Propuesta de cmo justificar la creacin de un rea o departamento de TIC: El caso prctico de la creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para

el CEPHCIS, UNAM

Autor: Vctor Ramrez Octubre de 2011

Contenido
Modelo para la creacin de un rea o departamento de TIC: El caso prctico de la propuesta de creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM .......................... 4 Presentacin.................................................................................................................................... 4 Propuesta: Creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes) ................................................................................................................................ 5 Introduccin ..................................................................................................................................... 5 I. Antecedentes ................................................................................................................................ 7 I.1 La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las actividades de la UNAM en Mrida, Yucatn ........................................................................................................... 7 I.1.1 Infraestructura tecnolgica (telecomunicaciones, parque computacional, y recursos humanos) de la UACSHUM en sus inicios ............................................................................... 8 I.2 Creacin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio de Unidad a Centro ........................................................................................................................................ 10 I.2.1 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS al momento de su cambio a Centro ........................................................................................................... 11 II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad ............................. 14 II.1 Sedes ................................................................................................................................... 14 II.2 Personal Acadmico, Administrativo, confianza, sindicalizado, alumnos, etc. ...................... 15 II.3 reas e instalaciones que componen cada una de las sedes del CEPHCIS ........................ 16 II.4 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional ........................................... 16 III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS ............................................................................. 20 III.1 TIC utilizadas en la administracin ...................................................................................... 21 III.2 TIC utilizadas por el personal acadmico ............................................................................ 21 III.3 TIC utilizadas por los alumnos y profesores de la Licenciatura en Desarrollo y Gestin Intercultural (LDyGI) ................................................................................................................... 22 III.3.1 Los alumnos ................................................................................................................. 22 III.3.2 Desde la ptica del profesor ......................................................................................... 22 IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, y consideraciones previas del proyecto ........................................................................ 23 IV.1 Justificacin del nombre Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (CTIC) en lugar de Cmputo, Redes y Multimedia............................................................................... 23 IV.1.1 Cmputo, Redes y Multimedios ................................................................................... 23 IV.1.2 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin ........................................................... 24 IV.1.3 Conclusin ................................................................................................................... 25 IV.2 Justificacin organizacional para la creacin de un rea .................................................... 26

IV.3 Justificacin considerando la infraestructura tecnolgica, el nmero de Sedes, las reas e instalaciones, as como el nmero de usuarios .......................................................................... 27 IV.4 Justificacin considerando la situacin de los Institutos, Centros, Programas y Unidades que pertenecen a la Coordinacin de Humanidades ......................................................................... 28 IV.5 Consideraciones previas a la propuesta del proyecto ......................................................... 29 V. Propuesta: Creacin del rea Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, UNAM, para sus tres sedes ...................................................................................................................................... 29 V.1 rea de Cmputo, Redes y Multimedia ................................................................................ 29 V.2 Lema.................................................................................................................................... 30 V.3 Valores ................................................................................................................................ 30 V.4 Visin ................................................................................................................................... 30 V.5 Misin .................................................................................................................................. 31 V.6 Quines somos .................................................................................................................... 31 V.7 Objetivos generales ............................................................................................................. 31 V.8 Organizacin ........................................................................................................................ 32 V.8.1 Servicios de consulta, soporte tcnico y apoyo en audio - video ................................... 32 V.8.2. Redes, servidores y telecomunicaciones ..................................................................... 33 V.8.3 Servicios administrativos y desarrollo de sistemas........................................................ 34 V.8.4 Capacitacin, apoyo acadmico y formacin de recursos humanos ............................. 34 V.8.5 Videoconferencias, grabacin y difusin de contenido digital ....................................... 34 V.9 Creacin del Comit del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS (CACRM) cmo rgano auxiliar de consulta del ACRM y de las autoridades del CEPHCIS ....................... 35 Bibliografa ..................................................................................................................................... 37 Webgrafa ...................................................................................................................................... 37

Propuesta de cmo justificar la creacin de un rea o departamento de TIC: El caso prctico de la creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM Presentacin
El presente trabajo tiene la finalidad de ser una propuesta o modelo de propuesta que ayude a justificar la creacin de un rea o departamento de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) en una institucin educativa, as como sugerir la organizacin, funciones y reas de trabajo que puede tener el nuevo espacio, tomando como referencia el caso prctico de Creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes). Antes de iniciar el trabajo nos dimos a la tarea de revisar bibliografa y webgrafa sobre el tema, no encontramos material que tocara el asunto desde nuestro punto de inters pero nos ayudo a ordenar y justificar nuestro caso que elaboramos con los siguientes apartados: Introduccin. Apartado compuesto con datos histricos de cmo la computacin se fue desarrollando dentro la Institucin a la que pertenecemos y la situacin actual general que guarda el rea asignada a dar el servicio en (TIC). Antecedentes y situacin actual. Se analiza el crecimiento del rea asignada considerando factores como el nmero de reas e instalaciones que componen la dependencia, su crecimiento en infraestructura en telecomunicaciones y comunicaciones, computadoras y equipo perifrico, sistemas de videoconferencias, servidores, conectividad, recursos humanos en TIC, comits y usuarios. Los datos histricos y los actuales servirn posteriormente para justificar la propuesta. Uso y aplicacin de las TIC. Se analiza y se describe como se aplican las TIC en la dependencia, considerando principalmente a los usuarios y reas a las que le brindar servicio. Justificacin de la propuesta. Los datos sealados en antecedes servirn para justificar la propuesta junto con el uso y aplicacin de las TIC. Tambin se hace la justificacin organizacional y del nombre que se le pretende dar al rea en creacin. Propuesta. El apartado describe los rubros que una organizacin debe contener, como es el Lema, Valores, Visin, Misin, Quines somos, Objetivos generales y la distribucin del rea en puestos de trabajo. Esperamos que este trabajo sea de alguna utilidad para el lector.

Propuesta: Creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes) Introduccin
La Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) fue la primera institucin del pas y de Latinoamrica en adquirir una computadora en 1958, misma que utiliz para apoyar los proyectos de investigacin que se realizaban en ella. Tres aos ms adelante adquiri otra y puso a disposicin el servicio de cmputo a otras dependencias y compaas del pas. Pero fue despus del ao de 1989 que da inicio a la adquisicin masiva de computadoras, permitiendo a sus escuelas, facultades, institutos, centros, programas y dependencias administrativas, desarrollar su parque computacional e infraestructura en Telecomunicaciones, dando paso a la creacin de redes locales de computadoras. En 1992 inaugura oficialmente la Red Integral de Telecomunicaciones de la UNAM (RedUNAM) a la que se le van integrando las redes de sus dependencias. El crecimiento del parque computacional y el desarrollo en la infraestructura de Telecomunicaciones de la UNAM, aunado al avance de la Telemtica, las Telecomunicaciones, la Computacin, la aparicin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) y los nuevos programas computacionales y aplicaciones, van creando la necesidad de que cada dependencia universitaria cuente con personal capacitado en estas tecnologas y se haga cargo del equipo y su funcionamiento. Ms adelante se crean departamentos especficos que se hacen cargo de administrar, actualizar, desarrollar, mantener y brindar los servicios tecnolgicos en las mismas. En la actualidad, la Coordinacin de Humanidades de la UNAM no es la excepcin a esta tendencia, ya que los Institutos, Centros, Programas Universitarios y la Unidad Acadmica, incluyendo a la misma Coordinacin, cuentan con personal que se desempea en el campo de las TIC, ya sea de manera individual, agrupados en un rea, pertenecientes a un Departamento o como miembros de una Secretara Tcnica. En el caso del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS), perteneciente a la Coordinacin de Humanidades, existe el rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM) integrado por dos Tcnicos Acadmicos: uno de tiempo completo y uno que divide su tiempo entre sta y el rea de Publicaciones. Es importante sealar que la existencia de esta rea ha sido de carcter nominal, es decir, existe en el organigrama del Centro pero no forma parte de su estructura organizacional formal por carecer de la autoridad necesaria para participar en las funciones de su competencia.

Pero considerando: El crecimiento en nmeros de su parque computacional y su infraestructura de Telecomunicaciones. El nmero de sedes que la integran: Rendn Peniche, Santa Lucia y Dragones (tambin cuenta con el Centro Cultural Lak'in koj).

La cantidad y diversidad de usuarios (investigadores, profesores, tcnicos acadmicos, personal administrativo, personal de confianza y alumnos). Las reas que componen al CEPHCIS (Direccin, Secretara Acadmica, Delegacin Administrativa, rea de Extensin y de Publicaciones, Coordinacin de Docencia, Cubculos, etc.). Asociado a la necesidad de: Integrar al rea de Cmputo, Redes y Multimedia (ACRM) como parte formal de la estructura organizacional del CEPHCIS (dejar de ser una figura nominativa) que le permita contar con la autoridad necesaria para participar en las funciones de su competencia. Mejorar la organizacin interna del ACRM. Brindar a los integrantes del ACRM mayor claridad respecto a sus actividades, con el fin de minimizar las malas interpretaciones y confusiones. Establecer la relacin jerrquica del ACRM con las dems reas que integran el Centro, con la finalidad de mejorar la comunicacin organizacional y las acciones coordinadas. Contar con un Comit del rea activo y participativo. Adecuar el nombre del ACRM al desarrollo tecnolgico actual. Se propone la creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia y cambio del nombre a rea de Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, que va ms acorde al estado tecnolgico y tecnologas con las que cuenta el Centro (ms adelante daremos las razones por las que creemos conveniente esta sugerencia). Para llegar al objetivo, hemos dividido el proyecto en cinco partes: I. Antecedentes a. Contiene una visin general del CEPHCIS (antes UACSHUM) en dos tiempos significativos de su vida acadmica, detenindonos en los rubros que nos servirn de base para justificar la creacin del rea, como son las instalaciones, la infraestructura tecnolgica y de telecomunicaciones. Est compuesto de los apartados titulados: - La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las actividades de la UNAM en Mrida, Yucatn. - El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio de Unidad a Centro. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad a. Nos brindar el panorama del CEPHCIS con datos actuales de la situacin que guardan las instalaciones, la infraestructura tecnolgica y de telecomunicaciones, que nos permitir ms adelante realizar un comparativo que justifique la creacin del rea.

