CURSUL 3 INTERACIUNI PSIHOSOCIALE MUTUALE N GRUPUL MIC

1. COOPERAREA
- definire: - un lan de interaciune sau o reea de interaciuni pentru atingerea unui scop comun, de a crei reuit beneficiaz toi participanii (Hugo Reading, 1978) - coordonarea eforturilor indreptate spre atingerea unui scop comun - interaciune mutual orientat spre un scop obiectiv ce nu poate fi atins in mod individual - tipuri de cooperare: - 1. conform Hugo Reading: - cooperarea ca aciune auxiliar unii participani suplinesc efortul mai sczut al celorlali - cooperarea ca aciune convergent participanii realizeaz operaii, activiti diferite, toate viznd ns atingerea unui scop comun - cooperarea ca aciune umr la umr (cooperarea direct) participanii efectueaz activiti similare - 2. cooperare spontan / organizat - 3. cooperare formal / neformal - 4. cooperare pe termen lung / pe termen scurt - caracteristici:

comunicatiile deschise, oneste, cu informatii relevante pentru fiecare

dintre cei doi / pentru rezolvarea sarcinii, interes maxim pentru a informa i a fi informat

perceptia interpersonal crete sensibilitatea, receptivitatea fa de

interesele comune, similare; stimuleaz convergena i conformitatea la aceleai valori

atitudinea fa de ceilali crete ncrederea, afeciunea, solicitudinea la

cererile i nevoile celorlali; conflictele sunt rezolvate imediat prin efort de colaborare; este facilitat recunoaterea legitimitii intereselor celuilalt, ca i necesitatea de a satisface trebuinele tuturor; crete puterea de convingere a unuia fa de cellalt

orientarea ctre sarcin cooperarea determin membrii grupului s i

foloseasc n mod reciproc competenele; resursele sunt ndreptate spre rezolvarea sarcinii; micile conflicte sunt rezolvate prin colaborare; interesele, nevoile partenerilor sunt recunoscute i acceptate; puterea de convingere crete - Morton Deutsch experimente grupuri cooperatoare i competitive caracteristici grupuri cooperatoare: - mai mare productivitate ntr-o unitate de timp - mai mare eficien, tensiune colectiv spre a atinge n ct mai scurt timp obiectivul stabilit de grup - mai bun calitate a rspunsurilor i deciziilor gsite pentru rezolvarea problemelor grupului - mai mare diviziune a sarcinilor i coordonare a eforturilor - mai puine dificulti de comunicare - mai mult prietenie n cadrul discuiilor desfurate - bucurie colectiv n caz de obinere a rezultatului dorit - alte avantaje: climat sntos de grup, atmosfer creativ, performane superioare, convergen n grup, atitudini deschise, oneste, ncredere, dorin de informare, comunicare, cunoatere i ajutor reciproc, capacitate compromis (Bulgaru, 2003) - posibile dezavantaje (n cazul cooperrii exagerate): marginalizarea celor care nu se implic, insatisfacii datorate participrii inegale a membrilor grupului, fenomenul de group-think - proceduri de facilitare a cooperrii ntre subalterni / grupuri subordonate: - cunoaterea capacitilor, relaiilor socio-afective i a evoluiei acestora

- prentmpinarea formrii / spargerea subgrupurilor de orientare negativ - identificarea motivelor reale ale atitudinilor negative i eliminarea lor - lichidarea friciunilor, tensiunilor excesive, conflictelor - coordonarea eforturilor - manifestarea unei atitudini de cooperare cu membrii echipei de conducere - ntlniri, contacte directe cu subalternii - cunoaterea i aprecierea performanelor fiecrui membru - implicarea subalternilor n activitile desfurate - accentuarea factorilor care apropie, nu a celor ce despart - prezentarea avantajelor activitii n echip - formarea de echipe ad-hoc (omogene / eterogene) - includerea membrilor problematici n grupuri adecvate

