Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Regie-Stratie: FMIS Speelt Cruciale Rol Bij Regievoering

Regie-Stratie: FMIS Speelt Cruciale Rol Bij Regievoering

Ratings: (0)|Views: 176 |Likes:
Published by TOPdesk
Facilitaire organisaties streven continu naar verbetering. Het gevolg
van deze verbeteringsslagen is veelal een verandering van een
uitvoeringsgerichte organisatie in een regieorganisatie. Op zowel
strategisch, tactisch als operationeel niveau vinden veranderingen
plaats om deze regieorganisatie vorm te geven. Automatisering, in de
vorm van het FMIS, speelt hierbij een cruciale rol. (auteur: Kim den Brok en Jasmijn Moerman, gepubliceerd in Facility Management Magazine, jaarboek 2012)
Facilitaire organisaties streven continu naar verbetering. Het gevolg
van deze verbeteringsslagen is veelal een verandering van een
uitvoeringsgerichte organisatie in een regieorganisatie. Op zowel
strategisch, tactisch als operationeel niveau vinden veranderingen
plaats om deze regieorganisatie vorm te geven. Automatisering, in de
vorm van het FMIS, speelt hierbij een cruciale rol. (auteur: Kim den Brok en Jasmijn Moerman, gepubliceerd in Facility Management Magazine, jaarboek 2012)

More info:

Published by: TOPdesk on Feb 02, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial Share Alike

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF or read online from Scribd
See more
See less

04/26/2014

pdf

original

 
108
regie-stratie
FMIS peelt crucalerol bj regevoerng 
Facilitaire organisaties streven continu naar verbetering. Het gevolgvan deze verbeteringsslagen is veelal een verandering van eenuitvoeringsgerichte organisatie in een regieorganisatie. Op zowelstrategisch, tactisch als operationeel niveau vinden veranderingenplaats om deze regieorganisatie vorm te geven. Automatisering, in devorm van het FMIS, speelt hierbij een cruciale rol.
Tekst: Kim den Brok en Jasmijn Moerman
 
fmis
regieorganisatie
Fcly Mm Mz | Jbk 2012 |
 
109
Bj d v b  cl - l d cu p d ubd v llpl k  d bjbhd cö-d v x pj. H  hbj v bl d d  p hud pd ubd k. D kl zl mljk dkwl v d cl  bljvbdl p d pl uv vk, k l dz k  d ‘ md-wk’ wd uvd. Om d p p   bhud  d mch u- v  bd  v d bljkdchpu. H  u ju h cë vdz mch d l  ud  d-m l z cmplx wd v: H zj v d h bd vu d cl d wd md p d v v d kl  h z j vvl d dzmm k blj b?I d kl l wj u z h u d dju m  h FMIS  zch vkj  zwl d v v l hbd  d kl. D p vdz v hlp u vvl  pcmch  mk u v  bd wjlu d  bhud: -! Aum-,  d vm v h FMIS, pl p dzm  cucl l  d v v . A d hd v d bl-jk khld  d cl bchjv wj m m d  mbhulp v h FMIS  bhud: d kl,h cl bdj  d lvc.
Klant
Om d v v d kl  mch m hbd v d , d m  chhl wá d v v d kl . Dbk d d w  vwch vd kl ïvd m wd. HFMIS k h   l bj pl d u wd  v p d v: W zj vl- vkmd w  v d klmld?
Standaardisatie en keuzevrijheid
D klv d vvl vld wd  cc cl pduc d. D ul vjwl ljd   P-duc-  Dclu (PDC), wvd d ddd m wd.H pc v dd d vlch d chm pl  vd  dld  zj. H  hbj v bl dd kl zch, dk d dd, bpk vl  zj kuzvjhd. I h FMISku d ddd d -bd wd  d kl  d vm v ‘muk’. E lvc pl b hFMIS  hbj h  m w  dk. Id pl z d kl mljk  ll dudljk vzch v d wz d,m k hj dz d k m bl-l. D d dd v d wm pc w  vwch k wd v dcl . Km, d wdddd (w z v b -mljkhd ch d chm), wjl dkl ch m kuzmljkhd kj.
Meetbare klanttevredenheid
Hud ljd  dch d h udljkdl v d  h vb vd dvl ,  d kl hbj ducl d  . D klk vzlp-kd, m wd  vl   wl u h  vl. Om d kwl vd dvl  ku vb,  hbljk zch  vkj  d kl- vdhd. Zk md d v v d klk vd, k h hl u zj m    p d l v d kl   z.
Het kan heel nuttig zijn om af entoe op de stoel van de klant te gaanzitten
Kim den Brok 
is Facility & ServiceManagement Consultant bijTOPdesk.
 Jasmijn Moerman
is Facility & ServiceManagement Consultant bijTOPdesk.
 
