Admin, Selasa, 02 Agustus 2011 1.

Internal Publik Internal publik yaitu publik yang berada di dalam organisasi/ perusahaan seperti supervisor, karyawan pelaksana, manajer, pemegang saham dan direksi perusahaan. 2. Eksternal Publik Eksternal publik secara organik tidak berkaitan langsung dengan perusahaan seperti pers, pemerintah, pendidik/ dosen, pelanggan, komunitas dan pemasok 3. Media-Media Humas 1. Press Relation Siaran pers adalah sebuah tulisan ataupun rekaman yang ditujukan langsung pada media massa dengan tujuan untuk mengumumkan sesuatu yang memiliki nilai berita agar dipublikasikan di media massa. Dalam strukturnya, pada bagian akhir siaran pers biasanya terdapat latar belakang (bahasa Inggris:backgrounder), dimana di bagian ini berisi uraian singkat informasi yang bermanfaat sebagai penopang bagi tulisan wartawan. Pada umumnya siaran pers dikirimkan via pos, via fax, ataupun dikirimkan melalui surat elektronik kepada para editor dari semua surat kabar, majalah, stasiun-stasiun radio; televisi dan jaringannya. Terkadang siaran pers tunda dikirimkan dalam rangka undangan untuk menghadiri "Konferensi pers 2. Media Relation Media Relation dalam PR William F. Arens (1999:310) mendefinisikan Public Relations sebagai sebuah fungsi manajemen yang memfokuskan diri pada membangun/ mengembangkan relasi serta komunikasi yang ilakukan individual maupun organisasi terhadap publik guna menciptakan hubungan yang saling menguntungkan. Publik yang dimaksud dari definisi di atas menurut Arens ada tujuh kategori publik, yaitu para Employe es-Stoc kholders-Communities-Media-Government-Investment Community- customers 3. Liber PR Media bias mengacu pada bias dari wartawan dan produsen berita di media massa dalam seleksi yang peristiwa dan cerita yang dilaporkan dan bagaimana mereka ditutupi. Istilah "media bias" menyiratkan atau luas bias meresap melanggar standar jurnalisme , bukan perspektif seorang wartawan individu atau artikel. Arah dan derajat bias media di berbagai negara secara luas diperdebatkan. Praktis keterbatasan untuk netralitas media meliputi ketidakmampuan wartawan untuk melaporkan semua cerita dan fakta yang tersedia, dan persyaratan bahwa fakta-fakta yang dipilih dihubungkan menjadi narasi yang koheren. Karena tidak mungkin untuk melaporkan segala sesuatu, selektivitas tidak bisa dihindari. Pemerintah pengaruh, termasuk terbuka dan rahasia sensor , bias media di beberapa Negara 4. TUJUAN PELAKSANAAN KEGIATAN PUBLIC RELATION 1. Pembentukan citra Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, pengertian citra adalah: (1) kata benda: gambar, rupa, gambaran; (2) gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk; (3) kesan mental atau bayangan visual yang ditimbulkan oleh sebuah kata, frase atau kalimat, dan merupakan unsur dasar yang khas dalam karya prosa atau puisi; (4) data atau informasi dari potret udara untuk bahan evaluasi. a. Citra bayangan (mirror image). Citra ini melekat pada orang dalam atau anggota-anggota organisasibiasanya adalah pemimpinnyamengenai anggapan pihak luar tentang

