Universitatea Babe Bolyai Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Denizia Gal

Metode de grup n asistena social

Cluj-Napoca

2007 Cuprins Introducere 5 6 Tipuri de grupuri utilizate n asistena social Grupuri recreative Grupuri educative i de formare a abilitilor Grupuri de decizie i rezolvare de probleme Grupuri de auto-ajutorare Grupuri de socializare Grupuri terapeutice Grupuri de ntlnire Aspecte eseniale pentru nelegerea proceselor de grup Calitatea de membru i grupul de referin Etape n formarea grupului Roluri sarcin i roluri de susinere Teorii ale conducerii (leadership) I. Fundamentele puterii n grup Scopurile personale i scopurile grupului Conformarea Competiie i cooperare n grup Controvers i creativitate n grup Abordarea conflictelor n cadrul grupului Comportamente perturbatoare n cadrul grupului

19

Factori importani pentru nceperea i derularea interveniei de grup Preambul Scopul grupului Compoziia grupului Mrimea grupului Grup nchis versus grup deschis Pai n formarea grupurilor Iniierea Evaluarea i planificarea Selecia membrilor Dezvoltarea grupului i intervenia Evaluarea i terminarea Ghid rezumativ pentru conducerea grupurilor Bibliografie 52

44

50

CONINUTUL CURSULUI Cursul de fa propune o succint trecere n revist a principalelor aspecte ce in de utilizarea grupurilor n practica asistenei sociale. Un accent deosebit se pune pe procesualitatea formrii i desfurrii grupurilor, ca i pe nsuirile i abilitile liderilor de grup, deoarece, din aceste perspectiv trebuiesc privite, n primul rnd, metodele de grup de ctre viitorii profesioniti. OBIECTIVE Cunoaterea principalelor concepte i abordri teoretice ale referitoare la utilizarea grupurilor n asistena social. Cunoatrea i deprinderea principalelor abiliti necesare n lucrul cu grupurile. nelegerea particularitilor lucrului cu diferite categorii de clieni n cadrul grupurilor. TEMATICA Introducere 1. Elemente de continuitate n cadrul metodelor de intervenie: interviul i consilierea, consilierea i terapia familial, grupul i comunitatea. 2. Particulariti i argumente n favoarea lucrului cu grupurile n asistena social. 3. Definirea grupurilor Tipuri de grupuri n asistena social 4. Grupuri recreative. 5. Grupuri educaionale i de dezbtere/discuie. 6. Grupuri pentru rezolvarea de probleme i luarea deciziei. 7. Grupuri de suport sau autoajutorare. 8. Grupuri de socializare i grupuri terapeutice. Concepte i abiliti n lucrul cu grupurile 9. Grupurile de referin i membrii de grup. 10. Scopuri i stadii ale dezvoltrii grupurilor. 11. Ssarcini, roluri, conducerea i puterea n cadrul grupurilor. 12. Conformitate, competiie i cooperare n cadrul grupurilor. 13. Factori importani n organizarea grupurilor (scopuri, compoziie, mrime, durat). 14. Etape n organizarea grupurilor (primirea, evaluarea iniial i planificarea activitii, selecia membrilor, dezvoltarea i intervenia evaluarea final i terminarea ). 15. Particulariti ale lucrului cu diferite categorii de grupuri BIBLIOGRAFIE Vissecher, De Pierre, (2001), Dinamica grupurilor Polirom, Iai

Neculau, Adrian, Peretti, de Andre, Boniface, Jean, Zastrow, Charles,

(2001), Tehnici de comunicare

Polirom ,

Iai

Legrand, Jean-Andre, (1985), The Practice of Social Work Dorsey Press, Homewood, Illinois Cluj

Gal, Denizia, (coord.) (1997), Lucrri practice i metode nUniversitatea Moscovici, Serge, asistena social (1998), Psihologia social relaiilor cu cellalt,

Babe- Bolyai, aPolirom, Iai

LIMBA DE PREDARE: romn FORME DE EVALUARE: examen scris (50% din nota final ), protocoale de observaie, referate (50% din nota final) ACTIVITATE PERSONALA: Participarea la activitaile de laborator (n cadrul orelor de contact) i ntocmirea protocoalelor de observaie, corespunztoare acestora. Studiul bibliografiei recomandate, (aditional, poate fi studiat i bibliografie suplimentar, conform opiunilor studenilor), i ntocmirea unui referat. Tema referatului este opional, dar, trebuie s corespund tematicii cursului. Referatul va fi de minimum 10 pagini ( format A4, font 12 TNR, la 1,5 rnduri ) i, va fi ntocmit conform standardelor tiinifice (nvate deja !).

Referatul i protocoalele de observaie vor ataat, la adresa: deniziag@yahoo.com III ).

fi depuse la secrtetariatul

facultaii pna, cel trziu, la nceperea sesiunii, sau pot fi expediate, prin fiier ( cu meniunea referat ID an

Introducere Utilizarea metodelor de grup n asistena social, nu este o practic nou n lume. n SUA, de exemplu, unde metoda are o larg rspndire, rdcinile metodelor de grup pot fi identificate nc din primele trei decenii ale secolului XX, cnd n mod spontan i evident informal, se formau grupuri pentru petrecerea timpului liber sau grupuri de ntrajutorare. Tot n acea perioad, asistenii sociali au nceput s se preocupe sistematic de dezvoltarea metodelor de grup pe care le percepeau ca fiind extrem de eficace i eficiente pentru soluionarea unei mari varieti de probleme sociale i personale . n ultimii ani, utilizarea metodelor de grup a cunoscut o adevrat expansiune n domenii ca: psihoterapie, educaie, mass - media i bineneles asisten social. Atractivitatea metodelor de grup este explicabil prin complexitatea proceselor de natur psihosocial care sunt activate. nsi definiia grupurilor (Margaret Hartford, 1971), ne poate sugerea cteva dintre motivele succesului de care se bucur metodele de grup. Definiie Grupul, format din cel puin dou persoane, dar de regul mai multe, reunete participani cu scopuri sau interese comune, de natur cognitiv, afectiv sau relaional, n ntlniri unice sau repetate, dar suficiente pentru ca participanii s-i formeze o prere unii despre alii, s elaboreze un set comun de norme care s asigure funcionarea grupului, s stabileasc scopuri pentru activitile comune i s dezvolte un sentiment al coeziunii de grup, astfel nct ei nii s se perceap i s fie percepui de alii ca entitate distinct n raport cu alte colectiviti. Din definiia de mai sus se poate observa c membrii grupurilor interacioneaz deopotriv n baza a ceea ce le este comun dar i n baza diferenelor care i individualizeaz. Le sunt comune scopurile precum i ncrederea c mpreun pot

realiza, mult sau puin din ceea ce i-au propus, dar oricum, altfel dect ar face-o singuri. Pornindu-se tocmai de la licitarea a ceea ce este comun s-a dezvoltat, n decursul ultimelor decenii o mare varietate de grupuri i tehnici de grup, dintre care le amintim pe cele mai des ntlnite n practica asistenei sociale, fr a avea pretenia c lista este exhaustiv. Tipuri de grupuri utilizate n asistena social Grupuri recreative Grupuri educative i de formare a abilitilor Grupuri de decizie i rezolvare de probleme Grupuri de auto-ajutorare Grupuri de socializare Grupuri terapeutice Grupuri de ntlnire Grupuri recreative Obiectivele acestor grupuri se realizeaz prin intermediul activitilor care sunt efectuate cu plcere i au efecte recreative. Cel mai adesea, astfel de activti se iniiaz spontan, fr intervenia vreunui lider din afara grupului de participani. Ceea ce ar putea oferi o organizaie cu profil social, ca rspuns la diveresele iniiative ale clienilor, ar fi de, exemplu, un spaiu adecvat, diverse echipamente, sau mijloac de transport, dac este vorba de o ieire n natur. Pe de alt parte, unele organizaii se pot specializa tocmai n a oferi astfel de mijloace logistice pentru a stimula participarea anumitor categorii de clieni la activiti recreative, ca alternativ la petrecerea timpului pe strad sau ca mijloc de prevenie a comportamentelor delincvente.

Alte grupuri cu caracter recreativ, pot fi conduse de profesioniti, mai ales atunci cnd este vorba de organizarea competiiilor sportive, a expoziiilor de art i artizanat, sau alte activiti similare. Grupuri educative i de formare a abilitilor Astfel de grupuri au ca scop achiziionarea de cunotinie i deprinderi. Ele sunt conduse de un lider cu competene i experien n domeniu i se desfoar cel mai adesea ntr-o manier didactic, grupul semnnd destul de bine cu o clas de elevi care sunt ncurajai s interacioneze i s-i exprime opiniile. Exemple de astfel de grupuri pot fi numeroase i diverse: grupuri educative pentru tinerele mame, grupuri pregtitoare pentru asistenii maternali sau prinii adoptivi, grupuri de pregtire pentru voluntari, grupuri pentru nsuirea tehnicilor de comunicare ca i a asertivitii, etc. Grupuri de decizie i rezolvare de probleme Att ofertanii ct i beneficiarii serviciilor sociale devin la un moment dat implicai n procese decizionale sau sunt pui n situaia de a rezolva probleme de interes comun. Ofertanii sunt interesai s organizeze ntlniri cu grupuri de poteniali beneficiari pentru a defini i orienta misiunea i politica organizaiei, ca i pentru a iniia sau dezvolta servicii sociale i n acest caz au nevoie s tie care ar putea fi cele mai convenabile pachete de servicii, cum s se realizeze optim distribuirea acestora, ce ar presupune o coordonare eficient a organizaiei din punctul de vedere al consumatorului (de servicii sociale). Potenialii beneficiari (clieni) ai serviciilor sociale pot, la rndul lor, s inniieze ntlniri pentru a putea identifica nevoile comunitii. Datele astfel colectate, ca i grupul nsui pot influena dezvoltarea de noi programe n cadrul organizaiilor deja existente sau pot demonstra oportunitatea i utilitatea nfiinrii unora noi. Asistenii sociali vor juca n astfel de situaii rolul de ageni ai schimbrii, de promotori ai iniiativelor comunitare.

n cazul grupurilor n discuie, fiecare participant aduce spre dezbatere att probleme de interes personal ct i de interes comun. Prin aceasta grupul se confrunt cu trei tipuri de probleme care rezult din: raportul grup-individ (decizia grupului este inferioar sau superioar celei calitatea gndirii n grup (deciziile sunt acceptate fr a fi luate n individuale?); considerare toate altrnativele pro i contra, fiind resimit o anumit presiune social); modul n care se ia decizia: prin consens sau prin vot majoritar (decizia prin consens este susinut de toi membrii, n timp ce decizia prin vot majoritar genereaz frustrri minoritii, mai ales dac raportul procentual este de 51-49). Exemplificm, n cele ce urmeaz, dou dintre cele mai des utilizate tehnici de luare a deciziilor i rezolvare de probleme. Brainstorming Brainstorming-ul (n continuare BS), (Maier, 1970; Osborn,1963) este o foarte bun tehnic de grup pentru gsirea unor modaliti de realizare a scopurilor propuse. ntr-o prim aproximaie, definirea BS poate fi generarea de idei pentru soluionare unor probleme. Totui termenul desemneaz i anumite tehnici specifice pentru generarea ideilor, inventarierea posibilitilor sau a alternativelor de aciune. Utilizarea BS nseamn de fapt, identificarea a ct mai multor posibilitide soluionare de probleme. De obicei, BS se desfoar n cadrul unui grup condus de un moderator care are i sarcina de a facilita producerea ideilor. Egan, (1982), a identificat cteva tehnici care faciliteaz procesul de producere a ideilor: 1. Renunarea la a judeca. Pentru a ajuta un grup s produc idei se impune renunarea la critica ideilor produse de membri. Dac ideile sunt criticate, fluxul producerii ideilor se va reduce sau stopa deoarece oamenii vor nceta s mai produc idei noi.