II.

III.

Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS a. Haremos un anlisis de las usanzas que se le da a las TIC en el Centro, desde la perspectiva de la administracin, del personal acadmico, de los profesores y alumnos de la Licenciatura en Gestin y Desarrollo Interculturales. Con la informacin obtendremos algunas de las necesidades que debe satisfacer un rea
6

en Cmputo, Redes y Multimedia para una parte importante de la comunidad universitaria del CEPHCIS. IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS a. Sealaremos las razones por las que proponemos un nombre ms acorde a la situacin tecnolgica del CEPHCIS, justificaremos de manera organizacional la necesidad de contar con un rea y compararemos los datos sobre la infraestructura tecnolgica y de telecomunicaciones que apoyan la propuesta. Propuesta: Creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia. a. El apartado contiene los rubros que una organizacin debe contener, como es el Lema, Valores, Visin, Misin, Quines somos, Objetivos generales y la organizacin del rea en cinco puestos de trabajo, sin olvidarnos de la creacin del Comit del rea.

V.

I. Antecedentes
De manera rpida, el lector encontrar en este apartado una visin general del CEPHCIS (antes UACSHUM) en dos tiempos significativos de su vida acadmica.

I.1 La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las actividades de la UNAM en Mrida, Yucatn
El 10 de junio de 2004, la Coordinacin de Humanidades1 de la UNAM inaugura la Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades (UACSHUM) en la ciudad de Mrida, Yucatn, Mxico, en el edificio del Ex Sanatorio Rendn Peniche, al concluirse los trabajos de remozamiento de la primera etapa de las instalaciones, que realiz en conjunto con el Gobierno del Estado de Yucatn. La Coordinacin de esta nueva Unidad fue ejercida por la Dra. Nicole Ooms2. La UACSHUM fue un proyecto de la Coordinacin de Humanidades enmarcado en el proceso de descentralizacin y consolidacin de polos de desarrollo cientfico regionales de la UNAM, especficamente en el marco del fortalecimiento acadmico de la regin del sureste del pas. La finalidad principal de la Unidad fue la de generar conocimientos humansticos de alta calidad con un enfoque multidisciplinario, contribuir a la formacin de recursos humanos con base en las necesidades institucionales, estatales y regionales, as como impulsar la difusin de la cultura en la Pennsula de Yucatn. Inici con 18 proyectos de investigacin enmarcados en las reas de las Ciencias Sociales (Antropologa Fsica, Antropologa Social, Arqueologa, Estudios Mesoamericanos, Sociologa),
1

La Coordinacin de Humanidades tiene como propsito fundamental coordinar al Subsistema de Humanidades en labores de investigacin y dems tareas acadmicas. Entre otras funciones, ejecuta las decisiones tomadas por el Consejo Tcnico de Humanidades (CTH) (Coordinacin de Humanidades-UNAM, 2009).
2

Quien ejerci la Coordinacin desde octubre de 2003, cuando la UACSHUM an sin nombre oficial- tena sus oficinas en la Ex Penitenciara Jurez, de la ciudad de Mrida. 7

Humanidades (Lenguas y Culturas Clsicas: Filologa Maya, Griega y Romana; Filosofa) Docencia (Lingstica aplicada) (Portal Interno del CEPHCIS, 2011).

El personal inicial de la Unidad estuvo compuesto por una Coordinadora, un Administrador, nueve Investigadores (incluyendo a la Coordinadora), una Profesora, dos Tcnicos Acadmicos, un Coordinador de cursos, dos Asistentes Ejecutivas (una con plaza asignada a la Coordinacin y otra por honorarios en la Delegacin Administrativa). Los servicios de intendencia y vigilancia se contrataban de manera externa (en trminos totales, 4 administrativos y 12 acadmicos). En agosto se cre la Secretara Tcnica de Difusin. Para el mes de agosto de ese mismo ao, la UACSHUM estaba integraba por las siguientes siete reas e instalaciones:
Cuadro 1 UACSHUM. reas e instalaciones, agosto de 2004 reas
1 2 3 4 Coordinacin Delegacin Administrativa Secretara Tcnica de Difusin Seccin Acadmica 1 2 14 15 16

Instalaciones
Biblioteca rea de Cmputo rea de Acadmicos (12 cubculos) Sala de Videoconferencias Sitio de Telecomunicaciones

Notas: 1. Entenderemos por el trmino de reas cualquier divisin de una institucin sobre la cual un directivo ejerce su autoridad para que se lleven a cabo determinadas actividades. (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, pgs. :188-189, 199) y por el de instalaciones como los recintos provistos de los medios necesarios para llevar a cabo una actividad profesional, de acceso libre o controlado, donde se almacenan equipos especficos o se brinda un servicio a la comunidad (DRAE, 2011). 2. Aunque existe la plaza de Coordinador de Biblioteca, consideramos que la Biblioteca es parte de las instalaciones por el servicio que presta a la comunidad universitaria. 3. Los nmeros a un lado del rubro, refleja el nmero total (ya sea de reas o instalaciones). Por ejemplo, el 14 en rea de acadmicos, refleja la suma de las 12 oficinas de los investigadores al subtotal de 2 que corresponde a la suma de Biblioteca (1) y rea de Cmputo (1).

I.1.1 Infraestructura tecnolgica (telecomunicaciones, parque computacional, y recursos humanos) de la UACSHUM en sus inicios El rea de Cmputo de la UACSHUM inici actividades en agosto de 2004 con un Tcnico Acadmico cmo responsable e integrante nico. En septiembre del mismo ao, se crea el Comit del rea de Cmputo integrado por seis acadmicos3. La funciones principales del rea de Cmputo fueron las de proporcionar soporte computacional en trminos de redes, telecomunicaciones y soporte tcnico. Adems, comparti responsabilidades con las siguientes reas: Coordinacin. o En el cuidado y optimizacin de los recursos computacionales del Centro, as como proponer planes de modernizacin de las instalaciones. Delegacin Administrativa

El primer Comit estuvo integrado por el Mtro. Hctor Cisneros, el Dr. Adam Sellen, el Mtro. Enrique Rodrguez, el Lic. Elas Granillo, la Dra. Nicole Ooms (Coordinadora) y el responsable del rea.

En el inventario de los equipos de cmputo y operacin del conmutador telefnico, en la instalacin y configuracin de los programas administrativos automatizados con ayuda de la Direccin General de Recursos Humanos. Secretara Tcnica de Difusin o Con el apoyo tcnico en el uso del sistema de videoconferencias mediante la ayuda de la Direccin General de Servicios de Cmputo Acadmico, as como en la solicitud de equipo en calidad de prstamo para las actividades acadmicas de la UACSHUM. Seccin Acadmica o En la respuesta a los requerimientos del personal acadmico respecto a las necesidades de equipo para sus actividades. Biblioteca o Se apoy el proceso de instalacin y automatizacin de los Servicios Bibliotecarios con ayuda de la Direccin General de Bibliotecas y del personal de la Biblioteca. La UACSHUM inici sus actividades con 12 computadoras y el siguiente equipo:
Cuadro 2 UACSHUM Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) 10 de junio 10 de agosto de 2004 1 Infraestructura de Telecomunicaciones
Servicio de Internet Prodigy Infinitum con IP dinmica Central telefnica Panasonic KX-TDA-1232 Lneas telefnicas Extensiones telefnicas 1 1 3 14 1 1 2 14 12 1 4 1 1 1 1 2 1 1 28 24 1 1

Infraestructura de Comunicaciones
Modem Ruteador Switch de 24 puertos Telfonos

Computadoras y equipo perifrico

Computadora de escritorio Computadora porttil Impresoras

Sistema de Videoconferencia
Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP Cmara robtica Cmara de textos Micrfono ambiental Televisor de 34

5 6

Servidores
Catlogo de la Biblioteca (Servidor SunFire V65X)

Conectividad
Red local almbrica Nodos de datos Nodos de voz

7 8

Recursos Humanos en TIC

Tcnico Acadmico Asociado, Responsable del rea de Cmputo

Comit del rea de Cmputo

Integrado por: la Coordinadora, dos Investigadores y un Tcnico Acadmico como

Cuadro 2 UACSHUM Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) 10 de junio 10 de agosto de 2004
representantes de los Acadmicos, el Responsable de la Seccin Acadmica y el Responsable del rea de Cmputo

Usuarios

Investigadores 9 Profesores 1 Tcnicos Acadmicos 2 Nota: Aunque no haba un nombramiento de Responsable del rea de Cmputo, la Coordinadora de la UACSHUM deleg las funciones al Tcnico Acadmico. Fuente: Informe interno. Actividades realizadas en la UACSHUM. Junio-Octubre de 2004. Expediente

I.2 Creacin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio de Unidad a Centro
En sesin extraordinaria del da 17 de agosto de 2007, el Consejo Universitario de la UNAM, aprob la propuesta que present el Consejo Tcnico de Humanidades para la creacin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (antes UACSHUM) (Hernndez Bringas, 2007). La propuesta fue elaborada por el Dr. Mario Humberto Ruz, director de la Unidad, y posterior director del Centro. La misin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS) es la de Consolidar e impulsar, en y desde la Pennsula de Yucatn, la investigacin, la formacin de recursos humanos y la extensin acadmica en los campos propios de las Humanidades y las Ciencias Sociales y desde ellos la interdisciplina con otros mbitos del quehacer cientfico, y contribuir de ese modo en el fortalecimiento de la vocacin nacional de la Mxima Casa de Estudios del pas (Ruz, 2007). Sus objetivos son (Ruz, 2007): Fomentar las labores de investigacin en Humanidades y Ciencias Sociales. Contribuir en las tareas de formacin de recursos humanos en Humanidades y Ciencias Sociales. Extender los beneficios de la ciencia y la cultura a la poblacin regional. Alentar la vinculacin de la UNAM con las entidades acadmicas, sociales y gubernamentales de la regin. Fortalecer la presencia de la UNAM en la regin meridional del pas, as como sus vnculos con el Gran Caribe y Centroamrica. Coadyuvar, en todos y cada uno de los mbitos de su competencia, en el mantenimiento de la excelencia y el liderazgo acadmico que caracterizan a la UNAM. Al momento de su creacin, el quehacer acadmico estaba organizado en torno a cuatro Programas de Investigacin: Identidad y memoria Calidad de vida, cultura, salud y ambiente en la pennsula de Yucatn. Construccin, percepcin y apropiacin del espacio: imaginarios, tiempo y territorios.
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 Procesos globales, tendencias locales. Donde se desarrollaban seis proyectos de investigacin colectivos y 37 individuales (23 principales y 14 secundarios). El personal acadmico y administrativo estaba compuesto por (Ruz, 2007): Planta acadmica4:
17 investigadores, tres profesores y cinco tcnicos acadmicos (25).