organisasinya. b. Citra yang berlaku (current image). Adalah suatu citra atau pandangan yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi. c. Citra yang diharapkan (wish image). Adalah suatu citra yang diinginkan oleh pihak manajemen. d. Citra perusahaan (corporate image). Adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya. e. Citra majemuk (multiple image). Banyaknya jumlah pegawai (individu), cabang, atau perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan organisasi atau perusahaan tersebut secara keseluruhan. 2. Citra Positif Dan Negatif Institusi yang baik dan menempati hati atau tertanam dalam benak (mindset) para pelanggan adalah institusi yang mempunyai Citra Positif, setiap citra positif yang ditampilkan oleh institusi terhadap publiknya membuat publik (pelanggan) meletakkan keyakinannya pada institusi tersebut. PR juga mempunyai tugas pokok dan fungsi sebagai jembatan antara institusi dengan publiknya (pelanggannya) kerangka kerja yang positif. Rekayasa, atau dalam bahasa asalnya kita kenal dengan engineering, memang memiliki konotasi negatif ketika dikaitkan dengan masalah citra. Setidaknya, itulah yang terjadi dalam persepsi masyarakat Indonesia. Menariknya, istilah rekayasa citra begitu lekat pada profesi Public Relations dan politik. Rekayasa dipersepsikan sebagai hal yang negatif karena dikesankan sebagai upaya mengubah sesuatu demi kepentingan diri sendiri ataupun pihak tertentu. Seberapa jauh rekayasa menjadi negatif, tentu masing-masing pihak punya alasan tersendiri. Namun, masalahnya bukanlah terletak pada urusan rekayasa itu negatif atau positif. Masalahnya lebih terletak pada persepsi tentang profesi Public Relations dan politik itu tadi. Maklum, baik Public Relations maupun politisi dipersepsikan suka melakukan rekayasa yang manipulatif. 5. Penerapan Kegiatan PR 1. PR untuk Bisnis Public Relations adalah lebih dari sekedar metode pengontrol kerusakan-perusahaan besar. Kontrol yang digunakan ketika mereka mengalami kesulitan. Ini juga merupakan pendekatan sehari-hari untuk melakukan bisnis bahwa semua perusahaan harus memasukkan ke dalam rencana pemasaran mereka. Ini hanya berlaku untuk usaha kecil seperti pada orang lain, dan tanpa pendekatan cerdas untuk PR, sisa bisnis Anda bisa menderita. PR meningkatkan kesadaran Ada beberapa hal yang PR dapat lakukan untuk perusahaan. Pertama dan terpenting, PR meningkatkan kesadaran dari bisnis Anda. Ini berbeda dari pemasaran tradisional di mana Anda bergantung pada iklan, SEO, dan dari mulut ke mulut untuk membantu menyebarkan berita tentang bisnis Anda. Ini merupakan pendekatan yang lebih komprehensif yang melibatkan memperlakukan bisnis Anda sebagai sebuah perusahaan berita yang berarti sesuatu di luar hanya membuat uang atau menjual barang. Untuk kepentingan peningkatan kesadaran, semua perusahaan harus memiliki strategi yang berkaitan dengan siaran pers. Setiap saat ada pengembangan utama dengan bisnis Anda, apakah Anda memulai, menawarkan produk baru, atau membuka kantor baru, Anda harus membuat siaran pers. Berkat internet, siaran pers sekarang lebih penting daripada sebelumnya, mereka mendapatkan kata keluar tentang perusahaan Anda dan juga berkontribusi SEO Anda.

