Novos modelos de negcio: Que m paga e como se pagam as notcias online?

O modelo Freemium no Pblico Online 1 ngela Mendes2

Resumo Os Media enfrentam nos dias de hoje um grande desafio, o de encontrar um modelo de negcio online que garanta a sua sustentabilidade enquanto estruturas empresariais. E a Imprensa parece ser o meio que mais dificuldades tm encontrado nesta nova plataforma. Em Portugal, o Pblico Online optou por implementar u m modelo que uma apro ximao ao modelo Freemiu m. Atravs da observao de todo o site do Pblico On line, durante a semana de 23 a 30 de Maio, analismos as diferenas existentes entre o espao pago e o espao de acesso livre. Procurmos tambm perceber se existe criao de contedos Premiu m e se todas as potencialidades mu ltimd ia que a Internet permite so utilizadas. Aps esta anlise, podemos aceitar que o modelo do Pblico Online um modelo Freemiu m, mas que aposta mais nos meios de distribuio do que nos contedos, deixando em aberto a hiptese de evoluo para a criao de contedos exclusivos. Palavras-Chave: Modelos de Negcio, Freemiu m, Pblico On line, Ciberjornalis mo Abstract Nowadays, mass media are facing the enormous challenge of finding an online business model that can guarantee its sustainability as entrepreneurial co mpanies. And the written press seems to be the media that has been facing the greatest difficult ies in this new plat form. Portuguese newspaper Pblico Online is now implementing a Freemiu m model. Throughout the observation of the entirety of the on-line site, during the week of the 23rd to the 30th of May, we analyzed the differences between the paid contents and the free access ones. We also tried to understand if the site has Premiu m contents, and if all the mu ltimed ia possibilities that the internet allows are fu lly explored. After this analysis, we can assume that the Pblico on-line model is a Freemiu m one, with the stress being put more in the distribution means than in the content, leaving open the hypothesis of an evolution regarding the creation of exclusive contents.

Key-Words: Business models, Freemiu m, Pblico Online, Cyber Journalis m

1. Introduo Os Media enfrentam hoje um grande desafio, o de encontrar um modelo de negcio online que garanta a sua sustentabilidade enquanto estruturas empresariais. E a Imprensa parece ser o meio que mais dificuldades tm encontrado nesta nova plataforma.

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Trabalho apresentado na GT Jornalismo e Sociedade do VII Congresso SOPCOM, realizado entre 15 e 17 de Dezembro de 2011 ngela Mendes, Mestranda em Jornalismo, Comunicao e Cultura e Professora na Escola Superior de Educao de Portalegre. Email: angelamendes@esep.pt

Muito se tem especulado nos ltimos anos sobre o fim iminente do jornal impresso e at dos media tal como os conhecemos. Falamos em dois pontos essenciais: encontrar e implementar uma linguagem prpria para a Imprensa online e encontrar um modelo de negcio capaz de garantir a sua sustentabilidade no novo ambiente digital. A Imprensa est em declnio. Por um lado, os consumidores mostram-se relutantes em pagar por contedos online, por outro, o mercado da publicidade encontrou na Internet outras plataformas mais apetecveis do que os media. Apesar das muitas vozes dissonantes, os modelos que imputam os custos de produo das notcias aos consumidores esto a ser testados por alguns jornais. O New York Times implementou uma nova paywall e, em Portugal, o Pblico Online comeou a disponibilizar um espao exclusivo para assinantes. O aparecimento de dispositivos electrnicos, como o iPad e os Smartphones, veio trazer novo flego aos defensores de contedos pagos, com a venda de aplicaes para leitura das verses online dos jornais a comear a contribuir para as receitas. No entanto, no ainda possvel avaliar o sucesso destes modelos. O conceito de modelo Freemium, que abordamos nesta comunicao, utilizado em muitas plataformas na Internet, como o caso do Flickr, do LinkedIn ou do Skype. Todos conseguimos aceder e utilizar os servios que estes sites tm para oferecer. No entanto, para aqueles que se tornam assinantes, h vrios benefcios, como um maior espao de armazenamento, servios extra e um maior acompanhamento tcnico. Quando aplicado aos media, o modelo consiste na disponibilizao da maior parte dos contedos de forma gratuita, qual se junta a criao de contedos complementares e exclusivos, os chamados contedos Premium, assim como a oferta de servios de valor acrescentado, pagos pelo consumidor e de acesso restrito. Nesta comunicao, iremos analisar a implementao do modelo Freemium no Pblico Online, atravs da observao feita de todo o site, entre 23 e 30 de Maio. Procurmos perceber que tipo de contedos e servios disponibiliza o jornal no se u espao reservado a assinantes e que diferenas existem entre este espao e o espao de acesso livre. Aps esta anlise, podemos aceitar que o modelo do Pblico Online um modelo Freemium, mas que aposta mais nos meios de distribuio do que nos contedos, deixando em aberto a hiptese de evoluo para a criao de contedos exclusivos. 1. Novos modelos de negcio: Que m paga e como se pagam as notcias online?
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O Jornal enquanto empresa, local de t rabalho e modelo jornalstico baseado apenas na escrita e na fotografia terminou, ou melhor, no terminou ainda, mas encontra-se num processo de mutao, que nos far olhar para este mo mento actual como o incio de u ma ruptura. (Cardoso, 2009:44)

