Multimdia Marketing e Mdia Professora Fernanda Neves CAPTULO 1 As Empresas

As empresas constituem uma das mais complexas e admirveis instituies sociais que a criatividade e engenhosidade humana construram. As empresas de hoje so diferentes das de ontem e, provavelmente, amanh e no futuro distante apresentaro diferenas ainda maiores. No existem duas empresas semelhantes, pois a principal caracterstica das empresas a sua enorme diversidade: as empresas podem assumir diferentes tamanhos e estruturas organizacionais. Existem empresas dos mais diversos ramos de atividade utilizando diferentes tecnologias para produzir bens ou servios dos mais variados tipos e que so vendidos e distribudos de maneiras diferentes para os mais diversos tipos de mercados, a fim de serem utilizados plos mais diversos consumidores. Ademais, as empresas operam em diferentes ambientes, sofrendo as mais variadas coaes e contingncias, que se modificam no tempo e no espao, reagindo a elas dentro de estratgias e comportamentos diferentes, alcanando resultados extremamente diferentes. Tudo isso faz com que as empresas alm da sua enorme diversidade apresentem uma incrvel complexidade, pois alm de serem diferentes entre si elas enfrentam uma variedade de impactos e influncias. AS EMPRESAS COMO ORGANIZAES SOCIAIS Na moderna sociedade em que vivemos, quase todo o processo produtivo realizado dentro do que chamaremos de organizaes. Assim, a nossa sociedade moderna e industrializada se caracteriza por ser uma sociedade composta de organizaes. O homem moderno passa a maior parte de seu tempo dentro de organizaes, das quais depende para nascer, viver, aprender, trabalhar, ganhar seu salrio, curar suas doenas, obter todos os produtos e servios de que necessita etc. Uma das razes que explicam a enorme variedade e densidade de organizaes no mundo atual o fato de que a organizao o mais eficiente meio de satisfazer um grande nmero de necessidades humanas. Pelas suas limitaes fsicas, biolgicas e psicolgicas, o ser r u mano busca, por meio da cooperao com seus semelhantes, a conjugao de Coros para atingir objetivos que sozinho no teria condies de atingir ou, se tivesse; adies de atingi-los individualmente com suas prprias foras e recursos, talvez levasse muito mais tempo e consumisse muito mais esforos. As organizaes surgem dessa necessidade primria de cooperao. Qualquer organizao composta de duas ou mais pessoas que interagem entre si, por meio de relaes recprocas, para atingir objetivos comuns. Existem trs razes que explicam a existncia das organizaes: 1. Razes sociais: as pessoas so seres gregrios que necessitam de relacionamento com outras pessoas para viver. As pessoas se organizam por causa dessa necessidade e procuram as satisfaes sociais que somente as organizaes podem atender. 2. Razes materiais: as pessoas se organizam para alcanar trs coisas que isoladamente jamais conseguiriam sozinhas, a saber:

a) Aumento de habilidades: as organizaes possibilitam a ampliao das habilidades das pessoas. Por meio das
organizaes, as pessoas conseguem fazer as coisas mais eficientemente do que se estivessem trabalhando sozinhas.

b) Compresso de tempo: as organizaes apresentam uma grande capacidade de comprimir o tempo requerido
para alcanar um objetivo. Em muitos casos, a reduo do tempo disponvel para a realizao da tarefa mais importante do que a eficincia. Ao conseguir alcanar objetivos com maior rapidez, as organizaes obtm um ganho de tempo e de esforo extremamente importante nos negcios empresariais.

c)

Acumulao de conhecimento: as organizaes dispem de meios para que as pessoas desfrutem da experincia e vivncia dos outros, permitindo que o conhecimento produzido seja acumulado e estocado para uma efetiva comunicao aos demais membros. A gesto do conhecimento est por trs disso tudo.