2. Desctuarea eului. Participanii vor fi ncurajai s menioneze cele mai trznite idei. Chiar dac produc ilaritate, unele idei nebuneti se pot dovedi utile n timp. 3. ncurajarea produciei de idei. Cu ct sunt mai multe idei, cu att crete posibilitatea ca unele dintre ele s fie utilizabile. Moderatorul va ncuraja fiecare participant n parte s produc ct mai multe idei. 4. Combinarea - ajut participanii s reuneasc sau s combine ideile generate i n urma acestui proces s gseasc noi posibiliti. Acest proces, care solicit imaginaia participanilor, este stimulat de vederea listei pe care au fost nscrise ideile. Dup procesul de generare a ideilor grupul va ncepe s le ordoneze pe categorii, ceea ce va oferi prilejul de a comenta anumite idei sau aspecte ale acestora. Tehnica grupurilor nominale (identificarea problemelor i luarea deciziilor) Grupurile nominale au fost studiate i dezvoltate de Andre Delbecq i Andrew Van de Ven (1971). Acest tip de grup se folosete pentru identificarea problemelor i luarea deciziilor. Specificul acestui tip de grup este c indivizii lucreaz n prezena celorlali dar nu interacioneaz verbal. Identificarea nevoilor este un proces complex n cadrul cruia este foarte important ca populaia int (poteniala beneficiar a unui serviciu social) s-i exprime, ineleag i articuleze problemele, nevoile i scopurile. Anumite cercetri susin c grupurile nominale sunt superioare Brainstormingului ca i altor tipuri de interaciuni n grup, pentru generarea de informaii relevante pentru problema a crei soluie trebuie gsit. Cantitatea dar i calitatea, caracterizeaz produciile din cadrul grupurilor nominale. Elementele care confer superioritate acestui tip de grupuri sunt: abordarea nominal se aseamn, ntr-o oarecare msur, cu un joc mistic care stimuleaz interesul participanilor; tensiunea creatoare este stimulat de sarcinile care trebuiesc rezolvate individual;

 evaluarea diferiilor itemi este interzis, ceea ce reduce substanial presiunea asupra exprimrii ideilor minore, neconvenionale. abordarea nominal nseamn i economie de timp. Paii n conducerea unui astfel de grup sunt: 1. Adunarea / formarea unui grup de orice mrime (putnd merge pn la 100 de persoane) i explicarea situaiei. Se va sublinia importana ideilor legate de subiectul discuiei. 2. mparirea grupului mare n subgrupuri mai mici (5-8 persoane fiecare) Fiecare grup se va aeza n jurul unei mese separate sau n scaune / bnci aranjate n cerc. 3. Distribuirea unor foi care conin ntrebri la care participanii trebuie s rspund. ( de ex: ce subiecte v-ar interesa s fie tratate n cadrul acestui curs?) 4. Timp de 15-20 min. participanii alctuiesc individual liste cu rspunsurile pe care le consider potrivite. 5. Un tour de table sau roud robin va avea loc n fiecare grup, pentru fiecare item n parte. Un membru al grupului nregistreaz pe tabl rspunsurile i procesul continu pn cnd nu mai sunt idei. Pn la terminarea acestei etape nu sunt permise discuiile sau evalurile. 6. Flip-chart-urile provenite de la fiecare grup vor fi expuse / afiate. Exist dou modaliti de abordare: a) fiecare item este citit tuturor participanilor; b) fiecare grup face o trecere n revist a ideilor produse n grupul respectiv. Ambele modaliti funcioneaz: prima pentru grupuri mai mici, a doua pentru grupuri mai mari. 7. Dup ce fiecare participant se familiarizeaz cu toate ideile listate i se cere s le menioneze pe cele 5 care i se par mai importante (pe o foaie, individual) 8. Aceste selecii sunt apoi nregistrate, tabelate i afiate. Problemele i ideile care au fost alese de cele mai multe ori, sunt considerate de ctre membri grupurilor, ca fiind cele mai importante.

10

Grupuri de auto-ajutorare Grupurile de auto-ajutorare au devenit, n timp, extrem de populare i se bucur de mult succes, fiind, ntr-adevr, eficace pentru anumite tipuri de probleme personale i /sau sociale. Definiia comprehensiv a acestor grupuri, formulat de A. Katz i E. Bender, (1976), ne permite s nelegem att popularitatea de care se bucur ct i eficacitatea lor. Grupurile de auto-ajutorare sunt structuri grupale, de dimensiuni relativ mici, organizate volutar, pentru ca participanii s-i ofere sprijin mutual i pentru atingerea anumitor scopuri. Aceste grupuri sunt, de regul, formate pe criterii de similaritate, i reunesc persoane care convin s-i acorde sprijin mutual, rspunznd astfel unor nevoi comune, precum: nevoia de a schima anumite practici, comportamente, atitudini, personale sau sociale; nevoia de a depi anumite situaii de via, nevoia de a ti cum s fac fa unor boli i / sau handicapuri. Iniiatorii i participanii la astfel de grupuri consider c rezolvarea situaiei lor nu incumb autoritilor, instituiilor publice sau organizaiilor, considerndu-se ei nii responsabili i competeni pentru gsirea soluiilor, prin intermediul interaciunilor sociale. n cadrul grupurilor de auto-ajutorare membrii i acord reciproc att susinere emoional ct i material. n mod frecvent ele sunt orientate de o cauz comun i au ca scop promovarea unei anumite ideologii, a anumitor valori, prin intermediul cror membrii consider c i pot defini i afirma mai clar identitatea.

11

Clasificarea grupurilor de auto-ajutorare 1. Grupurile ce au ca scop dezvoltarea sau schimbarea personal. Cel mai reprezentativ exemplu pentru acest tip de grup este cel al Alcoolicilor Anonimi. Rspndite sunt ns i grupurile de recuperare a persoanelor cu handicap mintal, grupurile de persoane supraponderale (Weight Watchers Pazicii Greutii), i alte asemenea. 2. n SUA sunt foarte rspndite grupurile care militeaz pentru o cauz, fie c aceasta este n beneficiu personal, al familiilor, al grupurilor restrnse sau al unor categorii largi ale populaiei. Scopurile unor astfel de grupuri pot fi: de a schimba legislaia, de a crea noi servicii, de a influena o anumit politic. Exemple pot fi organizaiile pentru aprarea drepturilor diferitelor categorii de persoane. 3. Grupuri al cror scop este de a promova modaliti alternative de via (grupuri ale homosexualilor). 4. Grupuri care ofer protecie i chiar adpost persoanelor aflate n declin fizic sau psihic, sau celor care se tem de presiuni din partea familiilor sau a unor grupri sociale, ca reacie la anumite fapte, atitudini sau comportamente asumate public (ex-consumatorii de droguri, persoanele infectate cu virusul HIV, femeile care avorteaz sau sunt adeptele liberalizrii avortului). 5. Grupuri mixte, care ntrunesc caractersticile a dou sau mai multe dintre categoriile mai sus menionate. Grupurile de auto-ajutorare se bazeaz pe: ncrederea i libertatea participanilor de a face confesiuni, de a dezvlui povestirea experienelor trecute n legtur cu respectiva problem, ca i apelul la ajutor i aceeptarea ajutorului din partea celorlali membri, n aspecte ale vieii personale care constituie o problem de rezolvat; expunerea modului n care intenioneaz s i fac fa n viitor; cazuri de urgen (de exemplu, nevoia de a consuma alcool sau alte droguri). Exist i alte motive care contribuie la succesul grupurilor de auto-ajutorare:

12

Membrii acestor grupuri se pot raporta la problema respectiv din

interior, ceea ce le perminte s-i neleag i s-i ajute pe ceilali n cunotin de cauz. Pentru c au trecut prin experiene similare, sunt sensibili i motivai s-i Participanii la astfel de grupuri beneficiaz i de ceea ce se poate numi ajute semenii n suferin. terapia celui care ajut: cel care ofer ajutorul dobndete nu numai o stare de bine, (mulumirea de a putea fi de ajutor), ci i o alt perspectiv asupra propriilor probleme (problemele sale sunt similare cu ale altora sau, ale acelora sunt chiar mai grave dect ale sale). Unele grupuri de auto-ajutor strng fonduri i dezvolt programe Un alt avantaj al acestor grupuri este c reuesc s-i realizeze scopurile cu comunitare (de exemplu prinii copiilor cu handicap mintal). fonduri relativ reduse. Grupuri de socializare Numeroi autori consider c socializarea reprezint obiectivul

fundamental al oricrui tip de grup, deoarece prin activitile de grup se urmrete, n general, schimbarea atitudinilor i comportementelor participanilor astfel nct acestea s devin acceptabile social. Nota distinctiv a grupurilor de socializare este aceea c, prin intermediul lor se urmrete explicit dezvoltarea abilitilor sociale, creterea ncrederii n sine ca i planificarea unor scopuri emergente. Grupurile de socializare pot fi organizate: cu tineri ce au manifestri predelincvente, cu scopul de a reduce propensiunea spre astfel de comportamente, cu persoane aparinnd unor etnii diferite, pentru reducerea tensiunilor interetnice, cu vrstnici, cu scopul de a-i remotiva pentru o via activ ca i pentru a-i implica n diferite activiti, 13

 cu delincveni aflai n detenie, cu scopul de a-i pregti pentru reintegrarea n familie i comunitate dup liberare, cu viitoarele tinere mame, n perioada de sarcin, planifica viitoarele roluri, i evident lista ar putea continua Conducerea grupurilor de socializare reclam cunotine i abiliti substaniale n domeniile dezvoltrii personale, a pregtirii pentru schimbare i a stimulrii schimbrii, a dinamicii de grup. Grupuri terapeutice Grupurile terapeutice reunesc membri care se confrunt cu probleme de via dificile, ca i membri cu tulburri emoionale i de personalitate. Conducerea grupurilor terapeutice presupune stpnirea n cel mai nalt grad: a cunotinelor despre dezvoltarea personalitii, comportamentul uman, a capacitilor de empatizare, receptare, reactivitate i disponibilitate vis a a competenelor de consiliere ca i a tehnicilor de grup menite s creeze dinamica de grup; vis de problemele celorlali; un climat protectiv, de ncredere, optim pentru recuperarea i dezvoltarea personal, propice schimbrii. Grupurile terapeutice au multe elemente comune cu consilierea individual, deoarece scopurile lor vizeaz prelucrarea n profunzime a temelor personale ca i elaborarea unor strategii de rezolvare a acestora. Liderii grupurilor terapeutice opteaz de regul pentru o modalitate de abordare specific: Psihanaliza Terapia cognitiv Terapia experenial Analiza tranzacional Terapia centrat pe client pentru a

