MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

Mantenimiento correctivo y preventivo de PC

Documentacion Tecnica
Docente: Arturo Alfonso De La Rosa Montelongo Rosa Elvira Saldivar De La Rosa
25/11/2011

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE PC COMPUMAZ

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OBJETIVO

Ensear y ayudar al mayor numero posible de personas, utilizaremos un lenguaje tcnico pero sencillo de fcil entendimiento para aquellas personas que tienen conocimientos bsicos en el rea de la informtica, y quieren aprender como hacer de forma segura mantenimiento preventivo a sus computadores, tanto en la parte de hardware como de software.

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DESTINATARIOS

Envargado de la tienda Tecnicos de Soporte

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FORMA DE ENTREGA

Impreso.- para que el usuario pueda verificar cada uno de los procedimientos de manera ms facil. Electronico (CD). Si el usuario cuenta con una pc es mas facil de tenerlo y asi accesar mas facilmente y asi invetigar cada uno de los conceptos que se maneja dentro del documento.

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JUSTIFICACION

El departamento de la empresa COMPUMAZ le brinda la oportunidad de ahorro econmico a las personas interesadas por el servicio el cual se encarga dar mantemimiento a PCs de hardware y software.

Contenido
Mantenimiento preventivo y correctivo de PC COMPUMAZ.......................2 OBJETIVO...................................................................................................3 6

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DESTINATARIOS........................................................................................4 FORMA DE ENTREGA.................................................................................5 JUSTIFICACION...........................................................................................6 Contenido..................................................................................................6 MAPA DE VISTAS.....................................................................................12 introduccion............................................................................................13 Objetivo general .....................................................................................14 Objetivos especficos .............................................................................14 ventajas del plan de mantenimiento preventivo ...................................15 ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO..............................15 Mantenimiento preventivo......................................................................16
Para qu, el Mantenimiento Preventivo?......................................................18 Mantenimiento prevetivo hardware...............................................................18 Revision fisica de instalaciones...................................................................18 HERRAMIENTA BSICA................................................................................19 Juego de herramientas para mantenimiento preventivo.............................20 Tipos de destornilladores............................................................................21 Tipos de pinzas...........................................................................................21 Limpieza de unidad central y sus componentes.........................................22 Materiales que se requieren para limpiar el cpu.........................................22 Por qu es necesario limpiar el elquipo?...................................................24 desensamble del cpu para su limpieza.......................................................24 Pasos a seguir para el desensamble del cpu..............................................24 COMPONENTES...........................................................................................25 FUENTE DE PODER......................................................................................25 Unidad de disco duro..................................................................................26 Unidades lectoras de discos flexibles.........................................................26 Tarjeta de expansin..................................................................................27

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ Memoria ram ............................................................................................. 27 Tarjeta madre.............................................................................................28 6.1.1.1Ensamblado de todos los componentes del cpu..............................28 disco duro y unidades lectoras de discos flexibles ..............................29 cables de datos y energia...........................................................................29 tarjetas de expansion.................................................................................31 Limpieza de perifericos ..............................................................................31 Monitor........................................................................................................31 tecaldo........................................................................................................ 34 mouse......................................................................................................... 37 emisor infrarrojo.........................................................................................37 Mantenimiento Preventivo Software..............................................................39 revision de instalacion por setup................................................................39 desfregmentacion del disco duro................................................................39 eliminacion de archivos temporales...........................................................39 liberacion de espacion en disco duro..........................................................39 ejecucion de antivirus.................................................................................39 copia de seguridad.....................................................................................40 papelera de reciclaje...................................................................................40

mantenimiento correctivo.......................................................................41
mantenimiento correctivo hardware..............................................................42 mantenimiento correctivo de software..........................................................47 reinstalacion del sitema oprereinstalacion de programas, aplicativos y office........................................................................................................... 49 materiales a utilizar ...................................................................................52

ilustraciones y tablas automatiza...........................................................54 REFERENCIAS..........................................................................................56

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Mapa de Informacion

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Introduccion

Este proyecto esta orientado a la divulgacin y publicacin sobre mantenimiento preventivo y correcivo para equipos de cmputo, asi como la venta de equipo de cmputo. Se explica paso a paso, utilizando para ello informacin escrita y detallada, fotografas, que nos ayudaran a conocer y entender de una manera mas clara los procedimientos y herramientas correctas para ensamblar, desensamblar, remover y cambiar partes dispositivos internos del computador.

Objetivo

Ensear y ayudar al mayor numero posible de personas, utilizaremos un lenguaje tcnico pero sencillo de fcil entendimiento para aquellas personas que tienen conocimientos bsicos Envargado de la tienda Tecnicos de Soporte

Destinatarios

Forma de entrega

Impreso Electronico

Justificacin

El departamento de la empresa COMPUMAZ le brinda la oportunidad de ahorro econmico a las personas interesadas por el servicio el cual se 10

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encarga dar mantemimiento a PCs de hardware y software.

