Factores causales Personal

Procesos de gestin Fija el rumbo a travs de polticas y objetivos. Su propsito va estrategias. Se audita y evala su trabajo. Se orienta hacia la mejora continua.

Procesos de apoyo Se valora su desempeo y actitud. Se dota y administra los recursos. Se les motiva para la innovacin. Se facilita la informacin y los mecanismos de comunicacin. Ambientes limpios y agradables. Mantenimiento continuo. Calibraciones. Adecuacin a las innovaciones. Disposicin que facilite la comunicacin abierta. Mejora por trabajo con los proveedores. Cuidados con materiales peligros. Gestin de inventarios. Disponibilidad de informacin Capacitacin actualizada. Difusin de los resultados de la innovacin. Sistemas de software y hardware para la informacin y la comunicacin. Orientacin en las negociaciones y respeto a los acuerdos. Gestin de la marca. Informacin confiable de los productos y servicios.

Infraestructura fsica

Orientaciones estratgicas hacia la atencin al cliente. Diseos seguros que mejoren la eficiencia del trabajo. Evaluaciones de funcionamiento. Calibraciones. Renovaciones. Insumos de calidad y oportunos. Seleccin de insumos de acuerdo a las estrategias.

Materiales

Mtodos

Ordenamiento en el trabajo. Procedimientos y registros. Programacin. Exigente atencin al cliente.

Varios

Calidad en los servicios de apoyo. Relaciones amigables con la comunidad. Relaciones cordiales con proveedores y clientes..Evaluacin de desempeo.