Business Model Le crowdsourcing

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Business Model du Crowdsourcing

Quand les utilisateurs crent la valeur pour vous

Prsentation du crowdsourcing
Le crowdsourcing (en franais, externalisation ouverte) est un des domaines mergents du management de la connaissance: c'est le fait d'utiliser la crativit, l'intelligence et le savoir-faire d'un grand nombre de personnes (des internautes en gnral), en sous-traitance, pour raliser certaines tches traditionnellement effectues par un employ ou un entrepreneur. Ceci se fait par un appel cibl (quand un niveau minimal d'expertise est ncessaire) ou par un appel ouvert d'autres acteurs. Le travail est ventuellement rmunr. Il peut s'agir de simplement externaliser des tches ne relevant pas du mtier fondamental de l'entreprise, ou de dmarches plus innovantes. La traduction littrale de crowdsourcing est approvisionnement par la foule, ou par un grand nombre [de personnes], mais l'expression ne reflte pas vraiment le sens anglo-saxon du terme; Impartition grande chelle ou encore externalisation distribue grande chelle sont d'autres traductions plus prcises. Pour le journaliste conomiste Henk van Ess, en septembre 2010, le crowdsourcing consiste canaliser les besoins ou dsirs d'experts pour rsoudre un problme et ensuite partager librement la rponse avec tout le monde. Google et Wikipdia sont pour H. Van Ess les plus gros utilisateurs de crowdsourcing1.

Il existe de nombreuses formes, outils, buts et stratgies de crowdsourcing; Le travail peut tre collaboratif ou au contraire s'effectuer purement en parallle. Dans une approche conomique, il peut s'agir de remplir une tche au moindre cot, mais des approches plus collaboratives, sociales ou altruistes existent, faisant appel des rseaux spcialiss ou au grand public. Certaines dmarches de sciences participatives et sciences citoyennes l'utilisent, pour acqurir un plus grand nombre de donnes, des chelles gographiques qui seraient autrement inaccessibles des chercheurs insuffisamment nombreux ou ne pouvant faire preuve d'ubiquit (par exemple dans le domaine de l'astronomie ou des sciences environnementales). Le crowdsourcing peut tre actif (des gens collaborent trouver une solution un problme) ou passif (On peut par exemple dduire du nombre de recherches sur un thme sur internet la popularit d'un sujet et en faire une information d'intrt; ex: Google a observ une relation troite entre le nombre de personnes faisant une recherche sur le mot et le sujet 'grippe' et le nombre de personnes ayant des symptmes grippaux ."

Crowdsourcing et conomie
Volontariat, bnvolat et altruisme... ou prestation conomique? Dans certains cas, la foule des participants volontaires offre a priori gnreusement ses comptences, ses donnes. Les participants peuvent estimer tre en quelque sorte rembourss de leur travail par des rsultats dont tout un chacun profiteront, ou estimer que l'intrt gnral du projet justifie leur participation. C'est par exemple le cas pour la communaut des internautes qui contribue aux Wikis de type Wikipdia, Wikibook, Wikiversit, wikispecies, Wikinews, Tela Botanica, etc. C'est encore le cas quand les internautes se sont plus ou moins formellement organiss au travers de forums pour poser des questions sur les problmes informatiques qu'ils rencontrent, et partager et valuer les solutions proposes par d'autres internautes. Autre exemple: depuis la fin des annes 1990, des informaticiens