Esquema o tabla de contenido 1. Introduccin. preliminar (podr ajustarse 2. Objetivo general del sistema ms adelante). 3. Objetivos especficos 4. Ventajas 5. Actitudes y Valores 6. Mantenimiento Preventivo 6.1. Para que, el mantenimiento preventivo? 6.2 Mantenimiento preventivo Hardware 6.3 Mantenimiento Preventivo Software 7. Mantenimiento Correctivo 7.1 Mantenimiento Correctivo Hardware 7.2 Mantenimiento Correctivo Software 8. Ilustraciones 9. Referencias

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MAPA DE VISTAS
Mantenimiento Preventivo y

Mantenimiento Preventivo.
Para que, el mantenimie nto preventivo? Mantenimie nto preventivo Hardware.

Mantenimiento Correctivo.
Mantenimiento Correctivo Hardware Mantenimiento

Software

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INTRODUCCION
Este proyecto esta orientado a la divulgacin y publicacin sobre mantenimiento preventivo y correcivo para equipos de cmputo, asi como la venta de equipo de cmputo. Se explica paso a paso, utilizando para ello informacin escrita y detallada, fotografas, que nos ayudaran a conocer y entender de una manera mas clara los procedimientos y herramientas correctas para ensamblar, desensamblar, remover y cambiar partes dispositivos internos del computador. Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos. El mantenimiento correctivo consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el ratn, teclado, monitor, entre otros. El departamento o equipo que dentro de una organizacin ejerce las funciones de TI se encarga de estudiar, disear, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacin utilizados para el manejo de datos e informacin de toda la organizacin. Estos sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y equipos o hardware. Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la Tecnologa de informacin, generalmente redunda en un procesamiento ms rpido y confiable de su datos. La informacin resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual. Igualmente, las computadoras relevan a los empleados de numerosas actividades repetitivas y aburridas, 13

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permitindoles aprovechar mejor su tiempo en actividades que agregan ms valor. A medida que los precios de los equipos de computacin bajan, su capacidad aumenta, y se hacen ms fciles de usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas formas. En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en da, la mayora de las empresas medianas y grandes (y cada da ms pequeas y micro-empresas) utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio, especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las organizaciones, registros de empleados, facturacin, cobranza, pagos, compras, y mucho ms.

OBJETIVO GENERAL
Ensear y ayudar al mayor numero posible de personas, utilizaremos un lenguaje tcnico pero sencillo de fcil entendimiento para aquellas personas que tienen conocimientos bsicos en el rea de la informtica, y quieren aprender como hacer de forma segura mantenimiento preventivo a sus computadores, tanto en la parte de hardware como de software.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Investigacin y recoleccin de la informacin necesaria, para realizar mantenimiento preventivo y correcttivo a equipos de cmputo. Promover y generar una cultura de auto aprendizaje, en las personas que tienen acceso a internet.

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VENTAJAS DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, ysus condiciones de funcionamiento. Disminucin del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos. Mayor duracin, de los equipos e instalaciones. Uniformidad en la carga de trabajo para el personal Mantenimiento debido a una programacin de actividades. Menor costo de las reparaciones. de

ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO

Honesto en la recepcin del equipo Orden al detectar las caractersticas que presente el equipo externamente Cumplido en el manejo de las normas de seguridad Organizado en su lugar de trabajo Cuidadoso en el manejo de la herramienta Precavido en el desensamble del equipo de las piezas Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU Creativo en la solucin de problemas Honesto al ensamblar partes 15

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Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento preventivo es una actividad programada de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, anlisis, limpieza, lubricacin, calibracin, que deben llevarse a cabo en forma peridica en base a un plan establecido. El propsito es evitar averas o desperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalacin en completa operacin a los niveles y eficiencia ptimos. El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida til de equipos, disminuir costes de reparaciones, detectar puntos dbiles en la instalacin entre una larga lista de ventajas.

Relativo a la informtica, el mantenimiento preventivo consiste en la revisin peridica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un PC. Estos influyen en el desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de informacin correcta, a la mxima velocidad posible dentro de la configuracin optima del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su equipo, as como tambin realizar pequeos ajustes de una manera fcil.

En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del resto de tipos de mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una 16

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peticin de cambio por parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora en los diferentes mdulos del sistema.

Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen una serie de riesgos como fallos de la maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos procesos de mantenimiento. El mantenimiento preventivo planificado y la sustitucin planificada son dos de las tres polticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento.

El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atencin peridica de limpieza, verificacin yafinacin de los distintos elementos integrantes de un equipo de cmputo. Estos elementos son: Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor, impresoras, scanner, etc.). Las unidades de almacenamiento (disco duro, unidades de disquete, unidades de CD-ROM, unidades de DVD-ROM, zips, etc.) Software en trminos de configuracin, instalacin y optimizacin. Los materiales empleados son los adecuados para cada uno de los elementos de los distintos mecanismos que componen el sistema total. Es importante notar que un gran porcentaje de los problemas que se presentan en el trabajo cotidiano, se debe a la falta de un programa especfico de mantenimiento de los equipos, de tal manera que la mayora de los problemas se resuelven con el mismo procedimiento del mantenimiento preventivo. Lo importante de esto es que mediante una programacin anticipada de los servicios de mantenimiento, se previenen las molestas demoras generadas por una falla inesperada. Con un adecuado programa de mantenimiento es posible mantener en buen estado los equipos, ayudando a prevenir y/o a reparar fallas.

