REDAAO EMPRESARIAL

Modernizar a linguagem e o estilo, por qu? Ser que isso realmente necessrio? Documentos mal-escritos na mesma empresa causam: - os leitores desmotivados, o que gera a famosa troca oral de informaes. A partir disso, devemos nos lembrar que quem conta um conto,acrescenta um ponto. - falta de credibilidade, pois passa a impresso que se passa que querem nos enrolar. - transmissores de mensagens deformadas, o que gera retrabalho, conflito interno e falta de confiana do cliente. Concluso: em termos de mercados mundiais e luta por sobrevivncia na era da globalizao, no basta investir em globalizao e tecnologia, mas sim naquilo que numa sociedade humana valor de troca: a comunicao. A eficcia de um texto: Na empresa, sabemos quando o texto bom quando ele eficaz. Sabemos que ele eficaz quando a resposta a ele rpida e correta. Para obter a melhor resposta, o texto empresarial moderno deve ser persuasivo, convincente. Qualidades do texto empresarial: Das caractersticas a seguir, assinale as que voc considera importantes em um texto empresarial: caractersticas Vocabulrio sofisticado clareza Vocabulrio simples e formal Vocabulrio informal Objetividade Frases curtas Frases longas Frases rebuscadas Gramtica correta Sim No Nunca se esquea: quanto menor o esforo do leitor para decodificar o texto, ou seja, quanto menor for o desgaste mental, mais ele aprender sobre a mensagem. So, ento, caractersticas do moderno texto empresarial: Conciso: mximo de informaes com o mnimo de palavras. O texto bem escrito e que pretende ser conciso ser aquele em que todas as palavras e informaes utilizadas tenham uma funo significativa. Objetividade: quando se fala em objetividade, saber definir quais as informaes relevantes que desejamos transmitir naquele momento. Clareza: a causa de a clareza ser uma das caractersticas mais difceis de ser obtida o fade de que para quem escreve, a idia j est clara em sua mente. Assim, ele no percebe as falhas ou lacunas de sentido que possa haver entre o que pensa e o que escreve. Exemplo: Pedro e Paulo vo se separar. Vou te mandar um porco pelo teu irmo, que est bem gordo. Coerncia: o encadeamento lgico entre as idias, que se faz principalmente mediante as relaes de tempo, espao, causa e conseqncia. Linguagem formal: as situaes lingsticas so muito complexas. Em um panorama sucinto das duas principais variaes temos o dialeto e o registro. O dialeto a variao de uma lngua dentro de um espao geogrfico; registro o ajuste da lngua mediante a situao contextual e do destinatrio. ................................................................ O texto empresarial privilegiar a linguagem formal escrita a que tem a preocupao com a norma gramatical vigente porque aon contrrio de todas as variantes, s ela evitar: o uso de termos compreendidos por apenas uma das partes envolvidas na comunicao; o uso de expresses informais, adequadas ao contexto familiar ou situaes emocionais, cujo uso acarreta na possibilidade de descrdito da mensagem ocorrncia de quebra de regras gramaticais que constroem a imagem de letramento (grau de escolaridade que propicia confiana) APLICAAO Compare as duas cartas a seguir:

439/200 Ilmo. Srs. J.J. Martins Caixa Postal 974 Curitiba PR

Belo Horizonte, 15 de maio de 2005

DIR- 439 Belo Horizonte, 15 de maio de 2005

J.J. Martins Prezados Senhores: Desejamos acusar o recebimento dos eu prezado favor datado de 12 de outubro prximo passado, junto ao qual V.Sas. tiveram a gentileza de nos encaminhar os documentos relativos s mercadorias por ns encomendadas. Informamos, outrossim, que as mercadorias em referncia chegaram em perfeitas condies, nada nos sendo lcito reclamar nesse sentido. Lamentamos, no entanto, ter de externar-lhes a nossa estranheza ante o fato de constar, na fatura que nos foi remetida por V.Sas., vencimento para 30 dias, quando o que havia combinado com o representante de sua conceituada empresa foi de 90 dias. Solicitamos, pois, esclarecimento a respeito, deixando claro que no poderemos aceitar a duplicata, caso no nos seja concedido o prazo previamente combinado. Cientes de que esta nossa justa pretenso ser acolhida por V.Sas., firmamo-nos, com estima e apreo, mui atenciosamente, MERCANTIL TEIXEIRA & CIA JOS LINS diretor Atenciosamente,

