Relaii publice i comunicare 1. Ce se transmite prin mesajul oricarei comunicri umane catre un receptor? R:A 2.

Care sunt componentele fundamentale ale comuncarii? a) canalul de comunicare, informatia transmis, receptorul. b)emittorul, canalul de comunicare, informaia transmis, receptorul. c)emitorul, canalul de comunicare, receptorul. R. B 3. Potrivit definiiei lui Pierre Casse comunicarea este un proces prin care doi indivizi caut s schimbe - a) un set de idei, sentimente, simboluri i nelesuri? - b) sentimente? - c) nelesuri? R. A 4. Comunicarea poate fi -a) reversibila b) ireversibila c) contextuala i ireversibila R. C. 5. a) b) c) R. B. 6. Comunicarea intracultural o reprezint comuncarea a) ntre diverse culturi b) n interiorul unei culturi c) intergrupuri R. A. n funcie de contextual social comunicarea poate fi: verbal verbal i nonverbal indirect a) opinii, valori, norme, percepii b) opinii c) norme i perceptii

7. a) b) c) R. A. 8. a) b) c) R. B. 9. a) b) c) R. A.

Limba ca instrument de comunicare este o sum de simboluri, un sistem organizat un sistem simboluri Care este termenul care s-a impus n Canada pentru comunicarea interculturala? cross-cultural telecommunication intercultural communication Ce nseamn - conform etimologiei greceti termenul mass-media? comunicare la distan comunicare n mas comunicare intracultural

10. Din ce poate fi alctuit un mesaj n comunicare ? a) cuvinte, imagini vizuale, muzic, zgomote b) cuvinte c) cuvinte, imagini vizuale, muzic, zgomote, semne, simboluri, culori, gesturi R. C. 11. Sub aspect cantitativ, informaia poate fi msurat a)n momentul emiterii i n momentul receptrii b) n momentul receptrii c) n momentul emiterii R. A. 12. Ce nseamn redundana n comunicare? a) srcia de informaie b) excedentul de semne c) informaia greit R. B. 13. Pragmatistul John Dewey a considerat comunicarea existnd a) prin transmitere, prin comunicare b) n transmitere, n comunicare c) prin comunicare R. B. 14. Care sunt scopurile procesului de comunicare? a) receptarea mesajului; nelegerea mesajului; acceptarea mesajului; mesajul s provoace o reacie

b) receptarea mesajului c) nelegerea mesajului R. A. 15. Ce determin o comunicare defectuoas? a) Diferenele de percepie, concluziile grbite, lipsa de cunoatere i de interes, concluziile grbite, personalitatea Receptorului b) Diferenele de percepie, concluziile grbite, lipsa de cunoatere i de interes, concluziile grbite, personalitatea Receptorului i a Emitorului c) Diferenele de percepie, concluziile grbite, lipsa de cunoatere i de interes, concluziile grbite R. B. 16. Comunicarea interpresonal poate fi: a) direct b) indirect c) direct i indirect R. C. 17.Care sunt nivelurile comunicrii umane : a) comunicarea intrapersonal i cea interpersonal b) comunicarea intrapersonal, interpersonal, de grup, comunicarea public, interpersonal c) comunicarea de mas, comunicarea intrapersonal, de grup, comunicarea public R. B. 18. Comunicarea indirect poate fi: a) imprimat, nregistrat, prin fir, radiofonic b) imprimat, nregistrat c) radiofonic R. A. 19. Eficiena comunicrii orale este dat de: a) claritate, acuratee, sinceritate b) claritate, empatie, acuratee, sinceritate, contact vizual, relaxare c) claritate, empatie, ngfiare, acuratee, sinceritate, contact vizual, relaxare R. C. 20. Comunicarea scris este caracterizat prin: a) structuri nominale, pronume personale, propoziii exclamative b) structuri nominale, pronume personale puine, propoziii enuniative c) structuri verbale, epitete frecvente, propoziii enuniative R. B.