Planta administrativa:
Director, Delegado Administrativo con dos Asistentes, cuatro Empleados de Confianza (al frente de las reas de Apoyo a las labores de Docencia, Extensin Acadmica y Publicaciones, ms una Asistente Ejecutiva,), una Encargada de la Librera y trece Administrativos de Base Sindicalizados (22).

Al momento de su creacin, estaba conformado por cinco reas (a las que se le integr en poco tiempo la Secretara Acadmica) y 37 instalaciones.
Cuadro 3 CEPHCIS. reas e instalaciones, agosto de 2007 reas
1 2 3 4 5 6 Direccin Delegacin Administrativa rea de Docencia rea de Difusin Librera Secretara Acadmica

Instalaciones
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 36 37 Biblioteca rea de Consulta rea de Prstamo Fondo Reservado Ruz Menndez rea de Cmputo, Redes y Multimedios Sala de Cmputo Sitio de Telecomunicaciones Laboratorio de Antropologa Fsica Auditorio Sala de Videoconferencias Sala de Juntas rea de Becarios Aulas (dos) reas de Acadmicos (22 cubculos) Cafetera

Fuente: Cuadro elaborado a partir de la imagen 5 y 6, reas e Instalaciones del CEPHCIS al momento de su creacin y Organigrama del CEPHCIS, agosto del 2007, ubicados en el anexo 3. Imgenes y tablas complementarias.

I.2.1 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS al momento de su cambio a Centro El rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM), fue como se le renombro al rea de Cmputo creada en los inicios de la UACSHUM. Su cambio de nombre obedeci al incremento de la infraestructura computacional, de telecomunicaciones, redes y equipo audiovisual que se fue integrando a la Unidad, as como a las

Es importante sealar que no se contabiliza a los profesores por horas que imparten clases en el Programa de Lenguas que lleva a cabo el Centro.

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nuevas funciones y responsabilidades desempeadas por el rea. Tambin se renov el Comit de Cmputo5. El ACRM - integrada por el mismo Tcnico Acadmico del rea de Cmputo de la UACSHUM y por un profesional del rea contratado por honorarios en febrero de 2007proporcionaba soporte tcnico a las siguientes reas: rea acadmica o Cuatro programas de investigacin (conformada por 20 acadmicos). reas de apoyo o Docencia, Extensin acadmica, Publicaciones, Biblioteca y Apoyo secretarial (reas conformadas por cuatro acadmicos y cuatro administrativos). rea administrativa o Direccin, Delegacin administrativa y Librera (reas conformada por un acadmico y tres administrativos). El ACRM administraba: La Sala de Videoconferencias. La Sala de Cmputo. La red local de computadoras y las telecomunicaciones. El sistema telefnico y de contestacin automtica. La pgina Web. El servidor de la Biblioteca, en conjunto con la Direccin General de Bibliotecas. Los equipo de audio y video situados en la Sala de Videoconferencias y Auditorio, antes y durante la realizacin de las actividades acadmicas realizadas en la Unidad. Respecto a la Infraestructura de telecomunicaciones, parque computacional y audiovisual, al momento de la creacin del CEPHCIS se contaba con:
Cuadro 4 CEPHCIS Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) 17 de agosto de 2007 Infraestructura de Telecomunicaciones
Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 mb) Central Telefnica Panasonic IP PBX TDA 100BX Hybrid Sistema de Procesamiento de Voz y Mensajes Panasonic TVM50 Lneas telefnicas Extensiones telefnicas
a

1 1 1 3 41 1 3 3 45

Infraestructura de Comunicaciones
Modem Ruteador Switch de 24 puertos Access Point Telfonos

Integrado por los acadmicos: Dr. Adam Sellen, Dr. Aurelio Snchez, Mtro. Hctor Cisneros, Lic. Ral Novelo y el Tcnico Acadmico del ACRM.

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Cuadro 4 CEPHCIS Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) 17 de agosto de 2007
Fax 2
b

Computadoras y equipo perifrico

Computadora de escritorio Computadora porttil Impresoras c Impresoras multifuncionales Escner 52 1 14 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 52/79 41/49 2

Sistema de Videoconferencia
Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP Cmara robtica Cmara de textos Micrfono ambiental Televisor de plasma de 42 1024 x 768 pixeles Televisor de 20 LCD

Servidores
Servidor catlogo de la Biblioteca (Servidor SunFire V65X) Servidor de impresin (computadora HP Compaq DM) Servidor Web (computadora Dell escritorio) Servidor de archivos (computadora HP Compaq DM)

Conectividad
Red local almbrica Red local inalmbrica (en ciertas reas) Nodos de datos (Activos/Total) Nodos de voz (Activos/ Total)

Recursos Humanos en TIC

Un Tcnico Acadmico, Responsable del rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM). En febrero de 2007 se contrat a otro profesional del rea por honorarios, que en el periodo de 2008-2009 fungi como Jefe de Publicaciones, quedando en el rea un Tcnico Acadmico).

8 9

Comit del rea de Cmputo Redes y Multimedios (ACRM)

Integrado por cinco acadmicos del CEPHCIS 1 2 3 1 3 1 6 18 2 1 3 4 1 17 3 5

Equipos de audio y video

Mezcladora Yamaha MG12/4 Amplificador Yamaha P2500S Procesador de Audio Behringer 24/96 Videoproyector Cmara Digital Micrfonos (4 cuello de ganso / 2 inalmbricos) Bocinas Reproductor de DVD Radiograbadora con CD Videograbadoras Televisores (34, 25) Televisor 21 combo con DVD y VHS

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Usuarios
Investigadores Profesores Tcnicos Acadmicos

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Cuadro 4 CEPHCIS Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) 17 de agosto de 2007
Administrativos Becarios, tesistas y alumnos 8 Dato variable

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Otros servicios TIC

Sala de cmputo con 8 computadoras 1 Notas: 1. La tabla se organiz tomando en consideracin los rubros de los trabajos de Torres Velandia,

Barona Ros & Garca Ponce de Len (2010) e INE (2007) respecto a la divisin de las TIC. 2. a El servicio de Internet cambi de IP pblica a fija para mejorar el servicio del servidor de la Biblioteca y del sistema
de videoconferencias. b Todas conectadas a la red local. c Copiadoras-impresoras. Cuatro de las impresoras estn disponibles para igual nmero de grupos de trabajo de impresin por contar con tarjeta de red. d El sistema se ubica en la sala de videoconferencias que adems est equipada con equipo de audio, video, datos y equipo de proyeccin. Fuente: Datos tomados de Ramrez Pea (2007) y Censo Anual de Equipo (Consejo Asesor de Cmputo, 2007).

II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad

El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales ha crecido en trminos de proyectos de investigacin, oferta educativa, actividades acadmicas, instalaciones, personal, alumnos e infraestructura tecnolgica, gracias a la iniciativa de su Director y al apoyo de la Coordinacin de Humanidades. Sus investigadores efectan en la actualidad 18 proyectos de investigacin principales y 5 colectivos.

II.1 Sedes
Al da de hoy, el CEPHCIS cuenta con tres sedes en la ciudad de Mrida y una en Valladolid, Yucatn, mediante convenio con la Universidad de Oriente (UNO), la Secretara de Educacin del Estado de Yucatn y el H. Ayuntamiento de Valladolid: Sede Rendn Peniche. Es el edificio principal del CEPHCIS, ya que alberga las oficinas de las Autoridades Acadmicas y Administrativas, entre otras. Cuenta con una Unidad de Proceso Administrativo (UPA, puesta en funcionamiento a finales de 2010) que depende de Patronato Universitario de la UNAM. El edificio pertenece al Gobierno del Estado de Yucatn y est en comodato a la UNAM por 20 aos. Sede Santa Luca. En sta se encuentra la librera Pennsula del CEPHCIS. Tambin se utiliza para la imparticin de clases y realizacin de actividades acadmicas. Se ubica en el centro de la ciudad, a menos de 50 metros de la plaza Santa Luca sobre la calle 60. Fue inaugurada en marzo de 2008 (el edificio es rentado).

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Sede Dragones. Es tambin conocida como la Sede de Docencia, ya que est destinada para el programa de la Licenciatura en Desarrollo y Gestin Interculturales (iniciada a partir del ciclo escolar 2007-2008 junto con la Facultad de Filosofa y Letras de la UNAM), los programas de posgrado y de lenguas. Se ubica cerca del ex Cuartel de Dragones en el barrio de Mejorada y fue inaugurado el 10 de diciembre de 2010 (el edificio fue adquirido recientemente). Centro Cultural Lak'in koj. Una de las finalidades de este espacio es la de ser un medio de divulgacin del quehacer acadmico del CEPHCIS hacia la comunidad. Se encuentra ubicado en el centro de la ciudad de Valladolid, Yucatn y fue inaugurado el 11 de marzo 2011 (el edificio es rentado).

II.2 Personal Acadmico, Administrativo, confianza, sindicalizado, alumnos, etc.

Desde la creacin del CEPHCIS, el personal acadmico se ha incrementado as como el nmero de alumnos, de personal de confianza, personal de base. Algunos datos de las tablas siguientes pueden variar respecto al ltimo informe del Centro, ya que se recopilaron en sitio.