3. Efeito sinergstico: as organizaes apresentam um efeito multiplicador das atividades dos seus membros. Assim, o resultado da tarefa organizacional mais do que a simples soma das tarefas individuais. A "aritmtica organizacional" pode dar um resultado como 2 + 2 = 5. A palavra sinergia provm do grego e significa, literalmente, trabalho conjunto. Existe sinergia quando duas ou mais causas produzem atuando conjuntamente um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. o chamado efeito multiplicador. Na medida em que uma organizao bem-sucedida, isto , em que consegue atingir os seus objetivos, ela tende a ampli-los e, portanto, tende a crescer. Esse crescimento a leva a aumentar o nmero de pessoas (e o

volume dos demais recursos necessrios para sua operao), cuja atividade cooperativa permita o alcance dos novos objetivos. Com o aumento do nmero de pessoas, aumenta tambm o nmero dei relaes entre elas, a fim de garantir o intercmbio necessrio. interessante notar que as organizaes no colocam os seus objetivos dentro de si mesmas, pois nenhuma organizao existe apenas por existir, mas para atingir certos objetivos para os quais foi constituda. Os objetivos organizacionais esto geralmente colocados fora das organizaes, isto , no ambiente em que esto inseridas, na sociedade maior que as envolve e condiciona i o seu comportamento. Um dos principais objetivos das organizaes produzir algo necessrio sociedade. Se a sociedade absorve e aceita o que produzido, porque dele necessita para satisfazer suas necessidades, ento a organizao est prestando uma funo social. Para ser bem-sucedida, a primeira exigncia feita a uma organizao que ela satisfaa alguma necessidade da sociedade onde est inserida. Tal a proliferao das organizaes na sociedade atual, tal a variedade de suas estruturas e finalidades, que o seu estudo se tornou muito complexo. As organizaes podem dedicar-se tanto produo de bens e produtos (como a maioria das empresas industriais), como a servios especializados muito diversificados (como hospitais, universidades e escolas, clnicas mdicas, partidos polticos, clubes e associaes, lojas e supermercados, bancos e financeiras, seguradoras, igrejas e instituies religiosas, empresas de transportes (areos, ferrovirios, rodovirios, martimos, fluviais), empresas voltadas para a informao e comunicaes, divertimento e lazer etc. Existe uma variedade incrvel de organizaes. CONCEITO DE ORGANIZAES Dentro de uma abordagem mais ampla, as organizaes "so unidades sociais (ou agrupamentos humanos), intencionalmente construdas e reconstrudas, a fim de atingir objetivos especficos". Isto significa que as organizaes so propositada e planejadamente construdas e elaboradas para atingir determinados objetivos, e tambm so reconstrudas, isto , reestruturadas e redefinidas, na medida em que os objetivos so atingidos ou na medida em que se descobrem meios melhores para atingi-los com menor custo e menor esforo. Uma organizao nunca constitui uma unidade pronta e acabada, mas um organismo social vivo e sujeito a mudanas. D-se o nome de organizaes formais s organizaes caracterizadas por regras e regulamentos formalizados por escrito e por estruturas de posies e hierarquia que ordenam as relaes entre os indivduos ou rgos componentes. Atravs da organizao formal, procura-se remover algumas incertezas e limitaes da situao humana, tirar vantagens da especializao de atividades, facilitar o processo de tomada de decises e assegurar o cumprimento e execuo dessas decises plos indivduos participantes. Assim, a organizao formal "tenta regular o comportamento humano para o alcance eficiente dos objetivos explcitos, tornando-se um caso de estudo especial". De um modo geral, as organizaes formais so altamente burocratizadas e caracterizam a forma organizacional dominante em nossa sociedade atual e a mais viva manifestao de uma sociedade altamente especializada e interdependente, capaz de proporcionar especializao profissional e crescente melhoria do padro de vida dos seus participantes. Dentre as organizaes existem aquelas moldadas explicitamente para atingir objetivos de lucro, como meio de se auto-sustentarem pelo excedente de resultados financeiros e de proporcionarem retorno de investimentos ou de capital, como tambm existem organizaes que no incluem obrigatoriamente o lucro como um de seus objetivos principais. Assim, as organizaes podem perseguir objetivos lucrativos ou no-lucrativos. As empresas constituem exemplos tpicos de organizaes lucrativas. Qualquer definio de empresa deve considerar necessariamente o objetivo de lucro. Empresa todo empreendimento humano que procura reunir e integrar recursos humanos e no-humanos (como recursos financeiros, fsicos, tecnolgicos, mercadolgicos etc.) no sentido de alcanar objetivos de auto-sustentao e de lucratividade, pela produo e comercializao de bens ou de servios. A auto-sustentao um objetivo bvio, pois trata-se de dar continuidade e permanncia ao empreendimento. A lucratividade representa a remunerao do empreendimento em si. E a lucratividade o estmulo bsico capaz de assegurar a livre iniciativa de manter ou de aumentar o empreendimento. CARACTERSTICAS DAS EMPRESAS As empresas produzem bens ou servios, empregam pessoas, utilizam tecnologias, requerem recursos e, sobretudo, necessitam de administrao. O que faz as empresas diferentes das demais organizaes sociais so as seguintes caractersticas:

