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Proporcionar una gua para la gestin de la calidad: diseo e implantacin de sistemas de calidad.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
Es costoso Muchas veces se hace por obligacin. Es cuestin de tiempo que deje de ser un factor competitivo Hay diferencias de interpretacin de las clusulas del estndar No es indicativa de la calidad de los productos, procesos o servicio. Hay mucha publicidad engaosa. En 1997 haba 4605 empresas certificadas. Slo 66 referentes a actividades informticas En Baleares no hay ninguna empresa certificada que se dedique a actividades informticas
Directrices para la gestin del sistema de calidad y modelos de garanta de calidad para la empresa.
Ahorra tiempo y dinero, evitando recertificar la calidad segn los estndares locales o particulares de una empresa. Proporciona una cierta garanta de que las cosas se hacen tal como se han dicho que se han de hacer