2. COMPETIIA
definire : - form de interaciune ntre indivizi sau grupuri, care are drept rezultat obinerea de beneficii de ctre numai o parte din membrii grupului, mult superioare celor obinute de partea cealalt - rivalitate mutuala intre doua sau mai multe persoane, pentru atingerea unui scop indivizibil (Zlate, 1985) - tipuri de competiie : 1. competiie direct / indirect 2. competiie formal / neformal 3. competiie spontan / contient 4. competiie de scurt durat / de lung durat - caracteristici: - puternic influenat de cultur - culturi competitive / care pun accent pe cooperare

- ! de la un anumit punct competiia tinde s sporeasc rezultatele cantitative i s le micoreze pe cele calitative (Dashiell) - n nvare - competiia este mai eficient atunci cnd partenerii sunt egali i sarcina este cunoscut - favorizeaz n mai mare msur producerea rspunsurilor dominante - contraindicat n fazele iniiale de nvare ! - competiia exagerat - creterea frustaiei, anxietii, se transform uor n conflict - ! a se alterna competiia cu cooperarea; ! a se axa pe competiia cu sine - grupurile sunt mai competitive dect indivizii - John Schopler i Chester Insko cauzele competitivitii grupurilor: - teama c vor fi exploatate de alte grupuri - lcomia de a-i spori beneficiile n dauna altor grupuri - membrii unui grup se simt mai greu identificabili de ctre membrii altor grupuri - anonimatul permite individului s dea fru liber pornirilor egoiste i agresive. - factori care pot influena comportamentul de competiie: - crearea unui climat necorespunztor divizarea grupului n subgrupuri, care determin relaii interpersonale de netur formal, distante - interaciuni reciproce reduse - interaciuni reciproce multiple care au la baz scopuri, valori, norme contrare - nivel sczut al procesului de intercunoatere - dificulti de comunicare defensiv, de aprare / autoaprare - dependen excesiv nencredere, frustrare - suspiciuni, indiferen fa de nevoile celolali membri ai grupului - creterea excesiv a numrului membrilor grupului dificulti comunicare, coordonare, organizare, conducere - avantaje: stimulare eforturi individuale i colective, creativitate i iniiativ; promoveaz unele valori mai nalte; scoate indivizii din apatie, indiferen, anonimat realizarea unei mai bune activiti; modalitate de afirmare, realizare profesional i

social; integreaz mai activ tinerii participani; n anumite condiii satisfacii subiective individului i grupului; reduce monotonia grupului dinamism, flexibilitate - dezavantaje: diminuarea forei colective a grupului, posibil destrmarea sa, reducerea performanei, prestigiului social al grupului; cearea de condiii pentru nlesnirea aciunii cu succes a grupurilor de presiune asupra grupului competitor; necesitatea folosirii tacticilor puterii, coerciiei n disciplinarea membrilor grupului; apariia relaiilor i strilor tensionate, conflictuale efecte negative asupra climatului psihosocial i a eficienei grupului (Bulgaru, 2003)

3. COOPERARE SAU COMPETIIE?

- jocuri experimentale - dilema prizonierului (Luce i Raiffa, 1957) - cile de alegere pe care le au n fa Tom i Mike, doi jefuitori de bnci complici; nu exist suficiente dovezi pentru demonstrarea vinoviei lor; - ei sunt interogai separate - fiecrui prizonier i se cere s depun mrturie mpotriva celuilalt - dac nici unul nu mrturisete, fiecare primete o pedeaps uoar - dac ambii mrturisesc, fiecare mpotriva celuilalt, primesc o pedeaps moderat - dac unul mrturisete i cellalt neag, cel care i-a trdat partenerul, adoptnd soluia competiiei, este achitat; cellalt primete pedeapsa maxim - dilema prizonierului pune indivizii s aleag ntre a coopera sau a intra n competiie, asumndu-i de fiecare dat, avantaje i pierderi - dac ambii aleg cooperarea, obin o recompens moderat, iar dac fiecare alege competiia, fiecare va avea de suferit o pierdere moderat; dac au opiuni opuse, cel care a preferat competiia se alege cu o