1. 2.

As empresas so orientadas para o lucro: embora o propsito final das empresas seja produzir bens ou servios, seu propsito imediato o lucro, isto , o retorno financeiro que excede o custo. As empresas assumem riscos: os riscos envolvem tempo, dinheiro, recursos e esforos. As empresas no trabalham em condies de certeza. O risco ocorre quando a empresa possui algum conhecimento a respeito das conseqncias de seus negcios, conhecimento este que pode ser usado para prognosticar a possibilidade de que venham a ocorrer. O risco das operaes empresariais aceito como um ingrediente inerente aos negcios e pode at incluir a possibilidade de perda completa dos investimentos feitos. As empresas so dirigidas por uma filosofia de negcios: os administradores de cpula tomam decises que se relacionam com mercados, custos, preos, concorrncia, regulamentos do governo, legislao, conjuntura econmica, relaes com a comunidade, alm de assuntos internos relativos estrutura e ao comportamento da empresa. As empresas produzem bens ou servios para atender a necessidades da sociedade e, para tanto, elas devem no somente provar sua vitalidade econmica, mas sobretudo aceitar suas responsabilidade com relao aos consumidores, aos empregados, aos acionistas e

3.

sociedade como um todo.

4.

As empresas so geralmente avaliadas sob um ponto de vista contbil: a abordagem contbil importante, pois os investimentos e retornos devem ser registrados, processados, sumariados e analisados de uma forma simplificada, e medidos em termos de dinheiro. Todavia, os ativos intangveis (conhecimentos, talentos, potencial etc.) esto agora modificando esta situao. Cada vez mais, o valor de mercado das empresas est relacionado com seus ativos intangveis (capital intelectual) do que com seus ativos tangveis (patrimnio fsico). As empresas devem ser reconhecidas como negcios pelas demais organizaes e pelas agncias governamentais: em outros termos, as empresas so consideradas como produtoras de bens ou de servios e como tal passam a ser solicitadas pelas outras empresas, que lhes fornecem entradas, consomem suas sadas ou, ainda, concorrem com elas, ou lhes aplicam taxas e impostos. As empresas constituem propriedade privada que deve ser controlada e administrada plos seus proprietrios ou acionistas ou por administradores profissionais

5.

6.