Cuadro 5 Personal Acadmico, 2011 Plaza CEPHCIS

Investigadores Profesores Tcnicos Acadmicos Total 11 2 5 18

Cambio Adscripcin Temporal

2 1 1 4

Comisin

Totales

15 3 6 24

Cuadro 6 Personal administrativo, confianza y sindicalizado, 2011

Delegado Administrativo Personal de confianza Asistentes por honorarios Jefaturas Personal de base sindicalizado 1 8 1 3 36

Cuadro 7 Profesores por honorarios, becarios, alumnos de la LDyGI y de lenguas, 2011

Becarios de doctorado Becarios de proyectos Alumnos LDyGI Docentes por honorarios Alumnos de lenguas 2 3 40 28 448

15

II.3 reas e instalaciones que componen cada una de las sedes del CEPHCIS
Considerando las cuatro sedes que integran el CEPHCIS, podemos ver en el siguiente cuadro como se conforma cada una de las sedes, tomando como base las reas e instalaciones:
Cuadro 8 CEPHCIS. reas e instalaciones por Sedes, octubre de 2011 reas
1 2 3 4 5

Instalaciones
RENDN PENICHE Direccin 1 Biblioteca Secretara Acadmica 2 rea de Consulta de la Biblioteca Delegacin Administrativa 3 rea de Lectura de la Biblioteca rea de Extensin acadmica 4 Fondo Reservado Ruz Menndez rea de Publicaciones 5 rea de Cmputo, Redes y Multimedios 26 reas de Acadmicos (21 cubculos) 27 Auditorio 28 Sala de Videoconferencias 29 Sala de Juntas de la Secretara Acadmica 30 Sala de Becarios de Doctorado 31 Sala de Becarios de Proyectos 32 Aula multimedios (una) 33 Sitio de Telecomunicaciones DRAGONES Coordinacin de Docencia 34 Sala de Maestros Coordinacin de la LDyGI 35 rea de Profesores (oficinas) rea de Lenguas 43 Aulas multimedios (ocho) 44 Sala de Cmputo 45 Sala de Videoconferencias SANTA LUCA Librera 46 Auditorio Pequeo 50 Aulas (cuatro) LAKIN KOJ (VALLADOLID, YUC.) Centro Cultural Lakin koj

6 7 8

10

Contabilizamos alrededor de 10 reas y 50 instalaciones, sin contabilizar la UPA, a las que se le brindan los servicios tecnolgicos.

II.4 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional

La infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS se ha incrementado de manera sustancial gracias a la inauguracin de las sedes Santa Luca y Dragones. En el CEPHCIS, Rendn Peniche, se contaba con un servicio de internet y tres lneas telefnicas en el 2007, ahora tambin se cuenta con un enlace dedicado E1 que lo conecta a Red UNAM en Ciudad Universitaria, por medio del cual se conecta a Internet y le permite hacer llamadas como si formara parte de C.U. En la actualidad, recibe la seal de TV UNAM difundida por la Red EDUSAT a travs de una antena y decodificador.

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Imagen 1. Telecomunicaciones del CEPHCIS

El parque tecnolgico se ha incrementado en 100% en algunos rubros y en la siguiente tabla se pueden apreciar el desglose de los mismos por sede:
Cuadro 9 CEPHCIS. Sedes Rendn Peniche, Santa Luca y Dragones Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) Octubre de 2011 Infraestructura de Telecomunicaciones
Enlace dedicado E1 de 2 MB simtrico a RedUNAM (Ciudad Universitaria, Mxico, D. F.). Trasmite voz y datos Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 Mb) Central Telefnica Panasonic IP PBX TDA 200 Sistema de Procesamiento de Voz y Mensajes Panasonic TVM50 Lneas de voz por IP (conexin a CU) Lneas telefnicas Extensiones telefnicas Decodificador satelital TS-7000 para recepcin de TV-UNAM Sistema de Posicionamiento Global Personal Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 Mb) Central Telefnica Panasonic IP PBX TDA 100 BX Hybrid Lneas telefnicas 1 1 1 1 6 4 43 1 1 1 1 2

1 Rendn Peniche

Dragones

17

Cuadro 9 CEPHCIS. Sedes Rendn Peniche, Santa Luca y Dragones Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) Octubre de 2011 Santa Luca 2 Rendn Peniche
Extensiones telefnicas Servicio Infinitum sin lmites con IP dinmica (512kps/ 2 Mb) Lneas telefnicas 2 1 2 1 1 1 1 3 3

Infraestructura de Comunicaciones
Modem Ruteador Ruteador Cisco 2801 (con puerto E1 y mdulos de voz por IP a CU) Ruteador Cisco 1841 (con herramienta de proteccin de datos) Firewall Juniper SSG20 Switch de 24 puertos Access Point

Telfonos Fax Dragones

Modem Ruteador Switch de 24 puertos Access Point

45 2
1 2 1

Telfonos Fax Santa Luca 3 Rendn Peniche

Modem Ruteador

2 1
1

Telfonos Computadoras y equipo perifrico

Computadora de escritorio Computadora porttil Impresoras Impresoras multifuncionales Escner Digitalizador de libros (escner areo) b Computadora de escritorio Computadora porttil Impresoras c Impresoras multifuncionales Escner b Computadora de escritorio Computadora porttil Impresoras

2
79 17 31 7 12 1 17 1 2 1 1 3 1 2

Dragones

Santa Luca 4 Rendn Peniche

Dragones

5 Rendn Peniche

Sistema de Videoconferencia Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP Cmara robtica Cmara de textos Micrfono ambiental Televisor de plasma NEC de 42 1024 x 768 pixeles Televisor de 20 LCD Sistema de videoconferencias marca Tandberg Edge 95MX Cmara HD Micrfono ambiental Televisor LCD 42 Servidores Servidor Catlogo de la Biblioteca (Sun Ultra 45)
Servidor de impresin (computadora HP Compaq)

1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1
1

18

Cuadro 9 CEPHCIS. Sedes Rendn Peniche, Santa Luca y Dragones Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) Octubre de 2011
Servidor Web (HP Proliant DL 160) Servidor de archivos (computadora HP Compaq) Servidor de correo (Dell Power Edge R210) Servidor de Conmutador (computadora HP Compaq) Servidor SharePoint 2003 (computadora ensamblada Pentium 4) Servidor Proxy (HP Proliant DL 160) 1 1 1 1 1 1

Dragones 6 Rendn Peniche

Conectividad Red local almbrica Red local inalmbrica (en ciertas reas)
Nodos de datos (Activos/Total) Nodos de voz (Activos/ Total)

Dragones

Red local almbrica Red local inalmbrica (en ciertas reas)

Nodos de datos (Activos/Total) Nodos de voz (Activos/ Total)

Santa Luca 7 Rendn Peniche 8 Rendn Peniche 9 Rendn Peniche

Red local inalmbrica (en ciertas reas)

Nodos de datos (Activos/Total) Nodos de voz (Activos/ Total)

1 3 60/96 42/60 1 1 20/48 4/18 1 (1/4) (2/2) 2

Dragones

Santa Luca

10

Recursos Humanos en TIC Tcnicos Acadmicos. Uno asignado de tiempo completo al rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM) y el otro con medio tiempo en el rea de Publicaciones (contratado por artculo 51 en agosto de 2010). Comit del rea de Cmputo Redes y Multimedios (ACRM) Integrado por cinco acadmicos del CEPHCIS y un representante de la Administracin. Equipos de audio y video Mezcladora Yamaha MG12/4 Amplificador Yamaha P2500S Procesador de Audio Behringer 24/96 Videoproyector Cmara Digital Micrfonos (4 cuello de ganso / 2 inalmbricos) Bocinas Reproductor de DVD Radiograbadora con CD Videograbadora Televisor Televisor Videoproyector Bocinas Reproductor de DVD Radiograbadoras Cmara Digital Televisor Videoproyector Sistema de sonido porttil Reproductor de DVD Usuarios

2 3 1 2 15 6 18 2 1 2 1 6 7 5 4 2 4 1 1 1 2

19

Rendn Peniche

Dragones

Santa Luca 11 Dragones 12

Cuadro 9 CEPHCIS. Sedes Rendn Peniche, Santa Luca y Dragones Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica (Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.) Octubre de 2011 Investigadores Profesores Tcnicos Acadmicos Administrativos Becarios y tesistas Alumnos de cursos, diplomados Investigador (en funciones de Coordinador de la LDyGI) Administrativos (Coordinadora de Docencia y Jefa del rea de Lenguas) Profesores por horas Tcnicos Acadmicos Alumnos LDyGI Alumnos Cursos de Lenguas Administrativos Profesores Alumnos Cursos de Lenguas Otros servicios TIC Sala de cmputo (con 8 computadoras) Servicios de Difusin de Contenidos Web Institucional CEPHCIS Portal Interno. Calendario Twitter (cephcis_unam_mx) Facebook (cephcis) rea de Extensin Acadmica rea de Publicaciones

17 3 4 8 4 Variados 1 2 Variado 1 40 Variado

1 1 1 1 1 1 1

Fuentes: Censo Anual de Equipos (Consejo Asesor en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, 2010) y levantamiento de informacin mediante visitas a las sedes.

III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS

El trabajo de Crovi Druetta (2008) seala que la UNAM bsicamente proporciona a su comunidad acadmica (investigadores, profesores, divulgadores y estudiantes) computadoras e Internet como recursos bsicos en TIC de manera individual o compartida, as como material bibliogrfico y bases de datos va la Biblioteca Digital de la Universidad. A estos recursos debemos agregar el servicio telefnico y de videoconferencias. El ltimo tal vez no fue considerado por la fecha en que se realiz el trabajo, pero en la actualidad es muy importante6. Contando con acceso a Internet como recurso bsico, podemos instalar y utilizar Plataformas y Entornos de Colaboracin, de Comunicacin, de Contenido y de Aprendizaje, as como Entornos Personales de Aprendizaje, etc. Y si nos enfocamos en la Web 2.0, contaramos con: Plataformas de aprendizaje como los Weblogs, Wikis, E-learning 2.0, E-portafolio. Servicios de Redes Sociales (Facebook, Myspace, Xing)
6

Por ejemplo, en el 2000 haba 45 salas de videoconferencia en la UNAM, al 2010, el nmero creci a 234. Ver anexo 1.