M bhulp v  FMIS ku quê vuud wd m m zch  kj d klvdhd. H FMIS lv dv v ll kl   k d pu v d quêv. H FMIS bd mm ukd zch  d zwkk  kpu v uw dvl. Z ku u bj- vbld v ll v h  pckd wd v wv u w d dz vk  l dlpjd h. D  pl p d ul v d quê k dcl  d dvl ch vb.
Facilitair bedrijf 
H cl bdj   blj b lk yp hé zch v d .D zch kj ml vm d d pz v  cl mldpu w d kl lh v  vzk k d. Tpzch v d yp  (d-l  l )  h vm v  dljk mldpu b  - vk  x ud, ddd bck c d md uvd wdvmd (mcc uzdd).V v kl zull, ch  dzmd zj p d ch v dl-  wkwjz  d cl bck c, d bwd m wd. H dm v bl m d hdl vmld  v p  cë cv wjz  mlj. H FMIS hv d m chk l.
Gestroomlijnd meldingenproces
E m m h mldpc  db  ld,  d v bpld (-dd)dlpjd p yp v   h FMIS. Dz pk d-lpjd, k wl Svc Lvl Ammd, chpp dudljkhd v zwld kl l mdwk b h clbdj: d w w m    v  h d v  vzk  mld.Pb d k ll dddu d Pduc-  Dclu hchjv  ddpl vmld. Dz pl bd u vvl h FMIS  l ddwd p ml-d  v v d kl. D z v ll  vud  ( d-m hdl) v mld  dudcmmuc  d kl.Al zld  mld md k vkm,  d vk  d k. D -bk  mljk  d ly v dzmld. D ly wd d d u-vd p b v mld vzk mld d  h FMIS bchkb zj. H d k  m d lch m h FMISk h pc v h pl v uculpblm  l du. D d vlbl  ll b   h z dbl  v   FMIS.Hm wd  vuzd blk cëd wd mld vkm.
Communicatie met de eindgebruiker
D u m, FAQ’  hw-’bchkb  ll b d  éé cl kljk kbk,z h cl bdj d bd k- wbd wd. All pj kup dz m p lk w mm dbchkb m pv (du k pd mm d d lvc  wz)  dm d hdl v mldbpd. D (dl v)  k-bk bchkb  ll  d d-buk  h lvc pl v h FMIS,ku vlld v l vóó dbwd wd. Vwd hbj  wld d k  ll jd up--d hudwd. H mdl v h hud bd FMIS-pkk bchk v d m-ljkhd m  dljk kbk  l.
in het kort
Bij de regievoering binnen een facilitaire organisatie ligt defocus op de uitbesteding van alle operationele taken en debijbehorende coördinatie van externe partijen. Het is hierbijvan groot belang dat de organisatie grip houdt op de uitbe-stede taken. Om de grip op de regieorganisatie te behoudenis de match tussen vraag en aanbod een van de belangrijk-ste aandachtspunten. Door de juiste informatie in het FMISte registreren is inzicht te verkrijgen in zowel de vraag alshet aanbod aan de klant.
Binnen een regieorganisatie ishet zeer rendabel te investerenin een FMIS
110

Activity (3)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->