14

Psihodrama

Dei grupurile terapeutice au nceput prin a fi conduse de psihologi i psihiatri, formrile n psihoterapiile de grup includ n prezent i asistenii sociali. Este din ce n ce mai rspndit, n prezent, n lume, utilizarea grupurilor terapeutice n practica asistenei sociale i aceasta deoarece, fa de intervenia individual abordrile de grup prezint unele avantaje: n grupuri este funcional pentru participani principiul terapiei (prin mprtirea terapeutului: membrii grupului au posibilitatea de a experimenta roluri diverse, inclusiv acela de a oferi ajutor celorlali experienei proprii, prin distribuirea n roluri de persoan care ajut, etc); grupul faciliteaz perceperea propriei probleme i din perspectiva celorlali, sesizarea faptului c exist alternative de a tri, nelege i rezolva o problem de via; grupul reprezint un mediu propice de experimentare i exersare a practica a demonstrat c schimbrile de atitudine, comportament i chiar abilitilor de relaionare pentru cei care ntmpin dificulti; personalitate se produc mai repede n cadrul grupurilor dect n interveniile individuale; dei efortul profesional al liderului este considerabil n cadrul grupurilor, un avantaj este c de acesta (de efortul profesonal), beneficiaz simultan mai multe persoane. n concluzie, liderul grupurilor terapeutice va utiliza cunotinele i abilitile proprii consilierii individuale i dinamicii de grup cu scopul de a ameliora disfunciile atitudinale i comportamentale. Grupuri de ntlnire Aceast denumire desemneaz generic grupuri al cror scop este acela de a favoriza cunoaterea i ncrederea interpersonal prin: contientizarea elementelor comune ca i a diferenelor, sensibilizarea participanilor fa de o tem sau problem 15

 faclitarea comunicrii directe. Denumiri ntr-o oarecare msur sinonime celei de grup de ntlnire, sunt grup de sensibilizare i grup T (Training = antrenament). Aceste grupuri presupun relaionarea membrilor de o manier interpersonal foarte apropiat, bazat pe ncredere, sinceritate, deschidere i chiar dezvluire personal. Participanii la astfel de grupuri sunt dispui s se exprime, s i deschid sufletele, las s transpar sentimentele, sunt motivai pentru a experimenta aici i acum, ntr-o atmosfer informal, cald, modele de atitudini i comportamente pe care doresc s le nsueasc i care, au constituit miza schimbrii anticipate, odat cu intrarea n grup. n vederea realizrii schimbrilor scontate grupurile parcurg un proces n trei etape (care sunt n aclai timp i sarcini de grup), i anume: 1. 2. 3. dezghearea schimbarea renghearea

1. Prima etap, dezghearea, const n ntlnirea grupului cu scopul de a interaciona, utiliznd modele atitudinal - comortamentale diferite de cele obinuite, care n ani i ani de exersare au devenit automatisme, rutin. Stilul personal de interaciune, ndelung exersat, s-a transformat treptat ntr-un fel de a doua natur i chiar mai mult, s-a dovedit a fi funcional. Participanii la grup sunt contieni de aceast situaie (care constituie i o surs important de rezisten la schimbare), dar pe de alt parte simt nevoia unei transformri, a unei creteri personale, pe care singuri nu au reuit s o realizeze att datorit efortului pe care l necesit o astfel de iniiativ ct i datorit disconfortului de a renuna la ceva obinuit, cunoscut, pentru ceva nou, incert, nevalidat. Dezgheul survine atunci cnd este luat decizia de a renuna la pattern-urile comportamentale i cnd participanii sunt pregtii psihologic s exploreze noi ci de relaionare n vederea schimbrii. n acest etap sunt recomandate exerciiile structurate de ncredere, de aducere a participanilor aici i acum, de familiarizare cu locul i cu grupul. 2. Cea de-a doua etap, cea a schimbrii, este de obicei, facilitat de reaciile spontane ale membrilor grupului, de feed-back-urile primite. Aceasta deoarece, n mod obinuit, noi nu primim feed-back-uri explicite la atitudinile i aciunile noastre, nu tim

16

ce efecte au acestea asupra celorlali. Prin contrast, n grupuri, tocmai feed-back-urile i sharing-urile (mprtirea experienelor i tririlor similare) sunt ncurajate, deoarece sunt relevante pentru contientizarea modului n care suntem percepui sau i influenm pe ceilali. Odat identificat un comportament ce trebuie schimbat, noi forme de rspuns, de interaciune pot fi experimentate n climatul securizant al grupului. 3. Cea de-a treia etap este destul de nefericit numit renghearea, deoarece nu reflect corect procesul de referin i are o conotaie ce trimite mai curnd la regiditate dect la procesele de schimbare i dezvoltare care i sunt proprii. n aceast etap sunt caracteristice procesele de ntrire i fixare a noilor modele comportamental atitudinale achiziionate, astfel nct ele s-i probeze eficacitatea. Dac noile modele nu sunt fixate n aceast etap, participanii la grup se vor confrunta cu o puternic tendin de revenire a vechilor pattern-uri. De altfel, liderul are i misiunea de a preveni membrii, c odat cu terminarea grupului nu se ncheie i procesul de schimbare n care au intrat, ci, c acesta este unul continuu, care trebuie supravegheat i n afara grupului, iar efectele schimbrii se vor traduce i prin procese de cretere i dezvoltare personal, de asemenea, continue. Se impune, credem, o comparaie cu grupurile terapeutice pentru a sublinia principala diferen: grupurile terapeutice au ca principal scop explorarea n profunzime a problemelor personale i/sau emoionale ale fiecrui membru i apoi dezvoltarea unei strategii personale de rezolvare; n grupurile de sensibilizare, de exemplu, se urmrete, n primul rnd, creterea nivelului de contientizare n legtur cu problemele personale i de relaie, pentru ca ulterior membrii s se simt liberi s experimenteze noile modele comportamentale. Grupurile de ntlnire sunt utilizate foarte frecvent n domenii precum: formarea abilitilor n profesiile de ajutor, formarea abilitior manageriale, antrenarea clienilor pentru dobndirea abilitilor interpersonale, dezvoltarea responsabilitii civice, pregtirea aciunilor comunitare. 17

Grupurile de ntlnire sunt destul de controversate datorit riscurilor pe care le comport: insuficient pregtite prin intermediul ctorva edine de grup, anumite persoane se pot declara lideri i pot conduce grupurile la aciuni i procese periculoase, pe care nu le pot controla; grupurile de ntlnire pot avea ca efect amplificarea sau acutizarea unor probleme personale, care rmn nerezolvate datorit duratei relativ scurte de desfurare a grupurilor (de exemplu, cineva poate renuna la mecanismele de aprare obinuite fr a fi nvat alte modele de interaciune); unii indivizi pot avea manifestri psihotice pe parcursul edinelor de grup, ceea ce nseamn c nu pentru toate persoanele grupurile constituie o modalitate favorabil de lucru; participanii sunt expui abuzurilor celorlai membri dac liderul nu impune i nu controleaz respectarea standardelor etice; n cadrul grupurilor de ntlnire nu se pot produce schimbri spectaculoase, dar dac exist astfel de ateptri din partea membrilor, i astfel de ambiii din partea liderilor i unii i alii vor fi decepionai.

18

Aspecte eseniale pentru nelegerea proceselor de grup

n ciuda faptului c grupurile sunt diferite ca scop i modalitate de desfurare, exist cteva aspecte comune, identificabile n orice proces de grup. Discutarea acestora va face inteligibile mecanismele psihosociale care stau la baza evoluiei i dinamicii grupurilor. Enumerm dintre acestea: Calitatea de membru i grupul de referin Etape n formarea grupului Roluri sarcin i roluri de susinere Teorii ale conducerii (leadership) Fundamentele puterii n grup Scopurile personale i scopurile grupului Conformarea Competiie i cooperare n grup Controvers i creativitate n grup Abordarea conflictelor n cadrul grupului Comportamente perturbatoare n cadrul grupului

Calitatea de membru i grupul de referin Definiie Calitatea de membru al grupului se definete prin apartenena unei persoane la un grup i evident, recunoaterea acestui fapt de ctre cel n cauz, ca i de ctre ceilali participani. Apartenena este o condiie necesar pentru definirea calitii de membru al grupului.

19

Diferite tipuri de membri identificabili n cadrul grupurilor: Membri marginali Membri deplini Membri aspirani Membri voluntari i involuntari

Membrii marginali Sunt acele persoane care aparin la dou sau mai multe grupuri, dintre care numai unul este de referin n timp ce celelalte au un rol secundar. Membrii deplini Acetia sunt angajai n mod clar i deplin (afectiv, atitudinal, cognitiv, acional) n cadrul grupului i sunt acceptai i recunoscui ca atare. Cu ct atracia pentru grup este mai mare, cu att mai mare va fi i angajamentul pentru realizarea scopurilor grupului i de asemenea i beneficul individual i de grup. Membrii aspirani Sunt acele persoane care i doresc s participe la un grup dar nc nu au fost admise formal. Psihologic se identific cu grupul i se comport de parc ar fi deja admii. Membrii voluntari i involuntari De regul participanii la un grup se angajeaz contient i n virtutea unei decizii personale. Sunt ns i situaii n care o persoan ajunge n mod fortuit s fac parte dintrun grup (de exemplu n nchisori, spitale, coli, servicii sociale diverse). Acetia sunt membrii involuntari, al cror comportament n cadrul grupurilor poate fi dezinteresat, ostil i chiar perturbator. Grupurile de referin Un grup dobndete caracteristica de a fi de referin, n msura n care ndeplinete urmtoarele funcii: 1. Funcia normativ, care se manifest prin tendina membrilor grupului de a se conforma la standardele comportamentale i atitudinale ale grupului.