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Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. As mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.

PARA QU, EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO?

El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida til mas largo y libre de fallas.

MANTENIMIENTO PREVETIVO HARDWARE

REVISION FISICA DE INSTALACIONES
Revise la garanta de su equipo, si est vigente por ningn motivo hay que abrirlo primero consulte al proveedor. La electricidad esttica es un aspecto importante a considerar, ya que el cuerpo humano es conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero con la suficiente capacidad para daar dispositivos electrnicos. La solucin para que no suceda lo anterior es la pulsera antiesttica, la cual se debe colocar considerando el siguiente orden:

Paso 1

Accion Asegurarse de apagar computadora, as como desconectarla de la toma corriente. la de de

Colocar la parte de la pulsera en la 18

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mano izquierda cuando sea diestra la persona, y en la mano derecha cuando sea zurda la persona. 3 Conectar el otro extremo que normalmente es una pinza (caimn), a una parte metlica del chasis del CPU, para que no se halle diferencia de potencial elctrico, entre la persona y los dispositivos electrnicos.

Tabla 1 REVISION FISICA DE INSTALACIONES

HERRAMIENTA BSICA
Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiesttica Una brocha pequea suave Copitos de algodn Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isoproplico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador

Ilustracin 1

Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las dems superficies de los diferentes aparato 19

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JUEGO DE HERRAMIENTAS PREVENTIVO

PARA

MANTENIMIENTO

Existen varios procesos que se deben realizar antes ce iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son: Pasos 1 Accion Probar la unidad de disco flexible. Una forma prctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo ms actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema. Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de msica, esto determina que los altavoces y la unidad estn bien. Realice una prueba a todos los perifricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus perifricos antes de empezar a desarmar el equipo. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no estn diseados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de daar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodologa segn sea su habilidad en este campo: Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan segn se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo. El objetivo primordial de un mantenimiento no es 20

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desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrnico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cmputo al que se le realizar. Otro punto importante que no hay que olvidar es identificar bien el tipo de tornillera que se maneja para fijar las tarjetas de expansin y en muchos casos tambin las tapas del CPU.
Tabla 2 JUEGO DE HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO

TIPOS DE DESTORNILLADORES
De punta plana.
De punta en estrella (torx).

De punta en cruz (philips).

Ilustracin 2

TIPOS DE PINZAS
Las pinzas pueden ser tiles para recoger tornillos u alguna otra pieza pequea que no sea fcil de manipular manualmente.

Punta Punta curva 21

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Cortes Punta fina Ilustracin 3

LIMPIEZA DE UNIDAD CENTRAL Y SUS COMPONENTES

MATERIALES QUE SE REQUIEREN PARA LIMPIAR EL CPU

Cepillos de cerdas duras. Brochas, de preferencia antiesttica. Trapos, de preferencia que no suelten pelusa. Hisopos de algodn. Limpiador de aplicacin en espuma. Limpiador de componentes electrnicos dielctrico. Aire comprimido. Aspiradora. Limpiador de unidades lectoras de 3 pulgadas.

Una vez que se cuente con el espacio adecuado y los utensilios necesarios para trabajar, se proceder a limpiar de forma externa la CPU, para lo cual se debern de seguir los siguientes pasos:

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Pasos 1 2 3

Accion
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC Desconecte el equipo de la toma COMPUMAZ

Apague el equipo. elctrica.

Elimine el exceso de polvo con un cepillo de cerdas duras, cepillando de arriba hacia abajo. Aplicacin de espuma limpiadora. Si es: Directa Entonces cuando la superficie sea lisa y sin perforaciones, la espuma se aplicar de forma directa a la CPU. se aplica la espuma a un trapo para que ste se humedezca y se procede a limpiar las ranuras de la CPU.

Indirecta

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Tabla 3 LIMPIAR DE FORMA EXTERNA

POR QU ES NECESARIO LIMPIAR EL ELQUIPO?

La mezcla del polvo con el ambiente hmedo en casos extremos ocasiona que ste pueda se un magnfico conductor elctrico provocando pequeas fallas en los componentes electrnicos de un computador; adems de que la acumulacin del mismo reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento, por otra parte, el polvo cuando se acumula de forma uniforme sobre los circuitos integrados forma un manto aislante el cual retiene el calor provocando que los circuitos disminuyan su rendimiento.

