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QUÉ ES UN BSC Y SUS ELEMENTOS

QUÉ ES UN BSC Y SUS ELEMENTOS

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11/10/2012

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BSC:Es un modelo de gestión que permite alinear la visión, misión y objetivos con latoma de decisiones en la organización.Ayuda a las organizaciones a trasformar su estrategia en objetivos operativos,constituyéndose en una guía para obtener resultados de la organización yestablecer comportamientos alineados estratégicamente con las personas dela misma.ÁREAS DEL BSC:
Perspectiva Financiera:
¿Qué objetivos financieros alcanzar?¿Cómo son nuestros resultados financieros?
Perspectiva del Cliente:
¿Qué necesidad tiene la sociedad/clientes?¿Cómo nos ven nuestros clientes/usuarios?
Perspectiva de Procesos:
¿En qué proceso debemos lograr eficiencia?¿En qué procesos internos de nuestra cadena de valor debemos ser excelentes?
Perspectiva de Recursos:
¿Con qué recursos (personas, tecnología, alianzas etc..) y cómo debemosaprender, innovar y crecer garantizando la sustentabilidad del valor?¿Cómo podemos mejorar los RRHH y las tecnologías de información paracrear valor?

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