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Aplicaciones sociales (YouTube, Twitter, Flickr, SlideShare). A las que aplicando ciertas metodologas, se pueden utilizar para propiciar el aprendizaje y la construccin de conocimientos. Otra manera de obtener equipo TIC es a travs de los proyectos de investigacin que el personal acadmico somete a diversas instancias para la obtencin de recursos econmicos, con los cuales puede adquirir sistemas de posicionamiento global, tabletas, Palms, escners con conexin de red, etc. Pero claro, esto aplica para investigadores y profesores. Como podemos apreciar, consideramos que contando con computadoras e Internet como recursos bsicos, las opciones de TIC se incrementan de manera sustancial.

III.1 TIC utilizadas en la administracin

En trminos generales, las herramientas TIC principales que utiliza la administracin del CEPHCIS son computadoras, equipo perifrico, sistema telefnico e Internet. De manera ocasional utiliza el sistema de videoconferencias. Utiliza la suite de oficina Office como programa principal de computadora, y mediante sta, utiliza los sistemas administrativos de la UNAM que funcionan de manera local o de manera remota a travs de la lnea dedicada de datos que conecta al Centro con Ciudad Universitaria. Esta lnea tambin transmite voz, lo que permite hacer llamadas a la ciudad de Mxico, como si fueran locales. Mediante Internet se utilizan programas administrativos universitarios va Web, se hace uso del correo electrnico y programas de mensajera instantnea. Con el sistema de videoconferencias el personal participa en ciertas reuniones. Utiliza la red local para acceder a aplicaciones instaladas en un servidor local.

III.2 TIC utilizadas por el personal acadmico

Los principales recursos TIC utilizados por el personal acadmico son la computadora, equipo perifrico, sistema telefnico, Internet y la Biblioteca Digital. El sistema de videoconferencias es utilizado en ciertas ocasiones, como en tutorales, recepcin de conferencias, exmenes de grado y participacin en rganos colegiados. A travs de Internet hacen uso de programas de correo electrnico, mensajera instantnea, programas de comunicacin de voz y audio, bsqueda de informacin a travs del Web, consulta y descarga de material diverso (audio, video, texto). Algunos hacen uso de las redes sociales y participan de manera activa en redes acadmicas. El programa principal utilizado es la suite de oficina Office y algunos cuantos utilizan programas complementarios como Google Earth, Dragon Natural Dictate, Bases de datos del INEGI, etc. Utilizan computadoras con sistema operativo Windows y Mac OS.

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III.3 TIC utilizadas por los alumnos y profesores de la Licenciatura en Desarrollo y Gestin Intercultural (LDyGI)
De unas entrevistas realizadas a los alumnos y profesores7 de la LDyGI, inaugurada en el ao de 2007, se pudo obtener que sus principales herramientas TIC son la computadora e Internet, y de acuerdo a la materia que cursan, requieren hacer uso de grabadoras de audio, cmaras digitales y videograbadoras. III.3.1 Los alumnos 1. Hacen un uso de las TIC de manera moderada, ya que cotidianamente utilizan Internet (para bsqueda de informacin, el correo electrnico y los programas de mensajera) y el telfono celular. No participan en foros en la red y tampoco tienen un blog personal, pero a una de las entrevistadas, le gusta leerlos. 2. Se apoyan en los recursos disponibles en Internet para la elaboracin de sus tareas (informacin, videos, documentos digitalizados, bibliotecas y fototecas digitales, sitios especializados en algn tema en cuestin, etc.). Tambin utilizan grabadoras digitales, videograbadoras y cmaras. 3. Respecto a las clases, mencionaron que los profesores utilizan videos, documentos digitalizados, grabadora, cmara digital, televisor e Internet como apoyo a las mismas. Adems, consideraron que los profesores hacen un uso adecuado de las tecnologas8. 4. Una entrevistada mencion su temor a la prdida de contacto con el uso de las nuevas tecnologas, ya que el olor de un libro es incomparable. 5. Respecto al uso del sistema de videoconferencias, mencionaron que las clases recibidas por este medio fueron buenas en trminos generales pero hubieron ocasiones en que debido a problemas en la red, la clase se volvi un caos hasta llegar a la cancelacin de la misma (retardo en video, audio entrecortado, falla en la conexin, etc.). III.3.2 Desde la ptica del profesor Las entrevistas aplicadas a los profesores fueron muy enriquecedoras para conocer el uso de las TIC en clases: 1. En trminos generales, los tres profesores elaboran presentaciones para la clase, utilizan Internet durante la misma, proyectan videos desde el DVD o desde Internet, entregan a sus alumnos documentos digitalizados para su discusin en clase, y slo uno acepta los trabajos de los alumnos por correo electrnico. 1. Consideran que las nuevas tecnologas deberan ser utilizadas como herramientas y no como sustitutos del profesor. 2. Creen que las clases presenciales, al menos en este nivel educativo, no deben sustituirse por clases a distancia o clases grabadas y colgadas en la red ya que el debate en el saln es ms enriquecedor que cualquier otro medio, adems de mencionar que el trato directo les permite conocer mejor a los alumnos para ayudarlos y asesorarlos de manera

Las entrevistas se realizaron en diciembre del 2009. Formaron parte de la tarea 3, mdulo 3, del Master en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin aplicadas a la Educacin, cursado por el autor. Ver anexo 4 titulado Diagnstico sobre el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin aplicadas en la licenciatura en Desarrollo y Gestin Interculturales, impartida en el Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, UNAM. 8 Un dato curioso es que una de las alumnas entrevistadas, mencion que el profesor de la clase de Cibercultura hace un uso mnimo de la computadora e Internet en clase debido a que considera que no se debe depender de la tecnologa.

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particular. Tambin sealaron que a nivel maestra y doctorado, es ms factible la educacin a distancia por la madurez de los alumnos. 3. Uno de los profesores mencion, por ejemplo, que una clase de trabajo de campo no puede sustituirse con la elaboracin de un video, ya que con este slo se perciben dos cosas: imgenes, sonidos y hasta texto. Pero dejan a un lado los sentidos del gusto, el tacto y el olfato, que hacen ms enriquecedor el trabajo. Sealaron que puede ser una herramienta para los que no pudieran asistir. Es importante sealar que el uso de las TIC en la docencia se puede llevar a cabo gracias a que las aulas del CEPHCIS se pueden considerar como Aulas multimedios, ya que cuentan con computadora, conexin a Internet, proyector, equipo de audio, etc. Aunque an falta integrar todos los aparatos de manera armnica y funcional para la imparticin de clases9. En conclusin de las opiniones de alumnos y profesores, ambos hacen un uso equilibrado de las nuevas tecnologas. Por parte de los profesores, el punto en comn es la necesidad de contar con un rea que les facilite e instruya en el uso de aplicaciones de las nuevas tecnologas y que les ayude en la preparacin de material educativo para la imparticin de sus clases.
Imagen 2. Aparatos que puede contener un aula multimedios. Debe contar con dos o ms para ser considerada multimedios.

sta rea tambin debe capacitar a profesores y alumnos para un mejor uso de las aplicaciones tecnolgicas que pudieran ser de su inters y que pudieran aplicar a favor del proceso enseanza aprendizaje.

IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, y consideraciones previas del proyecto
IV.1 Justificacin del nombre Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (CTIC) en lugar de Cmputo, Redes y Multimedia
IV.1.1 Cmputo, Redes y Multimedios El trmino cmputo se refiere a la operacin matemtica de contar o calcular, (WordReference, 2011), aunque se ha hecho comn utilizarla como referencia al uso implcito de la computadora en alguna tarea sin importar si fsicamente se est utilizando una. Incluso, en ocasiones se utiliza como alusin a Computacin10, que se define como conjunto de conocimientos cientficos y
9

Por ejemplo: contar con pizarrones fijos a la pared (ahora se utilizan en caballetes), montar los proyectores al techo (existen bases que se pueden colocar arriba de los pizarrones) e instalar el cableado necesario para que se concentre en un punto ptimo, desde donde se le facilite el uso al docente y le permita a los alumnos contar con una mejor visibilidad y sonido. 10 En francs es ms comn la denominacin de informtica.

