ADMINISTRACIN DEL PROCESO DE DO.

Maestra en Administracin

Asesor ARQ. J. GUILLERMO OLAY RAMIREZ MBA. INTEGRANTES DEL EQUIPO ING. ROSA MA. JUACHE DE LA PAZ LIC. MA. YOLANDA FIERRO MARTNEZ. C.P. OSCAR ALVAREZ MARTNEZ
1

Actividad que involucra, vivamente, a un grupo de personas que laboran en una empresa o institucin dedicando su tiempo a plantear problemas y soluciones a stos; la accin es mediante un autoanlisis el cual conduce a una solucin de la problemtica . Su base conduce a que tanto las personas, empresas o instituciones realizaran exmenes peridicamente para descubrir problemas evitando que estos se agraven.

Como se comporta el sistema y se confronta con un modelo normativo, aunque posiblemente el modelo no se defina en forma explcita. El analista considera un modelo mental de lo que debera ser su organizacin funcionando en forma correcta. Esta proporciona los sntomas que el analista identifica el problema y a la vez le da solucin .

adems el diagnostico es obligado como un un punto de partida de un proceso de planeacin , donde necesariamente se debe saber en donde se esta y a dnde se quiere ir y como llegar a ese punto.

Permite al profesional generar valor agregado a las empresas. Desarrollar opciones con mayores beneficios considerando la viabilidad y lograr implementarlos correctamente, la base de un diagnstico empresarial debe ser el recurso humano involucrando a las personas de la siguiente manera. Con sentido de pertenencia, con anhelo de xito, proyecto de vida y deseos de triunfar.

Direccionamiento. reas funcionales. Financiero. Externo.

Con este diagnostico el consultor enfoca su punto de vista a cuatro principios corporativos fundamentales de la empresa; visin, misin, creencias y valores. El principio de la visin analiza la perspectiva de que sta representa el sueo de los lderes. Se declara el deseo de alcanzar en un tiempo determinado el proyecto dado.

Establece claramente como debe ser la empresa para sus clientes, sus empleados y responde para que exista organizacin en sus prioridades derechos y responsabilidades. Creencias establece la importancia de las personas como individuos la relevancia del crecimiento sostenido y sustentable de la empresa y los beneficios por alcanzar. Los valores consisten en respeto, tica y solidaridad. Sus pilares sern principios de igualdad, transparencia , honestidad, participacin y rentabilidad; responsabilidad social y empresarial.

Su propsito es evaluar especficamente los departamentos o funciones de la organizacin; una de la reas evaluadas particularmente es la produccin cuyo objetivo puede ser la elaboracin de productos de mayor calidad y mejoramiento productivo as como preparar nuevos productos y localizar las instalaciones. Los aspectos mas evaluados son; eficiencia, eficacia uso de recursos, imagen ante los clientes, aceptacin del producto, necesidades del personal, capacitacin, mejores salarios, seguridad industrial, compromiso y asignacin de recursos.

Con este diagnstico se identificaran los problemas en el manejo de los recursos financieros y validar la informacin , es importante la observacin porque se facilita el conocimiento de las cuentas por su contenido y detalle; incluye tambin el anlisis del balance general, estado de resultados, el estado de cambio de flujo de efectivo el apalancamiento y ajustes en la divisa entre otros, se hacen las siguientes preguntas Cual ha sido el manejo financiero de los recursos de la empresa? Cual ha sido el desempeno empresarial? Los indicadores permiten predecir xitos o fracasos?

Se refiere al estudio del entorno de la empresa ya sea regional, nacional o internacional; se evalan fuerzas competitivas, poder de productos sustitutos, poder de los clientes, poder de los proveedores y nuevos competidores. Deben revisarse los indicadores econmicos as como los aspectos polticos y sociales que afectan a la empresa tanto nacional como internacionalmente para identificar las oportunidades de amenazas. Las respuestas que frecuentemente responde surgen de las siguientes preguntas Cules son las tendencias polticas y econmicas en el pas y en el exterior? Que aspectos son importantes para la empresa? Cmo enfrentar las situaciones? Los dirigentes de la organizaciones deben de comprometerse con los resultados encontrados en el diagnstico y proporcionar estrategias para encontrar el xito.

Como ya se dijo anteriormente ste se someter a un autoanlisis para identificar sntomas y dificultades presentes en una organizacin y as encontrar los problemas, de fondo, y resolverlos para preservar la salud organizacional. El procedimiento consta de los siguientes pasos: Seleccin de grupo de trabajo Entrenamiento de grupo de trabajo

Identificacin de sntomas individuales Elaboracin de lista colectiva Proceso de sntesis y generacin de problemas Clasificacin y jerarquizacin de problemas Planteamiento de soluciones Elaboracin de un plan de trabajo

Seleccionar a un grupo representativo de la misma problemtica con las siguientes : Conocimiento de sistema Que sea representativo de los componenetes del sistema. Que incluya a la gente con poder de decisin. Este grupo no debe ser mayor a 20 personas ni incluir mas de tres niveles jerrquicos.

Senalaran los sntomas que pueda considerar como agresivo para una personar o que pueda haber una atmsfera de temor. Se necesita un entrenamiento de capacitacin, se motivara a los participantes a: Decir los que piensan Respetar las ideas de los dems Analizar loa ideas por su propio valor

En una reunin en donde los componentes de grupo elaboran una lista de los sntomas de problemas que se estn produciendo en funcionamiento de la compana. Se define con claridad lo que es un sntoma: Un fenmeno revelador de una enfermedad Una senal o un indicio de algo que est sucediendo o que va a suceder Una manifestacin de funciones alteradas.

Dependiendo del impacto que causen las personas y la empresa una situacin puede ser problemtica o no serlo para su evaluacin se usa una matriz Tabla 3.1 matriz

CAMBIO PLANEADO NO PLANEADO deseado Sntoma Sntoma No deseado Sntoma Sntoma El facilitador debe procurar que los sntomas generados posean caractersticas como claro, especfico, concreto y controlable, para aplicar estas caractersticas debe conocerse perfectamente el problema ya que no se puede hacer nada si se desconoce o se carece de control. Observaciones de este problema en la tabla 3.2

INCORRECTOS: Falta informacin en ventas Hay empleados que no cumplen con sus obligaciones. El inters bancario pagado es muy alto. CORRECTOS: El catlogo de ventas est actualizado Los empleados del turno matutino la recoleccin de datos. La poltica del pasivo es obsoleta en los momentos actuales.

Es necesario resaltar que estas recomendaciones se aceptaran como sntomas tal y como los expresa cada persona ya que es su visin particular del problema.