Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
7Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
LAPORAN PENELITIAN

LAPORAN PENELITIAN

Ratings: (0)|Views: 2,518 |Likes:
Published by uray_24

More info:

Published by: uray_24 on Jan 31, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/19/2013

pdf

text

original

 
1
Laporan Penelitian
Analisis AntrianMenggunakan Simulasi AWESIM
(Studi Kasus ATM BCA, Giant, Ciledug)
Uray Mohammad Fachriansyah17110036 – 5 KA 20Jurusan Sistem InformasiUniversitas Gunadarma2012
 
2
BAB IPENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dalam kehidupan sehari-hari, kita sering menjumpai banyaknya contoh kasusantrian, mulai dari antrian kendaraan, barang-barang, dan antrian manusia dibeberapa tempat tertentu. Antrian bisa terjadi karena masing-masing memilikikepentingan yang sama untuk memperoleh pelayanan dalam memenuhikebutuhannya, namun datang dalam waktu yang bersamaan sedangkan saranapelayanan yang ada tidak sebanding dengan jumlah yang datang untuk dilayani.Selain itu beberapa faktor yang juga ikut menetukan timbulnya suatu antrianyaitu lokasi dari pelayanan kebutuhan tersebut. Semakin strategis lokasinya makaakan semakin banyak pula yang akan memanfaatkannya. Contohnya, ATM atauautomatic teller machine pada Bank yang berlokasi di kampus atau pusatperbelanjaan, biasanya lebih ramai dan berpotensi menimbulkan antrian karenaterdapat konsentrasi masyarakat yang besar, daripada ATM Bank yang berada dipinggir jalan.Faktor lain yang juga bisa menimbulkan antrian, yaitu adanya kebutuhan yangsama pada saat-saat tertentu namun dalam waktu yang terbatas. Contohnya ketikamasa liburan tiba, maka akan banyak masyarakat yang berkonsentrasi di tempat-tempat rekreasi dalam waktu yang bersamaan, sehingga di beberapa tempat akan
 
3menimbulkan antrian, bukan hanya masyarakat, tapi juga dari kendaraan yangakan memasuki tempat rekreasi tersebut.Jika sudah terjadi antrian terhadap suatu tempat, maka akan ada prosesmenunggu yang membutuhkan waktu yang tidak sedikit. Hal ini akan berpengaruhpada penilaian yang timbul dari masyarakat, baik dari sisi pelayanan maupunkenyamanan tempat tersebut. Oleh karena itu penulis mengambil tema mengenaiAnalisis Antrian pada ATM BCA (Bank Cental Asia) yang berlokasi di PusatPerbelanjaan GIANT Ciledug. Dengan harapan bisa mendapatkan metode dansolusi pemecahan masalah, atas antrian yang timbul.
1.2. Permasalahan
Permasalahan dan pembahasan dalam makalah penilitian ini anatara lain :1.
 
Apakah distribusi yang sesuai untuk menggambarkan aktivitas durasi antarkedatangan dan durasi pekerjaan dari pengguna ATM yang datang ?2.
 
Bagaimana simulasi atau permodelan antrian yang terjadi di ATM tersebut.3.
 
Berapakah rata-rata waktu yang dihabiskan oleh pengguna ATM selamamelakukan transaksi.4.
 
Berapa persen waktu pemanfaatan mesin ATM yang dipakai oleh penggunaberdasarkan simulasi?

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->