari construcii teoretice -dialectica hegelian- sistemul ideologic astfel rezultat oferea o schem universal de interpretare a realitii naturale i sociale, pe baza unor principii unice (unitatea dinamic a contrariilor, raportul de determinare dintre calitate i cantitate, principiul determinismului a.) Adresabilitatea : prin obiectivele urmrite i modul de articulare intern acest sistem ideologic se adresa unei categorii sociale foarte numeroasa (clasa muncitoare), apt prin natura pregtirii

60

ei profesionale s preia cu uurin principiile formulate aparent n consens cu interesele sale ca grup social. 6. Categorizarea sociaI; experien i conceptualizare Din cele expuse anterior rezult o concluzie relevant pentru ntreaga problematic a psihologiei sociale: construcia realitii, cunoaterea acestea i activitatea subiectului social aparin n mod esenial unei uniti dialectice care fundamenteaz i condiioneaz nemijlocit comportamentul individual i social, la toate nivelurile i n toate formele sale de manifestare. Aceast concepie teoretic implic cteva teze de baz, care vor constitui i reperele metodologice pentru demersurile noastre ulterioare: (a) n aceleai condiii date, exist diferene la nivelul comportamentului social (individual i de grup), care in nemijlocit de modul de structurare i dinamica proceselor cognitive i de construire a realitii sociale, n raport cu care se elaboreaz comportamentul social respectiv. Abordarea teoretic a acestor diferene se realizeaz n cadrul psihologiei sociale difereniale (ale crei baze au fost puse de S. Moscovici). (b) Dei exist o evident continuitate i unitate ntre individual i social, ntre procesele cognitive individuale i colective, acestea din urm comport numeroase particulariti n modul de structurare i desfurare; particulariti care impun modaliti specifice de abordare, din punct de vedere teoretic i experimental. Cu alte cuvinte, percepiile i reprezentrile sociale, memoria , gndirea i creativitatea social - toate acestea vor manifesta caracteristici proprii, care le difereniaz de aceleai procese desfurare n plan strict psihoindividual, aa cum sunt studiate acestea n cadrul psihologiei generale, sau a psihologiei personalitii - de exemplu. (c) n desfurarea oricruia dintre aceste procese de construire i cunoatere a realitii, categorizarea social, funcia de comunicare prin limbaj, sistemul reprezentrilor sociale, fenomenul disonanei cognitive i de atribuire a cauzalitii .a., reprezint att un rezultat ct i o condiie; acest fapt este evident dac se au n vedere mecanismele formrii acestor structuri n ontogenez, ct i relaia de continuitate i de condiionare reciproc dintre individual i social, n sensul celor prezentate anterior. Definiie Categorizarea social reprezint una dintre modalitile primare prin intermediul creia se structureaz experiena social, individual i de grup. n cadrul desfurrii oricrei activiti, de-a lungul ntregii noastre existene, suntem supui unor adevrate avalane de informaii privind obiecte, persoane, situaii, evenimente, comportamente, atitudini etc. Operarea cu aceast cantitate considerabil de informaii ar fi practic imposibil, dac acestea nu ar fi organizate, structurate i grupate n anumite categorii avnd semnificaii distincte, specificate ca atare. Avnd la baz principiul fundamental al economiei, care se manifest n toate zonele existenei naturale i sociale, exist tendina spontan de a ne organiza datele experienei empirice n categorii: de obiecte, persoane, evenimente, proprieti .m.a. Prin categorizare, adic prin reducerea evantaiului considerabil de stimuli i date la un numr relativ redus de clase, informaia devine funcional, putnd fi stocat,

61

prelucrat i utilizat cu o mult mai mare promptitudine n diferite situaii concrete (88, 72 .u.). Realizarea categorizrii este un proces psihologic i psihosocial deosebit de complex, n care se mbin structurile perceptive i cele evaluativ-logice. La un prim nivel de organizare a informaiei i experienei practice predomin procesele intuitive, criteriile de grupare n anumite clase fiind n principal de natur empiric, dar care se formuleaz pe un relativ "consens" social; n acest caz vorbim de categorizare. La un nivel mai nalt, procesele raional-discursive capt o pondere decisiv, criteriile strict logice fiind cele care stau la baza structurrii informaiei n clase, ns pe fondul organizrii unui ntreg cmp de semnificaii lingvistice, derivat din experiena socialistoric a unei colectiviti; n acest caz vorbim de conceptualizare. ntre cele dou niveluri de organizare a experienei exist un raport continuitate i complementaritate, care se rafineaz progresiv n ontogenez, pe msur ce se acumuleaz experiena social, n plan individual, grupal, organizaional sau instituional. Procesele psihologice cognitive subiacente categorizrii i conceptualizrii se condiioneaz reciproc: structura cognitiv care rezult fiind de fapt o emergen a acestor relaii dinamice dintre percepie i gndire, dintre intuitiv i raional. Astfel, pentru a putea constitui categorii, sunt necesare acele date primare pe care urmeaz s le prelucrm i s le grupm dup anumite criterii empirice i logice. Pe msur ce categoriile se prefigureaz, acestea vor ncepe s ndeplineasc o funcie structurant att pentru procesele perceptive i raionale prin intermediul crora explorm realitatea i obinem noi informaii care se adaug celor deja existente, ct i pentru activitatea general n care este implicat subiectul; n consecin, activitatea nsi va cpta anumite repere cognitive n raport de care se orienteaz i se desfoar pe mai departe. Orice schimbare calitativ ntr-unui dintre planuri va determina la rndul su schimbri n cellalt plan, rezultnd o mbogire, diversificare i rafinare progresiv a structurilor cognitive i acionale ale subiectului i corelativ a experienei sociale acumulat pe aceast baz. Exist mai multe aspecte importante ale emergenei acestor structuri cu valoare de operatori pentru ntreaga activitate uman: (1) Dei procesele psihice implicate se desfoar n plan individual, fondul general i condiiile eseniale ale desfurrii procesului sunt date de mediul social i cultural. Modelele socioculturale asimilate n ontogenez sunt cele care creeaz matricele operatorii ale percepiei, reprezentrii, gndirii i imaginaiei sociale. Dei materialul informaional poate fi rezultatul unei experiene individuale, modul i forma cum acesta se selecteaz, prelucreaz i structureaz deriv n mod nemijlocit i esenial dintr-o experien colectiv ce ine de practica social, i care se obiectiveaz n categorii de norme i modele socio-culturale de gndire i comportament. (2) ntreg procesul de sistematizare i structurare a experienei individuale i sociale proces din care face parte i conceptualizarea- este strns mediat i condiionat de limbaj. Limbajul, n dubla sa calitate de form i instrument al gndirii, este rezultatul direct al experienei sociale, condensat n semnificaia cuvintelor ce o compun, precum i a regulilor sintactice i pragmatice aferente. Odat format - n plan sociogenetic, i asimilat - n plan ontogenetic, Limbajul acioneaz ca un operator esenial att pentru orice form de activitate cognitiv sau practic, ct i pentru desfurarea tuturor proceselor psihice n plan individual i social. Conceptualizarea este strns legat de existena semnificanilor (sistemul de cuvinte) care fixeaz categoriile i atributele acestora. (3) ntre numeroasele categorii cu care operm, exist multiple raporturi logice: de coordonare sau subordonare, filiative, de convergen sau divergen semantic .a.

62

Ceea ce rezult n urma dezvoltrii i structurrii acestor relaii este un sistem categorial, care poate fi caracterizat prin gradul de adecvare, coeren i completitudine n raport cu realitatea social pe care o descrie. (4) Fiind expresia condensat a experienei sociale i individuale aflat ntr-o permanent devenire i perfecionare, sistemele categoriile au la rndul lor un caracter istoric. Extensia i coninutul acestora se modific n funcie .de progresul general al societii, n plan economic, cultural, tiinific, filosofic, politic sau educaional. Multe dintre conceptele sau categoriile cu care operm prezint adevrate straturi semantice, care reflect fidel mutaiile intervenite n planul cunoaterii, al mentalitilor i practicii social-istorice. Funciile conceptualizrii. Din cele expuse anterior rezult implicit i rolurile categorizrii i conceptualizrii n cadrul activitii de construire a realitii sociale, n structurarea relaiilor umane i asigurarea comunicrii interpersonale, precum i n desfurarea oricrei forme de activitate teoretic sau practic. n esen, categorizarea i conceptualizarea, n ipostaza lor de procese cognitive psihosociale, realizeaz urmtoarele funcii principale: Simplific i organizeaz realitatea. n fiecare moment, asupra noastr acioneaz un numr impresionant de stimuli, a cror prelucrare, stocare i utilizare difereniat ar fi practic imposibile. Prin intermediul categorizrii i conceptualizrii, aceast uria varietate se reduce la un anumit numr relativ restrns de uniti cu semnificaii distincte, semnificaii ce rezult direct din experiena noastr individual i social. Prelund un sistem categorial elaborat n sociogenez, perfecionndu-l i nuanndu-l prin experien proprie n ontogenez, obinem un instrument prin intermediul cruia simplificm i organizm realitatea, condiie de baz pentru elaborarea unor comportamente adaptative prompte i eficiente. Condiioneaz i instrumenteaz activitile cognitive. n esena sa, cunoaterea presupune trecerea de la particular la general, de la form la coninut, de la ntmpltor la necesar. Abstrgnd ceea ce este general i esenial n cadrul unui grup de obiecte sau fenomene i subsumnd aceste elemente unei categorii conceptuale cu semnificaie distinct, realizm primul pas indispensabil oricrei activiti de cunoatere, empiric sau teoretic. Toate rezultatele practicii i cunoaterii sociale i individuale se obiectiveaz ntr-un sistem de concepte i relaii dintre acestea - legea fiind expresia general i esenial a unei relaii determinate dintre dou sau mai multe concepte. Dezvoltarea funciei cognitive a sistemelor conceptuale este strns legat de limbaj, acesta fiind instrumentul indispensabil structurrii, fixrii, pstrrii i reactualizrii informaiei, precum i a transmiterii ei ntre membrii grupurilor, organizaiilor i instituiilor sociale. Mediaz comunicarea social. n toate formele sale, comunicarea presupune utilizarea sistemelor categoriale care structureaz i pstreaz rezultatele cunoaterii i ale experienei individuale i sociale. Limba, instrumentul esenial al comunicrii, se formeaz i evolueaz corelativ cu dezvoltarea sistemelor categoriale i conceptuale. n msura n care relaiile sociale implic n mod necesar actul comunicrii, bogia i rafinamentul sistemelor conceptuale cu care operm vor condiiona n mare msur natura i calitatea raporturilor interpersonale din cadrul grupurilor i comunitilor socioculturale. Faciliteaz direcionarea i coordonarea eficient a aciunilor individuale i sociale. Fixarea clar a scopurilor, alegerea adecvat a mijloacelor de aciune, formularea normelor coacionale, coordonarea secvenelor operaionale .a., sunt etapele

63

indispensabile desfurrii eficiente a oricrei activiti, iar acestea nu pot fi realizate dect pe fondul unei bune structurri conceptuale a realitii i a unui proces fluent de comunicare social i interpersonal. Determin reducerea anxietii. Acest efect neateptat al conceptualizrii deriv din starea de nelinite pe care o ncercm n situaiile incerte, cnd nu putem identifica natura unui factor, eveniment sau obiect cu care venim n contact n mod fortuit. Neidentificarea naturii unui stimul -situaie generatoare de anxietate- echivaleaz cu imposibilitatea de a-1 categorizaDin cele expuse mai sus, rezult rolul determinant al conceptualizrii n desfurarea procesului de construire a realitii sociale i implicit- asupra ntregului comportament individual i social. Cu toate acestea, n anumite circumstane, se vor face simite i efectele negative ale categorizrii i conceptualizrii, efecte care pot deveni o adevrat surs de probleme. Iat cteva dintre acestea: Fragmentarea i simplificarea excesiv a realitii. Pierderea individualitii.. Raionamentele dezvoltate pe baza unor asemenea sisteme conceptuale pot fi viciate, aproximarea introdus n evaluarea realitii sociale fiind cu att mai mare cu ct sistemul conceptual este mai srac i mai puin flexibil i stereotip. Stereotipizarea gndirii. Dup cum se tie, conceptele sunt forme ale gndirii. n majoritatea situaiilor sociale trebuie s facem unele aprecieri asupra personalitii celor cu care venim n contact. De acurateea acestor evaluri depind atitudinile i conduitele noastre n acel context. Att experiena curent, ct i psihologia - ca form tiinific de cunoatere a omului, ne pun la dispoziie numeroase criterii de evaluare i descriere a personalitii: sociabil/nesociabil, vesel/ursuz, bun/ru, inteligent/obtuz, creativ/necreativ, extraverti/introvertit, sanguin/coleric/flegmatic/melancolic etc. Dac vom folosi un singur criteriu, sau un numr redus de criterii de apreciere (i deci de categorizare), exist riscul evident s pierdem din vedere, pe de o parte, varietatea extrem de subtipuri ntlnite n cadrul aceleiai categorii, i, pe de alt parte, acele trsturi specifice acelei persoane care o individualizeaz. Astfel, n categoria sanguinilor - de exemplu, vom putea identifica numeroase alte subcategorii, stabilite pe baza criteriilor de inteligen, stabilitate emolional, imaginaie creatoare, ndemnare practic .a. Iar n cadrul fiecrei subcategorii vor putea fi evidenliate acele trsturi absolut distinctive care fac ca o persoan s fie cea care este: o individualitate ireductibil n plan uman la o simpl categorie. De pild, atribuindu-i unei persoane calitatea de om inteligent, vom simplifica acest atribut dac nu vom sublinia i ce tip de inteligen posed: teoretic, concret-aplicativ, social sau tehnic. Deci, cu ct vom folosi un sistem conceptual mai nuanat i mai bogat, cu att evalurile asupra personalitii celor cu care venim n contact vor fi mai exacte, iar conduitele noastre de rspuns mai adecvate mprejurrilor. Reinei determinarea conceptual i problematica categorizrii sociale, esenial n explicaia de tip psihosociologic.

7.Operatori psihoindividuali implicai n construirea realitii sociale

64

n categoria operatorilor prin intermediul crora se elaboreaz structurile psihosociale ale realitii se includ att procese cu caracter general, cu valoare de matrice structurante pentru edificarea i cunoaterea realitii sociale (atribuirea cauzalitii i disonana cognitiv, de exemplu), ct i o categorie de fenomene subiacente, implicate n segmente particulare ale acestei activiti (falsul consens, tendina de confirmare a ipotezei, efectul de nimb sau cel al activrii prealabile .a.). n continuare vom prezenta principalele tipuri de procese implicate n elaborarea judecilor i reprezentrilor sociale, care fundamenteaz comportamentul nostru cotidian.

8.Atribuirea cauzalitii n procesul construirii realitii Dup cum s-a vzut, din perspectiva teoriilor cognitive i constructiviste, realitatea se constituie din ansamblul reprezentrilor sociale prin intermediul crora dm sens i consisten existenei. Procesele care stau la baza elaborrii sistemelor de reprezentri au ca element central diferitele tipuri de scheme cognitive, matrice generative de sens, avnd totodat un accentuat caracter operaional i funcional. Categorizarea i conceptualizarea, prin intermediul crora obiectele existenei sociale se structureaz n grupuri distincte, se bazeaz pe o prim categorie de scheme cognitive, stabilindu-se astfel un nivel de coeren i inteligibilitate al realitii. Ins, relaiile implicative dintre aceste elemente sunt cele care configureaz cu adevrat situaiile i evenimentele sociale. Atribuirea cauzalitii reprezint un proces cognitiv prin care inducem un al doilea plan de coeren, prin evidenierea modalitilor subiective de stabilire a relaiilor implicative de tip cauzal dintre persoane i situaii sociale. ntr-adevr din perspectiva oricrui subiect individual sau colectiv, diferitele evenimente, aciuni, atitudini sau comportamente capt sens, devenind astfel inteligibile, numai atunci cnd putem releva i nelege cauzele care stau la baza producerii acestora. Teoriile atribuirii studiaz mecanismele psihologice prin care subiectul naiv, n viaa cotidian, i explic modul de producere i desfurare a evenimentelor i comportamentelor, ncercnd astfel s prezic i s stpneasc realitatea. Prin atribuirea cauzalitii se realizeaz implicit un proces complex de cunoatere a realitii, de "inducere de sensuri" care asigur inteligibilitatea acelei realitii, ceea ce permite totodat elaborarea unor prognoze asupra desfurrii unor procese, evenimente sau comportamente sociale. Astfel, prin intermediul teoriilor atribuirii, n psihologia social se edific un domeniu nou, al psihologiei i epistemologiei simului comun, fr de care nelegerea nuanat a fenomenologiei psihosociale nu este posibil. n viaa cotidian, cele mai multe dintre comportamentele, atitudinile i relaiile interpersonale sunt determinate de presupoziiile pe care le facem privind motivele sau cauzele pentru care o persoan sau grup reacioneaz ntr-un anumit fel ntr-o situaie dat. S lum cazul banal al unui accident de automobil. Dac aflm c oferul a produs accidentul fiind n stare de ebrietate, fr ndoial c nu vom avea nici o nelegere pentru fapta sa, i vom dori s primeasc o pedeaps ct mai sever. Dac ns se constat c ncerca s ajung ct mai repede lng o rud grav bolnav, desigur c vom avea o cu totul alt atitudine fa de cele ntmplate. Atitudinea fa de un cunoscut care a suferit un eec profesional important va fi diferit dac vom considera c acesta se datoreaz unor mprejurri nefavorabile, sau

65

l atribuim incapacitii sale de a rezolva situaiile problematice cu care se confrunt, sau datorit lipsei de voin. Dup cum se poate observa, de fiecare dat atitudinea noastr va fi strns condiionat de modul cum atribuim cauzalitatea n producerea unui fapt. ns, dei atribuirea este un proces preponderent subiectiv, nu se poate afirma c este i arbitrar, existnd anumite reguli generale care l guverneaz. Iniiatorul teoriei atribuirii cauzalitii este F. Heider, psiholog german de orientare gestaltist care prin lucrrile sale privind echilibrul cognitiv i structurarea relaiilor interpersonale (1956) va marca profund dezvoltarea psihologiei sociale dup cel de al doilea rzboi mondial (88, 97; 164, 82; 190 .a.). Principalele teze ale teoriei lui Heider privind echilibrul sunt urmtoarele: Comportamentul uman se prezint ca un ntreg cognitiv, aparinnd unui cmp reprezentaional structurat, unde acioneaz legi psihologice specifice; unele dintre cele mai importante vizeaz modul de nelegere i atribuire a relaiilor cauzale n producerea comportamentului individual i social. Orice persoan posed o psihologie naiv, ale crei mecanisme i permit s dea semnificaie elementelor i relaiilor din mediul su, acesta cptnd astfel un caracter coerent i inteligibil. Procesul de structurare mental a realitii are ca element central principiul echilibrului cognitiv; atribuirea cauzalitii reprezint una dintre modalitile fundamentale de realizare a echilibrului n cadrul cmpului reprezentaional al fiecrui subiect. Atribuirea de cauze, dispoziii sau proprieti unor elemente ale mediului permite indivizilor s cuprind cognitiv realitatea i s prevad desfurarea unor procese sau comportamente, condiii eseniale pentru reglarea adaptativ a propriilor conduite i activiti. Principiul echilibrului cognitiv care st la baza atribuirii cauzalitii presupune c anumite proiecii, ateptri sau judeci privind unele aspecte ale mediului trebuie s nu fie contradictorii n raport cu ateptrile, judecile sau implicaiile acestora, referitoare la alte aspecte ale realitii. Atribuirea cauzelor este un proces subiectiv, dar nu arbitrar , prin care se degaj o structur cauzal invizibil, stabil i operant. Urmnd linia teoretic deschis de Heider, cercetrile asupra atribuirii vor cunoate o dezvoltare considerabil dup anii 1960, structurndu-se ulterior ca unul dintre cele mai importante capitole ale psihologiei sociale. Modelul inferenelor corespondente elaborat de E.E. Jones i K.E. Davis (1965) , ncearc stabilirea condiiilor n care un observator acord o anumit cauz comportamentului unui actor. Modelul este aplicabil numai n cazul heteroatribuirii , considernd intenionalitatea ca principal criteriu de stabilire a unei inferene cauzale. n esen, teoria relev modalitatea prin care observatorii stabilesc o relaie cauzal ntre un eveniment, o intenie i o trstur de caracter a actorului, respectnd anumite reguli de concordan; n consecin, diversitatea reaciilor comportamentale ale cuiva poate fi redus pe baza acestei scheme cognitive la un set de trsturi personale relativ stabile, comportamentele umane devenind astfel predictibile i coerente din punctul de vedere al celui care observ. Cercetrile ulterioare au evideniat limitele acestei model teoretic, datorit ignorrii unor categorii de factori psihosociali care pot interveni n declanarea unui comportament alturi de intenia actorului, a omiterii situaiilor de autoatribuire cauzal .a.

66

n cadrul acestei model se presupune c o anumit trstur de caracter este totdeauna cauza unui comportament, cu condiia s existe o intenionalitate din partea actorului n cauz. O reacie de furie este perceput ca derivnd din caracterul iritabil i necontrolabil al respectivei persoane, dup cum un comportament de ntrajutorare este vzut ca rezultatul unui caracter altruist i generos. ns, pentru a fi operant, criteriul intenionalitlii trebuie s ndeplineasc simultan trei condiii: 1) subiectul s fi dorit desfurarea aciunii; 2) s fi avut posibilitatea alegerii; 3) s fie capabil s o desfoare. Cu alte cuvinte, aciunile impuse, cele care depesc capacitile operaionale ale cuiva, sau sunt nedorite de acesta, nu sunt interpretabile prin intermediul modelului de inferen corespondent prezentat mai sus. De asemenea, modelul nu este operant n toate situaiile cnd ncercm s ne nelegem propriul comportament, prin identificarea cauzelor care 1-au declanat (n acest caz fiind vorba de autoatribuirea cauzalitii). O serie de ali cercettori, n frunte cu H. Kelley, dezvolt modele lui Heider , Jones i Davis, elabornd o teorie general a atribuirii sociale, viznd att heteroatribuirea ct i autoatribuirea cauzalitii (109; 164, 82). Modelul covarianei elaborat de Kelley (1967) se bazeaz pe stabilirea unei anumite continuiti i similitudini ntre modalitile prin care oamenii de tiin i observatorii naivi ajung s-i formuleze ideile despre situaiile i fenomenele cu care se confrunt. Desigur, exist mai mult rigoare i o consecven mult mai mare n raionamentul primilor, ns procesul prezint asemnri importante cu acela prin care oamenii obinuii atribuie cauze comportamentelor i atitudinilor celor din jur (v. 109). Principiul covarianei stabilete c un eveniment a poate fi atribuit drept cauz a unui eveniment R dac cele dou evenimente sunt prezente sau absente simultan, sau se afl ntr-o relaie de succesiune. ns, n timp ce omul de tiin desfoar o analiz de dependen extrem de riguroas i sistematic asupra relaiilor dintre cauze, condiii i efecte, "omul de tiin amator" (observatorul naiv, implicat n diferite situaii de via curent) nu are nici timpul i nici mijloacele de a desfura o analiz exhaustiv a dependenelor cauzale dintre evenimente. n acest caz funcioneaz anumite principii de atribuire, care-i ajut pe indivizi s-i formeze o opinie pertinent asupra cauzalitii n situaii complexe. Dei in de o psihologie i epistemologie naiv, care se manifest spontan n viaa cotidian, acestea se dovedesc eficiente n cele mai multe dintre situaiile cu care ne confruntm. Iat principiile care acioneaz n aceste cazuri: Principiul diminurii. Atunci cnd un eveniment-efect are mai multe cauze posibile, rolul uneia dintre aceste cauze este perceput a fi mai mic dect n situaia n care nu ar mai exista i alte cauze virtuale. Mai ales atunci cnd subiectul nu are posibilitatea de a recurge la o analiz riguroas de covarian, el are tendina de a elimina sau diminua rolul unei cauze date n producerea unui efect, n condiiile n care mai exist i ali factori potenial generatori ai aceluiai efect. Implicit, scade ncrederea subiectului n legtura cauzal stabilit de el nsui printr-un asemenea procedeu, ceea ce-1 determin s ovie n a-i forma o opinie personal ferm. Principiul amplificrii. n cazul manifestrii de ctre un actor a unei atitudini sau a unui comportament contraindicat pentru o situaie dat, exist tendina de a amplifica rolul unor trsturi personale ale acestuia n producerea evenimentului (atribuirea de cauze interne); cu riscul evident de a ignora posibila existen a unor cauze externe generatoare a respectivului comportament indezirabil.

67

Principiul folosirii selective a criteriilor de atribuire. Nefiind un proces arbitrar, atribuirea cauzalitii se realizeaz prin utilizarea unor criterii validate de experiena comun (criteriul caracterului distinctiv, al consensului i al constanei). Dei utilizarea simultan a acestor criterii ar mri apreciabil sentimentul de certitudine n atribuirea cauzalitii, de cele mai multe ori, din motive de economie i operativitate, utilizm selectiv aceste repere metodologice, pornind de la unele considerente de rezonabilitate i eviden care, datorit relativitii i subiectivitii lor, pot deveni surse de eroare n procesul atribuirii. Criteriile atribuirii. Procesul cognitiv prin care ncercm s identificm cauzele generatoare ale unui comportament sau fenomen i asigur un grad superior de obiectivitate prin utilizarea unor criterii, n raport de care se valideaz judecile de atribuire. Caracterul distinctiv al efectului este un prim reper prin intermediul cruia evalum calitatea inductiv a unui factor. Dac un acelai efect comportamental se poate obine n condiiile prezenei unor factori diferii, este de presupus c nu acetia sunt cauzele comportamentului vizat. Pentru a putea fi identificat drept cauz, un factor trebuie s aib un efect distinctiv n raport cu efectele altor factori care acioneaz n aceleai condiii. Constana efectului produs de unul i acelai factor, precum i persistena n timp a relaiei cauzele este un alt criteriu, care sporete considerabil obiectivitatea judecilor de atribuire. Dac ori de cte ori, n aceleai condiii, se constat c prezena factorului a determin apariia efectului , atunci este de presupus c a este cauza lui . Consensul social este un criteriu care relev influena pe care grupul i opinia public o exercit asupra judecilor noastre de atribuire. Dac exist un consens social, sau o tendin spre consens, c un factor este cauza unui anumit comportament sau fenomen, crete apreciabil probabilitatea ca nsi judecata noastr de atribuire s mearg pe aceeai direcie, mai ales dac sunt ndeplinite cel puin parial i celelalte criterii de evaluare. Efectul invers este deseori i mai vizibil: chiar dac avem argumente proprii puternice asupra unui anumit raport cauzal, dac opinia celor din jur este diferit, avem tendina s relativizm propria evaluare, n favoarea opiniei majoritare.
Iat un exemplu construit pe o situaie real. S presupunem c am observat un comportament deosebit al unui coleg X: acesta devine stngaci i inhibat ori de cte ori ntlnete colegele sale M, N i O, dar nu i atunci cnd ntlnete alte colege. Crei cauze vom atribui comportamentul lui X? Criteriul constanei este ndeplinit, ns distinctivitatea ridic unele probleme de interpretare. Dac X s-ar manifesta similar n toate situaiile, ar lipsi caracterul distinctiv al efectului (stngcia i inhibarea, n raport cu un stimul bine individualizat); i - n consecin - nu colegele sale ar fi cauza acestei comportament, ci, mai degrab, o trstur a personalitii sale (o timiditate excesiv - de exemplu). Dac i-ar manifesta timiditatea numai n prezena uneia dintre colege, criteriul distinctivitii este satisfcut i , n acest caz, este evident c acea coleg este cauza comportamentului specific al lui X ,care, probabil, este ndrgostit; dac ar exista i un anumit consens n opinia colegilor privind sentimentele lui X, gradul de certitudine n atribuirea cauzalitii ar fi foarte ridicat. ns, n situaia dat, cauza comportamentului sesizat nu poate fi dect o situaie jenant n care s-a aflat X, n prezena colegelor sale M, N i O. Studiul de caz a relevat corectitudinea acestei ipoteze de atribuire.

n cazuri concrete, alegerea criteriilor i a numrului lor variaz mult de la persoan la persoan i de la situaie la situaie: ntr-o anumit mprejurare putem folosi cu predilecie un anumit criteriu sau grup de criterii, iar n alt mprejurare aceast configuraie poate fi schimbat. De aceea, putem vorbi de un stil atribuional individual , ca o manier specific unei persoane de a folosi predilect anumite

68

inferene i criterii de atribuire. De asemenea, dup cum remarca Paterson i Seligman, pot fi relevate stiluri atribuionale specifice unei anumite culturi, dup cum noi am identificat diferene sensibile ale stilurilor atribuionale caracteristice unor grupuri sociale: profesionale, etnice, ideologice sau religioase. Aceste constatri experimentale evideniaz influena structurilor psihosociale i socioculturale asupra procesului de atribuire. Aspecte eseniale ale procesului de atribuire. Desfurarea procesului de atribuire evideniaz anumite fenomene i tendine cu caracter obiectiv, care se manifest n situaii tipice: de autoatribuire sau heteroatribuire, de implicare activ sau simpl observare a situaiei de ctre subiect, de succes sau eec n aciunea desfurat, de locul unde se identific cauza i natura acesteia etc. O analiz succint a acestor fenomene va evidenia complexitatea sistemului cognitiv subiacent procesului de atribuire a cauzalitii. Auto- i heteroatribuirea. O problem important a psihologiei sociale este i aceea de a releva dac procesele de autopercepie/heteropercepie (percepia de sine i percepia de altul), pe de o parte, i cele de autoatribuire/heteroatribuire sunt similare la nivelul modalitilor de desfurare i a mecanismelor psihologice implicate. Dei rezultatele experimentale obinute de diferii cercettori sunt destul de contradictorii (88, 106; 164, 89), se constat totui existena unor diferene psihologice sensibile la nivelul celor dou categorii de procese. n explicarea cauzal a propriului comportament intervin cteva elemente psihologice importante care nu pot fi ignorate. n primul rnd, actorul i observatorul nu dispun de aceeai cantitate de informaie: prin implicarea nemijlocit n aciune, actorul posed o informaie uneori foarte greu accesibil unui observator care, n plus, nu poate avea exact aceleai caliti intelectuale i operaionale cu cele ale actorului, oricare ar fi acesta. n al doilea rnd, actorul acioneaz ntr-un cmp motivaional care i este foarte cunoscut, n timp ce observatorul nu poate face dect anumite presupoziii asupra factorilor motivaionali implica(i. Diferenele apar i datorit centrului de atenie al celor doi: n timp ce actorul se orienteaz n principal asupra mediului n care acioneaz, evalund resursele i obstacolele cu care se confrunt, observatorul i orienteaz atenia predilect asupra celor ce acioneaz, i mai puin asupra condiiilor n care se desfoar comportamentele acestora. Totodat, nu poate fi ignorat faptul c n interpretarea propriului comportament intervin frecvent procese de raionalizare, de justificare sui generis a unei aciuni, de ierarhizare diferit a ceea ce este important i semnificativ, n funcie de context .a.; ceea ce este important pentru actor, poate s nu fie tot att de semnificativ pentru observator care, la rndul su, poate avea o perspectiv cognitiv, afectiv i motivaional cu totul diferit de a primului asupra a ceea ce se ntmpl. Deci, ca tendin general, actorii consider propriul comportament ca fiind un rspuns la o situaie dat, fiind condiionat n primul rnd de factori externi, n timp ce observatorii tind s atribuie acel comportament unor trsturi i dispoziii personale ale actorilor, ignornd n mare msur condiionarea extern (Jones i Nisbett, 1971). Cnd mprejurrile o cer, putem reduce diferena de perspectiv dintre cei ce acioneaz i cei care observ oferind mai multe informaii obiective asupra factorilor implicai n desfurarea unei aciuni, precum i asupra mprejurrilor concrete de desfurare; rezultatele cele mai bune se obin n cazul unei coparticipri a celor dou pri la desfurarea unei astfel de analize i interpretri.

69

Cauzalitate intern i extern. Dup cum se poate observa, n judecile de atribuire cauzele generatoare de evenimente sau conduite pot fi identificate ca interne, provenind de la anumite trsturi sau dispoziii ale persoanelor implicate, sau externe, innd de mediu. Problema identificrii i atribuirii de cauze interne sau externe n producerea unui comportament sau eveniment este direct legat de ceea ce s-a numit greeala fundamentad de atribuire. Aceasta const n tendina de a neglija efectele situaionale asupra conduitelor oamenilor, pentru a nu considera dect dispoziiile lor personale. Cu alte cuvinte, exist tendina general de a infera mai degrab cauzaliti interne dect externe n producerea unor comportamente i evenimente, ceea ce conduce la ideea c oamenii sunt n cea mai mare msur responsabili de ceea ce fac i de destinul lor (Ross, 1977). Greeala fundamental de atribuire poate avea implicaii deosebite n planul relaiilor sociale i al politicilor guvernamentale. Un exemplu n acest sens se refer la modul cum sunt percepute persoanele i categoriile sociale defavorizate. Srcia este rezultatul dezinteresului i inaptitudinilor celor care se afl n aceast situaie, sau este consecina unor condiii sociale defavorizante i a unor politici guvernamentale greite? Dup modul cum rspundem la aceast ntrebare acordm acestui fenomen fie o cauzalitate intern (cei sraci sunt vinovai de starea lor, datorit unor trsturi i dispoziii personale negative), fie una extern (mprejurrile i mediul social poart rspunderea acestor situaii). Atitudinile oamenilor, ca i politica guvernelor fa de aceast categorie defavorizat, vor fi rezultatul direct al modului de atribuire a cauzalitii pentru starea de srcie. Tendina de concesie n atribuirea cauzalitii. Alturi de calitatea de actor sau observator, cei care emit judeci de atribuie sunt condiionai n mare msur i de motivele i scopurile personale care determin implicarea n aciune. Dorina natural de a obine succesul i de a evita eecul, nevoia de recunoatere social i de autovalorizare, precum i anumite mecanisme psihologice de protecie a eului sunt factori care intervin cu o pondere semnificativ n procesul atribuirii. Tendina este de a ne atribui cauzele succesului, identificate la nivelul unor caliti personale, a perseverenei i abilitii noastre, i de a considera cauzele eecului ca innd de mprejurri nefavorabile sau factori externi pe care nu-i putem controla. n cadrul unor cercetri de psihologie industrial, am ncercat s evalum intensitatea tendinei de concesie n atribuirea succesului i eecului. Pornind de la anumite situaii concrete, au fost chestionai muncitorii i maitrii din trei secii de producie asupra factorilor care au generat, dup prerea lor, eecurile i succesele din activitatea. Tendina de concesie a fost evident: maitrii au apreciat c cca. 60 % dintre factorii implicai n obinerea unor succese sunt legali de persoana lor n calitate de conductori (o bun organizare a activitii, decizii prompte i adecvate, iniiativ personal, soluii creatoare la unele probleme, anticiparea i evitarea dificultilor .a.); ns, aceiai subieci considerau c n proporie de cca. 75 % dintre factorii generatori de eecuri profesionale lin de mediu i de subalterni (mprejurri necontrolabile , greelile unor muncitori, accidente, lipsa unor materii prime, efi nereceptivi la sugestiile lor etc.). n rndul muncitorilor aceste tendine au fost i mai accentuate, ceea ce se explic prin coeziunea i spiritul de echip, mult mai accentuate la aceste grupuri, la care se adaug dificultatea evident i obiectiv de a individualiza responsabilitatea pentru eecurile profesionale. Pornind de la fenomenul tendinei spre concesie, T. Gilovich a oferit o explicaie interesant privind psihologia juctorilor de noroc. Dei acetia sunt ntr-o proporie

70

considerabil perdani, dezvolt judeci implicite bazate pe autoconcesie: atunci cnd ctig, faptul li se datoreaz n cea mai mare msur (perseveren, inspiraie, stpnire de sine etc.), iar cnd pierd, aceasta se ntmpl datorit unor mprejurri nefavorabile i neansei, dar care pot fi nvinse prin perseveren i imaginaie. n acest fel juctorii i asigur un alibi moral pentru a continua s joace, pstrndu-i respectul de sine i ncrederea, n ciuda faptului c vor continua s piard. Atribuirea n situaia lanurilor cauzale. ncercnd s trecem dincolo de aparene, deseori descoperim situaii complexe n care atribuirea cauzalitii este dificil, datorit existenei unor lanuri cauzale lineare sau ramificate. Psihanaliza a teoretizat numeroase situaii tipice n care, ceea ce prea expresia liberului arbitru (deci un comportament determinat de o cauz intern, de care subiectul este contient i responsabil), este de fapt rezultatul unor condiionri incontiente, legate de anumite influene semnificative ale mediului, mai ales cele legate de prima copilrie. n aceste cazuri, procesul atribuirii devine deosebit de complex, cu consecine serioase asupra celor implicai, indiferent dac acetia sunt actori , judectori sau simpli observatori. S analizm din aceast perspectiv un caz preluat din pres. Un tnr a fost implicat ntr-un incident n care, aparent fr un motiv serios, a agresat un cetean pe care nu1 cunotea, provocndu-i traume fizice grave; totul n urma unei simple altercaii verbale. La acest nivel de prezentare a datelor, tnrul pare necondiionat vinovat, comportamentul su fiind expresia unor cauze interne (unele trsturi negative ale personalitii sale: intoleran i violen comportamental). Analiza ulterioar a cazului a relevat o cu totul alt faet a lucrurilor. Tnrul provenea dintr-o familie dezorganizat, cu un tat alcoolic i violent, care-i educase fiul numai prin insulte i bti. Puin nainte de producerea incidentului tnrul rmsese omer, n urma desfiinrii seciei n care lucra. Pe acest fond, pornind de la un fapt banal provocat de aglomeraia dintr-o staie de autobuz, un strin 1-a insultat, folosind se pare una dintre expresiile favorite ale tatlui su. n acest moment tnrul are o izbucnire violent, lovindu-1 pe cel care l insultase fr ca el s se considere vinovat cu ceva. Din aceast perspectiv, este evident determinarea extern a comportamentului incriminat. Mergnd mai departe cu analiza, s-a putut descoperii c violena tatlui nu era dect parial rezultatul unor dispoziii personale, aceasta aprnd dup ce a suferit repetate eecuri profesionale i fusese prsit de soie. Analiza poate continua pe aceast linie, cauzale interne ale unor comportamente alternnd cu cele externe, nct judecile de atribuire devin foarte complexe, relevnd conexiuni neateptate. Sunt situaii n care responsabilitatea care deriv dintr-un anumit gen de atribuire este considerabil; ca n cazul unor jurai care trebuie s decid dac un comportament foarte grav al unui inculpat (o crim - de exemplu), este voluntar -determinat deci de o cauz intern, sau involuntar - fiind rezultatul unei cauze externe. Dup cum s-a putut observa, conceptele i teoriile legate de atribuirea cauzalitii constituie instrumente eseniale pentru nelegerea comportamentelor individuale i sociale, precum i a proceselor i fenomenelor psihosociale subiacente relaiilor interpersonale. ns, dup cum se va observa n continuare, atribuirea cauzalitii este corelativ unei game mai largi de procese i fenomene psihosociale specifice, prin care se configureaz sistemul percepiilor, judecilor, reprezentrilor i comportamentelor sociale. Care sunt principalii operatori care mediaz construirea realitii sociale?

71

9.Schemele cognitive i operaionale n cadrul percepiei sociale n procesul elaborrii judecilor i reprezentrilor sociale intervin o serie de fenomene psihosociale care au la baza producerii lor scheme cognitive, coroborate cu scheme operaionale specifice (G. Kelly, J. Piaget, U. Neissar .a.). Conceptul de schem cognitiv este esenial pentru elaborarea unei teorii coerente privind construirea, nelegerea i interpretarea realitii sociale. Schemele cognitive sunt modaliti algoritmizate i relativ stabile de preluare, prelucrare, organiaare i pstrare a informaiei, avnd o funcionalitate circumscris unor zone bine determinate ale activitii psihice i condiiilor aferente. Pe lng domeniul de funcionare, Schemele cognitive se caracterizeaz i prin gradul de generalitate, din acest punct de vedere constatndu-se o organizare ierarhic a acestora. Fiecare dintre fenomenele prezentate n continuare are la baz anumite scheme cognitive, crora le sunt asociate scheme operaionale, care vor da un anumit curs proceselor cognitive; acestea vor genera anumite tendine n procesul elaborrii reprezentrilor i n cel de cunoatere a realitii sociale (v. 88, 70; 164, 23 .u.). Accesibilitatea informaiei. Atunci cnd emitem aprecieri i judeci asupra persoanelor i situaiilor cu care ne confruntm, rareori avem posibilitatea obiectiv de a trece n revist toat informaia disponibil i relevant pentru respectivul caz, aa cum procedeaz oamenii de tiin - de exemplu. De cele mai multe ori, informaia cea mai accesibil este cea luat n considerare, cu toate riscurile care decurg de aici: ceea ce este uor accesibil nu este n mod necesar i relevant pentru situaia dat, fiind vorba deseori de amintiri rzlee, fapte care ne-au impresionat strict subiectiv, care au avut o frecven de apariie mai mare, sau care -pur i simplu- sunt mai recente. Dac pentru situaiile n care acionm n condiii de criz de timp i penurie informaional accesibilitatea are o anumit funcie operaional, n multe alte cazuri poate fi vorba de superficialitate sau comoditate ideatic, ambele putnd duce la formularea unor judeci eronate sau simplificatorii, care ne pot afecta sensibil propriile conduite ct i relaiile cu cei din jur. n cadrul unei cercetri experimentale (D. Cristea, 1986), s-a cerut unui numr de studeni s aprecieze personalitatea unor colegi prin relevarea celor mai semnificative trsturi ale personalitii acestora. n faza a doua a experimentului, studenii au fost solicitai s invoce succint situaiile concrete care i-au determinat s sesizeze trsturile menionate n descriere. Rezultatele obinute au fost deosebit de semnificative din perspectiva modului cum acioneaz accesibilitatea informaiei n formarea opiniilor noastre despre cei din jur. Astfel, cca. 70 % dintre studeni au considerat drept trsturi definitorii pentru personalitatea unor colegi pe acelea care derivau dintr-o informaie uor accesibil: comportamente ale colegilor care i-au afectat direct, pozitiv sau negativ; comportamente recente sau care s-au repetat frecvent; trsturi uor observabile sau care i-au impresionat n mod deosebit datorit unor sensibiliti strict personale (asemnri accidentale cu persoane iubite sau cu un nalt prestigiu social), dar care ineau de zona superficial a personalitii; ntmplri recente n care au fost implicai colegii n cauz etc. Falsul consens. Trebuinele de susinere psihologic a propriilor atitudini, opinii sau aciuni ne determin frecvent s dezvoltm judeci de atribuire care s ne creeze iluzia unui fals consens: cu alte cuvinte, atribuim i celorlali aceleai preferine,

72

atitudini i opinii, astfel nct propriul comportament ntr-o situaie deosebit s nu par n contradicie cu ceea ce ar face ceilali n aceeai situaie. Astfel, dei nu avem date obiective care s ne confirme ipoteza, vom considera propriul comportament ca relativ normal, n virtutea credinei c i ceilali ar proceda ntr-un mod asemntor ntr-o situaie similar. De exemplu, persoanele care se poart violent cu cei din familie, aplicnd pedepse corporale propriilor copii, apreciaz c acest comportament este firesc i relativ generalizat, dei nu posed nici un fel de date statistice care s le confirme opina, i deci comportamentul. Se invoc un fals i iluzoriu consens pentru a justifica o conduit evident nefireasc . Efectul de nimb. n aprecierile i atribuirile pe care le facem privind comportamentele celor din jur recurgem deseori la o extrapolare a ceea ce este cunoscut, pregnant i semnificativ n conduitele anterioare ale celor n cauz. Aura care se creeaz uneori n jurul unor persoane este de natur s afecteze sensibil aprecierile obiective, n zonele de conduit care nu in direct de calitile reale care au generat fenomenul. Efectul de nimb reprezint o extrapolare ilicit i inadecvat a unor evaluri, dintr-o anumit zon a conduitelor personale asupra altora care, n mod obiectiv, nu au aceeai nivel calitativ. Palmaresul strlucit, faima, poziiile ierarhice nalte, statutul socioeconomic ridicat, succesul sub toate formele .a., sunt de natur s creeze fenomenul de nimb, care poate conduce cu uurin la o greit interpretare i atribuire de cauzalitate, pentru alte conduite dect cele care au dus la crearea respectivei aure. Acest lucru se ntmpl n virtutea unui principiu de economie n activitatea psihic, datorit efectului de accesibilitate prezentat anterior, dar i unei frecvente constatri empirice dup care succesul genereaz succes, iar insuccesul genereaz insucces. Confirmarea de ipotez. Nevoia de coeren i echilibru cognitiv determin frecvent i un alt curs al activitii de evaluare i cunoatere a persoanelor sau situaiilor cu care venim n contact: cutarea predilect i selectarea acelor informaii care vin s confirme supoziiile noastre iniiale privind respectiva persoan sau situaie. n urma experienei sociale acumulate, fiecare subiect posed anumite scheme cognitive i de evaluare, anumite teorii implicite pe care tinde s le aplice n activitatea curent, prin adaptare sau extrapolare. Ulterior, informaiile disponibile vor fi astfel selectate sau chiar modificate incontient, nct s conduc la confirmarea ipotezei adoptate. n acest fel apare o serioas surs de eroare n elaborarea judecilor de evaluare i atribuire, care poate afecta raporturile sociale dezvoltate n acest context. Odat schema adoptat i confirmat, este destul de dificil s se renune la ea, n special datorit fenomenului de acroaj i de nghe.
Un experiment desfurat de Snyder i Swan (1978) a confirmat ntr-un mod interesant fenomenul confirmrii de ipotez. Un grup experimental de studeni a primit drept sarcin s determine dac un subiect care urma s fie investigat este extravertit sau introvertit. Studenii aveau la dispoziie un chestionar care cuprindea un numr mai mare de ntrebri , viznd ambele tendine; dintre acestea, studenii trebuiau s selecteze numai jumtate, dup cum credeau de cuviin. Unei jumti i s-a sugerat c subiectul care trebuia chestionat este extravertit, celeilalte jumti c este introvertit. n acest fel s-a avansat o ipotez implicit, care dac era preluat de studeni, acetia ar fi trebuit s aleag ntrebrile n aa fel nct s se produc confirmarea respectivei ipoteze: cei crora li s-a sugerat c subiectul este extravertit ar fi trebuit s aleag n special ntrebri care se adresau acestei tendine (sociabilitate, expansivitate etc.); cei crora li s-a sugerat c subiectul este introvertit trebuiau (conform teoriei) s aleag ntrebri care se adresau n special acestei tendine (timiditate, retractilitate .a.). Rezultatele experimentului au confirmat tendina semnificativ din punct de vedere statistic spre un comportament cognitiv care s confirme ipoteza adoptat: n fiecare subgrup, studenii au ales spontan acele ntrebri care s confirme supoziia care le-a fost sugerat. Prin selectarea anumitor ntrebri, studenii au creat exact tipul de persoan pe care se ateptau s o ntlneasc.

73

Efectul de ntietate i de recen. Datele psihologiei experimentale confirm faptul c memoria este un proces selectiv, capacitatea de nregistrare, pstrare i reproducere fiind influenat de o multitudine de factori. Pornind de la aceast constatare, se pune ntrebarea dac n ceea ce privete retenia unor informaii referitoare la persoanele cu care venim n contact, i pe baza creia facem judeci de apreciere i de atribuire, acioneaz i un factor temporal, legat de momentul n care am receptat informaia. Cu alte cuvinte, ce conteaz cel mai mult n aprecierile noastre: prima sau ultima impresie? Unele cercetri pe aceast tem scot n eviden preponderena primelor impresii asupra reprezentrii generale pe care ne-o facem despre o persoan sau situaie. Acest fapt este confirmat i de teoria schemei autosuficiente, care st la baza tendinei de confirmare a ipotezei prezentat mai sus. Cnd lum prima dat contact cu o persoan ne elaborm o schem cognitiv care se bazeaz pe experiena persoan n cunoaterea oamenilor, pe teoriile implicite cu care operm i evident pe primele impresii. n continuare, acroai fiind de propria noastr schem, vom cuta acele elemente i informaii care s o confirme, rezultnd astfel efectul de ntietate. Selectivitatea memoriei se manifest i n funcie de fondul emoional pe care se desfoar activitatea: dispoziiile emoionale pozitive favorizeaz rememorarea cu mai mare uurin a evenimentelor din acelai registru, n timp ce dispoziiile negative favorizeaz reactualizarea preponderent a evenimentelor cu conotaii nefavorabile sau negative.
n cadrul unui experiment devenit clasic, Asch (1946) a cerut unui grup de studeni s formuleze o impresie global asupra unei persoane pornind de la urmtoarele caracteristici atribuite acesteia: inteligent, muncitoare, impulsiv, critic, ncpnat i invidioas. Unui alt grup i s-a cerut acelai lucru, ns ordinea caracteristicilor a fost inversat. S-a constatat c primul grup, a crei prim impresie se baza pe caracteristicile pozitive de la nceputul seriei, a emis preponderent impresii globale favorabile asupra persoanei, n timp ce al doilea grup, a crui prim impresie se baza pe caracteristicile negative de la sfritul listei, a avut tendina s formuleze impresii globale nefavorabile. Cercetrile ulterioare au evideniat faptul c efectul de ntietate poate fi diminuat i chiar inversat dac se atrage atenia subiecilor asupra fenomenului, sau dac se solicit reformularea impresiei generale dup fiecare caracteristic enunat.

Totodat, trebuie s atragem atenia c acestea sunt tendine cu caracter statistic, care nu se manifest n mod necesar n toate mprejurrile. Atunci cnd primim o informaie deosebit de relevant despre cineva, n contradicie cu ceea ce tiam anterior, schema perceptiv se poate restructura n jurul noilor elemente, producnd o adevrat redescoperire a celuilalt, cu efecte dintre cele mai neateptate asupra raporturilor interpersonale. Efectul de activare prealabil. Dup cum s-a observat, pe lng prezena lor permanent n activitatea psihic, schemele cognitive prezint i o inerie funcional, vizibil mai ales atunci cnd fiind activare n cadrul unei secvene anterioare, i prelungesc influena i asupra celei care i succede; i aceasta chiar dac ntre cele dou secvene nu exist similitudini de fond care s justifice continuitatea funcional a aceleiai scheme. Efectul de activare prealabil poate influena sensibil att dispoziia afectiv i atitudinal, ct i predispoziia intelectual de a judeca ntr-un anumit fel lucrurile care succed unor evenimente. Fenomenul afecteaz i conduita noastr cotidian, putnd fi folosit n aciuni subile de manipulare individual sau colectiv. Urmrind s determine intensitatea cu care acioneaz efectul de activare prealabil, Higgins, Pholes i Jones (1977) au folosit urmtorul model experimental.

74

ntr-o prim etap s-a urmrit inducerea unei activri de scurt durat, pozitiv i negativ, n cadrul unor grupuri diferite de subieci. Pentru aceasta, dou grupuri de studeni au avut drept sarcin s rein pentru scurt vreme o list cu patru trsturi de personalitate; pentru primul grup aceste trsturi erau pozitive (ncreztor, tenace, independent, aventuros), iar pentru al doilea erau negative (pretenios, imprudent, rece, ncpnat). Aceast etap experimental a fost legendat ca un test de memorie. ntr-o a doua etap, fr o legtur aparent cu prima, invocndu-se o prob de nelegere a unui text, s-a cerut studenilor s caracterizeze pe baza unei scurte povestiri, personalitatea lui Donald, un personaj celebru din desenele animate. Se presupunea c, n urma activrii prealabile diferite, cele dou grupuri vor caracteriza pozitiv sau negativ personalitatea eroului, dei informaia de baz (textul cuprinznd o scurt povestire privind aventurile eroului) era aceeai. Dup cum se vede din tabelul prezentat mai jos, dei situaia inductoare a fost de scurt durat (reinerea pentru scurt timp a unei liste cu trsturi de personalitate, pozitive sau negative) efectul de activare prealabil a fost deosebit de puternic i relativ persistent. Tabel Caracterizarea personajului Tipul de activare Pozitiv prealabil Negativ Pozitiv 70 % 10 % Negativ 10 % 70 %

Adoptarea spontan a unei atitudinii considerat natural: Dup cum demonstreaz numeroase observaii i cercetri experimentale, oamenii au tendina s adopte atitudini conforme cu ceea ce, printr-un consens social, se consider a fi normal (K. Gergen, 1981). Dup cum remarc autorul menionat, viaa social se desfoar foarte rapid, iar a ne pune numeroase ntrebri n legtur cu lucrurile banale sau evidente ne-ar ngreuna considerabil elaborarea unor reacii adecvate la situaiile curente. n consecin, exist tendina s acionm pornind de la postulate mprtite de majoritatea oamenilor - ceea ce corespunde unei atitudini naturale". Astfel, conveniile sociale sunt adoptate ca scheme operatorii prin care evalum cu promptitudine situaiile cotidiene, elibernd gndirea de un travaliu inutil. n procesul elaborrii reprezentrilor i al construirii realitii sociale exist o interaciune dinamic ntre diferitele procese psihice, scheme cognitive formate i consolidate n ontogenez, precum i ntre fenomenele psihosociale specifice, n special cele care (in de influena grupurilor. n consecin, nelegerea ntregului mecanism psihologic care st la baza elaborrii conduitelor sociale este deosebit de dificil. Aceasta cu att mai mult cu ct, alturi de operatorii psihoindividuali i psihosociali la care ne-am referit, acioneaz i o serie de operatori socioculturali, pe care i vom prezenta n continuare. 10. Operatori socioculturali care mediaz construirea realitii Condiionarea social a activitilor psihice care fundamenteaz elaborarea reprezentrilor i structurilor de baz ale realitii sociale devine evident dac vom analiza rolul valorilor, normelor i modelelor socioculturale n cadrul acestui proces.

75

Valori, norme i modele socioculturale Mecanismul condiionrii i influenrii de ctre structurile socioculturale a sistemului atitudinal i comportamental, att a celui individual ct i a celui de grup, este strns legat de procesul socializrii i nvrii sociale. Prin socializare se nelege un proces obiectiv prin care individul asimileaz, interiorizeaz i exercit activ un ansamblu de valori, norme i modele socioculturale. Desfurat n ontogenez, sub influena direct a unor instituii sociale (familie, coal, organizaii politice, religioase, economice, culturale, mass-media etc.), socializarea nu nseamn preluarea pasiv de valori i modele culturale, ci o asimilare i o adaptare creatoare a respectivelor influene la specificul propriei personalitii i la un anumit context socialistoric n care ne desfurm activitatea. Dup cum arta J. Piaget (1947), socializarea reprezint o aptitudine nativ a oricrui subiect uman, care va conduce la formarea unei sensibiliti deosebite pentru stimulii sociale, modelnd astfel personalitatea la nivelul tuturor componentelor sale: cognitive, afective, motivaionale, conative, atitudinale, comportamentale i relaionale. Prin socializare experiena social se convertete n scheme formative i informative individuale, asigurndu-se astfel inseria activ a subiectului n structurile generale ale comunitii. nvarea social este corelativ socializrii, viznd n special procesul cognitiv de asimilare a informaiei sociale i modelelor de comportament. Modelarea de ctre structurile sociale a conduitelor individuale se realizeaz, n principal, prin intermediul unui sistem de valori, norme i modele comportamentale i atitudinale, care exprim ntr-un mod sintetic i esenial experiena practic i spiritual a unei comuniti. Valorile sunt principii generale de larg consensualitate, care exprim ceea ce este esenial i de preuit n via, n concordan cu scopurile i idealurile unei comuniti. La nivelul diferitelor tipuri de valori (morale, juridice, estetice, politice, economice .a.) se obiectiveaz att esena fiinei umane, prin ceea ce reprezint aspiraie, idealitate i atitudine proiectiv, ct i rezultatele fundamentale ale practicii social-istorice. n consecin, valorile au att o funcie cognitiv, ct i una structurant-formativ. Pentru viaa social - n general, ct i pentru raporturile interumane n special, valorile sunt acele repere n raport de care se elaboreaz seturile atitudinale i comportamentale dezirabile social, i n funcie de care stabilim ce este bine, adevrat, drept, frumos, util, eficient etc. Implicit, rezult c sistemele de valori au i o funcie normativ, derivnd din capacitatea acestora de a stabili criterii de evaluare i orientare a comportamentelor sociale. n msura n care obiectiveaz rezultatele eseniale ale practicii sociale, pe linia meninerii coezivitii spirituale a comunitii, valorile au un caracter istoric, ele fiind generate ntr-un anumit context, evolund i manifestndu-i funcia structurant i normativ n cmpul relaiilor sociale o anumit perioad, dup care pot intra ntr-un eventual proces de transformare, involuie sau chiar dispariie. Asimilarea sistemului axiologic specific unei comuniti reprezint o dimensiune principal a procesului de socializare i nvare social. Caracterul prosocial, antisocial sau deviant al comportamentelor individuale depinde n mod esenial de reuita procesului de asimilare i interiorizare a valorilor i normelor sociale. Mai mult dect att, sistemul axiologic interiorizat devine un nucleu funcional al personalitii, cu valoare de orientare, structurare i autoreglare pentru toate conduitele individuale i de grup, ncepnd chiar cu cele socioafective . Normele sociale reprezint reguli standardizate de conduit, recunoscute i practicate de majoritatea membrilor unei comuniti, i a cror nclcare atrage

76

dup sine sanciuni specifice (ncepnd cu oprobriul public i terminnd cu msuri punitive dintre cele mai drastice). Normele operaionalizeaz valorile n plan comportamental, fiind corolarul practic al acestora. ntr-un sens mai restrns, ns complementar primei accepii, norma constituie media opiniilor, atitudinilor i comportamentelor acceptate social, prin care se stabilesc limitele ntre care sunt acceptate variaiile reaciilor psihosociale individuale. n funcie de domeniul vieii sociale n care acioneaz, normele pot fi morale, juridice, religioase, economice, educaionale, de relaionare interpersonal sau n cadrul diferitelor tipuri de grupuri sau organizaii. Normele ndeplinesc o serie de funcii importante n viaa social, dintre care le vom aminti pe cele mai importante: Promoveaz i protejeaz sistemul axiologic al unui grup social, oferind corolarul practic i funcional al acestuia. Prin intermediul normelor se exercit controlul social asupra membrilor comunitii, grupul fiind elementul mediator principal att n procesul impunerii unui sistem normativ, al controlului respectrii prescripiilor, ct i n exercitarea de presiuni i sanciuni n cazul nclcrii limitelor sale implicite, acceptate consensual. Regleaz relaiile interpersonale, oferind reperele necesare elaborrii eficiente a propriului comportament n raport cu ceilali, dar i de evaluare a comportamentelor celorlali fa de noi. Reduc anxietatea n cursul desfurrii unor situaii sociale inedite, n msura n care ofer "zone de certitudine" comportamental i relaional. Eficientizeaz activitile sociale, datorit utilizrii unor scheme comportamentale standardizate, acreditate de experien i performan dovedit, dar i susinute de seturi valorice specifice comunitii. Sistemele normative, n calitatea lor de corolar al sistemelor axiologice din care deriv i pe care se fundamenteaz, sunt corelative unor seturi de modele comportamentale care le obiectiveaz n planul vieii sociale cotidiene. Modelele culturale sunt scheme atitudinale i comportamentale exemplare n raport cu un anumit sistem normativ, care ndeplinesc funcia de referenial pentru conduitele individuale, de grup i organizaionale, aflate n consens cu valorile culturale specifice respectivei comuniti. Modelele ndeplinesc att o funcie prescriptiv-normativ, n msura n care ofer reperele de optimalitate acional i dezirabilitate social a unui comportament, ct i o funcie descriptiv-explicativ, derivat din caracterul concret-intuitiv i practic al acestora. Cu alte cuvinte, un model comportamental indic att ce trebuie s faci, ct i cum trebuie s faci. Modelele culturale reprezint etaloane ideale de comportament social, fiind promovate de personalitile de excepie ale comunitii. Printr-un proces de imitare comportamental sau identificare cu personalitile de referin, n cursul socializrii fiecare membru al societii preia i exercit aceste modele, realiznd de cele mai multe ori un compromis ntre idealitatea etalonului i comportamentul concret, aa cum se desfoar ntr-o situaie dat. Valori, atitudini i comportament social

77

Asimilate i interiorizate n ontogenez, valorile mediaz elaborarea i susinerea conduitelor sociale prin intermediul atitudinilor implicite pe care le presupun i pe care le promoveaz. Dup cum remarca G. Allport , atitudinile constituie unui dintre cele mai relevante concepte ale psihologiei sociale, fr de care nu poate fi neleas relaia profund dintre individual i social, dintre valorile care obiectiveaz experiena spiritual a comuniti i conduitele individuale desfurate sub incidena acestora. ntr-un sens general acceptat, atitudinile sunt predispoziii dobndite pe baz de nvare social i experien personal de a reaciona ntr-un anumit fel, pozitiv sau negativ, fa de obiectele cu care venim n relaie. n consecin, orice atitudine implic o component axiologic, de valorizare ntr-un anumit spaiu sociocultural a experienelor individuale i de grup de care dispunem, o component acional implicit, constnd din reacia virtual fa de obiectul atitudinii respective, precum i o component de orientare i structurare a comportamentului. Privit din perspectiv psihosocial, persoana are ca nucleu funcional cuplul valori-atitudini, care se obiectiveaz n relaii i activiti sociale (v. 6; 88; 186). Dup cum se poate observa din schema de mai jos (figura 2.5.), atitudinile sunt structuri la nivelul crora se obiectiveaz influenele socioculturale exercitate n ontogenez i care, la rndul lor, mediaz relaiile dintre persoan i mediul natural i social. Dup cum remarca A. Chircev, atitudinile manifeste devin relaii, iar relaiile interiorizate devin atitudini. Interdependena funcional dintre valori-atitudinirelaii-comportament-activitate face posibil relevarea structurii atitudinale a unei persoane pornind de la analiza relaiilor, comportamentelor i activitilor sale. n structura atitudinilor pot fi identificate mai multe componente care, prin ponderea lor specific n cadrul sistemului atitudinal i prin tipul de relaii dintre ele, determin profilul atitudinal general al unei persoane i implicit modalitile sale virtuale de raportare la mediu, la activitate i la sine nsui. Principalele componente ale sistemului atitudinal pe care trebuie s le lum n atenie la o astfel de analiz sunt urmtoarele: a) componenta axiologic: valorile i modelele socioculturale pe care se fundamenteaz i care orienteaz ntr-un anumit sens aciunile virtuale ale persoanei; b) componenta cognitiv: informaiile, opiniile i convingerile n jurul crora se organizeaz dinamic atitudinile; c) componenta afectiv: strile emoionale i preferinele evaluative pe fondul crora se vectorizeaz relaia subiect-obiect; d) componenta motivaional care susine relaia; e) componenta acional: inteniile i schemele virtuale de comportament fa de obiectul atitudinilor respective. Intenia comportamental are o mare relevan statistic pentru comportamentul efectiv al unei persoane, ceea ce demonstreaz rolul structurant pe care atitudinile l joac-n cadrul procesului de elaborare-conduitelor i activitilor individuale i de grup. Sondajele de opinie se bazeaz tocmai pe aceast strns corelaie ntre intenia comportamental i comportamentul manifest. Organizate i desfurate cu profesionalism, sondajele de opinie se dovedesc instrumente deosebit de utile pentru reglarea i adecvarea prompt a unor aciuni politice, guvernamentale sau din alte domenii ale vieii sociale. Totodat ns, exist riscul unei manipulri a opiniei publice, datorit manifestrii n aceast zon a aa-numitului fenomen Oedip: o prognoz tinde s se ndeplineasc n virtutea simplului fapt c a fost fcut. Cu alte cuvinte, o realitate anunat ca fiind

78

expresia unor atitudini relativ generalizate. La nivelul unor grupuri sau comuniti, este de natur s modifice ntr-un mod semnificativ atitudinile efective ale membrilor comunitii, n sensul realizrii unei convergene cu atitudinile considerate majoritare. Pentru evaluarea atitudinilor individuale i de grup au fost elaborate o serie de instrumente de mare finee, utiliznd n principal chestionarele i unele teste proiective (de exemplu, scala de distan social Bogardus , testele care solicit o scalare ierarhic .a.). care sunt principalii operatori n construirea realitii sociale?

11.Realitatea social ca sistem Din cele expuse anterior rezult c realitatea social se constituie ca un sistem complex cu autoreglare, avnd o structur difereniat pe nivele funcionale distincte, fiecare nivel comportnd o fenomenologie psihosocial specific. Din aceast perspectiv, o atenie deosebit trebuie acordat mecanismelor de corecie care intervin n procesul construirii realitii, precum i a configurrii structurii generale a acesteia. Modaliti de corecie n procesul construirii realitii Ce se ntmpl atunci cnd reprezentrile noastre despre anumite elemente ale realitii sociale nu corespund cu reprezentrile altor persoane cu care venim n contact, sau nu corespund chiar cu unele aspecte strict obiective ale acelei realiti? Dup cum s-a putut constata, n procesul elaborrii reprezentrilor i convingerilor noastre privind realitatea intervin numeroi factori subiectivi, individuali sau de grup. De aceea, deseori, este posibil ca reprezentrile noastre despre unele aspecte ale realitii s nu corespund cu reprezentrile altor persoane. Dup cum, se poate ntmpla ca nsi realitatea obiectiv s infirme, n cursul unor activiti concrete, modul cum ne-am construit reprezentrile, credinele i convingerile care au stat la baza elaborrii unor comportamente sau aciuni practice. n consecin, imperativul adaptrii eficiente la realitate solicit existena unor mecanisme prin care s se poat corecta acele scheme cognitive, reprezentri, idei, convingeri sau atitudini care configureaz o anumit zon a realitii sociale, dar care nu sunt confirmate printr-un relativ consens interpersonal sau eficacitate acional. n continuare vom prezenta succint patru dintre modalitile de corecie care intervin frecvent n procesul construirii i cunoaterii realitii sociale: disonana cognitiv, negocierea social a realitii, consensul social i acceptarea feed-back-ului corectiv al practicii ( a semnalelor venite ntr-un context acional din partea realitii obiective). Disonana cognitiv. Conform teoriei elaborat de L. Festinger (1957), disonana este o stare psihologic care motiveaz subiectul s-i modifice universul cognitiv, atunci cnd n cadrul acestuia apar elemente care se afl ntr-un raport de incompatibilitate, acceptarea unuia implicnd respingerea celuilalt. Deci, sursa disonanei este intern subiectului, decurgnd dintr-un anumit tip de contrarietate dintre dou cogniii, idei, opinii sau credine, precum i dintre atitudinile aferente

79

acestora. Rezolvarea disonanei echivaleaz cu modificri atitudinile, comportamentale i de cogniie (164, 95). Disonana cognitiv, prin mecanismele psihice pe care le implic, va determina o corectare dinamic a acelor elemente cognitive i atitudinile care se afl n dezechilibru, n acest fel realizndu-se premisele unei mai mari adecvri comportamentale i atitudinile n raport cu realitatea social concret. Eficacitatea mecanismului de corecie a elementelor cognitive i atitudinile aflate n discordan depinde de intensitatea disonanei, de importana elementelor opozante n cadrul cmpului cognitiv al subiectului, precum i de motivaiile conexe declanate la nivelul subiectului de unele sau altele dintre aceste elemente disonante (v. cap. 5.1). Negocierea social a realitii. Atunci cnd opiniile i aprecierile diferitelor persoane asupra unor comportamente sau situaii sociale nu coincid, se declaneaz un proces interpersonal de natur cognitiv, afectiv i de influenare bilateral, prin care se ncearc armonizarea modului de percepere i interpretare a ceea ce s-a ntmplat. Practic, are loc o negociere social a realitii, proces considerat o parte fundamental a raporturilor normale dintre indivizi (Sabini i Silver, 1982). n cadrul acestui tip de relaie, fiecare parte aduce argumente, justific raional sau afectiv propria-i poziie, caut s conving sau se las convins, astfel nct n final are loc o armonizare relativ a punctelor de vedere, sau cel puin o nelegere a motivaiei opiniilor exprimate. Prin intermediul unei comunicri interpersonale adecvate, se atenueaz sau se elimin ambiguitatea multor situaii sociale , dndu-se o mai mare consisten i raionalitate realitii sociale i -implicit- a comportamentelor pe care le suscit. Consensul social. Confruntarea cu o opinie majoritar determin apariia unei tendine de modificare a propriilor idei sau atitudini, n sensul realizrii unei apropieri a punctelor de vedere. Aceast tendin este strns legat de fenomenul mai general prin care acceptm convenionalul drept realitate. Viaa social se desfoar foarte rapid, iar acest fapt impune rspunsuri prompte, fr cheltuieli inutile de energie: ar fi un adevrat comar dac ar trebui s ne ntrebm asupra semnificaiei fiecrei aciuni sau ntmplri mrunte (este sincer salutul lui X?; de ce surde Y? etc.). De aceea, este necesar existena unor postulate mprtite de majoritatea oamenilor, prin care se constituie aa-numita "atitudine natural", prin care lum convenionalul drept realitate. Acest acord consensual asupra a ceea ce considerm normal poate avea i consecine negative: micorarea receptivitii fa de ideile noi, nbuirea potenialului uman i chiar oprimarea unor categorii sociale, pe criterii etnice, religioase sau culturale. n consecin, dei trebuie s acceptm postulatele socioculturale derivate prin consens, nu trebuie s confundm convenionalul cu realitatea, pstrnd contiina relativitii acestui acord (88). De consensul social este legat i conceptul de etnometod, sugerat de H. Garfinkel (1967). Toate tipurile de culturi elaboreaz metode specifice de construire a realitii, stabilind i acele postulate ale atitudinilor naturale: ce aspecte convenionale ale vieii sociale trebuie s le lum drept fireti. Etnometoda evideniaz exact acele procese psihosociale prin care oamenii iau decizii comune privitoare la realitate i la ceea ce este "firesc" n raporturile interumane. Efectul corectiv al practicii. Realitatea, fiind guvernat de legi obiective,

80

are un caracter corectiv i constrngtor totodat: orice activitate care nu ine cont de atributele obiective ale unor situaii este sortit eecului. n consecin, n chiar cursul desfurrii unei activiti, informaiile, ideile sau convingerile noastre puse n joc vor fi supuse unui criteriu de veridicitate i adecvate: succesul sau eecul aciunilor ntreprinse pe baza respectivelor elemente. Exist ns i riscul raionalizrii unor eecuri, sau de instalare a unei opaciti selective, fenomene ce vor mpiedeca identificarea i evaluarea adevratelor cauze ale rezultatelor obinute, ceea ce va conduce la o disfuncional i neproductiv persisten n eroare. Structura general a realitii sociale Societatea, avnd calitatea de sistem hipercomplex cu autoreglare, implic att o difereniere intern de natur structural i funcional, ct i o fenomenologie psihosocial specific fiecruia dintre subsistemele componente. Identificarea subsistemelor psihosociale i a relaiilor funcionale dintre acestea reprezint totodat delimitarea temelor majore ale psihologiei sociale ca tiin a interaciunilor sociale i fundamentelor psihologice ale acestora. ntr-un sens mai exact, ntr-un asemenea demers intereseaz: identificarea subsistemelor psihosociale, componente ale sistemului social global; interaciunile structurale i funcionale dintre acestea; procesele i fenomenele psihosociale implicate att n cadrul fiecrui subsistem, ct i n zona de interaciune dintre acestea; identificarea modalitilor de autoreglare specifice fiecrui nivel structural i funcional; influenele reciproce pe care elementele le determin i le suport n context relaional. Unitatea de baz a oricruia dintre aceste subsisteme este persoana, neleas ca un individ inserat i identificat social. Prin nsi natura sa, persoana nu poate fi neleas dect ca fiinnd ntr-un sistem relaional diadic sau multiadic, coninutul relaiei putnd fi de natur afectiv, cognitiv, acional, comunicaional sau de influenare. La un nivel mai nalt de structurare a relaiilor interpersonale apar grupurile sociale primare sau secundare, care sunt cadrele fundamentale i necesare formrii i manifestrii personalitii umane, ns totodat i principalele verigi prin intermediul crora sistemul social i exercit funciile sale de control i coordonare. Intrnd la rndul lor ntr-un sistem relaional normat i cu funcii specifce, microgrupurile pot fundamenta la rndul lor organizaiile i instituiile sociale, componentele funcionale majore ale sistemului social global. Instituiile sociale sunt modaliti generice de organizare a raporturilor umane, implicnd norme i reguli specifice de gndire, simire i comportare, n concordan cu interesele majore de fiinare a colectivitilor sociale. Ele au o existen independent fa de manifestrile individuale, ndeplinind funcii de reglementare a relaiilor umane de un anumit tip, dar i de constrngere fa de persoanele care deviaz de la normele instituite printr-un relativ consens. Exemplul tipic l reprezint instituia familiei i a rudeniei. ntr-un sens mai larg, instituiile cuprind i coala, Biserica, Justiia, Armata, Parlamentul .a. Organizaiile sunt sisteme sociale concrete, structurate dup anumite reguli explicite, cu scopuri, norme i valori determinate ntr-un context particular, prin intermediul crora se desfoar anumite activiti sociale specifice: economicoproductive, educaionale, sportive, de protecie social etc. n anumite mprejurri , n mod spontan i temporar, relaiile dintre mai multe persoane pot genera fenomenul de mulime, fiine provizorii dup cum le-a numit Le Bon, cu legi i forme specifice de formare, evoluie i manifestare.

81

La nivelul fiecruia dintre subsistemele amintite acioneaz legi i fenomene psihosociale caracteristice, iar interaciunile dintre subsisteme, aa cum sunt redate mai sus, se realizeaz de asemenea prin intermediul unei anumite fenomenologii, prezentat intuitiv n schema 2.7., care va fi analizat detaliat n capitolele urmtoare ale lucrrii. Aceast specificitate fenomenologic manifestat la nivelul diferitelor subsisteme sociale a determinat apariia unor ramuri specializate ale psihologiei sociale, care au cunoscut o dezvoltare spectaculoas n ultimele decenii. Dintre acestea amintim: psihosociologia organizaional, psihologia i sociologia fenomenelor de mas, psihosociologia grupurilor restrnse, psihosociologia relaiilor interpersonale, psihosociologia activitii militare, colare, comerciale .a. Practic, nu exist domeniu al activitii umane n care psihologia social s nu i dezvolte zone proprii de cunoatere i aplicare practic, n msura n care orice activitate social presupune un sistem de relaii ntre persoane, grupuri i organizaii, n care componentele psihologice i psihosociologice au ponderi i semnificaii cu totul remarcabile. ns, trebuie observat faptul c procesul diferenierii unor ramuri specializate ale psihologiei sociale este complementar aceluia de realizare a unor ample sinteze teoretice, care au condus la apariia unor noi discipline tiinifice: teoria general a sistemelor sociale, cibernetica social, teoria aciunilor i schimbrilor sociale .a. Realitatea social astfel configurat n plan general, se constituie pentru fiecare actor al jocului social ca un univers particular, o seciune dintr-un ntreg care i capt consistena i completitudinea existenial numai la nivelul contiinei unei colectiviti, format ntr-un anumit spaiu organizaional, sociocultural i istoric. / ntrebri i exerciii

1.Explicai problematica realitii sociale n termeni de dat sau de construct. 2.Definii realitatea social. 3.Definii natura, societatea, exuistena social, existena spiritual, realitatea social, ideologia. 4.Care este principala constribuie a lui R. Linton n definirea problematicii personalitii umane? 5.Ce presupune construirea realitii sociale? 6 care sunt principalii operatori n construirea realitii sociale?

82

Prelegerea 3 Persoana

Introducere Aceast a treia prelegere permite studentului ID s i explice conceptul de personalitate uman din perspectiv psihosocial, corelaiile i diferenele ntre termenii individ, individualitate, persoan, personaj, personalitate, s i nsueasc principalele teorii asupra personalitii, asupra etapelor de evoluie a acesteia, precum i a dinamicii personalitii, problematica eu-lui. Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii persoanei ; s identifice concepte i problematica aferent lor ; s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale analizei persoanei ca tematic esenial n psihologia social;

Coninut i tematizare 1.Personalitatea uman din perspectiv psihosocial Principalul element constitutiv al oricrei structuri sociale l reprezint persoana, neleas ca subsistem relaional bazal, avnd o anumit identitate i poziie social, cu drepturi, obligaii i funcii specifice n cadrul sistemului social real. La nivelul persoanei ca entitate psihosocial se realizeaz interaciunea dinamic dintre individual i social, dintre procesele sau fenomenele psihice care stau la baza elaborrii conduitelor i procesele psihosociale care condiioneaz forma i coninutul acestora. Distincii conceptuale Diversitatea raporturilor dintre individual i social, aa cum apar acestea la diferitele niveluri ale structurilor sociale, este relevat de o serie de concepte adiacente: individ, individualitate, persoan, personaj, personalitate, statut, rol, joc de rol, personalitate de statut (5; 6; 231 .a.). Acestea sunt de fapt diferitele ipostaze psihosociale ale omului ca subiect i actor social. Individul reprezint entitatea biologic a fiinei, n ceea ce are ea generic la nivelul speciei din punct de vedere strict material. Fiind unitatea biologic primar i indisolubil a oricrei specii, n coninutul noiunii de individ nu vom gsi referiri la

83

notele de valoare sau de difereniere calitativ , aa cum vor apare acestea la nivelul individualitii, de exemplu. Individualitatea este expresia individului difereniat n plan biologic i psihologic. Calitatea de individualitate" este dat de acele caracteristici fizice, psihice i psihofiziologice unice, irepetabile, care particularizeaz individul concret, pe fondul unor mecanisme i forme proprii de adaptare i manifestare comportamental. Dac individul nu reprezint dect unitatea biologic a speciei, individualitatea se constituie deja ca subiect al aciunii sociale, diferenierea sa realizndu-se preponderent n plan psihosocial. Persoana desemneaz sistemul de nsuiri, relaii i caliti psihosociale care dau identitate social individului. Deci, se are n vedere fiina concret cu o identitate social determinat (nume, familie, loc i dat de natere, statut social .a.), avnd o anumit poziie n cadrul sistemului social, cu anumite drepturi i obligaii de care este contient. Persoana trebuie neleas att ca nucleu relaional n cadrul oricrui subsistem social (familie, grup, organizaie, instituie), avnd anumite determinaii de ordin sociocultural (statut, etnie, religie .a.), ct i ca o individualitate contient de sine i recunoscut de ceilali ca avnd o identitate anume n cadrul relaiilor i structurilor sociale ale grupurilor i comunitii. Personajul este persoana aflat n mprejurri concrete, ndeplinind anumite funcii publice i fiind implicat activ ntr-un contezt relaional determinat. Personajul implic adoptarea unor atitudini i conduite specifice rolurilor sociale pe care le joac, acestea cptnd caracterul unor mti sociale prin care persoana se metamorfozeaz n personaj. La nivelul persoanei identificm potenialitile psihosociale ale cuiva, iar la nivelul personajului se realizeaz obiectivarea acestor potenialiti, n funcie de mprejurrile concrete specifice situaiilor sociale n care se gsete plasat persoana. n consecin, n timp ce persoana reprezint elementele de identitate, continuitate i stabilitate psihosocial ale individului, personajul evideniaz modalitile de inserare social activ ale persoanei, precum i aspectele tranziente i conjuncturale ale conduitei participative la viaa social a comunitii. Fiind un compromis ntre spontaneitatea creatoare a subiectului, determinat de aspiraii, aptitudini, trsturi de personalitate etc., pe de o parte, i normele sociale care regleaz conduitele n funcie de poziia social ocupat, pe de alt parte, personajele se pot prezenta n mai multe ipostaze: a) personajul ca stereotip social, care joac rolul aferent poziiei pe care o ocup n societate, fiind expresia rigid a imperativelor sociale (ce am datoria s fiu); b) personajul ca ideal personal, prin care persoanele "volitive" se automodeleaz n raport cu propriile idealuri i aspiraii (ce vreau s fiu); c) personajul ca masc, prin care subiectul se prezint deliberat ntr-o anumit ipostaz pentru cei din jur, disimulnd unele faete ale propriei personaliti (ce vreau s par c sunt); d) personajul ca refugiu, conduita impus de statut fiind un alibi moral pentru propriul comportament (ce mi se impune s fiu) etc. Personalitatea, ntr-o accepie curent, desemneaz persoana maximal valorizat social, recunoscut ca atare prin performan, inut moral sau profesional exemplar, rolul deosebit jucat n anumite situaii importante pentru comunitate etc. n acest sens, personalitatea este persoana, respectiv personajul devenit etalon valoric pentru anumite domenii de activitate sau pentru viaa social n general. Astfel, vom

84

deosebi personaliti le vieii politice, economice, tiinifice, artistice, religioase, educaionale , militare .a. n sens strict psihologic, prin personalitate se nelege modul specific de organizare a trsturilor i nsuirilor psihofizice i psihosociale ale persoanei; este o structur dinamic de natur bio-psiho-social care, la un anumit individ, asigur adaptarea original la mediul natural i social. Personalitatea are caracterul unei structuri vectorizat axiologic i teleologic, trinomul valoriatitudini-idealuri fiind principalul nucleu funcional care mediaz elaborarea conduitelor sociale. Raporturile dintre persoan, personaj, personalitate. Din perspectiva psihologiei sociale, persoana ndeplinete funcia de concept central, n jurul su polarizndu-se seria de noiuni conexe prezentate mai sus. Analiza relaiilor dintre acestea va evidenia implicit i mecanismele psihosociale care fundamenteaz interaciune dintre individual i social (v. fig.3.1). Distincia dintre noiunea de individ (ins - ntr-o alt terminologie) i cea de individualitate semnific trecerea de la fiina generic, neleas ca unitate indivizibil a speciei, la fiina unic i irepetabil, perceput contient ca atare, ntr-un context sociocultural dat. Diferenierile specifice individualitii in att de anumite caracteristici biofizice determinate de variaii genetice aleatorii, ct mai ales de acele particulariti psihosociale care rezult n urma influenelor unice ale mediului natural i social asupra proceselor ontogenetice de formare a structurilor cognitive, afective, motivaionale, relaionale sau aptitudinale ale subiectului. Elementul central al oricrei individualiti l reprezint modul de organizare i ierarhizare funcional a acestor nsuiri unice de natur biopsihosocial, adic ceea ce n termeni psihologici se numete personalitate. Din perspectiv psihosocial, personalitatea trebuie neleas ca un operator central n cadrul tuturor ipostazelor subiectului uman: aceea de individualitate, persoan, personaj sau personalitate public. Calitatea de operator a personalitii trebuie neleas n felul urmtor. n ontogenez, infinit de variatele influene ale mediului determin apariia unor nsuiri i particulariti psihice i psihosociale, structurale sau funcionale, care, n virtutea legilor care guverneaz sistemele complexe cu autoreglare, ncep s se organizeze ierarhic. Procesul formrii i structurrii personalitii are un caracter dinamic i progresiv, sistemul astfel format mijlocind i condiionnd pe mai departe toate relaiile individ-mediu; relaii care, la rndul lor, printr-o conexiune circular continu, determin un grad i mai nalt de organizare i funcionare a personalitii. Astfel, n oricare moment al existenei, personalitatea ca structur operatorie condiioneaz elaborarea reaciilor atitudinale i comportamentale ale persoanei, n funcie de informaia primit, particularitile situaiei concrete n care se gsete plasat subiectul, precum i n funcie de vectorii motivaionali i axiologici care i sunt specifici. Individualitatea integrat i recunoscut social capt atributul de persoan. n timp ce la nivelul individualitii avem n vedere caracteristicile care difereniaz un individ de un altul, persoana nu mai poate fi neleas dect n relaie, atributele specifice acesteia fiind date de elementele de identificare social, poziia n diferitele structuri sociale, ndatoririle i drepturile specifice statutelor ocupate .a. Aspectul dinamic al persoanei l reprezint personajul, n diferitele sale ipostaze, n funcie de rolurile active n care se implic, de spontaneitatea sa creatoare i de particularitile situaiilor concrete n care se manifest. Persoana este o sum de virtualiti, n timp ce personajul este persoana n act, ipostaza efectiv de manifestare a individualitii. n procesul socializrii i nvrii sociale se transmite nu numai o parte a experienei acumulate de colectivitate, ci i acele norme i modele practice

85

care vor permite persoanei s intre ntr-un joc interacional specific fiecrui rol pe care i-1 asum. Inteligena social, imaginaia i flexibilitatea relaional, precum i experiena dobndit sunt factorii care condiioneaz n cea mai mare msur eficiena i adecvarea psihosocial a comportamentelor de rol pe care le dezvolt conform poziiilor ocupate n diferitele structuri sociale: politice, economice, culturale etc. Obiectivarea persoanei la un nalt nivel de performan i relevan social echivaleaz cu transformarea personajului n personalitate public, ipostaz n care devine model social i reper axiologic pentru ceilali membri ai colectivitii. Obinerea calitii de persoan public ine att de calitile obiective ale persoanei, de puterea motivaional, nivelul de aspiraie i voina de realizare a Eu-lui, ct i de mprejurrile psihosociale sau imperativele conjuncturilor istorice i socioculturale. Nucleul structural i funcional al tuturor acestor ipostaze (individualitate, persoan, personaj, personalitate public) l constituie personalitatea, neleas ca mod de organizare a nsuirilor bio-psiho-sociale ale individului. Acest nucleu asigur att continuitatea i coerena psihic n planul istoriei individului, ct i funcionarea mecanismelor fundamentale ale adaptrii originale la mediul natural i social, ct i pe cele de reglare dinamic a comportamentelor i de conservare a propriilor structuri. Parcurgnd un proces continuu de dezvoltare, personalitatea capt anumite particulariti speciffc8' formei de integrare psihosocial n care se gsete subiectul. Astfel, vom identifica o form de structurare specific personalitii n formare, a personalitii de rol sau aceea mplinit prin creaie i o nalt valorizare social. Influenele psihosociale derivnd din modul de participare la viaa social, sau din particularitile poziiilor ocupate i rolurilor jucate nu vor rmne fr efecte n planul structurilor personalitii: structurile cognitive, afective, conative, motivaionale sau relaionale pot suferi att modificri de coninut , ct mai ales de reorganizare i reponderare n cadrul sistemului central, pe fondul unei fenomenologii psihosociale care va fi studiat n capitolele urmtoare. Drumul n via al unui ins este dat de interaciune dinamic dintre calitile personale de ordin nativ sau dobndit, particularitile mediului psihosocial i sociocultural n care evolueaz n ontogenez, mprejurrile social-istorice care apar ca un dat obiectiv pentru istoria individual etc. Este istorie consumat! nelegerea persoanei ca element fundamental al oricrei structuri sociale comport dezvoltarea mai multor aspecte teoretice: 1) analiza comparativ a principalelor modele privind structura persoanei i personalitii, precum i a raporturilor dintre ele; 2) evidenierea structurii i dinamicii interne a persoanei, neleas ca sistem relaional; 3) relevarea etapelor de formare i inserie social a personalitii; 4) analiza raporturilor dintre structurile bio-psiho-sociale ale persoanei, imaginea de sine, comportamentele interpersonale i fenomenele psihosociale aferente; 5) influena specific pe care diferitele structuri psihosociale (familiale, colare, profesionale, religioase .a.) le au att asupra dinamicii generale a personalitii, ct i asupra diferitelor etape de formare i dezvoltare a acesteia (copilrie, adolescen, tineree, maturitate, senectute); 6) mecanismele psihosociale prin intermediul crora persoanele exercit la rndul lor influene asupra structurilor sociale. n schema de mai jos sunt redate sintetic raporturile dintre diferitele ipostaze ale actorului social (individ, persoan, personaj etc.), precum i relaiile care se stabilesc n plan filogenetic i ontogenetic ntre procesele psihosociale i socioculturale care condiioneaz dinamica evoluiei individuale i sociale. Astfel, drumul n via apare ca un proces psihosocial obiectiv, n care determinaiile biologice se mpletesc cu cele istorice i cele culturale.

86

2.Principalele teorii i modele privind personalitatea Dup cum a rezultat din cele expuse anterior, personalitatea - definit ca mod specific de organizare dinamic a nsuirilor bio-psiho-sociale ale subiectului - este esenial pentru nelegerea persoanei i structurilor relaionale prin care aceasta fiineaz i se manifest activ, prin integrare n sistemul social real. n consecin, diferitele teorii asupra personalitii ofer implicit premisele analizei structurilor psihosociale ale persoanei, precum i ale mecanismelor de formare i evoluie a relaiilor interpersonale i sociale care circumscriu persoana n cadrul diferitelor tipuri de structuri sociale. Diversitatea teoriilor asupra personalitii, departe de a constitui un impediment pentru aceste analize, reprezint o baz adecvat pentru abordarea multitudinilor de aspecte i perspective ale proceselor i fenomenelor psihosociale implicate la acest nivel al realitii sociale. Fiecare teorie ofer o perspectiv distinct de abordare i nelegere a personalitii ca sistem real i virtual de relaii, precum i a raporturilor sale cu structurile psihosociale i socioculturale Teoriile asupra personalitii ndeplinesc multiple funcii n cunoaterea i practica social: Evideniaz elementele prin intermediul crora se individualizeaz membrii unei colectiviti, oferind reperele cognitive i axiologice necesare autopercepiei i cunoaterii de sine, precum i ale percepiei, cunoaterii i comparaiei interpersonale. Relev modalitile de organizare a nsuirilor i trsturilor psihoindividuale i psihosociale n cadrul diferitelor tipuri de structuri ale personalitii: structuri temperamentale, aptitudinale, caracteriale; structuri cognitive, afective, conative, motivaionale, relaionale, instrumentalacionale etc. Astfel, personalitatea devine un fenomen coerent i inteligibil, cu deosebite valene operaionale n planul vieii personale i sociale. Expliciteaz mecanismele psihice i psihosociale care stau la baza elaborrii comportamentelor, n funcie de stimulii externi i factorii condiionali interni. Identific etapele dinamicii generale a personalitii (formare, dezvoltare, involuie), precum i factorii cre condiioneaz mutaiile i variaiile care intervin n cadrul acestui proces evolutiv. Fac posibile predicii asupra comportamentelor persoanelor aflate n situaii determinate, n funcie de particularitile individuale i caracteristicile mediului social n care evolueaz; predicia comportamental reducnd apreciabil anxietatea n cadrul raporturilor interpersonale. Faciliteaz cunoaterea i comunicarea interpersonal, oferind astfel premisele optimizrii raporturilor umane i activitilor sociale. Totodat, pot fundamenta strategii de perfecionare a omului ca fiin social i a societii n ansamblu, n calitatea sa de mediu necesar formrii i manifestrii personalitii umane. Fiecrei teorii i se poate ataa un model care are capacitatea de a sintetiza i operaionaliza cadrul conceptual i legic al acesteia, amplificnd i consolidnd n acelai timp suportul intuitiv necesar n practica social. n continuare, vom prezenta cteva dintre principalele teorii i modele asupra personalitii care au cea mai mare relevan din perspectiva problematicii specifice psihologiei sociale i a practicii psihosociale, ca domeniu de aplicaie al acesteia. Teoriile psihanalitice asupra personalitii. (a) Una dintre cele mai complexe i fructuoase perspective asupra personalitii o ntlnim n cadrul psihanalizei clasice, fundamentat de S. Freud de-a lungul 87

ntregii sale opere (1900-1939). n concepia freudian personalitatea este vzut ca un sistem dinamic, animat de doi vectori energetici fundamentali (erosul i thanatosul), a crui evoluie este dat de raportul dintre determinaiile genetice (pulsiunile sexuale - n primul rnd) i cele socio- i ontogenetice (normele morale i culturale care regleaz imperativ relaiile umane). Procesualitatea psihic este polarizat ntre contient i incontient, niveluri funcionale fundamentale ale aparatului psihic, din a cror relaionare dinamic rezult ntreaga fenomenologie psihic, normal sau patologic. Personalitatea cuprinde trei subsisteme, sinele, eul i supraeul, ale cror coninuturi i particulariti structurale i funcionale determin diferenierile atitudinale i comportamentale ale persoanelor. Fiecare subsistem reflect ntro form specific raporturile dintre infrastructura biologic i suprastructura social. Sintetiznd, topica freudian are urmtoarea configuraie : Supraeul: normele i imperativele morale, religioase, etnice i de relaionare social, interioriorizate n ontogenez sub influena prinilor i a mediului social imediat. i are originea n autoritatea parental, n idealul admirat i n identificrile copilului cu obiectele afeciunii sale. Normativitate social devenit constrngere interioar. Eul: instan care asigur adaptarea echilibrat a existenei individuale la exigenele vieii sociale. Fiind guvernat de principiul realitii, controleaz relaia contient cu lumea exterioar, n plan intern ncercnd compatibilizarea exigenelor supraeului cu imperativele primare ale sinelui, guvernat de principiul plcerii. Sinele: rezervorul energiilor i impulsurilor instinctuale primare (sexuale, agresive, de autoconservare .a.) Modelul psihanalitic freudian scoate n eviden mecanismul psihologic prin care influenele i experienele sociale din copilrie sunt interiorizate, devenind structuri operatorii ale personalitii, n funcie de care vor fi elaborate multiple seturi atitudinale i comportamentale ale adultului. n acest context, complexele psihice sunt unele dintre cele mai relevante exemple ale unor astfel de structuri operatorii ale personalitii, care rezult din jocul factorilor psihoindividuali i psihosociali, aa cum se configureaz acetia n fazele primare ale istoriei individuale. Supraeul constituie expresia direct a imperativelor sociale interiorizate n copilrie, pe fondul unor relaii privilegiate, preponderent de natur afectiv, dintre copil, prini i persoanele semnificative din mediul su imediat. Devenind cenzorul pulsiunilor instinctuale ale sinelui - guvernat exclusiv de principiul plcerii, Supraeul are ca element comun cu acesta faptul c amndou aparin trecutului psihologic i amndou caut s obin o satisfacie necondiionat a propriilor tendine. Eul, ca subsistem funcional central al personalitii, realizeaz concilierea i echilibrarea dinamic a forelor i cerinelor divergente ale sinelui, supraeului i realitii, condiie esenial a adaptrii normale a subiectului la mediul social. Alturi de eul real (omul aa cum este), Freud introduce noiunea de eu ideal, care desemneaz omul aa cum ar trebui s fie, modelat de o cenzur moral puternic, care s satisfac esena i valorile superioare ale fiinei. n acest context, sentimentele sociale ar rezulta n urma unui proces de identificare cu ceilali membri ai colectivitii care au acelai eu ideal (84) . Modelul posed

88

remarcabile valene explicative att asupra mecanismelor psihosociale care stau la baza elaborrii comportamentelor sociale, normale sau patologice, ct i asupra unei largi fenomenologii legate de structurarea raporturilor umane n cadrul grupurilor i mulimilor sociale. (b) C.G. Jung aduce cteva corecii eseniale concepiei psihanalitice freudiene, oferind premisele elaborrii unei noi teorii asupra personalitii. Lrgind coninutul noiunii de libidou ca rezervor energetic fundamental al personalitii, Jung consider c acesta nu se reduce numai la factorii pulsionai de natur sexual, aici incluznduse i toate tendinele i aspiraiile creatoare ale subiectului. n acest fel, realizarea de sine prin creaie devine principalul factor n explicarea comportamentului individual i de grup, precum i a modalitilor prin care se realizeaz n plan psihologic acest fapt. Totodat, pentru Jung, alturi de incontientul individual exist o zon extins a incontientului colectiv, rezervorul experienei ancestrale a speciei, aflat sub forma unor arhetipuri, imagini cu organizare prototipic i moduri specifice de gndire asupra unor aspecte universale ale experienei umane i rasiale. Structura general a personalitii rezult din medul cum se focalizeaz energiile pulsionale ale incontientului pe cele dou direcii fundamentale: spre lumea exterioar sau spre lumea interioar, rezultnd tipul de personalitate extravertit sau introvertit (v. tabelu13.1.). Acest model evideniaz aspecte importante privind atitudinea generalizat a unei persoane fa de mediul su i fa de sine nsi, precum i tipul de relaii sociale spre care este predispus. ns, trebuie remarcat faptul c orientarea generalizat a energiilor pulsionale ale libidoului nu are totdeauna un caracter univoc, putnd exista alternane n timp ntre stri de introversiune i extraversiune, dup cum una dintre aceste tendine se poate manifesta contient, iar cealalt incontient sau subcontient. Contextul social i experiena trit pot de asemenea influena aceste orientri de fond ale personalitii. Tabel Orientarea energiilor Tipul de personalitate. Caracteristici pulsionale. comportamentale. Spre lumea exterioar Extravertit: expansivitate, sociabilitate, asumarea cu uurin a responsabilitilor sociale, activitate facil n grup, adaptabilitate la situaii noi; tendina spre superficialitate, datorit mobilitii excesive; preferin pentru micare i emoii tari; optimism, veselie, comunicare facil; exigen redus; tendina spre agresivitate, datorit unui control redus al sentimentelor; pragmatism i spirit realist n via; spontaneitate. Echilibrat Ambivert: mbin difereniat caracteristicile ambelor tipuri, prin atenuarea manifestrilor extreme i realizarea unui relativ echilibru ntre focalizarea ateniei i energiilor att pe lumea extern ct i pe cea intern. Spre lumea interioar Introvertit: fire nchis, linitit, rezervat, distant, introspectiv, reflexiv, impresionabilitate, delicatee afectiv; adaptabilitate redus, nesociabilitate, sensibilitate

89

fa de prerile celor din jur (critici sau laude); evit riscurile, emoiile tari sau responsabilitile sociale; via sufleteasc bogat, exigen, seriozitate, autocontrol atitudinal, afectiv i comportamental; spirit teoretic accentuat. (c) Pe o direcie complementar celor dou teorii prezentate anterior, A. Adler dezvolt o concepie asupra personalitii cu multiple implicaii sociale i psihosociale. Teza central const n afirmarea inferioritii naturale a omului, att la nivelul speciei ct i la nivel individual, apariia fenomenului de compensare fiind o modalitate fireasc i imperioas de depire a sentimentului de inferioritate. La nivelul speciei, inferioritatea natural (fa de alte specii) i sentimentul de inferioritate aferent sunt depite prin constituirea societii umane, ca form suprem de compensare bazat pe organizare i ntrajutorare; sentimentul de comuniune apare spontan ca un factorul esenial al coeziunii i funcionrii societii. La nivel individual, sentimentul de inferioritate natural a copilului, alturi de eventualele privaiuni i senzaii de inconfort care duc la apariia complexului de inferioritate, stau la baza comportamentelor compensative prin care situaia conflictual este depit prin performan i autodepire (v. 3; 4.). Complexul de inferioritate, unui dintre elementele centrale ale concepiei adleriene, este expresia obiectivat la nivelul structurilor psihice a inferioritii naturale i sociale a copilului, precum i a efectelor generate de o educaie inadecvat sau de relaii sociale disfuncionale care devalorizeaz subiectul n ochii si i n ai celor din jur. Complexul de inferioritate, mpreun cu sentimentele aferente, genereaz apariia mecanismelor compensative necesare realizrii unui echilibru psihic i social. Aspiraia ctre putere, ctre dominarea celor din jur, sau ctre orice form de superioritate reprezint modaliti tipice de compensare. Sentimentul de inferioritate mpreun cu cel de comuniune pot determina att configurarea unor trsturi generale de caracter (optimism/pesimism, altruism/egoism, toleran/intoleran, agresivitate/pasivitate, temeritate, timiditate, .a.), ct i adoptarea unui stil de via personal, prin care se ncearc depirea ntrun mod specific a complexului de inferioritate. Personalitatea ca sistem energetic i pulsional. O alt serie de teorii consider personalitatea ca expresia structurat a unor vectori energetici pulsionali i motivaionali care condiioneaz n mod esenial elaborarea sistemelor atitudinale i comportamentale ale persoanei. (a) Concepia lui A.H. Maslow (1968) aparine categoriei teoriilor care consider personalitatea ca sistem de actualizare a individului (n sensul lui Aristotel sau Rogers), ceea ce presupune existena unei stri tensionale orientate spre autoperfecionare i mplinirea propriului potenial, exprimnd tendina de a deveni tot ceea ce poi deveni, n condiiile existenei unor impedimente interne sau externe. Structura energetic a personalitii implic existena unei serii de factori motivaionali structurai ierarhic pe opt niveluri dispuse piramidal. Factorii aparinnd unui nivel nu devin activi dect n msura n care trebuinele aparinnd nivelurilor anterioare au fost satisfcute cel puin parial. Totodat, satisfacerea unui nivel motivaional detetmin o restructurare calitativ a factorilor plasai pe un palier inferior, mai ales sub aspectul modalitilor de

90

satisfacere a acestora , dar i sub aspectul ponderii pe care o dein n cadrul sistemului motivaional (v. figura 3.4.). Teoria lui Maslow privind structurarea i funcionarea factorilor motivaionali ofer o perspectiv nou asupra mecanismelor psihosociale care asigur autorealizarea (actualizarea) n plan individual i social, relaionarea interpersonal i integrarea eficient n cadrul grupurilor. Astfel, se poate nelege mecanismul blocrii unei relaii interpersonale (afective, de comunicare sau influen etc.) atunci cnd aceasta presupune un anumit nivel de implicare motivaional, n timp ce trebuinele specifice unui nivel inferior nu sunt satisfcute cel puin parial. Putem exemplifica cu eecul unei relaii instructiveducaionale, care solicit activarea nivelurilor motivaionale V-VII, n condiiile nesatisfacerii trebuinelor fundamentale, aparinnd nivelurilor I-III. Orice relaie interpersonal se poate dezvolta numai dac asigur condiiile satisfacerii progresive a trebuinelor situate la niveluri din ce n ce mai nalte, dup cum integrarea i participarea la viaa unui grup va fi cu att mai intens cu ct acesta este capabil s asigure actualizarea membrilor si, prin satisfacerea trebuinelor superioare: recunoatere social, stim fa de sine, armonie ntre diferitele dimensiuni ale vieii sale n cadrul grupului .a. Nivel Motivaional: Trebuine VIII Concordan ntre cunoatere, simire i aciune - condiie a integrrii personalitii i a coerenei comportamentale. VII Trebuine estetice care orienteaz comportamentul spre obinerea armoniei, echilibrului, ordinii i puritii. VI Trebuine cognitive care exprim necesitatea de a nelege, de a descoperi i inventa. V Trebuine de autorealizare viznd nevoia de obiectivare i sporire a potenialului creator personal. IV Trebuine relative la Eu: nevoia de prestigiu, reputaie, participare la decizii, recunoatere, stim fa de sine .a. III Trebuine sociale: nevoia de afiliere, adeziune, identificare cu alii; nevoia de apartenen la grupuri i la comunitate. II Trebuine de securitate: nevoia de echilibru emoional, evitarea primejdiilor, protecia propriei persoane, asigurarea condiiilor de via i munc. I Trebuine fiziologice primare: nevoia de hran, adpost, calitativ odihn, relaii sexuale etc.

Satisfacere

Restructurare calitativ

Figura 3.4.

91

Dup cum se observ, prin intermediul acestei teorii se relev modalitile prin care un mediu social superior, capabil s asigure autorealizarea personal la cele mai nalte niveluri motivaionale, determin implicit nnobilarea i rafinarea formelor de satisfacere a unor trebuine primare: de hran, adpost, relaii sexuale, securitate personal etc. (b) Modelul pulsional al personalitii elaborat de L. Szondi este fundamentat pe teza existenei a trei sectoare ale vieii incontiente (incontientul individual, familial i colectiv), aici avndu-i sursa patru vectori pulsionali fundamentali, din a cror dozare i manifestare difereniat rezult comportamentele normale sau patologice ale oricrui subiect. Pulsiunea este neleas n sens freudian ca un puseu, nnscut n organismul viu, ce tinde a restabili o stare anterioar. Fiind determinate genetic, pulsiunile pot fi satisfcute ntr-o form fiziologic normal, nevrotic-patologic, sublimat sau nalt umanizat. Tabel Vectori pulsionali. Factori pulsionali. Tendine Manifestare pulsionale. specific. Vectorul S: pulsiuni sexuale. Factorul h: dragoste fa de umanitate sau fa de un individ. Tendine: h+ dragoste fa de indivizi determinali. h-- dragoste fa de umanitate. Factorul s: trebuine agresive. Tendine: s+ agresivitate, sadism. s-- pasivitate, masochism. Vectorul P: pulsiuni paroxistice. Factorul e: trebuinla de conduit moral. Tendine: e+ tendina de justilie i etic e-- tendina spre ru i rzbunare. Factorul hy: trebuinla de a se expune, de a fi vizibil. Tendine: hy+ exhibilionism, tendina de a se da n spectacol. hy-- tendina de retragere, ascundere. Vectorul Sch.: pulsiunile Eului. Factorul k: trebuine ego-sistolice, de repliere i contraclie a Eului. Tendine: k+ tendina de a construi idealuri obiectuale, tendina de posesiune i introieclie. k-- tendina de devalorizare, renunlare, negalie Factorul p: trebuine ego-diastolice, de dilatare a Eului. Tendine: p+ tendina de a forma idealuri spirituale. p-- tendina spre proieclii incontiente. Vectorul C : pulsiuni de contact. Factorul d: trebuinla de achiziii obiectuale sau sociale, . Tendine: d+ tendina spre schimbare; cutarea noului. d-- tendina spre conservare, perseverare. Factorul m: trebuine de asigurare a achiziliilor, sau de detaare de acestea. Tendine: m+ tendina de asigurare a vechilor achiziii. m-- detaare, separare de elementele vechi.

92

Caracterul nnscut al pulsiunilor i trebuinelor nu exclude n nici un fel rolul pe care l au factorii Eului, care se manifest prin luri de poziie, asumarea de responsabilitate persoan, sau liber arbitru. Vectorii pulsionali au o structur complex, fiecare dintre acetia presupunnd existena a doi factori pulsionali care exprim trebuine umane specifice (v. tabelul 3.2.). La rndul lor, factorii au prin origine o structur multitendent: n procesul formrii, dezvoltrii i manifestrii personalitii, Eul care ia poziie poate refula, poate socializa sau poate sublima una sau alta dintre aceste tendine antagonice, numai una dintre ele putnd fi satisfcut sub form nativ. Rezult astfel o structur pulsional care conine 4 vectori , 8 factori , 16 tendine - din a cror combinaie din punct de vedere calitativ i cantitativ rezult profilul pulsional al persoanei. Prin interpretarea profilului se pot desprinde aspecte calitative ale integrrii sociale i tendinelor sociopate. Din perspectiva psihologiei sociale, cele mai importante aspecte ale acestei teorii se refer la condiiile socioculturale i psihosociale care asigur socializarea i sublimarea factorilor pulsionale, precum i la evidenierea modalitilor n care acest fapt are loc. De asemenea, teoria deschide largi perspective de cercetare privind influena profilurilor pulsionale asupra relaiilor interpersonale i de grup, pe linia similitudinii sau complementaritii acestora, de exemplu. Personalitatea ca ansamblu de trsturi. O serie de alte teorii consider personalitatea sub aspectul elementelor primare care pot fi identificate n structura acesteia prin intermediul analizei observaionale, a testelor i analizelor factoriale etc. Din aceast perspectiv, trsturile i nsuirile psihice, organizate ntr-un mod specific de la persoan la persoan, sunt cele care determin o anumit reacie atitudinal sau comportamental , mediindu-se astfel relaia mediu-subiectcomportament. (a) n concepia lui G.VO. Allport, trsturile sunt tendine generale care permit nelegerea i anticiparea comportamentului unui individ, fr ca acestea s fie singurii factori care intervin, n elaborarea reaciilor comportamentale ca atare ( v. 6.). Trsturile, dei de o mare varietate, pot fi clasificate astfel : 1) trsturi individuale, specifice unei anumite persoane, care pot fi evideniate numai prin observarea direct a comportamentului sau studiul unor documente (scrisori, jurnale, autobiografii .a.); 2) trsturi comune, aparinnd mai multor oameni, care pot fi relevate prin intermediul testelor de personalitate; 3) trsturi cardinale, fundamentale pentru structurarea personaliti cuiva, care influeneaz aproape toate comportamentele, aciunile i atitudinile persoanei, avnd o mare putere de individualizare; n general, acestea sunt rar ntlnite (cum ar fi, de exemplu, spiritul absolut de plasare n opoziie cu oricare alt prere); 4) trsturi centrale, definitorii pentru profilul psihologic al unei persoane i avnd o pondere important n structurarea comportamentului; o persoan poate fi descris cu o suficient acuratee folosind un numr relativ redus de trsturi centrale (5-10); 5) trsturi secundare, care in mai degrab de o anumit conjunctur dect de structura stabil a personalitii . Pornind de la teoria dispoziiilor i trsturilor de personalitate, se pot elabora tipologii care s faciliteze descrierea, nelegerea i optimizarea relaiilor umane, cu meniunea fcut de Allport conform creia nici o teorie trsturilor nu poate fi ntemeiat dac nu ia n considerare i nu explic variabilitatea conduitei unei persoane (6, 335). Or, aceast variabilitate in nemijlocit de o multitudine de factori: semnificaia sociocultural a stimulului care declaneaz comportamentul, caracteristicile situaiei sociale n care est plasat subiectul,

93

experiena anterioar a acestuia, sistemul de valori i norme interiorizate, motivaia de fond i cea circumstanial etc. O astfel de tipologie propus de E. Spranger relev n consecin nu att tipuri umane concrete, ct configuraii ideale de trsturi care pot determina orientri valorice tipice ale persoanelor (6, 299). Modelul teoretic cuprinde ase tipuri de baz, care sunt - dup cum remarca autorul -mai curnd scheme de compresibilitate implicate n procesul cunoaterii interpersonale. Tipul teoretic. Valoarea dominant const n descoperirea adevrului, scopul su principal fiind acela de a-i ordona i sistematiza cunoaterea. Este predominant empiric, critic i raional, evitnd judecile estetice sau morale, r favoarea celor strict cognitiv-analitice. Tipul economic. Este dominat de ideea utilitii, satisfacerea trebuinelor materiale fiind pe primul plan. Interesat fiind de afaceri, producie, comer i consumul bunurilor, tinde s ignore dimensiunea estetic a existenei, mai ales atunci cnd acesteia i lipsete componenta comercial. Tipul estetic. Are ca valoare suprem forma i armonia, experiena empiric fiind judecat n sine, din perspectiva graiei, simetriei i corespondenei. Att componentele teoretice ct i cele pragmatice sunt convertite n experien estetic, frumosului acordndu-i-se implicit i o funcie de adevr. Tipul social. Valoarea suprem const n dragostea de oameni, obiectivat n relaii interpersonale pozitive, filantropie, prietenie i altruism. Pragmatismul, atitudinea teoretic, economic sau politic sunt considerate reci i inumane, subiectul ncercnd s se focalizeze pe ideea dragostei fa de semeni. Tipul politic. Este interesat n primul rnd de putere, ascenden i control asupra celorlali, toate activitile desfurate nefiind altceva dect ocazii i pretexte pentru competiie, lupt i posibile surse de obinerea a superioritii. Tipul religios. Valoarea suprem este dat de raportarea mistic la transcenden, experiena de via fiind o continu cutare a unitii sale cu Cosmosul, sub semnul divinitii. Relevnd principalele modaliti de raportare la sine, la ceilali i la lume, tipologia de mai sus are avantajul de a permite o evaluare cantitativ pentru cteva dintre dimensiunile personalitii, utiliznd n acest scop chestionare de atitudini i de orientare valoric. (b) Pentru identificarea trsturilor de personalitate s-a utilizat cu deosebit succes i metoda analizei factoriale. Pe aceast cale, R.B. Cattel a elaborat un model al personalitii care cuprinde un set de 16 factori de baz, fiecare dintre acetia coninnd dou trsturi de personalitate, cu diferite grade de intensitate, dispuse n dou registre valorice (Evaluarea factorilor se face prin intermediul chestionarului de personalitate 16 PF care cuprinde 187 de ntrebri, cu trei variante de rspuns, Remarcm c cele mai multe dintre aceste trsturi sunt rezultatul unei condiionri psihosociale, realizat n procesul socializrii i integrrii sociale

Dei se apreciaz c teoriile factoriale ignor n mare msur rolul factorilor externi n determinarea comportamentului, modelele i instrumentele aferente acestora au o incontestabil valoare operaional, cu utilizare curent n domeniul diagnosticrii disfuncionalitilor relaionale, n orientarea colar i profesional, psihoterapie social .a.

94

Personalitatea ca sistem psihosocial. Un model sintetic al personalitii trebuie s rspund urmtoarelor criterii operaionale principale: 1) s integreze selectiv elemente i dimensiuni relevante din cadrul diferitelor teorii referitoare la domeniul de referin; 2) s prezinte organizarea personalitii n plan orizontal i vertical, respectiv privind coordonarea i subordonarea diferitelor subsisteme ale acesteia; 3) s evidenieze mecanismul general de trecere de la particularitile psiho-individuale ale subiectului la conduitele i relaiile sale psihosociale, precum i condiiile n care acest proces are loc; 4) s releve existena proceselor de autoreglare care au loc att la nivelul structurilor personalitii, ct i la acela al structurilor relaionale prin care subiectul se insereaz n mediul social; 5) s permit nelegerea dinamicii generale a personalitii i a diferitelor sale subsisteme structurale i funcionale; 6) n conformitate cu principiile cercetrii operaionale, modelul trebuie s prezinte un caracter multilateral, flexibil i deschis. Modelul propus mai jos ncearc s rspund acestor deziderate teoretice i metodologice, lundu-se n consideraie urmtoarele aspecte: (a) Configuraia componentelor fiecrui subsistem psihoindividual i a ponderilor diferitelor nsuiri psihice n cadrul structurii generale a personalitii. De exemplu, pentru subsistemul cognitiv se pot avea n vedere: stilul cognitiv (analitic sau sintetic), tipul dominant de inteligen (social, verbal, teoretic, concret-aplicativ etc.), indicele de creativitate i flexibilitate mental, productivitatea ideatic, coerena logic .a. Pentru subsistemul afectiv: expansivitatea afectiv, stabilitatea i intensitatea tririlor emoionale, capacitatea de autocontrol afectiv. Pentru subsistemul conativ: fora de mobilizare, persistena n efort, flexibilitatea n decizie etc. (D. Cristea, 1976). (b) Modul de organizare a subsistemelor n cadrul personalitii i tipologia care rezult ca urmare a acestui fapt: tip predominant cerebral, afectiv, voluntar, pulsional etc., sau combinaii ale acestora. (c) Caracteristicile generale ale eului ca nucleu central al personalitii contient de sine: faza de dezvoltare n care se afl, prevalena uneia dintre formele tipice de manifestare i extensia acestora (eul intim, eul social i eul public), gradul de compatibilitate dintre diferitele ipostaze ale eului, valorile structurante ale acestora , motivaia dominant, gradul contiinei de sine, profilul imaginii de sine, fora eului, nivelul de aspiraie, gradul de deschidere spre lumea extern, relaia general eu-lume (relaie egosistolic, de retragere i fixare pe obiectul posedat; sau egodiastolic, expansiv, de luare n stpnire a noi obiecte), mecanisme de aprare i autoreglare etc. (d) Orientarea general a activitii psihosociale: spre lumea exterioar (extraversiune) sau spre lumea interioar (introversiune). (e) Nivelul de socializare: gradul de interiorizate a normelor i modelelor socioculturale, forme de participare la viaa grupurilor, organizaiilor i instituiilor sociale, extensiunea i calitatea sistemului relaional prin care exist ca subiect social, disfuncionaliti de integrare .a. (f) Seturile de statute i roluri sociale, simultane sau succesive, prin care se integreaz sistemului sociocultural: numrul i tipurile de statute asumate, diversitatea i compatibilitate acestora, eventuale conflicte de rol, calitatea rolurilor jucate n planul istoriei individuale (gradul de "personalizare" a rolurilor), performana social, calitatea de personalitate public a subiectului i impactul asupra mediului social imediat etc.

95

(g) Sistemul de atitudini, comportamente i aciuni tipice prin care se obiectiveaz n plan social: natura acestora, stabilitatea, focalizarea, compatibilitatea intern i extern, eventuale conflicte ntre diferite componente ale sistemelor mai sus menionate .a. Analizat prin intermediul unei asemenea grile operaionale, conceptul de personalitate i evideniaz multiplele sale implicaii psihosociale, att n plan teoretic ct i experimental.

Reinei elementele de delimitare a fiecrei teorii cu privire la personalitatea uman.

3. Formarea i evoluia personalitii Dup cum rezult din cele prezentate anterior, personalitatea este rezultatul unui proces evolutiv care ncepe din primele zile de via ale copilului, dar care se fundamenteaz pe anumite structuri biosomatice transmise pe cale genetic, i deci preexistente n raport cu structurile psihice n curs de formare n ontogenez. Conform cunoscutei teze a epistemologiei genetice, n evoluia diferitelor tipuri de structuri biopsihice nu exist nceputuri absolute, orice structur superioar avndu-i infrastructura organic integrat n structurile care o preced din punct de vedere istoric i calitativ (J. Piaget, 181) . Formarea i evoluia personalitii sunt strns legate de trei categorii de procese psihosociale i socioculturale cu caracter complementar: socializarea, Integrarea i nvarea social. Fiecare dintre acestea racordeaz individul la un set specific de exigene ale vieii sociale i de relaie i anume: Socializarea este un proces psihosocial cu caracter interactiv, prin intermediul cruia se transmit i se asimileaz sisteme de valori, norme, modele socioculturale, atitudini, credine i concepii, care sunt caracteristice colectivitilor i grupurilor de apartenen. Fiind un proces care are ca elemente funcionale fundamentale comunicarea i influena interpersonal i de grup, socializarea presupune transmiterea, asimilarea, interiorizarea i exercitarea activ i independent a unor coninuturi socioculturale care reprezint principiile structurante ale unei comuniti istoricete constituit. Aceste coninuturi, odat asimilate, constituie premisa esenial a integrrii i coparticiprii persoanei la viaa social n termeni de normalitate acceptat; dup cum, nerealizarea acestui deziderat conduce cel mai adesea la marginalizare, dezinserie, respingere social, anomie i manifestarea unor atitudini i comportamente deviante sau antisociale. Influenele formative care se exercit asupra subiectului n perioada socializrii determin configurarea i mbogirea progresiv a structurilor personalitii, pe fondul unei activiti instructiv-educative sistematice i difereniate n funcie de vrst i de aptitudinile personale. nvarea social este o activitate complex, complementar i indisolubil legat de procesul socializrii, reprezentnd totalitatea proceselor psihoindividuale i activitilor psihosociale prin intermediul crora se asimileaz ansamblurile de cunotine, norme i modele sociale specifice unei comuniti, genernd pe aceast

96

cale moduri specifice de gndire, simire i aciune. nvarea social presupune nu numai asimilarea cognitiv a unor coninuturi de natur social, ci i interiorizarea acestora, adic realizarea unor complexe de natur cognitiv, afectiv, axiologic i motivaional, care - odat formate- vor aciona ca factori interni n determinarea atitudinilor i comportamentelor prosociale. De calitatea i eficiena procesului de nvare va depinde nemijlocit att nivelul de socializare i integrare social a membrilor, ct i coeziunea i funcionalitatea general a comunitii creia aparin. Integrarea social reprezint modalitatea principal de obiectivare a rezultatelor socializrii i nvrii sociale. Integrarea desemneaz preluarea, asumarea i exercitarea activ a unui sistem de statute sociale i activitii corespondente, cu obligaiile i drepturile care deriv din acestea, prin aceasta circumscriindu-se calitatea de persoan a individului. n urma identificrii cu valorile, normele i modelele care structureaz viaa comunitar, persoana dezvolt un sistem complex de relaii structurale i funcionale cu alte persoane, cu organizaiile i instituiile sociale al cror element activ devine. Dezvoltarea personalitii, corelativ cu evoluia persoanei n plan social, este un proces multistadial care presupune o continu relaie dinamic ntre difereniere i integrare, dou aspecte dialectic-complementare ale oricrui proces evolutiv la nivelul sistemelor complexe (H. Spencer, L. Bertallanffy, J. Piaget ). Diferenierea presupune dezvoltarea i manifestarea diferit a unor nsuiri, funcii sau subsisteme (somatice, fiziologice, psihice sau psihosociale), obinndu-se astfel att o specializare funcional a acestora, ct i o mare varietate a parametrilor calitativi i cantitativi caracteristici, premisa realizrii unui profil unic al personalitii indivizilor i al manifestrilor comportamentale ale acestora. Integrarea const n organizarea elementelor i nsuirilor n cadrul unor sisteme funcionale complexe care, odat formate, vor influena elementele constitutive i relaiile dintre ele. n procesul evoluiei, orice nou nsuire este condiionat n mod esenial de structurile deja existente, iar prin integrarea noului element n ansamblu, acesta sufer la rndul su modificri structurale i funcionale: ntregul i pune amprenta asupra prilor sale. n consecin, dezvoltarea individual presupune o suit de etape calitativ distincte din punct de vedere al gradului de dezvoltare att a infrastructurilor neuropsihice, ct i a structurilor operatorii de natur psihic i psihosocial. Caracteristicile prin care se particularizeaz etapele dezvoltrii psihoindividuale pot fi identificate la toate nivelurile structurale i funcionale ale persoanei: la nivel psihosomatic; la nivelul structurii i profilului general al personalitii i subsistemelor sale (cognitiv, afectiv, atitudinal, motivaional, comportamental etc.); la nivelul Eului i imaginii de sine; la nivelul sistemului relaional psihosocial prin care individul se manifest i se obiectiveaz n cadrul grupurilor restrnse, de apartenen; la nivelul obligaiilor i drepturilor statutare prin care individul se integreaz sistemului social general, iar comunitatea i regleaz raporturile cu membrii si etc. Etapele evolutive, identificate la toate tipurile de societi umane, au urmtoarea succesiune: copilria (0 - 11 ani), pubertatea (11 - 15 ani), adolescena (15 - 18 ani), tinereea (18 - 25 ani), maturitatea (?,5 - 65 ani), senectutea (peste 65 ani). n funcie de o serie de factori biologici, climaterici, economici, educaionali i culturali aceste limite pot varia cu 3-5 ani, mai ales n ceea ce privete adolescena, tinereea i maturitatea; acestea sunt etape definite preponderent pe considerente socioculturale, educaionale i economice, factorii endogeni de natur biopsihic avnd o relevan mult mai redus, comparativ cu etapele copilriei, pubertii i senectuii.
Caracteristicile generale ale fiecrei etape pot f sinietizate astfel:

97

Copilria (0 - 11 ani): este considerat o etap care fundamenteaz i condiioneaz n mod esenial ntreaga evoluie psihic i psihosocial a persoanei, mprindu-se n dou perioade, precolar i colar, n funcie de sursa principalilor factori formativi i educaionali sub incidena crora se structureaz personalitatea copilului i sistemul su relaional (familia i coala). Perioada precolar (0 - 6 ani): (a) n plan intelectual se formeaz structurile cognitive senzori-motorii i apoi cele preoperatorii, gndirea copilului fiind predominant concret-acional; principala cale de contact cu lumea este aceea a simurilor i aciunilor directe cu obiectele. Dup cum remarca J. Piaget, n aceast perioad gndirea copilului se caracterizeaz prin realism naiv, animism i artificialism, distincia dintre realitate i fantezie fiind destul de relativ, iar percepia cauzalitii avnd un caracter linear, simplist i univoc. nvarea social, n formele sale implicite i intuitive, devine o permanen n cadrul activitilor psihice , urmnd o evoluie exponenial, pe msur ce se dezvolt funciile semiotice ale limbajului i implicit clasele logice prin intermediul crora copilul se raporteaz la realitate. (b) n plan caracterial-relaional se constat o slab capacitate de coordonare, autocontrol i disciplin, acestea fiind impuse n principal de prini, mai degrab prin condiionare dect prin nvare; activitatea dominant este jocul, care trebuie neles ns ca o form specific de nvare i exersare social, n plan acional i relaional (182). (c) n plan afectiv aria cmpului emoional este restrns, att n ceea ce privete numrul de persoane implicate (n principal prinii i fraii), ct i problematica afectiv, limitat n special la reflectarea emoional a propriilor trebuine biologice, a fricii sau mniei, precum i a unor puseuri de amor propriu i agresivitate. Ecourile relaiilor afective primare vor fi ns foarte profunde i prelungite, putnd marca decisiv structura general a personalitii adultului de mai trziu; avitaminoza afectiv de exemplu poate genera multe disfuncionaliti psihice i comportamentale. Tot n aceast perioad i are originea complexul oedipian care n concepie psihanalitic constituie nucleul structurant al vieii afective de mai trziu. Odat cu eventualii frai, apare i sentimentul geloziei, dar i al competiiei pentru obinerea favorurilor prinilor i a celor din jur. Se produce o puternic identificare cu printele de acelai sex, premis a resorbiei complexului oedipian i configurrii propriei personaliti. (d) ncepnd cu cel de al doilea an de via ncepe organizarea i dezvoltarea Eului i a contiinei de sine, proces care va continua dup o dinamic proprie, corelativ cu elaborarea imaginii de sine; procesul este facilitat de socializarea prin intermediul copiilor de aceeai vrst (parteneri de joc sau de grdini). Perioada colar (6 - 11 ani): (a) n plan intelectual se configureaz sistemele de operaii concrete reversibile, bazate pe anticipri i retroaciuni. Se dezvolt modaliti noi de coordonare spaial, temporal i cauzal a obiectelor concrete i reprezentrilor acestora, gndirea devenind din ce n ce mai flexibil. nvarea devine activitatea dominant, jocul fiind subordonat acesteia. (b) Se extinde apreciabil aria relaiilor afective, odat cu lrgirea sistemului relaional al copilului, ca urmare a integrrii n activitatea colar. Descoperirea grupului ca un nou sistem relaional determin o accentuat decentrare psihosocial, universul familial fiind dublat acum de un altul, mult mai complex i mai greu de controlat. Spre sfritul perioadei (9 - 11 ani) se dezvolt nevoia unei noi forme de agregare i manifestare social, constituite preponderent pe criterii de sex, avnd ns un caracter fluctuant i conjunctural (ceata sau banda de copii, att de des invocate n literatura de specialitate). (c) ncep s se contureze primele interese i motive de natur cognitiv i social, pe fondul interiorizrii unor modele culturale spectaculare. nvtorul sau alte persoane semnificative din noul anturaj devin obiecte de identificare pentru copil, premis pentru configurarea Eului ideal. (d) Eul, devenit mult mai puternic i mai coerent, gsete n ceilali posibilitatea de autovalorizare prin competiie i comparaie interpersonal. Pubertatea sau vrsta ingrat (11 - 15 ani): este etapa al crui profil este dat, n mare msur, de maturizarea funciilor sexuale, cu toat suita de consecine psihice i psihosociale ce deriv din acest fapt. (a) n plan intelectual nota dominant este dat de dezvoltarea sistemului de operaii formale, care se pot aplica nu numai obiectelor concrete ci i ipotezelor i claselor abstracte de obiecte formale. n sensul concepiei lui Piaget, se constituie sisteme de operaii asupra operaiilor, ceea ce permite depirea realului, odat cu deschiderea cmpului nelimitat al posibilitilor oferite de gndirea logico-matematic.

98

(b) Transformrile fizico-somatice accentuate, corelativ cu apariia caracterelor sexuale primare i secundare, determin o stare de nelinite, interes pentru propriul corp, un accentuat narcisism i nchidere n sine. Puberul se zbate ntre dorina de a rmne copil, protejat afectiv i material de mediul su, i aspiraia de a deveni adult, independent i recunoscut. Contradicia mbrac frecvent forma unor crize de dezvoltare i de adaptare la mediu. (c) Relaiile sociale tind s se restrng, ceata perioadei anterioar sprgndu-se n grupulee, pentru ca n final s se constituie cupluri de prieteni legai frecvent prin sentimente ptimae. Modelele de identificare sunt cutate din ce n ce mai mult n afara familiei i cercului social imediat, ceea ce poate genera un sentiment de gelozie din partea prinilor. Autosegregaia pe criterii sexuale atinge punctul culminant, interesul pentru sexul opus aprnd abia spre sfritul perioadei. (d) Eul se circumscrie foarte puternic, determinnd frecvent atitudini de intoleran, exclusivism, ncredere absolut n propria prere. Nevoia de afirmare a propriului eu poate atinge cote paroxistice, mbrcnd forma revoltei mpotriva tuturor, negarea i contestarea regulilor i valorilor consacrate. Folosirea agresivitii n cucerirea propriei independene este corelat cu un sentiment de incertitudine i angoas, fapt ce poate induce comportamente neateptate: respingerea mediului familial, fuga de acas, delictul ca form de sfidare, certuri violente i relativ nemotivate cu cei din jur etc. Adolescena sau criza de originalitate (15 - 18 ani): (a) Odat cu maturizarea caracterelor sexuale i a asumrii unui tip social, criza specific perioadei anterioare este depit, pstrndu-se totui anumite tendine ale acesteia, n forme i modaliti noi de manifestare. (b) Se dezvolt considerabil gndirea abstract, limbajul i capacitatea de nelegere a esenelor, paralel cu dezvoltarea gndirii tehnice, practic-aplicative i a inventivitii ca form de manifestare a propriei personaliti. (c) n plan afectiv are loc o reapropiere fa de prini, ncercndu-se stabilirea unor noi raporturi, considerate mai echitabile: acceptarea unor revendicri, egalitate n drepturi, recunoaterea independenei i propriilor iniiative .a., ceea ce poate genera anumite conflicte de autoritate. Se stabilesc relaii afective cu parteneri de sex opus, paralel cu constituirea unor grupuri de prieteni pe baza unor interese i aspiraii comune. Apar frecvente conflicte afective, generate de nevoia persistenei pe vechile relaii emoionale din cadrul familiei, pe de o parte, i nevoia de expansiune afectiv i cutarea de noi parteneri, pe de alt parte. Din acest punct de vedere adolescena este vrsta romantic a educaiei afective i intelectuale, lecturile i discuiile filozofice mbogind considerabil universul emoional i spiritual al adolescentului. (d) Primele raporturi sexuale determin profunde restructurri ale cmpului afectiv i relaional, cu efecte imediate asupra unor dimensiuni ale personalitii adolescentului. Se deschide astfel o nou dimensiune a vieii sociale, cu efecte prelungite n urmtoarele etape de dezvoltare. (e) Nevoile de apartenen i recunoatere social pot fi foarte puternice, grupurile de apartenen avnd astfel capacitatea de a impune atitudini i comportamente specifice prin care caut s se individualizeze prin difereniere fa de alte grupuri. Deseori, anticonformismul adolescentului nu este altceva dect conformismul impus de grupul de apartenen sau cel de referin, sau expresia nevoii de originalitate. Nevoia de originalitate i afirmare de sine intr deseori n conflict cu rigorile impuse de procesul integrrii sociale. (f) Are loc maturizarea sistemului motivaional: interesele, aspiraiile, convingerile i idealurile cpt un caracter coerent i stabil, dar totodat romantic i idealist. Interesele profesionale i tiinifice devin foarte puternice, fundamentnd alegerea viitoarei profesii i a drumului n via. (g) Eul i imaginea de sine sunt puternic configurate i stabilizate, devenind astfel operatorii de baz prin intermediul crora se dezvolt sistemele relaionale ale adolescentului i tnrului n devenire. Tinereea (18 - 25 ani) este perioada final a ndelungatului proces al socializrii, nvrii i integrrii sociale , perioad marcat prin: (a) Alegerea profesiei, a nivelului de specializare i a idealului profesional, precum i a modalitilor concrete de realizare a acestora. (b) Alegerea partenerului de via i alctuirea unei familii. (c) Integrarea activ n viaa social, n plan economic, cultural, politic i religios, ceea ce echivaleaz cu opiunea pentru anumite statute i roluri sociale (alegerea drumului n via). (d) Nevoia de originalitate a adolescentului este nlocuit treptat de nevoia de adecvare, recunoatere i valorizare social, prin performan i creaie.

99

(e) Eul, atingnd un nivel ridicat de structurare, are un caracter diastolic, expansiv, orientat spre gsirea formelor optime de obiectivare sociocultural, familial, relaional i profesional. Maturitatea (25 - 65 ani) este perioada cea mai lung a vieii biologice i sociale, n care persoana se manifest activ ca membru responsabil al familiei i societii. Se caracterizeaz prin: (a) Atingerea nivelului maxim de specializare, creativitate i performan profesional i social, pe fondul unei mari capaciti de efort fizic i intelectual. Nivelul nalt al flexibilitii mentale i capacitii de sintez faciliteaz realizri deosebite n plan intelectual i practic. (b) Identificarea cu valorile i normele socioculturale care au fundamentat propria ascensiune i recunoatere social, devenind astfel un promotor i aprtor activ al acestora; de aici riscul unui anumit conservatorism i rezisten la schimbare, mai ales dup vrsta de 50-55 ani. (c) Consolidarea familiei, odat cu apariia copiilor, paralel cu asumarea rolului de educator , susintor i ndrumtor ai acestora. (d) O foarte puternic nevoie de recunoatere i obiectivare social prin performan, interesele fiind focalizate pe realizarea unei cariere. (e) Spre sfritul perioadei, datorit efortului ndelungat i stresului acumulat, a inevitabilului conflict cu noile generaii care pot fi percepute ca atentnd la poziiile ocupate "prin munca de o via", precum i a unor inexorabile fenomene biologice (andropauza sau menopauza - de exemplu), pot aprea crize specifice, cu manifestri dintre cele mai neateptate, nscrise sub formula generic a nevoii de un nou nceput. Senectutea (peste 65 - 70 ani) este ultima perioad a vieii biologice i sociale, caracterizat prin anumite forme de declin i destructurare: (a) Involuia natural a funciilor intelectuale i a capacitilor de efort. (b) Restrngerea i alterarea progresiv a cmpului relaional i afectiv, pe fondul accenturii sentimentului de inutilitate i nsingurare, mai ales dup ieirea la pensie i pierderea partenerului de via. (c) Restrngerea cmpului motivaional, prin diminuarea interesului pentru diferite forme de activitate sau pentru dezvoltarea de noi relaii sociale.

De subliniat faptul c exist o mare varietate n manifestrile psihosociale caracteristice acestei ultime etape, n funcie de anumite particulariti biopsihice (ereditare sau dobndite), de nivelul de educaie, sau de participarea la diferite programe sociale de reintegrare a vrstnicilor. Astfel, n societatea modern se constat o prelungire spectaculoas a perioadei active, precum i o schimbare a profilului psihosocial al vrstnicilor, prin structurarea unui nou mod de a se raporta la ei nii, la ceilali i la societate n general. Asistena psihosocial are o importan major n aceast perioad. Eul n structura personalitii Eul este acea parte central a personalitii de care suntem imediat contieni, constituit dintr-un set de structuri cognitive care organizeaz funciile psihice ale persoanei, genernd continuu consisten, pe fondul existenei contiinei de sine i de lume. ntr-un sens mai exact, eul reprezint structura central a personalitii - i implicit a persoanei - care asigur integrarea dinamic i continu a informaiilor despre sine i despre lume, genernd astfel sentimentul identitii, continuitii i unitii propriei existene. n sensul dat de U. Neisser acestei noiuni, eul trebuie neles ca o schem cognitiv prin intermediul creia se proceseaz informaiile despre sine, despre ceilali i despre lume, printr-o raportare continu la concepia despre sine. Datorit frecventelor activri, structura eului se remarc prin stabilitate, coeren i un nalt nivel de organizare, fr ca aceasta s exclud o anumit dinamic, legat att de procesul formrii i evoluiei sale n ontogenez, ct i de fluctuaiile conjuncturale ale gradului de priz la realitate i la sine. ntre contien, contiina de sine i eu exist o legtur de esen, dar i distincii n ceea ce privete sfera de cuprindere. Dup cum remarca H. Ey, eul este forma suprem a fiinei noastre contiente, este contiina reflexiv constituit ntr-un sistem de valori proprii persoanei. Fenomenul contiinei este ns mai larg dect zona fenomenologic a eului, care trebuie interpretat ca nucleu al sistemului personalitii 100

n care se realizeaz sinteza contient a vieii psihice i sociale, focalizat i raportat la propria persoan. Principalele forme subiective de manifestare ale eului sunt imaginea de sine i contiina de sine , ntre care exist o relaie dialectic de condiionare i implicare reciproc. Eul ndeplinete numeroase funcii n cadrul personalitii, dintre care le amintim pe cele mai importante: sintetizeaz informaiile obinute n urma autopercepiei i percepiilor sociale ntr-un ansamblu de reprezentri, credine i idei despre sine i despre lume, ceea ce conduce implicit la constituirea imaginii de sine i a imaginii de altul ; integreaz fluxul informaional curent prin raportarea la propria existen, rezultnd astfel continuitatea i unitatea experienei persoanee i a imaginii de sine, istoria persoan fiind rezultatul acestei proces; genereaz i focalizeaz contiina de sine, ca o zon central a cmpului contiinei individuale i sociale; realizeaz distincia esenial eu-ceilali\eu-lume; mijlocete percepia i nelegerea altuia, constituindu-se att ca referenial al percepiei sociale, ct i ca schem cognitiv generic de nelegere i interpretare a comportamentului celor din jur i a mediului social imediat; vectorizeaz cmpul existenei sociale, prin raportare la problematica sinelui (cine sunt, ce vreau, ce trebuie s fac, spre ce tind, ce pot spera etc.); mediaz i regleaz sistemul atitudinal i acional al subiectului , asigurnd coerena i orientarea comportamentului spre scopuri definite n plan individual, familial i social; ndeplinete o complex funcie motivaional, n principal prin intermediul eului ideal - care configureaz sistemul proiectiv al persoanei, ct i ca urmare a structurrii contiente a cmpului motivaional n funcie de prioriti, nivel de aspiraie, conjuncturi .a. Structura i formele eului. La o analiz atent a celor prezentate mai sus, rezult c eul nu realizeaz numai o funcie cognitiv, de percepie i interpretare a fluxului informaional prin raportare contient la propria persoan; complementar, i ntr-o msur mult mai mare, eul ndeplinete un rol structurant pentru cmpul existenial i experenial al persoanei, fiind zona n care se elaboreaz, se orienteaz i se regleaz atitudinile, conduitele i activitile prin care subiectul se raporteaz - voluntar i contient - la mediul su, la ceilali i la sine nsui. Trecerea de la lumea interioar (predominant autoperceptiv-reflexiv) - la lumea exterioar (predominant activ-relaional) - presupune existena unor niveluri , forme i straturi distincte ale eului, care se pot prezenta n mai multe ipostaze, i anume: (1) O prim distincie conceptual poate fi fcut ntre eul somatic, al crui coninut este dat de totalitatea informaiilor i reprezentrilor privind propriul corp (fizionomia, date antropometrice, sinestezia, particulariti kinestezice .a., i eul psihologic, care se refer la nsuirile i structurile psihice prin care persoana se manifest ca subiect activ, contient de sine i de lume. (2) O a doua distincte poate fi fcut n funcie de coninutul, formele de manifestare i rolurile ndeplinite de eu n procesul de relaionare a persoanei cu sine nsui i cu mediul social (vezi figura 3.5.). ntr-adevr, pornind de la concepia lui K. Lewin privind cmpul psihologic al persoanei, cercetrile experimentale au evideniat existena a cel puin trei niveluri distincte de organizare a eului. Eul intim: reprezint zona cea mai profund i mai specific a structurilor subiective ale persoanei, cuprinznd un sistem de valori, sentimente, atitudini, credine, fapte i informaii care au cea mai mare semnificaie pentru istoria individual. Locul central 101

n cadrul acestei structuri l ocup imaginea de sine, aceasta ndeplinind rolul de referenial fundamental n configurarea universului existenial i relaional al persoanei. Atitudinile fa de sine, fa de ceilali i fa de lume, organizarea i desfurarea sistemului de relaii interpersonale, modul specific de implicare n gama larg de activiti prin intermediul crora persoana se obiectiveaz n plan sociocultural .m.a. - toate acestea sunt condiionate n mod esenial de structura eului intim i a imaginii de sine. Eul social: cuprinde sistemul de valori, atitudini i idei pe care persoana le mprtete cu cei din grupurile sociale crora le aparine din punct de vedere profesional, religios, etnic, economic sau cultural. La nivelul eului social se gsesc i acele roluri acceptate i interiorizate, care se gsesc n consonan cu reperele valorice i atitudinale specifice eului intim. Prin intermediul eului social persoana se valorizeaz i se obiectiveaz n raporturile interpersonale directe, din cadrul diferitelor grupuri de apartenen (familia, grupul de munc, grupul de prieteni etc.). Eul public: reprezint zona deschis a personalitii, n care se angajeaz i se desfoar relaiile oficiale ale persoanei. Cuprinde seturi de valori, atitudini i comportamente care deriv nemijlocit din natura rolurilor i statutelor pe care persoana le deine n calitate de membru activ i responsabil al colectivitii: cap de familie, director de instituie, om politic, educator, militar sau om de afaceri etc. (3) O a treia distincie se poate face n funcie de obiectul de referin al eului i instana psihologic care l genereaz. Astfel, vom distinge: eul subiectiv (concepia despre sine a individului); eul reflectat (imaginea despre o persoan reflectat de ctre cei din jur); eul autentic (care se refer la structurile psihosociale reale ale persoanei, spre deosebire de ceea ce apare din jocul de rol, ca urmare a asumrii unor mti); eul ideal (modelul spre care aspirm, constituit ntr-un factor structurant i motivaional pentru propria personalitate). Fiecare dintre formele eului poate fi caracterizat printr-un set de indicatori operaionali: faza de evoluie, gradul de structurare, consistena i coerena intern, compatibilitatea cu celelalte forme .a. Din perspectiva acestei concepii teoretice, eul ca structur central a persoanei posed o dinamic specific. n plan diacronic acest fapt semnific existena unei succesiuni de etape n formarea i manifestarea structurilor sale, ncepnd cu eul n formare, specific primilor ani de via, i terminnd cu eul btrn, specific ultimei perioade din via. n plan sincronic dinamica eului se manifest prin existena unui cmp variabil ca extensiune , n funcie de zona realitii sociale pe care eul o structureaz, oferindu-i semnificaii derivate din configuraia propriilor caracteristici; acest fapt presupune i manifestarea conjunctural a unor faze egosistolice sau egodiastolice ale eului, n funcie de numrul i varietatea obiectelor sociale la care se raporteaz i pe care le ncorporeaz, resemnificndu-le n plan subiectiv. Mecanisme de aprare a eului. Indiferent de concepia teoretic din perspectiva creia interpretm eul ca fenomen psihosocial, acesta trebuie neles ca o structur central care asigur coerena, echilibrul i funcionalitatea personalitii; n esena sa, este modalitatea principal de elaborare, organizare i control a conduitei adaptative individuale n raport cu mediul natural i social. Att dezvoltarea i manifestarea normal a personalitii, ct i toate formele de destructurare psihopatologic sau manifestare deviant constituie rezultatul unor perturbri structurale sau funcionale la nivelul eului. n sens general, prin mecanisme de aprare a eului se nelege un ansamblu de operaii i procese psihice i psihosociale care se opun ruperii echilibrului

102

personalitii, dezagregrii individualitii biopsihice i dezorganizrii conduitei adaptative a individului. Una dintre cele mai complete sistematizri ale tipurilor de complexe este oferit de J.B. Coleman care propune urmtoarea clasificarea: Mecanisme de aprare Refularea Funciuni specifice Respingerea i meninerea n incontient a unor reprezentri (gnduri, imagini, amintiri) legate de o pulsiune (situaie pulsional) care, dac ar fi meninut n contiin ar perturba echilibrul psihic. Retragerea eului la un nivel de dezvoltare mai timpuriu, sau la un nivel de aspiraie mai cobort, implicnd rspunsuri mai puin mature i uzuale. Protejarea eului de o realitate neplcut, prin refuzul de a o percepe. ncercarea de a proba c un comportament este raional, justificabil, dezirabil i acceptabil pentru eu. nlturarea gndurilor dureroase sau periculoase din contiin. Ispirea - i astfel neutralizarea- actelor i dorinelor inacceptabile moral sau raional. Satisfacerea dorinelor frustrate pe cale imaginar. nlturarea dorinelor periculoase prin exagerarea tipurilor de atitudini i comportament opuse i utilizarea acestora ca bariere subiective. Creterea sentimentului valorii prin identificarea cu persoana sau instituia care posed prestigiu. Retragerea emoional n pasivitate, pentru a proteja rnile eului. ncorporarea valorilor externe i a etaloanelor n structura eului, nlturnd astfel ameninrile i arbitrariul mediului extern. Scoaterea unei sarcini afective dintr-o situaie prejudiciant, sau segmentarea unor atitudini incompatibile n componente logic impermeabile, i deci acceptabile pentru echilibrul psihic al persoanei. Plasarea blamului i responsabilitilor pentru dificulti pe seama altora, sau atribuirea unor dorine imorale sau inacceptabile altora. Descrcarea sentimentelor saturate de ostilitate pe obiecte mai puin periculoase dect cele care le-au generat iniial. Mascarea slbiciunii prin accentuarea unei trsturi dorite, sau acceptarea frustraiei ntr-o zon prin suprasatisfacerea ntr-o alt zon.

Regresiunea Refuzul realitii Raionalizarea Represiunea Repararea rului. Fantezia Formaia Identificarea Insularizarea emoional Introiecia Izolarea

Proiecia Deplasarea Compensaia

Dup cum se vede din prezentarea de mai sus, mecanismele de aprare se caracterizeaz printr-o mare diversitate, modul lor de configurare funcional innd

103

att de tipul i particularitile personalitii, ct i de natura situaiilor n care acestea sunt solicitate s se manifeste. Explicai rolul pe care l joac eul n structurarea personalitii.