DESENSAMBLE DEL CPU PARA SU LIMPIEZA PASOS A SEGUIR PARA EL DESENSAMBLE DEL CPU
Pasos 1 2 3 Accion Revise la fecha de garanta de la computadora antes de abrirla. Apague la computadora personal. Desconecte el cable de energa antes de manipular en el interior de la computadora personal. Identifique el tipo de tornillera o mecanismo de fijacin de la tapa 24

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del CPU, para poder tener acceso a los componentes internos. 5 6 Colquese la pulsera antiesttica. Retire la tortillera una vez que ya identific el tipo y mrquela para que no se confunda con los que se utilizan para fijar las tarjetas de expansin
PASOS A SEGUIR PARA EL DESENSAMBLE DEL CPU

Tabla 4

COMPONENTES FUENTE DE PODER

Ilustracin 4 Pasos 1 2 accion Nunca abra la fuente de poder, toda limpieza deber ser externa. Cepille el polvo para removerlo de las aspas del ventilador y de la superficie externa de la fuente depoder. Bloquee el ventilador para que gire mientras se aspira el polvo, necesario tener cuidado de utilizar objetos pequeos que puedan quedar atrapados dentro la fuente. no es no se de

Aspire el polvo de la fuente teniendo cuidado de no descuidar el punto 25 dos, pero procurando absorber la mxima cantidad de polvo depositada dentro de la fuente.

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UNIDAD DE DISCO DURO

Ilustr acin 5

Nunca se debe de aplicar ningn tipo de limpiador que no sea de componentes electrnicos, y slo retirar la acumulacin de polvo. Es recomendable que por ningn motivo se abra un disco duro.

UNIDADES LECTORAS DE DISCOS FLEXIBLES

Ilustracin 6

Primero retirar el polvo depositado en la superficie externa, despus aspirar el polvo que llegase a tener la unidad en el interior; al final 26

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utilizar un limpiador de cabezas que se puede adquirir en cualquier tienda de equipo de cmputo.

TARJETA DE EXPANSIN

Ilustracin 7

Es necesario cepillar el polvo, aplicar limpiador de componentes electrnicos, limpiar los contactos de cobre y evitar con el cepillado, si es el caso, retirar puentes (jumper) por no tener suficiente cuidado.

MEMORIA RAM

Ilustracin 8

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Aplicar slo limpiador de componentes electrnicos, no tocar los contactos de cobre que son los que hacen contacto con la tarjeta madre, y siempre insertar los mdulos de memoria correctamente, en caso contrario no arrancar la mquina.

TARJETA MADRE
La limpieza de este dispositivo es muy importante ya que en l se encuentran el procesador y los circuitos principales del CPU. Paso 1 2 Accion Para darle limpieza no es necesario desmontarla del chasis del CPU. Cepille toda la superficie de arriba hacia abajo, para que todo el polvo se deposite en la parte inferior, tenga cuidado que con el cepillado no se remuevan de su lugar los puentes que tiene la tarjeta madre. Con una aspiradora remueva todo el polvo depositado en la parte inferior y el que todava pueda estar depositado en cualquier otra parte del chasis del CPU. Aplique limpiador de componentes electrnicos en la tarjeta madre, incluyendo las ranuras.

6.1.1.1 ENSAMBLADO DE TODOS LOS COMPONENTES DEL CPU

Ahora se proceder de manera inversa para el ensamble del CPU, primero se fijaran los discos duros y unidades lectoras de disco flexible, despus los cables de datos (bus) y energa, y por ltimo las tarjetas de expansin.

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DISCO DURO Y UNIDADES LECTORAS DE DISCOS FLEXIBLES

Colquelos de nuevo en su lugar correspondiente fijndolos con sus respectivos tornillos previamente etiquetados.

CABLES DE DATOS Y ENERGIA

Paso 1 Procedimiento Ubique el contacto 1 del cable de datos, esto es fcil ya que en el extremo del cable hay uno que est sealado con un tono diferente al resto del cable; eso significa que es el contacto 1

Ilustracin 9

Identifique el contacto 1 del zcalo (ubicado en la tarjeta madre o en la tarjeta controladora del dispositivo), donde se inserta el cable de datos. Esto se logra observando en la superficie la ubicacin del zcalo, por lo regular viene sealado con un grabado indicando que ese extremo es en donde se ubica el contacto 1, puede ser un nmero o el smbolo de flecha.

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Ilustracin 10 3 Ubique el contacto 1 en el disco duro, esto es muy fcil ya que dicho contacto siempre est del lado de donde se encuentra el contacto de energa.

Ilustracin 11 4 Identifique el contacto 1 de la unidad lectora de disco flexible, cuando se trata de una unidad de 5 no hay problema ya que el conector del cable no puede entrar de otra forma. Cuando se trata de unidades de 3 , ser necesario identificar el contacto 1 observando el circuito impreso de la unidad para ver dnde est sealado el mismo.

Ilustracin 12 Una vez que identific el contacto 1 en todos los pasos anteriores se conectan los cables de datos para cada uno. 5 Slo resta conectar los cables de energa para cada uno de los dispositivos, esto es muy fcil ya que nicamente se tiene que observar la forma del conector y la forma del contacto del dispositivo, ya que son complementarios y no puede entrar de 30

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otra forma.

Ilustracin 13
Tabla 6 CABLES DE DATOS Y ENERGIA

TARJETAS DE EXPANSION
a) Coloque la tarjeta en la ranura y oprima firmemente, si hay mucha resistencia al introducirse, trate metiendo primero una esquina, de preferencia la opuesta al lado donde va el tornillo, despus ser ms fcil introducir el resto de la tarjeta. b) Fije la tarjeta con su tornillo previamente etiquetado. Una vez que ha terminado de colocar todas las tarjetas, lleve a cabo una ltima inspeccin para asegurarse que todo est colocado en su lugar y proceda a colocar la tapa de la CPU. Hay que tener cuidado al momento de colocarla ya que los rieles en los cuales se desliza la tapa, van de acuerdo con el tipo de chasis.