cherchent produire des algorithmes et des outils permettant de mieux utiliser, valider, qualifier ou optimiser le crowding. Dans d'autres cas, la force de travail ainsi mobilise par des acteurs conomiques, invite rmunration. Se pose alors la question de la valorisation montaire de ce type de production. Valorisation conomique, avec les primes, cadeaux, prix ou le micropaiement. Un des anctres des applications conomiques du Crowsourcing pourrait tre trouv au milieu du xxesicle avec le mcanisme de Dmonstrationvente domicile (par des mnagres invitant d'autres mnagres), dvelopp par Tupperware pour vendre ses contenants en plastique hors des filires classiques de magasins. L'exemple de micropaiement cit par Jeff Howe est celui de Claudia Menashe recherchant quelques photos pour illustrer la grippe aviaire sur un stand lors d'une exposition du National Health Museum (Muse national de la sant) de Washington. Elle entre en ngociation, sachant son faible budget, avec un photographe professionnel, Mark Harmel, qui est prt lui concder un prix qu'il considre comme deux fois plus faible que ses tarifs habituels, 4 photos pour 600 $. C'est alors que Claudia Menashe dcouvre sur iStockphoto des documents ayant les caractristiques qu'elle recherche. Elle annonce Mark Harmel qu'elle a trouv son bonheur, s'tant procure via iStockphoto, 56 images environ 1 $ pice. L'histoire se termine de la faon suivante: le photographe professionnel Mark Harmel a compris qu'il ne pouvait pas lutter contre une foule d'amateurs de mieux en mieux quips (appareil photo moins de 1000 $, logiciel de traitement d'images, ordinateur personnel et Internet) consentant tre rtribus de 1 $ 5 $ par photo. Il concentre maintenant son activit sur le travail la commande. Ce principe du micropaiement permet aux sites web de se rmunrer et de nombreux contributeurs de se faire de l'argent de poche, ou un complment de revenus. Un autre exemple de valorisation conomique des entreprises utilisant le principe du crowdsourcing est celui des plateformes de concours de design comme 99Designs. Le principe de ces plateformes est de proposer ses clients la mise en ligne d'un concours de design afin de recevoir de nombreuses propositions de designs de la part des designers inscrits sur ces dites plateformes.

Exemples de socits utilisant le crowdsourcing comme business model

Plateformes Intermdiaires
Plateformes de Recherche & Dveloppement Innocentive - open innovation problem solving TekScout - crowdsourcing R&D solutions IdeaConnection - idea marketplace and problem solving Yet2.com - IP market place PRESANS (beta) - connect and solve R&D problems Hypios - online problem solving Innoget - research intermediary platform One Billion Minds - online (social) challenges NineSigma - technology problem solving

Plateformes Marketing, Design & Ides RedesignMe - community co-creation Atizo - open innovation market place Innovation Exchange - open innovation market place ideaken - collaborative crowdsourcing Idea Bounty - crowdsourcing ideas Guerra Creativa - crowdsourcing anything from logos to websites Brand Tags - tagging brands Battle of concepts - student challenges Brainrack - student challenges crowdSPRING - creative designs BootB.com - custom creative ideas for any creative need Myoo Create - environmental and social challenges 12designer - marketplace for creative solutions LeadVine - crowdsourcing lead generation 99designs - pioneer in design crowdsourcing Edge Amsterdam - elite sourcing platform OpenIDEO - collaborative design platform Challenge.gov - crowdsourced solutions for government problems eYeka - the co-creation community iStockphoto - stock photo

Plateformes de Collective Intelligence & de Prdiction Inkling Markets - use wisdom of the crowd for forecasting Intrade - global prediction markets NewsFutures - collective intelligence markets

Ushahidi - crowdsourcing crisis information Kaggle - data mining and forecasting We Are Hunted - the online music chart ESP Game/Google Image Labeler - crowdsourced image labeling

Plateformes HR & Freelance TopCoder - competition-based software crowdsourcing Spudaroo - crowdsourcing copywriting HumanGrid - small online task solving ChumBonus - crowdsourcing recruitment Amazon Mechanical Turk - low-cost crowdsourcing

Logiciel Open innovation spigit - idea management 2.0 Imaginatik - collective intelligence software Napkin Labs - connect with consumers, experts, employees Fellowforce - software/suggestion box 2.0

Intermdiaires en services dopen innovation Big Idea Group - organize innovation contests and idea hunts Idea Crossing - organize innovation quests Pharmalicensing - open innovation for the life sciences Chaordix - crowdsourcing engine for innovation DataStation - complete innovation platform

Cration & Co-cration Spreadshirt - shirt community JuJups - personalized gifts Threadless - create and sell your t-shirts Naked&Angry - threadless for ties and wall coverings cafepress - shop, create or sell whats on your mind zazzle - create and sell products CreateMyTattoo - crowdsourced tattoo design Sellaband crowdfunded bands Artistshare fans funding new artists Quirky - community product development jovoto - co-creation & mass collaboration Dream Heels - design your dream heels

Initiatives Corporate
Ides produits Ideas Project - crowdsourcing platform by Nokia Fiat Mio - create a car Open Innovation Sara Lee - open innovation portal of Sara Lee P&G Open Innovation Challenge - external idea sourcing in Britain Ideas4Unilever - corporate venturing BMW Customer Innovation Lab - in german LeadUsers.nl & Live Simplicity - Philips crowdsourcing platforms Kraft - innovate with Kraft InnovationJam* - IBMs more internally focussed idea generation project Dell IdeaStorm - external idea sourcing Vocalpoint - P&Gs network for women Betavine - Vodafones mobile app community My Startbucks Idea - shaping the future of Starbucks

