Brandwatch: Das geniale Social Media Monitoring Tool

Wir haben Euch auf Netzschnipsel schon einige spannende Monitoring Tools vorstellen drfen, aber mit Brandwatch steigen wir die Leiter ziemlich hoch und erklimmen neue und ziemlich geniale Sphren. Brandwatch entstand 2004 aus dem Projekt, einen Webcrawler fr die britische Regierung zu entwickeln. Nach Beendigung des Projekts war den Beteiligten klar, dass diese zukunftstrchtige Technologie wesentlich mehr Mglichkeiten erffnete. Inzwischen liegt die Version 6.2 dieses durchdachten und mchtigen Social Media Monitoring Tools, des innovationsfreudigen Anbieters aus Brighton vor. Das Tool ist so umfangreich und einzigartig, dass wir fr Euch nur einen ersten kurzen Einblick wagen. Wenn Ihr weiter in die Materie einsteigen wollt, senden wir Euch gerne Links und nhere Informationen. Nutzt dazu wie gewohnt den HELP Button oben links auf unserem Blog unter http://www.netzschnipsel.de

Das Social Media Google Brandwatch untersucht Blogs, Firmen-Webseits, Videoplatformen, Twitter, Facebook und im Grunde die ganze Vielfalt der Social Media Welt. Die schier unerschpflich vielen Quellen lassen sich auf bestimmte Keywords, den eigenen oder fremde Firmennamen, sowie Markenbezeichnungn hin untersuchen. Ein Beispiel fr die Innvationsfreudigkeit ist die vor einiger Zeit eingefhrte Funktion "Rules", die speziell fr Social Media Analysen sehr

hilfreich ist . Mit "Rules" ist es mglich, automatisiert den neuen Beitrgen in einer Suche Kategorien, Tags oder auch ein verndertes Sentiment hinzuzufgen. Das ganze funktioniert ber eine Suche innerhalb der Hauptsuchergebnisse. Diese kann man dann noch durch Filter einschrnken. Man kann so leicht vordefinierte Themen verfolgen und grafisch darstellen. Auch fr die Influenceridentifikation ist diese Funktion hilfreich, da man z. B. auch als Suchbegriff einen Twitter-Username eingeben und diesem dann wiederum Tags oder Kategorien zuweisen kann. So knnen neue Beitrge von bestimmten Twitter-Usern gezielt verfolgt und analysiert werden. Auch fr das Social Media Management in Unternehmen sind die Regeln in sofern hilfreich, als dass sie es auch ermglichen, bestimmte Beitrge anderen Teammitgliedern bzw. Brandwatch-Usern zuzuweisen oder die Beitrge hher zu priorisieren. So knnen z. B. auch verschiedenen Abteilungen in einem Unternehmen (PR, Marketing, Service, Support) automatisch mit relevanten und wichtigen Beitrgen versorgt werden.

Der Mehrwert - Willkommen im Luxus Monitoring Im Gegensatz zu den meisten Social Media Monitoring Tools, bietet Brandwatch also mehr, als das einfache Monitoring der eigenen Social Media Accounts. Praxisbezogen: Mit Brandwatch kann das Unternehmen jedes beliebige Keyword monitoren und sein "Image" in der gesamten Social Media Welt auswerten, anlaysieren und bei Bedarf in Echtzeit reagieren. Wer also beispielsweise eine Kaffeersterei (wir haben im Praxistest mal mit 'Starbucks' gespielt) sein eigen nennt, kann die positiven wie negativen Resonanzen auf die Produktpalette monitoren. Innerhalb kurzer Zeit sind Abfragen erstellt und die Ergebnisse in einer sehr sauber und bersichtlich gestalteten bersicht aufgefhrt. Hier lassen sich schnell die Herkunftsquellen einsehen, die Influencer bestimmen (vielfach sogar mit Klout oder PeerIndex) oder auch die wichtigsten Topics als Schlagwortwolke monitoren. Es lassen sich mit Brandwatch beliebig viele Abfragen erstellen. Das Limit setzt hier jeweils nur der gebuchte Account, der aber durch eine einfache Meldung nach belieben auf die individuellen Bedrfnisse erweitert werden kann. Eine Besonderheit von Brandwatch ist, dass die Daten "bereinigt" werden,

bevor sie dem User prsentiert werden. Das heit, der Dienst filtert Dubletten, Spam und nicht relevanten Content aus. Die Ergebnisse lassen sich unter anderem anhand der Sprache sortieren. Im Praxistest funktionierte die Filterung reibungslos, sodass sich der Endanwender auf den wirklich relevanten Content konzentrieren kann und seine kostbare Zeit nicht mit Nebenschlichkeiten vergeuden muss.

Der Einstieg - in einer Stunde zu den ersten Ergebnissen Die Benutzeroberflche und das Aufsetzen eines Accounts stellen den Nutzer vor keine Probleme. ber ein API (Application Programming Interface) lsst sich Brandwatch an die hauseigene IT andocken. Die Plattform untersttzt die Analyse von Content in 16 Sprachen, darunter Deutsch, Spanisch und Trkisch, was selbstverstndlich europa- oder gar weltweit ttigen Unternehmen sehr zu Gute kommt. Positiv ist auch, dass Ansprechpartner in Deutschland zur Verfgung stehen und diese auch erreichbar sind. Nach gut einer Stunde Einarbeitung, die auf Wunsch auch mit Hilfe von Brandwatch durchgefhrt werden kann, sind erste und solide Ergebnisse auf dem Monitor. Es ist jedoch ratsam, einen festen Experten fr Brandwatch zu benennen, um die enorme Leistungsfhigkeit dieses gigantischen Social Media Monitoring Tools wirklich voll auszuschpfen. Das Netzschnipsel Fazit Ab 500,- Euro aufwrts schickt Brandwatch mittelstndische und groe Unternehmen in den Monitoring Himmel. Das Tool lsst sich schon nach kurzer Bearbeitung intuitiv bedienen und lsst keinerlei Wnsche des Monitoringexperten offen. Im Gegensatz zu den bisher getesteten Lsungen, sind wir nun in der Luxusklasse angekommen. Unternehmen, welche die Wichtigkeit von Social Media verstanden haben und hier erfolgreich unterwegs sein wollen, sei Brandwatch dringend bis zwingend empfohlen. Eine persnliche Kontaktaufnahme kann inzwischen auch direkt ber die Niederlassung in Stuttgart erfolgen. Brandwatch erreicht Ihr ber die Firmenseite oder den teilweise deutschsprachigen Blog