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tcnicas que permiten el tratamiento automtico de la informacin por medio de las computadoras (DRAE, 2011). stas se definen como un dispositivo electrnico capaz de interpretar y ejecutar comandos programados para entrada, salida, clculos y operaciones lgicas. El uso de la palabra cmputo se emplea por las siguientes dos razones: La parte histrica. Viene desde la puesta en funcionamiento de las primeras computadoras, cuando ocupaban grandes espacios y el lugar donde se ubicaban eran denominados Centros de Cmputo o de Procesamiento de Datos, siendo ste el primer uso que se les dio a las computadoras. En la actualidad, an existen espacios con computadoras o supercomputadoras -ms compactas-, con el fin principal de procesar datos. Por ejemplo, en la DGTIC se proporciona el servicio de supercmputo (DGTIC, 2011) como apoyo a proyectos de investigacin que requieren procesar informacin en grandes cantidades y a velocidades muy rpidas. Esta es una razn por la que en el nombre de la Direccin General de Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (DGTIC) se mantiene el uso del trmino cmputo. La parte tcnica. Se debe a que si el dispositivo o equipo contiene al menos un microprocesador, entonces realiza funciones de cmputo (El hombre que invent el microprocesador, 2011). Un microprocesador est en una computadora, un celular, un auto (sin tener computadora central, slo mltiples microprocesadores que se encargan de ciertas funciones), un equipo mdico de rayos X, un horno de microondas, un elevador, etc. Esta sera nuestra segunda razn por la que la DGTIC mantiene el trmino, ya que seguramente hace investigaciones o da soporte tcnico a diversos aparatos que utilizan microprocesadores. Respecto al vocablo de Redes, se hace uso de ste en el sentido de referirse a la conexin e interconexin de computadores, de telfonos, de satlites, etc. Esto nos permite hablar de redes de computadoras, telefnicas, satelitales, etc. Por otra lado, la palabra Multimedia se refiere a la integracin de diversos tipos de contenido texto, imgenes, video, sonido, animacin e interactividad- en un solo medio o aparato. Un celular es un equipo multimedia, pero un radio no lo es. IV.1.2 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin Gracias a la tecnologa, que significa Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el aprovechamiento prctico del conocimiento cientfico (DRAE, 2011), los seres humanos tenemos a la mano nuevos aparatos y dispositivos que intentan mejorar nuestra vida. Al respecto de la tecnologa, Pablos Coello (1996) seala en todo caso, lo que encontramos es que las tecnologas modernizan el proceso pero mantienen el producto. ste es el gran principio de las nuevas tecnologas, entender que slo son piezas para aligerar un procedimiento, para obtener el mismo producto con mayores facilidades, tal vez con menor esfuerzo humano, detalle este ltimo que engloba tanta gloria como miseria Siguiendo a Pablos pero enfocndonos en la aplicacin de la tecnologa a la informacin y a la comunicacin, Qu sucede? Cmo los modifica? Antes de contestar, debemos decir que los comunicadores sociales definen la informacin como todo mensaje que logra disminuir la incertidumbre. Este mensaje o informacin est compuesto por datos, que al ser organizados y darles un valor significativo, se convierten en conocimiento.
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Por si sola, la informacin no nos confiere conocimiento, somos los individuos quienes nos apropiamos de ella y la convertimos en ideas. Respecto a la comunicacin, es importante sealar que no hay comunicacin sin informacin, y se reconoce a la comunicacin como un proceso de intercambio de informacin, un intercambio de ideas cuyo resultado es la concrecin de ideas nuevas o el reforzamiento de las ideas preconcebidas. Retomando nuestro cuestionamiento, nos damos cuenta que aplicando la tecnologa la esencia de la informacin y de la comunicacin se mantiene; cambian y mejoran los procesos que se realizan para llevarlos a cabo con la finalidad de hacer ms fcil la comunicacin (como por ejemplo, mediante el uso de telfonos celulares, correo electrnico, programas de mensajera instantnea, videoconferencia, audioconferencia, etc.) y emitir informacin de manera ms rpida y oportuna (mediante el uso de aplicaciones de redes sociales en Internet, como por ejemplo Twitter o Facebook; o mediante la publicacin de audio, video, texto en pginas Web, sitios Wiki, YouTube, Podcast, etc. ). Este breve anlisis de la aplicacin de la tecnologa sobre la informacin y comunicacin nos permite tener mayor claridad para entender la definicin de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) que agrupa elementos y tcnicas utilizadas durante el procesamiento, almacenamiento, recuperacin y presentacin de la informacin a travs de la computacin, las redes, los aparatos digitales, las telecomunicaciones e Internet (Rosario, 2005). Por tal motivo, cuando hablamos de TIC, hacemos referencia de manera implcita al desarrollo e infraestructura de las Telecomunicaciones, la Computacin, la Informtica, la Teleinformtica, las redes de computadoras, redes de telefona celular, satlites, etc. Todos contribuyen a la convergencia digital, donde todo es transformado, procesado, almacenado y difundido en ceros y unos. Las TIC incluyen los telfonos celulares, los videojuegos, los sistemas de posicionamiento, iPhone, iPad, Palms, cmaras digitales, etc. y todo aquel dispositivo electrnico y digital que nos permita enviar y recibir contenido, informacin o entablar comunicacin utilizando como medio principal Internet o las telecomunicaciones. Los medios tradicionales (imprenta, correo postal, radio, televisin, telgrafo, cine) forman parte de la historia de las TIC, que con la invencin de la radiotelefona, Internet, comunicacin mvil, sistemas de posicionamiento globales, etc., generaron un nuevo auge y se ganaron el calificativo de Nuevas Tecnologas. IV.1.3 Conclusin Explicados los trminos implicados en este apartado, proponemos utilizar Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en lugar de Cmputo, Redes y Multimedia para denominar al rea que se encargar de la administracin de la infraestructura tecnolgica y de telecomunicaciones que existe en el CEPHCIS, as como de brindar el soporte tcnico. Adems, el nombre est en afinidad con: 1. Las funciones, objetivos y servicios que se proponen que el rea brinde al Centro (ms adelante se describirn). 2. La inclusin a futuro de nuevas tecnologas, tanto en infraestructura como la puesta en funcionamiento de nuevos servicios digitales.

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3. Las actividades que realizarn sus integrantes: poner en prctica sus conocimientos tcnicos en el rea para el cumplimiento de sus funciones, siendo una de ellas la de proporcionar asesora en el manejo de informacin por medio de las computadoras y otros aparatos con capacidad de cmputo, dirigido a las reas, instalaciones y personal del Centro.

IV.2 Justificacin organizacional para la creacin de un rea

El rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM) del CEPHCIS sustituy al rea de Cmputo que se form al crearse la UACSHUM. En la estructura organizacional se encuentra bajo el mando de la Direccin, pero como hemos mencionado, su existencia es nominativa (ver Imagen 1. Organigrama del CEPHCIS al momento de su creacin, agosto de 2007. Pg. 9). Uno de los problemas actuales del ACRM es que carece de una organizacin interna y de la autoridad necesaria para la toma de decisiones o consulta en los temas que le competen. Su figura nominativa se refleja en su falta de autoridad en relacin con las dems reas que integran el CEPHCIS, al no poder establecer una relacin jerrquica horizontal o vertical, impidindole establecer relaciones de autoridad formales y de flujos de informacin informales. Considerando estas dos problemticas, sugerimos la creacin del rea con una jefatura o la designacin de manera formal de una persona que se encargue de la administracin y organizacin, aunado a que ejerza su autoridad para que se lleven a cabo determinadas actividades pudiendo tambin desempearlas de manera directa el Secretario Tcnico o Secretario Acadmico . Con esta accin se puede proceder a establecer la relacin jerrquica del rea con las otras reas, indicando de manera clara de quin o de qu rea es subordinado (recibir rdenes), con quin o a que reas tiene la obligacin de proporcionar informacin, y el principio y lmites de la prestacin de sus servicios (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, pgs. :188-189, 199). Una vez creada el rea, es necesario llevar a cabo la organizacin interna con base en sus funciones, objetivos y actividades, considerando los trminos de contratacin de cada uno de sus integrantes. Concluido el anlisis de actividades y funciones del rea y su personal- se pueden asignar nuevas actividades al personal sin que dejen de cumplir con las sealadas en su contrato, de tal manera que las actividades adicionales se puedan reportar en los informes anuales y sirvan de refuerzo en las evaluaciones para la obtencin de otros estmulos. Con la accin sealada en el prrafo anterior, se evitar a futuro malas interpretaciones y confusiones respecto a qu debe realizar cada uno de sus integrantes, adems les permitir conocer su lugar en la estructura organizacional y conocer su relacin jerrquica respecto a las dems reas y personal (Rodriguez Valencia, 1999, pg. 22). Es importante sealar que al conocer sus actividades y responsabilidades de manera clara, los integrantes del rea podrn responsabilizarse de sus propias metas y les alentar a tomar las decisiones que se requieran en su espacio de competencia. Estos elementos, producirn sentimientos de responsabilidad y compromiso con el Centro (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, pgs. :128-129). Como consecuencia positiva de la creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia, el Comit del rea podr asumir su papel de rgano de consulta del Director del CEPHCIS y de sus dems

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autoridades, brindndole la opcin de ser ms participativo y proactivo en temas de su competencia.

IV.3 Justificacin considerando la infraestructura tecnolgica, el nmero de Sedes, las reas e instalaciones, as como el nmero de usuarios
El CEPHCIS cuenta con cuatro sedes 11 a las cuales se les tiene que bridar asistencia tcnica computacional en telecomunicaciones, redes, soporte tcnico, configuracin de equipo, etc., as como administrar, supervisar y mantener el desarrollo de la infraestructura tecnolgica ubicada en cada una de ellas, adems de vigilar su buen funcionamiento y uso. Si lo vemos desde la ptica de las reas e instalaciones a las que se les debe apoyar en trminos de TIC, podemos observar que se le tiene que brindar apoyo a 10 reas (Direccin, Secretara Acadmica, Coordinacin de Docencia, Coordinacin de LDyGI, etc.) y estar al pendiente del funcionamiento de los equipos situados en las 50 instalaciones (Biblioteca, Sala de Cmputo, Auditorio, Aulas, Sala de Videoconferencias, Cubculos, etc.). En la siguiente tabla podemos ver el crecimiento que ha tenido el CEPHCIS en estos rubros:

Cuadro 10 Comparativo de reas e instalaciones del CEPHCIS. Agosto de 2004 a octubre de 2011 UACSHUM CEPHCIS CEPHCIS Agosto de 2004 Agosto de 2007 Octubre 2011 reas Instalaciones
Fuente: Cuadros No. 1, 3 y 8 4 16 6 37 10 50

de

Si consideramos la Infraestructura Tecnolgica (contabilizando las sedes Rendn Peniche, Dragones y Santa Luca), podemos observar que ha habido un crecimiento considerable en el nmero de computadoras, de enlaces a Internet, de lneas telefnicas, de servidores, etc., a los cuales se les tiene que mantener en ptimas condiciones de funcionamiento, configurar/reconfigurar en caso de fallos o cambios, as como mantenerlos actualizados.
Cuadro 11 Comparativo de la Infraestructura Tecnolgica del CEPHCIS en algunos rubros. Agosto de 2004 a Octubre de 2011 Rubros UACSHUM CEPHCIS CEPHCIS Junio de 2004 Agosto de 2007 Octubre de 2011 4 6 10 Enlaces a Internet 3 3 8 Lneas telefnicas 16 37 47 Extensiones telefnicas 12 52 99 Computadoras de escritorio 1 1 19 Computadoras porttiles 1 1 6 Computadoras de alto rendimiento
11

La cuarta Sede ubicada en Valladolid no la consideramos ahora por desconocer los trminos del contrato con la UNO. Por nuestra parte, podemos extender el apoyo y servicio al igual que con las otras tres sedes.