20

2. Funcia axiologic, se refer la faptul c orientrile, judecile, evalurile membrilor grupului sunt adoptate i ajustate prin raportare la criteriile valorice ale grupului. Subgrupurile de referin sunt constituite dintr-o parte a membrilor de grup care au anumite caracteristici: par a avea un mai bun control al situaiilor de via; dein puterea sau o poziie privilegiat; ofer un model de identificare. Persoanele de referin sunt acele persoane care ne influeneaz i/sau pe care dorim s le influenm. Etape n formarea grupurilor Garland James, Jones Hubert; Kolondny Ralph, (1965), au dezvoltat un model de analiz a grupurilor de asisten social n cinci etape. Modelul ofer repere i clarificri privind iniierea i dezvoltarea grupurilor fiind prezentate situaiile problematice tipice. Modelul este aplicabil n mod special grupurilor de socializare, terapeutice i de ntlnire, dar ntr-o accepiune mai larg, este aplicabil i grupurilor de autoajutorare, de rezolvare de probleme, de luare a deciziilor, grupurilor educative ca i celor recreative. Conceptul central al modelului este acela de "apropiere" i corelativul su distanarea: ct de mult permit membrii grupului apropierea emoional unii n raport cu alii. Tema apropierii este reflectat n fiecare din cele cinci etape ale evoluiei unui grup: 1. 2. 3. 4. 5. Preafilierea Puterea i controlul Intimitatea Diferenierea Terminarea

21

Preafilierea Membrii grupului sunt ambivaleni n ceea ce privete participarea la grup: interaciunile sunt supravegheate, exist o doz de suspiciune i majoritatea comportamentelor sunt mai curnd de tatonare dect de abordare direct. Ambivalena este explicabil prin aceea c situaia de grup este una nou (noutatea uneori sperie!), iar membrii grupului oscileaz ntre tendina de autoprotecie i dorina de a beneficia de situaia de grup. Ei ncearc s pstreze o anumit distan i n acelai timp s primeasc ct mai mult din partea grupului dar, fr s rite. Participanii la grup contientizeaz sau intuiesc faptul c dezvluirea sinelui poate atrage noi ntrebri, c pot fi atinse zone dureroase, frustrri. Pe de alt parte ns, grupul are i o putere de atracie pe care o exercit prin aceea c poate constitui un mediu favorabil pentru afirmarea de sine ( mprtire unor experiene pozitive). Sarcina liderului de grup este de a determina creterea atractivitii grupului prin: Meninerea distanei convenabile fiecrui membru al grupului, fr s Construirea climatului de ncredere n cadrul grupului prin manifestarea Facilitarea explorrii mediului fizic i a climatului psihic. Iniierea unor activiti comune, ocupndu-se n acelai timp de structura grupului (asumarea de foreze nota, fr insistene, suportnd i fcnd suportabile tcerile. acceptanei i toleranei.

responsabiliti, timp de funcionare, etc) Prima etapa se ncheie atunci cnd membrii se simt n siguran i au o stare de confort psihic n grup: teama de a se angaja emoional dispare pentru c tentativele anterioare de a se angaja emoional au fost rspltite cu acceptan.

22

Puterea i controlul (criza de cretere) n momentul n care climatul e bun, respectiv, membrii ncep s se simt n siguran, apar caracteristici specifice grupului ce indic apariia unei noi etape: de cretere, de dezvoltare. Astfel, n interiorul grupului se instituie anumite pattern-uri de comunicare i comportament, precum: se formeaz aliane n grup;

membrii i asum noi roluri i responsabiliti; se schimb normele iniiale, regulile, ca i metodele de realizare a sarcinilor n grup, fiind propuse i stabilite altele noi; apar subgrupurile; se pun din ce n ce mai multe ntrebri i de mai mare profunzime.

Astfel, se duce o lupt n urma creia fiecare membru al grupului va ti care i este poziia i rolul n grup. Acest loc nu este preluat, ci este cucerit. El ofera o autoprotecie, iar membrii grupului, fiecare n parte, doresc s primeasc din partea leaderu-lui i a participanilor o rsplat prin recunoaterea aportului adus la evoluia grupului. Rsplata din partea grupului i a liderului reprezint cea mai important surs de gratificare. Liderul este perceput ca o persoan care deine cea mai mare putere n grup, puterea deplin. El poate s influeneze direcia, orientarea grupului i deasemenea, s acorde sau nu rsplata (material sau emoional). Aceste procese sunt fireti i necesare pentru ca grupul s funcioneze i s-i ndeplineasc misiunea. Acest al doilea stadui n formarea grupului este un stadiu de tranziie care ridic cteva probleme fundamentale ce trebuie rezolvate: cine exercit cu adevrat controlul grupului? Liderul sau grupul? Care sunt limitele i extensiile puterii liderului?

Incertitudinea rezultat din aceste dileme determin instalarea unei stri de anxietate printre membrii grupului, care se lupt acum s impun limite i norme att pentru puterea i autoritatea liderului, ct i pentru cele ale grupului. Revoltele, rebeliunea sau chiar prsirea grupului nu sunt fenomene rar ntlnite n aceast faz. Sarcina liderului n aceast etap este: 23

1. de a ajuta membrii s neleag natura luptei pentru putere; 2. de a oferi suport emoional astfel nct s mai atenueze disconfortul generat de incertitudine; 3. De a ajuta grupul s stabileasc norme i s rezolve incertitudinile. Este foarte important ca membrii grupului s-i dezvolte i ntareasc sentimentul de ncredere n liderul grupului. Acesta trebuie s menin un just i corect echilibru ntre puterea mprit cu grupul i controlul exercitat. Cnd aceast ncredere este rectigat, cu certitudine, angajarea membrilor va fi deplin. Intimitatea n acest faz sunt exprimate simpatiile i antipatiile n cadrul unor relaii foarte apropiate. Grupul se aseamn din ce n ce mai mult cu o familie, n cadrul creia se manifest rivaliti, iar raportarea la lider se face i se exprim ca la un printe. Sentimentele, tririle n legtur cu grupul sunt acum exprimate mult mai deschis i sunt, deasemenea, discutate. Grupul este vzut ca un loc al creterii i schimbarii. Indivizii se simt liberi s-i examineze problemele, tririle, comportamentele, atitudinile i fac eforturi de schimbare. Sarcinile grupului sunt asumate i duse la bun sfrit. n grup domin sentimentele de coeziune i independen (autoconducere). Lupta se d acum pentru schimbri personale, dar au loc i problematizri, la adresa grupului, de genul: Ce este totui grupul n asamblul su? Ce face grupul cu mine? De unde-i vine fora?

Prin aceste problematizri grupul este internalizat i asimilat.

24

Diferenierea Sentimentul de libertate este din ce n ce mai accentuat. Membrii grupului experimenreaz noi pattern-uri comportamentale. Este etapa n care sunt recunoscute drepturile individuale, i se constat un foarte bun nivel al comunicrii ntre membri. Grupul este mai eficient n organizare i funcionare. Conducerea este mprit cu membrii de grup i rolurile sunt mult mai funcionale. Problemele de putere sunt minime, iar deciziile sunt luate i ndeplinite pe o baz mai obiectiv, mai puin emoional. Este o faz n care creterea se vede, fiind o perioad de afirmare a individualitii i personalitii proprii. Reaciile fiecrui membru devin mult mai raionale, fiecare prezentndu-i problemele mai franc, mai deschis, dorind rezolvarea lor. Acest gen de individualizare s-a produs pentru c grupul a valorizat i a alimentat integritatea individual. n acest stadiu, liderul ajut, stimuleaz grupul s funcioneze ca o entitate autonom i s interacioneze cu alte grupuri sau n cadrul unei comuniti mai largi. Liderul va folosi orice prilej pentru a evalua, a face aprecieri la adresa activitilor, sentimentelor i comportamentelor de grup, n cadrul grupului. Stadiul de difereniere seamn foarte mult cu o familie funcional, sntoas, n care copiii au devenit aduli i i ncep, cu succes, propriile viei: relaiile sunt ca ntre egali, membrii i acord susinere mutual, i se relaioneaz de o manier mai raional i obiectiv. Terminarea

25

Scopul grupului a fost atins n condiiile n care membrii grupului au nvat noi comportamente i sunt capabili s le transpun i n afara grupului, n alte situaii sau experiene de via. Terminarea nu este un proces uor. Unii membri pot fi refractari la desprire. Pot manifesta comportamente de regresie (n efortul de a prelugi sigurana pe care le-o ofer grupul), sau pot exprima triri ca cele de: furie, refuz sau negare, atunci cnd desprirea este aproape. Rolul liderului este acum de a: facilita separarea, de a ncuraja dorina de separare; se concentra asupre elementelor de mobilitate ale indivizilor i permite exprimarea ambivalenelor vis a vis de terminare dar

ale grupului; i de a recunoate progresele indivizilor i ale grupului. Acceptarea terminrii este uurat de orientarea indivizilor spre alte posibile surse de suport i asistare sau spre alte activiti n care s utilizeze noile deprinderi comportamentale dobndite n grup. Concluzie Liderii de grup nceptori s-ar putea atepta ca parcurgerea stadiilor i trecerea de la un stadiu la altul s se produc lin, fr prea multe tulburri sau episoade conflictuale. Lipsa de experien i ncredere n procesele de grup pot conduce liderii la tentaia de a fora nota i de a arde etapele, ceea ce, de altfel, va fi invalidat, deoarece fiecare grup i urmeaz ritmul propriu i eventual ajunge la aceeai destinaie. Grupruile care au srit peste anuite stadii, sau ale cror evoluii sunt atipice, cel mai adesea revin la stadiile anterioare ale cror sarcini nu au fost finalizate. Liderul nu trebuie dect s recunoasc acest proces i s faciliteze evoluia lui. Blocarea sau ntoarcerea n anumite stadii este destul de neobinuit i rar ntlnit. Roluri sarcin i roluri de susinere

26

Toate tipurile de grupuri (organizate pentru scopuri terapeutice, pentru rezolvarea de probleme sau alte scopuri) presupun, din partea membrilor, asumarea unei varieti de roluri. n general nevoile unui grup sunt deopotriv satisfcute prin asumarea aanumitelor roluri-sarcin i roluri de susinere i ele trebuiesc ndeplinite satisfctor n egal msur. Rolurile-sarcin sunt cele necesare pentru ndeplinirea scopurilor specifice ale grupului n timp ce rolurile de susinere se refer la ntrirea grupurilor sub aspect socio-emoional. Exist o mare varietate de roluri-sarcin funcionale (pozitive) care sunt asumate de liderii grupurilor. Cele mai des ntlnite sunt: cutarea i oferirea de informaii coordonarea activitii sumarizarea ideilor i a activitilor diagnosticarea situaiilor dificile evaluarea stabilirea standardelor orientarea, direcionarea grupului facilitarea comunicrii ncurajarea membrilor grupului construirea climatului de ncredere facilitarea exprimrii sentimentelor n grup detensionarea grupului rezolvarea conflictelor

Cele mai des ntlnite roluri de susinere sunt:

n anumite situaii se impune asumarea ambelor roluri de ctre membrii grupului ca i de ctre lider, de exemplu, n situaii de: evaluare, de mediere, de reducere a tensiunii, de tentative de obinere a consensului. Vine un moment, n viaa unui grup, cnd sunt necesare ambele tipuri de roluri i poate fi considerat un grup eficient acela ai crui membri i lideri sunt sensibili la aceste nevoi.