21. n comunicarea scris, elementele eseniale sunt plasate: a) n prima parte a mesajului b) n mijlocul mesajului c) la sfritul mesajului R. A. 22. Conform definiiei lui Rex Harlow, Relaiile publice ajut la : a) la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare b) la acceptarea reciproc i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei. c) la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare i la acceptarea reciproc i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei. R. C. 23. n cadrul Relaiilor Publice comunicarea este a) unidirecional b) bidirecional c) multidirecional R. B. 24. Istoria Relaiilor Publice i are nceputul n a) nceputul secolului 20 b) mijlocul secolului 20 c) sfritul secolului 19 R. A. 25. Elementele contextuale care au determinat apariia RP au fost: a) practica anterioar, presa de mare tiraj, industrializarea, tradiia politic existent b) existena unei prese de mare tiraj c) industrializarea R. A. 26. Cte stadii de dezvoltare a RP descrie Eric Frederich Goldman n istoria sa scris n 1948: a) dou stadii b) trei stadii c) patru stadii R. B. 27. nceputul relaiilor publice din Evul Mediu s-au bazat pe : a) eludarea adevrului b) promovarea adevrului c) comunicare ambigu

R. A. 28. Cine impune n spaiul American pentru prima dat termenul de consilier n relaii publice : a) Ivy Lee b) Edward Bernays c) Samuel Adams R. B. 29. Care sunt noile subdiscipline dezvoltate din RP: a) relaii guvernamentale, relaii cu angajaii, relaii cu mass-media, relaii financiare b) relaii cu mass-media, relaii financiare c) relaii cu angajaii R. A. 30. Cine a nfiinat Societatea Academic de Relaii Publice i primul jurnal specializat, Social Science Reporter: a) Edward Bernays b) P.T. Barnum c) Ivy Lee R. A. 31. Relaiile publice sunt : a) o disciplin tiinific/ teoretic b) o disciplin practic c) o disciplin tiinific i practic R. C. 32. Dimensiunea departamentelor de RP depinde de a) de genul de produse i servicii ale organizaiei, de tipul de operaiuni i extinderea geografic a firmei, de prezena pe pia, de vizibilitatea firmei b) de prezena pe pia i vizibilitatea firmei c) de genul de produse al firmei R. A. 33. Care sunt structurile funcionale n RP : a) departamente, firme, evenimente b) departamente, firme, evenimente, programe c) departamente, firme, evenimente, programe, campanii

R. C. 34. Ce nseamn un pattern n cadrul unei utilizri a termenului de strategie , conform lui Mintzberg : a) o succesiune de aciuni b) un plan c) o tactic pentru surclasarea competitorilor R. A. 35. Procesul de elaborare a strategiilor se desfoar pe nivelurile: a) macro i micro b) macro, corporatist c) macro, micro, individual/ de echip R. C. 36. Profesionalistul n RP trebuie s fie a) obiectiv b) subiectiv c) echidistant R. A. 37. Rolul specialistului n RP ntr-o organizaie sau instituie este de: a) a gndi campaniile de comunicare b) a coordona organizarea evenimentelor speciale c) a planifica i implementa strategiile de relaii publice, a gndi campaniile de comunicare, a coordona organizarea evenimentelor speciale. R. C. 38. Relatiile publice pot fi privite ca: a. practic social b. proces de comunicare c. ambele R.C. 39. O firma de relatii publice furnizeaz numai: a. organizarea de evenimente publice

b. consultant pentru relatiile cu guvernul si cu alte autoritti publice c. consiliere n crearea imaginii institutionale d. a+b+c R. D. 40. Printre cele mai importante aplicaii ale comunicrii n relaiile publice se afl numai: a. campania de relaii publice b. campania electoral c. a+b R. C. 41. Agentul de relaii publice scrie numai pentru: a. a informa publicul b. a convinge publicul s aib o atitudine favorabil fa de firma pe care o reprezint; c. a informa si a convinge publicul. R. B. 42. Principalul scop al mijloacelor de comunicare n mas este s poat informa: a. un singur individ b. ct mai muli indivizi n acelai timp c. un grup de infivizi

R. B. 43. Publicul ostil are: a. o prere hotrt opus celei a emitorului; b. o prere fidel celei a emitorului; c. o atitudine neutr.