Quem o diz Gustavo Cardoso, a par de um grande nmero de investigadores e tericos. A mudana em diversos campos algo que no podemos negar. Sobretudo, no caso da Imprensa e do seu tradicional jornal impresso. A Imprensa est em declnio. As vendas em banca baixam semestre aps semestre e os lucros obtidos com a publicidade tambm. ponto assente que se tem de encontrar um rumo diferente para a Imprensa e compreender como ela se pode adaptar s novas plataformas online. Ken Doctor 3 afirma num dos seus artigos You cant find anyone who says he yet has a proven, sustainable business model for moving forward. E esta no fundo a realidade com que nos debatemos hoje em dia. Uma realidade complexa, onde o jornalismo online sofre presses de vrios sectores, num cenrio aqui traado por Des Freedman:
For all the possibilit ies of vigorous debate and fresh perspectives, th e business model of online journalis m appears to be one which audiences largely refuse to pay for content, advertising revenue is dominated by search engines and pure-play companies, cannibalizat ions remains a concern (as it does in the recorded music industry) and traffic goes more and more to internet portals and aggregators who invest virtually nothing in orig inal news content and simultaneously fail to expand significantly the range of source material. (2010:47)

A par da relutncia por parte dos consumidores em pagar por contedos online, o mercado publicitrio encontrou na Internet um grande nmero de solues que substituem os media. Os motores de busca e os agregadores de contedo criaram tambm uma atmosfera ainda mais negativa para os defensores dos contedos pagos, uma vez que disponibilizam contedos feitos por outros de forma gratuita e condensada, sem que faam investimento algum na criao desses contedos. Freedman aponta ainda a canibalizao dos meios. Na Internet h muito espao, e criaram-se inmeros meios de comunicao exclusivos na Web, a par dos meios tradicionais que migraram para o meio digital. De uma forma ou de outra, est a provarse que apesar de o espao virtual ser presumivelme nte infinito, o mercado online
Autor do Livro Newsonomics: T welve New T rends That Will Shape The News You Get e participante do site www.newsonomics.com. Consultor da rea dos Media. Trabalhou 21 anos com a Knight Ridder onde desempenhou uma srie de cargos, chegou a ser Vice-Presidente da KnightRidder Digital. Citao retirado de The newsonomics of oblivion. http://www.niemanlab.org/2011/03/the-newsonomics-of-oblivion/
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continua a no o ser, e muitos dos pressupostos dos mercados continuam a aplicar-se neste novo ambiente, sendo que a Internet tem provado ser o mais competitivo de todos os mercados. 2. O modelo Freemium, enquanto modelo de negcio para a Imprensa Online As hipteses avanadas tm sido muitas. Paywall total, o crowdfund ing, os micropagamentos, o mecenato, a venda de aplicaes para plataformas mveis, a rplica de antigos modelos baseados na publicidade ou uma mistura de vrios destes modelos a funcionar ao mesmo tempo, fazem parte das propostas. Os tericos dividem-se entre os que acham que a filosofia de gratuitidade de contedos na Internet se deve manter e os que defendem o pagamento dos mesmos. Fernando Zamith 4 afirmou mesmo que Quem descobrir o modelo de negcio ideal para o jornalismo na Internet vai salvar no s uma indstria que emprega milhes de pessoas em todo o mundo como poder mesmo salvar o prprio jornalismo. Numa coisa esto todos de acordo, os media esto a mudar. No futuro, a maneira como se definem os meios, as plataformas em que teremos acesso a contedos e os prprios contedos, sero diferentes. Uma das questes que paira sobre este momento de caos e de mudana a sustentabilidade dos media, principalmente da Imprensa. Que