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Etkin, Jorge. Política, gobierno y gerencia de las organizaciones:Acuerdos, dualidades y divergencias. Pearson Educación. Chile. 2000. pp.3-399
Los objetivos del autor son, referirse a las formas de conducción, a lasestructuras y a los procesos de las organizaciones, y construir un conocimientotécnico que sea aplicable en la tarea de desarrollar nuevas formas de gestiónen las organizaciones.El documento se estructura en seis grandes apartados; trata el análisis de laorganización desde un enfoque descriptivo y normativo, de la organización y elenfoque de sistemas y los factores de la complejidad. En un segundo lugar,aborda el diseño y los modelos de organización, los propósitos de laorganización y su ajuste en el tiempo, la organización del trabajo, los aspectosmetodológicos del diseño y las funciones básicas en el modelo.Posteriormente, trabaja la dinámica y desarrollo de la organización desde losfactores de la organización en marcha, y los procesos de cambio, desde loproyectado hasta lo emergente. Continua, con las imágenes y cultura de lasorganizaciones sus componentes culturales y los elementos de ordensimbólico. Luego, trabaja el lado oculto de las organizaciones desde lasestrategias de poder y persuasión, las tensiones, crisis y conflictos, finalizandocon los efectos no deseados del modelo competitivo. Y por último, aborda lapolítica, como el acuerdo y los propósitos; el gobierno, como la estrategia y elrumbo; la gerencia como la praxis y el cambio; la dimensión social y cultural delas organizaciones; para finalizar con la gestión de las instituciones.El crecimiento interno y externo de la organización requiere una conducciónefectiva, una estructura coherente y el desarrollo de su potencial productivo enun ambiente de cooperación y que esto no solo resulta de los planes yprogramas técnicamente correctos, sino también de los procesos sociales,culturales y políticos en la organización.Los procesos en la organización están guiados y controlados por normas queintentan darle la eficiencia a las tareas, como los presupuestos o los planes deproducción. Pero en los comportamientos también influyen aspectos noformales como las motivaciones y finalidades en los grupos de trabajo, lasdivergencias ideológicas o las luchas por el poder. De manera que lasexplicaciones no pueden reducirse a los aspectos técnicos y formales.
 
Etkin, Jorge. Análisis de la organización: Enfoque descriptivo ynormativo. Contenido en. Política, gobierno y gerencia de lasorganizaciones. Pearson educación. Chile. 2010. Pps. 3-28
El objetivo del capítulo es hacer un análisis de las organizaciones con laintención de describirlas tal y como se entienden en la realidad. También,ofrecer un mapa conceptual con los elementos, relaciones y propósitos queconforman la organización tanto en el interior como en sus intercambios con elcontexto.El capitulo se estructura en una descripción de lo real, lo deseable y lo posibletanto del estudio como de las organizaciones, se ocupa de la determinación delas organizaciones y de la forma en que se mantienen y autoconstruyen,posteriormente sienta la posición del analista o directivo frente a procesos de laorganización. Por otra parte, se explica y presenta el mapa conceptual de laorganización, desde lugares como la complejidad, para terminar con las ideasbásicas expuestas: objetivos, estructura, cultura y procesos.La idea de organización refiere a un conjunto social con formas, normas ypautas de relación que le dan continuidad a sus procesos y le permitenmantenerse y crecer en su contexto. Miradas desde afuera de lasorganizaciones se crean en relación con un producto o servicio que la sociedadrequiere, y esa es su justificación. Pero en los hechos las decisiones oacciones de las organizaciones no se explican sólo porque permiten producir oprestar servicios, sino también como una forma de lograr y sostener suautonomía.Se debe entender cómo las tensiones y las presiones desgastan y agotan alsistema, consumiendo sus energías y recursos en actividades no productivas.Pero también estas crisis tienen un sentido constructivo cuando dan a luz losproblemas existentes y son una fuente de nuevas ideas para renovar ytransformar el sistema.En conclusión, no se puede afirmar que una estructura es la mejor. Bajo ciertascondiciones también puede ser la peor. Esto no nos deja indefensos, sino quemarca la necesidad de ubicar el concepto en una organización precisa.Mientras tanto es una abstracciónEn un sistema existe una idea de mantenimiento, de producción y deintercambio con el medio, de manera que las tareas se reiteran en forma deciclos continuados, no son hechos aislados, no comienzan ni terminan.
(27 p.)
Finalmente se entiende que en los procesos se reúnen o confluyen lacapacidad humana con los recursos materiales, la energía y la informaciónpara obtener un resultado necesario a las partes y el sistema.
 
<DISEÑO ORGANIZACIONAL>PROPOSICIONES DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS YCONTROVERSIAS
El documento se encarga esencialmente de las organizaciones, las cuales lasentiende como espacios para el desarrollo humano y la producción de bienes.Pero también como lugares de duda y ansiedad, de exigencias excesivas confines que difieren de las misiones originales. (xxv)El autor se formula preguntas como: ¿Qué significa decir que una organizaciónexiste y actúa?
(21 p.)
Se habla de
organizaciones complejas
porque éstas deben actuar en unmedio que es incierto y cambiante, de difícil previsión para sus directivos. Soncomplejas porque en lo interno sus integrantes sostienen diversas prioridades,que se complementan y se oponen.Los problemas de decisión no sólo radican en obtener información relevante yencontrar los caminos adecuados para alcanzar ciertos objetivos.
(8 p.)
Los directivos enfrentan una realidad compleja que incluye:a) La incertidumbre, debida tanto a la masa de información disponible y sudispersión, como también a los cambios no previsibles en el contexto.b) La ambigüedad o dualidad en los caminos posibles debido a lasdiferentes lógicas que coexisten en la organización y la búsqueda deobjetivos múltiples.c) El problema de las oposiciones y contradicciones, debido a la disparidadde fines e intereses que cohabitan en la organización.Para entender la organización también es importante hacer la distinción entrelos propósitos del conjunto respecto de las motivaciones y fines de losindividuos. Es preciso visualizar a las organizaciones como un espacio socialdonde coexisten acuerdos y divergencias al mismo tiempo.Los llamados
propósitos de la organización
se declaran, pero no siempreson guías precisas. No determinan a la organización, no la hacen previsible.Los propósitos más generales se enfrentan con una diversidad de intereses ydemandas de grupos internos. En su realidad cotidiana el comportamiento sebasa en múltiples criterios, tales como:a) las ideas compartidas, que le dan cohesión e identidad al conjunto.b) las razones dominantes, según establecen los factores de poderc) las pautas culturales y sociales que los grupos construyen a través desus relaciones.
(9 p.)
Otros factores de complejidad tienen que ver con el diseño de las estructuras yprocesos. Las formas o esquemas preestablecidos limitan las posibilidades, ledan rigidez a la organización. Y esta debe moverse en un medio cambiante.Respecto del
entorno,
se puede ver a la organización obteniendo recursos,prestando servicios y colocando productos. Pero también debe enfrentarse conlas presiones de un entorno que no controla, en el cual debe responder a
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