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Comunicación Interna: Retos y tendencias

Comunicación Interna: Retos y tendencias

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12/07/2012

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Comunicación Interna: Retos y tendencias
 
Introducción
 
El pasado 11 de octubre de 2011 APOYO Comunicación Corporativa realizó una encuesta entre gerentes, directores, jefes yprofesionales vinculados a las gestión de recursos humanos a fin de conocer la situación actual y retos que enfrenta lagestión de la comunicación interna.
Ficha técnica
 Fecha de aplicación de la encuesta : 11 de octubreEncuestados : 96 personasDatos demográficos :
Sector empresarial Nivel jerárquico Formación
 
VPDirectores10%GerentesSub Gerentes31%Jefes24%Coordinadores /Supervisores18%Analistas8%Asistentes3%Otros6%
Industrial21%Extractivo16%Servicios12%Salud6%Retail7%ConsumoMasivo6%Financiero7%Otros25%
Comunicador 6%Psicólogo20%Administrador 34%Otros40%
 
El área de CI: existencia y funciones
 
30%37%33%
Sí NoResponsable
Empresas con másexperienciaEnfocado enherramientasEstrategias
ad hoc 
Auditoría y ajuste deherramientas
Más de 3 añosMenos de 2 años
Empresas que reciénempiezan*
La antigüedad del área tiende a definir las funciones de la misma. Así, empresas con menos de dos años gestionando la CI de sus empresasestán más enfocadas en el desarrollo de herramientas (revistas, boletines, etc.) que cumplan con el objetivo de informar, mientras queaquellas con mayor experiencia se enfocan en la segmentación de su público interno, identificar las necesidades informativas y trabajar con loslíderes.
Dato: 60% de las áreas y/o responsables de la CI en elmercado local, dependen de la Gerencia de RecursosHumanos, según encuesta de ACC.
(*) Estudio cualitativo realizado por ACC entre gerentes y/o responsables de la CI de empresas del sector retail, extractivo, serviciose industrial. Enero
 –
Marzo 2011.

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