LA COMUNICACION

Es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos por

medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y
son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa
información.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más)

personas donde se transmite una información desde un emisor que
es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor el
cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico
por el cual se logra transmitir, con un código en convención entre
emisor y receptor, y en un contexto determinado. El proceso de
comunicación emisor - mensaje - receptor, se torna bivalente cuando
el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al
emisor originario, quien ahora se tornará receptor.

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de

especies gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio
ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para
sacar ventaja del modo de vida gregario.

Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín

"communicare", que puede traducirse como "poner en común,
compartir algo". Se considera una categoría polisémica en tanto su
utilización no es exclusiva de una ciencia social en particular,
teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.

Diferentes definiciones

La comunicación, ha sido ampliamente debatida por teóricos y

estudiosos de diversas disciplinas como la psicología, sociología,
lingüística, antropología y periodismo. Todas ellas han estudiado
diferentes aspectos de la comunicación.

• Según B. F. Lomonosov y otros: El problema de la

comunicación en Psicología pag. 89. "La comunicación es la
interacción de las personas que entran en ella como sujeto. No
solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se
excluye), sino de la interacción. Para la comunicación se
necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cuales
actúa como sujeto".
 • E. Pichón. Riviere: "El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la
Psicología Social" pag.89. Nos plantea: "Comunicación es todo
proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas
de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un
ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser
humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o
intergrupal".

• Fernando González Rey, en "Personalidad y Educación": "La

comunicación es la interacción de las personas que entran en
ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en
otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita
como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como
sujeto".
• Z. M. Zorín, en Psicología de la Personalidad. "Comunicación
es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y
sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano actúa como estímulo de la
conducta de otro ser humano".
• Colectivo de autores del ISP Enrique José Varona, Texto
básico Comunicación Profesional. "La comunicación es un
proceso de interacción social a través de signos y sistemas de
signos que surgen como producto de la actividad humana. Los
hombres en el proceso de comunicación expresan sus
necesidades, aspiraciones, criterios, emociones".
• Enrique Bernárdez "Comunicación: Proceso de transmisión de
información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de un
medio (C). En la transmisión y la recepción de esa información
se utiliza un código específico que debe ser "codificado", por el
emisor y "decodificado" por el "receptor".

• Giacomo Marasso Beltrán, "Apuntes de Teoría de la

Comunicación": "La comunicación es la relación dialógica".

En los seres humanos, la comunicación es un acto propio de su

actividad psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, así
como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de
relación con el otro. A grandes rasgos, permite al individuo conocer
más de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante el
intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le
permiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean.

Es importantísimo recordar que ésta puede ser verbal y no verbal, lo

que comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de
percepción del hombre actúan para decodificar e interpretar lo
escuchado, pues puede ser claro, que llegue la información, pero, ¿es
lo que se quiere transmitir? o el receptor, ¿es el que verdaderamente
puede descifrar la información?, allí los canales entonces juegan un
papel importante así como la disposición de transmitir la
información de la mejor manera para ser entendido correctamente.

Elementos del proceso comunicativo [editar]

Elementos del Proceso de la comunicación

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente,

emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje
primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido
(barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación
(feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

• Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos,

el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el
mensaje primario.

• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...)

que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su
mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera
entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso
comunicativo.

• Receptor o decodificador: Es el punto (persona,

organización...) al que se destina el mensaje, realiza un
proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e
interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos
tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el
mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona
 que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo
almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso
decir, en este tipo de receptor se realiza el feed-back o
retroalimentación.

• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de

signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su
mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene
que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda
captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los
marinos para poder comunicarse; la gramática de algún
idioma; los algoritmos en la informática..., todo lo que nos
rodea son códigos.

• Mensaje: Es el contenido de la información (contenido

enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos
expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para
que sean captados de la manera que desea el emisor. El
mensaje es la información.

• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la

información-comunicación, estableciendo una conexión entre
el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte
material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el
aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una
conversación telefónica.

• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.

Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto

comunicativo.

• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre

la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en
cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en
la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la
alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la
sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del
receptor, el alumno que no atiende aunque esté en
silencio.También suele llamarse ruido

• Retroalimentación o realimentación (mensaje de

retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del
 proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una
respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la
interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva
(cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se
busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay
realimentación, entonces solo hay información mas no
comunicación.

Funciones de la comunicación [editar]

• Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de

la información. A través de ella se proporciona al individuo
todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como
proporciona la formación de hábitos, habilidades y
convicciones. En esta función el emisor influye en el estado
mental interno del receptor aportando nueva información.
• Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje
la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes
requieren de la misma emotividad, por ello es de suma
importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su
realización personal. Gracias a esta función, los individuos
pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.
• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta
de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad
autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del
acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la
valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es
necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y
cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación

informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-
valorativos) en la que el emisor trata de influir sobre el estado
mental del receptor para sacar ventaja.

Formas de comunicación La comunicación escrita

La composición como parte de la comunicación escrita lleva mucha

creatividad y sensibilidad en sus textos ya que es la expresión de un
trabajo por un individuo para demostrar su manejo del idioma y el
tema, con esta se intenta lograr que los estudiantes desarrollen la
imaginación y creatividad. Sus características son: narración,
reelaboración de acciones, creatividad, subjetividad, interpretación,
emotividad, estilo personal, intencionalidad de entender.
Últimamente se ha dejado atrás la tendencia del análisis y la lógica
por medio de los trabajos escritos en los colegios de educación
secundaria y lo han reemplazado por otros métodos como la
matemática. Aunque tengan la misma finalidad, en este caso la
metodología escrita les ayuda más a desarrollar mejor el lenguaje.

En una narración el emisor relata hechos pasados, esta algunas

veces se ve afectada ya que se suele utilizar la subjetividad y esto
distorsiona la realidad de los hechos, al ser percibida de una forma
personal, y ser contada desde este punto de vista puede tener
incongruencias con el verdadero hecho.

En una composición cada emisor puede reelaborar el relato como

prefiera, este es personal así que no hay un proceso determinado
para hacerlo, así si hay varias personas involucradas en un hecho, se
verán varios relatos, todos diferentes uno del otro pero con la misma
finalidad, ya que cada individuo comienza por la parte que prefiere y
a si sucesivamente va contando todo la historia. La creatividad es
muy importante, por que de esta depende que el relato sea
entretenido y envuelva a los receptores, en el caso de los relatos
escritos de esta depende que los lectores se sientan atraídos y no le
pierdan el interés de un momento a otro, por estas razones es
importante manejar correctamente la estrategia literaria, como
organizar la oración de diferentes maneras, sin que pierda el sentido
para producir diferentes efectos.

Comunicación oral Es el medio de comunicación más antiguo,

dándose la situación de que muchos cuentos fueron narraciones
orales antes de su redacción escrita.ompleta, no existe un solo tipo
de comunicación mediante la cual expresamos sentimientos,
pensamientos y emociones; dentro de estas alternativas contamos
con la comunicación oral, gestual, corporal, escrita, eficaz, simple,
etc. Los procesos comunicativos para que sean eficaces deben
adaptarse al contexto en donde los estamos practicando y también al
tipo de persona, en especial si no referimos a la comunicación oral.
Este tipo de comunicación se caracteriza por tener un único código
(el idioma) y por utilizar un canal de transmisión que pocos
nombran, el aire; la comunicación oral es la más antigua, se da entre
dos o más personas. Decimos que es la más antigua de todas por el
simple hecho de que al no existir imprenta, la noticias o los
comunicados eran “cantados” por lo juglares, por ende lo único que
se utilizaba aquí eran la cuerdas vocales y el aire para transmitir los
mensajes. Es aquella que se establece entre dos o más
personas, tiene como medio de transmisión el aire y como
código un idioma. También se puede decir que es aquella
que permite por medio de la oralidad la comunicación de
varios organismos.