Prezados Senhores:

Informamos que recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os documentos a elas relativos, anexos sua carta de 09-052005. Porm, causou-nos estranheza o fato de constar em sua fatura o vencimento para 30 dias, quando j havamos combinado com seu representante um prazo de 90 dias. Solicitamos, portanto, esclarecimentos, deixando claro que no poderemos aceitar a duplicata, caso no nos seja concedido o prazo previamente combinado.

Jos Lins Diretor

Principais empecilhos: os vcios

Conceituao: vcio um hbito que se tornou padro, adquirindo um carter negativo; o vcio no ter a fora da eficcia para atingir o destinatrio. Verbosidade: dizer de forma complexa o que pode ser dito de forma simples. Rebusca-se, para impressionar, para ostentar uma linguagem culta. Como resultante de persistente e continuado suprimento insatisfatrio do componente J-7 (arruela de equilbrio do rotor interno), foi determinado pela autoridade competente que adicionais e/ou novos fornecedores do componente acima mencionado deveriam ser procurados com vistas a aumentar o nmero de peas que deveriam ser mantidas disponveis no armazm de depssito. Erros do texto: - montono e repetitivo: persistente e continuado / componente accima mencionado - impreciso: autoridade competente - prolixo: com vistas de aumentar o nmero de peas que deveriam ser mantidas no armazm de depsito O rebuscamento deve ser necessariamente evitado em nome de um contexto mercadolgico que exige uma informao de mais rpido entendimento e maior agilidade de resposta. Tambm no convm o uso de um vocabulrio tido como sofisticado, que cria uma linguagem artificial aos padres do texto empresarial. Exemplos de verbosidade: Vocabulrio sofisticado: Exemplo de erro: Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carn, colaborando destarte para a manuteno precpua deste sodalcio na orientao e assistncia dos seus associados. Exemplo de correo: Solicitamos o pagamento das mensalidades at as datas de vencimento constantes no carn.

Frases e pargrafos longos: Exemplo com erro: A mdia de produo para o ltimo ano fiscal maior do que a do ano anterior, porque aquele foi a ano em que se instalaram as novas prensas de estamparia, automticas e hidrulicas, portanto, aumentando o nmero de peas estampadas durante o perodo, assim como tambm foi ano em que se produziram novos mtodos de economia de tempo e economia de mo-de-obra, e que tambm contriburam para uma mdia maior de produo. Exemplo de correo: A mdia de produo do ltimo ano fiscal foi maior que a do ano anterior. Instalaram-se novas mquinas hidrulicas, automticas, de alta velocidade, para estamparia e introduziram-se novos mtodos de economia de tempo e trabalho. Se voc verifica em seu texto a tendncia a perodos longos, siga a seguinte orientao: ESCREVA UMA IDIA EM CADA PARGRAFO A delimitao de cada pargrafo fundamental para que haja clareza na informao a ser transmitida. (estudaremos isso, nas prximas aulas) Construes intercaladas e ou invertidas: Exemplo com erro: Queremos, neste momento, observar que o aceite quela condio no deve ser entendido como uma aprovao mesma, no no que diz respeito ao valor, que, apesar de ter ultrapassado a importncia de R$ 350,00, que achvamos justa, dela no se afastou em demasia, mas, sim, quanto ao prazo de reajuste, qual seja, semestral, contrariando o relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano, no nos dando sequer a chance de contra-argumentao. Exemplo corrigido: Porm, gostaramos de registrar nossa insatisfao com a mudana do prazo de reajuste que, ao se tornar semestral, sem a possibilidade de negociao, contraria nosso relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano.