MISSO ORGANIZACIONAL No fundo, toda organizao foi criada para atender a alguma finalidade: oferecer um produto ou um servio sociedade. A misso representa essa finalidade ou incumbncia. Em outros termos, a misso significa a prpria razo de ser e de existir da organizao e qual o seu papel na sociedade. Ocorre que a misso organizacional no definitiva e nem esttica; ela sofre mudanas ao longo da existncia da organizao. A IBM surgiu de um negcio de materiais de escritrio que migrou lentamente para a informtica. Hoje, a misso da IBM no bem produzir computadores, mas oferecer solues rpidas e criativas para problemas de gerenciamento da informao para os seus clientes. Os computadores so apenas os meios e ferramentas para que ela atenda s suas finalidades. No fundo, a misso envolve os objetivos essenciais do negcio. Cada organizao tem a sua misso especfica e da qual decorrem os seus objetivos organizacionais principais. Modernamente, as organizaes esto constantemente discutindo a sua misso para que todos os seus funcionrios possam saber exatamente qual a sua contribuio pessoal para que a organizao possa bem realizar a sua finalidade primordial. Atravs do credo a declarao formal e escrita da misso a organizao desenvolve seus smbolos bsicos e sagrados e preserva a sua identidade. Assim, ao invs de controles externos (como regras, regulamentos e fiscalizao) para restringir o comportamento das pessoas, a organizao indica e esclarece a sua misso para orientar e estimular a iniciativa pessoal de cada um de seus membros. Em geral, a definio da misso organizacional busca ampliar horizontes e fronteiras de ao. por isso que o slogan da NEC "a imaginao sem limites". E o da Philips, "fazendo sempre melhor". E a Xerox tornou-se "the document company" para melhor firmar sua presena. VISO ORGANIZACIONAL Enquanto a misso trata da filosofia bsica da organizao, a viso serve para mirar o futuro que se deseja alcanar. A viso a imagem que a organizao define a respeito do seu futuro, ou seja, do que ela pretende ser. Muitas organizaes colocam a viso como o projeto do que elas gostariam de ser dentro de um determinado perodo de tempo, algo ao redor de cinco anos. Desta maneira, a viso organizacional indica quais os objetivos a serem alcanados nos prximos cinco anos para orientar os seus membros quanto ao futuro que a organizao pretende transformar em realidade. O conceito de viso remete necessariamente ao conceito de objetivos organizacionais. OS OBJETIVOS DAS EMPRESAS As empresas so classes de organizaes, isto , so unidades sociais que procuram atingir objetivos especficos: a sua razo de ser servir a esses objetivos. Um objetivo da empresa uma situao desejada que ela pretende alcanar. Dentro dessa colocao, os objetivos empresariais tm muitas funes, a saber:

a)

ao apresentarem uma situao futura, os objetivos indicam uma orientao que a empresa procura seguir e estabelecem linhas-mestras para a atividade dos participantes; existncia;

b) os objetivos constituem uma fonte de legitimidade que justifica as atividades de uma empresa e at a sua prpria c)
os objetivos servem como padres, plos quais os participantes e os estranhos a ela podem comparar e avaliar o xito da empresa, ou seja, a sua eficincia e o seu rendimento; seus rgos ou ainda de seus participantes. H urna variedade de palavras que geralmente expressam objetivos como: metas, fins, misses, propsitos, padres, linhas mestras, alvos, cotas etc. Geralmente, todas estas palavras significam um estado de coisas que alguns membros julgam desejveis para sua empresa. E procuram dot-las dos meios e recursos necessrios para alcan-las por meio de determinadas estratgias, tticas, ou operaes, como veremos adiante.

d) os objetivos servem como unidade de medida para se verificar e comparar a produtividade da empresa ou de

Os objetivos oficialmente aceitos pelas empresas so em geral apresentados ou comunicados por documentos oficiais da empresa, como os estatutos, atas de assemblias, relatrios anuais etc., ou por meio de pronunciamentos pblicos de dirigentes, que ajudam a compreender o comportamento e as decises tomadas plos membros da empresa. Os objetivos naturais de uma empresa geralmente so: 1. 2. Proporcionar satisfao das necessidades de bens e servios da sociedade. Proporcionar emprego produtivo para todos os fatores de produo. Aumentar o bem-estar da sociedade por meio do uso econmico dos fatores de recursos. Proporcionar um retorno justo aos fatores de entrada. Proporcionar um clima em que as pessoas possam satisfazer uma poro de necessidades humanas normais.

3.
4.

5.

