CAP I - Prezentarea succint a micromediului interior i exterior de marketing - structura de organizare a activit ii - coordonatele culturii organiza ionale :misiune,

obiective, valori
-

Misiunea, obiective, valori de baza Declararea misiunii firmei : -acoperirea unui segment cat mai variat de nevoi -atragerea unei clientele fidele -patrunderea,afirmarea pe piata locala Obiective: -crestere cifrei de afaceri cu 15% -crestterea profitului cu 10% Valorile de baza : -inovatie -creativitate -integriatate -accentul pus pe client, produs, service, specializare
personalul furnizorii intermediarii clien ii parteneriate strategice, alian e strategice i re ele de organiza ii concuren ii publicul i rela iile publice care influen eaz favorabil sau nefavorabil organiza ia analiza SWOT

2. Formularea viziunii organiza iei,a misiunii i a obiectivelor 3.Produsul turistic i politica de produs turistic -portofoliul de produse i gestionarea acestuia - politica de produs turistic 4. Pre ul i politica de pre - modalit i de fundamentare a pre urilor i tarifelor - strategii de pre uri i tarife

5 Distribu ia i politica de distribu ie a produselor turistice - decizii privind proiectarea sistemului de distribu ie - administrarea canalelor de distribu ie - strategii de distribu ie

tipuri de contracte ce stau la baza distribu iei produselor turistice

6. Procesul de comunicare i promovare - comunicarea comercial i comunicarea corporativ - comunicarea intern i extern - comunicarea promo ional i comunicarea continu - mixul promo ional: publicitatea, rela iile publice, promovarea vnz rilor, marketingul direct, promovarea personal - strategii promo ionale

Specialistii de marketing sunt pregatiti sa dezvolte o strategie de distributie care sa duca la atingerea obiectivelor planificate. n general, exista trei optiuni strategice. Distributia intensiva

Caracter istici Obiective

Distributia exclusiva Imagine de prestigiu, control asupra canalului, stabilitatea pretului si profituri mari; Putini, stabiliti pe criterii precise, reputatie buna; Putini, loiali marcilor, dispusi sa calatoreasca pentru a cumpara produsul, solicita servicii speciale din partea producatorului si intermediarilor; Vanzari personale, conditii deosebite de desfacere, servicii de

Distributia selectiva Acoperire medie a pietei, imagine solida, relativ control asupra canalului, vanzari si profituri bune; Numar mediu, bine stabiliti, intreprinderi cunoscute Numar mediu, cunoscatori ai marcilor, unii dispusi sa se deplaseze pentru cumparaturi, asteapta anumite avantaje de la producator sau intermediar; Mixul promotional, conditiile de vanzare, serviciile post-

Acoperire larga a pietei, vanzari si profituri importante ca volum; Numerosi, toate tipurile de intermediari; Numerosi, conventionali, solicita unele servicii intermediarilor;

Intermed iari Cumpar atori

Actiunile de marketing se concentreaza pe

Publicitate de masa, disponibilitatea

calitate; Dezavant ajul principal Potential de vanzare limitat

vanzare; Dificultatea de a ocupa o nisa de piata

produselor; Control limitat asupra canalului

- distributia intensiva presupune distribuirea produselor sau serviciilor printr-un numar ct mai mare de unitati de desfacere. Este cea mai potrivita modalitate de distributie pentru bunurile de larg consum, serviciile de consum (servicii bancare, transporturi, asigurarile de viata) si o parte a bunurilor industriale; - distributia selectiva este utilizata de catre ntreprinderile care produc bunuri pentru care cumparatorii prefera sa petreaca mai mult timp pentru a le achizitiona chiar din unitati de desfacere specializate (biciclete, echipamente). Aceasta strategie permite producatorilor sa realizeze un control mai eficient si cu costuri mai mici asupra distributiei si sa colaboreze doar cu anumiti intermediari selectati n acest scop; - distributia exclusiva - utilizata de producatorii care doresc sa pastreze controlul asupra distribuirii produselor lor, urmarind o buna imagine a acestor produse dar si adaosuri comerciale ridicate. Este frecvent ntlnita n cazul autoturismelor de clasa, aparatura electronica, vestimentatie de marca. O clasificare mai complexa, dupa un numar mai mare de criterii este prezentata n tabelul urmator: Dimensiunil Am e canalului de ploarea distributie distributiei Gradul de participare al intreprinderii la activitatea canalului de distributie Gradu Grad l de control ul de asupra elasticitate al distributiei aparatului de distributie

1.Distributie directa 1.Distributie extensiva 2.Distributie 2.Di prin canale scurte stributie selectiva 3.Distributie 3.Di prin canale lungi stributie exclusiva

1.Distributie prin 1.Control total 1.Flexibilitate aport propriu ridicata 2.Distributie 2.Cont 2.Flex exclusiv prin rol partial ibilitate intermediari medie 3.Cont 3.Flex rol inexistent ibilitate scazuta

ntreprinderea hotaraste sa dezvolte acea strategie de distributie care i serveste cel mai bine scopurile ducnd la atingerea misiunii sale si a obiectivului strategic global.

 rezervari si emitere de bilete de avion pe rute interne si internationale; bilete de avion pentru companiile low cost (Blue Air, My Air, Wizz Air, Sky Europe, Wind Jet, Easy Jet, German Wings, Aerlingus, Click Air); bilete de autocar cu destinatii in Europa (Atlassib, Eurolines, Amad Touristik, Eurotime); rezervari on-line in peste 30.000 hoteluri din intreaga lume; cazari la preturi preferentiale in hoteluri din tara; bilete de odihna si tratament pe litoralul romanesc, in statiuni montane si balneo climaterice; agroturism; circuite cu plecare din Iasi si Bucuresti; sejururi si programe de week-end (city break); vacante exotice si croaziere; organizarea de excursii externe pentru grupuri si turisti individuali; organizarea de misiuni economice in strainatate, pentru participare la tirguri si expozitii; logistica pentru organizarea de conferinte, congrese, simpozioane in Romania si in strainatate; servicii rent a car; transferuri aeroport - hotel - aeroport; emitere de asigurari medicale si carte verde. FURNIZORI In agentia de turism CleverTour sunt furnizori de : - servicii aeriene de ticketing( companii low-cost: Blue Air, My Air, Wizz Air, Sky Europe, Wind Jet, Easy Jet, German Wings, Aerlingus, Click Air; si companii nationale: Tarom, Mavlev, KLM, Alitalia, British Airlines, Austrian Airlines) -servicii turistice interne ( hoteluri,pensiuni din Romania, Ecotur, Paradise Travel Agency, Romantic Travel, Europa Trade) -servicii turistice externe(rezervarea este un sistem mai amplu care se face prin bookings,octopus.) - servicii de transport (autocare, microbuze) : Atlasib - diverse servicii : Orange, RDS, Iulius Mall, EUROINS (asigurari) CLIENTI Agentia dispune de un flux continuu de clienti deoarece , este una din cele mai vechi agentii de turism din Iasi , creandu-si astfel un renume cu prestigiu in acest domeniu. Structura organizationala din Branch Office Iulius Mall