Concepto de actitud

Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y

relativamente permanente.

El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa

hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado".

Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de

los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son
aprendidas. Las actitudes tienden a permaneces bastantes estables con el
tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular.

Las actitudes raras veces son asunto individual; generalmente son tomadas de
grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía.

Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente

cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar
los pensamientos y emocione(componente conductual).

Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a
determinada situación, cosa o persona. Entendemos por actitud una tendencia,
disposición o inclinación para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la
actitud (preámbulo para ejercer una conducta), podemos encontrar varios
elementos, entre los que descollarán los pensamientos y las emociones. Por
ejemplo, en el estudio de una carrera, si la actitud es favorable, encontraremos
pensamientos positivos referentes a ella; así como, emociones de simpatía y
agrado por esos estudios. Las emociones son así ingredientes normales en las
actitudes.

Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos, y

formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también
nuevos. Podemos experimentar sentimientos positivos o negativos hacia los
alimentos congelados, etc.

Una vez formada, es muy difícil que se modifique una actitud, ello depende en
gran medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios se
remiten a la familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse formado
desde los primeros años de vida y haberse reforzado después. Otras actitudes
se aprenden de la sociedad, como es el caso de la actitud negativa ante el robo
y el homicidio; por último otros dependen directamente del individuo.

Pese a todo, hay veces que las actitudes pueden modificarse, lo cual obedece
a diversos motivos. Por ejemplo, una persona puede cambiar de grupo social y
asimilar las actitudes de éste.

Lo que en mayor grado puede cambiar una actitud es la información que se

tiene acerca del objeto.
 Actitud, forma de motivación social que predispone la acción de
un individuo hacia determinados objetivos o metas. La actitud designa
la orientación de las disposiciones más profundas del ser humano
ante un objeto determinado. Existen actitudes personales
relacionadas únicamente con el individuo y actitudes sociales que
inciden sobre un grupo de personas.

A lo largo de la vida, las personas adquieren experiencia y

forman una red u organización de creencias características,
entendiendo por creencia la predisposición a la acción. La actitud
engloba un conjunto de creencias, todas ellas relacionadas entre sí y
organizadas en torno a un objeto o situación. Las formas que cada
persona tiene de reaccionar ante cualquier situación son muy
numerosas, pero son las formas comunes y uniformes las que revelan
una actitud determinada.

El concepto de actitud es básico en dos campos: en psicología

social y en la teoría de la personalidad. A finales de la década de
1920, el psicólogo estadounidense Gordon W. Allport se interesó por
la investigación de las actitudes sociales, pero no fue hasta la década
de 1940, con la publicación de El miedo a la libertad (1941) de Erich
Fromm, cuando este concepto empezó a cobrar importancia en la
teoría de la personalidad. La actitud social es compartida y favorece
los intereses sociales por encima de los individuales.

Componentes de la actitud [editar]

Rodríguez2 distingue tres componentes de las actitudes:

• Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario que

exista también una representación cognoscitiva del objeto. Está formada por
las percepciones y creencias hacia un objeto, así como por la información que
tenemos sobre un objeto. En este caso se habla de modelos actitudinales de
expectativa por valor, sobre todo en referencia a los estudios de Fishbein y
Ajzen. Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee información no
pueden generar actitudes. La representación cognoscitiva puede ser vaga o
errónea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tenderá a ser
poco intenso; cuando sea errónea no afectará para nada a la intensidad del
afecto.

• Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un objeto

social. Es el componente más característico de las actitudes. Aquí radica la
diferencia principal con las creencias y las opiniones - que se caracterizan por
su componente cognoscitivo -.

• Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de

una determinada manera. Es el componente activo de la actitud. Sobre este
componente y la relación entre actitud-conducta, y las variables que están
interviniendo, girará nuestra investigación.

Para explicar la relación entre actitud y conducta, Fishbein y Ajzen, (1980,

citado en Rodríguez2 ) han desarrollado una teoría general del comportamiento,
que integra un grupo de variables que se encuentran relacionadas con la toma
de decisiones a nivel conductual, ha sido llamada Teoría de la acción razonada.

La psicología social distingue un estudio de la estructura intra- aptitudinal de la

actitud, para identificar la estructura interna, de un estudio de la estructura
inter-aptitudinal, para buscar diferencias y similitudes entre mapas donde
confluyen más actitudes.

