Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)

National Institute of Public Administration

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 1

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

Penerapan Nilai dan

Budaya Kerja
Cemerlang Dalam
Pentadbiran Awam
Malaysia
Dilancarkan oleh mantan Ketua Setiausaha
Negara – Y. Bhg. Dato’ Seri Ahmad Sarji Bin
Abdul Hamid pada tahun 1992
11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 2
 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

DEFINISI NILAI DAN

ETIKA
NILAI – Kepercayaan yang mendorong
seseorang atau1986:165-kajian
oCarr & Kemmis sesebuah tindakan
institusi untuk
bertujuan untuk;
bertindak mengikut pemilihan yang
berasaskan nilai- nilai utama masyarakat

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 3

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

Meliputi :
Penerapan Nilai dan Etika
Peningkatan Produktiviti dan Kualiti
Pembangunan Pengurusan
Kepimpinan Pengurusan Negara
Budaya Ilmu

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 4

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

DEFINISI NILAI DAN

ETIKA dan akibat
ETIKA – Tanggungjawab
tingkahlaku
oCarr & Kemmisseseorang atau profesion
1986:165-kajian tindakan bertujuan untuk;
terhadap masyarakat
– Falsafah yang dikaitkan dengan
pegangan hidup yang dikaitkan
dengan perangai, tingkahlaku,
budi pekerti, watak seorang insan
11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 5
 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

RASIONAL NILAI DAN

ETIKA
Menentukan arah dan memberikan makna kepada pemikiran,
tindakan dan tingkahlaku anggota Perkhidmatan Awam bagi
memenuhi tanggungjawab dan amanah mereka sebagai pekerja.
Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara anggota
Perkhidmatan Awam sebagai institusi utama yang membuat
sumbangan kepada pembangunan tamadun masyarakat.
Merupakan standard mutlak bagi mendorong anggota
Perkhidmatan Awam berkhidmat dengan ikhlas dan berkesan

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 6

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

KONSEP NILAI DAN ETIKA

PERKHIDMATAN AWAM
Perkhidmat
an Awam Organisa Individ
si u
Falsafah

Nilai &
Etika

Amalan

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 7

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

SISTEM NILAI DALAM

PERKHIDMATAN AWAM
Diertikan sebagai nilai yang menjadi pilihan dan
dihayati oleh seseorang atau sesuatu kumpulan
manusia yang boleh mempengaruhi pola perlakuan
mereka
Tumpuan diberikan kepada sistem nilai formal

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 8

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA

TAAT SETIA – Kepada Raja, Negara dan Kerajaan

- Perenggan 4 Perintah AM Bab D
- Rukunegara
AMANAH, BERSIH DAN JUJUR
- menjalankan tugas secara amanah
- kebersihan moral dan fizikal
- menjalankan tugas dengan ikhlas dan
jujur

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 9

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA
BERTANGGUNGJAWAB
– tidak boleh membelakangkan kewajipan
- tidak boleh membenarkan kepentingan
persendirian bercanggah dengan
tanggungjawab awam
- mesti menyelesaikan beban tugas dengan
sempurna

BERKECUALI - tiada pengaruh atau tekanan luar

- tidak menyertai secara aktif di dalam
mana-mana parti politik

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 10

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA
ADIL DAN SAKSAMA
– adil dan saksama di dalam layanan,
perkhidmatan dan di dalam menjalankan
tugas

PRESTASI CEMERLANG DAN BERKUALITI

- hanya yang berprestasi cemerlang
dinaikkan pangkat
- tidak cuai dan rajin berusaha
- penghasilan kerja tinggi dan berkualiti
- sentiasa meningkatkan kemahiran
- sentiasa perbaiki kelemahan
11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 11
 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA
KETEPATAN MASA
– Perintah Am Bab G
- menghargai masa dan menggunakan masa
dengan optimum

PERKHIDMATAN RAMAH DAN MESRA

- Bab 1 Arahan Perkhidmatan 1974

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 12

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA
SIKAP BERJIMAT CERMAT
– menguruskan harta dan kepentingan
Kerajaan dan negara dengan cermat

NILAI-NILAI TAMBAHAN
- Untuk mencapai pembangunan seimbang
- positif
- responsif
- berdayacipta

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 13

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA
BUDAYA KERJA CEMERLANG
– Nilai-nilai kualiti
- Akauntabiliti
- Pengurusan masa yang berkesan
- Membuat keputusan dengan
berkesan

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 14

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA
NILAI-NILAI KUALITI
- Kepuasan hati pelanggan / mencapai keperluan pelanggan
- melaksanakan sesuatu yang betul  dengan betul
- berhati-hati terhadap penyelewengan
- mengelakkan kepentingan peribadi
1. Integriti
2. Profesionalisme
3. Neutraliti
4. Kepemimpinan
5. Bekerjasama
6. Kreatif dan inovatif
7. Pengurusan diri

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 15

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA
AKAUNTABILITI
- tanggungjawab terhadap tugas
- pencapaian matlamat & objektif tugas tersebut
- perlaksanaan tugas mengikut peraturan, prosedur & arahan
- untuk mencapai satu kaedah kawalan yang berkesan
- untuk mengelak penyelewengan, penyalahgunaan kuasa,
rasuah, penipuan

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 16

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA
AKAUNTABILITI
- tindakan meningkatkan akauntabiliti
1. Penjelasan akauntabiliti setiap satu tugas
2. Pernyataan akauntabiliti secara bertulis
3. Pengwujudan sistem pengawalan
4. Melaksanakan penguatkuasaan
5. Mengurangkan karenah birokrasi
6. Perubahan diri individu dengan penerapan
nilai murni

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 17

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA
PENGURUSAN MASA YANG BERKESAN
- asas pembentukan nilai diri yang baik
- dapat menghindar tekanan (executive stress)
- dapat meningkatkan produktiviti

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 18

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA Rajah

MEMBUAT KEPUTUSAN YANG BERKESAN
- perlu mahir dalam proses pemikiran
- sebahagian besarnya adalah hak ketua
- membantu pembuatan keputusan melalui:
- pengumpulan maklumat
- mencadangkan alternatif
- meramal kemungkinan yang akan timbul / di luar jangkaan
- memastikan kelengkapan maklumat
- kawal penggunaan budi bicara
- gunakan kriteria membuat keputusan

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 19

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

MENGHARGAI
KETEKUNAN
NIKMAT MASA
MEMBAWA
MENCIPTA KEJAYAAN
PENINGKATAN KESERONOKAN
BAKAT BEKERJA

KEUTAMAAN TONGGAK KEMULIAAN

KESABARAN DUA BELAS KESEDERHANAAN

KEBIJAKSANAAN KETINGGIAN
BERKHIDMAT PERIBADI

KEWAJIPAN KEKUATAN
MENJALANKAN SIFAT
PENGARUH
TUGAS BAIK HATI
TELADAN

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 20

 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
National Institute of Public Administration

PRASYARAT BUDAYA KERJA

CEMERLANG

• Komitmen
• Kesedaran Kualiti
• Bersedia menerima perubahan
• Tiada batasan untuk cemerlang

11/09/08 PUSAT KOMUNIKASI 21