PR memperoleh loyalitas Sementara itu, masyarakat aspek hubungan PR adalah apa yang Anda mendapatkan rasa hormat dan loyalitas dari pelanggan Anda. Apakah kamu seorang bisnis lokal atau Anda melakukan sebagian besar penjualan Anda melalui web, memiliki dampak positif pada masyarakat Anda membuat Anda menjadi bisnis yang orang ingin bekerja dengan. Tentu saja, ada banyak cara untuk melakukan ini-Anda dapat mengatur aktivitas masyarakat, memberikan amal, atau membuat upaya publik untuk menjadi hijau. Apa pun yang Anda memilih untuk melakukannya, setiap perusahaan harus memiliki beberapa jenis usaha prokomunitas di tempat. PR mendapat investor Jika Anda akan memikat investor baik dalam waktu dekat atau lebih lanjut di telepon, maka Anda tidak ingin mengabaikan PR. profil publik adalah salah satu dari banyak hal yang investor mempertimbangkan ketika memutuskan apakah akan memasukkan uang ke dalam perusahaan. Jika bisnis Anda sudah hampir tidak ada keberadaan umum atau lebih buruk lagi, memiliki citra publik negatif, maka Anda akan sulit sekali menemukan orang yang bersedia untuk memberikan kontribusi terhadap pendanaan Anda. Sebelum Anda melangkah lebih lanjut dengan bisnis Anda, pertimbangkan hubungan investor memasang sebuah halaman di situs Anda dan memupuk link positif untuk diletakkan di sana, entah itu berita, siaran pers, atau positif menyebutkan perusahaan Anda di blog atau outlet lainnya. PR membantu menarik dan mempertahankan bakat-bakat Mungkin Anda tidak melakukan banyak mempekerjakan, tapi di masa depan, jika Anda memutuskan untuk membawa beberapa bantuan yang baru, maka akan menguntungkan Anda jika karyawan potensial Anda memiliki kesan positif terhadap apa yang Anda lakukan. Perusahaan dengan reputasi yang buruk cenderung menarik karyawan yang buruk, sedangkan perusahaan-perusahaan yang dianggap baik ada orang menggedor pintu-pintu untuk bekerja untuk mereka. PR untuk Organisasi Sebetulnya memformulasikan apa peran PR dalam organisai bukanlah hal yang mudah. Beberapa penulis mencoba memetakan bahwa pada dasarnya peran PR dalam sebuah organisasi adalah sebagai berikut: 1. Communication Tehnician Beberapa praktisi memasuki dunia PR ini sebagai teknis. Pada tahap ini kemampuan jurnalistik dan komunikasi sangat diperlukan. PR diarahkan untuk berperan menulis, menulis news letter, menulis in house journal, menulis news release, menulis feature, dll. Biasanya praktisi dalam peran ini tidak hadir pada saat manajemen menemui kesulitan. Mereka tidak dilibatkan dalam manajemen sebagai pengambil keputusan. Peran mereka lebih ke arah penulisan tools dan mengimplementasikan program. Mereka sebagai "the last to know" 2. Expert Prescriber Praktisi PR sebagai pendefinisi problem, pengembang program dan memeiliki tanggungjawab penuh untuk mengimplementasikannya. Mereka sebagai pihak yang pasif. Manajer yang lainnya menyerahkan tugas komunikasi sepenuhnya ke tangan si "komunikasi" ini sehingga mereka dapat mengerjakan pekerjaan mereka yang lainnya.Tampaknya bangga karena PR semacam ini dianugerahi kepercayaan tinggi tetapi karena tidak adanya keterlibatan top manajemen dalam peran PR maka PR seolah terisolir dari perusahaan. Ia sibuk sendiri dengan pekerjaannya. Di pihak manajemen mereka juga menjadi sangat

