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Planificación y Anticipación
Las personas solemos programar con antelación nuestras listas de regalos, por lo
que, si nos comunicamos con ellos con la suficiente anticipación, podemos lograr
resultados muy positivos.
Dediquemos tiempo a definir los objetivos que deseamos lograr, por ejemplo, si
deseamos impulsar las ventas, nos fijaremos en los hábitos de compra del cliente y
podremos utilizar dicha información en el diseño de nuestro mensaje. Hagamos una
planificación para organizar las acciones e incentivar a los compradores a que
realicen sus compras más pronto.
Si realmente deseamos que nuestro mensaje llegue, sea percibido, abierto y leído,
evitemos enviarlo en las fechas que, normalmente se envían la mayoría de
mensajes.
En esta época del año, la bandeja de nuestros destinatarios se llenan de un sin fin
de mensajes especialmente comerciales por lo que, no debemos caer en la
tentación de que, cuanto más mensajes enviemos más oportunidades de venta
lograremos. Más bien al revés, tendremos más papeletas para que nos señalen
como spam o para que nos soliciten su baja definitiva.
Diseño y Compatibilidades
La Navidad nos ofrece una gran oportunidad de ser realmente creativos con el
diseño a fin de que nuestro mensaje destaque frente al resto. Debemos tener
especial cuidado con el lenguaje HTML para que el diseño se vea correctamente en
los lectores de correo electrónico más populares (Outlook, Eudora, Gmail, Yahoo
Mail, etc.) ya que, el uso incorrecto del código en nuestro mensaje puede, o bien,
hacer que el destinatario no visualice correctamente el mensaje, o bien, hacer que
quedemos atrapados en los filtros de correo basura y que por lo tanto nunca
alcancemos la bandeja de entrada. Aseguremos que nuestros diseños siempre
funcionen en los diferentes programas o clientes de correo electrónico. En caso de
duda, al igual que hacemos con otros formatos de comunicación, solicitemos la
ayuda de un profesional especializado en el diseño de mensajes de correo
electrónico.
Segmentación
Un estudio de Jupiter Research realizado a principios de este año, demostraba que
una correcta segmentación de nuestros mensajes comerciales de correo electrónico
podía producir un incremento de un 500% en los ingresos. Para obtener la mejor
rentabilidad de nuestra campaña de navidad, debemos realizar una segmentación
en grupos y adaptar cada mensaje a cada uno de ellos.
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CLAVES PARA LOGRAR QUE NUESTROS MENSAJES SE LEAN EN NAVIDAD Pag.: 1 de 3
Por: Raúl Abad Artuñedo
Pruebas y Testeo
Enviar variaciones de nuestro mensaje a diferentes grupos de clientes y comparar
los resultados, es una táctica muy buena para optimizar la campaña. La
información que obtengamos nos será de mucha utilidad para futuras campañas.
La metodología que normalmente se utiliza es la del testeo A/B, esta técnica nos da
la oportunidad no solo de corregir y cambiar elementos que no funcionan tan
exitosamente como se esperaba, sino también nos ofrece una ventaja única, lanzar
múltiples alternativas para ver, entre diferentes soluciones posibles, cual
funcionaría mejor.
Las pruebas de testeo A/B son una actividad muy importante a la hora de obtener
resultados sostenibles y crecientes a partir de los esfuerzos que realicemos al
trabajar eficazmente nuestras comunicaciones.
Línea de Asunto
El objetivo no es otro que hacer que el destinatario abra el correo, por lo que,
debemos ser lo suficientemente creativos para lograrlo. Evitemos el uso de las
mayúsculas, palabras como ‘gratis’, ‘oferta’, ‘descuento’…, incorporemos una
llamada a la acción y personalicemos lo mejor que podamos.
Una vez más, hagamos pruebas con una selección de las líneas de asunto que
hayamos diseñado para la campaña.
Redirigir a los clientes a una ‘landing page’ o a nuestra web, puede resultar inútil si
no somos capaces de cumplir las promesas que hemos indicado en el mensaje. La
página tiene que ser pertinente a la oferta o llamada a la acción y debe
complementar el diseño del mensaje de correo electrónico reforzando la identidad
de marca.
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Por: Raúl Abad Artuñedo
Viralidad
No existe mejor herramienta de marketing que el boca-oreja. Debemos facilitar que
los destinatarios puedan reenviar el mensaje a otros amigos y conocidos. Eso sí,
para conseguirlo es fundamental que el mensaje tenga la suficiente relevancia para
ellos.
Incorporar enlaces a piezas de video con mensajes creativos y originales, es una
técnica que funciona muy bien ya que las imágenes en movimiento transmiten
mucho más que las estáticas.
Relevancia
El mensaje será lo suficientemente relevante para destacar sobre el resto de
mensajes navideños que inundarán la bandeja de entrada de nuestros
destinatarios. No nos resignemos al típico mensaje navideño de “Feliz Navidad” que
todos envían por estas fechas. Demostremos nuestras dosis creativas tanto en la
línea de asunto como en el contenido del mensaje y, en estas navidades ...
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Por: Raúl Abad Artuñedo