Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Bài 53- giải quyết áp lực công việc

Bài 53- giải quyết áp lực công việc

Ratings: (0)|Views: 66|Likes:
Published by Loc Phung

More info:

Published by: Loc Phung on Mar 08, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/08/2012

pdf

text

original

 
 
Giao ti
ế
p c
ơ 
b
n
 
Unit 53
 
---------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Page | 1
"Dialogue 1" "How do you handle pressure? " "I work very well with pressure" "...I prepare for it before it come" "Can you give me an example? " "When I worked at City Bank, we had manydeadlines to meet" "...I never waited until the last minute to do mywork" "...I always finished it ahead of time" "How do you deal with the public? " "I try to treat my customers with respect and  patience" "Dialogue 2" "How do you handle stressful situations? " "I try to stay as calm as possible" "...When I'm with the customers, I like to berespectful and responsible" "Can you give me an example of personal experience? " "Yes, when I was working with the Universal System as a secretary" "...a customer came in and he was very angryabout his bill" "...So I spoke calmly and told him to relax" "...Once he's calmed down" "...we talked about the problem and solved it" "...He walked away happy and so was I" 
H
i tho
i 1";Anh gi
i quy
ế
t áp l
c th
ế
nào?";Tôi làm vi
c d
ướ 
i áp l
c khá t
t";Tôi th
ườ 
ng chu
n b
tr 
ướ 
c khi áp l
c
đế
n v
ớ 
itôi";Anh có th
cho tôi ví d
không?";Khi tôi làm vi
c
ở 
City Bank, tôi có r 
t nhi
uh
n chót
để
hoàn thành công vi
c";Tôi không bao gi
ờ 
ch
ờ 
 
đế
n phút cu
i m
ớ 
i làmvi
c c
a mình";Tôi th
ườ 
ng làm xong tr 
ướ 
c th
ờ 
i gian
đượ 
cgiao";Anh giao ti
ế
 p th
ế
nào v
ớ 
i m
i ng
ườ 
i?";Tôi c
g
ng c
ư
x
tôn tr 
ng và kiên nh
n v
ớ 
ikhách hàng";"H
i tho
i 2";" Ch
gi
i quy
ế
t th
ế
nào v
ớ 
i các tình th
ế
c
ă
ngth
ng? ";"Tôi có bình t
 ĩ 
nh h
ế
t m
c th
";" Khi tôi giao ti
ế
 p v
ớ 
i khách hàng , tôi r 
t tôntr 
ng và có trách nhi
m";"Ch
có th
 
đư
a ra m
t ví d
t
kinh nghi
m b
n thân c
a ch
không?";"Vâng, khi tôi làm th
ư
ký cho UniversalSystem ";"Có m
t khách hàng
đế
n và t
c gi
n v
hóa
đơ 
n c
a anh ta";"Tôi
đ
ã nói r 
t bình t
 ĩ 
nh và khuyên anh ta th
ư
 giãn";"R 
i khi anh ta
đ
ã bình t
 ĩ 
nh tr 
ở 
l
i";"Chúng tôi
đ
ã cùng bàn v
v
n
đề
và gi
iquy
ế
t nó";"R 
i anh tar a v
m
t cách vui v
và tôi c
ũ
ngv
y";
 
 
Giao ti
ế
p c
ơ 
b
n
 
Unit 53
 
---------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Page | 2
"Dialogue 3" "How do you deal with stressful situations at work? " "I've had many stressful situations at work" "...I always try to stay patient" "...Whenever I'm feeling stress, I breathe deeplyto calm down" "Is there any else that you do? " "I try to talk to people to tell them how I feel" "...If I'm having a problem with a customer, I try to talk politely" "...If I have some other kinds of stress at work" "...I talk to my colleagues or my boss about how I feel" "...That usually help" "Dialogue 4" "How do you work under pressure? " "Oh, I'm pretty good with pressure" "Can you give me an example? " "As an accountant, I have to meet monthlydeadlines " "...This can make my work very stressful" "...But I've learned that working hard and  staying calm always relax me to meet thedeadlines " "Dialogue 5" "How do you handle with stressful situations?" "I handle with them professionally and  patiently" 
"H
i tho
i 3";"Anh x
lý th
ế
nào trong các tình hu
ng c
ă
ngth
ng?";"Tôi g
 p r 
t nhi
u tình hu
ng c
ă
ng th
ngtrong công vi
c";"Tôi luôn c
g
ng kiên nh
n";"B
t c
khi nào, tôi b
t
đầ
u c
m th
y c
ă
ngth
ng, tôi s
hít sâu
để
l
y l
i bìnht t
 ĩ 
nh";"Anh còn làm gì n
a không?";"Tôi c
g
ng nói chuy
n v
ớ 
i m
i ng
ườ 
i
để
 v
nh
ng gì tôi c
m th
y";"Khi tôi có v
n
đề
v
ớ 
i khách hàng, tôi c
g
ngnói chuy
n l
ch s
";"N
ế
u tôi có nh
ng ki
u c
ă
ng th
ng khác trongcông vi
c";"Tôi chia s
v
ớ 
i
đồ
ng nghi
 p ho
c s
ế
 p v
vi
ctôi c
m th
y th
ế
nào";"Cách
đ
ó th
ườ 
ng h
u d
ng";"H
i tho
i 4";"Ch
làm vi
c th
ế
nào d
ướ 
i áp l
c côngvi
c?";"Tôi th
ườ 
ng làm vi
c t
t d
ướ 
i áp l
c";"Ch
có th
cho ví d
không?";"Là m
t
ế
t toán, tôi th
ườ 
ng ph
i hoàn thànhcông vi
c vào h
n chót là cu
i tháng";"
Đ
i
u này khi
ế
n công vi
c c
a tôi r 
t c
ă
ngth
ng";"Nh
ư
ng tôi nh
n ra r 
ng làm vi
c ch
ă
m ch
 bình t
 ĩ 
nh giúp tôi tho
i mái
để
hoàn thànhcông vi
c
đ
úng h
n";"H
i tho
i 5";"Anh x
các tình hu
ng c
ă
ng th
ng th
ế
 nào?";"Tôi x
trí các tình hu
ng này r 
t chuyênnghi
 p và r 
t kiên nh
n";

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->