Assim, as empresas podem ser estudadas do ponto de vista de seus objetivos. So os objetivos que estabelecem a base para a relao entre a empresa e o seu ambiente. A empresa no busca unicamente um s objetivo, pois precisa satisfazer uma enorme quantidade de requisitos e exigncias que so impostos a ela no somente pelo ambiente externo, mas tambm plos seus participantes. Esses objetivos no so estticos, mas dinmicos e em contnua evoluo, alterando as relaes (externas) da empresa com o seu ambiente e (internas) com os seus participantes, sendo continuamente reavaliados e modificados em funo das mudanas do ambiente e da sua organizao interna. Convm lembrar que:

a)

Quando um objetivo se torna realidade, deixa de ser o objetivo desejado e passa a ser uma atual. Um objetivo um estado que se procura e no um estado que se possui. acrescentam novos objetivos aos originais.

b) Existem muitas empresas que legitima e simultaneamente tm dois ou mais objetivos. Algumas c)
Quase todas as possuem um rgo formal como um departamento, por exemplo que estabelece os objetivos iniciais e as suas modificaes posteriores. Em algumas empresas, os objetivos so estabelecidos formalmente plos votos dos acionistas, pelo voto dos participantes, por um conselho deliberativo ou, ainda, pelo proprietrio que possui e dirige a empresa. quais os recursos no so adequados ou suficientes.

d) Podem ocorrer mudanas e substituies de objetivos para os quais a empresa no foi criada e para os e)
Pode-se medir o resultado de uma empresa na medida em que ela atinge os seus objetivos.

A eficincia de uma empresa medida pela quantidade de recursos utilizados para fazer uma unidade de produo. A eficincia aumenta medida que os custos e os recursos utilizados decrescem. A eficincia est relacionada com o alcance dos objetivos organizacionais. OS RECURSOS DAS EMPRESAS A administrao constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam feitas da melhor forma possvel, por meio dos recursos disponveis, a fim de atingir os objetivos. Na verdade, a empresa representa o ponto de convergncia de inmeros fatores de produo, isto , de recursos produtivos. Tradicionalmente, os fatores de produo tm sido apontados genericamente em todo processo produtivo como sendo: natureza, capital e trabalho. A natureza fornece os materiais e matrias-primas que devero ser processados e transformados em produtos ou em servios prestados. O capital proporciona os meios de pagamento para a aquisio ou obteno dos materiais ou matrias-primas necessrios e para a remunerao da mo-de-obra empregada. O trabalho representa a interveno humana ou fsica realizada sobre os materiais e matrias-primas para a sua converso em produtos acabados ou servios prestados. A empresa um tipo de empreendimento social pelo qual se renem recursos variados para atingir determinados objetivos. Sem recursos no h como atingir os objetivos. Os recursos so meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir seus objetivos: so bens ou servios consumidos na realizao das atividades empresariais. So os insumos necessrios para produzir o produto final ou o servio prestado pela empresa. Geralmente, quando se fala em recursos, surge a imagem simplista de dinheiro, equipamento, materiais e pessoal. Porm, os recursos empresariais, so extremamente diversificados e complexos. Os recursos podem ser prprios ou alheios, ou seja, podem ser de propriedade da empresa que os adquire e os incorpora para utiliz-los em suas atividades ou podem ser obtidos sob emprstimo, aluguel ou locao (leasing). Ao contrrio do que acontece com os eventos ambientais, os recursos so coisas que o sistema pode decidir e que esto sob seu controle. Classificao dos Recursos Empresariais De um modo genrico, os recursos empresariais so classificados em cinco grupos:

a)

Recursos fsicos ou materiais: recursos necessrios para as operaes bsicas da empresa, seja prestar servios especializados, seja produzir bens ou produto Os recursos materiais constituem o prprio espao fsico, os

prdios, edifcio e terrenos, o prprio processo produtivo, a tecnologia que o orienta, os mtodos e processos de trabalho voltados para a produo dos bens e de servios produzidos pela empresa. Boa parte do que ser tratado so tecnologia aplicvel rea dos recursos materiais e fsicos da empresa. Porm, a tecnologia no se limita apenas aos recursos fsicos ou materiais. O material e a maquinaria recebem a maior nfase da tecnologia, mas ela no se limita a eles.

