*Proizvod je rezultat ljudskog rada koji je stvoren sa namjerom da izravno ili neizravno podmiri neku ludsku potrebu.

*Pod uslugom podrazumijevamo sam rad koji podmiruje neku potrebu. *Proizvode ili usluge koji se realizuju preko trzista nazivamo robom. *Klasifikacija pr:1.Proizvode krajnje potrosnje ili potrosacke i 2.Proizvodi poslovne ili industrijski. *Potrosacki pr.(podjela):obicni,posebni,specijalni,netraz eni. *Industrijski pr.(klasifikacija):sirovine,glavna oprema,pomocna oprema,sastavni dijelovi,procesni materijal,potrosni materijal,poslovne usluge. *Faze u razvoju pr.su:1.stvaranje novih ideja 2.preispitivanje zamisli 3.analiza prihvacanja zamisli sa ekonomske i tehnicke strane 4.istrazivanje trzista 5.modifikacije zamisli i njihova kreacija 6.marketinsko uvodjenje pr na trziste 7.posmatranje marketinskih zbivanja na trzistu(monitorija). *Vremenski period koji pr.provede na trzistu nazivamo zivotnim ciklusom pr.odnosno to je vremenski period od uvodjenja pr.na trziste pa do njegovog povlacenja. *Faze zivotnog ciklusa:1.razvojna faza 2.faza uvodjenja pr.na trziste 3.faza rasta 4.faza konkurencije 5.faza opadanja ili ponovnog ozivljavanja *Zadatak prodaje je da proizvedene pr.donese na trziste,da ih ponudi i proda kupcima te razmjenom za novac po trzisnoj cijeni pokrije troskove poslovanja i ostvari profit.*Troskovi prodaje su:1.troskovi fizicke distribucije 2.tr.ptodajne operative 3.tr.prodajnih kanala.*Postupci prodaje:1.nudjenja 2.pregovaranje 3.sklapanje ugovora 4.isporuka i preuzimanje 5.fakturisanje i naplata 6.reklamacije i odgovornosti.*Direknta prodaja je uobicajni put za tzv.robu industrijske upotrebe a koriste se i kod proizvodnog obrta.*Indirektna prodaja karakteristicna je za proizvode krajnje potrosnje pa je mozemo podijeliti na1.trajna potrosna dobra 2.dobra duze upotrebe 3.dobra jednokratne upotrebe.*Moguci posrednici na trzistu:1.maloprodaja 2.veleprodaja 3.trgovacki putnici.Najvazniji tipovi pred.1.nezavisni trgovci 2.specijalizirani lanci prodavnica 3.lanci prodavnica kucnih potrepstina 4.prodavnice s robnim odjelima.5.potrosacke zgrade 6.prodaja putem poste 7.fransizing distribucijske organizacije.*Pod prodajnom silom se podrazumijeva ukupan ljudski potencijal koji radi u prodajnoj sluzbi preduzeca.*Postupak izbora ljudi:1.regutovanje 2.selekcija 3.trening za rad 4.kontrola 5.trening za osvjezenje.