recompens mare, iar cel ce a ales cooperarea, sufer o mare pierdere - modelul a stimulat cercetarea i a adus un plus de nelegere asupra comportamentului uman n situaii conflictuale - Kelley i Grzelak (1972) grupuri de 10-15 persoane - subiecii sunt aezai n jurul mesei - fiecare primete 2 cartonae de culori diferite - li se spune c pot ctiga bani ridicnd, la solicitarea examinatorului, unul din cartonae - scopul : ctigarea a ct mai muli bani - precizare n consemn : ridicare unui din cartonae ctig mare, imediat ; ridicarea celuilalt ctig mai mic, dar crete i ctigul celorlali membrii - ! urmrirea interesului colectiv aducea de fapt mai muli bani fiecrui membru, DAR rezultatele indic un nivel sczut al cooperrii

4. CONFLICTUL
definire : - opoziia dintre indivizi i grupuri, pe baza intereselor competitive, a identitilor diferite i a atitudinilor care se deosebesc (James Schelemberg, 1996) - o lupt ntre valori i revendicri de statusuri, putere i resurse n care scopurile oponenilor sunt de a neutraliza, leza sau elimina rivalii (L.A. Coser, 1967) - o relaie n care fiecare parte percepe scopurile, valorile, interesele i conduita celuilalt ca antitetice alor lui (John Burton, 1988). - o situaie n care oameni interdependeni prezint diferene (manifeste sau latente) n ceea ce privete satisfacerea nevoilor i intereselor

individuale i interfereaz n procesul de ndeplinire a acestor scopuri (Donohue i Kolt, 1992) - interaciunea dintre dou persoane independente care percep scopuri incompatibile i interferena reciproc n realizarea acelor scopuri (J.P. Folger, M.S. Poole i R.K. Stutman, 1993) - o divergen de interese aa cum este ea perceput, sau credina c aspiraiile curente ale prilor nu pot fi realizate simultan (Rubin, Pruit i Kim, 1996) - un fenomen psihosocial tridimensional, care implic o component cognitiv (gndirea, percepia situaiei conflictuale), o component afectiv (emoiile i sentimentele) i o component comportamental (aciunea, inclusiv comunicarea) (Bernard Mayer, 2000) - caracteristici: lipsa de comunicare / dezinformarea reciproca

perceptia interpersonala: creste sensibilitatea la diferentele interindividuale care reduc similaritatile se stimuleaza opozitia completa - competitia extrema, conflictul, produc un puternic efect de distorsiune a actiunilor neutre sau conciliatorii ale adversarului atitudinile interpersonale : -

suspiciune, ostilitate, agresivitate crete tendina de a exploata nevoile celuilalt, de a nu rspunde la cererile sale, de a-i controla resursele

orientarea catre sarcina: - soluia este numai una, cea proprie, impusa partenerului - acceptarea soluiei partenerului - vzut ca o umilin - adversarii se implic tot mai mult afectiv - puternice distorsiuni ale aciunilor celuilalt, obiectivul principal nimicirea adversarului, nu rezolvarea sarcinii

fiecare

ncearc

s-i

supradimensioneze

puterea,

legitimitatea i s le minimalizeze pe cele ale adversarului - fiecare ncearc s foloseasca ntr-o masura ct mai mic constrngerea - se consum foarte mult efort - conflictele - prezente la toate nivelele vieii sociale: naiuni / corporaii i lucrtori / certuri interindividuale - mecanism: percepia (corect / distorsionat) a incompatibilitii aciunilor / obiectivelor; fiecare parte crede c pierderea sa reprezint ctigul celeilalte / ctigul su echivaleaz cu pierderea suferit de partea advers - structura conflictului (Johan Galtung, 1969) - conflictul triunghi ; n unghiuri - contradictia (C), atitudinea (A) si comportamentul (behaviour) (B) - conflictul - proces dinamic n care cele trei componente se modifica permanent si se influenteaza reciproc. C. Contradictia - situatia conflictuala, care include incompatibilitatea scopurilor. A. Atitudinea - elemente afective (emoiile teama, furia, amrciunea, i conative ura), (vointa) ; cognitive include (convingerile)

