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1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS
2.1. LA CALIDAD
2.1.1. Consideraciones generales sobre la idea de calidad
2.1.2. El Concepto de Calidad: diversas acepciones
2.1.3. La calidad en la educación
2.1.4. La Calidad Total
2.2. LOS MODELOS DE CALIDAD TOTAL
2.2.1. El premio “Deming”3
2.2.2. El “Malcolm Baldrige”
2.2.3. El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial
2.2.4. Las Normas ISO-9000
2.4. INDICADORES
2.4.1. La elaboración de indicadores de gestión
3. METODOLOGÍA
4. CATÁLOGO DE INDICADORES DE CALIDAD
4.1. MEDIDAS DE PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
4.1.1. Medidas de percepción del Alumnado
4.1.3. Medidas de percepción del Profesorado
4.1.4. Medidas de percepción del Entorno
4.1.5. Medidas de percepción de la Inspección Educativa
4.1.6. Medidas de percepción de las Empresas suministradoras
4.2. INDICADORES DE RENDIMIENTO
4.2.1. Indicadores de Rendimiento del Alumnado
4.2.3. Indicadores de Rendimiento del Profesorado
4.2.4. Indicadores de Rendimiento del Entorno
4.2.5. Indicadores de Rendimiento de la Inspección Educativa
4.2.6. Indicadores de Rendimiento de las Empresas suministradoras
5. GLOSARIO
6. BIBLIOGRAFÍA/ENLACES DE INTERÉS
6.1. ENTIDADES
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Catalogo Indicadores Calidad Gestion Escuelas Idiomas, EOI

Catalogo Indicadores Calidad Gestion Escuelas Idiomas, EOI

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