tergantung kepada PR nya. Mereka menjadi minim komitmen kepada tugas tugas PR, padahala seperti diketahui seharusnya tugas PR harusnya dilakukan oleh semua orang yang ada dalam sebuah perusahaan, Dalam hal diffusi peran dan fungsi PR sehingga mereka paham spirit perlunya PR bagi perusahaan menjadi rendah dan tidak akan tersosialisasi bahkan terburuk akan hilang kepercayaan top manajemen akan fungsi PR bagi sebuah organisasi. Hal ini akan terjadi apabila top manajemen banyak merasa dikecewakan oleh PR yang dianggap mereka sebagai pakar 3. Communication Facilitator PR sebagai pendengar setia dan broker informasi. Mereka sebagai penghubung, interpreter dan mediator antara organisasi dan publiknya. Mereka mengelola two way communicationnya dengan cara membuka rintangan komunikasi yang ada/yang terjadi. Tujuannya dalam hal ini adalah untuk menyediakan kebutuhan dua belah pihak akan informasi, membuat kesepakatan yang melibatkan minat keduabelah pihak. Para pelaku dengan peran ini menempatkan dirinya sebagai sumber informasi dan sebagai kontak antara organisasi dan publiknya. Sebagai wasit dari interaksi, memantapkan agenda yang akan didiskusikan antara dua belah pihak, menyimpulkan pandangan, bereaksi terhadap kasus, membantu partisipan mendiagnosa masalah, membantu menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan komunikasi. Mereka menjadi boundary spanner antara perusahaan dan publiknya. Mereka bekerja di bawah asumsi bahwa two way communication mampu meningkatkan kualitas pengambilan keputusan organisasi dan publik dalam hal prosedur, kebijakan, serta tindakan lain yang berhubungan dengan minat kedua belah pihak. 4. Problem Solving Facilitator Mereka berkolaborasi dengan manajer lain untuk mendefinisikan dan memecahkan masalah. Mereka menjadi bagian dalam manajemen stratejik perusahaan. Bergabung dengan konsultan mulai dari awal direncanakan program hingga evaluasinya. Membantu manajemen menerapkan PR sebagai tahapan fungsi manajemen yang sama dengan kegiatan manajemen yang lain. 5. PR untuk Pelanggan Eceran Sesi spesialis untuk Pemasaran akan memasuki mendalam dalam aspek strategis dan operasional dari perencanaan pemasaran: yaitu metode untuk mengumpulkan kebutuhan pelanggan, kriteria segmentasi yang berbeda, bagaimana menentukan target dan menciptakan posisi yang berbeda, bagaimana mengelola portofolio produk, pengelolaan dukungan anggaran, daerah yang berbeda PR dan Komunikasi yang relevan untuk industri. 6. PR untuk Usaha Kecil dan Menengah Fokus utama Umum dan Corporate Relations Office adalah untuk mengelola hubungan masyarakat dan perusahaan urusan kegiatan universitas yang akan bermanfaat bagi penghuni UKM, sektor publik dan perusahaan, masyarakat lokal dan internasional. Hubungan masyarakat dan urusan perusahaan dari universitas adalah layanan penting, terus berkembang untuk menghadapi tantangan dalam memajukan studi pendidikan tinggi dan keprihatinan terkait. Sebuah kantor kompeten dan waspada yang melakukan terencana dan sistematis upaya hubungan masyarakat akan meningkatkan kepercayaan publik UKM dan meningkatkan visibilitas UKM dan citra nasional dan internasional. 7. PR untuk Agama dan Kelompok Agama Agama memiliki peran yang penting disini. Tidak bisa dipungkiri, isu telah menjadi masalah agama. Hans Kung, seperti dikutip Benyamin Intan dalam buku Public Religion-nya,

berbicara mengenai dua sisi agama. Pertama, peran pasif dan negatif: agama harus berjuang agar tidak menjadi sumber konflik. Agama harus menahan diri dan waspada, untuk menghindar dari kemungkinan memicu konflik yang bisa merusak kedamaian. Sejarah menunjukkan bagaimana agama, dibalik wajah damainya, kapanpun bisa berubah menjadi sesuatu yang mengerikan dan menakutkan. Bagaimanapun, wajah mengerikan dari agama bukanlah wajah sejatinya. Motivasi dan keinginan rekonsiliasi antara berbagai kelompok agama, mencerminkan sisi lain agama, peran aktif dan positif agama. Kung sangat optimis bahwa agama memiliki kontribusi signifikan dalam perdamaian dunia. 