Las funciones de las actitudes [editar]

En los procesos cognitivos, emotivos, conductuales y sociales, son múltiples.

La principal función resulta ser la cognoscitiva. Las actitudes están en la base
de los procesos cognitivos-emotivos prepuestos al conocimiento y a la
orientación en el ambiente. Las actitudes pueden tener funciones
instrumentales, expresivas, de adaptación social (como en los estudios de
Sherif sobre la actitud en relación al ingroup, el propio grupo de referencia y el
outgroup, el grupo externo), ego defensivo (un ejemplo clásico es el estudio
sobre la personalidad autoritaria de Adorno en los años 50).

Este concepto resulta central en toda la psicología social porque tiene una
aplicación en muchos campos distintos:

• Frente a objetos o conductas especificas con finalidad predictiva de la

conducta, en los estudios de mercado.
• Grupos o minorías étnicas, mediante el estudio de los prejuicios y de los
estereotipos.
• Fines y objetivos abstractos, donde este tipo de actitud está definido
como valor personal.
• La actitud en relación a si mismo, definida como autoestima.

7. Clasificación

Según el grado de implicación personal

Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con
cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan
normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos
de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus
miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

Este control es ejercido de manera latente. Cuando un miembro irrita o molesta

a otro, estos pueden mostrar su desaprobación por medio del ridículo, risa,
critica, o incluso el ostracismo.

Grupo secundario: las relaciones entre sus miembros son relativamente

interdependientes y formalizada. Aquí se incluyen todos aquellos grupos que no
son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de
ayuda, comisiones vecinales, etc.

En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las

personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al contrario de los
grupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay
reglamentaciones que establecen normas y sanciones.

Según la inclusión o no de los individuos en los grupos

Grupo de pertenencia: es el grupo al que pertenece el individuo o del cual

forma parte. El grupo ejerce sobre sus miembros una presión a fin de que
tengan comportamientos ajustados a sus normas.

Grupo de referencia: es el grupo al cual tiende a pertenecer el individuo. Es el

grupo al cual aspiramos y constituye un ideal para nosotros. Tomamos su
comportamiento como nuestra norma de conducta, como nivel de aspiración y
de autoapreciación.

Banda o pandilla: es un grupo pequeño de pares o personas que se reúnen por

intereses comunes y que presenta poca estructura. Dentro de la banda o
pandilla se da un abanico de posibilidades que van desde la barra de amigos a
la patota, de acuerdo a las normas que comparten y a la dinámica que
muestren.

Agrupamiento: conjunto de personas reunidos en función de determinados

objetivos de relativa permanencia. Ej. Asociación cooperadora, comisiones
vecinales, etc.

Muchedumbre o masa: es un grupo numeroso con muy poca estructuración y

poca definición de roles, que no tiene clara conciencia de sus metas y que se
reúne detrás de un objetivo en un momento dado y luego desaparece. Es a esa
masa a la que se dirigen permanentemente los medios y la publicidad,
intentando volcar su apatía en acción o consumo.

Es interesante considerar el comportamiento de un individuo como parte de la

masa. Una de las características de los seres humanos que la conforman es
que sus capacidades se tienden a nivelar para abajo. Por Ejemplo: una
persona con buen nivel de instrucción y capacidades para pensar, se iguala a
otra en una reacción muy primitiva agresiva durante una manifestación o bien
cuando recibe un mensaje a través de los medios que apuntan a tocar sus
sentimientos de manera muy directa.

TIPOS DE ACTITUD

1. - ACTITUD EMOTIVA.-

Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de

Ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona.

El cariño, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad,

Que van unidas a una actitud de benevolencia.

2. - ACTITUD DESINTERESADA.-

Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio,

Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera

Como un medio o instrumento, sino como un fin.

Esta compuesta por 4 cualidades: Apertura, Disponibilidad, Solicitud y

Aceptación.

3. - ACTITUD MANIPULADORA.-

Solo ve al otro como un medio, de manera que la atención que se le otorga

Tiene como meta la búsqueda de un beneficio propio.

4. - ACTITUD INTERESADA.-

Puede considerarse como la consecuencia natural de una situación de

Indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades

Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello,

Ve también en las demás personas un recurso para lograrlo.