Marque & Design Spreadshirt Logo Design Contest - let community design new logo Gmail M-Velope Video Competition - viral video competition LEGO Factory - LEGO co-creation tool Peugeot - Peugeots design contest Muji - improving and suggesting new designs Electrolux Design Lab - annual design competition for students Fluevog - open shoe design LEGO Mindstorms - open source robots BurdaStyle - open source sewing GoldCorp - the famous GoldCorp Challenge

Peer Production & P2P CrowdSpirit - product development 2.0 Funding Circle - p2p lending Linux - open source software Wikipedia - peer produced encyclopedia Yahoo Answers - crowdsourced Q&A A Swarm of Angels - creating a 1 million film

Crowdsourcing Public iBridge Network - platform for university innovation (iBridge) Science Commons - generic license agreements (Science Commons) Picnic Green Challenge - ideas to save the planet Eureke medical - medical open innovation platform German Catholic Church - catholic church adopts open innovation Fold it - solve puzzles for science Ideas Campaign - citizen ideas in Ireland Galaxy Zoo - discovering the universe

Quelle proposition de valeur pour les clients ?

Large choix Tarifs attractifs

Clients

Quelle proposition de valeur pour les contributeurs ?

Valorisation de leur effort % sur les ventes de leurs produits (photos, logos, design..)

Contributeurs

Partenaires cls
Dans le cas du crowdsourcing, les partenaires cls sont les contributeurs, ceux qui vont produire le rsultat. Ils peuvent tre des professionnels ou des particuliers comme dans le cas du concours des glaces Ben & Jerry, qui organise un vnement sur la ralisation de la meilleure glace avec la participation de ses clients. CF vido sur le site Elton-Pickford.

Une activit cl
Le dveloppement de la plateforme internet et de mise en relation est souvent lune des activits cls, mais peut trs bien tre comme dans le cas de Ben & Jerry, lorganisation dun vnement/concours avec les relations presse et la publicit qui est ncessaire la promotion de ce concours.

Une nouvelle tendance

Le crowdsourcing est de plus en plus utiliser pour : Crer un nouveau produit ou service avec la participation de clients et prospects, Contribuer lenrichissement dun contenu ou une offre internet (Fotolia.fr, slideshare.com, themeforest.org ...), Le marketing : logos, slogans, plaquettes, site web, La promotion et la vente : vente par le biais dune force de vente de particuliers (htesses tupperware...).

Posez-vous les questions :

Comment vos clients/prospects/fournisseurs/utilisateurs peuvent-ils contribuer lamlioration ou la cration de nouvelles offres ? Comment peuvent-ils raliser une partie de votre travail ?

A propos de ce document
Ce document a t ralis par Peter Keates, Associ, vous pouvez le contacter pour tout renseignement complmentaire par email : peter.keates@elton-pickford.com Lobjectif de ce document est avant tout dillustrer lutilisation du Business Model Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur de lentreprise, de sa stratgie, de ses hommes, de son march, de son management, de ses processus ou de sa culture. Elton-Pickford et Castlegrey SAS nont aucun lien capitalistique avec les socits tudies.

Sources
23 Janvier 2012 : http://fr.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing http://www.openinnovators.net/list-open-innovation-crowdsourcingexamples/

Liste des publications

Pour consulter la liste complte des publications Elton-Pickford disponibles au format lectronique, visitez notre site Internet www.elton-pickford.com

A propos dElton-Pickford
Elton-Pickford est spcialiste des Modles Economiques innovants. Nous proposons un ensemble de mthodes, formations et sminaires ddi lamlioration du positionnement march de nos clients. Cette russite passe par un objectif de cration de valeur et de diffrenciation. Nous puisons nos courants dinfluence dans la Stratgie Ocean Bleu, le design thinking et le GameStorming. Nous proposons une approche rsolument pratique, ludique et visuelle permettant nos clients de mieux apprhender les challenges lis linnovation de leur Business Model. Elton-Pickford intervient en tant que facilitateur auprs des dirigeants, en les aidant explorer leur Business Model de manire innovante et crative.

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