Eul i imaginea de sine Capacitatea de reflexivitate contient specific eului se manifest la un moment dat i n raport cu propria persoan, rezultnd astfel un sistem dinamic de cunotine, reprezentri, credine i idei despre sine. Imaginea de sine reprezint forma subiectiv prin care lum cunotin i ne reprezentm propria persoan, cu ansamblul de trsturi, nsuiri i relaii cu mediul natural i social. Raportul dintre eu i imaginea de sine este deosebit de complex, implicnd att condiionri reciproce specifice raportului dintre parte i ntreg, ct i retroaciuni cu funcii reglatorii la nivelul sistemului personalitii i al subsistemelor sale. Imaginea de sine se constituie reflexiv, pe fondul unui sentiment de identitate i continuitate a propriei persoane, trit preponderent ca ipostaz a prezentului psihologic: eu sunt, eu fac, eu am. Coninutul imaginii de sine, mai restrns dect al eului, implic urmtoarele aspecte principale: imaginea despre propriul corp i despre calitile fizice i psihice de care suntem contieni; identitatea social, caracterizat prin nume, vrst, domiciliu, o anumit familie, profesie, statut economic etc.; modul de nelegere a ceea ce facem, simim i gndim la un moment dat, prin raportarea la anumite repere valorice i atitudinale pe care le contientizm c fiindu-ne caracteristice; reprezentrile pe care le avem despre poziia noastr n societate i despre rolurile jucate n situaii i mprejurri de via relevante; sentimentele fa de noi nine, fa de ceilali i fa de evenimentele i situaiile semnificative n care suntem sau am fost implicai; istoria personal marcat de evenimente semnificative i unice, care confer sentimentul continuitii i unitii propriei existene; un puternic sentiment al prezentului, n care totul se focalizeaz pe ideea de eu, aici, acum; un "proiect de via", caracterizat prin idealuri, scopuri i interese de viitor, mpreuri cu strategiile de realizare a acestora; sistemul de relaii interpersonale semnificative, trecute sau prezente, reale sau virtuale, principale sau secundare; spaiul fizic i psihosocial personalizat (care poart amprenta opiunilor, voinei, aciunilor i personalitii noastre). Fiind n esena sa un fenomen relaional, format la intersecia dintre psihologic i social, imaginea de sine se elaboreaz printr-o continu sintez ntre percepia de sine i percepia de altul, procese mediate de modele i repere axiologice interiorizate n ontogenez prin socializare i nvare social. n procesul mai larg de relaionare social a persoanei, imaginea de sine ndeplinete urmtoarele funcii principale: a) Mediaz percepia i cunoaterea interpersonal , datorit calitii de referenial n

104

procesul evalurii de sine i a cunoaterii i evalurii celor din jur. b) Asigur autoreglarea atitudinal i comportamental n raport cu valorile, scopurile i idealurile contient asumate. c) Mediaz raporturile interpersonale, prin jocul complex dintre eul subiectiv, eul autentic, eul reflectat i eul ideal. d) Condiioneaz nemijlocit stabilirea nivelului de aspiraie n diferite domenii de activitate, precum i alegerea mijloacelor optime de atingere a acestuia i a scopurilor propuse. e) Constituie elementul central n procesul de structurare a prezentului psihologic , inserat dinamic n lanul istoriei individuale. Formarea i evoluia imaginii de sine. ntre structura eului i profilul imaginii de sine exist o strns interdependen: imaginea de sine deriv din reflectarea subiectiv, contient i sintetic a eului aflat n situaie, ns aceast imagine odat constituit poate influena semnificativ structura i funcionarea eului, devenind o component esenial a acestuia. Eul reprezint forma de organizare dinamic a proceselor subiective prin care ne raportm contient la lume i la noi nine, n timp ce imaginea de sine se refer la chiar reprezentarea noastr despre propria persoan. ntre cele dou structuri subiective exist decalaje de coninut i nivel de dezvoltare, n msura n care contiina i contiina de sine nu sunt acelai lucru, pe nici o treapt de dezvoltare a persoanei. n consecin, dei procesele de formare i evoluie a eului i imaginii de sine nu coincid, ele se afl ntr-o strns interdependen temporal i calitativ, ambele fiind condiionate de apariia contiinei de sine, n cmpul mai larg al contiinei individuale. Astfel, copilului mic i lipsete cu desvrire contiina de sine dei este contient de multe dintre elementele mediului; adultul le are pe amndou, dar ele nu sunt identice (G.W. Allport, 6). n concepia lui W. James, evoluia eului presupune urmtoarele etape: eul corporal, care se refer la contientizarea propriului corp; eul material, care presupune sistemele de relaionare cu aspectele materiale ale existenei; eul spiritual, care implic procesele raionale de luare n stpnire a realitii . Nuannd aceast etapizare, G. Allport identific ase etape, caracterizate sintetic prin: simul corporal, identitatea de sine, respectul de sine, imaginea de sine, extensiunea eului i efortul personal central (6, 120). Astfel: (Folosind o metodologie mult mai riguroas, L'Ecyuer identific cinci zone calitativ distincte n structura eului: eul material, eul personal, eul adaptativ, eul social i eul non-eu (v. tabelu13.5.). Structuri: Eul material Substructuri: Eul somatic Categorii: - trsturi i aspect fizic - condiie fizic - posesie material - "posesia unor persoane - aspiraii - implicare n activiti - sentimente i emoii - gusturi i preferine - capaciti/aptitudini - caliti/defecte Expresii tipice n limbaj: - sunt cam slab - obosesc uor; alerg iute am o biciclet (cas) - este sora (mama) mea doresc s devin inginer fac sport; muncesc zilnic iubesc pe X; detest pe Y

Eul posesiv

Eul personal

Imaginea eului

105

denotri simple statut i rol consistena ideologia identitate abstract Eul adaptativ Valoare de sine - competen - valoare personal - strategii de adaptare -

Identitatea eului

Activitatea sinelui

autonomie ambivalen dependen actualizare stil de via

Eul Social

Preocupri i activiti sociale Sexualitate

receptivitate dominare altruism referin simpl experien erotic

Eul non-eu

Referin interpersonal Opinia mea despre mine

mi place s citesc pot s alerg 5000 metri sunt generos sunt un tnr de 30 ani sunt director (student) nu prea tiu cine sunt sunt mpotriva tiraniei sunt un om independent sunt cel mai bun la W-98 sunt cu adevrat onest cnd sunt enervat ascult muzic simfonic pot s fac singur asta! nu tiu ce s urmez! ascult mereu de ef simt c m maturizez duc o via echilibrat mi place s ascult opinii dau ordine ferme i ajut pe vecini la necaz am o prieten intim iubita mea este senzual colegul meu are o vil ceilali cred c sunt docil

Fiecare dintre aceste dimensiuni capt configuraii specifice n funcie de vrst, respectiv n funcie de gradul de maturitate psihosocial a persoanei, ponderea lor putnd fi foarte diferit de la o etap de dezvoltare la alta. Etapele de dezvoltare a 106

eului sunt urmtoarele: apariia (0 - 2 ani); confirmarea (2 - 5 ani) ; dezvoltarea (5 - 11 ani); diferenierea (11 - 18 ani); eul maturitii adulte (18 - 60 ani); eul btrn (peste 60 ani). n fiecare stadiu de dezvoltare eul are o structur specific, implicnd anumite substructuri, categorii i forme de manifestare n conduit ns, indiferent de modelele teoretice adoptate, fiecare evideniaz faptul c eul este o structur dinamic, a crei evoluie ine att de factori naturali (maturizarea neuro-somatic), ct i de integrarea i nvarea progresiv la care este supus subiectul n cursul vieii sale sociale. Procese psihosociale implicate n formarea imaginii de sine Constituirea sistemului de reprezentri despre noi nine este un proces psihosocial care se manifest n zona de interferen dintre individual, microsocial i macrosocial. n consecin, n cursul acestui proces vor interveni o serie de factori psihosociali care vor mijloci formarea imaginii de sine. Dintre care cei mai importani sunt urmtorii. Reflectarea social. Pentru a contientiza care sunt trsturile specifice propriului eu sunt necesare dou condiii principale: a) mediul sociocultural cruia i aparinem s propun o definiie i un etalon pentru caracteristica respectiv; b) grupul social s proiecteze asupra noastr o imagine asupra a ceea ce se consider c suntem, imagine care - acceptat i interiorizat - devine un element component al imaginii de sine. Astfel, dup cum remarca G.H. Mead, concepia care ne-o formm despre noi nine este n cea mai mare parte reflectarea prerilor persoanelor importante din mediul social cruia i aparinem, fizic i afectiv. Cercetnd modul cum se formeaz aprecierea de sine (un aspect particular al imaginii de sine), K. Gergen a desfurat urmtorul experiment. Studenii dintr-o grup experimental au fost solicitai ca n cadrul unei discuii directe s-i evalueze o serie de caliti sau defecte care le sunt caracteristice. S-a folosit ca element de reflectare social o student foarte frumoas dintr-un an superior. Aceasta trebuia s comunice celor intervievai un mesaj puternic, de apreciere pozitiv - manifestndu-i discret acordul ori de cte ori subiectul i evidenia o trstur pozitiv i dezacordul atunci cnd trstura era negativ. Deci, asupra studenilor era proiectat o anumit imagine (pozitiv, n acest caz), prin intermediul unei persoane semnificative (statutul special al unei studente foarte frumoas, dintr-un an superior). n cazul funcionrii fenomenului de oglindire social, studenii din grupul experimental ar fi trebui s-i modifice sensibil nivelul de autoapreciere n raport cu studenii dintr-un grup martor, unde mesajul pozitiv amintit nu a fost transmis. Ipoteza a fost validat semnificativ de datele experimentale: studenii i-au nsuit imaginea pozitiv proiectat asupra lor, constatndu-se i persistena n timp a imaginii astfel format (88, 120 .u.). Un alt experiment efectuat asupra unor grupuri de copii a vizat medul cum acetia pot fi determinai s-i modifice comportamentul sub incidena imaginii care este proiectat asupra lor de ctre profesori; s-a avut n vedere gradul n care copiii polueaz mediul lor (Miller, Buckman i Belon, 1975). Unui prim grup i s-a spus c membrii si erau foarte ordonai i nu polueaz mediul prin aruncarea de hrtii i resturi; unui al doilea grup i s-au explicat motivele pentru care trebuie s pstreze curenia i solicitndu-se acest lucru; un al treilea grup nu a suferit nici o influen, constituind grupul de control. Dup un scurt timp s-a constatat c gradul de poluare n primul grup era cu 40 % mai redus dect n cazul celui de al doilea grup, i cu 60 % mai redus fa de grupul de control. Relundu-se verificarea dup o perioad, s-a constatat c noul comportament indus prin reflectare social era persistent n timp numai n cazul primului grup.

107

ns, trebuie remarcat c oamenii sunt foarte selectivi n alegerea sau acceptarea unei oglinzi sociale. Tendina general este de a accepta mult mai uor opiniile celor care proiecteaz asupra noastr o imagine pozitiv, i de a respinge - prin ignorare, raionalizare sau discreditare- prerile defavorabile sau care sunt ntr-un accentuat dezacord cu propriile noastre opinii. O mare importan o are poziia i prestigiul celui care ndeplinete rolul de oglind social: cu ct acestea sunt mai nalte, cu att efectele sunt mai puternice i mai persistente n timp; prerile persoanelor foarte importante devin adesea refereniale eseniale n formarea imaginii de sine. Observaiile experimentale arat ca nu este totdeauna necesar ca imaginea reflectat s se refere la propria noastr persoan. Printr-un efect de halou social, o anumit imagine - pozitiv sau negativ - proiectat asupra cuiva apropiat se rsfrnge i asupra noastr, producnd efecte indirecte. ns, n timp ce n cazul unei imagini negative tendina este de distanare i disociere de obiectul proieciei, n cazul unei imagini pozitive tendina este de apropiere, chiar prin invocarea unor legturi pur formale sau simbolice (ca n cazul susintorilor unei echipe de fotbal, care se simt personal gratulai i valorizai atunci cnd echipa favorit ctig un meci important). Dup cum se constat adesea, oamenii sunt dispui s fac eforturi considerabile pentru a intra n zona de aur, sau a se altura celor care au succes sau ocup o poziie foarte important. Cnd fizic acest lucru nu este posibil, se poate recurge la o apropiere simbolic, ca n cazul unor tineri care poart unele nsemne aparinnd unor organizaii sau grupuri de prestigiu, fr s existe ns legturi directe cu acestea. Fenomenul are la baz o puternic nevoie de valorizare social, chiar dac acest fapt nseamn mpodobirea cu razele de glorie ale altora. Compararea social. Chiar dac asupra lor se proiecteaz o anumit imagine, oamenii sunt adesea nevoia unor confirmri i ntriri, Compararea social oferind reperele obiective necesare consolidrii imaginii de sine. Dup cum demonstreaz L. Festinger (1954), procesul comparrii sociale este esenial att pentru formarea i modelarea personalitii , conduitelor interpersonale i imaginii de sine, ct i pentru a se putea stabili ceea ce este bine, adevrat, frumos sau just n viaa social. Compararea social este un proces continuu, care ncepe nc din perioada copilriei (faimoasele ntreceri specifice vrstei), capt o pondere deosebit n adolescen i continu de-a lungul ntregii viei, oferind criterii i zone de certitudine n varietatea i fluiditatea vieii cotidiene. colile absolvite, mediul social frecventat, reedina deinut, grupurile de apartenen, statutul material al familiei .a. constituie n mod curent baza unei continue comparri sociale prin care ne reglm imaginea de sine i atitudinile fa de noi nine i fa de cei din jur. Jocul de rol: Situaiile sociale n care ne implicm afectiv i motivaional sunt de natur s influeneze anumite zone ale eului i imaginii de sine; aceste influene sunt n consonan cu rolurile pe care le jucm i ni le asumm. Prin acceptarea i interpretarea unui rol social se produce un fenomen de identificare cu normele care regleaz din punct de vedere sociocultural comportamentul specific respectivului rol, caracteristicile acestuia fiind interiorizate i asumate. n timp, are loc un complex proces de modelare a personalitii i imaginii de sine, astfel nct observatorul extern avizat poate identifica cu uurin statutul social sau profesional al cuiva n funcie de trsturile rolului dominant pe care l joac, trsturi care au devenit vizibile prin comportamentul general al celui n cauz. Oamenii care interpreteaz roluri publice ajung s se identifice cu acestea, imaginea de sine modificndu-se sensibil n funcie

108

de natura rolurilor i caracteristicile acestora. Astfel, se poate stabili profesia unei persoane, calitatea de conductor sau subaltern, statutul material .a. ; comportamentul general devine transparent n raport cu rolurile principale cu care ne identificm n diferite perioade din via. n concluzie la cele prezentate mai sus, rolurile pe care le interpretm cu convingere nu rmn un simplu exerciiu exterior i fr consecine; dimpotriv, acestea modeleaz cel mai adesea personalitatea noastr, conferindu-i caliti care iniial aparineau numai rolului jucat, nu i persoanei puse s interpreteze acel rol. Deci, personajul se insinueaz n structura persoanei, inducndu-i caracteristicile sale. Diferenierea social. Organizarea personalitii presupune, paralel cu circumscrierea eului, realizarea unei distincii clare ntre eu-cellalt i eu-lume. Aceast tendin spre difereniere ncepe din primii ani de via, meninndu-se de-a lungul ntregii viei ca un factor motivaional dintre cei mai importani. ntr-un mod foarte activ, majoritatea oamenilor face un efort intens i permanent pentru a-i crea un eu distinctiv i original, acionnd n acest sens att asupra propriei persoane, ct i asupra mediului imediat. Comparaia social, pe lng capacitatea de a oferi refereniale n procesul evalurii psihosociale, constituie i o modalitate direct de identificare a acelor atribute care ofer distinctivitate propriei personaliti. Nevoia de unicitate, foarte puternic n special n societatea occidental contemporan, determin oamenii s evite toate situaiile n care pot fi asemntori celorlali. Resurse i eforturi deosebite vor fi investite n scopul obinerii unei diferenieri i originaliti care s le marcheze personalitatea i mediul; medul de a se mbrca, obiectele pe care i le procur, amenajarea locuinei, mediul pe care l frecventeaz, hooby-urile i sporturile practicate .a. - toate acestea vor fi folosite ca modaliti eficiente de satisfacere a nevoii de unicitate. Chiar atunci cnd unele dintre aceste elemente par comune (automobile, aparatur electronic de serie, mbrcminte i obiecte personale etc.), ele vor fi nvestite afectiv cu atribute speciale, astfel nct pentru cel n cauz ele vor cpta atributul unicitii subiective. al

Numeroase cercetri au fost efectuate n legtur cu factorii i efectele diferenierii sociale, mai ales n cadrul unor comuniti eterogene din punct de vedere etnic, religios, cultural sau economic (McCurie, Snyder, Fromkin, Gergen .a.). Folosindu-se metoda autodescrierii, s-a constatat c subiecii chestionai au tendina general de a se caracteriza n primul rnd prin ceea ce i deosebete de ceilali. Astfel, dac ntr-un grup majoritar de albi se gsesc i civa negri, acetia vor aminti n primul rnd c sunt de culoare, fapt ce nu se ntmpl dac grupul majoritar este tot de culoare. Oricare t caracteristic distinctiv este invocat prioritar, ceea ce demonstreaz importana deosebit a diferenierii sociale n definirea eului i elaborarea imaginii de sine. La nivelul cel mai nalt de obiectivare a personalitii, creativitatea poate fi considerat o modalitate superioar de difereniere social i interpersonal.

Memoria i imaginea de sine. Elaborarea eului i a imaginii de sine presupune un proces continuu de integrare i interpretare a informaiei endogene i exogene privind propria persoan i relaiile sale cu mediul. Din aceast perspectiv, este de presupus c memoria - datorit capacitii sale de reactualizare selectiv a unor informaii privind istoria individual, poate influena profilul i dinamica imaginii de sine. Se impune necesitatea existenei unor mecanisme de autoreglare spontan. (feed-back-uri), care. s asigure automeninerii imaginii de sine, i a s stemelor atitudinile, relaionale i comportamentale pe care le condiioneaz, ntre anumite limite de stabilitate i coeren. De altfel, psihicul uman, datorit calitilor sale de sistem complex cu autoreglare implic n mod necesar existena acestor mecanisme la

109

toate nivelurile i n toate formele sale de manifestare; deci, inclusiv la nivelul eului ca structur central a personalitii i a imaginii de sine ca modalitate de obiectivare a eului n planul autoreflexivitii contiente. Principalele modaliti de automeninere a imaginii de sine n diferitele mprejurri de via sunt urmtoarele: Autovalidarea ipotezelor despre sine. Pe baza informaiilor primite din exterior, n urma proceselor de reflectare i comparaie social - n special, ne formulm anumite ipoteze despre noi nine, ipoteze care pot cpta, prin simplul fapt al existenei lor, o deosebit capacitate structurant pentru sistemul nostru atitudinal i comportamental. Aceast capacitate este cu att mai mare cu ct imaginea format pe aceast cale se afl n concordan cu unele trsturi ale eului ideal. n aceast situaie, meninerea ipotezei despre sine capt o deosebit funcie motivaional, determinnd alegerea unui comportament social prin care aceasta s fie validat. De exemplu, dac ne-am format impresia c suntem un om generos sau curajos, vom cuta s ne manifestm n aa fel, i n asemenea situaii, nct s se confirme imaginea format despre noi nine. ns, acionnd de-a lungul timpului, fora motivaional de autovalidare determin n mod efectiv structurarea pe aceast direcie a personalitii. Acesta este un mecanism activ, care contribuie la transformarea virtualitilor n realitate psihologic, respectiv la valorizarea personalitii pe direcia idealurilor i aspiraiilor specifice subiectului. Afilierea selectiv la mediul social. O alt modalitate de meninere a imaginii de sine este aceea de a cuta acele medii sociale (persoane, grupuri, organizaii, activiti, profesii .a.) care s corespund n cea mai mare msur aspiraiilor i motivaiilor eseniale ale eului. Prin aceast afiliere selectiv la mediu oferim celorlali informaii care s le permit s ne interpreteze n sensul propriei imagini pe care o avem despre noi nine. Cercetrile arat c eforturile oamenilor de a oferi celorlali informaia care s corespund propriilor imagini despre ei nii este cu att mai mare cu ct exist semnale c acetia nu i apreciaz n sensul dorit.
De exemplu, dac ne considerm o persoan sociabil, iar din partea celor din jur primim semnale prin care ni se recunoate aceast caracteristic, nu vom face eforturi deosebite de a o sublinia n continuare; dimpotriv, dac primim semnale c cei din jur nu ne consider ca atare, vom ncerca toate mijloacele de a le demonstra aceast trstur, recurgnd chiar la gesturi i aciuni ostentative.

Raionalizarea opiniilor contrare. Fr ndoial, nu toate informaiile pe care le primim din partea celor din jur concord cu imaginea pe care ne-am format-o despre noi nine. n acest caz pot intra n funciune o serie de mecanisme psihosociale prin care vom ncerca s modificm opiniile neconcordante: persuasiunea, amplificarea informaiei favorabile validrii propriei opinii, ignorarea opiniilor nefavorabile sau raionalizarea acestora. n sens psihanalitic, prin raionalizare se nelege un procedeu prin care subiectul ncearc s dea o explicaie coerent din punct de vedere logic, sau acceptabil din punct de vedere moral, unei atitudini, aciuni, idei sau sentiment, ale cror motive reale nu i sunt accesibile, sau sunt de neacceptat n plan afectiv i motivaional (v.116). Avnd multiple articulaii incontiente, raionalizarea constituie o modalitate frecvent de a face compatibil o anumit imagine pe care neam format-o despre noi nine cu opiniile care o contrazic. n acest caz se caut explicaii raionale, prin invocarea unor trsturi ale persoanei care emite asemenea opinii neconvenabile: nu nelege despre ce este vorba, este invidioas, vrea s se rzbune etc. Desigur, exist i posibilitatea ca n situaia n care opiniile contrare sunt numeroase, sau provin din partea unor persoane cu un nalt prestigiu profesional

110

sau moral, subiectul s ncerce s-i modifice propria sa imagine, prin intermediul reflectrii i comparaiei sociale. Trebuie remarcat c i mecanismele de aprare a eului la care ne-am referit anterior intervin n procesul complex al meninerii imaginii de sine n condiiile unei mari variabiliti a stimulilor care acioneaz asupra subiectului i a diversitii situaiilor sociale n care acesta este implicat. Eul i nelegerea emoiilor Emoiile reprezint una dintre principalele dimensiuni ale vieii sufleteti, nelegerea, interpretarea i racordarea acestora la celelalte dimensiuni ale vieii psihice innd de funcia sintetic-integratoare a eului. ntr-adevr, atitudinile i comportamentele sociale au n structura lor- pe lng dimensiunea cognitiv i cea axiologic - i o dimensiune afectiv, care reprezint att fondul general pe care se structureaz celelalte componente, ct i un important factor de energizare i orientare a activitii psihice n general, i a comportamentului social - n special. ns, dup cum demonstreaz majoritatea teoriilor care se refer la acest domeniu, strile emoionale au o puternic condiionare sociocultural i psihosocial, astfel nct nelegerea acestora - mai ales sub aspectul rolului jucat n structurarea eului i a formrii imaginii de sine- condiioneaz n mare msur decodificarea mecanismelor psihosociale care fundamenteaz relaiile interpersonale, fenomenele de grup sau de mas, producerea comportamentelor deviante sau delincveniale .a. Fenomenele legate de producerea i nelegerea emoiilor pot fi abordate din trei perspective teoretice principale: biologic, cognitiv i constructivist. Din perspectiv biologic, emoiile sunt interpretate ca o consecin a unor procese fiziologice: anumite particulariti conjuncturale ale proceselor nervoase, endocrine, respiratorii, circulatorii .a., determin apariia unor stri emoionale specifice (furie, fric, tristee, surpriz, bucurie etc.). Pornind de la teoria lui Ch. Darwin (1872), se accept ideea c exist o anumit continuitate genetic ntre reaciile emoionale la om i la animale, aceste reacii avnd n principal o funcie adaptativ: frica este un rspuns natural la pericol, furia semnalizeaz prezena unui obstacol care trebuie distrus, bucuria o stare benefic care trebuie meninut etc. Dei nu au putut fi identificate modificri fiziologice specifice fiecrei stri emoionale, n sprijinul acestei teorii sunt invocate experimentele care arat c anumite stri emoionale fundamentale (fericirea, tristeea, mnia, teama, surpriza i dezgustul) au putut fi recunoscute ntr-o msur semnificativ dup expresia facial de ctre subieci aparinnd unor culturi diferite (SUA, Chile, Japonia), ceea ce pare s sugereze c expresiile emoionale faciale sunt universale. Pentru a se elimina factorul unei posibile modelri a expresiilor prin mass-media experimentele au fost reluate pe membrii unor triburi izolate; rezultatele arat c i n acest caz, pentru emoii precum frica, mnia i fericirea, expresiile faciale au putut fi recunoscute ntr-o proporie semnificativ. n consecin, se poate presupune c exist o anumit baz genetic a emoiilor, ns acestea suport o puternic modelare i condiionare social, care nu poate fi ignorat. Folosind acest suport teoretic, au fost puse la punct tehnici de inducere a unor stri emoionale prin intermediul retroaciuni faciale, pe baza tezei c expresiile faciale, oferind informaii asupra unei stri emoionale, implicit o poate amplifica (Lanzetta, 1976). Din perspectiv cognitiv, emoiile - dei posed o component biologic - sunt identificate prin atribuire, adic prin ataarea unor denominativi socioculturali. Aceast concepie are la baz teoria bifactorial a emoiilor, elaborat de S.

111

Schachter (1964). Conform acestei concepii, circumscrierea unei emoii presupune prezena a doi factori: a) unul biologic, nespecific, constnd dintr-o activare fiziologic generalizat; b) altul cognitiv-denominativ, de natur sociocultural, care specific natura emoiei ("eticheta" care se ataeaz strii de activare generalizat). Deci, ceea ce credem c simim depinde n mod esenial de regulile socioculturale care sugereaz ceea ce este firesc s trim din punct de vedere afectiv ntr-o anumit mprejurare. Dei susceptibil de critici de natur metodologic i conceptual, innd mai ales de doza de arbitrar ce se poate manifesta n etichetarea strilor emoionale, dar i de lipsa unei stri de activare prealabil n anumite stri emoionale (tristee, admiraie, suprare etc.), teoria bifactorial a deschis o nou perspectiv n acest domeniu. Una dintre acestea se refer la fenomenul reatribuirii strilor emoionale: oferind subiecilor un anumit tip de informaie, starea lor emoional poate fi modelat i redirecionat ntr-un sens convenabil (diminuarea durerii; inducerea efectului placebo, amplificarea plcerii sexuale n cadrul unui cuplu obosit, mrirea rezistenei la aciunea anumitor factori potenial agresivi .a.). Din perspectiv constructivist, emoiile sunt rezultatul direct al aciunilor socioculturale, avnd caracterul unor constructe fr un suport biologic esenial. Mediul social este cel care stabilete att modul de a reaciona emoional ntr-o anumit mprejurare, ct i forma convenabil pentru respectiva manifestare. ntr-un anumit context se consider normal s te nfurii de exemplu; iar aceast manifestare emoional mbrac o anumit form, diferit de la o cultur la alta. Cercetrile de antropologie cultural susin consistent acest punct de vedere, n cadrul diferitelor culturi existnd modele stricte de manifestare emoional care, uneori, au chiar caracterul unei ritualizri reglat prin reguli consensuale. Este evident c nu trebuie s absolutizm nici una dintre aceste teorii; strile emoionale fiind fenomene complexe n cadrul crora intervin o multitudine de factori, dintre care cei mai importani sunt cei de natur biologic, psihologic i cultural. Ponderea factorilor este diferit de la o situaie la alta; i de la o persoan la alta, analiza contextual fiind aceea care poate permite nelegerea nuanat a strilor emoionale. ns, pentru orice situaie, nelegerea propriilor emoii echivaleaz cu o mai bun cunoatere a propriei personaliti: 4.Nivelul de aspiraie n activitatea persoanei Fiind elementul constitutiv al oricrei structuri sociale, persoana se obiectiveaz n planul existenei sociale prin intermediul activitii. n consecin, parametru calitativi i cantitativi ai activitilor desfurate n diferitele etape ale vieii individuale, precum i modalitile de raportare proiectiv-anticipativ la performana social vor deveni una dintre cele mai semnificative dimensiuni ale persoanei i dinamicii sale sociale. Nivelul de aspiraie constituie unul dintre cei mai relevani indicatori privind structura motivaional, atitudinea proiectiv i capacitatea de autorealizare a persoanei. Nivelul de aspiraie - delimitri conceptuale Conceptul a fost introdus de coala dinamist a lui K. Lewin, fiind legat de aa-numita tensiune spre scop, observat de muli ali cercettori. ntr-un sens general, nivelul de aspiraie reprezint nivelul calitativ de realizare a scopului unei activiti la care subiectul se declar satisfcut. Definiiile propuse de diferii autori prezint un mare

112

grad de convergen. Astfel, pentru F. Hoppe nivelul de aspiraie se refer la scopurile, expectaiile sau revendicrile unei persoane privind realizrile sale viitoare ntr-o sarcin dat, iar pentru J. Frank este nivelul performanei viitoare ntr-o sarcin familiar pe care individul ncearc s o ating explicit, cunoscnd nivelul performanelor anterioare n acelai tip de sarcin (95, 120). Constituirea nivelului de aspiraie este rezultatul unui raport complex i dinamic dintre imaginea de sine, reperele de performan oferite de cei din jur n activiti similare, nivelul performanelor anterioare ale subiectului, evaluarea condiiilor generale i particulare n care se desfoar activitatea, fondul motivaional i fora de autorealizare a eului. Odat format, nivelul de aspiraie devine un factor motivaional esenial care vectorizeaz eforturile persoanei n sensul atingerii unor scopuri, stabilind totodat reperele autovalorizrii sociale. Cercetrile experimentale desfurate de K. Lewin evideniaz o suit de secvene i procese adiacente formrii i manifestrii nivelului de aspiraie, n calitatea sa de element funcional i motivaional esenial pentru desfurarea activitilor individuale i sociale. Dinamica constituirii nivelului de aspiraie are urmtoarea form general . Raportul dintre scopul aciunii, nivelul de aspiraie i performana real este analizat de K. Lewin prin intermediul unor noiuni conexe cu o incontestabil valoare operaional. Astfel: scopul ideal este dat de performana optim care teoretic parte fi atins n condiiile date; scopul aciunii , echivalent valoric cu nivelul de aspiraie, este rezultatul evalurii contextuale a posibilitilor concrete de a atinge o anumit performan, n condiiile unei anumite experiene anterioare privind acelai tip de sarcin; este rezultatul unui realism autoevaluativ i circumstanial, care nu exclude pstrarea unui anumit model ideal de performan; diferena intern este definit de decalajul dintre scopul ideal i scopul aciunii, fiind expresia gradului de realism manifestat de subiect n condiii determinate de aciune, pe de o parte, i a tensiunii motivaionale de realizare a eului ideal, pe de alt parte; nivelul de ncredere este expresia ncrederii subiective n ansa de a atinge scopul aciunii; diferena de reuit (diferena de realizare) este dat de decalajul dintre nivelul de aspiraie (scopul aciunii) i nivelul de realizare efectiv a sarcinii, putnd avea valori pozitive sau negative. Pornind de la un experiment care viza rolul instructajului verbal n declanarea nivelului de aspiraie, L. Festinger introduce o nou i interesant distincie ntre dou concepte pn atunci nedifereniate: nivelul de expectaie i nivelul de aspiraie. Nivelul de expectaie exprim gradul de speran investit de subiect n realizarea unei sarcini definite (ncredere n reuit); Nivelul de aspiraie propriu-zis, respectiv nivelul de realizare pe care subiectul se ateapt s-1 obin, cu o anumit probabilitate, ntr-un anumit domeniu de activitate (evaluarea realist a ansei). Sentimentele rezultate n urma succesului sau eecului ndeplinesc att o funcie motivaional intrinsec, ct i una de autoreglaj comportamental, inducnd tendina de modificare adaptativ a nivelului de aspiraie n funcie de performanele obinute n secvenele anterioare ale activitii.

113

Nivelul de aspiraie i reuita social Numeroase cercetri arat c mediul sociocultural parte avea o influen esenial n desfurarea procesului de fixare a nivelului de aspiraie i de modelare a atitudinii fa de succes sau eec: societile care promoveaz modelele competiionale i de reuit personal faciliteaz un nalt tonus motivaional i de autorealizare, implicit tendina de fixare a unui nivel de aspiraie superior; dimpotriv, societile egalitariste, n care performana individual nu este apreciat, limiteaz comportamentele competiionale i determin scderea general a nivelului de aspiraie a membrilor si. Dinamica general a unei societi, ct i dinamica evoluiei personale pot fi evaluate prin intermediul unui set de indicatori, dintre care cei mai importani sunt cei legai de tipul de model performanial promovat de societate, atitudinea fa de performana de excepie, tolerana la eec, nivelul mediu de aspiraie i gradul mediu de ncredere n reuit. Sintetiznd, putem aprecia c performana obinut n diferite tipuri de activiti este condiionat de o serie complex de factori psihoindividuali i psihosociali care se condiioneaz reciproc - i anume: gradul de dezvoltare a aptitudinilor implicate n respectiva activitate; experiena acumulat n activiti de acelai tip sau similare; tonusul motivaional general i specific; capacitatea de mobilizare i meninere a efortului psihofizic necesar desfurrii activitii; poziia ocupat n cadrul structurilor sociale n perimetrul crora se desfoar activitatea; importana activitii n plan individual i social; climatul psihosocial existent n cadrul grupului de apartenen; natura modelelor de performan promovate de mediul sociocultural i de organizaiile sau instituiile de apartenen sau de referin; tipul i nivelul de recompens sau sanciune acordate pentru reuit sau eec n cazul respectivului gen de activitate; nivelul de aspiraie formulat de subiect (ca o sintez a factorilor mai sus menionai) i gradul de ncredere n propria reuit; performana (nivel de reuit sau eec) obinut n activitile anterioare ; unele caracteristici ale situaiei concrete n care se desfoar aciunea. Problematica legat de nivelul de aspiraie i influena acestuia asupra comportamentului performanial a suscitat numeroase cercetri experimentale. Unele dintre cele mai interesante se refer la influena reuitei sau eecului dintr-o secven anterioar asupra nivelului de aspiraie formulat pentru urmtoarea secven a activitii (K. Lewin, L. Festinger, J.D. Frank, F. Robaye). Sintetiznd rezultatele acestor cercetri, se poate aproxima urmtoarea corelaie ntre dinamica nivelului de aspiraie i performana obinut ntr-o secven anterioar a activitii:

114

Performana anterioar Succes Eec

Nivelul de aspiraie pentru secvena urmtoare Cretere Meninere Scdere 65 % 25 % 10 % 10 % 15 % 75 %

Se observ c dup succesul obinut ntr-o secven anterioar a activitii ncrederea n sine crete apreciabil, corelativ cu tendina creterii nivelului de aspiraie. n cazul eecului efectul este i mai vizibil: pe fondul scderii gradului de ncredere n sine, tendina general este aceea de scdere drastic a nivelului de aspiraie. Atunci cnd aceste condiionri se produc n lan (serii de eecuri sau succese sistematice), efectele asupra personalitii pot fi deosebit de puternice, inducnd apariia unor trsturi de personalitate care pot marca semnificativ destinul social al unei persoane: optimism sau pesimism, tendina spre eec, nencrederea n sine etc.; n sens general, se poate produce nscrierea persoanei pe o anumit direcie evolutiv ascendent sau descendent, cunoscut fiind faptul c succesul are tendina s atrag succesul, iar eecul atrage eecul. Soluia terapeutic const n ruperea lanului de condiionri negative, schimbarea domeniului de activitate, creterea gradului de ncredere n propriile posibiliti printro mai bun autocunoatere .a. Fixarea unui nivel de aspiraie realist reprezint o problem important legat de comportamentul performanial. n acest context, se poate dezvolta tendina unei persoane de a se subaprecia sau supraaprecia, tendin care n anumite condiii favorizante poate deveni o caracteristic a personalitii, cu efecte importante asupra capacitii de adaptare la mediul social. Se constat c ambele tendine pot conduce la eec existenial, datorit dificultilor implicite de raportare realist a persoanei la exigenele mediului. Supraaprecierea poate fi att rezultatul unei greite aprecieri a dificultii sarcinii i a condiiilor n care se desfoar activitatea, ct i al unei eronate imagini despre sine. n aceste condiii, implicarea n activitate conduce la un eec datorat imposibilitii de a rezolva sarcina a crei dificultate depete capacitatea rezolutiv a persoanei. Dac situaia se repet de mai multe ori, subiectul se va afla ntr-o situaie conflictual care poate fi rezolvat fie prin reevaluarea condiiilor i dificultii sarcinii, fapt ce presupune reformularea nivelului de aspiraie, fie prin operarea unor modificri asupra imaginii de sine. Dac acest lucru nu este posibil, subiectul recurge deseori la o raionalizare a situaiei, invocnd motive aparente care s justifice eecul: condiii nefavorabile care nu puteau fi prevzute, dar deseori i "culpabilizarea" celor din jur (atitudini ostile, invidie, ncercri de sabotare etc.). Atunci cnd imaginea de sine este hipertrofiat, datorit unui mediu familial sau colar excesiv de protector de exemplu, se poate ntmpla ca ieirea din situaia conflictual s se realizeze prin dezvoltarea unui complex de persecuie, sau a unuia de inferioritate, cu consecine negative asupra evoluiei i integrrii sociale a persoanei respective. Subaprecierea este cel mai adesea rezultatul unei subevaluri a propriilor capaciti fizice i intelectuale, derivat dintr-o incorect cunoatere de sine, sau datorit unor circumstane nefavorabile care au fcut ca unele capaciti reale ale persoanei s nu se poat obiectiva n performan social. Pe acest fond subiectul poate dezvolta un sentiment de
nencredere n sine, pruden excesiv, diminuare a nivelului de aspiraie .a. n acest caz eecul deriv din imposibilitatea unei adecvate valorizri sociale a aptitudinilor reale ale subiectului, pe fondul unui sentiment de nerealizare, insignifian sau ratare social.

115

Pentru ambele situaii, care sunt cel mai adesea rezultatul unor carene ale procesului instructiveducativ, asistena psihologic calificat poate conduce la depirea strilor de frustrare care rezult totdeauna n urma unor eecuri profesionale sau sociale. n concluzie, cele mai bune premise pentru reuita social le ofer o bun cunoatere de sine, pe linia posibilitilor rezolutive i aptitudinilor personale, a capacitii de efort i focalizare pe sarcin, pe fondul unei atitudini realiste, critice i flexibile fa de sine, fa de cei din jur i fa de caracteristicile mediului social n care persoana evolueaz.

5.Statutul i rolul social n dinamica persoanei , Analizele referitoare la procesele i fenomenele psihoindividuale care se produc n context relaional trebuie s fie dublate de cercetarea proceselor relaionale ca atare, precum i de relevarea modalitilor prin care personalitatea se manifest n plan interpersonal i sociocultural. Acest fapt devine posibil prin introducerea noiunilor de statut i rol, care exprim poziiile, funciile i comportamentale persoanei derivate din calitatea sa de element activ al unor structuri sociale determinate. Delimitri conceptuale Statutul definete caracteristicile unei poziii ocupate n cadrul unei structuri sociale: grup, organizaie sau instituie. Fiecare dintre aceste structuri se caracterizeaz printrun ansamblu de poziii articulate structural i funcional, astfel nct s se asigure atingerea scopurilor care sunt raiunea lor de a fi. n consecin, fiecrei poziii i sunt precizate funciile, drepturile, ndatoririle i modelele comportamentale considerate dezirabile. Aceast accepie a noiunii este susinut de cei mai muli psihosociologi, cu unele diferene sau accente nesemnificative. Astfel, pentru J. Stoetzel Statutul desemneaz ansamblul de comportamente pe care o persoan le poate atepta sau pretinde din partea altora, n virtutea poziiei pe care o ocup n viaa social. n aceast accepie, Statutul are att o latur obiectiv, definit prin elementele exterioare, observabile ale comportamentelor statutare, ct i una subiectiv, constnd din aprecierea i atitudinea persoanei fa de poziia pe care o ocup. Realizarea optim a finalitii unui activiti (atingerea unor scopuri, satisfacerea trebuinelor materiale sau spirituale ale membrilor etc.) este condiionat de o corect definire i articulare a statutelor n cadrul structurii generale a sistemului social. Deci, att definirea, ct i funcionalitatea statutelor nu pot fi concepute dect n cadrul unei reiele interaciionale de poziii sociale, n care atribuiile, drepturile i ndatoririle sunt precis circumscrie, astfel nct s nu apar suprapuneri sau hiatusuri. Funcia unui statut const n contribuia fiecrei poziii la realizarea scopurilor grupului sau instituiei sociale, ntr-un anume context social. n consecin, unul i acelai statut poate avea funcii diferite, determinate de contextul sociocultural concret. n cadrul diferitelor culturi pot exista diferene sensibile n ceea ce privete definirea i stabilirea funciilor unor poziii sociale. Astfel, Statutul omului btrn este total diferit n societatea occidental contemporan fa de cel din cadrul unor culturi tribale: n primul caz poziia este definit prin calitatea de pensionar, cu atribuii sociale extrem de restrnse; n al doilea caz este o poziie cu totul privilegiat, de nelept al colectivitii, avnd o mare putere de decizie i control prin intermediul instituiei sfatul btrnilor. Drepturile, ndatoririle, modelele comportamentale practicate n cele dou situaii sunt nu numai diferite, dar se afl plasate ntr-un cu totul alt sistem interacional de poziii sociale: statutul de copil sau adult, femeie sau brbat, vntor sau rzboinic toate sunt preponderent derivate din coordonatele de baz ale respectivei culturi, i numai n mic msur din coordonatele obiective ale

116

unei stri naturale (vrsta biologic, de exemplu). Configuraia i coninutul statutelor se poate modifica i n timp, prin mutaii calitative. Clasificarea statutelor se poate face pe baza mai multor criterii: 1. Dup modul cum au fost obinute de persoan, statutele pot fi prescrise (dup criterii de vrst, sex, etnie, religie, naionalitate), sau dobndite (prin profesie, activitate politic sau economic etc.). 2. Dup natura instanei care le instituie, statutele pot fi formale (impuse de o instituie oficial), sau informale (generate consensual n cadrul unor grupuri sau asocieri spontane). 3. Dup durat, statutele pot fi temporare (conjuncturale, cu o durat relativ redus), sau permanente. Att statutele considerate individual, ct i reeaua de statute prin care se configureaz un sistem social ndeplinesc o serie de funcii complexe: organizeaz viaa social, prin stabilirea poziiilor i a regulilor de subordonare i coordonare dintre acestea; asigur eficiena activitilor sociale, prin stabilirea funciilor i responsabilitilor fiecrei poziii din structura sistemului social; regleaz raporturile interpersonale, prin intermediul nonmelor i modelelor comportamentale pe care le impun; creeaz zone de certitudine i predictibilitate n cadrul vieii sociale, cu efecte pozitive asupra climatului social i performanelor individuale i colective .a. Rolul se definete ca modalitatea concret prin care o persoan ndeplinete prescripiile statutare. Rolul are valoare de expresie a persoanei care ocup un anumit statut, fiind rezultatul unei interaciuni dinamice ntre normele i modelele impuse unei anumite poziii sociale i spontaneitatea creatoare a subiectului. Personajul este rezultatul sintezei dintre prescripiile i modelele comportamentale statutare i originalitatea personalitii subiectului, care dau o form distinct comportamentului de rol. Dup cum rezult din cercetrile experimentale dedicate acestei teme, caracteristicile comportamentelor de rol ale unei persoane aflat ntr-o anumit situaie social depind de o multitudine de factori: a) modul cum persoana percepe prescripiile i modelele aferente statutului pe care l ocup; b) aptitudinile i capacitile reale de care dispune pentru a obiectiva reprezentrile sale referitoare la rolul pe care trebuie s-1 joace; c) imaginea de sine i nivelul de aspiraie pe care i-1 propune pentru activitile aferente rolului asumat; d) sistemul de relaii interpersonale n care urmeaz a se desfura jocul de rol (relaii actuale sau anterioare, reale sau imaginate etc.); e) experiena personal acumulat n situaii similare; f) natura i calitatea statutelor conexe pe care le ocup : statutul social (prestigiu n cadrul grupului sau instituiei), statutul economic (valorile i posibilitile materiale de care dispune), statutul cultural i profesional (nivelul de instrucie i prestigiul profesional) .a.; g) particularitile grupului sau instituiei n cadrul creia se desfoar jocul de rol (tipul grupului sau instituiei, gradul de formalism sau liberalism pe care l promoveaz, permeabilitatea la inovaie etc.); h) creativitatea social i profesional . Rolul apare ca o sintez a factorilor mai sus menionai, n care nota dominant este dat ns de personalitatea subiectului implicat n jocul social. Dup Allport, ntre noiunile de statut i rol exist un raport de complementaritate dialectic, acestea reprezentnd dou faete ale persoanei aflate n relaie: statutul desemneaz aspectul static i structural al poziiei ocupate, ale crei determinaii sunt

117

preponderent socioculturale; rolul desemneaz aspectul dinamic i particularizat al comportamentului persoanei care ocup respectiva poziie, avnd determinaii preponderent psihoindividuale i psihosociale. Prin asumarea unui rol persoana se implic ntr-o activitate care vizeaz implicit ndeplinirea funciilor statutului corespondent, msura ndeplinirii acestor funcii depinznd direct de calitatea rolului prestat de persoan. Cu ct o persoan este mai potrivit ocuprii unei anumite poziii (prin nivel de pregtire, experien social, capaciti aptitudinale, responsabilitate social etc.), cu att distana dintre prescripiile statutare i comportamentul de rol este mai mic, ceea ce se va reflecta i n modul cum este apreciat la nivel social jocul de rol. Acest fapt nu exclude spontaneitatea i creativitatea persoanei, aceste caliti manifestndu-se pe direcia creterii performanelor structurii sociale n cadrul creia acioneaz. Rolurile ndeplinesc dou funcii principale: 1) regleaz raporturile sociale, prin intermediul normelor i modelelor socioculturale care le fundamenteaz, pe de o parte, i prin reeaua de relaii pe care le determin ntre membrii grupurilor sociale, pe de alt parte; 2) asigur integrarea personalitii n plan intern, prin focalizarea nsuirilor, capacitilor i proceselor psihice n raport cu jocul de rol, iar n plan extern prin racordarea la obiectivele i exigenele activitii sociale de grup. Clasificarea rolurilor se face pe baza unui evantai larg de criterii: a) prin raportarea la statutele corespondente (roluri de vrst, sex, profesie, poziie n familie sau alte grupuri etc.); b) din punctul de vedere al libertii pe care o presupune (asumate liber, impuse, generate n situaii de stres); c) n funcie de contribuia persoanei (create, preformate); d) dup criteriul temporalitii (prezente, viitoare, reminiscente); e) dup forma de manifestare (rigide, flexibile, amorfe); f) dup nivelul la care se produc (instituionale, grupale, personale); g) dup raportul cu realitatea i atitudinea subiectiv pe care o presupun (refuzate, aspirate, visate, imaginate, virtuale, simbolice); h) dup criteriul constanei (permanente, intermitente, ntmpltoare) etc. Una dintre calitile fundamentale ale persoanei const n aptitudinea de a adopta roluri care s corespund att capacitilor sale, ct i situaiilor sociale n care se gsete plasat ceea ce reprezint premisa obinerii unor nalte performane sociale i realizrii mplinirii de sine. Niveluri de analiz a rolurilor ,Analiza structurii i dinamicii rolurilor trebuie s se fac dintr-o tripl perspectiv: instituional, interacional i individual (88; 95; 164 .a.). Rolurile la nivel instituional. Din aceast perspectiv rolurile se caracterizeaz prin natura i caracteristicile sistemului de norme i modele prin care este prescris rolul corespunztor unei anumite poziii sociale, precum i prin raportul pe care l menine cu alte poziii sociale. Din acest punct de vedere, vom distinge: roluri instituionale, corespunznd unor poziii i modele ale societii globale (categorii de vrst, sex, etnie, clas social); roluri funcionale, definite n cadrul grupurilor organizaiilor i instituiilor n funcie de poziia ocupat i raporturile cu celelalte poziii, pe fondul exigenelor impuse de activitile de baz prin care se definesc. Evoluiile sociale, n plan economic, politic, tehnologic, cultural sau religios determin schimbri n configuraia i funciile rolurilor instituionale: se modific ierarhiile i prioritile sociale, funciile specifice rolurilor, expectaiile n raport cu acestea, modul de relaionare n cadrul sistemului etc. Corespunztor acestor modificri, rolurile funcionale vor suferi procese de adaptare corespunztoare, dei pot exista decalaje

118

ntre cele dou procese evolutive, decalaje potenial generatoare de conflicte. Un exemplu edificator poate fi dat prin analiza reelei de roluri i definitorilor socioculturali ai acestora n dou momente ale procesului de evoluie a familiei ca instituie social: pe de o parte, familia patriarhal, de tip medieval, structurat ierarhic pe relaii de rudenie, desfurndu-i activitatea specific n cadrul unei gospodriei autarhice; pe de alt parte, familia modern, restrns numericete, desfurnd activiti difereniate pe membri, n cadrul unor grupuri conexe, structurate pe orizontal. Evoluia social-istoric a determinat modificri majore att asupra modului de structurare a rolurilor n cadrul sistemului, ct i n ceea ce privete determinanii normativi ai comportamentelor de rol. Date dou cazuri de exemplificare, dac n primul caz rolul tatlui-patriarh este de conductor necontestat i autoritar n aproape toate formele de activitate a familiei extins (clan), n al doilea caz rolul este de sftuitor i prieten, cu atribuii extrem de reduse dup ce tnrul i-a ntemeiat propria familie. Configuraia rolurilor; precum i funciile i coninutul acestora se pot modifica considerabil o dat cu mutaiile care au loc n cadrul instituiilor sociale n plan istoric i cultural. Rolurile la nivel individual. n acest plan rolul este analizat din perspectiva funciei sale de expresie i obiectivare social a persoanei. Dei societatea global sau grupurile de apartenen propun un rol standard pentru o anumit poziie social, persoana i elaboreaz rolul prin devieri mai mult sau mai puin ample de la acest model, astfel nct intrarea n rol d msura originalitii i spontaneitii creatoare a subiectului. Personajul reprezint expresia compromisului dintre exigenele i modelele sociale standard, pe de o parte, i atitudinile, motivaiile i capacitile interpretative individuale, pe de alt parte. Dup cum sublinia J. Maisonneuve , personajul astfel rezultat ndeplinete o funcie de securizare sau de valorizare, n urmtoarele moduri: a) personajul ca rol stereotip, ceea ce presupune conformarea strict la modelul social i ateptrile celorlali; b) personajul ca masc, exprimnd dorina subiectului de a impune o anumit aparen, din oportunism sau intenie manipulatorie; c) personajul ca refugiu, care reflect tendina subiectului de a-i crea un alibi moral sau o protecie a eului; d) personajul ca ideal personal, ca expresie compensatorie pentru eul profund al subiectului i aspiraiile sale cele mai nalte (164, 198). De asemenea, vom putea identifica tipuri de personaje difereniate pe criterii literar-artistice sau psihiatrice . Relaiile dintre sistemul de roluri jucate i personalitatea subiectului sunt neliniare i deosebit de complexe. La nivelul unui rol nu i gsesc expresia toate componentele personalitii, iar aceasta, la rndul su, nu poate fi conceput ca totalitatea rolurilor jucate de un subiect. Dei n structurarea unui rol normele i modelele sociale conforme rolului standard au o pondere apreciabil, factorii psihoindividuali implicai sunt deosebit de semnificativi n ceea ce privete urmtoarele aspecte: structura general a personalitii subiectului (temperament, caracter, aptitudini generale i specifice, capacitatea de relaionare social, existena unor trsturi accentuate ale personalitii sau a unor complexe psihice); configuraia cmpului motivaional activ n situaia dat (trebuine, motive, aspiraii; intensitatea trebuinelor de afirmare i recunoatere social; carene n satisfacerea unor trebuine bazale , materiale sau de securitate); componente atitudinale implicate n elaborarea comportamentului social (atitudinea fa de sine i fa de ceilali, responsabilitatea social, conformism i atitudinea fa de nou, toleran, asumarea riscului, exigen moral i profesional, etc.); gradul de adaptabilitate i nivelul integrrii sociale a subiectului; experiena acumulat n situaii similare etc.

119

Analiza tipului de personaj ne ofer o gam larg de informaii diagnostice i prognostice privind comportamentul social, natura determinanilor psihoindividuali i socioculturali ai acestuia, precum i profilul atitudinal i aptitudinal al persoanei. Totodat, trebuie remarcat c exist diferene importante la nivelul modalitilor generale de construire a personajului n funcie de categoria de vrst, sex, profesiune, etnie, religie sau clas social. Rolurile la nivel interacional. Asumarea i exercitarea oricrui rol presupune o situaie interacional, n care ansamblul rolurilor din cadrul grupului sau organizaiei se complementarizeaz reciproc. Cu alte cuvinte, un rol nu se poate defini i nelege dect lund n considerare raporturile sale cu celelalte roluri, interaciunea i comunicare reprezentnd condiia de fond a existenei acestora. Funcia de complementarizare a rolurilor se manifest att la nivel diadic ct i poliadic, structurarea grupurilor i organizaiilor constituind forma de obiectivare a acestei funcii, dar totodat i condiia apariiei ei. Este vorba de o relaie circular de condiionare, n care efectul devine propria sa cauz, ntr-un lan complex de determinri reciproce. n concepia lui Jones i Thibaut, exist trei tipuri de interaciuni generatoare de complementaritate n desfurarea rolurilor: Interaciunea necontigent, n care conduitele partenerilor nu se influeneaz reciproc, fiecare actor fiind riguros legat i condiionat de propriul rol. n acest caz, interaciunea const n sincronizarea conduitelor alternante, acestea fiind reglate ns de anumii algoritmi culturali sau strict instituionali. De exemplu, ceremoniile religioase sau de alt natur, vizitele formale n anumite mprejurri, pseudodialogurile ntre subieci fixai iremediabil pe propriile poziii, relaiile schizoide ntre grupuri ideologice etc. Interaciunea cu contingen asimetric, n care conduita unui actor depinde n ntregime de conduita altuia, dar nu i invers. O putem ntlni n cazul unor interviuri sau interogatorii, n care discuiile se desfoar pe baza unui chestionar riguros, fr s fie ns vorba de o conversaie propriu-zis. Interaciunea cu contingen reciproc, situaie n care conduitele partenerilor se influeneaz reciproc, progresul relaiei fiind condiionat de chiar acest joc interacional. De exemplu, n cazul negocierilor sau a relaiilor de cuplu, n care rolurile nu mai au caracterul unor prescripii rigide, fiind mai degrab structuri interacionale dinamice i flexibile. ns i n aceste cazuri, normele i modelele culturale i organizaionale au un rol important, n msura n care acestea prefigureaz relaiile i jocurile de rol. Relaia de complementaritate i condiionare reciproc dintre roluri este vizibil n cele mai multe situaii sociale: relaia sol-solie, printe-copil, profesor-student, efsubordonat, vorbitor-asculttor etc. n cadrul aceleiai relaii, tipul de interaciune se poate schimba, fie ca urmare a unor modificri a factorilor externi, fie ca o consecin a schimbrilor intervenite n percepiilor i atitudinilor dintre parteneri: o interaciune iniial cu contingen asimetric poate deveni cu contingen simetric, sau invers. Un rol dominant poate deveni secundar, o dat cu schimbarea condiiilor sociale, dup cum relaiile dintre rolurile distribuite n cadrul unui grup se pot modifica n funcie de evoluia grupului n plan instituional, de tipul de sarcin ce trebuie rezolvat, de experiena colectiv acumulat, sau de stilul de conducere practicat de lider.

120

Conflictele de rol Dup cum s-a artat, fiecare persoan poate ndeplini, simultan sau succesiv, o serie de roluri, ntre care exist un ansamblu de interaciuni i condiionri reciproce. Tipurile de relaii dintre rolurile ndeplinite de o persoan sunt eseniale pentru asigurarea echilibrului psihic, a coerenei comportamentale, compatibilitii i performanei sociale. Conflictele de rol sunt stri psihice tensionale, anxiogene i disfuncionale n plan comportamental, determinate de incompatibilitatea sau incongruena a dou sau mai multe roluri ale aceleiai persoane, sau ale unor persoane diferite aflate n interaciune direct. Astfel, se pot distinge dou categorii principale de conflicte de rol: 1) intrasubiective (incompatibilitatea dintre rolurile aceleiai persoane); 2) inter-subiective (incompatibilitatea dintre dou persoane care au concepii diferite asupra aceluiai rol i funciilor sale). Sursele conflictelor de rol se gsesc fie n alterrile care pot aprea la nivelul mecanismelor de expectaie, percepie, asumare i exercitare a rolurilor, fie n perturbrile care se ivesc n raporturile interpersonale n legtur direct cu nelegerea i exercitarea unor roluri. 1) Surse de conflict innd de condiiile socio-culturale: Proliferarea rolurilor n societatea contemporan. Inconsistena sau ambiguitatea normelor i modelelor aferente unor roluri corelative, situaie ntlnit n zona de intersecie a dou sau mai multe culturi, grupuri sau categorii sociale (definite pe criterii de vrst, sex, religie, profesie, standard material etc.). Evoluia rapid a rolurilor n raport cu statutele i modelele comune pe care se fundamenteaz (decalaje calitative ntre rol i statut). Articularea necorespunztoare a funciilor diferitelor roluri n cadrul unor grupuri sau organizaii (interferene, suprapuneri, antagonisme ). 2) Surse de conflict la nivel interacional. Discordan ntre ateptri i conduitele de rol ale unor persoane aflate n relaie direct. Competiii interpersonale pentru asumarea simultan a aceluiai rol. 3) Situaii conflictuale trite la nivel individual. Subiectul este plasat ntr-o poziie de intersecie, unde normele i modelele socioculturale au caracter incongruent sau contradictoriu. Subiectul nu ader afectiv, moral sau ideologic la rolul su, fiindu-i impus o situaie pe care o consider inacceptabil. Subiectul este contrariat de incompatibilitile unor exigene aparinnd unui rol mixt , ale cror exigene sunt contradictorii (preot-militar sau comandantprinte, de exemplu ). Rezolvarea conflictelor de rol. n msura n care conflictele de rol genereaz stri psihice sau psihosociale penibile, exist tendina fireasc ca acestea s fie diminuate sau nlturate, prin rezolvarea situaiei care le-a produs. n funcie de modul cum este neles i depit, conflictul de rol - ca orice stare psihic tensional, de altfel - poate conduce fie la izolare social, nevroz sau disfuncionaliti de integrare n grup, fie la un efort de maturizare i valorizare a personalitii n noua situaie, prin opiuni intelectuale sau axiologice care s permit depirea situaiei conflictuale. ns, trebuie reinut faptul c de multe ori, ajunse la o anumit intensitate, conflictele de rol pot deveni factori importani ai schimbrilor sociale i individuale. 121

Conflictele de rol inter-subiective pot fi depite prin ci care s apropie modurile de percepie, nelegere i interpretare a situaiei de ctre persoanele aflate n relaie. Aceasta se poate realiza pe mai multe ci: Tact interpersonal i atitudine conciliatoare fa de opiniile celorlali; trebuie reinut c un gest sau o atitudine care afecteaz stima de sine a unei persoane creeaz un handicap relaional care rareori mai poate fi depit. Redefinirea i renegocierea realitii, prin propunerea unor criterii i semnificaii care s transcead situaia conflictual; respectarea criteriilor de echitate ale schimbului social au o importan considerabil n definirea unei relaii interpersonale pe baze nonconflictuale. Aciuni persuasive care s conduc la schimbarea percepiilor partenerilor asupra situaiei disfuncionale; efortul de a comunica sincer cu partenerul este totdeauna rspltit printr-o mai mare receptivitate din partea acestuia. Ruperea relaiilor generatoare de stri tensionale: atunci cnd o relaie este apreciat ca iremediabil compromis, fiind generatoare de conflicte i tensiuni continue, este mai indicat ca relaia respectiv s fie ntrerupt, dac se poate n termeni care s permit reveniri ulterioare. n cazul conflictelor intra-subiective se pot utiliza urmtoarele modaliti de rezolvare a acestora: Stabilirea unei ierarhii ntre prescripiile normative ale rolurilor aflate n conflict, astfel nct rolul privilegiat s corespund n cea mai mare msur principalelor exigene sociale i s aduc cele mai mari ctiguri personale i psihosociale; pe baza unor criterii axiologice ferme, trebuie s tim i s acceptm o serie de prioriti, fr ca aceast ierarhizare s comporte ambiguiti cu efecte negative asupra echilibrului sufletesc. Renunarea la acel rol care este perceput ca cel mai disfuncional, fr a strica ns echilibrul cmpului social n care evolueaz persoana. Recurgerea la o alternan n exercitarea rolurilor, astfel nct trecerea de la unui la altul s produc cele mai reduse stri tensionale. Promovarea unui nou tip de rol, care s restructureze relaiile dintre rolurile adiacente i -n special- s reduc raporturile de contrarietate dintre acestea. Ealonarea n timp a aciunilor specifice diferitelor roluri aflate n conflict, astfel nct trecerea de la unul la altul s nu mai produc stri tensionale importante. Schimbarea propriei atitudini fa de rolurile aflate n conflict, prin resemnificare, raionalizare sau evitarea recunoaterii conflictului. De cele mai multe ori, rezolvarea conflictului presupune combinarea unora dintre aceste modaliti rezolutive, n funcie de unele particulariti ale personalitii subiecilor i ale situaiei sociale n care acioneaz. Psihoterapia prin jocul de rol. Numeroase cercetri arat c, pe lng funciile de expresie i modelare a personalitii, jocurile de rol realizeaz i un puternic efect terapeutic n raport cu anumite tulburri psihice i comportamentale. Psihodrama este o metod terapeutic elaborat de J.L. Moreno (1921), fiind bazat pe efectul de catharsis care se produce n cadrul jocului spontan al subiecilor care i exteriorizeaz liber gndurile, sentimentele, pulsiunile i dorinele, n cadrul unui grup restrns, organizat dup anumite principii.

122

ntrebri i exerciii 1. Care sunt elementele ce ajut la definirea termenilor de individ, individualitate, persoan, personaj, personalitate? 2. Care sunt principalele teorii asupra personalitii? 3. Explicai formarea i evoluia personalitii.Care sunt etapele principale? 4. Cum intervin status-rol n dinamica persoanei?

123

Prelegerea 4 Relaiile interpersonale

Introducere Aceast a patra prelegere iniiaz n probleme legate de relaiile sociale i cele psihosociale, a relaiilor interpersonale ca form principal a relaiilor sociale. Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii legat de relaiile interpersonale ; s identifice concepte i problematica atribuit acestora ; s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale analizei relaiilor interpersonale ca tematic esenial n psihologia social;

Coninut i tematizare 1. Generaliti privind relaiile sociale i psihosociale Sistemele sociale, la toate nivelurile i n toate formele lor de organizare, implic o reea complex de relaii ntre persoane, grupuri, organizaii i instituii, relaii care reprezint condiia de fond a funcionrii respectivelor structuri. Att n cadrul filosofiei sociale, ct i n acela al sociologiei i psihologiei sociale, se face o distincie clar ntre social i omenesc. Astfel, n gndirea ntemeietorului raionalismului german L.v. Weisse, societatea este o totalitate de relaii interumane; distincia dintre social i interumane rezid n deosebirea dintre eul personal (cu care ne ntem) i eul social (dobndit n ontogenez, prin socializare). Abordri conceptuale similare vom ntlni i la cei mai muli dintre cercettorii care au fundamentat teoretic i experimental problematica relaiilor interpersonale ca o dimensiune distinct a socialului: 5immel, Tarde, Durkheim, Ross, McDougall, Bogardus, Meed, Drghicescu, Allport, Cooley, Maisonneuve, Moscovici, Gergen .a. Relaiile interpersonale - form principal a relaiilor sociale Relaiile sociale desemneaz toate tipurile de interaciuni dintre componentele unui sistem social: persoane, grupuri, organizaii, instituii, precum i . dintre acestea i formele obiectivate ale activitii (bunuri materiale i spirituale, norme, modele, ideologii, credine, teorii etc.). Relaiile sociale exprim una dintre caracteristicile de baz ale fiinei umane, aceea de a se forma i manifesta printr-un ansamblu de legturi

124

cu ceilali membri ai comunitii: prini, frai, prieteni, colegi , grupuri, organizaii etc. Aceste legturi au o mare diversitate, clasificarea lor impunnd folosirea unei game largi de criterii: Natura coninutului : relaii sociale (r.s.) materiale; spirituale; mixte. Efectele pe care le genereaz: r.s. de difereniere (selecie, stratificare, dominaie, individualizare); de integrare (stabilizare, uniformizare, socializare); de modificare i construcie social (profesionalizarea, organizarea, instituionalizarea .a.); de destrucie social (favoritismul, corupia, exploatarea, radicalizarea). Numrul verigilor interpuse n relaie: r.s. directe ; indirecte. Desfurarea n timp: r.s. simultane ; succesive. Direcia de manifestare a influenei: unilaterale; bilaterale; multilaterale. Natura elementelor i forma raportului dintre acestea: r.s. impersonale; interpersonale. Cadrul instituional de desfurare: r.s. formale; informale; mixte. n categoria larg a relaiilor sociale, relaiile interpersonale ocup o poziie cu totul aparte, acestea avnd o funcie constitutiv pentru toate celelalte forme de relaii, structuri, procese i fenomene sociale. Grupurile, organizaiile sau instituiile sociale nu pot fi concepute n afara unei succesiuni complexe de relaii interpersonale, care la rndul lor sunt condiionate i modelate n timp de procesele care au loc n cadrul acestor structuri; deci, ntre cele dou dimensiuni exist raporturi dinamice de cauzalitate structural i condiionare reciproc. Relaii interpersonale desemneaz acele interaciuni nemijlocite i reciproce ntre persoane, n care exist o implicare psihologic contient i direct. Datorit caracterului nemijlocit, bilateral i de impregnare psihologic emoional, relaiile interpersonale (r.i.) se constituie ca o categorie distinct i fundamental de relaii sociale, cu manifestri i influene la toate nivelurile existenei sociale: (a) La nivel psihoindividual r.i. se structureaz ca expresie direct a unor factori psihici, prin intermediul crora se structureaz i se desfoar interaciunea partenerilor (factori cognitivi, afectivi, motivaionali, caracteriali etc.). Sistemul de r.i. poate constitui: 1) fie un mediu patogen pentru dezvoltarea psihologic a individului, atunci cnd r.i. sunt dominate de inhibiii, manipulare, exploatare, agresivitate, concuren, nencredere, instrumentalizarea celuilalt; 2) fie un mediu pozitiv, de susinere i stimulare a manifestrilor creatoare ale personalitii, atunci cnd r.i. sunt preponderent deschise, stimulative, sincere, tolerante i valorizante pentru cellalt. Numeroase cercetri evideniaz relaia dintre echilibrul psihic, componenta axiologic a conduitelor i performana individual, pe de o parte, i calitatea sistemului relaional al subiectului, pe de alt parte (58; 81; 150; 157; 169; 196 .a.). (b) La nivel psihosocial r.i, reprezint nsui cadrul indispensabil al proceselor i fenomenelor interacionale care dau coninut problematicii psihologiei sociale. Influenele structurante ale sistemului sociocultural asupra personalitii, mai ales n ontogenez, ct i influenele individuale asupra structurilor sociale (grupuri, organizaii, instituii) nu pot avea loc dect pe fondul unui sistem complex de relaii interpersonale, ale crui caracteristici vor influena att procesele psihoindividuale, ct i pe cele socioculturale, desfurate la nivelul organizaiilor i instituiilor sociale. Disfunciile majore din cadrul unui sistem relaional conduc la apariia alienrii interpersonale, stare nociv att n plan individual ct i social. Strategiile de optimizare a performanelor grupurilor i organizaiilor sociale 125

trebuie s porneasc totdeauna de la identificarea i corectarea disfunciilor aprute n planul relaiilor interpersonale. (c) La nivel sociocultural r.i. apar ca o infrastructur funcional de care depinde n mod esenial dezvoltarea i performana diferitelor subsisteme: economic, politic, educaional, religios, juridic etc. Un mediu pozitiv al r.i. asigur implicit o funcionalitate superioar a organizaiilor i instituiilor sociale, dup cum un mediu negativ reduce apreciabil performana, creativitatea i adaptabilitatea acestora. n general, se apreciaz c nu poate fi conceput dezvoltarea social fr cultivarea unui sistem de relaii interpersonale pozitive i adecvate unor modele culturale care s valorizeze personalitatea uman. Identificarea caracteristicilor relaiilor interpersonale este util atunci cnd cercetm fenomenologia specific diferitelor categorii de legturi sociale. Caracterul nemijlocit al relaiei este i condiia unei implicrii psihologic emoionale cu un profil aparte fal de alte categorii de legturi sociale. Astfel, exist mai multe categorii de relaii ntre persoane, care dei n mod evident sunt relaii sociale, nu pot fi considerate relaii interpersonale: relaiile indirecte, mijlocite de alte persoane sau structuri sociale (relaia dintre productorul unui obiect i cumprtorul acestuia, de exemplu); relaiile unilaterale, cnd numai una dintre persoane este implicat psihologic, cealalt fie c nu are cunotin, fie c ignor situaia creat; raporturile conjuncturale, strict formale i impersonale, n sensul inexistenei implicrii psihologice (faptul c eti rugat de cineva s-i faci loc s treac, de pild). Deci, relaia interpersonal este n primul rnd o relaie interpsihologic, direct, contient i reciproc, fr s fie ns i simetric, sub aspectul factorilor psihologici implicai, al intensitii i semnificaiei acestora pentru fiecare subiect etc. Fiecare dintre subieci acioneaz asupra celuilalt, iar reacia acestuia este condiionat de situaia creat .a.m.d.; este vorba de o interinfluenare reciproc, contient i motivat, reglat de factori psihoindividuali, psihosociali i socioculturali. Criteriile introduse mai sus impun distincii clare ntre diferitele tipuri de relaii pe care le ntlnim n viaa social: relaiile sociale, altele dect cele interpersonale (relaiile de producie, ideologice, juridice, cu grupuri, organizaii i instituii etc.); relaiile "om - animal"; relaiile "om - obiecte", "om - natur", "om - Divinitate" .a. Noiunea de relaie social este strns legat de cea de afiliaie, care exprim natura fundamental social a fiinei umane: aceea de a se forma i exista numai ntr-un context relaional n care interdependena cu ceilali membri ai comunitii este condiia esenial a supravieuirii speciei. Procesul socializrii, la rndul su, este condiionat nemijlocit de capacitatea afiliativ a indivizilor; procesul ca-atare realizndu-se exclusiv ntr-un context relaional. Formarea relaiilor sociale. nc de la natere, n jurul copilului ncepe s se dezvolte o reea primar de relaii interpersonale, cu prinii i fraii - n primul rnd, reea care va juca rolul unui nucleu structural i de matrice generativ pentru sistemul relaional de mai trziu. Formarea sistemului relaional are la baz dou mecanisme psihosociale principale: ataamentul i socializarea, ambele legate nemijlocit de capacitatea generic de afiliere a fiinei umane. Ataamentul este definit ca o relaie afectiv primar, care unete doi indivizi, prin intermediul importanei pe care unui o are fa de cellalt. Perspectivele teoretice referitoare la ataament se mpart n trei categorii principale: a) una care l consider

126

ca o relaie social instinctual, n strns legtur cu aa numitul instinct gregar, specific omului ca fiin biologic; b) alta care l apreciaz ca pe o calitate dobndit n ontogenez, ca reacie la grija care i se acord copilului de ctre cei apropiai; c) ca o sintez a primelor dou teorii, se consider c ataamentul este o relaie social instinctual ce este amorsat de influenele ce se exercit asupra copilului din partea anturajului su n ontogenez (70, 37).
Cele mai multe cercetri arat c ataamentul apare ca o conduit interactiv, dezvoltar n contextul relaiilor dintre copil i prinii/fraii si. Este vorba de o prim construcie social, rezultat ca rspuns la conduita protectoare a prinilor i rudelor apropiate, prin care acetia i satisfac copilului toate trebuinele fizice i afective. Sentimentul de protecie i securitate care se ctig pe aceast cale este esenial att pentru dezvoltarea normal a psihicului copilului, ct i pentru calitatea sistemului relaional al adultului de mai trziu.

Socializarea este procesul interactiv de iniiere, nvare i integrare activ n viaa social prin intermediul relaiilor dintre subiect i mediul su. Sau, dup cum afirma Simmel, este "o intrare n relaia social", ceea ce presupune formarea unor capaciti specifice de interaciune adaptativ i dinamic individ - societate. Aceste capaciti vizeaz: percepia i evaluarea interpersonal; modelarea n raport cu un sistem de refereniale sociale; asimilarea informaional i comunicarea interpersonal; relaionarea activ, dinamic i adecvat cu persoane, grupuri, organizaii i instituii; asumarea de responsabiliti i autovalorizarea prin performan i conduit prosocial .a. n consecin, socializarea poate fi abordat fie ca un proces autonom de dezvoltare, atunci cnd este privit din perspectiv psihoindividual, fie ca rezultat al unui sistem dinamic de interaciuni, cnd este privit din perspectiv psihosocial i sociocultural; ns, n ambele cazuri, dezvoltarea progresiv a structurilor i capacitilor cognitive i motivaionale ale subiectului este esenial pentru desfurarea procesului, dup cum demonstreaz Cercetrile lui J. Piaget (1957) i W. Schutz (1960). (a) Din perspectiva primei modaliti de abordare, se constat c exist o strns legtur ntre socializare, care este procesul de formare a unui sistem relaional adaptativ, i sociabilitate, neleas ca o disponibilitate nativ a fiinei umane de a forma legturi. (b) n opinia lui W. Schutz, sociabilitatea (respectiv procesul socializrii) are la baz trei nevoi fundamentale ale subiectului: Nevoia de integrare, care exprim tendina fundamental de cutare a comunicrii i contactului interpersonal, ca o condiie a manifestrii i recunoaterii propriului eu. Nevoia de control, generat de interaciunea dintre nevoia de securitate i cea de a avea influen asupra celorlali. Nevoia de afeciune, care d natere ataamentului fa de cellalt, ca o condiie esenial a dezvoltrii psihice armonioase. (b) Din perspectiva celei de a doua modaliti de abordare, se apreciaz c prin socializare personalitatea copilului este modelat prin chiar sistemul de relaii n care este implicat cu anturajul su, context n care se descoper pe sine i i afirm progresiv propriul eu. Pe msur ce sistemul primar de relaii se diversific i se rafineaz, poziia predominant egocentric este nlocuit cu cea sociocentric, condiie esenial pentru recunoaterea i acceptarea copilului de ctre ceilali: nu poi fi recunoscut de cei din

127

Principalele dimensiuni ale stilului relaional sunt urmtoarele: Atitudinea fa de partener: egalitate, consideraie, deschidere, receptivitate, simpatie/superioritate, nereceptivitate, rceal, ostilitate. Mod de implicare n relaie: implicare formal, instrumental, unilateral/informal, emoional, multilateral. Constan: atitudini i comportamente interpersonale relativ constante, previzibile/inconstan, imprevizibilitate. Tehnici proprii de amorsare, meninere i cultivare a relaiilor: politeea excesiv, folosirea flatrii pentru amorsarea i meninerea unei relaii, adoptarea unui aer superior pentru a-i crea ascenden asupra partenerului, diferite mijloace de impresionare .a. Fiind un nivel de nalt sintez n manifestarea personalitii, stilul relaional se configureaz relativ trziu (18 - 22 ani), dei unele dintre elementele sale constitutive se pot identifica chiar din prima copilrie. De remarcat c unele persoane pot avea mai multe stiluri relaionale, utilizate difereniat n funcie de situaia social, pentru asigurarea unui ct mai mare succes social. Uneori, cultivarea unui anumit stil poate avea drept scop manipularea i instrumentalizarea partenerilor . Stilul relaional, spontan sau cultivat, condiioneaz n cea mai mare msur performana social a persoanei, constituind totodat un factor important n dezvoltarea unui climat psihosocial pozitiv i n asigurarea unei bune funcionri a grupurilor, organizaiilor i instituiilor sociale. Ecologia social vizeaz n mod explicit cultivarea unor stiluri relaionale pozitive, cu efecte benefice att n plan individual ct i social.

jur dect n msura n care, la rndul tu, i recunoti. Progresiv, pe coordonatele nucleului relaional primar, se vor dezvolta sisteme relaionale secundare tot mai extinse, care vor obiectiva rezultatele integrrii sociale a subiectului. Ataamentul, socializarea i experiena social primar sunt procese care conduc la formarea unei scheme relaionale, specific fiecrei persoane; aceasta, odat stabilizat i interiorizat n ontogenez prin exercitare i acumulare de experien social, devine o matrice cu funcie structurant pentru toate relaiile interpersonale ulterioare. Astfel, ia natere stilul relaional interpersonal, ca expresie sintetic a nsuirilor i experienei personale, pe de o parte, i a influenelor psihosociale i socioculturale, pe de alt parte. Stilul de relaionare interpersonal reprezint o dimensiune important a persoanei, avnd valoarea unui invariant funcional, alturi de stilul cognitiv, imaginea de sine, structura caracterial .a. Stilul relaional are ca nucleu de baz modelul relaiilor primare, ns configuraia sa final depinde de muli ali factori: trsturile temperamental-caracteriale ale subiectului, inteligena social, structura eului i a imaginii de sine, natura i calitatea experienei acumulat n ontogenez, statutul socioeconomic (personal i al familiei), caracteristicile principalelor grupuri de apartenen, modelele i normele socioculturale care regleaz raporturile sociale etc.

Clasificarea relaiilor interpersonale. Existena unei mari varieti de r.i. impune folosirea a numeroase criterii pentru diferenierea acestora, dar totodat i pentru orientarea cercetrilor experimentale pe anumite direcii predilecte. Iat cteva dintre principalele criterii folosite n acest scop: Existena unui cadru instituional: r.i. formale (oficiale) / informale. Durat : temporare / permanente; de scurt / medie / lung durat. Planurile de plasare a partenerilor: r.i. structurate pe orizontal / pe vertical /mixte. Intenionalitatea intenionate / neintenionate.

128

Cadrul social n care se manifest: familiale / grupale / organizaionale, instituionale. Relaiile dintre scopurile partenerilor: amicale / conflictuale / competitive / de colaborare; convergente / divergente. Ascendena unui partener fa de cellalt: r.i. de ascenden / dependen / echivalen. Domeniul n care se manifest: profesionale / extraprofesionale (de convieuire, loisire, conjuncturale .a.) . Natura subsistemelor sociale care le genereaz i n care se desfoar: economice / juridice / educaionale / ideologice / religioase / culturale / sportive / militare / administrative ete . Intensitatea interaciunii: superficiale / intense / profunde. Coninutul dominant al relaiei: socioafective / de comunicare / de influen / co-acionale.

Complexitatea situaiilor sociale impune deseori folosirea unor criterii combinate de clasificare, precum i stabilirea ponderii relative pe care un anumit criteriu o are n configurarea unei relaii interpersonale.

configuraie general: relaie de colaborare; puternic asimetric, prin gradul de participare la activitate i implicarea afectiv; tendina spre ascenden a unui dintre parteneri (cel mai puin implicat). Studiul de caz a evideniat factorii psihoindividuali i psihosociali care au determinat aceast configurare disfuncional a relaiei, n acest fel rezultnd i sugestii asupra modalitilor de corecie; criteriile de clasificare menionate mai sus au fost folosite ca dimensiuni operaionale ale studiului de caz. Prognoza pentru evoluia relaiei, n cazul cnd nu se intervine terapeutic: apariia unor stri conflictuale, pe fondul insatisfaciei unuia dintre parteneri. Situaia de fapt a confirmat prognoza, impunndu-se intervenia factorilor ierarhici pentru eliminarea disfuncionalitilor. Trebuie subliniat calitatea oricror criterii de clasificare de a putea fi folosite drept dimensiuni operaionale n cadrul cercetrilor experimentale.

Analiza unei relaii interpersonale concrete, n scop diagnostic sau prognostic, trebuie s nceap n mod necesar cu identificarea tipologiei sale. Prin folosirea unui set complex de criterii, care pot fi convertite n dimensiuni operaionale ale problemei cercetate, se poate determina cu finee configuraia i profilul psihosocial al relaiei, precum i o multitudine de aspecte corelative., care pot fi aprofundate prin studiu de caz . Spre exemplificare, n Cadrul unei cercetri concrete, s-a ntlnit o relaie cu urmtoarea

Structura i dinamica relaiilor interpersonale Procesele interacionale prin care se structureaz relaiile interpersonale implic o multitudine de factori condiionali sau determinani, care pot fi grupai n patru categorii principale: Caracteristicile psihofizice ale partenerilor. a) Bioconstituionale: trsturi temperamentale; caracteristici somatice (aspect fizic, sex, vrst, starea de sntate). b) Cognitiv-intelectuale: nivel i tip de inteligen; stil Cognitiv; capacitate de comunicare interpersonal; experiena social i relaional. c) Afective: fondul afectiv general i specific (centrat pe situaie); capacitatea de implicare afectiv; eventuale complexe personale (de inferioritate, superioritate, de

129

abandon etc.). d) Motivaionale: configuraia cmpului motivaional individual (trebuine, motive, interese, aspiraii); ierarhia i intensitatea diferiilor factori; capacitatea de mobilizare motivaional .a. e) Relaionale: configuraia nucleului relaional primar (modelul interiorizat al relaiilor primare dintre prini-copilfrai); trsturi caracteriale dominante (n special cele derivate din situaia de copil rsfat, neglijat, abandonat sau complexat); aptitudini relaionale (sociabilitate, deschidere, creativitate interpersonal, spontaneitate, toleran, capacitate empatic, comunicabilitate); stil relaional. Caracteristicile grupului: a) Tipul grupului de apartenen (grup formal sau informal; de munc, educaional, militar, religios etc.); natura sarcinii grupului; ; climatul psihosocial de grup; tradiia, compoziia i coeziunea grupului; gradul de structurare a normelor i modelelor comportamentale i relaionale de grup; b) Raporturile cu grupuri conexe: grupuri de colaborare, de presiune sau prestigiu .a. c) Statutul individual n cadrul grupului: nivelul ierarhic, responsabiliti, normele i modelele de statut promovate n grup, tipul de relaii formale i informale cu alte statute. Caracteristicile mediului sociocultural. a) Tipul general al societii i structurilor sale: industrial, agrar; democrat, autoritar, totalitar; laic, religioas; Structura pturilor, castelor i claselor sociale. b) Normele i modelele culturale care regleaz raporturile sociale n funcie de sex, vrst, statut social, profesie, religie, nivel de instrucie .a. c) Caracteristici generale ale mediului sociocultural: tradiionalism, conformism, flexibilitate, creativitate social. Caracteristicile situaiei conjuncturale. a) Natura situaiei n care se desfoar relaia: amical, conflictual, competitiv; intenionat, spontan; cadru formal sau informal. b) Locul i ambiana fizic: caracteristici ambientale naturale sau artificiale. c) Ambiana uman: prezena altor persoane sau grupuri, statutul i atitudinea acestora; natura relaiilor anterioare cu persoanele sau grupurile prezente. d) Factori contextuali, fizici sau psihosociali.

Dup cum rezult din enumerarea de mai sus, relaiile interpersonale se structureaz sub incidena a numeroi factori, cu ponderi foarte diferite de la o situaie la alta i de la un spaiu cultural la altul. Cteva comparaii vor fi edificatoare n acest sens. De exemplu, n spaiul cultural nipon, relaiile interpersonale sunt puternic ritualizate, modelele culturale tradiionale de relaionare interpersonal n diferite situaii avnd un rol considerabil. n acest context, factorii psihoindividuali, spontaneitatea i creativitatea personal au o pondere foarte redus, n special la nivelul comportamentului interpersonal (deci, la nivelul componentei vizibile a relaiei). n societile occidentale puternic industrializate i informatizate, pe fondul unei mari mobiliti sociale i profesionale, modelele culturale au o pondere extrem de redus, n comparaie cu factorii psihoindividuali, psihosociali i situaionali; n acest caz, interaciunile sunt reglate prioritar pe criterii pragmatice, de eficacitate interpersonal. Aceste diferene devin i mai vizibile n cazul relaiilor dintre sexe. n spaiul cultural islamic, relaiile dintre sexe, att n cadrul familiei extinse ct i n afara acesteia, sunt strict reglementate de norme cultural-religioase, nclcarea acestora aducnd sanciuni dintre cele mai grave, n special pentru femei. n spaiul occidental, aceste relaii sunt extrem de libere, pe fondul respectrii a dou

130

principii fundamentale: egalitatea n drepturi i libertatea opiunilor consensuale dintre parteneri. Dinamica constituirii relaiilor interpersonale. O relaie interpersonal poate fi interpretat ca un construct psihosocial rezultat n urma interaciunii dinamice dintre dou universuri subiective, pe de o parte, dintre un cmp sociocultural de fond i un set de factori situaionali, pe de alt parte. n consecin, procesul formrii i manifestrii unei relaii interpersonale parcurge mai multe faze: prefigurare, amorsare, cristalizare, evoluie, stabilizare dinamic, declin sau destructurare. n cursul fiecrei faze intervin o serie de procese psihoindividuale i psihosociale, care determin un profil specific i o anumit dinamic relaiei. Dintre acestea, cele mai importante sunt: Procesele cognitive, innd de percepia social (interpersonal), evaluarea situaiei sociale i interpersonale, pe msur ce aceasta se structureaz, stabilirea unor criterii de eficacitate interpersonal i alegerea strategiilor de dezvoltare i meninere a relaiei. Procesele afective, de atracie, respingere sau indiferen fa de partener, sau de reacie emoional fa de situaia interpersonal creat. Astfel, rezult un fond emoional i energetic indispensabil meninerii i particularizrii relaiei, mai ales prin nenumratele nuanri ale reaciilor afective care pot apare n acest context. Procesele de comunicalie interpersonal, n diferitele sale forme (verbal / nonverbal, explicit / implicit, cognitiv / afectiv / de consum .a.) care reprezint una dintre dimensiunile eseniale i indispensabile att formrii ct i manifestrii n timp a relaiei. Procesele psihice interpersonale, implicnd numeroase i complexe raporturi psihice ntre parteneri: comparaia, identificarea, proiecia, empatia, rezistena la influen, respingerea, conflictul .a. n fiecare dintre fazele desfurrii unei relaii interpersonale, ponderea i particularitile funcionale ale acestor procese variaz de la caz la caz, de unde i dificultile ntlnite n cunoaterea, cercetarea i explicarea acestora. Fiecare relaie interpersonal prezint o ireductibil originalitate, derivat n principal din trsturile personalitii celor implicai. Procesul constituirii relaiilor interpersonale, n diferitele lor faze, mbrac urmtoarea form general: Norme i modele socioculturale. Imperative sociale contextuale. Caracteristicile grupurilor sociale. Statutul social, economic, cultural i profesional al persoanei Experiena social (de via). Cerine formale, organizaionale. Motivaia individual. Factori cognitivi i afectivi. Factori conjuncturali (aleatori). Stiluri relaionale ale partenerilor Cristalizarea, dezvoltarea i desfurarea relaiei.

131

n ceea ce privete evoluia n timp a relaiei, aceasta poate fi descris prin urmtorii parametru operaionali, foarte utili n studiile de caz: timpul de formare a relaiei (), perioad de desfurare matur (), perioada de involuie (), coeficient de evoluie (), coeficientul de involuie (), durata total (); intensitatea maxim atins la un moment dat ().

Teoria schimbului n cadrul relaiilor interpersonale Una dintre teoriile cu o nalt valoare operaional abordeaz problematica relaiilor interpersonale din perspectiva schimburilor reciproce dintre participani. nsi noiunea de interaciune presupune ideea unei reciprociti, n sensul c orice persoan aflat ntr-o situaie relaional are anumite ateptri (viznd conduitele celuilalt fa de sine), oferind la rndul su o conduit considerat echivalent; deci, fiecare d i primete ceva, n cadrul unui schimb care trebuie s respecte anumite reguli de oportunitate, echivalen i echitate. Este vorba de o concepie de inspiraie economic, ns fundamentat prin numeroase observaii de antropologie cultural, n care noiunile de costuri, profituri, echivalen sau echitate capt o conotaie psihosocial exact, mai ales prin racordare la teoriile privind motivaia uman i componentele afective ale comportamentului. Primele contributii la elaborarea acestei teorii au fost aduse de cercetrile desfurate de Sindowski, Wyckroff i Tabary (1956), prin care s-au evideniat modalitile de realizare a unui schimb satisfctor ntre doi subieci aflai ntr-o situaie potenial neplcut pentru fiecare dintre ei, dar care putea fi minimizat folosind o anumit strategie de reglare a interaciunii. A urmat o serie de cercetri prin care s-au pus bazele teoriei schimbului n cadrul relaiilor sociale (Homans, Foa, Gergen, Morse, Leventhal, Rubin, Hammer .a.). Principiile de baz ale acestei teorii, aa cum rezult n urma unor sinteze privind cercetrile pe aceast tem sunt urmtoarele: n cadrul oricrei relaii sociale, interaciunea real se realizeaz ca urmare a unui schimb social, n care fiecare participant "d" i "primete" anumite resurse, astfel nct s se realizeze un echilibru convenabil ambelor pri; atunci cnd echilibrul subiectiv nu se realizeaz, relaia devine disfuncional i tinde s se destrame. Resursele care pot deveni obiect al schimbului se mpart n urmtoarele categorii principale: dragoste, servicii, bani, bunuri, informaie, statut, protecie i consideraie pozitiv (valorizare ). n afar de tipul lor, resursele pot fi caracterizate i prin ali doi parametru: materialitatea i particularitatea. Cu ct dou aciuni sunt mai asemntoare n ceea ce privete particularitatea i materialitatea lor, cu att schimbul este perceput ca fiind mai echitabil. Bunurile i banii, de exemplu, au un nalt grad de materialitate, n timp ce dragostea, consideraia pozitiv sau protecia psihologic au un grad redus de materialitate; pe de alt parte, dragostea sau consideraia au un nalt grad de particularitate (prin natura lor neputndu-se acorda nediscriminativ tuturor persoanelor cu care venim in contact), spre deosebire de bani i bunuri, care au un redus grad de particularitate, asupra lor neexistnd restricii viznd categoriile de persoane crora le pot fi acordate. n orice situaie interacional exist tendina manifestrii unui conflict mai mult sau mai puin accentuat ntre dorina de cooperare cu cellalt (n consonan 132

cu trebuinele sociocentrice, de contact social, comunicare i afeciune) i dorina de profit (derivat din trebuinele egocentrice). Incompatibilitatea acestor dorine impune adoptarea de ctre parteneri a unor strategii prin care s se ajung la o situaie convenabil pentru ambii parteneri. Au fost evideniate trei tipuri principale de strategii de acest fel: cooperarea, rezistena i adecvarea reciproc (150). Echitatea este o norm de reciprocitate, perceput de fiecare dintre parteneri ca un factor esenial al schimbului. Echitatea este un parametru preponderent subiectiv, care -de regul- nu poate fi apreciat corect din afara relaiei, depinznd n principal de urmtorii factori: a) valoarea subiectiv acordat tipului de resurse puse n joc de cei doi parteneri; b) gradul de materialitate i particularitate al resurselor schimbate; c) msura n care resursele schimbate satisfac vectorii motivaionali n cadrul situaiei relaionale respective; d) normele culturale care regleaz relaiile umane n respectivul spaiu social; e) contextul psihoindividual i psihosocial n care se produce interaciunea i schimbul. Cercetnd natura factorilor psihosociali care dau trinicie unui cuplu, soii Gergen au constatat c atunci cnd unui dintre parteneri considera c investete mai mult dect primete, sentimentul aferent era de profund insatisfacie, existnd o stare de conflictualitate latent i o tentaie mai mare pentru legturi extraconjugale. Modul cum este perceput subiectiv echitatea unor schimburi sociale este condiionat n mare msur de procesul socializrii, n care s-au fixat reperele principale a ceea ce trebuie considerat corect, drept sau moral, att n ceea ce privete propria persoan, ct i raporturile cu cei din jur. De asemenea, imaginea de sine i anumite trsturi caracteriale (egocentrismul, egoismul sau altruismul, spiritul autocritic, respectul fa de ceilali .a.), au o influen important asupra perceperii echitii n cadrul unei relaii interpersonale. De altfel, trebuie remarcat c interaciunile sociale sunt n cea mai mare parte reglate de principii juridice i morale bine definite, asigurndu-se astfel rezolvarea situaiilor n care domnete ambiguitatea n ceea ce privete echitatea unor schimburi. Atunci cnd persoanele implicate ntr-o relaie consider schimbul inechitabil se produc de regul disfuncionaliti care pot duce la urmtoarele situaii: a) redefinirea relaiei, prin fixarea unor noi reguli i criterii de schimb ; b) resemnificarea spontan a resurselor primite sau date, prin intermediul disonanei cognitive - de exemplu; c) ruperea sau distorsionarea relaiei, temporar sau definitiv. Exist ns i modele culturale care ofer soluii privind modul de rezolvare a unor asemenea conflicte legate de schimb.

Dei se apreciaz c teoria schimbului are o mare capacitate explicativ pentru majoritatea cazurilor ntlnite n practica social, sunt i situaii interac(ionale care necesit interpretri mai nuanate, implicnd mai multe perspective teoretice: psihanalitice, sociometrice, cognitiv-constructiviste ete. Totdeauna, trebuie avut n vedere complexitatea i multitudinea factorilor care intervin n structurarea relaiilor interpersonale i varietatea conjuncturilor n care acestea se produc. Un al doilea aspect important se refer la strategiile folosite de parteneri pentru a obine n cadrul unei relaii satisfacii maxime cu costuri (investiii) minime. Astfel, folosind strategia cooperrii, sunt stimulate contactele sociale pozitive, pe fondul unui climat psihosocial favorabil i a unui sentiment de securitate accentuat, dat de contactele strnse cu membrii grupului; exist ns posibilitatea ca n cazul unei

133

cooperri necondiionate, partenerii s ncerce obinerea unui profit maxim. n cazul strategiei rezistenei, fiecare ncearc s fac mai puine concesii partenerului, situaie n care acesta va ncerca s obin exclusiv avantaje personale; n acest caz, obligaiile morale de luarea n calcul i a altor criterii (cooperare, climat pozitiv sau considerente emoionale) sunt eliminate din start. ns, pe termen lung, o asemenea strategie se poate dovedi neconvenabil pentru ambii parteneri. Prin intermediul strategiei de adecvare reciproc se depesc n mare parte inconvenientele strategiilor anterioare, rspunzndu-se la cooperare cu cooperare i la exploatare cu exploatare, ns pe baza unei fermiti flexibile, care s ofere ansa att atingerii unor scopuri convenabile ambelor pri, ct i meninerii unui climat social pozitiv. Flexibilizarea strategiilor de relaionare interpersonal trebuie s lin cont att de structura personalitii partenerului, ct i de contextul imediat i general n care se desfoar activitile i relaiile personale i de grup. Dei a fost elaborat exclusiv n cmpul cercetrilor concrete, teoria schimbului prezint numeroase convergene cu teoria aciunii i teoria reglrii sistemelor sociale, precum i cu unele teze ale psihanalizei, fapt ce i confer un grad superior de validitate. Relaiile prefereniale n structura relaiilor interpersonale putem identifica trei elemente principale: componenta socioafectiv, comunicaional i de influen. Nota dominant a unei relaii este dat de ponderea pe care aceste componente o dein n configuraia general a interaciunii; acest fapt impune studierea caracteristicilor i legitilor specifice pentru fiecare categorie amintit. Caracterizare general i teorii asupra relaiilor prefereniale. Relaiile prefereniale sunt o categorie principal de raporturi interpersonale n care: a) componenta afectiv-evaluativ deine rolul determinant n raport cu celelalte componente (de comunicare, influen sau co-aciune); b) au un caracter de trire nemijlocit; c) constituie elementele de fond ale vieii personale, dar totodat i elementele funcionale bazale ale oricrui sistem social. Relaiile prefereniale pot fi apreciate printr-o serie de indicatori cu valoare operaional: sensul orientrii afective, profunzimea, persistena, fundamentarea, dinamica i simetria. Sensul desemneaz orientarea pozitiv sau negativ a sentimentelor unuia dintre parteneri n raport cu cellalt. Relaiile prefereniale se definesc ntr-un spaiu bipolar al atraciei - respingerii, simpatiei - antipatiei, dragostei - urii, implicnd i o starea afectiv neutr, de indiferen. Profunzimea poate varia ntre limite largi, cu demarcaii destul de incerte n afara unui cadru experimental riguros: stare zero, preferin superficial, intens i profund, respectiv lips de contact afectiv, atracie difuz, simpatie, prietenie, dragoste, pasiune. Persistena evideniaz durata n timp a relaiei, aceasta putnd varia ntre cteva ore i foarte muli ani, ns de cele mai multe ori la nivele de intensitate i simetrie variabile n timp. Fundamentarea denot factorii de context individual i psihosocial care au avut rolul determinant n iniierea i structurarea relaiei n prima etap, devenind ulterior elemente de fond ale acesteia; cei mai relevani n acest context sunt factorii

134

individuali de natur cognitiv, afectiv, motivaional i atitudinal, pe de o parte, i factorii de climat i motivaie social, pe de alt parte. Dinamica preferinelor afective presupune intervenia i a altor factori, dar cei care au avut rolul de amorsare i vor pstra o semnificaie aparte. Simetria relev modalitile difereniate ale celor doi parteneri de a se implica n relaie, sub aspectul sensului preferinei (pozitiv sau negativ), intensitii sentimentelor, motivaiile implicate, satisfaciile trite, dinamica relaiei etc. Astfel, dac sub aspectul sensului preferinei relaiile pot fi i perfect simetrice (atracie, respingere sau indiferen reciproc), sub aspectul celorlali indicatori cercetrile evideniaz faptul c, ntr-o proporie considerabil, relaiile prefereniale au un caracter asimetric (peste 85 % ). Dei exist orientri afective bipolare, specifice diferitelor forme de atitudini i raporturi prefereniale, acestea sunt profund asimetrice n ceea ce privete intensitatea i ponderea lor n viaa individual ; convieuirea social armonioas i comportamentele prosociale impun o evident prevalen a relaiilor pozitive, cu efecte benefice asupra climatului, coeziunii i performanelor sociale, precum i asupra echilibrului psihoindividual. Bipolaritatea atitudinilor prefereniale poate fi reprezentat schematic astfel: Dei nota distinctiv a fiecreia dintre strile de mai sus este dat de componenta afectiv, trebuie s remarcm c profilul general al unei relaii este dat i de ponderea unor factori non-afectivi, de natur cognitiv (cunoaterea interpersonal, de pild), axiologic (valoarea acordat partenerului) sau motivaional (vectorii motivaionali susceptibili de a fi satisfcui n respectivul context relaional. Noiunea central prin care se explic preferinele interpersonale este cea de ajfinitate, care desemneaz atracia i satisfacia afectiv trit de parteneri, n contextul ntlnirii lor. n general, prin afinitate se nelege predispoziia spontan de apropiere i dezvoltare a unor relaii afective pozitive i privilegiate cu o anumit persoan. Mecanismul intim de constituire a afinitilor se bazeaz n mare parte pe nevoile fundamental-umane de afiliere, afeciune i comunicare; aceasta, prin natura lor, nu pot fi satisfcute dect n formule diadice, singurele care le pot da consisten psihologic; i aceasta chiar la nivelul vieii de grup, unde se manifest i ali factori centripei de coeziune. Preferinele interpersonale, respectiv afinitile, nu se constituie exclusiv pe factori afectivi; pe lng acetia, intervin n mod semnificativ i factori cognitivi-evaluativi, motivaionali i axiologici. n iniierea unei preferine interpersonale oricare dintre factori poate avea un rol determinant, n funcie de context; ns, ulterior acetia se vor converti sau vor cpta o conotaie afectiv, astfel nct relaia n ansamblul su va avea o accentuat dimensiune emoional. n ceea ce privete interpsihologia afinitilor, J. Maisonneuve, ca i ali psihologi, subliniaz cteva aspecte deosebit de frapante care se degaj din numeroase cercetri experimentale pe aceast tem (122; 124; 89; 178 .a.): Dificultile i incertitudinile comunicrii dintre oameni, cu efecte directe asupra relaiilor afective dintre acetia. Realizarea ajustrilor i armonizrilor interpersonale apare ca un proces foarte dificil, diadele cu o existen ndelungat i armonios constituite reprezentnd mai puin de 20 dintre cazuri. Cele mai multe dintre relaii sunt instabile, dizarmonice prin asimetria implicrii partenerilor i echitatea "schimburilor" realizate.

135

Procesele dominante n dinamica ateptrilor i alegerilor au un caracter net autist i narcisist. Prezumiile de reciprocitate i de similitudine, cu care avem tentaia s operm n cadrul relaiilor noastre, sunt o simpl iluzie n mai mult de 60 % dintre cazuri. Exist tendina de a-i idealiza pe cei pe care i preferm n raport cu cei care ne sunt indifereni. Evaluarea difereniat a celor din jur n funcie de simpatiile sau antipatiile noastre afecteaz sensibil climatul de grup i funcionalitatea sistemului relaional al fiecrei persoane, precum i a grupurilor n general. Componenta emoional specific relaiilor prefereniale afecteaz profund toate celelalte tipuri de relaii interpersonale. Comunicarea, influena, coaciunile i orice form de comportament interpersonal poart amprenta afinitilor elective, fapt ce are un anumit potenial perturbator n desfurarea acestora.

Niveluri de analiz. Fenomenologia aferent relaiilor prefereniale poate fi analizat n trei planuri distincte: (a) Planul strilor prefereniale, care vizeaz procesele intrapsihice prin care se structureaz afinitatea fa de o anumit persoan, precum i tririle subiective ale unei persoane fa de partenerul su, n lipsa acestuia. La acest nivel se studiaz procesele cognitive, afective i motivaionale prin care, n urma unui contact interpersonal, se structureaz o anumit atitudine preferenial (pozitiv sau negativ) fa de persoana celuilalt. Totodat, se relev dimensiunea virtual a unei relaii, sub aspectul ateptrilor pe care le genereaz. Din perspectiva diferitelor teorii pe care le vom prezenta ulterior, geneza preferinlelor implic procese de evaluare, rezonan afectiv, identificare, proiecie .a. (b) Planul relaiei prefereniale diadice, care implic procesele interpsihice subiacente structurrii relaiei interpersonale pe anumite coordonate particulare viznd geneza, dinamica i manifestarea interaciunii, comunicrii i influenei interpersonale, precum i fenomenele care se manifest n contextul desfurrii relaiei. (c) Planul structurii prefereniale, care se refer la modul cum se organizeaz formal sau informal relaiile prefereniale n cadrul unui grup social, ca o form de integrare sui generis a relaiilor diadice dintre membri i cu o fenomenologie psihosocial specific acestui nivel al realitii sociale. Planurile de analiz intrapsihic, interpsihic i intragrupal presupun diferenieri structurale i funcionale care trebuie n mod necesar s fie luate n considerare atunci cnd se efectueaz studii de caz pe aceast tem. Teorii privind natura relaiilor afective. Mecanismele psihologice subiacente formrii i manifestrii relaiilor afective pot fi analizate din perspectiva mai multor teorii psihologice, fiecare evideniind o anumit faet a fenomenului, ntre acestea existnd un raport de complementaritate. Psihanaliza ofer o prim baz teoretic pentru nelegerea relaiilor simpatetice, pornind de la un set de noiuni specifice: libidou, identificare, sublimare, proiecie, transfer .a. i n acest caz, libidoul este considerat ca o energie uman primar, de natur sexual, care asigur substratul dinamic al tuturor sentimentelor, comportamentelor i relaiilor subiecilor cu ei nii i cu alii. Formarea i dezvoltarea sistemelor relaionale ale individului presupun o succesiune de etape care, n ordine ontogenetic, corespund stadiilor de decentrare afectiv a copilului, ca

136

urmare a metamorfozelor libidoului, pe fondul apariiei mecanismelor psihologice legate de identificare i sublimare. Identificarea este neleas ca un mecanism psihologic primar cu rol constitutiv pentru subiectul uman, constnd din asimilarea unui aspect, caracteristic sau atribut al altuia, ceea ce determin transformarea de sine (total sau parial) pe baza modelului astfel interiorizat. Progresiv, n ontogenez, procesul se difereniaz calitativ, parcurgnd mai multe etape n prima faz a evoluiei ontogenetice a copilului, caracterizat printr-un egocentrism primar, identificarea cu cei apropiai se realizeaz pe criterii strict narcisiace, obiectul fiind ales dup modelul propriei persoane, fiind vorba mai degrab de o nvestire a obiectului cu nsuirile subiectului dect de o identificare propriu-zis. O dat cu constituirea complexului Oedip i formarea idealului eului, are loc o prim decentrare afectiv a copilului; identificrile vor forma o structur complex, tatl i mama fiind, pe rnd i n proporii diferite, obiect de iubire i rivalitate, cu nuane ce vor ine de istoria concret a relaiei. Ambivalena i polimorfsmul fa de obiectul identificrii vor deveni de acum o caracteristic a acestui proces, regsindu-se ulterior, n diferite forme, n aproape toate relaiile afective ale subiectului. Prin rezolvarea complexului Oedip, are loc o sublimare a unei pri dintre sentimentele fa de obiectele libidinale ale identificrilor succesive, rezultnd astfel sentimente de tandree, prietenie i afeciune, fr o conotaie sexual nemijlocit. Se produce o a doua decentrare afectiv, care diversific apreciabil universul afectiv prin identificri cu obiecte alese de acum i pe criterii de similitudinea sau complementaritate cu eul ideal al subiectului. n o a treia faz a decentrrii afective, cnd normele i modelele culturale ncep s aib o pondere din ce n ce mai semnificativ n acest proces , criteriile axiologice sunt cele care vor prevala n alegerea obiectului identificrii, fr ca celelalte criterii amintite mai sus s fie eliminate. n concluzie, psihanaliza clasic consider diferitele forme de preferine interpersonale (simpatia, tandreea, prietenia, dragostea) ca rezultat al identificrii subiectului cu un obiect ales dup anumite criterii. Astfel, Freud distingea dou forme principale de alegeri interpersonale: (a) alegerea narcisic n care subiecii i iubesc propriile imagini proiectate n alii; imagini trecute, actuale sau numai dorite, dar n egal msur generatoare de afiniti interpersonale; (b) alegerea analitic n care subiectul se orienteaz ctre acele persoane capabile s reactualizeze alte persoane cu valoare pentru experiena sa psihosocial; este cazul cutrii incontiente a modelului parental n alegerile intersexuale, sau a cutrii perpetue a unui model oferit de o persoan care a avut un rol major n existena individual. Teoriile fenomenologice asupra preferinelor afective pun accentul pe aspectul tririi nemijlocite i semnificrii subiective a actului interpersonal. n timp ce psihanaliza ofer o interpretare monadic i egologic asupra genezei relaiilor efective, fenomenologia adopt o perspectiv diadic i interpersonologic. n primul caz simpatia este rezultatul unei identificri cu un obiect selectat pe criterii egologice, n timp ce n al doilea caz simpatia apare ca o disponibilitate nnscut, generatoare de relaii sociale n care se poate actualiza, prin trire nemijlocit, comunicare i semnificare interpersonal. Astfel, n concepia lui Max Scheler, preferina simpatetic este o dispoziie nnscut a subiectului, fr conotaii sexuale, dar care fundamenteaz orice act social

137

prin relaiile interpersonale pe care le genereaz. Simpatia i iubirea sunt predispoziii sociale fundamentale, intuiii axiologice apriorice, care pun n stare de comunicare dou persoane, context n care predispoziia se actualizeaz ntr-o experien interpersonal de comprehensiune reciproc. n consecin, strile simpatetice presupun o nelegere reciproc a sentimentelor, fr ca acest lucru s nsemne o fuziune emoional. Participarea comprehensiv trebuie neleas ca un proces interpsihologic, implicnd att o dimensiune intelectual (nelegerea i interpretarea emoiei celuilalt), ct i una axiologic, de semnificare i valorizare a tririi emoionale ntr-un anumit spaiu cultural. Sociometria este o teorie fundamentat de J.L. Moreno (1954), care interpreteaz relaiile prefereniale ca raporturi interumane funciare, cu funcii sociogenetice i sociodinamice (v. cap. 1.4.7.). Preferina interpersonal , avnd un caracter strict afectiv, este rezultatul actualizrii predispoziiei simpatetice, specific fiecrui subiect uman, putnd mbrca urmtoarele forme: alegere, respingere, indiferen. Singura condiie a realizrii alegerii sociometrice o reprezint ntlnirea, ca modalitate concret de contact interpersonal i punerea fa n fa a dou sau mai multe persoane. Manifestarea preferinelor interpersonale are loc n mod spontan i creator, spontaneitatea avnd ca indicator viteza reactivitii psihice, n timp ce creativitatea exprim chiar coninutul acestei reactiviti (140). Dup cum se poate observa, n concepia morenian clasic, preferina interpersonal are statutul unei adevrate variabile independente de natur infrapsihic, n care nu apar condiionri de natur sociocultural sau psihic; ntr-adevr, preferina interpersonal se manifest spontan i creator, n virtutea simplei i funciarei predispoziii simpatetice a subiectului, a crei actualizare nu depinde dect de ntlnirea a dou persoane. Cadrele sociale ale ntlnirii, normele culturale ale comunitii i chiar unele procese psihoindividuale, cognitiv-evaluative sau motivaionale, nu intervin explicit n desfurarea procesului. Este vorba de un reducionism metodologic, menit s asigure o pronunat dimensiune operaional acestei teorii, dar care, dincolo de un anumit orizont, simplific excesiv problematica relaiilor socioafective. Dezvoltrile teoretice ulterioare introduc noi factori de condiionale, de natur psihoindividual, psihosocial i sociocultural, meninnd ns valene operaionale ale sociometriei. Astfel, Th. Newcomb introduce un cadru conceptual mult mai riguros, legnd n mod explicit formarea preferinelor interpersonale de actul comunicrii i de percepia social. n timp ce la Moreno preferinele aveau un caracter strict afectiv i nemijlocit, n noua concepie acestea au un caracter multidimensional i sunt mijlocite de un obiect i un sistem de orientare n raport cu acel obiect. Orientarea desemneaz capacitatea unei persoane de a intra n relaie cu un anumit obiect, proces ce implic direcionarea n cmpul existenei sociale, selectivitate n raport cu multitudinea obiectelor potenial abordabile i persistena n realizarea relaiei cu obiectul. Relaiile prefereniale implic deci att un proces de comunicare interpersonal, ct i unul de co-orientare, n care fiecare dintre persoanele aflate n contact sunt alternativ surs i obiect de orientare pentru celelalte. Fiind mijlocite de un obiect, relaiile interpersonale implic dou dimensiuni principale: a) atracia interpersonal; b) atitudinile fa de diferitele obiecte care mijlocesc relaiile interpersonale. Coninutul psihologic al atraciilor (fa de persoane) i atitudinile (fa de obiectele care mijlocesc relaiile) are, n consecin, o dubl natur: afectiv i perceptiv. Una dintre cele mai interesante noiuni intrus de Newcomb se refer la gratificaia interpersonal, care const n frecvena i intensitatea satisfaciilor obinute de

138

actorii unei relaii interpersonale. Pornind de aici, atracia este definit ca o dispoziie asociat unei recompense, real sau numai posibil, dup cum respingerea este o dispoziie asociat unei pedepse sau pierderi. n cadrul unei relaii echilibrate, partenerii obin, sau ncearc s obin satisfacii echivalente; atunci cnd acest lucru nu se ntmpl, echilibrul relaional este rupt, existnd tendina spontan de refacere a acestuia prin intermediul a trei modaliti principale: Asigurarea unei apropieri sau convergene a atitudinilor n urma evoluiei uneia dintre persoane sau a amndurora; evoluia vizeaz modul de percepie, nelegere i interpretare a obiectului care mediaz relaia sau a situaiei relaionale ca atare. Devalorizarea, deprecierea sau diminuarea importanei acordat obiectului generator de tensiune i dezechilibru afectiv, cognitiv i motivaional. Dezimplicare afectiv, prin reducerea intensitii relaiei afective dintre persoanele implicate, ceea ce diminueaz implicit i valoarea obiectului generator de dezechilibru. Deci, din punct de vedere psihologic, echilibrul unei situai relaionale depinde de gratificaia afectiv obinut de cele dou persoane, n urma similitudinilor atitudinale fa de obiectul impersonal care mediaz relaia, precum i de echivalena schimburilor realizate cu diferitele resurse puse n joc n cadrul relaiei interpersonale. Din perspectiva acestei concepii, structura general a relaiilor socioafective este mult mai complex dect era vzut n cadrul concepiei sociometrice clasice. Echilibrul situaiei relaionale, respectiv echivalena sentimentelor i satisfaciilor reciproce dintre A i B sunt condiionate de convergena sau gradul de compatibilitate dintre atitudinile celor doi fa de obiectul care mediaz relaia (X), dar i de modul cum fiecare percepe i interpreteaz atitudinea celuilalt fa de respectivul obiect. Teoria psihosociologic realizeaz o ampl sintez a diferitelor perspective privind natura preferinelor interpersonale, pe fondul conceptual oferit de teoria general a sistemelor sociale. Unul dintre principalii fondatori ai acestei moderne concepii teoretice este J. Maisonneuve, ale crui lucrri asupra afinitilor interpersonale au inspirat cele mai multe dintre dezvoltrile teoretice i cercetrile experimentale din acest domeniu al psihologiei sociale (123; 124). Principalele teze ale concepiei psihosociologice asupra relaiilor afective sunt urmtoarele: (a) Afinitile i preferinele interpersonale nu apar i nu se manifest dect n contextul interaciunii dintre dou persoane, ntr-un cadru social determinat, situaie n care calitatea acestora de fiine sociale are un rol determinant. (b) Relaiile prefereniale constituie rezultanta unei situaii sociale, n care interecioneaz dinamic factorii psihoindividuali (nnscui i dobndii), factorii psihologici de grup i factori socioculturali. (c) Structurarea preferinelor interpersonale implic factori cognitivi, afectivi, motivaionali i axiologici, fiecare dintre aceste categorii avnd ponderi i funcii difereniate de la o situaie la alta. (d) Cadrul social n care se desfoar relaiile prefereniale implic urmtoarele dimensiuni principale: 1) spaialitatea; 2) sistemul rolurilor sociale; 3) sistemul de statute sociale; d) normele i modelele culturale care regleaz raporturile sociale .a.

139

(e)

Adecvarea interpersonal se realizeaz pe baza unor conexiuni inverse (feed-back-uri negative), care corecteaz dinamic schimburile din cadrul relaiei, astfel nct s rezulte un echilibru afectiv, cognitiv i motivaional. (f) Fenomenele care se manifest n cadrul relaiilor prefereniale au un caracter psihosocial, ireductibil la simpla nsumare a unor particulariti fenomenale de ordin psihosomatic sau sociologic.

Factorii care condiioneaz formarea relaiilor prefereniale. Pe lng factorii psihoindividuali i psihosociali specifice, pe care i-am prezentat anterior, naterea i evoluia relaiilor prefereniale sunt condiionate i de o serie de factori generali, sintetici, a cror aciune va fi analizat n continuare. Dintre acetia, cei mai importani sunt urmtorii: apropierea fizic i social; aparena fizic; similaritatea sau complementaritatea personalitii partenerilor; consideraia pozitiv manifestat ntre parteneri; informarea reciproc i inducia psihosocial. Spaialitatea; apropierea fizic i social. Numeroase cercetri au evideniat rolul important pe care factorii de apropiere geografic, fizic i social l au n iniierea i dezvoltarea relaiilor prefLreniale. (Festinger, Schachter i Back, 1950; Katz i Hill, 1958; Kerckhoff, 1974 .a.). Mecanismul psihologic prin intermediul cruia acioneaz aceti factori este urmtorul: a) apropierea fizic precum i cea social determin creterea probabilitii ntlnirii repetate a unor persoane, care devin astfel virtuali parteneri n cadrul unei relaii interpersonaie; b) persoanele aflate n vecintate devin accesibile unele altora, dezvoltarea unei eventuale relaii implicnd eforturi i costuri psihologice: mult mai reduse, n comparaie cu situaia cnd acestea s-ar afla la distane mari unele de altele; c) pe de alt parte, ntlnirile repetate fac ca, treptat, persoanele respective s devin reciproc familiare unele altora, ceea ce determin apariia unui sentiment pozitiv. De remarcat c orice situaie sau stimul nou genereaz o stare, de tensiune, incertitudine sau anxietate, sentiment care diminueaz pe msur ce situaia sau stimulul ne devine familiar, n urma unor ntlniri repetate; n cazul de fa, detensionarea psihic este pus n legtur cu persoana care ne devine familiar, ceea ce explic apariia unui sentiment pozitiv fa de aceasta. Exist deci urmtoarea conexiune ntre factorii care particip la apariia unor preferine interpersonale pornind de la faptul banal al vecintii: apropiere fizic i social aceesibilitate ntlniri repetate familiarizare sentimente pozitive. .
Astfel, dup opinia lui S. Hall, se disting urmtoarele zone ale spaiului interpersonal: 1) zona intim, delimitat ntre contactul direct i cca. 45 cm de corp (este zona rezervat celor cu care ntreinem relaii intime, intruziunea altor persoane provocnd iritare, nencredere i chiar reacii virulente); 2) zona personal, ntins ntre 45 i 125 cm (rezervat prietenilor, persoanelor de ncredere i celor cu care avem interese particulare); 3) zona social, cuprins ntre 125 i cca. 350 cm (spaii n care se desfoar relaiile formale, de munc sau contacte obinuite, fr o implicare subiectiv deosebit); 4) zona public, de peste 350 cm (specific reuniunilor strict oficiale i impersonale, sau ntlnirilor cu persoane necunoscute). Trebuie subliniat faptul c aceste limite sunt destul de relative, fiind condiionate n mare msur de regulile unei anumite culturi, de statutul social al persoanelor, de stilul relaional al celor implicai, de mprejurri, sau de anumite particulariti ale spaiului fizic n care se desfoar ntlnirea.

Delimitarea spaiului personal i recunoaterea acestuia de ctre parteneri reprezint o condiie esenial pentru dezvoltarea unor relaii pozitive, pe fondul unui sentiment de securitate i confort psihic. Experimentele desfurate

140

cu perechi de persoane care au trebuit s locuiasc mai mult timp ntr-un spaiu restrns au dus la urmtoarele rezultate: cuplurile care au reuit s-i delimiteze de la nceput spaiile personale i frontierele (patul, locul la mas, compartimentele n dulapuri, zona considerat spaiu intim .a.), iar acestea au fost respectate reciproc, au dezvoltat relaii armonioase, cu cele mai reduse conflicte interpersonale; cuplurile care nu au reuit aceast delimitare au manifestat o stare intens de iritare, insatisfacie i o toleran sczut la stres, cu numeroase stri conflictuale (Altman i Taylor, 1973). Aspectul fizic al persoanei. n cadrul unei relaii prefereniale, n special n faza primului contact i a cristalizrii relaiei, elementele innd de prezena fizic au o pondere semnificativ. n afiarea, stilul vestimentar, gestica, mimica, mersul, prestana ,a. sunt de natur s structureze o prim impresie, cu o pondere important n toate categorii de relaii (profesionale, afective, de consum social etc.). Mai ales in cazul unei relaii afective heterosexuale spontane, nfiarea are un rol semnificativ n declanarea preferinei interpersonale, dei exist i ali factori de condiionare, n funcie de natura situaiei sociale n care se desfoar. Importana frumuseii fizice n cazul atraciei heterosexuale a fost relevat printr-un experiment spectaculos , desfurat n cadrul unei mari universiti americane (Walster i colab., 1966). S-a organizat o reuniune ntre studeni, perechile mixte fiind stabilite aleatoriu, prin intermediul computerului. n prealabil, experimentatorii au obinut prin testare date privind inteligena i personalitatea fiecrui participant, iar prin intermediul unui juriu s-a stabilit un indicator de farmec personal. La sfritul seratei, precum i dou sptmni mai trziu, fiecare participant a fost solicitat s-i evalueze partenerul, urmrindu-se importana factorilor amintii n formularea preferinelor interpersonale. n urma prelucrrii rezultatelor, s-a constatat c primii factori (inteligena i personalitatea) au avut un rol minim n naterea atraciilor, n timp ce aspectul fizic a deinut un rol considerabil. ns, este de presupus c dac s-ar fi ales alt cadru pentru experiment (pregtirea n comun a unor lucrri de exemplu) rezultatele ar fi putut fi cu totul altele. n ceea ce privete rolul aspectului fizic n procesul de structurare a relaiilor prefereniale trebuie s aducem urmtoarele precizri, atestate pe cale observaional i experimental: Modelul de frumusee fizic poate varia considerabil n funcie de epoc, spaiu cultural, grup social sau unele caracteristici (gusturi) personale. Antichitatea, Renaterea i Epoca Modern ofer criterii estetice cu totul diferite n ceea ce privete frumuseea fizic, mai alea cea feminin. n alegerea partenerului, chiar n cazul unei relaii afective heterosexuale, importana factorului frumusee fizic este ponderat de cel puin ali patru factori: accesibilitatea virtualului partener, statutul i ncrederea n sinea celui care alege, compatibilitatea perceput i contextul social n care se produce alegerea (81). Exist diferene notabile privind sensibilitatea fa de aspectul fizic n funcie de sex i nivel de instruire. Astfel, s-a constatat c brbaii sunt mai sensibili fa de aspectul fizic al partenerei, dect sunt femeile fa de partenerul lor. Modelul

141

cultural tradiional, al brbatului cuceritor, i al femeii ppu joac un rol important n meninerea acestei diferenieri. De asemenea, exist asemenea diferenieri asupra modului cum este perceput frumuseea fizic ntre mediul urban i cel rural, ntre mediul artistic i cel muncitoresc, i chiar ntre categorii de vrst. Dei fiecare persoan poate accepta in abstracto modelul estetic promovat de cultura i grupul crora le aparine, n plan concret fiecare poate avea un model intim de frumusee la care aspir, care de multe ori nu coincide cu primul. ns, rezonana afectiv cea mai puternic se realizeaz n raport cu modelul personal de frumusee, nu cu cel cultural, de aici i nenumratele exemple de cupluri unite prin sentimente foarte puternice, i care privite din exterior nu pot fi explicate pe baza datelor din experimentul de mai sus. n plus, exist i diferene interpersonale privind ponderea subiectiv pe care fiecare persoan o acord unor nsuiri: farmec, inteligen, personalitate, trsturi caracteriale, spontaneitate, comunicabilitate etc. Contextul social n care se produce contactul interpersonal influeneaz sensibil ponderea unui anumit factor n iniierea unei preferine interpersonale. n cazul unei activiti importante n care persoana este puternic implicat, factori determinativi n dezvoltarea unei relaii vor ine n principal de inteligen i calitile profesionale ale partenerilor, n cazul unei reuniuni moderne, criteriile vor fi cu totul altele dect n primul caz. Dei aspectul fizic reprezint un incontestabil avantaj n cadrul relaiilor interpersonale, sunt i situaii cnd poate produce unele efecte negative. Persoanele considerate foarte frumoase sunt deseori apreciate ca superficiale, egoiste, dispreuitoare, profitoare i n consecin nu sunt foarte agreate n cercul social imediat; ansa lor de a ajunge lideri este destul de redus, iar atunci cnd se consider c profit de fizicul lor pentru a obine anumite avantaje, oprobriul public este mult mai drastic dect n cazul unor persoane obinuite. Mai ales n cazul femeilor foarte frumoase, fiind considerate inaccesibile i inducnd o anumit timiditate celor din jur, exist riscul paradoxal s rmn singure, sau cu un cerc restrns de relaii. Nu trebuie confundat frumuseea fizic cu farmecul sau carisma unei persoane, acestea din urm fiind caliti complexe ale personalitii, fr o legtur direct cu o nfiare deosebit de atrgtoare. Spre deosebire de frumusee, farmecul se poate cultiva, fiind de cele mai multe ori rezultatul unei armonii interioare la care cellalt este fcut prta. Personalitile complexe pot dezvolta mecanisme compensative eficiente prin care unele deficiene sunt atenuate pn la anulare.

Asemnarea personal. n ce msur faptul c dou persoane se aseamn, sau se deosebesc influeneaz dezvoltarea unei atracii i a unei relaii interpersonale stabile? La aceast ntrebare au fost date rspunsuri diferite, n funcie de metodologiile de investigaie folosite de cercettori. ntr-o serie de studii dedicate rolului factorului asernnare n formarea unei atracii interpersonale, muli psihologi au evideniat rolul decisiv ai similitudinilor unor trsturi de personalitate n prognozarea dezvoltrii unor relaii interpersonale stabile (Byrne, Griffitt, Veiteh, Zimbardo, Zauder .a.). n esen se constat c prezena unor atitudini, sentimente, opinii sau preferine comune faciliteaz considerabil naterea unor atracii interpersonale, in special n faza iniial a relaiei, 142

cnd se caut punile interpersonale de legtur, dar i satisfacerea unor trebuine psihologice specifice. ntr-adevr, ntlnirea unor persoane care mprtesc aceleai opinii i atitudini asupra unor probleme considerate importante determin o serie de efecte pozitive n plan psihoindividual i interpersonal: Diminuarea sentimentului de nesiguran, firesc n cazul ntlnirii unor persoane, situaii necunoscute sau nefamiliare; existena unor puncte de vedere convergente are semnificaia unui suport psihologic, cu att mai necesar cu ct situaia este mai incert i ncrederea n sine mai sczut. Creterea ncrederii n sine determin implicit i satisfacerea unor trebuine fundamentale de stim, consideraie i recunoatere social. Dezvoltarea unor ateptri pozitive n ceea ce privete relaiile cu persoanele care ne sunt asemntoare, ceea ce creeaz sentimentul mbogirii vieii persoane i sociale. Dincolo de asemnrile constatate, este de ateptat ca persoanele care ne mprtesc opiniile i preocuprile s prezinte i alte caliti convenabile, ceea ce determin apariia unui sentiment de ateptare pozitiv, deosebit de stimulator n dezvoltarea i meninerea unor relaii interpersonale active. Trebuie totui remarcat faptul c asemnrile mult prea pronunate pot produce i efecte negative, de saturaie, plictiseal i chiar respingere. Nevoia de originalitate i unicitate face ca fiecare om s aspire la cel puin o zon a existenei sale n care s se regseasc integral; descoperirea altor persoane ca avnd similitudini cu ale sale n aceast zon de unicitate aspirat este trit ca un sentiment de puternic frustrare, implicnd deci i o anumit respingere a persoanei care o genereaz. Alte cercetri au evideniat importana complementaritii n dezvoltarea preferinelor i relaiilor interpersonale, amendnd astfel teza rolului determinant al asemnrilor n acest proces (Grush, Stone, Snyider, Fromkin, Clone, Wagner .a.). ntr-adevr, dac n prima faz de constituire a unei relaii asemnrile pot juca un rol important, prin plasarea subiecilor n aceeai zon a existenei sociale i tririlor spirituale, n faza aprofundrii legturii unele trsturi de personalitate complementare joac la rndul lor un rol semnificativ. i anume, este vorba de acele trsturi care manifestate simultan la cei doi parteneri ar deveni incompatibile. De exemplu, dac ambele persoane ar fi dominatoare, n mod evident relaia nu s-ar putea aprofunda, n pofida existenei unor similitudini de opinii i preocupri. ns, n cazul unei complementariti ascendendependen, relaia poate deveni foarte profund, n msura n care vectorii motivaionali ai ambilor parteneri sunt satisfcui n chiar contextul desfurrii raportului interpersonal. Problema rolului similaritlii sau complementaritlii n formarea i dezvoltarea unei relaii interpersonale trebuie abordat mai nuanat, lund n considerare i o serie de ali factori coneci (81). Structura motivaiilor individuale ale partenerilor. n principiu, o relaie interpersonal pozitiv trebuie s ofere ctiguri relativ echivalente ambilor parteneri, prin satisfacerea motivaiilor personale. Cnd nu rspunde acestui deziderat, relaia este fragil, disfuncional, negativ i cu o tendin spre dezintegrare. Pornind de la aceast tez, se poate aborda n mod unitar problema similaritii-complementaritii, prin analiza gradului de satisfacere a vectorilor motivaionali ai partenerilor, n funcie de manifestarea n cadrul relaiei a diferitelor trsturi de personalitate. Astfel, orice trstur personal, indiferent dac line de similaritate sau complementaritate, are un rol pozitiv n cadrul relaiei 143

dac conduce la satisfacerea motivaiilor individuale, sau cel puin nu le mpiedec satisfacerea. Folosind acest procedeu metodologic, se pot efectua diagnoze i prognoze operaionale de mare fidelitate privind calitatea, efectele i evoluiile unor relaii sociale, n general, sau a relaiilor interpersonale, n particular (D. Cristea, 1988, 1996). Tipul trsturilor de personalitate vizate, sub aspectul compatibilitii sau incompatibilitii lor n cadrul unei activiti comune. De pild, activismul, sociabilitatea, comunicabilitatea, interesele viznd acelai domeniu de activitate .a. sunt perfect compatibile atunci cnd sunt prezente la partenerii unui cuplu, constituind asemnri care stimuleaz relaia; n schimb, alte trsturi precum dominana, o deosebit vivacitate verbal, reactivitatea de tip coleric, imprudena, tendinele spre exhibare .a. solicit din partea partenerului trsturi complementare (dependen, calitatea de "bun asculttor", reactivitate echilibratflegmatic, pruden, atitudine rezervat). Cu valoare de exemplu, ns la limita normalitii, avem faimoasele cupluri sado-masochiste sau de tip "stpn-sclav", care uimesc uneori prin trinicia lor. Natura situaiei. n funcie de mprejurri, putem prefera fie asemnrile cu partenerii din cadrul unor activiti comune (petrecerea timpului liber, de exemplu), fie deosebirile sau complementaritile (un teoretician va prefera un partener cu abiliti practice, sau un student va alege un profesor cu un nivel de cunotine mult mai nalt). Autovalorizarea social prin relaie. Dorim s fim considerai asemntori cu persoane cu o poziie social superioar, sau care se bucur de o nalt consideraie, ns nu i cu persoane inferioare, sau dezavuate de comunitate. Informaia - generatoare de atracie interpersonal. Reuita tuturor activitilor umane depinde n mod esenial de cantitatea i calitatea informaiei consumate n respectivul context. Fiind sursa succeselor sau eecurilor noastre, determinnd n toate mprejurrile o diminuare a incertitudinilor i nelinitilor cu care ne confruntm, informaia are o important funcie motivaional: cutm activ i acordm consideraie i simpatie persoanelor real sau virtual furnizoare de informaii, dup cum vom considera ca neinteresante persoanele lipsite de aceast calitate. Este vorba, n primul rnd, de acele informaii care sunt solicitate de structura intereselor personale, fiind de natur s conduc la depirea situaiilor problematice cu care ne confruntm; ns, trebuie remarcat faptul c -n generalorice persoan creditat ca o surs important de informaii se bucur de o nalt consideraie social, informaia n sine fiind perceput ca apanajul puterii sau a unei poziii sociale deosebite. n toate mprejurrile, informaia trebuie neleas i ca o modalitate de a reduce sentimentul de angoas i insecuritate generat de situaiile incerte. Pe cale experimental s-a demonstrat c exist o strns corelaia ntre tendina de afiliere, care determin creterea anselor de a obine sprijin i informaii adecvate, i incertitudinile unor situaii pe care le traversm. n concluzie, observaiile i cercetrile concrete conduc la ideea c informaia este o puternic surs i totodat stimulent al atraciei interpersonale, uneori exercitnd o adevrat fascinaie asupra persoanelor cu o anumit structur motivaional. Pentru a evidenia rolul informaiei virtuale n stimularea atraciilor interpersonale s-a desfurat urmtorul experiment (D. Cristea, 1992). n cadrul unui grup de persoane care nu se cunoteau anterior, fiecare participant a avut

144

acces la o apreciere considerat obiectiv a potenialului informaional al 168 participanilor, pentru domeniile considerate de interes general. Au fost sugerate trei nivele de informare: foarte bine informat, informat la modul general, neinfornat. Dup un numr de cinci ntlniri de cte 10 minute , n care discuiile au avut un caracter general, fiecare participant a fost solicitat s indice n ordinea preferinei un numr de trei persoane cu care ar dori s lucreze n continuare, n cadrul unui grup mai restrns. Rezultatele au fost deosebit de semnificative: dei nu a fost probat competena informaional a participanilor, 67% dintre preferinele interpersonale au fost formulate n concordan cu aa-numitul "potenial virtual de informare". Dintre subiecii care aveau interese deosebite pentru un anumit domeniu, numai 6% au optat pentru persoane neinformate n domeniul respectiv. n toate situaiile studiate, informaia era perceput ca ans pentru reuita personal i suport psihologic n situaiile ambigui, generatoare de angoas. i alte observaii pe aceast tem au condus la aceeai concluzie: rolul deosebit al informaiei, reale sau virtuale, n iniierea i stimularea relaiilor interpersonale. Valorizarea prin relaie. Dup cum s-a artat n mai multe rnduri, trebuinele legate de consideraie i recunoaterea social ocup un loc deosebit n structura motivaional a persoanei, acestea condiionnd n mare msur comportamentele interpersonale. n consecin, orice relaie interpersonal care posed capacitatea de a satisface aceste trebuine fundamentale va fi cutat i cultivat cu asiduitate. Numeroase cercetri atest rolul considerabil pe care consideraia pozitiv l are n structurarea atraciilor i relaiilor interpersonale (Becker, 1968; Aronson, 1969, Bleda, 1974 ; Jones, Gergen i Davis, 1982 .a.). Concluziile acestor cercetri pot fi sintetizate astfel: Toate persoanele au nevoie de aprecierea, recunoaterea i consideraia celor din jur, dei intensitatea acestor trebuine poate varia sensibil de la un subiect la altul: de la simpla plcere resimit cnd acest fapt se produce, pn la o dependen major de consideraia pozitiv, fapt care marcheaz de cele mai multe ori trsturi accentuate sau disfuncionale ale personalitii celui n cauz. Consideraia i aprecierea celor din jur creeaz un sentiment de linite, ncredere n sine i fericire, iar lipsa de recunoatere i consideraie genereaz un puternic sentiment de frustrare, insecuritate sau insatisfacie fa de propria persoan i fa de cei din jur. n consecin, exist tendina general de a cuta persoana, relaia sau anturajul prin care se poate obine recunoatere i consideraie, evitnd implicit situaiile n care aceste trebuine nu sunt satisfcute. Consideraia pozitiv poate mbrca forme foarte diferite, ncepnd de la un zmbet, gest sau salut clduros, pn la daruri, laude i recompense publice. La aceeai persoan, sensibilitatea fa de consideraia celor din jur variaz n funcie de situaie: dup un eec, sau ntr-o mprejurare incert, nevoia de susinere psihologic prin intermediul consideraiei pozitive este cu mult mai mare dect atunci cnd se nregistreaz succese sau exist motive reale pentru creterea stimei fa de sine; de asemenea, vrsta poate s joace un anumit rol n aceast condiionare. Nevoia oamenilor de recunoatere i consideraie poate fi folosit uneori ca un instrument de manipulare deosebit de eficient. Recurgndu-se la tehnici rafinate de flatare, sau chiar la elogiile cele mai grosiere, se poate crea o dependen periculoas 145

a unei persoane fal de o alta. Cu ct persoana este mai sus plasat n ierarhia social, cu att riscul folosirii acestor metode de insinuare social este mai mare, dereglndu-se astfel mecanismele fireti ale promovrii competenelor reale i perturbnd sistemul relaiilor din cadrul unor grupuri sau organizaii sociale. ns, cnd elogiile sunt bnuite ca nesincere sau interesate, exist posibilitatea respingerii acestora; cu ct o persoan deine o poziie mi important, cu att nesigurana sa privind sinceritatea celor din jur este mai mare, ceea ce poate genera un sentiment de suspiciune i nsingurare. Din pcate, acest fapt nu se ntmpl i atunci cnd nevoia de consideraie este att de puternic nct se ignor aceste riscuri. Profunzimea relaiilor afective. Afectivitatea reprezint unul dintre principalii liani ai vieii sociale, iar n plan individual constituie elementul de fond al tuturor proceselor i activitilor psihice. Nevoia de afeciune reprezint unul dintre cei mai importani factori motivaionali, de care depinde n mare msur dinamica activitii individuale i de grup, datorit funciei sociogenetice pe care o ndeplinete. Ca o consecin direct a acestui fapt, caracteristicile cmpului socioafectiv individual i de grup pot fi considerate indicatorii cu cea mai mare relevan diagnostic i prognostic asupra dinamica proceselor i activitilor desfurate n diferitele planuri ale existenei sociale. n acest scop pot fi utilizai urmtorii indicatori principali: a) extensiunea cmpului relaional socioafectiv (n spaiu i timp); b) densitatea relaiilor active la un moment dat; c) profunzimea i durata relaiilor active; rezistena la factorii cu caracter destructurant .a. Profunzimea reprezint unul dintre aspectele eseniale ale unei relaii afective, n msura n care reflect att importana ei pentru persoanele implicate, ct i capacitatea de a marca multe alte aspecte ale vieii sociale n cadrul grupurilor sau organizaiilor. Profunzimea unei relaii este dat de intensitatea tririlor emoionale ale partenerilor, intimitatea raporturilor dintre ei, precum i sprijinul pe care i-1 acord reciproc. Din acest punct de vedere, relaiile afective pot fi superficiale, apropiate i profunde, cu diferenieri care in de dinamica strilor de profunzime de-a lungul istoriei lor: unele relaii se pot menine la un nivel superficial, pe cnd altele evolueaz pn la cel mai nalt grad de profunzime, afectnd ntreaga existen a persoanelor implicate. Schimbrile de profunzime se pot ntlni la poate categoriile de relaii afective, ncepnd cu cele de rudenie i terminnd cu relaii heterosexuale, din cadrul unui cuplu marital - de exemplu. Aprofundarea unei relaii afective presupune apariia unor elemente contradictorii: pe lng deschiderea de sine, dezvoltarea unor interaciuni mai numeroase, sprijinul material i afectiv, comunicarea empatic .a., apare o presiune din ce n ce mai mare spre exclusivism relaional, uniformitate i critici mai accentuate. Intimitatea unei relaii implic i apariia unor elemente tensionale care nu se puteau manifesta n relaiile mai puin profunde, deoarece acolo se menin nc destul de accentuate graniele dintre eu i tu, iar legturile nu sunt att de consolidate nct s reziste unor limitri i critici privind persoana celuilalt partener. Pentru fiecare nivel de profunzime acioneaz factori specifici, care pot fi de natur psihoindividual, psihosocial sau sociocultural. Exist o gradualitate n aprofundarea unei relaii, care dac nu este respectat poate duce la blocarea acesteia; astfel, dac deschiderea de sine este mult prea rapid, fr pstrarea unei anumite zone de mister, sau dac atitudinile critice sau exclusiviste se manifest nc din faza de cristalizare a relaiei, aceasta risc s eueze. De asemenea, trebuie subliniat faptul c exist norme ale intimitii n cadrul diferitelor genuri de relaii (vecintate, rudenie, prietenie, dragoste),

146

norme care sunt specifice diferitelor tipuri de culturi sau grupuri sociale, i a cror ignorare mineaz cursul apropierii afective, atrgnd totodat respingerea sau oprobriul public. n virtutea acestor aspecte normative, persoana implicat ntr-o relaie de un anumit tip i profunzime tie destul de exact la ce trebuie s se atepte din partea partenerului su, dup cum tie la fel de bine ce i este sau nu permis n propriul comportament. Respectarea regulilor de permisivitate relaional este una dintre cele mai importante dimensiuni funcionale ale unui cuplu, fiind cea care asigur stabilitatea i armonia unei legturi afective. Unele dintre regulile de permisivitate sunt adoptate prin consens, ns pe fondul general creat de cadrul normativ sociocultural sau de grup. Normele de intimitate au pe lng un pronunat caracter cultural i un caracter istoric, ele suportnd schimbri sensibile de la o epoc istoric la alta. A se vedea n acest sens normele privind relaiile de prietenie, intimitatea sexual sau raporturile dintre soi n cadrul diferitelor spaii culturale i n diferite momente istorice. n cadrul unui experiment desfurat de Levinger i Rends (1979), s-a avut n vedere problema permisivitii , sub forma probabilitlii ca n cadrul unui anumit tip de relaie (ntlnire ocazional, prietenie, relaie intim, cstorie) s apar un anumit gen de comportament: activitate n comun (ieiri mpreun, jocuri, munc comun); contact fizic (a se ine de mn, gesturi tandre, contact sexual); deschidere de sine (confidene, sentimente, manifeste); laud (consideraie pozitiv, aprobare, susinere); critic (dezacord, iritare, delimitare); acord normativ (acceptarea opiniilor partenerului asupra altor persoane sau situaii, folosirea unor obiecte n comun fr acord prealabil, aciuni consensuale). Dac se reprezint ntr-un grafic, se observ o corelaie ridicat ntre gradul de intimitate i deschiderea de sine, manifestarea consideraiei pozitive i acordului normativ; ns, totodat, crete probabilitatea manifestrii unei atitudini critice, ca o expresie a presiunii spre uniformitate relaional i atitudinal, care se manifest pe fondul apariiei unei comuniti intersubiective, n care eu i tu sunt nlocuite cu noi. n acest sens, cstoria ofer cea mai mare angajare intersubiectiv, precum i cea mai variat gam de comportamente interpersonale, att cu conotaii pozitive ct i negative, conflictuale. Relaiile afective pozitive, mai ales cele profunde (prietenia i dragostea), au un rol considerabil n structurarea vieii sociale i n asigurarea echilibrului psihoindividual, pe fondul unui sentiment de mplinire social i fericire individual. Dei ntre sentimentele de prietenie i dragoste exist multe similitudini, manifestndu-se tendina de difereniere numai pe criteriile legate de intensitate i sexul persoanelor implicate, mai muli cercettori au adus argumente privind i o distincie calitativ dintre acestea (Rubin, Rands .a.). Prietenia se poate dezvolta ntre persoane indiferent de sex, n principal pe baza unei atracii determinat de opiuni, interese, preferine i preocupri comune. Acordul felului de a gndi nate prietenia, afirma Democrit, ceea ce sugereaz importana sentimentului de convergen ideatic i valorizare reciproc prin relaie. Consideraia reciproc, sprijinul i egalitatea sunt atributele eseniale ale unei relaii de prietenie, fiecare dintre acestea avnd efecte psihologice importane. Astfel, consideraia genereaz sentimentul confirmrii i valorizrii sociale, contribuind la creterea ncrederii n sine. n ceea ce privete sprijinul real sau potenial, se constat c persoanele care au un cerc larg de prieteni se sunt mai puin vulnerabile i sunt mai rezistente la stres i la presiunile mediului social. Constatare

147

fcut i de Epicur, care afirma c prietenia este cea mai bun garanie de securitate n condiia noastr precar. Egalitatea, considerat de Aristotel sufletul prieteniei, mrete ncrederea n sine, accentund sentimentul propriei valori confirmat prin cellalt. Normele culturale ale intimitii fixeaz i n cazul prieteniei cadrele generale de desfurare, cu diferene dup criteriul vrstei, sexului i statutului social. Unele cercetri evideniaz faptul c n ceea ce privete sexul, normele obinuite sunt mai favorabile femeilor dect brbailor. Pe plan emoional femeile triesc relaii mai intense n relaiile cu alte femei dect brbaii cu ali brbai; comunicarea este mai liber i mai deschis, semnele de tandree mai puin cenzurate, iar durata relaiilor mai mare. Femeile se tolereaz afectuos ntr-o mai mare msur, fiind mai dispuse la activiti comune. Din toate aceste puncte de vedere opiunile brbailor sunt mai limitate, ceea ce ar putea sugera o via emoional mai restrictiv pentru acetia. De aici i o posibil consecin, avansat de unii cercettori: o mai mare vulnerabilitate emoional a brbailor, cu efecte chiar n plan somatic; se tie c acetia sunt mai sensibili la stres, au un mai mare coeficient de risc la mbolnviri, iar durata medie de via este mai scurt dect a femeilor (cu aproximativ 8-10 ani). ns, dincolo de aceste ipoteze insuficient susinute experimental, exist o strns legtur ntre caracteristicile relaiilor afective ale unei persoane i performanele profesionale i sociale ale acesteia. Dragostea este o relaie afectiv profund, n general cu caracter heterosexual, trit la cele mai nalte cote de implicare emoional i existenial, avnd de regul conotaii erotice explicite sau implicite. La limit, dragostea poate mbrca forma pasiunii, ca modalitate ardent de trire prin i pentru cineva, cu o focalizare motivaional extrem i cu un consum emoional considerabil; n acest caz, componenta sexual intervine nemijlocit, dorinele de druire i posedare atingnd uneori intensiti devastatoare, aa cum frecvent ntlnim n literatur, ca i n via. Dragostea poate fi caracterizat prin urmtoarele trsturi psihosociale definitorii: a) dependen afectiv; b) exclusivitate relaional; c) ntrajutorare necondiionat; d) identificare reciproc; e) trirea prin cellalt". Prin toate aceasta se obine o simbioz emoional i motivaional profund, care uneori sugereaz un gen de comuniune mistic ntre dou persoane, pe fondul unui proces de modelare reciproc i comunicare ilimitat. n funcie de profunzimea relaiei, aceti indicatori pot avea valori difereniate de la caz la caz, n funcie de caracteristicile personale ale partenerilor, modelele culturale care structureaz relaia i contextul situaional n care aceasta se desfoar. ntr-un plan superior de analiz, se constat o strns legtur ntre capacitatea i experiena de a iubi i realizarea de sine. Astfel, Saint-Arnaud susine c iubirea trit sub toate formele ei poteneaz i mbogete viaa spiritual a persoanei, i mrete ncrederea n sine i asigur cel mai bun suport energetic pentru realizarea de sine. Dinamica relaiilor afective profunde. Avnd n vedere multitudinea factorilor care intervin n structurarea relaiilor socioafective, naterea i evoluia acestora pot mbrca nenumrate forme. n primul rnd trebuie remarcat faptul c indiferent de modul cum s-a format, de profunzimea sau de direcia pe care a evoluat, o relaie afectiv implic o dinamic implacabil. Niciodat sentimentele care au reprezentat liantul unei legturi nu pot rmne la acelai nivel de intensitate i la aceeai form de manifestare. Cu trecerea timpului, sentimentele devin mai temperate, involueaz prin uzur ori saturaie, sau i gsesc noi forme de manifestare, uneori pe o direcie complementar; de exemplu, dragostea pasional care , n timp, devine prietenie sau

148

dependen habitual. n forme involutive extreme, dezintegrarea sentimentelor este total sau chiar se metamorfozeaz n opusul lor, genernd adevrate drame existeniale. n general, putem considera c dinamica relaiilor profunde implic cteva etape principale, fiecare situaie particular putnd fi descris prin particularitile i profilurile acestora: (a) Formarea relaiei, cuprinznd cel mai adesea mai multe faze: contactul interpersonal, implicnd n principal dimensiunea cognitiv a percepiei interpersonale; ocul emoional al ntlnirii, care poate mbrca uneori i forma spectacular a loviturii de trsnet; cristalizarea sentimentelor, realizat i prin transfigurarea i idealizarea persoanei-obiect; consolidarea relaiei, prin apariia reciprocitii i stabilirea criteriilor i regulilor de schimb. (b) Desfurarea matur, care presupune includerea relaiei nou formate ca o constant n viaa personal i social a partenerilor, pe fondul unei anumite stabiliti i maturiti n manifestrile afective reciproce, dar i al realizrii unei echiti n schimburile interpersonale. Desfurarea la un nalt nivel de stabilitate i calitate a relaiilor afective profunde constituie un puternic factor de structurare i fortificare a vieii personale i de grup; nivelul de inserie sau dezinserie social este direct exprimat de densitatea relaiilor afective consolidate i profunzimea acestora. (c) Metamorfozarea, involuia sau destructurarea relaiei, n urma consumrii potenialului energetic, al schimbrilor atitudinale i comportamentale intervenite i disfuncionalitilor aprute pe poate dimensiunile interaciunii partenerilor (sub aspect cognitiv-ideatic, motivaional, afectiv, axiologic, sexual, de echivalen i echitate a schimburilor .a.). Involuia unei relaii afective profunde este legat de o serie de factori, dintre care amintim: decristalizarea, saietatea i suprasolicitarea afectiv, uzura prin monotonizare i automatizare .a. Un studiu efectuat pe cteva sute de cupluri a artat c majoritatea eecurilor au aprut datorit plictiselii, dorinei de independen, dezvoltrii unor interese divergente i existenei unor nevoi sexuale conflictuale (Hil1, Rubin i Peplau - 1976). (d) Adaptarea post-relalional, care presupune un proces de reconfigurare a vieii afective i sociale a persoanei implicat ntr-o relaia care a involuat, ori s-a destrmat. Dispariia unei relaii afective profunde las n urma ei sentirnentul unui gol, cu efecte sensibile asupra echilibrului emoional i performanelor sociale ale subiectului cel mai puternic implicat. Acumularea unor asemenea ocuri emoionale provoac deseori mutaii majore n viaa psihic i social a unei persoane, cu efecte negative.. n cazul apariiei unui "sindrom al singurtii" se recomand o asisten psihologic calificat, aceasta fiind cea mai sigur cale de a evita unele efecte negative drastice. Evoluia relaiilor profunde din cadru unui cuplu cstorit prezint un interes cu totul deosebit. Stabilitatea i armonia unei asemenea relaii determin importante consecine n plan individual i social, afectnd nu numai persoanele n cauz, dar i copiii, rudele apropiate i chiar grupurile din care acestea fac poarte (cele profesionale, n primul rnd). Efectele destrmrii unei familii, ca urmare a degradrii legturilor afective dintre soi, sunt numeroase i profunde:

149

La nivelul partenerilor. Indiferent de gradul de responsabilitate n producerea rupturii, persoanele desprite sunt profund marcate emoional, ceea ce le afecteaz echilibrul psihic, performanele profesionale i sociale, capacitatea de rezisten la stres, avnd uneori i efecte somatice notabile, precum scderea rezistenei la mbolnvire .a. Ca urmare a conjugrii acestor efecte se poate vorbi de un "sindrom al despririi", cu un specific psihosocial difereniat n funcie de o serie de factori: tipul general de societate (agrar sau industrial); cultur i religie; mediul social (urban sau rural); durata relaiei; statutul social al partenerilor; existena copiilor .a. La nivelul copiilor. n funcie de vrsta copiilor n momentul despririi prinilor, efectele pot fi deosebit de drastice, ncepnd cu fracionarea i fragilizarea vieii lor afective, i mergnd pn la tulburri de personalitate care i predispun la comportamente deviante sau chiar patologice. Unele studii pe aceast tem evideniaz c n proporie de 65 %, copiii care au suferit ocul provocat de desprirea prinilor manifest unele tulburri de personalitate i comportamente inadecvate. Alte date sunt i mai relevante: peste 75 % dintre copiii i tinerii delincveni provin din cadrul unor familii destrmate. La nivel social. Existenta unui procent ridicat de familii desprite genereaz efecte sociale notabile, ncepnd cu cele legate de educaia i integrarea copiilor n viaa social, climatul din cadrul organizaiilor i instituiilor, i terminnd cu problemele legate de spaiu i mobilitatea locativ. Ca o consecin a celor artate mai sus, meninerea calitii relaiilor afective n cadrul unui cuplu cstorit constituie un puternic imperativ psihosocial. Pentru atingerea acestui scop sunt necesare eforturi conjugate att din partea unor instituii specializate n asisten psihologic, ct i din partea partenerilor i anturajului lor. Efortul privind meninerea unor relaii pozitive i funcionale ntre parteneri trebuie s fie orientat pe urmtoarele direcii: a) Comunicarea interpersonal. Este unui dintre factorii eseniale care asigur buna desfurare a unei relaii afective, n toatele etapele dezvoltrii sale. Cercetrile arat o strns corelaie (cca. + 0,65) ntre capacitatea de comunicare i satisfaciile obinute de parteneri n cadrul unei relaii. Sinceritatea, deschiderea i spontaneitatea comunicrii sunt atuuri deosebite n asigurarea unei relaii pozitive i de lung durat. Studiile de caz efectuate asupra cuplurilor aflate n criz au artat c ntr-o proporie considerabil (eca. 8S %) acestea sufer de o lips de comunicare. b) Egalitatea n luarea deciziilor. Nevoia de consideraie i recunoatere reprezint factori motivaionali importani care se cer satisfcui n cadrul unei relaii de cuplu. Participarea n aceeai msur la luarea deciziilor constituie un semn de respect i consideraie reciproc, fapt ce asigur un climat pozitiv n cadrul oricrei relaii. Studiile pe familiile din S.U.A. au evideniat c cele mai fericite cstorii erau cele n care puterea de decizie era mprit n mod egal ntre soi, asimetriile puternice ducnd frecvent la conflicte i rupturi. c) Eclzitatea n cadrul schimburilor. Cele mai multe cupluri sufer din cauza nerespectrii criteriilor de valoare, materialitate i particularitate a resurselor schimbate ntre cei doi parteneri. Sentimentul de inechitate este cel care fragilizeaz n cea mai mare msur o relaie afectiv, orict ar fi fost de puternic n faza iniial. d) Tipul de motivaie care susine relaia. Opernd cu distincia propus de Ryan i Deci (1985) ntre motivaia extrinsec i cea intrinsec, s-a constatat o strns

150

e)

f)

corelaie ntre stilul motivaional i satisfacia de cuplu (Blais, Sabourin, Boucher i Vallerand - 1990). Astfel, cu ct partenerii sunt mai puternic motivai intrinsec, cu att comportamentele interpersonale pozitive prevaleaz: nivelul de consens, coeziunea, comunicarea liber, afeciunea reciproc i satisfacia obinut din relaie sunt net superioare n cadrul cuplurilor motivate intrinsec, n raport cu cele motivate extrinsec. Aceleai studii evideniaz rolul preponderent al femeii n meninerea i dezvoltarea calitii n relaiile de cuplu. Compatibilitatea motivaional. Evitarea apariiei unor conflicte motivaionale este cea mai sigur calc de meninere a calitii unei relaii afective. Dezvoltarea unor factori motivaionali divergeni constituie preludiul destrmrii oricrei relaii, coeficientul de prognoz fiind de cca. 60 65% (D. Cristea, 1985). Respectul interpersonal. Indiferent de gradul de intimitate, trebuie s se evite familiaritatea i lipsa de respect fa de partener. Este una dintre cele mai grave greeli n cadru unui cuplu, pasibil de distrugerea calitii relaiei, pe care o arunc n derizoriu i trivial.