R. A. 44. Grupurile sau instituiile cu interese comune poart denumirea de: a. publicuri b. grupuri int c. grup focusat R. A. 45. Calitile cerute unui bun practician de relaii publice se refer numai la: a. capacitatea de a asculta n conversaia cu un interlocutor individual sau n cazul unei discuii n grup b. puterea de a lucra n echip; pentru a rezolva o problem sau pentru a alctui un plan de aciune c. a+b R. C. 46. Relaiile publice ale instituiilor publice opereaz n domeniul: a. Educaiei, Sntii, proteciei sociale b. Sntii c. Culturii, Educaiei, Sntii, proteciei sociale

R. C. 47. n relaiile publice, tipologia mesajelor se refer numai la: a. mesajul politic b. mesajul de prestigiu c. mesajul care urmrete schimbarea de comportament d. a+b+c R. D. 48. Comunicatul de pres este o tire transmis de o persoan public:

a. prin intermediul mass-media b. redactat de agentul de relaii publice c. a+b R. C. 49. n perioada actual, relaiile publice se desfoar numai prin aplicaii particulare precum: a. campaniile de sensibilizare public b. poziionarea informaiilor n mass-media c. a+b R. C. 50. Cel mai important mijloc de comunicare n mas este: a. Presa scris, Radioul, Televiziunea, Internetul b. Radioul c. Televiziunea i Internetul

R. A 51. Comunicarea intern din cadrul organizaiei poate fi: a. Formala b. Informala c. de ambele feluri R. C. 52. Locul public il reprezint: a. spaiul fizic, cu identitate teritorial i administrativ unde apar practici publice b. contextele sociale n care apar practici publice c. Ambele R. C.

53. Relaiile publice, ca proces de comunicare, implic: a. un emitent b. un receptor c. un grup de suport d. a+b+c R. D. 54. Calitile cerute unui bun practician de relaii publice se refer la: a. curiozitatea, dorina de a culege ct mai multe informaii pentru a clarifica o problem b. discreia, capacitatea de a pstra secretul informaiilor comunicate de client, pn la alctuirea programului final c. a+b R. C. 55. Comunicatul de pres are drept caracteristic de baz: a. emitorul este o organizaie sau o persoan public b. redactorul i transmitorul este specialistul n relaii publice c. destinatarul mesajului transmis este publicul - int, prin intermediul presei d. a+b+c R. D. 56. Serviciile oferite de majoritatea agenilor de relaii publice cuprind: a. comunicare de marketing, consiliere de imagine pentru manageri b. cercetarea i evaluarea publicurilor, comunicarea de criz c. analiza mass-media, relaii comunitare d. a+b+c R. D. 57. Comunicarea direct este procesul n care emitorul i receptorul:

a. se afla n acelai timp i n acelai loc n care este transmis mesajul; b. comunic prin scris, tipar, telegraf, telefon, internet; c. se afla la distant. R. A. 58. n comunicare se pornete de la premisa c: a. politeea este norma; b. lipsa de politee este excepia negativ; c. se accept ambele ipoteze. R. A. 59. Publicul intern este reprezentat de: a. angajai i management; b. management; c. grupuri sociale interesate de serviciile organizaiei. R. A. 60. Relaiile publice sunt legate de apariia marilor trusturi industriale de la sfritul sec. al XIX-lea n S.U.A., Marea Britanie i Germania i sunt determinate de: a. rolul presei b. rolul TV c. rolul radioului R. A. 61. Grupurile ctre care se dirijeaz n mod preferenial informaia, n scopul de a le obine ncrederea n exclusivitate sunt denumite: a. publicuri b. grupuri int c. publicuri si grupuri int R. B.