27

Teorii ale conducerii de grup (leadership) Teoria trsturilor de personalitate nc Aristotel observase c, din chiar momentul naterii unii oameni par destinai s fie subjugai, iar alii conductori. Cu alte cuvinte, era prefigurat, avant la lettre, teoria trsturilor de personalitate. Principala asumpie a acestei teorii este c liderii au anumite caracteristici personale sau trsturi de personalitate, care i fac s difere de ceilali. Aceasta implic faptul c liderii sunt nnscui (iar nu fcui) i deci nu pot fi pregtii. Aceast teorie mai este cunoscut i sub denumirea de teoria marii personaliti the great person. Krech Crutchfield i Ballachey (1962) n lucrarea Individual in Society, au studiat caracteristicile necesare unui lider. Rezultatele cercetrilor ntreprinse au artat c liderul este perceput ca: a) un membru de grup care ncearc s seduc; b) un membru de grup care cunoate i aplic consecvent normele i valorile fundamentale ale grupului; c) fiind cel mai calificat membru al grupului; d) fiind corespunztor ateptrilor membrilor grupului n privina comportamentului i a funciilor asumate. 19.11.07 Studiile asupra trsturilor de personalitate caracteristice liderilor au evideniat c, n comparaie cu alte persoane, acetia sunt de regul: bine adaptai i integrai, dominani, extravertii, mai masculini, avnd dezvoltate, n mare msur, abiliti interpersonale.

28

Alte trsturi frecvente: inteligen, entuziasm, ncredere n sine, tendin spre egalitarism

De obicei potenialii lideri sunt cei care au mai multe trsturi pozitive dect toi ceilali membrii, dar crora excelena nu le determin un comportament aberant. Alte studii ale autorilor menionai, au evideniat c, de exemplu, studenii de tip B erau cei care deineau lideratul n campus, n timp ce studenii de tip A (cei mai inteligeni), erau considerai tocilari i uneori chiar diversioniti (cozi de topor n aciunile revendicative). De asemenea, au fost identificai ca poteniali lideri cei care de obicei, vorbesc mult i reuesc s-i impun punctul de vedere n luare deciziilor, exceptnd situaiile n care devin excesivi i se situeaz pe poziii antagoniste n raport cu majoritatea membrilor grupului. Popularitatea acestei teorii este ns, n prezent, n declin, deoarece rezultatele altor studii, ca i a unor fapte de observaie curent, au artat c: trsturile de personalitate ale unui lider din cadrul armatei, de pild, nici nivelele cele mai ridicate de inteligen nu coreleaz ntotdeauna difer foarte mult de cele ale unui terapeut de grup; cu calitatea de lider: foarte muli oameni, extrem de inteligeni, nu ajung vreodat lideri (nu ocup cele mai nalte poziii); ali lideri, cunoscui din istorie, au fost instabili emoional (A. Hitler); unele caracteristici sunt identice pentru lideri ca i pentru cei care i caracteristicile necesare unui bun lider pot diferi n funcie de poziia

urmeaz; de conducere pe care o ocup ntr-o ierarhie. Cea mai bun regul pentru alegerea unui lider este aceea de a lua n considerare acei indivizi care, pe de o parte, dein aptitudinile necesare i care, n acelai timp, sunt motivai pentru atingerea scopurilor grupului.

29

Teoria stilurilor de conducere Rezultatele contradictorii ale cercetrilor referitoare la trsturile de personalitate ale liderilor, au determinat orientarea cercetrilor spre studierea stilurilor de conducere: autoritar, democratic, laisse-faire, (Lewin; Lippitt; White, 1939) A)Liderii autoritari dein puterea la modul absolut (sau, oricum, n mai mare msur dect cei democratici). Acetia stabilesc singuri scopuri, politici, strategii i impun activiti membrilor grupului. Ei sunt cei care recompenseaz sau pedepsesc, cei care tiu totul despre despre toate. Prin contrast, B) Liderii democratici sunt orientai nspre stimularea participrii i implicrii maxime a membrilor grupului n luarea tuturor deciziilor, ca i nspre mprirea responsabilitilor i nu nspre concentrarea lor. Liderul autoritar este de regul eficient i hotrt. El ateapt s fie aprobat de subordonai i va fi surprins s constate c este contestat, criticat. Stilul autoritar genereaz faciuni n grup, manipulri n interiorul grupului pentru poziie i conduce la declin moral. Prin contrast, conducerea democratic e mai lent n luarea deciziilor i uneori procesul lurii deciziilor este marcat de confuzie, dar cel mai adesea este eficace datorit cooperrii. n cadrul conducerii democratice animozitile interpersonale, insatisfaciile legate de lider i preocuparea pentru avansare sunt teme de discuie i de aciune. Pericolul, n conducerea democratic, este c ceea ce se petrece n spatele scenei n conducerea autoritar, devine conflict public, deschis. Dar odat ce conflictul abordat public, a fos rezolvat ntr-un mod democratic, membrii resimt ca pe o obligaie personal aciunea n sensul deciziei grupului, ceea ce constituie i o motivaie foarte puternic pentru realizarea scopurilor grupului. n cazul conducerii autoritare se dezvolt un puternic potenial pentru sabotaje i aciuni subversive. Liderii democratici tiu c anumite greeli de conducere sunt inevitabile i c grupul ar putea avea de suferit dac recurg ocazional la modelul autoritar de luare a deciziilor. Interferena celor dou modele de conducre poate impieta asupra evoluiei

30

fireti a grupului, cu precdere asupra procesului de consolidare a stilului democratic de luare a deciziilor. n anumite situaii conducerea autoritar se dovedete a fi eficace, dup cum sunt i situaii n care conducerea democratic este validat. i ntr-un caz i n cellalt, grupul va rmne funcional i va valida comportamentul i deciziile liderului dac acestea vin n ntmpinarea ateptrilor membrilor. Dac, de exemplu, membrii se atept la o conducere democratic i ea este ca atare, grupul poate fi foarte productiv, indiferent de natura acestuia (grupuri educaionale, grupuri de discuie, grupuri terapeutice, clasele colare). Dac ateptrile sunt pentru autoritate (n domenii de activitate precum armat, afaceri) conducerea autoritar va fi mai productiv. C) Laisse-faire sau minima participare a liderului. n puine situaii grupul funcioneaz bine cu acest stil de conducere, de exemplu, atunci cnd membrii sunt constrni s acioneze, au resurse pentru implementare i de aceea necesit minime eforturi de direcionare sau influen din partea liderului. Datorit faptului c diferite stiluri de conducere sunt adecvate n diferite situaii interesul cercettorilor s-a ndreptat spre studiul distribuirii funciilor. Teoria funcionalist n viziunea acestei teorii, conducerea este definit ca fiind activitatea de coordonare i implementare a acelor aciuni i funcii care permit grupurilor s-i ating scopurile i s le menin funcionale (Jonson & Jonson, 1975) Abordarea funcional a conducerii grupurilor presupune: un nivel crescut al coeziunii grupului; un bun nivel al stisfaciei personale a fiecrui membru de grup. gsirea celor mai adecvate sarcini pentru atingerea scopurilor n integrarea fiecrui membru n aciunile grupului.

De aceea abordarea funcional este ndreptat nspre: variate situaii, Asumpia fundamental este aceea c fiecare membru al grupului poate fi la un moment dat lider, asumndu-i aciuni care servesc funcionrii grupului. n cadrul

31

acestei abordri, conducerea apare ca fiind specific unui grup ntr-o situaie particular. De exemplu: a spune o glum care s detensioneze situaia poate fi o funcie a liderului ntr-un grup de discuie, dar nu i ntr-unul de terapie, cnd cineva triete intens o experiena personal pe care o dezvluie n grup. Considernd conducerea ca o aciune de influenare a unui membru asupra celorlali, n vederea atingerii scopurilor grupului, nseamn c fiecare membru devine la rndul su lider. n multe grupuri se realizeaz ditincia ntre liderul desemnat (preedinte, ef) i un membru care prin comportamentul su angajat i asum roluri de lider. Liderul desemnat are anumite responsabiliti (s organizeze ntlniri, s conduc discuiile), n timp ce, conductorul angajat exercit influene asupra celorlali membri pentru atingerea scopurilor. Conform teoriei funcionaliste lideratul presupune nvarea unui set de deprinderi pe care, n principiu, cu un efort minim, oricine le poate nva. Se consider, conform acestei teorii, c oricare dintre membrii de grup care se comport cu responsbilitate, este egalul liderului deoarece face ceea ce trebuie pentru susinerea grupului, meninerea sa i atingerea scopurilor. Importana acestei teorii pentru practica asistenei sociale const n aceea c prezum posibilitatea ca oricine s devin lider, n msura n care dorete i depune eforturi de nvare n acest sens (la orele de laborator, fiecare student, pe rnd, poate exersa conducerea grupurilor). Obligaiile fundamentale ale liderului sunt: de a fi n permanen atent la fiecare membru n parte s-i asume, sau s-i ajute pe alii s-i asume, cele mai ca i la grup n ansmblul su, astfel nct, potrivite roluri, la timp i n mod adecvat. Aceste obligaii nu restrng ctui de puin cmpul de aciune al liderului. Dimpotriv, se consider c, sarcinile unui lider de grup nu pot fi limitate, ci doar indicate cteva dintre cele mai importante roluri pe care le poate exercita pe tot parcursul funcionrii unui grup, ncepnd de la strngerea grupului, la planificarea activitilor i pn la terminare.