Quadro ilustrativo de verbosidades: Expresses Evitveis Supracitado Acima citado Encarecemos a V.Sa. Somos de opinio que Temos em nosso poder Temos a informar que Tendo em vista o assunto em epgrafe Levamos a seu conhecimento Causou-nos espcie a deciso Substituir Por Citado... Citado... Solicitamos Acreditamos, consideramos Recebemos Informamos Tendo em vista o assunto citado...

b) Outrossim, informamos que no ser possvel... c) Debalde nossos esforos, esclarecemos que no ... Essas palavras, embora expressivas, denotam o uso de um padro de linguagem que, por ser muito culto, extrapola a qualidade valorizada nos dias de hoje: a simplicidade. Chaves em introduo a) Vimos, atravs desta, solicitar... Ningum consegue vir atravs de algo. A palavra atravs significa atravessar, fazer travessia. Portanto, pode-se ver atravs da vidraa, pode-se enriquecer atravs dos anos, mas no se pode, por exemplo, aprovar o aumento atravs do decreto 33 .. Pode, sim, aprovar o decreto por meio do decreto 33... Logo, no use atravs desta carta... b) Venho, pela presente, solicitar a V.Sa... Algum pode solicitar algo pela ausente? Expresso intil... c) Solicitamos a V.Sa. a incluso de... V.Sa. = usado apenas quando o destinatrio exigir tal formalidade, ou se houver orientao dentro da empresa para tratamento de algum de hierarquia superior ou por se tratar de destinatrio externo em que se deseja manter tal formalidade. No caso de colegas de mesmo nvel hierrquico, desnecessrio. d) Acusamos o recebimento de seu ofcio... No se usa mais o termo acusar em frases empresariais. e) Em resposta ao contrato referenciado... No existe a palavra referenciado. Substitua-a por mencionado, referido ou citado. Chaves em fechos a) Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao. Incoerncia: estima e considerao se adquirem pela convivncia, no por desejos. Recomenda-se apenas dois tipos de fecho: para autoridades superiores, inclusive o presidente da Repbllica: Respeitosamente para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente

Informamos Causou-nos estranheza Estranhamos Fomos surpreendidos Consternou-nos profundamente Lamentamos profundamente Devido ao fato de que Devido a / por causa de Para dirimir dvidas Para esclarecer dvidas Precpua Principal Destarte Dessa forma / dessa maneira Referenciado Referido Aprazada Dentro do prazo / limite Desiderato colimato Objetivo Aproveitando o ensejo, anexamos Anexamos As palestras j esto inseridas no As palestras j esto na contexto da programao programao Via de regra, os procedimentos Geralmente, os procedimentos Devedmos concluir, de acordo com Conclumos que o que dissemos acima Antecipadamente somos gratos Agradecemos Chaves Expresses antiquadas, porm j condicionadas a pertencer ao estilo empresarial, denominam-se chaves. Chama-se chavo a um vcio de estilo j incorporado como linguagem do texto empresarial. Exemplos de chaves: a) Outrossim, anexamos a este ofcio cpia do comprovante de ...

b) Sem mais para o momento. S deve ser utilizada em comunicaes em que no se pretenda encerrar de forma polida, como cobrana e similares. Tautologias: repeties viciadas Consiste em repetir uma idia, de forma viciada, com palavras diferentes, mas com o mesmo sentido. Alguns exemplos: elo de ligao certeza absoluta nos dias 8, 8 e 10, inclusive juntamente com fato real multido de pessoas criao nova emprstimo temporrio em duas metades iguais h anos atrs outra alternativa a razo porque de sua livre escolha todos foram unnimes escolha opcional abertura inaugural a ltima verso definitiva comparecer em pessoa propriedade caractersticas a seu critrio pessoal a grande maioria Coloquialismo excessivo Coloquialismo o nome dado maneira informal de nos comunicarmos; o registro de linguagem que usamos em famlia. Simplicidade sim, excesso de informalidade, no. Coloquialismo excessivo = falta de credibilidade Jargo tcnico fora do contexto D-se o nome de jargo maneira caracterstica e especfica de um determinado grupo se comunicar. Porm, toda linguagem de um grupo acabamento final quantia exata como prmio extra expressamente proibido encarar de frente amanhecer o dia retornar de novo surpresa inesperada sintomas indicativos vereador da cidade detalhes minuciosos anexo junto carta supervit positivo conviver junto planejar antecipadamente continua a permanecer possivelmente poder ocorrer gritar bem alto demasiadamente excessivo exceder em muito

