Artculo de opinin

Aprovechando estos cambios las 4P

Participar en redes sociales es una opcin para poner informacin al alcance del pblico, asistida con mltiples recursos para desarrollar y administrar relaciones con esa audiencia que comparte intereses con la empresa. Una organizacin que decida aprovecharlas debera considerar, al menos, estas 4 P: Propsito: Qu espera del mercadeo digital y las redes sociales, alineados con su estrategia empresarial. Plan: Indicadores de gestin y metas, actividades, intensidad y frecuencia, responsables y presupuestos. Presencia digital: Canales pertinentes y personalizados, integrando herramientas automatizadas. Personal capacitado: Comunicadores competentes, conscientes de su papel de enlace, preferiblemente dentro de la empresa y entrenados en el uso de herramientas especializadas. Adicionalmente se recomienda la quinta P, la publicidad en lnea, accesible, verstil, efectiva y eficiente. Utiliza la segmentacin demogrfica, psicogrfica y temtica para difundir informacin y activar rpidamente el plan de comunicacin digital.

Es viable el mercadeo digital en Venezuela?

Jos Antonio Maldonado B. profesor de postgrado y consultor empresarial La audiencia
Con crecimientos superiores al 25% interanual, en los ltimos 10 aos hemos pasado de 800.000 usuarios apenas 3% de la poblacin a unos 10,4 millones de usuarios regulares de Internet. Al final del primer trimestre de 2011, 36% de los venezolanos se conectan a la Red1. A grandes rasgos, estos usuarios de Internet son econmica o acadmicamente activos. Ms de 65% de ellos est en los niveles socio econmicos D y E2, se localizan en las zonas urbanas donde tienen acceso al servicio y el 90% de ellos participa en, al menos, una red social. Casual o causalmente, esta es la misma audiencia con la que aspiran interactuar los anunciantes para promover productos y servicios, as que el mercadeo digital parece viable en Venezuela.

El mercadeo en la era de la participacin

En sus inicios, el mercadeo digital replicaba modelos previos orientados hacia afuera outbound inundando los canales con avisos intrusivos. Hoy se imponen conceptos de mercadeo hacia adentro inbound preparando la informacin para que sea el usuario quien la encuentre, optimizando su visibilidad a los motores de bsqueda y aprovechando las redes sociales y otros sitios interactivos. Esta es una oportunidad nica para las empresas que quieran relacionarse y participar en esas conversaciones 2.0, estableciendo y desarrollando vnculos ms estrechos y duraderos con sus mercados. Siendo el sitio ms visitado del pas3 y con ms de 9 millones de perfiles venezolanos4, la presencia empresarial en Facebook no es un capricho juvenil. Igual pudiramos decir de una cuenta en Twitter, el sptimo ms visitado por nuestra gente5. Antes las cosas interesantes sucedan en los sitios Web, y ahora podra decirse que suceden alrededor de ellos con la participacin activa de los usuarios. As funcionan las redes sociales.

Es viable el mercadeo digital en Venezuela?

Considerando la creciente masificacin del uso de Internet en Venezuela, el perfil socioeconmico y distribucin territorial de ms de 10 millones de interlocutores digitales involucrados en las redes sociales, insistimos en que el mercadeo digital no slo es viable es una obligacin. El pblico determina cundo las marcas entran en las redes sociales, y las empresas slo deciden en qu momento participan activamente. Aquellos que primero asuman este reto sern premiados con la ventaja del posicionamiento. Caracas, julio 2011.
Sobre el autor
Jos Antonio Maldonado B. Profesional egresado de la USB. Postgrados en la UNIMET y la UCAB. Estudios en IESA y Kellogg Graduate School of Management. Profesor de postgrado en la Universidad Montevila, invitado en la UNIMET y LUZ. 20 aos de experiencia corporativa en mercadeo, desarrollo de negocios y comunicacin. Director de ExpoConsultores, firma especializada en mercadeo digital, gestin estratgica de negocios y adiestramiento corporativo.. Fundador y director de Internet Society ISOC Venezuela, afiliado a Cavedatos

1Conatel.gob.ve 2Tendencias 3Alexa.com 4Facebook 5Fuente:

Digitales

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