Singurtatea ca fenomen psihosocial. Dup cum s-a demonstrat n mai multe rnduri, sociabilitatea este o trstur esenial a fiinei umane, nevoia de relaionare constituind un factor important n structura motivaional a individului. n acest context, singurtatea apare ca un fenomen psihosocial negativ, disfuncional att n plan individual ct i social (36; 81). Prin singurtate se nelege acea stare psihosocial n care cercul de relaii al unei persoane este mai mic sau mai puin satisfctor dect i dorete. n funcie de natura sentimentelor care nsoesc starea de singurtate, se poate face distincia ntre izolarea emoional i izolarea social. n primul caz, insatisfacia este generat de lipsa unei relaii emoionale profunde, care s rspund nevoilor de afeciune i comunicare ale persoanei; n al doilea caz, insatisfacia este rezultatul lipsei unui cerc de relaii care s ofere cadrul valorizrii sociale a persoanei i din partea cruia s poat obine recunoaterea i sprijinul social necesar ntr-o anumit perioad a vieii. Definit n acest fel, starea de singurtate implic mai multe aspecte fenomenale i de analiz: natura i gradul de activare a unor vectori motivaionali, prin care se relev trebuinele i interesele specifce unui anumit subiect de a dezvolta relaii interpersonale de natur afectiv, co-acional, de comunicare, de coabitare sau influen; msura n care mediul social imediat rspunde acestor nevoi personale; modalitatea subiectiv n care este trit starea de singurtate, legat de nerealizarea aspiraiilor i ateptrilor relaionale ale subiectului; contextul psihoindividual i psihosocial n care apare starea de izolare sau de singurtate; efectele pe care starea de singurtate le genereaz n plan individual, grupal i instituional. Interaciunea dintre factori menionai face ca starea de singurtate s fie resimit n mod diferit de la persoan la persoan, dei caracteristicile situaiei sociale pot fi aceleai. Te poi simi singur n mijlocul unei mulimi, dup cum o singur relaie profund poate genera un sentiment de satisfacie social pe care alii nu o obin nici atunci cnd au numeroase relaii superficiale. De asemenea, efectele n plan subiectiv ale strii de singurtate sunt foarte diferite, pragul de toleran la

151

izolare fiind un indicator important privind nevoia de inserie i de participare la viaa social. n acest context, este necesar s distingem ntre starea de singurtate i cea de nsingurare. Acestea sunt calitativ diferite, sursa lor psihologic fiind alta, dup cum i consecinele psihosociale difer. Singurtatea exprim n primul cnd o situaie social, pe cnd nsingurarea o stare psihologic. Singurtatea este generat preponderent de factori externi i contextuali, care pot afecta pe oricine ntr-un anumit moment al vieii, pe cnd nsingurarea este rezultatul alterrii sau diminurii capacitilor afective, de comunicare i relaionale ale subiectului, ceea ce face ca acesta s nu mai poat menine sau construi noi puni de legtur cu lumea exterioar i cu cei din jur. Singurtatea poate fi provocat de factori conjucturali, precum restrngerea sferei relaiilor interpersonale, ca urmare a pensionrii, a pierderii partenerului de via sau schimbrilor rezideniale repetate, fr ca acest fapt s duc la nsingurarea persoanei n cauz, dac aceasta gsete resursele sufleteti de compensare ntr-o anumit form a ceea ce a pierdut. nsingurarea este -ntr-un fel- o boal a sufletului, avnd cauze mai profunde de ordin psihologic i psihosocial, dup cum i efectele sunt de regul mult mai drastice, putnd conduce -la limit- spre o real stare de autism afectiv i existenial. ns, trebuie remarcat c ntre cele dou stri pot exista raporturi de condiionare reciproc; starea de singurtate provocat de pierderea unei persoane apropiate poate duce n anumite condiii la nsingurare, dup cum aceasta odat produs, pe baza altor determinaii, conduce aproape totdeauna la o stare accentuat de singurtate, prin ruperea legturilor cu cei din jur, dei nimic de ordin exterior nu impunea acest lucru. Cauzele singurtii. Factorii care genereaz starea de singurtate pot fi identificai att n plan sociocultural, ct i psihosocial sau psihoindividual. Fragilitatea sentimentelor i relaiilor interpersonale, pe de o parte, caracteristicile societii moderne hipertehnologizate i informatizate, pe de alt parte, pe fondul lipsei unor proiecte sociale coerente de asisten social i psihologic pentru multiplele situaii generatoare de singurtate iat coordonatele generale ale acestui fenomen psihosocial care a luat o amploare ngrijortoare n toate straturile societii contemporane. Schimbarea modelului cultural i structurii familiei moderne este de natur s creeze premisele apariiei singurtii celor mai n vrst. Familia restrns, aa cum se configureaz tot mai mult n societile industriale i post industriale, nu mai are capacitatea de a menine relaiile fireti dintre diferitele generaii (bunici, prini, copii, nepoi), ceea ce restrnge dramatic cercul relaiilor afective, de comunicare i coabitare, n raport cu familia tradiional. omajul este o alt cauz major a restrngerii cercului relaional, ceea ce pe fondul sentimentului de inutilitate i insignifian pe care l genereaz conduce la apariia sindromului singurtii i al ratrii. Pensionarea produce aceleai efecte, pe fondul agravant al degradrii progresive a sntii i a eventualei pierderi a partenerului de via sau a cunotinelor de generaie. Caracteristicile societii informatizate, sintetizate de A. Toffler sub conceptul de tranzien ; tranziena instituional i organizaional, ocupaional i rezidenial i mai ales cea relaional, diminueaz considerabil posibilitatea formrii i meninerii unor legturi interpersonale stabile i profunde.

152

Terapia singurtii. Eliminarea sau diminuarea sentimentului de singurtate se poate obine prin unele aciuni sistematice de asisten psihoindividual sau psihosocial. Dintre acestea amintim: facilitarea realizrii de noi relaii de ctre cei aflai n dificultate, prin organizarea de cercuri, antrenarea n diferite activiti sociale, antrenarea n forme specifice de activitate sportiv etc; crearea de relaii afective substitutive (cu animale domestice, de exemplu); determinarea scderii dorinei de relaii sociale, prin cultivarea unor activiti atractive pentru petrecerea timpului liber (hobby); mai recent, Internetul poate constitui o modalitate foarte eficient de formare a unui sistem relaional foarte extins, cu efecte benefice att n plan individual ct i social, ntruct ofer o nou form de relaionare interuman. dezvoltarea unei culturi instituionalizate privind statutul i modul de via specific generaiei a treia; experiena profesional i de via a oamenilor aparinnd acestei categorii de vrst trebuie valorificat social, prin gsirea unor noi forme de activitate n care acetia pot fi antrenai. Cercetrile de sociologie i psihologie social arat faptul c singurtatea poate fi considerat n primul rnd ca o boal social. Universul artificial i impersonal al marilor orae, instrumentalizarea excesiv a relaiilor umane, srcirea vieii spirituale a oamenilor datorit imperativelor noilor modele de eficien care domin societatea modern - sunt numai cteva dintre cauzele acestei maladii n plin extensiune. n societile mai puin dezvoltate, considerentele strict economice constituie cauza principal a fenomenului. Srcia i gravele inegaliti economice sunt stri sociale profund nocive, care altereaz mecanismul firesc de constituire a relaiilor umane, provocnd forme accentuate de nstrinare psihosocial. Srcia umilete, degradeaz moral i spiritual, reduce drastic sferele poteniale de relaionare social, micoreaz sperana de via - rezultnd astfel o deteriorare n profunzime a vieii sociale i individuale. Comunicarea interpersonal Desfurarea oricrei activiti sau relaii sociale impune cu necesitate un element funcional de fond, i anume comunicarea. n sensul cel mai general, prin comunicare .se nelege procesul de transmisie i recepie de informaie ntre dou uniti ale unui sistem, capabile .s decodifice semnificaia mesajului. n cadrul teoriei matematice a informaiei, noiunea de informaie (I) este strns legat de cea de entropie (H), care desemneaz gradul de nedeterminate a unui sistem; Informaia odat asimilat de sistem i reduce gradul de nedeterminare; cu alte cuvinte, informaia apare ca entropia cu semn schimbat: I = - H. n cazul sistemelor sociale, comunicarea se poate realiza ntre persoane, grupuri, organizaii sau instituii, la fiecare nivel existnd anumite particulariti calitative i de form, ceea ce impune o tratare teoretic difereniat, n funcie de nivelele structurale mai sus menionate. n cele ce urmeaz vom trata comunicarea ca relaie i proces interpersonal. Definirea i caracterizarea relaiilor de comunicare. Analiza relaiilor de comunicare interpersonal evideniaz faptul c acestea sunt -n primul rndinteraciuni psihologice desfurate pe fondul unui schimb de mesaje care mediaz i condiioneaz raporturile umane. Capacitatea de comunicare a fiinei 153

umane depinde n mod esenial de existena funciei semiotice prin care se realizeaz saltul de la real la posibil: obiectele i aciunile reale sunt substituite cu sisteme de semnale, semne i simboluri, care permit o infinit combinatoric mental, desprins de toate restriciile impuse de caracterul material al realitii obiective. Funcia semiotic este nemijlocit legat de existena limbii, respectiv limabajelor, considerate ca instrumente intelectuale prin care informaia se codific sub form de mesaje. Complexitatea activitii de comunicare impune folosirea unor concepii teoretice complementare, capabile s evidenieze multiplele dimensiuni ale acestui proces: dimensiunea informaional, praxiologic, psihologic, sociologic, cultural ; formal sau informal etc. (a) Teoriile informaionale abordeaz comunicarea interpersonal din perspectiva ciberneticii i teoriei generale a sistemelor. Din aceast perspectiv, comunicarea este neleas ca un proces bilateral de transmitere i recepie de informaie, n care sunt implicate patru componente principale: (b) (11 emitorul, care codific informaia pe care dorete s o transmit sub forma unui mesaj; (2) receptorul, cel care primete mesajul i l decodific; (3) limbajul, constnd dintr-un sistem de semne mpreun cu regulile de combinare i utilizare a acestora; (4) canalul de informaie, adic sistemul prin care circul mesajele. Fiecare dintre aceste componente poate fi caracterizat printr-o serie de parametru funcionale viznd: capacitatea de stocare i prelucrare a informaiei, viteza de transmisie i recepionare a mesajului, flexibilitatea i adecvarea limbajelor folosite, perturbaiile introduse, fiabilitatea reelei de comunicare etc. Pornind de la acest model general, studiul unui proces de comunicaie implic identificarea emitorilor i receptorilor, determinarea naturii canalului de comunicaie utilizat i relevarea caracteristicilor limbajului folosit pentru codificarea informaiei. Din analiza acestor elemente rezult c pentru realizarea unei comunicri eficiente se impun cteva reguli de baz: existena unor coduri comune ale emitorului i receptorului, implicnd att repertoriul de semne, ct i regulile de Codificare a informaiei sub form de mesaje; mesajul trebuie s fie expresia unei nouti informaionale pentru receptor, astfel nct asimilarea acesteia s conduc la reducerea gradului de nedeterminare pentru o anumit situaie problematic; costurile comunicrii s fie ct mai reduse, fr ca acest lucru s afecteze acurateea procesului de transmitere i recepionare a informaiei (pentru aceasta se poate stabili un coeficient optim de redundan a mesajului, n condiiile utilizrii unui anumit tip de limbaj, adecvat situaiei concrete); sistemului de comunicaie trebuie s i se asigure un ct mai nalt grad de rezisten la perturbaii, astfel nct s rezulte o nalt fidelitate a informaiei vehiculata n sistem. Dup cum se poate observa, teoria general a informaiei pune accentul pe aspectele formale ale procesului de comunicare i pe modalitile logice de structurare a mesajelor, fr a acorda o importan similar semnificaiei acestora i mecanismelor psihologice implicate n desfurarea procesului. Dei o 154

asemenea perspectiv de abordare se dovedete util n unele mprejurri, este necesar ca ea s fie dublat de o analiz psihosocial a comunicrii. (b) Teoriile constructiviste pun accentul asupra proceselor psihice prin care informaia structureaz sau modific sistemul de reprezentri ale subiectului, intervenind direct n activitatea de construire a realitii sociale. Dro aceast perspectiv, comunicarea este neleas ca un proces de co-elahorare a realitii, n care locutorii i ajusteaz reciproc sistemele de reprezentri despre un anumit sector al realitii, constituind astfel chiar obiectul comunicrii interpersonale. Legtura dintre reprezentrile sociale i comunicare este att de strns nct, dup cum remarca Moscovici, n absena comunicrii, posibilitatea apariiei i vehiculrii reprezentrilor ar fi practic imposibil, reprezentarea constituind cea mai important component psihologic a informaiei. Conceptele principale cu care se opereaz sunt cele de contract comunicativ, situaie potenial comunicativ, intra- i interlocutori, interlocuiune, ruptur, validare / nonvalidare a mesajului, influen prin comunicare .a. (152; 157, 179). n acest context teoretic, B. Rime evideniaz cteva dintre cele mai importante aspecte ale procesului de comunicare: Factorii personalizrii exprimrii. Chiar n condiiile echivalenei limbajelor i informaiilor disponibile, interlocutorii nu se vor exprima niciodat la fel, personalizarea depinznd de o variabil numit gradul de libertate a locutorului. Libertatea locutorului este condiionat de obiectivele urmrite, raporturile dintre parteneri, constrngerile normative ale situaiei, distana fa de referent, canalul de comunicaie utilizat. Modelul activitii de codaredecodare. n cadrul comunicrii are loc o elaborare progresiv a structurilor de semnificaii, printr-un proces continuu de traducere, construcie, resemnificare i acord al reprezentrilor interlocutorilor. Reprezentarea apare ca principalul element al schimbului informaional, n care reconstrucia intersubiectiv a cmpului de reprezentri este condiionat i de o serie de factori afectiv-emoionali, socio-culturali i contextuali, alturi de cei logicoformali i conceptuali, evideniai preponderent n cadrul teoriei informaionale a comunicrii. Nivelurile de elaborare discursiv a mesajelor. Comunicarea reprezint un act creator, n msura n care locutorii i aleg, n funcie de obiectivul urmrit particularitile interlocutorului, repertoriul lingvistic, modalitile de codificare verbal, nonverbal i paraverbal a informaiei, precum i formele de exprimare adecvate situaiei. Astfel, mesajele apar structurate pe mai multe niveluri semantice, permindu-se n acest fel controlul nuanat al situaiei comunicative i ghidarea comportamentului partenerului. (c) Teoriile semiotice pun accentul asupra structurii i funciilor limbajelor ca instrumente eseniale ale comunicrii. n acest plan teoretic, se impun cteva distincii conceptuale de baz. Limba este definit ca un sistem complex de comunicare social, produs al evoluiei istorice i culturale a unei comuniti (grup etnic, popor sau naiune). Fiind un rezultat natural al coexistenei membrilor unei comuniti, limba acumuleaz n structura i dinamica sa ntreaga experien a generaiilor care s-au succedat n plan istoric, fiind att consecina ct i condiia esenial a oricrui progres social, cultural sau tehnologic. Prin intermediul limbii se fixeaz, se prelucreaz i se transmite experiena social a comunitii, sub form de cunotine, credine, valori, norme i modele culturale, fiind n acelai timp att

155

mijlocul esenial i indispensabil socializrii i formrii noilor generaii, ct i instrumentul de comunicare interuman n contextul tuturor activitilor sociale. Structura limbii implic dou dimensiuni principale: 1) lexicul, care reprezint un ansamblu de semne organizate i combinare dup anumite reguli i avnd corespondene semantice determinate cu obiectele, fenomenele sau calitile pe care le desemneaz (totalitatea cuvintelor cuprinse n dicionarul general al unei limbi); 2) sintaxa, constituit din regulile de combinare a elementelor lexicale n procesul de folosire a limbii ca instrument de comunicare, oral sau scris. Lexicul mpreun cu sintaxa formeaz un cod, prin care se asigur transformarea informaiei n mesaj. n practica raporturilor umane, limba se particularizeaz n act, dup anumite criterii profesionale, de grup sau individuale, cptnd forma limbajelor. Acestea sunt constructe psihosociale constnd din sisteme naturale sau convenionale de semne, semnale sau simboluri care mijlocesc fixarea, pstrarea, prelucrarea i transmiterea informaiilor din mediul extern, precum i exprimarea strilor, inteniilor i atitudinilor subiective (38; 178). Limba ca produs sociocultural supraindividual reprezint cadrul general al formrii limbajelor, difereniate i particularizate n activitile curente de comunicare i practic social; limbajul este un fragment al unei culturi n cadrul unei anumite structuri sociale (grup profesional, ideologic, etnic etc.). n calitate lor de forme active a limbii, limbajele poart amprenta caracteristicilor psihosociale ale persoanelor sau grupurilor care le folosesc, fiind deosebit de transparente n raport cu natura grupurilor, profilul general al personalitii colocutorilor, profesia, statutul social sau nivelul de instrucie etc. Analiza structural evideniaz trei dimensiuni principale ale limbajului : 1) dimensiunea semantic, care const din raporturile de semnificare dintre semnele folosite (denotantul) i obiectele desemnate (denotatul); 2) dimensiunea sintactic, reprezentat de ansamblul regulilor de structurare i combinare a semnelor n cadrul procesului de transmitere a mesajelor; 3) dimensiunea pragmatic, dat de normele de utilizare i interpretare a sistemului lingvistic de ctre persoanele implicate n actul comunicrii. Din perspectiv semiotic, comunicarea presupune punerea n legtur a dou universuri semantice, funcionalitatea relaiei depinznd n mod esenial de compatibilitatea limbajelor utilizate de colocutori, de izomorfia relativ a universurilor lor existeniale, precum i suportul fizic utilizat. Din punct de vedere psihologic, distincia dintre cele trei universuri personale menionate mai sus se dovedete deosebit de util pentru relevarea factorilor care influeneaz actul comunicrii interpersonale. Universul existenial este dat de coninutul evenimentelor trite, direct sau indirect, contientizate sau nu la un moment dat, dar care au avut efecte n plan individual; universul semantic este format din acele evenimentele ale universului existenial care au cptat o semnificaie n cmpul contiinei individuale; universul lingvistic este zona evenimentelor care pot constitui obiectul unor mesaje, n urma codificrii lor prin intermediul unui Limbaj natural sau artificial. (d) Teoria comportamental, fundamentat de coala de la Palo Alto, pune semnul egalitii ntre comunicare, mesaj i comportament. n aceast viziune, n cadrul interaciunii umane orice comportament capt valoare de mesaj, transmind implicit informaii pe cale verbal, paraverbal sau nonverbal. Comunicarea este un proces social permanent i integrativ, care nglobeaz o mare varietate de forme comportamentale: cuvntul, gestul, privirea, mimica, pantomimica .a.. Mesajele

156

rezultate din integrarea dinamic a tuturor componentelor menionate capt sens numai n context relaional, reprezentnd simultan att un coninut informaional ct i o form de relaie, desfurat la un anumit nivel al unei structuri sociale. ntre Comunicarea verbal i cea nonverbal exist o unitate de esen, ponderea uneia sau alteia dintre componente putnd varia apreciabil n funcie de context. (e) Teoria psihosocial asupra comunicrii integreaz dintr-o perspectiv sistemic cele mai multe dintre aspectele teoretice i experimentale prezentate mai sus. Comunicarea este una dintre dimensiunile oricrei situaii sociale, n care raporturile interpersonale implic cvasi-simultan componente afective, de influen, co-aciune i comunicare; fiecare dintre aceste componente este influenat interactiv de celelalte componente, orice situaie social avnd un caracter de unicitate i irepetabilitate, datorit interaciunii dinamice dintre o serie de factori psihoindividuali, de grup, organizaionali, instituionali, socioculturali i contextuali. n acest cadru teoretic, limbajul ca instrument esenial de comunicare, indiferent de forma sa (verbal, paraverbal sau nonverbal), ndeplinete o serie de funcii psihosociale complementare: Funcia cognitiv. Limbajul intervine nemijlocit n activitatea de cunoatere, att n plan individual ct i n plan interpersonal i de grup. Pe de o parte, prin intermediul limbajului informaia se prelucreaz, se pstreaz, se transmite selectiv i adecvat cu situaia problematic, iar pe de alt parte asigur elaborarea n comun a unor strategii rezolutive i de cunoatere, care vor conduce la obinerea de noi informaii (facilitare cognitiv n context psihosocial). Funcia comunicativ. n cadrul oricrei situaii sociale, prin intermediul unui sistem de limbaje, naturale sau artificiale, se transmit i se recepioneaz continuu mesaje ntre persoane, grupuri, organizaii i instituii sociale, fundamentndu-se astfel principalul mecanism al coeziunii i funcionrii sistemului social. Comunicarea este principiul ntemeietor al existenei oricrei structuri sociale. Funcia expresiv. Prin intermediul limbajului, mai ales a celui para- i nonverbal, se exteriorizeaz strile emoionale ale persoanelor aflate ntr-o anumit situaie, realizndu-se astfel o "semnalizare social" indispensabil dezvoltrii normale a raporturilor interpersonale i activitilor de grup. Totodat, prin intermediul limbajului (n special a celui intern) strile emoionale capt un mai mare grad de structurare i contientizare, premis important a dezvoltrii unor relaii interpersonale lucide i eficiente n plan social. Funcia persuasiv. Relaiile interpersonale, precum i cele de grup sau de mas presupun exercitarea implicit a unor influene mai mult sau mai puin contientizate asupra celor aflai n contact psihologic. Printr-o anumit structurare a mesajului, pe fondul utilizrii abile a diferitelor forme de limbaj verbal, paraverbal i nonverbal, se pot exercita influene asupra celor din jur, ncepnd de la simpla sugestie, pn la formele puternice de persuasiune care - la limit - pot cpta caracteristicile unei manipulri. Funcia reglatorie. Prin caracterul su discursiv-analitic, limbajul este implicit i un instrument de autoreglaj comportamental. Prin limbaj se formuleaz scopuri i etape n activitate, se elaboreaz strategiile de aciune, se formuleaz criterii , se evalueaz eficiena i se impun modificri n desfurarea aciunilor, intervenind astfel nemijlocit n structurarea conduitelor i activitilor individuale sau de grup. Funcia axiologic-existenial. Din perspectiv cultural, limba ofer cea mai nalt i subtil form de valorizare existenial a omului. Dup cum afirma Heidegger, o existen rmas necomentat nu merit a fi trit; comentariul fiind acela care,

157

proiectnd evenimentele ntr-un orizont al valorilor spirituale, le confer o semnificaie dincolo de caracterul anodin al prezentului trit. Deci, din perspectiv psihosocial, actul comunicrii semnific mult mai mult dect simpla transmitere de informaie: este vorba de racordarea a dou universuri existeniale i spirituale, n care actul interpersonal capt dimensiuni sociale i culturale care l transcend. Mai mult dect att, prin intermediul limbajului interior tririle psihologice cele mai subtile capt consisten, form i valoare; ulterior, tririle astfel obiectivate prin limbaj pot da coninut unor relaii interpersonale i sociale, coninut fr de care orice form de comunicare uman este de neconceput. Formele comunicrii interpersonale.Complexitatea situaiilor sociale n care Comunicarea intervine ca principal dimensiune structural-funcional relev o varietate de forme ale acesteia, care coexist i se implic reciproc. Astfel: (a) Dup modul de implicare activ a interlocutorilor n actul de comunicare vom deosebi: Comunicare unilateral sau univoc, avnd caracterul unui monolog, n care un singur locutor ia parte activ la procesul transmiterii de mesaje, colocutorul su avnd simplul rol de receptor pasiv. Comunicarea bilateral sau biunivoc, caracterizat prin participarea activ a ambilor colocutori la dezvoltarea unui veritabil dialog, n care progresul cognitiv, rezolutiv sau axiologic este rezultatul direct al asimilrilor i adaptrilor reciproce dintre contribuiile fiecruia dintre participani; n acest context, dialogul autentic semnific construirea unui spaiu de acord psihosocial sau, dup cum afirma Platon, drumul mpreun spre adevr i armonie. Comunicarea poli-interactiv sau multivoc, desfurat n condiiile participrii active a mai multor persoane n cadrul unei dezbateri de grup, n care fiecare persoan preia, transmite, integreaz i interpreteaz opiniile i informaiile emise de parteneri, formulndu-i la rndul su propriile opinii. (b) n fu n cie d e mijloacele folosite pentru codificarea i transmiterea mesajelor deosebim: Comunicare verbal, realizat prin intermediul limbajului, considerat n integralitatea laturilor i funciilor sale (cognitiv, comunicativ, expresiv, persuasiv, reglatorie, valorizatoare). Pe lng faptul c limbajul este principalul mijloc de transmitere a informaiilor, prin el se realizeaz totodat autovalorizarea partenerilor, focalizarea ateniei locutorilor, structurarea i reglarea relaiei interpersonale ntr-un context social dat, precum i desfurarea unui ritual social prin care se obiectiveaz n plan cultural un eveniment particular care -altfel- nu ar avea nici o relevan pentru colectivitate. Comunicarea verbal presupune n mod explicit utilizarea riguroas a codurilor verbale n structurarea mesajelor (lexicul i sintaxa), n forme care sunt normate i omologate social: conversaia, discursul, proclamaia etc. Comunicarea paraverbal se realizeaz prin intermediul unor elemente prozodice i vocale: tonalitate, intensitate, intonaie, debit, pauze, particulariti de pronunie n raport cu unele secvene ale mesajului .a. Componentele paraverbale augmenteaz coninutul informaional al mesajelor verbale, avnd ns cea mai mare relevan n planul expresivestetic al relaiilor interpersonale. Comunicarea nonverbal implic semnale corpo-vizuale care ofer informaii despre persoana colocutorilor i modul de participare a acestora la actul interpersonal. Aceste semnale pot fi: 1) statice (naturale, dobndite sau supraadugate), cu referire expres la nfiare (fizionomia, tipul morfologic, riduri, cicatrice, mbrcminte, machiaj

158

a.); 2) cinetice (posturi generale ale corpului, gestic, mimic, orientarea privirii); 3) senzitive (semnale olfactive, termice sau tactile, puternic implicate n relaiile intime). Nonverbalul realizeaz marcajul social i definirea contextului situaiei comunicative, oferind informaii generale despre ras, vrst, sex, apartenen sociocultural i socio-profesional, nivel de instrucie, stare de spirit, efectul unor mesaje primite, inteniile colocutorilor .a.. Aceste informaii creeaz preambulul i fundalul pe care se va desfura comunicare verbal i paraverbal, constituind totodat un feed-back foarte eficient n raport cu care se regleaz parametrii comunicrii verbale. (c) n raport cu finalitatea explicit sau implicat, se pot deosebi urmtoarele forme ale actului de comunicare Comunicare de consum, realizat ca modalitate spontan de meninere i exprimare a contactelor sociale, n lipsa unui alt obiectiv care s focalizeze discuiile. Fr o valoare informaional nemijlocit, aceast form de comunicare ndeplinete o funcie psihosocial important, de meninere i promovare a contactelor i coeziunii sociale pe un fond de relaxare, pregtind totodat dezvoltarea unor relaii interpersonale mai profunde. Comunicarea de influen, prin care se realizeaz schimbarea opiniilor i atitudinilor colocutorilor, n concordan cu cele ale persoanei care controleaz relaia. Influena verbal se poate realiza sub form de sugestie, indicaie, ordin, dispoziie normativ sau persuasiune, efectele obinute fiind condiionate de o serie de factori individuali i psihosociali (v. cap.4.4.). Comunicarea instrumental se desfoar n contextul unei situaii problematice, de dezbatere sau de co-aciune n care sunt implicai colocutorii, putnd cpta forma de informare, dezbatere, coordonare sau control interpersonal. Eficiena comunicrii instrumentale determin n cea mai mare msur performana grupului n desfurarea activitilor sociale, sub poate formele lor: productive, educative, de creaie etc Comunicarea de susinere psihologic poate cpta diferite forme, n funcie de relaiile afective dintre colocutori, ncepnd cu simpla aprobare sau ncurajare, i terminnd cu adevrate construcii demonstrative care s justifice atitudinea adoptat. Desfurarea relaiilor de comunicare interpersonal presupune de regul o succesiune de registre, n care prevaleaz una sau alta dintre componentele funcionale mai sus menionate, succesiune determinat de particularitile psihice i psihosociale ale persoanelor implicate, contextul social i problematic al ntlnirii, durata relaiei, obiectivele urmrite de colocutori, normele i modelele culturale dominante etc. Actuala informatizare masiv a proceselor de comunicare implic noi aspecte de ordin teoretic i practic, de ordin psihologic, psihosocial, politic, economic i cultural. aspecte care sunt departe de a fi fost descifrate. n alegerea semnificaiei unor mesaje nonverbale se dovedete foarte util, asigurnd un spor informaional apreciabil n desfurarea tuturor relaiilor sociale, de comunicare, afective sau co-acionale. Prezentm mai jos cteva dintre elementele semnificative ale limbajului nonverbal, innd de postur i gestic (A. Pease, 179). Strategii de optimizare a comunicrii interpersonale.Numeroase studii experimentale evideniaz faptul c cele mai multe dintre conflictele i disfuncionalitile care apar n relaiile interpersonale, de grup i organizaionale se datoreaz ntr-o proporie considerabil deficienelor de comunicare. Identificarea factorilor care condiioneaz desfurarea procesului de comunicare ne permite s

159

elaborm i unele strategii de optimizare a acestuia, cu efecte pozitive n toate planurile existenei sociale. n analiza procesului de comunicare interpersonal trebuie avute n vedere mai multe categorii de factori aflai n interdependen: factori psihoindividuali, psihosociali, situalional-circumstanliali i socioculturale. (a) Factorii psihoindividuali se refer la capacitile i caracteristicile cognitive, lingvistice, afective, motivaionale i temperamental-earacteriale ale subiectului, cele care intervin nemijlocit n modul de structurare a coninutului i formei mesajelor transmise n actul comunicrii. Capacitatea de comunicare depinde nu numai de nivelul dezvoltrii intelectuale, ci i de flexibilitatea i gradul de adecvare a limbajelor folosite, de componenta afectiv implicat subiacent n actul interpersonal, de motivaiile care susin energeticodinamogen conduita, precum i de anumite trsturi ale personalitii care devin transparente n activitatea de comunicare (sociabilitatea, timiditatea, egocentrismul, complexele de inferioritate sau superioritate, tipul temperamental, stilul cognitiv i cel relaional etc.). (b) Factorii psihosociali au dou surse de origine: 1) statutul social i profesional al locutorilor, precum i caracteristicile grupurilor sau organizaiilor crora le aparin (n mod real sau virtual); 2) profilul situaiei sociale care se construiete progresiv, ca urmare a desfurrii actului interpersonal. Deci, pe de o parte natura i caracteristicile statutului deinut de colocutori n plan profesional, economic, social sau cultural, prestigiul de care se bucur respectivul statut, funciile sale active, experiena acumulat n contextul exercitrii sale etc.; pe de alt parte, caracteristicile constructului psihosocial care rezult din chiar desfurarea interaciunii interpersonale, pe un fond relaional amical, competitiv sau conflictual, i care -la un moment dat- capt caracterul unui dat obiectiv, n raport cu observatorul extern sau percepia subiectiv a celor implicai. (c) Factorii socioculturale in de normele i modelele care reglementeaz raporturile interpersonale n cadrul unui anumit spaiu istoric i cultural. Acestea au nu numai o valoare normativ, la care persoanele se raporteaz preponderent contient, ci i o valoare structurant, instituit n procesul socializrii i integrrii sociale a membrilor acelei comuniti, aspect care scap de cele mai multe ori contiinei celor implicai. Diferenele existente la nivelul determinanilor socioculturale sunt uneori foarte mari de la o cultur la alta, n special n ceea ce privete relaiile dintre sexe, dintre categorii de vrst i statut economico-social etc. (d) Factorii circumstanlial-situalionali deriv din climatul relaional generat de anumite evenimente ntmpltoare, fr legtur direct cu situaia n curs de desfurare, caracteristicile spaiului fizic n care se desfoar relaia, ambiana fizic (temperatur, iluminat, fond sonor etc.), ambiana social, dispoziia psihic a participanilor .a. Dei aceast categorie de factori poate prea nesemnificativ, n realitate influenele psihologice pe care le determin sunt de cele mai multe ori considerabile. n consecin, pentru pregtirea unor ntlniri de o importan deosebit, trebuie s se nceap cu analiza i programarea corespunztoare a condiiilor generale n care urmeaz a se desfura ntlnirea, innd cont de tot ceea ce ar putea influena ntr-un sens sau altul dispoziia psihic general a colocutorilor. Elaborarea unei strategii de optimizare a comunicrii trebuie s porneasc de la analiza corelativ a tuturor factorilor menionai mai sus, pe fondul unei bune cunoateri a situaiei concrete n care se desfoar ntlnirea. Practica social evideniaz o serie de reguli, de a cror respectare depinde de cele mai multe ori nu numai succesul sau eecul actelor de comunicare interpersonal, ci i

160

calitatea i evoluia raporturilor interpersonale n general (18; 170; 171). Iat cteva dintre aceste reguli: a) Discuiile s nceap cu referiri generale la situaia dat sau la persoana interlocutorului, evitndu-se formularea de aseriuni categorice, ntrebri nchise sau dificile, ntrebri care sugereaz rspunsul sau manifestarea dezacordului fa de unele aspecte care urmeaz a fi abordate. b) Stimularea conversaiei prin formularea preponderent de ntrebri deschise, alternnd cu ntrebri nchise prin care s se fixeze coordonatele deja stabilite consensual. c) Asigurarea fluena conversaiei, prin oferirea de informaii nesolicitate, manifestarea interesului fa de opiniile i persoana interlocutorului (consideraie pozitiv), alternarea temelor de discuie, evitarea stereotipurilor verbale sau manifestarea plictiselii. d) Ascultare activ: concentrarea pe coninutul mesajului i confirmarea periodic a receptrii acestuia, sublinierea sau preluarea unor idei avansate de interlocutor i solicitarea de informaii suplimentare. e) Conducerea discuiilor ntr-o ct mai mare concordan cu sfera motivaional a interlocutorului (interese, convingeri, aspiraii), ncercnd s-1 motivm chiar pentru posibilele rezultate ale ntlnirii. f) Manifestarea discret a unor sentimente pozitive fa de interlocutor i situaia n desfurare; evitarea evocrii unor evenimente sau informaii neplcute pentru acesta. g) Folosirea unor mesaje complexe, prin utilizarea sugestiv a limbajului para- i nonverbal; trebuie s existe o deplin concordan ntre mesajele transmise prin cele trei modaliti menionate, pentru a nu provoca derut n receptarea i interpretarea acestora. h) n timpul desfurrii discuiilor s se evoce periodic numele interlocutorului, precum i eventualele titluri ale acestuia, ca o form de respect i pentru refocalizarea ateniei pe tema abordat; dac interlocutorul deine o poziie social nalt, menionarea acesteia poate fi interpretat nefavorabil. i) Evitarea oricror gesturi care sugereaz dezinteresul sau plictiseala: stereotipuri verbale formale, rsfoitul unor hrtii, joaca cu unele obiecte, discuii paralele cu alte persoane pe teme care nu sunt de interes comun, privirea insistent a unor obiecte din camer etc. j) Centrarea privirii pe interlocutor, fr ca aceasta s devin insistent sau jenant, prin posibila sugerare a dorinei de a domina partenerul. k) Realizarea unui permanent efort empatic, pentru a nelege ct mai exact sentimentele, argumentele i poziia interlocutorului. l) Evitarea declanrii mecanismelor de aprare ale interlocutorului prin critici, menionarea unor puncte vulnerabile ale acestuia sau afectarea sentimentului de respect fa de sine. m. Meninerea unui feed-back permanent prin care s se corecteze din mers coninutul i forma mesajului, modul de abordare a unor probleme, stilul practicat n respectivul context relaional, atitudinea fa de interlocutor, durata ntrevederii etc. Pe baza cunoaterii, asimilrii i exercitrii active a acestor principii generale ale comunicrii eficiente se poate configura un stil relaional deosebit de eficient, ca una dintre componentele eseniale ale personalitii, dar i ca o modalitate de optimizare a relaiilor interpersonale i de mbuntire a climatului social.

161

ntrebri i exerciii

1.Explicai n ce sens relaiile interpersonale sunt o form principal a relaiilor sociale. 2.Care sunt factorii condiionali sau determinai prin care se structureaz procesele interacionale? 3.n ce const teoria schimbului n cadrul relaiilor inteerpersonale? 4.Care sunt componentele identificabile n structurarea relaiilor interpersonale? 5.Care sunt principalele teorii privind natura relaiilor afective? 6.Definii comunicarea interpersonal i formele ei.

162

Prelegerea 5 Influena social

Introducere Aceast a cincea prelegere explic problematica influenei sociale, Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii legat de influena social ; s identifice concepte i problematica atribuit acestora ; s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale analizei influenei sociale ca fenomen esenial n psihologia social;

Coninut i tematizare

1.Influen i comportament n structura fenomenelor i proceselor psihosociale influena deine o importan aparte, fiind unul dintre factorii majori ai integrrii i organizaii sociale, dar i ai schimbrii i progresului social. Procesul de influen este corelativ cu desfurarea coordonat a oricrei activiti sociale, precum i cu realizarea socializrii, integrrii i adaptrii interpersonale i psihosociale. Definirea i caracterizarea relaiilor de influen Definiie n sensul cel mai larg, prin influen se nelege fenomenul psihosocial care const din modificarea sistemelor cognitiv-intelectuale, orientativ-atitudinale sau comportamental-acionale, care se produc ca rezultat al interaciunii dintre persoane, grupuri, organizaii i situaii sociale. n aceast accepie, influena reprezint unul dintre fenomenele fundamentale ale vieii individuale i sociale, n msura n care orientrile, opiunile, credinele i comportamentele umane, la oricare nivel al sistemului social, se produc ca urmare a aciunii unor factori determinani, care in de acesta. De altfel, n perimetrul teoriei generale a sistemelor, orice interaciune social presupune implicit i o component de influenare reciproc (ns asimetric) a elementelor aflate n relaie.

163

Caracteristicile raportului dintre aciune (influen) i reaciune (rspuns la influen) determin dinamica i evoluia oricrui sistem psihosocial. n sens restrns, influena este neleas ea aciunea prin care un actor social ( persoan, grup, organizaie sau instituie) determin modificarea atitudinilor i comportamentelor unor persoane sau grupuri. n acest caz influena este considerat ca avnd un caracter predominant unilateral, dei exist i reacii de tip feed-back, specifice oricrui context interacional. Abordarea problematicii influenei psihosociale presupune evidenierea i analiza urmtoarelor aspecte (77, 73; 88, 557; 164, 223): Identificarea i caracterizarea elementelor aflate ntr-o relaie de influen , respectiv circumscrierea rolului de agent de influen i "obiect al influenei; aceste elemente pot fi persoane, grupuri, organizaii, instituii sau situatii sociale. Analiza naturii aciunii exercitate de agentul de influen pentru a obine efectul dorit asupra obiectului influenei : tipul de comunicare folosit, formele de presiune i control, mijloacele tehnice utilizate pentru a se atinge rezultatul dorit .a. Precizarea scopului explicit al agentului de influen (deci urmrit n mod contient de acesta), n raport cu interesele subiectului care suport influena (interese care pot fi afectate n urma exercitrii influenei). Evidenierea condiiilor n care are loc interaciunea, respectiv circumscrierea i caracterizarea situaiei de influen . contextul interpersonal, de grup sau de mas, climatul fizic i psihosocial al ntlnirii, factorii circumstaniali care intervin etc. Relevarea efectelor aciunii de influen, respectiv identificarea elementelor care se modific n urma interaciunii, forma, intensitatea i persistena acestor modificri; se au n vedere modificrile care au loc la nivelul structurilor informaionale, afective, motivaionale, opionale, atitudinale i comportamentale. Identificarea tipurilor de reacii primare i secundare ale persoanei supuse influenei: conformare, supunere, rezisten, devian .a. Unul dintre cele mai importante aspecte operaionale ale acestei problematici se refer la subsistemul psihic la nivelul cruia se poate nregistra cu suficient relevan efectele influenei. Modificrile la nivelul subsistemelor cognitive, afective sau motivaionale, dei pot fi uneori foarte profunde, sunt greu de evaluat n termeni operaionali. n consecin, dac se pornete de aici, posibilitatea de prognoz comportamental este foarte redus, datorit numeroaselor medieri i condiionri care au loc ntre respectivele subsisteme psihice i aciunea concret a persoanei care a suportat un proces de influen. La nivelul subsistemului atitudinal lucrurile stau cu totul altfel: datorit faptului c atitudinile reprezint predispoziii de a reaciona ntr-un anumit fel fa de o categorie de obiecte, fapte sau situaii sociale, ele reprezint totodat un bun indicator prognostic asupra comportamentului individual i de grup; n plus, evaluarea calitativ i cantitativ este facilitat de existena a numeroase instrumente operaionale, de tipul scalelor de atitudini i modelelor statisticomatematice aferente. Atitudini i comportament. ntre diferitele structuri care compun sistemul personalitii (structuri cognitive, axiologice; afective, motivaionale, relaionale, aptitudinale, comportamentale .a.), atitudinile ocup un loc aparte, datorit unora dintre caracteristicile lor eseniale: legtura nemijlocit cu aciunea, selectivitatea n raport cu mediul intern i extern, orientarea i reglarea comportamental, caracterul superior-integrativ n raport cu alte componente dinamice ale personalitii .a. Datorit acestui fapt, atitudinile au devenit una dintre temele majore de cercetare n

164

domeniul teoriei personalitii i psihologiei sociale, dup cum arat numeroasele studii teoretice i experimentale (A. Binet, R. Linton, A. Campbell, J. Stoetzel, A. Kardiner, .m.a.). Sintetiznd cele mai relevane contribuii n acest domeniu, atitudinile pot fi considerate ca sisteme vectorial-reglatorii aparinnd persoanelor, grupurilor i organizaiilor, cu funcii de orientare i susinere a aciunilor i comportamentelor sociale, avnd urmtoarele caracteristici principale: (1) Atitudinile evideniaz relaiile selective ale persoanei, grupurilor i organizaiilor cu obiectele sociale aparinnd mediului extern i intern, selectivitate fundamentat axiologic, cognitiv, afectiv i motivaional. n acest sens, R. Linton consider sistemele valori-atitudini ca cele care fundamenteaz comportamentul persoanelor i grupurilor sociale, atitudinea constituind "un rspuns implicit determinat de valoare " (125). (2) Definite ca predispoziii de a reaciona ntr-un anumit fel fa de un aspect al realitii, indiferent de situaie (A. Binet .a.) atitudinile reprezint veriga de legtur dintre diferitele structuri psihice i psihosociale, pe de o parte, i aciune (comportament), pe de alt parte. Conform studiilor lui J. Stoetzel, atitudinile reprezint o "preparaie pentru aciune", cu un caracter mai generic i mai durabil dect cel al motivaiei, datorit multor altor componente pe care le integreaz dinamic i selectiv. (3) Atitudinile orienteaz, regleaz i susin consecvena unui comportament fa de un obiect sau situaie social, constituind -dup expresia lui Campbell un sindrom de consecvent reactional fat de un obiect social. De aici valoarea lor predictiv n raport cu implicarea n aciune a persoanelor i grupuri lor.(4) La nivelul sistemului atitudinal se realizeaz integrarea dinamic a unor factori cognitivi, axiologici, afectivi i motivaionali, ponderea acestora variind n funcie de unele caracteristici socioculturale sau psihosociale, individuale sau de grup.(5) Datorit sintezei dintre componenta afectiv i cea axiologic, atitudinile au o orientare bipolar n raport cu obiectul la care se refer: pozitiv-negativ, acceptare-refuz, susinere-contestare, implicare-dezangajare etc.(6) Avnd un caracter durabil, stabil i integrativ, atitudinile reprezint structuri centrale, cu o mare relevan pentru profilul psihologic al personalitii, sintalitii grupurilor i naturii intime a organizaiilor. De aici rezult un principiu fundamental: pentru a obine anumite efecte dezirabile i relevane n plan comportamental i acional, trebuie s se opereze asupra sistemului atitudinal: schimbarea individual i social implic modificarea sistemelor atitudinale aferente, care direcioneaz i susin o anumit categorie de reacii. Avnd n vedere principiu) structurrii ierarhice a personalitii, atitudinile reprezint un nivel superior de integrare a proceselor i elementelor psihice, realiznd n termeni cibernetici o interfa ntre personalitatea ca atare i mediul nconjurtor, care este implicit i zona potenial de aciune. Valorile, cunotinele, tradiiile culturale asimilate, motivaiile i experiena personal, toate acestea se structureaz vectorial, genernd o predispoziie general spre un anumit tip de comportament. Totodat, atitudinile ndeplinesc i rolul de sistem inerial, cu funcia de a menine o relativ stabilitate i consecven n raporturile persoanmediu, n condiiile unei considerabile variabiliti a stimulilor i situaiilor cu care se confrunt pe tot parcursul existenei sale.

165

Din cele expuse mai sus, rezult legtura nemijlocit dintre influen, atitudine i comportament: eficiena i efectele influenei se vd n comportament, iar pentru a se ajunge aici este nevoie de adecvarea sau schimbarea atitudinilor subiacente. Problema este deosebit de complex, mai ales datorit unor factori care intermediaz raportul dintre atitudine i aciune. Dup cum evideniaz o serie de cercetri, nu orice atitudine (schimbare de atitudine) se obiectiveaz n aciunea explicit, datorit interveniei unor factori intermediari, dintre care cel mai important este intenia (M. Fishbein, N. Ajzen, ). n aceast concepie, inteniile sunt aciuni poteniale, semnificnd mai mult dect simple predispoziii de a aciona ntr-un anumit sens. n structurarea lor intervin doi factori eseniali: atitudinile, pe de o parte, i presiunea social, pe de alt parte. Conjugarea celor doi factori determin formularea inteniei, care are o mult mai mare relevan prognostic n raport cu aciunile dect atitudinea subiacent (88, 319). n ceea ce privete capacitatea atitudinilor de a suscita intenia de implicare n aciune, aceasta este condiionat de urmtorii trei factori: ateptrile fa de ceea ce are legtur cu rezultatul aciunii care urmeaz a fi ntreprins (dimensiunea proiectiv); valoarea acordat rezultatului ce se ateapt a fi obinut (dimensiunea axiologic); capacitatea de implicare n aciune (dimensiunea praxiologic). La rndul su, presiunea social exercit o serie de influene legate de declanarea, ponderarea, intensificarea, blocarea, orientarea sau reorientarea aciunii factorilor mai sus menionai. Presiunea social este supus unei duble condiionri, i anume: (a) credina normativ, adic adeziunea la opinia celorlali cu privire la ceea ce ar trebui fcut ntr-o situaie dat; (b) motivaia de conformare la opinia i dorinele celor din jur, condiionat de statut social, interese personale, imaginea de sine .a.. Modelul propus de Fishbein evideniaz caliti operaionale deosebite, datorit introducerii n analiz a tipurilor de relaii existente ntre aceste concepte. n cadrul unei cercetri privind participarea la viaa politic (D. Cristea, 1995-97), s-a ncercat prognozarea nscrierii efective n partide a persoanelor aparinnd diferitelor categorii sociale, pornind de la evaluarea factorilor mai sus menionai (figura 5.1.), i anume: a) atitudinile generale fa de viaa politic (chestionar de opinii); b) ateptrile persoanelor aparinnd unor categorii sociale (muncitori, studeni i funcionari cu pregtire medie) fa de eventuala implicare n viaa social (evideniat prin enumerarea ateptrilor pe linie economic, educaional-cultural i de protecie social; ateptri n plan individual i colectiv); c) importana pe care o acord fiecare persoan chestionat rezultatelor pe care se ateapt s le obin n urma nscrierii ntr-un anumit partid politic (liberal, naional-rnesc, social-democrat sau naionalist); evaluarea a fost fcut pe o scal cu trei valori (3-foarte important, 2-important, 1-puin important); d) opiniile personale despre ceea ce se crede n anturajul lor social despre participarea activ la viaa politic, prin nscrierea ntr-un partid (s-a folosit o list cu 8 variante de rspuns); e) ce importan se acord opiniilor celor din jur privind acest subiect (scal cu trei valori: foarte importan, importan medie, neimportant). Pe baza datelor obinute s-a conturat profilul atitudinal, cel al presiunii sociale i al inteniilor manifeste, ntr-o prim etap, i nscrierea efectiv ntr-un partid, n etapa a doua (dup 6 i 12 luni). Rezultatele au fost deosebit de semnificative n ceea ce privete acurateea prognozei comportamentale pornind de la atitudini sau de la intenii: n medie, cca.40 % n primul caz, fa de 72

166

n al doilea, cu diferene de cca. 6% ntre categoriile sociale luate n studiu (valori mai mari n cazul muncitorilor, fa de cele obinute n cazul funcionarilor i studenilor). n condiiile corelrii acestui model experimental cu cel propus de Maslow privind structura cmpului motivaional, se poate obine un instrument foarte eficient de prognoz comportamental. Clasificarea formelor de influen. Fiind o component important i permanent n structura oricrei relaii sociale sau Interpersonale, influena se poate manifesta n diferite forme, fiind nemijlocit legat de modalitile de comunicare pe care le implic. O prim distincie trebuie fcut n funcie de statutul psihosocial al celor dou pri implicare n actul de influen, care poate mbrca dou forme: Interpersonal , n care att influenatorul ct i influenatul sunt persoane fizice care se afl n relaie nemijlocit, cu implicare psihologic direct i reciproc; este influena de la om la om. Impersonal, caz n care agentul de influen este o organizaie sau instituie social care vizeaz o influen indirect asupra unei categorii virtuale de persoane prin intermediul mass-media (informaii de o anumit factur, valori specifice instituiei, acte normative, modele comportamentale Din punctul de vedere al celui care o exercit, influena poate fi difereniat n funcie de intenionalitatea; Intenionat, realizat contient de o persoan asupra alteia n vederea atingerii unui anumit scop, folosind o anumit strategie i recurgnd la anumite mijloace specifice (sugestie, persuasiune, dispoziie normativ, ordin sau manipulare); Neintenionat, produs spontan n cadrul relaiilor sociale, de regul fr contiina clar a celor implicai (se realizeaz frecvent prin intermediul imitaiei, contagiunii, comparaiei sociale, disonanei cognitive sau presiunii spontane spre conformism socio-normativ). Prin mass-media - de pild, se exercit frecvent o influen neintenionat, scopul real al celor implicai fiind cel mai adesea cel de informare. Din perspectiva obiectivului vizat n mod contient, sau atins spontan, influena poate fi: Formativ, realizat in ontogenez n urma socializrii, prin nvare i integrare social; conduce la modelarea i evoluia personalitii, n concordan cu normele i modelele socioculturale acreditate istoric; De adecvare social, prin care se produce armonizarea reciproc a conduitelor interpersonale i de grup, determinnd astfel compatibilizarea i uniformizarea relativ a comportamentelor n raport cu normele culturale i de coniven social; este esenial pentru desfurarea curent a activitilor sociale i de grup; Manipulativ, care vizeaz explicit ascendena i controlul social, n concordan cu scopurile strict particulare ale agentului de influen; folosete tehnici speciale de care obiectul influenei de regul nu este contient, i care la limit ncalc morala i regulile de fairplay social (din aceast categorie fac poate i unele forme de influen subliminal, audio sau video, de regul interzise prin lege). Analiza structurii i formelor de influen social trebuie s se fac innd cont i de specificul tipului de comunicare interpersonal, de grup sau de mas pe care o implic: verbal, nonverbal sau paraverbal; vocal sau n scris; direct sau prin mass-media (pres, radio, tv.) ete. Fiecare dintre aceste modaliti implic anumite particulariti psihosociale care vor condiiona eficiena actului de influen.

167

2.Mecanismele psihosociale de realizare a influenei Cele mai importante mecanisme i procese psihice i psihosociale implicate n realizarea influenei sociale, respectiv n schimbarea atitudinilor i comportamentelor, sunt urmtoarele: imitaia, contagiunea, comparaia social, disonana cognitiv, sugestia, persuasiunea, ordinul, manipularea i influena minoritilor . Unele dintre aceste procese se declaneaz spontan, atunci cnd sunt ntrunite anumite condiii ale situaiei sociale; este cazul imitaiei, contagiunii, comparaiei, disonanei cognitive sau presiunii normative. Altele sunt declanate i conduse contient de ctre agentul de influen: sugestia, persuasiunea, dispoziia normativ, ordinul i manipularea. Imitaia const din reproducerea activ a unor modele atitudinale i comportamentale oferite de o alt persoan care, contextual, posed o anumit relevan sau ascenden social. Ea are un caracter dinamic i selectiv, implicnd elemente de reelaborare i crea(ie, ceea ce permite adecvarea modelului preluat la specificul personalitii celui care imit. Prin acest proces se obin modaliti acreditate i eficiente de adaptare i aciune social. Imitaia reprezint o form de nvare i adaptare social, implicnd o relaie privilegiat, ns asimetric, dintre dou sau mai multe persoane, fundamentat axiologic. Imitaia este favorizat de urmtorii factori: ascendena social sau afectiv a persoanei-model; eficiena recunoscut a modelului comportamental preluat; satisfacerea implicit a unor vectori motivaionali personali prin preluarea i exercitarea unui anumit tip de comportament (nevoia de recunoatere social sau de protecie - de exemplu); presiunea social (grupal) spre conformism; criz de identitate .a. Contagiunea se caracterizeaz prin tendina de imitare incontient a unui model dominant de comportament, care se propag de la o persoan la alta, ntr-un context favorizant. n acest proces sunt implicai n special factori afectivi i vectori motivaionali primari, legai n special de nevoia de integrare i protecie. Au fost studiate n special fenomenele de contagiune n condiiile specifice mulimilor (Le Bon), dar i n cadrul unor grupuri primare, n care modelul oferit de un lider socioafectiv este preluat spontan de ceilali membri ai grupului, propagndu-se sub forma unei adevrate epidemii. n acest caz, persoanele care dezvolt relaii afective pozitive au tendina de a-i modela reciproc comportamentele, din dorina de asemnare, incluziune, protecie i recunoatere n cadrul grupului de apartenen. Comparaia social este unui dintre procesele prin care se elaboreaz imaginea de sine, prin raportarea continu la cei din jur care, n anumite condiii, devin refereniale sociale cu funcii modelatoare i corective pentru propria personalitate (v. cap. 3.2.2.). Pe fondul incertitudinilor legate de propriile noastre opinii, comportamente i performane, apare nevoia fireasc de a obine anumite repere prin alegerea unor termeni de comparaie; are loc o estimare, corectare i armonizare a atitudinilor, comportamentelor i aciunilor personale, astfel nct acestea s ajung la o relativ concordan cu normele de grup. Cu ct suntem mai nesiguri n ceea ce privete propriile conduite, i cu ct acestea sunt mai deprtate de normele consacrate ale grupului, cu att influena rezultat n urma comparaiei sociale este mai mare. Disonana cognitiv reprezint unul dintre cele mai subtile procese prin intermediul cruia se asigur echilibrul cognitiv i afectiv, cu att mai necesar cu ct situaiile n care suntem implicai sunt mai dizarmonice i potenial generatoare de insatisfacie i frustrri (v. cap. 2.5.1). Orice discordan aparinnd subsistemului cognitiv, afectiv, motivaional, atitudinal sau comportamental genereaz o tensiune orientat n sensul

168

eliminrii sau reducerii respectivei disonane, implicit a reducerii tensiunei psihice generat de aceasta. Apariia spontan sau producerea intenionat a unei situaii generatoare de disonan constituie premisa schimbrii unor seturi atitudinale, din cele implicate n respectiva situaie. Pe acest fond, schimbarea atitudinii iniiale fa de obiectele, persoanele, evenimentele sau comportamentele generatoare de disonan cognitiv este cel mai curent mod de reducere a strii de tensiune psihic i frustrare, ceea ce genereaz un efect de motivare i ntrire similar cu cel al recompensei. Presiunea normativ este rezultatul conjugrii a dou categorii de factori: a) existena unui sistem de norme i modele culturale, organizaionale sau grupale cu caracter supraindividual, recunoscute ca atare de membrii unei colectiviti, pe de o partea b) manifestarea unor puternice nevoi individuale de afiliere, integrare i protecie psihosocial, pe de alt parte (v. cap. 2.4.1.). Cu ct grupul social este mai coeziv i mai bine structurat, cu att nevoile de afiliere i protecie sunt mai puternice; i cu ct sanciunile colective -formale sau informale- n raport cu deviana sunt mai aspre , cu att presiunea normativ este mai mare, ducnd la schimbarea sistemului atitudinal i comportamental al persoanei, n consonan cu rigorile cadrului normativ, care este condiionat i de un anumit specific al spaiului cultural. Sugestia reprezint o modalitate complex de influenare a comportamentului unei persoane, pe baza unor mecanisme neuropsihice nc insuficient descifrate (37, 169). n sens larg, prin sugestie se nelege procesul de inducere a unei reacii, fr participarea activ a voinei celui sugestionat, proces care poate mbrca trei forme: sugestie spontan, sugestie provocat (printre care se numr i sugestia hipnotic) i sugestia reflectat (sau autosugestia). Avnd o larg utilizare n medicin i psihoterapie, sugestia este un fenomen curent al vieii cotidiene, ncepnd cu diferite modaliti spontane i incontiente de interinfluenare a membrilor unui grup, continund cu formele de autosugestie care ndeplinesc un rol major n procesul de automodelare a personalitii, i terminnd cu faimosul efect placebo, utilizat ca form neconvenional de tratament medical. n sens restrns, din perspectiv strict psihosocial, sugestia reprezint o modalitate discret de influenare contient a atitudinii sau comportamentului unei persoane recurgnd la procedeul facilitrii cognitive i decizionale. Indirect i fr o presiune vizibil, se prezint ntr-un context privilegiat o anumit opinie, atitudine sau variant comportamental astfel nct, pe fondul de difuzie sau distragere a ateniei persoanei vizate, acesteia i se inoculeaz ideea dorit. n actul sugestiei, ntre persoana inductoare i cea indus se creeaz o relaie cu totul special, constnd n principal ntr-o ascenden psihic a inductorului, pe fondul diminurii funciilor critice i capacitilor de rezisten i autocontrol a subiectului supus sugestiei. Eficacitatea sugestiei depinde de urmtorii factori: prestigiul persoanei care face sugestia (n plan social, cultural sau profesional), calitile psihofizice ale acesteia (farmecul fizic, fora voinei, capacitatea de persuasiune .a.), sugestibilitatea persoanei-int, situaia n care se gsete aceasta (de dependen, inferioritate, conflict ete.) i nivelul de consens grupal referitor la aspectele care constituie obiectul sugestiei. Ultimul factor menionat este deosebit de important, dup cum relev cercetrile de antropologie cultural n comunitile primare, n care modelele culturale consacr o credin ireductibil privind un anumit aspect al relaie dintre om, natur i divinitate (de exemplu, n sensul n care trebuie interpretat i vindecat boala), se constat o considerabil for de sugestie a celui care ntruchipeaz acel sistem de credine (amanul care poate vindeca diferite maladii prin inducie sugestiv). n general, pe fondul convergenei de opinii sau credine a unei majoriti, fora de sugestie pe direcia respectiva crete semnificativ.

169

Ordinul constituie modalitatea curent de influenare a comportamentului unor persoane integrate n cadrul unei sisteme sociale organizate ierarhic, n care exist o autoritate recunoscut. Capacitatea unor persoane sau instituii de a influena comportamentul celor aflai n situaia de dependen sau subalternitate ine de o serie de factori psihici, psihosociali i conjuncturali: natura instituiei sau grupului (civil sau militar; economic, juridic, educaional etc.; formal sau informal); nivelul ierarhic i autoritatea de care se bucur instana care emite ordinul; gradul de raionalitate i rezonabilitate a ordinului dat, n raport cu natura instituiei, normele interne de funcionare i obiectivele generale, recunoscute prin consens; caracteristicile personale ale celor implicai n emiterea i executarea ordinului (tip de personalitate, grad de ascenden sau submisiune, conformism etc.); concordana dintre ordinul dat i structura motivaional a executantului (scopuri, interese, aspiraii); presiunea social spre conformare; mprejurrile concrete care impun emiterea unor ordine; eventualele consecine care pot rezulta n urma nerespectrii acestora; tipul de societate i natura sistemului politic (autoritar sau democrat) .a. Dei n mod explicit prin ordin se vizeaz determinarea unui anumit comportament, realizarea acestui fapt nu poate avea loc dect pe fondul existenei unei atitudini implicite de acceptare a raporturilor ierarhice de subordonare i de dependen formal sau informal n cadrul diferitelor instituii sociale. n lipsa acestei condiii, folosirea ordinului poate genera efecte contrare celor dorite, de respingere i opoziie. Persuasiunea reprezint o modalitate organizat i dirijat contient de influenare a unei persoane sau grup, apelnd la o argumentaie logic, susinut afectiv i motivaional, n scopul impunerii unor idei, opinii, atitudini sau comportamente care iniial nu erau acceptate sau agreate de ctre cei vizai. Persuasiunea constituie una dintre principalele forme de exercitare a influenei sociale, permind compararea raional a opiniilor i adoptarea unor noi concepii i atitudini care se dovedesc superioare, pe fondul respectrii dreptului la opiune a interlocutorilor. Manipularea este o aciune de determinare a unui actor social (persoan, grup, organizaie, mulime real sau virtual) de a gndi i aciona n conformitate cu dorinele i interesele factorului de influen, uneori chiar mpotriva propriilor interese. n acest scop se folosesc tehnici speciale de persuasiune care implic distorsionarea adevrului, utilizarea unor sofisme i argumentaii voit falsificate, pe fondul inducerii unor elemente iraionale de ordin emoional, care s susin adoptarea unor atitudini convenabile manipulatorului. Dac n cazul persuasiunii bazat pe argumentaie raional se obine de regul un spor de cunoatere i adecvare la situaiile sociale, pe fondul respectrii unor principii de fair-play interpersonal, n cazul manipulrii relaiile sociale sunt alterate de dorina factorului de influen de ai impune propriile interese, de care cel manipulat nu este contient. Influena minoritilor reprezint un mecanism psihosocial prin intermediul cruia pot fi condiionate i modificate comportamentele unei majoriti, pornind de la raporturile sale cu o minoritate al crui comportament este structurat dup anumite reguli i se desfoar ntr-un context social i instituional favorizant. ns, n poate situaiile de acest gen, minoritatea suport la rndul su o influen din partea majoritii, chiar dac cele dou tipuri de influene nu sunt simetrice sau echivalente ca pondere i semnificaie.

170

3.Principalele forme ale influentei psihosociale Desfurarea concret a relaiilor de influen social implic o varietate de forme i mecanisme dintre cele amintite anterior, ponderea unora sau altora dintre acestea fiind cea care determin profilul general al relaiei. n continuare vom analiza structura i dinamica principalelor forme de influen psihosocial, care au o importanei deosebit n desfurarea raporturilor umane cotidiene. Persuasiune i comunicare Persuasiunea, ca oricare alt form de influen psihosocial, implic o form de comunicare n urma creia se obine o schimbare atitudinal i comportamental. n consecin, factorii eficienei relaiei de persuasiune sunt nemijlocit legai de cei ai comunicrii subiacente pe care o presupune; respectiv, factori legai de comunicator, mesaj, canal de comunicare, auditor i mediul comunicrii (88, 557; 164, 247; 190 .a.). Comunicatorul (sursa influenei) se caracterizeaz prin profilul personalitii sale (extraversiune /introversiune, dominan / dependen, tip temperamental etc.), ncrederea n sine, vivacitate intelectual, stil relaional, nivel de instrucie, farmec personal (carism), experien de via, statut social i profesional, prestigiul recunoscut .a. Mesajul se particularizeaz dup coninut, forma de structurare a coninutului (verbal, nonverbal sau paraverbal), ponderea diferitelor elemente informaionale, emoionale, motivaionale sau de "consum", gradul de redundan a mesajului, coerena, completitudinea i adecvarea la situaie etc. Canalul de comunicare este definit de natura mijloacelor de comunicare utilizate (comunicare oral-direct, prin pres, radio, tv., manifeste, proclamaii, afie etc.) i de particularitile funcionale ale acestora (capacitate, vitez de transmitere, fiabilitate, perturbaii .a.). Auditoriul (destinatarul aciunii de persuasiune) este caracterizat prin trsturile psihologice ale personalitii, dintre care cele mai importante sunt cele legate de sugestibilitate, imaginea de sine (ncrederea n propriile opinii), nivelul intelectual, structura cmpului motivaional i statutul social Mediul comunicrii este definit de particularitile mediului fizic (locul de desfurare, estetica ambiental, confort, temperatur, cromatic etc.) i a celui social (climatul psihosocial, numrul de participani i particularitile acestora, evenimente sociale conexe .a.). Fiecare dintre aceti factori poate influena sensibil eficiena actului de persuasiune, ns rolul esenial este dat de modul cum se configureaz aceste elemente n cadrul unei anumite situaii relaionale. Structura interacional a factorilor are o valoare determinant n raport cu valoarea fiecrui factor luat izolat, fapt ce determin apariia unor fenomene psihosociale specifice, prezentate n continuare. (a) La nivelul comunicatorului, cele mai importante caracteristici evideniate de numeroase cercetri experimentale se refer la credibilitatea sursei, intenia prezumat i farmecul personal. Credibilitatea sursei este un factor care afecteaz sensibil capacitatea comunicatorului de a influena auditoriul n sensul dorit. Cercetrile pe aceast tem demonstreaz faptul c atunci cnd se primete un mesaj persuasiv, cei n cauz se ntreab asupra statutului moral i profesional, credibilitii, gradului de informare i bun

171

credin al celui care prezint sau interpreteaz o situaie sau informaie. Schimbarea atitudinal va fi direct condiionat de aceti factori, aa cum sunt percepui subiectiv de auditoriu.
n cadrul unei cercetri clasice, Hovland i Weiss (1951) au studiat eficiena persuasiunii n funcie de credibilitatea sursei. n faa a dou grupe de studeni au fost susinute cteva comunicri pe teme de interes general: influena televiziunii asupra industriei cinematografice, posibilitatea fabricrii unor arme atomice de ctre diferite ri .a. Sursele invocate erau ntr-un caz de nalt credibilitate (fizicianul J.P. Oppenneimer, de exemplu), iar n cellalt caz de sczut credibilitate (unele ziare sovietice din acea vreme). nainte i dup susinerea informrilor au fost evaluate atitudinile studenilor fa de aceste probleme, pe baza unui chestionar de opinii. Diferenele constatate la cele dou grupe experimentale au fost sensibil diferite: dei argumentaia era aceeai, n cazul invocrii unei surse de nalt credibilitate 96% dintre subiecii au acceptat respectivele concluzii; n timp ce n cazul invocrii unei surse slab credibile proporia a fost de numai 69%. Diferene similare se obin i dac se invoc calitatea de expert sau de vast experien a celui ce prezint informaiile persuasive.

Efectul de nepsare. Reevalundu-se atitudinile dup patru sptmni, pentru a se constata persistena influenelor, s-a constatat c diferenele s-au modificat ntr-un sens neateptat: atitudinile medii ale celor dou grupuri s-au apropiat foarte mult, prin scderea proporiei celor care acceptau argumentaia n cazul primului grup, i creterea acestei proporii n cazul celui de al doilea grup. Anularea diferenelor n capacitatea de influenare a celor dou tipuri de surse se datoreaz disocierii n timp a sursei i mesajului. Astfel, ambele mesaje vor aciona n virtutea propriilor caliti argumentative, independent de sursa invocat n faza iniial. Acesta este numit efect de nepsare n raport cu sursa, afect care dispare dac calitatea sursei este reamintit. Intenia comunicatorului. Fora persuasiv a unui mesaj crete dac auditoriul afl c respectivul mesaj l dezavantajeaz pe cel care l transmite, sau c nu exprim atitudinea care ar prea fireasc datorit statutului su. Dimpotriv, dac mesajul comunicatorului vine n convergen cu propriile interese sau cu poziia sa oficial, fora persuasiv a acestuia scade cu att mai mult cu ct interesele sunt prezumate a % mai puternice (Eagly, Wood i Chaiken, 1978). O alt cale care duce la reducerea forei persuasive a unui comunicator credibil este aceea de a prezenta un punct de vedere opus, prin intermediul unui alt comunicator credibil. n acelai sens acioneaz i intenia manifest a comunicatorului, atunci cnd anun c dorete s schimbe atitudinile auditoriului su; avertizarea poate declana mecanisme de aprare care favorizeaz diferite forme de rezisten sau chiar de respingere total a mesajului. Dezacordul declarat fa de opiniile auditoriului poate determina o rezisten apreciabil fa de tentativa de persuasiune a comunicatorului, mai ales dac este formulat nc de la nceputul discuiilor. Farmecul personal. Atracia fizic pe care o exercit comunicatorul asupra auditoriului are un efect apreciabil asupra forei persuasive a mesajului su. Acest efect se explic prin dorina incontient a auditoriului de a se identifica cu o persoan care posed caliti deosebite: farmec, carism, umor, inteligen, putere social sau capacitate de autocontrol. O persoan care nu este sigur de sine i de poziia sa, este cu att mai susceptibil de a fi influenat de un comunicator plin de farmec, care i acord o atenie deosebit, ceea ce poate facilita capacitatea de influenare a mesajului su. Influena acestui factor poate varia n funcie de natura

172

mesajului: dac este n concordan cu motivaia auditoriului, ponderea sa este neglijabil; n schimb, n cazul unor mesaje nepopulare farmecul i carisma comunicatorului pot avea un rol apreciabil. (b) La nivelul mesajului, factorii care i pot afecta capacitatea persuasiv sunt legai de modul de prezentare a punctelor de vedere conexe, inducerea fricii, implicarea auditoriului i efectul de ntietate. Prezentarea punctelor de vedere asupra unei probleme. ntrebarea care se pune este aceea dac este util prezentarea unui singur punct de vedere, cel n raport cu care se formuleaz concluziile mesajului, sau este mai util prezentarea unor puncte de vedere divergente, din a cror comparare s rezulte concluzia convenabil. Cercetrile experimentale arat ca nici una dintre aceste modaliti nu este superioar n sine, eficiena fiecreia depinznd de o serie de factori, dintre care cei mai importani se refer la caracteristicile auditoriului, pe de o poate (nivelul general de pregtire, inteligen, motivaia fa de problematica n cauz, implicarea ideologic .a.), i natura problemei prezentate, pe de alt poate (complexitatea ei - n primul rnd). Astfel, prezentarea unei singure perspective asupra temei n atenie se dovedete mai convenabil n cazul unui auditoriu cu o pregtire medie- inferioar, sau atunci cnd problematica are un grad nalt de complexitate. n cazul unui auditoriu cu o pregtire peste medie este indicat s se prezinte mai multe faete ale situaiei, concluzia impunndu-se ca o consecin logic a expozeului. Aceast modalitate rspunde unei mai mari nevoi de informare, exprim consideraie fa de auditoriu i l implic ntr-o mare msur intelectual i afectiv- n adoptarea unei concluzii; n caz contrar, pot apare suspiciuni asupra bunei-credine a comunicatorului, ceea ce conduce frecvent la manifestarea unei opoziii sau rezistene tacite fa de concluziile avansate de acesta. Implicarea fricii ca argument implicit. Ct de eficient este un mesaj care ncearc s induc frica ca argument n favoarea adoptrii unei atitudini sau decizii? Cercetrile experimentale arat c frica se poate constitui ca un important factor motivaional n adoptarea unei anumite atitudini; cu ct frica indus este mai puternic, cu att tendina adoptrii unei conduite care s elimine pericolul invocat este mai mare. Pe aceast cale au fost vizate schimbrile unor atitudini privind fumatul, armele sau centralele nucleare, folosirea centurilor de siguran, efectele drogurilor, rasismul etc. (Insco, Leventhal, Dabbs, Mille .a.). ns, trebuie remarcat c efectele fricii au fost vizibile numai atunci cnd se ofereau soluii privind evitarea pericolului; n caz contrar se adopt o atitudine de evitare defensiv", rezistena la persuasiune crescnd n paralel cu creterea fricii (Rogers i Newborn, 1976). n acest caz se produce un adevrat efect de bumerang care fortific atitudinea de rezisten fa de mesajul care nu ofer i strategii sau mijloace eficiente pentru evitarea pericolului invocat. Implicarea auditoriului. Orice form de antrenare a auditoriului n formularea unei concluzii sporete eficiena persuasiv a mesajului. Se pot folosi cu succes ntrebrile retorice, preluarea unei argument sau punct de vedere, invocarea i valorizarea unor caracteristici specifice persoanelor colocutoare, apelul la sentimentele acestora .a. Dup cum arat cercetrile colii dinamiste (iniiat de K. Lewin), adoptarea n grup a unei decizii sporete considerabil capacitatea

173

acesteia de a induce schimbri atitudinale i comportamentale durabile n rndul membrilor care au participat la dezbateri. Efectul de ntietate i de recen. Dup cum s-a artat, exist o anumite selectivitate fa de informaie, n funcie de locul ocupat de aceasta n cadrul unei mesaj, respectiv dac este prezentat la nceput sau la sfrit (v. cap. 2). n cele mai multe cazuri, efectul de ntietate determin o influen mai mare a informaiei prezentat la nceputul unui mesaj, mai ales dac este reluat la sfritul acestuia. (c) Caracteristicile canalului de comunicare afecteaz semnificativ eficiena mesajelor persuasive. Comunicarea verbal direct se dovedete deosebit de eficient n cele mai multe cazuri, datorit implicrii personale a comunicatorului i destinatarilor, pe fondul existenei unor feed-back-uri prompte, care permit corecii dinamice n structurarea i transmiterea mesajului n funcie de reacia auditoriului. Din rndul mijloacelor indirecte de comunicare cele mai eficiente canale se dovedesc -n ordine- urmtoarele: televiziunea, radioul, presa scris. Exist ns unele diferene datorit tipului de mesaj i caracteristicilor auditoriului: imaginile vizuale sunt mai facile din punct de vedere intelectual, fiind mai uor de asimilat fr un efort deosebit, n timp ce mesajul scris permite o studiere mai atent, necesar n anumite mprejurri, ceea ce asigur o mai mare remanen a efectelor. Mesajele audio-vizuale, n special cele transmise prin intermediul televiziunii, au o for persuasiv cu totul deosebit, innd de fora de sugestie a imaginii, dependenei din ce n ce mai accentuat a populaiei din rile dezvoltate fa de televiziune, atenuarea capacitilor critice ale telespectatorilor n faa realismului imaginilor transmise i -nu n ultimul rnd- datorit comoditii intelectuale pe care o presupune preluarea sun form de spectacol-imagistic a unor informaii. Astfel, unele cercetri evideniaz faptul c n funcie de numrul de apariii la televiziune, se poate aprecia cu o precizie de cca. 80 % ctigtorul unei campanii electorale (din SUA): aici intervine fenomenul familiarizrii", care a fost prezentat ntr-un capitol anterior.

n cadrul unei cercetri pe aceast tem (D. Cristea, 1994-96), au fost constatate diferene sensibile ntre fora de impact a informaiilor transmise prin diferite medii, n funcie de categoria social a receptorilor. Lund n considerare ponderea diferitelor tipuri de surse informaionale care au contribuit la formarea unor opinii privind probleme de ordin general, s-au obinut urmtoarele date:

Categoria social Muncitori Intelectuali

Ponderea surselor de informare TV Radio 53 18 45 21

(%) Pres 16 26

Discuii 12 5

Altele 1 3

Dup cum se observ, exist diferene sensibile n ponderea unor surse care influeneaz formarea opiniilor celor dou categorii sociale, explicabile prin natura formaiei intelectuale; de remarcat ponderea discuiilor n grup n formarea opiniilor muncitorilor, mult mai mare dect n cazul intelectualilor. n cadrul aceleiai cercetri s-a constatat o mare selectivitate fa de sursele de informare, n funcie de prezumia privind orientarea ideologic i prtinirea privind unele probleme generale ale societii romneti contemporane: privatizarea, partidele politice, relaiile cu vecinii etc.

(d) La nivelul auditoriului acioneaz o alt serie de factori care condiioneaz eficiena actului persuasiv: tipul de personalitate, permeabilitatea conjunctural la

174

argumentaia persuasiv, predispoziia pozitiv, motivaia n raport cu mesajul transmis, relaiile dintre participani .a. Tipul de personalitate. Anumite trsturi de personalitate influeneaz semnificativ sensibilitatea la persuasiune. Dintre acestea cele mai importante se refer la tendinele dominatoare sau de dependen, sugestibilitatea general, flexibilitatea intelectual, imaginea de sine i ncrederea n sine, spiritul de competiie. De regul, persoanele dominatoare, nesugestibile, rigide n concepii, cu o imagine de sine hipertrofiat i cu un accentuat spirit de competiie sunt foarte greu de convins, mai ales n condiiile n care i ali factori acioneaz n acelai sens; la polul opus se afl persoanele submisive, sugestibile, cu o mare flexibilitate intelectual, tolerante, cu o sczut ncredere n sine, vulnerabile afectiv i necompetitive. Imaginea de sine are o influen apreciabil asupra permeabilitii la persuasiune: persoanele cu o slab ncredere n ele nsele sunt uor influenabile din cauza nevoii intense de aprobare i acceptare din partea altora; ideile avansate de ctre cei din jur le par mai valoroase, iar nsuirea acestora reprezint i o modalitate implicit de a fi recunoscui i acceptai de ctre cei ce le promoveaz. Predispoziia pozitiv sau negativ. Unele cercetri evideniaz faptul c exist persoane i chiar etnii care nu suport controversa sau dezbaterea, avnd tendina spontan de a accepta orice mesaj persuasiv (Sears i Whitney, 1973). Astfel, s-a putut constata predispoziia pozitiv superioar a americanilor fa de germani sau italieni, care se dovedesc mult mai critici n evalurile asupra unor mesaje persuasive. La nivelul unor persoane, predispoziia pozitiv poate rezultatul educaiei, care nu promoveaz dezbaterile i controversele, pragului redus de toleran la stres, atrofierii imaginii de sine (n special a stimei fa de sine), unor serii de eecuri existeniale sau uneori chiar profesiei. Reacia simetric se caracterizeaz prin rezisten spontan fa de orice mesaj persuasiv, fie datorit unor trsturi de personalitate (rigiditate mental, intoleran fa de prerile altora, egocentrism intelectual .a.), fie atunci cnd discuia vizeaz valori culturale, politice, ideologice, religioase sau de grup, valori fa de care persoana respectiv are o profund adeziune. Rezistena la persuasiune poate fi mrit dac sunt oferite n prealabil justificri de respingere, pe baza examinrii aspectelor pozitive i negative ale unei probleme, a argumentelor i contra-argumentelor care pot fi invocate. n cazul cnd se ofer numai o "justificare de susinere" a propriei poziii, rezistena fa de persuasiune este mai redus dect n primul caz, dar mai mare dect atunci cnd nu se ofer nici un fel de justificare, fie ea de respingere sau de susinere. n cadrul unei cercetri clasice pe aceast tem (McGuire i Papageorgis, 1961) s-a utilizat urmtorul model experimental. n prima faz le-a fost prezentat unor studeni o list de adevruri, n raport de care i-au manifestat gradul de acord sau dezacord. n a doua faz, fiecare student a fost supus unei justificri de respingere pentru unul dintre adevruri (ales la ntmplare), unei justificri de susinere pentru altul, iar un al treilea nu a primit nici un fel de justificare. n a treia faz, dup cteva zile, fiecare student a fost supus la trei categorii de atacuri prin care se viza schimbarea atitudinii iniial formulate fa de adevrurile n cauz: un atac mpotriva adevrului care primise justificarea de respingere, pe baza prezentrii i analizei argumentelor pro i contra; un al doilea atac asupra adevrului care primise justificarea de susinere (numai argumentele favorabile atitudinii adoptate); un al treilea atac mpotriva adevrului care nu primise nici un fel de

175

justificare. Cea mai mare impermeabilitate la persuasiune s-a manifestat atunci cnd subiecii posedau o argumentaie complet asupra adevrului susinut, iar cea mai redus n cazul cnd nu aveau nici un fel de justificare pentru acesta; o valoare destul de apropiat s-a constatat i atunci cnd nu posedau dect o justificare de susinere. (e) Mediul comunicrii, att cel fizic ct i cel psihosocial, influeneaz eficiena actului de persuasiune prin intermediul urmtorilor factori principali: confortul fizic, climatul psihosocial, capacitatea sugestiv a ambianei, perturbaii accidentale. Confortul fizic. O ambian fizic plcut, sub aspectul unor factori legai de temperatur, umiditate, iluminat, cromatic i ergonomie, dar i sub acela al rafinamentului i esteticii, creeaz premise favorabile pentru o mai mare pertneabilitate la persuasiune. S-a constatat c orice element care produce o stare accentuat de disconfort induce implicit i o stare tensional care, n anumite condiii, se poate traduce prin rezisten la argumentaie sau chiar negativism fa de ideile promovate de comunicator; acesta este vzut ca o cauz indirect a strii inconfortabile n care se afl auditoriul. Climatul psihosocial n care are loc ntlnirea are un rol decisiv n determinarea unei atitudini receptive sau ostile fa de comunicator i mesajul su. Confortul psihosocial este tot att de important ca i cel fizic n crearea condiiilor favorabile pentru o comunicare de bun calitate, n care argumentaia pozitive s-i dovedeasc eficiena. n acest context se au n vedere att factorii generali de climat social n care se desfoar ntlnirea, ct i factorii de climat relaional, indui de relaia direct dintre comunicator i auditoriu. n acelai sens acioneaz i caracterul locului ales pentru ntlnire, acesta putnd avea un puternic rol sugestiv; o ntlnire n sala unei instituii oficiale avnd o cu totul alt semnificaie dect una dintr-un restaurant elegant sau dintr-un loc privat. Numeroase cercetri au ncercat s evidenieze rolul factorilor ambientali i de climat relaional n influenarea capacitii persuasive a unui mesaj transmis n respectivele condiii. ntr-un astfel de experiment (Janis, Kaye i Kirschner, 1965), dou grupe de studeni au fost supuse unui mesaj persuasiv, n ambiane diferite: n primul caz s-a creat o ambian plcut i sugestiv privind relaia dintre comunicator i participani, studenii fiind servii cu fructe i rcoritoare; n al doilea caz aceste elemente lipseau. S-a constatat o diferen sensibil ntre capacitatea persuasiv a mesajelor transmise n cele dou situaii, ceea ce sugereaz vulnerabilitatea oamenilor fa de factorii exteriori, nespecifici pe fondul crora se desfoar relaiile de comunicare. Observaiile noastre arat c n cazul unor situaii n care condiiile ambientale, fizice i psihosociale, sunt polare - n primul caz fiind maximizate pozitiv, iar n cellalt caz negativ, diferenele ntre capacitile persuasive ale acelorai mesaje pot atinge valori relativ ridicate (15-25 %). Factorii perturbatori intervenii accidental n desfurarea unei ntlniri pot afecta eficiena persuasiv a unui mesaj. Dac perturbaiile depesc o anumit limit de intensitate, influena lor este totdeauna negativ, reducnd capacitatea auditoriului de a recepta corect mesajul, pe un fond de disconfort fizic i intelectual. ns, dac perturbaiile sunt relativ discrete i intermitente, acestea pot determina o mai mare concentrare din partea auditoriului n receptarea mesajului, fapt care n condiiile

176

existenei unei motivaii adecvate, poate conduce la o cretere a influenei persuasive. Strategii de persuasiune. Cunoaterea factorilor prezentai anterior constituie o condiie esenial pentru desfurarea unei influene persuasive eficiente pentru multe dintre situaiile ivite n practica social. ns, pentru a se elabora o teorie general a schimbrii atitudinile i comportamentale n urma influenelor sociale trebuie s se porneasc de la analiza naturii mecanismelor psihoindividuale i psihosociale implicate n acest proces, precum i relaiile dintre acestea i particularitile situaiei n care se desfoar interaciunea. Cercetrile din perspectiv cognitivist privind mecanismele schimbrii atitudinile evideniaz un aspect fundamental: orice schimbare este rezultatul unui conflict cognitiv, care exprim raporturile de incongruen dintre anumii factori externi i reprezentarea acestora n plan subiectiv. n consecin, elaborarea unei strategii privind schimbarea trebuie s porneasc de la identificarea i analiza urmtoarelor elemente: (1) Natura sursei de influen: aceasta poate fi constituit dintr-o majoritate sau o minoritate a comuniti sociale creia i aparine inta (destinatarul influenei); poate fi localizat n interiorul sau n exteriorul grupului de apartenen a intei (influen in-group sau out-group); poate avea caracter formal sau informal, cu determinaie de natur economic, juridic, moral, religioas etc. (2) Natura atitudinilor ce urmeaz a fi schimbate: atitudinile pot viza persoane, grupuri sau instituii, obiecte, idei sau situaii; pot avea un caracter central sau secundar n structura dinamic a personalitii; pot fi fundamentate preponderent cognitiv, afectiv sau motivaional. Pentru realizarea unei schimbri atitudinale eficient trebuie s se cunoasc starea de la care se pleac i cea la care se aspir. (3) Caracteristicile conflictului implicat n schimbare: acesta este configurat n zona de intersecie a factorilor epistemici (referitori la noiunile, ideile, reprezentrile i judecile intei privind sarcina implicit unei atitudini) i a celor identitai (referitori la imaginea social i personal a intei, n contextul realizrii respectivei sarcini). Pornind de la acest model, G. Mugny i J.A. Perez (1986) au identificat patru categorii de Sarcini n raport cu care se dezvolt conflicte specifice a cror rezolvare presupune schimbarea atitudinilor subiacente: Sarcini obiective, lipsite de ambiguitate, n care subiectul este sigur de rspuns i unde se ateapt s ntlneasc o unanimitate de opinii privind rezolvarea sa. Exemplu: informaie general cunoscut, Sarcini logice simple, fapte direct perceptibile a. Eventualele divergene n acest plan pun n joc obiectivitatea propriilor rspunsuri considerate naturale; ponderea celor aflai n acord sau dezacord este esenial pentru rezolvarea conflictului, care are un caracter socioepistemic: Dac sursa are un caracter majoritar, ea poate induce teama de ridicol i de respingere fa de linia care nu se conformeaz; n consecin aceasta trebuie s evite meninerea unei judeci considerate deviante, chiar dac nu este convins de adevrul majoritii. Rspunsul dat de int are un caracter de complezen, pentru a evita conflictul social cu majoritatea, dar rmne nerezolvat conflictul epistemic intern, ceea ce poate conduce la o reconsiderare a modalitilor de reprezentare subiectiv a respectivelor obiecte generatoare de divergene. Sarcini de aptitudini, implicnd ambiguiti care vor conduce la apariia unor fireti divergene; dei exist un rspuns corect, subiectul nu tie care este acesta. Exemplu: informaie necunoscut, percepie ambigu, situaii problematice etc.

177

Conflictul se dezvolt n jurul strii de incertitudine privind corectitudinea rspunsului, stare care se poate amplifica sau atenua n funcie de competena acordat sursei de influen: dac sursa este considerat foarte competent, conflictul este cvasi-inexistent; dac sursa este apreciat ca incompetent, acest fapt nu sporete competena intei, aceasta aflndu-se n continuare ntr-o stare de incertitudine. n acest ultim caz, inta se angajeaz ntr-o activitate de rezolvare prin mijloace proprii a sarcinii, aptitudinile personale avnd un rol decisiv, ceea ce las loc ns altor tipuri de influene. Sarcini de opinii, n care subiectul admite existena unei pluraliti de opinii particulare, innd de apartenena la o anumit categorie psihosocial sau sociocultural. Exemplu: opiuni ideologice, valori culturale, morale sau religioase, atitudinile aferente acestora a. n acest caz, conflictele create de o surs care susine preri divergente cu cele ale lintei sunt de natur identitar: a) dac sursa este ingroup-majoritar, conflictul de tip normativ este inevitabil, acceptarea rspunsului deviant afectnd coeziunea grupului; dac sursa este ingroup-minoritar, acceptarea rspunsului acesteia aduce prejudicii imaginii de sine a intei, ns se pot manifesta forme de influen latent a minoritii, la care ne vom referi ulterior; b) dac sursa care avanseaz rspunsuri divergente este out-group, conflictul ia forma unui conflict intergrupal, fornd fiecare poate s-i susin propria-i poziie, ceea ce poate conduce la competiie i confruntare, ntr-un cadru sociocultural i instituional mai larg. Sarcini non-implicante, care nu au o miz social i la care subiecii nu ateapt un rspuns unic. Exemplu: simple preferine sau preri personale. n acest caz divergenele au un caracter firesc i nu genereaz conflicte, neexistnd norme apriorice care s le dea un sens conflictual. Pornind de la cele dou concepii teoretice complementare, una de orientare comportamental, relevnd prioritar factorii externi implicai n persuasiune, cealalt de orientare cognitiv, evideniind procesele psihice subiacente care conduc la schimbrile atitudinale, se poate elabora un model general privind strategiile de realizare a schimbrilor sociale, care s-a dovedit deosebit de eficient n activitatea practic. Manipularea n relaiile sociale n poate formele sale, manipularea este o form de influenare agresiv, care nu respect liberul-arbitru i demnitatea intei, interesele influenatorului (sursei) fiind singurele care conteaz, indiferent de justificrile invocate de acesta. n sensul cel mai general, prin manipulare se urmrete relativizarea, alterarea sau distrugerea referenialelor personale sau de grup de natur axiologic, cognitiv, afectiv sau praxiologic-utilitar, cu scopul de a se obine schimbri atitudinale i comportamentale la nivelul intei, care s corespund intereselor sursei. Pe aceast cale inta este determinat s se comporte n sensul dorit de surs, indiferent de opiunile, interesele sau atitudinile sale de fond. n plan filosofic i uman, ntre surs i int se dezvolt forme de relaii nstrinate, care altereaz natura fireasc a raporturilor sociale, cu consecine negative care se acumuleaz n timp. Manipularea este o form particular de influen social i -implicit- de comunicare. n consecin, n cadrul acestui proces pot fi identificate poate elementele unui sistem de comunicare, cu unele particulariti care trebuie avute n vedere n practica social. Astfel, vom avea urmtoarele elemente: sursa influenei manipulatorii, informaia

178

utilizat, mesajul care este forma codificat ntr-o anumit form a informaiei, canalul de transmisie (loc n care se poate interpune un element intermediar - agentul de influen) i inta (destinatarul aciunii de manipulare). n anumite situaii, influena manipulatorie este intermediat de un agent de influen, care poate sau nu s fie contient de rolul pe care-1 joac:, de foarte multe ori agentul de influen nu cunoate adevratele obiective ale sursei, implicndu-se secvenial ntr-o strategie care l depete. Clasificarea formelor de manipulare. Practica social evideniaz diversitate de modaliti i procedee de manipulare, a cror difereniere realizeaz dup mai multe criterii. n funcie de profunzimea efectelor obinute, manipularea poate superficial, atunci cnd vizeaz aspecte atitudinale nesemnificative, ca n cazul determinrii sursei de a cumpra un anumit produs; medie, cnd sunt vizate atitudini i comportamente sectoriale (reacia fac sunt vizate orientrile fundamentale ale intei n plan ideologic, religios, cultural, geopolitic, macroeconomic sau etnic. n funcie de nivelul procesualitii psihice implicate n inducerea schimbrii atitudinale, manipularea poate fi limitat, cnd subiectul poate contientiza n principiu aciunea la care este supus, sau subliminal, care antreneaz procese necontientizabile (stimularea vizual sau auditiv subliminal, asocieri de imagini cu o anumit semnificaie a.). n funcie de numrul de subieci vizai prin manipulare, aceasta poate fi interpersonal, de grup sau de mas. Strategiile i tehnicile folosite n aceste forme sunt difereniate n funcie de particularitile psihosociale i situaional-conjuncturale ale intelor. n funcie de segmentul sistemului comunicaional care este preponderent implicat n aciunea manipulativ, aceasta poate fi desfurat la nivel informaional (selectarea informaiei transmise dup anumite criterii), la nivelul mesajului (modaliti specifice de structurare a mesajului pentru a se obine efectul scontat) sau la nivelul subiectului-int (prin declanarea unor procese i fenomene psihice care s susin i s direcioneze schimbrile urmrite de surs: disonana cognitiv, activarea nevoii de recunoatere, afiliere sau securitate, fenomenul Oedip, inducerea fricii etc.). Simplificnd, ns innd cont de interdependena planurilor amintite, manipularea poate fi informaional (mediatic), cnd sunt vizate n special informaia transmis i forma ei de codificare la nivelul mesajului, sau psihologic, cnd sunt utilizate n principal anumite particulariti ale unor procese i fenomene psihoindividuale i psihosociale care pot conduce la realizarea schimbrilor atitudinale dorite de surs. Procesele manipulrii. Inducerea unei stri de dependen fa de sugestiile i interesele sursei se realizeaz printr-un set de aciuni organizate i dirijate contient de surs, ns necontientizate de int. Pentru aceasta, teoretic, se parcurg mai multe faze, dup cum urmeaz: Relativizarea, alterarea sau distrugerea reperelor cognitive, afective, axiologice sau praxiologice care susin atitudinile i comportamentele vizate a fi schimbate, deoarece nu corespund inteniilor sursei. Dup cum s-a artat, atitudinile sunt aciuni virtuale, avnd o fundamentare complex; pentru a se obine schimbrile dorite este necesar ca, n primul rnd, s fie fragilizate sau dislocate elementele psihologice care le fundamenteaz: respectiv, valorile, cunotinele, sentimentele i motivaiile aferente.

179

Selectarea unor elemente psihologice specifice intei care datorit naturii lor stabile pot constitui puncte de ancorare ale noilor repere sau structuri ce se doresc a fi induse. Avnd o anumit relevan pentru structurile centrale ale personalitii, aceste elemente pot fi de naturi diferite: a) axiologice (valorile fundamentale ale persoanei n cauz, de ordin moral, religios, ideologic etc.); b) motivaionale (motive i interese care nu sunt legate direct de obiectivul urmrit); c) afective (sentimente stabile care pot fi invocate la momentul oportun, nefiind implicate n susinerea atitudinilor ce urmeaz a fi schimbate); d) cognitive (sisteme de cunotine profesionale, convingeri intelectuale, stiluri de gndire caracteristice subiectului n cauz); e) trsturi dominante ale personalitii, care pot fi folosite de ctre manipulator (nencrederea n sine, nevoia de afiliere i protecie, autoritarism excesiv etc.). Inducerea noilor elemente, cu valoare determinant pentru sistemul atitudinal dezirabil sursei. Pentru aceasta se acioneaz la nivelul informaiei, la nivelul mesajului sau al intei: se procedeaz la selectarea informaiei n funcie de scopul urmrit, mesajul este structurat dup regulile unei maxime eficiene persuasive, chiar pe baza unei aciuni sistematice de dezinformare, iar n ceea ce privete subiectul-int se urmrete declanarea unor procese i fenomene psihice care au ca efect schimbrile atitudinale dorite (disonana cognitiv, conflicte interioare .a.). Consolidarea noilor atitudini prin formarea unor stereotipuri, conectarea la anumii factori motivaionali specifici intei, adecvarea sistemului argumentativ care susine noile atitudini n funcie de evoluia situaiilor sociale la care aceasta se refer etc. Instrumentalizarea atitudinilor astfel induse, prin antrenarea intei n aciuni conforme cu interesele sursei. Aceasta este faza n care sursa obine beneficiul ntregii aciuni de manipulare, beneficiu care poate fi de natur politic, economic, religioas sau de control social. n practic, aceste secvene se pot combina n diferite moduri, n funcie de strategia avut n vedere de manipulator, sau de particularitile situaiei n care se acioneaz. ns, n poate situaiile, prin manipulare se urmrete realizarea unui control mai mult sau mai puin profund asupra comportamentului, modului de gndire sau afectivitii unei inte, care poate fi persoan, grup, organizaie, instituie social sau mulime. Aspiraia oricrui sistem totalitar este aceea de a obine controlul ct mai deplin asupra tuturor acestor componente ale conduitei umane, aa cum s-a vzut n comunism, dar cum se poate observa i n cadrul altor sisteme politico-ecdnomice contemporane: determinarea unui comportament dezirabil puterii, a unui mod de gndire convenabil unei anumite orientri ideologice sau religioase realizarea unui suport afectiv pentru susinerea acestora, sau a unor decizii luate fr tiina intelor iat care sunt obiectivele oricrei strategii manipulatorii care, n esena ei, este de natur totalitar. Manipularea informaional. ntr-o perioad istoric caracterizat drept epoca dezinformrii, manipularea informaional ocup un loc important n aproape poate formele de confruntri ideologice, religioase, etnice, politicoeconomice sau teritoriale. Aceasta se realizeaz att la nivelul informaiei ce urmeaz a fi transmis i la acela al modului de structurare i codificare a informaiei reale sau invocate n cadrul mesajului, ct i la nivelul factorilor implicai n sistemele de comunicare ( relee informaionale, ageni de influen, alte surse de influen dect cele implicate n manipularea informaional etc.); toate aceste elemente coordonate constituie mpreun aciunea de dezinformare, care poate avea un caracter permanent sau sporadic. Prin dezinformare se nelege un ansamblu organizat de tehnici i procedee de prelucrare, prezentare i transmitere a informaiilor, cu scopul contient de a induce n

180

eroare, a provoca derut i a manipula opiniile i comportamentele persoanelor, grupurilor i instituiilor, n conformitate cu scopurile ascunse ale sursei dezinformrii. H.P. Cathala consider dezinformarea ca o form ascuns de agresiune psihologic, cu caracter subversiv i destabilizator, avnd efecte nocive asupra vieii sociale, n msura n care adevrul este disimulat i distorsionat n scopuri partizane sau oculte. Cele mai frecvente procedee de manipulare informaional, respectiv de dezinformare, sunt urmtoarele: Ascunderea sau selectarea informaiilor pe criterii de utilitate pentru manipulator, fr nici o legtur cu adevrul obiectiv. Invocarea secretului este una dintre justificrile curente ale acestei aciuni. Distorsionarea informaiilor, prin introducerea unor elemente parazite, scoaterea din context, schimbarea ordinii corespunztoare desfurrii reale a evenimentelor la care se refer, asocierea cu evenimente sau fapte care nu au legtur cu tema comunicrii, amestecarea informaiilor cu comentariul etc. Deformarea proporiilor, prin acordarea unor ponderi arbitrare diferitelor uniti informaionale, fr legtur cu importana lor real, prin repetiii, sublinieri, extinderea spaiului acordat prezentrii informaiilor considerate convenabile, n defavoarea celor considerate incomode sau inutile scopului urmrit de dezinformator. Intoxicarea intei, prin lansarea unor pseudoinformaii care au rolul de a distrage atenia, de a orienta ntr-o direcie greit aciunile i gndirea intei, pe fondul saturrii canalului de comunicare i a factorilor de prelucrare a informaiilor cu elemente nesemnificative sau distorsionate, lansarea de informaii n mai multe variante .a. Lansarea de zvonuri, care sunt afirmaii declarate drept adevrate (dar care nu pot fi verificate) despre persoane, evenimente sau situaii care prezint un anumit interes public sau personal; prin aceasta se realizeaz att intoxicarea intelor ct i crearea unui climat convenabil manipulatorului (panic, nencredere, defetism, demobilizare etc.). Dirijarea asocierii faptelor, astfel nct inta s perceap anumite relaii cauzale sau de condiionare ntre fenomene care n realitate nu exist. n acest scop se nlocuiete informaia cu comentariul, se amestec trecutul cu prezentul i viitorul, se prezint simultan fapte iar legtur real ntre ele, sau se asociaz informaia cu persoana care o transmite. Blocarea surselor i canalelor de comunicare care transmit alte informaii sau care le dau alt interpretare sau pondere dect cele promovate de manipulator. Este o modalitate brutal de manipulare, care presupune accesul la instrumentele formale ale puterii. Discreditarea surselor neconvenabile sau incomode, prin lansarea de atacuri la persoan, calomnii sau interpretri tendenioase, n legtur cu aspecte fr legtur cu problema sau situaia real. n acest plan, fabricarea falsurilor este una dintre cele mai agresive i imorale forme de discreditare i de manipulare. Interpunerea unor relee informaionale i ageni de influen care s faciliteze transmiterea informaiilor i interpretrilor dorite, multiplicndu-se astfel canalele de comunicare i influen favorabile manipulatorului i fcnd totodat mai dificil identificarea acestuia. Fabricarea i promovarea artificial a experilor, analitilor sau observatorilor, invocai selectiv ca surse de autoritate absolut ntr-un domeniu, facilitarea promovrii n funcii importante a unor persoane convenabile, precum i luarea n stpnire a mijloacelor de comunicare n mas sunt modalitile curente de realizare a acestui scop.

181

Bruiajul sistemelor de comunicare neconvenabile, astfel nct percepia corect a informa(iei s nu mai fie posibil sau s se realizeze cu eforturi disproporionate Lansarea unor sloganuri, stereotipii de gndire, pseudoprincipii care sunt invocate ulterior ca repere valorice indiscutabile, ndrituite s susin o anumit orientare sau opiune dezirabil sursei. Manipularea limbajului, prin fabricarea unor formule lingvistice golite de coninut, dar care au rolul de a stereotipiza gndirea intelor i de a condiiona n sens pavlovian comportamentul acestora. "Limba de lemn", fenomen teoretizat de F. Thom, a reprezentat un instrument de manipulare foarte eficient n epoca comunist. Numeroase expresii verbale au cptat valoarea de stimuli necondiionai pentru o serie de scheme de gndire i comportamente stereotipe: lupta de clas", democraie socialist multilateral dezvoltat", dubla calitate a cetenilor - de productori i proprietari" etc. Manipularea psihologic. Dei aflat ntr-o strns legtur cu dezinformarea, manipularea psihologic se caracterizeaz prin faptul c aciunea sursei este orientar prioritar asupra influenrii unor procese i fenomene psihologice care sunt implicate n structurarea, orientarea i susinerea sistemului atitudinal i comportamental al intei. Acestea pot fi procese din sfera percepiei, reprezentrii sociale, gndirii, afectivitii, motivaiei .a. O serie de fenomene psihice din sfera cognitiv, emoional i relaional pot fi instrumentalizate de manipulator, cu rezultate uneori spectaculoase n determinarea i controlul conduitei umane, mai ales atunci cnd aceast metod este combinat cu cea a manipulrii informaionale. Manipularea psihologic const n folosirea unor tehnici speciale de declanare, orientare i control a unor procese i fenomene psihice, n sensul determinrii unor conduite ale intei care s corespund intereselor sursei. n acest scop pot fi utilizate o multitudine de procese i fenomene, dintre care amintim: tendina spre echilibru cognitiv i emoional, disonana cognitiv, comparaia social, efectul de amorsare, acroare i cel legat de angajamentul psihologic, fenomenul Oedip, efectele fricii i recompensei pozitive asupra opiunilor individuale, ascendena grupului fa de membrii si, efectul carismatic i cel de nimb, fenomenul de sugestie controlat, jocul de rol etc. Tendina spre echilibru este un fenomen care exprim aciunea unui principiu universal al economiei specific vieii n general, deci i vieii psihice. Cnd la nivelul oricrui sistem sau subsistem se produc dezechilibre, prezena acestora determin consumuri energetice suplimentare, tendina fireasc fiind de reducere a acestora, prin reechilibrarea sistemului. n plan psihic, dezechilibrele cognitive, afective, motivaionale sau relaionale produc o stare de disconfort, anxietate i ncordare, implicnd un mare consum energetic; reechilibrarea genereaz implicit o detensionare psihic, pe fondul unui sentiment pozitiv (de satisfacie, acceptare sau sprijin), proiectat asupra factorului (persoanei, grupului, organizaiei sau situaiei) care -real sau aparent- a determinat sau a mijlocit restabilirea echilibrului. Acest fenomen poate fi folosit ca un puternic instrument de manipulare, sursa genernd artificial un dezechilibru la nivelul intei, n plan emoional sau cognitiv de exemplu. Ulterior, oferind o modalitate convenabil de reechilibrare, de pild prin avansarea unei soluii aparent mai avantajoas dect cea lansat iniial, obine att gratitudinea lintei manipulate, ct i acceptarea facil a unei situaii considerat mai convenabil (deci mai puin tensionant i generatoare de disconfort psihic), dar care de fapt a constituit adevratul obiectiv al manipulatorului. Exist o multitudine de variante ale acestei tehnici, unele avnd chiar un caracter anodin.

182

Disonana cognitive desemneaz o relaie discordant din punct de vedere logic ntre dou elemente cognitive (percepii, evaluri, ateptri, credine, opinii, sentimente, atitudini sau uniti cognitive sau simbolice), sau ntre un element cognitiv i o aciune efectuat sau contemplat. ntr-un sens mai larg, orice raport inconsistent din punct de vedere psihologic ntre elemente de natur cognitiv, afectiv, atitudinal, motivaional sau comportamental genereaz o tendin spontan de reducere a inconsistenei, prin modificarea elementelor disonante, a raporturilor dintre ele, a atitudinii subiective fa de acestea sau a comportamentelor pe care le presupun. Aceast particularitate funcional a situaiilor disonante deschidea calea utilizrii fenomenului n aciuni de manipulare: se induc artificial elemente disonante n raport cu o anumit atitudine care se dorete a fi schimbat, astfel nct s se obin o modificare spontan a structurii sau modalitii de obiectivare a acesteia, n sensul dorit de manipulator; este o aciune subtil, n care efectul se obine prin ricoeu. Dup cum rezult din cteva studii de sintez, teoria disonanei cognitive are la baz urmtoarele teze fundamentale (63, 206; 164, 95 .a.): (1) Disonana cognitiv este o stare penibil, care produce un puternic disconfort psihic i relaional. n consecin, individul va ncerca prin toate mijloacele s o elimine, s o diminueze sau s evite orice ar putea determina meninerea sau cretere ei. (2) Aflat ntr-o stare de consonan cognitiv, individul ncearc s evite tot ceea ce ar putea produce o stare de disonan, cu toate efectele sale penibile. (3) Intensitatea disonanei cognitive este n funcie de urmtorii parametru: a) importana cogniiilor aflate n joc (opinii, credine, reprezentri, cunotine etc.); b) proporia cogniiilor aflate n raporturi de disonan. (4) Disonana cognitiv poate fi eliminat sau diminuat prin adugarea de noi cogniii, sau prin modificarea cogniiilor existente. (5) Adugarea de noi cogniii reduce disonana atunci cnd acestea ntresc elementele consonante, diminund proporia elementelor cognitive disonante, sau atunci cnd noile cogniii diminueaz importana elementelor cognitive aflate n disonan. Modificarea cogniilor existente reduce disonana atunci cnd noul lor coninut le face mai inconsistente, sau cnd importana lor se diminueaz. (2) (6) Sporirea sau modificarea cogniiilor, respectiv strilor psihice aferente se poate realiza printr-o aciune corespunztoare asupra mediului, astfel nct s rezulte noi elemente informaionale semnificative. Implicaiile practice ale disonanei n viaa social se pot evidenia pe trei direcii principale: disonana postdecizional; conflictul credine-afirmalii sau credineafirmaii publice; situaiile de expunere la informaie. Sunt ns i alte numeroase situaii sociale n care efectele disonanei se fac simite: n cazul mrturiilor false, neconcordana dintre efort i recompens, intensificarea unei credine mistice atunci cnd o profeie a fost infirmat etc. Fenomenul de acrosaj const n legtura de determinare dintre elementele unei serii de acte care odat declanat, are tendina de a se automenine, ntr-o relativ independen de costurile pe care le presupune (costuri materiale, energetice, informaionale sau psihice). n aceast categorie se include efectul de "nghe" studiat de K. Lewin, n care subiectul se focalizeaz pe comportamentul cel mai apropiat de o decizie iniial, mai ales dac aceasta este luat n grup, sau efectul de angajament, studiat de Ch. Kiesler (1971) . Din perspectiva acestor cercetri, se constat c opiunile ulterioare ale subiectului sunt limitate, devenind dependente

183

de prima decizie sau secven comportamental, chiar n pofida unor costuri ridicate pe care le presupune aceast persisten. Fenomenul se explic prin funcia structurant n plan psihic i comportamental a actului iniial, de implicare ntr-o aciune: decizie, acceptare, sau pur i simplu o prim secven efectuat. Orice prim act antreneaz declanarea unei serii de procese psihice afective, cognitive, atitudinale i motivaionale care se organizeaz i se susin reciproc. n consecin, apare o nevoie imperioas de coeren comportamental, prin care efectele unei opiuni, oricare ar fi aceasta, sunt folosite n sensul susinerii raionalitii pe care s-a bazat alegerea. n strns legtur cu acest fenomen sunt de menionat nc dou, des ntlnite n viaa cotidian: cheltuiala inutil i capcana ascuns (76; 113; 202). Prin fenomenul de cheltuial inutil se nelege tendina spontan de a persista ntro strategie sau linie de conduit n care a investit n prealabil energie, timp sau bani, n detrimentul altor strategie sau conduite mai avantajoase. Capcana ascuns se refer la situaia n care se creeaz premisele antrenrii subiectului ntr-o cheltuial inutil sau o escaladare a angajamentului, pe fondul unui nghe decizional. De remarcat c aceste fenomene se declaneaz numai atunci cnd persoanele implicate au sentimentul unei opiuni libere, iar constrngeri sau limitri exterioare. Manipularea const n antrenarea subiecilor ntr-una dintre aceste situaii n care comportamentul le este previzibil, lsndu-le iluzia unei libere opiuni. Fenomenul Oedip ofer posibiliti manipulative cu totul deosebite, n msura n care sondajele de opinie i comentariile peremptorii ale unor experi - reali sau prefabricai sunt antrenate n acest proces. n esen, fenomenul desemneaz tendina de realizare a unei predicii n virtutea simplului fapt c a fost fcut. Declararea unui fapt ca fiind mplinit sau de neevitat antreneaz reorientri atitudinale i comportamentale, n mare poate derivnd dintr-un principiu de economie i coeren: a te opune unui fapt invocat ca mplinit, n condiiile credibilitii sursei, presupune un inutil consum de energie, fr un suport raional, afectiv sau motivaional corespunztor, n timp ce nevoia de adecvare la realitate i raliere la majoritate impune -n cel mai bun caz- o renunare la poziia iniial, discordant n raport cu prognoza fcut. Mistificarea sondajelor de opinie, promovarea unor comentarii specializate care susin o anumit orientare, declararea unor proiecte ca fapte deja mplinite .a. sunt modaliti curente de manipulare bazate pe acest fenomen psihosocial. Inducerea fricii paralel cu oferirea "soluiei salvatoare" reprezint o alt modalitate curent de manipulare. Dup cum s-a artat, teama poate fi un puternic factor de influenare a comportamentului, n condiiile n care se ofer i soluia pentru evitarea pericolului. n acest context, se pot promova interpretri care sugereaz o serie de pericole pentru persoan, grup sau comunitate, soluia avansat pentru evitarea acestora fiind chiar cea care corespunde intereselor manipulatorului. Folosirea carismei unor personaliti pentru promovarea unor opiuni sau comportamente convenabile sursei poate fi considerat tot o form de manipulare. n acest caz, persuasiunea prin argumente logic-consistente este parial nlocuit cu implicarea unor factori afectivi, predominant iraionali, care nu au nici o legtur cu fondul problemei. Unele dintre cele mai cunoscute tehnici de manipulare se bazeaz direct pe fenomenele i efectele mai sus menionate, fiind folosite n numeroase mprejurri, cu obiective dintre cele mai diverse, ncepnd cu cele comerciale (de vnzare a unor produse, de pild) i terminnd cu cele politice (de atragere a simpatiilor electorale). 184

Tehnica piciorului-n-u se bazeaz pe folosirea fenomenului de perseverare ntr-o decizie anterioar i de escaladare a angajamentului. ntr-o prim faz preoparatorie, i se solicit subiectului un comportament necostisitor, neproblematic - pe care numai cu mare greutate 1-ar putea refuza n condiii obinuite: semnarea unei petiii pentru o cauz nobil, un mic serviciu etc. Opiunea subiectului n aceast etap trebuie s se fac ntr-o total libertate, condiie esenial pentru eficiena celei de a doua etape, cnd se solicit subiectului un comportament mult mai costisitor, care n condiii obinuite ar fi greu de acceptat; cercetrile arat c, dac n faza preoperatorie comportamentul solicitat este acceptat spontan de cca. 90-95% dintre subieci, comportamentul solicitat n a doua faz este acceptat spontan de numai 15-20% dintre subieci. n urma parcurgerii fazei preparatorii, prin fenomenul de acroaj, perseverare n decizie i escaladarea angajamentului se obine o cretere a acestei proporii pn la cca. 50-70 %. Tehnica piciorului-n u se folosete n dou variante: cu cerere explicit asupra comportamentului ateptat n a doua faz, sau cu cerere implicit, n care comportamentul ateptat nu este solicitat direct, fiind oferit numai oportunitatea de a-I realiza (88, 590; 113, 78 .a). Tehnica uii-n-nas inverseaz succesiunea fazelor prezentate anterior. Mai nti se formuleaz o cerere privind un serviciu foarte costisitor, care, n mod firesc, va fi refuzat; imediat, va fi formulat o cerere mult mai rezonabil, care are ansa s fie acceptat ntr-o proporie mult mai mare dect dac nu ar fi fost parcurs prima faz, a cererii exagerate. Este principiul care st la baza tocmelii clasice, ns mecanismul psihologic pe care se bazeaz nu este suficient lmurit. n acest sens pot fi invocate mai multe explicaii: regula reciprocitii i

implicit regula concesiilor reciproce, care guverneaz relaiile umane, n principal n situaii de schimb (Cialdini i colab., 1975); avantajul perceput prin contrast (Miller, Clark, Seligman, 1976); inducerea unui sentiment de vinovjie, datorit refuzului iniial la care este obligat subiectul manipulat .a. Principalele direcii de manipulare. Strategiile de manipulare profund, prin care sunt modificate structurile atitudinale, cognitive i motivaionale intime ale subiecilor sunt orientate cel mai adesea pe cteva direcii principale, n funcie de specificul crora vor cpta o anumit structur i dinamic. Astfel: Manipularea ideologic vizeaz orientarea i controlul asupra sistemului de idei i valori fundamentale care structureaz viaa social a unei comuniti. Sistemele totalitare, n special cele de sorginte fascist sau comunist, recurg la sisteme ideologice cu caracter dogmatic, prin care se ncearc exercitarea unui control absolut asupra vieii sociale i care sunt impuse printr-o ampl strategie de manipulare general a societii. Manipularea politic are o sfer mai restrns, viznd influenarea unor grupuri sau categorii de persoane, n sensul susinerii unor partide, organizaii sau opiuni strategice ale acestora. n acest context, campaniile electorale ofer de cele mai multe ori spectacolul confruntrii dintre mai multe strategii i tehnici manipulative. Manipularea religioas este frecvent folosit de ctre anumite secte sau culte, n scopul atragerii i fanatizrii aderenilor, cu consecine grave asupra vieii personale a acestora, precum i asupra vieii sociale n general. Cazurile de sinucidere n mas, sau aciunile teroriste promovate de unele secte demonstreaz cu prisosin acest lucru. Sacrul i nevoia fundamental de credin pot fi folosite ca suport pentru aciunile de manipulare i control asupra contiinelor. Manipularea economico-comercial are ca obiect orientarea nevoilor economice i preferinelor consumatoriste ale oamenilor ntr-un sens convenabil productorilor i instituiilor conexe. Rezistena la manipulare. Specialitii care au studiat fenomenologia comunicrii de mas, precum i cea legat de raporturile dintre instituii, organizaii, grupuri i diferite categorii sociale au ajuns la o concluzie cvasiunanim: manipularea este o component curent a vieii sociale contemporane, fiind nemijlocit legat att de exercitarea puterii i controlului social n cadrul unor comuniti etnice, religioase sau naionale, ct i n raporturile organizaii, state sau grupuri statale, aparinnd

185

diferitelor zone de interese economice sau sfere de influen politic. n acest context, elaborarea unor strategii de contracarare i rezisten la manipulare devine o necesitate, att n plan individual ct i instituional, tiut fiind c, uneori, manipularea poate avea implicaii directe n sfera intereselor naionale de natur economic, politic, juridic sau de aprare. Principiile de baz ale oricrei strategii de contracarare i rezisten la manipulare desfurate la nivel instituional sunt urmtoarele: (a) Oriunde exist i se manifest interese concureniale sau divergente va exista i tendina de a se iniia aciuni de influen, care pot cpta forme manipulative foarte complexe. (b) n consecin, aciunea de contracarare a influenelor manipulative trebuie s aib un caracter interdisciplinar, fiind necesar antrenarea unor specialiti din domeniul mass-media, psihosociologiei, politologiei, sociologiei, economiei, aprrii .a. (c) Desfurarea aciunilor de contracarare trebuie s se fac pe baza unor fluxuri informaionale continui, de tip feed-back, pentru a se asigura adecvarea la particularitile situaiilor sociale concrete. Orientarea informaiei trebuie s se realizeze pe direcia contracarrii aciunii manipulative. (d) Informaiile de fundamentare a strategiilor i activitilor de contracarare trebuie s vizeze: sursa (factorul iniiator al manipulrii i interesele sale), releele (factorii care intermediaz influena i motivaia participrii la aciune), mijloacele tehnice folosite (tv., radio, pres scris, afie, conferine etc.), caracteristicile intelor (persoanele, grupurile, organizaiile sau instituiile vizate prin manipulare), efectele obinute (evaluarea continu a modificrilor atitudinale i comportamentale induse prin manipulare, la nivel individual, microsocial i macrosocial), efectele activitii de contracarare a manipulrii i costurile implicate n aceast activitate. (e) Tehnicile de contracarare a manipulrii, att la nivel individual ct i instituional, deriv -n principal- din cunoaterea aspectelor teoretice legate de influena social n toate formele ei. Astfel, la nivel individual, se recomand folosirea i compararea unor surse de informare independente, neimplicarea afectiv n actul de analiz i interpretare a informaiilor, cutarea motivaiilor care ar putea determina distorsionarea mesajelor, cultivarea capacitii de sesizare a incongruenelor etc.

Influena minoritilor Numeroase situaii sociale evideniaz influenele pe care minoritile le pot exercita asupra majoritii: multe dintre micrile reformatoare, revoluiile sociale sau mutaiile intervenite n viaa unor colectiviti au avut la baz aciunile unor factori care, n faza iniial - cel puin, au avut un caracter minoritar. Explicaia acestui fenomen prezint un interes teoretic i practic deosebit, fiind una dintre temele importante ale psihologiei sociale. Dup cum s-a artat, n cadrul psihologiei sociale problematica influenei a cunoscut o dubl abordare teoretic: funcionalist i interacionist. n primul caz influena este interpretat ca o aciune unilateral a sursei asupra intei, ntre aceste dou elemente existnd deosebiri eseniale de putere, resurse i capaciti instrumentale care fac relaia profund asimetric. n al doilea caz se apreciaz c

186

ntre influenator i influenat exist o relaie bilateral, dei asimetric, n care inta poate la rndul su s determine efecte importante asupra sursei. Aceast ultim perspectiv teoretic ofer posibilitatea nelegerii influenelor pe care minoritile le pot avea asupra majoritii (63, 120; 88, 596). ntr-un sens restrns, prin minoritate se nelege o submulime a unei colectiviti, aflat n inferioritate numeric, dar care manifest o opoziie de atitudini, opinii, interese sau comportamente fa de majoritate. ntr-un sens mai larg, minoritatea exprim orice form de inferioritate n ceea ce privete accesul la diferite categorii de resurse: putere, autoritate, prestigiu, informaie, capaciti operaionale sau suport material. Astfel interpretat, noiunea de minoritate nu mai este definit numeric ci instrumental, deschizndu-se o nou perspectiv de abordare psihosociologic a proceselor i fenomenelor aferente. n esen, mecanismul psihologic al influenelor exercitate de minoritate consistent asupra majoritii este legat de efectele pe care deviana, opoziia i conflictul le genereaz n cadrul grupurilor sociale. Desfurarea procesului de influen minoritat are urmtoarea form general, evideniat i n plan experimental: (1) Manifestarea opoziiei fa de poziia majoritar. Iniial acest fapt determin o reacie de stupoare i derut din partea majoritii, n msura n care, prin opinia sau atitudinea manifestat de minoritate, se ncalc norma grupului, fundamentat pn n acel moment pe principii considerate evidente i acreditate prin ascendena unei umanimiti explicite sau implicite. Totodat, apare o problem care este a grupului n ntregul su, iar atenia care i se acord n mod firesc reprezint o premis psihologic important pentru realizarea unei influene ulterioar a majoritii; aceast influen se poate realiza numai n urma consecvenei i atitudinii monolitice a minoritii. (2) Apariia conflictului. n cazul n care minoritatea acioneaz consistent, adic unitar i consecvent n sensul contestri opiniei majoritare, ntre cele dou pri se declaneaz un conflict, care poate fi depit prin negociere, sau poate fi blocat prin intransigen din partea minoritii. Intensitatea conflictului dintre norma grupului majoritar i poziia contestatar a minoritii depinde de coeziunea grupului, importana aspectului contestat, existena tradiiilor grupale i culturale care s ofere suport axiologic poziiei majoritare, atitudinea unor factori sociali externi fa de problema n cauz, contextul social n care s-a declanat conflictul .a. (3) Negocierea conflictului. Influena minoritii va depinde n mod esenial de modul de negociere a conflictului dintre cele dou poziii. Cedarea de ctre minoritate n cadrul negocierii ar anula implicit i ansa de influenare a majoritii; pe de alt parte, o poziie excesiv de rigid ofer o ans redus de influenare, apreciat la cca 0,5 2%, n timp ce abordarea unei atitudini consistente ns flexibile, prin luarea n discuie a unor aspecte sensibile pentru majoritate, sporete coeficientul potenial de influenare la cca 8 10%. Deci, stilul de negociere este esenial n realizarea unei influene reale a minoritii asupra majoritii. (4) Influena latent. n cazul adoptrii unei poziii rigide ns consistente, situaie n care influena manifest a minoritii este foarte redus, se constat apariia unui fenomen de reconversie amnat a atitudinii majoritare. O poziie inflexibil accentueaz conflictul, mrind rezistena majoritii fa de influena imediat a minoritii; ns, dup o anumit perioad, se constat apariia unei influene latente care acioneaz profund, n sensul acceptrii

187

poziiei minoritare. Astfel, apare un fapt paradoxal: cu ct conflictul introdus de o minoritate este mai puternic, i cu ct aprobarea majoritii se obine mai dificil, cu att influena latent este mai puternic pe termen mediu i lung. Din cele expuse mai sus rezult c raporturile de influen dintre majoritate i minoritate au la baz mecanisme psihologice diferite. n timp ce influena majoriti tinde s fie manifest i imediat, fiind determinat de presiunea normativ legitimat pin ascendena numeric i unanimitate, influena minoritii este latent i amnat, fiind determinat de focalizarea ateniei subiectului pe o activitate de analiz a unui punct de vedere pe care ncearc s-l neleag, punct de vedere legitimat prin consecvena cu care este susinut de o minoritate. Astfel, dup cum remarca W, Doise, ncercnd s neleag ce vede minoritatea, majoritatea ar ncepe s vad, aproape incontient, la fel. Totodat, trebuie s remarcm c orice fel de opoziie induce un factor de gndire divergent, care este componenta esenial a activitii de creaie, n toate formele ei (J.P. Guilford, 97). Influena pozitiv a unei poziii nonconformiste const n faptul c oblig majoritatea s ias din rutin, s desfoare un travaliu cognitiv de evaluare i interpretare, ceea ce stimuleaz inovalia i dezvoltarea social. Unele cercetri au evideniat un ntreg evantai de mecanisme cognitive de natur divergent, care sunt activate printr-un conflict creat artificial de ctre o minoritate. Astfel, studiile lui Nemeth, Mayseless, Sherman i Brown (1990) au artat c un asemenea conflict poate determina o mai bun memorare i organizare a informaiei de ctre inte, precum i o mai mare flexibilitate operaional n gsirea unor soluii originale la situaiile problematice cu care se confrunt. De asemenea, se constat c un punct de vedere minoritar exprimat n cadrul unui grup stimuleaz relaiile interpersonale pozitive dintre membri, precum i dintre acesta i alte grupuri conexe. Multe dintre cercetrile concrete avnd ca obiect influena minoritilor au folosit modelul experimental elaborat de Moscovici, Lage i Naffrechoux (1969-1971). n cadrul unui experiment devenit clasic, au fost studiate efectele mai multor factori asupra capacitii de influenare a majoritii de ctre doi "complici" minoritari; activitatea pe fondul creia se desfura experimentul se referea la percepia cromatic, ceea ce a permis un nalt grad de obiectivitate n recoltarea i cuantificarea rezultatelor. n esen, experimentul a avut urmtoarea desfurare. a) n prima faz, un grup de studente a fost supus unui test colectiv de percepie vizual, prin care s-a urmrit constatarea public c toi subiecii (inclusiv complicii) au o percepie vizual normal. b) n a doua faz, a fost aplicat sarcina propriu-zis: subiecii trebuiau s numeasc oral culoarea de fond a 36 de diapozitive (care erau toate albastre), ns n condiiile unei variaii a luminozitii acestora. n cadrul grupului martor, frecvena rspunsurilor corecte a fost de 99,75 %; n cadrul grupului experimental, n care doi complici afirmau constant c vd culoarea verde, frecvena rspunsurilor corecte a sczut la 91,2 %. n a doua condiie experimental, complicii s-au manifestat inconsistent (intercalnd rspunsuri corecte i nefiind sincroni n afirmaii), ceea ce a determinat ca frecvena rspunsurilor corecte s fie de 98,75 %, foarte apropiat de cea a grupului de control. c) n a treia faz a avut loc un interviu post-experimental, prin intermediul cruia s-a constatat c n cadrul grupului experimental subiecii au vzut efectiv mai multe nuane, probabil datorit travaliului cognitiv la care au fost supui prin rspunsurile derutante ale complicilor. d) n a patra faz experimental s-a avut n

188

vedere influena latent a minoritii. Subiecii din grupa experimental au fost supui unei noi probe de percepie cromatic, n care culoarea de fond a diapozitivelor se schimba treptat de la albastru spre verde. n aceste condiii, ca urmare a conversiei, proporia celor care indicau culoarea verde era mult mai mare dect la grupul martor, i aceasta mai ales pentru cei care n faza anterioar, nu acceptaser "sugestia" avansat de complici, fapt ce sugereaz existena unei influene "amnate" a minoritii consistente asupra majoritii iniial refractar. Rezultatele obinute n cadrul a numeroase experimente arat c influena minoritilor este un fapt real, ns ponderea acesteia este condiionat de o serie de factori psihici, psihosociali i conjuncturali. Contextul istoric, politic i cultural n care are loc conflictul dintre minoritate i majoritate are o importan major, argumentele de acest ordin constituind alibiuri solide pentru pri. 4.Efectele influenei sociale Influena reprezint o component major a vieii sociale, cu funcii importante n ontogenez, n nvarea i integrarea social, precum i n procesul general al evoluiei psihosociale. Efectele principale ale influenei sociale pozitive se regsesc n fenomenele de uniformitate, conformare i supunere; complementar, efectele negative, derivate din rezistena la influena normativ i axiologic, se regsesc n fenomenele de anomie, reactan, devian i delincven. Uniformitate, conformism i supunere social Influena social, unul dintre principalii vectori modelatori ai vieii sociale, are ca rezultat general apariia unei presiuni asupra indivizilor i grupurilor sociale n sensul impunerii normelor i modelelor dominante n cadrul unei culturi. Astfel spus, prin intermediul influenei sociale se realizeaz o tendin spre similaritate care, la nivelul intelor supuse influenei, poate mbrca forma uniformitii, conformismului sau supunerii. Uniformitatea este rezultatul unei influene acceptate de subiect, din dorina acestuia de a fi asemntor cu ceilali. Ca i n cazul celorlalte forme pe care le pot lua efectele influenei sociale, realizarea uniformitii presupune o relaie dinamic i contradictorie ntre presiune spre similaritate, pe de o parte, i tendina spre individualizare, pe de alt parte; rezultatul acestor tendine opuse va fi determinat de intensitatea i ponderea factorilor motivaionali implicai n acest proces, de unele particulariti structurale ale personalitii intelor, precum i de caracteristicile de fond ale sistemului sociocultural de apartenen. Motivele tendinei spre uniformitate social sunt complexe i profunde, innd att de aa-numitul spirit gregar i de imitaie (Bagehot, Baldwin, McDougall .a.), ct i de fenomene psihosociale specifice: presiunea normativ, modelarea social sau comparaia social. Dei imitaia reprezint o component important a comportamentului uman, cu o pondere semnificativ n realizarea uniformitii sociale, explicaia acestui fenomen psihosocial trebuie nuanat cu datele psihosociologiei moderne. Fr s fie o simpl reacie instinctual, aa cum era considerat la sfritul secolului trecut, imitaia are o determinaie complex, derivnd din ascendena pe care un model consacrat i de prestigiu o capt asupra subiecilor aflai ntr-un anumit cmp cultural, unde se recunoate i se promoveaz respectivul model. Totodat, intervin i factori innd de economia proceselor psihice (creaia

189

fiind mai "costisitoare" dect copierea), eficiena comportamental ntr-un anumit spaiu cultural (modelul consacrat avnd girul eficienei recunoscute social), nevoia de recunoatere i protecie prin integrare n cadrul grupului i colectivitii (n msura n care deviana provoac respingere, blam i sanciune social) etc. Presiunea normativ constituie un principal factor generator de uniformitate, ca rezultat direct al rolului regulilor i normelor n cadrul vieii sociale. Acestea regleaz raporturile umane pe criterii de consens i eviden, ceea ce faciliteaz considerabil desfurarea relaiilor umane n condiiile vieii obinuite, de zi cu zi. Respectarea acestor reguli apare ca o stare de normalitate, nclcarea lor conducnd spontan la apariia tensiunilor interpersonale, conflictelor i sanciunilor publice manifestate n diferite forme: dezaprobare, oprobriu, izolare, marginalizare, excludere etc. ntre o situaie de normalitate lipsit de tensiuni i o situaie generatoare de conflicte i sanciuni, exist tendina spontan i fireasc de a alege prima variant, comportamentul deviant fiind totdeauna considerat ca expresie a unei disfuncionaliti n plan psihoindividual sau psihosocial: adic o dizarmonie a personalitii n relaiile cu sine nsui i cu cei din jur. Costurile unui asemenea comportament pot fi considerabile, ceea ce explic apariia unei presiuni implicite n sensul adoptrii i respectrii cadrului normativ al colectivitii sociale creia i aparinem. Modelarea comportamental presupune imitarea i asimilarea spontan a unui comportament consacrat prin eficien i prestigiu social. Un astfel de model are tendina de a se rspndii rapid n cadrul unei comuniti n care funcioneaz aceleai criterii evaluative i axiologice, rezultnd o adevrat "contaminare" de natur psihosocial. n literatura de specialitate sunt cunoscute mai multe cazuri de contaminri psihosociale, n care anumite colective sociale (muncitori sau grupuri etnice) au cunoscut rspndirea unor maladii caracterizate prin anumite simptoame somatice, dar care nu aveau nici un suport biologic real, cauza real fiind identificat a fi fost de natur strict psihologic; de fiecare dat, "epidemia" s-a propagat pe criterii afective i de coeziune grupal n raport cu o problem colectiv semnificativ (88, 561). Comparaia social constituie o alt surs generatoare de uniformitate: datorit necesitii de a avea criterii care s le permit evaluarea propriilor atitudini i comportamente, evitnd astfel strile penibile de incertitudine, oamenii au tendina spontan de a se compara cu cei din jur, pe aceast cale obinnd reperele eseniale pentru corectarea i adecvarea propriilor conduite. Rezultatul procesului de comparare este o tendin spre uniformizare, modelul adoptat tinznd spre valorile medii ale comportamentelor manifestate n cadrul grupului. Experimentul desfurat de M. Sherif (1935) privind efectul autocinetic legat de o iluzie optic este deosebit de relevant, evideniind rolul comparaiei sociale n stabilirea unei tendine centrale n evaluarea unui fapt (fie el i iluzoriu), tendin care exprim rezultatul interaciunilor conduitelor evaluativ-cognitive ale membrilor unui grup. Conformismul este rezultatul unei influene n care subiectul cedeaz presiunii viznd impunerea unor sisteme de valori, norme i modele proprii unui grup, organizaie sau instituie social. Prin intermediul controlului social i opiniei majoritare se realizeaz o presiune spre conformare, care este condiionat de o serie de factori: natura i coeziunea grupului; importana pe care normele i modelele respective o au n viaa colectivitii; complexitatea i importana sarcinii pe care grupul o are de rezolvat; relaiile grupului cu mediul exterior .a. De regul, presiunea spre conformism este mai mare n cazul grupurilor cu o puternic structurare ierarhic, care au de rezolvat sarcini foarte importane i dificile, sau care se afl n stare de conflict cu alte grupuri

190

sau instituii. Gradul de conformism manifestat n mod real de o persoan este rezultatul aciunii convergente a patru categorii de factori: a) presiunea spre conformism din cadrul grupului; b) particularitile psihologice ale personalitii subiectului; c) caracteristicile de permisivitate i toleran ale spaiului sociocultural cruia i aparine grupul i subiectul ; d) factori circumstaniali viznd persoana, grupul, sau mediul social imediat. Presiunea grupului este considerat de majoritatea teoreticienilor ca principalul factor care determin adoptarea unor atitudini sau comportamente conformisme. Cercetnd experimental aceast problem, H. Keleman distinge trei tipuri de procese psihosociale implicate n apariia conformismului ca urmare a presiunii de grup, procese care particip n diferite proporii n configurarea unor situaii reale: (1) Acceptarea exprim cedarea n faa presiunii grupului pentru a se evita sanciunile datorate neconformrii la normele i modelele acreditate; n acest caz, acceptarea public nu conduce implicit i la schimbarea convingerilor intime ale subiectului, fiind vorba de un conformism formal, derivat din nevoia de a nu fi respins de grup. (2) Integrarea semnific acceptarea opiniilor, credinelor, normelor i comportamentelor promovate de grup, datorit convingerii intime a subiectului c grupul are dreptate. Valorile grupului sunt asimilate i interiorizate ca valori personale, devenind repere existeniale proprii. Acest fapt determin o deosebit coeren comportamental a subiectului, att n viaa public ct i n cea particular, pe fondul unei armonii n relaiile intragrupale. (3) Identificarea presupune cedarea n faa presiunii grupului datorit faptului c acesta posed caliti pe care subiectul le admir i dorete s le adopte. n acest caz nu acioneaz nici teama de represalii, nici credina n adevrurile promovate de grup, ci dorina de a fi precum grupul. Subiectul este mai puin interesat de coninutul comportamentului conformist acceptat, neavnd o suficient susinere cognitiv i motivaional pentru acesta, ceea ce face ca efectele identificrii s fie mai puin profunde dect n cazul integrrii. Personalitatea subiectului reprezint al doilea factor important n determinarea comportamentului conformist. Anumite trsturi de personalitate favorizeaz n mod evident o predispoziie spre conformism, n timp ce alte trsturi, dimpotriv, configureaz un profil complementar de personalitate, apreciat sintetic drept nonconformist. Cercetrile privind trsturile de personalitate care favorizeaz configurarea unor tendine spre conformism au evideniat urmtoarele aspecte generale (De Chorms, Rosenbeum, Elms, Crowne, Miligram .a.): Persoanele cu o slab ncredere n ele nsele, complexate sau care au suferit eecuri repetate au o tendin spre conformism mai accentuat, datorit unei puternice nevoi de securitate i recunoatere social. Anumite profesii favorizeaz dezvoltarea unei predispoziii spre conformism, ca n cazul militarilor, clerului, nvtorilor .a. Persoanele care au o puternic nevoie de aprobare i recunoatere social sunt mai conformisme, prin aceasta asigurndu-i susinerea i confirmarea lor de ctre grup; a te conforma unei opinii comune este o cale de a obine simpatia celor care mprtesc aceleai opinii. Autoritarismul ca trstur de personalitate determin un mai nalt grad de conformism, datorit respectului fa de legi, convenii i instituii.

191

Gndirea divergent (creatoare) coreleaz pozitiv cu nonconformismul, n timp ce gndirea convergent (reproductiv) favorizeaz atitudinile conformisme, datorit mecanismelor psihologice implicate n fiecare dintre acestea: cutarea noului prin investigarea dincolo de convenii, pe de o parte, conservarea experienei i formulelor consacrate ca eficiente, pe de alt parte. Persoanele independente sunt mai puin conformiste, acceptarea necondiionat a conveniilor fiind perceput ca o limitare a libertii lor. Capacitatea de asumare a responsabilitilor coreleaz negativ cu trsturile conformiste ale personalitii, aceasta din urm inducnd cel mai adesea diferite forme de submisiune interpersonal i social. Unele cercetri evideniaz faptul c persoanele foarte conformiste sunt mai puin originale, perspicace i abile, mai puin spontane i chiar mai puin inteligente (Crutchield, 1955). Aceste rezultate trebuie interpretate cu mult atenie, innd cont de multiplele condiionri care intervin n determinarea profilului psihologic al personalitii conformiste. Conformismul este folosit deseori ca instrument de eficientizare a relaiilor i activitilor sociale, prin racordarea subiectului la exigenele formale ale grupurilor, organizaiilor i comunitilor. Educalia joac un rol esenial n structurarea unei personaliti conformiste, relaiile cu prinii i cei apropiai n perioada copilriei avnd un rol esenial n aceast privin. n anumite spaii culturale, femeile au tendine mai accentuate spre conformism, datorit educaiei i statutului lor n viaa social (poziii subalterne, dependen fa de brbai, activiti strict casnice etc.). Natura sistemelor religioase, ideologice, politice i culturale influeneaz ntr-un mod semnificativ tendinele spre conformism: unele culturi i religii orientale promoveaz conformismul ca pe o virtute social i moral, iar n cazul regimurilor totalitare conformismul impus necondiionat reprezint chiar suportul existenei i funcionrii acestora. Supunerea reprezint cea mai accentuat form de acceptare a influenelor exercitate de o autoritate, formal sau informal, real sau invocat. Supunerea implic o relaie psihologic special ntre surs i int: prima este nvestit n mod real, sau este numai perceput ca fiind purttoarea unei autoriti, avnd o anumit ascenden social datorit creia este ndrituit s dea ordine; cea de a doua accept explicit sau implicit ascendena sursei asupra sa, avnd tendina de a respecta i executa sugestiile sau ordinele venite din partea acesteia. Fiind o form de comportament care fundamenteaz activitatea multor instituii sociale, atunci cnd se manifest ca relaie dinamic i fireasc dintre diferite compartimente funcionale, Supunerea poate degenera uneori n forme nocive, cu efecte negative att pentru instituii ct, i pentru persoanele implicate. Supunerea distructiv este neleas ca o form degradat a relaiei dintre autoritate i persoanele asupra crora se exercit influena, conducnd la forme de brutalitate, agresiune, violen, distrugeri de bunuri sau chiar crime. n acest caz, ntre sursa influenei i intele acesteia se dezvolt raporturi nstrinate, cu efecte extrem de serioase asupra climatului social general i asupra structurii morale a grupurilor, instituiilor i persoanelor implicate. Aceast form de supunere a constituit obiectul multor cercetri de psihologie social, una dintre cele mai importante i interesante, sub aspectul rezultatelor

192

obinute i metodologiei folosite, fiind cea desfurat de S. Miligram (1965, 1974). Dei a suscitat numeroase controverse privind aspectele deontologice implicate, acest model experimental a cptat o valoare paradigmatic, rezultatele obinute fiind validate pe mai multe ci. Cercetarea s-a desfurat pe baza urmtorului model experimental. Un numr de subieci naivi au fost angajai n cadrul laboratorului de psihologie al celebrei Universiti Yale; subiecii erau remunerai, iar scopul declarat al cercetrii viza studierea efectului sanciunilor asupra memoriei, cu totul altul dect cel real (gradul de supunere fa de autoritate). Printre subiecii naivi erau plasai mai muli complici, ntre participani stabilindu-se relaii superficiale n faza iniial a cercetrii. Pe baza unor trageri la sori trucate, subiecii se gseau fie n postura de elev supus unui test de memorie, fie n aceea de monitor, care trebuia s aplice sanciuni n caz de nereuit a elevului. Evident, n mod sistematic subiecii naivi cptau rolul de monitor, urmnd s aplice ocuri electrice cu o intensitate progresiv, n funcie de numrul greelilor fcute de elevi, care se gseau ntr-o camer alturat, comunicarea realizndu-se pe cale audio; activitatea era dirijat de experimentator, aflat n aceeai camer cu monitorul. Se aplica o prob de memorie asociativ, pentru fiecare greeal a elevului monitorul fiind instruit s aplice ocuri electrice progresive (de la 15 la 450 voli); n prealabil, subiecii naivi au fost supui unor ocuri electrice moderate, pentru a lua cunotin cu efectele pedepselor pe care urmau s le aplice. Consemnul impus de experimentator era urmtorul: pentru fiecare nou eroare monitorul trebuia s aplice un oc electric de o intensitate sporit, indiferent de reacia subiectului-elev. Regia experimental prevedea ca din camera alturat s fie lansate diferite semnale care s sugereze suferina provocat de ocurile aplicate de monitor: gemete, strigte, proteste vehemente etc., care se amplificau pe msur ce cretea intensitatea ocurilor administrate. Pe msur ce experimentul nainta, iar semnalele de suferin ale celor pedepsii se amplificau, apreau sistematic rezistene, ezitri sau proteste din partea subiecilormonitori; de fiecare dat experimentatorul insista s se continue tratamentul convenit, ns dac dup patru incitri progresive ca intensitate subiectul refuza s continue, experimentul era ntrerupt. Au fost urmrii urmtorii parametru: intensitatea socului mediu maxim dincolo de care subiecii refuz continuarea experimentului, n pofida insistenelor sursei; procentajul de subieci care accept administrarea unor ocuri de intensitate maxim (450 voli); influena diferiilor factori coneci asupra acestor indicatori (proximitatea fa de "victim", tipul de feed-back primit de ctre monitor prestigiul sursei de influen .a.). Paralel a fost efectuat o anchet n rndurile studenilor, psihiatrilor i persoanelor cu pregtire medie asupra modului cum acestea ar reaciona ntr-o astfel de situaie, i n ce msur subiecii implicai se vor conforma indicaiilor primite. Rezultatele obinute au rsturnat toate estimrile, chiar pe cele mai pesimiste: n timp ce persoanele chestionate prevedeau un refuz cvasi-total de supunere fa de solicitrile experimentatorului, realitatea a fost cu totul alta: ocul mediu maxim administrat a fost de cca. 360 de voli, iar proporia subiecilor care au administrat ocul maxim a fost de cca. 62 %.Pentru comparaie, trebuie remarcat c estimrile persoanelor chestionate au fost de oc mediu maxim de 130 v. , cu o proporie a celor care aplic ocul maxim de cca. 1-2 %, cu specificaia c i acetia ar avea -fr ndoial- tulburri de personalitate. Dei n toate situaiile experimentale supunerea subiecilor avea loc pe fondul unor ncercri de rezisten, mustrri de contiin i autoreprouri, totui procentul ridicat al celor care se supun este ngrijortor de mare, ridicnd numeroase probleme de natur filosofic, psihologic i etic. Cele mai

193

multe interpretri ale fenomenului Miligram evideniaz fragilitatea moral a fiinei umane i vulnerabilitatea n fala autoritii. Rezultatele obinute n diferite condiii de desfurare a experimentului se prezint astfel ( 88, 572): Factori de condiionare (prestigiu nalt/ redus) Feed-back de la distan Feed-back vocal apropiat Proximitate fa de victim Contact fizic cu victima Feed-back vocal; surs cu prestigiu redus oc mediu maxim 405 voli 360 300 255 250-350 Procent de subieci supui 65 % 62,5 % 40 % 30 % 45-48 %

Cercetrile efectuate de Meeus i Raaijmakers (1986) pe un model experimental asemntor, ns viznd violena psihologic-administrativ, au condus la rezultate i mai semnificative. Subiecii erau pui n situaia de a provoca stres unor candidai, prin observaii rutcioase, descurajante sau injurioase referitoare la performana acestora. Ponderea subiecilor care au mers pn la cap, epuiznd toate posibilitile de provocare a acestei forme de agresiune psihologic a fost de cca. 90 %. Interpretarea fenomenului de supunere destructiv este deosebit de complex i prezint un evident interes social, n msura n care numeroase persoane cu un comportament normal au fost i pot fi antrenate n aciuni de agresiune comandat, invocndu-se respectarea unor dispoziii din partea unor autoriti mai mult sau mai puin legitime. Pentru a explica fenomenul, Miligram, precum i ali cercettori, invoc convergena unei serii de factori: (a) Condiiile socializrii, perioad n care se produce interiorizarea supunerii, datorit statutului de dependen i ascultare la care copilul, adolescentul i apoi tnrul este obligat in baza modelului general de organizare ierarhic a societii; n acest context, se pierde progresiv statutul de autonomie n favoarea statutului de ascultare, n care autoritatea capt prin ea nsi ascenden asupra individului, acesta avnd tendina de a se supune automat. (b) Fragilitatea rezistenei umane n fala autoritii, pe fondul renunrii la responsabilitile care i revin, dar a cror asumarea presupune un mult mai mare consum de energie psihic. (c) Factori de context afectiv, n care apropierea sursei i deprtarea victimei favorizeaz supunerea destructiv, cu toate c aceasta se desfoar pe fondul unui conflict intern, uneori foarte greu de depit. (d) Factori psiho-individuali care conduc la o dependen excesiv fa de autoritate, de regul pe fondul unei nencrederi n sine i a unui accentuat sentiment de insecuritate; din acest punct de vedere exist diferene mari de la o persoan la alta. Interdependenele i intercondiionrile dintre aceti factori determin att eficiena influenei sociale ct i formele pe care statutul de ascultare se manifest n situaii sociale concrete. (e) Persistena unor modele culturale care promoveaz modelul autoritarierarhic de organizare a vieii sociale drept o valoare social incontestabil. 194

Putere, autoritate i influen social ntreaga evoluie a societii i a vieii sociale este rezultatul cumulat al unor influene complexe, de natur educaional, politic, economic, moral, juridic, estetic sau religioas. Exercitarea sistematic a influenelor formative, de coordonare i control se realizeaz prin intermediul unor centre de putere social, de a cror calitate structural i funcional depinde att progresul social general, ct i integrarea armonioas n viaa social a indivizilor i grupurilor. Posibilitile unor factori sociali (persoane, grupuri, organizaii sau instituii) de a influena sistematic alte componente ale structurilor sociale pot fi descrise prin intermediul unor concepte centrale din cadrul teoriei sistemelor sociale, i anume conceptul de putere i autoritate. Puterea desemneaz capacitatea unui actor social de a lua decizii i de a asigura ndeplinirea lor, prin utilizarea diferitelor mijloace de persuasiune, manipulare sau constrngere. ntr-un sens tehnic, se poate aprecia c actorul a are putere asupra actorului R dac i poate determina un comportament care nu s-ar produce fr intervenia sa. n msura n care toate subsistemele sociale i poate formele de activitate colectiv presupun o difereniere a rolurilor de conducere i execuie, puterea reprezint o component esenial a vieii sociale, la poate nivelurile i n poate formele sale. Cu alte cuvinte, dup cum remarca G. Balandier, puterea rezult din nevoia fundamental a oricrei societi de a se mpotrivi entropiei care o amenin cu dezordinea ( 10, 60). Clasificarea formelor de putere. ntre factorul de influen i int se dezvolt relaii asimetrice de tipul dominare-subordonare, conducere-supunere, coordonareexecutare, raporturi care impun diferenieri structurale i funcionale ntre diferitele componente ale sistemelor sociale. n consecin, n funcie de nivelul la care se manifest, se pot deosebi relaii de putere interpersonal, grupal, organizaional, instituional, statal i internaional. n funcie de domeniul n care se manifest i instrumentele pe care le folosete, puterea poate fi de natur politic, economic, militar, juridic, religioas, educaional i informaional. O distincie deosebit de interesant din punct de vedere psihologic trebuie fcut ntre puterea virtual i puterea real-exercitat: prima exprim o potenialitate nvestit cu multe atribute imaginare de ctre actorii sociali, n timp ce a doua este puterea n act, care -dei efectiv- este supus uzurii, pierzndu-i progresiv aura, componentele imaginare i implicit eficiena. Are loc un fenomen paradoxal: n anumite condiii, puterea exercitat i pierde progresiv prestigiul i capacitatea de a produce efectele scontate, fiind din acest punct de vedere inferioar puterii virtuale. Unele dintre cercetrile noastre evideniaz o scdere drastic a prestigiului unui factor virtual de putere n urma exercitrii atributelor sale, scdere care poate s mearg pn la 60-70 %. Uzura puterii n actul exercitrii sale ridic multe probleme de natur psihosocial, politic i filosofic, aspecte de care trebuie s se lin cont n elaborarea strategiilor de exercitate a acestor importante funcii sociale. De asemenea, distincia dintre puterea formal i cea informal ridic numeroase probleme de natur teoretic i practic, aceasta din urm implicnd numeroi factori de natur psihoindividual, psihosocial i sociocultural. Analiza psihosociologic a sistemelor de putere implic evidenierea i cuantificarea urmtoarelor dimensiuni: (1) Stabilirea naturii puterii (politic, economic, juridic etc.) i a nivelului la care se exercit (interpersonal, grupal, organizaional etc.).