fechado deve sofrer adequao quando o grupo de destinatrios se amplia, pois a linguagem dever atingir tambm as pessoas que no dominam o jargo do grupo. Leia o exemplo de um memorando do setor jurdico de uma empresa enviado a diversos chefes de setores. Exemplo com erro: Visando ajudar os rgos no entendimento da Circular n 44.522/05, esclarecemos que, no mbito interno, h uma delegao subentendida da direo da Companhia aos superintendentes de rgos e chefes de servio, via tabela de limites de competncia, para definir que contratos devem ter prosseguimento nas bases pactuadas e quais os que devero ser objeto de reavaliao. Exemplo corrigido: Visando ajudar os rgos no entendimento da Circular n ...., informamos que a Tabela de Limite de Competncia em vigor na Companhia vlida para estabelecer quais os contratos que devem prosseguir nas bases pactuadas e quais os que devero ser objetos de reavaliao. A linguagem tcnica e os jarges devem ser usados apenas em situaes que os exijam. Corrija os vcios das sentenas a seguir: 1. Sob o nosso ponto de vista, a deciso do Departamento de Contas a pagar est correta. 2. Os reparos no foram executados pro causa que est chovendo. 3. Encaminhamos a V.Sa. o relatrio de custos, para que apresente vossa apreciao. 4. Informo que no poderei tomar parte da reunio marcada para amanh. 5. Estranhamos o motivo da duplicata acima referenciada. 6. Face ao novo decreto, no podemos mais utilizar funcionrios contratados. 7. Aps algumas entrevistas,pudemos constatar que, a nvel gerencial, no h nenhum tipo de problema. Inutilidades... Exemplos que no devem ser seguidos... I II III Caros colegas, a execuo das nos obriga

IV das condies

metas do programa Por outro lado, Assim mesmo, No entanto,no podemos nos esquecer de que Do mesmo modo a complexidade dos estudos efetuados a constante expanso da nossa atividade A estrutura atual da organizao

anlise cumpre um papel essencial na formulaao exige a preciso e a definio auxilia a preparao e a composio garante a contribuio de um grupo importante da determinao

o novo modelo estrutural aqui preconizado

financeiras e administrativas exigidas das diretrizes de desenvolvimento para o futuro. do sistema de participao geral das posturas dos rgos dirigentes em relao s suas atribuies de novas proposies.

1) Leia um artigo de jornal e revista e identifique o objetivo determinado pelo autor; em outras palavras, aps a leitura, voc deve ser capaz de responder a seguinte pergunta: Ttulo: ......................................................................................................... Para que o autor escreveu o texto? .......................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .......... 2) No exerccio a seguir voc vai perceber que um mesmo assunto pode ter tratamentos diferentes, dependendo da escolha de seu objetivo: Assunto: O carnaval a) Objetivo: caracterizar o carnaval como extravaso de alegria. .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... b) Mostrar a relao entre o carnaval e a situao econmica do pas. .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... 2 tcnica: identificao da idia ncleo

Por onde comear?

