Marketing Istrazivanje Vrste traznje:

1. Efektna traznja ( stalna traznja) 2. Latentna traznja (Povremeno se javlja, nedostatak zelje za kupovinom) 3. Potencijalna traznja (Traznja koja se moze desiti) Negativna traznja Razuveriti nosioce potreba Preobrazajni marketing Ne postoji traznja Stvaranje traznje Stimulativni marketing Prikrivena traznja Razvijanje proizvodnje Razvojni marketing Opadajuca traznja Ozivljavanje traznje Rimarketing(Promene u traznji) Neredovna traznja Sihronizovanje ponude i traznje Sihronizovani markting Puna traznja Odrzavanje traznje Odrzvajuci marketing Prevelika traznja Smanjenje traznje Demarketing Nepozeljna i stetna traznja Uklanjanje traznje Kontramarketing

Demarketing moze biti:

1. Opsti demarketing kada preduzece void akcije u cilju obesbrehrabrivanja traznje potrosaca 2. Selektivni demarketing kad se zeli obeshrabrivanje odredjenih grupa potrosaca 3. Prinudni demarketing kada se, naizgled, nastoji smanjiti traznja dok se u stvari ona povecava

Analiza okruzenja:
1. Mikro marketing 2. Makro marketing

Mikro okruzenje:
1. 2. 3. 4. 5. Dobavljaci Posrednici Kupci Konkurencija Javnost

Makro okruzenje:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Demografsko okruzenje Ekonomsko okruzenje Prirodno okruznje Tehnolosko okruzenje Politicko-pravno okruzenje Drustveno kulturno okruzenje

Swot analiza predstvalja suceljavanje dobrih i losih strana preduzeca, kao unutrasnjih faktora sa jedene
strane i sanse i opasnosti kao spoljni faktori sa druge strane. Preduzece moze utrvrditi pomocu swot analize koje

su prednosti i mogucnosti koje se na najbolji moguci nacin mogu iskoristiti, a da se slabosti i pretnje minimiziraju. 1. Prednosti su nesto sto preduzece ima ili radi bolje od svoje konkurencije.Npr brend. 2. Slabosti sto preduzece radi losije u odnosu na konkurenciju. Npr zastareli proizvod 3. Pretnje su nesto sto preduzece moze da prouzrokuje problem.Npr zabrana cigarate za fabriku duvana 4. Mogucnosti su nesto sto predstavlja dobro za preduzece. Npr pozitivna resenja u ekonomiji.

Uslovi za uspesnu segmentaciju sl. Karakteristike:

1. 2. 3. 4. Marljivost velicina i kupovna moc stanovnika, mogu se meriti Valjanost segmenti su dovoljno veliki i donose dovoljno profita Dostupnost segmenti se mogu ustanoviti i usluziti Operativnost izraditi korisne programe koji mogu da privuku i opsluze segmente

Pozicioniranje predstavljanje sliku naseg proizvoda sto je moguce bolje

Izbor ciljnog trzista biranje ciljne grupe kojoj predstavljamo proizvod

Primarni podaci nastaju u procesu ispitivanja tipa( sakupljamo zbog nase kompanije):
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Anketa Intervju Eksperiment Posmatranje Fokus grupe Intervju On line Popis

Marketing sitrazivanje izbor ciljnog trzista ( sta potrosaci zele, pa usmeriti ka njima) Marketing ciljevi razvijanje novog proizvoda, osvajanje trzista, povecavanje trzista Definisanje problema:
1. 2. 3. 4. Prikupljanje podataka Obrada podataka Analiza podataka Prezentacija

Podaci :
1. Primarni 2. Sekundarni

Primarni : Direktno ispitivanje, anketa, intervju Sekundarni : vec se negde nalaze, preobimni, zastareli, jeftiniji

Metoda prikupljanje primarnih podataka:

1. Metod ispitivanja( cinjenice, misljenja, motivi) 2. Metod posmatranja(Cinjenice) 3. Eksperimentalna metoda

Metode ispitivanja:
1. 2. 3. 4. Licno komuniciranje Popisno Putem tel Putem internet

Licno komunicinje:
1. Strukturno(unapred pripremljena pitanja) 2. Nestrukturno(spontana) Sredstva za prikupljanja: upitnik i podsetnik

Metod posmatranja:
1. Vestacki uslovi( ne znaju da ih posmatraju) 2. Prirodni uslovi(znaju da su posmatrani)

Eksperimentalni metod: Kod pakovanja, propaganda, dizajna i reakcije, da bismo videli kako kupac deluje. Savremeni marketing se objasnjava kao poslovna aktivnost koja povezuje proizvodnju sa potrosnjom na
nacin da se zadovolje potrebe koje se na trzistu pojavljuju kao traznja ili kao integralni sistem aktivnosti ciji je cilj da proizvodnju, prodaju robe i usluga, uskladi sa potrebama trzista.

Marketing se definise kao akciju koju pokrece robu od mesta do mesta, skladisti je i utice na promeni
vlasnistva kroz kupovinu i prodaju.