195

(2) Determinarea cmpului social n care se exercit (categorii de persoane, grupuri sau categorii socioculturale sau profesionale). (3) Identificarea originii puterii, respectiv a forelor sociale care o susin i o promoveaz, precum i a releelor utilizate (ageni de influen). (4) Analiza raporturilor psihosociale, formale i informale, dintre surs, relee i inte (raporturi de natur politic, economic, cultural .a.). (5) Instrumentele folosite n exercitarea puterii (mijloace de persuasiune, manipulare sau constrngere; tipuri de sanciuni sau recompense; modaliti de control i coordonare a activitii sociale etc.). (6) Modalitile de exercitare a puterii (prin cooperare - care semnific "puterea de a face, sau conflict - care semnific "puterea asupra). (7) Legitimitatea, autoritatea i alte resurse ale factorului de putere (prestigiu, competen, statut public, mijloace materiale etc.). (8) Autonomia de care dispun factorii de putere i intele n impunerea - respectiv adoptarea- comportamentului dorit de sursa puterii. (9) Efectele imediate i n timp ale exercitrii puterii: asupra sursei, releelor, intelor i mediului social particular i general. Analiza corelativ a acestor dimensiuni conduce la stabilirea profilului unei anumite puteri sociale, a structurii i funciilor sale n cadrul unui spaiu sociocultural dat, oferind totodat elementele necesare elaborrii strategiilor de meninere a formelor benefice de putere i contracararea acelora cu efecte nocive asupra dezvoltrii sociale. Autoritatea este un concept complementar aceluia de putere, avnd dou accepiuni curente: a) instan nvestit formal cu exercitarea unei puteri, de natur administrativ, politic, economic, militar, juridic sau educaional; b) calitatea unui factor social de a induce respect i supunere. Implicit, vom face distincie ntre: autoritatea formal, acordat oficial, pe ci instituionale; autoritatea informal, dobndit datorit unor caliti intrinseci ale unui actor social (prestigiu, competen, resurse intelectuale deosebite, statutul profesional, performan recunoscut social, statutul economico-material etc.). Cea de a doua accepie are o semnificaie psihosocial deosebit, deoarece evideniaz raporturile subtile dintre putere, neleas ca o capacitate de a determina efectele dorite, pe de o parte, i structura calitilor care pot condiiona eficiena actului de putere, pe de alt parte (v. 23; 66). Din aceast perspectiv, puterea desemneaz o ascenden social dobndit instituional, fr o legtur esenial-necesar ntre poziia ocupat i calitile individuale ale actorului, n timp ce autoritatea semnific o ascenden preponderent psihosocial, susinut de calitile intrinseci ale actorului, caliti obiectivate i manifestate ntr-un context relaional i cu inciden pozitiv asupra celor din jur. Puterea este perceput Ca o for exterioar actorilor asupra crora se exercit, n timp ce autoritatea deriv dintr-o relaie psihosocial specific dintre cei doi factori; sursa autoritii i obine puterea n urma recunoaterii i nvestirii din partea celor pe care i valorizeaz prin atitudinea i aciunile sale. Mai poetic spus, n forma inconfundabil dat de C. Noica acestei idei, are autoritate cel ce te sporete. n baza acestei diferenieri conceptuale, vom observa c, uneori, un actor poate fi nvestit formal cu putere, fr s se bucure ns de autoritate, n timp ce alteori, actorul posed o autoritate care nu deriv din poziia sa oficial, puterea efectiv de care dispune putnd fi superioar aceleia din primul caz. Puterea formal fr atributul autoritii tinde s se exercite preponderent prin constrngere, pe un fond relaional conflictual, n timp ce puterea susinut sau derivat din autoritate se va exercita preponderent prin persuasiune, pe un fond relaional pozitiv i cooperant.

196

Orice sistem sau subsistem de putere social se circumscrie pe urmtoarele dimensiuni principale: 1) fora de care dispune n aciunea de elaborare i impunere a deciziilor sale n cadrul unui cmp social determinat; 2) legitimitatea, care exprim msura n care poziia de for deriv dintr-un proces social reglat de norme recunoscute de majoritatea membrilor comunitii respective; 3) valorile pe care se fundamenteaz i pe care le promoveaz n contextul exercitrii autoritii sale; 4) resursele de care dispune, de ordin uman, financiar, material, informaional, normativ, organizatoric, carismatic sau de prestigiu; 5) mijloacele pe care le folosete pentru impunerea valorilor directoare i realizarea actelor de decizie, control i coordonare a activitilor sociale din zona de autoritate; 6) relaiile cu alte sisteme de putere i cu diferitele categorii sociale care compun colectivitatea aflat n spaiul su de exercitare a puterii; 7) eficiena social a activitii de exercitare a puterii. Profilul psihosocial al oricrui sistem de putere este dat de interaciunea dinamic dintre aceste dimensiuni, cu diferene marcante n funcie de etapa istoric de dezvoltare a societii, caracteristicile spaiului cultural i tipul de putere avut n vedere: putere politic, juridic, economic, militar .a. Din aceast perspectiv dinamic, momentul psihosocial cel mai semnificativ n evoluia unui sistem de putere este acela n care, dup cum sublinia J.J. Rousseau, fora se transform n drept i supunerea n datorie; este momentul n care fora se legitimeaz, fiind nvestit cu autoritate chiar de ctre aceia asupra crora se exercit. n rndul diferitelor sisteme de putere din cadrul societii, puterea politic ocup o poziie cu totul aparte, constituind elementul central al puterii sociale (alturi de cea economic), n jurul creia se polarizeaz i de care depind toate celelalte forme de putere (juridic, militar .a.). Puterea politic desemneaz ansamblul relaiilor de influen pe care un grup le exercit asupra ansamblului societii, n sensul impunerii unor obiective de evoluie general care s corespund intereselor unei anumite categorii sociale. Activitatea puterii politice este strns legat de procesul stratificrii sociale, presupunnd fixarea obiectivelor evoluiei i activitii sociale pe domenii, elaborarea strategiilor de realizare a respectivelor obiective i controlul realizrii acestora. Structura sistemului politic implic partidele, grupurile de influen, categoriile sociale ale cror interese sunt reprezentate i promovate de ctre partide, instituiile conexe (parlamentul - n primul rnd) i statul, ca instrument principal al exercitrii puterii politice. Partidele sunt componentele eseniale ale sistemului politic, acestea constituind forma de organizare a unor persoane i grupuri sociale care mprtesc aceeai ideologie, pe care o promoveaz activ, n interesul categoriilor sociale pe care le reprezint. Raporturile dintre partidele unui sistem politic pot fi cooperante, competitive sau conflictuale, n funcie de caracteristicile obiectivelor politice, economice sau juridice pe care le promoveaz, de climatul existent ntr-un anumit context social-istoric i economic, precum i de maturitatea sistemului social-politic, obiectivat n tradiii i cadre normative larg acceptate. Din punct de vedere psihosocial, partidele sunt grupuri virtuale de putere, a cror funcionalitate este dat de organizarea lor intern, pe de o porte, i de existena unui sistem politic n care se insereaz pe baza unor principii i norme general recunoscute i acceptate, ntr-o anumit etap de dezvoltare a societii. Legturile dintre membrii unui partid, i dintre acetia i alte categorii de persoane sunt deosebit de complexe, implicnd factori axiologici, intelectuali, ideologici, afectivi, motivaionali, ocupaionali, etnici, religioi i de statut socio-economic. Din acest punct de vedere, partidele ndeplinesc o important funcie de structurarea a relaiilor sociale, alturi de

197

funciile de direcionare i coordonare a activitilor sociale n raport cu anumite obiective strategice de dezvoltare tiinific, economic, cultural, sau educaional. De remarcat faptul c structura general a societii este destul de bine radiografiat prin intermediul configuraiei partidelor i forelor politice care acioneaz n societate la un moment dat. n cadrul unei cercetri privind factorii care determin adeziunea la anumite partide politice, s-a constatat o evoluie semnificativ a structurii motivaionale a subiecilor. Astfel: (a) n prima etap, aceea a adeziunii la o formaiune politic, motivaia determinant prezint un nalt grad de eterogenitate, i anume: motivaie ideologic 12 %; atracia unui grup de prestigiu - 15 %; implicare n viaa de grup - 4 %; simpatia fa de personalitile partidului - 21 %; nevoi persoane de integrare i protecie - 9 %; nevoi de autovalorizare - 14 %; considerente instrumentale- 18 %; alte considerente 7 - %. (b) n a doua etap, dup cca. 6 luni de la implicarea n viaa politic, au loc restructurri semnificative n ceea ce privete ponderea factorilor motivaionali subiaceni: motivaie ideologic - 29 %; atracia vieii de grup - 21 %; identificarea cu personalitile marcante ale partidului - 17 % ; atracia fa de activitatea politic n sine - 13 %; altele 10 % . Dup cum se poate observa, n faza prealabil integrrii n viaa unui grup politic prevaleaz factorii motivaionali contextuali, n condiiile n care participarea la viaa de grup nu este nc realizat. O dat cu nscrierea formal n organizaia local, ncep s se dezvolte i componentele motivaionale care in de viaa interioar a grupului, fapt ce determin i amplificarea factorilor care favorizeaz dezvoltarea raporturilor interpersonale pe baza adoptrii unei ideologii comune, sau a identificrii cu liderul reprezentativ al partidului. n aceast faz, grupul ncepe n mod evident s aib o influen formativ complex asupra membrilor si. Rezistena la influen Dup cum s-a artat, influena social sistematic realizat prin intermediul unor instituii precum familia, coala sau biserica constituie unul dintre mecanismele psihosociale fundamentale care asigur nvarea, adaptarea i integrarea social a membrilor unei colectiviti. Aceasta este considerat o influen pozitiv, cu caracter formativ, care asigur coerena i funcionalitatea oricrei societi. ns, datorit multitudinii de factori care intervin n acest proces i n anumite condiii, influena formativ poate s conduc la apariia altor efecte dect cele scontate. Rezultanta influenelor sistematice care vizeaz formarea i integrarea social a individului const n tipurile de comportament prin care acesta se raporteaz la mediul su: comportament care, ntr-un sens foarte general, poate fi apreciat ca prosocial (altruism, sprijin, filantropie), cosocial (diferite forme de colaborare i competiie), sau antisocial (deviana accentuat, delincvena i infracionalitatea). Ultima categorie de comportamente este rezultatul direct al unor eecuri n procesul modelrii psihosociale a personalitii. Din acest punct de vedere, efectele perverse aIe influenei sociale pot mbrca forma reactanei, anomiei, devianei sau delincvenei, ultimele dou avnd incidene profund negative asupra vieii sociale. Reactana const din dezvoltarea unei motivaii negative fa de influena formativ, legat de sentimentul pierderii libertii personale sub presiunea anumitor factori sociali. Este vorba de adoptarea unui comportament independent, atunci cnd

198

persoana este supus unor influene considerate arbitrare sau tiranice. Reactana i are originea n nevoia de libertate individual, iar efectul imediat const n adoptarea unei atitudini sau comportament prin care se ncearc rectigarea libertii pierdute sau ameninate. Reactana poate varia n limite largi, n funcie de urmtorii parametri, dintre care amintim: Reactana crete proporional cu msura n care libertatea este ameninat; presiunea excesiv poate determina efecte mai reduse dect atunci cnd presiunea este discret. Reactana sporete n concordan cu importana pe care subiectul o acord atitudinii sau comportamentului ameninat. Reactana este proporional cu intensitatea convingerii c fiecare persoan are dreptul la libertate i la unicitate. Cedrile anterioare n faa unor factori de influen reduc intensitatea reactanei la situaii de influenare noi, n timp producndu-se o uzur a capacitii de rezisten cu att mai mare cu ct compromisurile au fost mai frecvente i mai importante. Factorii educaionali influeneaz semnificativ dezvoltarea unor trsturi de personalitate care antreneaz atitudini generale de tip liberal sau nonconformist, care predispun la reactan. Climatul social general condiioneaz n mod esenial intensitatea reactanei, societile conformiste tolernd ntr-o mic msur comportamentele independente. n acest caz se dezvolt forme de rezisten interioar, ceea ce poate conduce la apariia unor fenomene de "dedublare" axiologic i normativ a vieii individuale. Multe cercetri de psihologie social au vizat schimbrile atitudinale care survin ca urmare a situaiilor de cenzur. Este vorba de situaii n care se ncearc limitarea libertii individuale, ceea ce conduce la apariia fenomenului de reactan. Astfel, Wincktung i Brehm (1976) au creat o situaie de cenzur, folosind urmtorul model experimental. n cadrul unui grup format din elevi de liceu s-a pus n discuie ideea scderii vrstei de vot, tem de interes pentru toi cei n cauz. n prima etap, s-a aplicat un chestionar pentru a determina atitudinile manifestate de elevi fa de aceast problem; valorile medii obinute au fost considerate ca element de referin pentru etapele urmtoare. n a doua etap, a fost anunat sosirea unui confereniar care s argumenteze competent ideea reducerii vrstei de vot. ns ntlnirea a fost contramandat chiar cu puin nainte de ora planificat; unei pri a elevilor i s-a comunicat c ntlnirea o fost blocat de un for colar superior, care nu agrea tema, iar celeilalte pri i s-a comunicat c invitatul s-a mbolnvit. n a treia etap s-a procedat la reevaluarea atitudinii elevilor fa de problema vrstei de vot. Rezultatele au fost deosebit de semnificative: n timp ce la nivelul celui de al doilea grup (informat despre boala confereniarului) nu s-a constatat o modificare sensibil a atitudinilor anterioare, la nivelul grupului care a considerat c a fost supus unei cenzuri, atitudinile au cunoscut o evoluie spectaculoas n favoarea reducerii vrstei de vot. Deci, percepia unei limitri a libertii individuale de alegere a condus la un efect contrar celui avut in vedere de cenzor. n legtur cu efectul nevoii de unicitate asupra conformrii la opiniile majoritare, se constat ca atunci cnd subiecii sunt informali asupra faptului c prerile sau comportamentele lor sunt foarte asemntoare cu cele ale majoritii, apare tendina adoptrii unor atitudini originale, care s-i diferenieze de masa considerat amorf i "fr personalitate". Anomia reprezint o stare psihosocial disfuncional, generat de incompatibilitile, incongruenele sau conflictele existente ntre criteriile, valorile i

199

normele morale care regleaz comportamentele atitudinile i comportamentele individuale i de grup. Anomia este rezultatul unei rezistene sau impermeabiliti fa de influenele formative prin intermediul crora se realizeaz configurarea i interiorizarea normelor i valorilor morale, ns pe fondul inconsistenei a chiar respectivelor norme i valori, precum i a ineficienei factorilor implicai n modelarea moral a individului. Acest fapt genereaz un conflict att n plan individual, ntre diferitele sisteme axiologice i normative aflate n raporturi de incongruen, datorat gradului diferit de configurare, interiorizare i consolidare, ct i n plan extern, ntre imperativele morale ale societii, mecanismele psihosociale prin care acestea sunt susinute i promovate i comportamentele individuale sau de grup aferente . Anomia este expresia unui eec existenial, dar i a unuia de integrare social. Cauzele anomiei sunt n primul rnd de ordin social i psihosocial, datorit uzurii la care sunt supuse valorile tradiionale n contextul schimbrilor rapide survenite n planul normelor instituionale i al raporturilor umane, precum i datorit desincronizrilor i dizarmoniilor dintre diferitele sectoare ale vieii individuale i sociale, precum i dintre instituii i individ. n acest context, normele i pierd total sau parial suportul axiologic, caracterul lor inconsistent i contradictoriu inducnd comportamente de aceeai factur. Societatea i pierde solidaritatea organic, credibilitatea axiologic i coerena moral, iar individul i duce existena ntr-o zon plin de incertitudini morale i existeniale; normele devin inoperante, determinanii comportamentali innd mai degrab de pulsiuni dect de moral. Dup opinia lui R.K. Merton, anomia este rezultatul faptului c societatea propune membrilor si anumite obiective i standarde morale, fr s ofere i modelele, mijloacele i condiiile care s permit atingerea acestora. n aceast accepie, anomia este un proces prin care structurile sociale creeaz ele nsele condiiile nclcrii codului moral, rspunsul anomic constituind o reacie normal la situaia dat. Datorit implicaiilor sale psihosociale, anomia capt valoare explicativ pentru multe dintre fenomenele sociale disfuncionale ale lumii contemporane: deviana, delincvena, violena, suicidul etc. Deviana constituie o form de comportament plasat n contradicie sau n afara normelor i valorilor general recunoscute ntr-un anumit spaiu sociocultural. Grupurile, organizaiile i instituiile sociale impun limite de normalitate comportamental, reprezentnd ceea ce este dezirabil i acceptat de majoritatea colectivitii respective. n sensul cel mai general, orice nclcare a acestor limite reprezint o form de devian, evaluat i sancionat n funcie de anumite criterii: amplitudinea devierii n afara limitelor de comportament considerat normal; importana normelor nclcate; statutul social al deviantului (vrst, sex, poziia social i profesional, nivel de instrucie .a.); circumstanele n care se produce actul; consecinele sociale, reale sau virtuale, ale comportamentului deviant etc. n toate formele ei, deviana este expresia eecului procesului social de influen formativ prin intermediul cruia are loc modelarea i normalizarea comportamentului n ontogenez. Din perspectiva concepiei funcionaliste a lui Merton, deviana reprezint ansamblul comportamentelor care amenin echilibrul sistemului social, caracterul lor disfuncional perturbnd raporturile considerate normale n planul vieii cotidiene. n anumite forme de manifestare, deviana implic i respingerea ordinii instituionale i a dictatului autoritii, fr ca acest fapt s presupun i nclcarea legilor pe care acestea le reprezint i le promoveaz; cnd i acest fapt se realizeaz, deviana se transform n delincven.

200

Uneori, ca form de respingere a conformismului rigid i conservator, deviana poate cpta caracterul unui efort spre schimbare, viznd spargerea uniformitii amorfe impus de o majoritate inert i insensibil la nou; n acest caz deviana constituie o premis a evoluiei sociale, fundamentnd -dup cum s-a vzut n istorie- orice micare revoluionar sau reformatoare. Putem identifica mai multe surse psihologice ale devianei ca fenomen psihosocial, semnificaia comportamentului deviant fiind nemijlocit condiionate de acestea: (a) Deficiene n procesul formrii personalitii: interiorizarea defectuoas a normelor morale, fora supraeului fiind incapabil s se opun eficient impulsurile egoiste ale sinelui. (b) Deficiene n procesul integrrii sociale: participarea superficial la viaa grupurilor, organizaiilor i instituiilor sociale determin un slab control asupra comportamentului individual, presiunea spre conformare la normele sociale fiind slab i sporadic. (c) Reactana: apariia unor motivaii negative fa de influena care ncearc limitarea libertii individuale sau a manifestrii originale a personalitii. (d) Anomia: societatea este incapabil s ofere modele congruente de comportament care s armonizeze valorile, cadrul normativ i practica social; incongruena sistemelor i instituiilor sociale se transform n deruta moral a individului. (e) Trsturi nonconformiste ale personalitii: presiunea excesiv spre uniformitate, pe de o parte, nevoia de protejare a propriei liberti, nevoia de unicitate i sensibilitatea fa de nou, pe de alt parte, pot determina manifestri nonconformiste, ca form pozitiv de adaptare. (f) Excesul controlului social i manifestarea arbitrar a autoritii: orice form de exces determin reacii de reechilibrare; acestea neputndu-se realiza n cadrul sistemului, se manifest sub forma contestrii acestuia, a normelor sale de funcionare sau a valorilor pe care le reprezint sau le promoveaz. (g) Disfuncionaliti sociale majore: momentele de criz economic, politic, moral sau ideologic, care de cele mai multe ori premerg i nsoesc micrile revoluionare sau marile mutaii sociale, favorizeaz i implic comportamente netipice care, n situaii normale, sunt considerate deviante sau chiar delincvente. De asemenea: 1) Parcurgerea unor etape de criz n evoluia personalitii: anumite faze normale de evoluie a personalitii implic forme de comportament negativist sau nonconformist, care vor disprea o dat cu depirea etapelor respective (criza adolescenei, de exemplu); 2) Situaii conjuncturale: mprejurri psihosociale speciale, conjugate cu stri psihice particulare care, scpnd controlului individual, pot genera comportamente deviante tranzitorii; 3) Tendine comportamentale psihopatice pe fondul apariiei unor tulburri de personalitate, sau a dezvoltrii unor factori psihopatologici, comportamentale aferente acestor stri mbrac frecvent forma unor manifestri deviante, a cror origine poate fi greu de identificat, mai ales n faza iniial de manifestare a disfuncionalitilor psihice. Multitudinea factorilor psihoindividuali i psihosociali care concur la generarea sau susinerea unor forme de comportament deviant impune o analiz diagnostic i prognostic nuanat, singura care va permite diferenierea unor forme de manifestarea nonconformist cu incontestabile efecte pozitive n dinamica social, de acele comportamentele accentuat deviante, tinznd spre limita delincvenei, avnd consecine nocive asupra vieii individuale i de grup.

201

Delincvena reprezint ansamblul comportamentelor cu caracter antisocial, prin care se ncalc regulile de drept ale unei comuniti, sancionate penal datorit consecinelor grave pe care le implic. n poate formele sale de manifestare, delincvena constituie o ameninare serioas pentru echilibrul social, cu multiple implicaii de ordin politic, juridic, economic, educaional i cultural. Delincvena este un simptom grav al mbolnvirii organismului social. Clasificarea comportamentelor delincveniale se face dup urmtoarele criterii: 1) Gradul de intenionalitate : neintenionat, neintenionat ns n cadrul unei situaii preinfracionale, premeditat. 2) Modul de participare la comiterea delictului: individual, n grup restrns, n cadrul unui fenomen de mulime. 3) Gradul de responsabilitate: perfect responsabil, sub imperiul unei emoii puternice, deficien intelectual minor, deficien mental major, boal psihic, stare patologic determinat de intoxicare (cu alcool, droguri , medicamente etc.). 4) Repetabilitatea infraciunii: pentru prima oar, recidiv simpl, recidiv multipl. 5) Gravitatea infraciunii: uoar, medie, grav, crim. 6) mprejurrile producerii infraciunii: cu circumstane atenuante, fr circumstane atenuante (67). Studiul fenomenelor psihosociale legate de devian i delincven trebuie s vizeze att structura i dinamica personalitii subiectului, respectiv factorii psihogeni care stau la baza producerii comportamentului discordant, ct i aspectele innd de contextul social general i particular, respectiv factorii sociopatici implicai i condiiile particulare n producerea acestor comportamente. Cauzele interne ale delincvenei pot fi identificate att la nivelul structurii generale a personalitii (configuraia sistemelor motivaionale, atitudinile, caracteriale), ct i n planul schemelor relaionale pe care subiectul le-a interiorizat n ontogenez, in urma procesului de socializare i integrare social. Dintre aceti factori, cei mai semnificativi sunt legai de configuraia motivaional a subiectului. Prevalena unor motivaii biogene, primar-instinctuale, sau a unora formate pe fondul consumului de droguri i alcool determin n mod semnificativ producerea comportamentelor deviant-delincveniale. n acest sens, se poate vorbi chiar de o motivaie cvasipatologic", n care predomin emoiile violente, persistena strilor de afect mult timp dup ce factorul declanator a disprut, apariia unei motivaii patogene, declanate i ntreinute de suferinele victimei, instabilitatea emoional accentuat etc. Consumul de alcool i droguri constituie unul dintre cei mai importani factori n producerea comportamentelor deviant-distructive, avnd o pondere de pn la 45-60 % (67,228). Nu trebuie ignorat nici relaia special care se poate instala ntre agresor i victim: unele cercetri evideniaz faptul c cca. 4-8 % dintre comportamentele agresive se produc ca rspuns la provocrile explicite sau implicite venite din partea victimei. Aceast relaie specific victim-agresor este studiat cu mijloace interdisciplinare de victimologie, care poate fi considerat ca o ramur specializat a psihologiei sociale i a celei juridice. Dintre cauzele interne ale delincvenei, n afar de cele menionate mai sus, foarte importante sunt cele care in de strile de frustrare i agresivitate, nativ sau dobndit: pentru cca. 65 % dintre delictele comise n rile occidentale pe o perioad de mai muli ani au fost invocate stri de frustrare i agresivitate cronic, cauzele acestora innd de unii sau alii dintre factorii menionai anterior. Pentru aduli, pe lng factorii menionai intervin i cei legai de eecurile repetate n plan profesional sau familial, precum i strile de vid existenial care se definesc n zona de

202

interferen a unor factori subiectivi i obiectivi, caracteristici pentru relaiile sociale ale subiectului respectiv. Cauzele externe ale devianei deriv din modul de organizare a grupurilor, instituiilor, activitilor i vieii sociale n general. Stresul social specific societii moderne hipertehnologizate i informatizate, fenomenul tanzienei relaionale, ocupaionale, organizaionale i rezideniale, rigiditatea instituiilor sociale active corelat cu destrmarea instituiilor tradiionale, degradarea continu a echilibrului ecologic i artificializarea existenei cotidiene, anomizarea vieii sociale, politice i economice, alterarea calitii vieii .a., sunt tot atia factori care pot facilita sau condiiona apariia comportamentelor deviante i -la limit- a delincvenei. Aceti factori psihosociali i socioculturali se pot organiza spontan n configuraii specifice pentru anumite compartimente ale vieii sociale i pentru anumite spaii cultural-istorice, genernd sociopatiile, ca forme denaturate i traumatizante de raportare a individului la mediul su social (v. cap. IX). O problem psihosocial cu totul deosebit o reprezint delincvena juvenil, fenomen care cunoate o ngrijortoare extindere n societatea contemporan. Cauzele sunt n primul rnd de ordin social, fiind acuzate n egal msur familia, distribuia inegal a produsului social, srcia, anomia specific societilor hiperdezvoltate, influena nociv a unor grupuri promotoare ale violenei, toxicomania, destrmarea tradiiilor comunitare i a instituiilor care susin coeziunea social pe baza unor valori universale, influena nefast a mass-media promotoare de "violen pasiv", accesibilitatea armelor i drogurilor etc. Astfel, se constat c cca. 80 % dintre delincvenii juvenili provin din familii destrmate, corupte, alcoolice sau incomplete; iar cca. 60 dintre tinerii americani care au comis delicte afirm c s-au inspirat din emisiunile tv., care se ntrec n a difuza programe avnd ca tem delincvena i violena n toate formele lor. O parte nsemnat a tinerilor delincveni provin din familii srace, frustrarea fiind n acest caz generatoare de comportamente delincveniale. O alt parte provine din familii cu o stare material foarte bun, explicaia innd de exacerbarea trebuinelor i aspiraiilor consumatoriste, fr o corelare cu eforturile de obinere personal a bunurilor materiale dorite. n ultima perioad exist tendina ca problemele generale ale tineretului, sub aspect social, cultural, economic, politic, educaional, psihologic i psihosociologic, s fie abordate ntr-o manier unitar, n cadrul unei discipline de sine stttoare: juventologia. Aceasta este o tiin' cu caracter interdisciplinar, n cadrul creia psihologia social deine un loc central. Ca o sintez a celor expuse mai sus, profilul psihosocial al delincventului arat astfel: (a) tendine agresive, manifeste sau latente; (b) carene educaionale (slbiciunea supraeului); (c) instabilitate emoional (fragilitatea eului); (d) sentimente accentuate de insecuritate i frustrare; (e) inadaptare social i profesional; (f) dezrdcinare cultural; (g) provenien din familii dezorganizate sau corupte; (h) tendine spre conduite duplicitare i egocentrice; j) pretenii materiale exacerbate, necorelate cu efortul social pozitiv; (i) anturaj promotor al valorilor negative, al negativismului i devianei; (k) influena direct a unor grupuri delincveniale; (1) tulburri patologice ale personalitii. n concluzie, principalii factori determinani ai fenomenului de delincven i criminalitate au fost identificai att la nivel macrosocial (innd de crizele de sistem) i microsocial (innd de influena grupurilor i influenelor interpersonale), ct i la nivel individual (innd de deficiene ale personalitii i tulburri de adaptare). n consecin, strategiile de combatere a delincvenei trebuie s porneasc de la

203

diagnosticarea i interpretarea interdependenei acestor factori, aciunile profilactice trebuind s aib un caracter sistemic.

ntrebri i exerciii

1.Definii i caracterizai relaiile de influen.. 2.Evideniai clasificarea formelor de influen social. 3.Care sunt principalele forme ale influenei psihosociale? 4.Enumerai elementele unei strategii de persuasiune. 5.Clasificai formele de manipulare. 6.Care sunt efectele influenei sociale?

204

Prelegerea 6 Microgrupurile sociale

Introducere Aceast prim prelegere asigur o introducere general n problematica microgrupurilor sociale, inssitnd asupra structurii i proceselor psihosociale de grup, fenomenelor psihosociale de grup, dinamicii grupurilor ca instrument de aciune psihosocial.

Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : - s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii microgrupurilor i a specificului abordrii psihosociologice a acestora; - s dobndeasc abilitatea de a folosi din punct de vedere teoretic concepte i raionamente ce in de psihologia social pentru tematica specificat ; - s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale psihologiei sociale; Coninut i tematizare 1.Problematica grupurilor sociale Identificarea i cercetarea componentelor societii umane i a relaiilor dintre acestea constituie o preocupare major att pentru sociologie ct i pentru psihologia social, politologie sau antropologie. Folosind un sistem conceptual larg acceptat, societatea global este compus dintr-un ansamblu de formaiuni sociale, nelese ca reele de indivizi care au n comun modele culturale sau subculturale, pe baza crora se dezvolt procese de relativ uniformizare, distribuire de statute, roluri i funcii, precum i de orientare selectiv n raport cu probleme generale ale societii (25; 88; 164 .a.). Principalele tipuri de formaiuni sociale sunt: grupurile, colectivitile i organizaiile.

205

Grupurile sunt formaiuni sociale n care indivizii interacioneaz direct pe baza unor reguli acceptate i se recunosc ca membri ai unei entiti distincte, ntr-un anumit moment i loc. Colectivitile au la baz aceeai recunoatere a unor norme i principii comune, dar nu presupun interaciuni directe ntre membri (este cazul etniilor, sau credincioilor unui anumit rit, de exemplu): Organizaiile sunt formaiuni deliberat constituite n vederea atingerii unui anumit scop, prin folosirea explicit a unor strategii de decizie i control.

n calitatea lor de cadre naturale ale formrii i manifestrii fiinei umane, grupurile constituie verigile eseniale ale sistemului social global, realiznd legtura necesar individual i social, adic dintre planul existenei psihoindividuale i cel al existenei macrosociale. Definiie, caracterizare general, modele Psihosociologia grupurilor sociale reprezint una dintre principalele teme ale psihologiei sociale, cu multiple implicaii teoretice i practice n toate domeniile vieii sociale. Diferenierea calitativ a grupurile deriv din numrul membrilor care le compun, respectiv din tipurile de interaciuni care se dezvolt ntre acetia. Din acest punct de vedere, vom face o distincie conceptual i metodologic ntre grupurile primare (microgrupurile cu un numr relativ mic de membri), grupurile secundare (formate din mai multe grupuri primare) i grupurile teriare (muimile). La fiecare dintre aceste niveluri de structurare, grupurile manifest o fenomenologie psihosocial specific, ceea ce impune tratarea lor ca forme distincte ale realitii sociale, aflate ns ntr-o strns interdependen n cadrul acestui capitol vom analiza problematica microgrupurilor sociale, primul nivel integrativ n care se manifest interaciunea dinamic dintre fenomenologie psihoindividual i cea psihosocial. Microgrupurile sunt sisteme dinamice care asigur un prim nivel de integrare n cadrul sistemului social general, n care instituiile i organizaiile vor constitui nivele superioare de structurare a vieii psihosociale. n general, se accept c microgrupurile sociale (grupuri primare sau grupuri restrnse - n terminologia altor autori) prezint urmtoarele caracteristici eseniale: Un numr redus de membri, care face posibil o percepie interpersonal direct i reciproc, baz pentru dezvoltarea unui sistem complex de interaciuni afective, informaionale, de influen sau acionale. Limita superioar este apreciat la cca. 20-30 membri, dincolo de care interaciunile directe de tipul "fa n fa" nu mai sunt posibile. Relaii afective intime i nemijlocite, manifestate sub form de simpatie, antipatie sau indiferen sociometric; acest tip de interaciuni constituie fundalul pe care se desfoar procesele i fenomenele psihosociale de grup. O strns interdependen a membrilor, nscut n contextul aciunilor comune i avnd ca baz sentimentul solidaritii i coeziunii de grup. Diferenierea rolurilor ntre membri grupului; din acest punct de vedere, grupul apare ca un sistem de distribuire a rolurilor, astfel nct funciile sale constitutive s poat fi ndeplinite n condiii optime.

206

Existena unor scopuri i valori comune, premise ale dezvoltrii sistemului relaional dintre membri grupului. (7; 48; 88; 95; 130; 148; 168; 190). Dei aceste caracteristici au un mare grad de relevan pentru natura intim a microgrupurilor, considerm c n aceast form ele nu pot constitui baza unei definiii operaionale. Motivele sunt multiple. Astfel, dup cum remarcau D. Anzieu i J.Y. Martin , nu toate aceste caracteristici sunt n mod necesar prezente n cadrul aceluiai grup, avnd n vedere marea diversitate tipologic a acestora, ct i fazele calitativ distincte pe care le parcurg grupurile n procesul constituirii lor. Pe de alt parte, unele dintre aceste caracteristici nu au un caracter explicit, necesitnd la rndul lor demersuri complexe de operaionalizare. n consecin, pe baza unor analize critice a diferitelor concepii privind specificul psihosocial al acestor sisteme sociale (48), propunem o alt modalitate operaional de definire a microgrupurilor, pornind de la rolul structurant pe care sarcina o are n constituirea lor ca sisteme dinamice i de la funcia psihologic a contiinei apartenenei la grup ; corelativ cu transformarea sentimentului de eu n sentimentul de noi. Microgrupurile reprezint sisteme interacionale dinamice, formate dintr-un numr relativ mic de membri (2-30), care posed urmtoarele caracteristici: (a) particip nemijlocit i constant la realizarea unei sarcini comune, impus sau adoptat prin consens; (b) interacioneaz direct pe tot parcursul realizrii sarcinii, pe baza unor valori, modele i norme comportamentale, acionale i atitudinale impuse sau/i adoptate de grup; (c) au contiina apartenenei la grup i se recunosc reciproc ca membri ai acestuia (au interiorizat o aceeai identitate social, permanent sau temporar, formal sau informal); (d) dezvolt relaii stabile i nonntmpltoare ntre membri si, condiionate nemijlocit de tipul de activitate pe care o desfoar n comun, respectiv de tipul de sarcin asumat. Din punct de vedere fenomenologic, microgrupurile reprezint o dimensiune distinct a realitii sociale, cu proprieti, funcii i legi specifice. Grupul nu este o simpl structur cumulativ, ci una integrativ, n care calitile ansamblului sunt cu totul noi i diferite fa de simpla nsumare a calitilor prilor componente. Constituirea grupului ca sistem interacional determin o difereniere fa de mediu, prin trasarea unor granie simbolice ntre care se vor elabora norme, reprezentri, atitudini, ideologii i simboluri comune, paralel cu formarea unor tendine de autocreditare pozitiv a propriului grup n defavoarea altora cu care vine n contact. Pentru explicarea acestei proprieti fundamentale a microgrupurilor s-a recurs la numeroase modele teoretice prin care s-a ncercat sistematizarea datelor experimentale i a principiilor teoretice generale care stau la baza dinamicii de grup ( 145; 150; 48) Modelul cvasimecanic interpreteaz grupul ca pe o main generatoare de interaciuni, clasificate n raport cu funciile pe care le ndeplinesc. Interaciunile n grup sunt considerate a urma legi stabile i universale, o anumit aciune producnd totdeauna acelai efect, ceea ce face posibil predicia comportamentului de grup n situaii tipice, indiferent de unele determinri sociale, de personalitatea membrilor i de tipul particular de problem cu care se confrunt. Se consider c aciunile care ndeplinesc aceeai funcie pot fi substituite fr ca sistemul s fie afectat fundamental. Calitatea principal a acestei

207

concepii rezid n faptul c relev caracterul legic i regularitile proceselor interacionale din cadrul grupurilor sociale, omind ns factori i condiionri importante ce in de subiectivitatea membrilor grupului i de mediul sociocultural intern i extern n care acetia interacioneaz. Datorit acestui fapt, modelul este mai puin apt s explice dinamica intern i evoluia grupului n condiii de variabilitate a mediului. Modelul organic concepe grupul ca pe un organism biologic care parcurge n evoluia sa o serie de faze specifice: formare, cretere, maturizare, dezintegrare. Aceste faze marcheaz diferene calitative la nivelul proceselor i fenomenelor subiacente, precum i la acela al mecanismelor de adaptare la mediul extern. Dubla orientare a grupului, spre interior i exterior, implic i existena a dou categorii de scopuri, legate de autorealizare i autoconservare. Modelul, mai complex dect cel cvasimecanic, permite nelegerea factorilor care determin schimbarea i dezvoltarea grupului neles ca sistem natural. Modelul conflictual prezint grupul ca un sistem n care coordonarea prilor implic o limitare reciproc a gradelor de libertate, fapt care determin apariia sistematic i necesar a unor conflicte interpoziionale. Experiena esenial a grupului este conflictul, iar rspunsul la conflict determin o nou stare a sistemului. n aceast concepie, grupurile se raporteaz conflictual la ele nsele i la mediul exterior, rezolvarea dizarmoniilor interne constituind premisele eseniale ale dezvoltrii. n aceste condiii, supravieuirea grupului este condiionat de echilibrul realizat ntre membrii grupului aflai pe diferite paliere ale structurii puterii i ale celei socioafective. Schimbarea nu este neleas ca un proces natural (ca n cazul concepiei organice), ci ca un rezultat al acordului asupra intereselor i dorinelor aflate n joc, acord obinut n urma unei confruntri active ntre membrii grupului. Generaliznd fenomenul conflictual, acest model omite posibilitatea realizrii schimbrii prin consens, precum i prevalena unor factori de coeziune grupal asupra celor divergeni. Modelul de echilibru interpreteaz grupul ca un sistem aflat n echilibru: orice factor perturbator, intern sau extern, va fi contracarat de fore opuse care vor asigura astfel meninerea strii anterioare perturbrii. Pe aceast baz teoretic pot fi interpretate o serie de procese i fenomene psihosociale care apar n cadrul microgrupurilor: echilibrul cognitiv, tendina spre echivalen a schimburilor interpersonale, disonana cognitiv, raportul dintre tendinele centripete i cele centrifuge etc. Dei modelul permite explicarea coerent a unei serii de fenomene complexe, aplicarea sa se dovedete util numai pentru anumite subsisteme funcionale ale grupului i numai pe perioade limitate. Dinamica i devenirea grupului presupune existena unor contradicii dialectice care constituie un factor motor al fenomenologiei psihosociale de grup, aspect parial ignorat n cadrul acestei concepii. Modelul psihanalitic pune accentul pe relaiile afective dintre membrii grupului, interpretate ns din perspectiva tezelor i conceptelor centrale ale psihanalizei: identificare, transfer, refulare, sublimare, complexul Oedip .a. Unii teoreticieni de aceast inspiraie tind chiar

208

s reduc mecanismele psihosociale ale grupului la modelele freudiene ale familiei, n care rolul determinant l au relaiile prini-copii, pe de o poate, i relaiile dintre frai, pe de alt poate. Dei contribuia psihanalizei este incontestabil n ceea ce privete descifrarea mecanismelor incontiente prin intermediul crora se structureaz relaiile afective n cadrul grupului (mai ales pe direcia relaiei lidermembrii), nu se poate ignora faptul c structurarea grupului ca sistem dinamic are i alte determinaii, de ordin funcional i cultural (v. 84). Modelul interacionist, fundamentat n principal pe cercetrile lui R.F. Bales, se orienteaz spre aspectele descriptive i empirice ale proceselor care au loc n cadrul grupurilor artificiale. Aspectele teoretice sunt desprinse ulterior, prin intermediul unor tatonri progresive - fapt ce amintete de principiul construirii progresive a spaiului operaional, aa cum este formulat acesta n cadrul cercetrii operaionale (45). n esen, se procedeaz la o nregistrare sistematic a tuturor tipurilor de interaciuni care au loc ntre membrii unui grup, pe fondul desfurrii unei activiti determinate: rezolvarea unei probleme, gsirea unor soluii practice pentru o situaie concret, dezbaterea unei teme etc. n a doua faz, se procedeaz la o analiz de coninut prin care se evideniaz natura interaciunilor care au loc ntre membrii grupului. Perspectiva preponderent empirist i artificial impus de acest model simplific ntr-o msur mult prea mare complexa problematic afectiv i motivaional subiacent funcionrii microgrupurilor, ceea ce impune o coroborare cu alte tipuri de modele teoretice. Modelul structural funcional concepe microgrupul ca un sistem cu granie bine definite, care urmrete n permanen atingerea unui scop, i a crei supravieuire are un caracter problematic. De aceea, n fiecare moment grupul trebuie s-i mobilizeze resursele i s acioneze prompt n raport cu cerinele de schimbare. Membrii ndeplinesc funcii difereniate, legate de asigurarea supravieuirii grupului i realizarea sarcinii, fapt care explic fenomenul distribuirii statutelor i rolurilor n cadrul sistemului. Diferitele tipuri de funcii ale membrilor i subsistemelor se condiioneaz reciproc, dnd natere unui echilibru necesar meninerii grupului ca sistem i realizrii obiectivelor sale constitutive; cnd echilibrul nu se realizeaz, grupurile au dificulti n desfurarea activitilor sale i uneori nici nu supravieuiesc. Modelul structural-funcional aduce o contribuie important la elaborarea psihosociologiei microgrupurilor, subliniind rolul nvrii n structurarea i evoluia sistemului, i evideniind legtura care exist ntre motivaia individual i meninerea grupului ca sistem; n acest context, dezintegrarea grupului apare ca un fenomen obiectiv, consecin fireasc a nendeplinirii cerinelor de echilibru intern. ns, accentund foarte mult aspectele legate de supravieuire i omind condiiile dezvoltrii, modelul prezint o anumit tent conservatoare n interpretrile teoretice pe care le propune. Modelul creterii cibernetice concepe grupurile ca sisteme de prelucrare a informaiei, cu posibiliti poteniale de autoreglare i autodezvoltare. Ca i n cazul modelului structural-funcional cu care

209

are multe elemente comune, modelul cibernetic presupune existena unor ageni care, observnd i evalund situaia, acioneaz consecvent asupra realitii fizice i sociale n care grupul se manifest, realiznd stri dinamice de echilibru n plan intern i extern. Urmrind nu numai supravieuirea, sistemul vizeaz i strategii implicite de dezvoltare, pe baza a trei categorii de feed-back-uri: a) feed-back-ul urmririi i realizrii scopurilor, care presupune reorientarea i restructurarea activitii membrilor n raport cu gradul de congruen dintre scopurile propuse i rezultatele obinute la un moment dat; b) feed-back-ul organizrii i restructurrii interne n raport cu gradul de compatibilitate dintre normele i valorile de grup i cele ale spaiului sociocultural n care grupul fiineaz; c) feed-back-ul constituit din contiina de sine a grupului ca sistem, la acest nivel membrii acionnd ca ageni ai contiinei de grup. n urma aciunii convergente a acestor conexiuni inverse, membrii grupului i formeaz un sistem de reprezentri i simboluri prin care se raporteaz la relaiile interpersonale din cadrul sistemului, procesele psihosociale dezvoltate n acest context interacional genernd reglri. i restructurri continue n planul vieii de grup, astfel nct s se realizeze meninerea grupului ca ntreg, realizarea sarcinilor constitutive i asigurarea echilibrului dinamic cu mediul extern. Dei modelul creterii cibernetice este deosebit de complex, la o analiz mai atent se poate evidenia una dintre carenele sale: accentund funciile legate de autoreglare, nvare i dezvoltare, se ignor parial dimensiunea psihologic a constituirii raporturilor intra i intergrupale, n favoarea aspectelor formale, de natur organizaional i instituional. Ca o sintez a celor prezentate mai sus, vom interpreta microgrupurile ca sisteme interacionale dinamice, bazate pe autoreglare, dezvoltare i adaptare la mediu. De aici rezult cteva caracteristici eseniale care pot configura mai exact cadrul conceptual prin care circumscriem aceast zon a realitii sociale. Astfel: a) ntre elementele sistemului (membri grupului) se dezvolt relaii directe, nonntmpltoare i relativ stabile, acestea constituind structurile psihosociale de grup (structuri, socioafective, de comunicaie, de influen, motivaionale, normativ-axiologice i de realizare a sarcinii); b) n urma dezvoltrii structurilor sale, ansamblul (microgrupul) capt caliti i funcii noi, ireductibile la simpla nsumare a calitilor prilor componente; c) grupurile sunt sisteme vectorizate teleologic, scopurile comune ale membrilor avnd un rol structurant pentru ntreaga via i activitate de grup; d) datorit complexitii structurilor sale, grupurile dezvolt mecanisme psihosociale de autoreglare intern i extern, mecanisme care asigur coeziunea, stabilitatea i eficiena activitilor comune, pe fondul unui continuu proces de nvare i dezvoltare;

210

e)

f)

g)

h)

i)

microgrupurile reprezint subsisteme n cadrul sistemului social global, ceea ce condiioneaz dezvoltarea unor relaii de coordonare i subordonare structural i funcional cu alte subsisteme sociale (persoane, grupuri, organizaii, instituii); n aceeai calitate de subsisteme, grupurile menin relaii complexe cu mediul extern, relaii de natur substanial, energetic, informaional i psihosocial; datorit caracterului lor dinamic, grupurile parcurg etape i procese evolutive de formare, dezvoltare, manifestare activ i destructurare, profilurile acestor etape constituind istoria grupului; procesele psihosociale specifice microgrupurilor implic o interaciune complex a unor factori de natur axiologic, cognitiv, afectiv i motivaional, pe fondul creat de influenele socioculturale ale mediului extern; n cadrul grupurilor acioneaz legi probabiliste, cu diferite grade de generalitate (valabile pentru toate tipurile de grupuri sau numai pentru anumite categorii , precum i legi specifice subsistemelor componente).

Modelul cibernetic este apt pentru dezvoltri ulterioare, avnd o deosebit valoare metodologic i operaional, i permind analize pertinente pentru oricare dintre cazurile particulare ntlnite n practic. Pornind de la relaia general Yj = f (Xi . Zk ), se pot determina condiiile fizice i psihosociale necesare pentru atingerea anumitor obiective sau, ntr-o situaie dat, se pot anticipa comportamentele i performana grupului. Pentru o astfel de analiz se ncepe prin identificarea parametrilor mrimilor de intrare: compoziia uman a grupului, cadrul formal n care acesta fiineaz, resursele materiale, energetice i informaionale de care dispune, condiiile fizice n care i desfoar activitatea, influenele externe pe care le suport etc. Corelativ, se evideniaz exigenele proiectate ale mrimilor de ieire: parametru de performan (cantitatea i calitatea produselor activitii, productivitatea .a.), influenele conexe pe care grupul le exercit asupra mediului su, relaiile cu alte elemente ale sistemului social etc. n acest context, se determin parametru strilor interne care pot asigura realizarea obiectivelor: tipul leadership-ului, distribuirea rolurilor ntre membrii grupului, modalitile de realizare a autoreglajelor interne etc. Caracteristicile generale ale grupurilor. Una dintre dimensiunile fundamentale ale existenei sociale este dat de sistemul complex de interaciuni dintre diferitele categorii de grupuri uman, de o mare varietate tipologic. Exist o gam larg de caracteristici prin care grupurile pot fi particularizate:

Tipul grupului: rezult n urma aplicrii unui set de criterii de clasificare innd de modul de formare, numrul de membri, relaiile dintre acetia, natura activitii desfurate .a. Mrimea: este dat de numrul de membri care compun grupul, acest parametru influennd sensibil ali indicatori innd de performan, creativitate, intimitatea relaiilor interpersonale etc. Compoziia: reflect caracteristicile psihosociale ale membrilor grupului, sub aspectul vrstei, sexului, etniei, nivelului de instrucie, strii civile, statutului profesional .a.

211

Structura: const din modul de configurare a relaiilor interpersonale dintre membrii (relaii socioafective, de comunicare, influen, coordonare, control etc.), respectiv din distribuia rolurilor i funciilor n cadrul grupului. Sarcina grupului: const din obiectivul care trebuie realizat n urma activitii comune a membrilor, obiectiv care are att o component obiectiv, ct i una subiectiv (48, 68); acest parametru are o deosebit funcie structurant asupra ntregii viei de grup. Coeziunea: este dat de ansamblul forelor care menin unitatea grupului i circumscrierea limitelor sale, fiind o rezultant a relaiilor intra i extragrupale, caracteristicile psihosociale ale membrilor, natura sarcinii, contextul n care se desfoar activitatea de grup .a. Nivelul de integrare: este expresia gradului de maturizare a relaiilor psihosociale din cadrul grupului, a gradului de elaborare a normelor i valorilor comune care structureaz viaa de grup, a msurii identificrii membrilor cu grupul din care fac poate i a participrii la diferite aspecte ale vieii colective; indirect, nivelul de integrare exprim i gradul de elaborare a contiinei colective, element de fond al coeziunii grupale. Vechimea grupului: este dat de timpul scurs din momentul constituirii sale; prin corelare cu nivelul de integrare i performan rezult un parametru derivat, care exprim viteza de maturizare i structurare a grupului. Eficiena: exprim sintetic parametru calitativi i cantitativi de realizare a sarcinii, dar i pe cei care se refer la meninerea grupului i satisfacerea trebuinelor membrilor si. Dup cum arat numeroase cercetri experimentale, fiecare dintre aceste caracteristici este condiionat att de ansamblul proceselor i fenomenelor psihosociale de grup, ct i de celelalte caracteristici menionate mai sus. Deci, trebuie s avem n vedere c la nivelul grupului acioneaz un sistem de determinri structurale, n care fiecare factor poate fi succesiv sau simultan cauz, condiie sau efect.

Dinamica i funciile psihosociale ale microgrupurilor n cadrul celei mai reprezentative teorii structural-funcionale asupra grupurilor sociale, Parsons, Bales i Shils evideniaz dou dintre principalele dimensiuni ale oricrei structuri sociale: a) dinamica i b) funciile sale n cadrul sistemului supraordonat. n sensul cel mai general, termenul de dinamic semnific ansamblul forjelor care acioneaz n cadrul grupurilor ca rezultat al interaciunii i desfurrii n timp a diferitelor tipuri de procese psihosociale: socioafective, motivaionale, cognitiv-evaluative, de comunicaie, influen i realizare a sarcinii. ntr-o accepie particular, avndu-i originea n lucrrile lui K. Lewin, termenul desemneaz ansamblul metodelor psihosociale prin intermediul crora grupul poate fi folosit ca instrument de intervenie formativ asupra persoanelor i organizaiilor sociale (88; 95; 130; 160; 164). Dei aparent distincte, ntre cele dou accepii exist o strns legtur: cunoaterea mecanismelor i proceselor psihosociale specifice microgrupurilor permite utilizarea acestora pentru a exercita influene controlate asupra unor persoane, grupuri sau organizaii (n scop terapeutic sau pentru

212

optimizarea unor aspecte ale activitii din cadrul respectivelor formaiuni, de exemplu). n strns corelaie cu problemele de dinamica se formuleaz i cele viznd rolul ndeplinit de microgrupuri n plan intern i extern. Astfel, n cadrul sistemului social global, grupurile ndeplinesc multiple i complexe funcii, derivate din tripla lor calitate de mediu natural i imediat al existenei individuale, verig de legtur dintre individual i social, element bazal al diferitelor tipuri de structuri i formaiuni sociale. n consecin, funciile microgrupurilor se vor manifesta pe urmtoarele direcii principale: (a) realizarea sarcinii n condiii de eficien care s corespund unor criterii de optimalitate grupal i social, sarcina avnd i rolul de principal factor constitutiv pentru grup. (b) satisfacerea trebuinelor psihologice ale membrilor grupului, precum i rezolvarea unor probleme psihologice cu care acetia se confrunt n plan intrasau extra-grupal; (c) asigurarea i meninerea coeziunii, coerenei i limitelor grupului ca sistem, pe fondul realizrii sarcinii sale constitutive, acestea fiind totodat i condiiile eseniale ale existenei sale; (d) reglementarea raporturilor dintre grup i alte grupuri, organizaii i instituii sociale, precum i dintre acestea i persoanele aflate sub incidena lor formal sau informal. Indiferent de natura sa, grupul ca sistem psihosocial i fundamenteaz existena pe capacitatea de a satisface n mod difereniat trebuinele psihologice ale membrilor si. Nevoile fundamentale de integrare, afirmare sau recunoatere social, trebuinele de afeciune, comunicare sau protecie, cele de ascenden sau dependen - toate aceste configuraii motivaionale specifice fiecrei persoane pot fi satisfcute n mod difereniat, ntr-o msur care depinde de calitile structurale i funcionale ale grupului ca sistem. Dup cum remarca J.P. Sartre, grupul nu este o totalitate amorf, ci o celul-mam, capabil s asigure individului protecie psihic, cldur afectiv i un mediu n care se poate descoperi, forma, manifesta i dezvolta. n consecin, dinamica grupului va fi strns legat de dinamica vectorilor motivaionali individuali i a acelora care rezult ntr-un context relaional, interpersonal, intragrupal sau intergrupal, precum i de capacitatea sistemului de a satisface nevoile i aspiraiile membrilor si, n condiiile oferite de cadrul normativ i axiologic al spaiului sociocultural respectiv. Grupul constituie un mediu interactiv n care are loc nu numai armonizarea trebuinelor interindividuale ale membrilor cu imperativele mediului social, ci i crearea unor noi nevoi, reprezentri i atitudini, care pot viza pe ceilali membri, grupul ca imagine miniatural a societii sau diferite segmente ale societii globale. Acest fenomen de remodelare psihologic n context grupal se realizeaz prin ajustri, adaptri sau restructurri n plan cognitiv, afectiv, motivaional, atitudinal, relaional i comportamental, pe fondul creat de capacitatea de influen a grupului de apartenen, dar i a celor de presiune, aspiraie sau comparaie. Pentru a reui satisfacerea trebuinelor membrilor si, grupul trebuie s ndeplineasc dou condiii eseniale, care sunt totodat i condiiile fiinrii sale: realizarea sarcinii i meninerea coeziunii i limitelor prin care se identific. Dup cum s-a artat, sarcina reprezint un factor constitutiv al grupului, indiferent dac

213

acesta este fixat din afar, ca n cazul unui grup formal, sau este adoptat prin consens, ca n cazul grupurilor informale. n toate aceste situaii, sarcina ofer raiunea de a fi a unui grup, chiar dac uneori este un pretext, implicit pentru realizarea funciei legat de nevoile membrilor si, care nu pot fi satisfcute dect ntr-un context interacional de grup. Dup cum se va arta mai departe, sarcina ndeplinete o tripl funcie: 1) polarizeaz i orienteaz eforturile i aciunilor membrilor grupului; 2) structureaz relaiile intra i intergrupale; 3) racordeaz viaa i activitatea grupului la coordonatele sistemului social global, respectiv la valorile, normele i obiectivele generale ale sistemului sociocultural cruia grupul i aparine. n consecin, natura sarcinii va afecta profund att desfurarea raporturilor interpersonale, mai ales n ceea ce privete leadership-ul, ct i structurarea grupului ca sistem orientat spre o anumit finalitate. Corelativ cu natura sarcinii, performana va influena direct procesele psihosociale de grup, fiind un indicator sintetic al funcionalitii ntregului sistem. ndeplinirea funciei constitutive (realizarea sarcinii la un nivel nalt de performan) este strns condiionat de meninerea unei coeziviti care s permit coordonarea i concentrarea eforturilor comune, pe fondul aciunii unor eventuali factori disfuncionali. Grupul realizeaz constant o presiune spre conformism, faciliteaz aciunea unor factori centripei n defavoarea celor centrifugi i ncearc s-i mreasc atractivitatea pentru membri si, astfel nct s-i menin limitele, unitatea i funcionalitatea. Paralel cu realizarea acestor funcii de baz, grupul are capacitatea de a mijloci i reglementa raporturile membrilor si cu alte grupuri, organizaii i instituii, jucnd att rolul unui releu, ct i pe acela al unui tampon social. Clasificarea microgrupurilor Marea diversitate tipologic a microgrupurilor face dificil identificarea unor criterii unitare de clasificare, cu efecte negative i asupra metodologiei de cercetare, n msura n care natura grupului impune i o adecvare a metodelor de abordare experimental (48; 95; 130; 168; 190). Sistematiznd diferitele modaliti de clasificare ntlnite n literatura de specialitate, vom adopta n cadrul lucrrii noastre urmtoarea tipologie: n funcie de caracterul relaiilor dintre membri, se disting grupurile primare (sau de contact fa n fa) i grupurile secundare (n care predomin relaiile indirecte, prin releu). Colectivul de lucrtori din cadrul unui atelier formeaz un grup primar, n timp ce colectivul unei ntregi secii (format din mai multe ateliere) formeaz un grup secundar. Din perspectiv operaional, membri prin intermediul crora se realizeaz legtura dintre subgrupurile unui grup secundar se numesc puncte de articulaie, fiecare punct avnd un anumit grad de conexitate, dat de numrul relaiilor n care sunt implicate respectivele persoane. Dup modul cum se formeaz, grupurile pot fi naturale sau artificiale. Cele naturale iau natere spontan, datorit existenei unor condiii obiective care determin dezvoltarea unor relaii stabile ntre viitorii membri. Cooley distinge patru tipuri de grupuri primare naturale cu caracter universal n istoria umanitii : familia, grupul de joc al copiilor, grupul de vecintate (din micile comuniti rurale, de pild) i comunitatea de btrni (format din persoane care se cunosc de foarte muli ani i locuiesc n aceeai zon). Grupurile artificiale sunt cele care se formeaz n urma unui proiect tiinific, organizatoric sau de utilitate practic. n aceast categorie intr grupurile de laborator, cele care formeaz o organizaie sau instituie (pe baza unei

214

organigrame), grupurile de decizie, de dezbatere a unei probleme, de rezolvare a unei sarcini determinate, grupurile terapeutice .a. n funcie de natura activitii desfurate (tipul sarcinii) vom deosebi grupuri colare, de munc, de creaie, militare, sportive, de petrecere a timpului liber, de discuie etc. Natura sarcinii determin diferene eseniale n dinamica grupului, mai ales la nivelul desfurrii proceselor psihosociale (socioafective, comunicaionale i de influen), a configuraiei factorilor de coeziune i a celor motivaionali, i a profilului leadership-ului. n funcie de existena cadrului instituional-normativ care le reglementeaz existena, grupurile pot fi formale (instituionale) sau informale (spontane). n cazul grupurilor formale, cadrul instituional este cel care le fixeaz principalele coordonate structurale i funcionale, normele interne, tipul sarcinii de ndeplinit .a., existnd i mecanisme de control i coordonare extragrupale, incluse n structura ierarhic a instituiei respective. n cazul grupurilor informale, neexistnd un cadru instituional anterior formrii grupului, dinamica proceselor interrelaionale va fi determinat preponderent de factori socioafectivi spontani, i de cei care rezult din chiar procesul constituirii grupului ca sistem. De remarcat faptul c i n cadrul grupurilor formale se dezvolt n timp structuri informale care se vor afla ntr-o relaie dialectic-contradictorie cu structurile formale. n funcie de raporturile existente ntre membri i grupuri, acestea pot fi de apartenen, de referin sau de presiune. Grupurile de apartenen sunt cele crora membri le aparin la un moment dat, n mod natural sau prin activitatea pe care o desfoar n mod curent. Participarea efectiv la viaa i activitatea grupului poate s nu semnifice automat i o participare psihologic, aceasta implicnd structurarea unor relaii intime de ordin informal i adoptarea unor reprezentri, valori, idei i atitudini care sunt ale ntregului grup. Uneori, dup cum remarca J. Maisonneuve, apartenena la un grup poate fi fictiv, cnd cineva i imagineaz c aparine unui grup, fr ca acest lucru s corespund realitii obiective. Alteori apartenena este pur formal, fr o adeziune subiectiv care s dea consisten psihologic participrii la activitatea grupului respectiv. Grupul de referin (concept introdus de Hyman) este acela de la care se mprumut valorile, normele i atitudinile considerate de referin, prin prestigiul de care se bucur. Grupurile de presiune sunt cele care au capacitatea de a exercita o influen semnificativ asupra unor persoane, grupuri sau instituii, datorit poziiei, prestigiului sau puterii pe care o dein, n virtutea resurselor de care dispun (de natur informaional sau organizaional; economic, politic, profesional, ideologic sau religioas). Utiliznd un sistem combinat de criterii, D. Anzieu i J.Y. Martin propun un mod propriu de clasificare a grupurilor umane, diferenierea fcndu-se dup numrul de membri, tipul de relaii dintre acetia, stabilitatea relaiilor interpersonale, durata de existen a grupului, obiectivele explicite sau implicite. Rezult astfel urmtorul sistem de clasificarea Mulimea: numr mare de participani cu legturi interindividuale foarte slabe, instabil i predispus la contagiune afectiv, cu o durat redus de existen, dominat de irumperi de credine i pulsiuni latente, pe fondul unor manifestri paroxistice care pot oscila ntre apatie i violen, fr o contiin clar a scopurilor. Banda: numr mic de membri, avnd un grad redus de structurare i o durat relativ redus de existen; susinerea reciproc a membrilor n atingerea unor scopuri conjuncturale, cu mijloace para sau antisociale.

215

Gruparea: un numr mijlociu sau mare de membri, cu un grad mediu de structurare, pe fondul unor relaii umane superficiale; reprezint un suport pentru ideile, atitudinile sau convingerile individuale, ns pe fondul unei rezistene pasive sau a unor aciuni limitate. Grupul primar: numr redus de membri, cu un nalt grad de structurare, relaii interpersonale intime i o contiin clar a scopurilor; cu o durat de existen care poate fi foarte mare i o influen importan asupra membrilor si, pe fondul unor aciuni comune sistematice. Grupul secundar: un numr mijlociu sau mare de membri, cu un foarte nalt grad de structurare, o durat medie sau foarte mare de existen, pe fondul unor activiti n care prevaleaz organizarea; relaiile dintre membri au un caracter predominant funcional, cu o relativ clar contiin a scopurilor i mijloacelor de realizare a acestora. Identificarea corect a tipului de grup are o importan operaional deosebit, datorit faptului c multe particulariti structurale, funcionale i de dinamic depind direct de acest parametru. 2.Structuri si procese psihosociale de grup Microgrupurile sociale se constituie ca sisteme dinamice cu autoreglare n urma dezvoltrii unui ansamblu de relaii determinate ntre membri, pe fondul desfurrii unor activiti comune. Desfurarea n timp a acestor relaii definesc procesele psihosociale de grup (aspectul diacronic al raporturilor interpersonale), iar modul de configurare a relaiilor la un moment dat definesc structurile psihosociale (aspectul sincronic al raporturilor interpersonale). Cele dou aspecte au caracter dialectic i complementar, procesele conducnd la configurarea structurilor, iar acestea la rndul lor constituie baza desfurrii proceselor psihosociale de grup. Modul cum se manifest n plan observaional interaciunile dintre procese i Structuri reprezint fenomenologia psihosocial de grup, cea de a treia dimensiune esenial a dinamicii grupurilor sociale. Cercetrile teoretice i experimentale evideniaz existena a patru categorii principale de structura (respectiv procese) psihosociale de grup: structura socioafectiv (procesele prefereniale), structura comunicaiei (procesele de comunicaie), structura puterii (procesele de influen) i structura activitii (procesele de realizare a sarcinii). La acestea adugm alte dou categorii care, dei aparent secundare, au o importan major asupra formrii i evoluiei grupului ca sistem social: structura motivaional-atitudinal i structura participativ-axiologic (48, 31). Dintre acestea, structurile comunicaiei, influenei i activitii pot avea att un caracter formal, determinate fiind de normele constitutive ale grupurilor instituionale, ct i un caracter informal, generate spontan n contextul interaciunii membrilor, n cadrul oricrei categorii de grupuri. Celelalte categorii de structura (socioafectiv, motivaional i participativ-axiologic) au preponderent un caracter informal, cu manifestri n cadrul oricrui tip de grup, chiar dac anumite aspecte ale structurilor formale le pot influena modul de configurare i de manifestare. Structura socioafectiv a grupului Unul dintre cei mai importani factori ai dinamicii de grup l reprezint relaiile socioafective care se dezvolt ntre membri, nc din primele momente ale

216

ntlnirii lor. Structurile afective ale grupului, sau matricea sociometric- n terminologia lui Moreno, reprezint elementul de fond n funcie de care se vor dezvolta i manifesta toate Celelalte structura. Totodat, raporturile afective constituie un factor dinamogen att pentru integrarea membrilor n viaa de grup, ct i pentru dezvoltarea individual a acestora. Din acest punct de vedere grupul poate fi considerat nu numai ca un sistem generator de relaii, ci i un cadru care asigur dezvoltarea emoional, cognitiv i relaional a membrilor si, ca o condiie a propriei sale maturizri, funcionri i supravieuiri sociale. Afectivitatea de grup are semnificaia unui fundal n care se insereaz toate Celelalte forme ale tririlor emoionale. Microgrupul social ofer condiiile necesare unei structurri complexe a relaiilor afective ale membrilor si, structurare care se realizeaz n dou planuri principale, fiecare implicnd la rndul su dou forme relativ distincte de manifestare: 1) n plan intragrupal, procesele afective mbrac att forma relaiilor prefereniale interpersonale, ct i pe aceea a tririlor afective fa de grup ca ntreg. ntre cele dou forme ale afectivitii intragrupale exist strnse intercondiionri, prima gsindu-i expresia n matricea sociometric a grupului, iar cea de a doua la nivelul coeziunii, climatului psihosocial i performanei. Aceste categorii de structuri socioafective au constituit obiectul a numeroase cercetri experimentale, reprezentnd una dintre temele principale ale psihosociologiei microgrupurilor . 2) n plan extragrupal, procesele afective se structureaz att n raport cu alte grupuri cu care se afl n raporturi de conexitate, ct i n raport cu mediul social n care i desfoar activitatea, mediu constituit din organizaiile, instituiile i condiiile sociale generale care au inciden asupra vieii de grup. Probleme legate de aceste categorii de structuri socioafective sunt abordate cel mai adesea n cercetrile privind psihosociologia organizaiilor i psihologia mulimilor. Structura socioafectiv a grupului const n modul de configurare a relaiilor prefereniale dintre membri la un moment dat, relaii care pot mbrca forma atraciei, respingerii sau indiferenei sociometrice. Aceste relaii au un caracter propensiv, cu o condiionare complex, neputndu-se identifica dect prin simplificare cu relaiile de simpatie, antipatie sau indiferen dezvoltate n contextul relaiilor interpersonale extragrupale (v. 157; 110). Fundamentarea teoretic i experimental a problematicii relaiilor socioafective este nemijlocit legat de numele lui J.L. Moreno, ntemeietorului sociometriei. Nscut la Bucureti n anul 1892, emigreaz n SUA unde, mpreun cu o serie de colaboratori, dezvolt cercetri sistematice privind relaiile afective n cadrul grupurilor mici. Conform concepiei sale, universul social are trei dimensiuni, aflate ntr-o strns interdependen: societatea extern, "matricea sociometric i realitatea social. Societatea extern reprezint aspectul macroscopic al vieii sociale, format din totalitatea grupurilor umane reale i vizibile, indiferent de mrime: familia, grupurile din ateliere, coal, armat i alte instituii. Matricea sociometric constituie aspectul microscopic i intim al vieii sociale, rezultat al interaciunilor afective dintre membrii grupurilor, interaciuni evideniate prin tehnica analizei sociometrice elaborat de Moreno. Societatea extern i matricea sociometric se condiioneaz reciproc, unitatea lor dialectic constituind realitatea social, ca form de compromis dintre primele dou. Matricea sociometric , sau realitatea intim a vieii sociale este considerat drept factorul major al dezvoltrii sociale, la acest nivel manifestndu-se predispoziia nativ i

217

esenial a fiinei umane, aceea de a dezvolta relaii afective cu cei din jur. Teleelementul este unitatea de baz a matricii sociometrice, fiind format din legtura preferenial (simpatetic) dintre oameni, dintre ei i rolurile lor i dintre ei i anumite obiecte. Singura condiie a manifestrii teleelementului este "ntlnirea, adic contactul psihologic complex i contradictoriu dintre dou persoane; n acest context, preferina afectiv se va manifesta "spontan i "creator, cptnd forma alegerilor, respingerilor i indiferenelor (v.157; 149). Tehnica analizei sociometrice a fost perfecionat de numeroi ali cercettori, introducndu-se elemente din teoria grafurilor, analiz matriceal i calcul probabilistic. Principala caren a sociometriei clasice, aceea de a evidenia exclusiv aspectele sincronice ale realitii relaiilor prefereniale, a fost depit prin elaborarea tehnicilor panelului sociometric, prin care se pot analiza aspectele diacronice i de prognoz a evoluiei raporturilor socioafective din cadrul microgrupurilor sociale (36; 72). Factorii care condiioneaz alegerile sociometrice. ncercarea de a identifica factorii care intervin n structurarea relaiilor socioafective n cadrul grupurilor s-a dovedit deosebit de dificil, datorit numeroaselor condiionri existente n acest proces, precum i datorit complexitii relaiilor dintre diferite categorii de factori implicai: primari sau secundari, de determinare sau condiionare, individuali, de grup sau socioculturali, structurali sau funcionali, sincronici sau diacronici etc. Una dintre cele mai interesante deschideri teoretice n legtur cu aceast problem este oferit de A. Mihu, care - n strns legtur cu orientrile axiologicculturologice ale lui T. Vianu, L. Blaga .a.- consider alegerea sociometric ca fiind fundamental condiionat de coninutul axiologic al relaiilor interpersonale . Din aceast perspectiv, orice ntlnire social are un caracter implicit evaluator i valorizator, grila de valori individuale, grupale i culturale fiind cea care condiioneaz apariia afinitilor elective. Observaiile i cercetrile noastre confirm aceast ipotez, cu urmtoarea meniune; grilele i criteriile valorice care intervin cu o anumit pondere n structurarea relaiilor afective sunt la rndul lor condiionate de o serie complex de factori motivaionali, cognitivi i conjuncturalexisteniali. Grila axiologic care st la baza alegerilor sociometrice are o coloratur foarte personal, sintetiznd n fapt o multitudine de factori psihoindividuali, psihosociali i socioculturali. Unele cercetri evideniaz o strns legtur ntre alegerile sociometrice i efortul unui anumit membru pentru consolidarea i afirmarea grupului. Aceast corelaie se explic prin semnificaia pe care grupul ca ntreg o are pentru fiecare dintre membri si, n urma realizrii funciei de satisfacere difereniat a trebuinelor individuale, a valorizrii membrilor n plan social i crerii unui cadru indispensabil manifestrii personalitilor. n acest context, orice efort de consolidare a grupului este convergent cu o important serie de factori motivaionali individuali i colectivi, ceea ce faciliteaz formarea unor relaii prefereniale pozitive fa de cei ce contribuie implicit la satisfacerea respectivilor vectori motivaionali. Dintr-o larg serie de factori care condiioneaz formarea i structurarea relaiilor prefereniale n cadrul grupurilor, urmtorii sunt considerai ca cei mai semnificativi: inteligena social, capacitatea de comunicare interpersonal, farmecul personal, prestigiul intra- i extra-grupal, altruismul i disponibilitatea de ntrajutorare, competena i implicarea n rezolvarea problemelor cu care se confrunt grupul, statutul recunoscut n plan formal i informal. n funcie de natura i compoziia grupului, tipul sarcinii ce urmeaz a fi realizat i contextul sociocultural general n care funcioneaz grupul, configuraia

218

factorilor care mediaz raporturile prefereniale poate prezenta variaii considerabile. ns, de fiecare dat va putea fi identificat un factor care poate fi considerat strict afectiv", adic innd de acea zon de mister i inefabil care caracterizeaz formarea afinitilor elective n concepia lui Gheote, Maisonneuve sau Pavelcu. De fapt, fiecare dintre factorii generativi menionai produc anumite ecouri afective, din a cror integrare rezult opiunea sociometric. Relevarea structurii socioafective a grupurilor. Una dintre principalele contribuii practice ale sociometriei const n elaborarea unei tehnici simple i eficiente de evideniere i analiz cantitativ a structurilor prefereniale din cadrul grupurilor, indiferent de natura acestora. Prin aplicarea testelor sociometrice, ntocmirea sociogramelor i calcularea unei serii de indicatori se poate realiza o veritabil radiografiere a relaiilor prefereniale dintre membrii grupului, dublat de relevarea unor aspecte calitative privind raporturile interpersonale intragrupale, precum i a caracteristicilor proceselor psihosociale pe baza crora acestea se dezvolt: procesele de cunoatere i deschidere interpersonal, de elaborare a reprezentrilor relaionale i de implicare motivaional n actul interpersonal .a, Tehnica sociometric permite analiza cuantificat a dou dintre dimensiunile principale ale structurilor de grup: a) dimensiunea socioafectiv, care reflect modul de distribuire a potenialului afectiv ntre membrii grupului sub form de alegeri, respingeri i indiferene sociometrice; b) dimensiunea expresivcognitiv, care exprim att vizibilitatea" preferinelor interpersonale pentru tere persoane (transparen), ct i capacitatea membrilor de a percepe corect natura preferinelor interpersonale reale din cadrul grupului din care fac poate (transptrundere), ( 95; 96; 132). Pentru obinerea datelor sociometrice necesare analizelor mai sus menionate se procedeaz n felul urmtor: Se identific exact obiectivele sau problemele a cror rezolvare presupune o analiz a structurilor sociometrice. Acestea pot viza dificulti reale cu care se confrunt grupul, dorina de optimizare a unei situaii prezente, nevoia de optimizare a climatului psihosocial i performanelor de grup, stimularea creativitii, eliminarea sau reducerea conflictelor intra sau extragrupale, identificarea cauzelor unor situaii disfuncionale conjuncturale, realizarea unor prognoze privind evoluia ulterioar a grupului ca ntreg sau a unor raporturi interpersonale semnificative din cadrul acestuia, raporturile tensionale dintre unele subgrupuri, pregtirea grupului pentru confruntarea cu anumite situaii deosebite etc. Pe aceast baz se elaboreaz un chestionar n care se solicit membrilor grupului mai multe categorii de informaii: a) Preferinele interpersonale (atracii i respingeri) formulate pe baza unui criteriu bine precizat (desfurarea activitii curente, rezolvarea unor probleme deosebite, petrecerea timpului liber .a.); de regul, se solicit formularea preferinelor (alegeri, respingeri) pentru cca. 1/3 dintre membri grupului, cealalt treime intrnd n zona indiferenei sociometrice. b) Presupunerile individuale asupra modului cum au fost formulate alegerile i respingerile sociometrice n cadrul respectivului grup. Transparena raporturilor prefereniale rezult din proporia estimrilor corecte privind natura opiunilor exprimate la nivelul ntregului grup. Transptrunderea , care este un indicator complementar transparenei, este dat de capacitatea fiecrui membru de a intui exact, pe baza unei transpuneri empatice", a preferinelor formulate de ctre toi ceilali membri. Transparena este rezultatul vizibilitii" i calitilor expresive ale relaiilor interpersonale, aa cum acestea se dezvolt i se manifest n cadrul unui anumit grup, n timp ce

219

transptrunderea exprim capacitatea de percepie i cunoatere interpersonal a membrilor respectivului grup. Cele dou sunt aspecte complementare ale procesului mai larg de percepie interpersonal. Pregtirea psihologic pentru aplicarea chestionarului sociometric. Dei chestionarul are o structur foarte simpl i este uor de elaborat, aplicarea sa ridic numeroase probleme tiinifice, metodologice i deontologice care pot fi depite numai printr-o bun pregtire a membrilor grupului pentru acceptarea i implicarea n desfurarea probei. Inducerea ncrederii fa de experimentator, cointeresarea membrilor, asigurarea confidenialitii rezultatelor, eliminarea oricror suspiciuni privind scopul urmrit prin aplicarea chestionarului .a. sunt numai cteva dintre aspectele care trebuie avute n vedere de psiholog. O pregtire psihologic incorect nu numai c poate vicia sensibil rezultatele obinute, dar poate activa relaii negative i tensionale aflate pn atunci n stare latent (48 ). Prelucrarea rezultatelor, elaborarea sociogramei i matricilor sociometrice, calcularea indicatorilor structurii socioafective a grupului. n funcie de obiectivele urmrite se pot determina urmtorii parametri: statutul socioafectiv individual, aria socioafectiv pozitiv i negativ, coeziunea i gradul de structurare a grupului, transparena, transptrunderea .a. Aceti indicatori relev sincronicitatea structurilor socioafective ale grupului. Pentru determinarea parametrilor privind dinamica i evoluia grupului, chestionarele sociometrice se aplic la anumite intervale de timp (intervale de schimbare), ceea ce permite folosirea tehnicii panelului sociometric, cu o relevan mult mai mare n ceea ce privete viaa afectiv a grupurilor (36). Structura comunicaiei Dup cum s-a artat, att constituirea grupului ca sistem dinamic cu autoreglare ct i desfurarea activitilor care i sunt specifice presupun un ansamblu de interaciuni sistematice ntre membri, interaciuni care au loc pe , fondul unui proces continuu de comunicare interpersonal. n diferite forme i la diferite niveluri calitative de desfurare, comunicarea reprezint condiia esenial a funcionrii oricrui sistem social i a desfurrii activitilor prin care se realizeaz sarcina constitutiv. Aspectele teoretice i practice ale comunicrii n grup constituie una dintre problemele centrale ale psihosociologiei microgrupurilor sociale, constituind obiectul a numeroase cercetri, ncepnd cu cele efectuate de K Lewin, A. Baveles, H. Leavitt, C. Flament .a. (78; 88; 130). Principalele aspecte abordate se refer la structura i dinamica activitii de comunicare n cadrul grupurilor, sursele de blocaj sau distorsionare a comunicrii, caracteristicile reelelor de comunicaie i influena acestora asupra activitii grupale, funciile comunicrii n viaa de grup i efectele sale asupra relaiilor interpersonale etc. Clasificarea formelor de comunicare intragrupal se poate face dup mai multe criterii: (a) n funcie de direcia pe care se realizeaz, comunicarea se poate desfoar pe orizontal, ntre membri aflai la acelai nivel al structurilor formale, sau pe vertical, ntre membri aflai pe paliere diferite ale structurilor formale de autoritate ale grupului. (b) Dup modul de implicare a participanilor n actul comunicrii, aceasta poate fi unilateral, cnd aceasta se desfoar unilateral ntre surs i receptor, sau bilateral, cnd rolurile de emitor i receptor sunt ndeplinite succesiv de membri participani la actul comunicrii. (c) n funcie de obiectivele propuse i modul de utilizare a informaiei vehiculate, comunicaia poate fi instrumental, cnd informaia transmis este

220

destinat desfurrii i coordonrii activitilor de grup, sau de consum, n cazul unei comunicri interpersonale spontane, prin care se realizeaz contactul psihologic dintre membri, fr o finalitate explicit. (d) Dup numrul persoanelor implicate, comunicarea poate % biunivoc, cnd se desfoar ntre doi membri, sau multivoc, atunci cnd se desfoar n grup, cu participarea cvasi-simultan a mai multor membri. (e) Dup modalitile folosite pentru codificarea i transmiterea informaiei, comunicarea poate fi verbal, oral sau n scris, sau nonverbal, prin folosirea semnelor, gesturilor, mimicii, posturii a. De remarcat c n cadrul unor grupuri superior structurate i n urma unei tradiii consolidate n timp, comunicarea capt deseori forme i modaliti specifice de desfurare, prin simplificare, abreviere, folosirea unor semne particulare etc. Frecvent vom ntlni limbaje (jargoane) specifice anumitor tipuri de grupuri: colare, de munc, militare sau de divertisment. n cazul bandelor de adolesceni sau gangurilor" din lumea interlop, limbajele folosite capt forma unor "jargoane" n care componenta nonverbal ocup o pondere cu totul deosebit, i cu funcii extinse n zona unor reprezentri simbolice a unor sentimente, intenii, relaii sau aciuni. Analiza psihologic i semantic a acestor limbaje ofer o cale extrem de eficient de ptrundere n intimitatea vieii de grup i a universului simbolic care fundamenteaz modul particular de existen i manifestare a acestor colectiviti restrnse. Funciile comunicrii n cadrul grupurilor sociale. Comunicarea interpersonal n cadrul grupurilor ndeplinete o multitudine de funcii, n mare poate legate de funciile generale ale grupului ca sistem. Dintre acestea, cele mai importante sunt urmtoarele: (a) Asigur organizarea grupului, coordonarea activitilor de realizare a sarcinilor i rezolvarea problemelor curente. (b) Mijlocete realizarea contactului psihologic dintre membri grupului, condiie a satisfacerii trebuinelor psihologice ale acestora (de afiliere, comunicare, afeciune, manifestare a personalitii etc.). (c) Condiioneaz constituirea i manifestarea coeziunii, prin uniformizarea valorilor, normelor, opiniilor, credinelor i atitudinilor care fundamenteaz viaa de grup. (d) Fundamenteaz formarea palierului simbolic al vieii de grup, prin care grupul se obiectiveaz, se justific i se manifest n plan intergrupal, organizaional i sociocultural. (e) Faciliteaz realizarea integrrii sociale i influenei formative a grupului asupra membrilor si, precum i a influenei acestora asupra grupului, condiie a constituirii ansamblelor interacionale care dau unitate structural i funcional sistemului grupal. n concluzie, comunicarea fundamenteaz dinamica general a oricrui sistem social, att prin asigurarea funcionalitii lor interne, ct i prin asigurarea racordrii informaionale, funcionale i acionale la viaa i activitatea altor grupuri, organizaii i instituii. Reelele de comunicare. Totalitatea legturilor stabile prin intermediul crora se transmit informaiile ntre membri definesc reeaua de comunicaie a unui grup. Reeaua poate avea caracter formal sau informal, permanent sau temporar, activ sau latent. Numeroase cercetri au evideniat o puternic relaie ntre tipul reelelor de comunicare, pe de o poate, i performana grupului, satisfacia membrilor, creativitate, eficiena leadership-ului i climatul psihosocial, pe de alt parte (Leavitt, 1949; Bavelas, 1950; Smith, 1950; Luce, 1953; Flament, 1963; Anzieu , 1968, 1976)

221

Dei n funcie de numrul de membri pot fi imaginate o mare varietate de reele, acestea pot fi reduse la cteva tipuri generale: lan, cerc, stea, ramificat, mixt i complet. Fiecare reea este caracterizat printr-o serie de indicatori, prin intermediul crora se evalueaz unele aspecte cantitative i calitative ale sistemului de comunicaie aferent. Dintre acetia amintim: Distana (d) reprezint numrul de verigi pe care informaia trebuie s le parcurg pentru a ajunge de la un membru (surs) la un alt membru (destinatar). Pentru calcularea distanei totale (D) se nsumeaz valoarea distanelor pentru fiecare membru al grupului. Deci: D = E d. Distana este un indicator important care arata poziia unui anumit membru n structura reelei, viteza cu care poate circula informaia, care depinde i de numrul de verigi care trebuie parcurse, precum i numrul posibilelor surse de distorsionare a informaiei, fiecare verig putnd constitui o astfel de surs. Centralitatea (C) reprezint raportul dintre distana total (D) i distana individual (d), valoare normalizat prin raportare la numrul de membri ai grupului (N). Deci: C = D/N.d Gradul de conexitate (Gc) este defmit ca numrul minim de verigi a cror eliminare duce la ntreruperea (fragmentarea) reelei de comunicaie. Gradul de completitudine (sau de saturaie - Gs) este dat de raportul dintre numrul real de conexiuni ntre membru unui grup (n) i numrul maxim posibil: Gs = 2.n/N(N-1). Gradul de completitudine arat msura n care o reea real se apropie de reeaua ideal, n care exist verigi de comunicaie ntre toi membru grupului, care au deci acelai indice de centralitate. Parametru reelelor de comunicaie influeneaz sensibil procesele psihosociale care se desfoar n cadrul microgrupurilor, n special cele care sunt implicare n rezolvarea sarcinii. Astfel, cu ct distanele sunt mai reduse, cu att desfurarea activitii este mai facil, reducndu-se posibilitatea apariiei unor blocaje sau distorsionri ale mesajelor. Reelele centralizate se dovedesc mai eficiente n rezolvarea unor sarcini care presupun o coordonare riguroas a activitii membrilor, ns sunt mai puin adecvate pentru activiti de creaie sau rezolvare de probleme. Totodat, se constat o strns corelaie ntre poziia unui membru n structura reelei de comunicaie i satisfacia obinut n urma participrii la viaa de grup: cu ct poziia este mai central, cu att influena asupra celorlali membri este mai ridicat, iar satisfacia personal mai mare, paralel cu tendina de implicare mai profund n activitatea grupului; deci, indicele personal de centralitate este un indicator implicit de prognoz, care permite s anticipm ct de profund este tendina unui membru de implicare n rezolvarea sarcinii, asumarea responsabilitilor i participarea la unele aspecte colaterale ale vieii de grup. Reelele cu un grad redus de conexitate sunt foarte vulnerabile la apariia blocajelor, disfuncionalitile aprute la nivelul unei singure verigi putnd paraliza sau fragmenta activitatea grupului; cu ct indicele de saturaie n legturi directe de comunicaie este mai mare, cu att reeaua este mai puin sensibil la aceste fenomene. ns, n acest ultim caz se constat o coordonare mai dificil a activitilor care solicit o decizie prompt, cu o nalt asumare a responsabilitii (ca n grupurile militare, de exemplu). Iat forma general a tipurilor de relele prezentate mai sus, mpreun cu principalii lor parametri structurali i funcionali: 1. Relea lan. A-B-C-D-E-F-G N = 7 ; n = 6 ; Gc = 1 Distanele: A-B = 1; A-C = 2; A-D = 3; A-E = 4; A-F = 5; A-G = 6; d(A) = 21 d(B) = 16; d(C) = 13; d(D) = 12; d(E) = 13; d(F) = 16; d(G) = 21 D = d = 112 ; Distana reelei normalizat Dnorm = D/N = 16

222

Centralitile: C(A) = D/nd = 112/21.7 = 0,76; C(D) = 112/12.7 = 1,33 Completitudinea: Gs = 2.n/N(N - 1) = 2.6/7(7 -1) = 0,29 2. Reea cerc. A-B-C-D-E N = 7; n = 7 ; Gc = 2 F-G Distanele: d(A,B,C,D,E,F,G) = 12; D = 84 Dnorm = 12 Centralitlile: C(A,B,C,D,E,F,G)=84/7.12 =1 (egale pentru toi membrii). Completitudinea: Gs = 2.n/N(N - 1) = 2.7/7(7 -1) = 0,33 3. Reea cerc. A B C E F G N = 7 ; n = 6 , Gc = 1 B D F ;

Distanele: d(A,B,C.E,F,G) = 11 ; d(D) = 6 ; D = 72 ; Dnorm = 10,29 Centralitlile: C(A,B,C,E,F,G) = 0,94; C(D) = 1,71 Completitudinea: Gs = Gs = 2.n/N(N - 1) = 2.6/7.6 = 0,29 4. Reea ramificat. A-B-D-E-F-G Distanele : Centralitile: Completitudinea : C d(D) = 10 ; d(G) = 19 ; D = 99 ; Dnorm = 14,14 C(D) = 1,41 C(G) = 0,74 2.6/42 = 0,29 N = 10 I n = 11 ; Gc = 1 J N= 7 ; n = 6 ; Gc = 1

5. Reeaua mixt. A-B-C-D-E-F G

Distanele: d(A) = 30; d(B) = 24; d(C) = 18; d(D) = 15; d(E) = 18; d(F) = 25 d(G) = 24 ; d(H) = 19 ; d(I) = 23 ; d(J) = 32 ; D = Ed = 228 D norm = 228/10 = 22,8 Centralitile: C(A) = 0,76 ; C(B) = 0,95 ; C(C) = 1,27 ; C(D) = 1,52 ; C(E) = 1,27 ; C(F) = 0,91 ; C(G) = 0,95 ; C(H) = 1,20 C(I) = 0,99; C(J) = 0,71 Completitudinea: Gs = 2.11/10.9 = 0,24 n funcie de obiectivele urmrite, se pot alege acele relele de comunicaie care s conduc fie la o mare eficien n activitatea de rezolvare a sarcinii, fie la crearea unui climat pozitiv sau gsirea unor soluii creatoare referitoare la problemele cu care se confrunt grupul. Strategia optim const n elaborarea unor relele de comunicaie flexibile, care s fie folosite n mod difereniat n funcie de natura sarcinii pe care o are de rezolvat grupul. De asemenea, este foarte util constituirea unor relele duble, una structurat preponderent pe caracteristicile sarcinii (comunicaie funcional), iar cealalt pe nevoile psihosociale ale membrilor grupului (comunicaie de consum). Structura autoritii Membrii unui grup se difereniaz i dup capacitatea de care dispun de a influena activitatea colectiv i comportamentul celorlali membri. Structura autoritii exprim ierarhizarea formal sau informal a membrilor unui grup n

223

funcie de aceast capacitate, care este condiionat de o serie complex de factori psihoindividuali, psihosociali i situaionali. Structura autoritii formale (sau a puterii instituionale) corespunde organigramei instituiei creia i aparine grupul, atribuiile diferitelor poziii fiind exercitate cu grade diferite de competen, experien i autoritate de ctre cei care le ocup. Menionm distincia care trebuie fcut i n acest caz ntre putere i autoritate: puterea exprim accesul unei persoane asupra mijloacelor de control i determinare a comportamentului celor din subordine, n timp ce autoritatea reflect recunoaterea ascendenei unei persoane n cadrul unei colectiviti, recunoatere datorit mai ales calitilor persoane care valorizeaz o poziie social n consens cu aspiraiile celor asupra crora se exercit. Cel mai important aspect care ine de exercitarea puterii i autoritii n cadrul grupurilor se refer la raportul dintre structurile formale i cele informale ale acestora. Aceste raporturi pot fi de convergen, divergen, complementaritate, competiie sau conflict, cu grade diferite de intensitate i nuane n forma de manifestare. Cei mai importani factori psihosociali care determin gradul de autoritate al unui membru sunt considerai urmtorii: (1) Statutul sociometric: raportul dintre alegerile i respingerile socioafective pe care le realizeaz n cadrul grupului; acest parametru este esenial n cadrul grupurilor informale. (2) Competena profesional: capacitatea de rezolvare a problemelor tehnice care deriv din contextul activitii de realizare a sarcinii; acest parametru are o pondere cu att mai mare cu ct sarcina este mai important i mai dificil pentru grup i pentru membrii si. (3) Poziia formal n ierarhia grupului: statutul ocupat n organigrama organizaiei sau instituiei creia i aparine grupul i puterea cu care este nvestit de nivelul ierarhic superior. (4) Statutul socioeconomic extragrupal: poziia ocupat n mediul social creia i aparine (prin familie, instrucie, sistem de relaii extragrupale, situaie material, domiciliu etc.). (5) Nivelul de cultur general: este vorba mai ales de acele zone ale culturii generale care interfereaz cu activitatea grupului, precum i cu trebuinele i sensibilitile culturale ale membrilor si. (6) Accesul la informaie, iniiativa i capacitatea de asumare a riscului. Cercetrile noastre pe cele mai variate categorii de microgrupuri au evideniat tendina general de dezvoltare a unei structuri de Influen informal, paralel sau n opoziie cu structurile puterii formale. Principalii factori care determin aceast tendin spre dedublare sunt de natur motivaional i afectiv. Atunci cnd structurile formale au capacitatea de a satisface aceti vectori, tendina apariiei unor structuri informale se reduce considerabil, pe fondul dezvoltrii unui climat deosebit de favorabil i a creterii coeziunii grupului. Totodat ns, grupul devine rezistent la influene externe, iar performana devine controlat de normele stabilite de grup. n cazul anumitor tipuri de sarcini, cnd competiia poate avea un rol pozitiv, i cnd controlul exterior trebuie meninut ca o condiie a bunei funcionri a organizaiei, stimularea apariiei unor structuri informale se poate dovedi foarte util. Situaia ideal este a dezvoltrii unor structuri complementare, n care structura informal este orientat spre satisfacerea trebuinelor psihoindividuale ale membrilor, iar structura formal este centrat pe realizarea sarcinii (48, 146).

224

Structura sarcinii Sarcina reprezint principalul factor care orienteaz i structureaz activitatea grupului i n raport cu care se apreciaz performana. Sarcina este definit ca un ansamblu obiectiv de cerine, condiii i modele acionale elaborate i validate social, impuse din exterior sau adoptate prin consimmnt. Prin structura sarcinii vom nelege totalitatea relaiilor funcionale dintre membrii grupului, relaii impuse de desfurarea optim a activitii de realizare a obiectivului propus. Configuraia tipic a relaiilor funcionale va desemna tipul sarcinii: aditiv, complementar, convergent, conjunctiv, disjunctiv i compensatorie (v. cap. 7). Pe lng dimensiunea tipologic, Sarcina mai poate fi caracterizat prin: gradul de structurare, care exprim existena modelelor, informaiilor i strategiilor explicite de realizare practic; modul de conexare cu sarcinile altor grupuri; complexitatea durata de realizare integral etc. Tipul sarcinii, gradul de structurare i modul de conexare la sarcinile altor grupuri sunt principalii factori care vor regla interaciunile de baz ale membrilor grupului. De aceea, analiza celorlalte structuri (comunicaionale, socioafective i de influen) va necesita o raportare continu la structura sarcinii; compatibilizarea i armonizarea acestor structuri constituie calea cea mai sigur pentru creterea performanelor de grup, pe fondul pozitivrii climatului i relaiilor interpersonale. Dup cum a rezultat din cele expuse anterior, structurile psihosociale ale grupului pot fi reprezentate prin grafuri crora le pot fi asociate matricele corespondente. Astfel se deschide calea analizei logico-formale a structurilor de grup, avnd ca obiectiv optimizarea anumitor parametri structurali i funcionali: performana, climatul psihosocial, coeziunea, leadership-ul, gradul de conflictualitate, relaiile interpersonale, raporturile intergrupale .a. (v. 48). n acest scop am introdus conceptul de congruen a structurilor de grup, indicator care exprim gradul de compatibilitate funcional dintre dou sau mai multe structuri psihosociale de grup: structura sarcinii, comunicaiei, influenei i socioafectiv . Conceptul a fost elaborat pe noiunea matematic de distan i s-a dovedit extrem de relevant din punct de vedere teoretic, i util din punct de vedere practic n proiectarea, controlarea i corectarea dinamicii microgrupurilor sociale, n special a celor industriale, militare i de proiect(v. 48, 68).Cu ct un grup are un indice mai mare de congruen a structurilor sale funcionale cu att performana sa este mai bun, climatul psihosocial mai favorabil, tendina general a unui astfel de grup fiind de evoluie pozitiv. Dimpotriv, o congruen sczut indic disfuncionaliti active sau latente la nivelul compatibilitilor dintre structurile grupului. Performana grupului va fi sczut, tendina general va fi de nrutire a climatului psihosocial i de alterare i mai accentuat a relaiilor interpersonale. Principalele tipuri de sarcini, difereniate dup configuraia relaiilor funcionale pe care le presupun, vor fi prezentate ntr-un capitol urmtor (v. cap. 7.2.). Analiza structurii sarcinii reprezint una dintre cele mai importante etape n activitatea psihosociologului de "proiectare" a grupurilor, precum i n cea de diagnoz, prognoz i optimizare a dinamicii microgrupurilor sociale. Toate celelalte structuri, ale comunicaiei i influenei trebuie s fie structurate astfel nct s rezult

225

un indice maxim de congruen, care este o premis esenial pentru obinerea unei performane superioare. Rezolvarea sarcinii presupune un ansamblu de relaii ntre membrii grupului, dintre care cele strict funcionale reprezint numai o parte. Astfel, n urma unor cercetri sistematice asupra grupurilor de discuie, R. F. Bales evideniaz un numr de 12 categorii de interaciuni, fiecare avnd un coninut specific, dup cum rezult din tabelul de mai jos (122). 1 Se arat solidar 2 Se arat destins 3 i arat acordul 4 Propune direcii 5 Exprim opinii 6 Ofer informare 7 Cere informare 8 Solicit preri 9 Cere o direcie 10 Dezaprob 11 Manifest tensiune 12 Manifest ostilitate

Aria socioafectiv pozitiv: Aria sarcinilor sociooperatorii:

Aria socioafectiv Negativ:

Dup cum se observ, exist perechi de categorii interacionale care corespund principalelor tipuri de probleme ivite n timpul rezolvrii sarcinilor: (a) = probleme referitoare la informa(ii; (b) = probleme de evaluare; (c) _ probleme de control; (d) = probleme legate de decizie; (e) = probleme legate de strile de tensiune; (f) = problemele referitoare la integrare. Conform tezei lui Bales, orice grup aflat ntr-o activitate de rezolvare a unei sarcini (respectiv a unei probleme de interes comun) parcurge succesiv aceste faze, dup reguli care conduc la un schem-tip de rezolvare. Succesiunea este urmtoarea: informare asupra problemei- sarcin; evaluarea situaiei; cutarea de soluii i influenarea reciproc pentru o anumit variant rezolutiv; control interpersonal prin reacii afective fa de mersul discuiilor; luarea deciziei. Experimentele au fost desfurate pe grupuri diferite (grupuri informale, familii, clase, cluburi) i n situaii dintre cele mai variate, rezultatele obinute confirmnd teza de mai sus. Alte categorii de structuri psihosociale ale grupului Pe lng structurile de baz mai sus prezentate, nc alte dou tipuri de configurri structurale dein un rol important n dinamica microgrupurilor. Structura motivaional-atitudinal. Cercetrile noastre evideniaz faptul c nc din faza iniial de constituire a grupului ncepe s se manifesta o structur motivaional-atitudinal, care va cunoate o evoluie foarte rapid (48, 31). Este evident c fiecare membru al grupului posed o anumit configuraie proprie a factorilor motivaionali i atitudinali care, n contextul interaciunilor

226

sistematice din cadrul grupului n formare, se vor ajusta i influena reciproc. Are loc un proces de polarizare, vectorizare i organizare a respectivilor factori pe criterii de convergen, complementaritate sau divergen, rezultnd n final o structur motivalional de grup. De altfel, nici nu este posibil nelegerea modului de funcionare a grupului ca sistem fr a lua n considerare articularea i armonizarea factorilor motivaionali i atitudinali individuali n cadrul unei structuri globale relativ stabil, n raport cu care grupul i ndeplinete una dintre funciile sale de baz: satisfacerea trebuinelor membrilor si. Corelativ vectorilor motivaionali care i anim, se vor manifesta i atitudinile interpersonale, precum i atitudinile membrilor grupului fa de elementele semnificative ale ambianei fizice i sociale, fa de sarcina de ndeplinit, precum i fa de grup ca ntreg. Astfel, n faza de maturizare a grupurilor se poate vorbi de o structur motivaional-atitudinal stabil i coerent, care va reflecta unele dintre cele mai subtile relaii dintre membri: acelea prin intermediul crora i gsesc mplinirea aspiraiile i trebuinele care i determin s participe la viaa i activitatea respectivului grup. Particularitile acestei structuri reflect cu mare fidelitate raporturile profunde dintre membri, pe de o parte, i dintre acetia i grup, pe de alt poate. Este structura care evideniaz cel mai bine fondul i potenialul energeticodinamogen al grupului. Structura normativ-axiologic. n cadrul grupului apar i se dezvolt i o serie de procese cognitiv-axiologice, prin intermediul crora membrii grupului evalueaz, ierarhizeaz i valorizeaz elementele i aspectele eseniale ale vieii de grup. Ca i n cazul celorlalte tipuri de structuri, cunoaterea interpersonal constituie un element condiional de fond, care va conduce progresiv la configurarea tuturor tipurilor de relaii dintre membrii unui grup: relaii afective, de comunicare, de influen interpersonal, motivaionale sau co-acionale. Mai ales n prima etap dup constituire, cnd membrii grupului iau contact reciproc, procesele de percepie, cunoatere i evaluare interpersonal ocup o pondere aparte, prevalnd asupra celorlalte categorii de procese psihosociale. Procesele evaluative prin intermediul unor modele i criterii de natur psihosocial i sociocultural vizeaz urmtoarele aspecte principale: sarcina i condiiile realizrii sale; coordonatele organizaionalformale ale grupului; relaiile existente ntre membri i ntre acetia i lider; influenele externe care se exercit asupra grupului; condiiile de mediu n care se desfoar activitatea. Procesele cognitiv-evaluative care conduc la formarea structurii valorilor i normelor de grup nu se limiteaz n timp la faza constituirii obiectivului, implicarea lor n dinamica grupului realizndu-se pe tot parcursul funcionrii acestuia, constituind baza coordonrilor reciproce dintre membri. 3.Fenomene psihosociale de grup Dinamica interaciunilor i proceselor psihosociale amintite se manifest sub forma unor fenomene care sunt specifice realitii microgrupurilor sociale. Dintre acestea, cele mai importante sunt urmtoarele: coeziunea, presiunea spre conformism i deviaionismul; leadership-ul; climatul psihosocial; strile conflictuale intra i intergrupale; performana grupului. La nivelul fenomenelor psihosociale menionate se obiectiveaz particularitile proceselor interacionale, aici putnd fi observate, identificate i corectate acele elemente structurale i funcionale care afecteaz ntr-un sens negativ viaa de grup, cu efecte emergente i asupra macromediului social.

227

Coeziune, conformism i deviaionism Meninerea grupului ca sistem unitar este rezultatul direct al convergenei unor fore centripete care menin laolalt membrii, contracarnd forele centrifuge care tind spre dezintegrarea sistemului. Dup cum remarca J. Maisonneuve, noiunea de coeziune este fundamental pentru studierea grupurilor, oferind totodat un suport operaional pentru cercetrile experimentale (130). Coeziunea este definit ca totalitatea cmpului de fore care are ca efect meninerea laolalt a membrilor unui grup, opunndu-se forjelor dezintegratoare; coeziunea exprim atracia global pe care grupul o exercit asupra membrilor si, prin intermediul funciei de control, a presiunii spre uniformitate i a integrrii afective a membrilor, ceea ce are drept rezultat formarea sentimentului de "noi", care prevaleaz asupra tendinelor de autonomie individual. Factorii coeziunii. Avnd un caracter integrator n raport cu toate procesele interacionale de grup, coeziunea ca fenomen psihosocial este rezultatul aciunii unor foarte variate categorii de factori. O prim clasificare a acestora se face n funcie de zona de provenien. (a) Factorii extrinseci sunt anteriori formrii grupului i in de cadrele formale de ordin organizaional sau sociocultural care impun anumite valori, norme i modele care devin refereniale funcionale pentru membrii unui anumit tip de grup, imediat dup formarea sa. Astfel, ia natere o presiune extern care acioneaz n sensul impunerii unei uniti bazate pe reguli a cror nclcare se presupune c va fi sancionat, att de opinia public i structura organizaional creia i aparine grupul (factori externi), ct i de ctre ceilali membri, care vor aciona ca exponeni ai opiniei publice (factor intern). (b) Factorii intrinseci sunt proprii grupului ca atare, rezultnd n contextul interaciunii dintre membrii, normele consensuale care fundamenteaz viaa de grup, sentimentele i motivaiile care se dezvolt i acioneaz n acest context .a. Factorii intrinseci pot fi mprii n mai multe categorii Factori socioafectivi, care sunt rezultatul atraciilor i respingerilor sociometrice dintre membrii grupului, dar i al sentimentelor de identificare cu grupul, ambele fundamentate de valori, expectaii i motivaii specifice. n termeni lewinieni, ansamblul acestor fore constituie valena grupului, care este o msur a atractivitii pe care acesta o exercit asupra membrilor si. n aceast categorie vom identifica: atracia fa de anumii membri ai grupului (jocul afinitilor interpersonale), atracia unui scop comun, atracia fa de o activitate comun care corespunde i unor motivaii individuale, atracia apartenenei la grup (prin care individul se valorizeaz social, scpnd totodat de insecuritatea specific persoanelor izolate i neintegrate), satisfacerea prin grup a unor trebuine individuale (nevoia de afeciune, comunicare, ascenden, afirmarea de sine etc., nevoia de recunoatere social) .a. Factori socio-operatori, care se refer la forele coezive rezultate n urma organizrii interne a grupului ca sistem, precum i a desfurrii coordonate a activitii de realizare a sarcinii i de dezvoltare i urmrire a elurilor sale. Din aceast categorie amintim: distribuia i articularea rolurilor n cadrul structurii organizatorice a grupului, controlul i coordonarea activitii de ctre lider, interdependenele create pe fondul realizrii unei activiti comune, structurarea reelei de comunicaie i a celei de influen interpersonal .a. De remarcat faptul c orice structur, odat constituit, va reprezenta un important factor de coeziune datorit funciilor integratorii pe care acestea le

228

ndeplinesc, paralel cu dezvoltarea unor mecanisme de autoreglaj (feed-back negativ) care tind s elimine perturbaiile i disfuncionalitile care apar pe parcursul activitii sistemului. Pentru determinarea indicatorilor de coeziune grupal se pot folosi mai multe metode, fiecare fiind susinut de o anumit concepie teoretic privind natura forelor de legtur dintre membri, i dintre acetia i grup. Pornind de la concepia sociometric, cea mai simpl metod const n calcularea diferenelor dintre relaiile pozitive (de atracie)i cele negative (de respingere) care se manifest ntre membrii grupului, preferine evideniate n urma aplicrii unui chestionar sociometric. Deci, indicele de coeziune (Ic) se va calcula astfel: Ic = [(n+) - (n-)] / N , unde (n+) este numrul de alegeri, (n-) este numrul de respingeri sociometrice, iar N este numrul de membri ai grupului. Folosind o metod mai elaborat (D. Cristea, 1982), se poate obine un indicator de coeziune mult mai relevant, introducnd diferenieri ntre alegerile i respingerile bilaterale i cele unilaterale. n acest caz, Ic se calculeaz astfel: Ic = [(2n*+) + (n+) - (2n*-) - (n-)] / N , unde n* reprezint relaiile bilaterale (de atracie sau respingere), iar n relaiile unilaterale. Ambele formule sunt normalizate prin raportarea la numrul de membri ai grupului (N). Conformismul de grup. Unul dintre rezultatele directe ale coeziunii const n apariia unor presiuni psihosociale care tind s uniformizeze conduitele membrilor grupului. Interaciunile sistematice dintre persoanele care formeaz un grup determin apariia unor uniformiti atitudinale i comportamentale care capt treptat caracterul unor norme i modele cu valoare simbolic pentru apartenena la un anumit grup. Nerespectarea acestor prescripii adoptate printr-un consens tacit echivaleaz cu respingerea valorilor colective i este resimit de membrii grupului ca o contestare, sau chiar ca un atac la principiile care stau la baza activitii lor n comun. Reacia este proporional cu importana normelor care sunt nclcate, frecvena acestor nclcri i atitudinea adoptat de nonconformist la presiunile exercitate de grup. Reacia este de asemenea diferit n funcie de natura grupului, tipul sarcinii ce urmeaz a fi realizat n comun, gradul de constituire a tradiiilor de grup, personalitatea deviantului i mprejurrile n care se produce nclcarea sau contestarea normelor, statutul formal i informal al deviantului n cadrul grupului i n afara sa, contextul social i organizaional general n care funcioneaz grupul .a. n cadrul grupurilor formale exist dou categorii de valori, norme i modele comportamentale care au o funcie prescriptiv pentru membri: (a) o prim categorie se refer la cadrul normativ oficial pe baza cruia s-a constituit grupul, cadru formulat la nivelul organizaiei sau instituiei sociale creia i aparine grupul; (b) o a doua categorie se construiete progresiv pe parcursul funcionrii grupului, avnd un caracter spontan i informal. Raportul dintre componenta formal i cea informal a normelor de grup are o importan major att pentru desfurarea activitii de realizare a sarcinii, ct i pentru dinamica general a proceselor psihosociale care au loc n acest context. Dei n cazul grupurilor informale, aparent nu exist un cadru normativ instituional cu valoare prescriptiv pentru comportamentul membrilor, n realitate acest sistem referenial exist, fiind preluat selectiv din ansamblul valorilor, normelor i modelelor sociale specifice unui anumit spa(iu cultural. Din perspectiv psihoindividual conformismul este resimit ca o garanie a acceptrii de ctre grup, a funcionrii, supravieuirii i meninerii unitii acestuia n contextul presiunilor la care este supus; implicit, conformismul creeaz un sentiment

229

de securitate individual i colectiv, realizndu-se astfel una dintre funciile eseniale ale grupului ca sistem dinamic orientat spre realizarea unor obiective specifice. Deviaionismul reprezint tendina ndeprtrii de la prescripiile care definesc implicit comportamentul considerat normal de ctre grup, sau -mai grav- faptul negrii valorilor, normelor i modelelor acceptate de grup ca avnd o funcie constitutiv sau reprezentativ pentru existena i activitatea sa. Deviaionismul poate mbrca diferite forme i grade de intensitate, ncepnd cu simpla atitudine fantezist a unor membri, considerat ca un capriciu nesemnificativ pentru viaa de grup, pn la comportamentul criminal, care atac nsi fundamentele existenei individuale i sociale. ns, raportul dintre deviaionism i conformism este mult mai complex i poate evolua n funcie de situa(ie. Astfel, n msura n care conformismul excesiv nseamn un conservatorism care blocheaz orice tendin de inovare sau nnoire, deviaionismul poate ndeplini o funcie pozitiv atunci cnd exprim tendine fireti de perfecionare, evoluie sau schimbare, care se pot dovedi benefice pentru destinul social al grupului. Dac deviaionistul rmne singur, fr ca atitudinea lui s genereze prozelitism, atunci el va fi supus unor presiuni din ce n ce mai mari, va fi izolat i -n cele din urm- exclus. Momentul cel mai semnificativ n acest proces de confruntare dialectic dintre conservatorism i modernism este acela n care contestatarul polarizeaz n jurul su mai muli membri, devenind lider al unei micri de nnoire. Odat instituite noile norme i modele, procesul natural de stabilizare va conduce la apariia unor presiuni care impun atitudini conformisme n raport cu noile refereniale morale i comportamentale ale grupului, urmnd o perioad de stabilitate n care se cristalizeaz noile coordonate ale vieii de grup. ntr-un sens mai general, alienarea, delincvena i criminalitatea pot fi considerate forme extreme de deviaionism, care sunt reprimate de societate n aproape toate mprejurrile. Acele rare situaii cnd acest lucru nu se ntmpl se refer la o interpretare politic a unor aciuni violente, considerate forme de protest i modaliti extreme de lupt pentru obinerea unor drepturi i eliminarea unor discriminri de ordin etnic, religios sau economic. Schimbrile violente prin revoluii sunt exemple elocvente n acest sens. Rezistena mpotriva deviaionismului este efectul direct al conformismului, dar exprim totodat o subtil relaie de condiionare reciproc dintre tendinele care se manifest n cadrul grupului, motivaia membrilor i situaia social general n care evolueaz viaa de grup: o atitudine care ntr-o anumit mprejurare poate fi considerat intolerabil de ctre grup, promotorul ei putnd suporta sanciuni foarte severe, n alt mprejurare poate aprea ca o soluie oportun i dezirabil pentru evoluia grupului, deviaionistul fiind perceput ca un erou plin de curaj, care ofer o nou deschidere vieii colective. Deosebit de interesant pentru viaa de grup este cazul deviaionistului tolerat, ns transferat n derizoriu ca obiect de amuzament; este vorba de realizarea unei supape psihologice prin care se diminueaz tentaiile de manifestare nonconformist a membrilor. Leadership-ul Planificarea, coordonarea i controlul activitilor reprezint una dintre cele mai importante componente ale vieii de grup, aceasta fiind strns legat de procesele de influen i distribuire a puterii ntre membri Problematica leadership-ului, a liderului i stilului de conducere a suscitat un numr considerabil de cercetri teoretice i experimentale, fiind una dintre temele centrale ale psihosociologiei grupurilor

230

sociale (48; 88; 130; 168 .a.). ns, pe fondul acestor cercetri extrem de diversificate se observ i lipsa unei concepii metodologice riguroase, suficient de coerent n aspectele ei generale, care s permit integrarea rezultatelor cercetrilor ntr-o concepie teoretic unitar i eficient din punct de vedere operaional. Aflndune n faa unui volum considerabil de date experimentale, obinute n condiii conceptuale i metodologice foarte diferite, acestea au un caracter fragmentar, fiind necesar o selecie atent a acelora care prezint o suficient relevan practic. Prin leadership se nelege ansamblul relaiilor intra- i intergrupale prin intermediul crora o persoan sau un grup de persoane influeneaz comportamentul de grup, dirijeaz, supravegheaz i controleaz activitile, asigurnd meninerea grupului ca sistem organizat. Implicit, leadership-ul vizeaz procesele i fenomenele psihosociale legate de exercitarea funciilor de conducere i control n cadrul microgrupurilor sociale, acestea implicnd trei aspecte eseniale: (a) Aspectul funcional, referitor la rolul pe care l are actul conducerii n desfurarea activitilor, realizarea sarcinii i meninerea grupului ca sistem, precum i la condiiile n care aceast funcie se poate realiza ca urmare a unui ansamblu structurat de influene psihosociale interne i externe. (b) Aspectul relaional, prin care se evideniaz raporturile interindividuale dintre lider, persoana central i ceilali membri ai grupului n contextul exercitrii funciilor legate de conducere i control. (c) Aspectul aptitudinal, referitor la capacitile i calitile psihoindividuale ale celor implicai n exercitarea conducerii, coordonrii i controlului, att n ceea ce privete activitatea de realizare a sarcinii, ct i celelalte activiti psihosociale conexe (meninerea echilibrului intern, rezolvarea conflictelor, asigurarea coeziunii grupului, dezvoltarea relaiilor cu alte grupuri, rezolvarea problemelor membrilor etc.). Elementul esenial al leadership-ului l reprezint persoana central, neleas n sensul dat de S. Freud acestui termen, ca individul n jurul cruia un grup se cristalizeaz, i cu care ceilali membri se identific (84). De cele mai multe ori persoana central se identific cu liderul grupului, dei nu n mod necesar. n urma cercetrilor noastre rezult c de cele mai multe ori avem de-a face cu situaii mult mai complexe, constnd fie n existena a doi lideri complementari (specialistul tehnic al sarcinii i specialistul n probleme socioafective), fie existena unui nucleu de influen i control", n care mai multe persoane centrale exercit conducerea i controlul vieii i activitii de grup (48, 146; 95, 216). n toate cazurile referitoare la grupurile formale, se manifest fenomenul dedublrii structurii de influen central n dou componente: una preponderent formal, cealalt preponderent informal, ceea ce conduce la apariia unei situaii de concuren, complementaritate sau conflict dintre cele dou structuri, respectiv ntre cei doi lideri. Problematica liderului trebuie abordat dintr-o tripl perspectiv: a) statutul formal i informal pe care l deine n structura de putere a grupului i organizaiei (instituiei) din care face partea b} liderul ca persoan, avnd o anumit personalitate i un set determinat de aptitudini psihosociale, intelectuale i profesionale; c) stilul de conducere, neles ca o structur relaional specific, prin intermediul creia se

231

coordoneaz i se controleaz activitatea grupului, n condiiile unui anumit lider, a unui anumit grup, cu o anumit sarcin i ntr-o situaie social determinat. n baza consideraiilor teoretice privind interaciunea nivelurilor structurii sociale (v. 48, 55), trebuie remarcat faptul c particularitile relaiei de conducere nu deriv univoc din specificul interaciunilor intragrupale; multe dintre atributele i trsturile leadership-ului rezult din natura influenelor socioculturale externe, n special a celor innd de o anumit cultur organizaional, precum i din particularitile organizaiei sau instituiei din care face parte grupul respectiv. Tipul organizaiei, structurile ierarhice ale acesteia, modul de exercitare a autoritii de ctre nivelurile ierarhice superioare, natura mecanismelor de delegare a puterii .a. vor influena ntr-o msur considerabil comportamentul real al liderului aflat n situaia de conducere. n consecin, apreciem c stilul de conducere adoptat de lider va reflecta ntr-un mod sintetic att determinrile de ordin exterior, ct i particularitile personalitii liderului i cele ale structurii grupului ca atare (sintalitatea acestuia). Fr a reduce leadership-ul la stilul de conducere, numeroase cercetri evideniaz deosebita valoare operaional a acestui concept, care reflect sintetic o dimensiune central a vieii de grup. Stilul de conducere reprezint sintetic modul relativ stabil i specific al unui lider de a-i exercita atribuiile de organizare, coordonare i control a activitilor interne, cele de reprezentare a grupului n exterior, precum i modalitile caracteristice de raportare la diferitele aspecte ale vieii de grup. Stilul de conducere se structureaz n zona de interferen a mai multor categorii de factori: socioculturali, organizaionali, psihosociali de grup, psihoindividuali i circumstanial-situaionali. n ceea ce privete aspectele operaionale, remarcm c exist foarte multe concepii referitoare la natura dimensiunilor care definesc i structureaz stilul de conducere. Astfel, K. Lewin, R. Lippitt i R.K. White (1938) disting trei tipuri ale stilului de conducere, autoritar, democrat i permisiv, avnd n vedere practic un singur criteriu: acela al concentrrii puterii de decizie i de exercitare a autoritii. Acest reducionism conceptual conduce la irelevana unor cercetri privind corelaia dintre cele trei stiluri i eficiena activitii; rezultatele contradictorii demonstreaz existena i a altor dimensiuni sau factori care condiioneaz eficiena comportamentului de conducere i care nu au fost luate n considerare ( 102; 117; 148; 168; 220 .a.). Cercettorii amintii au urmrit, pe lng identificarea unor tipuri generale de stiluri de conducere, i influena acestora asupra unor aspecte importante ale vieii de grup: performana, climatul psihosocial, relaiile dintre liderul care practic un anumit stil de conducere i membrii grupului. Rezultatele cercetrilor pot fi sintetizate astfel: Stilul autoritar: Se caracterizeaz prin concentrarea puterii de decizie i control n mna liderului. Acesta ia singur decizii i msuri, sancioneaz sau recompenseaz dup propriile sale opinii, fr s se consulte cu membrii grupului i fr s in cont de prerea lor. ntr-o asemenea situaie climatul psihosocial este apstor i tensionat, dar conflictele se pstreaz ntr-o stare latent, datorit controlului dur exercitat de lider. Performanele sunt mediocre, dei n anumite tipuri de sarcini acestea pot fi chiar bune. Relaiile dintre lider i membrii grupului sunt tensionate, ns acestea nu se obiectiveaz n conflicte deschise, datorit sentimentului de team fa de repercusiuni.

232

Stilul democrat: Se bazeaz pe raporturi de colaborare i ncredere ntre lider i membrii grupului. Liderul ia decizii i msuri n urma consultrii unor membrii, ns i pstreaz prerogativele de conductor care i asum responsabilitile ce deriv din poziia sa. ntr-un asemenea caz climatul psihosocial este tonic i destins, iar relaiile lider-membri sunt cordiale, fr a fi intime. Performana este superioar, iar numrul conflictelor este foarte sczut, rezolvarea acestora realizndu-se cu uurin, datorit stimulrii unei comunicri interpersonale directe i libere n cadrul grupului. Stilul permisiv (laisser faire): Se caracterizeaz prin faptul c liderul i abandoneaz ntr-o msura mai mare sau mai mic responsabilitile i funciile sale, lsnd ca activitatea grupului s se desfoare de la sine. n acest context performanele sunt foarte sczute, climatul este deosebit de nefavorabil, cu numeroase conflicte ntre membri i ntre acetia i lider, care este fcut rspunztor pentru eecurile nregistrate i situaiile nefavorabile create pe fondul lipsei unei coordonri eficiente i a derobrii de rspundere. Trebuie remarcat faptul c situaiile concrete ofer foarte puine exemple n care aceste tipuri de stiluri de conducere s se afle n stare pur, de cele mai multe ori ntlnind profiluri mixte ale comportamentului unui lider.

Un alt autor, Abraham Korman, consider c dimensiunile de baz ale stilului de conducere sunt: a) consideraia, adic ncrederea reciproc prin care se caracterizeaz relaiile dintre lider i membrii grupului; b) structura iniiativei, care reflect posibilitatea liderului de a delimita i structura rolul propriu i pe cel al subordonailor, n vederea realizrii obiectivelor grupului. Dup cum se observ, aceste dimensiuni ar corespunde mai degrab celor dou funcii principale pe care trebuie s le ndeplineasc liderul: asigurarea sinergiei de meninere i a sinergiei de eficien.. D.G. Bowers i S.E. Seashore introduc, pe lng cele dou dimensiuni menionate mai sus, nc dou: c) capacitatea liderului de a reliefa sarcina, n sensul intensificrii motivaiei grupului spre o mai bun activitate, corelat cu bun delimitare a obiectivelor particulare care conduc la realizarea global a sarcinii; d)sensibilitatea, neleas ca o receptivitate a conductorului fa de relaiile i presiunile sociale din cadrul sau din afara grupului. n ambele cazuri se remarc intuitivitatea i nespecificitatea caracteristicilor aduse n discuie, precum i dificultatea operaionalizrii conceptelor respective. Elemente deosebit de importante pentru precizarea dimensiunilor stilului de conducere gsim n concepia lui F.E. Fieller. Autorul deosebete, n primul rnd, dou stiluri de conducere dup criteriul directivitii: a) conducere directiv, n care liderul mparte cu precizie sarcinile i responsabilitile, urmrind ndeaproape realizarea lor i intervenind activ n desfurarea activitii; b) conducere nondirectiv, n care liderul acord o larg autonomie subalternilor, cu care i mparte prerogativele de planificare i control asupra realizrii sarcinilor. Fiecare dintre aceste stiluri implic trei dimensiuni care exprim nu att maniera personal de conducere a liderilor, ct tipurile de determinri intra- i extragrupale care fac ca liderul s adopte o anumit manier de conducere. Dimensiunile invocate sunt: 1) relaiile dintre conductor i membrii grupului; 2) tipul sarcinii; 3) autoritatea cu care investit statutul liderului. n mod evident, stilurile de conducere se structureaz diferit n funcie de aceste variabile. De exemplu, sarcinile nestructurate fac dificil actul de conducere, deoarece nici liderul i nici membrii grupului nu tiu exact ce au de fcut;

233

de asemenea, o poziie puternic ofer alte valene de coordonare i control dect una slab, cu investiri reduse de autoritate. Abordnd structura stilului de conducere ntr-o manier mai analitic, un grup de cercettori romni evideniaz 13 variabile ale acestuia, dintre care amintim: 1) stilul de luare a deciziilor; 2) capacitatea profesional a liderului; 3) orientarea prioritar spre interesele personale, cele ale colaboratorilor sau cele ale organizaiei; 4) ncrederea subalternilor n lider; 5) tipul de sanciuni sau stimulente folosite; 6) gradul de autonomie acordat subalternilor; 7) gradul perceput de adecvare a deciziilor; 8) tehnici psihologice folosite n activitatea de conducere .a. (47, 84). Mergnd pe aceeai direcie metodologic, C. Zamfir identific - utiliznd tehnica analizei factoriale- 10 factori-structur ai stilului de conducere: 1) capacitatea profesional; 2) exigena n munc; 3) capacitatea organizatoric; 4) exemplaritatea n munc; 5) ajutorarea n activitate; 6) aprecierea muncii; 7) receptivitatea fa de opiniile altora; 8) stimularea schimbului de opinii; 9) ncurajarea discuiilor; 10) centrarea pe om. Dup cum se poate observa, n totalitatea lor aceti factori reprezint caliti ale liderului aa cum apar ele n situaia de conducere; avnd un caracter omogen, factorii amintii se pot constitui cu uurin ntr-un profil psihoindividual al conductorului, ns nu pot oferi o imagine sintetic asupra stilului de conducere ca atare, aflat sub multiple determinaii. n concluzie, se poate constata c dei exist numeroase studii privind structura stilului de conducere, factorii evideniai au un mare grad de eterogenitate, relevana lor fiind foarte diferit de la un autor la altul. De asemenea, nu sunt relevate toate categoriile de determinaii care acioneaz, de cele mai multe ori fenomenul fiind considerat n sine, fr conexiuni cauzale cu mediul social extern i natura activitii desfurate. Abordarea sistemic a proceselor i fenomenelor psihosociale de grup ofer o baz conceptual-metodologic deosebit de eficient pentru analiza stilului de conducere. Pe aceast cale, pot fi identificate trei categorii de variabile prin intermediul crora poate fi operaionalizat conceptul "stil de conducere": a) variabilele care exprim condiionrile externe i interne ale fenomenului de conducere, respectiv dimensiunea factorilor determinani; b) variabilele care descriu comportamentul de conducere al liderului, respectiv dimensiunea factorilor caracteristici; c) variabilele care descriu efectele stilului de conducere asupra grupului ca ntreg, respectiv dimensiunea efectelor conducerii. Studiile experimentale ntlnite n literatura de specialitate ofer o bogat gam de factori care aparin celor trei dimensiuni, ns diferenierea lor funcional este esenial pentru nelegerea sistemic a fenomenelor psihosociale legate de activitatea de conducere. Pe baza principiului construirii progresive a spaiului operaional, fiecare categorie de factori poate fi mbogit i nuanat, fr ca modelul general s fie afectat. De asemenea, prin intermediul unor cercetri concrete se pot determina coeficienii de pondere pe care fiecare factor l are asupra fenomenului studiat, pondere care depinde la rndul su de o alt serie de factori. Pornind de la aceste premise teoretice i metodologice, prezentm un model al leadership-ului care s-a dovedit deosebit de eficient n activitatea practic de diagnosticare i optimizare a activitii n diferite tipuri de microgrupuri: industriale, militare, studeneti a. (48, 82). Modelul cuprinde n structura sa trei dimensiuni, respectiv trei categorii de factori cu semnificaii distincte: a) factori determinani ai stilului de conducere i ai

234

relaiilor din cmpul exercitrii autoritii; b) factorii stilului de conducere practicat de lider; c) factorii care reflect percepia subiectiv a stilului de conducere de ctre membrii grupului. Fiecare factor poate fi apreciat pe o scal cu cinci valori, n funcie de ponderea sa n configurarea fenomenului: 1 = factor cu o pondere redus, foarte puin semnificativ; 5 = factor cu o pondere foarte mare, extrem de semnificativ. (a) Factorii determinani ai stilului de conducere sunt: 1) extragrupai (modelele socioculturale care structureaz formal sau informal activitatea grupului, msura investirii liderului cu autoritate i autonomia care i se acord .a.); 2) referitori la sarcin (importana acesteia din punct de vedere social, gradul de structurare, ponderea sa n cadrul obiectivelor generale ale organizaiei etc.); 3) intragrupali (referitori la natura grupului, personalitatea liderului, competena profesional a liderului i a membrilor .a.). Astfel: puterea poziiei: exprim gradul de nvestire cu autoritate a liderului de ctre nivelul ierarhic superior i autonomia pe care o are n exercitarea puterii specifice statutului su; importana activitii: exprim responsabilitatea care deriv din natura activitii i a modului de realizare a acesteia, n contextul obiectivelor generale ale organizaiei; gradul de structurare a sarcinii: reflect msura n care sarcina este precis definit sau algoritmizat (n cazul sarcinilor nalt structurate) sau - dimpotrivpresupune o elaborare continu a modului de rezolvare, prin iniiativ i creativitate personal; compoziia grupului: se refer la omogenitatea colectivului din punct de vedere al vrstei, sexului, experienei, culturii, statutului social etc.; tradiia grupului: se refer la gradul de structurare a normelor i modelelor organizatorice, atitudinale i comportamentale prin intermediul crora grupul i regleaz viaa intern; competena profesional a liderului: exprim capacitatea liderului de a organiza activitatea i de a rezolva problemele tehnice ivite in procesul ndeplinirii sarcinii; trsturile temperamental-caracteriale ale liderului: se refer la acele nsuiri generale ale personalitii care marcheaz semnificativ i relativ stabil comportamentul liderului n cursul exercitrii activitii sale (temperament, trsturi caracteriale dominante, trsturi accentuate ale personalitii, flexibilitatea relaional etc.). (b) Factorii caracteristici ai stilului de conducere: evideniaz acele invariante comportamentale i relaionale ale liderului, specifice unei anumite situaii de conducere (un anumit grup, anumii factori determinani, o anumit sarcin, o situaie social dat etc.). Factorii cei mai semnificativi din aceast categorie sunt urmtorii: autoritarismul: reprezint gradul de concentrare a puterii de ctre lider i modalitatea de luare a deciziilor i msurilor privind diferite aspecte ale vieii de grup; directivitatea: reflect atitudinea liderului n situaiile problematice pe care le ridic activitatea de realizare a sarcinii, din punct de vedere al sugestiilor, indicaiilor tehnice i soluiile oferite celor implicai nemijlocit n activitatea; relaiile lider-membrii: exprim tipul general de relaii informale pe care liderul le promoveaz n raporturile sale cu subalternii;

235

orientarea liderului n raport cu problemele grupului: se refer la prioritatea i ponderea pe care liderul o acord problemelor i intereselor organizaiei n raport cu cele ale grupului i membrilor si, pe fondul necesitii principiale de a armoniza ambele categorii de cerine; tehnici personale de conducere a activitii de grup: se refer la mijloacele pe care liderul le folosete n coordonarea activitii i ndeplinirea responsabilitilor ce i revin. (c) Factorii perceperii subiective a stilului de conducere de ctre membrii grupului: statutul sociometric al liderului : exprim poziia conductorului n structura sociometric a grupului prin intermediul indicelui statutului sociometric (alegerile i respingerile socioafective pe care le suscit liderul printre membrii grupului); gradul de ncredere n lider: msura n care membrii l crediteaz pe lider n ceea ce privete capacitatea acestuia de a coordona eficient i competent activitatea grupului n vederea realizrii sarcinii sale (competen, asumarea rspunderii, promptitudine). Dei analiza structurii leadership-ului poate fi mult aprofundat, prin introducerea i a altor factori din fiecare categorie, cercetrile experimentale au artat c, n forma prezentat mai sus, modelul are un nalt grad de operaionalitate i relevan pentru majoritatea situaiilor ntlnite n practic. Corelaiile ntlnite ntre factorii determinani, factorii caracteristici ai stilului de conducere i cei ai perceperii subiective a liderului sunt de cele mai multe ori deosebit de pregnante. Astfel, s-a constatat c puterea poziiei determin n mare msur autoritarismul, o autonomie redus n exercitarea autoritii determinnd un autoritarism redus, n timp ce un nalt grad de autonomie i putere a poziiei accentueaz semnificativ autoritarismul. O importan deosebit a activitii desfurate impune un grad mai nalt de directivitate, mai ales dac sarcina este i slab structurat, situaie n care liderul este bine perceput, chiar dac manifest un autoritarism care n alte condiii ar fi dezagreat de membrii grupului; simetric, o sarcin neimportant i bine structurat face inacceptabil un stil de conducere autoritar i directiv, care apare ca abuziv i arbitrar, fr justificri de ordin funcional. Competena profesional coreleaz pozitiv cu directivitatea, liderii incompeteni fiind de regul nondirectivi, cu relaii distante fa de membrii grupului i cu o atitudine autoritar i rigid, adoptat ca modalitate de mascare a incapacitilor profesionale i sociale. Cei mai contestai i impopulari lideri sunt cei incompeteni, autoritari i nondirectivi, care practic distanarea statutar fa de subalterni ca mijloc de pseudovalorizare. Un grup omogen i cu trsturi socioprofesionale de acelai ordin cu cele ale liderului solicit relaii apropiate i informale ntre lider i membrii grupului, atitudine total contraindicat atunci cnd grupul este neomogen, cu o mare distan social lider-membri. Grupul mixt, format din brbai i femei solicit o atitudinea mult mai atent a liderului, n ceea ce privete vocabularul i modul de comportare, dect n situaia unui grup omogen din acest punct de vedere. Un grup cu o tradiie ndelungat solicit un stil de conducere atent elaborat i permisiv, n special n ceea ce privete modelele comportamentale consacrate, ceea ce n cazul unor grupuri recent constituite nu se impune, oferind un mai mare spaiu de micare iniiativelor liderului n orientarea general a vieii de grup.

236

Tipul temperamental al liderului i pune puternic amprenta asupra stilului comportamental al acestuia, colericii fiind din acest punct de vedere plasa li n opoziie cu flegmaticii. Un comportament mult prea vulcanic, energic i neuniform este greu de acceptat, n raport cu un comportament de conducere constant i previzibil, desfurat cu o dinamic moderat. n ceea ce privete factorii perceperii subiective, statutul sociometric i gradul de ncredere n lider, acetia se afl ntr-un raport de complementaritate: unii lideri ntlnii n situaii concrete au un statut socioafectiv foarte nalt, fiind chiar iubii de subalterni datorit relaiilor apropiate pe care le promoveaz, a protejrii intereselor grupului i a tehnicilor personale de conducere, fr ca n mod necesar acetia s se bucure de o ncredere profesional din partea subalternilor; frecvent, n aceste cazuri grupul promoveaz un specialist tehnic al sarcinii, care preia funciile rezolutive ale liderului, acetia devenind astfel "specialist n probleme socioafective. n alte cazuri, liderii dezagreai, cu un statut socioafectiv redus, se pot bucura de un mare grad de ncredere, datorit deosebitelor capaciti profesionale dovedite n situaii dificile i obiectivitii reci de care dau dovad n mprejurri complexe; n acest caz, grupul va promova complementar un lider informal, avnd ca funcie specific satisfacerea trebuinelor afective ale membrilor. Prin determinarea experimental o valorilor specifice fiecrui factor se poate elabora profilul leadership-ului, avnd o remarcabil valoare diagnostic i prognostic privind multe dintre fenomenele psihosociale manifestate n cadrul vieii de grup: climat necorespunztor, performane reduse, grad de conflictualitate ridicat, coeziune redus etc. Funciile liderului se manifest pe dou direcii principale, indiferent de tipul grupului pe care l conduce (130; 168; 220 .a.): (1) Direcia socio-operatorie, prin care se asigur coordonarea tehnic a activitii de realizare a sarcinilor i de ndeplinire a obiectivelor conexe legate de aceasta: asigurarea tehnico-material, meninerea relaiilor cu alte grupuri conexe, planificarea i controlul procesului tehnologic, facilitarea rezolvrii situaiilor tehnice problematice, fixarea rolurilor membrilor grupului .a. (2) Direclia socio-afectiv, care const n meninerea relaiilor interpersonale pozitive, crearea unui climat psihosocial favorabil, facilitarea contactelor afective informale, stimularea i motivarea membrilor grupului n scopul obinerii unor performane superioare, rezolvarea unor probleme personale etc. Climatul psihosocial de grup Unul dintre cele mai semnificative fenomene care reflect i sintetizeaz aspectele eseniale ale vieii de grup este climatul psihosocial. La acest nivel ntlnim ntr-o form sintetic ansamblul tririlor subiective ale membrilor grupului generate n contextul obiectiv al vieii de grup, fenomenul rezultat din aceast integrare avnd complexe funcii reglatorii. Spre deosebire de conceptul stil de conducere, care a generat numeroase cercetri cu caracter operaional care au vizat prezentarea analitic a structurii sale, n cazul climatului psihosocial situaia este cu totul alta: dei acest concept are o larg circulaie n psihosociologie, semnificaia sa este destul de vag, neexplicit i cu o puternic ncrctur intuitiv. n literatura de specialitate se utilizeaz destul de frecvent termenii de climat, atmosfer i moralul grupului cu o semnificaie cvasiechivalent, ceea ce mrete i mai mult ambiguitatea conceptual i metodologic ( 48, 103).

237

Trebuie subliniat faptul c este necesar o distincie clar ntre climat, atmosfer i moral, acestea reflectnd aspecte psihosociale diferite ale vieii de grup, aflate ns ntr-o strns legtur.

Referitor la climatul psihosocial, literatura de specialitate ofer cteva dintre caracteristicile eseniale ale fenomenului, acestea putnd fi folosite n demersul operaionalizrii conceptului (a) n primul rnd, se remarc caracterul sintetic al climatului, n sensul c reprezint o rezultant a unui ansamblu de factori interni i externi, obiectivi i subiectivi. n acest sens, I. Czitrom definete climatul psihosocial ca o atitudine colectiv a grupului fa de totalitatea mediului profesional, atitudine determinat de interaciunea tuturor factorilor obiectivi i subiectivi (tehnicomateriali, sociali i psihologici) care acioneaz la locul de munc . Caracterul sintetic i global a fost subliniat i de ali cercettori, fr a se reui evidenierea unui criteriu generat dup care se poate stabili n ce msur un anumit factor particip sau nu la generarea climatului ntr-un anumit grup . Cercetrile noastre nu ndreptesc generalizarea de mai sus: dintre toi factorii care acioneaz asupra grupului ntr-o situaie dat, numai aceia care au semnificaie pentru grupul n cauz ndeplinesc rolul de factori determinani ai climatului psihosocial; factorii neutri nu intr n aceast categorie, dei pot avea un caracter activ, influennd unele aspecte ale vieii de grup. (b) O alt caracteristic a climatului psihosocial const n relativa sa stabilitate i independen n raport cu factorii care l-au generat. Un anumit tip de climat nu se dezvolt imediat dup declanarea aciunii unor factori determinani, dup cum nici nu se modific foarte uor n cazul variaiei sau dispariiei de scurt durat a unora dintre aceti factori. Se poate spune c fenomenul manifest o anumit inerie, calitate care face posibil explicarea funciei reglatorii i compensatorii pe care o ndeplinete climatul n dinamica microgrupurilor sociale. Faptul c stabilitatea este recunoscut ca o caracteristic a climatului rezult i din aceea c majoritatea autorilor definesc acest fenomen ca o atitudine colectiv a grupului n raport cu mediul su. Dup cum se tie, atitudinea reprezint o tendin dobndit i relativ stabil a unui subiect de a reaciona la o situaie dat. (c) Climatul psihosocial are un caracter generalizat la nivelul grupului respectiv, chiar dac atitudinea unora dintre membrii grupului fa( de unele aspecte ale vieii de grup poate fi diferit. Acest aspect ne determin s definim Climatul mai degrab ca o dispoziie sau o stare psihic colectiv dect ca o atitudinea colectiv, modalitate de definire care implic mari dificulti teoretice n analiza i interpretarea relaiilor dintre sistemele atitudinale propriu-zise ale membrilor grupului i Climatul psihosocial de grup, care frecvent conine ca elemente generative chiar respectivele sisteme atitudinale. Definiie Sintetiznd cele expuse mai sus, vom defini climatul psihosocial ca un nivel superior de integrare a factorilor interni i externi, obiectivi i subiectivi care au semnificaie pentru grup i care genereaz o dispoziie psihic relativ stabil i generalizat la nivelul membrilor grupului. Factorii care contribuie la formarea climatului pot fi: a) fizico-materiali (condiiile fizice i materiale n care grupul i desfoar activitatea); b) sociali (care (in de cadrele sociale generale, de caracteristicile sistemelor economice, politice sau juridice care au impact asupra grupului ca ntreg, cel mai frecvent prin intermediul mediului instituional sau organizaional cruia i aparine grupul);c) psihosociali 238

(rezultai din interaciunea membrilor grupului sau dintre acetia i alte persoane sau grupuri din exterior); d) psihici (constnd din caracteristicile psihoindividuale ale membrilor manifestate n contextul vieii i activitii de grup). Aciunea acestor factori este cel mai adesea real, ns poate fi i numai invocat ca iminent. n toate cazurile, este necesar ca aceti factori s capete semnificaie pentru viaa de grup pentru a deveni factori generativi ai climatului. Totodat, trebuie s existe circumstane relativ stabilizate pe fondul crora s se dezvolte un anumit climat psihosocial. Definiie Atmosfera psihosocial reprezint aspectele tranzitorii ale climatului: pe fondul aceluiai climat - care se pstreaz relativ stabil atta timp ct factorii si determinani nu se modific n mod esenial, sau nu capt alt semnifica(ie pentru grup - pot aprea diferite nuane ale dispoziiilor afective ale membrilor, legate de anumite circumstane sau evenimente aleatorii ivite n viaa de grup. Astfel, ia natere o anumit atmosfer, legat nemijlocit de respectivele mprejurri i care dispare odat cu acestea. Chiar pe fondul unui climat deosebit defavorabil pot aprea momente de disensiune sau conflict, situaie n care se creeaz o atmosfer ncrcat i tensionat, care dispare odat cu eliminarea factorului perturbator. Climatul pozitiv constituie n acest caz un factor esenial care contribuie la rezolvarea sau depirea strilor conflictuale, acetia rmnnd n continuare un element stabil i de fond al vieii de grup. n acest caz ar fi greit s se cread c s-a modificat Climatul psihosocial, fiind vorba numai de o dispoziie afectiv pasager, legat de atmosfera conjunctural din cadrul grupului. Trebuie remarcat c persistena unor factori disfuncionali care genereaz o atmosfer nefavorabil, poate conduce n ultim instan la modificarea climatului de grup: n acest caz, grupul nu posed sau nu gsete modelele comportamentale capabile s conduc la depirea situaiei disfuncionale, modificarea climatului exprimnd ruperea echilibrului cvasistaionar existent n grup nainte de apariia situaiei de criz. Definiie Moralul exprim ncrederea membrilor n capacitatea grupului de a rezolva la un anumit standard sarcinile i problemele cu care se confrunt i de a surmonta dificultile ivite n cale. ncredere care are o important component cognitiv i de experien consumat, pe lng o component afectiv, derivat a coeziunii grupale, a climatului psihosocial i a relaiilor lider-membri. Factorii determinani ai climatului psihosocial , aa cum au fost identificai n urma unor cercetri pe diferite categorii de grupuri, pot fi structurai pe ase dimensiuni: dimensiunea socioafectiv, motivaional-atitudinal, cognitivaxiologic, instrumental-executiv, proiectiv-anticipativ i structural (47, 103). Dimensiunile climatului se afl ntr-un raport de intercondiionare, fiecare coninnd mai muli factori, dintre care cei mai importani sunt urmtorii: (a) Dimensiunea socioafectiv conine factori care se refer la urmtoarele aspecte ale vieii de grup: relaiile de simpatie, antipatie sau indiferen dintre membrii grupului; existena subgrupurilor (clici sau bisericule) ca urmare a scindrii grupului n plan funcional i afectiv; gradul de acceptare/inacceptare

239

afectiv a liderului, existena unui lider informal i relaiile dintre cei doi; adeziunea afectiv a membrilor fa de grup ca ntreg (msura identificrii afective cu grupul). (b) Dimensiunea motivaional-atitudinal include: tipul de atitudini interpersonale (respect, consideraie, apreciere etc.); atitudinea fa de grup i fa de activitatea pe care o desfoar; gradul de congruen a intereselor i trebuinelor membrilor grupului, compatibilitatea acestora cu obiectivele generale ale grupului; gradul de satisfacie/insatisfacie etc. (c) Dimensiunea cognitiv-axiologic cuprinde aspecte referitoare la: comunicarea interpersonal (indicele de centralitate a reelei, forma de realizare, indicele de bilateralitate etc); gradul de cunoatere interpersonal; gradul de convergen i compatibilitate a opiniilor, convingerilor i concepiilor tematice ale membrilor grupului; gradul de elaborare i modul de funcionare a normelor de grup; nivelul de constituire a tradiiilor i modelelor comportamental-atitudinale. (d) Dimensiunea instrumental-executiv include factori care reflect condiiile i mijloacele de realizare a sarcinii: natura relaiilor funcionale dintre membrii grupului; modul de ierarhizare a funciilor n grup; gradul de coparticipare la realizarea sarcinii; spaiul de iniiativ i afirmare personal n plan profesional; stilul de conducere i competena liderului formal; condiiile obiective n care se desfoar activitatea; coordonarea extern a grupului pe linia realizrii sarcinii; gradul de ncrcare a membrilor (solicitarea fizic i intelectual); conflictele intra- i intergrupale generate n contextul activitii grupului. (e) Dimensiunea structural reflect: vrsta medie a membrilor; gradul de omogenitate (statut social, nivel de cultur general, mediul de provenien, vrst .a.); raportul numeric dintre brbai i femei. (f) Dimensiunea proiectiv-anticipativ se refer la: perspectivele sociale i profesionale ale grupului i -implicit- ale membrilor si; existena unor stri de incertitudine privind situaia viitoare a organizaiei sau grupului; anticiparea rezultatelor ce pot fi obinute ntr-un context problematica unitatea de voin a membrilor n raport cu obiectivele urmrite (coeziunea funcional a grupului). Dimensiunea proiectiv-anticipativ reflect ntr-un mod semnificativ moralul grupului, care are o influen apreciabil asupra capacitii de mobilizare a resurselor psihofizice ale membrilor n vederea realizrii sarcinilor i problemelor cu care se confrunt. Determinarea profilului climatului psihosocial de grup. Cercetrile experimentale extensive au evideniat diferene sensibile n ceea ce privete ponderea anumitor categorii de factori n producerea climatului de grup. Aceste diferene de ponderi sunt determinate de o serie de factori care reflect: a) tipul grupului (colar, de munc, studenesc, militar etc.); b) gradul de maturizare atins de acesta (timpul scurs de la constituire i nivelul de integrare reciproc a membrilor); c) natura sarcinii ce trebuie realizat .a. (48, 110). n consecin, prin determinarea ponderii factorilor determinani n cadrul unui anumit grup se poate elabora profilul climatului psihosocial, instrument de mare eficien diagnostic i prognostic privind dinamica proceselor i fenomenelor de grup. Pentru determinarea profilului de climat s-a folosit urmtoarea metod. n prima faz, membrilor unor grupuri de diferite tipuri (colare, industriale i studeneti) le-a fost prezentat ntr-un mod intuitiv noiunea de climat psihosocial de grup, valoarea general a acestuia (pozitiv sau negativ) i faptul c fenomenul este generat de o serie de factori interni i externi. n a doua faz s-a cerut ca fiecare

240

membru s aprecieze pe o scal cu apte valori climatul existent n grupul din care fac parte (-3, -2, -1, 0, +1, +2, +3), dup care s enumere cauzele care generat respectivul climat; dup enumerarea tuturor cauzelor, li s-a cerut s acorde o ponde (de la 1 la re 5) fiecrei cauze, dup importana pe care respectiva cauz a avut-o la generarea climatului aa cum a fost apreciat anterior. n a treia faz s-a procedat la o analiz de coninut a rspunsurilor, gruparea lor n cele ase categorii prezentate anterior, i calcularea ponderii statistice pe care fiecare categorie de factori o are n determinarea climatului n acel grup, precum i n rndul grupurilor de un anumit tip. Astfel, sa putut determina att profilul climatului, specific pentru grupurile colare, industriale, studeneti, militare .a., ct i profilul climatului unui anumit grup; prin compararea profilului particular al unui grup cu profilul general, specific tipului de grup cruia i aparine, s-a putut face o analiz diagnostic de mare finee privind gradul de structurare a grupului, existena unor disfuncionaliti etc. (44; 48). n urma acestor cercetri, s-a constatat c fiecare tip de grup are un profil specific al climatului, dat de ponderea diferitelor categorii de factori determinativi. Astfel, n cadrul grupurilor colare ponderea factorilor socioafectivi este relativ mare n determinarea climatului, n cadrul grupurilor studeneti dominanta se deplaseaz n zona factorilor atitudinali i cognitivaxiologici, n timp ce n cazul grupurilor industriale ponderea dominant o dein factorii instrumental-executivi (v. graficu17.1). Dac acceptm c aceste tipuri de grupuri reprezint n plan ontogenetic etape progresive i consecutive n ceea ce privete integrarea i participarea social a individului, se constat c maturizarea social a grupurilor se exprim - la acest nivel de analiz - printr-o deplasare a accentului de la factorii afectivi spre cei atitudinali, cognitivi, axiologici, instrumentali i executivi. Fa de aceste profiluri tipice, profilul real al unui anumit grup reflect gradul de maturizare psihosocial a membrilor, dar i msura n care grupul s-a constituit ca un sistem centrat pe realizarea sarcinii, pe satisfacerea trebuinelor personale ale membrilor sau pe probleme innd de evoluia grupului ca ntreg. n ceea ce privete gradul de constituire a grupurilor, se constat c n cazul colectivelor recent formate, factorii socioafectivi au o pondere mai mare n determinarea climatului, indiferent de tipul grupului, evoluiile ulterioare conducnd la accentuarea ponderii acelor categorii de factori care joac rolul cel mai important n desfurarea activitilor de grup: a celor cognitiv-axiologici, n cazul grupurilor studeneti, sau a celor instrumental-executivi, n cazul celor industriale.