b) Recursos financeiros: referem-se ao dinheiro sob a forma de capital, fluxo de caixa (entradas e sadas),
emprstimos, financiamentos, crditos etc., em disponibilidade imediata ou mediata para fazer frente aos compromissos da empresa. Incluem tambm a receita decorrente das operaes da empresa, investimentos de terceiros e toda forma de numerrio que transite pela tesouraria ou pelo caixa da empresa. Os recursos financeiros garantem os meios para a aquisio ou obteno dos demais recursos necessrios empresa. At certo ponto, so os recursos financeiros que definem boa parte da eficcia da empresa no alcance de seus objetivos, j que eles permitem a capacidade de a empresa adquirir os recursos necessrios para suas operaes dentro de um volume adequado. muito comum traduzir-se o desempenho da empresa pela linguagem financeira, em termos de lucros, em valores monetrios ou em termos de liquidez de suas aes. Tambm muito comum o dimensionamento dos recursos fsicos ou materiais em termos financeiros, como o valor de mquinas e equipamentos da empresa, valor do estoque de matrias-primas ou de produtos acabados etc. Ou o prprio valor patrimonial ou o valor de mercado da empresa.

c)

Recursos humanos: so as pessoas que ingressam, permanecem e participam da empresa, qualquer que seja o seu nvel hierrquico ou sua tarefa. Os recursos humanos esto distribudos no nvel institucional da empresa (direo), no nvel intermedirio (gerncia e assessoria) e no nvel operacional (tcnicos, funcionrios e operrios, alm dos supervisores de primeira linha). Constituem o nico recurso vivo e dinmico das empresas; alis, o recurso que decide e manipula os demais, que so inertes e estticos por si. Alm disso, constituem um tipo de recurso dotado de uma vocao dirigida para o crescimento e desenvolvimento. As pessoas trazem para as empresas habilidades, conhecimentos, atitudes, comportamentos, percepes etc. Sejam diretores, gerentes, funcionrios, operrios ou tcnicos, as pessoas desempenham papis altamente diferentes os cargos dentro da empresa. Ademais, as pessoas so diferentes entre si, constituindo um recurso altamente diversificado em face das diferenas individuais de personalidade, experincia, motivao etc. os seus clientes ou usurios. Neste sentido, os recursos mercadolgicos incluem tambm o prprio mercado de consumidores ou clientes dos produtos ou servios oferecidos pela empresa. Assim, os recursos mercadolgicos envolvem todas as atividades de pesquisa e anlise de mercado (de consumidores e de concorrentes), toda a organizao de vendas (incluindo previso de vendas, execuo e controle), promoo, propaganda, distribuio dos produtos atravs dos canais adequados, desenvolvimento de novos produtos necessrios s demandas do mercado, definio de preos, assistncia tcnica ao consumidor etc. No fossem os recursos mercadolgicos, de nada adiantariam os demais recursos da empresa, pois se esta fosse despojada de seus clientes consumidores ou usurios perderia a prpria razo de existir. So tambm chamados recursos comerciais, como denominao restritiva para distinguir apenas as atividades diretamente relacionadas com as operaes de vendas. Correspondem ao termo marketing utilizado plos autores americanos.

d) Recursos mercadolgicos: constituem os meios plos quais a empresa localiza, entra em contato e influencia

e)

Recursos administrativos: constituem os meios com quais as atividades empresariais so planejadas, organizadas, dirigidas e controladas. Incluem todos os processos de tomada de deciso e distribuio da informao necessria, alm dos esquemas de coordenao e integrao utilizados pela empresa.

O QUE ADMINISTRAO? A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia). Vrios autores definem de diversas maneiras a administrao. Uma definio bem moderna: Administrao o ato de trabalhar com e atravs de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizao quanto de seus membros. Existem trs aspectos chaves que devem ser apontados nesta definio: _ d maior nfase ao elemento humano na organizao. _ focaliza a ateno nos resultados a serem alcanados, isto ,nos objetivos em vez de nas atividades. _ incluiu o conceito de que a realizao dos objetivos pessoais de seus membros deve ser integrada realizao dos objetivos organizacionais. Administrao administrar a ao atravs das pessoas com objetivo bem definido Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de

alcanar objetivos.