LIMPIEZA DE PERIFERICOS MONITOR

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Una vez que se ha terminado de dar mantenimiento al CPU y de considerar las posibles fallas en el ensamblado, hay que limpiar el resto, y ahora es el turno del monitor, del cual es necesario saber que existen de dos tipos: 1. El monitor que tiene como elemento principal un tubo de rayos catdicos.

Ilustracin 14

1.2.6.4.1

Monitor de cristal liquido.

Ilustracin 15

Para realizar la limpieza se necesitan seguir los siguientes pasos: pasos accion 32

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Nunca trate de abrir el monitor para limpiarlo por dentro, ya que puede sufrir una descarga elctrica.

Con un cepillo de cerdas firmes retire el polvo depositado en la superficie de la carcaza del monitor.

Para completar el paso anterior, pase un trapo limpio sobre la superficie de la carcaza y la pantalla del monitor.

Para lograr una limpieza excelente tendr que aplicar espuma limpiadora. Como el monitor tiene ranuras para ventilacin, la aplicacin de la espuma la realizar de forma indirecta.

Una vez que ha terminado con la carcaza del monitor, tiene que limpiar la pantalla, para lo cual puede ocupar productos de limpieza de cristal, slo tiene que recordar que la aplicacin tambin debe de llevarla a cabo de forma indirecta.

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Tabla 7 Monitor de cristal liquido

TECALDO
Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie de pulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y comandos a un computador.

En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas: Teclado alfanumrico maquina de escribir. : con las teclas dispuestas como en una

Teclado numrico : (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora.

Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa en ejecucin.

Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve segn el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "), avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres ("delete"), etc.

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Una vez terminada la limpieza del monitor se contina con la del teclado, que es un medio de entrada para la CPU, cabe hacer mencin que existen tres tipos de teclados para PC:

1. Teclado ahorrador de espacio.

Ilustracin 16

2. Teclado mejorado.

Ilustracin 17

3. Teclado ergonmico.

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Ilustracin 18

La limpieza del teclado se puede clasificar en dos tipos: Cuando sea 1 Limpieza superficial Descripcion La limpieza superficial se hace siguiendo los pasos que a continuacin se listan: Paso 1 Accion Retire el polvo depositado en la superficie externa del teclado y con una brocha el depositado entre lasteclas. Aplique aire comprimido para complementar el paso anterior, sobre todo entre las teclas.

Se ocupa espuma limpiadora para limpiar la superficie y teclas. La aplicacin deber ser de forma indirecta. Para las superficies grandes utilice un trapo y en el caso de las teclas, aplicadores de algodn. 2 Limpieza profunda La limpieza superficial se hace siguiendo los pasos que a continuacin se listan: 36

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Pasos 1

Accion Se har cuando se ha derramado algn lquido sobre el teclado (agua, caf, refresco, etc.) Se recomienda en este caso acudir con un tcnico especializado, ya que se podra daar o lastimar las membranas del teclado si no se toman las medidas de cuidado necesarias.

Tabla 8 LIMPIEZA DE TECLADO

MOUSE EMISOR INFRARROJO

Track ball

Superficie de infraccin Interruptor ptico

Emisor infrarrojo Ilustracin 19 Hasta este momento, ya se ha limpiado la mayor parte de la computadora personal slo falta el mouse y antes de limpiarlo se requiere saber que entre ellos se diferencian por el tipo de puerto que manejan y por el cual se conectan al PC:

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Puerto serial (DB9). Puerto PS2. Puerto infrarrojo. Puerto USB. Los pasos a seguir para la limpieza del ratn son los siguientes:

Ilustracin 20

Pasos 1

Tabla 9

LIMPIEZA DE RATON

Accion

Identifique y limpie los rodillos de traccin, esto se hace utilizando un aplicador de algodn humedecido con espuma limpiadora.

3 Limpie la bola de traccin con un trapo y espuma limpiadora.

Como ltimo paso, limpie la carcaza del ratn aplicando la espuma limpiadora de forma indirecta.

Ensamble de nuevo el ratn.

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE

REVISION DE INSTALACION POR SETUP
Esta revisin se har ingresando directamente y detectando unidades mediante el men que se encuentra en la setup.

DESFREGMENTACION DEL DISCO DURO

La fragmentacin del disco sucede despus de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los archivos varias veces, esto es, un archivo despus de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas.

ELIMINACION DE ARCHIVOS TEMPORALES

Es la exclusin de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan, eliminacin de temporales, archivos perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del computador. Tiene como extensin TMO, BAK, ETC.

LIBERACION DE ESPACION EN DISCO DURO

Puede ejecutar Liberador de espacio en disco para que le ayude a liberar espacio en la unidad de disco duro. Liberador de espacio en disco busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cach de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura.