Reinei : Este deosebit de important faptul c prin constituirea climatului psihosocial, cu influenele sale majore asupra tuturor sistemelor relaionale, se realizeaz un mecanism de autocorecie de tip feed-back. ntr-adevr, prin faptul c prin climat se exprim sintetic calitile structurale, funcionale i umane ale grupului, o tonalitate negativ a acestuia va semnaliza totdeauna existena unor disfuncionaliti interne sau externe; n consecin, se semnalizeaz implicit existena unei probleme, a unei situaii conflictuale sau a unei inadecvri de orice natur, ceea ce va genera o tensiune n sensul rezolvrii acestor situaii negative. Deci, climatul psihosocial apare ca un indicator sintetic asupra strii de sntate" a unui microgrup care acioneaz n anumite condiii sociale. De asemenea, se constat existena unor relaii de cauzalitate circular ntre procesele psihosociale de grup, climat i performan. Relaiile psihosociale
241

necorespunztoare creeaz un climat nefavorabil, ambele conducnd la performane sczute; fapt ce afecteaz i mai mult climatul, respectiv calitatea relaiilor umane .a.m.d.; ruperea cercului vicios este condiia ieirii din criz. Conflictele de grup Desfurarea activitilor de realizare a sarcinii, precum i a relaiilor intra- i intergrupale conduc frecvent la apariia unor fenomene conflictuale. Definiie i precizri conceptuale Prin conflict se nelege o form de opoziie dintre persoane sau grupuri, derivat din incompatibilitatea real sau perceput dintre scopurile, valorile, normele sau motivaiile prilor. n acest cadru conceptual, situaia conflictual este definit ca acel context interpersonal, grupal, organizaional sau sociocultural n care se produce opoziia dintre dou sau mai multe pri. Situaia conflictual se poate prezenta ca simpl potenialitate, n care prile resimt starea tensional generat de incompatibilitile percepute - fr ca acest fapt s se obiectiveze ntr-o form specific de comportament; sau se poate prezenta ca un conflict deschis - n care confruntarea se obiectiveaz n plan atitudinal, comportamental i acional, prile disputndu-i activ interesele (v. 110; 206, 220). n funcie de cauzele generatoare i cursul pe care l poate lua rezolvarea lor, conflictele pot fi: a) constructive - cnd conduc n final la clarificri, la eliminarea unor disfuncionaliti de cunoatere, comunicare sau interpretare; n urma depirii acestor tipuri de confruntri grupul ctig n coeren i echilibru, dobndind astfel o mai mare funcionalitate i capacitate rezolutiv sau adaptativ; b) distructive - atunci cnd exist incompatibiliti ireductibile ntre pri, sau nu exist condiii obiective sau subiective pentru gsirea unor soluii de compromis, ceea ce conduce la escaladarea conflictului, precum i la deteriorarea climatului psihosocial i la crearea de noi disfuncionaliti i - n final - la o posibil dezintegrare a grupului. Conflictele se pot desfura ntre persoane (membri ai aceluiai grup sau a unor grupuri diferite), ntre persoane i grup ca ntreg, ntre grupuri sau ntre organizaii i grupuri sociale. Cauzele cele mai frecvente ale conflictelor din interiorul microgrupurilor pot fi grupate n urmtoarele categorii: Conflicte de interese, atunci cnd atingerea scopului uneia dintre pri afecteaz realizarea scopului celeilalte pri. Competiii pentru ocuparea diferitelor poziii (statute) n cadrul grupului, sau pentru obinerea de noi atribuii sau privilegii statutare. Disfuncionaliti organizatorice sau tehnice aprute n cursul activitii de rezolvare a sarcinilor specifice sau a altor activiti conexe. Diferene semnificative n planul cunoaterii unor aspecte legate de viaa de grup sau de activitatea tehnic de rezolvare a sarcinilor. Dificulti sau blocaje de comunicare ntre pri, ceea ce conduce la desincronizri, nenelegeri sau percepii greite ale situaiilor, penurie informaional pentru una dintre pri .a. Incompatibiliti persoane de ordin temperamental, caracterial sau aptitudinal care genereaz asperiti interpersonale.

242

Aciuni, decizii sau influene inadecvate ale liderului, sau ale altor membri semnificativi n ceea ce privete activitatea de rezolvare a. sarcinilor sau alte aspecte ale vieii de grup. Incompatibiliti n planul valorilor i convingerilor ideologice, politice, religioase sau morale, ntre planul normelor de grup i comportamentele unor membri sau grupuri. Performana grupului Realizarea sarcinii reprezint principala funcie constitutiv a microgrupurilor, de ndeplinirea acesteia depinznd i realizarea celorlalte funcii specifice: satisfacerea difereniat a trebuinelor membrilor i meninerea grupului ca sistem. Din acest punct de vedere, performana referitoare la ndeplinirea sarcinii constituie nu numai un indicator de eficien social a grupului, ci i un parametru cu un nalt grad de obiectivitate care ne furnizeaz informaii indirecte privind desfurarea proceselor psihosociale din cadrul grupului, gradul de integrare a membrilor n cadrul microsistemului social, precum i racordarea acesteia la exigenele mediului social extern. Performana este funcie de o serie de factori individuali, psihosociali i socioorganizatorici, dintre care amintim: particularitile psihofizice ale membrilor, nivelul lor de pregtire profesional, experiena de care dispun i motivaiile de care sunt animai; compoziia i gradul de structurare a grupului, experiena acumulat n activiti comune, calitatea leadership-ului, climatul psihosocial existent n grup, funcionalitatea relaiilor interpersonale dintre membri i gradul de congruen a structurilor psihosociale de grup; natura sarcinii, gradul de structurare a acesteia, experiena social dobndit n respectivul domeniu de activitate i mijloacele materiale i tehnice de care dispune grupul; influena organizaiei sau instituiei sociale asupra grupului, relaiile dintre grupurile aceleiai organizaii, modul general de control asupra activitii i recompensele sociale acordate pentru activitatea depus, climatul social general .a. Performana se refer i la capacitatea grupului de a-i rezolva problemele tehnice i cele socio-umane, dar i la nivelul de creativitate pe care l genereaz grupul ca ntreg. De altfel, putem aprecia c prin nivelul de creativitate care i este specific, grupul i relev n modul cel mai semnificativ calitatea sa de sistem psihosocial, cu importante funcii formative asupra membrilor si. Pentru evaluarea acestei dimensiunii a activitii grupului se pot utiliza o serie de indicatori, dintre care cei mai semnificativi sunt urmtorii: Eficacitatea: reprezint gradul n care grupul i ndeplinete sarcina, indiferent de "costul" realizrii i indiferent de termenii de comparaie pe care i pot oferi alte grupuri cu sarcini similare. Indicatorul este important pentru evaluarea capacitii grupului de a-i realiza necondiionat sarcina. Eficiena : constituie un indicator mai fin, n sensul c evalueaz raportul dintre eficacitate i costuri. Desfurarea unor activiti eficiente presupune alegerea unei ci optimale n procesul realizrii sarcinii grupului, n acest caz termenii de comparaie social avnd o importan prioritar. Productivitatea: exprim eficacitatea grupului raportat la unitatea de timp; altfel spus, productivitatea reprezint timpul cheltuit pentru realizarea sarcinii activitii.

243

Performana reprezint rezultatele activitii raportate la un etalon, de regul cel oferit de media rezultatelor obinute de grupurile care desfoar sau au desfurat activiti similare; uneori se pot lua ca termeni de referin chiar rezultatele aceluiai grup obinute n momente diferite ale evoluiei sale. Performana constituie un concept mai cuprinztor, n sensul c se poate referi la oricare dintre aspectele activitii de grup, putnd reflecta att dimensiunile cantitative, ct i cele calitative ale obiectivelor activitii i ale vieii de grup. 4.Dinamica grupului ca instrument de aciune psihosocial

Pe direcia deschis de coala psihologiei dinamice iniiat de K. Lewin, grupul poate fi neles i interpretat ca un veritabil instrument de intervenie, formare i optimizare a comunitilor, a relaiilor umane din cadrul acestora, dar i a persoanelor implicate n reeaua interaciunilor de grup. Dup cu se tie, prin dinamic Lewm desemna totalitatea schimbrilor adaptative care se produc n structura de ansamblu a unui grup, ca urmare a unor schimbri survenite ntr-o poate oarecare a respectivului grup (164, 319). Cu alte cuvinte, i aa cum s-a demonstrat n cadrul acestui capitol, conduita grupului este strns condiionat de sistemul proceselor i forjelor care acioneaz n snul su. Grupul constituie un cmp dinamic, a crei organizare, unitate i funcionalitate se bazeaz pe interdependena membrilor, care suport la rndul lor toate efectele acestora. Acest fapt deschide calea utilizrii grupului ca sistem de formare i schimbare psihosocial. Pe aceast direcie teoretic i practic i-au adus contribuia o serie de psihologi, psihiatrii i sociologi. Astfel, Moreno dezvolt tehnica psihodramei n care, dei accentul este pus pe raporturile interpersonale, grupul ad-hoc constituit reprezint totui cadrul necesar rezolvrii problemelor psihice ale pacienilor. Bion i Tavistock dezvolt la rndul lor o tehnic complementar de utilizare a grupului ca instrument terapeutic, contribuind astfel decisiv la fundamentarea teoriei i practicii training-group-ului. Era o tehnic a grupului fr lider, utilizat cu succes n tratarea unor nevroze de rzboi, iar ulterior pentru depirea unor conflicte psihice cu efecte destabilizatoare pentru conduita pacienilor, dar i a unor grupuri naturale". Lippitt, Lewm i White introduc ulterior un nou element n ecuaia dinamicii grupurilor, i anume leadership-ul, respectiv stilul de conducere. Acest factor sa dovedit a avea o influen covritoare asupra proceselor i fenomenelor psihosociale de grup, putnd % folosit cu deosebit succes pentru a le da o anumit orientare, n concordan cu scopurile terapeutului. La rndul ei, psihanaliza a influenat puternic cercetrile n acest domeniu, prin contribuiile remarcabile ale lui Rogers, Anzieu, Eliott, Kaes, Foulkes, M. Klein .a. Pe aceast direcie, se pune n eviden dubla dimensiune a vieii de grup (fantasmatic i simbolic), precum i fenomenele de rezonane incontiente dintre membrii unui grup. Utiliznd poate tehnicile derivate din seria de cercetri menionate, continuate ulterior cu o deosebit intensitate, interveniile optimizatoare n cadrul microgrupurilor pot viza att fenomenele i procesele principale care contribuie la realizarea unor performane profesionale i sociale superioare, ct i armonizarea relaiilor interpersonale i rezolvarea problemelor sau crizelor psihosociale individuale. Astfel, se pot elabora strategii de optimizare a climatului psihosocial, a

244

stilului de conducere sau a sistemului relaional i funcional din cadrul grupului (v. 48, 169 i cap. VII).

ntrebri i exerciii

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Care sunt principalele tipuri de formaiuni sociale i prin ce se deosebesc ntre ele? Definii microgrupurile. Care sunt modelele teoretice ale dinamicii grupurilor? Prin ce se particularizeaz grupurile. Explicai dinamica i funciile psihosociale ale microgrupurilor. n ce const structura socioprofesional a grupului? Care sunt funciile comunicrii n cadrul grupurilor sociale? Ce reete de comunicare cunoatei? Care sunt principalele fenomene psihosociale de grup? Ce se nelege prin leadership? Care sunt stilurile de conducere?

245

Prelegerea 7 Organizaiile

Introducere Aceast a doua prelegere asigur o baz pentru nelegerea problematicii organizaiilor, ca sisteme psihosociale, a caracterizrii, clasificrii organizaiilor, a teoriilor privind natura organizaiilor, funciile psihosociale ale organizaiilor.

Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : - s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii organizaiilor i a specificului abordrii psihosociologice a acestora; - s dobndeasc abilitatea de a folosi din punct de vedere teoretic concepte i raionamente ce in de psihologia social pentru tematica specificat ; - s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale psihologiei sociale; Coninut i tematizare

1.Organizaiile ca sisteme psihosociale. Conservarea i evoluia sistemelor sociale la toate nivelurile i n toate compartimentele vieii comunitare implic existena unor structuri funcionale care, pe de o poate, s obiectiveze imperativele axiologice, normative i teleologice ale instituiilor sociale (politice, economice, juridice, religioase, educaionale, culturale) i, pe de alt poate, s asigure integrarea i antrenarea persoanelor i grupurilor n activitile care s conduc la realizarea obiectivelor respectivelor instituii. Aceste funcii complexe revin organizaiilor, care sunt forme concrete de interaciune sistematic a membrilor i grupurilor unei comuniti, n vederea realizrii obiectivelor generale ale instituiilor sociale crora le aparin, sau ale obiectivelor care deriv din interesele convergente ale membrilor care le compun.

246

Definire, caracterizare general, clasificare

Organizaiile reprezint una dintre componentele structurale i funcionale eseniale ale sistemelor sociale, prin care se asigur racordarea intereselor sociale generale cu cele ale diferitelor tipuri de grupuri i persoane. La nivelul organizaiilor se fixeaz obiectivele concrete prin care se asigur funcionarea sistemului social global, dar care corespund i intereselor membrilor care le compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau indirecte, explicite sau implicite, imediate sau de perspectiv, de natur economic, politic, educaional, moral, religioas, cultural, de aprare etc. Totodat, la nivelul respectivelor organizaii se elaboreaz strategiile care s asigure realizarea obiectivelor, sistemele de planificare, coordonare i control ale activitilor desfurate, normele care regleaz interaciunile dintre membri i statutul acestora, criteriile de eficien i modelele care ntruchipeaz valorile promovate de organizaie.

Conceptul de organizaie poate fi abordat i definit din mai multe perspective cu sensuri complementare, acestea fiind totodat i direciile principale de abordare a oricrui sistem social: a) dimensiunea logic-principial, care relev regulile de raionalitate care fundamenteaz activitile sistematice ale colectivitilor umane; b) dimensiunea funcional-procesual, care reflect dinamica desfurrii n timp a sistemului de interaciuni prin intermediul crora organizaiile se formeaz, se dezvolt i se manifest activ n viaa social; c) dimensiunea structural-obiectual, care exprim sistemul concret i stabil de interaciuni dintre elemente ansamblului (persoane, grupuri). (a) O prim dimensiune a fenomenului organizaional const dintr-un set de teorii, principii, norme, modele i reguli care fundamenteaz din punct de vedere logic i formal constituirea i funcionarea organizaiilor. Pe baza acestor principii de raionalitate (sau principii organizaionale - ntr-o alt terminologie) oamenii interacioneaz ntr-un mod sistematic i coerent, realiznd fixarea, planificarea, coordonarea i finalizarea activitilor care s le asigure existena material i spiritual, individual i colectiv, n termeni de necesiti actuale sau de perspectiv. Cadrele formal-principiale ale unei organizaii sunt formulate totdeauna n mod explicit sub form de statute, regulamente, norme de funcionare .a., acceptate expres de membrii acesteia; acceptarea principiilor i normelor organizaionale este o condiie de fond a integrrii i participrii la viaa i activitile aferente unei organizaii, nclcarea acestor reglementri atrgnd sanciuni directe sau indirecte. Principiile generale care fundamenteaz desfurarea activitilor de organizare i a celor de realizri eficiente a obiectivelor constitutive tind s se structureze ca un domeniu autonom de cunoatere, acela al praxiologiei organizaionale. (b) Pe o dimensiune complementar, organizaiile pot fi nelese ca procese psihosociale desfurate dup anumite principii de raionalitate prin care se iniiaz;

247

se structureaz i se regleaz relaiile funcionale dintre membrii unor grupuri, n scopul realizrii eficiente a unor obiective comune, devenite obiective ale organizaiei. Desfurarea procesual a interaciunilor pe baza unor reglementri explicite constituie coninutul activitilor de organizare, prin care se vor configura att obiectele sociale numite organizaii, ct i activitile de fond prin care acestea i vor ndeplini obiectivele constitutive, adic acelea care sunt raiunea lor de a fi. Organizarea ca proces reprezint att factorul generativ al oricrei structuri organizaionale, ct i condiia necesar pentru funcionarea acesteia. (c) Din perspectiv structural-material, organizaiile sunt obiecte sociale, adic subsisteme sociale concrete, compuse dintre-un numr de membri i grupuri care interacioneaz sistematic dup anumite reguli, n vederea realizrii n comun a unor obiective specifice, care sunt raiunea lor de a fi. Din aceast perspectiv, sistemul social global este compus dintr-un numr de organizaii prin intermediul crora se desfoar activitile de ndeplinire a obiectivelor sociale generale, precum i a celor specifice unor grupuri sau categorii sociale. n acest context, viaa social apare ca rezultat al interaciunii dinamice dintre persoane, grupuri, organizaiile i instituii, interaciuni care capt o form concret de orientare programatic spre realizarea unor obiective la nivelul diferitelor tipuri de organizaii: economice, politice, juridice, educaionale, culturale, religioase, sportive, militare, profesionale, de agrement .a. De cele mai multe ori, organizaiile obiectiveaz imperativele instituiilor sociale la nivelul activitilor concrete, fr a se confunda ns cu acestea. Astfel, esena instituiilor sociale este dat de un sistem de valori, norme, reguli i modele socio-culturale care reglementeaz principial diferitele aspecte generale ale vieii sociale; cea a organizaiilor rezid ntr-un sistem relaional formal, determinat ntr-un anumit spaiu socio-istoric, prin care se vizeaz realizarea unor obiective concrete; n cazul microgrupurilor accentul este pus pe dimensiunea psihologic a unui sistem de relaii interpersonale prin care persoanele se racordeaz la problematica macrosocial. Din acest punct de vedere, organizaiile reprezint un nivel superior de integrare social, prin care se asigur realizarea unor obiective fundamentale ale existenei umane: producerea bunurilor materiale i spirituale necesare existenei, asigurarea educaiei noilor generaii, protecia individului i a comunitii, promovarea unor ideologii laice sau religioase etc. Abordate ca obiecte concrete ale existenei sociale, organizaiile ne apar ca un ansamblu de persoane care interacioneaz sistematic, pe baza unor reguli concrete care s asigure eficiena activitii comune de atingere obiectivelor propuse. n esen, orice organizaie constituie un sistem structurat i planificat de interaciuni interpersonale i intergrupale care s asigure desfurarea eficient a unor activiti, respectiv atingerea unor obiective explicit formulate (25, 397; 220; 228) Desfurarea curent a vieii sociale presupune integrarea i participarea fiecrei persoane, cvasi-simultan sau succesiv, la o serie de organizaii, ale cror obiective pot fi: complementare, conjunctive sau disjunctive; compatibile n diferite grade sau incompatibile; de natur material (economice de pild) sau spiritual (ideologice, artistice, religioase .a.). n ceea ce privete modul de organizare intern, structurarea poate fi preponderent pe orizontal (ca n cazul organizaiilor civice, ecologice sau profesionale), sau pe vertical (ca n situaia organizaiilor militare, statale, informaionale .a.). Pe de alt poae, reglementrile interne pot fi foarte stricte, cu sanciuni drastice n eventualitatea nclcrii lor (cazul organizaiilor militare, de

248

exemplu), sau laxe, fr repercusiuni grave pentru devianli (ca n cazul unor organizaii civice, umanitare sau de sprijin reciproc). Astfel, orice ntreprindere industrial este o organizaie care are ca obiectiv producerea unor bunuri materiale, pe baza unui anumit proces tehnologic. Acest fapt presupune o anumit schem de structurare a poziiilor, atribuiilor i funciilor angajailor (organigrama ntreprinderii), precum i reglementri interne n care se prevd norme de comportament, ndatoriri, drepturi, sanciuni, recompense etc. Aceste reglementri au un caracter detaliat, ns privesc numai un segment determinat din viaa membrilor (timpul petrecut n ntreprindere). n afara respectivului cadru acioneaz de regul reglementri aparinnd altor organizaii (a celor politice sau religioase, de pild) sau, la nivelul cel mai general, ale statului. n acest context, statul poate fi interpretat ca o organizaie desfurat la nivelul unei naliuni, adic al unei comuniti definit pe baza anumitor criterii de unitate teritorial, cultural i de limb; n acest caz reglementrile formale (sistemul de legi) au un caracter foarte general, ns vizeaz relativ poate aspectele vieii social-economice, culturaleducaionale i de aprare-dezvoltare ale comunitii (naiunii) respective. n prezent asistm la apariia i dezvoltarea unor organizaii cu caracter supranaional i suprastatal, n care formularea obiectivelor i strategiilor de aciune se bazeaz pe alte principii organizaionale dect cele care au stat la baza statului tradiional; aceste principii sunt formulate n termeni de suveranitate limitat, globalizare, interdependen economic i cultural .a. n acest plan, exemplele cele mai elocvente sunt cele oferite de organizaiile UE , OSCE, NATO .a., dar i organizaii mai vechi, unele cu un caracter semiocult, ca n cazul lojilor masonice internaionale sau a marilor corporalii economice suprastatale, controlate de un numr redus de persoane. Participarea la viaa unor organizaii cu obiective, structuri i normativiti att de diferite poate genera anumite probleme de ordin psihosocial, mai ales cnd exist incompatibiliti la nivelul valorilor promovate n plan organizaional. De exemplu, integrarea unui tnr ntr-o organizaie militar, chiar pe o perioad limitat, n contextul antrenrii sale n organizaii laice sau religioase care promoveaz nonviolena poate determina apariia unor conflicte de contiin sau drame existeniale, greu de depit n condiii obinuite. Caracterizarea organizaiilor. Din cele expuse anterior, rezult c organizaiile sunt sisteme psihosociale care au anumite caracteristici i trsturi comune, indiferent de natura lor. Astfel: (a) Sunt ansambluri umane construite, n care se desfoar interaciuni sistematice i ordonate, pe baza unui model interacional explicit (schema de organizare sau organigrama). (b) Au obiective explicit formulate, la care ader toi membrii organizaiei, acestea avnd un rol constitutiv i de legitimare att pentru procesul de structurare intern, ct i pentru activitatea organizatoric aferent realizrii respectivelor sarcini. (c) Dezvolt o structur intern care reflect poziiile, ierarhiile i relaiile funcionale dintre acestea (organigrama, care poate fi anterioar constituirii organizaiei, sau poate rezulta ca urmare a desfurrii n timp a interaciunilor funcionale i a activitilor specifice). (d) Prezint o difereniere intern a poziiilor funciilor, atribuiilor, rolurilor i activitilor prin care se realizeaz diferitele componente a1e obiectivului comun;

249

diferenierea se manifest att pe orizontal, n raporturile de coordonare a prilor, ct i pe vertical, n raporturile de subordonare. e) Manifest o dinamic structural i funcional, n strns legtur cu gradul de realizare a obiectivelor constitutive, a evoluiei raporturilor interpersonale interne i a raporturilor cu mediul social extern. (f) Posed anumite grade de libertate n raport cu strile pe care le poate adopta, att n plan intern ct - i extern (autonomie organizaional). (g) Pstreaz raporturi dinamice cu mediul extern (instituii, alte organizaii, grupuri sau persoane), pe fondul unei autonomii organizatorice i funcionale relative. (h) Dezvolt multiple mecanisme de autoreglare, intern i extern, ceea ce le confer calitatea de sisteme cibernetice adaptative. Caracteristicile mai sus enumerate constituie totodat direcii teoretice i experimentale de abordare i analiz a organizaiilor; operaionalizarea progresiv a conceptelor prezentate poate conduce implicit la elaborarea unei strategie generale de optimizare a structurilor i activitilor organizaionale, cu efecte pozitive asupra ntregii viei sociale. Clasificarea organizaiilor. Extrema varietate a tipurilor de organizaii face relativ dificil clasificarea acestora n categorii distincte. De cele mai multe ori, cazurile reale vor avea un caracter mixt sau intermediar; categoriile de mai jos vor constitui mai degrab nite repere generale care vor facilita analizele de caz, singurele care vor putea evidenia profilul psihosocial real al oricrei structuriorganizatorice. Criteriile de clasificare folosite n continuare au fost astfel alese nct s asigure o baz operaional pentru asemenea abordri cazuistice. (1) Dup natura obiectivului urmrit, organizaiile pot fi: economice (ntreprinderi industriale i comerciale); financiare (bnci, fonduri mutuale sau de investiii); politice (partide, grupuri ideologice militante); religioase (Biserica raional, sectele religioase); culturale (uniuni artistice, teatre, asociaii de promovare a valorilor culturale); educaionale (sistemul de coli, universiti); militare (armata, poliia, grzi raionale, grupuri paramilitare); juridice (judectorii, tribunale); umanitare; sportive; civice; administrative etc. (2) n funcie de gradul de structurare intern i de modul cum se realizeaz aceasta, organizaiile pot fi formale sau informale. Cele formale au un nalt grad de structurare, pe baza unor reglementri stricte provenite de la o instan superioar, sau elaborate de chiar organizatorii sistemului. Obiectivele, poziiile, funciile, ndatoririle i drepturile membrilor sunt clar stabilite, existnd puine grade de libertate n desfurarea activitilor i relaiilor intra i interorganizaionale. Organizaiile militare, cele politice sau juridice sunt ilustrative pentru aceast categorie. Organizaiile informale au un grad redus de structurare, raporturile i activitile spontane prevalnd asupra celor reglementate. Flexibilitatea relaiilor interne i externe este mult mai mare, existnd mai multe grade de libertate n evoluia sistemului, fr ca aceasta s nsemne lipsa unei normativiti care s regleze diferitele aspecte ale activitii i vieii de organizaie. Este cazul organizaiilor umanitariste, de sprijin reciproc sau de loisir. ntre dimensiunea formal i cea informal exist relaii dialectice de complementaritate: orice sistem formal dezvolt o component informal la nivelul relaiilor interpersonale, n timp ce sistemele preponderent informale tind s-i accentueze cu timpul dimensiunile formale. (3) Dup direcia d structurare a raporturile funcionale dintre membri, organizaiile pot fi cu o structur orizontal sau vertical. Primele dezvolt

250

preponderent raporturi de coordonare reciproc (organizaiile civice - de pild), n timp ce cele de al doilea au structuri ierarhice piramidale, n care fiecare nivel este subordonat funcional celui superior (ca n cazul structurilor administrative economice sau militare). (4) n funcie de relaiile cu mediul social extern, organizaiile pot fi nchise sau deschise In primul caz obiectivele, reglementrile i normele de funcionare sunt elaborate exclusiv n perimetrul organizaiei respective, selectarea i adeziunea membrilor fiind controlat din interior (serviciile de informaii, de pild). n al doilea caz adeziunea membrilor este liber, depinznd n cea mai mare msur de propria lor iniiativ, pe fondul unor obiective i reglementri care deriv dintr-un spaiu social mai larg dect cel strict organizaional (organizaiile civice, de exemplu). n mod practic, nu exist organizaii absolut nchise sau deschise, putndu-se vorbi numai de un anumit grad de deschidere. (5) Dup durata de funcionare, organizaiile pot fi: temporare , a cror existen este legat de un anumit proiect, care odat realizat implic automat desfiinarea respectivei structuri (cazul Fondului Proprietii de Stat); permanente, care nu au inclus n proiectul de nfiinare un anumit termen de funcionare (statul, partidele politice, sectele religioase .a.). (6) Dun gradul de transparent n ceea ce privete obiectivele i normele de funcionare, organizaiile pot fi transparente (organizaiile administrative sau cele civice, de exemplu), semitransparente (serviciile de informaii, unele secte religioase) sau oculte, (Masoneria, de pild). (7) n funcie de temeiurile pentru care oamenii accept legitimitatea autoritii n cadrul diferitelor sisteme sociale, M. Weber identific trei tipuri fundamentale de organizaii: a) organizaia orientat pe lider, n care exercitarea autoritii se bazeaz pe calitile personale ale liderului (trsturi deosebite ale personalitii sale, carism, inteligen social, intuiie, capacitatea de decizie spontan, experien .a.); b) organizaia patriarhal, n care autoritatea este acceptat n virtutea tradiiei i datinilor unanim acceptate de membri unei colectiviti (rangul, poziia social, relaiile de rudenie i cutuma sunt criteriile pe baza crora se instituie sistemul de autoritate organizaional); c) organizaia birocratic, bazat pe un sistem de autoritate raional-legal n care regulile, normele i criteriile de funcionare sunt riguros i explicit formulate, viznd prioritar eficiena activitii ntr-un cadru social determinat i legiferat prin norme specifice de funcionare. (8) Mai pot fi folosite i alte criterii cum sunt: relaia de dependen fa de alte structuri organizatorice (organizaii autonome sau dependene ); raportul cu sistemul legislativ al rii unde funcioneaz (organizaii legale sau ilegale); gradul de mrime (mici, pn la 100 de membri; mijlocii, ntre 100 i 1000 membri; mari, peste 1000 de membri); poziia n cadrul unui ansamblu organizaional (primare, sau de baz; secundare, sau supraordonate) etc. Identificarea tipului de organizaie prezint o importan deosebit n desfurarea unor studii de caz, n msura n care fenomenologia psihosocial subiacent funcionrii acestor sisteme este puternic influenat de caracteristicile care deriv dintr-o anumit tipologie. Concepii teoretice privind natura organizaiilor Problematica organizaiilor, mai ales n ceea ce privete natura, structura, funciile i fenomenologia psihosocial subiacent, poate fi abordat numai dintr-o perspectiv interdisciplinar, constituind un interes major pentru multe tiine

251

umaniste actuale: psihologia social, politologia, sociologia, economia politic, tiinele administrative .a. Astfel, psihosociologia organizaional se constituie ca o tiin cu caracter interdisciplinar, care studiaz cu instrumente teoretice i experimentale complementare ntreaga problematic a organizaiilor sociale, indiferent de natura acestora. Toate dezvoltrile teoretice n acest perimetru sunt condiionate de cteva teme centrale, de a cror rezolvare va depinde n mod semnificativ ntreaga practic organizaional i anume: natura comportamentului uman, rolul raionalitii i a motivaiei n structurarea comportamentului organizaional i influena pe care mediul organizaional o exercit n plan psihoindividual i psihosocial. Teoriile raionalitii omnisciente. ntr-o concepie clasic asupra organizaiilor, dezvoltat n special de coala anglo-saxon (Taylor, Gulick, Fayol .a. ), comportamentul uman ntr-un cadru organizaional este considerat strict raional, urmrind consecvent, pe criterii riguros logice, optimizarea ctigurilor materiale. Omul este vzut n primul rnd ca homo economcus. Premisele fundamentale ale acestei concepii sunt urmtoarele: a) membrii organizaiilor dein toate informaiile necesare i posed o capacitate nelimitat de prelucrare a lor; b) caut soluiile optime, printr-o elecie logic opiunior posiblle; c) au o idee clar asupra preferinelor lor (motivaiilor) lor considerate ca fiind clare, stabile coerente i ierarhizate (25, 403). O asemenea viziune asupra comportamentului organizaional a stat la baza concepiei tayloriste asupra ntreprinderilor industriale, n care maximizarea performanelor - i deci a ctigurilor - era obinut printr-o accentuat diviziune a muncii, corelat cu o structurare funcional a relaiilor pe criterii de strict raionalitate. n faza dezvoltrii intensive a industrialismului, aceast concepie a contribuit semnificativ la impunerea unei viziuni coerente asupra organizaiilor economico-productive. Ulterior, pornind de la aceast viziune teoretic asupra organizaiilor, au fost formulate o serie de principii organizatorice care s conduc la o eficien maxim n realizarea obiectivelor propuse. Astfel, n concepia lui Fr.W. Taylor, aceste principii trebuie s fundamenteze ntreaga activitate a organizaiilor economico-industriale, putnd fi formulate astfel: 1) diviziunea riguroas a muncii, att la nivelul conducerii ct i la acela al personalului de execuie; 2) analiza tehnometric a activitilor, implicnd studiul micrilor, nregistrarea timpilor necesari efecturii acestora i proiectarea modalitilor optime de realizare; 3) selecia tiinific a personalului, paralel cu un proces continuu .de instruire i formare profesional pe locuri de munc strict determinate; 4) stimularea psihologic a personalului n vederea apropierii" acestuia de principiile tiinifice de organizare a activitii (consideraie i amabilitate fa de personal, exprimarea liber a opiniilor, recompense n funcie de performane etc.). Continund i dezvoltnd concepia taylorist asupra organizaiilor, H. Fayol formuleaz principiile organizrii conducerii n raport cu anumite criterii: diviziunea muncii, disciplin, realizarea unitii de comand i a celei de direcie, subordonarea interesului individual celui general, raportul dintre centralizare i descentralizare, motivarea personalului prin remunerare, asigurarea stabilitii personalului, respectarea regulilor de echitate, stimularea iniiativei individuale, dezvoltarea coeziunii interne .a. Numeroase observaii empirice vin s amendeze aceast concepie asupra raionalitii omnisciente care ar fundamenta univoc comportamentul organizaional. Astfel, dup cum remarcau March i Simon, orice alegere este limitat de dou mari constrngeri: a) informaia unui decident este cel mai adesea incomplet i prelucrat fragmentar, din lips de timp, carene de gndire sau de imaginaie, presiunea

252

mprejurrilor etc.; b) optimizarea soluiilor nu este posibil datorit complexitii situaiilor concrete i multitudinii analizelor pe care le presupune acest fapt, corelativ cu limitele operaionale ale intelectului uman. n acest context, decidentul opteaz pentru o soluie acceptabil pentru un anumit context, soluie fundamentat pe o raionalitate limitat. ns, dup cum se observ, aceast corecie conceptual nu afecteaz n mod sensibil teza motivaiei unidimensionale a comportamentului organizaional: optimizarea eficienei economice, respectiv maximizarea ctigului material, prin intermediul unor decizii n a cror fundamentare raiunea, mai mult sau mai puin limitat, deine rolul principal. Cercetrile i aciunile experimentale impun ns o nou abordare a noiunii de motivaie n context organizaional. Una dintre cele mai celebre cercetri de acest gen, prin care s-a evideniat complexitatea comportamentului uman i a suporturilor motivaionale ale acestuia, a fost desfurat de ctre G.E. Mayo i F. Roethlisberger n cadrul uzinelor de aparatur electric Western Electric de la Hawthorne (25, 401; 220, 41). Obiectivul iniial al cercetrii a constat n determinarea influenei unor factori materiali (condiiile de iluminare) asupra productivitii muncitorilor, ipotezele de baz derivnd din concepia clasic asupra raionalitii comportamentului organizaional. ns, rezultatele obinute au contrazis n mod flagrant aceste ipoteze, impunnd o redirecionare a cercetrilor. n consecin, n faza a doua a cercetrilor, n cadrul unui atelier de asamblare s-au introdus n studiu o serie de noi variabile legate de participarea muncitorilor la actul de decizie privind organizarea activitii, timpul de odihn, condiiile de remunerare .a; restul atelierelor a constituit grupul martor. S-a nregistrat influena acestor factori asupra productivitii, climatului psihosocial, relaiilor interpersonale, gradului de motivare i de satisfacie personal, gradul de conflictualitate .a., rezultatele fiind comparate cu cele obinute n cadrul atelierelor care lucrau dup modelul tradiional (grupurile martor). O prim concluzie a acestor constatri evideniaz existena unei motivaii complexe, preponderent de ordin psihosocial, care influena direct productivitatea muncii. Factorii socioafectivi, cei de relaionare i recunoatere social s-au dovedit mai importani chiar dect cei legali de ctigul material n determinarea comportamentului organizaional. n consecin, modelul tradiional care fundamenta funcionarea organizaiilor a trebuit s fie puternic amendat, prin luarea n considerare a unui sistem motivaional multidimensional, dinamic i complex, care intervine nemijlocit n structurarea comportamentului i desfurarea activitii performaniale: Creterea productivitii nu este legat univoc de remuneraie, sentimentele i atitudinile membrilor avnd o importan considerabil n constituirea sistemului motivaional individual i de grup. O a doua concluzie se refer la necesitatea lurii n considerare a grupurilor, i nu a membrilor izolai. n condiiile activitii n comun intervine o complex fenomenologie psihosocial care determin apariia unei entiti funcionale noi: microgrupul social. Apar sentimente, atitudini i motivaii de grup, cu o structur mult mai complex, care nu reprezint expresia nsumrii respectivilor factori individuali; este vorba de o sintez i o restructurare a acestora, pe coordonate psihoindividuale i psihosociale noi.

253

Teoriile motivaionale. Rezultatele neateptate (pentru acea vreme) ale experimentului de la Hawthorne au determinat apariia unei noi direcii teoretice n abordarea problematicii organizaiilor, n care accentul a fost deplasat asupra relaiilor umane dintre membri i asupra motivaiei complexe a acestora. , Integrnd tezele teoriei motivaionale a lui Maslow, noua orientare consider c organizaiile constituie cadrul i necesar n care pot i sunt satisfcute o serie de trebuine psihologice fundamentale, dintre care cele mai multe au un accentuat caracter psiho-relaional; nevoia de afiliere i integrare social, nevoia de recunoatere, de prestigiu i de participare la decizii, nevoia de comunicare pozitiv .a. n cadrul acestui complex sistem motivaional, trebuinele materiale nu reprezint dect unul dintre elemente, important fr ndoial, dar a crui semnificaie psihologic este determinat n mare msur de gradul mod satisfacere a celorlalte trebuine menionate mai sus. Astfel, conceptul clasic al lui homo economicus, motivat unidimensional de interese materiale este nlocuit cu acela de om complex, motivat multidimensional, n care contextul relaional oferit de organizaie e i climatul psihosocial interior resemnific toate aspectele vieii i activitii din cadrul acesteia. Noua orientare teoretic, fundamentat de o serie de cercettori care au preluat sugestiile studiilor lui Mayo (Argyris, McGregor, Likert, Crozier .a.), a cunoscut apogeul n perioada anilor '60, cu rezultate deosebite n optimizarea raporturilor umane din cadrul organizaiilor, a eficientizrii actului de conducere sau a atenurii strilor conflictuale. ns, dup cum remarca E. Friedberg, dac n planul activitilor practice de optimizare a performanelor organizaiilor s-au obinut rezultate deosebite, n plan conceptual rezultatele au fost dezamgitoare, datorit psihologizrii excesive a unei realiti care s-a dovedit mult mai complex. Astfel, din perspectiva acestei concepii, nu se putea explica faptul c, n anumite situaii, dei se asigurau condiii optime de confort psihic i satisfacii materiale, eficiena nu urma aceeai linie, putnd chiar s scad semnificativ, ceea ce sugereaz prezena i a altor factori, ignorai pn atunci. Abordrile psihologice ale organizaiilor i-au dovedit limitele n explicarea unor fenomene complexe din cadrul acestora: atenuarea forei motivaionale a unor factori pentru a cror satisfacere s-au ntrunit toate condiiile, apariia, evoluia i rezolvarea conflictelor intra- i inter-organizaionale, reformularea obiectivelor organizaiilor fr o legtur vizibil cu structurile motivaionale individuale i de grup, constituirea i evoluia sistemelor de putere, control i decizie din cadrul organizaiilor etc. Aceste carene explicative au impus noi abordri teoretice i experimentale, pe care le vom prezenta n continuare. Teoriile psihosociologice. Primele concepii teoretice asupra organizaiilor considerau aceste structuri sociale ca avnd un caracter coerent, raional i puternic integrator n raport cu membrii si. Agregarea i coordonarea comportamentelor membrilor se fcea ntr-o strict concordan cu scopurile organizaiei, predeterminate i stabile pe termen lung. ntr-o asemenea viziune instrumental, integrarea la nivelul organizaiei era asigurat prin scopurile sale raionale i precis delimitate, opiunile membrilor manifestndu-se cel mult n ceea ce privete strategiile particulare folosite n desfurarea unor activiti i n modul cum reueau s-i satisfac trebuinele particulare i de grup pe fondul unei activiti coerente, orientat univoc pe criterii raionale i nonconflictuale. ntr-o a doua etap, evidenierea influenei factorilor motivaionali i relaionali asupra desfurrii activitii, precum i a posibilelor disfuncionaliti pe care acetia le pot induce n

254

coerena i raionalitatea ansamblului organizaional a constituit o prim mutaie major n modul de nelegere a dinamicii acestor sisteme. ntr-o a treia etap a evoluiei teoretice, o serie de cercettori au evideniat caracterul contradictoriu al coerenei interioare a organizaiilor, conflictualitatea potenial dintre obiectivele generale i cele particulare sau de grup, precum i dinamica pe care o suport chiar scopurile constitutive ale organizaiilor, pe tot parcursul constituirii i funcionri acestora (25, 402). Fr s aib un caracter unitar, teoriile din aceast ultim categorie prezint cteva trsturi comune: a) relativizeaz coerena interioar a organizaiilor i importana obiectivelor formale asupra integrrii membrilor si; b) evideniaz multitudinea factorilor motivaionali individuali, de grup i socioculturali care acioneaz cel mai adesea contradictoriu asupra desiaurrii activitilor i vieii organizaiilor, influennd astfel realizarea obiectivelor constitutive; c) relev existena unei game largi de factori psihosociali care acioneaz la nivelul organizaiilor (disonana cognitiv, schimburile sociale, conflictualitatea ca stare potenial, influena informalului asupra formalului, climatul social i economic extraorganizaional etc.); d) accentueaz importana raporturilor interumane pozitive i a coezivitii grupurilor care compun organizaiile (ipostaziaz importana relaiilor suportive n condiionarea performanei); e) consider organizaiile ca sisteme dinamice complexe, implicnd numeroase mecanisme de autoreglare intern i extern, considerate a fi preponderent de natur psihologic i psihosocial. Din aceast perspectiv teoretic, organizaiile trebuie interpretate ca sisteme neunivoce, n care fenomenologia psihosocial subiacent funcionrii acestora este uneori mai Importan dect valoarea structurant a obiectivelor formale, cu valoare iniial constitutiv. Imperativele funcionale de supravieuire i adaptare la un mediu social dinamic i fluid, crearea unui adevrat univers de schimburi sociale i interese conflictuale, apariia diferitelor tipuri de raionaliti neconvergente, dezvoltarea unor aciuni i strategii de preluare i exercitare a puterii de ctre persoane i grupuri, apariia unor tendine de autonomizare a unor compartimente funcionale, manifestarea unor raporturi concureniale sau virtual-conflictuale cu alte organizai .m.a., fac din organizaii universuri psihosociale mult mai complexe dect sugerau teoriile raioanalitii sau ale motivaiei lineare. Pornind de la aceste constatri, Cohen apreciaz c organizaiile prezint numeroase trsturi de anarhii organizate, ceea ce sugereaz netransparena n raport cu obiectivele urmrite n mod explicit sau latent, conflictualitatea virtual dintre elementele componente, dezvoltarea unor relaii de schimb social, de putere i de influen, imprevizibile din perspectiva obiectivelor formale sau declarate ale unei organizaii. O asemenea viziune teoretic asupra organizaiilor integreaz elemente importane din teoria schimbului (Kelly, Thibaut, Emerson .a.), a disonanlei cognitive (Festinger), a conflictualitlii virtuale din cadrul sistemelor sociale (Burns, Georgiou, Zan) sau -mai recent - din teoria sistemelor cu legturi slabe i teoria jocurilor, n care evoluiile au un caracter neliniar, emergent, conflictual i

255

imprevizibil. Organizaiile nu mai pot fi nelese ca sisteme transparente i univoce n raport cu obiectivele declarate ale funcionrii lor: organizaiile, dar i obiectivele iniiale pot cpta atribute noi, se pot restructura sau reorienta, ca rezultat nemijlocit al chiar funcionrii lor i al relaionrii dinamice cu mediul natural i social. Sintetiznd aceste noi caracteristici, organizaiile au fost definite de Crozier i Friedberg ca o reea structurat pe raporturi de putere i de dependen, prin care persoanele sau grupurile negociaz schimbul de comportamente de care are nevoie fiecare pentru aprarea intereselor i pentru a-i duce la ndeplinire sarcinile i obiectivele, indiferent de ct de vagi sau intuitive ar fi acestea. Teoriile sistemice i sociologice. Complementar orientrilor centrate pe relaiile interpersonale i de grup, sau pe dimensiunea motivaional a comportamentelor organizaionale, au nceput s fie dezvoltate i abordri n care accentul era pus asupra aspectelor sociologice i macrosistetriice ale organizaiilor Astfel, s-a constatat c eficiena activitilor din cadrul organizaiilor este condiionat n mod semnificativ i de o serie de ali factori cu caracter sistemic: relaiile interorganizaionale relaiile organizaie-mediul natural i sociocultural; raporturile dintre natura activitilor interne i a obiectivelor urmrite, pe de o parte, i tehnologiile folosite, pe de alt partea structura intern a organizaiilor; distribuia fluxurilor informaionale; condiionrile economice, politice, juridice i culturale asupra structurii i dinamicii organizaionale .a. Aceste noi condiionri, relevate prin numeroase cercetri experimentale i observaii practice impun o nou viziune asupra naturii organizaiilor i asupra mecanismelor psihosociale care le asigur funcionarea i dezvoltarea. Printre cei mai importani promotori ai acestei orientri amintim: J. Woodward, Ph. Selznick, T. Burns, J.D. Thomson, G.M. Stalker, J.B. Ritchie, P. Lawrence, J. Lorsch .a. (220, 63). Sintetiznd cele expuse mai sus, orientrile sociologice evideniaz o nou dimensiune a fenomenelor organizaionale, n care nivelul dezvoltrii tehnologice, relaiile cu mediul extern i coerena structurilor interne se afl ntr-o strns interdependen, evideniindu-se astfel caracterul sistemic, complex i deschis al organizaiilor. Interaciunea dintre aceste categorii de factori determin profilul real al unei organizaii i dinamica acesteia. Pe baza acestor orientri teoretice complementare, organizaiile ne apar ca unele dintre cele mai complexe sisteme sociale, a cror abordare trebuie s aib n mod necesar un caracter interdisciplinar i multidimensional . Dimensiunile psihologice, psihosociologice i sociologice, cele structurale i funcionale, tehnologice i informaionale, sau cele care in de relaiile cu mediul i cu alte sisteme sociale interacioneaz n mod necesar, din configurarea acestor influene rezultnd profilul care particularizeaz o anumit organizaie. Strategiile de optimizare a activitii organizaiilor trebuie s porneasc de la evidenierea acestor influene specific configurate, neexistnd soluii valabile pentru toate situaiile i pentru toate tipurile de organizaii. Prin evidenierea acestor multiple conexiuni, abordarea inter- i multidisciplinar a problematicii organizaionale se impune cu necesitate. n prezent, iar s existe o teorie unitar asupra organizaiilor, aceast viziune sistemic-

256

interacionist se impune tot mai puternic, constituind baza celor mai recente cercetri n acest domeniu al tiinelor sociale, cu aplicaii practice imediate n diferite domenii de activitate. Funciile psihosociale ale organizaiilor Funcionarea sistemului social global presupune interaciunea dinamic dintre componentele sale (instituii, organizaii, grupuri i persoane), pe fondul unei diferenieri structurale i funcionale a acestora. Astfel, n timp ce la nivelul instituiilor se obiectiveaz experiena social-istoric a comunitii, sub form de valori, principii, norme i modele generale de aciune, organizaiile operaionalizeaz aceste elemente cu caracter general, sub forma unor obiective particulare, strategii de aciune concret i modele de relaionare interpersonal, intragrupal i intergrupal, astfel nct problematica general a unei comuniti, cu inevitabilul su caracter abstract i impersonal, s se racordeze la problematica psihologic i psihosocial a grupurilor i persoanelor care evolueaz ntr-un spaiu natural i social concret. Particularitile i evoluiile unor situaii psihosociale concrete nu pot fi surprinse i operaionalizate la nivel instituional aceast funcie revenind diferitelor tipuri de organizaii. Pe de alt parte, imperativele vieii concrete, cele care rezult din jocul circumstanelor i evoluiilor istorice, nu pot fi translate i integrate direct n problematica general a instituiilor sociale, fiind necesar aciunea mediatoare a organizaiilor. Acestea, prin caracterul lor inerial, reglator i ponderator selecteaz acele aspecte importante, stabile i semnificative pentru viaa comunitar, pentru ca n final s le racordeze i integreze planului axiologic-normativ al instituiilor sociale aferente. n calitatea lor de principal component a sistemului social global, dar i de verig de legtur dintre macrosocial i microsocial, organizaiile ndeplinesc multiple funcii sociale i psihosociale, structurate pe mai multe niveluri. (1) n plan macrosocial, organizaiile operaionalizeaz i asigur ndeplinirea obiectivelor generale ale unei societi care evolueaz n condiii naturale i istorice determinate; aceste obiective in de asigurarea condiiilor materiale i spirituale necesare supravieuirii i evoluiei societii, conservarea i promovarea valorilor socioculturale, impunerea normelor i modelelor prin care se regleaz raporturile generale din cadrul comunitii respective etc. (2) n plan microsocial, organizaiile asigur condiiile formrii i integrrii sociale a membrilor societii, oferind att un sistem coerent de valori, norme i modele i repere existeniale, ct i condiiile necesare integrrii, participrii i afirmrii individuale la viaa social, pe fondul satisfacerii difereniate a trebuinelor psihoindividuale (materiale i spirituale, de securitate i recunoatere social, de manifestare creatoare a propriei personaliti .a.). n acest plan, organizaiile joac un rol considerabil n formarea eului ideal i sistemului aspiraional al membrilor societii. (3) n plan intern, organizaiile racordeaz bilateral i dinamic imperativele generale ale societii, particularizate i obiectivate n sarcini concrete de activitate, cu cerinele i trebuinele psihoindividuale i de grup ale membrilor organizaiilor respective. ns, paralel cu ndeplinirea acestor funcii derivate din imperativele sociale i trebuinele psihoindividuale i de grup, organizaiile dezvolt pe parcursul

257

funcionrii lor i anumite funcii specifice de autoconservare, meninerea limitelor i dezvoltare. Aceste funcii pot avea un caracter explicit sau implicit, principal sau secundar, activ sau pasiv; se pot realiza simultan sau succesiv, sau pot cpta un caracter activ numai n anumite situa ii sau faze din evoluia organizaiilor respective. ntre planul instituional i cel organizaional al sistemelor sociale exist interdependene i intricri foarte profunde, ceea ce - deseori - face dificil identificarea i analiza separat a acestora. Astfel, referindu-ne la instituiile de drept ale unei ri, aici vom gsi formulate la modul general acele principii i norme de convieuire care au rezultat din experiena social istoric a comunitii respective. ns, aceste principii generale privind ceea ce este drept sau nedrept, permis sau interzis, corect sau incorect ntr-un anumit spaiu al vieii sociale concrete, devin operaionale numai n urma apariiei unor organizaii specifice: sistemul judectoresc, parchetele civile i militare, ministerul afacerilor interne, ministerul public etc. Acestea i au raiunea de a fi n principiile i normele formulate la nivel instituional, n cazul de fa, sistemul legislativ. ns organizarea i funcionarea lor se face innd cont de dou categorii de exigene: a) posibilitile reale de ordin material, profesional i administrativ de a operaionaliza formulrile legislative cu caracter general n acte concrete de justiie, adaptate la o varietate infinit de situaii sociale; b) particularitile psihoindividuale, psihosociale i socioculturale ale membrilor organizaiilor, particulariti care vor determina o anumit fenomenologie organizaional" de natur s influeneze nemijlocit ndeplinirea obiectivelor constitutive. Odat constituite organizaiile amintite, ele vor funciona att n sensul realizrii obiectivelor instituionale specifice (aplicarea normelor de drept i sancionarea nclcrii acestora), ct i ntr-un sens complementar (dar mai puin vizibil), de a influena cadrul instituional n aa fel nct s corespund ntr-o mai mare msur realitilor socialistorice concrete i actuale. Principalele funcii ale organizaiilor, nelese ca subsisteme sociale dinamice avnd o structur specific, sunt urmtoarele: ordoneaz i structureaz viaa social pe diferitele ei coordonate: civice, politice, juridice, educaionale, militare, sportive, culturale, religioase etc.; asigur formularea i ndeplinirea unor categorii de obiective sociale, n termeni de realism i eficien; racordeaz problematica macrosocial la cea microsocial, realiznd puntea de legtur dintre imperativele generale ale societii i trebuinele, aspiraiile i particularitile psihosociale ale grupurilor i membrilor societii; influeneaz sistemul instituional, n sensul optimizrii acestuia pe criteriile oferite de realitatea vieii sociale i n funcie de trebuinele psihosociale ale membrilor i grupurilor; asigur cadrul integrrii sociale i modelrii psihosociale a membrilor societii, oferind i impunnd un ansamblu de valori, norme i modele comportamentale i acionale, paralel cu asigurarea mecanismelor psihosociale prin intermediul crora aceste elemente sunt nvate interiorizate i exercitate, n plan individual i de grup;

258

dezvolt mecanisme psihosociale specifice prin care autoconservarea, meninerea limitelor sistemului i dezvoltarea adaptativ a organizaiilor. ndeplinirea funciilor organizaiilor se face pe de o poate prin intermediul unor structuri interne specifice, i pe de alt poate prin dezvoltarea unui ansamblu de procese i fenomene psihosociale care, pe o anumit baz structural, asigur ndeplinirea obiectivelor explicite sau implicite. 2.Structura si dinamica organizaiilor Abordarea teoretic i experimental a organizaiilor, nelese ca sisteme sociale care ndeplinesc funcii determinate, se poate face pe dou direcii principale: a) o direcie structuralist, n care accentul este pus pe identificarea i analiza elementelor componente i a relaiilor dintre acestea; b) o direcie funcionalist, n care prevaleaz relevarea i analiza funciilor specifice fiecrui subsistem, precum i a modalitilor de realizare a acestora n condiii interne i externe determinate. ntre cele dou principale modaliti de abordare exist evidente raporturi de complementaritate, o funcie neputndu-se realiza dect prin intermediul unei structuri specifice, dup cum orice structur i are raiunea de a fi n ndeplinirea unor funcii care s o promoveze ca entitate social distinct i cu un rol bine definit n cadrul sistemului supraordonat.

Analiza structural-funcional a organizaiilor


Dup cum a rezultat din numeroase observaii i cercetri experimentale, procesele i fenomenele psihosociale specifice oricrui sistem organizaional sunt strns determinate de configuraia structural-funcional a acestuia. n consecin, determinarea acestei configuraii trebuie s precead att analizele diagnosticprognostice ale unei organizaii date, n ceea ce privete performana i dinamica, ct i cercetarea fenomenologiei psihosociale subiacente. Acest demers presupune urmtoarele etape: Evidenierea i caracterizarea elementelor i subsistemelor componente: persoane, grupuri, ateliere, secii i sectoare, pe de o poate; spaii, dotri i tehnologii, pe de alt poate. Relevarea relaiilor dintre elementele i subsistemele componente, relaii care pot fi: de natur material, energetic sau informaional; structurale sau funcionale; sincronice sau diacronice; temporare sau permanente; a)Evidenierea i caracterizarea elementelor i subsistemelor componente: personale, grupuri, ateliere, secii i sectoare, pe de o parte; spaii, dotri i tehnologii, pe de alt parte. b)Relevarea relaiilor dintre elementele i subsistemele componente, relaii care pot fi: de natur material, energetic sau informaional; structurale sau funcionale; sincronice sau diacronice; temporare sau permanente; pozitive (funcionale) sau negative (disfuncionale); cauzale sau condiionale; principale sau secundare etc. c) Identificarea funciilor (rolurilor) ndeplinite de fiecare dintre componentele sistemului organizaional. Acestea, la rndul lor, pot fi: principale sau secundare; de realizare a obiectivelor constitutive ale organizaiei, de meninere a

259

limitelor acesteia sau de satisfacere a trebuinelor psihosociale ale membrilor; temporare sau permanente .a. d) Evidenierea i analiza mecanismelor de planificare, coordonare i control a activitilor specifice organizaiei respective. e) Identificarea i caracterizarea mecanismelor de instituire i exercitare a puterii n cadrul organizaiei i n afara acesteia, corelativ cu analiza stilului general de conducere. f)Analiza mecanismelor de automeninere i autocorecie, att la nivelul sistemului organizaional global, ct i la nivelul subsistemelor componente. n condiiile n care orice organizaie constituie un sistem deschis i dinamic, n care relaiile cu alte sisteme externe se desfoar att la nivel general (raporturi inter-organizaionale i inter-instituionale), ct i ntre diferite subsisteme aparinnd unor organizaii diferite, se poate uor observa c o asemenea analiz, deosebit de complex, trebuie s porneasc de la un model general, care s evidenieze ntregul sistem de interaciuni intra- i interorganizaionale (vezi schema 7.2.). Prima concluzie care se desprinde din analiza acestui model se refer la interaciunea profund dintre diferitele planuri structurale i funcionale ale unei organizaii. Caracteristicile i obiectivele fundamentale ale sistemului macrosocial, aa cum se regsesc acestea la nivelul subsistemelor politic, economic, juridic, cultural sau educaional, ofer cadrele generale de existen ale organizaiei, fixnd principiile generale de relaionare interuman, modele de comportament organizaional i de praxis social. ns, aceste elemente de ordin suprastructural, cu un pronunat caracter formal, se obiectiveaz n elemente psihosociale operaionale numai la nivelul microgrupurilor care formeaz sistemul organizaional. Instituiile i organizaiile sociale, acionnd ntr-un domeniu limitat al spaiului social, preiau anumite funcii specifice subsistemelor amintite, formulnd obiectivele concrete corespunztoare respectivelor funcii, paralel cu elaborarea modalitilor practice de realizare a acestora. n acest context, funciile microgrupurilor n cadrul organizaiilor se manifest pe dou direcii principale: a) preiau i realizeaz nemijlocit obiectivele generale ale organizaiilor, pe coordonatele formale i metodologice fixate de acestea; b) asigur cadrul necesar modelrii personalitii i integrrii psihosociale a membrilor organizaiei, pe fondul satisfacerii trebuinelor acestora: de securitate, relaionare interpersonal, recunoatere i valorizare social etc. n consecin, problematica psihosocial a microgrupurilor este implicat profund n ansamblul proceselor i fenomenelor psihosociale care au loc n cadrul organizaiilor, ns pe coordonatele determinate de aciunea convergent a noi determinaii. Este vorba de o serie complex de factori i anume: factorii rezultai din relaiile suprastructurale dintre organizaie i mediul extern; factorii innd de relaiile dintre diferitele uniti structurale i funcionale care compun organizaia dat; factori derivai din ansamblul relaiilor interpersonale dezvoltate n context grupal i organizaional, pe de o poate, i dintre fiecare membru i unitile structurale i funcionale care compun organizaia, pe de alt poate; factorii psihosociali rezultai din raporturile membrilor i grupurilor unei organizaii, cu membrii i grupurile altor organizaii. Structura intern a organizaiilor. Analiza aciunilor specifice i a interdependenelor dintre multitudinea factorilor menionai mai sus are ca punct de

260

pornire evidenierea configuraiei structurale i funclionale a organizaiei, configuraie vzut ca sistem psihosocial. Indiferent de natura i mrimea sa, orice organizaie presupune existena a dou categorii de uniti componente: a) uniti structurale de natur psihosocial, constnd din persoane, grupuri primare i secundare, pe de o poate, i configuraii interpersonale diadice sau poliadice, pe de alt poate; b) uniti funcionale; constnd din ateliere, secii, sectoare i servicii. Dup cum arat numeroase observaii practice, cele mai multe dintre fenomenele psihosociale specifice organizaiilor rezult pe fondul unor raporturi specifice dintre unitile structurale i funcionale, raporturi care au de cele mai multe ori o dinamic proprie, care va influena decisiv dinamica general a sistemului organizaional. Pentru a putea racorda problematica microgrupurilor sociale la cea a organizaiilor este necesar s se introduc un concept nou, cu o deosebit valoare operaional, i anume acela de conexitate (48, 27). n cadrul organizaiilor, delimitrile microgrupurilor care activeaz n cadrul unor secii, sectoare sau servicii sunt foarte dificile, datorit numeroaselor relaii formale sau informale existene ntre acestea. ns, experimental, se constat c cele mai importante particulariti psihosociale ale proceselor organizaionale deriv din chiar modul cum se configureaz relaiile dintre unitile structurale (grupuri, persoane) i cele funcionale (secii, sectoare, servicii). n majoritatea activitilor organizaionale grupurile formale interacioneaz permanent sau temporar pe parcursul realizrii sarcinii. Interaciunea are loc n principal prin intermediul unora dintre membri, acetia cptnd astfel un statut socioprofesional special. G 1 - GS sunt microgrupuri (grupuri primare) aflate n interaciune n cadrul activitii desfurate n cadrul unei organizaii economice, n acest caz. Prin (*) se marcheaz membrii grupurilor prin care se realizeaz conexarea funcional a grupurilor primare, ceea ce conduce la formarea unui grup secundar Gs = (G1+G2+G3+G4+G5). Sgeile marcheaz relaiile funcionale pe care membriipuncte de articulaie le au n cadrul grupurilor conexate prin intermediul lor. Astfel, grupul secundar format din GI+GZ este definit funcional prin numrul punctelor de articulaie a (1, n exemplul de mai sus), i indicele de conexitate, dat de numrul legturilor funcionale la nivelul punctelor de articulaie (6, n cazul grupului secundar G1+G2); n cazul grupului secundar format din GZ+G3, numrul -punctelor de articulaie este 2, ns indicele de conexitate este de numai 4. Calculul se poate realiza la nivelul ntregului grup secundar Gs, rezultnd o serie de indicatori operaionali cu o mare valoare diagnostic i prognostic asupra apariiei i evoluiei unor fenomene psihosociale din cadrul organizaiei respective. Iat cteva fenomene psihosociale interesante care apar n legtur cu indicatorii de conexitate. n cazul grupurilor, secundare cu un numr redus de puncte de articulaie i indici sczui de conexitate, procesele de autoreglare i corecie sunt dificile, depinznd fundamental de calitatea socioprofesional a membrilor care au calitatea de puncte de articulaie, acetia cptnd astfel o mai mare ascenden n cadrul grupurilor de apartenen. Dac un singur membru realizeaz conexarea funcional a dou grupuri, acetia are tendina de a-i extinde sfera atribuiilor, intrnd frecvent n conflict cu liderii formali ai grupurilor. n situaia n care exist numeroase puncte de articulaie, cu indici superiori de conexitate, exist tendina apariiei unor conflicte ntre liderii formali ai grupurilor, sferele lor de competen fiind relativ difuze.

261

n ceea ce privete structura funcional a organizaiilor, aceasta poate fi foarte diferit, n strns dependen de natura obiectivelor constitutive i de tipologia general a sistemului organizaional. Natura activitilor desfurate impune o puternic difereniere a statutelor i atribuiilor profesionale, o anumit conexiune ntre posturile de lucru i un anumit sistem de luare a deciziilor sau de efectuare a controlului. Cu toat aceast variabilitate, se poate elabora totui un modul al unei structuri funcionale care s aib un mare grad de generalitate. Pentru fiecare caz n poate, acest modul capt forma concret a organigramei, care precizeaz compartimentele organizaiei, poziiile statutare din cadrul acestora, relaiile funcionale cu celelalte compartimente i atribuiile care devin fiecrei poziii din cadrul respectivei structuri. n forma sa cea mai general, structura funcional a unei organizaii implic urmtoarele componente principale: sistemul de conducere; compartimentele de servicii tehnice, financiare i administrative; compartimentele activitilor de baz. Pornind de la aceast schem general, modul de structurare i funcionare al diferitelor compartimente va fi diferit n cazul unei organizaii structurate pe vertical, cu subordonri ierarhice precise (ca n cazul instituiilor militare, de pild) , n raport cu organizaiile structurate preponderent pe orizontal, n care prevaleaz raporturile de coordonare i colaborare, i n care funciile de conducere sunt distribuite sau emerg direct de la nivelul diferitelor sectoare (ca n cazul organizaiilor civice sau ecologiste, de exemplu). Caracteristicile structurale ale organizaiilor Att organizaia n ansamblul su, ct i diferitele sale componente structurale pot fi evaluate i caracterizate printr-o serie de variabile principale, care privite corelativ pot oferi o imagine destul de exact asupra profilului psihosocial al sistemului analizat. Astfel, dup opinia lui W. Ouchi, larg mprtit i de ali cercettori, aceste variabile se refer la: mrime, complexitate, formalizare, intensitatea administrativ i centralizare (172); la acestea mai putem aduga extinderea, activismul i deschiderea. Mrimea este una dintre variabilele principale, care va influena n mare msur i alte caracteristici ale organizaiei, precum cele care se refer la complexitate, formalizare i extindere. Tendina natural a oricrei organizaii este aceea de a se dezvolta prin extindere, ceea ce implic creterea numrului de membri; iar aceast tendin este cu att mai accentuat cu ct numrul membrilor la un moment dat este mai mare. Se creeaz un cerc vicios, fenomen cunoscut sub numele de dilema organizaional, cu efecte considerabile asupra evoluiei, dinamicii i performanelor unei organizaii (220, 73). Astfel, cu ct numrul membrilor unei organizaii este mai mare, cu att complexitatea acesteia va crete, existnd tendina unei accentuate structurri pe vertical (cu tot mai multe niveluri ierarhice), paralel cu o difereniere i specializare funcional tot mai mare la nivelul unor compartimente i subcompartimente. Specializarea va determina o mai mare autonomie n luarea deciziilor pe sectoare i domenii de competen, ceea ce va ngreuna comunicarea pe orizontal (ntre compartimente cu domenii de specializare diferite) i pe vertical (ntre nivele ierarhice diferite). Comunicarea, coerena organizaional i flexibilitatea decizional vor fi puternic afectate, cu consecine imediate asupra performanei sistemului. Pentru a contracara aceste efecte negative ale diferenierii i specializrii, care au ca suport material imediat un numr mare de membri, este necesar

262

dezvoltarea paralel a compartimentelor de coordonare i control, ceea ce va solicita personal suplimentar, paralel cu creterea gradului de formalizare i reducerea flexibilitii structurale. Consecinele psihosociale ale mrimii sunt ns mult mai numeroase, una dintre acestea fiind legat de puterea real sau virtual a unei organizaii n cadrul sistemului social general. Organizaiile cu un mare numr de membri i cu o extindere teritorial mare dispun prin chiar acest fapt de o putere social care tinde s depeasc zona obiectivelor care formal le aparin. Prestigiul, influena, sistemul de relaii sociale pe care le dezvolt pe orizontal i pe vertical, uneori puterea economic .a., fac ca marile organizaii s capete o aa numit putere virtual, care este cu mult dincolo de graniele autoritii formale cu care a fost nvestit pentru a-i realiza obiectivele. n aceste cazuri, persoanele aflate la nivelul conducerii superioare pot cpta un mare grad de autonomie decizional, iar cele aflate la niveluri ierarhice inferioare manifest o disipare a sentimentului responsabilitii. Creterea puterii reale sau virtuale, pe fondul diminurii controlului social, fac ca aceste organizaii s capete caracteristicile unor sisteme autogene, n care preocuprile principale vor fi cele legate de dezvoltare, extindere i organizare intern, iar o legtur direct cu obiectivele care -iniial - au avut valoare constitutiv pentru organizaie. Pentru evaluarea mrimii unei organizaii se folosesc att indicatori cu valoare absolut ct i cu valoare relativ, acetia din urm avnd uneori au o relevan mult mai mare. Astfel, mrime absolut a unei organizaii este dat de indicatorul N, care indic numrul total de membri ai organizaiei respective, sau Nx, care exprim numrul membrilor dintr-un compartiment x". Mrimea relativ a unei organizaii este dat de raportul dintre indicatorul de mrime absolut (N) i numrul total de locuitori din cadrul unitii teritoriale n care i desfoar activitatea organizaia dat (ora, jude, ar, uniuni statale). Rezult astfel ci membri ai organizaiei revin la mia de locuitori dintr-un anumit spaiu teritorial-administrativ, indicator deosebit de relevant i pentru gradul de extindere i acoperire a unui sistem organizaional. Indicatorii de mrime relativ permit comparaii obiective ntre dou sau mai multe organizaii. Complexitatea unei organizaii este dat de gradul de difereniere structural i specializare funcional, n raport cu natura obiectivelor constitutive. Diferenierea structural vizeaz numrul de niveluri ierarhice, corelativ cu numrul de sectoare, secii i compartimente pentru fiecare nivel. Diferenierea i specializarea funcional se refer la diviziunile pe care le impun activitile de realizare optim a sarcinilor specifice fiecrei uniti structurale. Aceste aspecte implic att gradul de diviziune a muncii, ct i densitatea relaiilor funcionale dintre membrii compartimentelor i dintre compartimente. O sarcin simpl impune n mod firesc un grad sczut de difereniere structural i funcional, n timp ce o sarcin complex accentueaz considerabil aceste caracteristici, paralel cu noi imperative relative la conducere, coordonare i control. Totodat, s-a putut constata c prestigiul intern i extern al unei organizaii se afl ntr-o strns legtur cu gradul de complexitate i dificultate a sarcinilor pe care le are de rezolvat. Implicit, controlul social asupra unor asemenea organizaii este mult mai greu de realizat, ceea ce -n anumite condiii - poate conduce la creterea gradului de autonomie i putere virtual a respectivului sistem organizaional. Elitismul organizalional este un fenomen psihosocial cu profunde implicaii n viaa politic, cultural i economic a unor comuniti, aa dup cum ne arat practica social i istoria universal. Pentru evaluarea gradului de complexitate a unei organizaii se pot folosi mai muli indicatori care s releve att numrul de uniti structurale ale sistemului, ct i

263

densitatea de legturi funcionale dintre acestea. Un astfel de indicator, folosit cu succes n analiza experimental a unor organizaii, are urmtoarea form general (D. Cristea, 1992): Co=nc. sf. 100/N unde: Co = gradul de complexitate organizaional, cu valori cuprinse ntre 0 1; nc '= numrul de compartimente structurale ale organizaiei date; se = gradul de saturare n legturi funcionale dintre compartimente: sf = 2.nr z / (nc - nc); nr = numrul real de legturi funcionale dintre compartimente; N = numrul total de membri ai organizaiei. Alte modaliti de evaluare a complexitii introduc n calcul, pe lng indicatorii de mrime, caracteristicile i dificultatea relativ a sarcinii, distribuia geografic a activitilor, precum i densitatea relaiilor interorganizaionale impuse de realizarea obiectivelor sale. Formalizarea exprim msura n care activitatea organizaional este reglat explicit de un sistem formal de reglementri i reguli comportamentale, corelativ cu modalitile de impunere a acestora. Pentru fiecare tip de sarcin se poate stabili un nivel optim de formalizare a cadrului n care se desfoar activitile interne i externe ale unei organizaii, nivel care este dependent att de mrimea sistemului, ct i de natura instituiilor sub egida crora funcioneaz respectiva organizaie. Atunci cnd organizaia este puternic formalizat, sarcinile sale fiind definite ca funcii sociale cu caracter general (de ordin administrativ, financiar, juridic sau unele categorii de servicii ctre populaie), poate cpta caracteristicile negative ale unui sistem birocratic. Nivelul de formalizare organizaional are efecte psihologice importante, att asupra membrilor, ct i asupra celor care vin n contact cu organizaia respectiv. Pentru membri, un nivel superior de formalizare creeaz un spaiu de siguran psihologic i profesional, ceea ce limiteaz ns drastic zona de iniiativ i creativitate personal. Pe fondul accenturii sentimentului de dependen ierarhic, se constat o srcire a universului afectiv interpersonal, concurena i competiia putnd deveni prevalente n raport cu relaiile de colaborare i colegialitate. Pentru cei din exterior, asupra crora se exercit unele dintre funciile organizaiei, un sistem puternic birocratizat poate genera un sentiment de dependen, nelinite i neputin, pe fondul unor puternice atitudini de respingere i contestare. Aceste efecte negative rezult de cele mai multe ori din cauza asimilrii cadrului formal de funcionare a unei organizaii cu zona unui comportament arbitrar, n care oamenii sunt ignorai sau icanai inutil. Pentru a se atenua aceste efecte, sunt necesare msuri speciale prin care formalismul, de multe ori foarte necesar, s fie perceput ca generator de certitudini i raionalitate, centrat fiind pe interesele oamenilor. n concepia sociologului Max Weber, termenul de birocraie desemneaz un tip de organizaie (alturi de cele patriarhale sau de cele centrate pe lider) n care baza autoritii este dat de un ansamblu de reglementri raional-legale. Reglementrile au un caracter raional n msura n care justific ndeplinirea riguroas a funciilor i obiectivelor specifice organizaiei, i au un caracter legal n msura n care autoritatea este exercitat la rndul su prin intermediul unor reguli formale care delimiteaz poziiile, competenele i condiiile de ocupare a respectivelor poziii. Astfel definit, un sistem birocratic este centrat pe eficien, precizie n realizarea sarcinilor, coeren i continuitate n activitate, subordonare strict, nonambiguitate i reducerea costurilor materiale i umane ( 224). Din perspectiva concepiei weberiene, dezvoltat ulterior de muli ali teoreticieni, o organizaie poate fi proiectat i condus pe criterii strict

264

raionale, obinndu-se astfel o eficien maxim. Cu ignorarea evident a problematicii psihologice a membrilor care o compun! ns, aa cum s-a putut constatata empiric i experimental, n cadrul unor asemenea sisteme organizaionale exist tendina ca aspectele formale ale activitilor s capete prevalen asupra celor de coninut, ajungnd la limit s capete autonomie funcional: preocuparea principal a unei asemenea organizaii este de a promova, dezvolta i impune un sistem de reglementri, omindu-se faptul c rolul acestora trebuie s fie strict instrumental, acela de a facilita atingerea unor obiective concrete de ordin general-uman. n acest context, birocraia capt sensul comun de sistem ineficient, greoi i formal, n care obiectivul principal pare a fi acela de a se autopromova, pe fondul ignorrii relative a scopului pentru care a fost creat. Intensitatea administrativ este o variabil care depinde att de mrime i nivelul de formalizare organizaional, ct i de natura funciilor profesionale i sociale ale sistemului. Indicatorul care exprim Intensitatea administrativ este dat de raportul dintre mrimea personalului de conducere, cel administrativ i cel de execuie. Valoarea optim a intensitii administrative depinde n mare msur de natura obiectivelor i funciilor organizaiei, de nivelul pregtirii profesionale a membrilor, experiena acumulat i caracteristicile politice ale sistemului social global. Pe baza unor observaii sistematice asupra organizaiilor cu profiluri foarte diferite, putem aprecia valoarea optim a intensitii organizaionale n zona raportului 1/2/7. Adic: 10% personal de conducere i control; 20 % personal administrativ; 70 % personal de execuie (D. Cristea, 1994). Atunci cnd proporia personalului de conducere i a celui administrativ depete sensibil proporia solicitat de caracteristicile obiective ale sarcinii, apar urmtoarele efecte negative: a) scderea eficienei activitilor administrative i de conducere datorit suprapunerii atribuiilor, transferului de responsabilitate, reducerea gradului de implicare personal .a.; b) creterea cheltuielilor materiale i a gradului de ncrcare fizic a personalului de execuie; c) apariia unei tendine de impunere a unor activiti parazite, inutile pentru desfurarea fireasc a activitilor de baz, dar care au menirea de a justifica formal personalul suplimentar dintr-un sector sau altul. Centralizarea exprim nivelul i gradul de concentrare a puterii, deciziei i controlului, n funcie de configuraia structural a organizaiei. n cadrul organizaiilor descentralizate deciziile se iau la nivelul unitilor structurale componente (secii, sectoare, compartimente sau filiale regionale), n timp ce n cadrul organizaiilor puternic centralizate deciziile se iau la nivelul ierarhic cel mai nalt, iar aici de ctre o singur persoan, sau un numr foarte redus de persoane. Ca o consecin a acestui fapt, i responsabilitile se vor distribui n mod diferit, dispersate n primul caz, sau concentrare n al doilea. Centralizarea excesiv produce o mai mare dependen a membrilor de la periferia sistemului fa de cei plasai n centru, fapt ce afecteaz gradul de implicare al celor dinti, pe fondul unei satisfacii reduse obinute n urma activitilor desfurate. Din punct de vedere al eficienei nu se poate vorbi de o superioritate absolut a unuia sau altuia dintre sisteme; n funcie de natura organizaiei, compoziia i structura sa, caracteristicile obiectivelor pe care le are de realizat, importana activitii i consecinele sociale ale eventualelor eecuri .a., se recomand un anumit

265

grad de centralizare sau descentralizate, care se dovedete cel mai adecvat unei situaii anume. Gradul de centralizare determin numeroase efecte psihosociale, att la nivelul grupului care concentreaz puterea de decizie, ct i la nivelul persoanelor i unitilor structurale subordonate. n cazul sistemelor descentralizate coerena, continuitatea i eficiena general a activitii sunt de regul mai reduse, ns aceast caren poate fi compensat n anumite condiii printr-o mai mare implicare personal a membrilor, o mai puternic motivare a acestora i un nivel mai nalt de creativitate i flexibilitate organizaional. n cazul sistemelor puternic centralizate se asigur o nalt coeren acional, o mai bun coordonare a eforturilor i o mai prompt concentrare pe sarcinile imediate, ns poate acestea pe fondul unei implicri mai reduse a membrilor organizaiei, care se simt derobai de rspunderea deciziei. Motivaia acestora este de regul mai redus iar creativitatea organizaional cvasi inexistent, n timp ce la nivelul grupului de decizie motivaia este foarte puternic. . Extinderea constituie o variabil care exprim gradul de acoperire spaial a unui teritoriu n care o organizaie este ndrituit s-i desfoare activitatea. Se pot avea n vedere sectoarele urbane, localitile rurale i urbane, judeele sau procentul de acoperire din suprafaa ntregii ri. Indicatorul acesta poate fi deosebit de relevant pentru anumite tipuri de organizaii, cum sunt cele politice, civice sau administrative, n msura n care fundamenteaz strategiile organizaionale. Cel mai adesea, acest indicator se utilizeaz corelativ cu cel referitor la mrime: n acest caz se are n vedere att procentul de teritoriu acoperit de reeaua organizaional, ct i raportul dintre numrul de locuitori i numrul membrilor organizaiei activi n respectiva zon. Activismul exprim proporia i intensitatea activitilor specifice desfurate de personalul unei organizaii n cadrul acesteia, corelativ cu gradul de implicare a organizaiei n viaa social. Prin proceduri destul de laborioase se pot stabili proporiile de timpi activi, timpii de pregtire, cei de relaxare i cei parazii, care compun perioada total de timp consumat pentru ndeplinirea obiectivelor unei organizaii. Cunoaterea acestui indicator este important pentru deciziile privind organizarea i desfurarea diferitelor categorii de activiti din cadrul unei organizaii. Discrepane mari ntre nivelul de activism din cadrul diferitelor compartimente pot genera efecte psihosociale negative: conflicte interpersonale i intergrupale, reprouri la adresa conducerii, tendina de implicare n activiti colaterale sau parazite a celor cu solicitare redus, epuizare fizic i psihic a celor suprasolicitai .a. n funcie de natura activitilor specifice, se pot stabili pe cale experimental proporiile optime ale diferitelor categorii de timpi: pregtirea i planificarea activitii de baz, realizarea nemijlocit a sarcinilor , relaxare, contacte psihologice interpersonale, informare general etc. Dei proporiile optime dintre aceti timpi pot varia apreciabil n funcie de tipul organizaiei i natura obiectivelor, se poate aprecia c timpul nemijlocit consumat pentru rezolvarea sarcinilor specifice trebuie s fie ntre 60 i 90%. Sub aceast limit exist tendina dezimplicrii progresive, iar peste aceast limit apar efectele negative legate de suprasolicitare fizic i psihic. n ambele cazuri performanele organizaiei vor fi din ce n ce mai reduse, pe msur ce efectele psihosociale amintite i fac efectul. Deschiderea reprezint un indicator calitativ al tipului de relaii existente ntre organizaie i mediul social extern. Se are n vedere msura explicitrii n exterior a obiectivelor organizaiei, transparena strategiilor de realizare a sarcinilor, a politicilor de personal i a normelor interne de funcionare, accesibilitatea informaiei referitoare la viaa intern a organizaiei, capacitatea de influenare extern a deciziilor i

266

politicilor interne, modul de numire a liderilor, concordana dintre normele interne i cadrul legislativ general, specific statului pe teritoriul cruia i desfoar activitatea organizaia respectiv s.a. Gradul de deschidere al unor organizaii poate varia ntre limite largi, n funcie de natura lor i de legile care le reglementeaz funcionarea. De regul, se accept un grad redus de deschidere pentru instituiile militare, cele de informaii sau care desfoar cercetri cu caracter strategie, fr ca acestea s capete totui un caracter ocult, n timp ce din partea instituiilor administrative i a cele 'civice se ateapt o deschidere foarte mare. Permeabilitatea unei organizaii produce importante efecte psihosociale n plan intern i extern, afectnd printre altele capacitile creatoare ale membrilor, iniiativa i spiritul lor de independen. Dinamica organizaional Ca oricare alte sisteme, organizaiile au o dinamic specific, manifestat att la nivelul formrii i evoluiei n timp a ansamblului organizaional, ct i la nivelul proceselor i fenomenelor psihosociale pe care le implic funcionarea, n planul diferitelor subsisteme componente i pe diferitele trepte ale structurrii i evoluiei acestora. Indiferent de natura lor, organizaiile parcurg urmtoarea serie de etape, a cror durat poate varia n limite foarte largi: proiectare, cristalizare, evoluie, funcionare matur i - n final - transformare, destructurare sau dizolvare. Dac organizaia are caracter formal, proiectarea sa se realizeaz n cadrul unei instituii supraordonate i const n fixarea obiectivelor, delimitarea cadrului legal de funcionare, stabilirea organigramei - cu funcii distribuite pe fiecare poziie statutar, precum i a mecanismelor de decizie i control intern i extern. Caracteristicile instituiei care are iniiativa organizaional vor marca n mod esenial trsturile i dimensiunile psihosociale ale noii organizaii, mai ales pe direcia mrimii acesteia, a gradului de centralizare, intensitii administrative , deschiderii, stilului de conducere i formelor de control social. Pornind de la numeroase observaii empirice, se poate formula principiul reproducerii organizaionale, conform cruia instituiile i organizaiile supraordonate tind s-i transfere caracteristicile la nivelul tuturor formelor de organizare pe care le iniiaz sau pe care le controleaz. Pentru a rupe acest cerc vicios al reproducerii organizaionale este necesar implicarea mai multor instituii n actul de iniiere i proiectare a unor noi organizaii. n etapa cristalizrii se asigur condiiile materiale ale desfurrii activitilor, se selecteaz i se formeaz personalul n raport cu organigrama existent, se elaboreaz regulamentele interne de funcionare i ncep s se precizeze principalele direcii funcionale ale organizaiei, n condiiile particulare oferite de o anumit situaie politic, economic i social.' Aceste configurri iniiale ale organizaiei au loc prin intermediul unui nucleu de personal, selectat i numit de la un nivel ierarhic superior. Caracteristicile psihoindividuale ale acestui nucleu vor marca puternic multe dintre trsturile funcionale i psihosociale ale viitoarei organizaii. De aceea, este necesar ca n aceast etap selecia i activitatea grupului cu care se ncepe activitatea organizaional s fie cu atenie urmrite i supervizate de serviciile specializate de la nivelul instituiilor care au iniiat naterea noii organizaii. Tot acum se vor forma i primele structuri informale de influen, socioafective sau de

267

comunicaie, structuri ale cror caracteristici i evoluii vor marca profund istoria respectivei organizaii. Urmeaz o etap de evoluie, care se va ncheia cu definitivarea activitii de completare i formare a personalului pentru toate compartimentele, paralel cu desfurarea progresiv a activitilor specifice, conforme obiectivelor respectivei organizaii. Totodat, se vor forma, pe coordonatele lor principale, i structurile informale la nivelul ntregului sistem, existnd tendina ca acestea s reproduc caracteristicile structurilor informale nucleare, aprute n etapa anterioar, a cristalizrii organizaiei. De remarcat faptul c disfuncionalitile aprute n aceste perioade vor fi foarte greu de nlturat, datorit ascendenei morale, structurale i funcionale pe care o vor capt microgrupurile formate de la nceput n cadrul respectivei organizaii. n perioada funcionrii mature, activitile organizaiei vor fi orientate aproape exclusiv pe direcia realizrii obiectivelor constitutive, pe fondul existenei unui echilibru relativ stabil ntre structurile formale i cele informale, dup ce n prealabil s-a reuit satisfacerea difereniat a trebuinelor psihoindividuale i psihosociale ale membrilor. Dintre fenomenele psihosociale cele mai importante care acioneaz n aceast perioad amintim: manifestarea activ a coeziunii organizaionale, pe fondul atingerii unui nivel nalt de integrare i participare a membrilor la viaa de organizaie; identificarea personalului de baz cu valorile reprezentate de respectivul sistem organizaional; o adaptare superioar n plan profesional, relaional i social, n urma exercitrii unor roluri i modele comportamentale dovedite eficiente; dezvoltarea unor mecanisme de autocorecie spontan a disfuncionalitilor aprute n diferite planuri; constituirea unei tradiii organizaionale, care va fundamenta i orienta n mare msur formele i direciile de manifestare ale membrilor, grupurilor i sistemului n ansamblu. ns, pe acest fond general pozitiv, vor aprea i tendine din ce n ce mai puternice de manifestare inerial i conservatoare, care pot afecta puternic deschiderea spre creaie, flexibilitate organizaional i capacitatea de adaptare la situaiile noi generate de evoluiile sociale, politice, economice, tiinifice i tehnologice. . Ca urmare a evoluiilor sau mutaiilor aprute n planul general al vieii sociale, a efectelor ineriei i conservatorismului organizaional asupra eficienei i capacitii de adaptare, precum i n urma acutizrii unor disfuncionaliti interne, organizaiile ajung frecvent ntr-o situaie care impune cu necesitate reorganizarea sau dizolvarea. De regul, acest moment este precedat de o etap involutiv, n care apar i se amplific strile de conflictualitate intern i extern, are loc o scdere a performanelor profesionale, apar frecvent situaii de criz instituional, cu reverberaii n plan economic, politic i social etc. Fenomenele legate de transformarea, involuia sau dezintegrarea organizaiilor produc efecte puternice n plan psihoindividual i psihosocial, ns foarte difereniate pe categorii de personal (n funcie de statut, tipul i nivelul de pregtire profesional, vechimea n organizaie, calitatea statutelor conexe, vrst, sex, poziia ocupat n structurile informale ale organizaiei .a.). Pentru anumite categorii de personal care s-au afirmat social i profesional n vechiul context organizaional, sau pentru cele care sunt mai conservatoare, sau mai au puin timp pn la pensionare, schimbrile care se prefigureaz n aceste mprejurri pot avea un caracter dramatic, cel mai adesea fiind asimilate cu o negare a ntregii lor activiti de pn atunci. Acest fapt va determina o rezisten considerabil fa de procesele care au loc, fiind nevoie de o subtil intervenie psihologic pentru a reduce sau contracara acest fenomen. Dimpotriv, alte categorii de personal cu o

268

vrst mai redus, mai flexibile ca mentalitate sau a cror profesiuni faciliteaz afirmarea n noile condiii, vor face eforturi pentru a impune schimbarea structurilor i mentalitilor din cadrul organizaiei care nu le asigur satisfacerea acestor aspiraii. Multe aspecte ale dinamicii organizaionale in de raporturile dintre aceste dou fenomene. De regul, toate schimbrile de mare amplitudine care au loc n cadrul unor organizaii, mai ales cnd acestea i-au consolidat o anumit tradiie, au un caracter compulsional i conflictual, declannd numeroase disfuncionaliti i momente de criz n cadrul relaiilor interpersonale i intergrupale, pe de o parte, i ntre structurile fonmale i cele informale, pe de alt parte. Procesele psihosociale implicate n dinamica organizaional. n cadrul organizaiilor acioneaz - ns pe coordonate noi - aceleai categorii de procese psihosociale fundamentale ca i n cadrul microgrupurilor sociale: procesele de realizare a sarcinii, de comunicare, de influen, socioafective, motivaionalatitudinale i participativ-axiologice (v. Cap.6.2.). Corelativ, vor aprea ase categorii de structuri psihosociale, din a cror interferen i intercondiionare va rezulta o alt serie de procese i fenomene psihosociale secundare: cele legate de integrare i participare, de coeziune i conflictuale, de stil de conducere i climat psihosocial. Noile particulariti pe care le capt procesele psihosociale n cadrul organizaiilor sunt legate nemijlocit de aciunea a dou categorii principale de factori: a) modul de structurare a grupurilor conexe (sau grupurilor secundare, ntr-o alt terminologie); b) influena direct a instituiilor sub incidena crora s-au format organizaiile respective, precum i modul de exercitare a controlului social asupra lor. Procesul de realizare a sarcinii. Dup cum s-a artat, din perspectiva psihosociologiei microgrupurilor, organizaia presupune existena unui grup secundar, format din mai multe grupuri primare (microgrupuri) aflate n raporturi de conexitate, determinate de relaiile funcionale impuse de realizarea obiectivelor generale ale organizaiei. Structura relaiilor de conexitate dintre compartimente (respectiv dintre microgrupurile aferente) va depinde n mod esenial de natura sarcinii organizaiei. Analiza complex a unor categorii de sarcini foarte diferite (productive, tiinifice, de proiectare, educaionale, militare .a.), a evideniat faptul c acestea pot fi delimitate pe trei dimensiuni complementare: a) dimensiunea fizicosubstanial, care reflect natura elementelor materiale i a transformrilor fizico-mecanice pe care le implic realizarea sarcinii; b) dimensiunea structural, care evideniaz modul optim de divizare a sarcinii generale n subsarcini care pot fi realizare independent n cadrul diferitelor compartimente ale organizaiei; c) dimensiunea funcional, care relev configuraia necesar a relaiilor funcionale dintre membrii grupurilor i dintre compartimente, care s asigure realizarea optim a sarcinilor particulare i generale. Considerm structura funcional a sarcinii ca avnd o importan major att n ceea ce privete analiza psihologic a activitilor, ct i n ceea ce privete funcionarea organizaiilor. ntr-adevr, realizarea sarcinii generale a unei organizaii presupune diviziunea acesteia pe subsarcini, distribuite spre rezolvare diferitelor compartimente: sectoare, secii, ateliere i servicii. n funcie de natura sarcinii generale i a tehnologiilor folosite, ntre sarcinile particulare distribuite spre realizarea diferitelor compartimente vor exista anumite relaii funcionale: de tip aditiv, complementar, convergent, conjunctiv, disjunctiv sau compensator ( v. tabelul 7.1.). Pentru stabilirea structurii funcionale optime a unei sarcini sunt necesare analize operaionale cu caracter interdisciplinar, care s evidenieze aspectele tehnice, tehnologice, psihosociale i organizatorice pe care le implic activitile din cadrul fiecrui compartiment. Pentru fiecare tip de sarcin, performana potenial a

269

organizaiei va depinde de anumite raporturi optime ntre diferitele componente ale sistemului de relaii funcionale solicitate de realizarea obiectivelor generale. Cunoaterea respectivilor parametri funcionali constituie punctul de plecare n elaborarea strategiilor de optimizare a activitii n cadrul diferitelor organizaii, dup cum se va vedea ntr-un subcapitol urmtor. Tabel
Tipul sarcinii: Relaiile funcionale specifice (r.f.); reprezentarea grafic a unui exemplu tipic. r f. independente, de acelai p.p. Influena Exemple asupra productivitii tipice: poteniale (p.p.) este funcie Asamblarea de suma paralel a unor dispozitive: activiti performanelor similare desfurate individuale p1: paralel n mai multe sectoare (compartimente) p.p. se Sectoare calculeaz pentru mixte, care permit fiecare compartiment. diviziunea muncii, fiecare sector acionnd specializat. p.p. depinde Sectoare de calitatea proiectare sau de interaciunilor i de creaie, orientare pe capacitile subanasmbluri: individuale uniti militare cu (sectoriale). diferite specialiti. p.p. depinde Lucrul la de compartimentul banda rulant. (membrul) cu cea Sectoare care mai mic capacitate prelucreaz produse (performan) semifinite oferite de alte sect. pp. este Organizaii dependent de cu structuri capacitatea funcionale dispuse (competena) ierarhic: servicii de punctelor de informaii convergen (Xi). pp. depinde Activiti de de media proiectare sau creaie n grup. Execuie de capacitilor prototipuri. (performanelor) Elaborare de sectoarelor indicate. strategii.

Aditiv

ntar

Compleme

r.f. independente, de tip diferit

Convergen

r.f. prin intercondiionare, converg spre acelai obiectiv

Conjunctiv

lan

r.f. dispuse n

Disjunctiv :

r.f. au mai multe puncte succesive de convergen: r.f. complexe, bilaterale, cu bucle circulare i feedback-uri, permind corecii:

Compensat orie:

270

Pornind de la analiza structurii sarcinii, parametrii conexitilor (numrul punctelor de articulaie i gradul de conexitate pentru fiecare punct), a caracteristicilor tehnologiilor folosite pentru realizarea sarcinii i a capacitilor profesionale ale membrilor grupurilor se poate determina o structur funcional optim pentru un anumit sistem organizaional. n funcie de caracteristicile acestei structuri se determin fluxurile informaionale, gradul optim de ncrcare pentru fiecare compartiment, punctele critice din cadrul fiecrui sector .a. Aceste analize solicit frecvent metode i instrumente matematice foarte specializate, precum teoria grafurilor, calculul matriceal, teoria jocurilor .a., care trebuie corelate cu o abordare psihosociologic complementar. Procesele de comunicare. Desfurarea tuturor activitilor din cadrul unei organizaii este condiionat n mod esenial de calitatea proceselor comunicaionale care au loc la nivel interdepartamental, intergrupal i interpersonal. Cele mai multe disfuncionaliti aprute ntr-un cadru organizaional se datoreaz n mare msur unor reele i procese comunicaionale nesatisfctoare n ceea ce privete coninutul, modul de desfurare i modalitile de utilizare a informaiei vehiculate. Factorii psihoindividuali i psihosociali care intervin n cadrul acestor procese dein o pondere considerabil, strategiile de optimizare a comunicrii fiind centrate prioritar pe aceast dimensiune. Informaia vehiculat n cadrul unei organizaii poate fi de mai multe tipuri: tehnologic, organizatoric, de evaluare i control, de coordonare social i de consum psihologic. Pentru fiecare tip de informaie, sunt statuate n mod formal, sau se formeaz spontan n mod informal, anumite reele de circulaie a informaiei respective, reele caracterizate printr-o serie de parametru: forma de structurare , gradul de centralitate, capacitate informaional, viteza de transmitere, fidelitate i capacitatea de corecie a erorilor de mesaj. Dup cum s-a artat, configuraia reelelor de comunicaie poate fi sub form de lan, cerc, stea, y (ramiffcat) sau mixt (v. cap.6.2.). Dac la nivelul microgrupurilor pot fi ntlnite frecvent toate aceste configuraii, n cadrul organizaiilor singurele care prezint importan sunt cele stelate, ramificate sau mixte; de fapt, poate acestea pot fi reduse la specii ale reelelor ramificate. Pentru o analiz a formelor reelelor de comunicare este necesar introducerea unor indicatori structurali suplimentari, cu relevan i n plan psihosocial: nivel informaional (N;), gradul de completitudine informaional (C;), indicele de control informaional pentru fiecare nivel ierarhic (I5;) .a Completitudinea informaional a reelei: C; = 2n / (NZ - N) = 0,22 ; unde N reprezint numrul de elemente ale reelei (9, n exemplul de mai sus), iar n este numrul real al verigilor de comunicare ntre elementele reelei (8). C; poate lua valori ntre 0 i 1. Gradul de centralitate al reelei evideniaz configuraia sursei de informaii n cadrul unei anumite organizaii. Aceasta poate fi o singur persoan, n cazul unor structuri ierarhice rigide, sau poate fi constituit din mai multe persoane sau grupuri, n cazul organizaiilor descentralizate. n primul caz se constat apariia unor fenomene psihosociale care de cele mai multe ori au efecte negative asupra funcionrii sistemului organizaional: un puternic sentiment de dependen profesional i psihosocial a celor care ocup poziii ierarhice inferioare; o motivaie i o implicare personal invers proporionale cu poziia ierarhic ocupat n reeaua de comunicaie; apariia unor comportamente i atitudini arbitrare ale celor care ocup poziii foarte nalte n structura informaional, prin asimilarea accesului la informaie

271

cu o calitate personal, concentrarea responsabilitii la nivelurile cele mai nalte, paralel cu derobarea de responsabilitate la cele inferioare .a. Capacitatea informaional a reelei exprim raportul dintre cantitatea de informaie transmis i recepionat n unitatea de timp, n timp ce viteza de transmitere, care este un indicator complementar, exprim timpul necesar pentru ca o informaie s ajung la destinatar, fr distorsiuni care s depeasc redundana mesajului. Fidelitatea informaional relev gradul de similitudine dintre informaia transmis i cea recepionat. Apariia fenomenului de distorsionare a mesajului poate avea numeroase cauze, de natur tehnic, organizatoric, psihosocial sau psihoindividual. Standardizarea limbajelor, eliminarea verigilor informaionale inutile, o pregtire profesional superioar, verificarea prin feed-back a mesajelor recepionate, eliminarea incongruenelor structurilor de grup sau asigurarea unei motivaii superioare sunt cteva dintre modalitile prin care se poate asigura o fidelitate superioar a mesajelor - condiie esenial pentru o bun funcionare a oricrui sistem organizaional. Capacitatea de corecie a erorilor este unul dintre cei mai importani indicatori ai reelelor de comunicaie, acesta fiind condiionat de raportul dintre numrul de conexiuni directe i cele inverse, lundu-se n calcul i nivelurile ierarhice ntre care se realizeaz feed-back-urile. Pentru a se determina indicatorul privind Capacitatea de corecie a erorilor (C~) se iau n calcul, cu ponderi diferite, numrul de conexiuni inverse ntre nivelurile ierarhice tangente, ct i cele dintre cele disjuncte, care se afl n relaii ierarhice indirecte. Aceste ultime tipuri de relaii de feed-back au o pondere mult mai mare n realizarea coreciilor att n ceea ce privete procesul de comunicare, ct i celelalte procese i activiti din cadrul unei organizaii (coordonare, control, activiti de baz etc.). In cele dou cazuri prezentate mai jos, s-a putut constata c al doilea tip de structurare a comunicrii producea cu cca. 35 % mai puine erori dect primul, datorit saturrii superioare cu feed-back-uri negative. Procesele de influen. Orice form de organizare presupune totdeauna i n mod necesar un sistem de autoritate, fr de care interaciunea sistematic i orient t teleologic dintre membri, grupuri i compartimente nu ar fi posibil. Sistemul de autoritate const din ansamblul factorilor psihosociali prin care se orienteaz, controleaz i influeneaz comportamentele, atitudinile, motivaiile i sentimentele membrilor unei organizaii. Acest sistem poate fi formal sau informal, concentrat sau difuz, personalizat sau impersonal, de ordin material sau spiritual (ideologic), real sau invocat, cu aciune permanent sau temporar, cu autoritate exercitat direct sau prin mandat. ns, indiferent de natura sa, sistemul de autoritate implic trei componente principale: a) o component funcional, rezultat din necesitatea obiectiv de coordonare a aciunilor persoanelor implicate n realizarea unei sarcini comune, n condiii determinate de ordin material, tehnologic sau social; b) o component psihosocial, determinat de mecanismul interacional (de ordin interpersonal i grupal) declanat de imperativele aciunii n comun pentru realizarea unei anumite sarcini; c) o component psihologic, constnd din ansamblul vectorilor motivaionali care pot fi satisfcui prin participarea la viaa unei organizaii. Determinarea profilului sistemului de autoritate constituie unul dintre cele mai puternice instrumente prin care

272

se poate explica fenomenologia psihosocial subiacent funcionrii unei anumite organizaii; totodat, acest instrument permite att analize diagnostice i prognostice de mare finee, ct i elaborarea unor strategii de optimizare a activitilor din cadrul organizaiilor. (b) Implicarea n realizarea unor obiective prin intermediul unei organizaii presupune implicit acceptarea unui sistem de coordonare i control, a crei rigoare este n strns dependen de natura obiectivelor, semnificaia i importana acestora att n plan social ct i individual. Aceast component a sistemului de autoritate are n cea mai mare msur un caracter impersonal, derivnd din necesitatea obiectiv de coordonare a eforturilor membrilor oricrei colectiviti atunci cnd se acioneaz n comun pentru realizarea unei sarcini determinate. Cu ct sarcina este mai Importan i mai dificil, cu ct aceasta are o semnificaie social mai nalt, i cu ct este mai concordant cu motivaiile individuale i de grup, cu att persoanele din sistemul de conducere sunt nvestite implicit cu o mai mare autoritate de ordin funcional, perceput de membrii organizaiei ca o condiie a realizrii obiectivelor urmrite. Calitile personale ale celor investii cu autoritate funcional o pot augmenta, redireciona sau diminua, n funcie i de contextul material i social n care se desfoar activitile de baz ale organizaiei. (c) Cadrul organizaional creeaz premisele structurrii microgrupurilor sociale, a cror componente socioafective i de influen informal vor interaciona dinamic cu elementele funcionale ale autoritii menionate anterior. n acest nou context, autoritatea se personalizeaz, liderii formali intrnd ntr-un sistem de relaii socioafective i de comunicare interpersonal care va constitui fundalul exercitrii atribuiilor legate de coordonarea i controlul activitilor de baz. Ca tendin general, microgrupurile astfel formate vor prelua, uneori selectiv, normele i valorile formale specifice organizaiei respective, convertindu-le ntr-un cadru normativ informal, cu o puternic ncrctur psihosocial; paralel, se vor constitui mecanismele de presiune spre conformism, care vor aduga o nou dimensiune sistemului de autoritate funcional, mrindu-i astfel capacitatea de influenare a comportamentelor individuale i de grup. (c) Orice organizaie, prin obiectivele pe care le propune, prin valorile pe care le promoveaz i prin cadrul psihosocial pe care l creeaz, face posibil satisfacerea unei serii de trebuine psihoindividuale: de integrare, control i relaionare social; trebuine socioafective; de protecie, recunoatere social i valorizare personal etc. Capacitatea de satisfacere a acestor trebuine confer sistemului de autoritate din cadrul organizaiei o dimensiune psihoindividual foarte semnificativ: proporional cu gradul de satisfacere difereniat a vectorilor motivaionali individuali i de grup, organizaia capt o semnificaie anume n sistemul personal de valori, putndu-se ajunge pn la o total identificare a persoanei cu organizaia ca entitate social, cu obiectivele, normele i valorile sale. Deseori, se constat apariia unor factori motivaionali secundari, cu o for energizant superioar factorilor primari amintii mai sus: apartenena la o organizaie cu un nalt prestigiu social poate exercita o asemenea for de atracie, nct avatarurile acestei opiuni sunt minimalizate, chiar cu preul ca unii vectori motivaionali primari s fie satisfcui ntr-o msur mult mai mic dect n cadrul unei organizaii cu un statut obinuit. Anumite organizaii au capacitatea de a-i crea o aur care le confer un prestigiu cu totul deosebit; aceast aur se transfer i asupra membrilor organizaiei, acest fenomen fiind cu att mai vizibil cu ct poziia ocupat n ierarhia organizaiei este mai nalt. Persoanele care beneficiaz de acest "transfer de aur" sunt frecvent percepute n afar prin prima

273

calitilor atribuite organizaiei, printr-o interesant interpretare i resemnificare a comportamentelor, aciunilor i trsturilor de personalitate ale celor n cauz. Sintetiznd, autoritatea unei organizaii i implicit capacitatea acesteia de a exercita o influen ct mai mare asupra comportamentelor intra- i extraorganizaionale depind de urmtoarea serie de factori: Importana social a obiectivelor explicite i implicite ale organizaiei. Semnificaia care se acord, n plan social, psihosocial i individual acestor obiective, independent de importana lor real. Convergena dintre obiectivele organizaiei i cele care corespund vectorilor motivaionali individuali i de grup: interese materiale i spirituale; trebuine legate de protecie i integrare social .a.. Capacitatea organizaiei de a crea un cadru favorabil structurrii unor microgrupuri care s susin n plan informal valorile, normele i activitile specifice. Concordana dintre importana statutelor din compartimentele de conducere, coordonare i control, pe de o parte, i competena profesional i social a persoanelor care ocup respectivele poziii. Gradul de identificare a membrilor cu organizaia din care fac parte i -mai ales - cu valorile pe care aceasta le promoveaz. Performanele reale obinute de organizaie n ndeplinirea obiectivelor sale. Raporturile organizaiei cu alte diferite instituii ale sistemului social. Procesele socioafective. Dup cum s-a artat, personalul unei organizaii se structureaz funcional ca un grup secundar, format din mai multe grupuri primare, aflate n anumite raporturi de conexitate. n consecin, raporturile socioafective dintre membri se dezvolt n forme mult mai complexe dect cele care au fost analizate la nivelul microgrupurilor sociale.

n primul rnd, vom decela o structur socioafectiv la nivelul microgrupurilor constituite formal n cadrul diferitelor compartimente funcionale de baz ale organizaiei; acestea sunt cele mai mici uniti funcionale (ateliere, birouri, laboratoare), n care membrii interacioneaz direct i constant la realizarea unei sarcini comune i de regul n acelai spaiu fizic. Prin intermediul metodelor clasice, se poate stabili statutul sociometric al fiecrui membru, iar acesta se raporteaz la statutul formal din structura autoritii, sau la cel strict funcional, derivat din structura activitilor de realizare a sarcinii (v. tabelul 7.1). Performanele, climatul psihosocial i nivelul de conflictualitate vor fi determinate n cea mai mare msur de congruena dintre aceste structuri, corelativ cu stilurile de conducere practicate de liderii formali, la diferite niveluri ierarhice (48, 173). n al doilea rnd, este necesar determinarea configuraiei sociometrice la nivelul grupului secundar structurat la nivelul unor compartimente de rang superior: secii, sectoare, servicii. Grupul secundar rezult n urma conexrii funcionale a mai multe grupuri primare, prin intermediul unor puncte de articulaie care, la rndul lor, sunt caracterizate prin "indicele de conexitate. Calitile profesionale i psihosociale ale zonelor de conexare dintre mai multe grupuri primare sunt cele ce vor condiiona n mod esenial performanele n cadrul respectivului compartiment. De subliniat faptul c nu este indicat

274

determinarea direct a structurii prefereniale la nivelul grupului secundar, fr ca n prealabil aceasta s fie relevat la nivelul grupurilor primare constitutive. Procednd astfel, apar unele distorsiuni care limiteaz sensibil utilitatea demersului de optimizare a structurilor i proceselor psihosociale de grup. Congruena structurii socioafective a grupului n raport cu structura sarcinii constituie un concept operaional de baz, pe care 1-am elaborat pornind de la noiunea matematic de "distan". Aceasta permite evaluarea riguroas a gradului de asemnare dintre dou sau mai multe obiecte, definite printr-o diagram, graf sau matrice, ns implic o relaie simetric ntre obiectele comparate, ceea ce o face inutilizabil pentru psihosociologie, unde exist totdeauna o prevalenl asimetric a unei structuri sau proces asupra altora. Noiunea de congruen este fundamentat pornind de la acest principiu de asimetrie funcional a structurilor de grup, fiind definit astfel: Fie o mulime numrabil E = El, EZ ... E~ i dou grafuri A i B definite n E. Congruena dintre A (structura relaiilor funcionale) i B (structura socioafectiv a grupului) este: (1) CAB = (aij by ) Unde, aij i bij sunt elementele matricelor asociate grafurilor A i B, iar cij se definete n funcie de elementele bij astfel: aij = 0, cnd nu exist relaii funcionale ntre a1 i aj 1, cnd exist asemenea relaii funcionale bij = 0, relaii afective neutre ntre aI i aij 1, relaii pozitive, de atracie de la ai la a~j; -l, relaii de respingere de la ai la aj , cij = 0, pentru bij = 1 1, pentru bij = 0 2, pentru bij = -1 Dup cum se poate observa, Congruen (C) poate lua valori ntre limitele 0 i 2m, unde m este numrul total al relaiilor funcionale din cadrul grupului cercetat, n raport cu o anumit sarcin. Pentru a putea compara congruena structurilor din grupuri de mrimi diferite, sau implicnd un alt numr de relaii funcionale, este necesar s normalizm relaia (1); astfel, vom obine indicele de Congruen (h), care va permite o analiz comparativ dintre dou sau mai multe grupuri, avnd chiar sarcini diferite. Deci: (2) Ic = 1 - CAB / 2m , cu valori ntre 0 i 1. Procesele motivaionale. n cadrul organizaiilor interfereaz i se condiioneaz reciproc trei categorii de factori motivaionali. a) factori specifici structurii motivaionale individuale, cu valoare infrastructural, ntre care vom gsii trebuinele, motivele, interesele i aspiraiile care-i sunt specifice unei persoane, formate n ontogenez, n afara respectivului cadru organizaional; b) factori motivaionali de grup, generai i modelai prin intermediul proceselor psihosociale de 275
iJ =1 n

grup, i care se manifest exclusiv n acest cadru; c) factori motivaionali generai exclusiv ca urmare a apartenenei la o anumit organizaie, cu o valoare suprastructural n raport cu celelalte dou categorii, pe care le influeneaz selectiv, n funcie de poziia ocupat la un moment dat n cadrul sistemului. Este evident faptul c fiecare persoan vine n cadrul unei organizaii cu o structur motivaional proprie, dar care se adapteaz i se ajusteaz n contextul interaciunilor grupale. Are loc o polarizare i o vectorizare a factorilor motivaionali individuali pe criterii de convergen, complementaritate sau chiar divergen, ns pe fondul unei interdependene i stabiliti relative care ne ndrituiesc s vorbim de o structur motivaional grupal. Pe msur ce organizaia se maturizeaz, aceast structur integreaz noi elemente care in de caracteristicile generale ale sistemului i de poziia pe care o ocup n raport cu alte organizaii i instituii sociale. Dealtfel, nu este posibil nelegerea modului de funcionare a grupurilor primare i secundare subiacente organizaiilor fr a lua n considerare articularea i atmonizarea factorilor motivaionali individuali n cadrul unei structuri globale, context n care sistemul i ndeplinete una dintre principalele sale funcii: satisfacerea difereniat a trebuinelor membrilor si. Mai mult, observaiile noastre arat c momentul constituirii structurii motivaionale precede ntr-o oarecare msur nchegarea structurilor de autoritate i a celor afective, n raport cu care joac rolul unei infrastructuri, alturi de structura sarcinii. Totui, subliniem faptul c nu putem vorbi dect n termeni destul de relativi despre o anumit prioritate n constituirea structurilor psihosociale din cadrul organizaiilor, intercondilionrile i interdependenele dintre acestea fiind foarte strnse. Corelativ vectorilor motivaionali se manifest i atitudinile interpersonale, cele fa de activitate i organizaie ca ntreg, astfel c -odat cu maturizarea sistemului - se poate vorbi de o structur motivaional-atitudinal care exprim cu mare fidelitate raporturile intra i intergrupale, capacitatea sarcinii de a polariza eforturile membrilor, funcionalitatea sistemului de conducere, coeziunea organizaional, potenialitatea de conflict intern .a. n consecin, structura motivaional-atitudinal va deine o pondere considerabil n dinamica grupurilor componente i a organizaiei ca ntreg. Determinarea structurii motivaional-atitudinale din cadrul unei organizaii implic o metodologie relativ complex. Pornind de la o analiz detaliat a determinaiilor n cmpul crora funcioneaz organizaia, se stabilete o list de factori motivaionali poteniali, care se refer la urmtoarele aspecte: caracteristicile sarcinii, condiiile fizice i materiale ale activitii, stilul de conducere, calitatea raporturilor umane, recunoaterea meritelor, posibiliti de promovare, remuneraie, sigurana locului de munc, receptivitatea la creaie, flexibilitatea administrativ, sanciuni i recompense .a. Stabilirea repertoriului de factori motivaionali este corelativ cu estimarea ponderii teoretice pe care acetia o au n contextul unei optime funcionri a organizaiei. Pe aceast baz, se elaboreaz un chestionar, n care se solicit ordonarea listei dup importana pe care membrii o acord fiecrui factor; prelucrarea rezultatelor, dup frecven, se face la nivelul grupurilor, seciilor i sectoarelor. n a doua etap, se solicit o apreciere a msurii n care fiecare factor motivaional este satisfcut la un moment dat, i care este expectaia privind situaia n viitor. Prin cumularea i interpretarea acestor rezultate se obine o imagine de mare finee a structurilor motivaionale care acioneaz la nivelul fiecrui compartiment, imagine indispensabil pentru orice demers diagnostic, prognostic sau corectiv n ceea ce privete performanele sau funcionalitatea general a organizaiilor ( 48,169 ).

276

Procesele participativ-axiologice. Dup cum s-a artat, constituirea organizaiei ca sistem dinamic presupune o succesiune de etape, o dezvoltare progresiv a structurilor psihosociale subiacente, n contextul interaciunii continue cu mediul social extern i sub imperativele obiectivelor constitutive (a sarcinilor care dau raiunea de a fi respectivei organizaii). Aceast complex procesualitate se desfoar n dou planuri distincte, ns interdependerite: un prim plan, care evideniaz evoluia sistemului organizaional n ansamblu, i un al doilea plan, care evideniaz procesul integrrii individuale a membrilor n cadrul sistemului organizaional aflat pe o anumit treapt a evoluiei sale. Cercetrile experimentale arat c att microgrupurile considerate izolat, ct i organizaiile care includ grupuri primare i secundare parcurg n evoluia proceselor integrative mai multe etape. Astfel, dup opinia lui Th.M. Mills, dinamica integrrii i participrii la viaa de grup implic cinci niveluri calitativ distincte, ns interdependerite funcional (l50): (1) Nivelul comportamental: presupune constituirea spontan i progresiv a unui sistem de interaciuni, n care fiecare membru participant desfoar un rol strict comportamental-acional, derivat din natura sarcinii asumate sau care este impus grupului spre rezolvare. (2) Nivelul emoional: implic apariia i manifestarea unor emoii i sentimente de grup, pe fondul interaciunilor comportamentale. Strile afective se structureaz att n raport cu ceilali membrii, ct i n ceea ce privete obiectivele activitii, condiiile desfurrii acesteia, rezultatele obinute sau evenimentele care pot aprea n acest context: (3) Nivelul normativ: cuprinde un ansamblu organizat de reprezentri, idei i reguli, larg mprtite de ctre membri, despre tot ceea ce constituie aspecte ale vieii de grup i organizaie (ce trebuie fcut, cum trebuie reacionat n anumite mprejurri, ce norme trebuie s regleze raporturile interpersonale i activitile comune, criteriile de acordare a recompenselor i sanciunilor, sentimentele care sunt considerate fireti fa de situaii, evenimente, persoane, alte grupuri sau organizaii etc.). (4) Nivelul teleologic: presupune apariia i adoptarea unui set de reprezentri i idei despre ceea ce constituie obiectivele i scopurile fundamentale ale grupurilor i organizaiei de apartenen, precum i despre modul cum aceste obiective trebuie ndeplinite pentru a justifica existena, afirmarea i recunoaterea public a respectivelor structuri sociale. (5) Nivelul axiologic: const dintr-un set de interpretri despre ceea ce este grupul sau organizaia, despre ceea ce ar fi de dorit s devin, i despre ceea ce ar trebui fcut pentru a se atinge acest ideal valoric; este vorba de o interpretare axiologic a ceea ce reprezint organizaia ntr-un anumit cmp semnificativ de repere, modele i valori sociale. Din perspectiva acestui modul, o integrare participativ (i nu una pur formal), presupune dezvoltarea progresiv a unui sistem de relaii interpersonale, intra- i inter-grupale care s cuprind ntr-o manier ascenden comportamente, sentimente, norme, formulri de scopuri i valori la care acestea s se raporteze. De fapt, este vorba de o identificare progresiv cu organizaia, cu scopurile i valorile sale, prin considerarea dezvoltrii i afirmrii personale ca fiind necondiionat legate de recunoaterea i ascendena organizaiei n plan social i cultural. Fiecare dintre procesele psihosociale specifice fiecrui nivel determin apariia unor structuri specifice, de compartamente, sentimente, norme, scopuri i valori, a cror configuraie

277

se constituie ca un indicator asupra treptei de evoluie i maturizare pe care se afl respectiva organizaie. ntr-adevr, s-a putut constata prin experimente i observaii directe c n cadrul unor grupuri sau organizaii imature sau n faza incipient de constituire, cu obiective incerte, fr tradiie i prestigiu social, predomin structurile participative de ordin comportamental i afectiv; n timp ce organizaiile cu obiective clare, circumscrise valoric, i cu un nalt prestigiu social, dezvolt foarte rapid structuri participative de nivel nalt (normative, teleologice i axiologice). Determinarea experimental a nivelului de dezvoltare a structurilor participativ-axiologice, att la nivelul unor compartimente, ct i la acela al ntregii organizaii, poate constitui un instrument eficient prin care s se identifice disfuncionalitile sistemului; totodat, printr-o asemenea analiz, se pot obine sugestii privind strategiile prin care se poate asigura dezvoltarea sistemului organizaional i creterea performanelor sale materiale i sociale. Pentru a fundamenta strategiile unor asemenea intervenii optimizatoare este necesar elaborarea unui modul general, care s evidenieze interaciunile dintre procesele i structurile psihosociale menionate anterior.

3. Conducerea organizaiilor nelese cel mai adesea ca sisteme sociale cu caracter axiologic i teleologic, deci care presupun finalizri acreditate valoric, prin chiar aceasta organizaiile implic totdeauna o component funcional i structural esenial, i anume conducerea. n sensul cel mai general, conducerea const dintr-un ansamblu de relaii sociale specifice, implicnd procesele psihosociale de autoritate, putere, comunicare i influen, prin care se asigur coordonarea i finalizarea aciunilor umane. ntr-un sens mai restrns, conceptul de conducere are dou accepii principale: prima se refer la subsistemul tehnic care asigur funcionarea unei instituii, organizaii sau grup n situaii sociale determinate; cealalt semnific activitile care se desfoar n cadrul respectivul subsistem pentru realizarea acestui obiectiv fundamental.

Definire i caracterizare general; funciile conducerii Definiie Din perspectiv psihosocial, prin conducere se nelege un ansamblu de activiti, procese i funcii, constnd din informare, organizare, planificare, coordonare i control, fundamentate pe acte de decizie, prin care se asigur funcionarea precis, coeren, operativ i eficien a diferitelor structuri sociale: instituii, organizaii i grupuri umane. Fiind vorba de un subsistem care se dezvolt spontan sau intenional n cadrul oricrui sistem social, conducerea se prezint sub dou aspecte complementare: a) un

278

aspect structural, care evideniaz elementele ansamblului (membrii i compartimentele) implicate n actul de conducere, poziia lor in cadrul sistemului i relaiile dintre ele; b) un aspect funcional, care relev rolul fiecrui element al subsistemului n actul de conducere ca atare (luarea deciziilor, coordonarea, controlul activitilor .a.). n cadrul organizaiilor formale, structura compartimentului de conducere este fixat prin organigram, mpreun cu funciile care revin fiecrui poziii; ns, i n acest caz, apar elemente de ordin informal, care augmenteaz, complementeaz sau paraziteaz activitatea de conducere, pe fondul apariiei unor procese i fenomene psihosociale deosebit de interesante, legate de raporturile care se creeaz ntre sistemele de autoritate i putere, pe de o parte, i dintre formal i informal, pe de alt parte. n cazul organizaiilor informale, subsistemul de conducere apare i se dezvolt relativ spontan, n jurul unui nucleu de membri deosebit de activi (liderul carismatic, persoanele cu cel mai nalt prestigiu profesional i social, grupul de iniiativ etc.); aici se va manifesta tendina oficializrii i formalizrii progresive a structurii astfel create, pe fondul unor procese psihosociale care depesc de regul cadrul strict al organizaiei respective. Din punct de vedere structural, cele mai importante caracteristici ale sistemului de conducere sunt urmtoarele: (a) numrul de persoane implicate n activitii de conducere, aa cum au fost definite mai sus (decizie, coordonare, control .a.); (b) dispunerea pe niveluri ierarhice i pe compartimente a respectivelor persoane, cu specificarea relaiilor dintre ele; (c) diferenierea pe compartimente distincte a activitilor specifice conducerii: luarea deciziilor, planificarea activitilor, efectuarea controlului .a. n funcie de natura organizaiei, specificul obiectivelor pe care le are de ndeplinit i condiiile n care se desfoar activitatea exist o proporie optim a dimensiunii aparatului de conducere, care n nici un caz nu trebuie s depeasc 5-10 % din totalul personalului. Un aparat de conducere prea numeros devine disfuncional datorit suprapunerii inevitabile a atribuiunilor, diminuarea rspunderii personale, dificultilor de coordonare intern; n aceast situaie, la nivelul restului organizaiei se creeaz un sentiment de presiune birocratic nejustificat, de control excesiv i inechitate n distribuirea eforturilor, ceea ce poate afecta serios climatul psihosocial, relaiile interpersonale i performanele profesionale. n cazul unui aparat de conducere subdimensionat, exist riscul suprancrcrii acestuia, pe fondul apariiei unor zone de activitate care scap controlului i a manifestrii unor compartimente arbitrare la anumite niveluri ierarhice; n rndul membrilor organizaiei exist tendina apariiei unui sentiment de insecuritate, dezimplicare i insatisfacie. Funciile conducerii. Aparatul de conducere ndeplinete att o serie de funcii specifice, legate nemijlocit de activitile prin care se ndeplinesc obiectivele generale ale organizaiei (organizare, planificare, coordonare, control), ct i o serie de funcii nespecifice, colaterale activitilor de baz, dar pe care le susin n mod indirect, n special prin intermediul unor procese psihosociale pe care le genereaz (reprezentare, dezvoltare, motivare). Toate acestea au ns un element comun, fundamental pentru orice activitate de conducere: luarea deciziilor. Organizarea constituie una dintre funciile principale ale conducerii, care fundamenteaz att constituirea sistemului organizaional ca atare, ct i cadrul necesar exercitrii celorlalte funcii i activiti. Organizarea presupune o activitate complex, implicnd urmtoarele aspecte:

279

(1) stabilirea coordonatelor formale ale sistemului, a cadrului general n care va funciona i a suportului normativ necesar desfurrii activitii; (2) delimitarea compartimentelor funcionale (sectoare, secii, ateliere,) i precizarea sarcinilor acestora, rezultate din defalcarea obiectivului general; se stabilete sistemul de legturi funcionale dintre compartimente, n concordan cu tehnologiile folosite i resursele disponibile; (3) distribuirea responsabilitilor, resurselor financiare, informaionale, umane i materiale , stabilindu-se totodat normele generale de folosire i criteriile de performan n utilizarea resurselor pentru fiecare compartiment; (4) configurarea reelelor de transmitere a informaiilor, a sistemului de eviden, codificare i utilizare a datelor, pe orizontal i pe vertical; (5) asigurarea coerenei logice i funcionale a ntregului ansamblu, prin raportarea sa att la condiiile concrete n care se desfoar activitile, ct i la sistemul de relaii extraorganizaionale n care este implicat. Demersul organizatoric presupune abordarea interdisciplinar a unei game largi de probleme de ordin tehnologic, psihosocial, informaional, financiar i material. n consecin, un bun organizator trebuie s posede caliti psihice i profesionale cu totul deosebite, n principal de ordin intelectual: gndire sintetic i analitic; imaginaie creatoare i spirit practic-aplicativ; logic riguroas i intuiie profund; consecven strategic i flexibilitate tactic. Dup cum se observ, aceste caliti au un accentuat caracter polar sau complementar, foarte greu de ntrunit la o singur persoan. Acest fapt explic de ce organizatorii cu adevrat buni sunt personaliti de excepie, un fel de rara avis n cmpul vieii sociale. O bun activitate organizatoric se bazeaz pe cteva principii fundamentale, dar a cror pondere poate s varieze ntre anumite limite, n funcie de natura organizaiei, importana i semnificaia social a obiectivelor sale, condiiile concrete n care activeaz - condiii de ordin politic, social, cultural, economic sau fizic, nivelul de instruire i calificare a membrilor .a.: (1) Principiul orientrii prioritare pe sarcin: pentru a-i putea menine stabilitatea funcional i permanena n timp, organizaia trebuie construit pornind de la obiective precis formulate i de la activitile pe care le implic realizarea acestora. ns, respectarea necondiionat a principiului funcionalizrii (Scanlan, 1973), conform cruia obiectivele au prioritate absolut n raport cu persoanele i grupurile, necesit n mod necesar o corecie: aceste obiective i activiti sunt realizate cu oameni, iar n multiplele conexiuni ale vieii sociale respectivele produse" ale activitii organizaionale au nemijlocit o semnificaie psihosocial i sociocultural. n consecin, funcionarea n sine a unei organizaii, pe criterii exclusive de performan tehnic, nu poate s prevaleze necondiionat asupra implicaiilor psihosociale ale acestei funcionri. (2) Principiul coerenei i completitudinii cadrului normativ: pentru asigurarea unei funcionaliti optime a sistemului organizaional este necesar elaborarea unui cadru normativ coerent din punct de vedere logic i cu un grad de extensiune care s acopere toate compartimentele structurale i funcionale. Contradiciile prevederilor normative, precum i incompletitudinea lor creeaz premisele unor serioase disfuncionaliti, conflicte i insatisfacii n rndul personalului, poate acestea ducnd n mod necesar la scderea performanelor. (3) Principiul complementaritii funcionale: sarcinile i atribuiile diferitelor compartimente trebuie s aib un caracter complementar, evitndu-se att suprapunerile ct i hiatusurile. Singura excepie se refer la compartimentele de

280

control, unde sistemul de verificare ncruciat se poate dovedii foarte eficient n anumite mprejurri. (4) Principiul feed-back-ului: ntre toate nivelurile ierarhice , precum i ntre compartimentele adiacente trebuie s existe un sistem de conexiuni inverse, care s permit o informare prompt asupra efectelor deciziilor, msurilor i aciunilor ntreprinse. n lipsa legturilor de feed-back nu se poate realiza o corecie operativ a erorilor, sau nu se pot adapta aciunile la particularitile unor situaii concrete, cu cele mai drastice consecine asupra performanelor i evoluiei generale a sistemului. Planificarea este o funcie adiacent aceleia de organizare, prin care se asigur ealonarea n timp a aciunilor, eforturilor i resurselor, astfel nct obiectivele urmrite s fie realizate ntr-un moment de maxim oportunitate, cu costuri materiale i umane minime, n concordan i cu o serie de exigene extraorganizaionale. Planificarea condiioneaz n cea mai mare msur eficiena activitilor interne, ns i calitatea raporturilor cu alte organizaii sau instituii conexe, costurile profesionale, financiare, umane i materiale fiind direct condiionate de calitatea activitii de coordonare. Pentru aceasta sunt necesare o serie de caliti, n primul rnd de natur tehnico-organizatoric: cunoaterea ntregului flux tehnologic i a condiiilor pe care le solicit realizarea fiecrui secvene; o profund gndire concret-analitic corelat cu un accentuat spirit pragmatic .a.. Coordonarea este funcia prin care se asigur sincronizarea activitilor, adecvarea reciproc a obiectivelor i aciunilor fiecrui compartiment, precum i adaptarea dinamic a eforturilor profesionale pentru realizarea cu maxim eficien a sarcinilor organizaiei. De multe ori, activitatea de coordonare se cupleaz n mod firesc cu cea de planificare i control, aceasta fiind de fapt faete complementare ale actului de conducere. O bun activitate de coordonare presupune o exact cunoatere a caracteristicilor obiectivului ce urmeaz a fi realizat, a tehnologiilor folosite i a resurselor disponibile, pe fondul unor aptitudini psihosociale ale liderului care s faciliteze raporturile interpersonale. Controlul reprezint una dintre cele mai importante funcii ale conducerii, complementar aceleia de organizare, prin care se asigur respectarea cadrului normativ intern i extern, tehnologiile prescrise, termenele de realizare i caracteristicile tehnice ale produselor activitii. Controlul trebuie neles i proiectat ca o activitate de feed-back, prin care se adecveaz activitile la obiectivele vizate, se corecteaz erorile i disfuncionalitile n fazele lor primare de manifestare i se asigur respectarea legalitii. Principala dimensiune a acestei funcii este dat de intervalul de control, prin care se nelege numrul de persoane, compartimente i activiti pe care le poate controla i coordona n mod eficient un conductor. Mrimea intervalului de control afecteaz direct configuraia structural a organizaiei: un interval mic implic o piramid nalt, cu mai multe niveluri ierarhice i mai multe compartimente funcionale, n timp ce un interval mare induce o form piramidal mai plat, cu mai puine niveluri ierarhice i compartimente. Evident, aceste diferene se vor regsi i la nivelul cheltuielilor financiare i de personal, ceea ce impune o corect evaluare a dimensiunii optime a intervalului de control pentru fiecare situaie n parte. Valoarea optim a acestui parametru este determinat de tipul organizaiei, structura sa intern, caracteristicile obiectivelor de realizat i trsturile generale ale situaiei sociale i profesionale n care acioneaz organizaia. n general, un interval mic de control faciliteaz o urmrire detaliat, continu i eficient a activitii subordonailor, ns poate genera la nivelul acestora un sentiment de insatisfacie datorit limitrii libertii, iniiativei i responsabilitii personale. Pe acest fond, scderea motivaiei i

281

implicrii individuale poate determina reducerea performanelor, dei costurile sunt mai mari. Un interval de control mare poate determina fie o suprasolicitare a conductorului, fie o activitate mai superficial din partea acestuia, fie tendina de a delega subordonaii cu o mai mare autoritate i responsabilitate. ns, dac Controlul va fi exercitat preponderent asupra unor puncte nodale sau critice ale activitilor, iniiativa, implicarea i motivaia superioar a subordonailor pot compensa eventualele efecte negative aprute n acest context (220, 223). Reprezentarea este o funcie care se manifest n plan extern, n contextul relaiilor cu alte grupuri, organizaii i instituii, dar i n raport cu opinia public i persoane semnificative, considerate separat. Prin conductor organizaia se personalizeaz: reprezentativitatea, vizibilitatea social, carisma, inteligena sau competena socioprofesional a acestuia devenind cel mai adesea marc" sau simbol pentru ntregul sistem pe care l reprezint. Fenomenul se manifest i n sens invers: o organizaie cu un nalt prestigiu, ctigat n timp prin performan, tradiie, natura special a activitilor pe care le desfoar .a., transfer asupra conductorilor si o aur social" care -de multe ori- nu are o legtur direct cu acele caliti personale care sunt presupuse pentru o asemenea funcie. Meninerea i dezvoltarea organizaiei revine ca o atribuie implicit pentru conductor, ca o condiie de baz pentru ndeplinirea obiectivelor asumate. La tendina natural" a oricrui sistem organizaional de a-i preciza din ce n ce mai riguros limitele, paralel cu extinderea acestora, se adaug o alt tendin, vizibil la nivelul activitilor explicite desfurate de conducere, prin care se vizeaz aceleai obiective, ca o modalitate de legitimare superioar a poziiilor ocupate, dar i pentru obinerea de mai mult putere. Asigurarea coerenei organizaionale, creterea reprezentativitii sociale, obinerea unor performane superioare, lrgirea zonelor de autoritate i a atribuiilor, creterea numeric, motivarea superioar a membrilor .a., sunt mijloacele cele mai folosite de conducere pentru consolidarea i dezvoltarea organizaiei pe care o reprezint. n acest domeniu, inteligena social a conductorului poate avea un rol mai mare dect simpla sa competen profesional sau travaliul depus n activitate. Motivarea difereniat a membrilor este o funcie corelativ aceleia de meninere i dezvoltare a organizaiei, i care revine conducerii ca o condiie de baz pentru ndeplinirea tuturor obiectivelor explicite sau implicite ale acesteia. Conform unui cunoscut principiu al psihologiei, nu exist dect o singur modalitate cu adevrat eficient de a determina pe cineva s fac bine un lucru: i anume, s-1 faci s doreasc s fac acel lucru; cu alte cuvinte, s-1 motivezi n aa fel nct interesele sale s fie convergente sau complementare cu cele ale organizaiei din care face poate. Numeroase cercetri experimentale evideniaz o corelaie foarte nalt ntre nivelul de motivaie pozitiv a membrilor unor grupuri sau organizaii, pe de o poate, i performanele profesionale, comportamentul prosocial, climatul psihosocial, nivelul superior de creativitate i gradul de implicare social, pe de alt poate (48, 147). Pentru ndeplinirea la un nivel superior a acestei funcii sunt necesare caliti personale cu totul deosebite, corelate cu o pregtire psihosocial corespunztoare. Sensibilitatea pentru problemele umane, inteligena social, pragmatismul, spiritul de echitate i deschiderea sunt numai cteva dintre acestea. Decizia reprezint componenta esenial i indispensabil a oricrei activiti de conducere, prin care se fundamenteaz exercitarea tuturor celorlalte funcii menionate mai sus. Definit n cadrul tiinelor aciunii, n zona de interferen dintre politologie, economie, psihosociologie, teoria jocurilor i praxiologie, teoria deciziei

282

are implicaii majore n toate domeniile vieii sociale, ceea ce impune o tratare distinct a acestei problematici. Decizia n activitatea de conducere Prin decizie se nelege o activitate intelectual prin care un actor social (persoan, grup, organizaie sau instituie) alege dintre mai multe soluii ale unei probleme cu care se confrunt, pe aceea care pare cea mai avantajoas n mprejurrile date. Din punct de vedere psihologic, actul deciziei implic att o component logicraional, ct i una practic-intuitiv, componente care interacioneaz subtil, pe fondul creat de unele trsturi de personalitate: independen, luciditate, capacitatea de asumare a riscului, impulsivitate .a. Pentru explicarea mecanismului de elaborare a deciziei s-au dezvoltat mai multe teorii. Una, de inspiraie economic, presupune o deplin raionalitate n adoptarea unei decizii, pe baza urmtoarelor elemente: a) existena unui actor social (decident) strict raional, care are formulat un set de preferine riguros ierarhizate; b) posedarea unor informaii complete asupra situaiei problematice care solicit adoptarea unei decizii; c) contientizarea tuturor soluiilor posibile i a consecinelor probabile pentru fiecare soluie adoptat; d) delimitarea clar dintre mijloace i scopuri, e) alegerea unei soluii optime, pe baza criteriului de eficien (raportul dintre costuri, avantaje i dezavantaje). n acest context, decizia este rezultatul necesar al unui riguros raionament logic, n care incertitudinea nu-i are locul, dect eventual sub forma unui coeficient de probabilitate privind apariia unor factori aleatori. Criticile acestei teorii pornesc de la constatarea c rareori ntlnim o situaie concret care s ntruneasc aceste condiii. Comportamentul decidentului implic i componente afective i intuitive, iar preferinele sale nu sunt clar configurate ntr-o structur ierarhic; informaia pe care o deine este cel mai adesea incomplet sau ambigu; mai ales n situaii de criz, decidentul nu poate contientiza cu claritate poate soluiile posibile i consecinele acestora; avantajele i dezavantajele unei opiuni sunt adesea relative, depinznd de o mulime de factori conjuncturali. A doua teorie pe care o aducem n discuie este de inspiraie psihosocial, i corespunde ntr-o mai mare msur situaiilor ntlnite n practica social. n aceast viziune, decizia este considerat un proces social desfurat n timp, la care particip mai muli actori, relativ autonomi unui fa de cellalt, ns legai strategic ntre ei Actorii care particip direct sau indirect la actul de decizie urmresc cel mai adesea obiective diferite, chiar contradictorii i cu un anumit grad de ambiguitate; cunoaterea i informaia de care dispun sunt imperfecte, iar aciunea lor se desfoar n condiii de incertitudine persistent. n acest condiii, dup cum argumenteaz o serie de cercettori, printre care i H.A. Simon (136; 137), se recurge la o strategie decizional simplificat, prin care se adopt prima solulie care este apreciat ca satisfctoare. Criteriul unei stricte raionaliti las loc unuia de oportunitate rezonabil", la care decidentul ader i prin anumite elemente intuitiv-emoionale, sau chiar iraionale. Cibernetica sistemelor sociale a evideniat i existena unui mecanisme nondecizionale de alegere a unei soluii la o situaie problematic. n acest caz, are loc o experimentare spontan, mai mult sau mai puin ntmpltoare, a unei serii de soluii, care vor satisface n grade diferite necesitile actorului social, necesiti adesea destul de vag conturate; soluiile cele mai satisfctoare sunt ntrite n timp i conservate, iar cele nesatisfctoare sunt eliminate.

283

Procesul de luare a deciziilor implic o succesiune de momente distincte, cu ponderi i semnificaii care variaz n funcie de o serie de factori psihoindividuali, psihosociali, organizaionali i conjuncturali. (1) Formularea problemei. Dup cum s-a artat, orice decizie se ia numai ntr-o situaie problematic n care exist mai multe soluii potenial convenabile care trebuie evaluate i comparate; formularea precis a problemei echivaleaz cu circumscrierea cmpului virtual n care trebuie cutat soluia. Se poate aprecia c ntr-o proporie de 50-60 %, deciziile greite i au originea ntr-o necorespunztoare formulare a situaiei problematice care se impune rezolvat. Explorarea posibilului acional i relevarea soluiilor alternative. n funcie de caracteristicile situaiei problematice, de poziia i capacitile actorului social i de circumstanele n care acesta acioneaz se delimiteaz spaiul potenial de aciune. n mod evident, cmpul situaiei problematice va fi structurat pe mai multe zone: o zon a soluiilor imposibile din punct de vedere tehnic, material sau social; o zon a soluiilor posibile, dar inacceptabile din punct de vedere subiectiv n respectivul context; cea de a treia zon va fi a soluiilor posibile i acceptabile, ns cu grade diferite de adecvare la necesitile i exigenele decidentului. Limitele dintre cele trei zone sunt destul de relative, ele putndu-se modifica pe msur ce situaia evolueaz n urma unor aciuni n desfurare ns, pentru o analiz diagnostic i prognostic a capacitii decizionale a unui actor, este foarte important s se cunoasc modul cum acesta delimiteaz (cel mai adesea implicit) cmpul situaiei problematice. Odat cu delimitarea zonei posibilului acional, se formuleaz i soluiile alternative, apte de a fi luate n discuie pentru rezolvarea situaiei problematice. Analiza, evaluarea i ierarhizarea soluiilor alternative. Soluiile posibile, acceptabile din perspectiva decidentului, sunt supuse unei analize comparative, n urma creia sunt ierarhizate pe criterii de costuri, avantaje, dezavantaje, adecvare la situaia actual i la cea de perspectiv, compatibilitatea cu alte aciuni n curs de desfurare sau planificate pentru viitor, efectele secundare pe care le pot genera etc. Este un moment de mare dificultate, care solicit major ntreaga personalitate a decidentului; datorit acestui fapt, se recomand insistent ca n aceast faz s fie antrenai experi din mai multe domenii, care s ofere criterii clare de ierarhizare a soluiilor posibile. Luarea deciziei. Este momentul cnd decidentul opteaz pentru una dintre soluiile alternative, orientndu-se univoc pe direcia variantei rezolutive alese. Este esenial ca n urma lurii deciziei, conductorul s adopte o poziie ferm, plin de ncredere, eliminnd metodologic toate incertitudinile specifice fazelor anterioare, fr a-i anula ns spiritul critic n ceea ce privete

(2)

(3)

(4)

284

urmrirea efectelor soluiei adoptate; luarea deciziei echivaleaz cu asumarea neechivoc a responsabilitii pentru soluia adoptat. (5) O dat cu luarea deciziei se trece la implementarea acesteia prin msuri organizatorice, de planificare, coordonare i control, adecvare situaiei problematice, mprejurrilor concrete i soluiei rezolutive adoptate. Evaluarea postdecizional. Const dintr-o analiz critic a rezultatelor i efectelor obinute n urma implementrii deciziei, printr-o raportare continu la obiectivele urmrite, costurile solicitate i perspectivele deschise.

(6)

n cadrul organizaiilor se iau decizii de o mare varietate, n funcie de nivelul ierarhic la care se adopt, natura problemei care se impune a fi rezolvat, raporturile cu alte sisteme sociale externe .a. n primul rnd trebuie fcut distincia ntre deciziile strategice, care se refer la problemele eseniale pe care le ridic funcionarea unei organizaii i modalitile generale de ndeplinire a obiectivelor sale, i deciziile tactice, cu referin la problemele secundare sau conjuncturale, pe care le ridic activitile diferitelor compartimente ale organizaiei. Deciziile strategice formuleaz direcii rezolutive formulate n cmpul unor situaii foarte generale, n timp ce cele deciziile tactice ofer soluii concrete la probleme concrete. n primul caz, mai important este modul cum se formuleaz ntrebrile prin care circumscriem o situaie problematic, n timp ce n al doilea caz conteaz adecvarea unei soluii concrete la o situaie problematic conjunctural. Datorit impactului su asupra unor categorii largi din personalul organizaiilor, activitatea decizional implic cteva aspecte psihosociale deosebite: legitimitatea, consensualitatea i participarea.

Legitimitatea reflect gradul de recunoatere formal a poziiei i atribuiilor celui care ia decizia de ctre restul membrilor grupului. Poziia ocupat n structura ierarhic, relaiile cu nivelele ierarhice superioare, gradul de instruire, performanele profesionale, statutul social extraorganizaional, succesele personale .a. sunt factori care condiioneaz legitimitatea autoritii care adopt o decizie. Deseori, se pot ivi situaii n care se manifest discordan ntre legitimitatea recunoscut a persoanei care ocup o anumit poziie i sentimentul de legitimitate n raport cu o anumit decizie adoptat de respectiva persoan. O legitimitate redus afecteaz consensualitatea colectivului i capacitatea de polarizare a eforturilor n vederea implementrii deciziei. Consensualitatea exprim gradul de convergen a opiniilor colectivului asupra corectitudinii i adecvrii deciziei la situaia problematic. Aceasta depinde de msura n care membrii sunt informai asupra urmtoarelor aspecte: caracteristicile situaiei problematice; resursele disponibile; condiiile n care se acioneaz; scopurile urmrite pentru fiecare etap de implementare a deciziei, motivaia alegerii unei anumite variante rezolutive .a. ntre legitimitate i consensualitate nu exist o corelaie direct, putnd

285

ntlni situaii n care decizia este considerat legitim, dar nu ntrunete adeziunea membrilor.

Participarea relev gradul de implicare a membrilor fr funcii de conducere n activitatea de luare a deciziilor. Un nivel superior de participare determin o serie de efecte pozitive: a) ncurajeaz identificarea membrilor cu organizaia i obiectivele sale; b) mbuntesc sensibil relaiile interpersonale, n special ntre persoane aflate n planuri ierarhice diferite; c) satisface trebuinele de afirmare i recunoatere social, dar i pe cele de securitate; d) determin creterea satisfaciei pentru activitatea desfurat; e) induce o cretere a gradului de responsabilitate a membrilor pentru destinul organizaiei creia i aparin. Dezvoltarea sistemelor participative de luare a deciziilor presupune o informare superioar a membrilor, aciuni persuasive susinute asupra acestora, precum i racordarea vectorilor motivaionali individuali i de grup la particularitile activitilor de implementare a deciziilor (206, 244). Stilul organizaional de conducere

Din perspectiva unei concepii funcionaliste, organizaiile sunt sisteme sociale orientate spre performan: performan tehnic, n ceea ce privete realizarea eficient a unor obiective specifice prin care se legitimeaz formal; performanl social, constnd din capacitatea lor de a dezvolta raporturi sociale pozitive i de a se constitui ca nuclee de integrare social, aceasta constituind un obiectiv implicit al fiecrei organizaii. Dup cum s-a demonstrat, factorul esenial care condiioneaz performana l constituie sistemul de conducere, a crei expresie exterioar este dat de stilul de conducere practicat de lider. Problematica stilului organizaional de conducere este complementar aceleia prezent la nivelul microgrupurilor (v. cap. 6.3.), ns cu cteva particulariti care trebuie menionate: a) n plan organizaional, stilul de conducere se structureaz i se manifest preponderent la nivelul unor grupuri secundare, definite n principal prin modalitile de conexare a grupurilor primare care le compun. n acest context, ponderea unor fenomene psihosociale adiacente i a unor factori determinani ai stilului de conducere este diferit fa de situaiile ntlnite la nivelul microgrupurilor considerate ca sisteme cvasiindependente. b) Factorii innd de poziia n cadrul structurii generale a societii, de sistemul de relaii interorganizaionale i instituionale n care este implicat organizaia, precum i de cadrul formal-normativ n care acioneaz au o pondere mult mai mare n structurarea stilului de conducere la nivel organizaional, comparativ cu situaiile ntlnite la nivel microgrupal, unde factorii psihoindividuali i interpersonai sunt cu mult mai semnificativi. Aceste particulariti ale contextului organizaional impun un model extins asupra structurii stilului de conducere, bazat i pe cantitatea considerabil de informaie existent n legtur cu aceast tem (48, 82; 220, 309). Conform acestui model, profilul comportamentului de conducere al liderului unei organizaii poate fi definit pe trei dimensiuni principale: (1). Resursele pe care se sprijin. Evideniaz natura suportului pe care un conductor i cldete i i legitimeaz autoritatea. Aceste resurse pot fi de trei categorii: a) resurse ce in de puterea formal cu care este nvestit, conform poziiei ierarhice pe care o deine; b) resurse derivate din competena profesional

286

(tehnico-administrativ) pe care o evideniaz n rezolvarea sarcinilor specifice; c) resurse ce in de competena interpersonal, respectiv de capacitatea de a facilita i stimula relaiile umane pozitive din cadrul grupurilor pe care le are n subordine. La nivelul acestei dimensiuni, profilul stilului de conducere este dat de ponderea pe care fiecare tip de resurs o are n structurarea comportamentului de conducere. Astfel, vom ntlni lideri care recurg preponderent la argumentul autoritii formale cu care sunt nvestii; alii care i demonstreaz faptic capacitatea de a rezolva eficient sarcinile i problemele tehnice ivite n activitatea grupurilor; sau, cea de a treia categorie care -prin capacitatea de a instrumentaliza raporturile umane- creeaz un climat pozitiv, stimulnd iniiativa i responsabilitatea subalternilor. (2). Modul de structurare a actului de conducere. Relev ponderea pe care diferitele funcii ale conducerii sunt asumate i exercitate sistematic de ctre un anumit lider. Astfel, vom ntlni lideri orientai preponderent pe una sau alta dintre urmtoarele direcii: reprezentare, organizare i planificare; coordonare i control; motivare i negociere. Primul tip de orientare este structurat prioritar spre exterior, liderul ncercnd s personalizeze organizaia n cadrul relaiilor pe care aceasta le dezvolt cu alte grupuri sociale, organizaii sau instituii; celelalte dou tipuri exprim orientarea prioritar pe aspectele tehnice ale sarcinii i activitilor desfurate n cadrul organizaiei; ce-a de a patra orientare evideniaz interesul deosebit pe care liderul l acord problemelor umane de natur psihosocial i relaiilor interpersonale. (3). Stilul atribuional. Desemneaz modul i gradul de concentraredistribuire a puterii, autoritii i responsabilitii ntre conductor i subalternii aflai pe diferite niveluri ierarhice. Variantele ntlnite sunt urmtoarele: a) concentrarea ntregii autoriti i responsabiliti la nivelul conductorului; b) dedublarea, prin disjungerea dintre autoritate i responsabilitate (manifestarea autoritii fr asumarea responsabilitilor aferente, care sunt transferate asupra unor persoane subalterne; c) delegarea explicit a autoritii i responsabilitilor n mod difereniat, la diferite niveluri ierarhice; d) dezimplicarea, care exprim abandonarea atribuiilor de conducere, fr distribuirea explicit a acestora ctre ali membri. Un modul general al stilului organizaional de conducere are o structur complex, dispus pe mai multe niveluri. Cele mai multe dintre modelele stilurilor de conducere menionate n literatura de specialitate pot fi identificate ca nite cazuri particulare ale modelului de mai sus. Un prim exemplu se refer la cele patru sisteme de conducere identificate de R. Likert (124): 1) Sistemul autoritar-exploatator, caracterizat prin concentrarea puterii de decizie i control la vrful ierarhiei, cu un sistem de comunicare slab structurat i susceptibil la blocaje, fr preocupri pentru problemele oamenilor i cu comportamente arbitrare ale liderilor; performanele sunt sczute, iar insatisfacia membrilor este foarte ridicat. 2) Sistemul autoritar-binevoitor, similar cu primul, dar cu o atenie sporit, dei formal, pentru problemele umane. 3) Sistemul consultativ, sensibil la problemele i opiniile membrilor, dar cu pstrarea prerogativelor autoritii, dei unele atribuii pot fi transferate la niveluri inferioare. 4) Sistemul participativ, accentuat democratic, n care membrii sunt antrenai n luarea deciziilor i asumarea responsabilitilor. Liderul acord o atenie prioritar grupului, considerat ca elementul dinamic

287

al organizaiei, n acest fel obinndu-se cele mai bune performane profesionale, pe fondul unei satisfacii superioare. Un al doilea exemplu se refer la aa numita gril managerial, elaborat de R. Blake i J. Mouton (1964); stilul de conducere este definit prin dou variabile considerate independente: centrarea prioritar pe sarcin sau pe oameni. n primul caz, interesul liderului este orientat preponderent spre realizarea eficient a sarcinii, iar n al doilea caz este orientat spre stimularea relaiilor umane pozitive i satisfacerea trebuinelor psihologice ale membrilor. Din combinarea acestor dou variabile rezult profilul stilului de conducere practicat de un anumit lider. Al (9.1 )- conductorul de tip populist, centrat exclusiv pe oameni, n dauna activitii de coninut; B2 (9.9) - conductor care integreaz problemele umane cu cele tehnice; C3 (1.1) - conductor epuizat, dezimplicat fa de toate problemele grupului; D4 (1.9) - conductor centrat pe sarcin, cu interes redus pentru oameni; ES (5.5) - conductor amorf, cu interese moderate att pentru sarcin ct i pentru problemele oamenilor. Stilul de conducere reprezint unul dintre factorii care condiioneaz n mod esenial activitile, procesele i fenomenele psihosociale din cadrul organizaiei: performana, climatul psihosocial, coeziunea, calitatea raporturilor umane, gradul de conflictualitate, satisfacia membrilor, ~ creativitatea individual i de grup, capacitatea de dezvoltare a organizaiei .m.a. n consecin, n urma analizei stilului de conducere practicat n cadrul unei organizaii, corelativ cu factorii determinani ai acestuia i ai celor care se refer la perceperea subiectiv a comportamentului liderului se poate realiza o prognoz referitoare la toate aspectele menionate mai sus (48, 155 .u.). 4. Strategii de optimizare a proceselor psiho-organizaionale n ultimul timp, n psihosociologie se utilizeaz tot mai frecvent conceptul de strategie de optimizare", care reflect att o anumit orientare pragmatic a cercetrii tiinifice din acest domeniu - subordonat nemijlocit practicii sociale, ct i o marcant maturizare metodologic - fr de care o astfel de orientare nu ar fi posibil. n general, prin strategie de optimizare se nelege algoritmul unei aciuni organizate de intervenie ntr-un sistem, n raport cu anumite obiective explicit formulate. Elaborarea strategiilor implic nu numai un cadru teoreticoconceptual bine conturat, ci i un set de cercetri cu caracter operaional, prin care s se stabileasc dependenele funcionale dintre variabilele implicate n procesele psihosociale care vor % supuse unor intervenii optimizatoare. Principiile elaborrii strategiilor de optimizare Elaborarea unei strategie de intervenie n cadrul sistemelor sociale implic trei categorii de exigene: a) relevarea unui ansamblu de dimensiuni care definesc sistemul pe coordonatele lui eseniale, precum i a indicatorilor prin care acestea se definesc; b) cunoaterea relaiilor de principiu care exprim intercondiionrile dintre aceste dimensiuni, factori i indicatori, precum i a proceselor prin intermediul crora

288

aceste conexiuni se produc, avndu-se n vedere att sensul, ct i intensitatea respectivilor parametri de relaie; c) precizarea metodelor i tehnicilor prin intermediul crora se evalueaz parametru sistemului n diferite momente ale existenei sale i care vor permite dirijarea aciunii n raport cu obiectivele de optimizare propuse. Elementele menionate se sintetizeaz ntr-un algoritm de aciune practic, ns suficient de flexibil pentru a face fa variabilitii inerente unui sistem social. Pe msur ce se acumuleaz noi rezultate tiinifice sau practice, strategia de optimizare trebuie s le includ progresiv, n concepia pe care se bazeaz elaborarea sa trebuind s fle inclus un principiu de adaptare dinamic continu. Interveniile optimizatoare n cadrul organizaiilor pornesc de la un parametru funcional care trebuie maximizat; de regul acesta este performana, att cea profesional (care se refer la sarcina specific), ct i cea social (care vizeaz efectele psihosociale ale funcionrii organizaiei); aceste intervenii pot viza toate fenomenele i procesele principale care contribuie la realizarea unor performane profesionale i sociale superioare. Astfel, se pot elabora strategie de optimizare a climatului psihosocial, a stilului de conducere sau a sistemului relaional i funcional din cadrul grupurilor primare i secundare (v. 48, 169). n principiu, se ncepe cu elaborarea unui modul grafic al interaciunilor dintre principalele procese i fenomene psihosociale, evideniindu-se modul cum acestea condiioneaz parametrul de referin (performana); dup care, se evalueaz factorii care au cea mai mare pondere n influenarea obiectivului urmrit: creterea performanei, mbuntirea relaiilor interpersonale i a climatului, reducerea gradului de conflictualitate .a.. n acest caz, ponderea este asimilat coeficienilor de corelaie statistic dintre variabilele prin care au fost descrise n plan operaional respectivele procese psihosociale. Este indicat ca modificarea factorilor vizai s se realizeze n mai multe etape, cu urmrirea atent a efectelor obinute i corectarea din mers a unor eventuale efecte negative. Efectuarea simultan a tuturor factorilor avui n vedere este o operaie destui de riscant, mai ales atunci cnd nu exist o experien n acest sens, iar organizaia nu are rezerve funcionale importante. Este foarte important ca membrii grupurilor s fie informai asupra sensului modificrilor care urmeaz a fi fcute, ncercndu-se motivarea lor n acest sens.