O que mais traz prejuzos ao texto o acmulo e a desorganizao de idias que retiram a fora da mensagem principal. Para ajud-los, existem algumas tcnicas: 1 tcnica: fixao do objetivo Fixar o objetivo para orientar o que vai escrever sobre um assunto delimitado selecionar a linha de pensamento que est presente em todo o texto. Esse procedimento ser fundamental para selecionar consciente ou inconscientemente as idias que sero apresentadas. Exemplos de objetivos: Assunto: comunicao de massa Objetivos: a) uma comparao entre o rdio e a televiso b) o amplo apelo popular dos dois meios e as suas conseqncias c) a ampla difuso de informaes que esses dois meios promovem d) etc A fixao de um objetivo orienta a redao do texto Exerccio:

Para es escrever bem qualquer tipo de texto preciso saber definir com muita preciso as idias. A mistura de idias tem sido a falta de eficcia de muitos textos. Compare: Texto 1 Ensino primrio eficiente e abrangente fator decisivo do progresso da Tailndia. Apesar das deficincias da infra-estrutura bsica, como as carncias em saneamento e transporte, as autoridades que ocupam o poder nos ltimos anos no descuidaram da educao. Os gastos com o ensino somam 19% do oramento do governo. A taxa de alfabetizao de 91%, uma das mais altas entre os pases em desenvolvimento. Texto 2 O carro, violento e poluidor, capaz de conduzir a sentimentos baixos, como o egosmo, quando no a pecados capitais, como a soberba, apresenta, no s no Brasil, mas s sociedades contemporneas em geral, um desafio to grande quanto o desemprego, to complexo quanto o comrcio internacional.

Qualquer texto pode se tornar claro e encadeado se obedecer a essas tcnicas. Prtica: O QUE A INTUIO NOS DISSE Paulo Nogueira, Diretor de Redao da revista Exame. Outubro/97 Muitas reportagens nascem e morrem antes de chegar ao leitor. Ficam no meio do caminho, vencidas por fatos novos ou por um trabalho deficiente de investigao. Mas outras reportagens tm percurso bem diferente: surgem humildes, acanhada como uma antiga ginasiana do interior, e vo crescendo at chegar apoteose da capa. Com a nossa capa dessa edio, sobre a intuio como uma arma mais e mais usada pelas empresas, aconteceu exatamente isso. Imaginvamos que seria um artigo entre outros. Mas uns poucos dias de trabalho de apurao bastaram para nos mostrar que estvamos diante de um tema fascinante, que parecia gritar: me ponham na capa, me ponham na capa. Pusemos. A, ehr, intuio nos mandou que pusssemos na capa. E a lgica nos disse que acertamos na deciso. Porque nunca as empresas mundo afora valorizaram tanto o poder intuitivo de seus executivos. Num ambiente convulso, em que a competitividade ala vos inditos e no qual o ciclo dos produtos cada vez menor, a intuio pode fazer a diferena. Com ela, o executivo tem mais chances, por exemplo, de conseguir o sonho supremo de um negcio. Esse no apenas supre a necessidade do consumidor, mas, mais que isso, antecipa-se a ela. Quem ainda trata o assunto com base na galhofa pode estar cometendo um erro colossal, diz o editor executivo Nelson Blecher, autor da reportagem. Nelson, um entusiasmado militante da intuio, relata um teste a que foi submetido o presidente da Compaq do Brasil, Jorge Schreurs. O objetivo do teste era saber se Schreurs tinha em dose satisfatria uma qualidade que a Compaq julga vital em seus homens e mulheres: a intuio. Ser intuitivo no significa, claro, abdicar da lgica fria dos fatos. Na verdade, o que existe de mais prximo no mundo perfeito a exata combinao entre intuio e lgica. O problema que os executivos se

Identifique a idia-ncleo do trecho de um parecer: A Lei n 5.772/71, que instituiu o Cdigo de Propriedade Industrial, trata do assunto ora discutido, dando nova redao ao j aludido art. 454 da CLT (revogado), ressaltando que a inveno pertence exclusivamente ao empregado, pois foi este que forneceu o equipamento e deu condies descoberta, ou que esta esteja prevista na atuao profissional, na atividade de rotina poder ocorrer uma descoberta ou inveno patantevel. Idia ncleo: .................................................................................................................... .................................................................................................................... Possveis causas ....................................................................................... .................................................................................................................... .................................................................................................................... O pargrafo tender a ficar mais claro , objetivo e bem escrito se a primeira frase expressar a idia geral do que se pretende desenvolver. Cada pargrafo deve girar em torno de uma idia-ncleo. Uma curiosidade:

acostumaram a ver na intuio uma extravagncia, uma esquisitice irrelevante num universo que, por dcadas, foi dominado por regras e manuais. No mais. bom voc levar a intuio a srio. Nem que seja por pura questo de lgica. Idias-ncleo do texto: 1 pargrafo: 2 pargrafo: 3 pargrafo: 4 pargrafo: 5 pargrafo: 6 pargrafo: Exemplos de desenvolvimento de pargrafos: 1. DESENVOLVIMENTO POR DEFINIO : Usado toda vez que precisar explicar ao leitor o significado de conceitos empregados em sue trabalho ( ou avaliao). A definio pode tornar-se inexata quando a classe no adequada ( definir livro como um lugar onde a agente aprende coisas indicar uma classe imprpria, j que livro no lugar) ou quando a caracterstica especfica do objeto no enunciada ( revista como publicao peridica deixar de falar as diferenas entre jornais, revistas, fascculos etc) Exemplo : Pergaminho um material de escrever preparado com peles de animais. O couro de cabras e ovelhas, lavado e raspado, estendido em uma moldura para secar. ento trabalhado cuidadosamente para remover quaisquer restos plos ou de carne, branqueado com giz e alisado co pedra-pomes, tornando-se uma superfcie lisa o suficiente para nela escrever. Flexvel e durvel, espesso o bastante para ser escrito dos dois lados, terminou por superar o papiro como material para confeco dos livros manuscritos.

2. DESENVOLVIMENTO POR EXEMPLOS : Alm de ser de leitura interessante, tem a propriedade de tornar clara e concreta a idia que se quer expressar. Como os exemplos, se nos forem familiares, trazem em si mesmos sua prpria explicao, torna-se desnecessrio explicar a idia-tpico. Exemplo : H muito que vem sendo estudada a possibilidade de haver, no reino animal, outros tipos de inteligncia alm da humana. Vejam, por exemplo, o golfinho. Dizem que esses simpticos mamferos pensam mais rpido que o homem, tm linguagem prpria e tambm podem aprender uma lngua humana. Alm disso, chegama adquirir lceras de origem psicolgica e sofrem estresse por excesso de atividade. 3. DESENVOLVIMENTOPOR COMPARAO E CONTRASTE : A comparao e o contraste podem ser usados juntos ou separadamente para desenvolver a idia tpico. Comparar procurar semelhanas, contrastar estabelecer diferenas. Tenha o cuidado de comparar ou contrastar apenas idias pertencentes mesma classe ; indispensvel que as duas idias tenham uma base comum. Pode-se perfeitamente comparar um tcnico de futebol com um maestro, desde que se consiga estabelecer entre eles uma relao que sirva de base. Exemplo : A principal diferena entre escrever e falar o tempo que se pode dispor para fazer uma coisa e outra. No de estranhar, portanto, que essas atividades exijam habilidades diferentes. Fala bem quem consegue organizar o maior nmero de idias no exato momento da fala. Escreve bem quem capaz de registrar, com preciso, clareza e organizao as idias que pretende transmitir a seu leitor, no importando o tempo que leve para fazer isso. 4. DESENVOLVIMENTO POR CAUSA E EFEITO: Um pargrafo desenvolvido por causa e efeito explana o tpico frasal apresentando as causas que ocasionaram determinada situao ou que levaram que determinada afirmao fosse feita. Exemplo : A prtica da redao muito importante para a formao profissional. No apenas por causa da necessidade de redigir cartas, relatrios, ofcios e, eventualmente, artigos que um agrnomo , por exemplo, precisa escrever. A prtica da redao fundamental porque um excelente treinamento para a organizao do raciocnio e para o desenvolvimento da capacidade de se expressar.

