Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Cui Si Cum Sa Ceri Un Testimonial

Cui Si Cum Sa Ceri Un Testimonial

Ratings: (0)|Views: 161|Likes:
Published by analyticvision

More info:

Published by: analyticvision on Jan 20, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/19/2013

pdf

text

original

 
Publicat de Ştefan Alexandrescu pe 16 martie 2011 lahttp://discerne.wordpress.com/2011/03/16/cui-si-cum-sa-cer-un-testimonial-de-stefan-alexandrescu/ Motto: Nu contează
ce ştii
,contează ce
faci
cu ceea ce ştii!Scriam zilele trecute desprece este testimonialul şi cât de important este el în afaceri, fie că ai un brand corporate sau un brand de liber profesionist. E timpul sătrecem la practică!
Cui să cer un testimonial?
În primul rând, este important să stabileşti cât mai clar şi cât mai specific pe cevrei să primeşti testimonialul. De exemplu, nu pe comunicare. E prea general. Pe serviciide branding organizaţional. Asta e mai specific.
Oamenii caută într-un testimonial săafle cât de bun eşti tu la un anumit lucru pe care îl vinzi, nu cât de minunat eşti îngeneral.
Fă o listă cu toate persoanele care:
Ţi-au cumpărat serviciul/produsul pe care vrei să îl promovezi.
Clienţi
.
Au lucrat cu tine în oferirea acestui serviciu şi pot oferi câteva cuvinte despretine.
Parteneri, colaboratori
.
Au putut te observe, din exterior, cum lucrai în timp ce ofereai respectivulserviciu.
Evaluatori. Observatori
.
Alte persoane care au venit în contact cu tine şi care au avut posibilitatea, poate chiar accidental, să îţi observe abilităţile în lucru, cum ar fi: persoane aflate la o prezentare,reporteri de la conferinţe de presă, persoane care ţi-au citit articole, persoane care ţi-autrimis feed-back-uri pe mail, profesori/îndrumători/mentori, furnizori de consultanţă,
 
traineri la anumite cursuri/formări/workshopuri/dezbateri la care ai fost, colegi defacultate, etc.Aceste persoane trebuie să fie dispuse să îşi ofere numele în public pentru tine. Aigrijă, numele unei persoane, chiar dacă nu a auzit nimeni de ea, este foarte important şieste un serviciu extrem de important pe care oricine ţi-l face prin acordul de a-ţi da untestimonial. De aceea, este cazul să fii foarte recunoscător pentru aceasta, mai ales dacătestimonialul este unul reuşit (vom ajunge şi acolo). Vei constata că
este foarte dificil săobţii un testimonial reuşit din punct de vedere promoţional.
Dacă persoana în cauzăchiar nu reuşeşte să-ţi ofere un testimonial pe care să îl poţi folosi şi ştii că persoana aredificultăţi în exprimarea ideilor prin cuvinte, este cazul să te opreşti din a insista. Ceimai buni furnizori de testimoniale vor fi în primul nd oamenii de afaceriexperimentaţi, care folosesc aceste instrumente în afacerile lor şi le cunosc importanţa.« Competenţa » unei persoane de a scrie un testimonial va fi una care va transpare pentru un cunoscător şi va fi o carte de vizită excelentă pentru tine că cineva a depusefortul de a-ţi scrie un testimonial de calitate.
Cum să cer un testimonial?
Primul răspuns care-mi vine în minte este « cu grijă, cu atenţie şi cu răbdare »!Obţinerea de testimoniale poate fi una din cele mai delicate operaţiuni din lucrurile pecare le faci pentru promovarea ta..
Situaţia imediat după serviciu
. Fără îndoială, cele mai sigure testimoniale seobţin pe loc, proaspăt, atunci când tocmai am oferit serviciul/produsul şi clientul a pututsă-şi dea seama de valoarea lui. Totuşi, acest lucru nu este aplicabil pentru orice tip de produs/serviciu (de exemplu, un program informatic sau o consultanţă în gestiuneaobiectivelor). S-ar putea să fie mult mai util un testimonial care vine din perspectivaunei persoane care a făcut proba timpului cu privire la utilitatea pe care a prezentat-orespectivul produs/serviciu.Spre exemplu, mie mi-a folosit să cer acestui client din 2005 un testimonial în2007: a putut să verifice valoarea serviciilor de consultanţă în timp de 2 ani:
 
“Consider acest serviciu a constituit o piatla temelia formării mele profesionale şi personale. Tehnicile experimentate cu această ocazie mi-au servit înnumeroasele prezentări pe care le-am ţinut în ultimii ani, atât în formularea discursuluilogic dar, mai ales, în stăpânirea emiilor şi în canalizarea energiei în direiacunoaşterii şi convingerii audienţei.”Av. Cristina ŢigănucăDe asemenea, s-ar putea ca persoana să aibă nevoie de un timp de gândire pentrua-ţi oferi ceva util şi în momentul în care o forţezi, să-ţi ofere ceva care să nu temulţumească.
Ţine minte că un testimonial e aşa cum l-ai primit, nu îl poţi cere dedouă ori!
În momentul în care obţii testimonialul, eventual îl poţi corecta şi poţi să ceri persoanei să semneze testimonialul « ajustat ». Nu recomand asta, pentru că îţi pot veniidei mai bune de ajustare mai târziu şi
nu e cazul să deranjezi de prea multe oripersoana pentru un testimonial pe care deja ţi l-a oferit.Situaţia post-serviciu
. În primul rând, trebuie să suni persoana şi să vorbeştidirect despre asta. Acest subiect nu este unul pe care să-l menţionezi în treacăt, este ceva pentru care ai nevoie să abordezi o conversaţie specială. Altfel, este foarte probabil să serătăcească prin celelalte idei pe care le transmiţi cu o anumită ocazie. Au fost persoanecare mi-au solicitat chiar ne înlnim şi dicum cu privire la coinutultestimonialului, modul şi scopul în care acesta va fi folosit. Sunt unii care vor mergechiar până la a-ţi cere un contract pentru asta. Obţinerea unui testimonial de la unreferent facilitează şi obligă la creearea unei relaţii pe termen lung cu acel referent.Primul lucru pe care ai nevoie să-l menţionezi este că un testimonial este un lucru puţin solicitant. Este uşor, mai ales pentru cine nu ştie despre ce e vorba. Aşa este cazulsă cadrezi. Altfel, rişti să primeşti testimonialul peste o lună în cel mai bun caz. Dacă persoana a mai oferit referinţe scrise, este cazul să îi spui ce anume te interesează într-omanieră mai directă. Dacă este cineva care chiar nu a mai oferit în viaţa lui/ei untestimonial, poţi să-i dai link la articolele care vor fi publicate pe site pe acest subiect(cum ar fi acesta), sau poţi să-i explici că este vorba despre ceva simplu în care îşi

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->