Optimizarea stilului de conducere Dup cum relev numeroase cercetri experimentale, stilul de conducere are o influen considerabil asupra performanelor grupurilor i organizaiilor, fapt evideniat i de modelul prezentat mai sus. De aceea, multe dintre strategiile de optimizare a performanelor vizeaz o intervenie asupra aspectelor disfuncionale ale stilurilor de conducere, complementar interveniilor asupra calitii relaiilor interpersonale, asupra climatului psihosocial i congruenei structurilor de grup. n a doua etap a elaborrii strategiilor de intervenie se abordeaz analitic corelaiile dintre factorii implicai la nivelul unui anumit proces sau fenomen psihosocial, cu influena cea mai semnificativ asupra performanei. n cazul de fa, asupra stilului de conducere. Deoarece ponderea unor factori psihosociali n determinarea parametrilor funcionali ai organizaiilor difer n funcie de natura acestora, n continuare ne vom referi numai la organizaiile cu caracter industrial-economic. n primul rnd, se

289

evideniaz relaiile implicative dintre factorii determinani ai stilului de conducere, factorii prin care se configureaz profilul acestuia, i factorii care exprim modul de percepere a stilului de conducere de ctre membrii organizaiei. Efectele stilului de conducere asupra organizaiei ca sistem: performana profesional climatul psihosocial conflicte intra- extra- grupale coeziunea grupurilor calitatea reliilor interpersonale Caracteristicile stilului conducere: - autoritarismul - directivitatea relaiile lider-membri orientarea liderului n raport cu probleme grupului i ale org. - tehnici personale de conducere i motivare a subalternilor. Efectele coreciei Modul de percepere subiectiv a stilului de conducere de ctre membrii organizaiei: ncrederea n lider statutul sociometric al liderului Factorii determinativi ai stilului de conducere: puterea poziiei structurarea sarcinii importana activitii compoziia grupurilor tradiia organizaiei competena profesional interpersonal a liderului structura temperamentalcaracterial a liderului Aciune corectoare Pornind de la acest sistem de condiionri, se calculeaz indicii de corelaie dintre factorii implicai, pentru a se putea estima amplitudinea efectelor rezultate n urma unor aciuni corective. n acest caz, cercetrile experimentale indic urmtoarele corelaii ntre principalii factori ai leadership-ului (48, 181). Tabelul de mai jos red indicii de corelaie dintre factorii determinativi i factorii care definesc stilului de conducere ca atare (tabelu17.2.) Tabel Factor i: Autorit Direc arismul tivitatea R elaiile lidermembri 0,21 0, 10 0, 27 -0,22 0,18 52 0, 6 0,52 0,3 44 Ori entarea liderului 0,32 0,0 8 15 0, 33 0, 0,53 0, Te hnici de conducere -

Putere a poziiei Struct urarea sarcinii Impor tana activitii Comp oziia

0,64 0,18

0,27 0,53

0,51

0,40

290

grupului Tradi ia grupului Comp etena liderului Perso nalitatea liderului

-0,35 -0,51

0,14 41 0,62 41

0, 0 0, 8 0, 63 5

0,4 18 0,2 45 0,2 35

0, 0,

0,70

0,42

0,

Corelaiile dintre principalii factori care circumscriu stilul de conducere sunt redate n tabelu17.3. Tabelul 7.3. Dimen siuni: Autorit arism Directi vitate Relaiil e lider-membri Orienta rea liderului Tehnici de conducere 0,65 -0,53 -0,40 -0,48 -0,25 0,16 -0,27 0,68 0,55 0,32 rism Autorita itate Directiv e 1-m Relaiil Orient are lider -

Corelaiile dintre dimensiunile stilului de conducere i modul cum este perceput comportamentul liderului de ctre membrii organizaiei sunt prezentate n tabelul 7.4. Dimensiunile conducere: Factorii perceperii subiective Statutul sociometric Autoritarismul - 0,37 Directivitatea - 0,21 Relaiile lider-membri 0,70 Orientarea _liderului 0,42 0,52 Tehnici de conducere stilului de

Gradul ncredere 0,51 0,63 0,37 0,45 0,18

de

De subliniat faptul c n funcie de natura organizaiei, corelaiile de mai sus pot varia n limite destul de largi. Astfel, n cadrul organizaiilor militare de exemplu autoritarismul are o cu totul alt semnificaie dect n cazul unor organizaii educaionale, culturale sau civice. Pe baza acestor indici de pondere, se poate stabili strategia optim de intervenie pentru a obine efectele corective dorite. (v. schema 7.9).

291

Exemplul de mai jos va ilustra modul cum diferii factori ai stilului de conducere pot afecta performana, climatul psihosocial i raporturile interpersonale lider-membri, n funcie de caracteristicile sarcinii. n cadrul unei organizaii, observat cu atenie timp de mai muli ani, funcionau mai multe sectoare, avnd sarcini cu structuri dintre cele mai variate, ncepnd cu cele de tip aditiv i terminnd cu sarcini complexe de tip disjunctiv sau compensatoriu (v. tabelul 7.1.). Unul dintre aceste sectoare avea o sarcin de tip compensatoriu, a crei rezolvare impunea o interaciune funcional foarte strns ntre membri i decizii, care s ia n considerare toate punctele de vedere formulate de acetia. Toi membrii acestui sector aveau pregtire superioar i o experien ndelungat n respectivul domeniu de activitate. Liderul formal al grupului era o persoan foarte competent n plan profesional, ns cu o personalitate de tip autoritar, consolidat prin educaie i printr-o activitate ndelungat n serviciu militar. Stilul de conducere practicat era cu totul inadecvat naturii sarcinii i compoziiei grupului din subordine, fapt ce se reflecta din plin n climatul negativ i starea tensional a relaiilor dintre lider i subalternii si. Autoritarismul excesiv, directivitatea accentuat i relaiile distante dintre lider i membrii colectivelor caracterizau succint acest stil de conducere. Ca o consecin direct a acestui fapt, i n pofida nivelului superior de calificare a ntregului sector, performanele erau destul de modeste, iar efectele psihosociale colaterale total negative. n aceast situaie, una dintre soluiile corective ar putea consta n reducerea puterii poziiei ocupat de lider, deci o limitare a prerogativelor sale i o reglementare mai strict a competenleor; aceast soluie a dat rezultate foarte bune n alte situaii, ns aici - datorit caracteristicilor sarcinii- o asemenea msur ar fi putut afecta i mai serios performanele profesionale ale sectorului. n cadrul unui alt sector, complementar celui prezentat mai sus, sarcina -de tip aditiv- prezenta un grad sczut de structurare, iar colectivul avea un nivel mediu de pregtire profesional. n acest caz, datorit structurii sarcinii, relaiile funcionale dintre membrii colectivului sunt foarte reduse, iar calitatea relaiilor interpersonale informale afecteaz n mic msur performana, avnd ns o influen asupra climatului psihosocial. Teoretic, pentru a se obine performane superioare n acest context, este necesar un stil de conducere autoritar-directiv, n care factorul relaia lider-membri" are o pondere relativ redus. Liderul formal al acestui sector, cu o pregtire profesional medie, practica un stil de conducere deschis cooperrii, nondirectiv, cu un autoritarism redus i cu o orientare preponderent pe problemele umane ale grupurilor din subordine. Climatul psihosocial era satisfctor, ns performanele profesionale se menineau la un nivel mediocru. n urma unei analize comparative foarte aprofundate a celor dou situaii, s-a decis la un nivel ierarhic superior efectuarea unei recade ntre liderii celor dou sectoare, cu msuri speciale de pregtire psihologic a terenului". Rezultatele obinute n urma acestei intervenii pot fi apreciate ca spectaculoase: dup o perioad relativ scurt de acomodare, performanele ambelor sectoare au crescut simitor, ca urmare a unei mai bune adaptri a stilurilor de conducere practicate de cei doi lideri la particularitile sarcinilor de ndeplinit i la caracteristicile psihosociale a1e grupurilor din subordine. Optimizarea climatului psihosocial Climatul reprezint unul dintre fenomenele psihosociale cele mai semnificative din cadrul organizaiilor, reflectnd att funcionalitatea acestora la un

292

moment dat, ct i potenialul de care dispune sistemul n perspectiv. Alturi de stilul de conducere i congruena structurilor de grup, cu care se afl ntr-o strns interdependen, Climatul psihosocial condiioneaz n mod esenial performana profesional i mai ales performana social a organizaiei. Dup cum s-a artat n capitolul anterior, Climatul psihosocial se constituie ca un fenomen integrativ, fiind o rezultant n planul tririlor subiective a tuturor factorilor care acioneaz i au semnificaie pentru membrii organizaiei i pentru viaa de grup. Caracterizarea i evaluarea fenomenului se poate face prin intermediul profilului de climat", acest instrument relevnd ponderea diferitelor categorii de factori n generarea climatului psihosocial specific unei organizaii, compartimente sau colective ale acesteia. De subliniat faptul c profilul climatului, respectiv ponderea diferitelor categorii de factori determinani, variaz ntr-un mod specific n funcie de natura organizaiei, tipul sarcinii ce urmeaz a fi realizat i influenele socioculturale externe. Datorit multiplelor condiionri n care este implicat, Climatul mijlocete printr-un complex de conexiuni inverse desfurarea activitilor i relaiilor interpersonale, constituind astfel o verig esenial a mecanismului de autoreglare intern a organizaiei ca sistem. n acest context, o aciunea asupra oricrei componente structurale sau funcionale a organizaiei va avea, pe lng un efect specific, i un efect nespecific, manifestat la nivelul climatului psihosocial; cele dou categorii de efecte se vor potena reciproc, ceea ce va influena att nivelul performanial al organizaiei, ct i capacitatea acesteia de a asigura o integrare socioprofesional optim a membrilor si. n ceea ce privete profilul climatului psihosocial organizaional, corelativ cu cel relevat la nivelul unor microgrupuri considerate izolat, se constat o pondere apreciabil crescut (cu aproximativ 10-30 %) a factorilor innd de dimensiunile proiectiv, instrumental-executiv i cognitiv-axiologic (v. schema 7.10), aspect care trebuie luat n considerate cnd se intervine corectiv la acest nivel. Informaiile obinute prin intermediul analizei climatului psihosocial sunt deosebit de variate i complexe, putnd fi mprite n mai multe categorii: (a) informaii referitoare la gradul de maturizare social a grupurilor primare i secundare din cadrul organizaiei respective, aspecte evideniate prin intermediul profilului de climat; (b) informaii viznd existena i modul de aciune a unor factori disfuncionali n cadrul diferitelor compartimente, i asupra unor aspecte determinate ale activitilor n curs de desfurare; (c) informaii pe baza crora se pot face predicii asupra performanelor, comportamentului organizaional i gradului de conflictualitate latent. (d) informaii privind potenialul social al organizaiei, respectiv asupra capacitii de a exercita influene pozitive n exterior, prin intermediul membrilor si. Pentru elaborarea strategiei de optimizare a climatului psihosocial se pornete de la analiza profilului de climat, conform urmtorului model. Controlul strilor conflictuale din cadrul organizaiilor n planul general al vieii sociale, conflictul are semnificaia unei antinomii fundamentale care exprim raportul dintre integrare i ruptur, stabilitate i schimbare, consens i disens, constituind - dup opinia lui K. Marx, P. Birnbaum .a. nsi baza oricrui sistem social (25, 257).

293

n plan psihosocial, conflictul constituie expresia acutizat a unor relaii sociale antagonice i dizarmonice, generate pe fondul unor incompatibiliti afectiv-relaionale, cognitiv-axiologice, acionalteleologice sau motivaionalatitudinale ntre persoane, grupuri sau organizaii. ns, incompatibilitile menionate constituie numai premisele apariiei unei stri de conflictualitate potenial; conflictul deschis va fi declanat numai n momentul cnd va aparea un antagonism real sau virtual de interese n obinerea i/sau gestionarea unor resurse, de orice natur: economice, politice, culturale sau educaionale; informaionale, materiale sau spirituale; de statut sau de rol social; actuale sau viitoare; reale sau numai imaginate ca fiind posibile etc. n plan comportamental, conflictul este expresia unei opoziii centrat i manifestat deschis fa de un adversar, derivat din incompatibilitatea valorilor, scopurilor, inteniilor, normelor de convieuire sau a celor de ordin statutar. i n acest plan de analiz trebuie s ciistingem ntre dou noiuni complementare: a) situaia conflictual, generat de un anumit context social, organizaional sau interpersonal n care se manifest incompatibiliti reale sau aparente ntre dou sau mai multe persoane, b) episodul conflictual, care exprim comportamentul prilor implicate ntr-o situaie conflictual n curs de desfurare. Rezolvarea conflictului const n compatibilizarea vectorilor care au generat situaia conflictual, acionnd fie asupra unor elemente obiective ale situaiei, fie asupra factorilor subiectivi implicai n generarea episodului conflictual (modificarea percepiei asupra elementelor situaiei conflictuale, compatibilizarea motivaiilor i scopurilor etc.). n plan organizaional, conflictele pot avea drept cauze att factori obiectivi, care sunt n afara controlului membrilor i structurii organizaionale respective, ct i subiectivi, derivai din modul cum acioneaz i se raporteaz membrii organizaiei la diferitele aspecte ale vieii de organizaie. Dintre factorii obiectivi amintim: insuficiena resurselor gestionate de organizaie; condiii inadecvate de desfurare a activitilor, context social extern nefavorabil (situaie de criz, conflict armat ete.), aciuni negative sau ostile din partea unor structuri externe (grupuri, organizaii sau instituii sociale) .a. Factorii subiectivi sunt de regul mult mai numeroi i au totdeauna o pondere foarte mare att n generarea unui potenial de conflictualitate, ct i n configurarea situaiei conflictuale i desfurarea episodului conflictual. Dintre acetia amintim: stil de conducere inadecvat situaiei organizaionale; o cunoatere sau o interpretare greit sau incomplet a unor aspecte ale realitii de interes; lipsa unei comunicri prompte, oneste i deschise, pe vertical i pe orizontal; instalarea unui climat psihosocial tensionat; delimitarea vag i incomplet a scopurilor, atribuiilor i responsabilitilor; atitudini partizane la nivelul sistemului de conducere i control; stimularea unor competiii neloiale .a.

294

n aplicarea oricror strategie de intervenie asupra unor procese i fenomene psihosociale de grup trebuie s se aib n vedere cteva observaii cu caracter general, a cror ignorare poate conduce la apariia unor efecte perverse. Datorit profundelor intercondiionri a proceselor i fenomenelor psihosociale, orice aciune ntr-o anumit zon sau la nivelul unui anumit factor poate determina efecte multiple, chiar asupra unor factori care aparent nu au o legtur direct cu cel asupra cruia s-a acionat. Efectele au caracter cumulativ i sinergic, aciuni minore putnd determina modificri de mare amplitudine; sau, dimpotriv, o aciune foarte energic dar orientat asupra punct inadecvat poate s produc efecte cu totul nesemnificative sau de alt natur dect cele scontate. Datorit mecanismelor de autoreglare spontan, sistemele sociale au un accentuat caracter inerial: efectele scontate n urma unei intervenii devin vizibile n timp, iar forarea manifestrii imediate produce de regul consecine negative asupra sistemului. Ca urmare a existenei unor particulariti structurale i funcionale la nivelul diferitelor compartimente ale unei organizaii i a diferenelor la nivelul mecanismelor autoreglatorii, n urma unei aciuni nedifereniate asupra ntregului sistem se obin de regul efecte difereniate la nivelul fiecrui compartiment. ns, mai presus dect toate comandamentele de ordin politic sau pragmatic care se pot impune la un moment dat, nu trebuie uitat niciodat un principiu deontologic fundamental al psihosociologului: orice strategie de optimizare a unui sistem social trebuie s respecte totdeauna i n orice mprejurri demnitatea i libertatea individual. Optimizarea nu trebuie s nsemne niciodat manipulare.

ntrebri i exerciii

1. Cum caracterizai organizaiile? 2. Cum clasificai organizaiile? 3. Care sunt principalele teorii privind natura organizaiilor? 4. Cum definesc Crozier i Friedberg organizaiile? 5. Care sunt funciile psihosociale ale organizaiilor? 6. Descriei caracteristicile structurale ale organizaiilor. 7. Care sunt procesele psihosociale implicate n dinamica organizailonal? 8. Caracterizai funciile conducerii organizaiilor. 9. Care sunt principiile elaborrii strategiilor de optimizare? 10. Explicai efectle perverse care pot s apar n aplicarea unor strategii de intervenii asupra unor procese i fenomene psihosociale de grup.

295

Mulimile i fenomenele de mulime

Prelegerea 8

Introducere Aceast a treia prelegere iniiaz asupra problematicii mulumilor i a fenomenelor de mulime, dificultile n abordarea mulimilor, clasificarea i caracterizarea lor, aspecte ale dinamicii mulimilor.

Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : - s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii mulimilor i a fenomenelor de mulime, i a specificului abordrii psihosociologice a acestora; - s dobndeasc abilitatea de a folosi din punct de vedere teoretic concepte i raionamente ce in de psihologia social pentru tematica specificat ; - s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale psihologiei sociale;

Coninut i tematizare 1. Generaliti privind mulimile sociale Mulimile constituie unele dintre cele mai complexe i mai fascinante ipostaze ale realitii sociale, intrigndu-i n egal msur pe filosofi, istorici, scriitori, psihologi, sociologi sau politologi. Aici se manifest numeroase fenomene psihosociale care presupun puternice interferene ntre contient i incontient, ntre pulsiunile cele mai primitive i pornirile cele mai nobile, sub incidena crora individul uman i descoper noi faete ale sufletului su. Delimitri conceptuale Mulimile i fenomenele de mulime reprezint una dintre dimensiunile eseniale ale realitii i vieii sociale, fr de care nelegerea i interpretarea unora dintre cele mai importante i interesante aspecte ale acestora nu ar fi posibile. Dup cum nu ar fi posibil nici elaborarea unei teorii coerente asupra aciunii sociale, sau asupra transformrilor sistemelor sociale. Punnd bazele unei teorii psihologice asupra mulimilor, Le Bon caracteriza perioada modern din istoria umanitii drept o 296

er a mulimilor, subliniind prin aceasta rolul considerabil pe care aceste entiti sociale 1-au avut i l au n marile transformri sociale care au marcat ultimele dou secole. ntr-adevr, se poate aprecia c odat cu constituirea marilor aglomerri urbane, mulimile gregare i cele psihologice devin o component esenial a vieii sociale; dup cum, odat cu dezvoltarea considerabil a mijloacelor de comunicare n mas, mulimile virtuale capt o importan tot mai mare n fenomenologia psihosocial specific epocii contemporane. Ca o reflexie direct a acestor multiple implicaii, n cadrul sociologiei i psihosociologiei moderne se fac eforturi deosebite pentru a fundamenta o teorie coerent i unitar asupra grupurilor umane, printre care mulimile ar reprezenta o specie. Dificulti : o prim dificultate care trebuie depit este legat de existena unei terminologii ambigui, incomplete i cu multiple interferene cu limbajul comun: termenii specifici acestui domeniu sunt uzitai frecvent, cel mai adesea cu semnificaii foarte vagi. Implicaiile ideologice ale acestei dimensiuni ale vieii sociale nu sunt nici ele de neglijat, politica fiind n mare msur legat de fenomenele de mulime. Acest fapt impune o ncercare de delimitare conceptual foarte clar a raporturilor dintre aceti termeni care cel mai adesea acoper aspecte diferite ale realitii sociale. Acumulrile teoretice i metodologice cele mai recente, n special cele innd de cercetarea operaional, coroborate cu ncercrile de a modela mulimile sociale prin intermediul teoriei matematice a grupurilor i a mulimilor vagi, au creat premisele unui asemenea tip de abordare, care fundamenteaz n mare msur i concepia noastr n acest domeniu. Dei literatura tiinific dedicat mulimilor este mult mai restrns dect cea care vizeaz microgrupurile sociale, terminologia ntlnit este extrem de variat, ns insuficient delimitat; noiuni precum cele de grup social, gloat, grmad, colectivitate, mulime, aglomeraie, clas social, cast .a. sunt folosite fr o specificare clar a semnificaiei lor (118; 164; 171 .a.). Vor ntlni i tendine de a delimita net noiunea de mulime de cea de grup social, pe criterii mai degrab ideologice sau empirice, fr o fundamentare teoretic serioas . Dup opinia noastr, susinut de numeroase observaii i cercetri asupra fenomenelor de mulime, conceptul fundamental de la care trebuie s se plece n abordarea realitii sociale trebuie s fie cel de grup social, definit ca gen proxim pentru noiunile de microgrup (grupuri primare), sisteme grupale conexe (grupuri secundare) i mulimi (grupuri teriare). Abordarea unitar a tuturor entitilor sociale multiindividuale ofer substaniale avantaje teoretice, metodologice i practice, printre care i posibilitatea racordrii la teoria matematic a grupurilor i -implicitcircumscrierea unui nou domeniu al realitii sociale n care se pot aplica principiile de baz ale cercetrii operaionale, ale teoriei mulimilor vagi i teoriei jocurilor, cu rezultate extrem de spectaculoase din perspectiva modelrii informaionale (computerizate) a fenomenelor psihosociale aferente.

297

Definiie Din aceast perspectiv, vom defini mulimile sociale ca ansambluri reale sau virtuale de indivizi, ntre care exist similitudini sau raporturi care le orienteaz relativ convergent sentimentele, credinele, atitudinile sau comportamentele.

n acest context teoretic, distincia dintre grupurile primare, secundare i teriare se face prin introducerea unor atribute care s le diferenieze dup o serie de parametri: mrime, modul de constituire, tipul i caracteristicile legturilor dintre membri, raportarea contient i explicit la un scop comun, durata de existen, gradul de organizare intern, cadrul axiologic, normativ i fizic n care acioneaz, relaiile cu alte structuri sociale constituite (grupuri, organizaii, instituii), precum i caracteristicile proceselor psihosociale care le fundamenteaz existena (impulsuri instinctuale, consonane afective sau cognitive, coeziune i solidaritate, susinere motivaional etc,). Impunnd aceste distincii conceptuale, trebuie remarcat i dialectica raporturilor dintre cele trei tipuri de grupuri sociale: n cadrul grupurilor teriare se dezvolt spontan att structuri relaionale interpersonale, ct i structuri de grupuri primare i secundare, cu toate caracteristicile psihologice analizate n capitolele anterioare. De asemenea, este foarte interesant de observa i relevat condiiile n care grupurile primare, dar mai ales cele secundare, ncep s se manifeste ca grupuri teriare, dezvoltnd sentimente, atitudini, comportamente i aciuni specifice mulimilor. La nivelul celor trei tipuri de grupuri se pot identifica o serie de procese, fenomene i mecanisme psihosociale care le sunt comune, cu anumite diferene funcionale i n modul de manifestare. ns, la nivelul fiecrui tip de grup acioneaz i o alt serie de factori psihosociali care i sunt specifici i care interacioneaz dinamic cu prima categorie menionat. Clasificarea i caracterizarea general a mulimilor Pentru o mai bun circumscriere conceptual este necesar s identificm principalele tipuri de mulimi ntlnite n viaa social. Astfel, pe baza teoriei i practicii sociale propunem urmtoarea clasificare: (1). n funcie de participarea contientizat n timp i spaiu la desfurarea unor evenimente, vom face distincia ntre: a) Mulimile reale, fizic constituite pe o anumit perioad i ntr-un anumit loc, datorit unor circumstane determinate; este cazul ntrunirilor publice, mitingurilor, participanilor la un spectacol sportiv sau aglomeraiile umane determinate spontan de o anumit cauz; b) Mulimile virtuale, dispersate fizic n spaiu i timp, dar ai cror membri sunt legai prin anumite caracteristici comune, care i fac s dezvolte sentimente, atitudini sau comportamente similare, n raport cu anumii factori sociali; membrii unor asemenea mulimi nu i contientizeaz reciproc prezena dect n mod indirect, dar n anumite mprejurri se pot constituii foarte rapid ca mulimi reale (prin convocare, producerea unui eveniment de interes general care le reclam prezena ntr-un anumit loc etc.). Raporturile dintre cele dou tipuri de mulimi este foarte strns, avnd multe caracteristici psihosociale comune i putnd trece cu uurin dintr-o form n alta, dup cum ne arat numeroase situaii sociale reale. Membrii unei mulimi virtuale nu au totdeauna contiina apartenenei la o comunitate distinct, dar anumii factori de

298

natur sociocultural, profesional, etnic, religioas sau educaional le determin o orientare convergent n raport cu o anumit problematic social. (2). n funcie de caracteristicile structural-funcionale care le orienteaz sentimentele, comportamentele i aciunile, corelativ cu modul de constituire, mulimile pot fi de patru tipuri: gregare, psihologice, organizate i comunitare. Dup cum se poate constata, aceast clasificare difereniaz mulimile i n funcie de gradul de structurare intern i de natura factorului care determin aceast structurare. a) Mulimile gregare sunt aglomerri umane spontane, a cror constituire este determinat de factori absolut circumstaniali; membrii acestora nu prezint similitudini psihoindividuale i psihosociale care s fundamenteze o solidaritate persistent. Fiind practic nestructurat, aceast form de mulime se dezintegreaz foarte uor, imediat ce au disprut factorii care au determinat concentrarea ntr-un anumit loc a respectivelor persoane. ns, i n acest caz, prezena simultan a unui mare numr de oameni genereaz o stare psihologic special care poate declana fenomene i aciuni specifice mulimilor psihologice, aa cum au fost acestea descrise de Le Bon (118). Dintre cele mai importante caracteristici ale acestei stri amintim: o sensibilitate crescut fal de stimuli puternici sau neateptai; capacitatea de polarizare emoional n raport cu factorii aleatori cu o conotaie negativ; o diminuare a sentimentului de individualitate . Trebuie s distingem ntre mulimile gregare i simplele aglomeraii umane: numrul mare de persoane care prsesc o staie de metrou este o simpl aglomeraie, n care trsturile psihologice amintite mai sus sunt prezente ntr-o foarte mic msur. ns, ntr-o situaie special cum ar fi blocarea ieirii din staie pentru cteva minute, transform aglomeraia ntr-o mulime gregar, la care vom identifica imediat toate trsturile psihologice menionate mai sus. i n cazul unui spectacol sportiv (un meci de fotbal - de exemplu), vom putea identifica o succesiune de faze, trecnd de la starea de aglomeraie (cnd se cumpr biletele i se intr pe stadion) la cea de mulime gregar i -odat cu nceperea unui meci dramatic- trecerea la starea de mulime psihologic. b) Mulimile psihologice se caracterizeaz prin existena unei obiectiv comun explicit sau implicit, care determin o puternic polarizare a sentimentelor, atitudinilor i comportamentelor. n acest caz intervine un factor structurant de natur psihologic, care asigur ns numai o coeziune circumstanial n timp i spaiu. Participarea emoional este foarte intens, ceea ce creeaz condiiile pentru diminuarea apreciabil sau dispariia aa-numitelor bariere interpersonale, desfurarea spontan i facil a unor numeroase contacte interpersonale cu persoanele din imediata vecintate, manifestarea unei receptiviti nelimitate pentru orice informaie legat de situaia creat, comunicarea liber cu persoane total necunoscute, creterea considerabil a gradului de sugestibilitate .a. De fapt, aa dup cum remarca Le Bon, n aceste mprejurri ia natere o fiin provizorie, cu manifestri cu totul specifice, cu un potenial pulsionalemolional considerabil, dezvoltat n dauna celui critic-raional. Apare astfel acel monstru cu apte capete, n care individul este pur i simplu absorbit, pierzndu-i n mare msur identitate i spiritul de discernmnt, pe fondul unor triri emoionale extrem de intense.

299

Galeriile formate din suporterii fanatici ai unor cluburi sportive, mitingurile la care particip susintorii frecveni ai unui lider politic carismatic, sau masele care particip la un eveniment revoluionar sunt exemple tipice de mulimi psihologice. c) Mulimile organizate sunt formate din persoane care particip deliberat la un eveniment, n virtutea unor caracteristici ale statutului lor socio-economic, profesional, politic, cultural, religios sau etnic. Factorul structurant deriv din actul deliberat al organizrii, prin care se induc legturi determinate ntre membri. n acest caz situaia social care fundamenteaz starea de mulime are un caracter planificat i se desfoar pe anumite direcii principale, cunoscute i acceptate n principiu de participani. Trsturile pulsional-emoionale imprevizibile i paroxistice, specifice comportamentului mulimilor psihologice sunt mult atenuate, n favoarea unor conduite preponderent raionale, cu o susinere motivaional coerent i implicnd atitudini critic-evaluative mult mai nuanate. ns, i n acest caz, se vor manifesta unele dintre fenomenele psihosociale specifice mulimilor psihologice, cum ar fi sugestibilitatea, sensibilitatea sporit fal de anumite categorii de stimuli, diminuarea responsabilitii individuale .a. Reuniunile profesionale, congresele politice, mulimile virtuale formate la nivelul unei minoriti organizate i coordonat de un organism de conducere .a., sunt exemple tipice de mulimi organizate. Existena unui mecanism de coordonare intern accentueaz comportamentul raional i previzibil al acestor tipuri de mulimi, atenund dar fr s elimine- multe dintre caracteristicile comportamentului psihosocial al mulimilor psihologice. Mulimile organizate sunt mult mai coezive, cu un puternic sentiment de solidaritate, capabile s rspund n mare msur nevoilor de apartenen, afiliere i protecie ale membrilor si. Aici se creeaz i un cadru propice pentru apariia i dezvoltarea unor relaii interpersonale foarte puternice i stabile, cu efecte psihosociale dintre cele mai favorabile. d) Mulimile comunitare sunt ansambluri umane relativ omogene n raport cu un anumit criteriu (cultural, etnic sau religios, de exemplu), consolidate n timp i constituite pe baz de similitudini naturale sau dobndite. n acest caz tradiia este principalul factor coeziv, alturi de contiina apartenenei la comunitate n virtutea unor valori recunoscute i acceptate. Cele mai importante comuniti naturale sunt clanurile, triburile, popoarele i naiunile; dintre cele constituie artificial, prin convenie, amintim breslele profesionale i sectele religioase. Tradiiile reprezint, aa cum s-a spus, amintirile eseniale ale unei comuniti"; cu alte cuvinte, sunt acele reprezentri, idei, convingeri, norme i modele, consacrate n timp i asimilate de fiecare individ ca repere existeniale care le certific identitatea social i istoric. Sunt n egal msur rezultatul natural al existenei unei comuniti; ct i factorul coeziv esenial care i asigur perenitatea. Datorit tradiiilor, comunitile capt un anumit profil psihologic i comportamental distinctiv, astfel nct putem vorbi att de psihologia specific unui anumit popor, ct i a unei bresle profesionale, de exemplu. (3) Un al treilea criteriu de clasificare a mulimilor se refer la omogenitatea acestora. Astfel vom avea: a) mulimi eterogene, formate din persoane avnd caracteristici psihoindividuale i psihosociale foarte diferite, iar semnificaie n producerea fenomenului de mulime; acestea pot fi anonime (mulimea dintr-o pia,

300

de exemplu), sau nominale (adunrile parlamentare, juriile sau participanii la o manifestaie cu un obiectiv precis); b) mulimi omogene, formate din persoane cu unele caracteristici comune, cu valoare determinant pentru apartenena sau includerea n respectivul grup social; dintre acestea amintim sectele religioase, partidele politice, castele i clasele sociale (118; 87). Dup opinia lui Le Bon, sectele (religioase sau politice) reprezint primul stadiu de organizare a mulimilor omogene, singurul criteriu de coagulare fiind credinele i ideile comune tuturor aderenilor, dei profesiile, nivelul de instrucie sau mediile sociale de provenien pot fi foarte diferite. Castele reprezint un nivel superior de organizare, n care membrii sunt asemntori din punctul de vedere al nivelului de instrucie, profesiei i mediului de provenien, coagularea fiind rezultatul unor valori comune, aa cum ntlnim n cazul castelor nobiliare, militare sau clericale. Clasele sunt mulimi omogene, constituite pe criterii de statut socioeconomic i cultural, corelativ cu existena unor interese i valori sociale comune; este cazul claselor sociale tradiionale, formate din muncitori, rani, funcionari sau capitaliti. (4) Din perspectiva duratei lor de existen, mulimile pot fi clasificate n temporare i permanente. Cele temporare au o existen limitat, care poate fi: a) scurt, de la cteva minute la cteva ore; b) medie, de la cteva zile la cteva sptmni; c) lung, cu o existen de mai multe luni. Mulimile permanente sunt cele a cror existen au o dimensiune istoric i care prin natura lor nu pot fi dizolvate (popoarele, de pild). Din cele expuse mai sus se poate constata c, dei distincte din perspectiva criteriilor de clasificare adoptate, tipurile de mulimi prezint un continuum n ceea ce privete valoarea unor parametri funcionali de natur psihosocial: intensitatea tririlor emoionale, gradul de sugestibilitate indus, factorii de coeziune i stabilitate etc. n practica social, identificarea tipologiei unei mulimi este un demers destul de dificil, datorit interferenei dintre caracteristicile menionate. ns, odat stabilit tipologia, vom putea descrie mult mai exact profilul psihosocial al mulimii, dinamica i evoluia probabil. Referindu-ne la tipologia propus, este necesar s precizm i sensul altor trei termeni ntlnii n literatura de specialitate: comunitatea, masele i societatea. ncepnd cu sociologul german F. Tonnies, se face distincia ntre comunitate i societate: prima este caracterizat prin autenticitate i integrare organic a membrilor si, fundamentul relaiilor fiind dat de datini, tradiii i valori comune (tribul, familia extins, satul); a doua -ulterior constituit n plan istoric- este apreciat ca un conglomerat artificial, fundamentat prin convenii, constrngeri legislative i solidaritate mecanic (oraul, statul). Comunitile au ca principal nucleu funcional grupurile primare i secundare, n timp ce societatea se fundamenteaz pe mase i instituii. Pe linia acestei distincii teoretice, dar cu unele corecii impuse de dinamica real a sistemelor sociale contemporane, prin comunitate vom nelege o mulime real sau virtual, constituit pe criterii de apartenen la o zon geografic bine delimitat sau/i pe criterii de apartenen la o anumit credin, profesiune, etnie sau cultur. ntre membrii unei comuniti sunt constituire relaii sociale relativ stabile, consolidate prin tradiie i consens. Vom avea astfel comuniti rurale sau urbane, comunitatea naional a cadrelor didactice, comunitatea romilor din oraul X, sau comunitatea penticostalilor din oraul Y. n cazul unei comuniti, criteriul de

301

apartenen este explicit, recunoscut i acceptat de ctre toi membrii, iar comportamentele sociale ale acestora sunt permanent influenate de valorile, regulile i modelele respectivei comuniti. n fapt, avem de-a face cu o mulime virtual cu un nalt grad de contientizare a apartenenei la o categorie social, pe baza unor criterii acceptate i funcionale. n cadrul antropologiei culturale s-a impus noiunea de comunitate mic", neleas ca un grup uman restrns, integrat organic ntr-un anumit spaiu geografico-cultural, i dezvoltnd relaii psihologice interpersonale nemijlocite. Spre deosebire de comuniti, masele au un caracter amorf, n care individualitatea membrilor este topit n mediocritatea i uniformitatea unui statut comun i fr strlucire. n timp ce comunitile pot avea o personalitate a lor, distinct i bine conturat, prin care fiecare membru este recunoscut i valorizat printr-un statut acceptat de toi ceilali, masele sunt lipsite de personalitate, indistincte i telurice, n care statutul individual este adus la cea mai rudimentar form, aceea de simplu atom social. Cei mai muli psihologi sociali de la nceputul secolului dau o conotaie negativ fenomenelor de mas, identificndu-le adesea cu noiunea de gloat. Apartenena la o comunitate, de regul, te valorizeaz social; apartenena la o mas - niciodat. De altfel, n terminologia politologiei elitiste, termenul de mas se opune aceluia de elit, pe criterii de calitate uman intrinsec i de destin social: n timp ce elitele conduc, masele suport actul guvernrii, fiind susceptibile de a suporta violene i manipulri din partea conductorilor. Mulimile n societatea contemporan Dup cum arat o serie de sociologi, filosofi i psihosociologi, istoria umanitii poate fi privit i din perspectiva rolului pe care masele 1-au avut n viaa social pe diferite trepte ale dezvoltrii sociale (160, 73). Astfel, se poate aprecia -cu riscurile fireti pentru un asemenea demers generalizator- c o dat cu marea revoluie industrial nceput n secolul XVIII se produce trecerea spectaculoas de la era comunitilor" la era maselor". Societatea preindustrial se caracteriza prin coexistena unor comuniti bine delimitate pe criterii geografice, economice, profesionale, etnice sau religioase. Satul tradiional, clanurile familiale, breslele profesionale, grupurile etnice concentrate ntr-o anumit zon a localitilor .a. sunt exemple de comuniti, cu un accentuat caracter autarhic, care ddeau profilul psihosocial al societii preindustriale. Tradiia cultural, stabilitatea rezidenial, relaiile umane directe, autonomia economic, conductori alei sau desemnai prin cutum acestea erau principalele caracteristici ale vieii sociale n aceast perioad. nceputul revoluiei industriale determin schimbri majore ale acestor coordonate psihosociale: comunitile primare se sparg; are loc o migraie masiv ctre ora - unde se produc marile aglomerri umane, eterogene din punct de vedere geografic, cultural, etnic i religios; se pierde independena economic - existena material a noilor categorii sociale depinznd exclusiv de munca desfurat n ateliere i ntreprinderi industriale; se pierd tradiiile comunitare, pe fondul aglutinrii sau dispariiei valorilor culturale tradiionale; are loc o standardizare din ce n ce mai accentuat a modului de via, ntr-un mediu urban amorf i lipsit de un adevrat orizont spiritual pentru noua categorie (clas) social n curs de formare. Dezrdcinarea, nstrinarea, anomia i dependena sunt trsturile psihosociale de fond.

302

Pe acest fond, cel mai important fenomen psihosocial const n polarizarea societii - din punct de vedere economic, politic i cultural - n dou clase fundamental antagoniste: muncitorii i patronii; paralel cu aceast major scindare social se formeaz sau se reconfigureaz noi categorii sociale cu un statut intermediar, constituite de regul pe criterii profesional-economice: funcionari, tehnocrai, bancheri .a. n termenii lui Tonnies, are loc trecerea de la comunitatea natural, spontan i organic coeziv, la o comunitate rece, artificial i constrns, bazat pe contractul de interes, n care masele domin numeric, iar elitele economic i politic. Dei aceast succint caracterizare ar putea fi apreciat ca strict ideologic, ntreaga istoriografie, precum i principalele lucrri de ordin filosofic, economic sau politic care refer la acestei problematici sunt unanime asupra profilului mai sus conturat; diferenele se manifest cel mai adesea n planul interpretrii acestor elemente i asupra semnificaiilor politice care li se acord. La nivelul interpretrii i au originea i dou concepii teoretice fundamental opuse asupra evenimentelor sociale majore i dramatice care au marcat revoluia industrial: concepia societii de clas, susinut n principal de K. Marx i M. Weber, i concepia societii de mas, fundamentat de I. Taine, G. Le Bon, G. Tarde, M. Mauss .a. La o analiz mai atent, vom constata c acestea sunt de fapt dou abordri complementare ale aceleiai realiti.

Prima orientare teoretic, fundamentat n mare msur pe considerente de ordin economic, consider c industrializarea echivaleaz cu apariia unei noi clase, necunoscut pn atunci, format n urma migrrii masive ctre orae i integrrii n colectivele muncitoreti din industrie: proletariatul. Dezrdcinat, pauperizat i nstrinat, aceast clas se mobilizeaz mpotriva exploatrii, birocratizrii i opresiunii, devenind astfel principalul actor social al istoriei. Dialectica raporturilor dintre clasele sociale este sincron cu dialectica devenirii istorice a societii, concepie dup care progresul echivaleaz cu preluarea puterii politice i economice de ctre clasa social cea mai progresist din punct de vedere ideologic. Aceast viziune asupra istoriei i vieii sociale, dezvoltat pn la ultimele ei consecine de ctre Marx i Lenin, a fundamentat marile micri revoluionare care au culminat cu instaurarea regimului comunist n Rusia i -ulterior- pe aproape jumtate din mapamond. A doua orientare gsete motorul dezvoltrii sociale ntr-un proces cu totul opus: nu diferenierea social, care a condus la apariia claselor constituie procesul fundamental, ci dimpotriv- aglutinarea social, masificarea sub toate formele ei. Mulimile rezultate n urma dezrdcinrii i migrrii spre orae, eliberate de tabuurile, credinele i tradiiile comunitilor din care provin, rup toate zgazurile sociale, devenind periculoase att pentru indivizi ct i pentru clasele sociale, aa dup cum arat irul nesfrit de micri revoluionare care au marcat secolul XIX, i culminnd cu Revoluia francez (1789) i Revoluia comunist din Rusia (1917). n aceast viziune, schimbarea nu rezult dintr-o proletarizare a omului i nici dintr-o socializare a economiei, masificarea i aglutinarea social constituind cauza tuturor acestor mutaii (160, 73).

303

Dup opinia noastr, ntre cele dou tipuri de procese sociale, diferenierea i masificarea, nu exist raporturi de opoziie ireductibil, ci de complementaritate dinamic: societatea contemporan se stratific continuu, prin apariia unor noi categorii de grupuri profesionale, religioase, culturale, economice i chiar naionale, paralel cu impunerea tot mai evident a unei tendine de masificare, desfurat ns mai degrab n plan cultural i ideologic. Extraordinara rafinare a tehnologiilor tradiionale, coroborat cu dezvoltarea exploziv a tehnologiilor informaionale i a mijloacelor de comunicare n mas contribuie n egal msur att la diferenierea ct i la masificarea social. n cadrul acestei evoluii constatm ns o cretere apreciabil a ponderii i importanei mulimilor virtuale, n dauna celor gregare i psihologice. n acest context a fcut o strlucit carier noiunea de omul-mas", adic individul care, dei foarte specializat n plan profesional, este redus la un numitor comun n plan spiritual, complet dependent de informaia prefabricat i standardizat, incapabil s se mai exprime creator dect ntr-un plan strict tehnic, dar nu i uman. Personalitatea omului-mas" este marcat de conformism, mediocritate, dependen implicit de un sistem informaional aparent obiectiv i impersonal - dar n spatele cruia se pot afla fore oculte, . apetena pentru cultura-surogat simplificat i uor digerabil, dependena de bunurile materiale a cror necesitate i utilitate i-a fost impus. Este omul unidimensional care - n terminologia lui O. Spengler - aparine civiliza(iei, dar nu i culturii. 2. Principiile de baz ale psihologiei mulimilor Secolul XIX a oferit tabloul unui nesfrit ir de micri revoluionare de mare amploare care au determinat cele mai spectaculoase i dramatice schimbri n istoria Europei. Elementul central al acestor micri 1-au constituit mulimile, aflate ntr-o nou ipostaz de furitoare de istorie, ceea ce i-a prilejuit filosofului i sociologului francez Gustave Le Bon una dintre cele mai profunde analize psihologice a acestui fenomen, ntr-o lucrare rmas de referin pentru psihologia social (Psihologia mulimilor",1895). Bazat pe o analiz foarte riguroas a datelor istorice, coroborat cu observaii directe, pertinente i de mare finee, lucrarea pune bazele unui domeniu important al psihologiei, sociale, formulnd principii care au fost strlucit confirmate de multe alte evenimentele sociale de mai trziu, al cror erou principal au fost tot mulimile (Revoluia bolevic, 1917; Revoluia maghiar, 1956, Revoluia romn, 1989 .a.). Principalele coordonate teoretice ale psihologiei mulimilor i au originea n aceast lucrarea, care i-a pstrat intact prospeimea ideilor. Caracteristicile psihologice ale mulimilor n rndul diferitelor tipuri de mulimi - la care ne-am referit, mulimile psihologice, sau structurate - cum le mai numete Le Bon, ocup un loc cu totul aparte, datorit caracteristicilor care le-au fcut s fie apreciate drept cei mai impresionai factori generatori de istorie . Trecerea de la o mulime gregar la una psihologic echivaleaz cu o restructurare calitativ major, prin care se trece de la o simpl aglomerare de persoane eterogene, cu legturi superficiale, conjuncturale i nesemnificative, la o structur omogen, coeziv i sincron n sentimente, gnduri i aciuni. Sub imperiul unor emoii foarte puternice, a orientrii pe o aceeai direcie a

304

gndurilor i sentimentelor, aglomerarea uman se transform ntr-o adevrat fiin provizorie, avnd un suflet colectiv i caracteristici psihologice cu totul distinctive. Eterogenul se neac n omogen, personalitatea contient a membrilor diminueaz sau dispare n favoarea personalitii incontiente, are loc o regresie emoional i cognitiv spre forme rudimentare de manifestare, cmpul reflectrii contiente a realitii se ngusteaz foarte mult, dispar instanele critice prin care ne reglm n mod obinuit comportamentul, totul pe fondul unei creteri considerabile a tonusului emoional. Pentru a explica aceast profund metamorfoz, Le Bon invoc dou fenomene psihologice principale: 1) dinamica raportului dintre contient i incontient; 2) fenomenul sugestiei colective. La acestea putem aduga i un al treilea factor, ntlnit adesea n literatura de specialitate: 3) instinctul gregar, manifestat credem noi - sub forma unui atavism discret, prezent n forme latente i la omul modern, dar care poate fi activat n anumite circumstane. Sub influena convergent a acestor factori, mulimea devine cu totul altceva dect suma membrilor si care, la rndul lor, nu mai pot fi recunoscui atunci cnd particip la aceast situaie colectiv. n termenii ciberneticii sociale, am putea spune c o mulime psihologic este un sistem dinamic cu autoreglare, n care interaciunile specifice dintre membri determin apariia unei noi entiti sociale, ireductibil la simpla nsumare sau multiplicare a calitilor prilor componente. Aceast nou circumscriere conceptual a fenomenelor de mulime se poate dovedi foarte fecund, utilizarea principiilor ciberneticii sociale permind o aciune eficient de control asupra comportamentului diferitelor tipuri de grupuri umane. Factorii determinani ai fenomenului de mulime. Indiferent de tipul i forma n care se manifest, mulimile sunt rezultatul aciunii convergente - ns difereniate de la caz la caz, a unor factori intrinseci, de natur psihosocial, i a unor factori extrinseci, de natur conjunctural. Din prima categorie amintim: (a) Incontientul. Teza de baz care fundamenteaz acest concept este aceea a diferenierii achiziiilor umane pe dou niveluri principale: 1) achiziiile filogenetice primare, precum cele realizate de-a lungul succesiunii mai multor generaii, sedimentate i structurate n zona incontientului colectiv, care se particularizeaz apoi n ontogenez sub forma incontientului individual; 2) achiziiile din ontogenez, realizate n principal prin reflexivitate i implicarea sistemelor semiotice, structurate n zona contient a activitii psihice. ntre aceste dou zone exist profunde relaii de condiionare reciproc, aa cum demonstreaz teoria i practica psihanalitic (76). Cu alte cuvinte, i structura personalitii are un caracter bipolar: a) o zon a personalitii contiente, raional, care permite manifestarea individualitii prin triri afective nuanate, discernmnt, spirit critic, creaie i spirit de independen; b) o a doua zon, aceea a personalitii incontiente, dominat de instincte, atavisme sociale, refulri, emoii primare, dependen de mulime, lips de discernmnt, reactivitate excesiv i necritic. Dac prima dimensiune a personalitii se structureaz n ontogenez prin educaie i integrare social contient, a doua exprim fondul comun i primitiv al comunitilor umane primare. Orice form de regresie psihic determin o prevalen a personalitii incontiente asupra celei contiente, cu toate manifestrile comportamentale care rezult de aici. Situaia de mulime genereaz condiiile unei asemenea regresii, n care personalitatea incontient prevaleaz asupra celei contiente - patrimoniul incontient al rasei aprnd pe primul plan, eterogenul se neac n omogen, iar instinctivitatea ia locul raionalitii. Importana elementelor i proceselor incontiente n generarea fenomenului de mulime este subliniat i de S. Freud, care apreciaz c prin participarea individului

305

la o mulime se creeaz condiiile pentru relaxarea cenzurii prin care sunt reprimate trebuinele incontiente (84,13). De asemenea, prin lucrrile sale de psihologie analitic, C.G. Jung aduce argumente foarte serioase n favoarea tezei privind existena unor factori innd de incontientul colectiv, care intervin n generarea fenomenelor de mulime. Arhetipurile sunt elemente ale vieii psihice impersonale, cu valene afective, acionale i reacionale, care predispun la anumite tipuri de reacii n anumite situaii specifice, cum ar % aceea de mulime; aceste modele acionale primitive sunt sedimentate n incontientul colectiv de-a lungul procesului filogenetic, prin intermediul lor putndu-se explica multe dintre reaciile i comportamentale specifice mulimilor. Dintre cele implicate, cele mai semnificative arhetipuri sunt urmtoarele: lupta cu balaurul; cltoria n infern; faptele eroului; lupttorul brutal i de nenvins .a. (b) Sugestia. Toate studiile asupra mulimilor ajung la o concluzie fundamental: fcnd poae dintr-o mulime, individul sufer influene considerabile din partea acesteia, avnd ca rezultat modificarea sentimentelor, modului de gndire i comportamentului. Dup cum sublinia Le Bon, prin simplul fapt c aparine unei mulimi, omul coboar cu mai multe trepte pe scara civilizaiei; izolat poate fi un individ cultivat, n mulime ns este un instinctual, prin urmare un barbar" (119,17 ). Sub influena mulimii fiecare individ face lucruri pe care luat izolat nu le-ar fi fcut niciodat; se comport ca ntr-o trans hipnotic, n care controlul contient asupra faptelor sale este considerabil diminuat sau chiar anulat. Aceast metamorfoz este explicat de cei mai muli autori prin apariia unui fenomen de sugestie colectiv care, la rndul su, explic contagiunea mental specific mulimilor. Dei pot fi invocai i ali factori care s explice acest fenomen (imitaia, conform teoriei lui Tarde, sau inducia afectiv primar, dup opinia lui McDougall), totui considerm c Freud are dreptate cnd gsete sugestia ca fiind un factor primar i ireductibil, care explic toate aceste fenomene, inducia i imitaia fiind efecte i nu cauze (84, 41). Sugestia desemneaz un proces psihic interpersonal prin care un subiect accept pasiv, necritic i cvasi-incontient idei, sentimente, atitudini, reacii i modele comportamentale induse de o alt persoan sau grup. Este o relaie asimetric, de la inductor la indus, n care sunt implicate procese psihofiziologice extrem de complexe, nc insuficient cunoscute i explicate. Dup opinia lui Freud, sugestia - care exprim n fond o legtur privilegiat ntre oameni ar prea s aib la baz Erosul, neles ca un principiu fundamental care asigur unitatea i coeziunea a tot ce exist. Consistena i unitatea afectiv a mulimilor s-ar datora acestui principiu de coeziune uman, care i gsete o form particular de manifestare prin sugestie. Principalele condiiile care favorizeaz producerea sugestiei sunt urmtoarele: ngustarea cmpului contiinei, concentrarea ateniei asupra unei direcii sau obiect, un fond afectiv pozitiv i intens (mai ales fa de inductor), prezena altor persoane i -evident- un indice de sugestibilitate ct mai nalt. Dup cum se poate observa, situaia de mulime, spontan polarizat asupra unui obiectiv comun, creeaz condiii ideale pentru producerea fenomenului de sugestie n mas: puternica focalizare emoional asupra unui obiect; prezena unui numr mare de alte persoane care reacioneaz unitar, amplificnd astfel impactul asupra individului; influena puternic a unui lider acceptat necondiionat de ctre cei din jur; reducerea sensibil a cmpului contiinei, n urma concentrrii ateniei pe obiectivul unic al

306

mulimii; diminuarea drastic a spiritului critic, ca urmare a ascendenei ideilor peremptorii impuse prin fora numrului .a. Ca urmare a sugestibilitii crescute n situaia de mulime, se produce ca efect secundar o puternic contagiune mental, favorizat i de spiritul de imitaie care este foarte accentuat n aceste mprejurri cnd individul se simte mai protejat dac se identific cu cei din jur, prelund idei, sentimente i modele comportamentale. Oricare ar fi explicaiile teoretice ale fenomenului, toate observaiile empirice i tiinifice atest existena n cadrul mulimilor a unui considerabil potenial de sugestibilitate, care favorizeaz contagiunea mental. (c) Spiritul gregar. Alturi de instinctul de conservare i cel de reproducere, instinctul gregar este comun multor specii, fiind indisolubil legat de primele dou. n cazul omului, fr a putea fi invocat ca principalul factor determinant n constituirea societii, aa cum s-a ncercat uneori n istoria ideilor antropologice i sociologice, instinctul gregar se manifest sub forma unui atavism, metamorfozat n forme mult mai subtile sub incidena factorilor culturali i de civilizaie. n acest plan, vom constata un continuum pe urmtoarea linie: gregarism - ataament - socializare. Procesul dezvoltrii culturale a omenirii a mizat pe difereniere i individualizare, ns esena social a omului se manifest complementar celor dou tendine, prin nevoia de contact interuman, de comunicare, ataament i afeciune. Existena i a unui palier inferior al acestor trebuine, sub forma spiritului gregar, se poate constata n numeroase mprejurri: n condiiile unui pericol iminent sau al unor emoii foarte puternice; cnd individul ncearc un sentiment de insecuritate; n urma unei izolri prelungite .a. Fr a i se da nici o conotaie peiorativ, Spiritul gregar, mai ales n formele sale sublimate, constituie un factor indispensabil pentru explicarea multor aspecte ale comportamentului interpersonal i de grup; cu intensiti i modaliti difereniate de manifestare de la individ la individ, acest factor este puternic implicat n producerea fenomenului de mulime. Dintre factorii extrinseci care condiioneaz apariia fenomenului de mulime structurat amintim: o situaie conjunctural care face ca un mare numr de oameni s se gseasc la un moment dat ntr-un anumit loc; producerea unui eveniment care, prin semnificaie i amploare, este capabil s polarizeze atenia, sentimentele i gndurile majoritii participanilor; apariia unei emoii foarte puternice, legat de un fapt sau obiect social cu semnificaie general; prezena i aciunea hotrt a unei persoane (lider) sau grup (nucleu de cristalizare) care s determine orientarea i focalizarea emoional i comportamental a participanilor (transformarea acestora ntr-o mulime structurat); o situaie social favorizant (crize economice, nemulumiri generalizate, fluiditate politic, puternice incertitudini privind viitorul, micri sau tulburri sociale; o accentuat stare anomic etc.); aciuni dirijate ale unor fore subterane .a. n urma relevrii i analizrii factorilor extrinseci i intrinseci care au acionat n diferite situaii istorice, se poate explica cu mare acuratee desfurarea acelor evenimente sau, atunci cnd timpul o permite, se poate anticipa i prognoza desfurarea acestora. Evident, se poate elabora i o strategie de influenare a cursului respectivelor evenimente. Specificul proceselor psihice implicate n fenomenul de mulime. Cea mai evident trstur a mulimilor, evideniat de toi cercettorii care au studiat acest domeniu se refer la capacitatea lor de a restructura fundamental caracteristicile psihice ale participanilor. Indiferent de tipul de personalitate, nivel de instrucie sau

307

poziie social, odat integrai ntr-o mulime, membrii acesteia sunt, gndesc, i imagineaz i reacioneaz ntr-un mod cu totul nou, n virtutea cunoscutei legi psihologice a unitii mentale a mulimilor. Calitile intelectuale individuale se pierd, rezultnd regresii n plan afectiv, cognitiv i atitudinal. Dup cum remarca S. Moscovici, n situaii de mulime nu se realizeaz o medie a calitilor individuale ale participanilor, nivelul unei colectiviti umane tinznd s se apropie de cel al membrilor si din stratul cel mai de jos (160, 62). Sintetiznd, caracteristicile principalelor procese psihice implicate n producerea fenomenului de mulime se prezint astfel Imaginaia mulimilor este totdeauna hiperbolic n form i deosebit de fecund n coninut. Imposibilul, neverosimilul sau nerezonabilul nu exist pentru imaginaia dezlnuit, dup cum nici raionamentul de bun sim nu o poate stvili. Puternic susinut emoional, fr a solicita travaliul inconfortabil al raionamentului, imaginaia este motorul principal care pune n micare mulimile, fiind cea mai direct cale ctre sufletul acestora. Intuiia mulimilor este cu totul remarcabil, avnd n vedere simplitatea excesiv a ideilor i raionamentelor sale. Dei acest fapt a fost puin studiat i prezentat n literatura de specialitate, observaiile noastre recente arat c n situaii deosebit de complexe, cnd cele mai sofisticate raionamente au dat gre, intuiia spontan a mulimilor implicate n desfurarea unor evenimente a fost aproape totdeauna infailibil. Printr-un mecanism psihologic greu de explicat, intuiiile permit un acces la cunoatere care scap raionalitii discursive. Odat dispersat sau supus unei manipulri abile, aceast capacitate se pierde, mulimea devenind uor manipulabil datorit imaginaiei sale debordante, lipsei spiritului critic i simplitii ideilor i raionamentelor sale. Ideile mulimilor sunt simple, excesiv schematizate, neargumentate raional, ns puternic susinute intuitiv prin imagini, cuvinte-for i simboluri. n mintea mulimii pot coexista perfect dou sau mai multe idei total contradictorii, datorit faptului c fiecare este format i activat ntr-un spaiu de semnificaie distinct, cu propriul fundament imagistic i de simboluri arhetipale. Pentru a deveni activ, o idee trebuie mai nti simplificat i fcut accesibil, dup care trebuie racordat la fondul .emoional al mulimii, fiind susinut prin imagini sugestive, simboluri relevante i cuvinte-for. Raionamentele mulimii sunt bazate pe o logic primar, n care tranzitivitatea i principiile de conservare nu funcioneaz; se fac asocieri ntre lucruri disparate ntre care exist numai iluzia unor legturi cauzale, se generalizeaz pripit, inadecvat i fr a se simi nevoia unei verificri, iar spiritul critic lipsete cu desvrire. Afectivitatea este principalul factor care genereaz fenomenele de mulime, pe fondul acesteia grefndu-se toate celelalte procese psihosociale, pe care le condiioneaz i le orienteaz n mod decisiv. Gndirea, imaginaia, intuiia, tonalitatea raporturilor interpersonale .a. sunt determinate n mare msur de componenta emoional. ns, sentimentele i emoiile mulimii, dei foarte intense, sunt deosebit de instabile n orientare, fluctuante n intensitate i incongruente n forma de manifestare.

308

Caracteristicile comportamentului mulimilor. Fiecare tip de mulime prezint anumite particulariti psihosociale i comportamentale, dar care sunt relevante numai ca tendin general. Vom sublinia faptul c o mulime nu este niciodat att de omogen nct s nu prezinte diferene atitudinale i comportamentale de la o zon la alta, de la un grup la altul, sau de la un moment la altul. Totodat, trebuie reinut c o mulime reprezint o structur social dinamic, care ia natere, se structureaz progresiv, i epuizeaz potenialul, dup care intr n disoluie sau se transform ntr-o alt structur social. Mulimile gregare sunt neomogene, constituite strict conjunctural, cu o coezivitate foarte sczut, fr contiina unui obiectiv comun, indiferente, cu un potenial de agresivitate relativ sczut, susceptibile ns la fenomenul de panic, foarte uor de dispersat (datorit coezivitii reduse), ns potenial periculoase datorit imprevizibilitii reaciilor unor indivizi, reacii care ulterior se pot generaliza prin contagiune i imitaie. n anumite condiii favorizante, ca n cazul frecventrii unor locuri de distracie public, mulimea pestri n care te pierzi determin o puternic relaxare emoional i chiar o uoar diminuare a sentimentului de identitate personal. De regul, mulimile gregare se disperseaz de la sine, atunci cnd dispare factorul care a cauzat aglomerarea de persoane pe o anumit perioad de timp i ntrun anumit loc. Societatea contemporan, cu un grad nalt de industrializare i urbanizare, ofer numeroase prilejuri de formare a mulimilor gregare. n piele i pe strzi, n staii de metrou sau n alte mijloacele de transport public, n slile de ateptare sau n parcuri vom ntlni grupuri mari de oameni, reunii conjunctural i temporar, cu legturi interne foarte superficiale, ns generatoare totui de un vag sentiment de a fi mpreun", care nu rmne fr consecine n plan psihologic, chiar dac efectele sunt de scurt durat. ns, de multe ori, motivul circumstanial care a determinat concentrarea mai multor persoane ntr-un anumit loc poate deveni un factor de coeziune i coagulare social. Oricum, faptul de a fi la un loc cu alte persoane, chiar datorit unui motiv banal, genereaz o stare psihologic specific, observabil n toate situaiile menionate, i care poate constitui un suport pentru o structurare ulterioar a mulimii n urma apariiei unor factori cu valene emoionale i de polarizare a ateniei celor prezeni. Din acest moment se trece la o form nou de coagulare a grupului iniial eterogen, care ncepe s se structureze n jurul unei stri emoionale comune, a unor atitudini i triri care prin propagare i generalizare i confer coeziune i omogenitate. Astfel, se trece la o stare calitativ distinct, aceea de mulime psihologic. Mulimile psihologice, constituite ca urmare a focalizrii emoionale i orientrii puternice pe un obiectiv comun, au contiina unitii lor ideatice, emoionale i acionale, dezvoltnd o remarcabil coeziune fa de intervenii considerate ca exterioare. Se prezint - dup expresia lui Le Bon - ca adevrate fiine provizorii avnd un suflet colectiv, aici acionnd legea psihologic a unitii mentale. Pericolul real sau imaginar le mrete coeziunea, fiind mult mai puin susceptibile la fenomenul de panic. Sunt foarte sugestibile, datorit gradului ridicat de emoionalitate, contagiunii mentale i diminurii considerabile a raionalitii i spiritului critic. n consecin, sunt foarte credule, impulsive, iritabile, necontrolate, imprevizibile n reacii i foarte uor de manipulat. Datorit raionalitii sczute, a diminurii considerabile a spiritului critic i a credulitii care rezult de aici, accept

309

orice exagerare, orice simplificare i orice sugestie sau ordin care pare s emane din interior. Avnd o mobilitate emoional foarte mare, fr o susinere raional a atitudinilor adoptate, mulimile de acest tip trec cu uurin de la stare la o alta diametral opus, pe un fond de total inconsecven. Potenialul agresiv este foarte mare, putnd fi uor antrenate n aciuni violente sau chiar criminale, n parte i datorit diminurii considerabile a sentimentului de responsabilitate personal, complementar cu apariia unui sentiment de putere invincibil, creia nimic nu-i poate sta n cale. De remarcat rolul puternic dezinhibant pe care l joac starea de mulime pentru cei mai muli dintre participani. n astfel de situaii, se poate observa cum ies la iveal cele mai profunde trsturi i impulsuri primare ale individului. Pentru cei care se las antrenai n fenomenul de mulime, aceasta are funcia unui adevrat drog, care le anuleaz cu att mai mult cenzurile interioare cu ct sunt mai puin instruii i integrai social. Participarea afectiv la fenomenul de mulime determin o puternic depersonalizare a individului, o relativizare a criteriilor lor axiologice, normative i comportamentale. n ceea ce privete moralitatea mulimilor, aceasta este n ceea mai mare msur determinat de contextul social general n care se produce fenomenul, de natura obiectivului care polarizeaz interesele i sentimentele participanilor, de evenimentele conexe care au loc (reacia autoritilor, producerea unor evenimente colaterale dar cu un puternic ecou emoional n rndul mulimii .a.). n acelai timp, de o importan major pentru dimensiunea moral a comportamentului mulimii este calitatea social a liderilor i celor mai active grupuri, precum i interesele implicite ale acestora. Att n viaa social curent ct i n mprejurri excepionale, ntlnim numeroase exemple de mulimi psihologice: suporterii unei echipe sportive reunii pe stadion, participanii la un festival de muzic pop, grupurile mari de protestatari care manifesteaz n faa unor instituii, oamenii ieii n strad n urma unor evenimente majore - cu o mare ncrctur emoional, mulimea revoltat aflat ntr-o stare prerevoluionar .a. Dei pot prezena grade diferite de structurare i polarizare emoional, n toate aceste situaii vom ntlni o stare psihologic cu totul special, caracterizat prin absorbia indivizilor de ctre mulime, reacia emoional exagerat, sincronic i empatic a participanilor, pe fondul unei evidente regresii n plan ideatic i critic-evaluativ, dezinhibare comportamental .a. ns, pe acest fond general, n funcie de natura factorilor care au determinat formarea mulimii structurate i de caracteristicile psihosociale ale participanilor, profilul psihologic i comportamental al mulimii poate varia ntre limite foarte largi. Cei mai relevani indicatori prin care putem descrie i profilul psihologic al mulimii sunt urmtorii: a) tonusul emoional (intensitatea tririlor, evaluat pe o scal progresiv, de la slab la exploziv); b) tonul emoional (starea afectiv dominant: bucurie; exuberan, entuziasm, team, furie, ur, contestare, revolt etc.); c) evantaiul emoional (registrul de stri emoionale pe care le traverseaz mulimea n diferitele faze ale evoluiei sale); d) persistena strii emoionale dominante (durata meninerii tonului emoional de fond, la un nivel care s-1 fac vizibil); e) suportul motivaional al participrii (interesele i motivele explicite sau implicite, comune celei mai mari pri dintre participani, care au determinat formarea mulimii); f) suportul ideatic sau ideologic (cauza raional invocat de participani pentru a justifica aciunile lor); formele predilecte de manifestare a mulimii, pe parcursul evoluiei sale (manifestri verbale, semne, acte violente etc.); g) prezena unor centre de cristalizare" i

310

comand (existena unor persoane sau grupuri cu funcii de iniializare i direcionare a comportamentului mulimii); h) numrul mediu de participani; i) spaiul fizic de manifestare a mulimii; j) raporturile mulimii cu sistemul de drept .a. Determinarea profilului psihologic al mulimii este esenial pentru a explica sau anticipa modul de manifestare a acesteia, evoluia n timp i tipul de comportament care va prevala n anumite mprejurri. Cum orice mulime structurat este constituit din anumite grupuri sociale, avnd anumite caracteristici specifice, profilul psihologic al acestora va avea o influen considerabil i asupra profilului psihologic i comportamental al mulimii. n situaii cnd anumite fore ncearc s manipuleze opinia public prin intermediul provocrii unor fenomene de mulime, se pleac chiar de aici: se antreneaz n aciune acele grupuri sociale care, datorit atitudinilor latente i structurii motivaionale, sunt susceptibile la un anumit tip de influen. Datorit caracterului dinamic al mulimilor, ntr-o faz final a evoluiei lor pot aprea condiii care s determine sau s favorizeze formarea unor centre de organizare i coordonare a aciunilor mulimii n ntregul ei, sau -de cele mai multe ori- a unei pri a acesteia. Se ajunge astfel la un nou tip de mulime, cu caracteristici comportamentale noi fa de cea din care provine. Mulimile organizate se formeaz i se manifest pe baza unor iniiative sau proiecte de organizare prin care se propun obiective, strategii de realizare a acestora, criterii i reguli de participare, precum i anumite modele comportamentale. Dac la nivelul mulimii psihologice omogenitatea este dat preponderent de un proces empatic de sincronizare emoional i atitudinal, care implic imitaia, contagiunea, identificarea reciproc i chiar regresia, n cazul mulimii organizate omogenitatea este asigurat de criteriile de selecie sau autoselecie care stau la baza constituirii ei; ulterior, intr n funciune i o serie de valori i norme formale i/sau informale, acceptate tacit de participani sau impuse prin fora opiniei majoritare. Matricea organizatoric a unei mulimi poate lua natere i spontan, n cadrul unei mulimi gregare sau psihologice, n condiiile n care este imperioas meninerea coezivitii, unitii de aciune i atingerea anumitor obiective. n acest caz, organizarea este rezultatul aciunii unor mecanisme de autoreglare intern, aa cum se constat i n situaia multor altor sisteme complexe cu caracter dinamic (de natur biologic, de exemplu). Coeziunea mulimilor organizate este de regul superioar altor tipuri de mulimi, funcionnd pe criterii ideologice, culturale, economice, profesionale sau juridice bine precizate, susinute motivaional i raional, n mod explicit sau implicit. Spre deosebire de mulimile psihologice care nu pot fi dect reale (adic fizic constituite la un moment dat i ntr-un anumit loc), mulimile organizate pot fi i virtuale, dispersate n spaiu, ns cu o contiin clar a existenei lor i cu mijloace specifice de comunicare ntre membri. Din punct de vedere comportamental, mulimile organizate sunt coerente n comportament, logice n gndire; n consecin - sunt relativ previzibile, fiind ntr-o msur mult mai mic dominate de factori emoionali i conjuncturali. Compensativ, sentimentul de apartenen i cel de valorizare prin participare sunt mult mai puternice, att n cazul mulimilor reale, ct i a celor virtuale. Fr ca unele dintre caracteristicile mulimilor psihologice s se piard n totalitate, acestea sunt mult diminuate, manifestndu-se selectiv n anumite momente deosebite. publice organizate de anumite instituii sunt exemple tipice de mulimi organizate, cu caracter temporar. n condiiile stabilizrii formelor de organizare, i de formare

311

a unor tradiii puternice, structurate n jurul unor valori i interese majore, iau natere comunitile, care sunt mulimi organizate cu caracter permanent. Comunitile sunt mulimi omogene, organizate i relativ persistente, a cror constituire i coeziune sunt datorate -n principal- unor factori axiologici i normativi. Datorit acestui fapt, mai ales n cazul comunitilor permanente (cum sunt popoarele i naiunile, de exemplu), ia natere un profil spiritual specific, n care intervin i determinaii de ordin istoric i geografic, ns totdeauna resemnificate cultural. Spaialitatea joac un rol extrem de important n constituirea profilului spiritual i psihologic al unei comuniti, att prin ntindere, dar mai ales prin configuraia sa. De regul, cu ct spaiul ocupat de o comunitate este mai restrns, cu att nivelul de organizare este mai nalt, coeziunea mai puternic, iar omogenitatea spiritual i comportamental mai mare; este cazul micilor comuniti religioase, n care cadrul normativ este foarte riguros impus i respectat, rezultnd un comportament coerent i previzibil, n deplin concordan cu sistemul de valori i tradiii care fundamenteaz viaa comunitar. Cu ct comunitatea este dispersat pe spaii geografice mai largi, cu att omogenitatea spiritual i comportamental este mai redus, existnd tendina apariiei unor fragmentri, diferenieri i chiar segregri. Configuraia spaiului geografic ocupat joac un rol mult mai subtil, determinnd dup cum afirm O. Spengler i L. Blaga constituirea unor invariani stilistici de natur incontient, care reprezint elementul structural central i esenial al unei culturi; n consecin, i al profilului psihologic al comunitii prin care respectiva cultur se edific i fiineaz (21). ntr-o viziune mai puin metafizic, D. Drghicescu relev o serie de factori din interferena crora rezult profilul psihologic al popoarelor: rasa (etnia); clima, configuraia geografic, istoria i particularitile sistemului social (mrimea comunitii, tradiia, statornicia formelor de organizare, consistena i coerena instituiilor care reglementeaz viaa comunitar ( 68; 29). n orice tip de comunitate, individul este contient c este un element al unei reele complexe de interaciuni, recunoscnd prin aceasta att apartenena la comunitate, ct i ascendena acesteia asupra sa. n consecin, membrii unei comuniti vor fi unii prin multiple legturi de ordin afectiv, cognitiv, motivaional i spiritual, dezvoltate pe fondul creat de tradiii i obiceiuri. Istoria gndirii filosofice i tiinifice evideniaz mai multe concepii privind rolul factorilor geografii i istorici n structurarea profilului psihologic al unui popor. Astfel, n timp ce Montesquieu n lucrarea sa Despre spiritul legilor iniiaz o concepie numit geograficist, n care se accentueaz rolul factorilor climaterici i de configuraie geografic asupra profilului spiritual al unui popor, o alt direcie, promovat de n special de Helvetius i d'Holbach, neag aceste influene, relevnd importana factorilor istorici i sociali. ns, este de remarcat c multe dintre argumentele pro i contra au i o puternic ncrctur ideologic, primele stnd dup cum se tie la baza unor concepii rasiste i xenofobe. Utiliznd o baz teoretic mai nuanat, care are ca punct de pornire cercetrile de etnopsihologie iniiate de Th. Ribot, W. James i W. Wundt, D. Drghicescu elaboreaz o lucrare de referin privind profilul psihologic i comportamental al poporului romn (68). Se iau n, discuie factori precum originea etnic, clima, configuraia geografic, interferena dintre diferite popoare n unele regiuni ale Romniei, influena marilor evenimente istorice precum nvlirile barbarilor, dominaia turceasc i domniile fanariote, schimbrile prea dese de domnitori, intrigile popoarelor vecine, aciunile boierilor .a. Se explic astfel cu luciditate multe dintre defectele i calitile

312

poporului romn, lucrarea oferind indirect i posibilele repere ale unei strategii politice de amploare, prin care s-ar putea corija n timp unele trsturi negative ale poporului romn: pasivitatea, rezistena defensiv, resemnarea, prudena excesiv, lipsa energiei de finalizare i abulia politic. Aceste trsturi sunt compensate prin inteligen, inventivitate, nelepciune panic, toleran, adaptabilitate i o ospitalitate care impresioneaz plcut pe orice strin. Mai trziu, n cadrul unui impresionat sistem filosofic de sorginte spiritualist, L. Blaga consider c profilul psihologic al unui popor, respectiv al unei culturi, este dat de matricea stilistic, generat de factori incontieni, ns cu o puternic funcie formativ asupra creaiei i comportamentului unei comuniti. Urmnd acest raionament, incontientul individual, dar mai ales cel colectiv, se formeaz ntr-un peisaj care i imprim puternic i pentru totdeauna ritmul" su. Creaia spiritual i expresia comportamental adiacent vor fi n mod fundamental influenate de configuraiile i ritmurile specifice unui anumit spaiu geografic: limpezimea apelor, ntinderea cmpiei, unduirea dealurilor sau duritatea mrea a munilor (21). Aplicnd teoria sa culturologic la spiritualitatea romneasc, L. Blaga consider c aceasta este determinat i dominat de spaiul mioritic", care este expresia configuraiei naturale a spaiului n care s-a format poporul romn: plaiul infinit ondulat, cu alternane armonioase ntre dealuri i vi, cu trecerea lin de la planul orizontal la cel vertical. Aceste elemente stilistice se ntlnesc n toate creaiile spirituale: doinele, cntecele de dor, nelepciunea popular ponderat i toleran, creaiile arhitecturale specifice satului romnesc. Dinamica mulimilor Ca orice sisteme vii, mulimile - aceste fiine provizorii, cum le-a numit Le Bon - au o evoluie n care putem distinge mai multe etape: formarea, evoluia spre o stare cvasi-staionar, atingerea obiectivelor prin aciuni specifice, dezintegrarea sau transformarea. Aceast succesiune are numai o valoare de referin general, n practic constatndu-se o mare varietate de momente intermediare, fluctuaii, inconsecvene i evoluii neateptate, care dau adevratul profil specific al unei mulimi. Cu valoare de exemplu, constituirea unei mulimi psihologice presupune urmtoarele faze: a) concentrarea unui numr mare de persoane ntr-un spaiu limitat (poate fi o simpl aglomerare conjunctural, sau o convocare sau mobilizare mai mult sau mai puin formal); b) activarea unui anumit fond afectiv i atitudinal pozitiv sau negativ- comun majoritii participanilor; c) producerea unui eveniment cu un mare impact emoional, care polarizeaz brusc atenia participanilor i declaneaz o stare psihologic special, specific fenomenului de mulime (caracterizat prin sugestibilitate, contagiune, dispariia spiritului critic i de conservare etc.); d) structurarea mulimii n jurul unor centre de influen (persoane sau grupuri); e) prefigurarea unor obiective comune, concordante cu montajul psihologic" al mulimii, starea emoional i contextul social n care se desfoar evenimentele; f) desfurarea unor aciuni dirijate de centrele de influen, n sensul real sau aparent de realizare a obiectivelor adoptate spontan; g) apariia unor stri de inconsecven i derut (uneori foarte accentuat) n momentul cnd obiectivele au fost aparent atinse; h) dispersarea progresiv a mulimii, paralel cu posibila organizare a unor pri ale acesteia, de regul cele din imediata apropiere a centrelor de influen; i) starea remanent, cnd participanii dispersai fiind pstreaz un sentiment puternic al tririi unui eveniment deosebit, ceea ce le confer calitatea de mulime

313

virtual, care poate fi iari mobilizat n anumite condiii; j) starea final, n care dispar poate elementele psihologice i psihosociale care au aprut i s-au manifestat de-a lungul tuturor acestor etape. Aceast succesiune este foarte relativ, pe parcurs putnd interveni factori sau evenimente care pot modifica dramatic comportamentul mulimii, cu schimbri neateptate de direcie, treceri brute de la o stare emoional la alta, inconsecvene n aciuni, rupturi n corpul mulimii, dispersare prematur n urma producerii unei panici puternice i generalizate etc. ns, n poate cazurile, exist patru.factorii esenial care au un rol covritor n apariia, desfurarea i structurarea fenomenului de mulime psihologic: (1) Montajul psihologic: const din modul specific de configurare a elementelor cognitive, afective, motivaionale i atitudinale n raport cu o situaie social care constituie fondul pe care se desfoar aciunea mulimii. (2) Sistemul de informare i influenare a participanilor: cu referin direct la tipul de informaie transmis, suportul material folosit, promptitudinea i acurateea informrii, folosirea unor tehnici de dezinforrnare, intoxicare sau manipulare informaional, spaiul de distribuie a informaiei. (3) Sistemul de influen, conducere i coordonare a aciunilor mulimii: se refer la calitatea psihosocial a liderilor sau grupurilor care i-au asumat rolul de conducere a mulimilor (carisma, fora de convingere, tehnicile de influenare folosite, prestigiul i susinerea de care se bucur .a. (4) Situaia social pe fondul creia se desfoar aciunile mulimii: se are n vedere climatul psihosocial general, starea economic, gradul de consolidare a instituiilor sociale, existena unor tulburri sociale anterioare sau concomitente, natura aciunilor ntreprinse de autoriti etc. Comportamentul mulimilor se particularizeaz n funcie de ponderea i modul de configurare a acestor factori principali, corelativ cu modul de aciune a factorilor secundari i conjuncturali. Cunoaterea mecanismelor psihologice care stau la baza acestui sistem de condiionri permite o anticipare corect a evoluiilor din cadrul mulimilor, ns i o posibil manipulare a acestora. ntr-un alt plan de analiz, se constat i o dinamic referitoare la procesul trecerii de la o form de mulime la alta. Dup cum se poate observa din schema de mai jos, caracteristicile eseniale ale unui tip de mulime (gregar, psihologic, organizar sau comunitar) sunt determinate de ~ o serie de factori psihosociali, care pot aciona n ambele direcii: fie n sensul unei structurri superioare, fie n acela al unei destructurri progresive . Urmrind acest model, se poate nelege de ce sociologii consider mulimile, sau grupurile teriare - cum le numim noi, ca elementele fundamentale ale sistemelor sociale, prin ale cror mecanisme psihosociale putem explica multe dintre procesele i fenomenele care au loc n societatea contemporan. Fenomenul tranzienei, considerat de A. Toffler ca definitoriu pentru societile hipertehnologizate este corelativ cu proliferarea diferitelor tipuri de mulimi virtuale, n dauna celor reale: introducerea reelelor informaionale la nivel local, naional i planetar implic o descentralizare a activitilor i conectarea la exterior prin mijloacele tehnice oferite de Internet i sistemele de computere. Un exemplu tipic l constituie aa numitele grupuri de discuii UseNet, organizate n Internet sub forma unei complexe ierarhii de categorii i subcategorii, cu reguli de participare i desfurare a activitilor elaborate prin consens, n urma raporturilor interactive care se dezvolt ntre participani. Astfel, persoane care nu se vor ntlni niciodat formeaz o comunitate virtual, avnd caracteristici psihosociale cu totul deosebite.

314

Liderii i conducerea mulimilor Constatnd rolul tot mai mare pe care mulimile l joac n societatea contemporan, ne putem ntreba asupra consecinelor acestui fapt asupra vieii individual i social, pentru activitatea politic, educaional, cultural sau economic. ncercnd s rspund la aceast ntrebare, S. Moscovici gsete c, n acest context, dou lucruri se impun cu necesitate: a) s se descopere acei conductori ridicai din rndul mulimilor care s fie capabili s le orienteze pozitiv manifestrile i aciunile lor; b) mulimile s fie guvernate fcnd apel la pasiunile, credinele i imaginaia lor, adic utiliznd principiile i instrumentele specifice psihologiei sociale, care trebuie s devin materia prim pentru noile politici sociale i economice (160, 87). ntr-adevr, indiferent de natura lor, fora mulimilor nu poate fi stpnit, valorizat i direcionat dect prin intermediul conductorilor. Acetia pot elibera forele iraionale ale mulimilor, dar pot s le i direcioneze apelnd la pasiunile i credinele lor, utiliznd tehnicile psihologiei sociale. Apariia i impunerea spontan a unui conductor trebuie considerat un fenomen natural pentru orice situaie de mulime. Dup cum spunea Tarde, pentru majoritatea oamenilor exist o plcere irezistibil, inerent obedienei, credulitii, ncrederii quasi-amoroase fa de un stpn admirat, devenit obiect al unei idolatrii entuziaste i al unei supuneri pulsonale. Mecanismele psihologice prin care liderii capt fora de a stpni mulimile sunt n mare parte necunoscute, continund s fascineze cercettorii din domeniul psihologiei sociale. Pentru explicarea acestui fenomen s-au invocat att calitile personale ale liderilor, ct i caracteristicile psihosociale cu totul deosebite ale mulimilor; la aceste dou categorii de factori trebuie s mai adugm nc dou, referitoare la tipul de mulime avut n vedere i factorii contextuali, de natur fizicambiental i socio-cultural. Tipologia mulimii. Prima constatare care se impune observatorului este aceea c nu putem vorbi de un lider universal", care s domine orice fel de mulime i n poate mprejurrile. Fiecare dintre principalele tipuri de mulimi solicit lideri cu un profil psihologic distinct; n plus, pe lng acest factor determinant, vom constata c nici atunci cnd este vorba de aceleai tipuri de mulimi, dar aflate n circumstane fizice i sociale diferite, liderii care reuesc s se impun, stpnindu-le energiile pulsionale au de asemenea profiluri psihologice destul de diferite. Cu alte cuvinte, calitile personale ale unui lider puternic se circumscriu n funcie de caracteristicile mulimii creia vrea s i se impun i de circumstanele n care aceasta se afl la un moment dat. Revoluia romn din decembrie 1989, precum i tumultoasele evenimente care au urmat au oferit numeroase exemple n acest sens. ntr-o perioad relativ scurt, strzile ca i principalele instituii publice au fost invadate i dominate de mulimi care au traversat mai multe faze de structurare. La nceput, pe 21 decembrie n Piaa Palatului, am avut o mulime relativ omogen i organizat, format din participanii la mitingul convocat de N. Ceauescu. n urma unor aciuni precis coordonate, care au scpat contiinei mulimii, aceasta s-a spart, devenind pentru cteva zeci de minute o mulime gregar, cu cteva centre remanente de cristalizare. Prin intervenia ulterioar i a altor grupuri sociale, formate n special din tineri, n numai alte cteva zeci de minute s-au format mai multe mulimi psihologice distribuite n principalele zone centrale ale Capitalei, care au prezentat toate

315

caracteristicile prezentate anterior: unitate psihologic n plan mintal i afectiv, coeziune spontan, sugestibilitate, contagiune emoional, curaj nemsurat, sentiment de invincibilitate, spirit de sacrificiu, imaginaie hiperbolic .a. De-a lungul mai multor ore, n urma unor evenimente dintre cele mai dramatice, aceste mulimi relativ distincte (n funcie de zona n care se aflau) au trecut succesiv prin mai multe faze de structurare i destructurare, timp n care au nceput s apar mai multe grupuri care au nceput s se organizeze spontan. A doua zi nc de diminea au intrat n scen alte mulimi, cele mai multe organizate, formate din muncitorii de pe platformele industriale ale Capitalei, la care s-au adugat multe alte persoane i grupuri, rapid asimilate de ctre primele. Prin aciunea lor convergent asupra centrului Capitalei, aceste mulimi au determinat fuga dictatorului i practic prbuirea unui ntreg sistem politic; acestea au fost de fapt obiectivele explicite care au polarizat emoional mulimile n toat aceast perioad. Tot ceea ce s-a ntmplat n aceast perioad, dar mai ales ceea ce a urmat, poate prezenta o importan excepional pentru sociologi, psihosociologi i politologi. Dup atingerea obiectivelor, disprnd factorul care determinase unitatea de aciune i polarizarea emoional, s-a putut observa clar fenomenul destructurrii progresive a mulimii pe aceast direcie, paralel cu apariia tendinei de a se formula noi obiective (unele avnd caracter diversionist), care ar fi permis meninerea n via a fiinei provizorii". Ca orice organism viu, mulimea odat constituit i ajuns la un anumit grad de structurare, are tendina spontan de a se autoconserva, dezvoltnd mecanisme i procese psihosociale dintre cele mai subtile, care s poat permite acest lucru. Reorientarea mulimii spre noi obiective nu a mai fost posibil, din cauza evenimentelor foarte tulburi care au urmat, n special cele legate de teroriti". Au urmat o serie de alte situaii sociale, n care elementul central 1-au constituit tot mulimile, cu diferite tipologii i grade de structurare: fenomenul Piaa Universitii", evenimentele din 13-15 iunie 1990, cele din septembrie 1991 .a. Dei au fost prezentate ntr-o form extrem de schematic, aceste evenimente au constituit un material faptic bogat i complex, cu numeroase implicaii de ordin social, politic, psihosociologic, militar i juridic, implicaii care nu vor fi epuizate muli ani de aici nainte. n acest context social extrem de fluid, au aprut, i-au dat msura capacitii lor, au disprut dup o scurt perioad, sau au supravieuit pn n prezent numeroi lideri, de formaii foarte diferite, cu profiluri psihologice foarte variate, care au acionat n cele mai neateptate mprejurri. Din toate datele observaionale culese, aprofundate ulterior prin studii de caz, s-au putut desprinde cteva concluzii principale: a) fora i capacitatea de dominaie a unui lider asupra unei mulimi depinde n primul rnd de caracteristicile structurale ale mulimii i de factorii contextuali n care aceasta acioneaz; b) calitile manifestate superlativ de un lider ntr-o anumit mprejurare, se dovedesc ineficiente sau chiar dezavantajoase ntr-un alt context, sau n faa unei mulimi cu alte caracteristici; c) cu ct o mulime este mai neomogen, cu att uzura unui lider este mai accentuat. Mulimile gregare i cele n curs de polarizare au nevoie i accept cu uurin lideri foarte energici, explozivi chiar, foarte hotri i care s sesizeze factorul emoional cel mai susceptibil de a declana reacia unitar a mulimii. Fiind vorba n primul rnd de un rol de amorsare emoional i acional a mulimii, calitile temperamentale, de voin i de pregnan comportamental ale liderului sunt cele mai importane, cele intelectuale avnd o relevan cu totul minor. n acest caz, ocul emoional conteaz n primul rnd.

316

Mulimile psihologice odat constituite prefer un lider care s-i menin tonusul emoional, ns pe un minim suport de raionalitate, care s le ofere un alibi moral pentru aciunile spontane sau dirijate pe care le desfoar. Calitile fizice, carisma i prestigiul liderului vor juca n acest caz un rol deosebit, fiind solicitate acele caliti care s faciliteze procesul identificrii mulimii cu liderul su. Fora de sugestie, capacitatea de a mnui cu uurin cuvintele, imaginile i simbolurile, precum i fermitatea sunt calitile preponderent solicitate. Mulimile organizate accept i susin liderii care se identific cu ele, reprezentnd o chezie a coeziunii interne, securitii externe i automeninerii structurii. n acest caz avem de-a face cu un proces de dubl identificare: identificarea liderului cu mulime determin i procesul invers, de identificare a mulimii cu liderul su, rezultnd un sistem care devine din ce n ce mai coerent. Inteligena, calitile organizatorice, prestigiul social, capacitile de relaionare interpersonal i de stimulare motivaional difereniat sunt trsturile cele mai importane pentru un lider aflat ntr-o asemenea situaie. Colectivitile promoveaz drept lideri pe acele persoane care ntruchipeaz cel mai fidel i mai reprezentativ n plan social valorile, credinele i tradiiile care le sunt specifice i definitorii. Statutul social, nelepciunea, statornicia, paternalismul i reprezentativitatea social sunt calitile cele mai importane i solicitate pentru un asemenea lider. Compoziia mulimii are de asemenea o mare importan n determinarea tipului de lider promovat sau acceptat. Cu excepia mulimilor gregare, mulimile omogene tind s accepte mai uor lideri din aceeai categorie social, n timp ce mulimile eterogene accept preponderent lideri din categoria cea mai numeroas, dar n acelai timp i cu cel mai nalt statut social. Procesele psihologice subiacente fenomenului de mulime. Complexul sistem de interaciuni care se desfoar la nivelul oricrui tip de mulime implic cteva categorii de procese psihoindividuale, din a cror interferen rezult fenomenele psihosociale amintite la nceputul acestui capitol: unitatea mental, contagiunea, metamorfoza personalitilor, polarizarea emoional i orientarea univoc pe un obiectiv comun. Din constatrile noastre coroborate cu datele oferite de literatura de specialitate, cele mai importrtane procese psihoindividuale implicate aici sunt urmtoarele: imitaia, identificarea, proiecia, valorizarea eului, gratificaia motivional i cutarea coereei. Exist diferene interpersonale notabile n ceea ce privete ponderea acestor procese n determinarea modului de implicare i participare individual n cadrul unei mulimi, ns se constat c ele sunt totdeauna prezente. Formulnd un principiu general, liderul cel mai eficient, adic cel care va fi urmat necondiionat de mulime, va fi acela care reuete - datorit calitilor personale, caracteristicilor mulimii pe care o conduce, sau mprejurrilor n care acioneaz - s stimuleze i s antreneze n cel mai nalt grad aceste procese. Numeroase studii de caz ne-au confirmat acest principiu, ns descifrarea mecanismelor psihologice implicate aici necesit nc ndelungate i aprofundate cercetri experimentale. Calitile personale ale liderului. Dup cum s-a vzut, ncercrile de a identifica profilul psihologic al unui lider universal au euat, orice ncercare de generalizare la acest nivel fiind sortit eecului; din simplul motiv c fiecare mulime are propria ei sintalitate, iar condiiile n care aceasta se manifest sunt extrem de

317

variate i fluide. Singurul lucru la care putem asupra se refer la degajarea unor factori de personalitate cu ponderea cea mai mare, care n mprejurri determinate pot proiecta pe cineva n calitatea de lider. Considernd mulimea o turm care nu poate nicidecum s se lipseasc de stpn, Le Bon avanseaz o imagine tot att de puin mgulitoare i asupra personalitii stpnului. Recrutai cel mai adesea dintre nevrozai, surescitai. i semi-alienai, rtcind n zone vecine cu nebunia; fr o clarviziune care i-ar predispune la ndoial, conductorii sun cel mai adesea nite impulsivi, dominai tiranic de propriile lor credine i miraje, ns animai de o puternic voin, care devine principalul instrument de dominaie a maselor (119, 65 .u.). Evident, nu putem accepta necondiionat acest punct de vedere, care ngusteaz mult prea mult problematica liderului; dac descrierea prezentat mai sus ar fi realist n cazul aa ziselor mulimi criminale, n nici un caz nu este potrivit unor lideri aflai n fruntea altor tipuri de mulimi. Dintre trsturile cele mai generale de personalitate ale liderilor aparinnd celor mai variate categorii, vom reine cteva care ni se par eseniale, cu specificaia c i aceasea trebuie nelese prin raportarea la circumstanele n care se desfoar fenomenul de mulime. Astfel, vom constata c cei mai muli lideri cu vocaie sunt oameni de aciune, fr complexe sau cu unele care au fost supracompensate, cu o for de convingere care deriv din credina foarte puternic n ceea ce propvduiesc, cu un set de convingere relativ simple, dar care prevaleaz absolut asupra oricror forme de raionament care le contest; cel mai adesea sunt personaliti autoritare, cu o puternic for persuasiv, dar i cu un spirit de sacrificiu care le justific aciunile. n plus fa de aceste trsturi, ali doi factori sunt invocai de cei mai muli dintre psihosociologi: carisma, prestigiu i elocina. Carisma este o calitate de excepie a personalitii integrale, neputndu-se identifica dect aproximativ cu o serie de caliti distincte care s o determine. De altfel, din punct de vedere etimologic carisma desemneaz graia divin, calitatea unui personaj sacru de a-i ilumina spiritual pe cei din jur, de a le uura suferinele, dar i de a crea o relaie armonioas i profund ntre maestru i discipol. Conductorul carismatic eman for interioar, convinge fr efort i inspir o ncredere spontan; reuete s dezvolte relaii armonioase interpersonale armonioase cu cei din jur, inducnd un sentiment de dependen afectiv; ns o dependen care te valorizeaz, plasndu-te parc ntr-o zon superioar a existenei. S-au, dup cum ar fi spus C. Noica, ai sentimentul c omul carismatic te mplinete cu simpla lui prezen. Dou trsturi vor fi aproape totdeauna identificate la orice personaj carismatic: a) o remarcabil for i armonie interioar, perceptibile nemijlocit; b) capacitatea de a induce sentimentul unei relaii subiective - i deci strict personale cu cei din jur, sentiment bazat fr ndoial pe faimoasa iluzie de reciprocitate. Dup cum se tie, orice tip de for impune celor din jur, prin ascendena pe care o exprim; atunci cnd aceast for i induce i un sentiment de armonie i de valorizare personal, ea devine carism. Odat recunoscut de cei din jur, aceasta i amplific efectele, prin fenomenul de aur i contagiune, dar i prin prestigiul implicit pe care l genereaz; acesta din urm putnd avea o for persuasiv chiar mai mare dect calitatea obiectiv care 1-a generat.

318

Prestigiul este reinut de cei mai muli specialiti ca una dintre calitile fundamentale care condiioneaz fora de impunere a unui lider, idee sau doctrin n faa mulimilor. Manifestndu-se ca o form de fascinaie att asupra persoanelor izolate ct i asupra grupurilor i mulimilor, prestigiul denot o ascenden social recunoscut, admirat, dar i temut. Le Bon distinge ntre dou forme principale de prestigiu: dobndit i personal (119; 72). Prestigiul dobndit, sau artificial - cum mai este numit, deriv din poziia ocupat n societate, statutul material, competena profesional, realizrile de excepie sau reputaia ctigat n urma unor aciuni deosebite. Acesta este forma cea mai des ntlnit, iar oamenii fac eforturi considerabile pentru a-1 ctiga, acesta fiind un apanaj al puterii, la care nimeni nu este indiferent. Prestigiul personal deriv din calitile naturale ale personalitii cuiva, fiind independent de orice conotaie exterioar (avere, statut social sau titluri). Inteligena, aptitudinile naturale cu totul deosebite, fora de sugestie, carisma sunt elementele pe care se fundamenteaz aceast form de prestigiu. De remarcat faptul istoric c marile mutaii i revoluii sociale au avut totdeauna la baz convingerile maselor, acestea fiind induce de personaliti sau doctrine de excepie. Prestigiul doctrinelor ca i al oamenilor se ctig n mprejurri deosebite, se pstreaz cu efort, dar se poate i pierde: insuccesul, punerea n discuie a autoritii, contestrile care se extind sunt cauzele cele mai frecvente ale pierderii prestigiului dobndit. Dup cum sublinia Le Bon, un prestigiu pus n discuie nu mai este prestigiu"; de unde concluzia sa fireasc: ca s te bucuri de admiraia mulimilor trebuie s le ii totdeauna la distan". Experiena social este o alt calitate care contribuie esenial la succesul unui lider n faa mulimilor. Mai ales n cazul mulimilor organizate i comunitilor bine structurate, inteligena social corelat cu o bun cunoatere a psihologiei mulimilor i a tehnicilor de structurare i desfurare a relaiilor umane - n general, a celor interpersonale - n special, sunt de prim importan. Dac n cazul liderilor spontani, care apar n cadrul unei mulimi gregare sau slab structurate acetia se pot impune numai pe baza unor caliti naturale, n cazul liderilor formai sau desemnai s conduc mulimi, aceste caliti dobndite sunt de o importan major. nvei s conduci grupurile umane i mulimile aa cum se nva orice altceva; cu condiia s existe acele predispoziii, aptitudini i experiene sociale acumulate, pe care s se cldeasc arta i tehnica conducerii. De remarca c experiena social dobndit i recunoscut este un factor important al prestigiului. Mijloacele utilizate de lideri n faa mulimilor. Pentru a-i asigura influena i controlul asupra mulimilor, liderii utilizeaz o serie de mijloace psihologice a cror eficacitate depinde att de caracteristicile psihosociale ale mulimilor, ct i de personalitatea liderului i mprejurrile n care acesta acioneaz. Printre cele mai uzitate mijloace de influen se numr urmtoarele: inducia comportamental, incitarea emoional, sugestia direct, afirmaia peremptorie, repetiia obstinat i ordinul. Inducia comportamental const n iniierea de ctre lider a unei aciuni sau comportament demonstrativ, la care mulimea se altur prin imitaie i contagiune

319

(datorit spiritului de turm, cum ar spune Le Bon). Procedeul funcioneaz eficient n cazul mulimilor psihologice, relativ structurate, cu un tonus emoional ridicat i orientate deja spre un obiectiv comun. Nu se dovedete eficient n cazul mulimilor gregare i a celor cu un grad nalt de organizare, sau a acelora aflate n curs de dispersare. Incitarea emoional const n ridicarea intenionat de ctre lider a tonusului emoional al mulimii, prin utilizarea unor sintagme, imagini sau simboluri sugestive, cu o mare ncrctur afectiv, sau printr-un , joc dramatic de natur s produc prin contagiune i imitaie o amplificare exponenial a emoiei maselor. Procedeul este foarte eficient atunci cnd se urmrete structurarea unei mulimi gregare, dar i n cazul altor tipuri de mulimi. Sugestia const n determinarea mulimii s adopte anumite atitudini sau s declaneze anumite aciuni, apelnd la mecanisme psihologice care scap controlului raional. Un bun procedeu de sugestie const din exemplul personal, dar i acela de realizare a unor asociaii, sublinieri, repetiii sau exemple care s conduc spontan mulimea pe direcia dorit. Pentru a funciona eficient, sugestia trebuie s fie utilizat dup ce au fost create condiiile favorizante: unitatea mental a mulimii, incitarea emoional, puternica polarizare a ateniei pe un obiectiv unic, invocarea unei autoritii .a. Dac procedeul este puin eficient n cazul mulimilor gregare, datorit dificultii de a asigura condiiile de fond amintite, n cazul mulimilor psihologice produce efecte deosebite. Afirmaia peremptorie const n prezentarea unei idei foarte simple ntr-o form care nu permite nici o ndoial sau contrazicere, n primul rnd datorit fermitii i prestigiului celui care o emite. Procedeul este eficient n cazul tuturor tipurilor de mulimi, n condiiile n care nu se pot formula i alte opinii contradictorii iar prestigiul sau autoritatea liderului sunt de necontestat. Repetarea sistematic i obstinat a unei idei sfrete prin a o induce incontient n mintea asculttorilor ca fiind de un adevr evident, care nu are nevoie de nici o demonstraie. Repetarea unei afirmaie peremptorie devine substitut pentru orice fel de raionament justificativ, iar simplul fapt c se produce apare drept dovad material a adevrului ei. Ideologiile, dogmele, credinele i convingerile au adesea drept suport idei impuse prin repetiie. Ordinul const dintr-o indicaie comportamental sau acional care solicit o acceptare imediat i necondiionat, datorit autoritii celui ce l emite. Procedeul este eficient numai n cazul unei ascendene recunoscute a liderului de ctre mulime, sau datorit unor mprejurri dramatice care solicit msuri imediate i hotrte din partea unei persoane care i asum iniiativa. 3. Opinia public Una dintre cele mai importane dimensiuni psihosociale ale vieii sociale, inerent oricrei forme de comunitate uman o reprezint fenomenul opiniei publice. Expresie a profundelor interaciuni dintre persoane, grupuri, organizaii i instituii

320

sociale, pe de o parte, i un sistem de valori, norme, credine, i cunotine raportate la anumite elemente de interes general ale vieii sociale, pe de alt parte, opinia public sintetizeaz semnificaia, interpretarea i importana acordat de grupuri reale sau virtuale de persoane unor idei, fapte, aciuni, comportamente sau evenimente sociale. Este ecoul subiectiv generat n snul mulimilor de obiecte sau fapte sociale care nu le sunt indiferente. Definire, caracterizare general, funcii psihosociale Complexitatea i importana opiniei individuale i de grup n determinarea i structurarea comportamentului social a fost sesizat de numeroi psihologi i sociologi, acestei teme fiindu-i dedicate numeroase studii i cercetri experimentale (24; 31; 32; 54; 59; 118; 204 .a.). Cei mai muli sociologi au evideniat caracterul imprecis i plurivalent al termenului de opinie public, identificndu-se peste 50 semnificaii diferite ale acestui concept; opiunea pentru o accepie sau alta innd n mare parte de perspectiva teoretic din care este abordat viaa social n general, i raportul dintre psihologic i sociologic n particular. Pentru politologi, opinia public reprezint cea mai Importan for politic, de care orice guvernare trebuie s in cont. Pentru sociologi reprezint modul de agregare a opiniilor individuale asemntoare n probleme de interes public. Iar pentru psihologi constituie un fapt de contiin individual i colectiv, exprimat printr-o judecat apreciativ sau optativ asupra unei probleme controversate. Pe fondul acestei diversiti de sensuri, este necesar s aducem cteva clarificri asupra noiunilor conexe: acelea de opinie i public strns legate de noiunea mai larg de opinie public. Sensul general al noiunii de opinie desemneaz o perspectiv de interpretare a unui fapt social, acceptat, susinut i promovat de o persoan sau grup social. Este o prere susinut cognitiv, axiologic i atitudinal, la care persoana ader att afectiv ct i motivaional, datorit semnificaiei care i se acord respectivului fapt social. Nu putem avea opinii despre lucruri care ne sunt total indiferente, necunoscute i strine de preocuprile noastre. De asemenea, trebuie remarcat faptul c opiniile se formuleaz de regul n raport cu anumite situaii problematice care permit soluii i interpretri multiple. Astfel, pentru Albig, opinia este exprimarea asupra unui fapt controversat, asupra cruia mai pot fi emise i alte preri. De remarcat c, dei capt consisten psihologic ntr-un plan strict individual, opiniile sunt rezultatul unor ample procese interactive ntre persoane, grupuri i instituii sociale, cu implicarea unor componente cognitive (de percepie social, semnificare, interpretare i elaborare imaginar), axiologice (de raportare la sistemul de valori, norme i modele specifice persoanei sau grupurilor respective), afective (prin rezonana emoional generat de orice fapt semnificativ sau important pentru noi nine), motivaionale (n msura n care faptul respectiv ne implic ntr-o form sau alta, nefiindu-ne indiferent) i atitudinale (prin care se exprim montajul psihologic relativ la o categorie de fapte din care face poate i cel la care se refer opina). Trebuie subliniat relaia foarte strns dintre opinii, credine i sistemul atitudinal, n msura n care orice atitudine implic o presupoziie cognitiv i axiologic generalizat i stabilizat, referitoare la o categorie de obiecte i fapte

321

sociale. Gradul de stabilitate atitudinal se transfer i asupra opiniilor adiacente, rezultnd un complex dinamogen, care prefigureaz aciunile viitoare ale persoanelor i grupurilor sociale. Noiunea de public este strns legat de cea de grup social, real sau virtual. Pentru a deveni public, membrii unui grup social trebuie s fie implicai - emoional, intelectual sau motivaional - n desfurarea unui fapt social. Adic trebuie s manifeste un interes real pentru acesta, tocmai datorit participrii directe, ca actori sau spectatori activi la, desfurarea unor evenimente. Astfel, n concepia lui G. Gurvitch publicul reprezint o specie de grup uman, ai crui membri se caracterizeaz att prin atitudini i opinii comune, ct i prin continuitatea ideilor i valorilor la care se raporteaz ntr-o mprejurare sau alta. n sensul propus de G. Tarde, publicul apare ca o formaie social spiritualizat, deci ca o mulime real sau virtual, unit prin anumite valori, credine i idei comune, capabil s emit judeci apreciativ-optative asupra unor probleme de interes comun. ntr-un anumit sens, publicul reprezint o comunitate spiritual, constituit pe anumite criterii variabile de la un caz la altul, dar de care subiecii participani pot s nu fie pe deplin contieni. n toate cazurile, este vorba de o orientare relativ unitar a membrilor unui grup real (circumscris ntr-un spaiu determinat) sau virtual (aflai la distan unii de alii) n raport cu un eveniment cu semnificaie pentru categoria social din care fac poate. Astfel, n funcie de modul de implicare, vom putea distinge mai multe categorii: a) publicul participativ (la un spectacol cultural - de pild); b) publicul ocazional (constituit ad-hoc datorit unui eveniment neprevzut, dar care suscit un anumit interes); c) publicul ca asisten instituionalizat sau semi-instituionalizat (participanii la o manifestaie de interes general); d) publicul virtual (format din categoriile sociale, dispersate spaial, pentru care un eveniment social poate avea importan; alegtorii din campania electoral, de exemplu) .a. Dintre multiplele variante de sensuri, n psihosociologie vom reine definiia care acord publicului calitatea de comunitate virtual, format din oameni care au aceleai atitudini sau credine fa de aspectele actuale i semnificative ale vieii, dei pot fi dispersai n spaiu i fr contiina apartenenei la respectiva comunitate. Pornind de la aceste dou noiuni, opinia public poate fi neleas cel mai simplu ntr-o form pur tautologic: ca opinie a unui public. Nuannd ns, vom identifica dou ipostaze ale acestei noiuni, implicnd abordri complementare: a) ca fenomen psihosocial, care are drept rezultat apariia la nivelul unor grupuri statistice a unor orientri relativ unitare n ceea ce privete interpretarea unui fapt social semnificativ; b) ca produs concret al acestor procese interactive, constnd din preri sau judeci evaluativ-opionale referitoare la faptul n cauz; acestea, dei formulate sau decelabile la nivel individual, au caracter emergent la nivelul unor grupuri i categorii sociale, fiind rezultatul interaciunilor i intercondiionrilor dintre persoane, grupuri, organizaii i instituii sociale. Complexitatea i importana social a fenomenelor i proceselor psihosociale legate de structurarea i funcionarea opiniei publice au condus la constituirea doxantologiei ca ramur a psihologiei sociale, dar i ca domeniu interdisciplinar de cercetare a acestei problematici. Aici se abordeaz din multiple perspective procesele de constituire, structurare, manifestare, evoluie,

322

transformare i manifestare a opiniei publice n plan social, politic, economic, cultural, educaional i psihoindividual - cu un accent deosebit pe tehnicile de evaluare i interpretare a opiniilor. Datorit complexitii acestei problematici, n literatura de specialitate vom ntlni numeroase definiii i interpretri date noiunii de opinie public, cele mai multe avnd ns un caracter convergent sau complementar. Astfel, pentru Albig, opinia public const n opiniile individuale, aa cum rezult din interaciunea lor n snul unui grup determinat n ceea ce privete o problem de interes comun. Pentru C. Zamfir i L. Vlsceanu, opinia public reprezint un ansamblu de cunotine, convingeri i triri afective manifestare cu intensitate relativ mare de membrii unui grup sau ai unei comuniti fa de un anumit domeniu de importan social major. Pentru Doob, opinia publicului este expresia atitudinilor oamenilor reunii n grupuri n jurul unui subiect central, iar pentru P. Popescu-Neveanu este un fenomen psihosocial al crui coninut este dat de aprecierea generalizat a unei populaii (grupuri) asupra diferitelor aspecte de interes ale vieii sociale. Dei att de diferite n form, aceste definiii, ca i multe altele ntlnite n literatura de specialitate relev cteva elemente comune, care pot constitui repere pentru nelegerea dimensiunilor operaionale ale noiunii. Astfel: a) opinia public este n mod evident expresia fenomenal a interaciunilor sociale cu caracter dinamic dintre persoane grupuri i categorii ale populaiei, pe de o parte, i idei, fapte, evenimente, obiecte sau comportamente sociale, pe de alt partea b) respectivele elemente au totdeauna o semnificaie (importan) real i actual pentru subiecii care-i exprim opinia; c) aceste semnificaii nu au un caracter univoc pentru toate persoanele sau grupurile care constituie comunitatea n cauz; dimpotriv, elementele au un caracter problematic, fiind susceptibile la interpretri diferite i chiar opuse, n funcie de o serie de factori psihoindividuali i psihosociali; d) constituirea opiniilor publice este rezultatul unui proces dinamic, avnd intensiti, extensiuni i durate foarte diferite de la un caz la altul, n funcie de structura publicului; e) formarea i manifestarea opiniei publice implic o multipl fundamentare i condiionare de ordin axiologic, cognitiv, afectiv, atitudinal i motivaional; f) opiniile odat configurate i stabilizate prefigureaz de regul aciuni sociale reale sau poteniale din partea persoanelor sau grupurilor care le exprim: alegeri / respingeri, implicare/dezimplicare , participare/evitare etc. Definiie Pornind de la aceste sublinieri, vom defini sintetic opinia public ca un fenomen psihosocial interactiv, care exprim interpretarea i semnificaia valoric acordat unor elemente concrete, actuale i controversate ale vieii sociale: idei, fapte, evenimente, comportamente sau obiecte de interes general.

Caracteristicile opiniei publice. Fiind un fenomen deosebit de complex n care interacioneaz numeroase elemente de ordin structural i funcional, opinia public comport o serie de caracteristici psihosociale care se pot constitui att ca planuri de abordare teoretic i experimental, ct i ca dimensiuni i indicatori cu valoare operaional. Iat cteva dintre cele mai importante. I. Coninutul. Se refer la ceea ce constituie substana de fond a unei opinii publice deja formulate: judeci de valoare cu sensuri explicite sau implicite (bun,

323

ru, util, inutil, adevrat, fals, plcut, neplcut etc.); opiuni, constnd din o alegere dintre mai multe variante posibile (doresc, nu doresc, prefer, vreau .a.); sprijin pentru o idee, persoan, eveniment etc.; contestare .a 2. Domeniul de referin. Relev sectorul vieii sociale n raport cu care se formuleaz opinia public: domeniul politic, economic, educaional, militar, cultural sau religios; cu referin la persoane, grupuri, organizaii sau instituii sociale; viznd teze, proiecte, ideologii, aciuni proiectate sau evenimente n curs de desfurare etc., cu specificaie c opiniile au totdeauna un referenial concret, actual i de larg interes. 3. Organicitatea. Exprim relevana coninutului opiniilor publice n raport cu aspectele considerate eseniale pentru viaa comunitii. Din acest punct de vedere pot exista att opinii periferice, fluctuante i incongruente, referitoare la aspecte secundare ale vieii sociale, ct i opinii fundamentale, centrale i stabile, cu referin la aspectele principale ale publicului respectiv. Opiniile cu o nalt organicitate deriv i se formuleaz n raport cu ceea ce este esenial pentru destinul social al unei comuniti. 4. Fundamentarea. Se refer la sistemul de valori, norme, credine, idei, informaii, sentimente, atitudini, stereotipuri, prejudeci, tradiii, obiceiuri i experiene sociale semnificative pe care se structureaz o anumit opinie sau un curent de opinie. Configuraia factorilor cognitivi, axiologici, afectivi, motivaionali i atitudinali este esenial pentru a nelege fora, persistena i efectele opiniilor asupra celor care le mprtesc. Prin evidenierea factorilor de fundamentare a opiniilor se poate elabora strategia optim de influenare a acestora, n sensul ntririi sau contracarrii efectelor sociale. 5. Nivelul de cristalizare. Exprim gradul de organizare, maturizare i stabilizarea a coninutului opiniilor publice, n funcie att de calitatea factorilor pe care se fundamenteaz , ct i de caracteristicile proceselor relaionale la nivel interpersonal sau grupal care le mediaz apariia i structurarea. Se poate evalua pe o scar cu mai multe trepte, de la opinii difuze, slab configurate, pn la opinii foarte bine structurate i stabilizate. 6. Persistena. Evideniaz durata de existen activ a unor opinii, parametru care este condiionat de gradul de structurare, de natura fundamentrii, de caracteristicile publicului, de factori culturali i educaionali, ct i de evoluia contextului social, politic i economic. 7. Extensiunea Relev gradul de difuzare a unei opinii n rndurile unei comuniti, adic msura n care este cunoscut i mprtit de membrii acesteia. Indicatorii statistici ai unor sondaje de opinie exprim n principal acest aspect, care este deosebit de important pentru evaluarea unei stri de fapt i pentru predicia comportamental a populaiei investigate. 8. Activismul. Exprim faza dinamic n care se gsete o opinie la un moment dat. Din acest punct de vedere, aceasta poate fi ntr-o form latent, activ (n diferite grade) sau revolut. De fapt, constituirea i manifestarea unei opiuni poate trece succesiv prin mai multe etape, cu grade diferite de activism, determinat n primul rnd de factorii de fundamentare i de contextul social general n care are loc procesul. 9. Flexibilitatea. Exprim permeabilitatea opiniei deja structurate la idei i concepii i argumente de alt natur dect cele care au fundamentat-o, ct i susceptibilitatea de a suporta modificri. Aceast calitate este corelativ cu tolerana, pe de o poate, i dogmatismul, pe de alt poate. 10. Forma de manifestare. Opiniile se pot obiectiva n forme diferite, n funcie de factorii structurali de fond i cei conjuncturali: rumoare, zvon, idei i opiuni structurate i argumentate consistent, stereotipuri i prejudeci. Fiind

324

rezultatul unui proces dinamic, opiniile pot cpta succesiv mai multe forme, ncepnd cu simpla rumoare sau oapt, pn la stereotipurile cele mai persistente i rigide. Acest lucru necesit ns o perioad ndelungat. 11. Sensul de exprimare. Opiniile au tendina de polarizare pe direciile pozitiv-negativ, favorabil-nefavorabil, susinere-contestare .a.m.d. De cele mai multe ori, se pot identifica grade de implicare pe o direcie sau alta, folosind o scal de tipul urmtor: -3 -2 -1 (0) +1. +2 +3 , cu sublinierea faptul c neutralitatea ntr-o anumit problem de interes general exprim de fapt lipsa oricrei opinii; opinia nseamn n primul rnd formularea unei opiuni. 11. Fora. Se refer la capacitatea opiniilor de a genera luri de poziie active, aciuni care s vizeze transformarea realitii i antrenarea unor categorii sociale n direcia care s corespund opiunilor pe care le implic. Opiniile ajunse credine, convingeri i dogme au - aa cum s-a vzut n istorie - o considerabil for revoluionar, de transformare a societii i oamenilor. Fora unei opinii este n funcie de elementele care o fundamenteaz , de extensiunea i profunzimea curentului de opinie n rndul diferitelor categorii sociale, precum i de contextul social-istoric n care acesta se manifest. Prin operaionalizarea acestor caracteristici, adic prin elaborarea unui sistem de dimensiuni, indicatori i indici care s permit evaluarea lor obiectiv ntr-un anumit spaiu experimental se poate obine un modul care s evidenieze modul specific de structurare a opiniilor n cadrul diferitelor categorii sociale. ntr-adevr, se constat c att pentru categorii sociale foarte largi, structurate ntr-un anumit spaiu cultural i geografic -cum sunt popoarele i naiunile, de exemplu - ct i pentru categoriile mai restrnse-cum sunt comunitile etnice, religioase, profesionale, rurale sau urbane .a. exist moduri specifice de structurare a opiniilor i curentelor de opinie. Urmnd aceast cale, se poate constata c ponderea factorilor axiologici, cognitivi, afectivi, motivaionali, a celor legai de tradiii, stereotipuri i prejudeci care intervin n formarea opiniilor este foarte diferit de la o comunitate la alta. Astfel, n timp ce n comunitile de tip occidental prevaleaz factorii informaionali, de motivaie conjunctural i de experien social, n cadrul comunitilor de tip oriental predomin factorii axiologici legai de tradiii, stereotipurile i factorii emoionali. Diferene sensibile .se constat i ntre comunitile rurale i cele urbane, sau ntre categoriile sociale difereniate pe criterii profesionale (profesii tehnice i umaniste, de exemplu). Funciile psihosociale ale opiniei publice. Fiind un fenomen cu un accentuat caracter integrativ n raport cu multiplele dimensiuni ale vieii individuale i sociale, opinia public devine la rndul su un element funcional constitutiv al oricrui sistem social, ndeplinind n aceast calitate o serie de funcii psihosociale, ale cror efecte sunt direct observabile att la nivelul sistemului integral, ct i la acela al unor componente ale acestuia: subsistemul politic, economic, juridic etc. n literatura de specialitate sunt reinute ca eseniale urmtoarele funcii (24; 30; 204 .a.): (a) Funcia normativ-axiologic, prin care se afirm, se promoveaz i se consolideaz la nivelul comunitii un anumit sistem de norme i valori sociale, fundamentate istoric i considerate prin consens a avea relevan pentru viaa comunitar. Prin sancionarea public a oricrui comportament deviant se contracareaz apariia unor factori disolutivi, reiterndu-se totodat consensul asupra valorilor i normelor care asigur coeziunea comunitar.

325

(b) Funcia expresiv relev calitatea opiniei publice de a obiectiva ntr-o form specific gndurile, sentimentele i atitudinile membrilor unei comuniti. Prin luarea de poziie pe care o implic totdeauna, opinia devenit public exprim att modul de percepere a unui fapt, ct i interpretarea care i se d din perspectiva structurilor subiective ale membrilor unei colectiviti. Profilul opiniei publice constituie de fapt radiografia sufletului colectiv care afirm grupurile i categoriile sociale n snul crora se formeaz. (c) Funcia de socializare exprim capacitatea opiniei publice de a oferi repere relativ consensuale pentru ceea ce este considerat bine sau ru, util sau inutil, dezirabil sau indezirabil ntr-o societate; prin aceasta se stabilesc i coordonatele normative i axiologice care corespund unei optime integrri sociale a membrilor unei comuniti. Prin sancionarea comportamentelor deviante de la ceea ce se consider a fi zona de normalitate, precum i prin promovarea a tot ceea ce corespunde valorilor, tradiiilor i obiceiurilor unei comuniti, procesul socializrii i integrrii psihosociale este controlat i corectat n mod continuu i eficient prin intermediul opiniei publice. (d) Funcia de control social const n capacitatea opiniei publice de a exercita o presiune asupra factorilor de decizie, n sensul orientrii aciunilor acestora ntr-o direcie care s corespund intereselor i aspiraiilor majoritii. Opinia public este o for politic, social i chiar economic de care nu se poate s nu se mai in cont n societatea contemporan. (e) Funcia consultativ relev calitatea opiniei publice de a oferi sugestii rezolutive, soluii i interpretri pentru situaiile problematice importante de interes general. n funcie de natura sistemului politic (democrat sau autoritar), rolul consultativ al opiniei publice poate fl amplificat sau diminuat, dar nu poate n nici o mprejurare s fie anulat., dect cu riscuri considerabile pentru viabilitatea respectivului sistem social sau politic. (f) Funcia deliberativ se manifest prin luarea n discuie public, analizarea i exprimarea unor opiuni care valideaz una sau alta dintre soluiile propuse de diferite fore sociale i politice. Cu o tradiie care vine din Grecia Antic, sistemele parlamentare moderne nu fac altceva dect s activeze direct sau indirect aceast funcie, prin antrenarea comunitilor n luarea deciziilor. Structura i dinamica opiniei publice Formarea opiniei publice constituie un proces dinamic, n cadrul cruia interacioneaz factori de natur social (politici, economici, culturale, juridici .a.), psihosocial (caracteristicile grupurilor i organizaiilor, sistemul de interaciuni dintre acestea i fiecare membru al colectivitii, precum i influenele specifice pe care le exercit) i psihoindividual (caracteristici ale personalitii, nivel de instrucie, grad de integrare social, statut social, experien de via etc.). Din interaciunea acestor factori rezult fenomenul de opinie, manifestat ca serii complementare de tendine centrale la nivelul unei comuniti reale sau virtuale. ntr-adevr, numai ca o situaie de excepie vom ntlni o opinie unanim, de cele mai multe ori fiind vorba de dou sau mai multe orientri de baz ale opiniilor unor categorii difereniate n cadrul colectivitii de baz; diferenierea are loc datorit aciunii unora dintre factorii mai sus menionai, devenii astfel criterii de formare a grupurilor de opinie. Fiecare grup de opinie se constituie ca formatorul, dar i purttorul uneia dintre variantele complementare de opinie care circul la nivelul comunitii respective.

326

Formarea opiniilor presupune o succesiune de faze, difereniate n funcie de rolul jucat de unul sau altul dintre factorii determinani. n principiu, procesul implic urmtoarele momente eseniale: Contactul cu un fapt social cu semnificaie pentru persoana, grupul social sau organizaia la nivelul crora se va configura opinia. Activarea seturilor cognitive, afective i atitudinale corespunztoare faptului social declanator; n urma acestui proces rezult o atitudine spontan, difuz i n mare msur incontient fa de faptul respectiv, atitudine care poate fi pozitiv sau negativ, de aprobare sau dezaprobare. n contextul raporturilor sociale fireti, se compar schema atitudinal astfel format cu aceea a celor din jur, rezultnd o idee de aprobare-dezaprobare, ns foarte vag, fluid i insuficient fundamentat raional i afectiv. Interesul astfel declanat determin cutarea mai mult sau mai puin sistematic a unor informaii considerate obiective i a unor comentarii autorizate despre faptul petrecut; aceste elemente informaionale pot fi obinute n principal prin intermediul mass-media, dar i n urma unor contacte directe cu persoane sau documente considerate relevante. Are loc o cristalizare a ideilor pn atunci vagi i inconsistente ntr-o opinie personal, suficient de bine susinut raional i emoional. Pe fondul interesului astfel creat, au loc discuii, controverse i dezbateri cu cei din jur, cu argumente pro i contra, de o parte i de alta, ceea ce are drept rezultat adoptarea unei atitudine de sintez". Aceasta este n mare msur convergent cu aceea a ntregului grup, sau a unei pri a acestuia, rezultnd coagulri de opinie convergente sau divergente. Se constituie astfel grupurile de opinie, care vor continua dezbaterile, consolidndu-le i direcionndu-le mult mai exact n raport cu interesele comune ale susintorilor. Opinia de grup va cpta o susinere mult mai puternic, proporional cu mrimea grupului, statutului social al membrilor i prestigiului social al acestora. n acest context are loc implicarea grupului ntr-o aciune sau decizie, prin aceasta opinia devenind o for social care ncearc s adecveze realitatea la sistemul de valori, norme, motivaii i tradiii care a fundamentat structurarea respectivului curent de opinie. n funcie de efectele impactului cu realitatea social, sau sub incidena unor noi informaii sau influene interne sau externe, opiniile ajunse ntr-o anumit faz de structurare pot fi revizuite, transformate sau chiar reprimate, dup cum pot deveni n timp sisteme doctrinare sau dogme, cu o foarte larg extindere la nivelul diferitelor categorii de grupuri sau sociale. Modelul de mai sus evideniaz existena unor factori macrosociali, microsociali i individuali, care prin interferena lor determin forme i niveluri specifice de manifestare a opiniei publice. Dintre acetia, cei mai importani sunt urmtorii: a) tipul general de societate i de cultur organizaional (democrat sau autoritar; agrar, industrial sau informatizat; sistemul instituiilor culturale dominante; credinele, prejudecile i stereotipurile cu rol dominant n viaa social, climatul social general etc.); b) caracteristicile sistemelor de educaie general i instrucie profesional (nivelul mediu de instrucie pe categorii sociale;

327

c)

d) e)

f)

permisivitatea i creativitatea; valorile educaionale fundamentale .a.); particularitile sistemelor de comunicaie n mas (specificul i varietatea acestora; gradul de independen politic, economic i cultural; promptitudinea i obiectivitatea informrii); structura morfologic a populaiei (categorii de vrst, sex, profesii, etnii, densitate etc.); particulariti psihosociale ale grupurilor primare (tipul de grupuri la care membrii comunitii particip simultan sau succesiv; climatul psihosocial din interiorul acestora; specificul relaiilor interpersonale promovate; gradul de deschidere spre exterior, conservatorismul i permeabilitatea la nou, profunzimea comunicrii interpersonale, suportul afectiv i motivaional al participrii la viaa de grup etc.); profilul personalitii de baz pentru diferitele categorii sociale care compun populaia investigat (categorii etnice, religioase, profesionale, de sex i vrst .a.).

Considerabila experien ctigat prin desfurarea a nenumrate sondaje de opinie, mai ales n SUA i Europa Occidental - ns mai recent i n unele ri central-europene, arat o puternic Influen a morfologiei sociale asupra structurii opiniei publice. Prin morfologia social se nelege distribuia unei populaii dup criterii de vrst, sex, nivel de instrucie, profesie, apartenen etnic i religioas, mediu social - urban sau rural, nivel de cultur, distribuie i densitate geografic etc. (24; 30). De exemplu, s-au constatat diferenieri interesante la nivelul opiniei publice n funcie de sex: femeile se pare c sunt mai conservatoare dect brbaii, innd mai mult la pstrarea unor tradiii i obiceiuri; totodat sunt mai susceptibile la influene externe, realizate prin mass-media i alte mijloace de propagand. Fetele sunt ntr-o mai mare msur dependente de opinia prinilor dect bieii, fiind mai intolerante n preri dect acetia. Pe de alt poate, oamenii mai n vrst sunt mai tradiionaliti i conservatori dect tinerii, acceptnd cu mare greutate schimbri majore n concepiile lor politice sau etice. Categoriile cu nivel superior de instrucie i cultur sunt mai nonconformiste, cu note accentuate de cosmopolitism, neles ca tendina de a prelua modele culturale strine, din zone care au un nivel superior de dezvoltare ntr-un anumit domeniu care le-ar putea conferi un statut social mai nalt. Studenii din domeniile umaniste sunt mai deschii spre valorile spirituale, comparativ cu cei din domeniile tehnico-economice, care prefer valorile materiale. Diferene notabile se constat i ntre populaiile din mediul rural sau urban. n timp ce comunitile rurale sunt tradiionaliste i conservatoare cu obiceiurile i valorile lor, cu tendina de a privi cu nencredere tot ceea ce este nou, dar i cu resemnare n faa evenimentelor pe care nu le pot controla. Dimpotriv, mediile industrial-urbane accept i promoveaz preponderent concepii utilitariste i de oportunism material, cu o mai mare deschidere spre nou, dac acetia se poate dovedi mai profitabil. Aceste diferene sunt ns destul de relative, mai ales n condiiile actuale n care influena mass-media este considerabil i cu penetrare n poate mediile sociale, cnd mobilitatea profesional i rezidenial terge progresiv graniele dintre ora i sat, precum i dintre diferitele categorii sociale. Alte categorii de factori macrosociali sunt legai de specificul sistemului politic dintr-o ar, nivelul de dezvoltare economic i activitatea partidelor politice.

328

n rile dezvoltate din punct de vedere economic se constat o tendin tot mai accentuat de a renuna la valorile spirituale tradiionale, n favoarea unora de natur instrumental-utilitar. Opiniile devin astfel tot mai circumstaniale, ghidate ntr-o msur considerabil de modelele i interpretrile gata fabricate de puternicele sisteme de informare n mas . Trecerea la societatea informatizat modific profund mecanismele psihosociale prin care se formeaz i se manifest opinia public ca dimensiune esenial a vieii sociale. Consecinele sunt deja vizibile, iar previziunile lui O. Spengler referitoare la ciclurile pe care le parcurg culturale n evoluia lor par a fi de o acut actualitate. Structura opiniei publice. Dup cum rezult din cele expuse mai sus, opinia public nu poate avea un caracter omogen, ea fiind difereniat n funcie de morfologia social (structura publicului), de sensul opiunilor (pozitiv sau negativ) i de gradul de elaborare a ideilor, convingerilor i sentimentelor pe care se fundamenteaz. (I) n ceea ce privete natura publicului, se accept c acesta se poate prezenta n trei ipostaze: 1) publicul general: cuprinde totalitatea membrilor unei comuniti, interesai de problemele i aspectele cele mai semnificative pentru ntreaga comunitate (principalele orientri politice, direciile strategice ale dezvoltrii economice, opiunile privind alianele internaionale, sistemul de vot, politica de protecie social .a).; 2) publicul particular: se compune din grupurile reale sau virtuale din cadrul unei comuniti, interesate de problemele de interes comun, dar care mprtesc aceleai valori i opiuni; deci, n cadrul publicului general vom avea mai multe publicuri particulare, n funcie de principalele opiuni privind problemele generale ale comunitii n ansamblul su (este cazul grupurilor care- mprtesc fie concepia centralizrii n economie, fie pe aceea a descentralizrii); 3) publicul special: se compune din grupuri interesate de probleme care nu au caracter general, fiind structurate n jurul unor valori specifice unui anumit domeniu al vieii sociale (este cazul suporterilor dintr-un anumit sport, a celor interesai de informatic i Internet, a grupurilor profesionale care se exprim ntr-o problem specific lor etc.). Corespunztor acestor categorii de public, vom avea i opinii publice cu caracter general, particular sau special, n funcie de gradul de generalitate, relevan i susinere a valorilor n jurul crora se structureaz. De remarcat c la rndul su, fiecare categorie de public poate avea o morfologie social specific, difereniat de la caz la caz. Deci, studiile de opinie trebuie s ia n considerare att morfologia social la nivelul ntregii comuniti, ct i aceea de la nivelul fiecrei categorii de public, obinnd astfel informaii deosebit de relevant asupra factorilor care determin structurarea curentelor de opinie. (II) n ceea ce privete diferenierea opiniei publice n funcie de orientare, aceasta este dat de numrul soluiilor rezonabile pentru faptul social problematic care a iniiat opiunile. De cele mai multe ori asemenea situaii problematice comport dou orientri (favorabile sau nefavorabile, sau dou soluii alternative), ns sunt i alte situaii care comport un numr mai mare de opiuni posibile (cum este n cazul opiunii pentru un partid politic dintr-o serie mai numeroas). Pe aceast dimensiune, structura opiniei publice apare ca pondere relativ a opiunilor pentru fiecare variant activ, considerat viabil de un numr minim de persoane. n acest context, curentul de opinie apare ca o dominant n extensiune asupra unei opiuni care ctig teren. (III) n raport cu ponderea factorilor psihoindividuali i psihosociali care fundamenteaz opinia public, F. Tonnies identific mai multe niveluri ale acesteia: a) nivelul motivaional, constituit dintr-un conglomerat de dorine i sentimente vagi,

329

intenii i aspiraii difuze, care dau substan voinei comune a unei colectiviti; se formeaz astfel elementul de fond n care vor fi inserate progresiv alte elemente de ordin emoional, motivaional, atitudinal i cognitiv, cu un grad mai nalt de structurare; b) nivelul privat, format din proieciile subiective, ateptrile i ideile unui public care se elaboreaz la nivelul simului comun n ceea ce privete evaluarea unei situaii sociale problematice; c) nivelul evenimenial, constituit din ateptrile i proieciile axiologice i normative cu valoare de referenial pentru ntreaga comunitate n ceea ce privete evenimentulobiect al opiniei publice; d) nivelul consistent, este expresia agregrii i polarizrii opiniilor particulare, pe fondul sentimentului c toi membrii comunitii gndesc i simt la fel n raport cu o anumit problem; la nivelul cel mai nalt de structurare, se formeaz un curent de opinie foarte puternic, n care este antrenat unitar ntreaga comunitate. Se poate adopta i o alt perspectiv de evaluare, avndu-se drept criteriu gradul de structurare a factorilor implicai n generarea opiniei publice: factori informaionali, cognitivi, emoionali, motivaionali sau atitudinali. Utiliznd instrumente de investigare special elaborate, se poate obine o analiz mult mai nuanat privind profilul factorilor de fundamentare a opiniei publice. (IV) n ceea ce privete forma de manifestare , opinia public se poate prezenta sub form de rumori, zvonuri, stereotipuri, prejudeci, opinii consistente i curente de opinii. Rumoarea se prezint ca zgomot surd de voci, ovielnic, impersonal, anonim i relativ inconsistent. Se formeaz sub influena unui eveniment cu o mare ncrctur emoional, despre care nu se dein suficiente informaii i care se produce ntr-un context ambiguu, care nu reuete ns s polarizeze vectori motivaionali bine configurai. Rumoarea ndeplinete n principal o funcie cathartic, emoional i de comunicare, componentele raional-explicative avnd o pondere relativ sczut n structura acesteia; de aici rezult sensibile deformri, schematizri sau augmentri ale coninutului, corelativ cu un pronunat fenomen de condensare, deplasare sau asimilare reciproc a detaliilor, precum i de diminuare a importanei elementelor principale. Zvonurile sunt forme de opinii transmise de regul pe cale oral, fundamentate pe tiri, afirmaii sau relatri prezentate ca adevrate, dar fr s existe posibilitatea verificrii corectitudinii acestora. Pe un fond emoional adecvat, chiar criteriile de veridicitate sunt ignorate, rezultnd deformri, exagerri i asocieri cu totul neateptate. Adevrate sau false, zvonurile sunt poate cel mai vechi mijloace de comunicare n mas, ndeplinind complexe funcii psihosociale, cum sunt cele care deriv din nevoia de contact social, de cunoatere i comunicare interpersonal, dar i de participare chiar indirect la ceea ce pare mai spectaculos n viaa unei comunitii. Dei sun paradoxal, zvonurile sunt modaliti secundare de integrare social, facilitnd contactele interpersonale i participarea sui generis la viaa social. Apariia zvonurilor este legat de un anumit context social n care o persoan, o ntmplare sau eveniment prezint o importan aparte pentru colectivitate, dar asupra crora nu se pot obine informaii certe, fiind nevoie de o improvizaie cognitiv" pentru a se asigura coerena respectivei situaii. ntr-un anumit sens, zvonurile sunt produsele imaginarului social", exprimnd att particularitile unei situaii sociale generale, ct i pe acelea ale grupurilor i persoanelor aflate sub incidena acestora. Zvonul este prin excelen un fenomen interrelaional, rezultat al unei deliberri colective informale, desfurat pe fondul unei anumite ambiguiti informaionale. Dup cunoscuta opinie a sociologului american T. Shibutani,

330

zvonurile sunt tiri improvizate, a cror amploare este dat de produsul dintre importana unui eveniment i ambiguitatea sa: Z = Importan x Ambiguitate (108, 32). Interpretnd dintr-o alt perspectiv aceast relaie, zvonul ne apare ca o aciune de comunicare-informare spontan, prin care se restabilete echilibrul cognitiv n cadrul unei situaii sociale de actualitate i de interes general. Cercetri deosebit de interesante asupra zvonurilor au fost desfurate de G. Allport, L. Postman, G. Amado, A. Guinet, J-N. Kopferer .a. Astfel, n accepia lui Allport, i Postman, zvonul este un enun legat de evenimentele la zi, destinat a fi crezut, ce se raporteaz la actualitate, colportat din om n om, n lipsa unor informaii concrete care s-i ateste exactitatea. ncercnd s explice exagerrile i deformrile caracteristice zvonurilor, acetia au identificat trei legi care acioneaz n procesul de transmitere a mesajelor: a) Legea nivelrii relev procesul de reducie, comprimare i srcire progresiv a coninutului unui zvon, n aa fel nct dup 5-6 secvene de retransmitere se pierde pn la 70 % din coninutul informaional iniial al mesajului. Prin urmare, coninutul devine mai schematic, mai scurt i mai uor de neles, de relatat i de transmis mai departe. b) Legea accenturii evideniaz tendina sublinierii detaliilor n procesul transmiterii mesajului, percepia i reproducerea fiind selectiv i deformatoare. c). Legea asimilrii scoate n eviden tendina de a prelua prejudecile, mentalitile, interesele, sentimentele i stereotipurile verbale ale celor care relateaz la coninutul mesajului pe care l transmit Cu alte cuvinte, structura zvonului dezvluie caracteristicile psihosociale i structurile cognitive, afective i motivaionale a celor implicai n procesul difuzrii mesajelor, pe care le deformeaz ntr-un sens revelatoriu. Sau, parafrazndu-1 pe J.N. Kopferer, fiecare zvon i are publicul su, pe care l i reprezint prin coninut i form. Stereotipurile sunt o alt form sub care se poate manifesta opinia public. Dup cum s-a artat ntr-un capitol anterior, stereotipurile sunt imagini, scheme cognitive sau credine simplificate, durabile i preconcepute (anterioare oricrei analize raionale profunde), care se aplic n interpretarea caracteristicilor i comportamentelor unor persoane, grupuri sau evenimente sociale. Sunt cliee de gndire care economisesc travaliul mintal, dar simplific i schematizeaz totodat realitatea. Opinia public se structureaz adesea n jurul unor asemenea stereotipuri, care direcioneaz astfel cursul gndirii i imaginaiei colective. Prejudecile ndeplinesc un rol asemntor, diminund spiritul evaluativ-critic n favoarea unor aseriuni generalizatoare i neverificabile, bazate cel mai adesea pe factori afectivi i motivaionali, i mult mai puin pe o cunoatere real a faptelor la care se refer. ndeplinesc frecvent rolul unor centre de cristalizare" a opiniilor colective, afectndu-le gradul de adecvare la realitate. Opiniile consistente au un coninut coerent, susinut de un fond informaional bine structurat i actualizat, aflat n consonan cu elementele de ordin afectiv, motivaional i atitudinal. Este vorba de aa numita opinie argumentat i raional, neviciat de interferenele cu unele dintre formele mai sus menionate. Cnd o asemenea form prevaleaz n cadrul unei comuniti, ea devine curent de opinie, avnd o remarcabil for persuasiv. Comunicarea de mas i opinia public

331

Din cele expuse anterior rezult c opinia public constituie una dintre dimensiunile eseniale ale vieii sociale, n msura n care prin coninutul i forma sa de manifestare d expresie interaciunii dintre individual i social, dintre persoane, grupuri, organizaii i instituii sociale, precum i dintre valori, norme i aciunile sociale . Opiniile polarizeaz energiile comunitii, activeaz sistemele atitudinale i prefigureaz aciunile, devenind astfel att un instrument esenial al controlului social, ct i suport pentru diferitele categorii de activiti sociale: politice, economice, educaionale, juridice sau de aprare. Analiza procesului psihosocial de formare a opiniei publice evideniaz rolul determinat a doi factori, aflai ntr-o strns interdependen: informarea i comunicarea social. Prin informare se asigur suportul cognitiv-raional necesar structurrii opiniilor individuale i publice, iar comunicarea reprezint att condiia disiprii informaiei n plan intracomunitar, ct i elementul central al mecanismului psihosocial prin care se structureaz opinia public expresie a sentimentelor, gndurilor i motivaiilor emergente ale colectivitii. ntr-un sens mai larg, comunicarea reprezint infrastructura tuturor raporturilor sociale i n consecin chiar a ntregii viei sociale. Comunicarea ca fenomen psihosocial se poate analiza la mai multe niveluri: comunicare interpersonal, intragrupal, intergrupal, organizaional i de mas, fiecare dintre aceste forme avnd unele caracteristici specifice, dup cum s-a artat ntr-un capitol anterior (v. cap. 4.3. i 6.2.). ns, rolul determinat n formarea opiniilor l are comunicarea de mas, ale crei forme, funcii i efecte vor fi prezentate n continuare, avnd un specific cu totul aparte. Definiie Prin comunicarea de mas se nelege o activitate social dirijat, prin care informaiile i interpretrile complementare acestora sunt distribuite selectiv n cadrul unei colectiviti, folosind o serie de mijloace specifice, vizuale i auditive.

Totalitatea acestor mijloace constituie ceea ce se numete n mod curent mass-media": radioul, televiziunea, presa scris, afiele, fluturaii". Comunicarea de mas poate fi: formal, organizat i controlat de instituiiie oficiale, sau informar; continu sau discontinu; distribuit uniform sau difereniat pe anumite zone geografice. Din punct de vedere al mijlocului tehnic folosit pentru distribuirea mesajelor, poate fi: auditiv (radioul sau sistemele de sonorizare) sau vizual (televiziune, presa scris, afiele etc.). De cele mai multe ori sunt combinate mai multe procedee de realizare a comunicrii n mas, rezultnd astfel un impact mult mai puternic asupra opiniei publice. Este de reinut c aproximativ 85 % din informaia cu impact subiectiv este recepionat pe cale vizual, ceea ce - alturi i de alte caracteristici - explic considerabila influen a televiziunii asupra opiniei publice. Avnd n vedere diversitatea instituiilor sociale interesate n folosirea mijloacelor de comunicare n mas, este util a se distinge ntre sursa de influen i control, centrul de elaborare strategic a activitii de comunicare n mas i emitorul propriu-zis de mesaje. Spre deosebire de comunicarea interpersonal, comunicarea de mas are un caracter unilateral, este dirijat Spre un numr mare de receptori poteniali, iar efectele mesajului transmis pot fi constatate numai indirect, evalund opinia public i

332

modificrile atitudinale aferente (prin sondaje), sau observnd modificrile statistice ale comportamentului individual, de grup sau organizaional. Acest modul poate fundamenta o prim paradigm de abordare teoretic i experimental a procesului de comunicare n mas, precum i a fenomenelor psihosociale adiacente. Fiecare dintre elementele indicate mai sus trebuie s constituie o direcie de cercetare, dar i un joc unde se poate aciona programatic asupra comunicrii, n sensul determinrii anumitor efecte la nivelul atitudinilor i opiniilor publice formate sub influena acesteia. Astfel, se studiaz: a) sursa de informaii obiective (natura informaiilor, cantitatea, adecvarea la realitate, modalitile de obinere a informaiilor, existena factorilor perturbatori .a.); b) caracteristicile psihosociale ale emitorului - deci ale centrului mass-media (modul cum se selecteaz, pondereaz i se codific informaia sub form de mesaj); c) parametru mesajului care urmeaz a fi transmis pe un anumit canal mass-media (forma, coninutul, redundana, adecvarea n raport cu informaia pe baza creia a fost elaborat, elemente suplimentare de influenare a receptorului etc.); d) caracteristicile tehnice ale canalului de transmitere a mesajului primar (natura canalului, viteza de transmitere, existena i aciunea factorilor perturbatori .a.); e) parametru mesajului ajuns la receptor, n urma parcurgerii canalului de transmitere (gradul de coresponden cu mesajul transmis, trunchierea sau apariia unor elemente suplimentare datorit perturbaiilor); f) coninutul informaional rezultat n urma decodificrii mesajului de ctre receptor (informaia obiectiv efectiv recepionat, informaia de influenare adugat de emitor, gradul de acceptare a interpretrilor date de acesta coninutului informaional obiectiv etc.); g) influena determinat de mesaj asupra persoanelor, grupurilor i comunitilor crora i se adreseaz (influene asupra concepiilor, credinelor, atitudinilor, motivaiilor, sentimentelor i -la un nivel sintetic - influena asupra opiniei publice formate sub influena sistematic a mass-media); h) efectele aciunilor i comportamentelor astfel rezultate asupra mediului natural i social (tipul de aciuni i comportamente generate de influena mass-media, intensitatea, amploarea i durata acestora, obiectivele vizate de aceste aciuni, rezultatele obinute i efectele secundare derivate); i) modul de receptare de ctre emitor a efectelor determinate de aciunea sa asupra populaiei vizate i a altor populaii colaterale (parametru feed-back-ului realizat la nivelul emitorului de mesaje, precum i coreciile efectuate de acesta n urma informaiilor primite i interpretate). ns, trebuie subliniat faptul c perspectiva predominant analitic promovat de acest modul trebuie completat cu o abordare complementar de tip sintetic-integrator, prin care s

333

se redea caracterul unitar al fenomenologiei specifice comunicrii de mas. Alte modele teoretice completeaz paradigma clasic prezentat mai sus, punnd accentul pe una sau alta dintre dimensiunile psihoindividuale, psihosociale, organizaionale, sociale sau culturale implicate n procesul comunicrii de mas. n continuare, prezentm cteva dintre cele mai cunoscute paradigme din aceast categorie (59, 216). Paradigma psihosocial a comunicrii de mas, elaborat de P.F. Lazarsfeld i E. Katz, evideniaz rolul grupurilor n difuzarea informaiei i modificarea sistemelor atitudinale i de opinie. Principalele teze ale acestei teorii sunt urmtoarele: a) elementul fundamental care mediaz aciunea informaiei vehiculat prin massmedia asupra indivizilor l constituie grupurile primare i secundare crora acetia le aparin; structurile, procesele i fenomenele psihosociale de grup au rolul unor veritabili operatori care transform mesajele n convingeri, atitudini i opinii individuale i colective. b) comunicarea interpersonal fundamenteaz raporturile personale i cele sociale, constituind implicit i baza implicit a comunicrii de mas. c) mass-media influeneaz publicul (colectivitile) prin intermediul comunicrii interpersonale, n care rolul determinant l dein liderii de opinie, care selecteaz, filtreaz, interpreteaz i direcioneaz mesajele transmise de aceasta. Liderii de opinie sunt persoane centrale n cadrul grupurilor primare i secundare susceptibile de a exercita o influen semnificativ asupra membrilor grupurilor crora le aparin, sau asupra unei pri a publicului cu care sunt n contact direct sau indirect prin intermediul mass-media. Cu alte cuvinte, sunt centre de influen informal constituite spontan, n virtutea prestigiului i competenei. Paradigma sociocultural, elaborat de A. Moles n cadrul unei teorii mai cuprinztoare privind sociodinamica culturii, utilizeaz conceptele i instrumentele specifice informaticii i ciberneticii. n cadrul acestei concepii, ntreaga cultur se configureaz ca un ansamblu de canale mass-media, prin care valorile i normele culturale se sistematizeaz i se activeaz selectiv, rezultnd o unitate totalizant, un cmp sociodinamic n care evolueaz indivizii ca sisteme deschise n raport cu elementele culturale. Comportamentele individuale i cele de grup sunt determinate de ereditatea individual, de tabloul sociocultural" n care evolueaz i de dinamica aa numitelor cicluri socioculturale" (156). Tezele principale ale acestei concepii pot fi sistematizate astfel: a) cmpul cultural se configureaz ca un ansamblu de canale mass-media; b) mass-media transmite seturi i fluxuri de mesaje neierarhizate, rezultnd astfel un coninut cultural relativ amorf; c) fiecare individ sau grup extrage din acest cmp, prin ncercare i eroare, acele coninuturi care vor forma cultura particular a acestora, n consonan cu elementele ereditare i motivaionale; d) sistemul cultural funcioneaz printr-o succesiune de cicluri sociodinamice care leag ntr-o bucl nchis creatorii i consumatorii de elemente culturale (micromediul creator i macromediul consumator); e) n cadrul fiecrui ciclu, creatorul selecteaz i combin elementele culturii ntr-un mozaic original, transmis macromediului consumator prin mass-media care, la rndul su, selecteaz anumite elemente consonante cu particularitile sale sociale; f) prin dinamica sociocultural se asigur dezvoltarea, nlocuirea i structurarea ideilor i valorilor specifice diferitelor domenii ale vieii culturale.