62. Dosarul de pres este un pachet de informaii: a. destinate mass-media b. trimise jurnalitilor prin pot sau nmnat la nceputul unei conferine de pres c. a+b R. C. 63. Comunicarea indirecta este procesul n care emitorul i receptorul se afl: a. n acelai timp i n acelai loc n care este transmis mesajul b. la distan i se comunic prin scris, tipar, telegraf, telefon, internet c. la distan R. B. 64. Comunicarea n grup este condiionat i de mrimea grupului. Grupul restrns are: a. cel puin 5 persoane b. ntre 5 i 20 de persoane c. ntre 20 i 60 de persoane R. A. 65. Dosarele de pres pot fi numai: a. destinate evenimentelor b. destinate prezentrii organizaiei c. dosare de pres-suport d. a+b+c R. D. 66. Un program de comunicare pentru contracararea crizei trebuie s conin ca elemente cheie: a. un plan de comunicare b. o echip de criz

c. un purttor de cuvnt pe perioada crizei d. a+b+c R. D. 67. Limbajul paraverbal reprezint un mod de comunicare realizat numai prin intermediul: a. tonalitii vocii, ritmului vorbirii, accentelor, pauzelor b. ritmul vorbirii c. Accentelor i pauzelor R. A. 68. O organizaie poate transmite publicului mesaje de tipul: a. Reclamelor b. Informativ c. de aprare d. din toate tipurile R. D. 69. n relaiile publice trebuie s se in cont de: a. calitatea serviciilor pe care le ofer b. de corecta informare a publicului c. a+b R. C 70. n situaii de criz, comunicarea organizaiei cu publicurile ei va ine cont de: a. punerea publicului pe primul plan b. asumarea responsabilitii depline c. adoptarea unui stil onest d. a+b+c

R. D. 71. Un program de comunicare al unei organizaii non-profit se caracterizeaz prin: a. accesul egal la informaii b. transparena mesajului c. a+b R. C. 72. Printre tehnicile de comunicare cu i prin mass-media se afl: a. comunicatul de pres, conferina de pres, dosarul de pres b. dosarul de pres c. conferina de pres R. A. 73. Relaiile publice i publicitatea sau reclama: a. se interfereaz? b. se confund? c. se exclud? R. A. 74. Relaiile publice ca practic organizaional implic un efort continuu i sistematic de: a. analiz b. planificare c. implementare si evaluare a comunicrii interne i externe dintr-o organizaie d. a+b+c

R. D.

75. Conferina de pres este o manifestare la care o organizaie convoac jurnaliti de la diferite publicaii, posturi de radio i televiziune, pentru a prezenta : a. o problem deosebit de important b. o problem care a strnit interesul publicului c. a+b R. C. 76. Schema restrns a comunicrii include : a. Emitorul i Receptorul b. Mesajul i Codul c. Mesajul, Codul, Emitorul, Receptorul

R. C. 77. Funcia conativ, persuasiv sau retoric a comunicrii se realizeaz cnd mesajul transmis: a. evideniaz strile i emoiile emitorului b. ncearc manipularea receptorului c. n centrul ateniei se afl contextul n care se produce mesajul R. B. 78. Funcia conativ se mai numete: a) persuasiv b) cognitiv c) emotiv R. A. 79.. O firma de relaii publice furnizeaz numai: a. servicii de promovare i publicitate b. consultan pentru prezentri i discursuri publice

c. organizarea unor investigaii de cercetare i evaluare a publicului vizat d. a+b+c R. D. 80. O firma de relaii publice furnizeaz numai: a. consultan pentru comunicarea n situaii de criz b. consultan pentru relaiile cu comunitatea c. analiza presei d. a+b+c R. D. 81. Kinezica se ocup de: a. comunicarea gestual b. comunicarea verbal c. comunicarea nonverbal R. A. 82. Comunicarea intrapersonal este o form de comunicare social n care: a. doi participanti si transmit o serie de mesaje; b. emittorul si receptorul reprezint aceeasi persoan; c. schimburile comunicationale se realizeaz n interiorul organizatiei. R. B. 83. Proxemica este stiinta care studiaz: a. gesturile ca form a comunicrii nonverbale; b. utilizarea spatiului de ctre indivizi n timpul contactelor interpersonale; c. vorbirea aleasa R. B.