32

Liderul de grup i poate asuma roluri: a) executive: s fie coordonatorul principal al activitilor grupului. b) de stabilire a strategiei de dezvltare a grupului: scopuri i politici. c) de planificare: s stabileasc cile prin care grupul i va atinge scopurile. d) de expert: surs de informaii i formator de abiliti. e) de reprezentant al grupului n exterior: purttor de cuvnt oficial. f) de supraveghere a relaiilor din interiorul grupului. g) de furnizor al recompenselor i pedepselor (promovarea, atribuirea de sarcini mai mult sau mai puin plcute) h) de arbitru i mediator: judector i conciliator investit cu puterea de a reduce sau de a crete fracionrile din interiorul grupului. i) de exemplu sau model: s serveasc de model comportamental. j) de ideolog: surs a credinelor i valorilor. k) de ap ispitor: este folosit de ctre membrii grupului (ca int) pentru ventilarea frustrrilor i dezamgirilor. 26.11.07 Fundamentele puterii n grup Franch J. i Roven B. (1968), au dezvoltat un sistem teoretic pentru nelegerea fenomenelor de putere n cadrul grupurilor. Au fost identificate cinci surse ale puterii n grup: rsplata coerciia legitimitatea identificarea expertiza

Acest sistem permite analiza surselor puterii lor i de asemenea, ofer sugestii propos de oportunitatea sau inoportunitatea folosirii lor. Cel mai adesea puterea este perceput, n mod eronat, ca un aspect negativ n cadrul relaiilor interumane. Orice interaciune uman este n acelai timp i un raport de

33

putere. n grup este dezirabil ca fiecare membru s caute s-i influeneze pe ceilali, deopotriv pentru a contribui la atingerea scopurilor personale ca i a celor comune. a) Puterea bazat alocarea recompenselor: se intemeiaz pe percepia unui membru (B), c membrul A (alt membru sau grupul ca ntreg), are capacitatea s mpart, s distribuie recompense sau s provoace, s pricinuiasc consecine negative ca rspuns la comportamentul su (B). Puterea va fi cu att mai mare cu ct membrii grupului vor valoriza mai puternic recompensa i cu att mai mult cu ct vor crede c nimeni altcineva nu este n msur s aloce recompensa. Recompensele pot fi: promovarea, creterea salariului, zile libere, laude, etc. Membrii grupului vor lucra, de obicei, din greu pentru cineva care deine controlul/puterea asupra recompenselor, vor aprecia persoana i vor comunica efectiv cu acea persoan. Membrii grupului vor avea ns reacii negative (respingere, contestare, ignorare) dac vor descoperi c cel ce distribuie recompense este ruvoitor. b) Puterea coercitiv (bazat pe exercitarea constrngerii): se ntemeiaz pe percepia lui B, c A, prin influena sa, poate provoca consecine pozitive sau negative asupra sa. Puterea constrngerii nseamn c B se ateapt s fie pedepsit dac nu va reui s fie, sau s se comporte, n concordan cu ateptrile, sau dorinele lui A. Distincia ntre puterea prin recompense i puterea prin coerciie, este de mare importan: n timp ce prima tinde s creasc atracia lui B ctre A, a doua are tendina de a face s descreasc atracia. Utilizarea constrngerii n cazul unui conflict are ca efect creterea ostilitii, a resentimentelor i a furiei. Utilizarea constrngerii conduce deseori la creterea agresivitii i a ameninrilor. Acest gen de putere exacerbeaz conflictul i i conduce att pe B ct i pe A la nencredere i la cutarea de aliai mpotriva celuilalt. n concluzie, puterea coercitiv nu ar trebui s fie utilizat n cazul situaiilor conflictuale. Din nefericire, liderii inabili o utilizeaz deseori i consecina este c are loc o exacerbare a conflictelor i nu o aplanare a acestora (similar ameninrilor militare care conduc la creterea conflictelor ntre rile rivale).

34

c) Puterea legitimat se bazeaz pe percepia lui B, c A are dreptul legitim de a-i prescrie comportamentul i c el, B, are obligaia de a accepta influena lui A. Se pare c dintre cele cinci, aceasta este forma cea mai complex a puterii. Ea se bazeaz pe valori i/sau norme interiorizate. Valorile culturale constituie o baz comun pentru legitimarea puterii i include factori ca: inteligen, vrst, caracteristici fizice, cast, etc. De exemplu: n anumite culturi vrsta este (era ! ) respectat i garanteaz dreptul de a prescrie comportamentul pentru ceilali. Acceptarea structurii sociale este o alt baz de legitimare a puterii, de exemplu, legitimarea puterii ntr-o organizaie rezult din relaii ntre poziii i nu ntre persoane. Domeniile n care puterea este legitimat sunt n general specificate (descrierea postului, de exemplu). Utilizarea puterii dincolo de limitele domeniului respectiv are ca efect descreterea legitimitii i a directivitii n raport cu autoritatea pe care o reprezint. d) Puterea prin identificare se bazeaz pe identificarea lui B cu A, ceea ce nseamn c B are sentimentul participrii la conducere alturi de A, sau ncearc dorina unei astfel de identiti. Cu ct este mai puternic identificarea lui B cu A cu att mai mare este i atracia lui B ctre A i cu att mai mare este puterea lui A n raport cu B. Verbalizarea poate fi una de genul: eu sunt ca A i deci m voi comporta ca A sau Vreau s fiu ca A i voi fi ca el n msura n care m voi comporta ca A, voi avea aceleai convingeri, credine ca A. n situaiile dilematice, confuze, neclare B va cuta s-i defineasc ideile, valorile, credinele n funcie de ideile, valorile i credinele lui A; B este gata s adopte ideile, valorile, convingerile celui/celor (ca grup) cu care se identific. Adeseori B nu este contient de puterea de referin pe care A o exercit asupra lui. e) Puterea ca expertiz se bazeaz pe percepia lui B, c A posed cunotine i experiene speciale. De exemplu: expertiza medicului, apelul la indicaiilor unui localnic atunci cnd cineva se afl ntr-un ora necunoscut. Influena expertului se bazeaz pe credina lui B c A cunoate rspunsul exact i c spune adevrul. Alt exemplu: clientul care accept sugestiile consilierului. Acest gen de putere este mult mai limitat dect puterea prin

35

identificare, deoarece este specific doar pentru o arie restrns. Arogarea expertizei i n alte domenii duce la pierderea ncrederii. Concluzie: oricare ar fi sursele puterii (aa cum rezult din analiza tipurilor de putere menionate), ea este cu att mai mare, cu ct fundamentarea sa este mai profund (cel mai elocvent este cazul puterii ca identificare).

36

Scopuri personale i scopurile grupului Scopul este, de regul, definit ca fiind acea finalitate spre care este orientat activitatea unei persoane sau a unui grup. Este un punct terminus, un ideal sau o dorin valorizat. Scopul personal se refer la faptul c este asumat de un anumit membru al grupului. Scopul grupului este asumat de suficient de mui membri de grup, astfel nct se poate spune c grupul nsui este angajat pentru realizarea lui. Orice grup are scopuri, dup cum i orice persoan are scopuri. Scopul poate fi pe termen lung sau pe termen scurt, cele pe termen scurt putnd fi repere (pai) pentru cele pe termen lung. Motivele pentru care e important s fie stabilite scopurile grupului: grup; grupului; scopurile constituie o for motivaional care stimuleaz odat ce membrii grupurilor au convenit asupra scopurilor, membrii grupurilor s lucreze pentru atingerea scopurilor; se vor simi obligai s-i mobilizeze eforturile, abilitile pentru atingerea scopurilor. Motivaia pentru atingerea scopurilor este mai mare dac membrii grupului au fost implicai n stabilirea scopurilor, ceea ce nseamn: 1) c scopurile personale au mai mari anse de a fi integrate n scopurile grupului, 2) contientizarea importanei alegerii acelor scopuri i nu a altora, 37 scopurile direcioneaz programul i eforturile grupului; conflictele de opinie dintre membrii grupului se rezolv eficacitatea grupului poate fi apreciat prin raportare la scopurile orienteaz, direcioneaz grupurile i membrii de atingerea scopurilor;

dac se judec care dintre opinii sunt favorabile atingerii scopurilor

3) membrii simt o mai mare obligaie s mobilizeze resurse dac au contribuit la selectarea i stabilirea scopurilor. Cu ct exist o mai mare congruen ntre scopurile personale i cele de grup, cu att atractivitatea grupului crete. Scopurile personale pot fi omogene sau heterogene. Cu ct sunt mai omogene cu att vor fi mai uor de stabilit scopurile grupului. Cnd membrii grupului au scopuri heterogene nseamn c vor utiliza agende personale ascunse, cu scopuri necunoscute celorlali membri de grup, ceea ce nseamn c acestea vor putea interfera cu scopurile de grup. Uneori agendele ascunsepot fi distructive ( de exemplu dac n grup se afl un scriitor al crui scop ascuns este de a vedea pe viu anumite comportamente este foarte probabil c i va hrui pe ceilali membri pentru a-i realiza scopul ascuns), sau mai puin grave (acapararea pauzelor de ctre persoane care vor s-i exerseze capacitile de comunicare). Efectele agendelor ascunse pot fi minimalizate prin incorporarea scopurilor personale n cele de grup. Trebuie menionat c toate grupurile lucreaz pe dou planuri: sarcinile de suprafa i nevoi i motivaii ascunse. Toi membrii vin n grup pentru a-i satisface cteva nevoi personale. Uneori, dup ce anumite trebuine au fost satisfcute ies la suprafa altele noi. Asta nu nseamn egoism, ci este ceva normal i de ateptat. Problema este ce efect au aceste nevoi personale asupra celor de grup: nevoile lui A s nu frneze atingerea scopurilor grupului. Soluia const n a legitima nevoile personale astfel nct problemele s poat fi rezolvate. Sarcina liderului este de a sprijini pe acei membri care ncearc s scoat la suprafa agendele ascunse. Ideal este ca nimeni s nu fie criticat c are o agend ascuns pentru a nu crea inhibiii i atitudini defensive. 10.12.07 Conformarea

38

Studiile asupra efectelor grupului (Sherif-1936, Asch-1955, Krech-1962) au evideniat un fapt indubitabil: ntr-o proporie foarte mare, mai mult de o treime, membrii unui grup, au tendina de a se conforma judecilor grupului, chiar dac nu exist cerine speciale n acest sens i nici nu se recurge la recompense. Conformarea a fost definit ca fiind procesul de supunere la presiunea grupului. Conformarea presupune existena implicit a unui conflict ntre influenele exercitate de grup i forele luntrice, personale, care determin un mod diferit de a valoriza, gndi sau aciona. Cineva care experimenteaz un astfel de conflict are dou alternative: fie s-i afirme punctul de vedere independent, fie s se conformeze i s adopte punctul de vedere al grupului. La rndul su, conformarea poate mbrca dou aspecte: de suprafa (cineva accept i se comport n conformitate cu cerinele, normele i valorile grupului chiar dac acestea nu coincid cu cele personale) i de profunzime ( cerinele, normele i valorile grupului coincid cu cele personale). Cercetrile destinate studierii comportamentelor de conformare (Krech-1962), au evideniat urmtoarele: Indivizii au tendina de a adopta comportamentele / judecile induse sub presiunea grupului, chiar dac acestea sunt n mod evident inadecvate sau greite. Muli oameni pot fi influenai prin presiunea grupului, (se supun acesteia) Exist mari diferene individuale n procesul conformrii: sunt puini cei chiar dac, personal, vor avea de suferit. care se conformeaz n majoritatea cazurilor, i de asemenea, sunt puini cei care nu se conformeaz de obicei. Majoritatea oamenilor se conformeaz n anumite situaii, pe cnd n altele nu. Rspunsurile date de indivizi chestionai indvidual, sunt diferite de cele date sub presiunea grupului. Numai o mic parte dintre subieci mai pstreaz opiniile exprimate anterior n grup, majoritatea avnd tendina de a reveni la judecile personale. Cu ct grupul este mai mare, cu att presiunea pentru supunere este mai puternic.

