Description

Aborda o conceito de logística e sua evolução ao longo dos anos, bem como as suas atividades principais que são a gestão de transportes, armazenagem estratégica, custos e serviços logísticos. Explana os aspectos conceituais de logística reversa, sua relação com o meio ambiente, seus benefícios, tais como a redução de custos, o aumento da competitividade, a melhoria da imagem corporativa, e mostram-se seus principais canais de distribuição reversos. Descreve também, o processo de logística reversa da empresa Morepan Alimentos, demonstrando os benefícios que vêm sendo obtidos com a adoção da logística reversa e como ela é percebida pela organização e clientes intermediários no que tange à minimização dos impactos ambientais e à imagem corporativa. Trata de uma pesquisa descritiva que utiliza como meios de investigação as pesquisas de campo, bibliográfica e documental que comprovam a aplicação do processo de logística reversa reforçando a imagem corporativa. São feitas ainda, considerações sobre a percepção do cliente a respeito da política reversa adotada pela Morepan, propondo ações de melhorias no processo, de modo a garantir e impulsionar o processo de valorização da marca.