334

Modelul lui Moles propune, pe lng o abordare global - de inspiraie sociodinamic a comunicrii de mas, i o metodologie de analiz lingvisticosemantic a coninutului mesajelor, prin intermediul analizei de coninut. Pe direcii complementare de analiz se situeaz numeroase alte modele, dintre care amintim: modelul structural lingvistic al lui C. Levi-Strauss, n care accentul se pune pe descrierea intrinsec a mesajului, prin raportarea coninutului la structurile semantice parentale, cu semnificaii universale; modelul funcionalist, n care accentul se pune pe rolul diferitelor componente ale sistemului comunicaional n determinarea unor efecte specifice; modelul sistemic prin care se ofer o perspectiv integratoare asupra agenilor implicai n actul comunicrii, a raporturilor dintre acetia i mediul tehnic, social i natural al comunicrii etc. (v. 59). Funciile psihosociale ale mass-media. n literatura de specialitate sunt relevate numeroasele funcii ndeplinite de comunicarea de mas din perspectiv psihoindividual, psihosocial i sociocultural (24; 31; 59; 88 .a.). Sintetiznd, putem considera c mass-media ndeplinete urmtoarele funcii principale: a) funcia de informare, constnd n transmiterea sistematic de informaii ctre indivizi, grupuri i organizaii, pe baza crora se fundamenteaz atitudinile i activitile sociale ale acestora; b) funcia de socializare, prin care se realizeaz difuzarea i asimilarea valorilor, normelor i modelelor culturale care constituie baza integrrii sociale a membrilor n cadrul comunitii; c) funcia instructiv-educativ, prin care se faciliteaz formarea profesional i perfecionarea moral a membrilor societii; d) funcia de facilitare interpersonal i social, prin care sunt stimulate, modelate i direcionate axiologic raporturile interpersonale i intergrupale; e) funcia de mobilizare social, constnd n polarizarea energiilor i aciunilor sociale n raport cu anumite obiective de interes general; f) funcia de control social, prin care se asigur feed-back-urile necesare interveniilor i coreciilor necesare adecvrii comportamentale la dinamica situaiilor sociale; g) funcia de formare i direcionare a opiniei publice, realizat printr-un sistem de influene i aciuni specifice; h) funcia de divertisment i recreere .a. Comunicarea de mas i opinia public Dup cum s-a artat mai sus, una dintre funciile principale ale mass-media const n formarea, modelarea i direcionarea opiniei publice n raport cu un sistem de norme i valori considerate dezirabile. Cum opinia public constituie o considerabil for politic i social, fiind totodat unul dintre principalele instrumente de control social, posibilitatea de a forma i direciona aceast for prin intermediul mass-media ridic numeroase probleme de ordin politic, cultural, economic, etic i chiar juridic. ntr-adevr, formarea, structurarea i direcionarea opiniei publice poate avea loc n dou moduri principale: a) spontan, sub incidena unor factori semnificative, ns nesistematizai, care acioneaz aleatoriu n cadrul unor situaii sociale curente, fr intervenia contient a unor centre de influen; b) controlat, n urma aciunii contient dirijate a unor factori ai structurii sociale: persoane, grupuri, organizaii sau instituii interesate n a determina formarea unui anumit curent de opinie. n acest ultim caz pot fi ridicate o serie de ntrebri: a) cine sunt cei care formeaz centrul de influen i care sunt obiectivele lor reale; b) n ce msur aceste obiective sunt cunoscute i acceptate de majoritatea membrilor comunitii; c) care sunt sistemele de valori i norme pe care i fundamenteaz activitatea i n raport de care stabilesc

335

criteriile de selecie i structurare a coninuturilor mesajelor; d) care sunt instrumentele de control social asupra mass-media, astfel nct s nu apar deturnri i excese care s afecteze interesele fundamentale ale comunitii etc. Pentru a rspunde la aceste ntrebri este necesar s dezvoltm anumite consideraie teoretice asupra efectelor psihosociale ale comunicrii de mas, precum i asupra principalelor sale obiective. Efectele comunicrii de mas. Mai ales atunci cnd are un caracter sistematic i dirijat, mass-media produce o serie de efecte n plan psihoindividual , psihosocial i sociocultural. Acestea pot fi difereniate dup mai multe criterii: a) dup intensitate acestea pot fi puternice, medii sau slabe; b) dup zone de manifestare pot fi de natur politic, economic, educaional, juridic, moral sau cultural; c) dup persisten pot fi de scurt sau lung durat; d) dup modul cum i exercit influena, efectele pot fi cu aciune direct sau indirect; e) n funcie de entitatea social asupra creia se manifest, efectele pot viza persoanele luate izolat, grupurile, organizaiile sau instituiile sociale, fiecare dintre acestea putnd fi difereniate dup anumite criterii politice, profesionale, etnice, religioase sau culturale. Pornind de la aceste criterii de analiz a efectelor comunicrii de mas, au fost elaborate numeroase teorii asupra rolului, funciilor i mecanismelor psihosociale prin care acesta acioneaz (59, 151 .u.). Astfel, n perimetrul paradigmei efectelor puternice ale mass-media remarcm urmtoarele modele teoretice semnificative: 1. Teoria hegemoniei mass-media. Avnd la baz concepiile de sorginte marxist asupra structurii duale a societii (clase dominante i clase dominate), teoria afirm capacitatea mass-media de a se constitui ca un instrument eficient de dominare i control social, utiliznd mijloace persuasive de tip culturalsimbolic. Clasele aflate la putere domin societatea nu prin for, ci prin utilizarea sistemelor educaionale i de informare n mas n scopul impunerii unui sistem de valori, norme, ideologii sau modele comportamentale care le sunt convenabile, i care le asigur hegemonia asupra anumitor categorii sociale. 2. Teoria dependenei de mass-media. Ca o variat a concepiei de mai sus, se afirm teza conform creia oamenii devin progresiv dependeni de comunicarea n mas, care le ofer informaii, comentarii, interpretri, divertismente i soluii pentru problemele de via - fr a solicita un efort deosebit din partea celor care beneficiaz de aceste servicii. Se creeaz astfel o puternic dependen psihologic de massmedia, care se amplific n momente de criz, tulburri sociale sau catastrofe naturale. 3. Teoria glonului magic. Pornind de la analiza marilor campanii propagandistice care au avut ca efect generarea unor micri de mas cu baze psihologice profund iraionale, se avanseaz ideea condiionrii mulimilor prin cunoscutul mecanism pavlovian stimul-reacie. Stimulul (glonlul magic) se prezint sub forma unui puternic oc psihic care se adreseaz celor mai profunde zone emoionale i instinctuale, ceea ce permite dizolvarea total a indivizilor n mulime, devenind astfel adevrai sclavi psihici". La rndul su, mulimea este manipulat prin intermediul unor simboluri n raport de care au fost elaborate schemele de reflexe condiionate (svastica, secera i ciocanul - de exemplu). Mass-media poate aciona n acest caz ca adevrai modelatori magici ai sensibilitii opiniei publice, avnd astfel posibilitatea de a declana comportamente sociale programate. La baza tuturor acestor teorii se afl teza conform creia mass-media are efecte puternice i durabile, care pot viza cele mai profunde zone ale psihismului individual i ale organismului social. O a doua paradigm se bazeaz pe teza unor efecte slabe, difuze i limitate ale comunicrii de mas, care nu are capacitatea de a controla autocratic i necondiionat

336

atitudinile i opiniile individuale i de grup. Efectele sunt difereniate n raport cu anumite categorii sociale, care la rndul lor reacioneaz selectiv la mesajele pe care le primesc, putndu-le chiar influena. n perimetrul acestei paradigme au fost dezvoltate de asemenea mai multe teorii. 1. Teoria medierii n comunicarea de mas. n cadrul acestei concepii se pleac de la constatarea c mass-media nu i exercit direct influena asupra intelor", ci prin intermediul unor semnificativi factori de mediere (persoane devenite lideri de opinie, grupuri de apartenen, de referin sau de presiune, organizaiile educaionale sau culturale etc.). Fr s exercite un efect imediat, uniform i puternic asupra atitudinilor i opiniilor publice, mass-media contribuie mai degrab la consolidarea i structurarea unor opinii preexistente. 2. Teoria cultivrii. Aici se evideniaz efectul formator al mass-media asupra stilului de gndire, mentalitilor i fondului informaional al diferitelor categorii de public, ns acest efect se manifest limitat i difereniat de la un grup social la altul, n funcie de factorii care i sunt exteriori (nivel de instrucie, profesiune, nivel de culturalizare etc.). 3. Teoria influenei indirecte. Teza principal a acestei concepii const n afirmarea prevalenei influenelor indirecte, subtile i pe termen lung ale mass-media asupra culturii umane i organizrii vieii sociale. Dac celelalte teorii prezentate ofer o perspectiv pe termen scurt asupra dinamicii sociale - avnd ca element comun teza influenei selective i directe asupra opiniilor, credinelor i atitudinilor membrilor unei colectiviti, teoria influenei indirecte ofer o perspectiv pe termen lung, n care cultura ca sistem stabilizat de valori devine inta principal a comunicrii de mas. Mass-media este nemijlocit implicat n nvarea, integrarea i modelarea cultural a persoanelor i grupurilor sociale. Principalele obiective i forme ale comunicrii de mas. Dac obiectivul strategic al oricrei activiti sistematice de comunicare n mas este formarea, modelarea i direcionarea opiniei publice, acest deziderat de fond se atinge printr-o serie de aciuni avnd obiective specifice: informarea, sensibilizarea i antrenarea social, modelarea cultural, publicitatea, propaganda .a. Informarea i propune s ofere publicului o serie. ct mai bogat de date obiective de natur tiinific, tehnic sau social care s contribuie la cunoaterea respectivului domeniu, la instruirea general i profesional a diferitelor categorii sociale, sau la asigurarea unei baze informaionale pentru alte obiective avute n vedere de factorii de influen din massmedia. n acest caz informarea ar trebui s fie ct mai complet, sistematic i fr criterii de selecie dect cele strict epistemologice sau derivate din caracteristicile tehnice ale actului comunicrii. Aceste deziderate rspund funciei educativinstructive a comunicrii de mas, avnd un caracter complementar aceleia specifice instituiilor formale de educaie (aparinnd sistemului de nvmnt). Sensibilizarea i antrenarea social corespunde unor aciuni specifice de influenare i direcionare a opiniei publice spre anumite aspecte sau zone ale vieii sociale, considerate de interes general i prioritar la un moment dat. Presupune ns pe lng o informare (de regul foarte selectiv) asupra respectivului domeniu, i comentarii i interpretri care s corespund unor seturi de opiuni, atitudini i aciuni conforme cu sistemul acreditat de valori i norme sociale. Un asemenea obiectiv al comunicrii de mas trebuie s se bazeze pe o contiin lucid i imparial asupra ceea ce reprezint normele de adevr, dreptate i justiie social, fr interferene cu imperative conjuncturale de ordin politic, ideologic, economic, etnic sau religios.

337

Dei pentru anumite categorii particulare de obiective aceste deziderate sunt relativ uor de realizat, pentru o alt categorie este extrem de dificil, datorit interferenei factorilor amintii, n special a celor de ordin ideologic i politic. Dou exemple vor fi edificatoare din acest punct de vedere: primul se refer la campania anti-sida, cel de al doilea la integrarea n structurile euro-atlantice. n primul caz sensibilizarea i antrenarea publicului pe direcia unor msuri active de protecie mpotriva maladiei metafizice" numit SIDA are comandamente de ordin obiectiv i se bazeaz pe un set precis de informaii care este oferit ca tare publicului. Seleciile, comentariile i interpretrile au un caracter strict tiinific, sau sunt prelucrri care s permit o nelegere mai uoar a problematicii de ctre toi membrii comunitii. Atitudinile, opiniile i aciunile determinate prin mass-media corespund n mod obiectiv intereselor generale ale societii, interferenele de ordin ideologic, politic, etnic sau religios fiind minime sau chiar inexistente. n al doilea caz, dei se pleac tot de la ceea ce se consider a fi un interes major al romnilor, problema are numeroase implicaii de ordin politic i economic, iar mass-media -n marea sa parte- acioneaz n cu totul alt mod. Sensibilizarea i antrenarea opiniei publice n direcia dorit se face prin selectarea drastic a informaiilor obiective de fond, prin substituirea acesteia cu comentarii, interpretri i ndemnuri, fr a se lsa nici o ans publicului larg de a avea o imagine ct de vag asupra a ceea ce nseamn costurile i ctigurile reale aIe acestei opiuni, durate procesului, categoriile favorizate sau defavorizate n urma atingerii obiectivelor .a.m.d. Interferenele ideologicului, politicului i economicului sunt foarte puternice, alternd drastic att coninutul ct i moralitatea respectivei campanii a mass-media. De remarcat c n alte ri acest lucru nu s-a ntmplat; populaia unor state din Europa Occidental a fost riguros informat asupra tuturor aspectelor legate de integrarea n UE - de exemplu, iar aciunile massmedia au avut cel mult un caracter persuasiv sau de sensibilizare a publicului pentru o anumit opiune, avnd ns tabloul exact al costurilor sociale pe care le implic alegerea lor. Desigur, i eficiena celor dou tipuri de strategii vor fi diferite: n primul caz, care presupune i abandonarea deontologiei profesionale, este vorba de o simpl manipulare a opiniei publice, care poate avea efecte negative pe termen mediu i lung, dei pe termen scurt se poate dovedi eficient; n al doilea caz este vorba de o aciune responsabil a mass-media, cu respect fa de publicul creia i se adreseaz, iar efectele sunt benefice n toate planurile, aciunile induse pe aceast cale fiind perfect concordante cu ceea ce reprezint interesul major al comunitii respective la un moment dat. Modelarea cultural const dintr-o activitate sistematic de inducere i asimilare la nivelul publicului a unui sistem de valori spirituale considerate universale sau naionale. Modelarea spiritual a publicului constituie o component esenial a dezvoltrii sociale, trebuind s fie desprins de orice conotaii , de ordin ideologic, politic, religios sau economic. O asemenea activitate presupune o selecie i promovare a creaiilor spirituale din foarte domeniile pe criterii consacrate istoric: n

338

literatur, sculptur, pictur, cinematografie, coregrafie, dramaturgie, muzic, ca i n alte domenii ale vieii spirituale exist creaii care ntrunesc un consens asupra valorii lor, i care trebuie oferite drept referenial estetic sau moral pentru publicul larg. Acest lucru nu exclude i promovarea altor tipuri de creaii, totul depinznd de accent i pondere. Cu alte cuvinte, trebuie s existe o delimitare clar i o opiune categoric ntre creaia spiritual autentic i kitsch. Numeroi cercettori atrag atenia asupra fenomenului degradrii spirituale a unei comuniti n urma unui bombardament" sistematic i de lung durat cu producii subculturale, avnd ca tem central violena, sexul, pornografia .a. n unele ri occidentale s-au luat msuri legate pentru limitarea acestui fenomen care , pe termen lung, poate afecta nsi fiina spiritual a unui popor. n SUA, unele cercetri relev o corelaie de cca. 0,65 ntre creterea ponderii emisiunilor care au ca tem violena, pe de o parte, i creterea numrului actelor de agresiune n coli i pe strad, pe de alt parte. Creterea numrului persoanelor dependente de droguri, scderea nivelului de cultur general, dezvoltarea unei culturi de kitsch .a. sunt n mare msur rezultatul indirect al aceleiai influene perverse a unei comunicri de mas care-i ignor una dintre atribuiile sale fundamentale. n toate aceste cazuri, se pare c unele considerente de ordin economic, legate de publicitate i audien au prioritate absolut n raport cu normele morale de convieuire social. Cu att mai mult trebuie s ne atrag atenia unele campanii susinute de distrugere sistematic a acelor valori care asigur coeziunea spiritual a unei comuniti; valori de ordin istoric, artistic, religios sau innd de tradiiile culturale. Aa numitele campanii de demitizare" a unor mari personaliti istorice sau culturale, constituite ca refereniale spirituale ale unor popoare nu pot avea dect un efect devastator pe termen lung, putnd foarte bine s fac parte dintr-o strategie ocult care scap chiar celor implicai ca simplii pioni n aceste campanii foarte bine dirijate de unele fore oculte. Publicitatea. Are ca obiectiv principal promovarea produselor care pot fi comercializate, crend opiuni i preferine n rndul publicului pentru achiziionarea respectivului produs. Publicitatea are ca element central reclama, care este un mijloc de atragere i persuasiune a publicului n a-1 determina s opteze pentru un anumit produs, ale crui caliti sunt scoase n eviden (v.155). Psihologia publicitii i reclamei se bazeaz pe o bun cunoatere i utilizare n respectiva activitate a urmtoarelor categorii de factori: a) caracteristicile fizice i funcionale ale obiectului cruia i se face reclam (calitile materialului din care este confecionat, utilitatea potenial, modul de mnuire, calitile ergonomice, posibilele defeciuni care pot interveni etc.); b) caracteristicilor psihosociale ale categoriilor sociale crora li se adreseaz mesajul publicitar (structura trebuinelor specifice, seturile atitudinale referitoare la respectiva categorie de obiecte sau servicii, posibilitile materiale, nivelul mediu de instrucie .a.); c) preferinele publicului i registrul de trebuine care pot fi induse prin publicitate plecnd de la trebuinele de baz , precum i mecanismele psihologice implicate n acest proces (trebuine special create pentru obiectele sau serviciile oferite, pornind de la trebuinele de baz); d) moda ca tendin general n opiunile publicului dintr-o anumit categorie social (mod vestimentar i de amenajare rezidenial, preferinele muzicale, sportive, de divertisment .a.); e) tehnicile psihologice ce pot fi folosite pentru atragerea ateniei, pentru fixarea n memorie a informaiilor dorite i pentru sensibilizarea afectiv, intelectual i motivaional a diferitelor categorii de public; f) modalitile de a

339

evalua efectele publicitii asupra publicului potenial (prin analiza dinamicii vnzrilor, sondaje de opinie i observarea comportamentului clienilor nainte i dup campania de reclam). Reclama se realizeaz folosind stimuli vizuali i auditivi, folosii n diferite moduri i proporii (afie publicitare, fluturai, clipuri publicitare, grupuri vivante, emisiuni radio- tv., caravane mobile etc.). Elementul publicitar trebuie s ndeplineasc anumite caliti psihologice care i vor condiiona nemijlocit eficiena. Dintre acestea amintim: Pregnana n raport cu elementele de fond: pentru a atrage i fixa atenia, elementul publicitar trebuie s fie uor perceptibil, chiar ocant, distingnduse clar de fondul n care este plasat. Capacitatea de incitare afectiv, cognitiv i motivaional: se refer la potenialul reclamei de a produce destindere, amuzament, curiozitate, interes, fixnduse puternic n memorie i genernd asociaii neateptate. Remanena, prin care se desemneaz persistena mesajului publicitar n mintea subiectului-int. Susceptibilitatea de a produce saturaie: n funcie de caracterul inedit, interesant, monoton, amuzant, repetitiv, obositor sau stresant, toate elementele publicitare produc un anumit nivel de saturaie, peste care eficiena lor scade foarte mult, putnd produce chiar efecte perverse". Valorizarea implicit a publicului cruia i se adreseaz mesajul, prin inducerea sentimentului de respect fa de potenialii clieni i evitarea oricrei agresiviti, ofensri sau forri de not (de exemplu prin recurgerea la vulgariti sau invocnd elemente care pot leza demnitatea sau respectul de sine al subiecilor-int). Fundamentarea logic i argumentativ de care dispune oferta. Propaganda. Spre deosebire de publicitate, prin intermediul creia se promoveaz produsele materiale i serviciile, prin propagand se promoveaz valorile i ideile politice, religioase, economice sau de alt natur. ntr-un sens mai riguros, prin propagand se nelege activitatea sistematic de transmitere, rspndire, i impunere a unor idei, teze, doctrine, credine sau modele socioculturale, formulate din perspectiva anumitor ideologii sau interese de clas, grup, organizaie sau instituie social (54; 213 .a.). Propaganda urmrete n mod explicit formarea la nivelul publicului-int a unor atitudini, convingeri, concepii sau comportamente convenabile centrului de influen care iniiaz i coordoneaz aceast activitate. n consecin, propaganda nu poate avea niciodat un caracter neutral, prin ea vizndu-se atingerea unor obiective care corespund intereselor unor persoane, grupuri sau organizaii sociale. Aceste interese pot fi de natur politic, economic, religioas, etnic, sportiv, cultural .a. (147, 107). Desfurat n sfera politicului, propaganda este cunoscut sub termenul de comunicare politic, punndu-se astfel accentul pe faptul c interesul n jurul cruia se structureaz orice aciune propagandistic corespunde principial interesului general al societii, iar actul ca atare are mai degrab un caracter persuasiv dect unul de manipulare. Din punct de vedere psihosocial, propaganda are cteva trsturi specifice, care o difereniaz de simpla comunicare sau aciune persuasiv. Astfel: Propaganda nu poate fi considerat o simpl form de comunicare persuasiv, n msura n care nu coninutul de adevr al mesajului conteaz, i nici

340

prerea subiectului-int asupra a ceea ce se transmite, ci interesul iniiatorului de a determina efecte predeterminate care s corespund concepiilor i intereselor sale. Prin propagand nu se transmit informaii despre anumite fapte, ci interpretrile cuiva asupra respectivelor fapte; iar aceste interpretri se fac din perspectiva unor scopuri care nu sunt fcute cunoscute n mod explicit i subiectuluiint. n actul de propagand relaia dintre surs i int este unilateral, nepunndu-se n nici un fel problema ca i inta s poat influena opiniile sau atitudinile sursei de influen; aceasta din urm este interesat numai de eficiena aciunilor sale care au fost n raport cu obiectivul propus (inducerea unor idei, concepii, atitudini sau aciuni conforme intereselor sale). La limit, ca urmare a cumulrii trsturilor mai sus menionate, propaganda poate fi considerat ca o form de manipulare a contiinelor n interesul unor factori de putere sau de influen: partide politice, grupuri sau organizaii (54). Activitatea de propagand poate fi clasificat dup natura obiectivelor sale (politice, economice, religioase, etnice etc.), sau dup durata estimat a atingerii acestora; propaganda strategic i propune obiective pe termen lung, iar cea tactic obiective pe termen scurt. n funcie de caracterul obiectivelor se difereniaz i metodele utilizate, mai ales n ceea ce privete intensitatea, frecvena i durata aciunilor propagandistice. Cel mai frecvent ntlnite metode de propagand pot fi grupate n cteva categorii principale: (a) Propaganda cu suport emoional se caracterizeaz prin provocarea deliberat a unor triri i adeziuni afective puternice la nivelul intei care s favorizeze adoptarea coninutului mesajului propagandistic. n principiu, o asemenea metod presupune parcurgerea a dou faze: 1) la nceput se prezint ntr-un mod exagerat i fr argumentaia de rigoare consecinele nefaste care ar rezulta dac s-ar opta pentru o alt variant dect cea propus de propagandist; 2) dup care, tot fr nici o susinere logic, se arat efectele pozitive ale alegerii dorite de acesta. n locul argumentaiei logice se utilizeaz imagini; formule verbale, simboluri i sloganuri cu o ct mai mare ncrctur emoional, care s vizeze zonele profunde ale personalitii celor vizai. (b) Propaganda cu suport faptic const n structurarea unui mesaj bazat pe fapte ct mai concrete, saturate n amnunte semnificative pentru cei ale cror opiuni sau convingeri se doresc modificate. Concretitudinea faptelor substituie raionamentul generalizant, dar i reacia pur emoional; ns, datorit faptului c amnuntele sunt selectate dup criterii convenabile sursei de influen, subiecilor-int li se impune insidios o singur variant opional. Sub aspectul unei aparente liberti de alegere acordat subiecilor, se ascunde de fapt o manipulare a faptelor, astfel nct acetia sunt predeterminai n reaciile lor. (c) Propaganda cu suport persuasiv presupune utilizarea abil a regulilor retorice n organizarea discursului, corelativ cu recurgerea la unele tehnici psihologice de captare afectiv i intelectual a auditoriului. n acest caz, calitile carismatice ale oratorului i inteligena sa verbal sunt determinante pentru reuita actului de influenare a opiniei publicului receptor. n situaii concrete, n funcie de caracteristicile psihosociale ale publicului, de natura obiectivelor propuse, precum i de contextul social i fizic n care se desfoar activitatea de influenare, se utilizeaz combinaii ale acestor metode generale, obinndu-se astfel o eficien propagandistic mult mai mare.

341

Referindu-ne strict la comunicarea politic, respectiv la activitile de propagand care i sunt subiacente, vom sublinia importana considerabil a acesteia n viaa contemporan, n msura n care decizia politic determin cursul istoriei unei naiuni. Din perspectiv psihosocial discursul politic are cteva trsturi distincte, care sunt implicit i caracteristici ale propagandei politice. Dup opinia lui J.M. Domenach, aceste trsturi sunt urmtoarele (54): Orchestrarea, care const n repetarea sistematic i sub forme variate a principalelor teme ale discursului politic acestea devenind cu timpul familiare publicului i n consecin oarecum naturale". Simplificarea, care impune modelarea mesajelor n funcie de caracteristicile psihosociale ale grupurilor crora li se adreseaz, modelare care presupune schematizri, selecii, simplificri i adecvri ale coninuturilor; poate fi apreciat ca o tendin de vulgarizare" a coninutului mesajelor, astfel nct acestea s devin accesibile i convingtoare. Prevalena acordat grupurilor n general, a celor de presiune i prestigiu, n special, datorit rolului considerabil pe care acestea l au n formarea opiniilor, atitudinilor i opiunilor individuale. Racordarea ideilor i concepiilor care se vor inoculate n sistemul bine fixat de tradiii, stereotipuri i prejudeci ale populaiei majoritare. Manipularea opiniei publice Fiind direct legat de ideea de comunicare politic, propagand i publicitate, manipularea opiniilor constituie o component i o form limit la care se poate ajunge n cadrul respectivelor activiti. Noiunea de manipulare are totdeauna o conotaie moral negativ, n msura n care prin aceasta se impieteaz asupra liberului-arbitru i asupra demnitii personale. Prin manipulare se nelege o aciune contient dirijat n scopul influenrii moralului, opiniilor, atitudinilor i deciziilor unui subiect social, n scopul atingerii unor obiective de care acesta nu este contient. Cu alte cuvinte, este vorba de o form nelciune, de o relaie social nstrinat n care se abuzeaz de buna credin a cuiva, atentndu-se la dreptul su de liber opiune. Implicaiile sunt att de ordin moral, ct i de ordin politic, juridic, economic, cultural i psihosocial. n cadrul comunicrii de mas, manipularea se regsete n diferite forme, putnd recurge la numeroase procedee (24; 31; 76; 108; 225). Dintre acestea, cel mai frecvent ntlnite sunt urmtoarele: 1. Dezinformarea. Const n prezentarea trunchiat, selectiv i tendenioas a informaiilor despre un fapt social, astfel nct subiectul - social nu are posibilitatea evalurii corecte a situaiei; dimpotriv, prin oferirea de informaii deformate i chiar false, se induce o anumit imagine asupra unui eveniment, imagine convenabil scopurilor manipulatorului. 2. Intoxicarea. Reprezint o form de dezinformare prin care se ofer unui subiect social informaii false privind un fapt de mare interes pentru int, urmrinduse punerea acesteia pe o pist fals care s-i distrag atenia, s-i consume energiile i s o fac astfel vulnerabil ntr-o alt zon, situaie care va fi speculat de iniiator. 3. Identificarea. Presupune aplicarea unor etichete dihotomice asupra persoanelor, aciunilor, evenimentelor sau iniiativelor: acestea sunt bune sau rele, progresiste sau retrograde, reformatoare sau antireformatoare, prietenoase sau dumnoase etc. Eliminnd orice nuan n aprecieri, simplificnd pn la denaturare complexitatea situaiilor sociale, se realizeaz o imagine cu totul fals asupra

342

realitii, ceea ce faciliteaz conducerea opiunilor i aciunilor subiectului social pe o anumit direcie dorit de agentul de influen. 4. Personalizarea. Const din conexarea forat a unor evenimente sau fapte cu conotaii sociale pozitive de o anumit persoan, grup, partid sau organizaie, i a tuturor evenimentelor cu conotaii .negative de alte persoane, partide sau organizaii identificate drept adversari ai primelor. Tehnica se utilizeaz de regul n tandem cu identificarea i dezinformarea. De fapt, este vorba de o identificare prin nominalizare. 5. Distragerea ateniei. Presupune orientarea forat a ateniei publicului spre un element secundar, de multe ori artificial, cruia i se acord o importan cu totul disproporionat, pentru a abate atenia de la un eveniment mult mai semnificativ care se dorete a trece neobservat. Diversiunea este cea mai curent tehnic de distragere a ateniei, prin provocarea unui eveniment minor ntr-o alt zon dect n cea unde se petrec sau urmeaz s se petreac evenimente cu adevrat importante i semnificative. 6. Dramatizarea i hiperbolizarea. Const din exagerarea intenionat a semnificaiei unor elemente, gesturi sau fapte banale, considerate drept catastrofice cnd sunt fcute sau susinute de adversar (considerat ca erou negativ"), i provideniale cnd aparin eroului pozitiv, reprezentat evident chiar de agentul de influen. 7. Dezorientarea opiniei publice. Presupune o aciune concertat i n for prin care se ncearc dislocarea reperelor axiologice ale publicului, respectiv malformarea criteriilor pe baza crora apreciem ceea ce este bine sau ru, dezirabil sau indezirabil, util sau inutil, progresist sau retrograd. Pe fondul de haos axiologic astfel creat pot fi induse tendinele dorite, sau transplantate criterii axiologice strine n mod fundamental de cele ale populaiei astfel dezorientate. n acest sens, este interesant de observat impactul psihosocial al legalizrii homosexualitii, al relativizrii credinelor religioase tradiionale dintr-o ar, al demitizrii marilor personaliti istorice i culturale care reprezint lianii spirituali ai oricrei naiuni, paralel cu importarea forat a unor modele culturale strine de spiritul unui popor .m.a. 8. Asocierea ilicit. Const n conexarea forat, sistematic i peremptorie a doua idei, persoane, fapte, evenimente sau organizaii: una cu o conotaie negativ consacrat i recunoscut implicit de o majoritate; cealalt care trebuie compromis prin aceast asociere; legturi care sunt numai afirmate i nicidecum demonstrate. Exist tehnici foarte subtile de inducere a unei asocieri, unele dintre acestea avnd un caracter subliminal. Scopul este discreditarea! 9. Alterarea raportului cauz-efect. Const n inducerea unor false raporturi de cauzalitate ntre evenimente care n mod obiectiv nu au nici o legtur. Alteori se inverseaz raportul dintre cauz i efect, sau se presupune un raport de cauzalitate n legtur cu un eveniment viitor care -odat produs- ar avea un impact foarte puternic asupra publicului (pozitiv sau negativ). Prin arbitrariui pe care l introduce i prin grosolana falsificare a realitii, aceasta este una dintre cele mai imorale i iar scrupule tehnici de manipulare a opiniei publice. 10. Discreditarea. Reprezint o aciune de compromitere moral, politic sau profesional a unei personaliti sau a unor grupuri i organizaii prin atribuirea acestora de fapte, trsturi caracteriale sau elemente biografice care le altereaz imaginea public i prestigiul de care se bucur. Utiliznd calomnia, dezinformarea, interpretarea tendenioas a faptelor, asocieri ilicite sau alte procedee, este afectat nu numai subiectul social respectiv, ci i ideile, principiile sau aciunile pe care le reprezint.

343

n funcie de natura canalului de comunicare, tehnicile de manipulare se difereniaz n mod corespunztor. Presa scris, radioul sau televiziunea beneficiaz fiecare de anumite procedee specifice de persuasiune sau de manipulare. ns, cteva dintre aceste procedee sunt comune tuturor mijloacelor de comunicare n mas amintite mai sus. Iat cteva dintre acestea: Punerea ntr-o anumit ordine a informaiilor transmise, astfel nct cele care se doresc a fi promovate s fie amplasate la nceput i s fie accentuate ntrun anumit fel, n timp ce informaiile care se doresc a fi estompate sunt plasate la mijlocul fluxului informaional, alturi de informaii anoste i efectiv de foarte mic importan. Repetarea i accentuarea sistematic a informaiei de interes, corelativ cu ignorarea relativ a informaiei care se dorete a fi estompat. Selectarea i ponderarea informaiilor dup criterii care corespund intereselor sursei de influen. Selectarea ajunge uneori pn la omiterea tirilor sau informaiilor indezirabile. Integrarea n mesaj a unor imagini pregnante din punct de vedere al mrimii, locului de plasare, cromaticii sau comentariilor care le nsoesc. De exemplu, pentru candidatul favorit . se prezint fotografii luminoase, expresive, cu un decor feeric, n timp ce pentru contracandidatul su sunt prezentate fotografii mici, ntunecate, cu expresii dezavantajoase n decoruri meschine. Folosirea unor mesaje subliminale, constnd din stimuli de scurt durat, insesizabili n mod contient, dar care influeneaz discret atitudinile subiecilor-int. Procedeul -dei ilegal- este mult mai utilizat dect se crede n mod obinuit, beneficiind de suporturi teoretice i tehnologice dintre cele mai rafinate. Reelele informaionale computerizate faciliteaz considerabil utilizarea acestor procedee, care devin foarte greu de depistat. Introducerea alturi de informaiile brute a unor comentarii i interpretri tendenioase care direcioneaz ntr-un anumit sens opinia publicului, n concordan cu scopul urmrit de manipulator. Asocierea forat a unor informaii favorabile pentru persoanele sau faptele sociale preferate, cu informaii defavorabile pentru alte persoane sau fapte sociale care se afl n opoziie sau conflict de interese cu primele. Corelarea dup anumite reguli a unora dintre procedeele prezentate mai sus, rezultnd astfel un mesaj cu o mult mai mare putere de persuasiune sau de manipulare. Manipularea opiniei publice implic numeroase procese psihoindividuale i psihosociale de mare complexitate. Necunoaterea acestora poate determina efecte exact opuse celor scontate de manipulator. Un caz real, petrecut recent, va fi edificator n acest sens. Urmrindu-se evidente obiective de ordin propagandistic i electoral, consilierii unui important personaj politic au avut proasta inspiraie de a folosi o catastrof natural (inundaiile) ca suport pentru atingerea respectivelor obiective. A fost iniiat o campanie public de ntr-ajutorare, n care pe fondul unor scene cutremurtoare de gospodrii distruse i oameni disperai, personajul politic mprea compasiuni i strngeri de mn. Fiind vorba de o aciune n urma creia banii strni erau efectiv destina(i ajutorrii sinistrailor, se sconta pe o cretere apreciabil a popularitii acestuia. O analiz psihologic elementar arat c acest obiectiv nu numai c nu poate fi atins folosind acest procedeu, dar rezultatele vor fi exact contrarii. Principiul asocierii subliminale, coroborat cu principiul dominantei ne arat

344

c se va produce n mod cert un transfer de conotaii negative de la situaia dramatic provocat de inundaii asupra personajului care prea c o personalizeaz. Pornind de la aceste considerente teoretice i pe baza experienei curente n domeniul prognozei sociale, s-a putut anticipa c n urma difuzrii repetate a respectivului clip popularitatea importantului om politic va scdea cu cca. 2-3 %. Scderea popularitii consemnat prin sondaje a fost ns mult mai drastic, ajungnd la cca. 5 % n dou luni de zile! Evaluarea opiniei publice: sondajele de opinie Dup cum s-a artat, opinia public este unul dintre principalele elemente ale mecanismului de feed-back social prin care se asigur att controlul, ct i corecia dinamic a aciunilor n sensul obinerii efectelor sociale dorite. nelegnd controlul social ca o form de influen pe care majoritatea unei comuniti o exercit att asupra membrilor si, ct i asupra celor care conduc i coordoneaz diferitele categorii de activiti sociale, vom sublinia existena a trei forme principalele de manifestare a acestuia: a) formele elementare de control, generate spontan, constnd din adaptarea nemijlocit la comportamentul unei mulimi, sub presiunea acesteia; b) opinia public, n calitatea ei de autoritate social recunoscut dar nelegiferat; c) instituiile i reglementrile juridice, care acioneaz n mod organizat, imperativ i constrngtor . Aceste trei modaliti de control acioneaz complementar, ns cu o prevalen a opiniei publice, n calitatea ei de principal for social i suport al oricrei activiti politice. Principala modalitate de evaluare a opiniei publice o constituie sondajul de opinie, care reprezint totodat una dintre metodele de baz ale sociologiei i psihologiei sociale. Prin sondaj de opinie" se nelege o tehnic de evaluare a coninutului, structurii i dinamicii opiniei publice, folosind chestionarele, eantionarea populaiei i prelucrarea statistic a rezultatelor. Prin utilizarea sistematic a sondajelor -care a devenit o adevrat mod n SUA, dar i n multe alte ri occidentale se poate studia, evalua i prognoza comportamentul politic, economic sau cultural al diferitelor categorii de populaie; rezultatele astfel obinute putnd fi folosite pentru conducerea i direcionarea eficient a activitilor sociale, cu efecte benefice la nivel micro i macro social. Evaluarea opiniilor este cel mai adesea conexat cu evaluarea atitudinilor subiecilor chestionai, fr ca acestea dou s se confunde. In timp ce pentru relevarea unei opinai se formuleaz cel mai adesea o singur ntrebare la care se poate rspunde prin da sau nu, atitudinile implic estimri calitative mai nuanate, prin folosirea diferitelor scale de atitudini (111; 203). n evaluarea atitudinilor trebuie s se in seama de diferitele lor dimensiuni operaionale, care pot fi schematizate astfel: Direcia indic dihotomic poziia persoanei fa de un fapt social: atitudine favorabil sau nefavorabil privind alegerea unei persoane pentru un anumit post, fa de privatizarea unitilor industriale sau fa de liberalizarea preurilor. Gradualitatea indic dac suntem ntru totul de acord cu o msur, sau dorim s existe gradri sau limitri: n ce proporie trebuie realizat privatizarea, i dac trebuie s vizeze toate domeniile economice - de exemplu. Intensitatea relev gradul de interes pe care l avem fa de problema pus n discuie, aceast dimensiune fiind strns legat de precedenta: poi avea credine

345

puternice privind necesitatea privatizrii (intensitate mare), considernd totui c aceasta trebuie s vizeze numai anumite categorii de ntreprinderi indus 'ale. Coerena evideniaz msura n care diferitele noastre opiuni sunt compatibile unele cu altele: dac dorim unele drepturi pentru majoritate dorim acelai lucru i cu acelai intensitate i pentru anumite grupuri minoritare? Pregnana relev predispoziia subiectului de a-i exprima ferm o anumit opinie: dac avem serioase rezerve fa de privatizare, ct de dispui suntem s ne exprimm public i n toate mprejurrile aceast opinie? Utilizarea sondajelor pentru evaluarea opiniilor i atitudinilor populaiei implic cteva exigene importante de ordin tehnic i deontologic, de a cror respectare depinde relevana i acurateea rezultatelor obinute. Astfel: 1. Sondajul trebuie efectuat la nivelul unui eantion reprezentativ din punct de vedere statistic, innd cont de toi parametru structurali ai populaiei: categorii de vrst, sex, nivel de instrucie general, profesiune, mediu rezidenial, starea civil etc. 2. ntrebrile trebuie s fie clare, simple pentru a fi accesibile i s permit rspunsuri bine difereniate; sunt cu totul interzise ntrebrile sugestive prin care rspunsul subiectului este orientat pe o anumit direcie. Trebuie reinut c folosirea deliberat a unor ntrebri de aceast factur indic dorina clar a operatorului de a influena i manipula opinia public. 3. Operatorii de teren trebuie s beneficieze de o pregtire special, astfel nct propriile lor atitudini sau opiuni s nu influeneze chiar indirect i fr voia lor opiniile celor chestionai. 4. Este necesar asigurarea confidenialitii rspunsurilor, pe fondul unei sensibilizri a subiecilor pentru a participa la sondaj; se poate arta cum datorit manifestrii opiniilor lor subiecii pot influena pozitiv activitatea unor instituii, sau pot s participe activ la viaa social etc. 5. Prelucrarea rezultatelor trebuie s se fac prin metode statistice riguroase, iar interpretarea trebuie s se fac pe criterii strict tiinifice. Obiectivitatea absolut a psihosociologului este condiia fundamental pentru asigurarea credibilitii acestei metode de larg circulaie i utilitate social. Este de remarcat c n urma publicrii i mediatizrii rezultatelor unor sondaje de opinie, mai ales a celor care se refer la opiunile politice ale alegtorilor, pot aprea anumite fenomene psihosociale susceptibile s afecteze chiar activitile la care se refer. Astfel, unui dintre cele mai importante efecte const n accentuarea tendinelor extreme. S presupunem c n cadrul unui sondaj s-a solicitat opiunea subiecilor pentru o serie de obiecte sociale (personaliti sau partide politice - de pild). n urma prelucrrii rezultatelor va aprea o ierarhizare a respectivelor obiecte n funcie de ponderea statistic a opiunilor. n urma mediatizrii intense a rezultatului sondajului se constat c acest fapt va influena sensibil opinia subiecilor: la un nou sondaj se va observa c obiectele" care au avut cele mai puine opiuni vor avea i mai puine, iar cele care au avut cele mai multe vor avea i mai multe. Este vorba de un proces de influenare a opiniei publice prin aa-numitul fenomen Oedip, care poate fi formulat astfel: o prognoz tinde s se realizeze n virtutea simplului fapt c a fost fcut. Prin imitaie, contagiune, adeziune la tendina majoritar, nevoia de integrare .a. apar modificri ale opiniilor i atitudinilor individuale, atunci cnd acestea sunt comparate cu opiunile altor persoane i grupuri. Dei sunt instrumente de evaluare social de o mare utilitate, fetiizarea i folosirea excesiv a sondajelor de opinii pot s conduc i la unele efecte negative, avnd chiar unele nuane manipulative, de care psihosociologii trebuie s in cont i

346

s le contracareze, mai ales prin pstrarea unei inute profesionale i deontologice impecabile.

ntrebri i exerciii

1. Analizai dificultile conceptuale n definirea noiunii de mulime. 2. Clasificai i caracterizai mulimile. 3. Care sunt elementele eseniale ale concepiei lui Gustave Le Bon privind mulimile. 4. Care sunt factorii determinani ai fenomenului de mulime. 5. Reliefai aspecte ale dinamicii mulimilor. 6. Ce este opinia public? 7. Care sunt funciile psihosociale ale opiniei publice. 8. Care sunt formele principale ale comunicrii de mas. 9. Care sunt formele manipulrii opiniei publice.

347

Socialitate i conduit social

Prelegerea 9

Introducere Aceast a patra prelegere are ca tem problematica socialitii i a conduitei sociale, cu aspectele sale relevante privind comportamentele aferente coezivitii sociale i ale conduitei sociale. Obiective La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea : - s aib o nelegere mai larg a diferitelor aspecte ale problematicii socialitii i a conduitelor sociale precum i a specificului abordrii psihosociologice a acestora; - s dobndeasc abilitatea de a folosi din punct de vedere teoretic concepte i raionamente ce in de psihologia social pentru tematica specificat ; - s coreleze dimensiunile teoretice cu cele practice ale psihologiei sociale;

Coninut i tematizare

1. Comportamentele aferente coezivitii sociale Toate procesele i fenomenele psihosociale la care ne-am referit n cadrul acestei lucrri se obiectiveaz, n ultim instan, la nivelul conduitei sociale. Acordm conceptului de conduit semnificaia sa originar, aceea de ansamblu structurat al proceselor i activitilor psihice orientate pe obiect", precum i al reaciilor motorii aferente, prin care subiectul se manifest ntr-o situaie determinat; n cazul nostru, ntr-o situaie social. Comportamentul social nu este dect expresia obiectivat i direct perceptibil a unei procesualiti psihoindividuale i psihosociale care scap observatorului, ne avnd ns prin aceasta un caracter mai puin obiectiv. ntr-o expresie sintetic, conduita = comportament + procesele i fenomenele psihosociale subiacente. Abordarea problematicii conduitei sociale este nemijlocit legat de un alt concept de baz, acela de Socialitate. Definiie

348

n sensul cel mai larg, acest concept desemneaz un principiu al coeziunii i coerenei existenei socio-umane, adic un principiu generator de ordine social (25, 91; 229, 555). ntr-un sens mai restrns, prin Socialitate vom nelege ansamblul capacitilor psihosociale, nnscute sau dobndite, care fac posibil elaborarea tipurilor generice de atitudini i conduite sociale, mpreun cu sistemul determinaiilor exterioare sub incidena crora se obiectiveaz; determinaii de natur economic, biologic, ecologic, demografic, istoric i cultural. Datorit condiionrilor istorice, socialitatea i modific profilul i formele de manifestare odat cu modificrile care intervin n plan economic, tehnologic, demografic i cultural. Astfel, vor rezulta profiluri comportamentale specifice anumitor tipuri de societi i anumitor perioade istorice.

Fiind att o premis constitutiv a societii, ct i o expresie sintetic a existenei socio-umane, socialitatea comport o multitudine de forme de manifestare la nivelul unor comportamente sociale specifice: comportamentale prosociale, cosociale i antisociale; raporturile dintre sexe; comportamentale politice, economice, religioase, sportive etc.; sociopatiile i comportamentale patologice; comportamentul socio-ecologic; fenomenele de criz la nivelul sistemelor comportamentale individuale i sociale .a. Dup cum se observ, spre deosebire de sociabilitate, care se refer de regul numai la manifestrile pozitive ale comportamentului social (gregarism, integrare, cooperare, ntrajutorare), socialitatea are n vedere ansamblul comportamentelor sociale, inclusiv acelea definite prin opoziie sau complementaritate cu primele: competiie, conflict, devian, delincven, patologie comportamental .a.. Comportamentele prosociale La cel mai nalt nivel de generalitate, comportamentele se difereniaz n funcie de sensul lor de aciune n raport cu principiul coeziunii sociale. Definit ca zoon politicon, fiin social contient de sine, omul exist ca specie i ca individ numai n msura n care prin aciunile i comportamentele sale asigur i consolideaz coeziunea social. n funcie de acest criteriu se circumscriu trei mari categorii de comportamente: prosociale, cosociale i antisociale. Toate aceste tipuri de comportamente au o inciden direct att asupra coezivitii sociale, neleas ca un principiu constitutiv al oricrui sistem uman, ct i asupra proceselor i. fenomenelor psihosociale pe care se fundamenteaz viaa social n general. Este vorba de o cauzalitate circular n lanul creia se includ aceste elemente, care sunt pe rnd, fie cauze, fie efecte. Definirea i caracterizarea comportamentelor prosociale. Viaa social ar fi de neimaginat n afara unor comportamente care s confirme sistematic i n mprejurri dintre cele mai diferite solidaritatea, sprijinul i altruismul fa de semeni, n afara oricrui interes imediat. Dei reprezint o preocupare relativ recent a psihologiei sociale, comportamentelor prosociale, cum sunt denumite generic, beneficiaz de numeroase studii teoretice i experimentale (v. 164, 438).

349

Conform celor mai multe dintre aceste studii, comportamentul prosocial se definete prin aceea c odat desfurat, ar putea avea consecine pozitive pentru alii; este un comportament care are urmtoarele trsturi eseniale: Urmrete n mod explicit ajutorarea, sprijinirea sau protejarea unor persoane aflate obiectiv n dificultate, sau care las impresia c se afl ntr-o asemenea situaie; totodat, n mod explicit sau implicit, susine i promoveaz valorile, normele i modelele sociale pozitive. Este un act contient, intenionat i n raport de care exist posibilitatea i libertatea alegerii. Este desfurat n afara oricror obligaii formale sau profesionale i fr ateptarea unor recompense externe. Altruismul, generozitatea, sacrificiul i apostolatul sunt cel mai des ntlnite forme de comportament prosocial, atunci cnd sunt realizate n mod intenionat, dezinteresat i ca liber opiune personal. Este evident c orice comportament impus, fr alternativ sau cu recompense previzibile, dei vizeaz un efect pozitiv pentru un semen aflat n dificultate, nu intr ntr-o asemenea categorie. Medicul care i ajut pacienii, serviciile care sunt fcute contra unui anumit beneficiu, binele fcut din ordin sau un act neintenionat care face un bine cuiva .a., dei au un rol social pozitiv, nu intr n categoria comportamentelor prosociale aa cum acestea au fost definite mai sus.

Pentru a explica natura comportamentelor prosociale au fost dezvoltate mai multe categorii de teorii. Din perspectiva unei concepii sociobiologizante, altruismul rezult din tendina natural de conservare a zestrei genetice a speciei, n general, sau a unui grup familial sau etnic, n particular. Pornind de la noiunea de vecintate social i aceea de supravieuire prin nrudire se ncearc n mod forat asimilarea diferitelor situaii n care se manifest altruismul i ntr-ajutorarea cu aceea n care coeziunea grupal pe criterii genetice funcioneaz cu adevrat (v. 37; 88; 190). alt categorie de teorii, mult mai fundamentate - dup opinia noastr, plaseaz explicaia comportamentelor prosociale n contextul mai larg al nvrii i integrrii sociale. Fr s se exclud unele predeterminri genetice legate de conservarea speciei, explicalia este cutat n particularitile procesului de selecie social: colectivitile umane relin n cursul evoluiei lor acele elemente i tipuri de comportament care se dovedesc cele mai benefice adaptrii la mediu i reproducerii sociale. Deoarece comportamentale prosociale aduc fr ndoial beneficii tuturor indivizilor i grupurilor sociale, n procesul socializrii primare sunt impuse anumite norme i modele care s promoveze acest tip de relaii sociale. Ulterior, intervin o serie de ntriri psihosociale care le consolideaz structura i funcionalitatea, promovndu-le ca refereniale axiologice la nivelul ntregii societi.

Factorii determinani i condiionali ai comportamentelor prosociale. Manifestarea concret a comportamentelor prosociale este condilionat de o serie de factori: a) psihosociali (valori, norme i modele culturalcomportamentale promovate prin nvare i ntrire n cursul socializrii); b) psihoindividuali (trsturi

350

temperamental-caracteriale, structura motivaional i afectiv de baz, capacitile operatorii ale persoanei care ofer spijinul .a.); c) conjunctural-situalionali (dispoziie afectiv i motivaional conjunctural a persoanei active, mprejurrile fizice i sociale n care se impuse intervenia, .situaia concret n care se afl solicitantul", presiunea timpului etc.). n continuare ne vom referi la cei mai importani factori dintre cei enumerai mai sus, acetia constituind i obiectul a multor cercetri experimentale. (a) Factorii psihosociali i socioculturali. O prim serie de condiionri a comportamentelor prosociale se manifest prin intermediul unor norme sociale implicite, interiorizate n ontogenez ca principii i matrice comportamentale avnd un caracter general. Dintre acestea amintim: Norma responsabilitii sociale. Prin educaie, integrare i control social s-a impus imperativul moral i legal ca oamenii s se ajute ntre ei, n funcie de anumite tipuri de raporturi n care se afl. Aceste imperative pot cpta diferite forme, ncepnd cu prescripiile religioase (iubete-i aproapele ca pe tine nsui), trecnd prin normele informale ale bunului sim, impuse sub presiunea opiniei publice (de respectat este acela care-i ajut semenul la nevoie"), i terminnd cu normele-legale, impuse prin fora sistemului judiciar (constituie infraciune faptul de a nu acorda asisten unei persoane aflat n primejdie). Norma reciprocitii. Impune o reglementare general a raporturilor sociale astfel nct la bine s se rspund cu bine, cel sprijinit avnd obligaia moral ca la rndul su s sprijine pe cine i st n putere. Fr s introduc un element de calcul meschin, aa cum ar putea prea la prima privire, este vorba de postularea unor astfel de relaii n care eforturile pozitive pe care le facem n favoarea semenilor notri s ne ndrepteasc s ateptm asemenea eforturi i din partea celorlali, beneficiarii putnd fi chiar noi nine pe termen lung i fr o condiionare explicit. Deci, se are n vedere crearea unui climat de sprijin reciproc, n care beneficiarii sunt toi membrii comunitii. Norma echitii schimburilor sociale. Postuleaz necesitatea unei justiii sociale, conform creia raporturile umane trebuie s se fundamenteze pe criterii de echivalen a schimburilor realizate (vezi cap. 4.1.3.). Percepia unei inechiti n realizarea schimburilor sociale ndreptete o reacie prin care s se reechilibreze situaia, prin redistribuirea resurselor schimbate, resemnificarea importanei lor sau chiar ruperea relaiei dezavantajoase pentru una dintre pri. Dei principiul echitii schimburilor nu fundamenteaz direct comportamentele prosociale, indirect oblig moral pe cel care poate da ceva, s o fac! (b) Factorii psihoindividuali. Cum era de prevzut, pornind de la un model general al structurrii comportamentului uman, multe cercetri experimentale au evideniat existena unor trsturi de personalitate care favorizeaz declanarea unor atitudini i comportamente altruiste. Astfel, dup observaiile noastre; extravertiii au o mai mare disponibilitate de a acorda imediat ajutor cuiva aflat n dificultate, comparativ cu introvertiii. De asemenea, persoanele sociabile, predominant colerice, sau cu o mai mare disponibilitate de asumare a riscului se implic mai uor n aciuni de ajutorare a persoanelor aflate n pericol iminent, comparativ cu persoanele, nesociabile, flegmatice sau care resimt un sentiment de nesiguran. Dup constatrile lui Satow (1975), persoanele care au o mare nevoie de aprobare social sunt mai caritabile dect media celorlalte, cu condiia ca actul lor s aib un caracter public. Alte cercetri eviden iaz corelaia dintre anumite caliti psihofizice (for fizic, aptitudini speciale, cunotine speciale) i disponibilitatea

351

unor persoane de a se antrena ntr-un comportament prosocial care solicit respectivele caliti. Cu alte cuvinte, predispoziia de a ajuta pe cineva este condiionat i de contiina faptului c posezi calitile necesare pentru a desfura cu succes aciunea respectiv (Huston, 1981). De asemenea, atitudinile preexistente fa de persoanele i situaiile n care se solicit sprijin condiioneaz n mare msur antrenarea efectiv ntr-o aciune altruist. Persoanele care aparin unor categorii sociale discriminate au anse mai mici s primeasc asisten spontan n caz de nevoie dect cele care nu aparin acestor categorii. Din pcate, se constat c prima pornire, cea natural de a acorda imediat ajutor celui aflat n pericol, poate fi amendat ntr-un al doilea moment de atitudinea generic fa de categorii social creia i aparine victima, sau de tipul de situaie n care se afl. De exemplu, cineva aflat n pericol, dar aflat i n stare de ebrietate, are anse reduse de a primi sprijin din partea unor persoane cu ferme atitudini antialcoolice. Alte cercetri evideniaz importana atitudinii i capacitii empatice n implicare ntr-o aciune de ajutorare a celor aflai n dificultate (Batson, 1981). Disponibilitatea de transpunere n situaia cuiva aflat ntr-o situaie neplcut mrete apreciabil ansa implicrii n acordarea de ajutor, n timp ce persoanele egotiste manifest aceast tendin ntr-o msur mult mai mic. Dispoziia sufleteasc a unei persoane influeneaz ntr-o mare msur tendina acesteia de a acorda ajutor. Buna dispoziie, sentimentul de mplinire sau cel consecutiv obinerii unor succese favorizeaz apariia comportamentelor prosociale, n timp ce proasta dispoziie, sentimentele de eec i insecuritate diminueaz apreciabil tendina de iniiere a unei aciuni altruiste. Dup opinia mai multor cercettori (L. Sears, P. Ilu, .a.), acest fapt s-ar datora aciunii principiului echitii sociale, conform cruia dezechilibrul flagrant dintre starea de bine a cuiva i starea de ru a altcuiva, 1-ar determina pe primul s acioneze n sensul reechilibrrii situaiei, prin acordarea de ajutor celui mai puin norocos. Influena factorilor emoionali negativi este destul de controversat, fiind exercitat prin intermediul unor mecanisme psihologice nc insuficient studiate n plan experimental. n toate aceste cazuri, este interesant de observat c teoria schimbului social ofer repere destul de exacte pentru prognozarea condiiilor n care o persoan se implic ntr-o aciune altruist. (c) Caracteristicile psihosociale ale beneficiarului de ajutor. La rndul su, persoana aflat n dificultate influeneaz prin caracteristicile sale psihosociale comportamentele prosociale pe care virtual le poate suscita. Similaritatea. Studiile experimentale demonstreaz rolul asemnrilor de orice fel n acordarea ajutorului: oamenii sunt mai dispui s-i ajute pe cei care le sunt asemntori din punct de vedere rasial, etnic, religios, social, profesional sau de vrst. ns, trebuie s subliniem c este vorba de manifestarea unei simple tendine statistice, modelele culturale i particularitile psihoindividuale putnd amenda semnificativ acordarea spijinului n funcie de criteriul similaritii care , oricum, interfereaz cu celelalte criterii amintite. ndrituirea. Cnd se pune problema acordrii unui ajutor, sprijinitorul potenial face anumite evaluri asupra msurii n care beneficiarul potenial merit acel sprijin: dac situaia acestuia din urm este determinat de neglijen, incompeten, delsare, alcoolism sau alte vicii, ansa de a primi ajutor este mult mai mic dect n cazul cnd situaia sa se presupune a fi cauzata de neansa, unor cauze sociale obiective sau unui accident de care victima nu este vinovat. n mod

352

evident, aici sunt implicate procese evaluative i de atribuire, care au propriile lor legi de funcionare (v. cap. 2.3.). Aspectul fizic i sexul influeneaz sensibil predispoziia de implicare ntr-un comportament prosocial. Aspectul fizic plcut, mbrcmintea ngrijit i inuta demn favorizeaz primirea spijinului, mai ales atunci cnd persoana este considerat ndrituit s l primeasc. Nu trebuie uitat c n orice mprejurare, oamenii ncearc -cel mai adesea n mod incontient- s se autovalorizeze prin actele lor: sentimentul stimei fa de sine care rezult implicit de aici este n funcie i de caracteristicile individuale i sociale ale persoanei ajutate. Sexul are de asemenea o anumit importan: brbaii au o predispoziie mai mare de a acorda sprijin necondiionat femeilor, mai ales acelora cu aspect fizic plcut, n timp ce femeile se sprijin mai degrab ntre ele. (d) Factori conjuncturali i situaionali. O alt serie de factori condiionali ai comportamentelor prosociale sunt legai de contextul social n care se solicit sau se impune ajutorul, starea vremii, urgena i presiunea timpului .a. Contextul social. Dac situaia n care se solicit ajutorul are loc n prezena unei mari mulimi, efectul asupra implicrii este de regul negativ, datorit fenomenului de difuzie a responsabilitii. Astfel, conform cercetrilor lui B. Latane i J.M. Darley, cu ct numrul martorilor oculari la un accident sau agresiuni este mai mare, cu att mai mic va fi proporia celor care acord ajutor, i cu att mai mare va fi durata pn cnd se intervine efectiv n spijinul victimei. n prezena a nc unui martor, proporia ajutorului este de cca. 84 %, iar n prezena a peste 5 martori aceasta scade la cca. 30 % (164, 447). Marile aglomerri umane creeaz o accentuat stare de anonimat, favorizant pentru apariia fenomenului de difuzie a responsabilitii. Ambiguitatea situaiei i numrul mare de martori amplific fenomenul de spectator i acela de difuzie a responsabilitii, ceea ce diminueaz considerabil ansa unei intervenii prompte i hotrte n favoarea victimei. Nonambiguitatea situaiei, existena unor relaii anterioare ntre martori, sau comunicarea spontan dintre acetia anuleaz apreciabil efectele mai sus menionate, favoriznd intervenia pozitiv. Presiunea timpului. Dac persoana care ar putea acorda ajutor se afl angrenat ntr-o alt aciune presant, sau dac este afectat chiar ea de unele probleme neplcute, scade probabilitatea interveniei n sprijinul unei persoane aflat n dificultate. Unele experimente indic o reducere cu cca. 50 % a numrului persoanelor care acord ajutor atunci cnd se afl sub presiunea timpului, n comparaie cu numrul persoanelor care intervin atunci cnd nu sunt afectate de acest factor (190, 274). Starea meteorologic. Unele observaii relev importana strii generale a vremii asupra predispoziiei de antrenare ntr-un comportament prosocial. Vremea frumoas, cu cer senin i temperatur agreabil favorizeaz interveniile prosociale, n timp ce timpul nchis, umed i rece inhib ntr-o anumit msur aceste elanuri altruiste. Comportamentul prosocial din perspectiva teoriei aciunii sociale. Dup cum s-a artat n capitolul referitor la construirea realitii sociale, orice tip de comportament poate fi abordat din perspectiva teoriei generale a aciunii sociale, care are la rndul su o fundamentare innd de teoria sistemelor sociale. n acest cadru teoretic se opereaz cu noiuni precum cele de actori sociali, scopuri, mijloace, costuri, factori cauzali, determinani i de condiionare, feed-back-uri de evaluare, adecvare i corecie, decizie, strategii de optimizare a efectelor etc. Comportamentul prosocial, ca specie a comportamentului social, poate fi de asemenea

353

abordat din aceast perspectiv, ceea ce permite integrarea unitar a multora dintre teoriile particulare privind acest aspect al vieii sociale. Teza de baz a acestui mod de abordare poate fi formulat astfel: prin implicarea ntr-o situaie social, orice actor urmrete atingerea unor scopuri, prin utilizarea unor mijloace specifice i asumndu-i anumite costuri; cu alte cuvinte, comportamentul uman este rezultatul unui act de decizie, fundamentat subiectiv i/sau obiectiv, i care presupune o interaciune dinamic ntre caracteristicile actorului, natura scopului urmrit, mijloacele de care dispune, costurile pe care le estimeaz, mprejurrile n care trebuie s acioneze i caracteristicile obiectului asupra cruia este orientat aciunea. Dup cum se observ, aceast concepie este n mare poate convergent cu teoria schimburilor sociale (Homans, Foa, Gergen, Morse .a.), conform creia calitatea raporturile sociale este condiionat de echitatea schimburilor dintre partenerii implicai (v. cap. 4.1.3.). Dup cum rezult din cele prezentate mai sus, aprecierea comportamentelor prosociale ca spontane i total dezinteresate necesit anumite nuanri: implicarea ntr-o aciune altruist de ajutorare a cuiva aflat n dificultate presupune o suit de procese cognitive, afective i motivaionale, care se finalizeaz ntr-o decizie de intervenie, luat n urma evalurii costurilor i beneficiilor. Evident, de foarte multe ori este vorba de satisfacii morale, de sperana funcionrii unor principii transcendente de recompensare a celor care fac bine, de ctigarea stimei celor din jur, sau chiar de creterea stimei fa de sine nsui. ns, n poate cazurile, efectele sociale sunt ntru totul pozitive.

Comportamentele cosociale O a doua categorie de comportamente cu influene directe asupra coezivitii sociale, dar acionnd complementar celor analizate mai sus, sunt reunite sub denumirea generic i convenional de comportamente cosociale. n aceast categorie includem colaborarea, competiia i conflictul. Dac n primul caz era vorba de o implicare liber i contient ntr-o aciune de ajutorare sau sprijinire dezinteresat a unui subiect social aflat n dificultate, n acest caz este vorba de raporturi structurate pe scopuri i interese convergente explicite ale prilor aflate ntr-o situaie social care le este comun. Altruismul presupune o relaie unilateral ntre dou persoane aflate n situaii sociale diferite, profund asimetrice, a cror ntlnire nu este determinat de o sfer comun de interese i activiti; din perspectiva celui care ofer ajutor, semnificaia social a relaiilor cu cel ajutat este predominant moral, fr conotaii utilitare. n ceea ce privete raporturile cosociale situaia este cu totul alta: relaiile sunt bilaterale, circumscrise n zona unor activiti i interese comune ale celor dou pri care au poziii sociale relativ echivalente. Relaiile dezvoltate n acest context au un pronunat caracter instrumental, fiind nemijlocit legate de atingerea unor scopuri n care ambele pri sunt interesate, direct sau indirect; jocul relaional se desfoar ntr-un spaiu normativ recunoscut de ambele pri, dei interpretrile date unor aspecte ale situaiei comune n care se afl pot s difere semnificativ (mai ales n cazul conflictului). Colaborarea reprezint o form de comportament n care doi sau mai muli subieci sociali conlucreaz armonios i se sprijin reciproc n activitatea de realizare a unui scop comun. Este o form pozitiv de comportament social, bazat pe interesele comune sau complementare ale prilor.

354

Dei are un evident caracter instrumental legat de realizarea unui obiectiv determinat, colaborarea determin i apariia unor efecte psihosociale notabile: sporete coeziunea, climatul psihosocial pozitiv i performana social, datorit legturilor de ntrajutorare pe care le implic, i a fondului afectiv i motivaional pozitiv i tonifiant pe care l creeaz. Datorit acestui fond psihologic pe care se desfoar relaiile de colaborare, chiar unele disfuncionaliti, divergene de opinii sau chiar conflicte sunt uor depite, n poate i datorit atractivitii scopului comun, dar i aciunii unor factori motivaionali specifici. Dup eum se tie, trebuinele de afiliere, de comunicare, de recunoatere social, de protecie sau de afeciune nu pot fi satisfcute dect printr-un sistem de relaii sociale i interpersonale pozitive i relativ stabile, dar care ofer totodat i cadrul optim de structurare a raporturilor de cooperare. Apariia i meninerea unor relaii de colaborare stabile implic o serie de condiii, din a cror configurare ntr-o situaie social dat va rezulta profilul psihosocial al relaiilor de colaborare. Dintre acestea amintim: Preexistena, apariia sau formularea unui obiectiv care, n situaia dat, devine scop comun pentru mai multe persoane, grupuri sau organizaii; obiectivul poate consta n realizarea unui produs material, rezolvarea unor situaii problematice, desfurarea unor activiti de utilitate general etc. Dificultatea sau specificul obiectivului s nu permit realizarea sa n condiii acceptabile de o singur persoan, microgrup sau organizaie. Existena unui climat social general pozitiv, care s faciliteze dezvoltarea unor relaii interpersonale deschise i de ntrajutorare; strile de criz, lupte politice exacerbate i conflictualitate social ridicat sunt cu totul nefavorabile dezvoltrii relaiilor de colaborare. Funcionarea unui cadru axiologic i normativ care s valorizeze social relaiile de colaborare, dar s i reglementeze n linii generale raporturile de acest tip, precum i cele care pot rezulta accidental din acestea (concuren, conflicte, separri, transferuri de proprietate, autoritate sau competen .a.). ntre persoanele implicate s existe similitudini de ordin axiologic, intelectual i motivaional, paralel cu eventuale complementariti n plan aptitudinal, instrumental i executiv. Deci, credine, aspiraii, convingeri, nivel de pregtire intelectual i sfer de interese generale asemntoare, pe fondul unor posibile diferenieri n planul aptitudinilor i competenelor implicate n realizarea sarcinii comune. Manifestarea sistematic a atitudinilor de ncredere, corectitudine i respect reciproc, echitate n distribuirea eforturilor i beneficiilor. ncrederea este esenial pentru gsirea unor strategii optime de colaborare, cu ctiguri echitabile pentru ambele pri (vezi dilema prizonierului": 37,193). Meninerea unui nivel superior de comunicare ntre parteneri, ceea ce determin att un grad nalt de ncredere reciproc, ct i o mai bun coordonare a activitilor, astfel nct s se obin cele mai bune performane. De remarcat c i aici se creeaz un lan cauzal circular: performanele superioare determin o cretere a ncrederii n partener, pe fondul unei satisfacii nalte; acestea odat formate i integrate n climatul relaional capt valoare instrumental, ducnd la o cretere i mai accentuat a performanei .a.m.d. Insuccesele n desfurarea activitii, respectiv obinerea unor performane sczute afecteaz climatul relaional, gradul de ncredere n competena sau chiar probitatea partenerului, ceea ce conduce la o obinerea unor performane i mai sczute, pe un fond potenial conflictual. Stabilirea printr-o strns conlucrare i prin consens a normelor de colaborare, cu precizarea clar a responsabilitilor i drepturilor fiecreia dintre pri;

355

aceste coordonate odat stabilite vor crea un climat de ncredere reciproc i vor evita nenelegerile sau ambiguitile n desfurarea activitilor i ndeplinirea obligaiilor. Datorit importanei sale cu totul deosebit n armonizarea raporturilor umane i asigurarea unor performane sociale superioare, formarea spiritului de colaborare trebuie s constituie un obiectiv major n procesul socializrii, educaiei generale i instruirii profesionale. Este vorba de dezvoltarea unor atitudini favorabile cooperrii i ntrajutorrii, a unor puternici vectori motivaionali orientai n acest sens, paralel cu formarea unor trsturi de personalitate specifice: sociabilitate, obiectivitate, spirit critic, comunicabilitate, altruism, ncredere n semeni, capacitatea de a lucra n grup .a. Exist un potenial de cooperare specific unei societi, care este i un indicator al funcionalitii sale generale, precum i al gradului su de civilizaie. n viaa social se ntlnesc numeroase situaii cnd trebuie s decidem ce strategie trebuie s folosim n relaie cu cei din jur. Conform teoriei schimbului, fiecare subiect aflat ntr-o situaie relaional tinde s obin satisfacia maxim cu investiii i costuri minime. In consecin, dilema este aceasta: ntr-o situaie de interes reciproc, trebuie s folosim strategia exploatrii partenerului, pentru a obine avantaje maxime pentru noi n dauna celuilalt, cu riscul compromiterii relaiei?; sau trebuie s folosim strategia cooperrii, prin care ambele pri obin avantaje moderate, ns stabile i pe fondul conservrii relaiei? Lucrurile se complic dac se cunoate faptul c o strategie prea cooperant poate fi o tentaie pentru ca cellalt partener s recurg la exploatare, pentru a obine un avantaj maxim, n dauna celui care este mult prea cooperart. n acest context teoretic, a fost formulat aa numita dilem a prizonierului", care pornete de la un caz concret (R.D. Luce i H. Riffa, 1957). Un procuror aresteaz doi complici la o infraciune, iar s aib suficiente probe pentru inculpare. Separndu-i nc de la nceput, procurorul spune fiecruia c au de ales ntre a mrturisi i a tcea, cu urmtoarele consecine: a) dac nici unul nu mrturisete, vor fi inculpai amndoi sub o acuzaie minor, pe baza probelor deja deinute; b) dac mrturisesc amndoi, vor fi inculpai, dar se va recomanda o pedeaps mai mic dect pedeapsa maxim prevzut prin lege; c) dac unul mrturisete iar cellalt pstreaz tcerea, cel care mrturisete va aprea ca martor mpotriva complicelui su - urmnd a fi eliberat, n timp ce acela care a pstrat tcerea va primi pedeapsa maxim. ntrebarea care se pune este urmtoarea: fr s poat comunica ntre ei, ce soluie vor alege cei doi? Este evident c ne aflm n faa unei situaii sociale dilematice, n care fiecare variant de comportament are avantaje i dezavantaje dependente de propria strategie, dar n funcie i de strategia adoptat de partener. Folosind principiile teoriei schimburilor se pot anticipa i explica comportamentele subiecilor implicai n situaii de acest tip. Pentru fiecare tip de strategie folosit (cooperare sau exploatare) exist anumite costuri, care vor dicta n ultim instan reaciile subiecilor, dup cum se arat mai jos. Pe cale experimental s-a constatat c cei doi complici adopt strategii de cooperare cnd diferenele de costuri (Cm2 - Cml) sau (Ctl - Cml) sunt fie foarte mici, fie foarte mari. n cazul cnd diferenele de cost (Ctl - Cm2) sau (Ctl - Cm2) sunt foarte mari, complicii se desolidarizeaz, adoptnd strategia exploatrii (37, 194; 88, 636). Numeroase observaii experimentale atest validitatea teoriei schimburilor sociale n explicarea cooperrii i competiiei. Competiia constituie o form complementar de comportament n raport cu cooperarea, manifestndu-se atunci cnd un acelai obiectiv poate fi realizat n mod

356

independent de dou sau mai multe persoane, grupuri sau organizaii, fr ca activitile desfurate de cele dou pri s se condiioneze nemijlocit. Ca i n cazul cooperrii i ntrajutorrii, competiia reprezint o contingen comportamental reciproc, n ctre fiecare poate ncearc s obin cele mai bune performane sociale, printr-o raportare continu la performanele celeilalte pri. Evident, pentru a se putea compara performanele, obiectivele prilor implicate n competiie trebuie s fie cel puin asemntoare, dac nu identice. Comportamentul competiional este strns legat de nevoia de emulaie, care exprim tendina fireasc de a te compara i ntrece cu cei din jur, ncercnd s obii cele mai bune rezultate ntr-un domeniu de interes comun. Comparaia se poate face i cu propriile performane obinute anterior sau ntr-un alt context, caz n care emulaia capt forma nevoia de autodepire, care reprezint un important factor motivaional. Creterea performanelor ntr-un context emulativ este explicabil prin intervenia a doi factori principali: a) existena unui termen de comparaie (performana celor din jur sau a concurenilor), ceea ce permite a mai bun focalizare i orientare a eforturilor asupra punctelor sau secvenelor eseniale ale unei activiti; b) facilitarea social, care const n creterea spontan a performanelor individuale n prezena altor persoane, fenomen observat de mult vreme, dar cu o explicaie teoretic nc insuficient conturat. Fenomenul facilitrii sociale poate fi constatat n numeroase mprejurri. Astfel, N. Triplett a observat c ciclitii care ruleaz n grup obin performane superioare fa de situaia n care ruleaz separat, ceea ce 1-a determinat la sfritul secolului trecut (1897) s iniieze primele experimente de psihologie social. n toate cazurile, performana individual s-a ameliorat sensibil n prezena altor persoane., fie c acestea erau simpli spectatori, fie c executau aceeai categorii de sarcini. Explicaia a fost dat prin invocarea aa-numitei for dinamogen a instinctului competitiv". Cercetrile ulterioare ale lui W. Moede, G.W. Allport .a. au demonstrat fr echivoc existena efectului de facilitare social, constatndu-se creteri ale performanelor cu pn la 15-20 %. Unele dintre observaiile noastre privind viteza gsirii unor soluii optime pentru situaii problematice deosebite, indic creteri ale performanelor cu cca. 22 %, paralel cu mrirea gradului de originalitate a soluiilor propuse. Este vorba de facilitarea cognitiv pe care o induce activitatea n grup, fenomen utilizat n cadrul brainstormingului, cunoscut metod de stimulare a creativitii. Conform acestor constatri, anumite trsturi de personalitate amplific efectul facilitrii sociale: dorina de afirmare, sociabilitatea, nevoia recunoatere social, spiritul competitiv, extraversiunea i deprinderea de a lucra n grup (D. Cristea, 1993). Cea mai plauzibil explicaie dat acestui fenomen este n legtur cu intensitatea trebuinelor de valorizare i recunoatere social. Corelaia dintre acest indicator i creterea efectiv a performanelor n activitatea de grup a fost determinat ca avnd valori cuprinse ntre 0,54 i 0,58, n funcie i de nivelul de dezvoltare intelectual a subiecilor cercetai. Pentru amplificarea efectului de facilitare social este necesar respectarea anumitor condiii: comunicarea prompt a rezultatelor, asigurarea unor evaluri a performanelor de maxim obiectivitate i a unor condiii identice de activitate pentru cei implicai, precum i promovarea spiritului de fairplay. Spre deosebire de situaia de cooperare, n cadrul unei competiii comunicarea este puternic afectat, fiind fragmentar, discontinu i uneori distorsionat n mod

357

voit, pentru a induce n eroare adversarul. Informaiile despre propria activitate sunt protejate cu grij, n timp ce se vor face eforturi deosebite pentru a obine informaii despre adversar. Pe acest fond sunt exacerbate sentimentele de afirmare -prin delimitare- a propriei identiti, atitudinile egocentrice prevalnd asupra celor sociocentrice. Ins, totodat, crete tonusul emoional i motivaional, sporul energetic astfel rezultat determinnd mobilizri i focalizri cu efecte favorabile asupra propriilor performane. n timp ce cooperarea mrete sensibilitatea fa de asemnri i interese comune, minimaliznd importana diferenelor, competiia amplific sensibilitatea fa de diferene, minimaliznd asemnrile; astfel, se creeaz tendina dihotomizrii realitii, prin polarizarea acesteia pe cele dou pri aflate n competiie. ns, n general, competiia poate fi deosebit de stimulativ, n condiiile n care nu degenereaz n confruntare i conflict. Conflictul reprezint un tip de comportament social care se dezvolt pe fondul intereselor divergente sau incompatibile ale mai multor subieci, plasai n cadrul unei situaii sociale problematizat n urma modului diferit de abordare de ctre prile implicate. Cel mai adesea, conflictul ia forma unei opoziii, confruntri sau lupte deschise ntre indivizi, grupuri sociale sau organizaii, n condiiile existenei unor interese contradictorii, incompatibile sau competiionale de natur economic, politic, religioas, etnic sau cultural. Dei n opoziie, interesele prilor aflate n conflict sunt interdependente, ceea ce sugereaz tendina natural de a iei din situaia conflictual prin adoptarea unor strategii specifice. Conflictele sunt elemente curente ale vieii cotidiene, mbrcnd cele mai diferite forme i avnd intensiti de o mare varietate. Unele au caracter tonic i incitativ pentru dinamica raporturilor interpersonale, altele produc profunde dizarmonii, suferine, stres i chiar violen. Este motivul pentru care problematica apariiei, desfurrii i rezolvrii conflictelor a devenit o tem major a psihologiei sociale (25, 257; 164, 307; 206). Tipologia situaiilor conflictuale poate fi stabilit n raport cu urmtoarele elemente: a) Caracterul, structura i funciile specifice prilor aflate n conflict, aceasta putnd fi persoane, microgrupuri, categorii sociale, organizaii, instituii sociale sau chiar state; personalitatea celor care gestioneaz conflictul are din acest ,punct de vedere o importan major, acest factor putnd marca n mod esenial modul de desfurare i rezolvare a situaiei conflictuale. b) Specificul problemelor generatoare de conflict: accesul la resurse i distribuia beneficiilor, preferinele fa de valori, norme sau obiecte sociale", tendina de a obine ascenden i control asupra celorlali, dorina de a obine un statut economic i/sau social mai nalt, nevoia exacerbat de competiie .a. c) Natura scopurilor urmrite de fiecare dintre pri: pot fi scopuri individuale, de grup sau organizaionale; scopuri de natur material sau ideologic etc. d) Condiiile care au generat apariia situaiei conflictuale; pot fi condiii accidentale sau emergente, de ordin material sau ideologic, structural sau funcional. e) Orientarea motivaional a prilor fa de conflict; aceasta poate cpta trei forme principale: orientare spre cooperare, cu un interes pozitiv pentru sine dar i pentru cellalt; orientare individualist, cu

358

interes numai pentru sine, ignornd interesele celuilalt; orientare competitiv, cu interes pentru sine, dar urmrind totodat ca propriile performane s fie superioare performanelor obinute de cellalt f) Mijloacele utilizate de pri pentru gestionarea conflictului; se poate recurge la persuasiune, presiune material sau ideologic, la utilizarea forei etc. g) Condiiile care ar putea favoriza rezolvarea situaiei conflictual: existena unui mediator, apariia unei presiuni sociale orientar spre conciliere, necesitatea de a depi prin colaborare o alt situaie problematic mai presant dect cea generatoare de conflict etc. h) Rezultatele ce se pot obine n urma desfurrii i rezolvrii conflictului; se au n vedere att efectele asupra prilor, ct i asupra mediului social i natural, efecte evaluate n plan imediat i de perspectiv (M. Deutsch: 206, 166). Desfurarea conflictului implic o succesiune de faze, ale cror caracteristici i durate particularizeaz profilul psihosocial al situaiei conflictuale. Se accept n general urmtoarea succesiune de faze: Dezacordul, care poate debuta prin simple nenelegeri, divergene minore sau interpretri diferite date unei probleme, eveniment sau situaie de interes pentru ambele pri. Diferene n ceea ce privete concepiile, credinele, atitudinile, opiunile, modul de interpretare a unui fapt, sau prezumiile asupra comportamentul celuilalt pot genera cu uurin tensiuni, suspiciuni i stri emoionale negative care pot sta la baza crerii unei situaii conflictuale. Comunicarea dintre pri este nc intens - dei tensionat, componentele intelectual-raionale prevalnd nc asupra celor emoionale. Sunt activate mecanismele psihologice de afirmare a propriei identiti, paralel cu apariia tendinei de difereniere fa de alte puncte de vedere. Confruntarea, care adncete divergenele de opinii i interese, prin implicarea fiecrei pri n argumentri partizane, paralel cu insistene n a convinge partea advers de propria dreptate. Se caut cu obstinaie erorile din raionamentele prii adverse, se invoc alte autoriti n materie i se fac chiar presiuni pentru a convinge de propria dreptate. Elementele emoionale ncep s prevaleze asupra celor raionale, pe fondul diminurii i alterrii comunicrii interpersonale, ceea ce accentueaz starea de stres, frustrare i tensiune psihic. Accentuarea sentimentului de frustrare determin creterea potenialului agresiv, fcndu-se astfel posibil trecerea la urmtoarea faz. Escaladarea conflictului atrage dup sine normele reciprocitii pozitive, prin recurgerea la orice mijloace pentru a nvinge, dac nu chiar a distruge adversarul, identificat acum ca irevocabil i periculos. Strile emoionale negative ating cote maxime, ceea ce amplific caracterul iraional al confruntrii, tensiunile i ostilitile putnd fi scpate de sub control. Eventualele violene fizice, morale sau simbolice dau un curs aparent ireversibil evenimentelor, dar stimuleaz totodat apariia sentimentului c trebuie gsit o soluie, costurile psihosociale fiind din ce n ce mai ridicate. Desescaladarea este rezultatul epuizrii potenialului fizic i emoional al prilor, complementar introducerii n joc a unor considerente de costuri sociale, economice i psihice. Pe acest fond, nevoia recurgerii la raionalitate devine tot mai evident i convenabil ambelor pri; punile de comunicare rmase nc intacte sunt activate, gsindu-se argumente noi care nuaneaz poziiile adoptate anterior. Se fac chiar unele concesii reciproce, ceea ce creeaz premise favorabile iniierii unor

359

negocieri i reconsiderri globale a situaiei, eventual prin apariia spontan sau antrenarea intenionat a unui mediator. Energiile sunt direcionate acum n acest sens, eforturile ambelor pri pentru a iei din criz fiind evidente i relativ susinute. n aceast faz, rolul mediatorului este considerabil, calitile sale de negociator fiind determinante pentru rezolvarea conflictului ntr-un termen ct mai scurt. Rezolvarea conflictului ncheie acest proces care, de cele mai multe ori, determin restructurri apreciabile la nivelul sistemelor cognitive, atitudinale i operaionale ale prilor implicate. n aceast faz se racordeaz noile poziii ale prilor, se restabilesc canalele de comunicare, se reformuleaz normele de reciprocitate pozitiv i se iniiaz chiar forme noi de colaborare. Vechile convingeri, stereotipuri i prejudeci pot puternic zdruncinate, fcnd loc unor atitudini mai nelepte i mai adecvate unei situaii sociale deja schimbat. Este momentul n care situaiile conflictuale i relev unele valene pozitive, i anume cele prin care se ajunge la schimbare, nnoire i adaptare social la un mediu n continu devenire. Conflictele pozitive sunt deseori motoare ale dezvoltrii. Strategii de rezolvare a conflictelor. Datorit costurilor sociale i individuale pe care le implic, n cursul desfurrii oricrui conflict apare la un moment dat necesitatea rezolvrii sale. n legtur cu acest aspect, n literatura de specialitate se folosesc trei noiuni cu semnificaii complementare: managementul, rezolvarea i controlul conflictului (206,188). Managementul conflictului desemneaz modul cum sunt controlate dezacordurile, confruntrile i mijloacele folosite de pri pentru a-i atinge propriile scopuri, fcndu-se o relativ abstracie de cauzele care au generat situaia conflictual; aspectele negative ale conflictului sunt n acest caz numai atenuate, cauzele reale i profunde ~ rmnnd n stare latent, ceea ce poate declana din nou o confruntare deschis ntre pri. Rezolvarea conflictului presupune identificarea cauzelor, eliminarea sau influenarea acestora, urmrindu-se ca prile s ajung n mod liber la un acord convenabil, prin reformularea situaiei iniiale care a determinat apariia dezacordului i confruntrii. Cum distincia dintre cele dou modaliti de abordare este destul de dificil, se propune noiunea de control al conflictului pentru a desemna un continuum comportamental care s vizeze trecerea gradual de la gestionarea la rezolvarea unui conflict. Dup opinia lui A. Tidwell, exist trei condiii necesare i suficiente pentru controlul eficace al conflictului: 1) capacitatea instrumental i rezolutiv, respectiv inventarul de tehnici, procedee i abiliti disponibile i folosite pentru depirea ~ crizei; 2) oportunitatea interveniei, din punctul de vedere al momentului ales, timpului consumat i libertii de a aciona n sensul dorit; 3) voina prilor de a se implica n rezolvarea situaiei conflictuale. O strategie eficient de rezolvare a conflictelor trebuie s vizeze ntotdeauna dou aspecte eseniale i complementare: structura situaiei conflictuale i caracteristicile sistemului de comunicare dintre pri. Structura situaiei conflictuale trebuie s evidenieze: cauzele obiective ale conflictului, interpretrile date acestora de ctre cele dou pri, din perspectiva scopurilor urmrite, canalele de comunicare existente i parametru acestora, presiunile externe care se exercit asupra prilor, precum i sistemul complex de motivaii care susine conduita prezent i de perspectiv a participanilor Dup cum se observ, obiectul conflictului" trebuie interpretat ca un construct social, n care intervin elemente obiective, interpretri i reprezentri subiective, coordonri i presiuni normative de ordin sociocultural i psihosocial, totul realizndu-se pe fondul unei motivaii

360

complexe i a unui proces de comunicare direct sau mediat. Elaborarea hrii conflictului" este primul pas, ns esenial, n identificarea mijloacelor de rezolvare a situaiei problematice n care se afl cele dou pri. ntr-o viziune teoretic similar, G. Tillett (1991) indic cinci elemente principale ale hrii conflictului: problema, participanii, trecutul, presiunile i proieciile. n acest demers, o atenie deosebit trebuie acordat caracteristicilor comunicrii, aici identificndu-se ntr-o proporie considerabil cauzele celor mai multe situaii conflictuale: nelegerea i definirea diferit a unei situaii i a termenilor, blocaje i distorsiuni n comunicare, inexistena unui limbaj comun, lipsa abilitilor de a comunica .a., sunt cele mai frecvente cauze ale disfuncionalitilor intervenite n raporturile sociale care, la rndul lor, pot deveni cauze subiective ale unor conflicte sociale avnd costuri foarte ridicate. Comportamente antisociale

Din categoria comportamentelor dizarmonice, cu efecte profund negative asupra climatului psihosocial, coeziunii i funcionalitii vieii sociale sunt cele legate de agresivitate i delincvenl. Dac comportamentele deviante pot avea n unele cazuri i conotaii pozitive, derivate din nevoia spargerii tabuurilor i stereotipurilor sociale (ceea ce le poate plasa n categoria comportamentelor cosociale), n cazul conduitelor agresive i delincveniale aceast conotaie lipsete n totalitate, acestea constituind n toate situaiile aspecte disfuncionale i nocive ale vieii sociale. Agresivitatea este definit ca un comportament distructiv, orientat n scopul producerii rului asupra unor persoane, grupuri sau obiecte sociale. Urmrind n mod intenionat provocarea unor pierderi, suferine fizice sau psihice, distrugerea unor bunuri: sau chiar provocarea morii, agresivitatea constituie din pcate o permanen n viaa social, marcnd uneori n mod dramatic ntregi epoci istorice; nvlirile barbare, seriile nesfrite de rzboaie, cruzimile diferitelor forme de dictaturi, violena sistematic din marile aglomerri umane, agresiunile asupra copiilor, femeilor i btrnilor etc. n faa acestei proliferri continue a rului social numit agresivitate, s-au fcut eforturi deosebite pentru descifrarea mecanismelor sociale, culturale, economice, educaionale sau psihosociale prin intermediul crora se produce i se manifest acest fenomen social. Principalele problemele teoretice care deriv de aici vizeaz urmtoarele aspecte: a) identificarea cauzelor fundamentale de ordin genetic i filogenetic ale agresivitii umane; b) relevarea factoriilor psihoindividuali, psihosociali i socioculturali care favorizeaz sau condiioneaz manifestarea agresivitii n diferitele sale forme; c) analiza raporturilor psihosociale specifice dintre victim i agresor; d) efectele psihice i sociale ale agresiunilor att asupra victimelor, agresorilor i mediului social; e) modalitile de contracarare a agresivitii i a efectelor sale. n legtur cu originea agresivitii umane au fost elaborate dou teorii principale: una care postuleaz caracterul nnscut al agresivitii, sub forma aa-numitului instinct de agresiune", cealalt care afirm dobndirea tendinei spre violen, prin nvare i condiionare social.

361

Teoria instinctului nativ de agresiune a fost susinut cu argumente foarte variate, de ordin biologic, etologic i psihanalitic, printre promotorii acestei concepii gsindu-se McDougall, Lorenz, Freud, Brown, Conner .a. Astfel, n concepia lui S. Freud, fina uman este dominat de dou instincte fundamentale, Erosul i Thanatosul, unul orientat spre via i plcere, cellalt spre moarte i distrucie; societii i revine menirea de a canaliza i controla acest impuls malefic. Pe de alt parte, etologul K. Loenz, laureat al premiului Nobel, afirm c toate speciile de vieuitoare sunt n mod natural agresive din motive de supravieuire, omul nefcnd excepie. ns, n timp ce alte specii i-au dezvoltat prin selecie natural mecanisme de limitare a agresivitii la nivelul luptei pentru supravieuire, omul se caracterizeaz prin lipsa acestui instinct de blocare a violenei fa de semenul su. Dimpotriv, creativitatea i inteligena uman au fost folosite pentru dezvoltarea celor mai rafinate mijloace de distrugere n mas. Agresivitatea uman nu este condiionat de nevoia de supravieuire, fiind mai degrab expresia unei nebunii distructive, care poate aduce specia uman pe marginea prpastiei. Concepia instinctualist este dificil de acceptat, mai ales: dac se observ c i n lumea animal agresivitatea este specific unor mprejurri determinate: agresiunea teritorial, a celui care prad, agresiunea matern i cea determinat de fric. La om, dei unele dintre aceste manifestri instinctuale se pstreaz; intervin multiple condiionri culturale i educaionale .care intervin n ontogenez, astfel nct teoria caracterului nvat al comportamentului agresiv capt o credibilitate mult mi mare. Fr s nege unele determinri de natur biologic (zestre genetic c, influenele hormonale, particularitile temperamentale, tulburrile neuropsihice .a.); teoria condiionrii sociale a agresivitii afirm prevalen tendinelor dobndite asupra celor nnscute: Biologicul poate pregti terenul favorabil pentru manifestrile violenei, ns condiionrile sociale dobndite prin nvare sunt decisive. Modele sociale negative promovate prin, mass-media; puterea exemplului, sistemele inadecvate de recompense i pedepse, imitarea unor comportamente spectaculare pentru o anumit vrst, inechitile sociale, lipsa asistenei sociale pentru categoriile defavorizate fragilizarea sistemului de valori tradiionale, fenomenele de nstrinare i anomizare .a.; sunt tot attea cauze ale escaladrii violenei n societatea contemporan. Teoria cognitiv asupra agresivitii pornete de la ideea C i acest gen de comportamente, asemntor celorlalte tipuri, constituie rezultatul unui act decizional, n care au fost puse n balan costurile i avantajele: cu alte cuvinte, indivizii pe baza informaiilor de care dispun, recurg la un comportament agresiv pentru a-i maximiza ctigurile, n dauna victimelor lor. Evident, gradul de raionalitate al unei asemenea decizi depinde de o serie de factori subiectivi obiectivi, ns este de observat c aproape totdeauna prin violen se ncearc obinerea unui avantaj de ctre agresor, avnd ca pre suferinele victimei. Clasificarea formelor de agresivitate. Marea varietate de comportamente agresive poate fi redus la cteva categorii distincte, difereniate prin modul de manifestare; elementele de mediere, suportul motivaional i emoional care le este caracteristic, sau raporturile dintre victim i agresor. Astfel, se pot distinge cteva forme principale de agresivitate (71; 88; 476; 164, 427; 77 .a.) (a) Agresiunea direct (sau ostil), unde actul agresiv este un scop n sine, urmrind n mod explicit provocarea unui ru, agresiunea indirect (sau

362

instrumental), unde suferina este folosit ca mijloc pentru atingerea unui anumit scop (sancionarea prin violen a unui comportament indezirabil). (b) Agresivitatea activ, n care rul este rezultatul interveniei nemijlocite a agresorului (ca n cazul lovirii unei persoane agresivitatea pasiv, n care rul este provocat prin neintervenie (un spectator care nu intervine pentru protejarea unei victime supuse violenei, dei ar putea s o fac). (c) Agresiunea fizic, psihic, sexual, sau verbal, specii difereniate dup natura actului provocator de suferin. De cele mai multe ori, un act agresiv produce suferine n mai multe planuri, precum n cazul violenei sexi ale care implic att suferin fizic ct i psihic. Componenta afectiv fiind totdeauna prezent, suferina psihic este implicat n toate celelalte forme de agresiuni. (d) Agresiunea spontan, declanat de un oc emoional conjunctural sau de un concurs de mprejurri neanticipate de ctre agresor; agresiunea premeditat, pregtit la rece i din timp pentru a atinge un anumit scop. (e) Agresiunea provocat, n victima a oferit u pretext agresorului chiar dac n mod indirect; agresiune neprovocat n nici un fel de ctre victim. Relaiile specifice dintre victim, agresor i context sunt uneori deosebit de complexe, constituind o tem de mare interes pentru victimologie , o ramur specializat a psihologiei sociale i psihologiei juridice. (f) Agresivitatea manifest, consumat ntr-un act provocator de suferin; agresivitatea latent, n care exist numai potenialul agresiv, agresorul virtual cutndu-i un pretext pentru a se manifesta n act. (g) Agresivitate intenionat, declanat n mod contient i voit de ctre agresor mpotriva victimei sale; agresivitate neintenionat, provocat de factori circumstaniali, independent de voina agresorului. Intenionalitatea circumscrie clar zona comportamentelor antisociale, n timp ce suferinele provocate n mod neintenionat pot avea caracterul unor accidente, ns fr ca respectivul comportament s poat fi apreciat ca antisocial. (h) Dup numrul de persoane implicate, locul i contextul social n care se produce, agresivitatea poate fi autoprovocat, interpersonal, familial, grupal sau public. (i) Un ultim criteriu de clasificare este legat de starea de discernmnt a agresorului: etiologia psihopatologic a unor acte de extrem violen ridic serioase probleme de ordin tiinific, moral i juridic. Obsesiile impulsive, schizofrenia, paranoia revendicativ, strile crepusculare epileptice, delirurile de persecuie ca i alte tulburri psihice pot ngusta considerabil cmpul de contiin al agresorului, ceea ce ridic ntrebarea referitoare la responsabilitatea sa juridic i moral. Dup cum se observ pornind de la criteriile de clasificare prezentate mai sus, varietatea formelor de agresivitate este foarte mare, fcnd de multe ori dificil ncadrarea juridic i moral a unui comportament real. i aceasta cu att mai mult dac se au n vedere i formele particulare n care se manifest fiecare dintre clasele mai sus menionate. Fiecare form de agresivitate prezint multiple modaliti de manifestare concret, cu conotaii psihice, psihosociale, culturale, morale i juridice dintre cele mai diferite. Astfel, agresivitatea fizic poate porni de la o simpl bruscare, lovire, rnire mai mult sau mai puin grav, i ajungnd pn la uciderea victimei. Violena verbal se poate manifesta sub form de ironii, sarcasm, insulte, injurii, calomnii sau ameninri. Violena psihic poate mbrca cele mai diverse i subtile forme, ncepnd cu crearea unui sentiment de insecuritate sau aciuni ce vizeaz devalorizarea unei

363

persoane, i terminnd cu exercitarea unor antaje, terorizri sau ameninri privind viaa celor apropiai. Un loc aparte l ocup violena n familie, victimele fiind cel mai adesea soliile i copii. Statisticile sunt de-a dreptul ngrijortoare: n unele ri, violena n familie atinge cote de pn la 10 - 20 %, cu intensiti dintre cele mai variabile, ncepnd cu simple certuri sau lovirea copiilor drept pedeaps, i terminnd cu maltratarea sistematic a soiilor sau copiilor, fr un motiv ct de ct ntemeiat, ajungndu-se uneori pn la uciderea unui membru al familiei. Cauzele violenei conjugale sunt deosebit de complexe, implicnd elemente de ordin cultural, socio-economic i individual. n cadrul unor culturi arhaice, brbatul avea drept de via i de moarte asupra membrilor familiei sale, ceea ce favoriza n mod apreciabil manifestarea violenei fa de acetia. n societatea modern cauzele in n special de proliferarea conflictelor conjugale, din cauza unor probleme de ordin afectiv (gelozia de pild), economic (lipsa mijloacelor materiale), consumului de alcool i droguri, distribuirii inechitabile a atribuiilor n cadrul familiei etc. n toate cazurile, efectele n plan psihic i social ale violenei familiale sunt deosebit de grave: copiii marcai pentru totdeauna de sindromul violenei, traume psihice care afecteaz att pe agresor ct i pe victim, alterarea climatului social, creterea vulnerabilitii fa de boli .m.a. O problem de mare interes teoretic i practic este legat de relaia care se stabilete ntre agresor, victim i contextul fizic i social al producerii violenei. ntro mare proporie, mergnd uneori pn la 70 - 80 %, ntre agresor i victim exist un anumit gen de relaii, ale cror particulariti explic producerea agresiunii. O istorie a relaiei marcat de acumulri emoionale negative, apariia unor frustrri interpersonale, acutizarea unor conflicte latente, atitudinile provocatoare ale victimei i chiar frecventarea unui mediu social potenial periculos pot fi cauze ale degenerrii unei relaii n violen. n unele cazuri, pn i distincia dintre agresor sau victim este foarte relativ, calitatea aceasta innd mai degrab de iniiativ, raporturile de for sau unele mprejurri care fac ca n final una dintre pri s apar ca victim i cealalt ca agresor; n alte mprejurri concrete, s-ar fi putut foarte bine s fie i invers. Aceasta este problematica abordat de victimologie, o disciplin tiinific fundamentat de B. Mendelhsson la jumtatea acestui secol. Factorii psihosociali care favorizeaz manifestarea agresivitii. Violena n toate formele sale este rezultatul aciunii conjugate a unor factori de natur psihoindividual, psihosocial, sociocultural i conjunctural. Dintre acetia unii au o pondere cu totul deosebit i anume: (1) Trsturi de personalitate puternic accentuate i cu valene disfuncionale majore: colerism excesiv, tendine compulsive i psihopate, lipsa capacitii de autocontrol, existena unor puternice complexe afective, un prag de rezisten la frustrare foarte sczut, iritabilitate ridicat, o istorie personal ncrcat, experiene traumatizante trite n copilrie sau ntr-o perioad anterioar producerii violenei .a. Aceste trsturi luate izolat nu constituie n mod necesar cauze imediate ale manifestrii agresivitii, ns - ntr-o anumit configuraie - dau natere unui sindrom agresiv care se manifest ca predispoziie spre manifestrile violente. Pe acest fond, apariia i a unui alt factor dintre cei menionai mai jos poate determina cu uurin producerea unei agresiuni reale. (2) Alcoolul i drogurile constituie factori cu valene deosebite pentru producerea violenelor. Ca o consecin a consumrii acestora, scade gradul de discernmnt, cenzurile impuse prin nvare social sunt total sau. parial anulate, se produce o accentuat stare de derealizare, pe fondul diminurii capacitii de autocontrol i a funciilor intelectual-evaluative i axiologicnormative. Consumate

364

excesiv produc o stare de nebunie temporar, propice producerii unor violene greu de explicat. (3) Frustrarea este o cauz frecvent a producerii violenelor. Aceast stare psihic disfuncional, aprut ca urmare a interpunerii unui obstacol major ntre subiect i scopurile, trebuinlele i aspiraliile sale, sau ca urmare a deprivrii de ceea ce i-a aparinut sau consider c i se cuvine de drept, determin frecvent reacii compulsive, care n anumite condilii pot cpta forma violenei. Chiar dac nu se poate absolutiza relaia frustrare-agresiune -aa cum susine J. DoIlard i ali cercettori, este cert c frustrarea genereaz un fond emoional negativ i tensionl, cu totul favorabil producerii unor agresiuni dac mai intervin n ecuaie i ali factori favorizani. Au fost identificai urmtorii factori care condiioneaz transformarea frustrrii n agresiune: 1) intensitatea dorinei sau trebuinei blocate (cu ct dorina este mai puternic iar realizarea acesteia este mai ameninat, eu att probabilitatea recurgerii la violen este mai mare); 2) sexul persoana care genereaz, frustrarea (exist o. mai mare toleran; fa de femei n comparaie cu brbaii); 3) arbitrariul sursei (cu ct arbitrariul interveniei frustrante este mai .mare; cu att-exist o tendin mai accentuat de a reaciona-violent mpotriva respectivei surse); 4) statutul social al sursei i posibilitile acesteia- de a sanciona manifestrile agresive ale victimei; 5) posibilitile de compensare de care dispune victima. (4) Provocarea direct, verbal sau fizic; poate conduce la adoptarea unui comportament violent, mai ales dac persoana este impulsiv sau se afl ntr-o stare afectiv tensionat. Analiza statistic arat ,c la violen se rspunde cu violen n cca. 65-70 % dintre cazuri, manifestarea, acesteia putnd fi imediat sau amnat, verbal sau fizic. (5) Strile emoionale paroxistice sunt cauze frecvente ale manifestrilor agresive: accesele de furie; frica sau panica pot provoca n egal msur reacii violene, dei cauzele sunt n mod evident diferite: dorina de a-pedepsi in cazul furiei, sau nevoia de a se apra cnd nu exist o alt cale, n cazul fricii. ns, n toate mprejurrile, puternicele dezechilibre emoionale favorizeaz manifestarea agresivitii; prin diminuarea capacitii de autocontrol i alterarea funciilor raionalevaluative: (6) Sexul este considerat un factor important n producerea multor violene. Aici pot interveni sentimente foarte puternice precum gelozia; dorina de rzbunare a unei infideliti; competiia brutal pentru ctigarea partenerului .a: dup cum poate fi vorba de violenele fizice i psihice aferente violului i comportamentelor sexuale aberante (sado-masochismul, homosexualitatea, pedofilia .a.), care cunosc o proliferare ngrijortoare n societatea contemporan (vezi cap: 9.2.). (7) Climatul de violen social constituie un al doilea factor de fond; care stimuleaz n mod deosebit manifestarea agresivitii n formele ei cele mai brutale revoluiile, micrile de' strad, aciunile sistematice de reprimare ale regimurilor totalitare, slbirea pn la neputin a statului de drept .a. sunt tot attea cauze care conduc la instalarea unui climat al violenei sociale; n care sunt antrenate succesiv categorii largi ale populaiei; efectele psihosociale pot fi devastatoare chiar pe termen mediu, fiind necesare msuri complexe de contracarare a tuturor fenomenelor sociale care se produc n acest context. (8) Inechitatea social reprezint un- factor de fond cu deosebite valene n producerea manifestrilor agresive. Distribuia inechitabil a bunurilor serviciilor, drepturilor i ndatoririlor, generalizarea corupiei, pierderea autoritii morale de ctre principalele instituii civile i statale creeaz un puternic sentimente de frustrare n rndul categoriilor defavorizate, sentimentul care acioneaz pe fondul unei

365

puternice relativizri a valorilor i normelor sociale, a scderii coezivitii i solidaritii respectivei comuniti umane. Aciunea acestui factor este profund i de durat, putnd afecta grav chiar fiina unei naiuni. Inechitatea promovat ca principiu constitutiv al vieii sociale ofer celor defavorizai pretextul moral pentru aciuni violente prin care ar putea -iluzoriu, fr ndoial- s restabileasc dreptatea n plan individual i social. n acest plan, principiile ideologice i politice au numeroase i profunde implicaii psihosociale, economice, culturale i istorice, de multe ori ignorate. (9) Mass-media este tot mai des invocat ca avnd un rol determinant n escaladarea violenei n societile moderne, superinformatizate. Fiind vorba de ansamblul mijloacelor de comunicare n mas, este evident capacitatea mass-media de a influena atitudinile i comportamentele unor largi categorii sociale. Or, tocmai n acest plan se constat rolul nociv al proliferrii temelor legate de violen n mai toate canalele de comunicaie n mas: televiziune, presa scris, literatura de consum etc. Fiind subordonat aproape exclusiv unor considerente de ordin economic i politic (reclam, publicitate i propagand), ignornd din ce n ce mai mult criteriile estetice i morale n selectarea coninutului su, mass-media este acuzat de numeroi cercettori ca avnd un rol central n promovarea violenei n marile aglomerri urbane (88; 177 .a). Studiile n domeniu evideniaz faptul c influenele nocive ale mass-media n ceea ce privete promovarea violenei se produc pe urmtoarele direcii: a) dezinhib unele conduite de tip agresiv, care n mod firesc sunt reprimate prin tabuurile i normele fundamentale ale oricrei societi, efect determinat de frecvena prezentrii violenelor ca fapte curente i comune; b) ofer modele i tehnici de agresiune dintre cele mai sofisticate, tehnici nvate cu uurin i aproape incontient de ctre subiecii bombardai sistematic cu asemenea informaii"; c) afecteaz reperele axiologice, cognitive i afective ale publ:cului, n urma prezentrii ca fireasc a unei lumi dominat de violen, nedreptate i arbitrariu; d) desensibilizeaz receptorii fa de victime i fa de caracterul de-a dreptul monstruos al unor crime i aciuni de o extrem violen; e) favorizeaz producerea efectului de catharsis, ns ntr-un mod cu totul nepotrivit din punct de vedere psihologic, educativ i etic. (10) Factorii fizici i demografici au o influen indirect asupra potenialului agresiv, prin mrirea iritabilitii i afectarea capacitii de autocontrol. Cldura excesiv, iluminatul foarte puternic, spaiul restrns i inconfortabil precum i aglomeraiile de orice fel determin unele modificri fiziologice care afecteaz echilibrul afectiv al subiecilor, favoriznd producerea unor violene. Modaliti de prevenire i reducere a agresivitii. Datorit efectelor profund negative pe care agresivitatea o are asupra vieii individuale i sociale, asupra climatului psihosocial, creativitii i performanelor n toate domeniile, se impune tot mai stringent gsirea unor modaliti de reducere a potenialului agresiv i a violenelor sub toate formele lor. La nivel macrosocial sunt necesare opiuni ideologice, politice i educaionale majore, care s elimine factorii favorizani ai agresivitii, ' menionai mai sus. Aceste strategii trebuie s vizeze eliminarea inechitilor sociale, profunda democratizare a instituiilor de stat i a tuturor formelor de activitate social, fortificarea valorilor, normelor i modelelor sociale cu valoare pozitiv, restructurarea politicilor din mass-media - prin subordonarea criteriilor strict economice celor de natur etic i educaional .a.

366

La nivel microsocial sunt -necesare strategii psihosociale care s asigure armonizarea raporturilor umane, mbuntirea climatului din cadrul diferitelor tipuri de grupuri, canalizarea pozitiv a pulsiunilor potenial generatoare de violen, asigurarea unor modaliti culturale de realizare a catharsisului etc. Delincvena reprezint ansamblul comportamentelor cu caracter antisocial, prin care se ncalc regulile de drept ale unei comuniti, sancionate penal datorit consecinelor grave pe care le implic. n toate formele sale de manifestare, delincvena constituie o ameninare serioas pentru echilibrul social, cu multiple implicaii de ordin politic, juridic, economic, educaional i cultural. Clasificarea comportamentelor delincveniale se face dup o serie de criterii cu valoare complementar (67; 88; 177 .a.): Gradul de intenionalitate : neintenionat; neintenionat, ns n cadrul unei situaii preinfracionale; premeditat. Modul de participare la comiterea delictului: individual, n grup restrns, n cadrul unui fenomen de mulime. Gradul de responsabilitate: perfect responsabil, sub imperiul unei emoii puternice, deficien intelectual minor, deficien mental major, boal psihic, stare patologic determinat de intoxicare (cu alcool, droguri, substane chimice, medicamente etc.). Repetabilitatea infraciunii: pentru prima oar, recidiv simpl, recidiv multipl. Gravitatea infraciunii: uoar, medie, grav, crim. mprejurrile producerii infraciunii: cu circumstane atenuante, fr circumstane atenuante. Studiul fenomenelor psihosociale legate de devian i delincven trebuie s vizeze att structura i dinamica personalitii subiectului, respectiv factorii psihogeni care stau la baza producerii comportamentului discordant, ct i aspectele innd de contextul social general i particular, respectiv factorii sociopatici implicai i condiiile particulare n producerea acestor comportamente delincveniale. Cauzele interne ale delincvenei pot fi identificate att la nivelul structurii generale a personalitii (configuraia sistemelor motivaionale, atitudinale, caracteriale), ct i n planul schemelor relaionale pe care subiectul le-a interiorizat n ontogenez, n urma procesului de socializare i integrare social. Dintre aceti factori, cei mai semnificativi sunt legai de configuraia motivaional a subiectului. Prevalena unor motivaii biogene, primarinstinctuale, sau a unora formate pe fondul consumului de droguri i alcool determin n mod semnificativ producerea comportamentelor deviant-delincveniale. n acest sens se poate vorbi chiar de o motivaie cvasipatologic, n care predomin emoiile violente, cu persistena strilor de afect mult timp dup ce factorul declanator a disprut; apariia unei motivaii patogene poate fi declanat i ntreinut chiar de suferinele victimei, n condiiile unei accentuate instabiliti emoionale. Consumul de alcool sau/i droguri constituie unul dintre cei mai importani factori favorizani n producerea comportamentelor deviant-distructive, cu o pondere de pn la 4560 %. Alcoolismul este un puternic favorizant al conduitelor delincveniale.

367

Nu trebuie ignorat nici relaia special care se poate instala ntre agresor i victim: unele cercetri evideniaz faptul c cca. 4 % dintre comportamentele agresive se produc ca rspuns la provocrile explicite sau implicite venite din partea victimei. Dup cum s-a artat, aceast relaie specific victim-agresor este studiat cu mijloace interdisciplinare de victimologie, care poate fi considerat ca o ramur specializat a psihologiei sociale. Dintre cauzele interne ale delincvenei, pe lng cele menionate mai sus, foarte importante sunt cele care in de strile de frustrare i agresivitate, nativ sau dobndit: pentru cca. 65 % dintre delictele comise n rile occidentale pe o perioad de mai muli ani, au fost invocate stri de frustrare i agresivitate cronic, cauzele acestor stri conducnd la unii sau alii dintre factorii menionai anterior. Pentru aduli, pe lng factorii menionai intervin i cei legai de eecurile repetate n plan profesional sau familial, precum i strile de "vid existenial" care se definesc n zona de interferen a unor factori subiectivi i obiectivi care definesc relaiile sociale ale subiectului. Cauzele externe ale delincvenei deriv din modul de organizare a grupurilor, instituiilor, activitilor i vieii sociale n general. Stresul social specific societii moderne hipertelinologizate i informatizate, fenomenul tranzienei relaionale, ocupaionale, organizaionale i rezideniale, rigiditatea instituiilor sociale active - corelat cu destrmarea instituiilor tradiionale, degradarea continu a echilibrului ecologic i artificializarea existenei cotidiene, anomizarea vieii sociale, politice i economice, alterarea calitii vieii .a., sunt tot atia factori care pot facilita sau condiiona apariia comportamentelor deviante i -la limit- a delincvenei. Aceti factori psihosociali i socioculturali se pot organiza spontan n configuraii specifice pentru anumite compartimente ale vieii sociale i pentru anumite spaii cultural-istorice, genernd sociopatiile, ca forme denaturate i traumatizante de raportare a individului la mediul su social. O problem psihosocial cu totul deosebit o reprezint delincvena juvenil, fenomen care cunoate o ngrijortoare extindere n societatea contemporan. Cauzele sunt n primul rnd de ordin social, fiind acuzate n egal msur familia, distribuia inegal a produsului social, srcia, anomia specific societilor hiperdezvoltate, influena nociv a unor grupuri promotoare ale violenei, toxicomania, destrmarea tradiiilor comunitare i a instituiilor care susin coeziunea social pe baza unor valori universale, influena nefast a mass-media promotoare de violen pasiv, accesibilitatea armelor i drogurilor etc. Astfel, se constat c cca. 80 % dintre delincvenii juvenili provin din familii destrmate, corupte, alcoolice sau incomplete, iar cca. 60 % dintre tinerii americani care au comis delicte afirm c s-au inspirat din emisiunile tv., care se ntrec a difuza programe avnd ca tem delincvena i violena n toate formele lor. O parte nsemnat a tinerilor delincveni provin din familii srace, frustrarea fiind n acest caz generatoare de comportamente delincveniale; o alt parte provine din familii cu o stare material foarte bun, explicaia innd exacerbarea trebuinelor i aspiraiilor consumatoriste, fr o corelare eforturile de obinere personal a bunurilor materiale dorite. n ultima perioad exist tendina ca problemele generale ale tineretului, sub aspect social, cultural, economic, politic, educaional, psihologic psihosociologic, s fie abordate ntr-o manier unitar, n cadrul unei discipline de sine stttoare:

368

juventologia. Aceasta este o tiin cu caracter interdisciplinar, n cadrul creia psihologia social deine o pondere apreciabil Ca o sintez a celor expuse mai sus, profilul psihosocial al delincventului prezint urmtoarele trsturi dominante: tendine agresive, manifeste sau latente; carene educaionale (slbiciunea supraeului); instabilitate emoional (fragilitatea eului); sentimente accentuate de insecuritate i frustrare; inadaptare social i profesional; dezrdcinare cultural; provenien din familii dezorganizate sau corupte; tendine spre conduite duplicitare i egocentrice; pretenii materiale exacerbate, necorelate cu efortul social pozitiv; anturaj promotor al valorilor negative, al negativismului i devianei; influena direct a unor grupuri delincveniale; tulburri patologice ale personalitii. n concluzie, principalii factori determinani ai fenomenului de delincven i criminalitate au fost identificai att la nivel macrosocial (innd de crizele de sistem) i microsocial (innd de influena grupurilor), ct i la nivel individual (innd de deficiene ale personalitii i tulburri de adaptare). n consecin, strategiile de combatere a delincvenei trebuie s porneasc de la c diagnosticare i interpretare a interdependenei acestor factori, aciunile profilactice trebuind s vizeze toate aceste planuri i direcii. Combaterea delincvenei implic politici i strategii educaionale, economice i sociale de mare anvergur. Experiena rilor n care criminalitatea este foarte ridicat demonstreaz ineficiena strategiilor exclusiv punitive: r SUA, unde se menine pedeapsa capital pentru crime deosebit de grave, acest fapt nu a determinat a scdere a numrului acestor delicte n comparaie cu alte ri unde aceast pedeaps nu mai este aplicat. Dimpotriv! Atunci cnd principiile morale ale societii sunt profund afectate, pedepsele singure, orict de severe ar fi acestea, nu mai pot remedia situaia. Este necesar s se acioneze asupra cauzelor, nu asupra efectelor. Se pot avea n vedere urmtoarele direcii de aciune: asistena social calificat, eliminarea marilor discrepane n distribuirea resurselor i beneficiilor, o educaie moral riguroas, folosind inclusiv valenele formative ale credinelor religioase stoparea promovrii violenei prin mass-media, blocarea definitiv a traficului cu droguri .a. 2. Conduita intersexual Sexualitatea reprezint una dintre dimensiunile majore ale vieii individuale i sociale, cu profunde implicaii de ordin biologic, psihologic, social i cultural. Fiind nemijlocit legat de procesul perpeturii speciei, conduitele sexuale sunt puternic condiionate att genetic-instinctual, ct i socio-cultural. Chiar fr s acceptm tezele exclusiviste ale pansexualismului, trebuie s recunoatem faptul c instinctele legate de sexualitate constituie infrastructura multora dintre procesele i fenomenele psihoindividuale - n special a celor afective i motivaionale, intervenind totodat ca importante variabile independente n structurarea i desfurarea raporturilor intersexuale.

369

Fundamentele psihosociale ale conduitei sexuale ntr-un sens foarte general, prin sexualitate se nelege ansamblul proceselor i fenomenelor psihoindividuale i psihosociale legate de dinamica vieii sexuale. Pe linia deschis de psihanaliz, trebuie s facem distincie ntre genitalitate, care reprezint ansamblul caracterelor legate nemijlocit de organele de copulaie i sexualitate, care are o semnificaie mult mai larg, prin referirea la sentimentele, motivaiile i raporturile interpersonale legate de realizarea funciei sexuale ntr-un cadru social specific. Genitalul implic biologicul; Sexualitatea implic psihosocialul i socioculturalul (83, 262; 195, 153). De aici rezult c un comportament genital (relaia strict fiziologic dintre dou persoane de sex opus) nu este n mod necesar i un comportament sexual, acesta fiind o funcie i o expresie a ntregii personaliti. n cursul evoluiei filogenetice, viaa sexual capt semnificaii noi fa de funcia sa strict biologic, de reproducere. Pulsiunile sexuale suport subtile metamorfoze sub incidena factorilor sociale i culturale, devenind - prin sublimare, refulare i conversie- factori motivaionali prin care biologicul este spiritualizat. Motivaiile relaiilor sexuale sunt de cele mai multe saturate n factori psihosociale i culturale. Dintre aceste raiuni extragenitale ale raporturilor sexuale J. Marmor evideniaz cteva care au cea mai mare relevan (195, 162): (a) Raporturile sexuale pot fi un mijloc de a obine dragostea, ca o asigurare a faptului c nu eti respins i nu eti singur;, mai ales femeile care nu sunt sigure de farmecul lor cedeaz acestui impuls, putnd merge foarte departe pentru a se asigura c totui sunt dorite de brbai. (b) Sexualitatea poate fi o modalitate de depire a sentimentului de singurtate, substituind un surogat unei relaii umane autentice i durabile de care se duce lips; n acest caz actul sexual poate fi interpretat ca o ncercare dramatic de a iei din starea de profund singurtate afectiv, substituindu-se unei relaii profunde i autentice. (c) Manifestarea exacerbat a sexualitii poate fi expresia ncercrii de a depi un sentiment de inferioritate sau de inadecvare, cptnd forma complexului lui Don Juan; nevoia acut de performan sexual" poate fi semnalul att a unui complex de inferioritate, ct i a unei manifestri narcisiste. (d) Activitatea sexual ostentativ poate exprima i dorina de manifestare a puterii i capacitii de dominare a partenerului; la limit, aceast supracompensare generat de un complex de inferioritate poate cpta forma unor acte de sadism sau chiar crime. (e) n anumite situaii, practicarea actului sexual poate fi o manifestare a ostilitii fa de partener, prin care se urmrete umilirea i devalorizarea acestuia. Este cazul unor forme de viol, prin care se urmrete n principal njosirea victimei. (f) Sexualitatea poate constitui un remediu mpotriva anxietii i tensiunilor afective de orice natur; mai recent, se recomand chiar ca remediu n anumite forme de tulburri psihice i dezechilibre afective. (g) Actul sexual poate fi practicat ca o datorie conjugal sau social, ca urmare a convingerii c este necesar sntii ambilor parteneri, sau cu intenia expres de procreere. (h) Uneori, raporturile sexuale sunt practicate ca o form de bunvoin, gratitudine sau atitudine filantropic fa de o anumit persoan, a crei semnificaie nu este aceea de iubit.

370

(i) Actul sexual poate fi folosit i ca un mijloc de a obine avantaje materiale sau sociale: bunuri, servicii, statut social, ascenden asupra partenerului etc. Desigur, motivaia unei relaii sexuale poate fi deosebit de complex, incluznd mai muli dintre factorii menionai mai sus. Ponderea i configuraia acestora depind de vrst, nivel de instrucie, statut social i economic, sex, caracteristici ale spaiului cultural i chiar factori climaterici i demografici. De remarcat faptul c normele culturale au o importan major n structurarea i manifestarea comportamentelor sexuale, diferenele n aceast privin putnd fi considerabile de la o cultur la alta i de la o etap istoric la alta (v. 28; 191). Normele culturale stabilesc regulile constituirii cuplurilor sexuale i maritale, ncepnd cu o serie de criterii privind vrsta partenerilor, statutul social i material al acestora, atribuiile n cadrul familiei .a., ajungndu-se pn la stabilirea ritualurilor nupiale. ns, n timp ce n spaiile culturii islamice - de exemplu, aceste reglementri culturale sunt foarte riguroase, cu tradiii i tabuuri greu de depit, n zona culturii occidentale aceste norme sunt foarte relative, fragile i fluide, evideniind mai degrab valoarea instrumental i juridic a raporturilor dintre parteneri. n cele mai multe dintre culturile asiatice i africane, normele culturale sunt deosebit de riguroase n ceea ce privete raporturile sexuale. Acestea sunt permise numai n urma cstoriei, orice abatere de la aceast regul atrgnd sanciuni publice foarte grave. Astfel, n multe ri islamice adulterul se pedepsete cu moartea, soul avnd drept absolut asupra soliei (soiilor) sale. Tot n acest spaiu cstoria fetelor de 11-13 ani a fost mult vreme un fapt curent, alturi de fenomenul poligamiei. Impunerea unor asemenea modele culturale a fost determinat i de anumii factori climaterici i demografici: ritmurile dezvoltrii biologice fiind mult mai accelerate n aceste zone, iar ponderea femeilor a fost mult vreme mult mai _mare dect cea a brbailor, uneori ajungndu-se la raporturi de 3/1. Dezvoltarea culturii occidentale, avnd ca suport revoluiile tehnologice i informaionale a ~ determinat apariia unor modele egalitariste i utilitariste privind raporturile dintre parteneri, pe fondul unei accentuate liberalizri" a relaiilor sexuale, modele aflate ntr-o continu expansiune. Asimetria rolurilor de sex n procesul structurrii comportamentelor sexuale, diferenele biologice, psihologice i psihosociale ale partenerilor induc o accentuat asimetrie a rolurilor asumate de parteneri n cadrul relaiilor intersexuale. Unele dintre particularitile eseniale ale vieii sociale au ca fundament diferenierile tipologice i comportamentale ale celor dou sexe: masculin i feminin. Acestea sunt reale, au multiple implicaii psihosociale, economice i culturale, trebuind s fie privite ca atare; singurul lucru de neacceptat este acela al introducerii unor criterii valorice n aprecierea indivizilor n funcie de sex. Raporturile biologice i sociale dintre sexe se judec n termeni de complementaritate i convergen, i n nici un caz n termeni de superioritate-inferioritate. Se,pot identifica dou mari categorii de cauze ale asimetriilor de rol sexual: l ) diferene naturale, de ordin biologic i fiziologic; 2) diferene induse cultural, n procesul socializrii individului i structurrii vieii sociale la nivel grupal i global. Din interferena acestor factori rezult diferenieri n funcie de sex n urmtoarele planuri:

371

(a) n plan biologic diferenele intersexuale sunt de o incontestabil eviden tiinific: structura cromozomial diferit la cele dou sexe (46 XX - la femei i 46XY - la brbai), deosebiri n biochimia i fiziologia creierului, particulariti ale activitii hormonale, conformaia corpului, diferene de mas muscular, greutate i nlime .a. Datorit acestor particulariti, femeile sunt mai rezistente la stres i la boli dect brbaii, avnd i o longevitate cu cca. 810 ani mai mare. Este evident c aceste diferene naturale, indispensabile procesului de conservare i perpetuare a speciei, au cptat n filogenez accente i conotaii legate nemijlocit de specificul activitilor sociale distribuite n funcie de sex, rezultnd astfel i diferene n plan psihologic i sociocultural. (b) n plan psihologic diferenele sunt determinate att de factorii naturali amintii mai sus, ct i de particularitile procesului de socializare, nvare i integrare social n raport cu cele dou sexe. Astfel, pe baza a numeroase observaii, se constat urmtoarele particulariti psihice n funcie de sex. Femeile sunt mai sensibile n plan afectiv, cu un registru emoional mai larg i mai receptive la stimuli exteriori; sunt mai intuitive, globale n gndire i pozitive n orientare, avnd o deosebit aprehensiune pentru aspectele materiale ale vieii. Tendinele agresive sunt incomparabil mai reduse dect ale brbailor, i oricum cu o mai mare capacitate empatic n raport cu eventuala victim. Femeile au o mai mare predispoziie spre conformism, pruden i flexibilitate social, avnd ns atitudini mai puin nuanate dect ale brbailor. Unele observaii, avnd mai degrab un caracter eseistic, acuz o anumit lips de individualizare a femeii, spunndu-se chiar c ea este mai mult specie dect individ; not derivat poate i din rolul deosebit pe care l are din punct de vedere biologic i social n perpetuarea speciei. Brbaii sunt caracterizai prin inteligen analitico-sintetic, prevalena raiunii asupra afectivitii i spirit practicaplicativ mai accentuat. Sunt mai activi, mai agresivi, .dispui ntr-o mai mare msur dect femeile s-i asume riscuri i chiar s braveze. Mai puin conformiti dect femeile, brbaii sunt totodat mai rigizi n gndire i au disponibiliti de comunicare spontan mai reduse (190 ,251; 151; 176 .a.). (c) n plan psihosocial diferenele intersexuale se obiectiveaz n profilul imaginii de sine aferent celor dou sexe i n modul cum se asum rolurile de sex n cadrul relaiilor sociale (familiale, interpersonale, grupale i publice). La acest nivel se vor putea constata n mod efectiv mecanismele constituirii asimetriilor de rol sexual, precum i diferitele efectele ale acestora. Dup cum s-a artat ntr-un capitol anterior, imaginea de sine este un construct psihosocial", n care sunt implicate procese de autopercepie, percepie de altul, comparaie social, presiune normativ, modelare i condiionare cultural (v. cap.3.2.). Socializarea are un rol decisiv n constituirea unei imagini de sine dualizate pe direcia brbat-femeie. Profilul psihologic, comportamental i social al celor dou sexe este att de puternic consolidat prin consens, nct din primele zile de via copilul este supus unei modelri specifice sexului cruia i aparine. Astfel, din start, tratamentul biat-feti este profund asimetric, inducnd de timpuriu o imagine de sine a crei coordonat esenial este chiar sexul i tipurile de comportament considerate specifice acestuia. Ulterior, n copilrie, aciunile difereniatoare se amplific, prin modul cum sunt mbrcai copii, tipul de jucrii care li se ofer, prin activitile n care sunt antrenai, sanciunile pozitive i negative prin care sunt condiionai .a. Aceast inducie social este att de puternic nct, dup cum demonstreaz J. Money i A. Erhard (1972), n cazul hermafrodiilor programarea" social este chiar mai relevant dect indicatorii biologici ai sexului: rolul prescris social determin un asemenea coninut al activitii socializante i formative nct

372

produsul va corespunde n cea mai mare msur modelului pe baza cruia a fost elaborat programul. Identificarea progresiv cu printele de acelai sex, adoptarea ulterioar a modelelor culturale din aceeai categorie i orientarea spre anumite profesiuni tipice vor desvri procesul formrii imaginii de sine pe linie sexual, imagine care va marca definitiv comportamentul i destinul social al oricrei persoane. Identificarea cu rolul de sex este un proces complementar aceluia de formare a imaginii de sine, realizndu-se astfel fundamentul psihoindividual i psihosocial al persoanei, identificabil acum n plan social i prin tipurile de conduite asumate i exercitate conform sexului su. Vor rezulta astfel tipuri de comportamente specific masculine i feminine, cu ateptri i atribuiri reciproce n consonan cu apartenena la un sex sau altul. Prelund un truism, femeile se vor comporta precum femeile, iar brbaii precum brbaii, deci ntr-o relativ consonan cu modelele oferite drept referenial cultural pentru fiecare categorie; armonizarea vieii personale i sociale ine n mare msur i de aceast asumare de rol sexual, cu un rol aparte n reglarea raporturilor sociale. (d) n plan sociocultural diferenele intersexuale se pot manifesta n mai multe forme: 1) disparitate pe piaa marital, schimburile" ateptate i realizate ntre parteneri n urma mariajului fiind condiionate n mare msur de sex (iniiativa, condiiile economice, profesionale, educaionale i culturale pentru realizarea legturii maritale sunt diferite, n funcie de sex; diferenierea atribuiilor i responsabilitilor soilor .a.); 2) discriminare pe piaa muncii, unde de cele mai multe ori femeile sunt dezavantajate; 3) promovarea unor modele discriminatorii de participare la viaa politic, economic i cultural .a Dinamica vieii sexuale n ontogenez Pulsiunile, trebuinele i comportamentele sexuale cunosc o evoluie fireasc n ontogenez, cptnd forme specifice fiecrei perioade din viaa individului. ns, pentru a putea analiza cu rigoare dinamica relaiilor sexuale, este necesar s facem distincia dintre trei noiuni conexe i complementare: conduita erotic, comportamentul sexual i actul genital. Conduita erotic incluse poate componentele emoionale, intelectuale i fizice care se manifest n relaiile dintre dou persoane ntre care se manifest atracie sexual. Pe lng elementele de ordin afectiv, aici sunt incluse reprezentri, proiecii, atitudini i idei generale privind relaia cu o persoan de sex opus. Dorina fizic, sentimentele de dragoste sau gelozie, gesturile de tandree, mngierile i poate tririle care au un caracter de intimitate relaional configureaz, prin singulara lor sintez, profilul unei situaii i relaii erotice. Erotismul constituie un fenomen primar, cu determinaii biologice, sociale i culturale, nemijlocit legat de sexualitate, i care de la o anumit vrst poate lua forma unui comportament sexual. Comportamentul sexual implic poate formele de exteriorizare i de manifestare fizic a raporturilor dintre dou sau mai multe persoane implicate n raporturi intime, de natur sexual. Se includ aici percepiile directe dintre partenerii aflai n intimitate, gesturile de tandree, cele de excitare reciproc .a., inclusiv actul genital ca atare. Dei cel mai adesea, comportamentul sexual implic i o dimensiune

373

erotic, aceasta poate s lipseasc, dup cum este posibil s nu se finalizeze n mod necesar printr-un act genital. Actul genital se refer exclusiv la raportul fiziologic al acuplrii, poate celelalte aspecte de ordin emoional sau comportamentul fiind ignorate. Aceste distincii sunt necesare mai ales atunci cnd se abordeaz problemele legate de perversiunile sexuale sau de comportamentele sexuale deviante. Evoluia ontogenetic a individului este strns legat de dezvoltarea i maturizarea funciilor sexuale, fiecrei perioad de dezvoltare biologic corespunzndu-i anumite particulariti ale manifestrii sexualitii. Acestea sunt nemijlocit implicate n structurarea relaiilor intersexuale, precum i a relaiilor interpersonale n general. Prezentm mai jos un tablou sintetic al dezvoltri i manifestrii funciilor sexuale pentru fiecare etap a vieii. Copilria (0 - 11 ani). Organele genitale ale copilului au un caracter infantil, fiind nedezvoltate i lipsite de funcii sexuale propriu-zise. ns, activitatea hormonal este intens, determinnd anumite reacii fiziologice care prefaeaz manifestrile sexuale de mai trziu. n aceast categorie sunt incluse ereciile genitale nespecifice, care pot aprea chiar din primii ani de via, fr ca aceste reacii s fie nsoite de senzaii sexuale, aceasta lipsind la aceast vrst. Contiina apartenenei la un sex, adic apariia sexului psihologic se produce n jurul vrstei de 1,5 - 2,5 ani, fiind direct condiionat de influenele formative ale mediului social imediat (prini, frai mai mari, rude etc.), precum i de contactele cu copii de sexe diferite. De altfel, dup aceast vrst ncep s apar i aa-numitele jocuri sexuale, determinate de curiozitatea copiilor privind propriul corp, dar lipsite de coninut erotic. ns, din perspectiva psihanalizei, este perioada n care se elaboreaz principalele complexe psihice cu un coninut erotic incontient, dar cu ecouri considerabile n viaa social de mai trziu; este vorba de complexele Oedip i Electra, rezultate din jocurile dorinelor amoroase i ostile pe care copilul le resimte fa de prinii si, dar care vor deveni ulterior matricele relaionale ale adolescentului, tnrului i adultului. Spre sfritul perioadei precolare (6 - 7 ani). apar primele preferine clare fa de sexul opus, cu gesturi specifice de tandree, paralel cu amplificarea interesului pentru problemele de ordin sexual. Spre sfritul copilriei (9 - 11 ani), odat cu accentuarea caracteristicilor somatice legate de sex (dezvoltarea organelor genitale, apariia pilozitii pubiene, rotunjirea snilor la fete etc.), ncep primele tatonri" ntre biei i fetie, schimburi de coresponden, examinarea discret a sexului opus, precum i antrenarea n discuii pe aceast tem. Pubertatea (11 - 15 ani). n aceast perioad se produc transformri profunde ale organismului, la nivel somatic, fiziologic i sexual. Exist mari diferene ntre momentul apariiei pubertii, determinate de factori individuali (particulariti ale proceselor fiziologice), naturali (clim) i sociali (norme culturale, caracteristici sociale ale mediului urban sau rural). Astfel, clima cald grbete apariia pubertii cu 2-3 ani, iar cea rece o ntrzie n aceeai msur; n mediul urban pubertatea se instaleaz de regul cu 1-2 ani mai devreme fa de mediul rural, iar particularitile naturale individuale pot accentua aceste diferene, ntr-un sens sau altul. Instalarea pubertii este precedat de nceputul activitii glandelor sexuale, ale cror secreii hormonale determin deosebirile somatice specifice celor dou sexe. Este momentul n care ncepe s se formeze motivaia sexual, care va constitui n continuare, de-a lungul ntregii viei, suportul energetico-dinamogen (aspectul cantitativ) i cel direcional (aspectul calitativ) al comportamentului sexual. La aceast vrst apar interese deosebite privind relaiile cu persoanele de sex opus, dei cel mai adesea sunt

374

mascate printr-un comportament ironic, sfidtor sau chiar agresiv fa de persoana ctre care se ndreapt simpatia. ns, spre sfritul acestei perioade, mai ales n mediul urban i ca o consecin direct a influenei mass-media, pot aprea primele raporturi genitale, care vor marca debutul vieii sexuale ale celor n cauz. Anumite diferene n manifestarea sexualitii la biei i la fete sunt ns de reinut. Dup cum remarc H. Stutte, instinctul sexual o dat trezit se manifest diferit la fete i la biei: mai difuz i sublimat la primele, mai vehement i mai legat de organul sexual la cei de al doilea. La biat, odat cu producerea primei ejaculri are loc o manifestare sexual oarecum continu; ns foarte variabil ca intensitate; la fete se constat o evoluie ascendent, n care manifestrile de tandree dein o pondere important, zonele erogene fiind mult mai extinse la femei dect la brbai. ns, acetia din urm sunt mult mai sensibili la stimularea indirect, prin imagini i discuii despre actul sexual, tendina spre masturbare fiind i ea mai puternic dect la fete , (205). Adolescena (15 - 18 ani). Este vrsta iubirilor romantice, n care se formeaz registrele emoionale ale personalitii, i n care se stabilesc sisteme de relaii duale i exclusive: prietenii trainice dar i iubirile platonice, de la distan", manifestare chiar sub forma unor pasiuni puternice pentru persoane inaccesibile: profesori, actori, cntrei. Totodat se constat c ntr-o proporie de cca. 65-70 %, aceast perioad marcheaz debutul vieii sexuale , cu diferene notabile n funcie de particularitile mediului social, a celui familial n primul rnd. Interesul pentru sexul opus devine de acum o constant, marcnd aproape toate aspectele vieii sociale a adolescentului. Debutul vieii sexuale marcheaz unele diferena notabile ale tririlor sexuale la fete n comparaie cu cele ale bieilor. Astfel: a) trirea propriei sexualiti este mult mai complex la fete dect la biei, fiind ntr-o mai mare msur dependent de factori psihici; b) instinctul sexual este mai puin presant dect la biei; c) la fete activitatea sexual devine mai rar un obiect n sine, cum se ntmpl de multe ori la biei, fetele fiind ntr-o mai mare msur dependente n acest plan de factori psihici i sociali (tradiii, norme culturale .a.); d) activitatea sexual debuteaz la fete mai devreme dect la biei (cu cca. 2-4 ani), ns la acetia din urm odat nceput are ntr-o mai mare msur caracter sistematic; e) experiena sexual a femeilor i pune ntr-o mai mic msur amprenta asupra vieii ei sociale, pe ct vreme brbaii sunt mai puternic marcai de acest fapt. Sunt de reinut efectele amnate ale primelor experiene sexuale, att asupra fetelor ct i asupra bieilor. Mai ales la fete, abuzurile i violenele sexuale las urme adnci i dramatice asupra vieii lor psihice i sociale. Din cauza anumitor particulariti psihice, n parte amintite mai sus, deflorarea la fete presupune depirea a trei categorii de obstacole: un obstacol psihic, innd de timiditate, pudoare i reflexul nnscut -dar i modelat cultural-de pstrare a castitii; un obstacol fizic, constnd n ruperea himenului, fapt ce produce o anumit durere i inconfort fiziologic; un obstacol social, care deriv din exigenele unui nou tip de relaie interpersonal care apare odat cu primul contact social, pentru care nu preexista modele comportamentale i atitudinale. n consecin, orice tip de violen n plan sexual produce o suferin psihic i fizic deosebit de complex, cu rezonane adnci n toate zonele vieii individuale i sociale (151; 153; 197; 205; 218 .a.). Complexitatea fenomenelor fiziologice, psihice i psihosociale legate de debutul vieii sociale, precum i multiplele consecine care pot rezulta de aici (graviditate, mbolnviri, apariia unor traume i complexe psihice etc.), impune cu necesitate o aciune sistematic de informare i educaie sexual, care trebuie nceput n coal i prin mass-media nc din pubertatea timpurie (10-11 ani). Cercetrile de psihosociologie a vieii sexuale evideniaz cele mai frecvente motive invocate pentru producerea primului contact sexual. Acestea sunt:

375

1) Druirea premeditat, ca dovad de iubire sau pentru pecetluirea acesteia. 2) Druirea de bun credin, ca urmare a ncrederii artate partenerului. 3) Druirea din mil, fata creznd c astfel i scutete partenerul de chinuri. 4) Druirea din team, eventual n urma unui antaj afectiv sau material. 5) Druirea din curiozitate, rezultat din mitul marii experiene. 6) Druirea instrumental, determinat de dorina de a-i impune controlul asupra partenerului, sau pentru a obine orice fel de avantaje. 7) Druirea n scopul satisfacerii unor necesiti fiziologice deja formate. Din punct de vedere statistic, se observ cteva diferene notabile ntre femei i brbai n ceea ce privete motivarea primei experiene sexuale. Astfel, la tineri iubirea este invocat de cca. 40 % dintre fete, i numai 27 % dintre biei; la aduli aceste valori ajung la cca. 61 % pentru femei i 42 % pentru brbai. Curiozitatea este invocat de cca. 8 % dintre fete i 21 % dintre biei, n timp ce la aduli aceste procente sunt de cca. 11 % pentru femei i 33 % pentru brbai. Insistena partenerului este invocat de cca. 10 % dintre fete i 3 dintre biei, n timp ce la aduli aceste proporii sunt de cca. 3 % pentru femei i 33 % pentru brbai (H. Grassel, 1971). n ultima vreme, n special ca urmare a impactului mijloacelor vizuale de comunicare n mas, a modei neconvenionale i a unor involuii a dinamicii sexuale la brbai, se constat o cretere spectaculoas a aa-numitei incitri sexuale a brbailor de ctre femei. Aceasta poate avea loc n mod direct, prin modificarea modelului tradiional al iniiativei masculine, ct i indirect, prin adoptarea unor inute vestimentare mai mult dect provocatoare. Ca urmare a acestui fapt, i a altora innd de profilul cultural al societii superinformatizate, asistm la mutaii spectaculoase n cadrul matricelor relaionale intersexuale. Dimensiunea ludic a sexualitii tinde s devin o caracteristic de baz a civilizaiei contemporane. Epoca civilizaiei non-represive demitizeaz sexul, transformndu-1 ns ntr-un simplu obiect comercial i de divertisment. Consecinele psihosociale vor fi considerabile! Tinereea (18 = 25 ani). Marcheaz amplificarea i rafinarea vieii sexuale, cel mai adesea prin experimentarea" diferitelor formule de cupluri amoroase, cu durate dintre cele mai variate. n acest context ncepe i formarea unei culturi a raporturilor intersexuale, care va marca semnificativ relaiile dintre soli n cadrul viitoarei familii. Paralel cu opiunile profesionale legate de formarea unei cariere, n aceast perioad ncepe s se manifeste i interesul pentru constituirea unor cupluri stabile, prin coabitare sau cstorie, deschizndu-se astfel un capitol nou al vieii sociale: cel structurant n jurul ideii de familie. n acest context, relaiile sexuale, dei i mai pstreaz caracterul romantic al perioadei anterioare, intr ntr-o faz de maturizare, explorrile reciproce din zona sexualitii partenerilor conducnd la formarea unui stil erotic caracteristic att fiecrui partener n poate, ct i cuplului vzut -la maturizarea lui- ca o form de comuniune psihic a dou persoane legate fizic, emoional i social. Stilul erotic este strns legat de tehnicile sexuale folosite i de modul de realizare a adecvrii de cuplu, aspect care marcheaz n mod esenial evoluia acestuia, satisfaciile obinute n cadrul activitii sexuale, sentimentele dintre parteneri i -n ultim instan- trinicia i destinul social al comuniunii familiale. Lipsa unei educaii sexuale complete, precum i a unei asistene psihologice calificate nc de la debutul vieii sexuale i mai ales n perioada prenupial, face ca din totalul divorurilor nregistrate n rile dezvoltate cca. 50-60 % s aib drept prime cauze inadecvrile sexuale ale cuplului. Acest fapt exprim un eec relaional care va marca sensibil att viaa profesional i social, ct i raporturile intersexuale viitoare ale celor implicai. Totodat, societatea modern de tip occidental ofer i o deconcertant gam de formule familiale neconvenionale", care ncep s se impun ca noi stiluri de via,

376

cu particulariti psihosociale cu totul aparte i nc insuficient cercetate. Astfel se practic cstoria ntre homosexuali , cstorii n grup, conglomerri de familii cu via sexual n comun, grupri tribale ale unor minoriti sau secte, familii poligamice .m.a. (151; 152; 191; 221). Unele dintre aceste structuri familiale au copii naturali, altele recurg la adopii; ns, n toate aceste cazuri, apar serioase probleme de ordin psihosocial innd de profilul psihologic al viitorilor tineri i, mai ales, de modelele relaionale familiale pe care le vor promova la rndul lor. Maturitatea (25 - 65 ani). Este o perioad caracterizat prin stabilizarea relativ a dinamicii sexuale, interesul prioritar fiind acum orientat spre copii i cariera profesional. Desigur, ntr-o perioad att de lung apar de regul i multe probleme de ordin afectiv, relaional i material care marcheaz existena armonioas a cuplului. Dintre acestea amintim: indiferena, plictiseala, saturaia, gelozia, conflictul, adulterul, separarea, abandonul i divorul. Fiecare dintre fenomenele menionate, ns ntr-o ordine crescnd a importanei, produce importante efecte psihosociale, att n ceea ce privete raporturile directe dintre soi - pe de o parte, i dintre soi i copii - pe de alt parte, ct i n planul relaiilor extraconjugale, n cercul social i profesional n care fiecare se mic. Efortul principal al cuplului, dar i al instituiilor de asisten psihologic, trebuie orientat pe direcia meninerii interesului reciproc, printr-o continu preocupare pentru instruirea permanent i mbogirea sferei existenei spirituale a partenerilor. Rutina, saturaia i plictiseala, de altfel strns legate ntre ele, sunt cele mai mari pericole nu numai pentru existena unui cuplu marital, ci i pentru climatul social al grupurilor n care fiecare partener i desfoar activitatea social. Exuberana i pasiunea erotic specifice perioadei de nceput trebuie s fie suplinite printr-un efort contient pentru dezvoltarea unor preocupri comune, crearea unor legturi spirituale mai profunde i dezvoltarea unor tehnici de meninere a prospeimii relaiei, chiar i n plan sexual. Apariia copiilor, precum i interesul constant pentru educaia acestora constituie de regul factori deosebit de favorabili pentru consolidarea familiei. Trebuie s subliniem efectele psihosociale profund nocive pe care le genereaz violena n familie, abandonul i divorul. Fiecare dintre acestea produce de regul traume ireversibile cel puin unuia dintre soi, dar n mod cert tuturor copiilor care triesc n climatul familial astfel creat. Ideea de familie ridic numeroase probleme n societatea contemporan, mai ales n rile occidentale, nalt industrializate. Anumite particulariti ale procesului de dezvoltare economic i tehnologic au condus la apariia unor mutaii majore i la nivelul familiei tradiionale, neleas ca nucleu fundamental al societii. Relativizarea valorilor i normelor morale n marile aglomerri urbane, creterea criminalitii, dezvoltarea narcomaniei la nivel de mas .m.a. sunt legate n mare parte i de pierderea capacitii de socializare i formare a copiilor n cadrul mediului familial. Datorit integrrii n viaa economic i social a ambilor prini, atribuiile educaionale ale acestora au fost transferate n mare parte unor instituii sociale specializate, care nu pot ns suplinii puternicele resorturi afective i relaionale din cadrul familiei tradiionale; extins sau restrns. Formalismul frecvent al raporturilor parentale, conflictele frecvente dintre soli, divorurile n continu cretere .a. diminueaz i mai mult valenele formative ale familiei, determinnd chiar serioase tulburri ale personalitii copiilor i ale capacitii acestora de integrare social optim. Senectutea (peste 65 - 70 ani). nc de la sfritul perioadei anterioare, dinamica sexual intr ntr-un evident declin, care se accentueaz drastic o dat cu naintarea n vrst. Instalarea menopauzei la femei (n jurul vrstei de 55-60 ani) i a

377

andropauzei la brbai (60-65 ani), marcheaz caracterul ireversibil al acestui proces, cu efecte psihice destul de importante, dar nu dramatice. Tulburri ale dinamicii vieii sexuale. Conduitele intersexuale, precum i raporturile de cuplu pe care acestea le fundamenteaz pot fi deseori afectate de tulburrile care apar n dinamica raporturilor sexuale dintre parteneri. Avem n vedere fenomene precum frigiditatea sau nimfomania la femei, impotena sau satirismul la brbai, saturaia, inadecvarea de cuplu i nevrozele sexuale la ambele categorii. Cauzele acestor tulburri pot fi grupate n patru categorii principale: a) factori fiziologci, care exprim disfuncionaliti organice, hormonale sau strict patologice la nivelul aparatului genital; b) factori psihoindividuali, care afecteaz echilibru emoional i conduita sexual a unei persoane, chiar n afara unor contacte genitale propriu-zise (ocuri emoionale foarte puternice care au lsat urme, complexe psihice, inhibiii puternice, fobii .a., care pot fi activate de oricare partener sexual potenial); c) factori relaiionali, derivai din natura particular a unui cuplu (inadecvarea sexual dintre doi parteneri, de natur biologic sau psihic, dar care nu se manifest i n cadrul altei relaii de acest gen); d) factori ambientali, de natur fizic sau social, care afecteaz accidental dinamica unei relaii sexuale, dar care prin repetare pot determina tulburri cvasi-permanente ale conduitei sexuale. Nimfomania i satirismul sunt forme de exces sexual, mult peste limita necesarului de echilibru fiziologic. Cel mai adesea, aceast hipertrofiere a vieii sexuale este determinat de factori psihogeni: tentativa de a supracompensa unele complexe de inferioritate, existena unor factori obsesionali de natur sexual, fuga de angoas i frustrare prin refugierea n activitatea sexual, o educaie deficitar care a cultivat performana sexual" ca form de autovalorizare etc. La femei, nimfomania este deseori expresia unui acut sentiment de singurtate i nencredere n sine, actele sexuale fiind n acest caz ncercri disperate de acroare" social; alteori este rezultatul imposibilitii fiziologice sau psihice de a obine satisfacia sexual dorit. Frigiditatea i impotena sunt expresia imposibilitii de a consuma actul sexual, ca urmare a insensibilitii i absenei oricrei satisfacii - la femei, sau a lipsei ereciei - la brbai. Cauzele pot fi de ordin fiziologic, dar adesea sunt de natur psihic: ocuri emoionale puternice legate de prima experien sexual, traume psihice produse n urma unor abuzuri sau violene sexuale, dezvoltarea unor puternice inhibiii, apariia unor situaii sociale traumatizante .a.. Psihoterapiile individuale i de cuplu se pot dovedi extrem de eficiente, pe aceast cale rezolvndu-se pn la 7080 % dintre cazurile semnalate. Inadecvarea de cuplu const n dificultatea de a obine satisfacii sexuale cu un anumit partener, ca urmare a unor nepotriviri organice, a unor blocaje psihice sau inhibiii selective, a ejaculrii precoce sau a unor stri emoionale negative trit de unui sau de ambii parteneri. Discutarea liber a problemelor de cuplu, apropierea afectiv dintre parteneri, sprijinul psihoterapeutic calificat i o bun educaie sexual pot rezolva n mare parte problemele de acest ordin. n caz contrar, desprirea este cea mai bun soluie pentru a evita efecte psihologice negative cu o rezonan mult mai ampl n plan individual i social. Nevrozele sexuale sunt stri psihopatice disfuncionale, cu un caracter temporar, care pot determina scderea libidoului sau inhibiii sexuale pe perioada ct se manifest. Se rezolv prin psihoterapie (v.52; 83; 151; 205). Conduite sexuale aberante

378

Prin natura ei profund instinctual i pulsional, sexualitatea constituie zona vieii individuale i sociale n care se pot dezvolta unele dintre cele mai aberante forme de manifestare a comportamentului uman. O parte dintre acestea sunt forme exacerbate ale devianei comportamentale, altele au un incontestabil caracter delincvenial sau patologic. n continuare ne vom referi la patru dintre aceste forme de manifestare aberant a sexualitii: violena sexual, violul, incestul i perversiunile sexuale. Violena sexual se manifest printr-un comportament provocator de suferin pentru partener, n legtur nemijlocit cu sexul sau cu actul sexual. Este o form de violen direcionat, determinat de anumite tulburri ale personalitii agresorului, de unele particulariti ale relaiei dintre agresor i victim, dar i de existena unor factori socioculturali favorizani. Forma extrem a violenei sexuale o constituie violul, definit ca un contact sexual obinut prin for sau prin ameninarea cu fora, sau cnd femeia se afl ntr-o situaie care nu-i permite o opiune liber: este minor, incontient, se afl sub influena unor droguri sau ntr-o stare de confuzie mental (151, 99: 177, 57). Violena sexual a devenit un fenomen social extrem de rspndit, fiind se pare o consecin direct a constituirii marilor aglomerri industriale, a subculturii, influenei negative a unor modele promovate prin mass-meda, totul pe fondul fragilizrii sistemelor de valori tradiionale i a creterii vulnerabilitii psihice a populaiei ca urmare a stresului, a climatului de nesiguran i violen social. Astfel, SUA deine locul nti la acest capitol, cu cca. 28 cazuri la 100.000 de locuitori, cu o dublare a acestei valori pentru zonele unde domin populaia de culoare; urmeaz rile dezvoltate din nordul Europei (Danemarca, Finlanda, Suedia i Germania, cu valori medii cuprinse ntre 6-11 cazuri la 100.000 de locuitori, rile din sudul Europei ocupnd o poziie mult mai favorabil, cu valori de cca. 1/100.000. (177, 57 .a.). Cel mai ngrijortor aspect se refer la creterea numrul de violene sexuale n rndul adolescenilor i tinerilor, procentul fiind de aproape dou-trei ori mai mare dect n rndul populaiei mature. Personalitatea violatorilor are unele trsturi specifice, evideniate prin numeroase studii de caz. S-a constatat c acetia sunt de cele mai multe ori persoane violente, primitive i nematurizate afectiv, provenite din medii sociale promiscue, deczute moral i intelectual, marcate de complexe i sentimente de ur fa de semenii lor, fa de femei n mod special. Violul nu este consecina unui exces de virilitate, cum deseori se crede, ci expresia unor carene i dizarmonii psihice foarte serioase, cu etiologii foarte diverse. Dup opinia lui N. Groth, agresorii sexuali se caracterizeaz prin stri depresive, disforie, angoas, nesiguran de sine, sunt copleii de sentimentul inutilitii i lipsei de scop n via, cu totul nencreztori n capacitile lor sexuale i nu numai. n aceste condiii, violul apare ca un efort de supracompensare a unui complex de inferioritate. Ali autori vorbesc de deficite de personalitate", fragilitatea identitii masculine, eecuri existeniale repetate, sadism, lips de autostim, fiind deseori victime ei nii ale unor agresiuni sexuale n copilrie i prezentnd aproape totdeauna deteriorri ale sistemului de relaii sociale (151). Tipologii ale agresorilor i agresiunilor sexuale. Diferenele importante pe care le prezint personalitatea violatorilor i varietatea mprejurrilor n care se produc agresiunile fac dificil ntocmirea unei tipologii cuprinztoare. Pot identificai agresori psihopai, sociopai, cu tulburri de personalitate, cu manifestri deviante conjuncturale i relativ normali din punct de vedere psihic. Violatorii sociopai sunt cel mai numeroi dup unele statistici (30-40 %), cei n cauz aparinnd lumii

379

interlope i fiind caracterizai prin comportamente antisociale sistematice. n funcie de cauza imediat a agresiunii se disting violuri comise n stare de ebrietate (cca. 10 %), sub imperiul furiei (cca. 35 %), ca form de manifestare a puterii (cca. 45 %), sau ca urmare a incitrii de ctre victim (cca. 5 %). Alte clasificri se refer la recunoaterea sau nerecunoaterea culpei de ctre agresori, sau la pulsiunea dominant n momentul comiterii violului: sadismul, dorina de afirmare a puterii, nevoia de satisfacere sexual, rzbunarea, gelozia etc. (151, 108; 177, 60; 205 .a.). Teorii explicative asupra agresiunilor sexuale. Pentru a explica natura comportamentelor agresive finalizate prin viol sunt invocate teze i teorii dintre cele mai diverse. Cele mai cunoscute sunt urmtoarele. Teorii antropologice susin teza c toi brbaii sunt predispui s caute varietatea sexual, din nevoia de a crete oportunitile de reproducere, fr a ine cont de asentimentul partenerei. Pe acest fond, violurile se produc ca urmare a unei dorine sexuale exacerbate care nu gsete o alt cale de satisfacere. Faptul c proporia violatorilor este cu totul nesemnificativ infirm aceast teorie, care are totui meritul de a evidenia un factor filogenetic care determin o anumit trstur a masculinitii: cutarea activ a partenerei. Teoriile psihiatrice consider violul ca pe o categorie diagnostic, care are la baz tulburri psihice precum schizofrenia, demena, mania .a. Pe acest fond psihotic rezult un impus irezistibil cruia i cad prad femeile, ca fiind mai vulnerabile fizic. Rata mic a recidivelor (cca. 3-4 %), precum i caracterul premeditat al celor mai multe violuri (cca. 70 % dup unii autori) contrazic ns drastic aceast tez. Teoriile psihanalitice consider violul ca fiind de natur predominant sexual, violatorul fiind un o persoan pervertit sau bolnav, cel mai adesea cu tendine homosexuale latente. Definit ca o form de agresiune asupra simbolului matern, violul apare ca un simptom al conflictelor intrapsihice, aici putnd fi gsit adevrata cauz. ns, numeroase studii nu au evideniat corelaii ridicate ntre tulburrile psihopatologice i tentativele de viol, ceea ce contrazice caracterul exclusiv al tezelor psihanalitice. Teoriile nvrii sociale susin c rdcinile agresiunilor sexuale trebuie cutate n particularitile organizrii sistemelor sociale i ale procesului de socializare, nvare i integrare social. Disfuncionalitile ntlnite n acest plan se convertesc n factori psihoindividuali de natur pulsional care - n anumite condiii tot de natur social- pot genera acte de agresiune sexual. Unele cercetri de antropologie cultural confirm tezele de baz ale teoriei nvrii sociale, ns trebuie s subliniem c agresiunile sexuale au de cele mai multe ori o cauzalitate complex, n care pot intervenii factori genetici, fiziologici, psihici, psihosociali i socioculturali. Perversiunile sexuale reprezint comportamente sexuale aberante, produse ca urmare a devierii instinctului sexual de la obiectul, scopul i modul su firesc de satisfacere. n accepia cea mai curent, perversiunile sunt tendine pulsionale regresive, care se manifest printr-un substitut, nlocuind actul sexual normal cu un act de alt natur, iar partenerul firesc cu un altul de acelai sex, cu unul aparinnd unei alte specii , sau chiar unul inanimat (116, 278). n genere, se vorbete despre perversiune cnd orgasmul este obinut cu alte obiecte sexuale dect cele normale (homosexualitatea, pedofilia, zoofilia .a.) sau prin alte zone corporale dect cele genitale (bucale sau anale, de exemplu), sau cnd orgasmul este condiionat extrinsec (ca n cazul fetiismului, exhibiionismului, voyeurismului, sado-masochismului etc.). Avnd un caracter disfuncional, imoral i antisocial, perversiunile exprim imaturizri, regresri, dereglri sau destructurri ale personalitii, care au ca efect

380

imediat alterri notabile n planul vieii psihoindividuale, interrelaionale i socioculturale. Etiologia perversiunilor sexuale este foarte complex, implicnd factori de natur genetic, patologic, educaional i chiar cultural. n concepia freudian, dispoziia la perversiune nu este ceva particular, fiind inerent oricrei structuri umane. La copil, devansnd instalarea funciilor genitale propriu-zise, se manifest sub forma unei dispoziii perverse polimorfe", datorit diversitii zonelor eurogene, activate parial prin intermediul jocurilor i fantasmelor infantile, care vor ceda n urma maturizrii organelor genitale. Pulsiunea sexual normal, manifestar ca atracie irezistibil ctre sexul opus se manifest ncepnd cu pubertatea, urmnd cile fireti de satisfacere. n acest context, manifestarea perversiunilor la adult constituie expresia persistenei unor forme infantile de manifestare a sexualitii, n strns legtur cu apariia unor nevroze. Astfel, la Freud, perversiunile sunt regresii la un stadiu anterior n raport cu care a avut loc o fixaie libidinal. Pentru ali psihologi, perversiunile sunt forme particulare de manifestare a unor alte pulsiuni. Astfel, G. Tordjman consider c baza oricrei perversiuni este ostilitatea, care i are originea ntr-un traumatism afectiv precoce sau ntr-un eveniment dramatic din mica copilrie, devenit incontient prin refulare. Pentru E. Dupr, G. Heuyer .a., perversiunile pot avea i cauze organice, aprute n urma unor maladii precum encefalita, traumatismul cranian, stri toxice cronice etc. Alte teorii pun accentul pe rolul unor forme negative de nvare social i imitaie, manifestare mai ales n cadrul unor grupuri nonconformiste, cu preocupri artistice (v. 205). Principalele forme ale perversiunilor sexuale. Este de remarcat faptul c n cadrul unui raport sexual normal, ntre parteneri de sex opus, se practic frecvent anumite jocuri erotice, sau comportamente preparative menite s mreasc excitaia partenerilor, respectiv plcerea obinut n urma raportului sexual. De asemenea, n timpul actului sexual, ca i n momentul orgasmului, se pot manifesta explozii emoionale puternice, marcate i prin anumite mici violene sau bruscri ale partenerului. De altfel, sexologii recomand explorri reciproce n zona sexualitii partenerului i stimularea imaginaiei sexuale" ca modaliti de menine a interesului pentru partener i evitarea apariiei saturaiei i plictiselii. Toate aceste comportamente care nsoesc sau se finalizeaz ntr-un raport sexual normal nu sunt considerate perversiuni sexuale. Sadismul. Este un comportament sexual aberant, care presupune obinerea plcerii sexuale numai pe fondul suferinei fizice sau morale provocat unei alte persoane. Lovirea, rnirea, maltratarea sau umilirea moral a partenerului reprezint condiia pentru a obine orgasmul i satisfacia sexual. Mult mai rar ntlnim sadismul criminal, n care numai prin uciderea victimei se obine plcerea sexual. n concepia psihanalitic, sadismul este expresia pe care o capt instinctului morii (thanatosul) n raport cu instinctul vieii (erosul). Masochismul este o form de perversiune complementar sadismului, deseori ntlnit mpreun ca acesta (sado-masochismul); n acest caz, plcerea sexual este condiionat de asocierea cu o suferin fizic sau moral, masochitii cernd partenerilor s-i loveasc sau s-i umileasc verbal pentru a putea ajunge la orgasm. Ca i n cazul sadismului, este vorba de o dezvoltare psihosexual incomplet i dizarmonic sau -n termeni psihanalitici- de o fixaie sau o regresie la un stadiu anterior, arhaic i imatur al sexualitii. n formele sale uoare, masochismul se poate manifesta fantasmatic, prin evocarea imaginar a unor violene la care este supus partenerul. Din punct de vedere psihosocial sunt foarte interesante cuplurile sadomasochiste, care prin complementaritile comportamentale pe care le presupun,

381

realizeaz celule diadice extrem de coezive i cu aparene de normalitate n viaa de zi cu zi. Exhibiionismul const dintr-o pulsiune irezistibil de etalare n public a organelor genitale, acest act simboliznd i substituind de fapt actul genital i plcerile asociate acestuia. ntr-o proporie considerabil exhibiionitii sunt brbai, marcai de dezechilibre i imaturizri emoionale foarte serioase. Este de reinut caracterul ostentativ i brutal, ns neviolent al expunerii genitale, plcerea obinut fiind proporional cu scrba sau frica produs celui agresat. n consecin se aleg ca victime fete tinere sau copii, puritatea acestora mrind plcerea resimit de pervers. Voyeurismul este o perversiune complementar exhibiionismului, n acest caz plcerea sexual rezultnd din contemplarea sexului sau a actului sexual dintre alte persoane. De remarcat c preludiul unui act sexual normal, n care partenerii se privesc i se expun reciproc nu intr n categoria vreunei perversiuni sexuale, fiind vorba mai degrab de o component estetic a percepiei sexuale dintre parteneri. Pedofilia este o form de perversiune n care impulsurile erotice sunt orientate preponderent sau exclusiv fa de . copii. n forma sa compulsiv, ntlnit cel mai adesea la brbai, atracia este att de puternic nct scap autocontrolului, fiind orientat cel mai adesea ctre fetie. n forma sa simptomatic, pedofilia asociat unor tulburri organice grave: demen senil, schizofrenie, oligofrenie sau traumatisme craniene. Fetiismul const n orientarea interesului erotic ctre unele obiecte vestimentare ale partenerei dorite, cunoscute sau necunoscute. Se ntlnete ndeosebi la brbai, fiind rezultatul unei greite orientri a impulsurilor sexuale. Narcisismul const ntr-o atracie i dragoste excesiv de sine, fiind din aceast caz interpretat ca o form latent de homosexualitate. Travestirea heterosexual (transexualismul) se manifest ca o nevoie psihic intens a unei persoane de a se considera c aparine sexului opus. 3. Conduita religioas Cercetarea fenomenelor religioase ocup un loc cu totul aparte n multe domenii ale tiinelor sociale: filozofia, antropologia cultural, sociologia, psihologia social, politologia .a. i propun s studieze fiecare, cu mijloace care le sunt specifice, multiplele aspecte legate de credin, de locul sacrului n contiina individual i social, precum i impactul pe care fenomenul religios l are asupra diferitelor laturi ale vieii sociale. Perspectiva psihologiei sociale asupra acestei problematica este deosebit de semnificativ deoarece evideniaz o serie de aspecte fundamentale ale fenomenologiei religioase, i anume: a) condiionrile socioculturale i psihosociale care genereaz tririle religioase ca una dintre dimensiunile eseniale ale vieii sociale; b) locul credinei i reprezentrilor religioase n cadrul contiinei sociale; c) sistemul specific de relaii psihosociale dintre persoane, grupuri i instituii care se formeaz n spaiul de manifestare a religiozitii; d) caracteristicile specifice comportamentului religios i raporturile acestuia cu alte tipuri de comportamente psihosociale; trsturile psihoindividuale i psihosociale specifice credincioilor .a. (v. 25; 72).