Marketing je poslovna aktivnost. Pristupi pri istarazivanju marketinga:

1. Predmetni(je proucavanje marketinga odredjenog proizvoda, istrazivanje izvora i uslova snabdevanja, zatim karakter traznje, prodajnih kanala, i potorsaca odnosno korisnika) 2. Institucinalni(u centar istrazivanja stavlja organizaciju koja obavlja neku marketing funkciju i to sa stanovista proizvoda kojim se bavi, odnosno trziste snabdeva.)

3. Funkcionalni(trazi mogucnost u poboljsanju samog procesa koji obavljaju institucije za odredjene vrste proizvoda.Centar istrazivanja su razlicite funkice: prodaja, funkcija skladistenja) 4. Upravljacki(se orjentise na poboljsanju uloge marketinga kao poslovne funkcije kojoj je cilj poboljsanje procesa odlucivanja u marketing) 5. Sistemski( je zapravo integralni pristup ciji je cilj koordiniranje napora citavog preduzeca da se ostvare ciljevi poslovanja.Preduzece se ne posmatra kao prost zbir aktivnosti posebnih organizacionih jedinica vec kao sveukupni sistem akcija usmeren na zadovoljenje potrebe potrosaca)

Funkcije marketinga:
1. Istrazivanje( koje se odnosi i na istrazivanje okoline u kojoj deluje preduzece) 2. Planiranje( odredjenih aktivnosti, pre svega onih koje su vezne za nastup preduzeca, kako na domace, tako i na inostranom) 3. Kontrolu( sprovedenih i akcija koje se sprovode, do koje mere su planirane i sprovedene uaktivnosti u okviru razmene, posredstvom trzista, bile uspesne, kao i do koje mere je prilagodjena aktivnost preduzeca zahtevima marketinske koncepcije.

Integralan marketing podrazumeva se da svi ucesnici u procesu reprodukcije moraju imati izgradjen
aktivan pristup

Zadaci za istrazivanje:
1. 2. 3. 4. Shvatiti potrebe trzista Pripremiti dobijena saznanja u stvaranju poslovne strategije Razraditi program plasmana nastupa na trzistu Permanentno kontrolno istrazivanje

Marketing koncepcije:
1. Prodajna koncepcija( fabrika proizvod prodaja i promocija profit od obima prodaje) 2. Marketing koncepcija(ciljno trziste potreba potrosaca integralni marketing profit od zadovoljavanje potrosaca)

Razlika izmedju prodajnog i marketing kocepta:

50 godina da je marketing kocepcija upravljanja

koja se odnosi na pokretanje koriscenja i usmeravanje celog napora preduzeca, au skladu sa tekucom i buducnom traznjom prvo se proizvodio proizvod a zatim tezilo ka tome prodati ga, dok 60 godina dolazi do marketing kocepcije, za razliku od prodajne i proizvodne koncepcije, dolazi do potreba potrosaca i zahteva stalno prilagodjavanje porizvodnih i prodajnih mogucnosti potreba potrosaca. Prodaja stavlja akcenat na potrebe prodavca, a marketing potreba na potrebe kupca.

Integralni marketing

(engl. integral marketing, njem. integrales Marketing) je shvaanje po kome marketinki sektor obuhvaa svu operativu, odnosno marketing je jedina operativna funkcija poduzea, a sve ostalo je savjetodavnog karaktera.

Ramatrati 3 kategorija proganista marketinga:

1. Prakticar

2. Teoreticar 3. Drustvene nauke

Smanjenje traznje nad proizvodima:

1. Opsti demarketing ( kada preduzece vodi akciju u cilj obeshrabrivanja traznje potrosaca) 2. Selektivni demarketing(kada preduzece bira obeshrabrivanje odredjene grupe potrosaca) 3. Prinudni marketing(kada se nastoji smanjiti traznja dok se u stvari ona povecava)

Preduzimajuce mere za smanjenje traznje, postoje 4 moguca nacina:

1. 2. 3. 4. Da zadovoljava potrebe prvih kupaca Da alocira proizvod na bazi propocionalne traznje Da alocira ponudu na bazi favorizovanih potrosaca Da alocira pinudu na bazi najvise ponude.

Razvojni marketing se razvija iz stanja prikrivene traznje, situacije u kojoj postoje potrebe ali ne postoji adekvaktni porizvod koji ce da zadovolji tu potrebu.

Pojmovi iz marketinga:
Bartering cenkati se , trampa, razmena robe Fudering dalje, udaljenije Mercadajzing obuhvata aktivnosti planiranja ukljucenog u marketing: prava roba u pravo vreme na pravom mestu u pravoj kolicini i pravom cenom

Konzumerizam:
1. Adepcionista potenciraju obrazovanje potrosaca kako bi se inteligentnije ponasali na trzistu 2. Protekcionista interesuje se za zdravlje i osigranje 3. Reformista obuhvata oba Marketing istrazivanje je sistematsko prikupljanje, sredjivanje i analiziranje podataka o problemima koji se odnose na marketing robi i usluga.