modelo de negcio pode garantir a continuidade do trabalho jornalstico? Num debate online promovido pelo jornal Pblico, Joo Canavilhas 5 afirma que Parece existir um pblico Premium que est disposto a pagar pelo acesso aos contedos, mas quer receber informao multimdia, personalizada e exclusiva. O problema que esta informao cara e as empresas no arriscam. . Muitos tericos colocam a tnica na qualidade dos contedos. Pagar por eles uma possibilidade remota visto que no tm qualidade. Portanto, h primeiro que produzir melhores contedos. Esta uma realidade que ainda no acontece na maioria dos media. Os contedos que disponibilizam online so derivados dos trabalhos feitos para a verso impressa, sem uma mais-valia para o leitor, e sem aproveitamento de todas as ferramentas que a
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Fernando Zamith Docente de T cnicas de Expresso Jornalstica Online, Ateliers de Jornalismo Online e Seminrio de Jornalismo, artigo em http://www.publico.pt/Media/modelos-de-negocio-para-a-imprensa-online_1457100
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Docente da Universidade da Beira Interior, participou no Debate Online promovido pelo Jornal Pblico em que diversas personalidades apresentam a sua opinio sobre os novos mode los de negcio com o ttulo: Jornalismo Online: Pagar ou no pagar? http://www.publico.pt/15Anos/DebatesPagar/Index

Internet coloca ao servio dos jornalistas para enriquecer um trabalho. Logo, no h porque pagar por esses contedos. Num outro contexto, Antnio Granado 6 , firme opositor aos modelos pagos pelo consumidor, afirma em relao ao pagamento de contedos online em Portugal:
No, nunca e de maneira nenhuma. A no ser que os media portugueses se queiram suicidar. verdade que, pelo investimento feito nos ltimos anos nas suas equipas e edies online, os media portugueses mostram perigosas tendncias suicidas, mas co mear a cobrar pelos fracos contedos mu ltimd ia que produzem seria co mo dar u m tiro na cabea depois de ter tomado 605 Forte.

Uma posio extremada, defendida num artigo do Pblico Online, que vem agora implementar um espao exclusivo para assinantes, um modelo Freemium. Joo Canavilhas, no debate j mencionado, defende que o modelo Freemium um dos que tem sido mais utilizado e define-o como:
(...) uma oferta informativa que junta contedos gratuitos (free) e contedos de acesso pago (premiu m). As empresas conseguem receitas das vendas, mas tambm da publicidade que procura os consumidores dos contedos gratuitos. claramente aquilo a que poderamos chamar u m modelo de hibernao: permite a sobrevivncia das empresas, mas o produto jornalstico no evolui.

O modelo Freemium foi um conceito apresentado em 2006, por Fred Wilson7 , um investidor de capitais de risco sediado em Nova Iorque e um proeminente bloguer. Comeou por definir:
Give your service away for free, possibly ad supported but maybe not, acquire a lot of customers very efficiently through word of mouth, referral networks, organic search market ing, etc., then offer premiu m p riced value added services or an enhanced version of your service to your customer base.

E depois pediu aos visitantes do seu blog para o ajudarem a escolher um nome para o conceito, tendo em poucas horas chegado ao nome Freemium, que veio depois a ser usado na Revista Wired e na Business 2.0. Mas o conceito de Freemium no se aplica apenas s notcias. Muitas outras plataformas online o usam enquanto modelo de negcio. o caso do Flickr, do LinkedIn ou do Skype. Para aqueles que se tornam assinantes h benefcios, como maior espao de armazenamento, servios extra e um maior acompanhamento tcnico. Todos temos acesso a estas plataformas e aos seus servios mais bsicos, mas se quisermos tirar o mximo partido das ferramentas, ser assinante a nica opo.