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Impresoras Servidores Recursos humanos Usuarios:

4 1 1

16 4 a 2

35 7 b 2

9 17 16 Investigadores 1 3 3 Profesores 2 5 5 Tcnicos Acadmicos 4 8 8 Administrativos 0 0 40 Alumnos LDyGI 0 0 2 Becarios de doctorado 0 0 3 Becarios de proyectos a Notas: , b Queremos sealar que en el 2007 uno de los integrantes estaba contratado por honorarios, poco tiempo despus dej sus actividades en el rea de cmputo y fue en agosto de 2010 que se contrat para el rea de publicaciones y cmputo. Fuentes: Cuadros 2, 4, 5, 7 y 9; Imagen 1.

Podemos observar en el cuadro anterior, que los servicios en TIC deben ofrecerse a cuando menos 77 personas. En resumen, si consideramos el nmero de reas, de instalaciones, la infraestructura tecnolgica, el parque computacional y el personal del CEPHCIS, aunado a la existencia de la Unidad de Procesos Administrativos ubicado en la Sede Rendn Peniche, la creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia es una necesidad razonada.

IV.4 Justificacin considerando la situacin de los Institutos, Centros, Programas y Unidades que pertenecen a la Coordinacin de Humanidades
Hasta el momento, se han brindado los elementos necesarios que respaldan la creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, los cuales podemos reforzar mediante la observacin de la situacin actual de los departamentos afines que existen en la Unidad, los tres Programas, los seis Centros (sin contar al CEPHCIS) y los diez Institutos que pertenecen a la Coordinacin de Humanidades. En resumen tenemos:
Cuadro 12 Situacin general de las reas y departamentos de cmputo en la Coordinacin de Humanidades Agosto de 2004 a Octubre de 2011 Institutos, Centros, Programas y Unidad 10 Institutos Departamentos y reas
10 Departamentos

Depende de:
4 Secretara Acadmica 4 Secretara Tcnica 1 Direccin 1 Sin dato 2 Secretara Tcnica 4 Sin dato 3 Sin dato 1 Sin dato

4 Departamentos 1 rea 1 Existe Cmputo (sin decir si es departamento o rea) 2 Departamentos 3 Programas 1 Sin dato 1 Existe Cmputo (sin decir si es departamento o rea) 1 Unidad Acadmica Fuente: Anexo 3, Cuadro 14.

6 Centros (sin contar al CEPHCIS)

Estos datos refuerzan la creacin del rea, en calidad de Centro perteneciente a la Coordinacin de Humanidades.
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IV.5 Consideraciones previas a la propuesta del proyecto

En la propuesta de creacin del rea, se consideran acciones que coadyuven con las funciones sustantivas del CEPHCIS (investigacin, docencia, extensin acadmica, gestin administrativa y difusin de la cultura). Las actividades se centran en los servicios, el desarrollo de la infraestructura, la innovacin tecnolgica y la capacitacin en TIC, aplicadas a cuatro rubros en los que podemos seccionar al Centro: las reas e instalaciones, los usuarios y la Infraestructura.
Cuadro 13 Incidencia de las actividades fundamentales del rea en las divisiones en que se puede visualizar al CEPHCIS Actividades fundamentales Divisiones
Usuarios (Personal acadmico, administrativo, estudiantes, tesistas, etc.) reas (Direccin, Secretara Acadmica, Coordinacin de Docencia, Administracin, etc.) X Instalaciones Infraestructu ra (Telecomuni caciones y parque tecnolgico)

Servicios de computacin, redes y TIC (Asesora tcnica, instalacin de programas, etc.) Planes de desarrollo (Mejoramiento continuo y modernizacin) Innovacin tecnolgica (Propuestas de equipo y aplicaciones que ayuden en las actividades o que cubran las necesidades tecnolgicas de las actividades) Capacitacin en TIC (Programa de educacin continua de aplicaciones orientadas a los usuarios y reas)

Consideramos que esta visin refuerza el proyecto y lo convierte en una propuesta integral, ya que abarca lo que se espera de un rea de esta naturaleza.

V. Propuesta: Creacin del rea Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, UNAM, para sus tres sedes
V.1 rea de Cmputo, Redes y Multimedia
El rea de Cmputo, Redes y Multimedia (ACRM) estar integrado en su inicio por los dos Tcnicos Acadmicos que se desempean en la actual rea de Cmputo, Redes y Multimedios. Se aprovechara su experiencia as como los recursos materiales con los que cuenta el rea.

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El ACRM formara parte de la estructura organizacional del CEPHCIS, quedando bajo la autoridad de la Secretara Acadmica o de la Secretara Tcnica, tal y como sucede en otros Institutos, Centros y Programas de la Coordinacin de Humanidades. La autoridad del ACRM ser ejercida por un Jefe/Coordinador de rea o por el Secretario Tcnico o Acadmico depender de las autoridades-. Ejercer la administracin y supervisar Imagen 3. Ubicacin organizacional del ACRM las actividades de sus integrantes, as mismo, vigilar que se cumplan con las funciones y se alcancen los objetivos. El ACRM proporcionar sus servicios al CEPHCIS en sus sedes Rendn Peniche, Santa Lucia, Dragones y Centro Cultural Lak'in koj y en las que a futuro inaugure o cree por convenios. Se propone que conforme aumente el personal del rea, ste deber situarse de manera fsica en las sedes Dragones y Santa Luca, considerando los requerimientos de stas.

V.2 Lema
Emplear el Cmputo y las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en las Ciencias Sociales y Humanidades como herramientas tecnolgicas que ayuden a la transformacin de los procesos de investigacin y docentes de manera transparente al usuario

V.3 Valores
o o o o o o Compromiso institucional Actitud de servicio Calidad Respeto Responsabilidad Innovacin

V.4 Visin
Reflejar el desarrollo del Cmputo y las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en el quehacer acadmico y administrativo del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, en cumplimento de las tres funciones sustantivas de la UNAM: investigacin, docencia y difusin de la cultura.
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V.5 Misin
Administrar, aportar y aplicar de forma transparente, el Cmputo y las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en el Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, para que contribuyan como medios de comunicacin y herramientas tecnolgicas en los Programas y Proyectos de Investigacin, en los Programas de Docencia y Extensin Acadmica, as como en la Divulgacin de la Cultura y la Gestin Administrativa, contribuyendo de este modo a las funciones sustantivas del Centro y de la Universidad.

V.6 Quines somos

El rea de Cmputo, Redes y Multimedia del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales de la UNAM, es el rea responsable de la operacin y administracin de los sistemas de telecomunicacin, as como de mantener actualizada su infraestructura tecnolgica en TIC y velar por su modernizacin, con base en los adelantos tecnolgicos del rea. Nuestro inters es proporcionar a la Comunidad Universitaria del Centro servicios en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin de calidad, as como el de brindarle asesora y capacitacin en el rea, con la finalidad de enriquecer la labor cotidiana de los usuarios que les permita realizar nuevas actividades. Los Programas Acadmicos y Proyectos de Investigacin, as como las labores de Docencia, Extensin Acadmica y Difusin de la Cultura, son las funciones sustantivas del Centro que apoyamos mediante el uso y funcionamiento ptimo de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.

V.7 Objetivos generales

1. Administrar y proponer planes de desarrollo en infraestructura en TIC en el CEPHCIS, que ayuden a mantener su funcionalidad y vanguardia tecnolgica. 2. Brindar soporte tcnico, aportar servicios y ofrecer consultas en TIC a la Comunidad Universitaria del Centro con eficiencia y calidad, as como proponer soluciones que contribuyan a hacer un uso ptimo de los recursos. 3. Formular propuestas y proponer soluciones aplicables en TIC que coadyuven a las labores de investigacin, docencia, extensin acadmica, divulgacin de la cultura y gestin administrativa del Centro. 4. Aplicar soluciones y alternativas a los problemas en TIC que surjan en el Centro. 5. Proporcionar capacitacin en TIC a los usuarios y reas del Centro tomando en consideracin sus necesidades, para facilitar el uso e integracin a sus actividades de investigacin, docencia, de extensin, administrativas y de divulgacin. 6. Velar que las funciones y metas del departamento se cumplan en tiempo y con calidad. 7. Aplicar las TIC como medios de divulgacin e intercambio de informacin del quehacer acadmico del Centro. 8. Formar recursos humanos mediante un programa de servicio social y prcticas profesionales, que brinden una visin del trabajo real y de los problemas cotidianos de un rea de Cmputo y TIC.

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9. Emplear las TIC como medios de difusin de contenido digital de las actividades acadmicas del Centro, haciendo uso de las funcionalidades y herramientas de Internet

V.8 Organizacin
Para el cumplimiento de los objetivos generales del ACRM, se propone una organizacin entorno a cinco espacios de trabajo o de servicios, los cuales se pueden desempear de manera individual o colectiva por sus integrantes: V.8.1 Servicios de consulta, soporte tcnico y apoyo en audio - video Servicios de consulta Proporcionar la asesora tcnica que se requiera para la compra y uso de equipo de cmputo, perifricos, medios audiovisuales, etc. As como en el uso de los programas computacionales de mayor uso en la institucin. Proporcionar la asesora tcnica que se requiera para el uso de los programas computacionales de mayor uso en la institucin. Instalar y administrar entornos o plataformas (grupos de programas con una finalidad especfica) que ayuden o solucionen problemticas sobre el uso y manejo de cierta informacin, a peticin de los usuarios. Estos entornos brindaran nuevos servicios. Participar en la toma de decisiones para la compra de equipo de cmputo, perifrico, audiovisual, programas de cmputo, etc. Apoyar en el uso y manipulacin de los medios audiovisuales y equipo de cmputo (videoproyectores, cmaras, equipos de sonido, computadoras, grabadoras, etc.) con que dispone el Centro en las actividades acadmicas (cursos, diplomados, clases, congresos, etc.), coordinndose con las dems reas para una mejor atencin a todos los usuarios que lo soliciten. Servicios de soporte a los usuarios Proporcionar la ayuda que requieran para la instalacin de los equipos de cmputo, perifricos y audiovisuales, as como la instalacin de programas de cmputo. Proporcionar auxilio tcnico computacional respecto a problemas de funcionamiento del equipo de cmputo y perifricos Brindar el servicio de respaldo de informacin de los equipos de cmputo de en cualquier momento que lo soliciten. Instalar y configurar nuevos equipos, as como solicitar los datos de red para su integracin a la red local. Configuracin y reconfiguracin de equipos de cmputo, perifricos Resguardar y proporcionar equipo de cmputo cuando lo soliciten. Otros servicios Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento el equipo de cmputo, perifricos, y equipo audiovisual mediante un plan anual de mantenimiento preventivo y correctivo a nivel hardware y software, o realizarlo a peticin de los usuarios. Proponer medidas de seguridad contra virus y programas maliciosos a los equipos de cmputo con la finalidad de proteger su informacin y sus datos.

