Description

Identifica e analisa as ferramentas de gestão utilizadas pelas micro e pequenas empresas de São Luís - MA. Faz, inicialmente, uma incursão teórica nos conceitos e características das micro e pequenas empresas no Brasil e, também, conceitua as principais ferramentas de gestão, bem como suas aplicabilidades. Ressalta a importância do uso destas ferramentas como diferencial competitivo e o grau de utilização na gestão das empresas. Para tanto, tem como objeto de estudo 26 empresas classificadas e cadastradas no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores no Estado do Maranhão (PDF). Utiliza como instrumento de coleta de dados um questionário com questões fechadas que foram respondidas on-line pelos proprietários ou gerentes das micro e pequenas empresas. Verifica-se na pesquisa de campo que apesar dos gestores destas empresas terem conhecimento da maioria dessas ferramentas, os mesmos apresentaram grandes dificuldades na implantação e na aplicação. A pesquisa alerta para um conhecimento e utilização de ferramentas que venham agregar valor para o crescimento mais sustentável e voltado para conquistas de novos mercados, para a melhoria contínua e para uma verdadeira competitividade. Entretanto as que utilizaram, obtiveram aumento de produtividade, lucratividade, satisfação dos clientes, melhoria da qualidade dos produtos, tornando-as mais competitivas.