Jornalista e Professor na Universidade Nova de Lisboa. Dinamiza o Blogue sobre media http://ciberjornalismo.com/pontomedia/ Artigo em http://www.publico.pt/Media/o-tempo-nao-volta-para-tras_1457064 7 Fred Wilson um investidor de capitais de risco sediado em Nova Iorque e proeminente Bloguer, promotor de vrias Start -ups e reconhecido como uma voz de relevo na rea da economia em Nova Iorque.

A questo que se coloca aos media perceber quais so os contedos ou servios passveis de serem Premium, ou seja, afinal quais so os contedos pelos quais os nossos leitores esto dispostos a pagar. Fazer a diferenciao entre os contedos gratuitos e os vendveis pode ser mais complexo do que apenas uma simples deciso editorial. Criar contedos de valor acrescentado implica investimento em meios e em recursos humanos. Estes so dois pontos nos quais as empresas de media tm desinvestido nos ltimos anos, encurtando o nmero de reprteres nas suas redaces e prescindindo de correspondentes no estrangeiro, numa tentativa de cortar os custos. Nestas condies, voltar a produzir estes contedos tambm um risco econmico que muitas empresas temem correr. H ainda a necessidade de reforar as redaces dedicadas ao contedo online e de procurar profissionais familiarizados com o novo ambiente. No se trata s de escrever peas os contedos Premium tm de explorar todos os recursos multimdia que a Internet tem para oferecer. No basta apenas disponibilizar verses integrais em PDF das edies impressas no site ou de criar aplicaes para as novas plataformas como os Smartphones ou Tablets. Criar contedos Premium produzir contedos que os consumidores estejam dispostos a pagar, como faz, por exemplo, o Wall Street Journal. 3. Metodologia

Neste trabalho, propomo- nos fazer uma comparao so disponibilizados gratuitamente.

entre os contedos

disponibilizados no Pblico Online, no seu espao de acesso restrito, e os contedos que Alm de uma srie de vantagens enunciadas no momento da assinatura, pretendemos perceber se o Pblico Online cria novos contedos ou se melhora os que disponibiliza de forma gratuita, quando os coloca na rea exclusiva para assinantes. Pretendemos tambm perceber se h um melhor aproveitamento das potencialidades da Internet, como o uso de elementos multimdia. Este estudo de caso baseia-se na observao, durante a semana de 23 a 30 de Maio, do site www.publico.pt e da sua rea exclusiva para assinantes, qual acedemos atravs da efectivao de uma assinatura semanal, com o custo de 2.30. A assinatura foi feita

online, aps criar uma conta, num processo relativamente simples, e paga atravs de referncia multibanco. A partir do momento em que foi paga a quantia, foi- nos permitido total acesso rea exclusiva para assinantes. Mencionamos tambm o facto de existir no site uma outra modalidade de assinatura, com o valor de 5.74 semanais e que inclui tambm a assinatura da verso em papel. No achamos, no entanto, que fosse relevante para o nosso estudo a comparao com a edio impressa. O nosso estudo baseado na observao dos contedos disponibilizados no Pblico Online, espao com contedos gratuitos, e do espao que o Pblico Online reservou para assinantes. Fizemos depois a comparao entre os dois espaos, para perceber que tipo de contedos ou servios Premium oferece o Pblico ao assinante.