percepiile corecte i percepiile eronate despre cellalt i sine (pozitive si negative) B. - sursele conflictului : - a. particulariti ale relaiilor funcionale - necoordonarea activitii ntre compartimente - refuzul cooperrii - subiectivismul n aprecieri, promovri, salarizare - diferenierea obiectivelor Comportamentul cooperarea, coerciia, concilierea, ostilitatea

- competiia pentru resurse insuficiente - incapacitatea conducerii etc. - b. particulariti ale relaiilor prefereniale - respingeri, incompatibiliti, aversiuni - dorina unora de a domina etc. - c. particulariti ale trsturilor de personalitate - conduite interpersonale disfuncionale - agresivitate, irascibilitate - insulte etc. - rezolvarea conflictelor n organizaii : - principii : 1. cunoaterea dinamicii pentru sesizarea momentelor critice 2. prevenirea e mai uoar dect combaterea 3. cunoaterea aspectelor specifice ale conflictelor 4. contientizarea cauzelor de ctre parteneri (prin intermediul liderului) 5. minimalizarea importanei disputei de ctre lider (stimuleaz reducerea implicrii emoionale) 6. reconfirmarea de ctre lider a valorii fiecrui membru 7. modificarea / nlturarea factorului provocator 8. atragerea n rezolvarea conflictului a persoanelor influente 9. oferirea de ctre lider a unei a treia soluii de rezolvare 10. rezolvarea conflictului pas cu pas, n fucie de intensitate i vechime - strategii de rezolvare a conflictelor: - 1. evitarea strategie pasiv (de la ignorarea existenei conflictului, n sperana c grupurile i vor rezolva singure

divergenele, pn la limitarea frecvenei de interaciune ntre grupuri); avantaj: economisirea de resurse care n caz contrar ar fi alocate rezolvrii conflictelor economisire util mai ales atunci cnd organizaia nu dispune de resurse; dezavantaj: conflictul poate crete izbucnire ntr-un moment inoportun, cu efecte extrem de disfuncionale; sarcina liderului: s aprecieze corect raportul costuribeneficii i s aleag cea mai adecvat metod - 2. formarea grupurilor de legtur grupuri care s fac legtura ntre 2 grupuri care interacioneaz disfuncional; sarcina liderului: s aleag persoane capabile s realizeze acest rol de trecere peste granie, indivizi care n acelai timp sunt percepui ca fiind reprezentativi pentru cele dou grupuri - 3. introducerea de obiective supraordonate mai ales acolo unde exist o dependen mutual ntre grupuri; = un inamic comun mpotriv cruia cele dou grupuri trebuie s se uneasc, altfel nefiind posibil atingerea obiectivului; ! obiectivele trebuie s fie solicitante pentru cele dou grupuri i s poat fi realizate doar prin cooperare - 4. constrngere frecvent n organizaiile ierarhice; conductorul ia decizia; unul din grupuri poate grbi constrngerea apelnd direct la lider / formnd o convenie cu alte grupuri din organizaie; avantaj economisete timp pe termen scurt, dar pe termen lung s-ar putea s necesite eforturi i resurse i mai mari; dezavantaj o informaie posibil relevant (opinia unei din pri) nu e luat n calcul grupul respectiv nu e motivat s rezolve eficient sarcina problema i mai mare dac respectivul grup se aliaz cu altele din organizaie

- 5. rezolvarea problemei prin 3 tipuri de tactici: 1. tactici de confruntare; 2 tactici de schimbare a imaginii; 3. apelul la consultant !!! pentru examen studenii vor consulta obligatoriu i Sntion, F. (2007) Dinamica grupului, Constana: Ovidius University Press