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Proponer medidas de seguridad contra fallos fsicos y de electricidad de los equipos de cmputo con la finalidad de proteger la informacin. Proponer y realizar respaldos de su informacin de los equipos de cmputo, as como ensear el procedimiento. V.8.2. Redes, servidores y telecomunicaciones Servicio y soporte en telecomunicaciones Administrar, proporcionar soporte tcnico y mantener en correcto funcionamiento los servicios de internet de banda ancha, el enlace dedicado y los servicios de telefona fija. Administrar y proporcionar soporte tcnico en los servicios de telefona fija, extensiones telefnicas, conmutador y sistema de contestacin automtica. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de telecomunicaciones y aparatos de comunicacin. Servicio y soporte en redes Administrar, proporcionar soporte tcnico y mantener en correcto funcionamiento las redes locales almbricas e inalmbricas. Administrar, proporcionar soporte tcnico y mantener en correcto funcionamiento los servidores de la biblioteca, de administracin y de contenido digital. Establecer medidas de seguridad a nivel de red, hardware y software, para la proteccin de la informacin y de los datos de los equipos de cmputo que pertenezcan a las redes. Administrar y actualizar la documentacin sobre los servicios de voz y datos, as como del cableado existentes acorde a los estndares. Participar en la toma de decisiones respecto a la planeacin, instalacin o ampliacin de cableado estructurado para nuevos servicios de voz y datos, acorde a los estndares. Instalar y configurar los servicios de red inalmbricos o almbricos, as como documentar las configuraciones de todos los equipos conectados en red. Verificar que las instalaciones cuenten con sistemas de tierra fsica acorde con las necesidades y especificaciones de los equipos. Corregir y prevenir errores que provoquen un mal funcionamiento de la red de datos y voz Administrar las redes locales, almbricas e inalmbricas, asignando los parmetros de red necesarios para la conexin de los equipos con capacidad de conexin a la red. Servicio y soporte en servidores Encargado de administrar los servidores administrativos, de la biblioteca, correo electrnico, Web, y dems que se pongan en funcionamiento. Proporcionar cuentas de correo electrnico institucionales al personal que lo requiera Instalar y administrar entornos o plataformas que permitan ayudar a las dems reas (nuevos servicios) Participar en la asesora para la adquisicin de software y hardware que requiera el Centro Fomentar las relaciones interinstitucionales (CH, CUIB, FC, IIFyL, DGSCA, FI, IIA, ICMyL, etc.) y externas (SSP, SEDUVI, UAM, ENBA, CIESAS, CINVESTAV, CONCYTEY, etc.).

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V.8.3 Servicios administrativos y desarrollo de sistemas Instalar, brindar soporte tcnico y asesora en el uso de los sistemas administrativos de la Universidad. Desarrollar sistemas o bases de datos para los programas que requieran las reas que componen el centro o los investigadores. Participar en la asesora para la adquisicin de software y hardware que requiera el Centro. Desarrollar e implementar sistemas de informacin institucionales. Establecer medidas de seguridad a nivel de los sistemas. V.8.4 Capacitacin, apoyo acadmico y formacin de recursos humanos Disear e impartir cursos en TIC dirigido a acadmicos. Disear e impartir cursos en TIC dirigidos a los alumnos. Disear e impartir cursos sobre la aplicacin de polticas que sugieran las dems reas. Proporcionar ayuda en la elaboracin de material acadmico al personal. Programar reuniones mensuales de seminarios entre el personal del rea. Apoyar la formacin de profesionales mediante un Programa de Servicio Social y Prcticas Profesionales en el rea de las TIC. V.8.5 Videoconferencias, grabacin y difusin de contenido digital Administrar los sistemas de videoconferencias (configuracin, mantenimiento, solucin de problemas de enlace y comunicacin) Administrar las salas y el calendario de videoconferencias de manera local y a travs del planificador de la DGSCA (calendarizacin de eventos, asesora a los usuarios, etc.) Atender los requerimientos de los participantes respecto a las necesidades de equipo adicional Prestar el servicio de videoconferencia el da solicitado (o ensear a los usuarios su uso, as como elaborar manuales sobre el tema) Fomentar las relaciones interinstitucionales (CH, CUIB, FC, IIFyL, DGSCA, FI, IIA, ICMyL, etc.) y externas (SSP, SEDUVI, UAM, ENBA, CIESAS, CINVESTAV, CONCYTEY, etc.). Grabar audio y video de las actividades acadmicas que organice el CEPHCIS o en la que participen sus acadmicos, previa aprobacin de los participantes. Realizar la edicin de audio y video de las actividades acadmicas grabadas y difundirlas a travs de las redes sociales (Twitter, Facebook, Youtube, etc.). Y entre todos los espacios de trabajo del ACRM debern: Realizar de manera anual un proyecto de actualizacin, necesidades de equipo y mantenimiento de aparatos por reas, instalaciones y personal. Promover y vigilar que se cumplan las polticas en TIC que formule la UNAM, el Consejo Interno del CEPHCIS y el Comit del rea. Realizar un plan anual de obtencin de licencias de software y promover el uso de aplicaciones gratuitas o libres. Promover polticas y acciones de seguridad en TIC que impidan el uso mal intencionado o irresponsable de los recursos, el acceso a la informacin de la institucin considerada confidencial o sensible.

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Vigilar que las instalaciones para conexin de equipos TIC cuenten con corriente regulada, supresin de picos de voltaje y tierra fsica acorde a los estndares. Participar y promover reuniones con los proveedores de equipo, invitndolos a exponer sus productos y soluciones en nuestras instalaciones ante el Comit del rea. Esta es una forma de actualizar conocimientos y compartir experiencias. Para finalizar, consideramos de suma importancia que debe existir y promoverse entre el personal del rea, una comunicacin horizontal que permita a todos sus integrantes conocer e intercambiar informacin sobre aspectos bsicos e importantes de cada uno de los espacios de trabajo, con la finalidad de que siempre cuente el CEPHCIS con ayuda en cualquier circunstancia.

V.9 Creacin del Comit del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS (CACRM) cmo rgano auxiliar de consulta del ACRM y de las autoridades del CEPHCIS
En la actualidad el CEPHCIS cuenta con un Comit de Cmputo (CC). Es un rgano acadmico y auxiliar del Consejo Interno y de las autoridades. Su misin es: Ayudar en la toma de decisiones respecto a la compra, planeacin, desarrollo y actualizacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC). Participar en la elaboracin del anteproyecto anual de presupuesto. Apoyar en el establecimiento de polticas operacionales, de promocin y de capacitacin encaminadas a fortalecer y facilitar las labores de investigacin, docencia y extensin acadmica respecto a las TIC. Todo acuerdo tomado por el Comit de Cmputo tiene el carcter de propuesta o recomendacin para las autoridades, quienes tomarn la decisin final. Est compuesto por: El director del Centro, quien lo preside. En ausencia de ste, lo representar el Secretario Acadmico. El responsable del rea de TIC, quien funge como Secretario y podr ser auxiliado por un miembro del Comit. Un representante acadmico por cada uno de los Programas de Investigacin del Centro. Un representante del rea de TIC. El responsable de bienes y suministros de la Delegacin Administrativa. Un representante del rea de Docencia. El personal acadmico y administrativo del Centro podr solicitar la ayuda del Comit siempre y cuando el asunto tenga que ver con su misin. Siendo esta la situacin, nosotros creemos que podemos hacer del Comit un rgano ms activo y proactivo, realizando las siguientes acciones: Invitar al representante acadmico de los alumnos y de profesores de la Licenciatura en Gestin y Desarrollo Intercultural a participar en el Comit. Con esta medida, pueden ayudar a conocer las problemticas y requerimientos de una parte de la Comunidad Universitaria del CEPHCIS.

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Disminuir el nmero de representantes de los Programas Acadmicos. En la actualidad existen cuatro Programas. Invitar a la Comunidad del CEPHCIS a sumar propuestas Esta medida ayudar en contar con mayor informacin sobre las necesidades actuales en el rea y permitir prever las de un futuro cercano. Dar a conocer las funciones del Comit a la Comunidad. Con esta medida se pretende que los integrantes conozcan en qu situaciones pueden solicitar el auxilio del Comit, por ejemplo: un acadmico puede solicitar al Comit una valoracin sobre el estado actual de su equipo de cmputo y junto con sta, puede realizar una solicitud de actualizacin o cambio de equipo. Renombrar al Comit de Cmputo como Comit del rea de Cmputo, Redes y Multimedia. Comunicar al Consejo Asesor en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin de la UNAM, la integracin de este grupo de trabajo con la finalidad de obtener asesora cuando se requiera. Con estas modificaciones garantizamos una mayor participacin de la Comunidad del CEPHCIS en los temas que le competen al Comit y se tendrn mayores elementos para la toma de decisiones. Pero no hay que olvidar, el Comit es un rgano auxiliar de las Autoridades del CEPHCIS y del Consejo Interno.

Imagen 4. Conformacin del ACRM: espacios de trabajo y Comit.

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