8. PR untuk Instansi Pendidikan Perkembangan dunia pendidikan semakin maju. Hal itu ditandai dengan kualitasdan kuantitas lembaga pendidikan yang semakin membaik. Kesuksesan dan keberhasilan tersebut tidak lepas dari peran semua komponen-komponen pendidikan yang mampu menjalankan fungsidan tugasnya masing-masing dengan baik. Sebuah sistem yang baik maka akan menghasilkan proses yang baik dan hasil yang dicapai pun akan baik pula. Disilah letak vital dari pada peran humas dalam mensosialisasikan sebuah lembaga pendidikan kepada masyarakat. Dalam rangka membangun kepercayaan masyrakat, humas eksternak memiliki tugas yang tidak ringan. Membangun dan mempertankan stigma sebuah lembaga pendidikan sangat bergantung kepada kontribusi humas eksternal lembaga yang bersangkutan. Oleh karena itu, perlu kiranya kita mengetahui apa itu humas eksternal dan hal-hal yang terkait dengannya. 9. PR untuk instansi Pemerintah Fungsi dan peran hubungan masyarakat (public relations) lembaga pemerintahan dinilai lamban dan relatif gagal dibandingkan dengan fungsi hubunganmasyarakat pada perusahaan swasta. "Fungsi public relation (PR) instansi pemerintahan selama ini masih bersifat searah. Humas pemerintah cenderung menjalankan fungsi penerangan, tetapi tidak menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah," ungkap Noke Kiroyan, Ketua International Public Relation Association (IPRA) Indonesia, di sela-sela acara Public Relation Week kemarin. Banyak praktisi PR hanya sebagai pesuruh Selain itu, katanya, masih banyak instansi pemerintah tidak mempekerjakan orang-orang berlatar kehumasan. Akibatnya komunikasi menjadi tidak efektif. Namun, sampai sekarang belum ada riset untuk mengetahui efektivitas fungsi kehumasan di lembaga pemerintahan. 10. PR untuk Partai Politik Public Relations adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan berbagai publiknya.(Cutlip, Center & Brown, 2000:4). Partai Politik adalah analog dari pemasaran komersial dengan menggunakan saluran dari komunikasi massa, di lingkungan dimana warga negara layaknya konsumen yang memilih brand yang sangat banyak.(McNair, 1999:7) Menurut James Carey dalam Buku Komunikasi Politik Dan Nimmo , Public Relations dalam Partai Politik adalah seorang makelar simbol, orang yang menerjemahkan sikap, pengetahuan, dan minat suatu komunitas bahasa yang lain yang berbeda tetapi menarik dan dapat dimengerti. Seorang PR dalam partai menghubungkan golongan elit dalam organisasi atau komunitas manapun dengan khalayak umum, PR menghubungkan dua komunitas bahasa yang dibedakan pada tingkat struktur sosial yang sama. (Dan Nimmo, 2005:33)

11. PR untuk Badan Profesi Humas sebagai ilmu. Tentunya kini sudah banyak perguruan tinggi di banyak negara di belahan bumi ini yang menyelenggarakan pendidikan tinggi humas untuk jenjang diploma (D-3), magister (S-2), dan doktor (S-3). Begitu pun di Indonesia sudah sampai jenjang magister (S-2), kendati hanya subpro-gram studi atau konsentrasi dari program studi komunikasi dan jenjang doktor (S3), kendati hanya penajaman dalam tugas akhir (disertasi) dari program studi komunikasi untuk program doktor. Humas sebagai profesi. Kini hampir semua sektor kehidupan memerlukan sentuhan humas. Baik itu dunia bisnis, industri, perdagangan, lembaga swadaya masyarakat, lembaga sosial, organisasi massa, organisasi politik, lembaga pemerintah, militer, pesantren, maupun lainnya, sudah memiliki departemen atau divisi humas. Humas sebagai profesi. Bahkan kini bermunculan perusahaan-perusahaan jasa konsultan humas karena humas sudah menjadi industri. Konon, Presiden Clinton, selain memiliki humas Gedung Putih, juga dikelilingi sedikitnya lima konsultan humas swasta. Ketika Clinton melakukan kampanye presiden dalam suatu acara gelar wicara (fatf show), ia diatur sedemikian rupa agar performance hingga kaus kakinya jangan sampai tersorot kamera televisi ketika acara itu berlangsung.Kondisi serupa pun terjadi di Indonesia. Ketika pemilihan langsung calon legislatif dan pemilihan presiden, banyak kandidat menggunakan jasa konsultan humas agar meraup dukungan dan simpati publik atau masyarakat sehingga terpilih menjadi anggota legislatif (DPR, DPD, DPRD) dan presiden.