4. O espao Freemium no Pblico Online

O espao do Pblico Online exclusivo para assinantes tem um layout muito similar ao do restante site. Ao entrar nele pela primeira vez no nos deparamos com diferenas assinalveis. Uma vez dentro do espao exclusivo para assinantes, conseguimos aceder a todos os contedos que esto fora desse espao, com a particularidade de que aqui h uma referncia maior edio impressa. As vantagens que os assinantes tm ao pagar para entrar neste espao so: 1. Jornal do dia em verso Web, a partir das 02h00; 2. Jornal Electrnico dirio, com suplementos, pesquisa, artigos favoritos, partilha e outras funcionalidades; 3. Acesso pesquisa das edies anteriores (edies dirias desde 1998); 4. Brevemente, contedos exclusivos em Pblico iPhone e Pblico iPad; Em primeiro lugar, a verso online do jornal dirio disponibilizado a partir das 02h00 da manh, com as notcias que faro a edio desse dia, o que no acontece no site. Numa visualizao depois das 02h00 ao espao exclusivo para assinantes, possvel encontrar j os destaques da edio impressa. No entanto, o espao grtis continua a ter as headlines do dia anterior. Num segundo ponto, podemos encontrar o jornal e os seus suplementos em verso PDF, que so disponibilizados a partir das 06h00 da manh. Uma das funcionalidades
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diferentes do restante site o facto de existir aqui a diferenciao entre a edio do Pblico de Lisboa e a do Porto, sendo possvel ao assinante ler as duas. No essencial, a reproduo exacta da edio impressa, sem nenhum tipo de interactividade ou o uso de ferramentas disponveis na Web, como o hipertexto, ou de elementos multimdia. O acesso a arquivos parece ser um dos pontos fortes do site. As edies dos ltimos sete dias esto disponveis atravs de um link na barra lateral, e na mesma barra lateral podemos tambm descarregar em PDF os ltimos trinta dias de edies. possvel pesquisa em edies dirias at 1998. Para os assinantes, esta consulta gratuita. Mas mesmo sem ser assinante, possvel aceder a estes contedos, sendo no entanto o custo de cada pea 1. O ltimo ponto aquele que nos suscitaria mais interesse, mas que est rele gado para um Brevemente. Os novos dispositivos mveis, como os Smartphones ou o IPad, parecem ser uma aposta para o Pblico Online, no entanto, ainda no existe nenhum contedo no site que seja exclusivo e criado propositadamente para estas plataformas. Pelo que nos possvel observar, no est ainda implementado um modelo Freemium na sua totalidade. No existem contedos exclusivos, no existe uma maior explorao de elementos multimdia ou da hipertextualidade, pelo menos no maior do que aquela que feita no site de acesso gratuito. A grande mais-valia do assinante o acesso mais rpido edio em papel. Parece um contra-senso, mas na realidade o que a assinatura nos oferece de mais relevante a possibilidade de folhear a verso impressa no nosso dispositivo mvel ou at mesmo no monitor do computador, sem ser necessrio sair de casa para comprar o jornal. A verso PDF disponibilizada uma reproduo fiel da verso impressa, com espaos publicitrios e classificados. No espao de leitura desta edio PDF, ainda possvel aceder a uma galeria de fotografias, que no entanto no acrescenta nada edio, apenas elenca as fotografias que esto na verso que foi para a banca, no aproveita ndo, por exemplo, a possibilidade de publicar fotografias que no couberam na edio impressa. tambm possvel guardar a edio para uma leitura offline ou exportar o ficheiro para um e-reader. Existe ainda um link para uma rdio interactiva, mas no entanto no existe nenhuma explicao do que se trata e durante a durao deste trabalho no conseguimos aceder a esta funcionalidade.
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Encontrmos tambm um link para a subscrio RSS de contedos. No espao de leitura deste e-paper, existem ainda vrias ferramentas que podem ser utilizadas e que aumentam a interactividade. Ao clicar num contedo especfico no PDF, aparece um pequeno menu que nos permite partilhar a sua verso online numa das seguintes plataformas: atravs de email, Digg, Facebook, Del.icio.us, Windows Live, Blogger, Wordpress, Live Journal e Twitter. tambm possvel imprimir o jornal a partir desse menu ou comentar o contedo, comentrio que aparece na verso do contedo que est online. Existe ainda a funo de udio: ao clicar no cone, inicia-se a leitura udio do contedo. Apesar de ser uma leitura feita por uma voz electrnica com pouca noo das pausas na leitura, esta ferramenta bastante til para pessoas com dificuldades visuais e parece-nos ser uma mais-valia num contedo Premium. As colunas de opinio passaram a ser consideradas pelo P blico Online como contedos Premium e desapareceram do espao de acesso gratuito. umas das maisvalias mais visveis na pgina, uma vez que as colunas de opinio so contedos que suscitam sempre algum interesse por parte do leitor, que agora apenas pode aceder a elas comprando o jornal em banca ou sendo assinante. Todos os outros contedos esto presentes na pgina de acesso livre, com um seno, o facto de estarem em diferido. Por exemplo, o suplemento cultural psilon, que sai com o jornal sexta- feira, apenas estar disponvel para no assinantes na sexta-feira seguinte. disponibilizado na ntegra, mas com uma semana de atraso.