Comunicación no verbal

Los psicólogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho

tiempo, que la forma de moverse de una persona proporciona
indicaciones sobre su carácter, sus emociones y sus reacciones hacia
la gente que lo rodea. Mucha gente, cuando se entera que la
comunicación no verbal es una vía de comunicación, toma conciencia
de sí misma y esto se convierte en un problema. Piénsese que puede
significar para una persona consciente de la importancia de la
comunicación no verbal para dar señales de sus sentimientos, cuando
habla con un psicólogo al que atribuye una especial capacidad lectora
de esas señales.

Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al

menos de tres formas (puede haber más). Uno puede intentar inhibir
cada uno de la comunicación no verbal que, de acuerdo a su
conocimiento o creencia, significan algo en la interacción que no
quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondría iniciar
cada interacción con mucha tensión, o de una forma poco expresiva.
Uno también puede sentirse liberado al reconocer cómo deja traslucir
sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno
intuitivamente, mucho más de lo que uno mismo es capaz de decir en
palabras acerca de cómo se siente. Y por último, uno puede sentirse
simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable
comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y
que en realidad nadie mantiene una interacción pendiente de fijarse
en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser
que sea un movimiento realmente inusitado.

Tipos y formas de Comunicación

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Tipos de Comunicación

Auditiva:
Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por
el emisor.

Visual:

Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Táctil:

Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto

físico.

Formas de Comunicación

Directa

Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o

receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es
llamada también comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente,
charlas, conferencias, etc.

Indirecta:

Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o

instrumento ya que el emisor y el perceptor están a distancia. La
comunicación indirecta puede ser personal o colectiva.

Indirecta/personal:

Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento

(hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa,
radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)

Indirecta/colectiva:

El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una

herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine,
libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también como
comunicación social o de masas.

El mensaje:
En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que es
recibido por el receptor. Esta es la trilogía de la comunicación.

EMISOR à MENSAJE à RECEPTOR

En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un proceso

mental por el cual lo decodifica y toma una actitud, sea de reacción o
de asimilación. Aquí se inicia la gran diferencia entre el animal y el
hombre.

La Carga Emocional:

En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual

puede ser considerada como simpática, antipática, apática o
empática.

La percepción:

La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la

comunicación se refiere, es que el ser humano además de recibir la
comunicación, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, de
acuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una
actitud frente a ella, después de lo cual proyecta la respuesta o la
retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, oír y escuchar o
tocar y palpar

Caracteristicas de una buena comunicacion

La buena comunicación tiene algunas características que todos

conocemos: escuchar con atención, no acaparar la palabra, evitar
interrumpir, utilizar un lenguaje propio y moderado, lo cual
demuestra educación y trato delicado hacia las personas. Pero este
valor tiene elementos fundamentales e indispensables para lograr una
verdadera comunicación:

- Interés por la persona. Cuántas veces nuestra atención total está

reservada para unas cuantas personas, nos mostramos atentos y
ávidos de escuchar cada una de sus palabras. Por otra parte, los
menos afortunados se ven discriminados porque consideramos su
charla como superficial, de poco interés o de mínima importancia.
Pensemos en los subordinados, los hijos o los alumnos ¿Realmente
nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones?
Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo
importante que decirnos: para expresar una idea, tener una cortesía o
hacer el momento más agradable; participarnos de sus sentimientos y
preocupaciones; solicitar nuestro consejo y ayuda...

- Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con
claridad no siempre se toman en el sentido correcto (y no hablamos
de malas intenciones o indisposición) Recordemos con una sonrisa en
los labios, como después de una breve discusión llegamos al consenso
de estar hablando de los mismo pero en diferentes términos. Las
causas son diversas: falta de conocimiento y convivencia con las
personas, distracción, cansancio...

El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos parece

incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incómodos e
inútiles que sólo dejan resentimientos.

- Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que

poseen la mejor opinión debido a su experiencia, estatus o
conocimientos; de antemano están dispuestos a convencer, u obligar
si es necesario, a que las personas se identifiquen con su modo de
pensar y de parecer, restando valor a la opinión y juicio de los demás.
No es extraño en ellos la inconformidad, la crítica y el despotismo,
inmersos en conflictos, críticas y finalmente convertidos en las
últimas personas con quien se desea tratar.

La comunicación efectiva es comprensiva, condescendiente y

conciliadora para obtener los mejores frutos y estrechar las relaciones
interpersonales.

- Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo si

sabemos que es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las
buenas costumbres y los hábitos), no debe detenernos para mostrar
desacuerdo, superando el temor a quedar mal con un grupo y a la
postre vernos relegados. Tampoco es justificable callar para no herir a
alguien (al compañero que hace mal su trabajo; al hijo que carece de
facultades para el deporte pero tiene habilidad para la pintura; etc.),
si deseamos el bien de los demás, procuraremos decir las cosas con
delicadeza y claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitud
de intención.

Siempre será importante dar a los demás un consejo y criterio recto,

de otra forma continuarán cometiendo los mismos errores o haciendo
esfuerzos inútiles para lograr objetivos fuera de su alcance, si actúan
así se debe, tal vez, a que nadie se ha interesado en su mejora y
bienestar.

Además de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros pequeños

detalles que nos ayudarán a perfeccionar y a hacer más eficaz nuestra
comunicación:

- Comprende los sentimientos de los demás. Evita hacer burlas,

criticas o comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si es
necesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal.

- No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o

entonación con que se dicen las cosas, hay personas que hacen
demasiado énfasis al hablar. Primero pregunta y aclara antes de
formarte un juicio equivocado

- Observa el estado de ánimo de las personas cuando se acercan a ti.

Todos nos expresamos diferente cuando estamos exaltados o tristes.
Así sabrás qué decir y cómo actuar evitando malos entendidos.

- En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para

formar criterio o ayudar a mejorar a las personas. Las pláticas
superficiales cansan.

- Aprende a ser cortés. Si no tienes tiempo para atender a las

personas, acuerda otro momento para charlar. Es de muy mal gusto
mostrar prisa por terminar.

No existe medio más eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y

estrechar los lazos familiares, profesionales y de amistad. Todos
deseamos vivir en armonía, por eso, este es el momento de reflexionar
y decidirse a dar un nuevo rumbo hacia una mejor comunicación con
quienes nos rodean.

Dialogo: El diálogo (del gr. διά (diá, a través) + λόγος (logos,

palabra, discurso) es una modalidad del discurso oral y escrito que
se da en la comunicación entre un emisor y un receptor que
interactúan. También se usa como tipología textual en lingüística y
en literatura cuando aparecen dos personajes que usan el discurso
diégetico llamados interlocutores. En este sentido constituye la
forma literaria propia del género literario dramático y, como tal, se
divide en parlamentos o peroraciones entre personajes que se
dirigen mutuamente la palabra.

El diálogo consiste en presentar una conversación sostenida entre

dos o más interlocutores. El diálogo se emplea en los subgéneros
literarios, tales como: La novela, el cuento, la fábula, teatro o poesía.

Un buen diálogo nos permite definir el carácter de los personajes. La

palabra revela intenciones, estados de ánimo, en definitiva, lo que no
se puede ver y en ello radica su importancia.

El diálogo exige un gran esfuerzo de creación ya que obliga a

penetrar en el pensamiento del personaje. ejemplo: "Edipo Rey" de
Sófocles.

Conversación: Una conversación es un diálogo entre dos o más

personas. Se establece una comunicación a través del lenguaje
hablado (por teléfono, por ejemplo) o escrito (en una sala de chat).

Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la

construcción de un texto, a diferencia del monólogo, donde el
control de la construcción lo tiene sólo uno. Por eso se señala su
carácter dialogal. Pero, no lo hacen al mismo tiempo sino que cada
cual tiene su turno de habla

La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está

condicionada por el contexto. En una situación informal éstos
pueden variar con facilidad y sin previa organización. Los
dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. En cambio
en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para
uno o ambos actores.