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Colaboradores
Clientes
El mercado y sus segmentos, beneficios buscados por el consumidor, motivaciones, canales de compra y canales de informacin a travs de los que el cliente compra y/o conoce nuestro producto, proceso de compra, frecuencia, cantidad, precio, etc. Actual y potencial, directa e indirecta, posicionamiento, debilidades y fortalezas de la competencia, etc.
Competencia
Contexto:
Macroambiente (polticas gubernamentales, regulaciones, inflacin, economa, etc). Microambiente: Entorno social y cultural. Ambiente tecnolgico: Impacto de la tecnologa en nuestro negocio.