Informacija su originalni ili obradjeni podaci, analizirani, istrazivani, intepretirani,. Segmentacija trzista:
1. Otvoreno trziste 2. Masovno trziste 3. Segmentirano trziste

Segmentacija trita je podjela trita (potroaa) u skupine, pri emu su potroai unutar skupina
meusobno to sliniji, a razlike meu skupinama to je mogue vee.

Najede varijable za segmentaciju trita krajnje potronje moemo podijeliti u etiri velike skupine:
1. Geografske: regije. upanije, gradovi,veliina populacije, gustoda naseljenosti, klima 2. Demografske: spol, dob, veliina obitelji, obrazovanje, zanimanje, rasa, narodnost

3. Psihografske: drutveni sloj, nain ivota, osobna obiljeja 4. Ponaanje potroaa: okolnosti potronje, traene koristi, status potroaa, privrenost, faza spremnosti, stav prema proizvodu

Marketing plan omugucava kompaniji da najefikasnije ostvari svoje postavljene ciljeve. Pomocu marketing
plana mozemo da utvrdimo potrebe nasih potrosaca, odredimo ciljno trziste, sagledamo konkurenske prednosti firme i na tim osnovama stvorimo marketing strategiju uz optimalnu kombinaciju marketing miksa.

Marketing plan mora da obuhvata sledece elemnte:

Svrhu Misiju

Istrazivanje trzista:
1. 2. 3. 4. 5. Analiza proizvoda Analiza trenutnog trzista Analiza distrbutivne mreze Analiza konkurencije Finasiska analiza proizvoda i linija proizvoda

Marketing ciljevi preduzeca su odredjivanje osnovnog pravca buduceg razvoja.

Dugorocni ciljevi: Razviti nov proizvod Osvojiti novo trziste Povecati plasman na nekom segment i slicno Dugorocni ciljevi vode preduzece napred, a kratkorocni ciljevi predstavljaju reakciju preduzeca na nesto sto se odvija. Cilj marketinga predstavlja osnovu strategije medija. Cilj marketinga moe biti: 1. direktan (prodaja, povedanje prodaje, postizanje eljenog trinog udjela) 2. indirektan. U grupi indirektnih ciljeva su stvaranje upoznatosti s proizvodom i njegovim obiljejima, stvaranje interesa, pozitivnog miljenja i predispozicije za proizvod ili uslugu itd. Kod indirektnih ciljeva efekt nije oit, ali se stvara pozitivna svijest o proizvodu i marki koja de se u bududnosti rezultirati pozitivnom akcijom.

Marketing strategija predstavlja u sustini osnovne pravce, puteve i nacine za ostvarenje dugorocnih
marketing ciljeva.

Etape marketing procesa:

1. 2. 3. 4. 5. Faza istrazivanja Faza definisanja marketing ciljeva Faza definisanje marketing strategije Faza izrade programa nastupa na trzistu Faza marketing kontole

Taktika pradstavlja mere i sredstva za ostvarenje kratkorocnih, odnosno specificnih ciljeva. U analizi konkurencije preduzetnik mora da bude veoma oprezan. Razlog tome lei u injenici da je najopasniji onaj konkurent koji se jo uvek nije pojavio. Spreman je onaj koji je upozoren, a upozoren je onaj koji ima razvijen sistem za prikupljanje informacija i rano upozoravanje putem percepcije slabih signala. N.Scarborough i T.Zimmerer navode itav niz pitanja koje preduzetnik treba da postavi sam sebi u vezi konkurencije da bi u pravom svetlu uspeo da je sagleda [7, str. 48]: o Ko su nai glavni konkurenti i gde su oni locirani? o Koje distinktivne kompetentnosti su oni uspeli da razviju? o Kakva je njihova struktura trokova i da li je bolja nego naa? Koji su njihovi finansijski resursi? o Kako su oni pozicionirali svoje proizvode i usluge na tritu? o ta potroai misle o njima? Kako potroai opisuju njihove proizvode i usluge, njihov nain poslovanja, dodatne usluge koje oni mogu da ponude? o Koje su njihove kljune strategije? o Koje su njihove jake strane? Kako moemo da ih nadmaimo? o Koje su njihove slabe strane? Kako moemo da to iskoristimo? o Da li su se na tritu pojavili novi konkurenti?

Za komparativnu analizu sa konkurencijom mogu se koristiti sledei atributi: materijalni resursi, fiziki resursi, ljudski resursi, tehniki resursi, reputacija i organizacioni resursi [8, str. 38]. Za svaki od navedenih atributa daje se ocena sopstvenom biznisu i ocena glavnim konkurentima, rezultati se sabiraju i dobija se odreeni skor koji predstavlja rejting. Ceo postupak se moe unaprediti tako to e se svakom atributu dodeliti odreeni koeficijent prema vanosti atributa, a taj koeficijent kasnije mnoiti sa ocenama za taj atribut. Izraunavanje skora ostaje nepromenjeno. Resursi Sopstveni Konkurent 1 ... Konkurent 2 biznis Finansijski Fiziki Ljudski Tehniki Reputacija Organizacioni Ukupan skor

+++++++ 1. koje vrste traznje postoje : efektna , latentna, potencijalna 2. sta se podrazumeva pod mar ist mark istazivanje obuhvata sva .