39

Dac unei persoane i se opune o alta, vor fi mici anse ca una s o supun

pe cealalt. ansele cresc dac uneia i se altur o parte din grup. Altfel spus, o opinie dizident are ca efect ntrirea gruprii independente care la rndul su va putea influena decizia grupului. Oamenii se supun unei comenzi autoritare chiar dac comportamentul impus este incompatibil cu onvingerile i standardele lor morale i de conduit. n general, grupul de apartenen (ca grup de referin), contribuie la definirea realitii sociale: majoritatea oamenilor nu dispun de mijloace non sociale, obiective, de autoapreciere i orientare; n consecin i nsuesc opiniile, valorile, credinele cerlali. Fiecare membru al unui grup este creditat i ocup o poziie (status) n cadrul grupului, n msura n care i demonstreaz competenele i se conformeaz expectanei sociale. Creditarea astfel obinut (din partera grupului) poate fi folosit, la un moment dat, pentru afirmarea unui comportament nonconformist, (de negare a normelor i valorilor), fr a fi sancionat, altfel spus status-ul su este ntrit. Nonconformismul, la rndul su, nu va fi creditat la infinit: foarte probabil va urma un declin al status-ului, sau chiar o respingere din partea celorlali membri. Competiie i cooperare n grup n cadrul grupurilor atmosfera poate fi: De cooperare, caracterizat prin: comunicare deschis i onest, coeziune, bogie de resurse. S-a constatat c printre efectele cooperrii pot fi enumerate: creterea creativitii, cordonarea eforturilor, creterea diviziunii muncii, implicarea emoional pentru atingerea scopurilor grupului, dezvoltarea abilitilor interpersonale, 40

 atitudini pozitive fa de grup i sarcinile sale, gndire divergent, acceptan crescut fa de diferenele individuale i culturale dezvoltarea abilitilor de decizie i rezolvare de probleme dorina de a oferi ajutor i de a mpri experienele comune. (Jonson & Jonson, 1975) Atmosfera de cooperare survine atunci cnd scoporile personale ale membrilor grupului sunt percepute ca fiind compatibile, identice sau complementare. n astfel de grupuri fiecare membru urmrete s-i coordoneze eforturile cu ale celorlali pentru atingerea scopurilor grupului. Pentru stabilirea atmosferei de cooperare este important ca grupul s fie orientat nspre realizarea performanelor de grup, mai mult dect nspre realizarea celor personale. De competiie: caracterizat prin lupt acerb, distructiv. Consecinele descreterea creativitii, lipsa de coordonare a eforturilor reducerea diviziunii muncii, reducerea coeziunii grupului, comunicarea este ineficace, suspiciune i nencredere, grad crescut de anxietate, atitudini negative fa de grup i sarcinile sale, antipatii fa de membrii grupului, respingerea diferenelor individuale i culturale lips de eficacitate n rezolvarea de probleme n cadrul grupurilor cu atmosfer de competiie, membrii sunt orientai nspre atingerea scopurilor personale, ignorndu-le pe cele comune. Dac n cadrul unui grup cooperant apare o persoan cu un coportament competitiv, aceasta va schimba, de regul, atmosfera grupului, transformndu-l ntr-unul competitiv. Explicaia acestei puternice influene const n aceea c persoana competitiv 41 atmosferei de competiie n grup pot fi:

va ncerca s profite, n interes personal, de atmosfera cooperant i va tinde s ocupe o poziie privilegiat fa de ceilali membri ai grupului. Reacia grupului va fi una de aprare: ceilali membri nu vor admite s fie exploatai, i n consecin vor ncepe s funcioneze dup modelul noului venit. Pentru ca grupul cooperant s supravieuiasc este important ca noul sau noii membri s aib o orientare compatibil cu a acestuia.

42

Controvers i creativitate n grup Prin termenul generic de controvers nelegem situaii de genul dezbaterilor, disputelor, discuiilor n contradictoriu referitoare la idei, credine, convingeri, asumpii. Controversele sunt fireti i frecvente n cadrul grupurilor. Conduse cu ndemnare, controversele pot contribui la creterea creativitii, pot stimula angajarea membrilor i mbuntirea calitii deciziilor. Reaciile emoionale, care nsoesc, de regul, angajarea n situaii controversate pot avea ca efecte pozitive: curiozitatea, stimularea, exaltarea, implicarea, comunicarea, adaptarea, iar ca efecte negative: frustrarea, dezgustul, furia, teama, resentimentele, respingerea, nencrederea, apatia.

Pe de alt parte, oamenii reacioneaz diferit n situaii controversate: unii le evit, alii le gsesc incitante, pe alii i nfurie, n timp ce alii le folosesc pentru a se exprima, pentru a-i ventila sentimentele i preocuprile. Prin intermediul controverselor membrii grupurilor reuesc adeseori s-i clarifice propriile valori i convingeri, ceea ce stimuleaz procesul dezvoltrii personale. nvnd

43

s controleze conflictele interpersonale, membrii grupurilor deprind i modaliti de rezolvare a conflictelor interioare. Atunci cnd controversele sunt scpate de sub control ele degenereaz n conflicte, membrii mprindu-se n tabere adverse (ei i noi) i judecnd situaia n termeni antagoniti: corect-incorect, dreptate-injustiie, etc. Abordarea conflictelor n cadrul grupului Odat aprut, conflictul poate fi abordat, n principal, din dou perspective: abordarea de tipul ctig-pierdere i abordarea de tipul ctig-ctig (rezolvare de probleme). n prima situaie, ctig-pierdere, se formeaz subgrupuri de putere, fiecare subgrup negnd legitimitatea celuilalt i ncercnd s ias nvingtor. Obiectivele grupului pe termen lung sunt uitate, ntreaga atenie i energie a prilor fiind concentrate asupra consolidrii propriei poziii i argumentaii: perdanii nu mai sunt dispui s-i ofere resursele pentru aciunile impuse de nvingtori. Nencrederea, lipsa ce comunicare i cooperare, refuzul de a vota, distorsiunile de mesaj, exprimrile ireverenioase, dezvluirile de fapte jenante, respingerile personale sunt cteva dintre notele caracteristice situaiilor conflictuale abordate n termeni de ctig-pierdere . Abordarea centrat pe rezolvarea de probleme, n termeni de ctig-ctig, presupune parcurgerea urmtorilor pai: Identificarea i definirea nevoilor fiecrei persoane n parte i a fiecrui Gsirea soluiilor alternative. Evaluarea soluiilor gsite. Selectarea soluiei care a primit votul fiecrui membru. Implementarea soluiei Evaluarea modului n care funcioneaz soluia adoptat. subgrup.

Este adevrat c redirecionarea unei situaii conflictuale nu este un proces uor nici pentru lider nici pentru membrii care s-au aflat pe poziii att de diferite. Ceea ce face posibil schimbarea este n primul rnd existena unui scop comun pe care toi 44

membrii s-l neleag i cu care s fie de acord. Procesul schimbrii modului de abordare a conflictului poate fi facilitat i de ascultarea activ, empatic, a punctului de vedere a celuilalt (sau al celorlali), ca i de luarea deciziei, de preferin, prin consens. n cele din urm, ar fi important de vzut dac, pentru toi membrii, compromisul sau consensul la care s-a recurs este acceptabil. Cheia soluionrii conflictului, a transformrii unei situaii de tipul ctigpierdere ntr-una de tip ctig-ctig, este opiunea pentru o soluie convenabil pentru toi, n locul uneia convenabile doar pentru o persoan sau pentru un subgrup. Comportamente perturbatoare n cadrul grupurilor Comportamentele perturbatoare se ntlnesc ndeosebi n cadrul grupurilor involuntare (grupuri la care indivizii sunt constrni s participe). n categoria acestor comportamente intr: agresivitatea, refuzul de a ndeplini anumite sarcini, dorina de a fi mereu n competiie, comportamentul demonstrativ, comportamentul de bufon, comportamentul seductiv. Liderul are la ndemn trei modaliti principale prin care poate controla astfel de comportamente: s permit aceste manifestri dar s le ignore sau s le minimalizeze, astfel nct persoana s perceap inadecvarea, s simt ridicolul n care se plaseaz i s renune de bun voie; s recurg la confruntarea: lider - persoana turbulent, fie ntr-o discuie confruntarea s aib loc ntre un alt membru al grupului i persoana individual, fie de fa cu ceilali membri ai grupului; turbulent. Oricare dintre aceste metode se poate dovedi fructuas.

45

Factori importani pentru nceperea i derularea interveniei de grup Preambul Procesele de formare i conducere a grupurilor depind n foarte mare msur de: tipul de grup pe care dorii s-l formai i de scopurile specifice pe care vi le propunei. Exist ns elemente comune de care trebuie s inei cont deoarece acestea influeneaz, n orice grup, atingerea potenialului maxim. Astfel de factori sunt: stilul de conducere a grupului; similaritatea membrilor (omogenitate); vrsta i sexul; mrimea grupului; caracteristica de a fi nchis sau deschis; durata grupului. cunoatere poate contribui la prentminrea sau corecta lor

n afara acestor factori, exist i numeroase capcane i dileme n conducerea grupurilor, a cror soluionare. S nu se uite c viaa unui grup este asemntoare cu viaa oricrui sistem viu i deci, el poate trece prin diferite etape de dezvoltare crora trebuie s li se acorde importana cuvenit. Scopul grupului Stabilii cu atenie i precizie scopul pentru care dorii s constituii grupul, deoarece acesta va influena i selecia membrilor! Exemple: Pentru grupurile ce au ca scop soluionarea problemelor, important va fi expertiza participanilor i de aceea este recomandabil constituirea grupului din membri cu cunotine, competene i perspective aparinnd unor domenii diferite.

46

Pentru grupurile al cror scop este educarea/formarea n domenii specifice,

selecia membrilor va avea n vedere ca acetia s aib caracteristici i interese asemntoare. Pentru grupurile cu scop terapeutic este important intervievarea individual, anterior constituirii grupului, astfel nct liderul s-i poat da seama dac persoanele pot face fa situaiilor/presiunilor de grup. Compoziia grupului Acordai atenie i atributelor descriptive i caracteristicilor comportamentale, deoarece mixtura astfel creat poate influena atingerea scopurilor. Atribute descriptive (sex, vrst) Similaritatea atributelor descriptive poate fi favorabil atingerii scopului prin caracteristica omogenitii i n acelai timp, confer lucrului cu astfel de grupuri anumite particulariti: se lucreaz diferit cu grupuri de copii, grupuri de adolesceni, grupuri de vrstnici, grupuri de femei, etc. Caracteristici comportamentale (aciuni sau comportamente ateptate de la un membru al grupului). Foarte probabil c o persoan agresiv sau hiperactiv va perturba funcionarea grupurilor. Admiterea n grup a persoanelor cu comportamente i valori care s contribuie la ntrirea coeziunii este nu numai necesar dar i posibil, prin luarea n considerare a comportamentelor, valorilor, atitudinilor, manifestate anterior (pe baza informaiilor culese din interviuri individuale, referine, etc.). Mrimea grupului Stabilii mrimea grupului n funcie de scopul propus! Se pare c pentru fiecare tip de grup exist un numr optim de membri: grupul optim se constituie n jurul cifrei cinci; grupurile mici stimuleaz controversa, antagonismele; grupurile mari inhib participarea; 47

 mare.