5. Consideraes finais

O Jornal Pblico j anteriormente tinha feito uma primeira tentativa para cobrar os seus contedos online, mas teve de recuar ao fim de alguns meses, pois o trfego da sua pgina baixou tanto, que as perdas no campo da publicidade, em comparao com o lucro trazido pelos assinantes, transformaram a paywall num modelo insustentvel. Esta nova tentativa de cobrar pelo acesso a determinados contedos advm, a nosso ver, na crena que o Jornal Pblico partilha com alguns investigadores, de que o futuro passar pelas novas plataformas mveis: os Tablets e os Smartphones. O Pblico investe por isso mais na forma do que no contedo. Queremos com isto dizer que, por enquanto, o que o espao reservado a assinantes tem para oferecer de
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maior relevo so as verses do Jornal em PDF ou o e-paper como o site lhe chama. Isto porque no h uma produo de contedos exclusiva para assinantes, potenciam-se nica e exclusivamente os contedos produzidos para a verso impressa. Existem outras funcionalidades no site apenas acessveis aos assinantes, mas que por si s no nos parecem ser potencialmente atractivas para o consumidor. Saber o que vai estar nas bancas de manh cedo, logo s duas da manh uma mais-valia, mas quantos consumidores estaro prontos para descarregar a sua verso PDF do Pblico s seis horas da manh? Aceder sem restrio a arquivos outra mais-valia, mas no entanto no algo que faamos constantemente, e havendo a possibilidade de pagar por pea, os assinantes tero com certeza outra ordem de razes para fazer a assinatura. E a nica razo forte neste momento, possuir um dispositivo mvel e querer tirar o mximo partido dele. No campo de contedos exclusivos, o Pblico Online deixou um vago brevemente, o que nos leva a crer que o jornal est neste momento ainda a testar o modelo, a apreciar o seu crescimento e aceitao por parte dos consumidores, antes de arriscar e investir em meios para apostar forte neste espao. Podemos ento aceitar que o modelo do Pblico Online um modelo Freemium, mas que aposta mais nos meios de distribuio do que nos contedos, deixando em aberto a hiptese de evoluo para a criao de contedos exclusivos. Ser interessante acompanhar a evoluo do jornal ao longo dos prximos meses, e se possvel, fazer a comparao com o crescimento do nmero de assinantes, tentando perceber se esta a estratgia implementada. 6. Referncias bibliogrficas

Cardoso, G., Da Comunicao de Massas para a comunicao em Rede, Media, Redes e Comunicao, Futuros, Presentes, Quimera, Lisboa, pp. 15-71, 2009 Castells, M., A Galxia Internet, Relexes sobre Internet, Negcios e Sociedade, Fundao Calouste Gulbenkian, Lisboa, 2007 Freedman, D., The Political Economy of the New News Environment, New Media, Old News: Journalism and Democracy in the Digital Age, SAGE Publications Ltd, London, pp.3550, 2010

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Grueskin, B., Seave. A., e Graves, L., The Story So Far What We Know About the Business of Digital Journalism, Columbia Journalism School, Tow Center for Digital Journalism, New York, 2011

Artigos Online
Doctor, K. The newsonomics of oblivion. Acedido em: 30-05-2011 http://www.niemanlab.org/2011/03/the-newsonomics-of-oblivion/ Doctor, K. The newsonomics of the missing link. Acedido em: 30-05-2011 http://www.niemanlab.org/2011/05/the-newsonomics-of-the-missing-link/ Canavilhas, J., Cardoso, G., Granado, A. e Zamith, F., Debate Jornalismo Online - Pagar ou no pagar? Opinio de acadmicos. Acedido em: 31-05-2011 http://www.publico.pt/15Anos/DebatesPagar/Index

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