5. - ACTITUD INTEGRADORA.-

La comunicación de sujeto a sujeto, además de comprender el mundo interior

Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o

Integración de las dos personas.

TEORIAS DE LA ACTITUD

TEORIAS DEL APRENDIZAJE.-

Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos
todo lo demás. Al aprender la información nueva, aprendemos los sentimientos,
los pensamientos y las acciones que están en relación con ella. En la medida
en que seamos recompensados (reforzados) por ellas, el aprendizaje
perdurará.

Estas teorías del aprendizaje conciben a las personas como seres

primariamente pasivos, cuyo aprendizaje <<depende del número y de la fuerza
de los elementos positivos y negativos previamente aprendidos>>.

TEORIAS DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA.-

Según las teorías de la consistencia cognitiva, la incoherencia entre dos

estados de conciencia hace que las personas se sientan incómodas. En
consecuencia, cambian o bien sus pensamientos o bien sus acciones con tal
de ser coherentes.

TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA.-

Festinger sostiene que siempre que tenemos dos ideas, actitudes u opiniones
que se contradicen, estamos en un estado de disonancia cognitiva o
desacuerdo. Esto hace que nos sintamos incómodos psicológicamente y por
eso hemos de hacer algo para disminuir esta disonancia.

Otras situaciones que pueden producir disonancia cognitiva son aquellas en las
que hacemos algo contrario a nuestras creencias más firmes sobre lo que es
correcto y apropiado, cuando sostenemos una opinión que parece desafiar las
reglas de la lógica, cuando ocurre algo que contradice nuestra experiencia
pasada o cuando hacemos algo que no va con nuestra idea sobre quiénes
somos y para qué estamos.

De acuerdo con el análisis atributivo de la formación y cambio de actitudes. Las

personas contemplan sus comportamientos y atribuyen lo que sientes a lo que
hacen.
Una serie de factores determinan la efectividad de la comunicación persuasiva
para cambiar actitudes. Se incluyen la fuente del mensaje, el modo de
expresarlo y las características de la audiencia.

las actitudes y su importancia en nuestra vida cotidiana.

Las actitudes, desde un punto de vista psicológico, se expresan y se hacen

tangibles a nuestros sentidos en tres dimensiones: a nivel conductual, a nivel
ideativo y a nivel emocional.

A nivel conductual una actitud se expresa cuando vemos, por ejemplo, una
cajera comportándose amablemente con un cliente. Pero esta amabilidad
también tiene su expresión a nivel ideativo, que es el pensamiento que en ese
momento la cajera tiene cuando se dice a sí misma"…es importante que seas
amable con esta persona…".

Y, por último, la amabilidad como actitud se expresa también a nivel emocional,

es decir, la cajera no sólo lo piensa y actúa, sino que ¡¡¡también lo siente!!! (en
esta historia).

Las actitudes constituyen una guía conductual, sintetizada, que resume la

manera de comportarnos en una situación determinada. Nos permiten tratar
con la realidad y reducir la incertidumbre que nos separa de ella. Por tanto, si
hay algo aferrado a nuestro ser son nuestras actitudes, conocerlas resulta
esencial en todo camino de mejora personal y profesional.

Actitudes positivas y negativas

Las actitudes pueden resultar positivas o negativas, según faciliten u obstruyan

la manera que la persona tiene de afrontar su realidad en cada momento de su
vida. Así una actitud positiva al enfrentar una nueva tarea en el trabajo y de
dificultad mayor, sería por ejemplo el considerarla una oportunidad de
desarrollo laboral, de ser más especialista en lo que hace, de demostrar que
aprende en poco tiempo y lo hace bien, un reto a las propias capacidades etc.

Mientras una actitud negativa al enfrentar la misma nueva tarea, en otra

persona puede quedar reflejada en la auto- reflexión "¿¡más trabajo!? Esto no
me gusta", o "se están aprovechando de mi buena voluntad".

De modo que las actitudes son la disposición con que afrontamos la realidad en
todo momento, pudiendo siempre elegir qué tipo de actitud adoptaremos ante
tal o cual evento. Entonces, aquí quiero decir que desde la perspectiva de las
actitudes, estas importan más que la situación en particular, debido a que van a
determinar de manera significativa los resultados que vamos a tener en esa
situación.