EJECUCION DE ANTIVIRUS
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas de hardware instalados en los equipos.

COPIA DE SEGURIDAD
El sistema operativo Windows cuenta con herramientas, como el programa Backup (copia deseguridad), el cual al elegirlo desplegar una 39

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pantalla informndonos de los pasos que hay que seguir despus aparece un mensaje que informa sobre la bsqueda de un dispositivo de respaldo (unidad de cinta, etctera Una vez que lo ha identificado, se despliega una ventana en la que se puede observar la estructura de directorios del disco duro, y junto a ellos se encuentra un cuadro pequeo, a travs del cual se seleccionan los archivos y directorios que se desean respaldar. El siguiente paso es determinar a qu unidad se van a copiar los archivos, es decir dnde se van a crear los respaldos. Al concluir con esto, la copia de seguridad comenzar a crearse, desplegndose una ventana de estado de avance, que le avisar cuando concluya. Otras opciones de esta herramienta son las de restaurar los archivos que se respaldan y la de comparar los archivos existentes con los de respaldo.

PAPELERA DE RECICLAJE
La Papelera de reciclaje no es otra cosa que una carpeta donde se almacena la informacin que el usuario decide ya no usar, slo que algunas veces se puede arrepentir de sus actos, hecho ante el cual Windows brinda la posibilidad de recuperar, -a travs de la papelera- la informacin que haba borrado Windows, normalmente reserva el 10% del espacio en disco duro para mantener algo de la informacin que ya se haba eliminado, para que en algn momento pueda recuperarla. Es conveniente limpiar regularmente la papelera para no llenarse de basura que le estara quitando espacio en disco duro. Existe la opcin de aumentar la capacidad de la papelera de reciclaje, para lo cual debe de oprimir el botn derecho del ratn, que permite el despliegue de un men y elegir la opcin de Propiedades, con esto obtendr un conjunto de carpetas de donde deber escoger la que se denomina Global, para determinar el porcentaje de disco duro que se quiera dar a la papelera de reciclaje.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

El Servicio Correctivo de un equipo de computo se realiza eventualmente o cuando una falla tcnica lo requiera para solucionar problemas operativos de software o hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus afecta el desempeo de la computadora. El Servicio Correctivo, generalmente tiene una duracin de 1 a 5 horas dependiendo del problema y de la rapidez de la computadora. El mantenimiento correctivo se lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algun problema que se este sucitando en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o software respectivamente. As mismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas que utiliza. Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora. Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas). Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC. La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por trimestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele cuatro veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la computadora, as como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC. Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectar o beneficiar a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores: 41

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Hogar. Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol daen a la PC, as como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez, tambin hay que tratar de ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la habitacin donde se encuentra la PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo. Tambin no es conveniente utilizar el monitor como repisa, esto quiere decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU. Oficina. Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted trabaje en un ambiente donde hay mucha polucin, por su actividad econmica y su PC deber estar expuesto a un ambiente pesado. Por lo mismo el mantenimiento preventivo ser ms frecuente. Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder,parlantes,tarjeta de memoria o expansion o en el ultimo de los casos se deba realizar una pequea slodadura estamos hablando de mantenimiento correctivo de hardware.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE

Este es el que se realiza cuando un componente de la computadora se daa y se pasa a repararlo o a reemplazarlo. Este no es el siguiente paso del mantenimiento preventivo, se realiza independientemente del preventivo, y sus causas pueden ser muchas, desde una falla de fbrica, o bien, un descuido con un derrame de un lquido o un mal uso del dispositivo daado. Este, a diferencia del preventivo no se realiza parcialmente, se realiza en el momento en que una pieza de la computadora falla.

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

Las piezas que por lo general presentan fallas son los discos duros, las fuentes de poder, las tarjetas (madre, RAM, video, sonido), los Mouse, teclados y monitores. Las fallas que generalmente presentan los discos duros son por envejecimiento o por golpes, cabe recalcar que las abolladuras en un disco duro son irreparables. Las fuentes de poder usualmente presentas fallas de calentarse esto es causado por un mal funcionamiento en el ventilador de la misma, este se puede reemplazar en caso de que no se pueda reparar. Si desafortunadamente esta se quema, no hay ms solucin que cambiarla. Con respecto a las tarjetas, ya sea la tarjeta madre o una RAM, tarjeta de video o sonido, presentan las mismas fallas ya que todas son elementos electrnicos y sus fallas son causadas por magnetismos o una acumulacin de polvo o bien un calentamiento dentro del gabinete que las puede daar. Estas tarjetas por lo general cuando se daan, son irreparables y la nica solucin es cambiarlas. Los monitores no suelen presentar fallas que necesiten repararse, pero las fallas que pudiese presentar son: Exceso de polvo en el conector, algn derrame de liquido (monitores VGA), en los monitores LCD son golpes o raspaduras en los mismos. Estos si presentan alguna abolladura son irreparables, y algn dao en su pantalla resulta irreparable, por lo que la solucin seria cambiarlos en caso de que se daen. Las fallas que pudiesen a presenta los Mouse (mecnicos) son causadas por la acumulacin de polvo en su interior, la solucin seria limpiarlos, pero en caso de que algn circuito este verdaderamente daado, se pasa a cambiar el Mouse. Los teclados son el componente de la computadora que esta mas contacto con el usuario, esto debera causar un numero de fallas causadas por el usuario, y efectivamente las hace, el constante tecleo en el, produce la acumulacin excesiva de polvo en su interior, sin mencionar algn accidente por derrame de algn liquido puede daar el teclado. 43

