You are on page 1of 9

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LERDO

Calidad de Software 2F6B

Catalina Isabel Martinez Martinez 09231001 VI Semestre Lic. En Informtica

07 febrero 2012. Cd. Lerdo, Dgo.

Pgina 1

DEFINICIONES DE CALIDAD
Calidad se define como un conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa. Aunque suele decirse que es un concepto moderno (siglo XX), desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupacin por el trabajo bien hecho. Siempre ha existido un concepto intuitivo de la calidad. Desde el significado inicial de calidad, como atributos del producto, hasta el actual, aplicado a todas las actividades de la empresa, y por lo tanto a su gestin (por eso se le est llamando "Total"), se ha recorrido un largo camino.
Ayensa Jaso Ignacio, Calidad Total, n4sh_files@hotmail.com

Introduccin El origen del inters actual por la calidad se puede explicar recurriendo al estudio de la evolucin en la comercializacin de los productos. En el mercado actual tan competitivo no basta con producir y distribuir masivamente los productos o servicios, vender es lo importante y solo se produce con la seguridad de la aceptacin por parte del cliente. Definiciones: Calidad Podemos encontrar muchas definiciones en los textos de calidad, todas ellas muy similares:

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como mejor, igual o peor que otros objetos de su especie [DRAE: Diccionario de la Real Acadmica Espaola] Conjunto de propiedades y de caractersticas de un producto o servicio que le confieren capacidad para satisfacer necesidades expresadas o implcitas. [ISO 8042:1994] Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. [ISO 9000: 2000]

Las definiciones ms completas o formales:

Calidad, significa desarrollar, disear y producir y mantener un producto que sea el mas econmico, el mas til y siempre satisfactorio para el consumidor. [Kaoru Ishikawa] Calidad, es la aplicacin de los principios y tcnicas estadsticas en todas las fases de la produccin, dirigida a la fabricacin mas econmica de un producto (servicio) que es til en grado mximo y que tiene mercado. [William Edwards Deming]

Rodolfo Quispe-Otazu. Que es la Calidad de Software?. Blog de Rodolfo Quispe-Otazu [Internet]. Diciembre 2008. Disponible en: http://www.rodolfoquispe.org/blog/que-es-lacalidad-de-software.php

Pgina 2

Concepto de Calidad
DEFINICIN RAE Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor, preciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. UNE EN ISO 9000 Conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implcitas SHEWART La calidad como resultado de la interaccin de dos dimensiones: dimensin subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensin objetiva (lo que se ofrece) JURAN Idoneidad o aptitud para el uso. Un servicio ser de calidad si sirve para lo que est previsto que sirva. DEMING Un servicio ser de calidad si cubre las necesidades del cliente. ISHIKAWA Pero adems consigue su satisfaccin. Concepto de Calidad SEGN LA OMS El conjunto de servicios diagnsticos y teraputicos ms adecuado para conseguir una atencin sanitaria ptima, teniendo en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio mdico, para lograr el mejor resultado con el mnimo riesgo de efectos y iatrognicos y la mxima satisfaccin del paciente con el proceso Uso adecuado de los recursos o eficiencia
FERNNDEZ SNCHEZ LUISA M. Concepto de Calidad. Hospital Clnico San Carlos. http://www.aebm.org/jornadas/iso/1.-%20CONCEPTO%20DE%20CALIDAD.pdf

Pgina 3

Introduccin a la calidad
La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operacin buscados. La norma ISO 8402-94 define la calidad como: El conjunto de caractersticas de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implcitas. La norma ISO 9000:2000 la define como: La capacidad de un conjunto de caractersticas intrnsecas para satisfacer requisitos. En la prctica, hay dos tipos de calidad: Calidad externa, que corresponde a la satisfaccin de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar productos o servicios que satisfagan las expectativas del cliente para establecer lealtad con el cliente y de ese modo mejorar la participacin en el mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son los clientes y los socios externos de una compaa. Por lo tanto, este tipo de procedimientos requiere escuchar a los clientes y tambin debe permitir que se consideren las necesidades implcitas que los clientes no expresan. Calidad interna, que corresponde al mejoramiento de la operacin interna de una compaa. El propsito de la calidad interna es implementar los medios para permitir la mejor descripcin posible de la organizacin y detectar y limitar los funcionamientos incorrectos. Los beneficiarios de la calidad interna son la administracin y los empleados de la compaa. La calidad interna pasa generalmente por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos internos. Por consiguiente, el propsito de calidad es proporcionarle al cliente una oferta apropiada con procesos controlados y al mismo tiempo garantizar que esta mejora no se traduzca en costos adicionales. Es posible mejorar un gran nmero de problemas a un bajo costo. Sin embargo, cuando ms cerca se est de la perfeccin, ms se elevan los costos.

