COMUNICATO STAMPA

Customer satisfaction pi alta se il mutuo si fa on line Con il Crm Hi-Credito crescono qualit e risultati
Il caso di Mutui Internet, societ di consulenza creditizia che opera utilizzando la soluzione Hicredito. La piattaforma, basata sul b.com Crm di Siseco, governa i processi a norma del D.Lgs 141/2010. Feedback positivi, tempo della preistruttoria dimezzato e possibilit di scegliere il prodotto pi adatto al profilo dei clienti. Attivato anche un portale specifico per mediatori creditizi. Post tratti dalla pagina Facebook di Mutui Internet Grazie per avermi seguito dallinizio alla fine della stipula del mutuo. Mi avete aiutato nella scelta del giusto tasso e oggi grazie a voi siamo proprietari della casa dei nostri sogni. Il team di Mutui Internet (), in un panorama ricco di proposte millantatrici come quello di internet, ha saputo offrirmi uninterfaccia cordiale, disponibile e di innegabile professionalit, garantendomi una consulenza personalizzata, veloce e, soprattutto, in linea con le mie aspettative. scritta nei post pubblicati sulla pagina Facebook di Mutui internet, societ di consulenza creditizia che opera on line, la soddisfazione dei clienti. E se il cliente ringrazia il lavoro svolto da Mutui internet, una parte importante del merito va riconosciuto alla piattaforma tecnologica scelta, il Crm HI-Credito realizzato da Siseco. Con una procedura tradizionale si possono gestire dai tre ai quattro atti al mese; con questo software arriviamo a evaderne fino a otto-nove; abbiamo dimezzato i tempi della preistruttoria e ottimizzato il lavoro di consulenti e impiegati -spiega Dario Buccigrossi, garante dei processi per Mutui Internet-. Alla luce dellesperienza che ho maturato nel settore, posso dire che la consulenza on line ha nella tecnologia un plus straordinario rispetto a quella tradizionale, in termini di rapidit, efficacia e precisione. Vantaggi che la clientela, sempre pi numerosa, riconosce e apprezza. Vantaggio competitivo che per Mutui internet rappresentato dal Crm HI-Credito, la soluzione di crm web 2.0 verticalizzata per lattivit creditizia e di intermediazione. Si sta assistendo a un boom nella consulenza creditizia on line, quindi, a fare la differenza sono la qualit e la seriet delle proposte afferma lamministratore delegato di Siseco, Roberto Lorenzetti. Lattivit richiede precisione, certezza nel procedimento, possibilit di monitoraggio costante dello stato di avanzamento; in una parola chiarezza in ogni passaggio. Siseco ha creato un Crm web 2.0 specifico per mediatori creditizi, HI-CREDITO, che dallinserimento dei dati del cliente alla raccolta dei documenti, dalla scelta della soluzione finanziaria pi idonea alla stipula notarile segue puntualmente il processo, migliorandone la qualit, quindi aumentando la soddisfazione del cliente stesso. Il Crm HI-CREDITO organizza in un unico strumento di gestione le attivit operative necessarie alle esigenze specifiche di societ di intermediazione immobiliare, mediatori creditizi, banche e societ finanziarie. Si parte dal contatto con il customer service, che assegna al cliente un consulente personale; questi, verificati i presupposti predispone un preventivo adeguato alle necessit e al profilo del cliente. La piattaforma inoltre consente ai network di intermediazione finanziaria di mettersi in regola con le ultime disposizioni previste dal D.Lgs. 141 del 13.08.2010. Punto di forza del nostro lavoro di consulenza la funzione preventivatore, offerta dal Crm nota Buccigrossi: non si tratta di un contenitore di prodotti che offriamo ai clienti, bens uno strumento intelligente che valida le richieste e propone la soluzione migliore in funzione delle politiche del credito inserite e incrociando le variabili anagrafiche e finanziarie. Il che significa proporre al cliente una soluzione su misura, un impegno che sia per lui sostenibile. Formulato il

preventivo, il cliente ricever dal consulente lelenco dei documenti necessari e un aiuto per raccoglierli. Raccolta e verificata completezza e conformit della documentazione, il consulente inoltra domanda di mutuo. Comincia allora la preistruttoria, ossia la verifica dei documenti e del soggetto. Terminata questa fase, la pratica, validata, inoltrata allistituto. Se il parere di questultimo positivo, si passa alla perizia, quindi, se lesito favorevole, alla stipula notarile. Garantire levasione rapida delle pratiche e condividere, per ogni passaggio, tutte le informazioni raccolte significa ridurre al minimo le dispersioni di tempo e risorse a vantaggio di un servizio pi veloce ed efficiente conclude Buccigrossi. Noi diventiamo il centro di une serie di operazioni per cui facciamo sempre riferimento al cliente, che per liberato dallincombenza di altri contatti, tutti gestiti da noi. Il cliente, alla fine del procedimento, deve soltanto recarsi dal notaio per firmare latto. Non soltanto comodo; sicuro, perch avviene nel rispetto della normativa e attenendosi scrupolosamente alle lunghe procedure burocratiche. Sulla base della nostra esperienza, cominciata meno di un anno fa, mi sento di dire che il futuro della consulenza creditizia sar sempre pi web 2.0. Da pochi giorni on line www.software-mediatori-creditizi.it , un sito specifico sulla piattaforma web 2.0 dedicata ai mediatori creditizi per conoscerne meglio possibilit e modalit di fruizione del servizio e format per richiedere demo.

Siseco. Nata nel 1987, Siseco (www.siseco.com) azienda leader nel settore IT e sviluppa soluzioni rigorosamente "Made in Italy" grazie a un team interno di ingegneri e tecnici. I prodotti di punta sono GAT.crm, un sistema che vanta 10 anni di esperienza ed utilizzato da oltre 35mila utenti, e b.com, il CRM di nuova generazione realizzato in un'ottica web 2.0, potente, innovativo e altamente personalizzabile. Le proposte Siseco sono le uniche fornite gi con database anagrafici di aziende italiane completi e pronti per essere utilizzati e integrati anche con innovativi sistemi di Lead Generation e web marketing per generare nuove opportunit di vendita. Sono oltre 300 le realt in tutta Italia che utilizzano le piattaforme Siseco, tra queste Editalia (Istituto Gruppo Poligrafico Zecca dello Stato), Fastweb, Tre, Michelin, Il Sole 24 Ore, Telecom Italia, Editoriale Secondamano, Bottega Verde, Del Taglia Piscine. Siseco inoltre da anni partner di Telecom Italia per la vendita delle soluzioni di Impresa Semplice ed agenzia del canale Value Added Reseller. Ufficio stampa Siseco: Eo Ipso Info: Marco Calini 339/1544973, ufficio 0331 594166, mail: mcalini@eoipso.it