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Las mejores prácticas en redes sociales para empresas: guía y casos de éxito

Las mejores prácticas en redes sociales para empresas: guía y casos de éxito

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Bárbara PavanJuan Jesús VelascoFernando JiménezMarilín GonzaloInti Acevedo
Las mejores prácticas
en redes sociales para empresas:
guía y casos de éxito
 
1
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Las mejores prácticas en redes sociales para empresas: guía y casos de éxito
 
#mejorespracticas
Introducción
Resulta difícil ya para muchos acordarse de aquella época de internet en la que lasredes sociales no existían. Desde la llamada socialización de la Web, las aplicacio-nes y herramientas con un componente social adquirieron un protagonismo in-negable que hace que millones de personas se conecten cada vez más a través deestos espacios. La Web se torna humana, la información ya no se distribuye unidi-reccionalmente y las conexiones entre individuos se multiplican: las personas tie-nen mayor poder de participación. En las redes sociales se conversa, se debate y seforman las opiniones de consumidores y usuarios. Ochocientos millones de usua-rios activos en Facebook, cien millones en Twitter, noventa millones en Google+:es normal que las empresas hayan empezado a darse cuenta de que para acercar-se a sus clientes y empleados es necesario estar en redes sociales.Hacerlo de una forma natural, sin resultar invasivo, spammer o aburrido puederesultar complicado, sobre todo cuando la comunicación en internet tiene un tonocompletamente diferente al de los folletos publicitarios y relacionistas públicos.En esta guía explicamos por qué una empresa debe usar redes sociales y cuál es laforma correcta de hacerlo.En el primer apartado exploramos qué tener en cuenta en un plan de social mediay cómo abordar una estrategia de comunicación para nuestra organización, ocu-pándonos de aspectos como el Community Manager, las cuentas corporativas ypersonales de los integrantes de la empresa.Facebook, Twitter y Google+ son los tres servicios en los que nos hemos centrado,sin olvidarnos de LinkedIn por su especialización en conectar a empresas y profe-sionales. En el segundo capítulo, además de explicar en profundidad cómo pue-den usarse desde la empresa, recomendamos otras herramientas complementariaspara medición, posteo y análisis. La comunicación interna y la selección de perso-nal son también usos que se le pueden dar a las redes sociales, y por eso propone-mos herramientas e ideas para utilizarlas a fondo.

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