84. Kinezica este stiinta care studiaz: a. gesturile ca forma a comunicarii nonverbale; b. utilizarea spatiului de catre indivizi n timpul contactelor interpersonale. c. diversele graiuri R. A. 85. Organizatia este numai: a. un grup institutional formal, cu o structur bine definit, stabil, cu norme, pozitii si roluri specifice relatiilor dintre membrii si; b. un grup institutional formal, care are stabilite relatiile de autoritate, putere, responsabilittile, canalele si formele de comunicare; c. a+b. R. C. 86. Care sunt funciile sistemului informaional? a. de documentare; b. operaional; c. decizional, operaional i de documentare/instruire. R. C. 87. Cum se clasific comunicaiile n funcie de modul de transmitere? a. verbale i non-verbale; b. formale i informale; c. operatorii i informaionale. R. A. 88. O comunicare are loc ntr-un context a. social b. politic c. social si politic

R. C. 89. Care sunt atitudinile prin care un individ se raporteaza la celalalt ? a. dominarea b. armonia c. dominarea si armonia R. C. 90. Cultura i civilizaia sunt a. aspecte complementare b. aspecte disjuncte c. aspecte opuse R. A. . 91. Civilizaia are la baz a. progresul spiritual b. progresul material c. desvrirea spirituala R. B 92. . Conceptul de interculturalitate se refera la: a. raporturi ntre culturi diferite b. raporturi in cadrul aceleiasi culturi c. raporturi de ajutor intre culturi R. A. 93. Scopul principal al procesului de comunicare este: a. receptarea mesajului si nelegerea mesajului b. receptarea mesajului c. receptarea mesajului, nelegerea si acceptarea mesajului R. C. 94. Cate functii ale limbajului au fost stabilite de Roman Jakobson a. cinci b. sase c. patru

R. B. 95. Functia expresiva se mai numeste a. emotiva b. retorica c. persuasiva R. A. 96. Pe ce se centreaza functia expresiva a. pe emitator b. pe receptor c. pe destinatar R. A. 97. Textele in care se intalneste cu predilectie functia expresiva a limbii sunt a. memorii si jurnale b. romane si povestiri c. poezie R. A. 98. Functia conativa se centreaza a. pe emitator b. pe destinatar c. pe mesaj R. B. 99. Functia conativa se intalneste cu predilectie in a. n discursuri politice, n predici, n reclame b. in reclame c. in discursuri R. A. 100. Functia referentiala se mai numeste a. denotativa b. emotiva c. impresiva R. A.

101. Functia referentiala se refer la a. contextul comunicrii b. destinatar c. emitator R. A.

102. Functia fatica este centrata pe a. destinatar b. canalul de comunicare c. emitator R. B.

103. Functia metalingvistica se refera la a. canalul de comunicare b. codul de exprimare c. contextul comunicarii

R. B.

104. Comunicarea intrapersonala presupune a. doi participanti b. cel putin doi participanti c. comunicarea cu sine

R. C.

105. Comunicarea interpersonala influenteaza a. opiniile celuilalt b. opiniile, atitudinile sau credinele c. credintele celuilalt

R. B

106. Comunicarea publica presupune a. un emitator b. doi emitatori c. mai multi emitatori

R. A.

107. Comunicarea publica presupune a. un receptor b. mai multi receptori c. doi receptori

R. B. 108. Discursul public vizeaz a. transmiterea de informaii b. schimbarea opiniilor i aciunilor publicului c. transmiterea de informaii, schimbarea opiniilor i aciunilor publicului R. C.

109. Comunicarea de masa se caracterizeaz a. printr-o slab prezen a feed-back-ului b. printr-o prezenta importanta a feed-back-ului c. prin relatii directe R. A. 110. Care sunt deficienele sistemului informaional? a. distorsiunea i redundana; b. filtrajul i suprancrcarea canalelor; c. ambele variante sunt corecte. R. C