Fundamentele psihosociale ale fenomenelor religioase

382

Abordarea teoretic a problematicii legate de religiozitate presupune o serie de precizri i delimitri legate de conceptele de Dumnezeu, Credin, Religie, Biseric i Cler, pe de o poate, precum i referitoare la noiunile de credin religioas", trire", sentimente" i comportament religios", pe de alt porte. Demers care are un profund caracter interdisciplinar i cruia i-au fost acordate numeroase lucrri de specialitate (25, 478; 50; 56 .a.). Desigur, n spaiul restrns al acestui capitol vom face numai cteva sumare precizri conceptuale, strict necesare schirii perspectivei psihologiei sociale asupra acestei complexe problematica. Problema religiozitii omului ca fiin raional este una care line de filozofie i de ontologie social. Dup cum rezult din numeroasele studii de filozofie i de antropologie cultural dedicate acestei probleme, omul se poate defini cel mai revelator ca singura fiin care i construiete i interpreteaz propria existen printr-o raportare contient la o transcenden. ntr-adevr, pn acum nu a fost identificat nici o form de comunitate uman, orict de primitiv ar fi fost pe scara evoluiei sociale, care s nu posede forme mai mult sau mai puin evoluate de credin religioas, deci care s nu-i raporteze propria lor existen la o transcenden, indiferent de numele care i se d acesteia: Zei, Spirit Absolut, Dumnezeu, Alah ete. (v. 72). Pe acest fundament ontologic, culturale -nelese ca modaliti particulare de structurare a existenei spirituale a unei comuniti- construiesc sau adopt una dintre paradigmele lor fundamentale: dedublarea lumii n sacru i profan. Dup cum sublinia M. Eliade, sacrul i profanul sunt dou modalitli de a fa n lume, dou situaii existeniale asumate de ctre om de-a lungul istoriei. Sacrul are caracter imanent, transcendent i supranatural, care d obiect i coninut contiinei religioase; profanul aparine unei realiti nude i obiectuale, dominat de principii pozitiviste i pragmatice, creia i lipsete dimensiunea spiritual a transcendenei. Lumea credinelor i a tririlor religioase este una a sacrului; lumea omului de tiin, a practicianului eficient i a omului guvernat de trebuinele zilnice este una a profanului, adic a unei lumi desacralizate. Credina ne apare ca un sistem de idei, reprezentri i sentimente care, la un anumit individ sau grup social, exprim raporturile lumii reale cu transcendena i cu sacrul. Fiind disjunct i complementar fa de raiune, credina nu are nevoie de argumente: ea exprim o adeziune afectiv ireductibil la un adevr revelat. Dei din punct de vedere psihologic credina presupune o structur complex, incluznd idei, reprezentri, forme argumentative specifice, sentimente stratificate pe mai multe niveluri i motivaii adiacente acestora, n esena sa rmne un fapt cultural i psihosocial, care exprim sui generis apartenena unui individ la o anumit comunitate uman. Abia la nivelul comportamentului religios caracteristicile psihoindividuale ale persoanei i cele psihosociale ale grupului vor interveni pentru a particulariza faptul de credin n act social, cu relevan pentru sistemul de relaii n care sunt implicate persoanele, grupurile i instituiile. Religia constituie un fenomen social i cultural, o form a contiinei sociale, format dintr-un ansamblu organizat de teze, idei, reprezentri, dogme i practici prin care se statueaz raporturile individul i comunitii cu transcendena. Sau, dup cum definea E. Durkhehn acest concept, religia este un sistem unitar de credine i practici relative la lucruri sacre, care reunesc indivizii ntr-o aceeai comunitate moral, numit Biseric . Biserica instituionalizeaz faptul de credin, oferind un cadru formal pentru manifestarea comportamentelor religioase ale persoanelor i grupurilor sociale. Fiecare form de religie (cretin-ortodox, cretin-catolic, mozaic, budist etc.)

383

presupune instituii bisericeti specifice, difereniate prin ritualurile practicate, structura organizatoric intern, normele de funcionare, raporturile legiferate cu societatea laic, normele de recrutare i formare a clericilor etc. Clerul reprezint un corp profesional care, n cadrul instituiei numit Biseric, asigur desfurarea ~ activitii acesteia, pe baza unor norme organizatorice i de conduit specifice. Acest fapt presupune existena unor ierarhii, forme speciale de instrucie i formare a diferitelor categorii de personal, precum i reglementri riguroase ale raporturilor cu mediul social, exterior instituiei crora le aparin. Procednd la o analiz aprofundat a fenomenului religios, J. Beachler apreciaz c, din perspectiv culturologic, sociologic i psihosociologic, raporturile ce se stabilesc ntre oameni i sacru se pot grupa n trei categorii de fapte: cele referitoare la iniiatori, la gestionari i la consumatori (25,482). Muli etnologi nu admit teza larg rspndit dup care religiile sunt producii anonime colective. De fapt, toate marile religii au avut iniiatori bine individualizali, a cror studiere scap mijloacelor sociologice, fiind vorba mai degrab de o circumscriere psihologic a respectivului fenomen. Iisus a ntemeiat cretinismul, Buddha - budismul, Mahomed islamismul, iar marile disidenle cretine atest i ele acest principiu (calvinismul, protestantismul .a.). Gestionarii fenomenului religios aparin instituiilor bisericeti, constituind o cast sau un grup profesional care este supus mai multor categorii de exigene (religioase, laice, organizatorice i funcionale) , n timp ce consumatorii sunt cei care triesc nemijlocit fenomenul religios (prin credinele, tririle i sentimentele spontane pe care le ncearc), dar care totodat sunt supui i exigenelor formulate de ctre gestionarii fenomenului (Biserica i Clerul). Aceast stratificare implic o abordare difereniat a fiecrui sector al vieii religioase, pentru unele fiind mai adecvate metodele antropologiei culturale, pentru altele cele ale sociologiei, iar pentru o ultim categorie cele ale psihosociologiei i psihologiei. Tririle religioase sunt circumscrise ca stri psihice individuale i de grup, care sunt generate ca urmare a raportrii contiente la sacralitate, manifestate spontan sau n cadrul riturilor, ceremoniilor sau activitilor organizate, de ctre Biseric - cel mai adesea. Tririle religioase sunt structurate n jurul unor reprezentri difuze ale sacrului, fiind nsoite de emoii polimorfe puternice (veneraie, extaz, team, recunotin, speran etc.) i motivaii specifice, legate cel mai adesea de situaia particular a fiecrui credincios. Tririle religioase se manifest n plenitudinea lor numai n cadrul ceremoniilor, ritualurilor, pelerinajelor, n restul timpului existnd sub forma unor simple potenialiti, fr o influen nemijlocit asupra comportamentului laic al credincioilor. ns, n cadrele amintite se pot produce fenomene psihosociale deosebit de virulente, forme de extaz mistic, uneori adevrate psihoze colective, mergnd -dup cum s-a ntmplat de attea ori - pn la sinuciderea n mas a credincioilor aparinnd anumitor secte apocaliptice. n acest caz, fenomenele specifice mulimilor psihologice (v. cap. 8) interfereaz puternic cu tririle emoionale foarte puternice - deci disfuncionale, ceea ce conduce la pierderea semnificativ a controlului individual asupra a ceea ce se ntmpl, pe fondul obnubilrii totale sau pariale a contiinei. Sentimentele religioase sunt elemente de fond ale vieii individuale i de grup, cu manifestri relativ discrete, dar care afecteaz n mod difuz o mare parte din sfera comportamental a persoanelor sau grupurilor sociale - spre deosebire de tririle religioase care au un pronunat caracter conjunctural. Compasiunea, sprijinul acordat celor n suferin, respectarea strict a unor principii morale .a., sunt de cele mai multe ori rezultatul existenei unor sentimente religioase, induse n ontogenez prin socializare, i care s-au convertit n stil de via. Aceste sentimente pot exista i se pot

384

manifesta chiar dac respectivele persoanele nu sunt credincioi practicani, fiind mai degrab expresia sublimat a unor intuiii religioase primordiale, specifice -dup cum s-a artat- omului ca fiin generic. Practica religioas const dintr-o serie de acte individuale sau colective, sporadice sau sistematice, prin care subiectul religios i exprim tririle i sentimentele sale, cutnd s intre ntr-o anumit relaie cu Sacrul pentru a-i arta recunotina, pentru a i se deschide, sau pentru a solicita ajutor. Rugciunile, sacrificiul, pelerinajul, spovedania, participarea la ceremonii i ritualuri - sunt numai cteva dintre formele activitilor religioase cu o deosebit varietate a coninuturilor fiecreia n funcie de religie, specificul instituiilor bisericeti, particulariti culturale i istorice etc. Cercetrile de antropologie cultural, coroborate cu cele de sociologie i psihologie social, evideniaz factorii determinani i condiiile n care apar i se manifest fenomenele i practicile religioase.

n primul rnd, se invoc existena unor factori de fond, care in fie de existena unui sentiment metafizic" difuz ns insidios, fie de trebuinele specific umane de a da coeren unui univers pe care nu-1 pot nelege n totalitate. o a doua categorie de factori este de natur psihosocial, prin intermediul interaciunilor interpersonale i de grup cptnd consisten i form sentimentele religioase difuze. Aici, n funcie de trsturile psihoindividuale ale subiecilor-membri ai grupurilor umane, se configureaz forme relativ generalizate de triri i manifestri religioase, fond pe care pot aprea direcii noi de structurarea a sentimentelor, ideilor i practicilor religioase. Acestea sunt sisteme religioase mai mult sau mai puin coerente, cu o mai mare sau mic rspndire i putere de manifestare n plan social i cultural. mprtite de un grup mare de oameni, pe fondul interaciunilor specifice dintre iniiatori, gestionari i adepi (consumatori), iau natere credinele religioase, care se vor manifesta n continuare prin anumite activiti religioase.

Conduita religioas, individual sau de grup, constituie expresia interaciunii dintre cel puin ase categorii de factori: a) culturale, care sintetizeaz achiziiile spirituale ale comunitii (sunt aspecte de fond, care dau o anumit direcie i form general oricrei manifestri umane, inclusiv celei religioase); b) instituionali, care reflect influena specific a Bisericii i Clerului, dar i a unor instituii conexe: educaionale, politice sau statale; c) macrosociali, care exprim trsturile generale ale unei societi, pe o anumit treapt a dezvoltrii sale (dezvoltare economic, tiinific, tehnologic, educaional .a.; natura sistemului politic, structura demografic i comunitar etc.); d) psihosociali de grup, prin care acioneaz fenomenele specifice acestei zone a realitii sociale (modelare comportamental, presiune normativ, imitaie, contagiune, potenare reciproc, comparaie cu grupurile de prestigiu sau cu cele de presiune etc.); e) psihoindividuale, care reflect configuraia unor trsturi de personalitate cu inciden asupra tririlor i manifestrilor religioase (existena unor complexe, trsturi caracteriale, emoionale, afective, motivaional-atitudinale etc.); f) factori contextuali, care refer asupra unor mprejurri social-istorice sau care in de existena individual, cu valene de a

385

declana i menine anumite emoii i manifestri religioase (rzboaie, molime, drame personale, evenimente naturale catastrofale sau necunoscute .a.). Formele particulare de manifestare a religiosului n diferite etape istorice i spaii culturale in de ponderea i modul de configurare a acestei multitudini de factori, care pot fi simultan sau succesiv cauzali i condiionali. ns, indiferent de forma de manifestare, religioase ndeplinete o serie de funcii principale n cadrul societii. Dintre acestea, cele mai importante sunt urmtoarele: 1. Funcia moral, de stabilire a unor criterii i norme ale comportamentului interpersonal i social n concordan cu valorile de bine, adevr i dreptate. 2. Funcia identar, prin care comunitile umane capt o nou dimensiune a identitii lor culturale i istorice, dar i un liant spiritual foarte puternic. 3. Funcia motivaional, de satisfacere a unor trebuine specific umane: nevoia de securitate, de comuniune spiritual, de trire emoional sau de nelegere a universului n care se triete. 4. Funcia cultural, n spaiul manifestrilor religiozitii gsindu-i forma de exprimare numeroase creaii artistice i spirituale. Determinaii psihoindividuale ale conduitelor religioase n cadrul sistemului social global, care este un sistem dinamic cu autoreglare cruia i este specific o cauzalitate structural, fiecare dintre factorii prezentai mai sus poate avea o influen determinant asupra conduitelor religioase. Acest fapt este cu att mai evident dac ne raportm la fenomenul exacerbrii tririlor religioase. Prin exacerbarea tririlor religioase denumim fenomenul implicrii subiective profunde n credina unei secte sau grup religios, implicare care devine trstura de fond , a existenei individului sau grupului respectiv. Fenomenul poate mbrca forma bigotismului exagerat, a intoleranei religioase agresive, a fanatismului religios sau chiar a delirului colectiv, practicat uneori ca simplu ritual. Acest fenomen are o importan social deosebit, stnd la baza activitii celor mai multe secte religioase n care nivelul considerat normal al religiozitii este uneori cu mult depit. Ca n cazul sectelor apocaliptice de pild, unde delirul religios indus credincioilor de o anumit factur psihologic a condus de multe ori la acte cu un pronunat caracter antisocial sau chiar la sinucideri colective. Recent, n Uganda, peste 400 de membrii ai unei secte apocaliptice au fost victimele unei sinucideri colective; aceste evenimente dramatice au totdeauna la origine stri de exacerbare a tririlor religioase care ajung pn la stri avansate de delir psihotic colectiv. Numeroase cercetri de psihologie a religiei evideniaz faptul c fenomenele religioase apar i ca o consecin a unei opiuni i adeziuni individuale la un set de norme, valori i comportamente acreditate n cadrul unui sistem religios, mai mult sau mai puin structurat sau extins. Aici sunt implicate procese cognitiv-interpretative, afectiv-motivaionale i volitivacionale, precum i factori innd structura general a personalitii respectivilor subieci. Aciunea acestor factori este filtrat, orientat i structurat de influena factorilor psihosociali de grup, acolo unde conduita individual se obiectiveaz i se valorizeaz social. n consecin, n producerea fenomenelor religioase -cu att mai mult n cazul exacerbrii acestora- ntre condiiile generale (social-istorice, economice, politice, sau culturale) i efectele n plan comportamental se interpun cel puin dou categorii de variabile intermediare: 1) personalitatea credincioilor - cu structurile sale cristalizate, uneori sub forma unor complexe" sau sindroame"; 2) grupul social de

386

apartenen - cu ntreaga sa fenomenologie psihosocial prin care influeneaz conduita membrilor si (v. cap. 6). Factorii psihoindividuali i de personalitate care determin o exacerbare a tririlor religioase pot fi mprii n patru categorii principale: a) factori psihici de fond (dintre care nivelul de inteligen general, emotivitatea i sugestibilitatea au cea mai semnificativ pondere); b) trsturi de personalitate configurate n structuri tipice, care au valoarea unor sindroame"; c) complexe emoionale generate accidental n ontogenez, ca urmare a unor experiene traumatizante sau a unor eecuri existeniale repetate (complexul insignifianei, cel al nfrngerii sau inutilitii n lume - de exemplu); d) factori de natur psihotic, care i gsesc forma de manifestare ntr-un comportament specific (avem n vedere anumite forme de paranoia, delir, manie, schizofrenie .a.). Structurile de personalitate au o importan aparte n determinarea conduitelor religioase, cu semnificaie i n manifestrile curente, socializate" ale acestora, atunci cnd mbrac forma unor preocupri umaniste, filantropice, sau de asisten a celor aflai n dificultate. Cercetrile noastre au evideniat existena a cinci categorie principale de structuri ale personalitii cu inciden major n adoptarea i manifestarea conduitelor religioase Pentru evidenierea acestora a fost folosit o metodologie complex care a presupus aplicarea unei baterii de teste de personalitate (Szondi, Luscher .a.), discuii dirijate i chestionare de opinii (D. Cristea, 1981). Prezentm mai jos profilul psihologic tipic pentru fiecare structur identificat. 1. Structura metafizic": subiecii din aceast categorie au nivelul de inteligen cel mai ridicat i se caracterizeaz prin spirit civilizator i dragoste de cultur; sunt puritani i aspir sever, uneori chiar agresiv la un scop sau un ideal nalt. De multe ori, pentru aceti subieci religia este mai degrab o moral, adic un instrument adecvat realizrii aspiraiilor lor nalte. De aceea, n aceast categorie n-am ntlnit niciodat manifestri de bigotism, misticism sau simpl contagiune afectiv. Ralionali, lucizi, nclinai spre speculaie, din rndul acestor subieci aleg iniiatorii", conductorii de secte, predicatorii i propagatorii activi ai credinei, avnd adesea o mare for de persuasiune. 2. Structura umanismului religios. Se caracterizeaz printr-o sensibilitate afectiv ridicat, altruism i druire de sine. Persoanele din aceast categorie proclam adesea dertciunea preocuprilor i intereselor terestre, plednd pentru modestie i renunare, chiar ascetism de multe ori; dojenesc i amenin cu blndele, oferindu-i ajutorul dezinteresat pentru nvingerea rului n lume. Le este caracteristic spiritul cavaleresc fa de societate, spiritul de sacrificiu i umilina. Sunt buni propovduitori ai credinei, fora lor de convingere rezultnd din comportamentul i atitudinea lor exemplare. 3. Structura culpabilitii. Subiecii din aceast categorie se caracterizeaz printr-un pronunat sentiment de culpabilitate i team iraional de pedeaps - toate aceste triri fiind de natur incontient. Adeziunea religioas este o cale fireasc prin care caut se evite aceste sentimente confuze, ns uneori terifiante. n relaiile interpersonale se arat foarte umili i supui; fiind foarte sugestibili, sunt cu uurin atrai n cadrul unor secte, devenind credincioi frecveni i activi. Credina lor se focalizeaz aproape exclusiv asupra mntuirii, manifestnd cel mai adesea teama c nc n-au fcut destul pentru aceasta.

387

4. Structura "nelinitii ". Tririle acestor subieci se centreaz n jurul unor sentimente de nelinite sau angoas existenial", provocat de ruperea unor legturi eseniale cu lumea obiectual, paralel cu incapacitatea de a-i crea noi idealuri i de a capta noi obiecte" n sfera lor de interes. Subiecii din aceast categorie manifest o puternic nstrinare, adeziunea la o sect religioas constituind o form de refugiu mpotriva vidului sufletesc i lipsei de idealuri. Ca o reacie compensatorie deseori ntlnit, simpla adeziunea este dublat de un fanatism primitiv i agresiv, acest comportament constituind o ultim ncercare de meninere a unei minime consistene a eului, printr-o legtur cu un ideal circumstanial construit. 6. Structura nefericirii. Persoanele din aceast clas se caracterizeaz printr-un intens i uneori dramatic sentiment de solitudine i abandon. Nereuind s-i creeze o imagine a eului, subiecii devin inhibai, dezvoltnd un puternic sentiment de inferioritate mpotriva cruia lupt pe diferite ci; una dintre aceasta este cea a adeziunii la o sect religioas, context n care ncearc reconstruirea Imago-ului. n cadrul grupului de credincioi caut un nou spaiu de afirmare, prin care s atenueze sentimentul de inferioritate i solitudine. Profilul este deosebit de revelator, exprimnd aproape totdeauna o exacerbare a tririlor religioase, mult peste media constatat la alte categorii de subieci. Existena unor sindromuri de personalitate n rndul persoanelor care manifest o exacerbare a tririlor religioase prezent o deosebit importan teoretic i practic. Procesul socializrii, precum i structurarea relaiilor interpersonale i grupale sunt puternic influenate de aceste trsturi accentuate ale personalitii, care pot avea rolul unor nuclee disfuncionale n plan relaional. Principalele confesiuni i secte religioase Peisajul religios al societii contemporane prezint o extrem diversitate, ncepnd cu marile sisteme religioase tradiionale cretinismul, budismul, islamismul, hinduismul, confucianismul, daoismul i mozaismul- i terminnd cu micile sisteme de credine, heteroclite i uneori foarte puin rspndite, promovate de diferite secte religioase. Din perspectiva psihologiei sociale prezint o deosebit importan att motivaiile care stau la baza adeziunii la o anumit credin a indivizilor i grupurilor sociale, ct i cauzele proliferrii sectelor religioase care, la acest sfrit de mileniu a cptat proporii de-a dreptul spectaculoase. Fr ndoial, cauzele acestui fenomen sunt profunde, necesitnd o cercetare interdisciplinar de mare amploare. Aici ne vom limita n a prezenta cteva trsturi ale principalelor religii ale lumii, ct i o serie de secte care se manifest din ce n ce mai activ n societatea contemporan (72; 56; 50). Cretinismul. Este una dintre principalele religii universale, cu o vechime de aproape dou milenii, a crei baz doctrinar o constituie principiul trinitii sacre: Tatl, Fiul i Sfntul Duh. Doctrina cretin are ca suport fundamental nvturile cuprinse n Biblie, n special cele din Noul Testament, atribuite lui lisus i apostolilor si. Promovnd tolerana, iubirea aproapelui i credina n viaa de apoi, cretinismul a cunoscut o larg rspndire n rndul claselor defavorizate din cadrul Imperiului Roman, devenind n scurt timp religa dominant n Europa i unele zone ale Asiei Mici; o dat cu marile descoperiri geografice i a misionarismului susinut, cretinismul s-a rspndit la nivel planetar, devenind astfel o relige cu o pondere considerabil n societatea contemporan. Marcat de un mare numr de schisme i erezii, configuraia cretinismului actual este foarte pestri, numrnd cteva mari

388

curente i numeroase culte i secte, toate reclamndu-i aceeai origine doctrinar, ns cu interpretri i practici diferite. Astfel, la nceputul mileniului doi are loc marea sciziune ntre biserica greco-ortodox i cea romano-catolic, urmat n secolul XVI de apariia bisericii protestante, cu diferitele sale variante (calvinismul, luteranismul, anglicanismul, presbiterianismul .a.). Aceste din urm doctrine au constituit la rndul lor baza apariiei a numeroase culte: baptitii, penticostalii, adventitii, quakerii, anabaptitii etc. (56). Cu poate acestea, n prezent principalele biserici cretine au o remarcabil for religioas, moral, politic i chiar economic, jucnd un rol progresist n configurarea spiritual a societii contemporane. Budismul. Este una dintre principalele religii ale lumii, constituit n secolul 6 .e.n. de legendarul Siddhartha Gautama Buddha. Bazat pe o viziune pesimist asupra lumii, concepia filosofico-religioas a budismului se configureaz n jurul urmtoarelor teze: 1) suferina reprezint esena oricrei existene umane; 2) suferinele se datoreaz dorinelor nemplinite i cutrilor nencetate de plceri; 3) eliberarea de suferinei poate fi obinut n cursul unei viei urmnd nobilele ci; ns eliberarea final, care presupune ncetarea succesivelor rencarnri se poate obine numai prin nirvana, expresie a dezagregrii ireversibile a individualitii; 4) promovarea nobilelor ci" pentru a te desprinde spiritual de lumea suferinei: ideile drepte, inteniile drepte, cuvntul drept, aciunea dreapt, viaa dreapt, efortul drept, atenia dreapt i meditaia dreapt. Morala budist predic renunarea, pasivitatea, compasiunea i asceza, acestea fiind atitudinile fireti n faa unei realiti iluzorii, inconsistente i fluide. Budismul a dat natere la numeroase coli i orientri filosofice, dintre care cele mai importante sunt hinayana" i mahayana". Templele budiste, respectiv preoii buditi, ocup un loc cu totul deosebit n societile aflate n zona de rspndire a acestei religii metafizice. Islamismul. Este cea de a treia mare religie cu rspndire mondial, i ultima n ordinea apariiei: secolul VII, n zona peninsulei arabice. Are la origine activitatea profetului Mahomed, ale crui nvturi insuflate de Alah (Dumnezeu) au fost reunite ulterior n Coran, cartea sfnt a mahomedanilor. Alturi de acesea, o serie de legende religioase considerate sfinte despre viaa Profetului sunt reunite n lucrarea numit Suna, care a dat i numele celei mai mari pri a mahomedanilor care cred n adevrul acestei cri (suniii). Religia islamic este monoteist, Alah fiind singurul Dumnezeu recunoscut, iar Mahomed este profetul su. Multe dintre dogmele cretine sunt acceptate de ctre mahomedani; chiar lisus este recunoscut ca profet, ns nu ca fiu al Domnului. Asemenea credinelor cretine, islamitii cred n viaa de apoi, unde oamenii sunt trimii n Rai sau n Iad, dup msura faptelor lor. Una dintre principalele . teze religioase, aceea a predestinrii, are un caracter fatalist, n msura n care Alah stabilete de la nceput pentru fiecare om tot ceea ce urmeaz s fac sau s i se ntmple. Unele curente islamice recunosc ns liberul arbitru ca o condiie a responsabilitii omului n faa lui Alah. Credina islamic impune anumite tabuuri, printre care aceea de a sculpta sau picta chipul lui Alah, sau de a folosi chipurile oamenilor sau ale animalelor, dar i referitoare la drepturile femeilor i comportamentele cotidiene ale credincioilor. O alt obligaie promovat de islam este aceea a purtrii rzboiului sfnt (djihad") pentru triumful dreptei credine. Asemenea altor mari curente religioase, i mahomedanismul a cunoscut importante schisme, rezultnd astfel numeroase secte: vanhabiii, ismailiii, sufiii a. n prezent exist o puternic micare care urmrete scderea influenei religiei n viaa social i renunarea la unele interdicii incompatibile cu societatea modern; spre deosebire de aceast orientare, fundamentalismul islamic constituie curentul conservator i

389

dogmatic, care se opune virulent oricrei modificri a statutului bisericii i a dogmelor religioase. ludaismul. Reprezint cea mai pur form de monoteism antic, conservat fr schimbri semnificative pn n zilele noastre, fiind prin excelen- o religie etnic, specific evreilor. Dumnezeul (lahve) este unic i atotputernic, iar Moise este profetul su, prin care au fost transmise poruncile sfinte ctre poporul ales". Dei devenit ulterior zeitate universal, Iahve rmne n continuare proteguitorul doar al poporului su", tez care strnete nc numeroase comentarii negative n plan teologic i social. Cartea sfant a mozaismului o constituie Vechiul Testament, iar principalele nvturi, comentarii apocrife i norme morale sunt coninute n Talmud. Multe dintre tezele i dogmele iudaice au stat la baza apariiei credinei cretine, ns rolul lui lisus ca Fiu al Domnului nu este recunoscut i acceptat. Sectele religioase. Fenomenul sectarismului este unui de cea mai mare importan pentru viaa religioas, dar i pentru multe domenii ale vieii laice. Proliferarea schismelor, ereziilor i respectiv apariia sectelor a reprezentat o constant pentru aproape toate religiile cunoscute, iar la sfritul acestui mileniu a cptat o asemenea amploare nct fenomenul este studiat intens de ctre teologi, sociologi, politologi, psihologi i antropologi (56; 50). Definirea noiunii de sect" ridic numeroase dificulti, mai ales datorit faptului c termenul are o conotaie peiorativ sau chiar profund negativ, greu de acceptat de reprezentani diferitelor grupri sectante sau ai noilor micri cultice. ntr-un sens foarte general, prin sect se nelege o grupare religioas desprins din grupul majoritar de credincioi, care adopt unele teze, principii, ritualuri sau interpretri ale dogmelor religioase n contradicie cu poziia cvasioficial promovat de biserica-mam. Membrii sectelor se reunesc voluntar ntr-un grup de credincioi care promoveaz o viziune proprie asupra problemelor vieii religioase, viziune derivat din nvturile uneia din marile religii din care provin, dar pe care o contest n unele dintre aspectele sale particulare i -de regul- neeseniale din punct de vedere dogmatic. Diferenele apar mai ales la nivelul prescripiilor, practicilor religioase i a interpretrilor care se dau unor principii ale religiei-mam. n consecin, ntre biserica-mam i diferitele secte desprinse de aceasta apar relaii tensionate, bazate pe reprouri, suspiciuni i contestri reciproce. Extraordinara proliferare a sectelor religioase din acest sfrit de mileniu este un fenomen generat de o serie complex de cauze: a) anumite caracteristici generale ale societii contemporane, marcat de tranzien, inconsisten spiritual, insecuritate social, diminuarea sau alterarea valenelor psihosociale ale modelului tradiional de familie i comunitate uman, nstrinarea profund a relaiilor umane care au devenit aproape exclusiv instrumentale etc.; b) unele fenomene care au afectat negativ marile sisteme religioase: schismele, conservatorismul excesiv, implicarea n aspectele mercantile ale vieii laice, uzura moral - datorat n mare msur instituiilor bisericeti i clerului .a.; c) efectele n plan psihologic i psihosocial ale procesului de liberalizare social i spiritual, care presupun -printre altele- cutarea unor noi forme de exprimare a spirituaui religios, mai apropiate de preocuprile curente ale oamenilor; d) mobilitatea i instabilitatea demografic i rezidenial, ceea ce determin aglutinri de credine, obiceiuri i practici religioase care n anumite condiii pot determina cristalizri n forme noi; e) criza de valori care marcheaz anumite momente dramatice din evoluia societii, criz care se manifest i prin

390

dislocarea fundamentelor axiologice ale religiilor tradiionale .a. Sintetiznd, putem constata c fenomenul sectant reprezint o reflectare n planul vieii religioase a unor procese sociale i psihosociale obiective crora ncearc s le dea o form mai apropiat de profilul moral i spiritual al unei epoci. Formarea sectelor. Toate observaiile asupra acestui aspect al vieii religioase evideniaz faptul c sectele sunt rezultatul unui proces psihosocial care presupune patru etape principale: 1) Ivirea unui profet, care s dea expresie unor noi teze, idei sau practici religioase, derivate dintr-o credin de baz, dar opunndu-se parial acesteia. 2) Constituirea unui microgrup de credincioi grupai n jurul profetului, formnd astfel un nucleu activ de propagare a noii credine. 3) Dezvoltarea unor grupuri extinse de credincioi (grupuri secundare), prin adeziunea populaiei atras prin propagand, prozelitism i misionarism; la limit - aceste grupuri se pot organiza n comuniti religioase, n urma elaborrii unor principii i norme de comportare i convieuire. 4) Stabilizarea relativ a raporturilor cu mediul social exterior comunitii, prin formarea unui sistem specific de relaii de natur cultural, religioas, economic, social sau chiar politic. Dup cum se tie, n multe ri, dar mai ales n SUA, unele secte au un considerabil potenial economic i politic, avnd un rol apreciabil n desfurarea vieii sociale i economice din respectivele zone (Mortnonii, Martorii lui Iehova, Biserica Unificrii, secta Bah'i .a.). Trebuie subliniat faptul c formarea i manifestarea unei secte n viaa social sunt procese prin excelen psihosociale, n care fenomenologiile specifice grupurilor sociale, cele innd de leadership, comunicare i influen interpersonal i grupal dein un rol determinant. Acest fapt este deosebit de evident dac se studiaz metodele folosite pentru atragerea de noi membri, care includ tehnici speciale de contactare, comunicare, persuasiune i manipularea psihologic. Misionarii sunt foarte bine pregtii din punct de vedere doctrinar, didactic i psihologic, fiind capabili s identifice trsturile dominante ale personalitii celor vizai, s dezvolte un dialog eficient i convingtor cu acetia i s-i atrag din punct de vedere intelectual, afectiv i motivaional. Programele de integrare a novicilor sunt perfect elaborate din perspectiv psihologic i psihosocial, remarcndu-se printr-o deosebit eficien: uneori se folosesc tehnici de automatizare a gndirii, de implantare a unor noi cliee de via, recurgndu-se chiar la metode de depersonalizare progresiv i de splare a creierului (v. C. Cuciuc, 50, 38 .u.). Caracteristicile psihosociale ale sectelor. Marea varietate de secte aprute mai ales n ultimele decenii face dificil o caracterizare unitar a acestora, pentru fiecare caz n parte aprnd unele trsturi specifice. Totui, se apreciaz c celor mai multe secte le sunt specifice urmtoarele trsturi generale (50; 56 ): (a) Caracterul de grup religios disident, care promoveaz o nou direcie de manifestare a religiozitii, sau de interpretare a dogmelor unei religii-mam de la care se reclam - explicit sau implicit. (b) Adeziunea voluntar a membrilor, pe baza unei opiuni fundamentat pe cunoaterea principiilor religioase i laice ale sectei, precum i ale punctelor de divergen fa de religia-mam pe care o prsesc, sau fa de care se delimiteaz. Sectele, la rndul lor, opereaz o selecie foarte drastic a aspiranilor, urmat de o formare progresiv a novicilor, sub atenta supraveghere a comunitii. (c) Coeziunea foarte mare a sectei, rezultnd astfel grupuri sociale solidare, monolitice chiar, n care viaa aderenilor este total subordonat sectei: toate calitile individuale, profesionale i sociale sunt puse n slujba comunitii, ntre membri formndu-se relaii foarte strnse, prin generalizarea modelului de frietate", n care liderii capt statutul de prini spirituali" ai ntregii comuniti. Delimitarea dintre

391

sect i exterior este foarte strict, mergndu-se uneori pn la izolarea geografic i fizic a comunitii. (d) Elitismul declarat i cultivat n cadrul sectei, metod prin care membrii ajung s se considere oameni superiori, alei pentru o misiune spiritual nalt, de aprare i promovare a dreptei credine". Superioritatea arogat i trit psihologic n mod efectiv de ctre fiecare membru deriv din credina puternic n dogmele religioase adoptate, precum i din coeziunea comunitar care d un sens superior vieii fiecrui membru. Caracteristicile psihologice i psihosociale ale membrilor. Dei i n acest plan se constat o mare diversitate de trsturi, observaiile noastre evideniaz existena unor categorii specifice de adereni. Astfel, putem distinge: 1) Persoane caracterizate printr-o mai mare sensibilitate religioas care la limit mbrac forma exacerbrii tririlor religioase; deoarece instituiile religioase tradiionale nu ofer de cele mai multe ori cadrul necesar unor astfel de manifestri, persoanele n cauz gsesc n cadrul unor secte un mediu propice de cultivare a credinei lor. 2) Persoane motivate raional, din nevoia de a depi eventualele contradicii specifice credinei n care au fost formai i care gsesc n noile dogme i principii religioase un grad mai nalt de adecvare cu propriile lor valori i principii raionale i morale. 3) Persoane care au trit eecuri i drame existeniale majore i care au primit ajutor din partea unor secte, sau au gsit singuri un refugiu n cadrul unei comuniti religioase n care membrii se sprijin reciproc, moral i chiar material. 3) Persoane caracterizate prin puternice trebuine relaionale i de integrare, care nu au reuit s gseasc n mediul social laic -atomizat, instrumentalizat i tranzient cum este deseori- un cadru adevrat pentru satisfacerea acestor nevoi psihologice profunde. 4) Persoane marcate de anumite trsturi accentuate ale personalitii care - fr a fi cu adevrat psihogene, gsesc n cadrul vieii unor secte modaliti adecvate de manifestare care s nu fie sancionate social, ci - dimpotriv. Principalele secte ntlnite n Romnia. Dup anul 1990, n ara noastr au aprut numeroase secte, care s-au adugat celor existente deja nainte de acest moment istoric. Unele au un caracter legal sau semilegal, altele acioneaz ntrun cadru obscur, care scap de cele mai multe ori ateniei autoritilor religioase i laice. Dintre primele amintim: Adventitii reformiti, Baptitii, Martorii lui Iehova, Mormonii, Cultul cretin dup Evanghelie, Penticostalii, Oastea Domnului, Biserica Metodist, .a. Dintre sectele recent aprute, cu un statut deocamdat incert amintim: Bah'i, Copiii lui Dumnezeu, Biserica Unificrii (Moon), Sfntul Graal, Meditaia Transcendental, Biserica scientologic, Calea fericirii, Hare Krshna, Cultul Zen, Sahaja Yoga .a. Numrul credinelor i sectelor mai puin cunoscute este ns cu mult mai mare, peste 50 - dup unele surse (v. 50, 57 .u.). O atenie deosebit trebuie acordat cultelor sataniste i apocaliptice, profund nocive din punct de vedere moral, religios i social. Tolerana religioas n societatea contemporan. Noile evoluii socialistorice, tiinifice i tehnologice ale sfritului de mileniu pun n termeni noi problema toleranei etnice, politice i religioase. n orice form s-ar manifesta, intolerana reprezint o grav maladie social, o disfuncionalitate major care afecteaz serios viaa social i individual, precum i instituiile publice i cele statale. Tolerana religioas trebuie s fie expresia deschiderii oamenilor spre noi orizonturi spirituale, o modalitate de nnobilare sufleteasc. 4.Mediul psihosocial si sntatea

392

Sntatea i condiiile meninerii ei constituie una dintre problemele centrale ale psihologiei sociale, n msura n care aceast stare a membrilor societii influeneaz n mod esenial raporturile interpersonale, activitatea n cadrul grupurilor i organizaiilor sociale, performanele obinute de ctre aceasta, climatul social i -n ultim instan- nsi calitatea vieii. Starea de sntate fizic i psihic a unei comuniti reprezint cel mai relevant indicator asupra gradului su de cultur i civilizaie: este msura potenialului su de supravieuire i dezvoltare. Conceptul de sntate din perspectiv psihosocial Deosebita dezvoltare a tiinelor sociale din ultima jumtate de secol a condus la apariia unei noi concepii asupra bolii, respectiv asupra sntii ca revers al acesteia. Prin impunerea unei viziuni sistemice privind raportul dintre microcosmos i macrocosmos, dintre organism i mediu i -mai ales- a unei noi nelegeri a raporturi dintre biologic-psihologic-social, boala apare ca un fenomen disfuncional condiionat de interaciunile specifice dintre factorii aparinnd fiecruia dintre subsistemele menionate. Multe sute de ani boala a fost considerat ca fiind cauzat exclusiv de factori biologici, dei unele observaii disparate veneau n contradicie cu aceast concepie. Cercetrile iniiate de A. Meyer nc din anii '40 au evideniat ns un fapt surprinztor pentru acea vreme: Starea de sntate a unei persoane, precum i evoluia unei eventuale boli contractat de aceasta sunt n strns legtur cu viaa ei social. Sistemul biologic, cel psihic, relaional i social se afl ntr-o strns interdependen, acest lucru fiind deosebit de evident n cazul maladiilor somatice, dar mai ales n cazul celor psihice. Ulterior, cercetri sistematice au evideniat natura exact a acestor condiionri, punndu-se bazele unei noi concepii asupra sntii, bolii i vindecrii, concepie n cadrul creia relaiile dintre diferitele categorii de factori au rolul determinant - i nu factorii n sine. Sintetiznd rezultatele acestor cercetri, vom reine urmtoarele aspecte eseniale: a) Mediul social, prin influenele i solicitrile la care supune individul joac un rol important n declanarea unor maladii, ns totodat poate ajuta n aceeai msur la vindecarea acestora; dintre aceti factori amintim stresul, violena social, insecuritatea, climatul social general, calitatea vieii, densitatea demografic, asistena medical i social etc.; b) Factorii psihologiei i psiho-relaionali intervin ca mediatori importani ai dinamicii oricrei patologii, putnd potena factorii nocivi care au declanat maladia, sau putndu-i contracara. Aceast observaie a fost concretizat n principiul conform cruia nu exist boli, ci numai bolnavi; adic persoane care au o anumit percepie, atitudine i reacie fa de propriile lor probleme de sntate, i ale cror organisme reacioneaz difereniat la aciunea factorilor patogeni, tocmai datorit unor trsturi psihice sau de personalitate care intervin n aceast ecuaie (v. schema 9.4.1.). c) Starea de sntate a membrilor unei comuniti afecteaz profund climatul psihosocial, calitatea relaiilor interpersonale, precum i performana individual i social n poate domeniile. Un caz real relatat de J. Gergen evideniaz ntr-un mod foarte convingtor relaiile de condiionare reciproc foarte profund dintre factorii biologici, cei psihici i sociali (88, 738). O bolnav a fost internat ntr-o clinic timp de aproape 10 ani pentru o afazie drastic; din cauza gravitii bolii era plasat ntr-un pavilion considerat ca fiind destinat bolnavilor cronici, fr speran. n urma nceperii unor

393

lucrri de renovare, bolnava a fost mutat mpreun cu toi ceilali pacieni ntr-un alt pavilion, destinat unor bolnavi fr probleme deosebite, n care exista -n consecinun climat de o cu totul alt factur: pacientei aveau libertate de micare i de petrecere a timpului liber, pe acest fond dezvoltnd relaii interpersonale mult mai apropiate. n acest climat, ntr-un timp relativ scurt pacienta amintit a fcut progrese remarcabile, devenind sociabil i ncepnd chiar s vorbeasc. Dup terminarea lucrrilor, bolnavii au fost mutai n sectoarele iniiale, fapt ce a determinat ntr-un timp foarte scurt agravarea brusc i inexplicabil a strii de sntate a pacientei amintite, care a i decedat foarte repede. Autopsia nu a evideniat nici o cauz organic a acestui fapt, iar analizele efectuate nainte de efectuarea mutrii artau o stare fizic foarte bun a pacientei, cu excepia afaziei care persista. n aceste condiii, s-a emis ipoteza c singura explicaie posibil este de natur psihologic, starea de dezndejde provocat de revenirea la vechile condiii i limitri fiind cauza care a provocat decesul. De altfel, numeroase alte studii de caz evideniaz efectul foarte puternic al unor factori psihologici asupra evoluiei unor boli organice, acetia putnd aciona fie ntr-un sens pozitiv, favoriznd vindecarea, fie ntr-unul negativ. Factori psihici , psihosociali i socioculturali cu valene patogene Din multitudinea factorilor de natur psihic, psihosocial i cultural care pot afecta starea de sntate n contextul civilizaiei contemporane, i considerm ca avnd o importan deosebit pe urmtorii: Stresul, calitatea relaiilor interpersonale n cadrul grupurilor de baz (familie i grupuri de munc), reactivitatea personal, climatul social i organizaional, anomia, armonia ambiental i echilibrul ecologic. Subliniem faptul c, la rndul lor, aceti factori au un caracter complex, implicndu-se reciproc ntr-un lan de cauzaliti i condiionri circulare. Stresul este considerat factorul cu cel mai nalt potenial patogen, fiind incriminat n producerea a numeroase tulburri somatice, psihice i relaionale. Conceptul de stres a fost introdus de H. Selye n legtur cu teoria sa asupra sindromului general de adaptare", care presupune trei faze: 1) faza de alarm, n care organismul ncearc s se apere mpotriva aciunii unui factor nociv printr-o puternic reacie endocrin (secreie de adrenalin i de steroizi); 2) faza de revenire sau de rezisten specific, n care organismul pare c ,se adapteaz la situaia tensional, comportndu-se relativ normal; 3) faza de epuizare, care apare dup o aciune mai ndelungat a stimulului nociv, timp n care au loc importante modificri hormonale care pun organismul ntr-o situaie fiziologic i psihic precar i vulnerabil, care se accentueaz dac n aceast perioad mai intervin i ali factori nocivi (199, 171 .u.). Stresul este definit ca starea special n care se afl organismul atunci cnd sub influena unor factori exteriori agresivi care, producnd ocuri emoionale, dezechilibre psihice i fiziologice sau traume, l pun n imposibilitatea de a reaciona ntr-un mod adecvat. Situaia stresant este cea n care se produc asemenea agresiuni asupra organismului, iar Stresul desemneaz starea n care se gsete organismul supus agresiunii. Dintre cei mai importani factori stresani amintim: emoiile puternice i prelungite, solicitrile fizice i psihice excesive, conflictele de orice natur, strile de frustraie, ageni fizico-chimici capabil s produc efecte nocive sau traume asupra organismului, starea de oboseal accentuat, ocurile psihice sau fizice, strile de profund insatisfacie, situaii problematice considerate fr ieire, bolile de orice natur .a. n poate aceste cazuri mecanismele de aprare ale organismului sunt puternic afectate, fcnd dificil -dac nu imposibil- adaptarea eficient nu numai la

394

situaia stresant, ci i la oricare alte noi solicitri ale mediului. Stresul produce efecte att la nivel fiziologic ct i la nivel psihic, cele dou categorii de efecte potennduse reciproc i mrind astfel incapacitatea de adaptare a individului. Deosebit de interesant este noiunea de stres cibernetic, care desemneaz situaia disfuncional n care este pus un sistem cu autoreglare n urma aciunii unor factori perturbatori sau a cror intensitate depete capacitatea de prelucrare a sistemului; rezultatul este fie blocarea sistemului, fie manifestarea sa inadecvat n raport cu solicitrile normale la care este supus n timpul sau consecutiv aciunii factorilor perturbatori. In acest caz, sistemul cibernetic poate fi orice formaiune psihosocial: relaie interpersonal stabilizat, grup primar sau secundar, comunitate, organizaie sau instituie social. Astfel, se poate vorbi de un stres interpersonal, sociometric, de grup sau organizaional, ceea ce d posibilitatea tratrii unitare a unor fenomene aparent disparate (174, 686). n urma analizei diferitelor categorii de factori stresani, precum i a efectelor specifice pe care le produc n diferite planuri ale existenei individuale i sociale, s-au identificat mai multe categorii de stres: 1) psihofiziologic, care afecteaz ntregul organism, ns cu efecte mai vizibile n plan somatic, neurovegetativ i hormonal; 2) psihic, n care aciunea factorilor stresani se adreseaz sferei cognitive, emoionale i motivaionale individuale, producnd efecte n plan psihologic; 3) psihosocial, care apare n sfera interaciunilor umane, a convieuirii n grup i a tipurilor de relaii stabilite ntre membrii unei comuniti; 4) organizaional, generat cel mai adesea de urmtorii factori: ambiguitatea rolurilor, conflictele de rol , rigiditatea structurilor formale, alterarea canalelor de comunicaie, inadecvarea structurilor de conducere, caracterul disfuncional al normelor interne, ineficiena activitilor organizaionale .a.; 5) cultural, generat de inconsistena axiologic a unei comuniti, nclcarea sistematic a tradiiilor i obiceiurilor, subculturaiei i anomiei. Ultimele trei categorii sunt reunite adesea sub denumirea generic de stres social", prin care se nelege ansamblul modalitilor de aciune prin care mediul social are o influen agresiv i nefavorabil asupra psihicului i organismului. Factorul psihologic cel mai semnificativ care se manifest n urma oricrei influene stresante este emoia, considerat de Sivadon o punere sub tensiune a ntregului organism n vederea aprrii sale n faa unei agresiuni, reale sau imaginare. n producerea acesteia sunt determinante urmtoarele categorii de factori (199, 297; 52, 86 .a.): a) Specificul cultural, care const din tipurile de interdicii i constrngeri sociale, saturaia axiologic excesiv sau dimpotriv anomia cvasi-generalizat, amploarea deprivrilor de rol acceptate de instituiile socioculturale, modelele emoionale promovate de societate i forma de exprimare a acestora acceptat cultural, particularitile structurii de - baz a personalitii, fora motivaional a idealurilor spirituale etc. b) Caracteristicile organizrii sociale, constnd din dispariia, slbirea sau dimpotriv - rigidizarea excesiv a normelor sociale i organizaionale, amploarea stereotipurilor, prejudecilor i discriminrilor de orice fel, forma de manifestare a acestora i gradul de toleran fa de devian i nonconformism, tranziena organizaional .a. d) Dinamica social, exprimat n ritmul schimbrilor, frecvena evenimentelor conflictuale sau revoluionare, mobilitatea profesional, rezidenial i relaional etc. Subliniem faptul c numai excesele, inadecvrile, presiunile disproporionate sau ocurile" sociale dizarmonice sunt acelea care au efecte disfuncionale asupra strii de sntate a membrilor comunitilor i grupurilor sociale; aflate ntre limite rezonabile de intensitate i extensiune, factorii

395

socioculturali mai sus menionai au o funcie stimulativ, favoriznd efortul pozitiv spre adaptare i creaie. ns, n toate cazurile, stresul trebuie neles ca o interaciune specific dintre individ i situaie, existnd mari diferene interpersonale n ceea ce privete reaciile la factori stresani i la efectele psihologice i fiziologice pe care acetia le genereaz. Efectele stresului in de o serie complex de factori, cu ponderi dintre cele mai variate de la o situaie la alta: contextul social n care se produce aciunea, semnificaia sociocultural i individual a factorilor stresani, motivaiile individuale i de grup care susin atitudinile i aciunile subiectului, experiena de via, vrsta, sexul, profesia i particularitile temperamentale ale acestuia, caracteristicile grupurilor crora le aparine .a. Pornind de la aceste considerente, i n urma unei atente etalonri, Th. J. Holmes (1973) a alctuit o scal celebr cuprinznd lista celor mai importani factori stresani din viaa social, precum i cu intensitatea stresului pe care l induc. Astfel: Evenimente stresante: 1. Moartea unuia dintre soi 3. Separarea dintre soi 5. Moartea unui membru de familie 7. Cstorie 9. mpcarea dup certuri n familie 11. Boal n familie 13. Dificulti sexuale 15. mbuntirea afacerilor 3 8. Concediere 0 10. Pensionare 5 12. Graviditate 0 9 14. Naterea unui copil 9 5 7 00 4. nchisoare 5 6. Accident personal sau boal 3 3 Intensitatea (puncte): 2. Divorul stresului indus

9 17. Moartea unui prieten apropiat 7 19. Certuri familiale 5 21. Lichidarea unor datorii 0 23. Prsirea familiei de ctre un copil 9 25. Rate (datorii) nepltite 8 27. nceperea/sfritul colarizrii 6 29. Schimbarea obiceiurilor 4 31. Schimbarea orarului de munc 0

9 16. Schimbarea situaiei fmanciare 8 18. Schimbarea ocupaliei (serviciului) 6 20. Pierderea a peste 10.000 dolari 1 22. Schimbri profesionale 9 24. Neplceri cu socrii 9 26. Solia ncepe/nceteaz lucrul 6 28. Schimbarea locuinei 5 30. Neplceri cu eful 4 32. Schimbarea de domiciliu 0

396

33. Schimbarea colilor 0 35. Schimbarea activ. religioase 9 37. Pierderi sau datorii sub 10.000 $ 7 39. Schimbarea unor relaii familiale 5 41. Vacan 3 43. nclcri minore ale legii 1 liber

34. Schimbarea programului 9 36. Schimbarea activ. sociale 8 38. Schimbarea orarului de somn 6 40. Schimbarea obiceiurilor aliment. 5 42. Srbtorile de iarn 2 44. ntmplare banal pe strad

Dup cum se observ din tabelul de mai sus, evenimentul cel mai stresant pentru un om const n pierderea tovarului de via. Conform teoriei, acest fapt ar trebui s determine o puternic influen asupra sntii soilor supravieuitori i chiar asupra indicelui de mortalitate la aceast categorie social. Statisticile din mai multe ri occidentale confirm ntru totul aceast supoziie: indicele de mortalitate n rndul soilor supravieuitori este de cca. 1,5-4 ori mai mare comparativ cu persoanele de aceeai vrst, dar care nu au suferit pierderea partenerului (88, 728). Acest fapt este numit efect de doliu", i este mult mai accentuat la brbai dect la femei, cu diferene notabile de la o ar la alta, n funcie i de modelele cultural-familiale care regleaz raporturile afective din cadrul familiei extinse, precum i dintre aceasta i mediul social imediat. Astfel, n timp ce n SUA i Anglia acest coeficient este n medie de 1,5 - 2,5 , n Germania i Japonia ajunge pn la 4,5; mai mare la categoria de vrst de 35-45 ani, i mai mic la categoria de 55-65 ani. Influena stresului asupra sntii depinde i de tipul de personalitate A sau B. Primul tip se caracterizeaz printr-un activism orientat spre obinerea imediat a ct mai multor beneficii materiale sau sociale, printr-o activitate intens, competitiv, agresiv i ostil, aflat sub semnul unei maxime urgene. Valoarea absolut pentru aceast categorie de persoane este performana cu orice pre i ostilitatea pentru tot ceea ce le poate bloca realizarea inteniilor. n consecin, personalitile de tip A sunt mult mai susceptibile de a se mbolnvi sub influena stresului pe care l suport, fapt evideniat de procentul mult mai mare de boli coronariene la aceast categorie. Personalitile de tip B sunt orientate preponderent asupra relaiilor i activitilor sociale, sunt mai puin competitive, prefer armonia relaional fa de ostilitate, avnd un autocontrol mai puternic asupra propriilor aciuni. Aceste tipuri de personalitate se determin prin observaie i printr-un test-chestionar care vizeaz trsturile mai sus menionate. Sentimentul pierderii controlului este un factor psihosocial a crei importan n afectarea strii de sntate a fost demonstrat pe cale teoretic i experimental. Echilibrul psihic, condiie de baz pentru meninerea strii de sntate fizic i psihic, implic n mod necesar existena unui sentiment c persoana are un minim control asupra mediului su i asupra a ceea ce i se ntmpl. Apariia sentimentului c totul se petrece n afara zonei de control personal poate determina instalarea resemnrii, depresiei, letargiei, indiferenei i chiar abuliei. Pe acest fond, aciunea unor factori agresivi nu ntmpin nici o reacie de mobilizare psihofizic sau de aprare din partea respectivei persoane, ceea ce i poate afecta grav sntatea. Experiena arat c n aceste condiii scade capacitatea biologic a organismului de a 397

face fa agresiunilor de orice fel, pragul de toleran la stres se diminueaz dramatic, iar strile patologice se instaleaz sau se agraveaz cu mult uurin. Efectele sentimentului de neputin sunt deseori resimite i de cei care nu fac altceva dect s observe la alii incapacitatea de a reaciona la anumite situaii agresive: are loc un proces de nvare negativ n urma cruia preiau modelul pasivitii i resemnrii. Efectul nvrii negative asupra capacitii de iniiativ i control a fost demonstrat de M. Soligman i colaboratorii si printr-un experiment foarte spectaculos desfurat pe animale. ntr-unui dintre experimente, o serie de cini au fost imobilizai cu nite hamuri pentru a nu se putea mica, dup care au fost supui unor impulsuri electrice dureroase, aleatorie ca frecven i intensitate. Astfel ei au nvat c nu se pot opune acestei forme de agresiune extern. n a doua parte a experimentului, cni au fost introdui ntr-o cuc cu dou compartimente, dar care permitea trecerea cu uurin dintr-o parte n alta. n primul compartiment n care au fost pui exista o podea care fcea posibil aplicarea unor ocuri electrice dureroase; n al doilea compartiment acest dispozitiv lipsea. Care a fost reacia acestor cini supui unei nvri negative n raport cu alii care nu suportaser prima parte a experimentului? Dei se chirceau i schelliau de durere, , ei preau resemnai, nencercnd s treac n compartimentul n care ar fi putut s evite ocurile; nvaser c nu-i pot controla destinul! Spre deosebire de acetia, ceilali cini reacionau imediat dup primele ocuri, trecnd cu uurin n cellalt compartiment. Acest efect al neputinei a fost observat i la oameni, unde resemnarea dobndit n urma sentimentului c nu au nici un control asupra mediului i destinului lor genereaz stri depresive accentuate i persistente, avnd ca rezultat imediat o mai mare vulnerabilitate a organismului la mbolnviri. Factorii socio-organizaionali care afecteaz sntatea. O serie de particulariti ale instituiilor i organizaiilor sociale au fost identificate ca avnd un efect profund negativ asupra nivelului de sntate a membrilor comunitii, prin stresul pe care l induc, prin solicitarea excesiv i tracasarea inutil la care supun individul i prin climatul negativ, tensionat pe care l creeaz. Dintre acetia amintim: (a) Birocratizarea excesiv a instituiilor sociale. Prin aceasta se produce att o depersonalizare accentuat a funcionarului, care se pierde n spatele unor reglementri reci i de multe ori inutile, ct i o ignorare a nevoilor reale ale ceteanului, care se vede insignifiant i neajutorat n faa unei mainrii pe care nu o poate nici nelege, nici controla. Toate observaiile arat c birocraia excesiv produce celor asupra crora se exercit stres, anxietate, epuizare fizic i psihic, sentimente de inutilitate i revolt. Aceste efecte negative sunt cu att mai accentuate cu ct procedurile birocratice sunt mai complicate, mai arbitrare i mai inutile din perspectiva obiectivelor raionale la care se raporteaz. (b) Entropia social i organizaional. Desemneaz gradul de dezordine din cadrul instituiilor sociale, incongruena normativ, disfuncionalitile cronice, lipsa de disciplin organizaional, tulburrile sociale care perturb buna funcionare a acestora, inadecvarea stilului de conducere la specificul organizaiei i activitilor desfurate, lipsa unor repere valorice erale i relativ stabile .a. O entropie ridicat genereaz sentimentul insecuritii, anxietate, ineficien (cu o alt serie de efecte negative ale acesteia), uzur fizic i psihic inutil, lips de motivaie, anomie i dezinserie social. Stresul indus de un grad nalt de entropie poate fi considerabil: unele dintre observaiile noastre arat c n raport cu un sector de lucru foarte bine

398

organizat (cu entropie sczut), n cadrul unui sector cu entropie ridicat gradul de oboseal al subiecilor cercetai era aproape dublu, la acelai tip de activitate. (c) Climatul psihosocial. Fiind o expresie sintetic a factorilor psihosociali care au semnificaie n viaa unui grup, climatul are o influen major asupra moralului individual i de grup, asupra motivaiei i performanelor, precum i asupra gradului de conflictualitate interpersonal. Un climat pozitiv, tonic i deschis genereaz sentimente de satisfacie, ncredere i securitate, iar nivelul de stres este foarte redus. Climatul negativ, tensionat genereaz anxietate, nelinite, tensiuni psihice i interpersonale inutile, un grad nalt de conflictualitate intra i intergrupal, performane sczute i tendine spre absenteism sau schimbarea locului de munc, cu efectele tiute asupra indicelui de stres i -implicit- asupra sntii membrilor respectivului grup, organizaii sau instituii sociale. (d) Climatul politic i alienarea social. Particularitile vieii politice afecteaz puternic starea de spirit a populaiei, credina acesteia c poate influena deciziile care o privesc, i ncrederea n viitor. Sistemele politice totalitare, precum i sistemele imature sau slab structurate politic genereaz puternice sentimente de insecuritate, nencredere n viitor, demobilizare motivaional, anomie i alienare - n ultim instan. n toate aceste cazuri, sentimentele de insecuritate social i lips de control asupra propriului destin determin un nivel ridicat de stres social, afectnd sensibil nivelul de sntate al populaiei, mai ales la nivelul de baz al acesteia. Categorii psihopatologice ale vieii sociale Din cele expuse anterior, este evident c societatea - prin unele dintre trsturile sale structurale i funcionale, prin natura activitilor pe care le iniiaz i prin caracterul raporturilor cu mediul natural - constituie o surs permanent de factori patogeni care influeneaz nivelul de sntate al membrilor comunitii. n plan individual, efectele factorilor patogeni se manifest sub trei forme principale: a) declanarea sau influenarea cursului unor tulburri organice (precum cele produse de noxele industriale, de exemplu); b) producerea sau influenarea unor tulburri psihice (psihoze, nevroze, psihopatii); c) declanarea unor sindroame comportamentale care, fr s aib un caracter patogen propriu-zis, pot afecta echilibrul psihic i relaiile sociale ale subiectului, putndu-se constitui drept cauze sau condiii ale unor tulburri organice sau psihice mai grave. Ultimele dou categorii sunt abordate cu mijloace interdisciplinare de ctre psihiatria social, psihologia social i psihofiziologie. Sindroamele comportamentale sunt ansambluri coerente de simptome i secvene comportamentale configurate i intercorelate ntr-un mod specific, prin care se obiectiveaz rspunsurile tipice ale unui subiect fa de solicitrile mediului social. Dup unele opinii, Sindroamele sunt grupuri de comportamente care au la baz scheme ancestrale de rspuns, dar care se individualizeaz ntr-un anumit context social cu valene patogene. I. Cucu evideniaz existena urmtoarelor tipuri principale de sindroame (52, 59): (1). Sindromul neurastenic, corespunztor rspunsului de alert. Se caracterizeaz prin nelinite, fric pentru propria sntate, incertitudine, insomnii totul grupat n jurul unei astenii iritative cu senzaii penibile de ordin corporal i psihic. Ca urmare a acestui fapt, persoana se afl ntr-o continu alert, autoobservndu-se n mod exagerat i amplificndu-i astfel strile de disconfort pe care le ncearc.

399

(2). Sindromul obsesiv fobic, corelativ rspunsurilor primitive de fric. Se structureaz n jurul unor sentimente de anxietate, fobii, obsesii i compulsiuni. Subiectul persist pe idei i teme inutile i obositoare, manifestrile obsesive putnduse manifesta n diverse forme: aritmomania, onomatomania, ndoiala obsesiv de a fi fcut un lucru etc. La rndul lor, fobiile pot fi fa de spaiile nchise (claustrofobia) sau de cele deschise (agorafobia), frica de boli (nosofobia) .a. Pe acest fond pot apare i micri efectuate obsedant, ajungndu-se pn la ritualuri complexe, amintind parc de ritualurile ancestrale ale omului primitiv. (3). Sindromul depresiv-maniacal, corespunztor rspunsului ancestral disforic sau euforic. Se caracterizeaz prin accelerarea ideaiei, euforie, intensificarea activitii, manifestare extravertit, exacerbarea tririlor emoionale fr un motiv aparent - totul pe fondul unui sentiment de putere, veselie nemotivat i activism neproductiv. Complementar, starea de depresie denot dispoziii pesimiste, lentoare, inhibiii ideative i motorii, sentimente nemotivate de vinovie, inadecvare, introversie accentuat, nefericire, restrngerea sferei relaionale i pierderea chefului de via. Aceste stri generalizate se pot succeda la anumite intervale, dup cum numai una dintre ele poate da nota comportamental dominant. (4). Sindromul isteric, echivalentul rspunsului mimetic. Se caracterizeaz prin conversia anxietii n simptom fizic, sau prin negarea realitii ca urmare a disocierii contiinei. Mimetismul subiectului poate ajunge pn la a imita orice boal sau simptom fizic, la pierderea unor funcii motorii sau verbale - totul pe fondul unei atitudini demonstrative i teatrale. (5). Sindromul anxios, care se manifest ca o fric puternic i nemotivat, pe fondul unor senzaii de insecuritate, pericol i dezastru iminent. Cauzele psihice in cel mai adesea de conflicte incontiente nerezolvate, convertite n anxietate n anumite condiii psihosociale favorizante. (6) Sindromul catatonic, echivalentul rspunsurilor regresive ale psihomotricitii. Fr ca starea de contiin s fie afectat, sindromul se manifest ca stri de imobilitate, stupoare sau -dimpotriv- agitaie i hiperkinezie catatonic, pe fondul unor atitudini de negativism stereotip, corelat cu un nivel nalt de sugestibilitate. (7). Sindromul halucinatoriu-delirant, echivalentul rspunsurilor de aglutinare i transfigurare oniric a realitii. Se manifest sub forma unor tulburri de gndire de tip delirant, combinate cu fenomene halucinatorii care afecteaz gradul de adecvare comportamental a subiectului. (8). Sindromul tulburrilor de contiin, echivalentul rspunsurilor cofuzive. Se manifest prin obnubilare, stare crepuscular asociat unor dezorientri profunde a subiectului - dar cu pstrarea coerenei actelor sale, apariia unor stri delirante de naturi foarte diferite .a. Nota dominant este dat de scderea acuitii actului de contiin, ceea ce determin inadecvri comportamentale cu grade diferite de extensiune (motricitate, orientare spaio-temporal). (9). Alte categorii de sindroame, cu o mai mic relevan psihosocial, dintre care amintim: sindromul amnestic, demenial, schizoid, ipohondric .a. Din perspectiva psihologiei sociale, aceste sindroame au o semnificaie complementar aceleia dat de psihiatrie, fiind relevante mai ales prin nota specific pe care o imprim comportamentelor interpersonale, integrrii sociale i eficienei acionale. Din aceast perspectiv, trebuie reinut faptul c anumite situaii sociale disfuncionale pot genera rspunsuri comportamentale corespunztoare sindroamelor mai sus menionate, fr existena unor tulburri neuropsihice identificabile drept cauze primare a respectivelor manifestri. n aceste cazuri este vorba de o

400

condiionare invers, n care forma unei disfuncionaliti sociale n care subiectul este implicat ca actor se transform ntr-o disfuncionalitate psihic i chiar neuropsihic adiacent. Principalele situaii i factori sociopatici. Dro seria destul de extins a unor asemenea situaii sociale disfuncionale, cu valene sociopatice majore, ne vom opri asupra ctorva dintre cele mai semnificative din perspectiva efectelor produse la nivel psihoindividual, psihosocial i sociocultural. Destructurarea familiei este una dintre cele mai rspndite situaii sociale psihogene, care afecteaz serios att conduita social a soilor ct mai ales pe cea a copiilor: sindromul despririi -pe de o poate, cel al abandonului i deprivrii emoionale - pe de alt poate. Copiii provenii din familii destrmate prezint adesea tulburri de comportament, iar soii sunt marcai de sentimentul eecului i al nfrngerii. De asemenea, familiile cu un nalt grad de conflictualitate i violen afecteaz grav relaiile intra- i extra-familiale, devenind un adevrat focar de patologie social. Creterea nivelului de instrucie, msurile de educaie i asisten familial, pe fondul creterii calitii vieii sunt soluiile optime pentru aceste situaii sociale disfuncionale. Migraia constituie una dintre marile probleme ale acestui sfrit de mileniu, avnd numeroase cauze: dezvoltri profund inegale ale rilor lumii, regimuri politice opresive mpotriva propriilor ceteni, imperativele mobilitii profesionale, existena unor zone geografice atinse de mari catastrofe naturale etc. Emigrantul triete un puternic sentiment de dezrdcinare i alienare, ceea ce are ca efect imediat Creterea notabil a mbolnvirilor fizice i psihice. Apar forme specifice de nevroze i psihopatii (nevroza deplasrii, stri depresive persistente .a.), dar i tulburri comportamentale de tipul alcoolismului, toxicomaniei, violenei, suicidului etc. Terapia implic msuri complexe de ordin economic, politic, social, psihologic i psihiatric. Traficul motorizat ridic numeroase probleme de ordin psihologic i social. Pe de o parte prin solicitrile psihofizice deosebite la care supune att pe conductorii de vehicule ct i pe pasageri -ceea ce determin scderea performanelor n activitile de baz i Creterea vulnerabilitii organismului fa de factorii agresivi ai mediului , ct i prin fenomenele psihogene pe care le genereaz: agresivitate n trafic, nevroze de trafic, predispoziii spre accidente, stres accentuat i persistent etc. Pe lng aceasta, poluarea chimic, fonic i vizual nevrozeaz restul citadinilor, producnd numeroase efecte negative indirecte, Sunt necesare msuri ample de dezvoltare a mijloacelor moderne de transport n comun i de raionalizare a traficului n marile orae. Caracteristicile mediului economico-industrial sunt o surs permanent a tulburrilor comportamentale. Gradul de adaptarea la profesie, stresul produs de angajrile repetate, schimbarea locului de munc, solicitrile din ce n ce mai mari specifice activitilor din domeniul automatizrii i informaticii, mobilitatea profesional i rezidenial tot mai accentuate .m.a. determin o form specific de nevroz, numit nevroza profesional. La aceasta se adaug efectele polurii specifice mediului industrial, rezultnd astfel un complex etiologic de factori care afecteaz echilibru psihic i sntatea populaiei. Discriminarea rasial i social, prostituia, toxicomania ,violena stradal sunt o alt serie de fenomene sociale negative, specifice societii moderne, care afecteaz profund starea psihic a persoanelor vizate, sistemul relaional al acestora, gradul lor de sntate i -indirect- ntreaga conduit social a populaiei care ia contact cu asemenea realiti.

401

Supraaglomerarea urban este una dintre principalele cauze ale tulburrilor de comportament, stresului i mbolnvirilor din marile aglomerri urbane i industriale. Simptome precum oboseala, nervozitatea, dificultile de comunicare interpersonal, sentimentul de solitudine ncercat -paradoxal- n mijlocul marilor mulimi, insecuritatea stradal .a., sunt strns legate de specificul oraelor industriale - aglomerate, poluate, dizgraioase i amorfe. Sunt necesare cercetri interdisciplinare de ecologie social, care s adecveze habitatul modern la cerinele psihologice ale omului contemporan. 5.Psihosociologia habitatului Implicaiile sociale ale mediului natural i fizic constituie un domeniu relativ nou de cercetare pentru o serie de discipline tiinifice conexe: ecologia, urbanistica, psihologia social, sociologia, psihologia funcional .a. Teza de baz a acestei noi direcii a cercetrii tiinifice const n afirmarea unei strnse interdependene ntre natur-societate-individ i mediul fizic (artificial) pe care l creeaz civilizaia. Noiunea de habitat exprim sintetic intercondiionrile dintre aceste elemente, la nivelul unei uniti de mediu unde i desfoar existena comunitile umane. Psihosociologia ecologic studiaz influenele i condiionrile pe care factorii de mediu le au asupra proceselor psihice individuale i colective, asupra conduitelor individuale i sociale, precum i asupra diferitelor categorii de activiti umane. Complementar acestor preocupri, ecologia cerceteaz efectele pe care activitile umane le au asupra mediului i condiiile n care pot fi armonizate i optimizate aceste raporturi. Dimensiunile psihosociale ale mediului Viaa social este expresia unei profunde intercondiionri dintre mediul natural i cel specific uman, construit prin efort i creaie colectiv. Din multitudinea factorilor care intervin n aceast relaie, civa se remarc prin ponderea deosebit pe care o au n influenarea proceselor i fenomenelor psihosociale pe care le determin la nivelul vieii sociale: spaialitatea, teritorialitatea, densitatea demografic i caracteristicile ambientului. Spaialitatea constituie un factor central, remarcat prin influena deosebit de subtil i profund asupra psihologiei individuale i colective. n opinia unor mari filosofi, prin configuraia sa, spaiul i pune iremediabil amprenta asupra incontientului colectiv, fiind generatorul matricelor stilistice ale unei culturi (O. Spengler, L. Blaga .a.). Astfel, n concepia lui L. Blaga, incontientul se formeaz ntr-un peisaj care-i imprim pentru totdeauna ritmul su. Spaiul mioritic -de exemplu- caracterizat prin infinitul ondulat" al dealurilor i vilor, devine matricea stilistic a creaiilor spirituale ale poporului romn, marcnd universul sufletesc al acestuia (21). Spaiul nu trebuie neles ca simplu receptacul al lucrurilor pe care le conine; este vorba de o structur complex care i este inerent i ale crei caracteristici afecteaz psihologia indivizilor i viaa social n general, exact n msura n care este o creaie psihosocial. Din acest punct de vedere, spaiul trebuie neles ca obiect al experienei umane, ca n cazul experienei estetice exprimat n pictur sub forma peisajului, care este un spaiu umanizat, interpretat raional i saturat emoional -

402

scen virtual a unei naraii sau a unei experiene subiective asupra creia i pune pecetea. Spaiul poate fi imaginar, natural sau artificial; poate fi deschis - perceput de om ca peisaj, sau poate fi nchis - devenind zona interioar a unei locuine; poate fi personal - amenajat ca expresie fizic a unei personaliti (sau ca zon de manifestare a acesteia), colectiv (folosit de un grup restrns de persoane) sau comunitar (la care poate avea acces liber ntreaga comunitate). Sunt foarte cunoscute cercetrile lui H. Hediger i E. Hall (1966) prin care s-a evideniat cum oamenii folosesc distanele interpersonale pentru a marca ntr-un anumit fel relaiile cu cei din jur. Fiecare zon spaial (intim, personal, social i public) are o anumit semnificaie psihologic, a crei ignorare determin o reacie spontan din partea subiectului. Mrimea acestor distane interpersonale sunt influenate i de modelele culturale, ele variind n funcie de zona cultural-geografic, precum i de vrst sau de sex: pe msur ce cresc, copiii folosesc distane din ce n ce mai mari n interaciunile lor, iar femeile folosesc distane interpersonale mai mici dect brbaii (88, 774). n strns legtur cu spaiul psihologic se manifest i fenomenul teritorialiti, care se refer la delimitarea i exercitarea controlului asupra unui anumit spaiu de ctre o persoan, grup sau colectivitate. Studiat mai nti de etologi, referitor la comportamentul animalelor, ulterior a fost cercetat i ca fenomen psihosocial i interrelaional. Astfel, I. Altman (1975) distinge trei tipuri de teritorii, n funcie de centralitatea fa de persoana care l ocup: 1) Teritoriul primar, aflat n posesia exclusiv a unei persoane sau microgrup social: este bine definit, se afl n centrul vieii cotidiene a individului sau grupului, care exercit un control aproape total asupra lui, pe o anumit perioad de timp. 2) Teritoriul secundar, deinut de un grup social extins (salariaii unei ntreprinderi - de exemplu): este mai puin precis delimitat, iar controlul persoanei asupra lui este mai redus, avnd n mare msur un caracter contractual sau conjunctural; aici pot intra liber i alte persoane, aflate n anumite relaii funcionale cu cele care l ocup (colaboratori, vizitatori etc.), ambiguitate ce poate da natere la unele conflicte interpersonale sau grupale. 3) Teritoriul teriar sau public, la care au acces toi membrii unei comuniti (locuitorii dintr-o anumit localitate - de pild): este vorba de un spaiu vag delimitat, utilizarea sa fiind strict temporar - reglementat prin norme sociale sau cutume, controlul asupra acestuia fiind foarte relativ i conjunctural. Indiferent de tipul lor, teritoriile sunt marcate de posesori, att pentru a prevenii intrarea altor persoane, ct i pentru a da o not personal spaiului ocupat, uurnd astfel interaciunile cu cei din jur. Distanele interpersonale, precum i cele care marcheaz teritoriul primar de cel secundar i teriar ndeplinesc mai multe funcii psihosociale: asigur meninerea intimitii personale, creeaz un sentiment de securitate personal i colectiv, reglementeaz ntr-o form implicit raporturile cu cei din jur, evit apariia unor conflicte legate de teritorialitate etc. Prin modul cum i regleaz distanele interpersonale cu cei din jur, persoanele comunic implicit acestora inteniile lor: de apropiere i acceptare a unor raporturi mai intime, de distanare sau de pstrare a unor raporturi superficiale sau formale etc. Studiile de teren arat c atitudinile reciproce dintre dou persoane pot destul de exact evaluate n funcie de distanele pe care tind s le menin ntre ele n diferite situaii sociale: ntlnire ntmpltoare pe strad, convorbire planificat ntr-un spaiu privat, deplasarea mpreun spre un acelai obiectiv, ocuparea locurilor n jurul unei mese etc. n toate aceste cazuri, relaiile celor doi subieci vor fi spontane, necontientizate dect ntr-o mic msur; ns, semnalele transmise pe aceast cale sunt foarte relevante pentru un observator, dup cum sunt percepute ntr-o form

403

difuz chiar de cei n cauz. Reglarea distanelor interpersonale constituie un proces dinamic prin care se ncearc stabilirea uni echilibru cu cei din jur, folosind un mijloc specific de comunicare. Densitatea demografic este un factor de mediu care influeneaz apreciabil anumite caracteristici ale comportamentelor sociale. Astfel, s-a putut constata c exist un indice al populrii optime, atunci cnd numrul persoanelor dintr-un anumit spaiu social este egal cu numrul sarcinilor principale care trebuie ndeplinite. Dac aceast valoare este depit, avem fie o subpopulare, fie o suprapopulare, ns n ambele cazuri cu influene notabile att asupra comportamentelor sociale, ct i asupra performanelor profesionale. . O mare densitate demografic produce fenomenul negativ de nghesuial", stres social mai intens, iritare, dezimplicare social i -paradoxal- reducerea numrului i calitii relaiilor interpersonale i sociale; pe acest fond are loc o scdere a performanelor profesionale i sociale. n cazul unei densiti demografice redusa oamenii caut soluii pentru depirea acestei situaii: intensific raporturile interpersonale, particip la mai multe activiti sociale dect n mod obinuit, dezvolt atitudini de ntrajutorare mai puternice, i asum responsabiliti mai mari i au criterii de performan mai nalte, relaiile interpersonale desfurndu-se la un nivel calitativ superior primului caz (Barker i Schoggen, 1973). Efectele pozitive ale subpopulrii pot fi utilizate cu succes n anumite domenii de activitate. Astfel, s-a constatat c n colile cu un numr mai mic de elevi activismul acestora este mult mai ridicat, performanele colare mai bune, gradul de responsabilitate asumat este mai mare, experiena personal mai bogat; elevii au o mai mare ncredere n ei nii, i chiar creativitatea lor este mai nalt dect a elevilor care nva n coli cu un numr mai mare de elevi. Amenajarea spaiului constituie o dimensiune major a raporuturi om-mediu, factorii aparinnd acestei categorii influennd sensibil att personalitatea membrilor comunitii, ct i comportamentul social al acestora. Ambiana este rezultatul activitilor spontane sau organizate de amenajare a spaiului individual i comunitar fapt care se obiectiveaz pe urmtoarele direcii principale: peisajul, localitatea, arhitectura, strada i locuina. Peisajul este dat de configuraia spaiului natural n care este plasat o localitate sau care constituie cadrul unei activiti umane. Cmpia, zonele lacustre, dealurile sau munii i pun amprenta att asupra configuraiei generale a unei localiti, ct i asupra personalitii i comportamentelor membrilor comunitii respective. Ritmurile interioare ale peisajului modeleaz caractere, dar i tipuri de relaii i comportamente sociale. Astfel, vorbind n termeni foarte generali, peisajul muntos imprim o anumit drzenie i verticalitate oamenilor trii ntr-o asemenea zon, dup cum Cmpia tinde s genereze mai mult flexibilitate i resemnare. Dei lipsa unor cercetri sistematice asupra acestei probleme ne ndeamn la pruden, observaiile curente ndreptesc afirmarea unor conexiuni ntre caracteristicile peisajului natal i u-nele trsturi de personalitate ale celor care au trit mult vreme ntr-un anumit cadru natural; caracteristicile relaiilor oamenilor dintr-o anumit zon geografic sunt ns mult mai Bvident influenate de natura peisajului n care triesc. ns, cert este faptul c peisajul natural nnobileaz spiritul uman, transferndu-i frumusei i armonii - pierdute se pare de cei care triesc n megalopolisurile industriale, cenuii i depersonalizante. Dintr-o asemenea perspectiv peisajul ne apare ca unitate a omului cu natura, n care aceasta devine materia prim a civilizaiei, dar care va fi modelat la rndul su de creaiile spirituale ale omului. Localitatea, prin natur, mrime i configuraie, influeneaz de asemenea tririle,

404

comportamentele i relaiile locuitorilor si. Deosebirile sunt vizibile mai ales ntre localitile rurale i urbane: la sat relaiile de vecintate sunt mult mai puternice i stabile, existnd totodat un control mai mare al comunitii asupra fiecrui membru n parte. Presiunea normativ este mai mare, comportamentele deviante fiind mult mai rare i oricum prompt sancionate. i dispunerea caselor are o mare importan. Cercetrile de antropologie cultural arat c la triburile unde colibele sunt aezate n cerc, permind astfel un control al tuturor asupra fiecrui membru al colectivitii, relaiile sociale sunt mult mai bine structurate, existnd ns i reguli mult mai stricte privind intimitatea sau folosirea spaiului personal. Atunci cnd colibele sunt dispuse spate n spate, sau pe mai multe iruri, relaiile comunitare sunt mai slabe, controlul social mai redus, responsabilitatea reciproc mai mic, iar relaiile interpersonale mai puin structurate (Altman i Chemers, 1980). Aceleai observaii sunt valabile i pentru comunitile rurale i urbane, unde relaiile comunitare i interpersonale sunt n mare msur influenate de configuraia general a localitii, de existena. unor locuri publice sau de folosin comun, precum i de dispunerea cilor de acces spre zonele cele mai semnificative ale localitii (piee, parcuri, locuri de adunare, biserici, coli etc.). Influena pe care configuraia localitii o are asupra relaiilor psihosociale i comunitare a nceput s fie studiat i prin intermediul aa numitei hri cognitive": este vorba de modul cum locuitorii i reprezint sintetic propria localitate, fr s fie vorba de o reproducere topografic a acesteia (Tolman, 1948). Harta cognitiv, aa cum apare ea la nivelul diferitelor categorii sociale, reflect interesele, preocuprile i sistemele relaionale ale subiecilor n cauz, aceste elemente de ordin psihosocial fiind evideniate prin modul de reprezentare a unor obiective publice (culturale, politice, educaionale, economice sau industriale), a unor puncte nodale ale localitii sau a unor trasee care pentru fiecare persoan n parte, pot avea semnificaii cu totul diferite. Arhitectura spaiilor de locuit influeneaz profund relaiile umane i viaa social n general. Fiecare aspect construcie i arhitectural are importana sa, influennd direct sau indirect psihologia i raporturile celor care locuiesc ntr-o anumit localitate. Iat numai cteva dintre aceste aspecte, precum i influenele pe care le exercit n plan social. Rezistena materialelor folosite la construcie denot modul cum comunitatea se raporteaz la viitor, ncrederea n proiectele sale, dar i capacitatea tehnic i economic de care dispune. n funcie de natura materialelor folosite, construciile pot sugera soliditate, mreie, securitate, bogie, ncredere n viitor; sau dimpotriv, fragilitate, provizorat, vulnerabilitate, srcie, insecuritate. Dimensiunile, forma, estetica i funcionalitatea cldirilor, aspectele tehnice, economice, funcionale i estetice pe care le presupun .a., sunt nu numai caliti care solicit ntr-un anumit fel comunitatea respectiv, dar odat realizate modeleaz profilul psihic al acesteia, devenind matrice formative pentru generaiile urmtoare. Prin spiritul de care sunt animate, prin creativitatea de care dau dovad, prin posibilitile materiale, tehnice i istorice de care dispun, comunitile umane i modeleaz cldirile care s le reprezinte; ns, cldirile odat ridicate modeleaz la rndul lor spiritul comunitii, punndu-i amprenta asupra modului de a gndi i de a simi a multor generaii dup aceea. Mai multe studii ncepute nc din 1972 de ctre Yancey au artat influenla arhitecturii unor complexe de locuine asupra psihologiei locatarilor i asupra relaiilor sociale dintre acetia (88, 811). Blocurile uriae de sticl i beton, care nu las loc liber pentru spaii verzi, pentru lumina soarelui sau pentru imaginea unei bolte nstelate, fr locuri de folosinl comun unde oamenii se pot ntlni, cunoate i lega relaii - toate acestea au afectat profund mentalitatea i modul de trai al locatarilor:

405

ignorarea cvasi-total a vecinilor, egoismul, lipsa de comunicare, dezinteresul fa de ntrelinerea locuinlelor i fa de mediu .a. au fost numai cteva dintre aceste efecte negative ale unor soluii arhitecturale care au ignorat problematica uman, n favoarea unor considerente pur tehnice. Dimpotriv, n alte situaii cnd criteriile de ordin psihosocial i ambiental au fost luate n considerare, s-a constatat c existena unor locuri de folosinl semipublic (terase, locuri de recreere, sli de sport, restaurante etc.) au schimbat sensibil calitatea raporturilor sociale i interpersonale: oamenii au fost mai optimiti, cercurile de relaii erau mult mai extinse, comunicarea i cunoatere dintre vecini mult mai profunde, satisfacliile din petrecerea timpului n comun mult mai mare, ntrajutorarea mult mai vizibil. Strzile, la rndul lor, prin modul cum sunt dispuse n spaiu i cum sunt orientate fa de centrele semnificative ale localitii, n funcie de lime, calitatea trotuarelor, a dotrilor, iluminatului i a serviciilor pe care le ofer, a esteticii generale pe care o afieaz, determin stri de spirit ale cetenilor care n timp se pot generaliza, devenind trsturi definitorii pentru locuitorii respectivei localitli. Se cunosc sentimentele de exuberanl, bun voie i optimism pe care le degaj strzile unor mari orae precum Roma, Lisabona sau Madridul, n comparaie cu atmosfera rece, impersonal i mercantil a altor mari metropole. Cum este New York-ul - de pild! Oraele, ca i oamenii, pot fi exuberante, voioase, optimiste, triste, melancolice, nostalgice sau tragice, iar lucrul acesta este vizibil mai ales pe strzile lor. Strzile i atmosfera pe care o degaj sunt expresia cea mai elocvent a calitilor psihologice ale locuitorilor oricrui ora, dar i a condiiilor lor de via i a raporturilor care le menin cu mediul lor fizic i natural. Spaiile verzi, fntnile, grupurile statuare, arhitectura general a cldirilor, gradul de poluare, fondul sonor, cromatica .a.- toate sunt expresia unor stri de spirit generalizate n timp, dar sunt i creatoare de stri de spirit, att pentru locuitori, ct i pentru cltori, vizitatori sau turiti. Locuinele, sau modul de amenajare al spaiului intim, constituie o alt dimensiune esenial a raportului dintre om i mediul su. Datorit timpului petrecut n interiorul su, locuina exprim n cel mai nalt grad personalitatea unui individ, dar i i influeneaz major strile de spirit i comportamentele sale. Principalele aspecte ale locuinei care s-au dovedit a avea un efect psihologic imediat sau pe termen lung sunt urmtoarele: orientarea geografic fa de cele patru puncte cardinale; numrul de camere, forma acestora i modul de comunicare dintre ele; gradul de finisare a pereilor, tavanului i podelei; cromatica i iluminarea ncperilor n funcie de destinaie, form i orientare geografic; natura mobilierului i funcionalitatea sa; gradul de poluare sonor datorit locului unde este plasat locuina .a. Factorul a crei influen a fost cel mai mult studiat se refer la cromatic i modul de iluminare. Prin intermediul culorilor se pot obine efecte psihologice deosebite: culorile calde (galben, crem, oranj, vernil deschis) dau senzaia de bun dispoziie, spontaneitate, comunicabilitate, deschidere ctre relaii mai intime cu cei din jur; culorile reci (albastru, verde, albastru-verzui, albastru-indigo, gri) dau senzaia de rceal, distanare afectiv, autocontrol, incomunicabilitate i detaare. Totodat, n funcie de partea ncperii unde sunt folosite pot da senzaia de modificare a dimensiunii acestora: tavanul alb i pereii vopsi(i n culori calde pastelate dau senzaia de nlime, n timp ce plafonul colorat i pereii albi dau senzaia de camer mai scund. Tonul cromatic al luminii folosite are efecte similare: iluminatul fluorescent pe nuane albstrui d senzaia de rceal i inconfort, n timp ce lumina uor glbuie creeaz sentimentul de cldur, intimitate i bun dispoziie.

406

Culorile trebuie folosite i n funcie de natura activitilor care se desfoar n camerele respective: n ncperile supranclzite, unde se desfoar o activitate intens i monoton sunt necesare culori relativ reci, nuane pastelate de albastru, albastru-verzui sau vernil; aceleai nuane se folosesc i n ncperile destinate odihnei nocturne. Pentru ncperile rcoroase, sau pentru cele destinate relaxrii diurne i a servirii mesei sunt indicate culorile calde, din spectrul galben-pai, oranj, crem sau cafeniu deschis. Trebuie reinut c monotonia cromatic obosete i depersonalizeaz ncperea, n timp ce diversitatea cromatic excesiv distrage atenia, obosete prin suprasolicitare, fiind de cele mai multe ori i inestetic. Sentimentul armoniei se obine printr-o atent dozare a culorilor de fond, a petelor de culorre, a modului de plasare a unor picturi sau obiecte de art, dar i prin modul ingenios de iluminare a spaiului. Iluminatul puternic obosete i distruge sentimentul de intimitate, n timp ce o lumin foarte slab i cu o tent cromatic nepotrivit obosete de asemenea, datorit reaciei de cretere a concentrrii senzoriale. Personalizarea locuinei trebuie s fie rezultatul unui efort de exprimare de sine, tiut fiind c felul de amenajare a spaiului intim este chintesena unei filosofii asupra lumii i vieii. Sau altfel spus, locuina este sufletul omului care i-a dat form. Vestimentalia i fenomenul corelativ - moda, sunt de asemenea expresii ale modului de raportare a subiectului la sine nsui, la cei din jur i la contextul social n care acioneaz. Se tie dintr-o veche nelepciune c hainele exprim omul, dar i i pun amprenta asupra personalitii i comportamentului acestuia. Te exprimi alegnd un anumit tip de vestimentaie, din punct de vedere, funcional, estetic i relaional, ns totodat -mbrcat ntr-un anumit fel- transmii mesaje ctre cei din jur, lsndute implicit modelat de vemintele purtate. Astfel, moda, neleas ca linie estetic particular care se impune la un moment dat ntr-un anumit spaiu cultural, ndeplinete cteva funcii psihosociale importante: permite formarea i exprimarea identitii personale i sociale; constituie un sistem de comunicare interpersonal; asigur afirmarea sensibilitii estetice i a originalitii personale .a.. Fenomenele negative ale inadecvrii omului la mediu Principiul de baz al ecologiei psihosociale afirm necesitatea anmonizrii optime dintre om i meddul su natural i social, ca o condiie fundamental pentru perfecionarea i dezvoltarea spiritual, pentru mbuntirea calitii vieii i creterea performanelor n poate domeniile de activitate. Toate formele de inadecvare dintre om i mediu produc fenomene psihosociale negative, care afecteaz echilibrul emoional al persoanelor, starea de spirit a comunitilor, calitatea raporturilor interpersonale i performanele sociale n general. Dintre acestea, o importan deosebit prezint fenomenul de nghesuial, poluarea n poate formele sale i depersonalizarea mediului. Fenomenul de nghesuial este rezultatul unui anumit raport dintre numrul de persoane, spaiul ocupat, tipul de activitli desfurate natura relaliilor dintre respectivele persoane i caracteristicile fizice ale ambianei. Dup cum se vede, prin acest fenomen nu desemnm simpla cretere a densitii populaiei pentru un spaiu determinat: intervin numeroi factori psihici i psihosociali care - pe fondul numrului de persoane aflate n acel spaiu - determin apariia sentimentului de nghesuial. Cu alte cuvinte, vom ntlni situaii n care un numr relativ mic de persoane aflate ntr-o ncpere cu o anumit suprafa ncearc sentimentul penibil i disconfortant de nghesuial, n timp ce ntr-o alt situaie psihosocial, un numr mai mare de persoane aflate n aceleai condiii de spaiu consider ambiana foarte agreabil. Este

407

Bvident c fenomenul nu este de ordin fizic (numr de persoane pe unitate de suprafa), ci unul psihosocial (determinat de motivaii, relaiile dintre persoane, climatul existent .a.). Sentimentul negativ de nghesuial poate avea mai multe cauze, care vor trebui interpretate n funcie de factorii psihosociali mai sus amintii. Dintre acestea, cele mai semnificative sunt urmtoarele (88, 780): (a) Pierderea controlului. n situaia creterii densitii de persoane pe o suprafa limitat, paralel cu existena unor relaii indiferente dintre acestea, sentimentul personal este acela al pierderii controlului asupra a ceea ce se ntmpl. Reaciile pot viza fie ieirea din situaie (prin prsirea spaiului), fie restructurarea sau resemnificarea relaiilor interpersonale i activitilor desfurate, astfel nct sentimentul penibil de nghesuial s dispar. Dac nici una dintre soluii nu este posibil, vom constata o cretere a nivelului de stres, cu toatele efectele negative care rezult de aici. (b) Creterea reactivitii. n orice condiii, mrirea densitii populaiei determin o sporire proporional a gradului de stimulare fizic i psihic a fiecrei persoane; suprancrcarea cu stimuli vizuali, auditivi, olfactivi, tactili .a. determin o evident suprasolicitare psihic, rezultnd astfel o stare de oboseal, stres, inconfort i chiar depresie. n aceste mprejurri, se fac eforturi spontane de adaptare, n acest sens intervenind fenomenul de obinuin, creterea pragurilor de sensibilitate senzorial, mrirea gradului de toleran interpersonal; alteori se iau msuri active de eliminare a suprasolicitrii senzoriale prin izolri fonice, compartimentri speciale ale spaiului, folosirea adecvat a culorilor n funcie de efectul lor psihologic, folosirea unui fond muzical deconectant, introducerea unor reguli stricte de convieuire etc. (c) Pierderea libertlii. Dup cum evideniaz multe cercetri, pe msur ce numrul de personae implicate ntr-o situaie social crete, libertatea de aciune a fiecrei personae luat n poae tinde s se micoreze. Luarea deciziilor, conducerea unei conversaii, sau chiar simpla deplasare n respectivul spaiu sunt mai dificile, implicnd limitri ale opiunilor personale. Pentru a se evita apariia sentimentului de pierdere a libertii se poate recurge la delimitarea i reglarea dinamic a granielor dintre sine i ceilali, sau se pot redefini raporturile interpersonale pe criterii de echitate n distribuirea spaiului. (d) Afectarea ambianlei. Pe msur ce densitatea persoanelor dintr-un spaiu determinat crete, se modific n sens negativ i parametru ambientali; cei fizici (temperatura, nivelul zgomotului de fond, umiditatea, fondul olfactiv etc.), dar mai ales cei psihosociali (folosirea spaiului personal, regulile de comunicare, previzibilitatea comportamental, libertatea personal, intimitatea interpersonal etc.). Toate acestea conduc la apariia unor stri psihoindividuale i psihosociale specifice: indispoziie, iritabilitate, anxietate, explozii de furie, scderea gradului de toleran interpersonal, creterea gradului de conflictualitate latent i manifest, scderea responsabilitii personale, scderea performanelor .a. Efectele nghesuielii din spaiile familiale sunt mult mai vizibile asupra copiilor, acetia manifestnd frecvent tendine spre violen, iritabilitate excesiv i performane colare sczute. ns, este necesar s se fac distincie ntre aglomerarea din spaliile primare ale mediului de via (locuine, locuri de munc) i nghesuiala temporar din spaliile secundare (metrou, magazine, stadioane etc.): efectele negative mai sus menionate sunt apreciabil atenuate n al doilea caz, datorit caracterului tranzitoriu al situaiei, care uneori poate avea i efecte pozitive asupra strii psihice (ca n cazul srbtorilor publice, unde mulimea participanilor nu deranjeaz pe nimeni; dimpotriv!).

408

Poluarea este un concept central al ecologiei, care desemneaz alterarea parametrilor fizico-naturali ai mediului, luand ca referin valorile din zonele geografice neafectate de interveniile omului. n cadrul ecologiei psihosociale prin poluare vom nelege -ntr-un sens mai larg- poate formele de degradare a mediului natural i psihosocial, avnd ca sistem de referinl cele mai nalte valori i norme spirituale ale unei culturi. Se apreciaz c orice form de poluare duce la distrugerea sau alterarea condiiilor optime de via, la stricarea echilibrului armonios care trebuie s existe ntre om i mediul su, ntre om i produsele activitilor sale materiale i spirituale. Din aceast perspectiv, cu poate dificultile i implicaiile filosofice, tiinifice i metodologice legate de o asemenea tipologizare, putem considera c poluarea poate mbrca urmtoarele forme principale: fizico-chimic, biologic, psihosocial i cultural. Toate acestea sunt produsele unei activiti inadecvate a omului asupra mediului su natural i social, dup cum toate se resfrng n ultim instan asupra acestuia, alterndu-i condiiile de via material i spiritual. Poluarea fizico-chimic se refer la toate categoriile de noxe, substane chimice, materiale degradate, reziduuri i deeuri care, acionnd necontrolat asupra mediului natural l degradeaz, cu efect nemijlocit asupra florei i faunei, respectiv i asupra sntii oamenilor care triesc ntr-un asemenea mediu. Exist ns i efecte psihosociale ale polurii chimice: rspndirea unei atitudini negative fa de raporturile normale care trebuie s existe ntre om i natur, afectarea unei game largi de activiti sociale (implicit i a relaiilor umane din respectivele domenii), scderea calitii vieii i a nivelului de sntate - cu toatele efectele psihosociale care deriv de aici etc. Dintre factorii de poluare fzic, dar cu efecte psihice foarte puternice amintim zgomotul i noxele. Poluarea biologic are un domeniu de referin cu totul special, viznd punerea n circulaie de ctre om a unor produse naturale, realizate ns n laborator, prin mutaii genetice, clonri i alte tehnici ale bioingineriei. Se obin astfel stimulatori de cretere, cereale, fructe i chiar animale, cu o zestre genetic alta dect cea fireasc, cu efecte imprevizibile asupra mediului, dar mai ales asupra omului. Circuitele naturale sunt n mod evident afectate, iar efectele pe termen lung sunt nc necunoscute, strnind ngrijorare n rndul populaiei, dar i printre oamenii de tiin. n multe ri occidentale s-a interzis, sau a fost limitat drastic utilizarea produselor alimentare obinute prin operaiuni genetice, urmnd ca prin cercetri profunde s se determine influena acestor produse asupra sntii oamenilor, ct i asupra destinului lor biologic. Poluarea psihosocial se refer la apariia i proliferarea unor atitudini i comportamente antisociale care altereaz relaiile sociale. Violena sub poate formele sale, srcia ca stare endemic a anumitor grupuri sociale, arbitrariul administrativ i birocraia excesiv, corupia, frauda ca modalitate acreditat de mbogire, instituirea banului ca valoare suprem, incultura i lipsa de educaie .a. pot fi considerate ca forme grave de poluare social, alternd profund climatul psihosocial, raporturile umane i valorile spirituale n spaiul n care se manifest. Cauzele sunt n principal de natur politic, economic i istoric, ns factorii aparinnd acestor categorii interfereaz puternic cu ali factori sociali secundari, derivai din primii; rezult astfel structuri cauzale foarte complexe, adevrate cercuri vicioase din care numai cu greu se mai poate iei. Factorii de poluare psihosocial afecteaz profund viaa individual, familial i comunitar, cu efecte pe termen mediu i lung asupra profilului spiritual i destinului social al respectivei comuniti. Poluarea cultural vizeaz acele elemente de ordin moral, estetic sau religios care, prin natura lor destructurant, afecteaz sistemul de valori spirituale consderate

409

istoric al unei comuniti, infestnd ambiana unei existene umane normale. Produsele artistice subculturale pe teme de violen, sex, droguri, kitsch-ul ca form degradat a artei, pornografa i cultul perversiunilor, credinele" apocaliptice i sataniste, misticismul exacerbat, violent i intolerant .a. sunt formele cele mai obinuite ale polurii culturale. n timp, aceste agresiuni sistematice asupra sistemului de valori autentice vor conduce la fragilizarea i destructurarea acestuia, afectnd astfel principalul factor de coeziune spiritual a unei comuniti. Poluarea cultural afecteaz nemijlocit -i ntr-un sens profund negativ- cele mai multe aspecte ale relaiilor interpersonale, constituind o form principal de degradare a mediului social. Toate categoriile de factori implicai n degradarea mediului se afl ntr-o strns interdependen, raporturile om-mediu trebuind s fie nelese dintr-o perspectiv holist, n care ntregul i relaiile dintre pri au o prevalen absolut asupra semnificaiei i importanei fiecrui element luat n poate. Efectele polurii sonore au constituit obiectul a numeroase cercetri experimentale. Zgomotul, mai ales atunci cnd depete o anumit limit, are efecte importane asupra psihicului i activitii umane: determin scderea performanelor, disperseaz atenia, afecteaz capacitatea de refacere a organismului, produce o stare de anxietate i stres, reduce capacitatea de aprare a organismului n faa unor factori patogeni i afecteaz chiar relaiile sociale. Cteva dintre rezultatele acestor cercetri sunt foarte edificatoare n ceea ce privete importana eliminrii zgomotelor i a meninerii unui fond sonor discret. Astfel, s-a constatat c expunerea repetat la zgomoe puternice mrete incidena unor boli cronice, fiind asociat cu dureri frecvente de cap, dureri de gt, tulburri coronariene, iritabilitate accentuat, greuri, anxietate i impotenl sexual (Cameron, Robertson i Zaks, 1972; Ando i Hattori, 1973; Miller, 1974; Cohen, Glass i Phillips, 1977 .a.). Copiii care triesc ntr-un mediu puternic poluat sonor (n apropierea cilor ferate, a aeroporturilor, autostrzilor etc.) manifest aptitudini la citit mai reduce, au o mai redus capacitate de concentrare, sunt mai puin motivali n rezolvarea unor sarcini complicate i au chiar o tensiune arterial mai mare (Moch, 1981; Cnhen, Evans, Krantz,1980 ). S-a constatat c zgomotul puternic i sistematic afecteaz i comportamentale prosociale: dac n condiii de linite aproape 80 % dintre subieci au tendina de a acorda ajutor unor persoane aflate n dificultate, n condiii de zgomot puternic acest procent se reduce la numai 15 % (Mathews i Canon, 1973). Sensibilitatea la zgomot a diferitelor persoane variaz n funcie de trsturile psihice i somatice, de motivaia care le anim, i -mai ales- de contiina faptului c pot controla producerea i intensitatea factorilor sonori. Depersonalizarea ambianei constituie o alt form important a alterrii raporturilor optime dintre om i meddul su natural i social. Dup cum se tie, nevoile de identitate i de difereniere au un rol important n structura motivaional a fiecrei persoane. Prin zona rezidenial aleas, prin modul de amenajare a spaiilor exterioare i a celor interioare, prin felul n care ne mbrcm i ne comportm dm expresie nevoii de circumscriere a propriei identiti sociale i personale, realiznd totodat o ambian n armonie cu propria noastr fiin. Un dicton celebru spune c gndim i simim aa cum trim; nu poi tri stri de armonie sufleteasc ntr-un mediu meschin, dizgraios i n total discordan cu valorile i aspiraiile care te anim. n total opoziie cu aceste nevoi de marcare a identitii prin originalitatea amenajrii mediului, viaa din marile orae ofer cu totul alte condiii: blocuri de

410

beton i sticl, stereotipe i fr personalitate - dispuse dup regulile unei geometrii simpliste i aride, strzi monotone - de cele mai multe ori fr urm de verdea, interioare standardizate ca form i mrime, mobilier produs pe band rulant, mbrcminte de mare serie, obiecte personale anoste .m.a. n aceste condiii, cu foarte mare greutate se mai poate realiza nevoia de personalizare a spaiului, de impregnare a lui cu acele trsturi care individualizeaz persoanele, grupurile i instituiile sociale. Se poate afirma c diferenele atitudinale i comportamentale constatate la categorii de persoane n funcie de cartierul n care locuiesc i de standardul economic de care dispun rezult n mare parte i dintr-un alt nivel de personalizare a spaiului n care i desfoar existena. Optimizarea ambianei sociale i a raportului om-natur O atitudine ecologic responsabil presupune n primul rnd o perfect contientizare a profundelor conexiuni i intercondiionri dintre om i mediul su, precum i elaborarea unei noi filosofii asupra rostului omului n lume i asupra obligaiilor pe care le are fa de sine nsui i fa de natur. Ecologia - n general, psihoecologia - n particular, vizeaz n mod explicit att optimizarea raporturilor omnatur, ct i a relaiilor sociale care s asigure nu numai o armonizare a mediului social, ci i formarea unor noi atitudini fa de via i fa de mediu. Orientrile scientist-pozitiviste specifice primei jumti a acestui secol au contribuit n mare msur la adoptarea unei filozofii conform creia omul este stpnul necondiionat al naturii, menirea lui fiind aceea de a o cuceri prin dezvoltarea continu a tiin(ei i tehnicii. Au trebuit s devin foarte vizibile efectele nocive ale unei dezvoltri tehnologice necontrolate, care au afectat profund mediul natural i social, pentru ca micrile ecologiste s-i impun punctul de vedere - i nc ntr-o insuficient msur, innd cont de dezastrele ecologice care nc se mai in lan. Desigur, nu se mai poate susine necondiionat principiul roussoist al ntoarcerii la natur, dar n mod necesar trebuie s ne ntoarcem spre natur. Natura trebuie neleas ca fundament al vieii sociale, iar respectul fa de aceasta ca o condiie esenial a dezvoltrii spirituale a omului. Este necesar formarea de noi atitudini fa de mediu n general, fa de natur n special. Un asemenea demers presupune mai multe dimensiuni: (a) Adoptarea unor noi principii ale dezvoltrii economice i tehnologice, care s ia n calcul impactul produs asupra mediului natural i social: pslrarea echilibrului natural trebuie se constituie o prioritate absolut, care s primeze asupra oricror alte considerente de ordin politic sau economico-industrial. (b) Orientarea unor seccoare largi ale cercetrii tiinifice spre studierea condiiilor optime de echilibru dintre activitile umane i factorii naturali care pot fi afectai ~ interveni pripite i necontrolate; sunt necesare de asemenea cercetri intense care s vizeze recuperarea prejudiciilor aduse naturii i - implicit- condiiilor de mediu ale existenei umane. (c) Formarea unor noi seturi atitudinale privind natura, societatea i raportul dintre aceasea. n cest fel se configureaz o direcie autentic de perfeclionare spiritual a omului, n msura n care multe cercetri evideniaz relaia dintre sensibilitatea deosebit fa de natur i conduitele prosociale ale persoanelor: iubitorii de natur au un mai mare respect fa de semenii lor, au mai mult nelegere fa de problemele celor din jur i sunt dispui la ntrajutorare ntr-o mult mai mare msur dect cei care ignor sau sunt insensibili fa de natur.

411

(d) Dezvoltarea unei adevrate culturi ambientale, n care s se mbine armonios considerentele de ordin ecologic, estetic, funcional i moral. n acest context, respectul fa de natur i fa de mediul social trebuie s devin una dintre valorile fundamentale ale spirituaui umanist. (e) Promovarea unui interes susinut pentru calitatea ambianei psihosociale, a climatului social n general, ca o condiie principal a armonizrii raporturilor dintre om i natur: armonizarea trebuie s vizeze ntregul sistem, i nu numai pri ale acestuia. Dragostea i respectul fa de natur nu pot fi separate de dragostea i respectul fa de om, fa de condiiile ambientale n care acesta i desfoar activitile materiale i spirituale. Una dintre dimensiunile constitutive ale ambianei psihosociale se refer la modul cum natura este integrat spaiului existenei cotidiene, corelativ cu semnificaia cultural care i se acord acestui fapt. (f) Cultivarea unei adevrate filozofii a relaiilor interpersonale i intercomunitare, de a cror calitate depinde n ultim instan att climatul psihosocial, ct i atitudinile pe care le dezvoltm fa de mediul nostru social i natural. Alterarea climatului nu este fr urmri n ceea ce privete atitudinea oamenilor fa de natur, dup cum s-a vzut n attea situaii conflictuale recente, din care cel mai mult a avut de suferit mediul natural i social, precum i mult mai muli oameni dect cei nemijlocit implicai n conflict. Dup cum se poate observa, n raport cu toate aceste direcii de aciune psihologia social se poate implica nemijlocit, oferind att fundamentul teoretic necesar, ct i instrumentele de intervenie educaional-formativ pentru atingerea respectivelor obiective, considerate ca fundamentale pentru viitorul mileniu. Chiar dac psihologia social nu este acea dorit main de fabricat zei", este cu siguran un instrument esenial pentru perfecionarea spiritual a omului i pentru armonizarea i mplinirea existenei sale efemere.

/
1. 2. 3. 4. 5.

ntrebri i exerciii

Ce se nelege prin socialitate? Comparai formele pro-, co- i antisociale. Explicai conduita intersexual. Evideniai stadialitatea vieii sexuale n ontogenez. Dai cteva elemente i apoi explicai-le, care in de patologia conduitei sexuale. 6. Care sunt determinaiile psihoindividuale ale conduitei religioase? 7. Ce se nelege prin sect? 8. Caracterizai habitatul din punct de vedere psihosociologic.

412

Bibliografie selectiv

1. *** Interdisciplinaritatea i tiinele umane, Ed. Politic, Bucureti, 1986 2. *** Leadership in Action, Naional Training Laboratories, USA, 1961. 3. Adler, A., Cunoaterea omului, IRI, Bucureti, 1996. 4. Adler, A., Sensul vieii, Ed. IRI, Bucureti, 1995, 5. Alexandrescu, L, Persoan, personaj, personalitate, Ed. Junimea, Iai, 1988. 6. Allport, G.W., Structura i dezvoltarea personalitii, EDP, Bucureti, 1981. 7. Arbousse-Bastide, La dynamique de group, Bull. Psych., 272/1968. 8. asswell, H.D., Structure et function de la communication dans la socit n F. Balle et J. Padioleau, Sociologie de 1'informations, Larousse, Paris, 1973. 9. Azzi, A., Dinamica conflictelor intergrupuri i modurile de rezolvare a conflictelor, n Bourthis, R. (coor.), Stereotipuri, discriminare i relaii intergrupuri, Ed. Polirom, Iafi, 1997. 10. Balandier, G., Antroplogie politic, Ed.Amarcord, Timioara, 1999. 11. Bale, C., Sociologie des organisations, PUF, Paris, 1990. 12. Barus-Michel, J., Giust-Desprairies, F., Ridel, L., Crize, Polirom, Iafi, 1998. 13. Bastin, G., Les techniques sociometrique, PUF, Paris, 1966. 14. Bdescu L, Istoria Sociologiei, Ed. Porto-Franco, Galai, 1994. 15. Baudry, P., Erotismul i pornografia, Ed. Eurosong & Book, 1998. 16. Berger, G., Tratat practic de cunoatere a omului, IRI, Bucureti, 1997. 17. Bergerr, P., Lukmann, T., Le construction sociale de la realite, Meridiens, 1986. 18. Biberi, L, Principii de psihologie antropologic, EDP, Bucureti, 1971. 19. Birkenbihl, V., Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne nelege, Gemma-Pres, 1998. 20. Birnbaum, P., Conflictele, n R. Boudon (coor.) Tratat de sociologie, Humanitas, Bucureti, 1997. 21. Blaga, L., Trilogia culturii, Ed. Minerva, Bucureti, 1983. 22. Blake, R., Mouton, J.S., Building a Dynamic Corporation Though Grid Organization Development, Addison-Wesley, 1969. 23. Bochenski, J.M., Ce este autoritatea, Ed. Humanitas, Bucureti, 1992. 24. Bondrea, A., Sociologia opiniei publice i a mass-media, Ed. Fundaliei Romnia de Mine, Bucureti, 1997. 25. Boudon, R. (coord.), Tmtat de sociologie, Humanitas, Bucureti, 1997. 26. Bourhis, R.Y., Leyens, J-F. (coord.), Stereotipuri, discriminare i relaii integrupuri, Polirom, Iafi, 1997. 27. Brnzei, P., Scripcaru, Gh., Pirozynski, T., Comportamentul aberant n raport cu mediul, Ed. Junimea, Iafi, 1970. 28. Bruckner, P., Finkielkraut, A., Noua dezordine amoroas, Ed. Nemira, Bucureti, 1995. 29. Burns, T., Stalker, G.m., The Management and Innovation , London, Tavistock, 1961. 30. Butoi, T., Crima sub lupa detectorului de minciuni, Ed. Press, Bucureti, 1997. 31. Buzrnescu, ., Sociologia opiniei publice, EDP, Bucureti, 1996. 32. Cathala, H-P., Epoca dezinformrii, Ed. Militar, Bucureti, 1991. 33. Cattell, B.R., La personalit6 - Etude systematique, theorique et concrete, PUF, Paris, 1956.

413

34. Cattell, R.B., The Scienti%c Analysis of Personality, Penguin, Lnndon, 1967. 35. Cattell, R.E., Personality, Role, Mod and Situation, n "Psychological Review" 70/1963. 36. Cazacu, A., Bdescu, L, Metode i tehnici de cercetare sociologic, UB, 1981. 37. Chelcea, S., Chelcea, A., Eu, tu, noi, Ed. Albatros, Bucureti, 1983. 38. Chelcea, S., Experimentul n psihosociologie, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982. 39. Claret, J., Ideea i forma, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982. 40. Cohen, D., Limbajul trupului n relaiile de cuplu, Polimark, Bucureti, 1997. 41. Cooley, C.H., Primary Groups, in "Small Groups" (ed. By Hare, P.,), Ed. Knopf, New York, 1955. 42. Cosmovici, A., Psihologie general, Polirom, Iai, 1996. 43. Cosnier, J., Brossard, A., (ed), La communication nonverbal, Delachaux & Niestle, Paris- Neuchael, 1984. 44. Cristea, D. Optimizarea structurii microgrupurilor industriale, n "Viitorul social", 4/1977. 45. Cristea, D., Cercetarea operaional n tiinele sociale, n "Viitorul social" 1/1977. 46. Cristea, D., Climatul psihosocial n microgrupurile studeneti, n "Forum", 11/1977. 47. Cristea, D., Psihologie industrial, EDP, Bucureti, 1992. 48. Cristea, D., Structurile psihosociale ale grupului i eficiena aciunii, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984. 49. Crozier, M., Le phenomene bureaucratique, Paris, Le euil, 1964. 50. Cuciuc, C., Religii noi n Romnia, Ed. Gnosis, 1996. 51. Cuciuc, C., Tolerana religioas, Ed. Contiin i Libertate", Bucureti, 2000. 52. Cucu, L, Psihiatrie social, Ed. Litera, Bucureti, 1983. 53. Dafinoiu, L, Sugestie i hipnoz, Ed. tiin i Tehnic, Bucureti, 1996. 54. Damenach, J.M., Propagande politique, PUF, Paris, 1950. 55. Dan-Spnoiu, G., Relaiile umane n grupurile de munc industrial, Ed. Academiei, Bucureti, 1971. 56. David, P.L, Cluza Cretin, Editura Episcopiei Aradului, Arad, 1987. 57. De Coster, M Introduction a la sociologie, De Boeck-Wesmael, Bruxelles, 1990. 58. Debaty, P., La mesure des attitudes, PUF, Paris, 1967. 59. DeFleur, M., Ball-Rokeach, S., Teorii ale comunicrii de mas, Polirom, Iafi, 1999. 60. Deutsch, M., Soluionarea conflictelor constructive, n Psihosociologia rezolvrii conflictului, Ed. Polirom, Iafi, 1998. 61. Deutsch, M., aizeci de ani de studiu sociopsihologic al conflictului, n Psihosociologia rezolvrii conflictului", Ed. Polirom, Iafi, 1998. 62. Doise, W. (co.), Dissensions et consensus, P.U.F., Paris, 1992. 63. Doise, W., Deschamp, J-C., Mugny, G., Psihologie social experimental, Polirom, Iai, 1996. 64. Doise, W., Mugny, Psihologie sociaI i dezvoltare cognitiv, Polirom, Iai, 1998. 65. Dollard, J., Doob, L., Miller, N., Sears, R., Frustration and Agression, Yale University Press, New Haven, 1939. 66. Dowding, K., Pueterea, Ed. DuStyle, Bucureti, 1998. 67. Dragomirescu, V., Psihosociologia comportamentului deviant, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1976. 68. Drghicescu, D., Din psihologia poporului romn, Ed. Albatros, Bucureti, 1996. 69. Durkheim, E., Despre sinucidere, Institutul European, Iai, 1993.

414

70. Duverger, M., Sociologie politique, PUF, Paris, 1968. 71. Eibl-Eibesfeldt, L, Agresivitatea uman, Ed. Trei, 1995. 72. Eliade, M., Istoria credinelor i ideilor religioase, Editura tiinific i enciclopedic, Bucureti, 1981. 73. Elkonin, D.B., Psihologia jocului, EDP, Bucureti, 1980. 74. Eysenck, H., Descifrarea comportamentului uman, Teora, Bucureti, 1998. 75. Eysenck, H.J., Dimensions of personality, Kegan Paul, London, 1947. 76. Ficeac, B., Tehnici de manipulare, Nemira, 1996. 77. Fischer, G-N., Conceptele fundamentale ale psihologiei sociale, Montreal, 1986. 78. Flament, C., Reseaux de communication et structures de groupe, Dunod, Paris, 1965. 79. Flament, C., Theorie des graphes et structures sociale, Mouton, Paris, 1965. 80. Fordham, F., Introducere n psihologia lui C.G. Jung, Ed. IRI, Bucureti, 1998. 81. Forse, M., L'analyse structuralle du changement social, PUF, Paris, 1991. 82. Fraisse, P., Piaget, J. (dir), Traite de Psychologie experimentale, I-IX, PUF, Paris, 1968. 83. Freud, S., Introducere n psihanaliz; prelegeri de psihanaliz; psihopatologia vieii cotidiene, EDP, Bucureti, 1980. 84. Freud, S., Psihologia colectiv i analiza eului, Mediarex, Bucureti, 1994. 85. Freund, J., Sociologie du conflict, PUF, Paris, 1986. 86. Friedberg, E, Staat and Industrie in Frankreich, Cahiers de I'IMN duWissenchfts zentrum Berlin. 87. Garfinkel, H., Studies in ethnomethodology, Eng. Clifs, Prentice-Hall, 1984. 88. Gergen, K., Gergen, M., Jutras, S., Psychologie sociale, Montreal, 1992. 89. Girard, R., Vilena i sacrul, Ed. Nemira, Bucureti, 1995. 90. Girard, R., Violena i sacrul, Ed. Nemira, Bucureti, 1995. 91. Golu, M., Principii de psihologie cibernetic, Ed. t. i Enc., Bucureti, 1975 92. Golu, P., Aspectele sociale ale conduitei sexuale, n Rev. Psihologia", nr. 1/1998. 93. Golu, P., Fenomene i procese psihosociale, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1989. 94. Golu, P., Orientri i tendine n psihologia social contemporan, Ed. Politic, Bucureti, 1988. 95. Golu, P., Psihologie social, EDP, Bucureti, 1974. 96. Grama, D., Preferina interpersonal, Ed. tiinific, Bucureti, 1974. 97. Guilford, P.J., Personality, McGraw-Hill, New York, 1987. 98. Habermas, Cunoatere i comunicare, Ed. Politic, Bucureti, 1983. 99. Harris, C.C., Relaiile de rudenie, DuStyle, Bucureti, 1998. 100. Heider, F., Psychology of Interpersonal Relations, New York, J. Wiley, 1958. lO1.Herseni, T., (coord.) Psihologia colectivelor de munc, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1773. 102. Hollander, E.P., Leaders, Groups and Influence, Oxford University Press, 1964. 103. Horney, K., Direcii noi n psihanaliz, Ed. Univers enciclopedic, Bucureti, 1995. 104. Ionescu, G., Introducere n psihologia medical, Ed. tiinific, Bucureti, 1973. lOS.Jues, J-P., Caracterologia, Tenra, Bucureti, 1998. 106.Jung, C.G., Personalitate i transfer, Tenra, Bucureti, 1996. 107. Jung, C.G., Tipuri psihologice, Ed. Humanitas, Bucureti, 1997. 108. Kapferer, J-N., Zvonurile, Humanitas, Bucureti, 1993. 109. Kelley, H.H., Attribution Theory in Social Interaction, n Jones a. (ed), "Attribution: Perceiving Causes of Behaviour", NJ. General Learning Pres, Morristown, 1972. 110.Klein, J., La vie interieure des groupes, ESF, Paris, 1970.

415

111. Klineberg, O., Attitudes et opinions - La mesure des attitudes et des opinions, n Psychologie Sociale", PUF, Paris, 1967. 112. Kotarbinski, T., Tratat despre lucrul bine fcut, Ed. Politic, Bucureti, 1976. 113. Labarthete, A. Manipulrea n relaiile publice, Antet, Bucureti, 1998. 114. Lafaye, C., Sociologia organizaiilor, Polirom, Iai, 1998. 115. Laing, R.D., La politique de la famille, Ed. Stock, 1967. 116. Laplanche, J., Pontalis, J-B., Vocabularul psihanalizei, Humanitas, Bucureti, 1994. 117. Lassey, W.R., Leadership and Social Change, Univ. Associates Press, Iowa City, !971. 118. Le Bon, G., Opiniile i credinele, Ed. tiinific, Bucureti, 1995. 119.Le Bon, G., Psihologia mulimilor, Ed. Anima, Bucureti, 1990. 120.Lelord, F., Andre, C., Cum s ne purtm cu personalitile dificile, Ed. Trei", Iafi, 1998. 121. Lemoine, P., Le psychodrame, Ed.Laffont, Paris, 1972. 122. Leonhard, K., Personaliti accentuate, Ed. Enciclopedic, Bucureti, 1982. 123. Levi-Strauss, L., Antropologia structural, Ed. Politic, Bucureti, 1978. 124. Likert, R., New Patterns of Management, New York, McGraw-Hill, 1961. 125. Linton, R., Fundamentul cultural al personalitii, Ed. tiinific, Bucureti, 1968. 126. Lips, L, Obria lucrurilor, Ed. tiinific, Bucureti, 1958. 127. Lukacs, G., Ontologia existenei sociale, Ed. Politic, Bucureti, 1975. 128. Lupasco, S., Logica dinamic a contradictoriului, Ed. Politic, Bucureti, 1982. 129. Lupasco, S., L'energie et la matiere psychique, Julliard, Paris, 1974. 130. Maisonneuve, J., Introduction a la psychosociologie, PUF, Paris, 1989. 131.Maisonneuve, J., La psycologie sociale, PUF, Paris. 1993. 132. Maisonneuve, J., Psychosociologie des affinites, PUF, Paris, 1966. 133. Mamali, C., Balanl motivaional i coevolulie, Ed. t. i Enc., Bucureti, 1981. 134. Mamali, C., Intercunoaterea, Ed. tiinific, Bucureti, 1974. 135. Marcal, M., L'autorite, PUF, Paris, 1958. 136. March, J., Simon, H., Les Organisations, Ed. Dunod, Paris, 1963. 137. March, J.G., Decisions and Organizations, Londra, Basil Blackwell, 1988. 138. Marcuse, H., Eros i civilizaie, Ed. Trei", Iai, 1996. 139. Marcuse, H., Scrieri filozofice, Ed. Politic, Bucureti, 1977 Bucureti, 1977. 140. Maslow, A.H., Motivation and Personality, ed. 2-a, Harper & Row, New York, 1970. 141.Mgureanu, V., Puterea politic, Ed. Politic, Bucureti, 1979. 142. Mrginean, L, Msurarea n sociologie, Ed. t. i enc., Bucureti, 1982. 143. Mrgineanu, N., Condiia uman, Editura tiinific, Bucureti, 1973. 144.McDougall, W, Psychoanalysis and Social Psychology, Methuen, London, 1936. 145.McDougall, W., The Group Mind, Putnam's Sons, New York, 1920: 146. Miclea M., Psihologie cognitiv, Ed. Polirom, Iafi, 1999. 147. Mihai, Ghe., Luminosu, D., 148. Mihu, A., Sociologia american a grupurilor mici, Ed. Politic, Bucureti, 1970. 149. Mihu, A., Sociometria, Ed. Politic, Bucureti, 1967. 150. Mills, Th.M., The sociology of small groups, New York, McGraw.-Hill, 1979. 151. Mitrofan, L, Ciuperc, C., Psihologia relaiilor dintre sexe, Ed. Alternative, Bucureti, 1997. 152. Mitrofan, L, Cuplul conjugal, Ed. tiilific i Enciclopedic, Bucureti, 1980. 153. Mitrofan, N., Dragostea i cstoria, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1984. 154. Mitrofan, N., Zfrenghea, V., Butoi, T., Psihologie judiciar, Ed. ansa, Bucureti, 1992.

416

155. Moldoveanu, M., Miron, D., Psihologia reclamei, Libra, Bucureti, 1995 156. Moles, A., Sociodinamica culturii, Ed. tiinific, Bucureti, 1974. 157. Moreno, J.L., Fondaments de la sociometrie, PUF, Paris, 1970. 158. Moreno, J-L., Psychotherapie de group et psychodrame., PUF, Paris, 1978. 159. Moscovici, S. (coord.), Psihologia social a relaiiilor cu cellalt, Polirom, Iai, 1998. 160. Moscovici, S., Psihologia social sau maina de fabricat zei, Ed. Univ. "A1:I. Cuza", Iai, 1995. 161.Mucchieli, R., Comunications et reseaux de comunications, Ed. ESF, Paris, 1971. 162.Mucchielli, A., Noua psihologie, Ed. tiinific, Bucureti, 1996. 163. Mucchielli, R., La conduit des reunions, Ed. ESF, Paris, 1970. 164. Neculau, A. (coord.), Psihologie social, Polirom, Iafi, 1996. 165. Neculau, A. (coord.), Reprezentrile sociale, Polirom, Iafi, 1997. 166. Neculau, A., Ferreol, G.(coord.), Psihosociologia schimbrii, Polirom, Iai, 1998. 167. Neculau, A., Ferreol, G., Minoritari, marginali, exclui, Polirom, Iafi, 1996. 168. Neculau, A., Liderii n dinamica grupurilor, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1977. 169. Noica, C., Douzeci i apte trepte ale realului, Ed. tiinific, Bucureti, 1969. 170. Omeleanovski, M.E., Dialectica n fizica modern, Ed. Politic, Bucureti, 1982. 171. Orford, J., Psihologia comunitii, Oscar Print, Bucureti, 1998. 172. Ouchi, R.E., Harris, R.T., Structure, Technology and Environment, n Organizational Behaviour, Research and Issues, Belmont, California Wadsworth Publishing Co., 1976. 173. Parsons, T., Bales, R.F., Shils,.,E.A., Working Popers in the Theory of Action, Glencoe III, The Free Press, 1953. 174.Pau1 Popescu-Neveanu, Dicionar de psihologie, Ed. Albatros, Bucureti, 1978. 175. Pavelcu, V., Cunoaterea de sine i cunoaterea personalitiii, EDP, Bucureti, 1982. 176. Pavelcu, V., Un profil psihologic al feminitiii, EDP, Bucureti, 1971. 177. Punescu, C., Agresivitatea i condiia uman, Ed. Tehnic, Bucureti, 1994. 178.Peasse, A., Garner, A., Limbajul vorbirii, Polimark, Bucureti, 1994. 179. Peasse, A., Limbajul trupului, Polimark, Bucureti, 1993. 180. Pelletier, A., Goblot, J-J., Materialismul istoric i istoria civilizaiilor, Ed. Politic, Bucureti, 1973. 181. Piaget, J., Epistemologia genetic, Ed. Dacia, Cluj, 1973. 182. Piaget, J., Naterea inteligenei la copil, EDP, Bucureti, 1973. 183. Piaget, J., Structuralismul, Ed. tiiiific, Bucureti, 1973. 184. P1ot, D.B.A., Manipularea prin scris, Antet, Bucureti, 1998. 185. Popescu-Neveanu, P., Personalitatea i cunoaterea ei, Ed. Militar, Bucureti, 1968. 186. Popescu-Neveanu, P., Psihologie general, Unfiv. Bucureti, 1977. 187. Prestipino, G., Natur i societate, Ed. Politic, Bucureti, 1980. 188. Prigogine, L, Strengers, L, Noua alian, Ed. Politic, Bucureti, 1984. 189.Prutianu, ., Comunicare i negociere n afaceri, Polirom, Iafi, 1998. 190. Radu, L, (coord.), Psihologie social, Ed. Exe, Cluj-Napoca, 1994. 191. Relgis, E., Istoria sexual a omenirii, Ed. Universitaria, 1995. 192. Roethlisberger, F.J., Dickson; W.J. etal., Management and the Waeker, Cambridge, Harvard University Press, 1939. 193. Roca, A., (coor.) Psihologia muncii industriale, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1974. 194. Rotariu, T. (coord.), Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, Iai, 1999. 195. Sahlenu,V., Popescu-Sibiu,L., Introducere critic n psihanaliz, Dacfia, Cluj, 1972. 196. Sartre, J.-P., Psihologia emoiei, Ed. IRI, Bucureti, 1997.

417

197. Schofeld, M., Comportamentul sexual la adolesceni. 198.Scott, B., Arta negocierilor, Ed. Tehnic, Bucureti, 1996. 199. Selye, H., tiin i via, Ed. Politic, Bucureti, 1984. 200. Selznick, P., The Organizational Weapon, New York, McGraw-Hill, 1952. 201.Sirota, A., Conduite perverse n grup, Polirom, Iai, 1998. 202.Souni, H., Manipularea n negocieri, Antet, Bucureti, 1998. 203.Stoetzel, J., Girard, A., Sondajele de opinie public, Ed. t. i enc., Bucureti, 204. Stoetzel, J., Theorie des opinions, PUF, Paris, 1943. 205. Stoica, T., Sexologie, Ed. Medical, Bucureti, 1972. 206. Stoica-Constantin, A., Neculau, A., Psihosociologia Polirom, Iafi, 1998. 207. Szondi, L., Diagnostic experimental des pulsion, PUF, Paris, 1952. 208.chiopu, U., Verza, E., Psihologia vrstelor, EDP, Bucureti, 1981. 209. Tabachiu, A., Cerine psihologice pentru conducerea unitlilor economice, Politic, Bucureti, 1974. 210. Thomson, K.W., Organization in Action, New York, McGraw hill, 1967. 211. Tidwell, A., Consideralii asupra managementului conflictului, n Psihosociologia rezolvrii conflictului", Ed. Polirom, Iafi, 1998. 212. Tillett, G., Resolving Conflict: A Practical Approach, Univ. of Sydney Press, 1991. 213.Toffler, A., Al treilea val, Ed. Politic, Bucureti, 1983. 214. Toffler, A., Puterea n micare, Ed. Antet, Bucureti, 1995. 215. Toffler, A., ocul viitorului, Ed. Politic, Bucureti, 1973. 216. Trotter, W., Instincts of the Herd in Peace and War, London, 1916. 217. Ungureanu, M., Sex i sexualitate, Ed. Viaa Romneasc, Bucureti, 1994. 218.Vigarello, G., Istoria violului, Ed. Amarcord, Timioara, 1998. 219.Vlsceanu, L., Metodologia cercetrii sociologice, Ed. t. i enc, Bucureti, 1982. 220. Vlsceanu, M., Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Paideia, Bucureti, 1993. 221. Voinea, M., Psihosociologia familiei, TUB, Bucureti, 1996. 222.Voinea, M., Sociologia familiei, TUB, Bucureti, 1993. 223.Wach, J., Sociologia religiei, Polirom, Iafi, 1997. 224. Weber, Max, Bureucracy, Lnndon, R&K, 1970. 225.Wierzbicki, P., Structura minciunii, Nemira, Bucureti, 1996. 226. Zahirnic, C., Jula, A., Cotor, C., Personalitatea abordat matematic de ctre R.B. Cattel, Ed. Liere, Bucureti, 1976. 227. Zamfir, C., Filipescu, L, Manual de sociologie industrial, IPB, Bucureti, 1982. 228. Zamfir, C., Psihosociologia organizrii i conducerii, Ed. Politic, Bucureti, 1974. 229. Zamfir, C., Vlsceanu, L. (coord.), Dicionar de sociologie, Ed. Babel, Bucureti, 1993. 230. Zisulescu, ., Caracterul, EDP, Bucureti, 1978. 231. Zlate, M., Eul i personalitatea, Ed. Trei, Bucureti, 1997. 232. Zlate, M., Psihologia muncii-relalii interumane, EDP, Bucureti, 1983. 233. Zlate, M., Psihologia social a grupurilor colare, Ed. Politic, Bucureti, 19972. 234. Zlate, M., Psihologie social i organizaional industrial, Ed. Politic, Buc. 1975.

418

CUPRINS

1. Prelegerea 1

2.Prelegerea 2

44

3.Prelegerea 3

86

4.Prelegerea 4

132

5.Prelegerea 5

173

419

You might also like