Por supuesto que los buenos resultados no se logran sólo con buenas
actitudes, hay allí conocimientos, habilidades, experiencia acumulada, entre
otros factores. Pero si no está la actitud adecuada, y más bien esta tiene
características adversas, es muy difícil que las personas logren trabajar juntas
hacia mejores soluciones, y menos poder disfrutar los éxitos alcanzados.

¿Por qué? Porque las actitudes marcan pautas de comportamiento no sólo

individual, sino que grupal. Una actitud negativa como un virus "infecta" a los
que están alrededor en el sentido de que son altamente imitables.
Afortunadamente, las actitudes positivas también son "virulentas", en el sentido
que también son imitables por todos nosotros.

Las personas como los equipos de trabajo necesitan encontrar la actitud

adecuada para alcanzar sus objetivos y metas, como también identificar
aquellas que los alejan de sus propósitos. Jack Welch, ex CEO de General
Electric y líder entre los gurúes de la administración moderna de empresas,
sostiene que una actitud negativa a través del tiempo va deteriorando la
confianza que se ha construido entre las personas que conforman el equipo
humano de una empresa, de modo que esta confianza se va debilitando hasta
desaparecer junto con el equipo, y por tanto, la capacidad que el equipo tenía
para alcanzar resultados de excelencia o superiores, también se ve
severamente dañada. Entonces, las actitudes afectan los resultados de una
empresa, y como no, de la gestión personal más allá del trabajo.

Bajo esta perspectiva, todos estamos llamados a reconocer y advertir con qué
actitudes andamos por el mundo, y qué consecuencias están trayendo sobre
nuestras vidas y las de los demás.

Actitudes que dan sentido a nuestra vida: Víctor Frankl

Víktor E. Frankl, psiquiatra vienés sobreviviente de los campos de

concentración de la SGM, cuenta en "El hombre en busca de sentido" las
peripecias de un colectivo de judíos prisioneros en campos de exterminio nazi,
liderados por el propio Frankl, que cada día buscaban (y encontraban) motivos
para seguir vivos y mantener la esperanza. Frankl continuó investigando sobre
las actitudes positivas como medio de supervivencia y acuñó el término
logoterapia, un método terapéutico que utiliza como elemento de curación la
capacidad que todo individuo tiene para pensar, hablar y hablarse a sí mismo,
en positivo. La clave es restringir los pensamientos negativos y fomentar la fe
en nosotros mismos, buscando en cada momento la respuesta más
conveniente a nuestros problemas. No se trata de negar las dificultades, sino
de trasmitirnos consignas que nos ayuden a superarlos. Por ejemplo, Frankl a
pesar de ver cómo todos los días morían sus compañeros en manos de los
nazis y otros preferían suicidarse, se imaginaba a sí mismo ya liberado del
campo de concentración, dando cátedra en una universidad acerca de la
psicología del prisionero de guerra. Esto le ayudaba a encontrar un sentido a
su vida y a las adversas circunstancias que estaba enfrentando, como también
le permitió ayudar a otros prisioneros a abandonar la idea del suicidio,
abrigando la esperanza que saldrían de allí con vida y se volverían a encontrar
con sus familiares. Frankl consideraba fundamental que sus compañeros de
prisión comprendieran la diferencia entre esperar la muerte resignados y el
abrigar la esperanza de un futuro auspicioso.
Las actitudes en condiciones extremas de supervivencia: Sir Ernest
Shackleton

Sir Shackleton en 1914 junto a 28 hombres en el Endurance, se propone

atravesar la antártica, sin embargo la nave queda atrapada entre los hielos
polares, y luego que esta queda destruida deben abandonarla. Liderados por
Shackleton, cazan focas y pingüinos disputándoselas peligrosamente a las
Orcas, pero lo que tuvo un impacto significativo sobre el futuro de todos esos
hombres, fue que sobre los témpanos de hielo organizan competencias
deportivas, celebran cumpleaños, leen la Enciclopedia Británica, y se las
arreglan para tener todos los días actividades que les ayuden a mantener la
moral arriba. Finalmente, Shakleton logra encontrar ayuda, son rescatados por
la nave Chilena Yelcho y vuelven a casa todos sanos y salvos.