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

Es importante tener un buen uso de nuestra computadora, no solo para tener un mayor tiempo de uso de ella, sino porque este mantenimiento a diferencia del preventivo puede llegar a costar mas, esto dependiendo del componente que se desea reemplazar. El manteamiento o servicio correctivo se realizan para solucionar fallas operativas de hardware, ya sea en el cambio o instalacin de los componentes. Este servicio tiene una duracin de 3 a 5 horas aproximadamente. En las cuales se llevan a cabo diversos chequeos. Pasos 1 Accion

Si

Entonces

Si la PC se reinicia a cada Verificar el funcionamiento rato o se cuelga de cooler microprocesador. Tambin es posible que esto se deba a que cuando desarmamos la PC muchas veces forzamos los cables, por eso es necesario checar que ninguno de los cablecitos se encuentre roto o pelado

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Algunos juegos integrada: Si

no funcionan con la placa Entonces

de video

La incompatibilidad entre No es compatible con chipset o fabricante y el plataforma. Posible juego el programa deseado solucin: es necesario agregar una placa de video con mejor performance

Cuando 1 El modem funciona

Descripcion no Despus de una tormenta elctrica es posible que se queme el modem, no es confiable el diagnostico de Windows sobre los mdems instalados.

Encontrar el nuevo hardware: Paso 1 2 Accion Consulta el manual para verificar que el dispositivo este correctamente instalado. Si esta bien instalado haz clic en MI PC / PROPIEDADES/ ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS. Encuentra el dispositivo que tiene el problema. si se levanta la bandera, utilice PROPIEDADES para ver cual es el problema, si no se soluciona haz clic en QUITAR y reinicie el equipo.

Disco duro: Tan pronto como la PC5 se encienda, debemos 45

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

escuchar como gira el motor del disco duro y el sonido de la cabeza lectora movindose. 6 7 Falla, la PC o no detecta el sistema operativo: Verifique el BIOS detecte el disco duro de su PC. El equipo falla y no reproduce el video: El equipo falla y no reproduce el video: Paso 1 2 Accion Verifique que el cable de alimentacin de AC (cable A) y el monitor este encendido. Trate de ubicar que el cable del monitor usted sepa que esta bueno Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B el monitor enciende Entonces el cable A probablemente esta abierto por dentro, entonces tendremos que reemplazar al cable

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

De plano la PC no enciende: A veces tambin lo ms comn en estos casos es que sea un problema desde la BIOS, entonces tendremos que reiniciar la PC.

Cuando 1

Descripcion

Un cambio muchas de las veces es por aumentar de Memoria la capacidad de las mismas o en raras RAM ocaciones porque se han quemado Una instalacion de tarjetas de expansion Esto es comun puesto que muchas de las veces se desean ampliar o mejorar las funciones de un computador y para esto exsisten las tarjetas de expansion que pueden ser de video, sonido, red, etc. Puede ser considerado mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar averiada.

Un Lo mas recomendable es reemplazarlo dispositvo de por uno nuevo pero si el dao no es E/S se mayor se podria proceder a la encuentre respectiva reparacion del mismo. averiado
MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE

Tabla 10

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

Cuando 1 El Servicio Correctivo Computadores Descripcion de Se realiza para solucionar fallas de software; cambio o instalacin de 47

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

nuevos componentes y cuando la presencia de un programa malicioso o un error en la configuracin, afecta el desempeo del Sistema Operativo

La Eliminacin de Virus, El procedimiento por Instalacin y Actualizacin de medio del cual se Antivirus limpia el computador de programas perjudiciales para su buen funcionamiento. Es la carga actualizada de la base de datos con informacin de software malicioso para permitir que los motores de bsqueda de virus funcionen adecuadamente. La Configuracin del Registro El Procedimiento por de Windows el cual se hace una configuracin del registro del sistema operativo de la computadora para que inicie ms rpido y no se ejecuten programas innecesarios. Es la desfragmentacin mediante la ejecucin de programas de consistencia de datos. La Eliminacin de Adware El procedimiento por 48

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

(Software Publicitario) Spyware (Software Espa

y medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales que bloquean el buen funcionamiento de los Navegadores de Internet.