Jeff. Calidad . ltima actualizacin el jueves, 16 de octubre de 2008, 15:43:31 . http://es.kioskea.net/contents/qualite/qualite-introduction.php3

Pgina 4

DEFINICION DE CALIDAD DE SOFTWARE

Calidad de Software
Todas las metodologas y herramientas tienen un nico fin producir software de gran calidad. Definiciones de calidad del software Concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explcitamente establecidos con los estndares de desarrollo explcitamente documentados y con las caractersticas implcitas que se espera de todo software desarrollado profesionalmente R.S. Pressman (1992). El conjunto de caractersticas de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas y las implcitas ISO 8402 (UNE 66-001-92). Conclusiones Los requisitos del software son la base de las medidas de calidad. La falta de concordancia con los requisitos es una falta de calidad Los estndares o metodologas definen un conjunto de criterios de desarrollo que guan la forma en que se aplica la ingeniera del software. Si no se sigue ninguna metodologa siempre habr falta de calidad Existen algunos requisitos implcitos o expectativas que a menudo no se mencionan, o se mencionan de forma incompleta (por ejemplo el deseo de un buen mantenimiento) que tambin pueden implicar una falta de calidad
Cueva Lovelle Juan Manuel. cueva@lsi.uniovi.es Conferencia, 21 de Octubre de 1999 Grupo GIDIS Universidad Nacional de la Pampa Departamento de InformticaUniversidad de Oviedo Espaa www.uniovi.es http://gidis.ing.unlpam.edu.ar/downloads/pdfs/Calidad_software.PDF

Pgina 5

Calidad de Software
Se puede decir que el software tiene calidad si cumple o excede las expectativas del usuario en cuanto a: 1. Funcionalidad (que sirva un propsito), 2. Ejecucin (que sea prctico), 3. Confiabilidad (que haga lo que debe), 4. Disponibilidad (que funcione bajo cualquier circunstancia) y 5. Apoyo, a un costo menor o igual al que el usuario est dispuesto a pagar. Resumiendo podemos decir, que la calidad de software se refiere a: Los factores de un producto de software que contribuyen a la satisfaccin completa y total de las necesidades de un usuario u organizacin.
Vega Lebrn Carlos. Rivera Prieto Laura Susana. Garca Santilln Arturo. Biblioteca Virtual de Derecho, Economia y Ciencias Sociales. 130 paginas. http://www.eumed.net/libros/2008a/351/Calidad%20de%20Software.htm

Pgina 6

Definiciones: Calidad del Software

La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario. [IEEE, Std 610-1900] Concordancia del software producido con los requerimientos explcitamente establecidos, con los estndares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implcitos no establecidos formalmente, que desea el usuario. [Pressman, 1998]

Terminologa: Calidad del Software Para poder afrontar el estudio de calidad del software debemos conocer primeros los principales trminos empleados en esta area:

Gestin de la Calidad de Software (Software Quality Management): Conjunto de actividades de la funcin general de la direccin que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se basa en la determinacin y aplicacin de las polticas de calidad de la empresa. La gestin o administracin de la calidad se aplica normalmente a nivel empresa o dentro de la gestin de cada proyecto. El propsito de la gestin de la calidad del software es entender las expectativas del cliente en trminos de calidad, y poner en prctica un plan proactivo para satisfacer esas expectativas. Aseguramiento de la Calidad Software (Software Quality Assurance): Conjunto de actividades planificadas y sistemticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfar los requisitos dados de calidad. Control de la Calidad de Software (Software Quality Control): Conjunto de tcnicas y actividades de carcter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad, centrados en mantener bajo control el proceso de desarrollo y eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida. Verificacin y Validacin de Software (Software Verification and Validation): Conjunto de tcnicas y actividades ligadas al control de calidad del software se trata de comprobar si los productos construidos en una fase de ciclo de vida satisfacen los requisitos establecidos en una fase anterior y/o si el software construido satisface los requisitos del usuario, es decir si el producto de software funciona como el usuario quiere y realiza las funciones que se haban solicitado.

Rodolfo Quispe-Otazu. Que es la Calidad de Software?. Blog de Rodolfo Quispe-Otazu [Internet]. Diciembre 2008. Disponible en: http://www.rodolfoquispe.org/blog/que-es-lacalidad-de-software.php

Pgina 7

Calidad de Software
IEEE Grado con el cual el cliente o usuario percibe que el software satisface sus expectativas Modelos de calidad del Software -Intenta cuantificar la calidad del software -Se descompone la calidad en niveles estructurados -Los distintos modelos se diferencian por: *La relacin entre los niveles *La cantidad de niveles *Los conceptos de cada nivel

Fuertes Castro Jos Luis. Calidad de Software. Reunin de Responsables de Sistemas de Informacin. La antigua, Guatemala. 22-25 de septiembre 2008. Universidad Politcnica de Madrid. http://www.iimv.org/actividades2/08_Tecnologia/Jose%20LuisFuertesCalidad%20del%20 Software.pdf

Pgina 8

CONCLUSIONES

Como se puede ver la calidad es importante en cada lugar y en cada momento de nuestra vida. La podemos enfocar ms a la industria a la manera de satisfacer a los clientes, tomando como referencia diversas normas que brinda la empresa para poder ser ms competitiva realizando trabajos con mayor rendimiento y desempeo (con ms calidad). La calidad a mejorado de un tiempo no muy remoto a la fecha, quizs siempre a existido sin embargo nunca se le dio el valor necesario para poder tener mas demanda dentro del mercado. Al leer estos documento recuerdo que es muy cierto el mas vale Calidad que cantidad. Es mejor enfocar ms tiempo en algo que valdr la pena hacer que realizar muchas cosas a la vez pero no correctamente. La calidad de software es cuando se satisface de manera adecuada tanto en funcionabilidad, confianza, desempeo al cliente, cuando el software a realizar tiene una metodologa previa, para poder lograr un mejor trabajo y cubrir las expectativas requeridas por el usuario.

Pgina 9

You might also like