Papel do Administrador

Existem trs tipos de habilidades necessrias para que o administrador possa trabalhar com sucesso: Habilidade tcnica: utilizao de conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentos necessrios para o desempenho de tarefas especficas, por meio de experincia e educao. Importante no nvel operacional. Habilidade humana: a capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivaes e liderar grupo de pessoas Importante no nvel intermedirio. Habilidade conceitual: a capacidade de compreender a complexidade da organizao como um todo e a ajustamento do comportamento de suas partes. Permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organizao total. Importante no nvel institucional.

AS TAREFAS DA ADMINISTRAO As instituies privadas ou pblicas, com ou sem fins lucrativos, no existem por conta prpria, mas para satisfazer uma necessidade exclusiva da sociedade, da comunidade ou do indivduo. Existem para cumprir uma finalidade social definida. No so fins em si, so meios para que as necessidades sejam atendidas. Assim, a administrao o rgo da instituio que, como tal, s pode ser descrito e definido por sua funo e contribuio, devendo cumprir as seguintes tarefas: atingir a finalidade e a misso especficas da instituio, seja uma empresa comercial, hospital ou uma universidade; tornar o trabalho produtivo e transformar o trabalhador em realizador; administrar os impactos sociais e as responsabilidades sociais. Nos negcios humanos polticos, sociais, econmicos e empresariais intil prever o futuro, para no falar em olhar para 75 anos frente. Mas possvel e til identificar eventos importantes que j aconteceram, de forma irrevogvel, e que, portanto tero efeitos previsveis nas duas prximas dcadas. Em outras palavras, possvel identificar e se preparar para o futuro que j aconteceu. O fator dominante para os negcios nas duas prximas dcadas com exceo de guerra, peste ou coliso com um cometa no ser economia ou tecnologia. Ser a demografia. O fator chave para os negcios no ser a superpopulao do mundo, da qual temos sido alertados nestes ltimos 40 anos. Ser a sub populao dos pases desenvolvidos o Japo, os pases europeus e os Estados Unidos. (Peter Drucker, 2001) PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAO Uma previso que o mundo ver o fim da forma organizacional de hoje (organizao burocrtica) e o surgimento de novos sistemas adequados demanda da ps-industrializao.

Essas previses se baseiam em: as mudanas rpidas e inesperadas, principalmente no campo do conhecimento e da exploso populacional, impondo novas e crescentes necessidades. o crescimento em tamanho das organizaes que se tornam complexas e internacionais. as atividades de hoje que exigem competncia diversas envolvendo problemas de coordenao e acompanhamento das mudanas. A tarefa administrativa nessa dcada ser desafiadora e incerta. Os problemas sero cada vez mais complexos. Os principais desafios sero:

1. 2. 3.

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crescimento das organizaes, que ampliaro o leque de operaes, de aplicao de recursos etc. concorrncia mais aguda: produtos cada vez melhores, busca de novos mercados, novas tecnologias, etc. sofisticao da tecnologia: com o avano tecnolgico as organizaes esto internacionalizando suas operaes e atividades. a tecnologia introduzira novos processos e novos instrumentos que causaro impactos sobre a estrutura e comportamentos das empresas. visibilidade maior das organizaes: capacidade de chamar a ateno dos outros imagem positiva ou negativa.

A PROFISSO DE ADMINISTRAO Como profisso, a administrao compreende a elaborao de pareceres, relatrios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em que se exija a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de organizao, tais como: pesquisas, estudos, anlises, interpretao, planejamento, implantao, coordenao e controle dos trabalhos nos campos de administrao geral, como: administrao e seleo de pessoal, organizao, anlise, mtodos e programas de trabalho, oramento, administrao de material e financeira, administrao mercadolgica, administrao de produo, relaes industriais, bem como outros campos em que estes de desdobrem ou com os quais sejam conexos. A profisso regulamentada de administrador existe desde 9 de setembro de 1965. REAS DE ATUAO DA ADMINISTRAO Atuam em diversas reas e seus desdobramentos, a saber: Administrao financeira Administrao da produo Administrao pblica Administrao Sistema de Informao Administrao de Materiais Administrao de Logstica Administrao de Marketing Administrao de Recursos humanos Organizao de Sistemas e Mtodos Outros campos conexos