Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Vi. Revisi Pak Baraba (Acc)

Vi. Revisi Pak Baraba (Acc)

Ratings: (0)|Views: 144 |Likes:
Published by Reny Tiara Ikawati
PROPOSAL BCA RENI TIARA
PROPOSAL BCA RENI TIARA

More info:

Published by: Reny Tiara Ikawati on Jan 31, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/15/2013

pdf

text

original

 
0
PROPOSALPENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DANKEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAHPENGGUNA ATM PASCA ISU
CYBERCRIME 
 
(STUDI PADA NASABAH BCA PURWOREJO)OlehRENI TIARA IKAWATI082210047Kepada
PROGRAM STUDI MANAJEMENFAKULTAS EKONOMIUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOREJO2012
 
1
 
A.
 
Latar Belakang Permasalahan
Kemajuan teknologi informasi dan internet telah ikut berperanmeningkatkan intensitas persaingan di lingkungan bisnis, karena denganteknologi tersebut dapat memberikan pelanggan akses informasi yang lebih banyak dan mudah tentang berbagai macam produk dan jasa yang ditawarkanoleh sebuah perusahaan. Artinya pelanggan memiliki pilihan yang lebih banyak dalam menggunakan uang yang dimilikinya (Mandalis, 2005 : 111).Di dalam sistem perbankan, penggunaan teknologi informasi bertujuanlebih kepada menarik nasabah serta mempertahankan nasabah agar terusmenggunakan layanan atau jasa yang diberikan pihak bank. Teknologiinformasi juga memberikan keuntungan lain bagi bank karena dalam proses perbankan sendiri segala sesuatunya menjadi lebih praktis, termanajemen,efektif dan efisien (Widyastuti, 2008). Kondisi ini berakibat pula pada pertumbuhan strategi usaha perbankan, dari berbasis manusia menjadi berbasisteknologi (IT) yang lebih efisien bagi bank dan tentunya bagi nasabah.Sebagaimana diungkapkan Widyarini dan Putro (2008), upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan perbankan berbasis teknologi (
electronictransaction
) dalam bentuk 
internet banking, mobile banking 
yang berbasishandphone (
 phone banking 
), penggunaan ATM (
 Automatic Teller Machine
),
Credit Card 
dan lain sebagainya merupakan keharusan bagi bank-bank diIndonesia untuk merebut pangsa pasar.Kehadiran sistem
electronic banking 
yang ditangani oleh teknologikomputer dan teknologi komunikasi, memungkinkan nasabah mengambil
 
2
 
uang dari kantor cabang dari bank yang sama yang berada dimana saja. Pada perkembangan selanjutnya, sistem tersebut dilengkapi dengan mesin-mesinAnjungan Tunai Mandiri atau
 Automatic Teller Machine
, biasa disebut denganATM. Melalui ATM memungkinkan nasabah mengambil uang tanpa harus bergantung oleh jam kerja bank.ATM telah menjadi kebutuhan vital masyarakat dalam bertransaksi.Menurut data Laporan Tahunan BCA 2010 (2011), volume perputaran danamelalui transaksi ATM selama setahun mencapai Rp 939,9 triliun dengan jumlah kartu ATM sebanyak 8.691 ribu. Transaksi menggunakan ATMmencapai 904,1 juta transaksi per tahun (intra dan antar bank). Perilakumasyarakat yang aktif menggunakan ATM ini dipicu kenyataan bahwa ATMmerupakan media transaksi yang mudah, cepat, dan bisa dilakukan kapan saja(Sugiharto, 2010).Akan tetapi dalam perkembangannya, teknologi informasi dan internetselain membawa dampak positif juga membawa dampak negatif yang tidak kalah banyak. Dengan teknologi informasi dan internet membuat kejahatanyang semula bersifat konvensional seperti pengancaman, pencurian dan penipuan kini dapat dilakukan dengan menggunakan media komputer secara
online
dengan resiko tertangkap sangat kecil, serta akibat kerugian yang lebih besar baik untuk masyarakat maupun negara, juga menimbulkan kejahatan-kejahatan baru, misalnya
hacker 
, seseorang yang dapat memasuki sistem jaringan komputer orang lain tanpa ijin, dapat masuk ke dalam suatu sistem jaringan perbankan untuk mencuri informasi nasabah yang terdapat di dalam

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->