Shackleton no había perdido ni un solo hombre en los tres años que duró su
expedición. La aventura de Shackleton, es posiblemente la más importante de
cuantas se han vivido en los Polos, y aunque no aportó ningún beneficio
material, ni ningún avance científico, a excepción de la experiencia personal de
los protagonistas, la supervivencia de todos los participantes supone en si
misma un triunfo, una victoria del hombre sobre las condiciones naturales más
adversas basándose en un elemento fundamental: el manejo todo el tiempo de
la actitud en la tripulación.

Cómo se forman y qué propósitos tienen las actitudes.

Las actitudes son formadas sobre un objeto particular por la experiencia directa
con el objeto, la asociación repetida que produce una respuesta y la
observación de otras.

Una actitud sirve uno o más de los tres propósitos siguientes:

1) Desarrollamos actitudes favorables hacia los objetos con la

ayuda de recompensas y con actitudes desfavorables hacia los
objetos que nos frustran o castigan.

2) Proporciona un diagrama esquemático o una función del

conocimiento y los medios de agrupar categorías juntas.
Simplifica nuestra vida permitiendo que agrupemos los objetos
percibidos por ser similares bajo la misma etiqueta. Permite que
basemos rápidamente una opinión sobre un objeto en base a
experiencias previas y aprendizajes sobre un objeto similar. Una
llave a la actitud que cambia sobre un objeto es cambiar la
etiqueta asociada a un objeto más favorable.

3) Nos define a uno mismo y mantiene un valor sobre uno mismo.

Muchas actitudes expresan valores básicos y refuerzan la imagen
de uno mismo.
La actitud de una persona sobre un objeto no se aísla generalmente, sino se
encaja en una estructura cognoscitiva, ligada a una variedad de otras actitudes.
De ahí el por qué es difícil cambiar la actitud de una persona.

Las actitudes tienen una estructura vertical y horizontal:

La estructura vertical significa que una creencia primaria

efectuará una creencia de menor importancia bajo ella. Una
tentativa de cambiar una creencia de menor importancia no
efectuará el cambio de actitud en la estructura principal. La fuente
de la actitud debe ser examinada. Apenas con decirle a una
esclava que ella tenga una mala actitud no causará un cambio.
Una creencia puede causar actitudes sobre una amplia gama de
objetos.

La estructura horizontal es cuando una actitud se liga a dos o

más y diversas justificaciones. Una actitud con dos o más
acoplamientos o justificaciones horizontales es más difícil de
cambiar que una basada en una sola creencia primitiva. Cambiar
una creencia a partir de una sola justificación no cambiará actitud
total porque habrá una segunda creencia que mantiene también
la actitud. Cada justificación debe ser examinada y desafiar el
proceso del pensamiento relacionado con cada una de esas
justificaciones.

Técnicas para cambiar actitud

Si primero cambias la actitud de una esclava, después puedes cambiar su

comportamiento. Según la psicología social, un Amo puede cambiar una actitud
de las esclavas por una de las técnicas siguientes: (Nota: No la considero una
lista completa).

1) Técnica del Pie en la puerta. Es conseguir de alguien cambiar

una actitud o conceder un favor comenzando con un pequeño
cambio de la actitud o de favor. La teoría es que un segundo
cambio es más fácil después del primero. Éste es el método
usado en el prisionero de guerra americano durante la guerra
coreana. O es el método empleado por los vendedores puerta a
puerta, si consigo que abra la puerta y no la cierra, me resultará
más fácil el siguiente paso.

2) Técnica de la puerta en la cara. Primero pida con indignación

un cambio de la actitud, después redúzcalo a algo mucho más
pequeño y más razonable. Es más efectivo si no transcurre
demasiado tiempo entre la petición indignada y la calmada.

3) Técnica del Pedir y será dado. La gente responderá dando a

aquello que ve como una buena causa.
4) Técnica de las bolas bajas. Influencian a una persona porque
perciben que hay una estaca bajo en ella. Una vez que se tome la
decisión, las estacas pueden ser aumentadas.

5) Modelar. Modelar el comportamiento aumenta la probabilidad

de cambio.

6) Técnicas de los incentivos. Los incentivos trabajan bien para

cambiar el comportamiento pero no la actitud. Una persona puede
ir a trabajar para ganar el dinero, pero puede todavía tener
aversión el trabajo.

7) Juego de rol. El rol se refiere a los comportamientos que

alguien espera en un ajuste social particular. Se espera que una
esclava actúe como una esclava y por lo tanto su comportamiento
cambiará para resolver su comportamiento.