cu ct sarcina este mai complex cu att numrul membrilor poate fi mai

Grup nchis versus grup deschis Stabilii cu ce tip de grup vei lucra! Cele dou tipuri de grupuri prezint deopotriv avantaje i dezavantaje. Grupurile deschise se confrunt cu situaii precum: admiterea continu de noi membri, plecare prea timpurie a unor membri, schimbarea frecvent a membrilor. avantajul de aduce noi modele comportamentale ce ulterior vor contribui Dezavantajele primirii continue de noi membri sunt legate de inhibarea

Aceste situaii prezint: la redefinirea normelor i practicilor vechiului grup. proceselor de deschidere, scderea ncrederii n promisa confidenialitate. De asemenea, n grupurile deschise, membrii se afl n etape deiferite ale acomodrii cu procesele de grup. Grupurile nchise prezint avantajul de a funciona cu mai mult eficacitate, chiar i n termeni temporali (scopurile sunt atinse ntr-un timp mai scurt). Plecarea prematur a unor membri este resimit cel mai adesea dramatic de ctre grup, ceea ce poate influena dinamica proceselor de grup (recul, stagnare, pentru un timp). Att n grupurile deschise ct i n cele deschise liderii trebuie s acorde o atenie deosebit proceselor de terminare i desprire. Durata grupului Procesele de grup descrise anterior ne permit s remarcm faptul c fiecrei etape trebuie s-i fie alocate suficient timp. Practica a demonstrat c majoritatea grupurilor se desfoar pe durata a 1-3 ore sptmnal, timp de cteva sptmni (grupurile terapeutice au, de regul, o durat mai mare, adeseori impus de asociaiile profesionale). 48

Stabilirea limitelor temporale, a structurii de lucru, este foarte important deoarece contribuie la reducerea rezistenelor (nefuncionale). Uneori condiiile logististce (spaiul de desfurare disponibil pentru un timp limitat) impun o planificare destul de riguroas. Planificarea duratei grupului nu trebuie s devin un cadru rigid, o constrngere perrturbatoare a proceselor de grup. Dimpotriv, liderul trebuie s observe nevoile de cretre i dezvoltare ale grupului i s ajusteze termenii temporali n funcie de acestea, pentru a nu constrngeri. Pai n formarea grupului Iniierea Aceast etap presupune: recunoaterea existenei unei probleme comune care ar putea fi soluionat Stabilirea unor scopuri preliminarii de ctre lider i potenialii membri ai Organizarea (eventual) a unui stagiu de iniiere. Notai diferitele percepii ale membrilor grupului vis vis de problema semnalat. Inventariai scopurile propuse de membrii poteniali ai grupului. Notai cum s-a fcut opiunea pentru scopul general. Evaluarea i planificarea De regul aceasta este etapa n care este posibil o evaluare de profunzime a membrilor grupului i a nevoilor acestora, stabilirea scopurilor i planificarea interveniei. n realitate aceast etap nu este niciodat ncheiat, cci prin natura sa, dinamica grupului impune, ncontinuu, ajustri ale planurilor de intervenie. Este recomandabil fixarea unui numr rezonabil de scopuri, ca i asigurarea c, pentru toi membrii, acestea sunt clare i acceptate. Se evit astfel aglomerarea personal printr-o abordare de grup. grupului. Recomandare face loc frustrrilor i diversiunilor care pot fi generate de astfel de

49

cu agende ascunse! Scopurile odat stabilite, se impune stabilirea unor limite temporale rezonabile pentru realizarea lor. Recomandare Observai dac fiecare membru al grupului cunoate clar scopurile propuse. Remarcai n ce manier subscrie fiecare membru la scopurile comune (reacii de satisfacie/insatisfacie, toleran, disconfort). Selecia membrilor Vor fi acceptate acele persoane care par a avea o atitudine pozitiv fa de grup. Factorii care influeneaz compoziia grupului (vrst, sex, atitudine, valori, etc.) trebuie luai n considerare n aceast etap. Atractivitatea exercitat de grup asupra anumitor persoane poate avea valoare indicativ pentru implicarea ulterioar n grup. Recomandare Testai atitudinile iniiale ale membrilor fa de grup i reinei-le. Acestea vor fi interesante pentru evaluarea schimbrilor petrecute n grup. Dezvoltarea grupului i intervenia Normele, ateptrile, valorile i scopurile grupului vor iei n eviden n aceast etap. Ele vor influena i vor fi influenate, la rndul lor, de activitile i relaiile din cadrul grupului. Lider-ul grupului i va asuma o multitudine de roluri pentru a-i exercita influena i pentru a conduce la atingerea scopurilor. Recomandare Notai aceste norme, valori, ateptri pentru a putea caracteriza i evalua grupul. Remarcai preferinele fiecrui membru al grupului pentru un anumit gen de activiti i pentru anumite relaii.

50

Evaluare i terminarea Evaluarea este un proces continuu. Decizia de a ncheia lucrul n grup este determinat de: a) atingerea scopurilor individuale i de grup; b) terminarea timpului rezervat pentru scopul respectiv; c) incapacitatea grupului de a atinge scopurile propuse; d) continuarea lucrului n grup poate fi duntoare pentru unul sau mai muli membri. Terminarea lucrului n grup poate declana aceleai reacii ca i n cazul ntreruperii altor tipuri de relaii. Liderul de grup trebuie s-i asume rolul de a facilita terminarea, desprirea. Rcomandare Apreciai care dintre factorii aici menionai prevaleaz n ncheiera lucrului n grup. Apreciai factorii de risc ce pot afecta ncetarea activitii n grup.

Ghid pentru conducerea grupurilor Teoriile privind conducerea grupurilor au subliniat faptul c fiecare membru al unui grup acioneaz, n procesul asumrii rolurilor, simultan i ca lider de grup. n alte

51

condiii dect cele de grup, multe persoane nu-i asum cu bun tiin (contient) rolul de conductor, temndu-se fie c nu vor ti cum s acioneze, fie c nu au caracteristicile necesare unui lider. n mod absolut surprinztor, se poate constata c deseori se ntmpl ca cei mai timizi, anxioi i nencreztori participani la grup, s ajung, finalmente, s-i asume cu dezinvoltur roluri de lider. Dorim s subliniem (i s ncurajm, totodat, asumarea conducerii unor grupuri de ctre persoanele reticente), faptul c nu exist diferene semnificative ntre asumarea rolurilor de lider n cadrul grupurilor i exercitarea acestor roluri n calitate de lider sau conductor desemnat, ntr-o structur organizaional, de exemplu. n cele ce urmeaz sunt sumarizate cteva dintre imperativele conducerii grupurilor (ele au fost deja prezentate pe parcursul acestui material) 1. Utilizai exerciii de nclzire la nceperea grupurilor, att n etapele iniiale ct i cu ocazia fiecrei ntlniri. Rolul acestor exerciii este de a sparge gheaa, de a suprima inhibiiile, de a facilita instalarea climatului de ncredere, contribuind, prin toate acestea, la creterea eficacitii grupului. 2. n etapele de nceput ale grupului, atenia liderului trebuie s fie ndreptat nspre identificarea scopurilor personale ale membrilor i pornind de la acestea, se vor stabili scopurile grupului. 3. Un lider desemnat (numit, oficial, formal), nu trebuie s scape din vedere mprirea responasabiltilor. Fiecare membru al unui grup trebuie s aib i experiene de lider. Liderului desemnat nu trebuie s domine i s dein controlul exclusiv al grupului: el nu este responsabil pentru toate sarcinile i funciile grupului. 4. Pentru luarea deciziilor se vor utiliza acele modaliti care vor da cea mai mare satisfacie (posibiliti de exprimare i de regsire n decizia luat pentru ct mai muli membri) participanilor la grup i care se potrivesc cel mai bine situaiei de decizie create (consens sau majoritate simpl). 5. 6. Este ntotdeauna de preferat o atmosfer cooperant n grup (n defvoarea tiind c, n grup, controversele i conflictele sunt inevitabile, pentru compeiiei). soluionarea acestora este preferabil abordarea de tipul non-pierdere (nimeni

52

nu pierde) n detrimentul celei de tipul ctig-pierdere (cineva ctig n timp ce altul pierde). 7. 8. 9. n general este de preferat ca liderul s faciliteze confruntrile deschise Urmrii s creai o atmosfer de comunicare deschis, onest. n grupurile educative, terapeutice sau de sensibilizare se vor oferi att ntre membrii care au manifestri ostile.

cunotine teoretice ct i posibiliti practice de exersare a noilor cunotine i de formare a deprinderilor. 10. Acordai atenia cuvenit ultimei edine de grup. Nu ezitai s sumarizai (att liderul ct i ceilali membri ai grupului) i n felul acesta s punctai pe scurt cele mai importante momente ale grupului. Sumarizarea are rolul de a aminti etapele sau procesele cheie i de asemenea, confer membrilor satisfacia de a fi dus la bun sfrit cele propuse.

Bibliografie Asch, S. E., (1955), Opinions and Social Pressure, Scientific American, No. 193 Brown, A., (1994), Group Work, Arena, England

53

Delbecq, Andre; Van de Ven, Andrew, (1971), A Group Process Model for Problem Identification and Program Planning, n Journal of Applied Behavioral Science, July-August Egan, G., (1982), The Skilled Helper French, J. R. P.; Raven, B., (1968), The Bases of Social Power in Group Dinamycs: Research and Theory, Ed. Dorwin Cartwright and Alvin Zander 3rd ed. New York: Harper & Row Galinsky, Maeda J., Schopler Janice H., (1995), Support Groups, The Haworth Press, New-York & London Garland, James A.; Hubert Jones; Kolondny Ralph, (1965), "A Model for Stages of Development in Social Work Groups", in " Explorations in Group Work", Ed. Saul Bernstein, Boston: Milford House Hare, A. Paul, (1962), Handbook of Small Group Research, New York, Free Press Henry, Sue, (1992), Group Skills in Social Work, Brooks Cole Publ. Copmany, California Johnson, D. W.; Jhonson F. P., (1975), Joining Together, Englewood Cliffs, N. J., Prentice-Hall Katz, Alfred H.; Bender Eugene I. (1976), The Strength In Us: Self-Help Groups in the Modern World, New York: Franklin Watts Krech, David; Crutchfield, Richard S.; Ballachey, E. L., (1962), Individual in Society, New York, McGraw-Hill. Lewin, Kurt; Lippitt, R.; White, R. K., (1939), Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created Social Climates, n Journal of Social Psychology, Nr.10 Maier, N. R. F., (1970), Problem Solving and Creativity in Individuals and Groups, Monterey, Calif: Brooks/Cole Publishing Osborn, A. F., (1963), Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative problem Solving, New- York: Charles Scribners Sons. Sherif, M., (1936), The Psichology of Social Norns, Harper & Row, New/York Stock, Whitaker D., (1992), Using Groups to Help People, Routledge, London Zastrow, C., (1989), Social Work with Groups, Nelson Hall Publishers, Chicago

54