La Configuracin de Internet y Instalacin y proceso Correo Electrnico por medio del cual se conectan los equipos a Internet y se configuran las cuentas de correo electrnico. Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso no autorizado a su computador (Hackers).
Tabla 11 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

REINSTALACION DEL SITEMA OPREREINSTALACION PROGRAMAS, APLICATIVOS Y OFFICE

DE

Instalar un programa o cualquier aplicacin no es complejo ya que en la actualidad todos los programas contienen asistente de instalacin, Windows 9x, es una abreviacin de Windows 95 y 98, Windows XP y Windows milenium, Windows server, etc. Al encender la maquina entrar directamente al setup, iniciarlo con un disquete de arranque o simplemente el CD de instalacin. Si desea crear una particin lgica escriba en el smbolo del sistema Fdisk y presione ENTER: pasos accion 49

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Tabla 12

Aparecer una pantalla lala y presione enter. Despus aparecer un opciones.

inicial,

men de

Crear una particin o unidad lgica de dos. Establecer la particin activa. Eliminar la particin. Mostrar informacin particin. sobre la

Seleccionar la opcin 1 y presione enter. Enseguida aparecer otro men de opciones. Crear una particin primara de dos. Crear una particin extendida. Crear unidades lgicas de Dos las particiones extendidas.

REINSTALACION DEL SITEMA OPREREINSTALACION DE PROGRAMAS, APLICATIVOS Y OFFICE

Indicaciones

pasos 1

accion Primero, seleccione la opcin 1, para crear una particin primaria.

Para crear la particin extendida, 50

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

primero deber crear una particin lgica.

Solo selecciona la opcin que desea y siga los pasos que le indiquen. En este caso solo especificar el espacio que se le va a asignar a la unidad.

Tabla 13 Indicaciones

Cuando aparezca el smbolo del sistema, escriba, Format c: Paso 1 Accion Una vez formateada la unidad hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. Despus inserte el disco instalacin de Windows. de

2 3

Desde el smbolo del sistema escriba el comando instalar y presione Enter. Enseguida aparecer el asistente que lo guiara durante la instalacin. El asistente le pedir sus datos personales y el CD-KEY, es decir, la clave del cd. Todos los discos de instalacin de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalacin. Una vez que haya introducido su 51

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clave, tendr que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. 7 Despus de esto, solo tendr que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. Al finalizar el asistente su equipo de reiniciara automticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Si algn dispositivo no es reconocido, Windows se lo notificara, para poder reiniciar su controlador posteriormente.

Tabla 14 FORMAT C

MATERIALES A UTILIZAR
Los programas que se instalen sern debidamente autorizados y con sus licencias, esto solo lo realizara el administrador de la red informtica, debido a que se manejan un usuario y un administrador, el cual permite un mayor control en cuanto a software no autorizados los cuales pueden ocasionar problemas en la maquina y por ende disciplinarios. Materiales a utilizar Dependiendo del tipo de dao que se haya sucitado en dicho computador se necesitarian: Cds de instalacion del sistema operativo correspondiente ya sea para reinstalacion completa o restauracion del mismo. Cds en blanco en el caso de tener que sacar respaldos

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE PC COMPUMAZ

ILUSTRACIONES Y TABLAS AUTOMATIZA

Ilustracin 1....19 Ilustracin 2...................................21 Ilustracin 3 ........................22

Ilustracin 4............................................................................................25 Ilustracin 5............................................................................................26 Ilustracin 6............................................................................................26 Ilustracin 7 ...........................................................................................27 Ilustracin 8..................................................................................27 Ilustracin 9............................................................................................29 Ilustracin 10..........................................................................................30 Ilustracin 11..........................................................................................30 Ilustracin 12..........................................................................................30 Ilustracin 13..........................................................................................31 Ilustracin 14.........................................................................................32 Ilustracin 15.........................................................................................32 Ilustracin 16.........................................................................................35 Ilustracin 17.........................................................................................35 Ilustracin 18..........................................................................................36 Ilustracin 19...................................................................37 54

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Ilustracin 20..........................................................................................38

Tabla 1 REVISION FISICA DE INSTALACIONES.........................................19 Tabla 2 JUEGO DE HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO ................................................................................................................21 Tabla 3 LIMPIAR DE FORMA EXTERNA.....................................................24 Tabla 4 PASOS A SEGUIR PARA EL DESENSAMBLE DEL CPU...................25 Tabla 5 FUENTE DE PODER.....................................................................25 Tabla 6 CABLES DE DATOS Y ENERGIA.................................................31 Tabla 7 Monitor de cristal liquido...........................................................34 Tabla 8 LIMPIEZA DE TECLADO..............................................................37 Tabla 9 LIMPIEZA DE RATON.................................................................39 Tabla 10 MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE............................47 Tabla 11 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE.......................49 Tabla 12 REINSTALACION DEL SITEMA OPREREINSTALACION DE PROGRAMAS, APLICATIVOS Y OFFICE......................................................50 Tabla 13 Indicaciones............................................................................51 Tabla 14 FORMAT C................................................................................52

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REFERENCIAS

Mantenimiento preventivo Limpieza de unidad central y sus componentes Mantenimiento Preventivo Software liberacion de espacion en disco duro http://www.slideshare.net/avne11/mantenimiento-correctivo-ypreventivo

http://lular.es/a/Internet/2010/08/Que-es-el-MantenimientoCorrectivo.html

http://www.notycs.com/2008/10/mantenimiento-preventivo-limpiandotu.html

http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/

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