5, DESENVOLVIMENTO POR FATOS E POR DETALHES ESPECFICOS : O uso de fatos e detalhes especficos para desenvolver o pargrafo torna o texto mais concreto e atraente para o leitor. ( A apresentao dos fatos na ordem em que eles ocorreram no tempo a caracterstica do texto narrativo) Exemplo : Nosso primeiro contato com os ndios juruna falhou. Descamos o Xingu e, abaixo da foz do rio Maritsau, vimos um acampamento na praia, muito bonito. Fomos at l e os ndios fugiram em canoas. Samos com nossos barcos a motor atrs de uma canoa com dois ndios. Quando perceberam que estavam sendo seguidos, ... 6. DESENVOLVIMENTO POR ANLISE E CLASSIFICAO : Desenvolver o pargrafo por anlise dividir a idia-tpico em partes e tratar de cada uma delas ; faz-lo por classificao colocar em classes definidas as coisas ou pessoas compreendidas na idia-tpico e falar sobre cada uma delas. Exemplo por classificao : H trs espcies de donos de livros. Uns limitam-se a contempl-los ; acumulam-nos pelo simples prazer de ver, nas prateleiras, as extensas filas de volumes. Outros gostam apenas de falar dos livros que tm ; transformam em seu assunto constante o fato de possuir tal ou tal obra. H, por fim, o pequeno e discreto grupo dos que lem seus livros. Exemplo por anlise : Dez anos depois, quando voltei quela rua, percebi que ela me despertava vrias emoes. A pungente certeza de que ela jamais seria a mesma rua dos meus tempos infantis associava-se alegre lembrana daqueles tempos despreocupados. Por outro lado, ela representava tempos de trabalho e privaes, logo depois da doena de meu pai, e me reconfortava pensar em nossa bos situao atual. Como fazer referncia bibliogrfica textos de revistas: BELUZZO, Luiz G. A classe do lap-top. Isto / Senhor, So Paulo : Abril, n 1.146, p. 21, 11 set. 1991.
Sobrenome em letras maisculas. Vrgula. Prenome. Ponto. Ttulo do artigo, sem destaque (nem aspas, nem sublinha, nem itlico). Ponto. Nome da revista em destaque ( sublinhado ou itlico). Vrgula. Local. Dois -pontos. Editora. Vrgula.

Nmero da publicao. Vrgula. Pgina ou pginas que compreendem o artigo. Vrgula. Dia e ms ( abreviado). Ano da publicao.

b) textos de jornais: NEVES, Evaristo Marzabal. Para onde caminha a citricultura brasileira. Folha de S. Paulo, Caderno Dinheiro, p.3-2, 10 set.1991.
Sobrenome em maisculas. Vrgula Prenome em minsculas, exceto a primeira letra. Ponto. Nome do artigo, sem destaque. Nome do jornal sublinhado. Observar que o nome deve aparecer como na publicao. Vrgula. Nome do caderno em que foi veiculado o artigo. Vrgula. Pgina em que aparece o artigo. Vrgula. Pgina em que aparece o artigo. Vrgula. ( 3=caderno;2=pgina) Data da publicao do jornal. O nome do ms abreviado. Ponto

Artigos no assinados: TECNOLOGIA importada arma contra baixa procura. Folha de S. Pau lo, So Paulo, 23 set. 1991. Caderno Dinheiro, p. 3-8.
Primeira palavra do artigo em letras maisculas. Ponto. Nome do jornal em destaque ( itlico ou sublinhado) Local. Vrgula. Data da publicao. Ponto. Ano da publicao. Ponto. Caderno em que est inserido o artigo. Vrgula. Nmero do caderno e da pgina em que aparece o artigo. Ponto.

Textos de internet (Mesmo procedimento anterior, seguido do endereo eletrnico e data de acesso. http://www.uol.com.br/folha/mundo/ult94u45717.shtml. acesso em 30/01/2005 BIBLIOGRAFIA FAUSLSTICH, Enilde L. de J.. Como ler, entender e redigir um texto. Petrpolis, Vozes, p. 23-25, 1989. GOLD, Miriam. Redao Empresarial. So Paulo, Pearson Educa tion, p. 3-36, 2004